山嶺隧道班組培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化探析
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摘要：山嶺隧道班組培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化是培養(yǎng)高素質(zhì)隧道施工人員的重要途徑，分析了山嶺隧道班組標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)管理的內(nèi)容，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)頻次、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)效果考核五個(gè)方面。分析結(jié)果表明，山嶺隧道班組培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)工程質(zhì)量、安全管理、農(nóng)民工產(chǎn)業(yè)化均有積極意義。
關(guān)鍵詞：山嶺隧道；班組培訓(xùn)；管理標(biāo)準(zhǔn)化
0引言
隨著交通建設(shè)的逐漸發(fā)展，山嶺隧道工程日益增加，我國(guó)已成為世界上隧道工程數(shù)量最多、通車(chē)?yán)锍套铋L(zhǎng)、在建規(guī)模最大、發(fā)展速度最快的國(guó)家[1]。與其他建設(shè)工程不同，山嶺隧道施工具有特殊性，加之勞務(wù)班組技術(shù)水平參差不齊，亟需建立標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)管理體系。許多學(xué)者對(duì)不同行業(yè)的班組培訓(xùn)進(jìn)行了研究。李超等[2]分析了煤礦企業(yè)班組存在的問(wèn)題，基于成人學(xué)習(xí)特征，提出了解決對(duì)策。徐睿等[3]分析了傳統(tǒng)電力班組培訓(xùn)的不足，基于勝任力模型，搭建了班組移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。李來(lái)福[4]突破傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，提出了火力發(fā)電班組培訓(xùn)的改進(jìn)方式。然而，隧道施工班組培訓(xùn)的研究少有涉及。本文從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)頻次、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)效果考核五個(gè)方面對(duì)山嶺隧道班組培訓(xùn)管理進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化分析，并研究了山嶺隧道班組培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)工程質(zhì)量、安全管理、農(nóng)民工產(chǎn)業(yè)化的意義。
1標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)管理
1.1培訓(xùn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化
（1）施工安全培訓(xùn)。一線(xiàn)隧道工人擁有良好的安全意識(shí)主要在于教育和培訓(xùn)，“平安班組”建設(shè)需要施工現(xiàn)場(chǎng)的每位工人攜手共建。隧道施工班組安全培訓(xùn)除了本崗位的生產(chǎn)技術(shù)和安全生產(chǎn)知識(shí)，還要緊密結(jié)合施工實(shí)際和一些典型事故案例，對(duì)班組全員進(jìn)行安全教育，提高安全意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力以及遇到突發(fā)事故時(shí)的自救技能。（2）施工技術(shù)培訓(xùn)。隧道施工技術(shù)是不斷進(jìn)步的，各種新技術(shù)、新設(shè)備的引入必然會(huì)對(duì)隧道施工的方式、過(guò)程等產(chǎn)生較大的影響。但新技術(shù)、新設(shè)備都是在已有的技術(shù)設(shè)備上進(jìn)行的技術(shù)突破，已有的技術(shù)是根本，因此，應(yīng)更加重視對(duì)施工技術(shù)的培訓(xùn)。同時(shí)，新技術(shù)、新設(shè)備的培訓(xùn)要具體到不同的工種，使培訓(xùn)更有針對(duì)性。（3）職業(yè)健康培訓(xùn)。隧道施工職業(yè)健康培訓(xùn)主要從班組成員的職業(yè)健康意識(shí)、職業(yè)健康內(nèi)容，以及如何保護(hù)自身健康方面著手。①職業(yè)健康意識(shí)。職業(yè)健康意識(shí)的培訓(xùn)主要是使班組成員對(duì)職業(yè)健康有初步的認(rèn)識(shí)。