播音主持中微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐
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摘要:2011年初，微信誕生并加速普及，2015年底用戶突破6.5億。2012年8月，微信公眾平臺(tái)誕生，目前微信公眾號(hào)的總量達(dá)到1000萬(wàn)。對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶來(lái)說(shuō)，微信已經(jīng)成為了一種生活方式，瀏覽微信公眾號(hào)成為了生活中不可缺少的一部分。通過(guò)公眾號(hào)，商家可利用微信平臺(tái)與特定群體實(shí)現(xiàn)文字、圖片、語(yǔ)音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)，形成一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷方式。此外，這一運(yùn)營(yíng)模式還能發(fā)揮營(yíng)銷價(jià)值，微信公眾號(hào)能夠幫助企業(yè)樹立良好的品牌形象，還能幫助個(gè)人和草根力量崛起。以微信公眾號(hào)為代表的新媒體當(dāng)下風(fēng)頭正勁，這一切都隨時(shí)隨地的影響播音與主持的創(chuàng)作和實(shí)踐。文章通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)例分析、采訪等方法，著力于分析微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)模式。
關(guān)鍵詞:微信；公眾號(hào)；運(yùn)營(yíng)模式；播音主持；對(duì)比分析
1微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析
1.1數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，贏得用戶青睞
以微信為代表的社交平臺(tái)成為新媒體傳播的核心渠道，隨著微信公眾號(hào)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，微信公眾號(hào)已經(jīng)成為用戶了解資訊、獲取生活服務(wù)的重要途徑。多媒體呈現(xiàn)、時(shí)效性強(qiáng)、互動(dòng)快捷，微信公眾號(hào)被受用戶青睞。騰訊公布的2015年微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，近80%用戶關(guān)注微信公眾號(hào)。
1.2訂閱號(hào)仍占絕對(duì)主流，生活服務(wù)類賬號(hào)增長(zhǎng)迅速
微信公眾號(hào)分為企業(yè)類、服務(wù)類、訂閱類，企業(yè)號(hào)主要用于公司內(nèi)部通訊使用，需要成員進(jìn)行通訊信息驗(yàn)證方可關(guān)注成功企業(yè)號(hào)。訂閱號(hào)主要偏于為用戶傳達(dá)資訊，類似報(bào)紙雜志。服務(wù)號(hào)主要偏于服務(wù)交互，類似114，提供服務(wù)查詢。除了65萬(wàn)的企業(yè)號(hào)之外，訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)仍占絕對(duì)主流。根據(jù)內(nèi)容對(duì)其進(jìn)行分類，可以分為新聞資訊類、生活服務(wù)類、娛樂休閑類、教育文化類、視頻影音類、電子商務(wù)類等多個(gè)類別。根據(jù)中國(guó)信息與通信研究院《微信經(jīng)濟(jì)社會(huì)影響力研究報(bào)告》的調(diào)查數(shù)據(jù)，74.2%的用戶關(guān)注公眾號(hào)是為了獲取資訊，其次41.9%的用戶是為了了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和商戶信息，因此滿足用戶目的的生活服務(wù)類公眾號(hào)釋放活力，增長(zhǎng)迅速。
1.3整體熱度回歸理性，競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈
除了微信公眾號(hào)數(shù)量的快速增長(zhǎng)，事實(shí)上也存在著大量賬號(hào)停更、公眾號(hào)活躍度下降的現(xiàn)象。根據(jù)百度百家新榜對(duì)20萬(wàn)個(gè)公眾號(hào)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果，2016年2月全樣本賬號(hào)的月活躍比為65.23%（活躍比=過(guò)至少一篇內(nèi)容的賬號(hào)個(gè)數(shù)/樣本賬號(hào)總數(shù)，該指標(biāo)可以用于評(píng)價(jià)賬號(hào)組在某時(shí)段內(nèi)的活躍比例），在1月較12月下降1.8個(gè)百分點(diǎn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)下降2個(gè)百分點(diǎn)。這就意味著相當(dāng)一部分的微信公眾號(hào)陷入停更或者低頻更新。而根據(jù)2015年新浪新聞媒體峰會(huì)，抽樣調(diào)查21萬(wàn)微信公眾號(hào)，閱讀總數(shù)上升21億，8月達(dá)到峰值163億，9月小幅回落，整體呈上升趨勢(shì)。事實(shí)證明，微信公眾號(hào)整體熱度回歸理性，同時(shí)對(duì)于微信公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)更趨激化。
1.4微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者投資力度加大，重視程度提高
