會計人員職業倦怠緩解方式研究

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在管理工程中必須以宏觀的眼光來展望行業的發展趨勢，將經濟資源投入到收益大的部門當中，而應當減少對無收益部門的資金投入。這就使得會計部門與各部門的工作關系存在緊張的氛圍當中，工作人員之間的人際關系也變得冷漠。一方面會計人員應當堅持自己的專業立場和堅定自己的職業操守；另一方面又要妥善處理部門之間所產生的緊張關系，這種角色沖突帶來的壓力長期也使得會計人員產生職業倦怠。

近幾年來，越來越多的會計舞弊案件曝光是的會計誠信問題成了不能回避的焦點。同時也引發了更多學者對會計誠信的思考與討論。誠信問題產生的原因主要是產權制度不健全，會計造假公司和中介機構違規成本低、會計職業道德嚴重滑坡和審計委托制度存在缺陷等。[3]然而人們提及會計工作時更多的是對該職業的誤解，僅僅認為誠信問題是個人的問題，而忽略了制度缺陷的一定因素。對會計人員的誤解與懷疑導致人們忽視處理經濟信息過程的繁瑣與艱辛，否認了會計人員的重要性。除此之外，會計職業團體的發展也不是很快，與國外會計職業團隊相比，巨大的差距也造成會計人員心理的失衡，在職業發展的道路上找不到正確引導的方向，產生懷疑等消極情緒，這些都不利于會計職業的健康有序的發展。

伴隨社會經濟發展速度越來越快，對會計信息的需求不僅越來越多，還要求在會計工作中應具備新理念、新思路、新知識、新技術、新方法來應對各種經濟問題。會計的繼續教育培訓就變得至關重要。但是在實際工作中，很多單位都存在著知識老化的問題，培訓往往不能及時的進行。會計人員職業教養得不到提高。在一定范圍內是從業人員產生不同程度的自卑感和恐慌心理，最終變得情緒緊張、焦慮。另外，會計職稱評定也是影響會計人員的心理因素之一。由于職稱評定不僅需要資格考試，還要單位進行技術人員評審才能獲得認可，這無非對會計人員來說不是件容易的事情。而它不僅是衡量會計人員能力的標準，還與人員的報酬相結合。這些因素都使得會計人員身處重壓之下，持續時間過長會造成對自身能力的懷疑，職業判斷力下降，無法正常開展工作。

緩解會計人員職業倦怠的方法

調整組織結構，引入創新思維。促進會計組織結構優化有利于提高會計工作的質量和效率，利于協調與其經濟管理工作的關系，利于加強經濟責任制。[4]會計組織的優化使個體組織的職責權限更加清晰，避免無謂的擔憂與焦慮。這也會提高會計人員的工作效率，確保會計信息準確和會計工作質量的提高。在這樣的外部環境中，更能激發工作的創新思維，消除會計人員在經濟行為處理的過程中過分的程序化、機械化。同時會計人員也應當注重平常工作中的動態變化情況，不斷探索與開創工作的新局面，提高自身的積極性。

改善人際關系，多角度思考解決方法。會計人員在工作中應當具備積極的心態，做到經常與各部門之間進行溝通。一旦出現問題，及時與相關部門聯系，力求在堅持自己職業操守的情況下妥善處理問題。在日常工作中創造機會使其他部門了解單位的相關財會制度，并且組織各部門進行學習，這樣就能減少因對制度的不了解和不熟悉而發生的誤解與摩擦。通過相互了解來樹立對會計人員的信任感。改善冷漠的處事態度，縮短彼此的心理距離，發揚團隊精神，相互理解，形成良好的工作氛圍，在工作中得到更多的支持。

完善會計監督機構，提高會計職業地位。會計部門內部工作程序要科學，建立科學內部分工協作、相互牽制的制度。既要嚴格分工，又要密切配合。[4]會計人員在職業活動中應具備正確的會計職業道德意識，以職業道德規范為標準進行會計行為。一個行業發展的好與壞，與它在社會中的地位有著一定的關系。當該職業社會地位高，則就有一定的職業影響力。從業隊伍將不斷壯大。每個從業人員都已加入該行業而自豪，在某種程度上就消除了從業人員因對工作缺乏熱情和積極性，缺乏職業自尊心、自信心而產生的倦怠。

創造學習機會，優化職稱評定系統。如今經濟形勢瞬息萬變，市場經濟的環境也越來越復雜。面對存在的一些新問題，我們也通過不斷地改善相應的會計制度來思考應對的方法，當然會計人員也需要不斷地適應新環境，掌握豐富的專業知識就顯得極其重要。在工作中應當運用新的思路，新的理論來指導解決新問題，這樣才能具備熟練的會計邏輯思維能力，提高工作效率。一方面企業應更多地組織培訓，創造學習機會，讓會計人員了解行業最新動態；另一方面應不斷更新會計專業知識，有利于增加從業人員的工作積極性，使其對工作保持一定的新鮮感，緩解繁雜瑣碎的工作帶來的心理倦怠。同時在肯定會計人員能力時，不再一味地注重職稱評定，重視實際工作中考核的比率，增加衡量人員職業道德品質等多方面的能力考核，優化能力測評系統。（本文作者：杜瑾 單位：陜西師范大學心理學院）