高校商務英語案例教學淺談

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摘要：案例教學法以高仿真性、高模擬性，在教學過程中充分強調師生的雙向交流和實際能力的鍛煉，有效激發學生創造性學習的積極性。在高職商務英語日常教學中，有效應用案例教學法是順應行業英語教學特殊要求的有效嘗試，在提升高職學生的語言能力和商務交往能力的同時，也有助于解決實際問題的應變能力的培養。該文基于近年高職人才培養學科融合的前提，就開展商務英語案例教學的必要性、主要環節和評價分析等問題進行了探索，以期培養高素質的應用型職業技能人才，滿足社會需求。

關鍵詞：案例教學法；學科融合；高職商務英語

1學科融合背景下的高職商務英語教學

從20世紀中后期開始,由于多個學科的知識有助于單一學科研究復雜問題的需要,學科開始向多樣融合的趨勢發展。傳統意義上的經典學科間的界限被不斷打破,獨立學科的邊界也隨之被重新劃分。學科融合,即在認同各學科間差異的基礎之上允許存在打破學科邊界,促進學科間相互滲透、交叉影響的活動。由此而來，學科融合不僅體現了學科發展的演變趨勢,也成為學術研究能夠產生系列創新性成果的重要存在方式。無論是從人才培養的角度出發，還是從學術研究的角度探究,多學科合作近年來都備受矚目,成為教育發展的重要發展方向之一。同時對于我國的高職教育而言,多學科融合的研究無疑也是開展有效實踐性教學的途徑之一,并且也為當今高職教育培養技能型人才、尋求教學改革提供一個新的契機。加強國際交流是當今我國發展的大趨勢，而商務英語因與國內社會發展的實際需求相契合而愈加受到重視。英語作為通用型語言，保證了國際社會的有效溝通交流，但需要強調的是商務英語與一般性生活交際英語是有所不同，其具有技術性、專業性等特點，屬于一種專門用語，在國際商務領域中得到廣泛運用，所以，商業英語在教學上并不同于普通大學英語教學。在近年來的教育教學中，將商務知識技巧與語言學習過程進行有效合理整合，將課堂轉化為培養和提升商務英語人才學習效果和就業率的主陣地等，這些問題已顯然成為高校教育教學的學術熱點。基于學科融合的大背景，通過課程的設計不斷加強學科建設，深化教學理念和方法革新，逐步探索語言學科與經貿學科之間的有機融合，對商務英語教學水平的提升能夠起到積極的推動作用。

2高職商務英語教學中開展案例教學的必要性

2.1案例教學法的時代背景

案例教學法不同于之前的舉例教學或案例教學，其被引入的初衷是對學生的職業技能進行培養，在學生實踐技能培養方面，案例教學法表現出來的顯著功能使其被廣泛運用在全球各高校的教學中。原理教育是我國高等教育長期以來所遵循的傳統，較少采用案例教學法，更多采用的是講授法、實驗法，而在實操能力、實踐技能等方面，這種模式下培養出的學生能力顯然是比較差的。自二十世紀九十年代起，我國的高等教育水平在改革開放持續發展的大背景下呈現出持續上升的趨勢，整個社會重新認可并重視高職教育。借助全新的高等教育模式，職業教育擔負起與傳統高等教育不同的使命，旨在向各行各業輸送具備操作本領、精通技術技能的勞動者。為完成這一使命，采用合適的人才培養方式是職業人才培養模式的關鍵，即注重培養學生的實際操作技能，高職教育也正是在這一背景下，在教學實踐中引入了案例教學法。

2.2案例教學法的應用價值

商務英語教學，是圍繞某個特定商務場景，針對學生運用英語語言和商務實務操作能力進行培養，強化訓練其完成任務時必備的職業英語和商務技能，形成以商務流程為主、語言教學為輔的創新型授課模式。那么，如何應用案例開展有效教學？在教育教學實踐中，被經常使用到的案例教學模式主要有四種：1）討論研究（Discussion）。即在學生掌握相關內容后，老師根據內容，向學生提出相應的問題并啟發學生思考，問題的拋出與討論的形式可以多種并存，例如通過多媒體反饋和課下作業方式上交。重點應是在討論過程中，對學生就已學語言知識的應用能力，以及借助專業知識對問題進行分析和解決能力進行考查，從而達到鍛煉和提高學生的思辨能力的教學目標。2）觀摩思考（Observation）。即學生通過多媒體設備中的相關商務場景片段案例進行觀摩。優點在于基于真實場景的語料具有可操作性和可反復性，極大提升了教學效果。例如在商務英語課上，學生可通過觀看英語國家商務談判片段案例，細致了解談判雙方在特定場合的語言和非言語行為，學習、模仿英語國家商務人士的行為規范、標準語言、思維模式等。3）角色扮演(Role-play)。每當學生完成主題模塊的學習后，教師都可以圍繞所學相關的主題情景，要求學生通過扮演情景中的角色，完成特定的商務角色任務。教師可以對學生使用的語言及技能進行重點把握，可以基于案例中的語料，也可以要求學生進行再創造，從而實現課堂中有效的分層教學。角色扮演的優點在于通過實際表達，學生把語言知識與商務技能整合后，應用于模擬場景的實踐，從而實現從知識學習到解決問題的能力轉化。4）對比提升（Comparison&Contrast）。在學生活動中引入多個案例，進行特定商務場合中的英漢專門用語的比較、中外商務禮儀比較、中外文化差異比較、中外思維方式的比較等。在二次學習的基礎上，學生進行案例對比，在鞏固所學的同時有效進行提升，不僅發掘語言層面的異同，還能通過不同文化的視角完成交際活動，逐步鍛煉跨文化交際的思維意識與能力技巧。