2016年3月21號(hào)，騰訊科技旗下研究機(jī)構(gòu)企鵝智酷了新版的《微信影響力報(bào)告》，其中顯示72.7%的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者為企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)，具體行業(yè)中，文體、娛樂、傳媒類企業(yè)最高。今年，超過(guò)6成的運(yùn)營(yíng)者對(duì)微信公眾平臺(tái)有投資，較去年增加10%。一方面，對(duì)于錯(cuò)過(guò)紅利期、不差錢的企業(yè)和各組織機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，陸續(xù)加入運(yùn)營(yíng)公號(hào)的浪潮，投入大量資金才能有效的脫穎而出、快速發(fā)展。另一方面，資金投入的增長(zhǎng)，體現(xiàn)出微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的重視程度不斷提高，競(jìng)爭(zhēng)激烈，增加資源投入是必然趨勢(shì)。
2播音主持在微信公眾號(hào)中的實(shí)踐
2.1樹立自媒體意識(shí)，進(jìn)行專業(yè)傳播
微信經(jīng)過(guò)近幾年的高速發(fā)展現(xiàn)已成為當(dāng)前最火熱的社交平臺(tái)，微信公眾號(hào)也毋庸置疑地成為了自媒體發(fā)展基地。因此，播音主持工作者應(yīng)該抓住自媒體蓬勃發(fā)展的機(jī)遇，利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行播音主持專業(yè)的相關(guān)知識(shí)、咨詢傳播。首先，這要求我們更加專業(yè)化、規(guī)范化。作為行業(yè)信息的者和傳播者，應(yīng)該擁有充足的專業(yè)知識(shí)、對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)有深刻的認(rèn)識(shí)。另外，“朋友圈謠言”是最近經(jīng)常被提起的話題，者自身加強(qiáng)規(guī)范性，才能做到權(quán)威，增強(qiáng)可信性及權(quán)威性。其次，要求我們擁有更具時(shí)效性、敏捷性的新聞素養(yǎng)。播音主持專業(yè)類的微信公眾號(hào)主要功能是行業(yè)信息、傳播播音主持技巧、藝考知識(shí)分享，用戶關(guān)注的目的也在于了解最新動(dòng)態(tài)，新、快、全是使其從眾多微信公眾號(hào)中脫穎而出的關(guān)鍵，這就要求運(yùn)營(yíng)者快速反應(yīng)，充分發(fā)揮新聞素養(yǎng)。例如微信公眾號(hào)《聲音形象塑造》，為受眾提供美化聲音形象、提高表達(dá)能力的實(shí)用技巧；公眾號(hào)《中國(guó)播音主持網(wǎng)》則主要致力于播音主持行業(yè)資訊、播音主持培訓(xùn)、主持人招聘；《播音夢(mèng)工廠》等公眾號(hào)則服務(wù)于藝考及學(xué)習(xí)知識(shí)分享。
2.2明確主持人定位，打造個(gè)性化的主持風(fēng)格
新媒體時(shí)代，傳播越來(lái)越小眾化，形形色色的微信公眾號(hào)也呈現(xiàn)出專業(yè)化、特色化的趨勢(shì)，都有明確的傳播目的和受眾群體，這也要求播音員主持人明確公眾號(hào)特點(diǎn)，充分認(rèn)識(shí)自己在特定的微信公眾號(hào)中的定位，如在《為你讀詩(shī)》中是朗誦者的角色。從而進(jìn)行精準(zhǔn)傳播，提高傳播效率和營(yíng)銷效果。主持人應(yīng)該在公眾號(hào)的實(shí)踐中運(yùn)用更多個(gè)性化元素，在形象塑造、語(yǔ)言運(yùn)用、臨場(chǎng)應(yīng)變等方面展示個(gè)性、發(fā)展特長(zhǎng)，以充分個(gè)人魅力吸引受眾。各式各樣的微信公眾號(hào)都依靠文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等多媒體元素吸引受眾，這其中就孕育了播音主持的實(shí)踐機(jī)遇。比如微信公眾號(hào)《為你讀詩(shī)》，其中每天都有朗誦者語(yǔ)音讀詩(shī)推送給微信用戶，又如《羅輯思維》，每天早上6點(diǎn)半推送60秒語(yǔ)音，對(duì)于播音主持從業(yè)人員，就可以充分發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，進(jìn)行播音主持的實(shí)踐。
2.3微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者，全面的專業(yè)技能
自媒體環(huán)境下，所有元素充分融合，打造品牌效應(yīng)，對(duì)于一個(gè)微信公眾號(hào)來(lái)說(shuō)是起決定性作用的。主持人作為微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者，在進(jìn)行播音主持實(shí)踐的同時(shí)，還是策劃和編輯，是全能的，必須能夠獨(dú)當(dāng)一面。首先，應(yīng)該樹立服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新精神。應(yīng)該貼近受眾實(shí)際，制作平民化、大眾化的作品。同時(shí)要注重創(chuàng)新，創(chuàng)新是公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們應(yīng)該從策劃、內(nèi)容制作、傳播手段上不斷創(chuàng)新突破。其次，應(yīng)該提高策劃、文案寫作和多媒體編輯能力。運(yùn)營(yíng)者需要有強(qiáng)大的策劃和文案寫作能力，制作出高質(zhì)量的精品內(nèi)容，才能使微信公眾號(hào)獲得持久的生命力。然后，微信公眾號(hào)也大量通過(guò)音視頻手段進(jìn)行傳播，這就要求我們掌握音視頻編輯能力，增加公眾號(hào)競(jìng)爭(zhēng)力，才不會(huì)被殘酷的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。最后，要充分掌握營(yíng)銷手段。進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、創(chuàng)新推廣方式、做好公眾號(hào)維護(hù)工作、注重與用戶互動(dòng)，固定受眾。通過(guò)各種營(yíng)銷手段，維持微信公眾號(hào)熱度。
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作者:楊悅 遲茜 單位:中國(guó)傳媒大學(xué)播音主持藝術(shù)學(xué)院