移動社交下的高校班級管理對策

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摘要：隨著互聯網移動社交的普及，大學生可以通過其與外界進行通信、溝通。高校管理中，高校班級管理呈現出管理信息化、文化網絡化、接受信息多元化以及表達方式輿情化四個特點，對高校學生管理工作提出了挑戰。從事學生管理的高校管理者，特別是輔導員和班主任，要轉變管理思路，要用新思維新方法對班級進行引導和管理，以構建良好的班風。

關鍵詞：高校;班級管理;移動社交;管理信息化

移動社交（MobileSocial），是指人們在移動通信終端設備上通過移動社交平臺來進行社會交往的行為。隨著智能移動通信終端的普及和互聯網社交平臺的多元化，移動社交呈現出Anytime，Anywhere和Anyone三個特點，每一個人都可以通過移動社交平臺和社會上的個體進行信息溝通。在此背景下，加速了大學生了解社會，參與社會活動的進程，由移動社交產生的風險影響著大學生的行為，使高校管理者在班級管理面臨新挑戰。

1移動社交環境下班級管理研究現狀

目前，針對移動社交環境下以班級管理作為研究對象不多，而主要關注點是基于新媒體背景下班級的管理，研究的切入點是除報紙、電視廣播、雜志等傳統媒體之外的新傳播媒介，包括QQ、微信、微博移動社交平臺，研究的領域主要包括新媒體下班級、學生行為呈現的新特點以及對班級的影響及挑戰。新媒體背景下，班級管理呈現出開放性、交互性、趣味性、技術性、無屏障性五個特點[1]，學生思想行為呈現出接收信息碎片化、價值觀念多樣化以及生活方式多元化等[2]。新媒體對高校學生的影響是全方位的，在目前的研究中，既包括對班級對班級管理的積極影響，也包括消極影響。積極方面，有利于調動學生參與班級管理的積極性，有利于加強班級形象的宣傳和風采展示，有利于心靈溝通和情感交流和班級管理目標的實現。消極方面，新媒體的負面影響沖擊大學生的“三觀”，不利于大學生人文精神的培養和價值觀的確立，網絡的虛擬性容易引發大學生的誠信危機[3]。

2移動社交環境下班級管理的必要性

2.1高校互聯網移動社交的普及化

首先，移動通信智能終端的普及，使大學生成為移動互聯網應用推動的主要力量。根據互聯網信息中心公布的第41次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》數據顯示，我國網民使用手機上網的比例達到97.5%，即時通信用戶規模達到7.2億，占網民總體的93.3%，其中手機即時通信用戶6.94億，占手機網民的92.2%。在高校學生群體，由于其正接受高等教育，智能手機使用率較高，是互聯網應用推廣的主要力量，以此推測，通過移動互聯網上網的大學生占比遠高于全國水平。其次，互聯網的快速發展，催生了種類繁多的移動社交平臺和應用，有單純的IM工具，還有兼具游戲、學習、生活、娛樂、電子商務等社交平臺。移動社交平臺的多元化、普及化使得大學生接觸和移動社交的機會大大提高，已經成為大學生活動的一部分，在影響著每一個高校學生。第三，社交網絡的普及化源于移動社交網絡生活化。隨著移動社交互聯網平臺對個人消費領域的影響，移動社交平臺將信息通信功能與人們的日常生活緊密聯系起來，學生的很多生活信息都來源于移動社交平臺，其已經成為大學生生活的一個重要組成部分。

2.2思想政治教育載體的重要組成部分

與傳統媒體項目相比，新媒體在打造思想政治教育“載體合力”方面更有優勢[4]。互聯網移動社交環境下，當前采取的面地面、思政課程教育來開展學生的思想政治教育已經不能完全適應發展的需要，應該通過互聯網的新視角來發現影響大學生的過程。因此，隨著大學生對互聯網的聚焦點在轉移，過去的思想政治教育的載體已經不能解決現階段學生的思想政治教育的所有問題，大學生思想政治教育載體從過去略顯模糊的互聯網泛概念向互聯網移動社交領域集中，學生的互聯網活動也集中轉移到移動社交平臺，學生的學習、娛樂、交際等活動都是基于移動社交的環境下開展的。對于開展思想政治教育的主體而言，需要通過關注新的焦點和使用新的載體來開展學生的思想政治教育工作。

