公交體驗(yàn)式安全教育實(shí)踐與思考
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體驗(yàn)式教育是利用在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的一種新型教育方式。將這種方式運(yùn)用在公交安全知識(shí)的教育宣傳上，將豐富安全教育培訓(xùn)形式，提升安全培訓(xùn)實(shí)際效果。體驗(yàn)式安全教育往往以受教育者為中心，預(yù)設(shè)安全教育情境，讓其身臨其境，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)知識(shí)、在感悟中接受知識(shí)，潛移默化強(qiáng)化安全意識(shí)、提高安全技能，實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。在綜合分析交通事故成因和乘客不安全行為的基礎(chǔ)上，我們對(duì)乘客和公交駕駛員進(jìn)行了體驗(yàn)式安全教育的探索并取得了一定的成效。
1開展體驗(yàn)式安全教育的背景
對(duì)于公交企業(yè)來(lái)說(shuō)，壓降事故、防范事故是安全管理的主要目標(biāo)之一。經(jīng)對(duì)近幾年的常州公交事故分析，發(fā)現(xiàn)路通事故、車內(nèi)客傷事故占比較大。通過(guò)事故視頻研判，駕駛員和交通參與者對(duì)公交車“盲區(qū)”認(rèn)識(shí)不足是造成路通事故的重要原因，往往表現(xiàn)為公交車轉(zhuǎn)彎過(guò)程中與行人和非機(jī)動(dòng)車發(fā)生碰擦、剮蹭事故；乘客乘車安全意識(shí)淡薄是造成車內(nèi)客傷事故的重要原因，車輛運(yùn)行中起身離座、調(diào)換座位、單手扶桿等不安全行為直接造成了車內(nèi)客傷事故。2016年以來(lái)我市公交車事故呈現(xiàn)“三高”趨勢(shì)，即客傷事故比例高、受傷老年人比例高、事故處理費(fèi)用高，并逐年上升。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，2019年常州公交客傷事故占比已達(dá)到34.81%，60歲以上老年人占比73.55%，分別比2016年高36.19%和19.19%，每年客傷事故費(fèi)用占比超過(guò)60%。為實(shí)現(xiàn)年度事故“三壓降”目標(biāo)（壓降事故數(shù)量、壓降受傷人數(shù)、壓降事故費(fèi)用），集團(tuán)公司明確提出了實(shí)施公交安全出行體驗(yàn)式教育，并綜合考慮駕駛員和乘客兩類群體，分類分層開展體驗(yàn)教育。
2體驗(yàn)式安全教育在公交的做法
人、車、站和環(huán)境構(gòu)成了動(dòng)態(tài)的公交運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，對(duì)公交事故起主導(dǎo)作用的毋庸置疑是人的因素。除了駕駛員外，公交車內(nèi)的乘客也是影響安全的重要因素，因此接受安全教育的主體應(yīng)為公交駕駛員和廣大乘客，做到兩手抓、兩手硬。為此，我們因人施教，對(duì)各群體實(shí)施了差異化教育方案。對(duì)學(xué)生側(cè)重通過(guò)游戲的方式，帶領(lǐng)他們到公交車上模擬駕駛員體驗(yàn)公交車“盲區(qū)”，懂得遠(yuǎn)離車輛“盲區(qū)”的方法；對(duì)老年人側(cè)重開展典型客傷事故和妨礙駕駛員安全駕駛警示教育，分析老年人車內(nèi)不安全行為，提高安全乘車意識(shí)；對(duì)公交駕駛員側(cè)重運(yùn)用動(dòng)漫、事故視頻、簡(jiǎn)明圖等方式進(jìn)行交通法規(guī)、規(guī)章制度、駕駛技能、應(yīng)急處置等方面的培訓(xùn)，提高文明駕車的安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、法律意識(shí)。