PDCA循環(huán)下的人力資源成本管理問題
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【摘要】隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人力資源管理日益重要，對(duì)人力資源投入的不斷增加，越來越需要完善的成本控制。本文運(yùn)用pdca循環(huán)理論，構(gòu)建科學(xué)、有效的成本控制體系，探討人力資源成本管理的方法，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)提供思路。
【關(guān)鍵詞】人力資源；成本管理；PDCA循環(huán)
PDCA循環(huán)的管理模式因其管理方式的合理和科學(xué)性，近年來被引入到企業(yè)的日常管理中。
一、理論概述
1.PDCA理論
美國質(zhì)量管理專家戴明提出質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)，即計(jì)劃Plan、執(zhí)行Do、檢查Check和行動(dòng)Action，每個(gè)部分的主要內(nèi)容分別為Plan--制定目標(biāo)和活動(dòng)計(jì)劃；Do--按制定的計(jì)劃進(jìn)行操作；Check--總結(jié)執(zhí)行結(jié)果，找出過程中存在的問題，分析問題出現(xiàn)的原因；Action--總結(jié)實(shí)施過程中的成功的經(jīng)驗(yàn)，作為行為標(biāo)準(zhǔn)，分析失敗經(jīng)驗(yàn)，提出有效的解決方案，并放入下一循環(huán)中，避免同樣的問題再次發(fā)生。PDCA不停地循環(huán)，并始終貫穿于質(zhì)量管理各個(gè)過程中。
2.人力資源成本理論
人力資源成本是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在生產(chǎn)、經(jīng)營過程中，為了創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，在獲得、開發(fā)和使用必要的勞動(dòng)力及其離職所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。
二、我國人力資源成本管理現(xiàn)狀
當(dāng)前，對(duì)經(jīng)濟(jì)成果的成本管理是我國企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，對(duì)于人力資源管理，特別是成本管理的重視程度不高，表現(xiàn)為人力資源成本管理的無計(jì)劃性，投入過高，造成人員及其成本的嚴(yán)重浪費(fèi)，影響企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。例如，未制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃，聘用工作目標(biāo)不明確、能力不足的員工，影響企業(yè)各個(gè)部門的有效運(yùn)轉(zhuǎn)；未及時(shí)進(jìn)行績(jī)效結(jié)果的分析，讓員工在日后的工作中沒有提升自身能力的目標(biāo)和最有效的途徑。
三、人力資源成本循環(huán)體系
PDCA循環(huán)理論中的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個(gè)環(huán)節(jié)可以作用在人力資源成分管理問題中，四個(gè)環(huán)節(jié)分別對(duì)應(yīng)不同的內(nèi)容，產(chǎn)生不同的作用。1.Plan——人力資源成本的計(jì)劃環(huán)節(jié)。人力資源管理是一個(gè)系統(tǒng)的過程，需要在管理之前進(jìn)行科學(xué)客觀地規(guī)劃，并作出合理的預(yù)期。在人力資源管理的計(jì)劃環(huán)節(jié)，主要包括預(yù)算和規(guī)劃決策兩部分。首先，要對(duì)人力資源成本作出預(yù)算。成本預(yù)算主要以公司考核為目標(biāo)，以員工數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)為依據(jù)，結(jié)合當(dāng)?shù)厝肆Y源市場(chǎng)的實(shí)際情況和行業(yè)情況，作出人力資源成本的科學(xué)預(yù)測(cè)。在人力資源管理部門預(yù)算過程中，一方面要保證人力資源成本管理的相對(duì)獨(dú)立性，另一方面要注重財(cái)務(wù)預(yù)算與人力資源成本預(yù)算的緊密聯(lián)系。其次，在作出預(yù)算的基礎(chǔ)上，對(duì)人力資源成本的投入、產(chǎn)出作出分析，這也是規(guī)劃決策的主要內(nèi)容。規(guī)劃決策的目的是如何使人力資源投入得以最充分地利用、最大化地提升人力資源的價(jià)值。2.Do——人力資源成本的執(zhí)行環(huán)節(jié)。