2.3移動社交互聯網經濟進入學生班級管理領域

隨著個人移動智能通信終端的普及，個體被納入班級管理的時空界限被打破，班級管理的界限不僅僅停留在課堂和校園，而是已經延伸至新的虛擬空間領域。互聯網產業已經開始逐步涉足很多班級管理領域，特別是催生了一大批基于移動社交平臺的微管理軟件。這些軟件以傳統班級管理為依托，基于移動社交群體管理理念開展課程教學、班級事務等。例如：基于微信平臺搭建的微課程、微班等管理軟件已應用在班級的管理中。

2.4班級管理信息化是教育管理信息化的重要內容之一

班級信息化本是教育信息化的重要內容。一直以來，高校班級信息管理主要圍繞教學環節開展的，而班級日常管理由于班級具有虛擬性，通過學生自我管理維系組織的存在，也就是班級管理往往是在輔導員（班主任）的監督下學生進行自我管理，班級日常管理并沒有實現信息化。班級管理信息化是教育管理信息化的重要內容，移動社交平臺給班級管理信息化帶來了一定的支撐條件。

3移動社交下班級管理新特點及挑戰

3.1管理信息化

當前，班級管理出現了信息化的跡象，很多班級通過使用計算機軟件和網絡平臺來實現對班級的管理。例如：目前很多班級在信息管理中實現了無紙化信息管理，班級管理制度和通訊錄等電子文檔共享在網絡平臺上。通過建立QQ、微信群來通知班級事務，使用QQ、YY等即時通訊軟件開展班會。但是使用互聯網信息工具管理帶來信息傳遞快速，高效管理的同時，也給班級的管理帶來了一定的負面作用，例如：有的學生忽視了網絡信息的重要性，過度依賴網絡信息導致信息傳遞失效。學生之間通過線下互動的機會變得更少，以網上的虛擬身份來溝通和交流使學生表達能力和活動能力降低，信息共享不當導致信息泄露，進而引發詐騙和人身攻擊等情況也時有發生。

3.2班級文化網絡化

傳統的班級文化更多地通過黑板報、班級展示墻等來營造班級的文化氛圍，但是隨著移動社交的發展，很多班級將班級的文化轉移到了網絡，有的班級建立了自己的班級網站，有的是建立了班級微信公眾號，班級之間的文化建設和傳遞大多是通過網絡交流的形式完成的。通過依托網絡平臺來展示班級文化已經成為很多班級文化建設的一個重要途徑，成為一個班風建設的一個重要載體。文化建設的網絡化帶來的負面效果是學生的真實情感陶冶機會和個體之間的思想和情感交流變少。

3.3接受信息多元化

智能手機等終端設備普及和互聯網便利接入，使大學生接受的信息多元化，信息不僅僅從以校園內為主要活動空間中獲得，而是擴展到整個互聯網中，受社會信息的干擾較大。因此，在班級管理中，輔導員（班主任）對學生的管理變得困難，特別是學生接受社會的信息變得多樣化，很多學生從紛繁復雜的社交網絡中看到了社會的現實，金錢、地位的誘惑等方面的場景容易誘發學生的思想偏移。在這樣的影響下，學生的出現了如功利、炫富等現象，例如：高校中有的大學生通過互聯網貸款負債創業和使用高端手機就是典型例子。

