智慧物流下倉儲管理課程教學改革探析

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摘要：智慧物流的發展對物流人才提出了高標準和新要求，未來物流產業發展需要的是高素質的“智慧+應用”型復合型人才。而物流人才供給卻不能滿足這些需求，既有人才培養定位因素，也有課程體系設置、學生能力素質教育和師資隊伍等因素，倉儲管理課程為適應人才需求，在教師培訓、課程內容升級、教學方法改革、作業改革、思政教育、課堂話術等方面進行了改革探索，改革效果顯著。

關鍵詞：智慧物流;倉儲管理;教學改革

2016年7月，國家發展改革委印發《“互聯網+”高效物流實施意見》文件，將發展智慧物流作為我國的一項國家政策。隨著智慧物流的發展，智能設備替代原來傳統物流行業的一線基礎性崗位，未來物流產業發展需要的是高素質的“智慧+應用”型復合型人才，也就是既熟悉智慧物流軟硬件運作環境且能夠掌握一定智慧物流軟硬件系統操作、管理調度、規劃設計和數據分析的復合型人才，這點在業界已達成共識。根據課題組對物流企業和畢業生的跟蹤訪談，雙方彼此均不滿意，物流專業的畢業生行業留存率非常低。企業認為學生缺乏吃苦耐勞精神，認為學生的知識與實踐脫節，專業技能較弱，表達能力、溝通能力、服務意識都比較欠缺，難培養而且培養期長；學生認為物流企業工作環境差、工作強度高、崗位技術含量低、薪資低、無晉升希望，不愿意留在物流企業。這非常直觀地體現著人才需求與供給之間的現實矛盾。

一、原因分析

1.高職人才培養定位因素

高職物流管理專業的人才培養定位多為基層操作崗，而這些崗位實操性非常強，在企業的現實場景中學習更快，初高中學歷也可以很快上手，拉不開與高職生的差距。而且隨著智能設備的應用，枯燥乏味偏體力勞動的操作崗會被機器所替代，高職物流學生會更多流向運營崗方向。

2.課程體系設置因素

目前物流管理課程體系設置仍然是倉儲管理、運輸管理、配送管理、物流概論等一系列的傳統科目，這些領域偏重熟練的實操經驗，初高中畢業與大專畢業從起點上來講差別不大，甚至大學生的實際工作能力還不如那些低學歷的物流老兵。而且物流業經過十多年的迅猛發展，已經滲透進了其他行業，產生了很多疊加復合的細分領域，但是在開設物流專業的課程體系中幾乎找不到細分領域的身影，專業發展極度滯后。

3.學生能力素質教育因素

基于物流行業的服務場景，對人才的需求表現在能力素質上就是需要學生吃苦耐勞，踏實肯干，能承受高強度工作壓力，服務意識強，愿意從基層開始，有上進心，具有良好的溝通表達能力、組織協調能力、職業規劃能力和執行力等，這些要求幾乎在物流企業的每個崗位招聘啟事中都會出現。但是前面提到，物流專業的畢業生行業留存率低的原因就在于工作環境差、工作強度高、崗位技術含量低、薪資低、無晉升希望。而學校目前的素質教育和思政教育比較薄弱，學生的個性特點導致了素質教育培養難度較大。

4.師資隊伍因素

教學改革的核心在于師資，師資的專業技能、身份定位和能力培養非常關鍵。物流行業怎么要求學生，同樣也應該怎么要求教師。但是物流管理專業的師資多是從其他學科領域轉過來的，大多缺少企業實戰背景，接觸行業前沿較少，課程的場景性、豐富度和實用性較差，無法走出校門，也無法實現校企的互助聯動，雙師素質流于形式。下表是課題組在對物流企業調研中收集到的關于智慧物流發展中崗位需要培養能力的統計數據。

二、智慧物流背景下倉儲管理課程教學改革探索

基于以上分析，倉儲管理作為物流管理專業的一門核心課程，為適應智慧物流的發展，課程改革勢在必行。智慧物流背景下倉儲管理課程的教學改革將從教師培訓、課程內容升級、作業改革、思政教育和課堂話術等幾個方面開展，具體改革方法如下：

1.教師培訓

教師是課改的核心和發力點，智慧物流的發展對人才的要求首先會落實到對教師的要求，教師同樣需要成長為高素質的“智慧+應用”復合型人才，只有這樣才能真正推進對人才的有效培養。教師培訓可以從新知識培訓、教學方法培訓、溝通能力培訓等方面開展。具體來說，教師需要學習倉儲規劃與設計；數據分析，掌握數據分析工具的應用；還需要具備供應鏈思維；還需要跟物流頭部企業密切接觸，學習最新的智能倉儲應用。教師教學能力的提升需要不斷學習和探索更科學更適用的教學方法，教學對象每屆每個班的情況都不太一樣，教學方法和教學觀念要不斷更新，彈性調整，關注、學習并應用先進的教學方法有助于教師提高教學的有效性。課堂是一個典型的溝通場景，教師是否會溝通，是否能激發學生的興趣，調動學生的注意力，影響到教學效果的實現。