力資源成本的執(zhí)行環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容是對(duì)其投入和成本的監(jiān)管和控制，對(duì)于企業(yè)而言，樹立成本控制意識(shí)，并貫徹在經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)顯得尤為重要。首先，設(shè)立督察機(jī)構(gòu)。將人力資源部門和財(cái)務(wù)部門作為督查機(jī)構(gòu)的牽頭部門，在企業(yè)運(yùn)行過程中，帶領(lǐng)各部門執(zhí)行和貫徹全面而系統(tǒng)的人力資源成本控制，同時(shí)，對(duì)各項(xiàng)成本指標(biāo)做出合理的論證。其次，施行預(yù)算調(diào)整審核機(jī)制。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)預(yù)算進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整和完善，完善在預(yù)算申請(qǐng)、審核、實(shí)施等系統(tǒng)流程的管理，確保預(yù)算可以滿足企業(yè)的實(shí)際需要。
3.Check——人力資源成本的檢查環(huán)節(jié)
在人力資源成本監(jiān)督管理過程中，應(yīng)根據(jù)各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施情況，做出及時(shí)檢查，矯正偏差出現(xiàn)的原因，保證人力資源成本控制的效果。首先，要進(jìn)行周期性的檢查與跟蹤，按照月、季度或年對(duì)企業(yè)中所有部門在不同階段的人力資源成本控制情況進(jìn)行分析和檢查，特別是針對(duì)出現(xiàn)偏差的部門和階段加以分析和改進(jìn)，制定相應(yīng)的方案。其次，根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)決算召開人力資源成本分析會(huì)議，分析制定計(jì)劃和實(shí)施效果之間的差異，找出實(shí)施過程中的問題和落實(shí)過程中的困境。對(duì)于節(jié)約情況，歸納執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)，而對(duì)于成本超支，則要討論并提出改進(jìn)方案，作為下一年度的經(jīng)驗(yàn)。第三，設(shè)立成本預(yù)警機(jī)制，形成企業(yè)自我約束體系，保障人力資源成本的有效監(jiān)管，加以相關(guān)配套的強(qiáng)制型與指導(dǎo)性措施。不同企業(yè)要根據(jù)國家及行業(yè)數(shù)據(jù)，結(jié)合組織目標(biāo)，將目標(biāo)分配到不同的部門。4.Action——人力資源成本的處理環(huán)節(jié)。通過前三階段的制定計(jì)劃、實(shí)施和監(jiān)管，可以明確企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)人力資源成本的相關(guān)情況，在處理環(huán)節(jié)，就是要對(duì)結(jié)果進(jìn)行有效的總結(jié)。對(duì)于不同部門實(shí)施不同的考核方式，鼓勵(lì)控制成本提高收益的做法，加以不同形式的獎(jiǎng)勵(lì)，表彰人力資源成本管控實(shí)施良好的部門，開展經(jīng)驗(yàn)交流；相反，要分析成本超支以及效率低下產(chǎn)生的原因，分析人力資源成本控制出現(xiàn)的偏差和問題，從機(jī)構(gòu)的設(shè)立、制度的安排、以及前三環(huán)節(jié)進(jìn)行反思和改進(jìn)，討論并提出解決方案，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)?？偨Y(jié)人力資源的成本控制，并不僅僅是降低成本的數(shù)量或是減少管理投入，其實(shí)質(zhì)是要以優(yōu)化人力資源的配置，提高人力資源的利用效率，以期用最小的頭伏實(shí)現(xiàn)最大的產(chǎn)出。PDCA循環(huán)從系統(tǒng)理論出發(fā)，將人力資源成本管理比作一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，從人力資源投入計(jì)劃的設(shè)定、執(zhí)行，到后期的檢驗(yàn)和反饋，各個(gè)環(huán)節(jié)都及其重要。為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，企業(yè)所有人員都要不斷推進(jìn)人力資源成本管理的思想和實(shí)踐方式，以期達(dá)到預(yù)期效果。
參考文獻(xiàn)：
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[2]黃維明.企業(yè)質(zhì)量成本控制方法與實(shí)踐[M].中國標(biāo)準(zhǔn)出版社,2009.
作者:車若語 單位:中國礦業(yè)大學(xué)文法學(xué)院