②職業(yè)健康內(nèi)容。職業(yè)健康內(nèi)容主要包括隧道建設(shè)職業(yè)病的概念、隧道建設(shè)職業(yè)病危害來(lái)源、隧道建設(shè)職業(yè)病危害后果。③自我保護(hù)。職業(yè)健康培訓(xùn)主要目的在于指導(dǎo)隧道班組成員如何預(yù)防職業(yè)病，如電焊塵肺、噪聲聾等。（4）企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)。隧道班組作為一個(gè)有紀(jì)律的組織，其良好運(yùn)行需要必備的規(guī)章制度進(jìn)行約束。隧道班組常見(jiàn)的制度培訓(xùn)主要包括安全管理制度、質(zhì)量管理制度、后勤管理制度、請(qǐng)假銷(xiāo)假制度、勞動(dòng)紀(jì)律、崗位職責(zé)等。
1.2培訓(xùn)方式標(biāo)準(zhǔn)化
培訓(xùn)方法的選擇應(yīng)把握“內(nèi)容第一，方法第二”。培訓(xùn)的目的是為了使工人快速、扎實(shí)地掌握培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)方法是為培訓(xùn)內(nèi)容服務(wù)的。（1）網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)。由于隧道工人對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度不一，采用集體授課的方式培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)一些知識(shí)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干來(lái)說(shuō)意義不大，強(qiáng)制性授課非但不會(huì)起到積極的促進(jìn)作用，而且很有可能打消老員工培訓(xùn)的積極性。網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)更加適合班組成員接觸新知識(shí)、新技能或者對(duì)舊知識(shí)、技能的鞏固，是一種良好的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)方式。（2）工人夜校。工人夜校主要用于工人隧道安全生產(chǎn)、施工技能、職業(yè)健康、維權(quán)等知識(shí)的培訓(xùn)。工人夜校培訓(xùn)要做到“短、頻、快”，即“教育時(shí)間要短、上課頻率要高、教育成果運(yùn)用于施工實(shí)踐要快”[5]。通過(guò)工人夜校的培訓(xùn)，能夠提高工人綜合素質(zhì)，促進(jìn)班組規(guī)范化管理，提升隧道工程質(zhì)量，建設(shè)隧道品質(zhì)工程。（3）導(dǎo)師帶徒。導(dǎo)師帶徒的實(shí)踐指導(dǎo)模式是現(xiàn)在很多大型企業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)方式。從實(shí)際出發(fā)，通過(guò)師徒結(jié)對(duì)的模式，加快每一位新員工的成長(zhǎng)速度。營(yíng)造出“學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)、強(qiáng)素質(zhì)”的良好氛圍，使每一位新員工或崗位技能不嫻熟的員工迅速成長(zhǎng)，早日成為班組的中堅(jiān)力量。導(dǎo)師帶徒要堅(jiān)持“一對(duì)一”的原則，讓師傅以高度的責(zé)任感幫助徒弟，提高每一位徒弟的業(yè)務(wù)技能，在帶徒弟過(guò)程中與徒弟共同進(jìn)步，師傅與徒弟的綜合素質(zhì)得到全方位提高。在導(dǎo)師帶徒過(guò)程中，師傅要嚴(yán)格實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃、合理安排時(shí)間，徒弟要不斷提高自我。（4）短視頻。隨著通信技術(shù)的發(fā)展，智能手機(jī)的普及，未來(lái)的生活必然是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。信息爆炸對(duì)每一個(gè)崗位都造成了沖擊，產(chǎn)生了更多的碎片化時(shí)間，如果將碎片化時(shí)間充分利用起來(lái)，可以使每一位員工都得到長(zhǎng)足的進(jìn)步。相比傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)授課、網(wǎng)絡(luò)視頻課程，短視頻的課程更具有吸引力。因此，可以通過(guò)“抖音”、“快手”等App將工人的業(yè)余時(shí)間充分利用起來(lái)。（5）現(xiàn)場(chǎng)示范。現(xiàn)場(chǎng)示范的培訓(xùn)模式不同于理論授課，其更具有直觀(guān)性和實(shí)操性。