（1）公交車駛進(jìn)校園，帶領(lǐng)學(xué)生零距離體驗(yàn)車輛“盲區(qū)”。全年開展公交安全知識(shí)進(jìn)學(xué)校6場(chǎng)，對(duì)1500多名學(xué)生開展公交車“盲區(qū)”體驗(yàn)教育，從小培養(yǎng)交通安全意識(shí)，掌握交通安全技能，以期通過(guò)孩子向長(zhǎng)輩分享安全知識(shí)，共同營(yíng)造出安全文明出行的良好氛圍。將公交車開進(jìn)校園，在車輛周圍布置“盲區(qū)”圖，圍繞汽車構(gòu)造特點(diǎn)，向?qū)W生講解公交車存在的“盲區(qū)”，邀請(qǐng)老師和學(xué)生代表到駕駛室模擬公交車駕駛員體驗(yàn)公交“盲區(qū)”，通過(guò)在盲區(qū)站位及駕駛座位的輪流體驗(yàn)，指導(dǎo)學(xué)生在日常生活中與汽車保持安全距離，規(guī)避盲區(qū)風(fēng)險(xiǎn)，避免交通事故。同時(shí)借助視頻、PPT課件、展板，以通俗易懂、靈活豐富的形式加強(qiáng)與學(xué)生互動(dòng)交流，為學(xué)生普及車輛慣性、安全乘車和應(yīng)急逃生知識(shí)，重點(diǎn)介紹在站臺(tái)候車、上車、車輛運(yùn)行及下車過(guò)程中的安全要點(diǎn)，引導(dǎo)孩子“乘車三不”，即不在車頭車尾跑、不在車身兩旁停、不在車廂里面鬧。（2）主題宣講進(jìn)社區(qū)，對(duì)老年乘客進(jìn)行乘車雙重“警示”。經(jīng)對(duì)近幾年公交事故受傷群體的家庭住址分布情況統(tǒng)計(jì)，篩選出了公交事故比較多的社區(qū)，這些社區(qū)大部分為城市老小區(qū)，老年居民比較集中，周邊公交線路比較密集，市民乘公交出行比較便利。我們主動(dòng)與社區(qū)對(duì)接，在多家社區(qū)的支持下，組織老年人公交安全出行知識(shí)講座7場(chǎng)，發(fā)放乘車安全出行手冊(cè)600多份。通過(guò)PPT講稿，播放公交車內(nèi)的典型客傷事故視頻，逐一分析事故原因，同時(shí)結(jié)合社區(qū)發(fā)生過(guò)的事故案例進(jìn)行重點(diǎn)講解，總結(jié)告知客傷事故高發(fā)的不安全行為、不安全位置、不安全時(shí)段。結(jié)合《哈爾濱乘客拳打公交司機(jī)換來(lái)6年徒刑》案例，對(duì)兩高一部《關(guān)于依法懲治妨害公共交通工具安全駕駛違法犯罪行為的指導(dǎo)意見(jiàn)》中以危險(xiǎn)方法危害公共安全罪的3種定罪行為和7種從重處罰行為進(jìn)行宣傳，同時(shí)播放近年來(lái)我市公交司機(jī)遭到老年乘客辱罵毆打的視頻，對(duì)老年人進(jìn)行安全警示。（3）一圖系列進(jìn)場(chǎng)站，探索公交司機(jī)安全教育新“模式”。實(shí)施公交駕駛員安全文明駕駛教育培訓(xùn)專項(xiàng)行動(dòng)，編制事故警示案例視頻41份，在運(yùn)用新版公交駕駛員教育手冊(cè)抓好集中學(xué)習(xí)的同時(shí)，推出“碎片化”學(xué)習(xí)模式，編制一圖認(rèn)識(shí)公交“盲區(qū)”、一圖防范“春困”駕駛、一圖學(xué)會(huì)乘公交防竊、一圖學(xué)會(huì)安全乘坐公交車、一圖看懂危害公交安全駕駛行為、一圖看懂掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)、秋季容易犯困謹(jǐn)防疲勞駕駛、冰雪天氣安全駕駛等10余套圖片，將駕駛員行車中可能遇到的11項(xiàng)突發(fā)事件應(yīng)急處置規(guī)程制作成動(dòng)漫，提煉成口訣，制作成11張動(dòng)漫口訣圖，通過(guò)易拉寶展示、站務(wù)室張貼、微信群共享等方式向駕駛員廣泛宣傳，實(shí)現(xiàn)一圖教育時(shí)時(shí)有、處處有、常出新，提高對(duì)駕駛員的吸引力。“碎片化”學(xué)習(xí)模式打破了時(shí)間、空間限制，特別是一圖系列兼具趣味性，參與率更高、靈活性更強(qiáng)、針對(duì)性更突出，與傳統(tǒng)課堂式安全教育形成了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
