電信企業(yè)成本管理的問題及對策

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一、我國電信企業(yè)成本管理中存在的問題

雖然我國大部分電信企業(yè)已經(jīng)開始意識到成本管理的重要性,也開始著手改善企業(yè)內(nèi)部的成本管理機(jī)制,但受到傳統(tǒng)思想及傳統(tǒng)方法的遺留影響,我國電信企業(yè)成本管理中依然存在諸多問題,主要在于以下幾方面:

(一)對成本管理認(rèn)識不夠當(dāng)前,我國很多電信企業(yè)對成本管理的認(rèn)識不夠全面,對于其概念及內(nèi)涵的認(rèn)識有失偏頗,電信企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與部門管理者在成本管理的認(rèn)識方面存在很大的缺陷,甚至忽視成本管理,一門心思“開源”,忘記了“節(jié)流”的重要性。對成本管理認(rèn)識不夠,會直接影響了成本管理與電信企業(yè)的緊密結(jié)合,造成成本管理與電信企業(yè)自身特點發(fā)生偏離,不能形成電信企業(yè)的成本管理特點,導(dǎo)致成本管理的可行性與實際操作性差,成本管理的效果不明顯。其次,我國大部分電信企業(yè)在成本管理方面存在著很大的誤區(qū),認(rèn)為成本管理就是一味的節(jié)省資金支出,忽視了電信企業(yè)是建立在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)基礎(chǔ)之上的特點,一些電信企業(yè)片面追求節(jié)約成本,忽視了在電信科技及技術(shù)人才方面的資金投入,長此以往,對電信企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生了不利因素,影響了電信企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。

(二)成本管理范圍不全面。當(dāng)前我國很多電信企業(yè)內(nèi)部的成本管理范圍不夠全面,電信企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜,這就要求成本管理的范圍必須涉及到企業(yè)內(nèi)部的每一個部門與環(huán)節(jié),以中國電信為例,圖2是BPR實施后中國電信本地網(wǎng)組織結(jié)構(gòu),由圖2可以看出,電信企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性較高,而目前我國電信企業(yè)的成本管理范圍較窄,不能貫徹企業(yè)內(nèi)部的每一個環(huán)節(jié),成本管理的模式和方法比較粗放,精細(xì)化不夠,這就導(dǎo)致電信企業(yè)內(nèi)部的成本管理在管理效果上大打折扣,甚至有的重要環(huán)節(jié)都被忽視,影響了成本管理作用的發(fā)揮。近年來,隨著市場競爭激烈程度的增加,企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)多元化,內(nèi)部的分管部門及生產(chǎn)活動種類越來越多,而成本管理依舊比較粗放,導(dǎo)致其管理缺乏具有深度的管理效果,偏離了成本管理的最終目的,制約了成本管理的職能,對電信企業(yè)的發(fā)展造成了阻礙。

(三)成本管理體系不健全。我國很多電信企業(yè)的成本管理體系不健全,很多電信企業(yè)設(shè)立了專門的成本管理部門,但是其職能比較薄弱,沒有被劃分到企業(yè)的核心部門,不能直接參與企業(yè)的決策活動,這就導(dǎo)致成本管理部門的實際權(quán)力受到限制,影響了成本管理作用的發(fā)揮。其次,對成本管理規(guī)章制度的制定不夠規(guī)范,不能結(jié)合電信企業(yè)的自身特點進(jìn)行成本管理規(guī)章制度的制定,忽視了“以人為本”的理念,一些電信企業(yè)的成本管理規(guī)章制度不夠精細(xì),照顧不到細(xì)節(jié)問題。再次,大部分電信企業(yè)并沒有施行成本管理的崗位責(zé)任制與獎懲考核制,導(dǎo)致企業(yè)成本管理的后勁不足,不能有效將成本管理人員的工作積極性和自身能動性充分發(fā)揮出來,使成本管理的效率大打折扣;最后,很多電信企業(yè)片面追求生產(chǎn)與服務(wù)方面的建設(shè),忽視了招攬與培養(yǎng)成本管理方面的專業(yè)人才,對企業(yè)內(nèi)部的成本管理人員也沒有組織定期的培訓(xùn),導(dǎo)致電信企業(yè)的成本管理缺乏理論參考和技術(shù)支持,不利于電信企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