3.4表達方式輿情化

新媒體3A特性強力滲透人們工作、學習、生活各個層面，在帶來驚人傳播效率的同時，也醞釀著不容回避的傳播風險[5]。伴隨新媒體和移動社交的發展，大學生也成了自媒體社交中的一員，“人人都是記者，個個都有麥克風”的輿論環境也影響到了大學生群體，很多學生關注社會的輿論熱點，關注學校的發展和校園熱點，對社會和學校的熱點話題發表自己的看法。而在班級內部，學生對關注的熱點話題容易產生“一窩蜂”“一邊倒”等情況，對某些同學的觀點看法容易產生跟風現象。對很多網絡、校園傳言沒有做進一步的核實，人云亦云現象嚴重，并對未經核實的消息添油加醋并轉發到移動社交平臺。例如：貴州省某高校的后勤工人在疏通下水道時，學生和工人沒有正確溝通理解的情況下，進而將疏通下水道的圖片傳到QQ空間和微信朋友圈，進而在全校范圍內造成“學校食堂使用地溝油”負面影響，之后學校通過發通告以及食品檢驗報告后逐漸把事態平息。以上的班級管理新特點給班級的網絡輿情帶來了新的挑戰和困難，特別是移動社交帶來負面效應將影響到學生個體的心理、思想和行為。因此，在移動社交互聯網時代，必須關注這些新特點導致的學生思想變化動態和網絡輿情。

4應對移動社交環境下班級管理措施

4.1注重線上監管，將班級作為管理信息化基本單位

班主任作為班級管理的責任人，要負起管理班級的責任，把握好移動社交班級管理的四個特點，監管同學在移動互聯網上的行為，避免因使用移動互聯網平臺管理班級帶來的負面效應。特別在班級QQ、微信群等平臺，班主任要引導班委做好監督管理，不能隨意在移動社交平臺上不宜大學生閱讀，不便于班級管理的一些信息，如禁止不利于大學生身心成長的涉黃、涉反或者有悖于“三觀”的信息，不能隨意不利于班級團結、班風建設等相關信息。重視對匿名信息的監管，匿名信息往往會影響到班級管理，有的甚至影響到學校和社會層面，要積極防范和采取措施嚴格管理匿名信息的和傳播。

4.2重視線下和線上互動管理

在使用信息化來管理班級的同時，要重視線下管理，做到線下線上互為補充，雙重作用。首先，班級管理的核心是育人的管理，在開展班級管理過程中，要將現實解決問題和網絡獨特性兩者結合起來，共同促進育人作用。其次，使用社交平臺和應用來管理班級時，由于個體對于信息化管理的接受度存在差異，在使用過程中容易產生管理的缺失，此時，線下管理仍然是解決信息化管理中存在挑戰的最佳途徑。

4.3構建思想政治教育陣地作用

在互聯網移動社交環境下，以班級作為管理對象，可以通過移動社交平臺構建學生思想政治教育的陣地作用。通過使用移動社交平臺，構筑班級日常管理、互動交流、班級文化展示、學習等方面提高高校班級管理的有效性。通過移動社交平臺，提高班級管理的便捷性和效率，增加教師和學生之間的交流，增強班級的文化建設和凝聚力，可以通過移動社交平臺分享學習資料和經驗，促進班風的建設。

4.4強化引導，使移動社交成為育人的新途徑

大學生成長與移動社交環境交融的趨勢已不可改變，隨著移動互聯網的發展，移動社交應用的不斷深入，班級管理將不斷被互聯網移動社交影響，面臨新挑戰和新形勢。因此，作為高校的管理者，必須圍繞學生互聯網社交做好學生的思想政治教育工作，緊跟移動互聯網社交的發展趨勢，熟悉移動互聯網發展狀況，使用互聯網移動社交工具，引導大學生使用移動社交平臺和資源，把新的理念和方法使用到班級管理當中，以適應時代的發展。

參考文獻：

[1]蘇琰，李融.新媒體發展對高校班級管理的影響及對策[J].河北聯合大學學報（醫學版），2016，18（1）：71-73.

[2]王戈弋.新媒體作用下高校班級管理研究[J].齊魯師范學院學報，2016，31（4）：30-34.

[3]顏小燕.新媒體環境下大學生社會主義核心價值觀教育研究[J].職業與教育，2016，（2）：61-63.

[4]季海菊.新媒體時代高校思想政治教育研究[D].南京師范大學，2013.

[5]梁剛，王盼盼.移動社交媒體傳播風險管理研究[J].北京郵電大學學報（社會科學版），2016，18（2）：1-6.

作者:王興標 單位:貴州民族大學商學院