理論授課只有理性的認(rèn)知，而現(xiàn)場(chǎng)示范是理性與感性相結(jié)合，對(duì)事物的認(rèn)知更系統(tǒng)、更全面、更符合客觀(guān)實(shí)際。（6）案例分析法。我國(guó)目前已建成的或在建的隧道數(shù)量眾多，針對(duì)隧道班組培訓(xùn)，案例分析法以隧道施工中的真實(shí)案例為藍(lán)本，讓工人對(duì)隧道施工有更加清楚的了解，以此提高班組成員的技能水平和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（7）安全體驗(yàn)。安全體驗(yàn)館是實(shí)地體驗(yàn)項(xiàng)目，通過(guò)模擬現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境，針對(duì)容易出現(xiàn)安全問(wèn)題的地方進(jìn)行現(xiàn)實(shí)演示，體驗(yàn)人員通過(guò)自身參與性，了解安全問(wèn)題的重要性。
1.3培訓(xùn)頻次標(biāo)準(zhǔn)化
（1）崗前培訓(xùn)。隧道施工危險(xiǎn)系數(shù)較高，安全事故易發(fā)。然而，新進(jìn)場(chǎng)人員中超過(guò)1/3的人沒(méi)有從事過(guò)隧道施工工作。崗前安全培訓(xùn)能使廣大作業(yè)人員熟悉隧道安全生產(chǎn)知識(shí)，掌握本崗位的安全操作技能，增強(qiáng)預(yù)防事故、控制職業(yè)危害和應(yīng)急處理的能力，進(jìn)而減少隧道施工安全事故。（2）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)指對(duì)變換工作崗位的人員進(jìn)行培訓(xùn)。隧道施工專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，每一個(gè)崗位都有自己的特色，對(duì)于特殊崗位，如爆破作業(yè)等需持證上崗。臨時(shí)轉(zhuǎn)換工作崗位會(huì)出現(xiàn)不適應(yīng)情況，容易出現(xiàn)安全事故，因此應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)崗工人進(jìn)行安全培訓(xùn)。（3）定期培訓(xùn)。安全意識(shí)決定安全行為，隨著時(shí)間的推移，工人安全意識(shí)逐漸淡化。通過(guò)定期安全培訓(xùn)，可以提高隧道作業(yè)人員的安全意識(shí)，減少隧道施工安全事故發(fā)生的概率。（4）不定期培訓(xùn)。不定期培訓(xùn)應(yīng)有特定的主題，通常在以下情況會(huì)進(jìn)行不定期培訓(xùn)：頒布最新的法律、法規(guī)、條例和相關(guān)政策；隧道施工環(huán)境發(fā)生變化；采用新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求；本項(xiàng)目發(fā)生安全事故。
1.4培訓(xùn)流程標(biāo)準(zhǔn)化
完整的班組培訓(xùn)流程如圖1所示，包括確定培訓(xùn)需求→設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)→確定參訓(xùn)人員→制定培訓(xùn)計(jì)劃→培訓(xùn)準(zhǔn)備工作→培訓(xùn)實(shí)施及協(xié)調(diào)→培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估與總結(jié)。1.5培訓(xùn)效果考核標(biāo)準(zhǔn)化隧道班組培訓(xùn)效果考核包括培訓(xùn)考核準(zhǔn)備、培訓(xùn)考核實(shí)施、培訓(xùn)考核總結(jié)三個(gè)階段。（1）培訓(xùn)考核準(zhǔn)備階段培訓(xùn)效果考核的準(zhǔn)備階段是培訓(xùn)過(guò)程必不可少的階段。以特定目的為起點(diǎn)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及對(duì)象進(jìn)行方案準(zhǔn)備。在準(zhǔn)備階段，要設(shè)計(jì)好有關(guān)考核的文件、表格、問(wèn)卷等相關(guān)文件。（2）培訓(xùn)考核實(shí)施階段培訓(xùn)考核是為了對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)。以一定的形式將培訓(xùn)結(jié)果，如受訓(xùn)員工的認(rèn)知能力、技能水平、績(jī)效成果等更為直觀(guān)地展示給受訓(xùn)者。（3）培訓(xùn)考核總結(jié)階段培訓(xùn)考核的最終階段是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。對(duì)本次培訓(xùn)的成果作出總結(jié)，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下次培訓(xùn)的方式、內(nèi)容及時(shí)間安排等作出調(diào)整。