二、針對我國電信企業(yè)成本管理中存在問題的對策

近年來,我國電信企業(yè)開始意識到企業(yè)內(nèi)部成本管理中存在著一些問題,并開始制定切實可行的方案,力圖解決這些問題。通過對近年來市場經(jīng)濟(jì)的分析,以及我國電信行業(yè)的研究,筆者提出以下幾點對策,以供參考。

(一)提高對成本管理的認(rèn)識。電信企業(yè)要進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的成本管理工作,首先要做的就是提高對成本管理的認(rèn)識,對成本管理的重要性提起重視,再者,對成本管理的概念及含義進(jìn)行充分的分析。成本管理是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中各項成本核算、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱,在電信企業(yè)中,成本管理是針對整個企業(yè)所有耗費而發(fā)生的制造成本和各項費用所進(jìn)行的管理活動,其重要性不言而喻。電信網(wǎng)是由電信終端、交換節(jié)點和傳輸鏈路有機(jī)的連接起來的,同時電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)互通,加之近些年電信網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積變大,電信科技不斷發(fā)達(dá)等,造成了電信企業(yè)的成本具有結(jié)構(gòu)復(fù)雜、數(shù)據(jù)顯著、測算困難等特點。電信企業(yè)要根據(jù)自身企業(yè)的特點,緊密結(jié)合成本管理,通過分析研究明確針對電信企業(yè)成本管理的特點。電信企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要摒棄傳統(tǒng)的成本管理理念,要立足長遠(yuǎn),加大對高新技術(shù)的投入,從而使成本管理變得靈活并具有戰(zhàn)略意義,如此才能提高電信企業(yè)的核心競爭力,使電信企業(yè)穩(wěn)定并可持續(xù)的發(fā)展下去。

(二)拓寬成本管理的范圍。電信企業(yè)要順應(yīng)當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流,在成本管理方面要緊跟企業(yè)多元化發(fā)展的腳步。根據(jù)電信企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性較高的特點,拓寬成本管理范圍這一措施成為電信企業(yè)的首要任務(wù)。對企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析研究,細(xì)化成本管理的模式和方法,使成本管理滲透到企業(yè)內(nèi)部的每一個環(huán)節(jié),并根據(jù)每一個環(huán)節(jié)的具體特點和具體要求進(jìn)行針對性的成本管理。使成本管理精細(xì)化、針對化、靈活化。這樣可以使電信企業(yè)的成本管理效果具有深度,使成本管理的作用充分發(fā)揮出來。

(三)建立完善的成本管理體系。給予成本管理部門充分的權(quán)力,擴(kuò)大其職能的范圍,并將其劃分到企業(yè)的核心部門,使其直接參與企業(yè)的每一項決策,使每一項決策都切實考慮成本的管理;制定科學(xué)、規(guī)范的成本管理規(guī)章制度,結(jié)合電信企業(yè)科技含量較高的特點,制定一套屬于企業(yè)自己的成本管理規(guī)章制度,并使其盡可能的人性化,以便于在處理事件的過程中具有彈性,同時最大程度的使規(guī)章制度精細(xì),照顧到每一個細(xì)節(jié)問題;施行崗位責(zé)任制和獎懲考核制,將責(zé)任落實到具體的責(zé)任人身上,提高其工作積極性,定期對成本管理人員進(jìn)行考核,根據(jù)考核成績進(jìn)行相應(yīng)的獎勵或者批評懲罰;貫徹“人才是第一生產(chǎn)力”的理念,招攬并培養(yǎng)專業(yè)水品高的成本管理人才,并定期組織其進(jìn)行培訓(xùn)和實地學(xué)習(xí),為電信企業(yè)注入強(qiáng)大的理論和技術(shù)后盾。

三、結(jié)論

針對市場競爭越演越烈的趨勢,我國電信企業(yè)的競爭出現(xiàn)了白熱化的局面,成本管理成為電信企業(yè)立足于市場的重要環(huán)節(jié)被提上日程。然而我國電信企業(yè)的成本管理中依然存在著一系列的問題,提高對成本管理的認(rèn)識、拓寬成本管理的范圍、建立完善的成本管理體系成為解決這些問題的有效措施。總而言之,對成本進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管理,是我國電信企業(yè)提高自身核心競爭力,增加社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的必經(jīng)之路,也是保證其可持續(xù)發(fā)展的必要條件。

作者：宋明 唐雨桐 單位：佳木斯大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院