3體驗(yàn)式安全教育在公交取得的成效
體驗(yàn)式教育提高了公交乘客的出行安全意識(shí)，提高了公交駕駛員安全行車意識(shí)，不僅減少了交通違章，還壓降了交通事故，減輕了事故責(zé)任，5項(xiàng)指標(biāo)大幅度下降。2019年事故總量同比下降15.04%，報(bào)表事故同比下降23.94%，受傷人數(shù)下降33.78%，死亡事故同比下降28.57%，事故費(fèi)用同比下降20.35%。在細(xì)分的各類事故中，2019年報(bào)表交通事故同比下降27.57%，報(bào)表客傷事故同比下降15.22%；在事故責(zé)任認(rèn)定上，除非責(zé)事故同比增長(zhǎng)16%外，有責(zé)事故均實(shí)現(xiàn)下降，全責(zé)、主責(zé)、同責(zé)、次責(zé)事故分別同比下降25.91%、40.74%、19.57%、53.97%；2019年下半年客傷事故占比由37.58%下降為32.42%，60周歲以上客傷事故占比由75.41%下降為71.67%。
4體驗(yàn)式安全教育今后在公交的方向
（1）打造綜合體驗(yàn)平臺(tái)。根據(jù)國(guó)內(nèi)外的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)建立綜合性的教育基地，提供多種形式的體驗(yàn)教育，形成規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)?？梢猿浞掷矛F(xiàn)有的公交展示館和信息指揮中心，系統(tǒng)設(shè)計(jì)體驗(yàn)項(xiàng)目，采取視、聽(tīng)、體驗(yàn)相結(jié)合的方式開展“公交開放日”“小記者進(jìn)公交”等活動(dòng)，實(shí)施可感受、可操作的實(shí)體化體驗(yàn)教育，推動(dòng)廣大乘客更多了解公交、更好關(guān)心公交、更大支持公交。（2）打造品牌體驗(yàn)課程。結(jié)合各群體的特點(diǎn)創(chuàng)新教育方式，形成豐富多彩的體驗(yàn)課程。對(duì)于學(xué)生群體，可以結(jié)合開學(xué)第一課、生命安全教育周、假期休學(xué)式等，聯(lián)合開發(fā)校本課程，形成系列化的教學(xué)資源。對(duì)于乘客可以結(jié)合“安全生產(chǎn)月”推出“隱患隨手拍”“安全出行大家談”，開展“今天我跟車”換位體驗(yàn)活動(dòng)，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。公交駕駛員可結(jié)合文明駕駛專項(xiàng)行動(dòng)開展“文明交通志愿者”“安全駕駛聽(tīng)我說(shuō)”等活動(dòng)，形成聽(tīng)、說(shuō)、做的立體教育模式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育互動(dòng)，提高安全教育實(shí)效性和實(shí)用性。（3）深化運(yùn)用媒介載體。安全教育既要體驗(yàn)，更要多方宣傳，形成良好的社會(huì)氛圍。全面整合內(nèi)部各類宣傳媒介，積極借助新聞媒體，打造安全體驗(yàn)教育的“融媒體”。公交車載電視播放安全出行宣傳視頻、典型事故視頻，公交微信公眾號(hào)定期推送安全出行知識(shí)，企業(yè)微信開設(shè)安全生產(chǎn)專欄，推行“碎片化”學(xué)習(xí)，公交報(bào)紙推廣員工安全運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)做法，新聞媒體深度報(bào)道體驗(yàn)活動(dòng)。
作者：杭福兵 單位：常州市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司