2隧道班組培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化的意義
2.1保證工程質(zhì)量
當(dāng)前隧道施工人員綜合素質(zhì)較低，大多工人未受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種大型機(jī)械設(shè)備、新的施工技術(shù)引入隧道施工，傳統(tǒng)的施工技術(shù)以及經(jīng)驗(yàn)固然能夠滿(mǎn)足隧道施工的要求，但已達(dá)不到當(dāng)下對(duì)新技術(shù)以及品質(zhì)工程的要求。打造隧道品質(zhì)工程需要對(duì)施工人員進(jìn)行各個(gè)方面的培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)管理規(guī)定了培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)頻次，班組培訓(xùn)可以在較短的時(shí)間內(nèi)使施工人員掌握施工技術(shù)。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)管理能夠確保每位施工人員培訓(xùn)上崗，為品質(zhì)工程的建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.2安全管理需要
隧道施工安全管理的最終落腳點(diǎn)是每一位班組成員，提高每位員工的安全意識(shí)是實(shí)現(xiàn)安全管理的本質(zhì)所在，對(duì)班組的穩(wěn)定發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。從事故原因分析來(lái)看，大多數(shù)事故是由安全措施不到位，自救、急救技能掌握不充分造成的。一些勞務(wù)企業(yè)或者班組長(zhǎng)未將安全培訓(xùn)工作納入優(yōu)秀員工培養(yǎng)計(jì)劃中，造成一線(xiàn)工人安全意識(shí)淡薄，自救技能差，遇到突發(fā)事件無(wú)法及時(shí)有效地處理等問(wèn)題；還有的勞務(wù)企業(yè)為了利益最大化，缺少相關(guān)隧道施工安全知識(shí)培訓(xùn)，新招聘的員工未接受系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)就上崗實(shí)操，因此會(huì)造成安全隱患。標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)管理規(guī)范了培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)頻次以及培訓(xùn)流程，因此，可以有效避免上述原因造成的安全隱患。
2.3農(nóng)民工產(chǎn)業(yè)化方向
隧道工人要成為產(chǎn)業(yè)工人，不僅需要掌握專(zhuān)業(yè)的施工作業(yè)技能，更要提升自身綜合素質(zhì)。只有作業(yè)規(guī)范、服從管理、服務(wù)企業(yè)，才能打造一支高效、穩(wěn)定的隧道產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍，而這些都離不開(kāi)職業(yè)培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)管理可以幫助一批農(nóng)民工順利轉(zhuǎn)變成隧道產(chǎn)業(yè)工人，身份的轉(zhuǎn)變使其愿意接受更多的培訓(xùn)去獲得更多的幸福感和歸屬感，從而帶動(dòng)更多的農(nóng)民工通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)成為隧道產(chǎn)業(yè)工人。
3結(jié)語(yǔ)
本文從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)頻次、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)效果考核五個(gè)方面對(duì)山嶺隧道班組培訓(xùn)管理進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化分析，分析結(jié)果表明，山嶺隧道班組培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)工程質(zhì)量、安全管理、農(nóng)民工產(chǎn)業(yè)化均具有積極意義。
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作者:陳云騰 孫振華 王燁人 袁霈龍 單位:紹興市交通投資集團(tuán)有限公司 長(zhǎng)安大學(xué)公路學(xué)院紹興市交通建設(shè)有限公司 中交二公局東萌工程有限公司