2.課程內容升級

高職物流學生的定位需要從基礎操作崗過渡到運營崗，但是不能跳，只能兩步走。智能倉儲區別于傳統倉儲在于新技術和新設備的運用，因此，物流學生需要理解智能軟硬件的功能和原理，掌握規范的流程操作，同時站在全流程的角度，運用數據分析，觀察哪個環節浪費時間，思考有沒有流程優化和資源優化的空間，并協同改進。因此《倉儲管理》課程內容可以從單獨的和綜合的業務模塊方面進行設計，一手抓智能軟硬件的規范操作，一手抓數據分析和精益化管理。

3.教學方法改革

倉儲管理課程需要吸收多種有效的教學方法，并使之融合為一體，并根據不同屆、不同專業、不同班級學生的特點靈活調整。周付安老師的“五星教學法”是指聚焦問題、激活舊知、示證新知、應用新知和融會貫通，這種教學方法的特點在于以學生為中心，設計學生與教師交替主動的教學活動，增強教師的輸出效果。復旦大學心理學教授張學新提出的“對分課堂”形式上把課堂時間一分為二，一半留給教師講授，一半留給學生進行討論，討論的方式就是“亮考幫”，這種方法實質上是在講授和討論之間引入一個心理學的內化環節，讓學生對講授內容進行吸收之后，有備而來參與討論，變被動學習為主動學習。這些有效的學習方法為倉儲管理課程注入了活力，極大地提高了教學效果。

4.作業改革

作業是教學環節中的重要一環，設計合理有效的作業除了讓教師了解學生學習效果，還可以多維度地讓學生把課堂所學知識轉化為技能，并提高自己的創新能力。倉儲管理課程作業有四種類型：60秒語音講解、思維導圖、實操技能作業、資源收集，旨在鍛煉學生的多元技能，培養復合型人才。學生完成作業后，教師要對作業進行反饋，每個學生的作業都要寫評語，評選出優秀作業作為示范，納入課程資源庫，還用積分鼓勵學生互評、博采眾長并且互相給予建設性指導，形成良好的互助合作、積極向上的學習氛圍。

5.思政教育

思政教育對于學生培養有著非常重要的意義，說過：“其他各門課都要守好一段渠、種好責任田，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協同效應。”倉儲管理課程遵照總書記的指示精神，寓價值觀引導于知識傳授和能力培養之中，幫助學生樹立正確的“三觀”。倉儲管理課程的思政教育主要體現在自我認知和學習認知上，具體如下：

6.課堂話術

課堂是一個典型的溝通場所，教師良好的溝通表達會調動起學生的積極情緒，激出學生的熱情，也就能更好地促進教學目標的實現。倉儲管理課堂上嘗試了很多平等、積極、開放的表達方式，具體如下：

三、智慧物流背景下倉儲管理課程教學改革成效和不足

經過兩年的教學改革，倉儲管理課程在課程資源庫的建設方面積累了大量的素材，獲得了學生的好評，學生比賽也取得了良好的成績，催生了教師的科研成果，取得了豐富的教學成果。但仍存在不少問題，比如智能軟硬件欠缺，教學能力瓶頸及企業資源不足等情況。后期課程改革方向就是需要教師團隊努力拿項目，以項目集成優質資源做實事。《倉儲管理》課程改革要想取得實質性的突破，必須采購智能仿真軟件，讓學生做模型，推演數據，真正邁向運營崗。還有就是教師的身份定位要從單一的知識生產者變為關系鏈接者，從單向的教學轉變為人際關系樞紐，不僅在校期間，還有學生畢業之后，都可以幫助學生對接大量的優質的多元化的企業資源，帶領學生暢游大物流時代。

四、結語

智慧物流的迅猛發展對物流人才提出了高標準和新要求，《倉儲管理》課程作為物流管理專業的一門核心課程，為適應這一變化，教學改革勢在必行并且亟待深化。課題組將在現有改革基礎上進一步探索，為物流人才的培養助力。

參考文獻：

[1]環梅.智慧物流背景下高校物流管理專業實踐教學改革探索[J].物流工程與管理，2018，40（6）：150-151.

[2]張航程.基于智慧物流的高職院校物流專業人才培養改革[[J].湖北開放職業學院學報，2019，32(12）：67-68+81.

作者:靳娟利 單位:武漢軟件工程職業學院商學院