2.3案例教學法的實踐意義

高職院校的商務英語專業作為培養復合型人才的典型代表，其獨特的學科融合特點在專業發展和學科建設中發揮著顯著的作用。高職英語教育培養目標與學生素養現狀說明打破傳統英語教學模式勢在必行，受到學科融合理念的啟發，基于商務英語具備的基礎學科性，加以滲透商科專業學科教學內容，并結合其他學科教學形式于商務教學過程，作為學科融合的切入點，為高職學生提高語言基本素質、創新合作能力、思辨共情素養提供了新的途徑。結合高職商科專業辦學特點與經驗，以現代化教育教學手段為輔助，應用支持PC、平板電腦、手機等多種終端運行的《商務聯系》（文華在線2012年引進）為教材作為講授邏輯主線，其特色在于，以多元文化的跨國公司為背景，提供真實的視頻、音頻材料，展現商務聯系場景案例，幫助學生培養實用商務英語能力，拓展商務溝通能力的同時，也為商務英語專業教師在案例教學中補充思路。基于大學英語與商務管理的學科理論概念，在學科融合的背景下，有效實踐案例教學法在構建學生核心職業素養語言實踐方面積極意義和推動高職院校英語教學的發展趨勢的推動作用。

3案例教學法在高職英語教學中的實施

商務英語教師在課堂活動中要選取適應學生的能力的商務場景案例，控制難易程度，以期達到學習效果，所以，要用分析、解決、限定、評估等方式對所選取案例的難易情況進行考量。在具體教學過程中，需采用分層教學模式，即以學生的接受能力為基礎，適當降低初學者的難度，而選用有一定難度的案例面向預備一定基礎的學生，這樣可使學生的學習效率得到提升，教學效果更好。考量案例教學的效果的重點，首先取決于教師是否能從高職教學目標、教學內容要求及高職學生的特點多維度來選擇恰當的案例，激發學生學習興趣和探究欲。因此案例是實施案例教學的基礎，也是保證案例教學實施質量的必要條件。除了教材中所涉及的場景案例以外，還可以是多渠道、多角度收集案例，可以從網絡、報紙、雜志、企業商務文案以及其他相關教材中選取。教師還可以通過作業環節與學生共同收集、分類和整理，課上進行集中分析和講授。

3.1案例的引入

教師在商務英語課堂上開展案例教學前，先要分析所選取的商務活動案例，然后再在課堂為學生布置活動。例如教師在教授《商務聯系》Unit3TalkingaboutYourDepartment時，可準備一些國際上成功的商業人士或商業集團的案例，包括股神巴菲特、石油大亨洛克菲勒、金融巨鱷索羅斯等，安排學生就案例中涉及的重點商務環節使用語言進行辯論和討論。學生通過案例教學，一方面掌握了商務英語的專業知識，另一方面還接觸到了相關行業或機構的一些專業詞匯。值得一提的是，需要遵循以下幾項原則來選取案例：1）關聯性。各案例之間通常是相互關聯的。利用此特點，要求學生舉一反三，鞏固所學。引導學生聯系比較課堂上引入的多個案例，深入進行探討。例如:Unit2TalkingaboutYourJob和Unit3TalkingaboutYourDepartment這兩個單元中的商務內容就具有很多共性，教師可以讓學生找出兩個單元的差異和共同點。再聯系相關案例可使學生更好地了解商務活動的開展，知曉公司主要架構和工作職責，使學習效果更好。2）典型性。舉商務新聞的例子，教師可在中國商務網、中國商務合作網等媒體上選取原版商務新聞素材，學生通過分析學習每條商務新聞，掌握商務場合下的英語措辭和語法，進而能夠學會準確認知并翻譯商務新聞。借助典型的案例對學生分析案例的能力加以鍛煉，并能利用所學知識來解決問題，提升學生的英語思辨能力。3）實用性。按照商務活動情境的不同，教師對各種商務案例做出選擇，將不同的商務情景創設出來，學生方面也要準備好，互相之間展開交流討論。學生學習的重要基礎就是案例的實用性，這樣才能培養學生的實踐能力，這也是對商務禮儀和工作流程的必要環節。在觀看場景案例時，對學生提出不同層次的要求，要求學生有針對性地對每一問題遞進式的回答，在問題的設置中尤其應包括：商務禮儀、談判語言技巧、商務管理知識、營銷語言點、經濟學主要信息點及英文語法句法要點等內容。

3.2組織案例的分析討論

1）營造互動情景，將學生的求知欲激發出來。通過展示教學案例，能夠將學生學習的積極性調動起來。教師可趁機引導學生進行深入討論，在這其中無論學生對案例中的內容的理解程度如何，都要最大化的鼓勵學生說出自己的看法，可以是某一個問題的某一個方面，要做到使每個人都要以點的信息攜帶參與到課堂討論中來，以點的信息來帶出面的知識框架體系。2）教師要將案例教學的實施進程及討論方向控制好。教師在討論案例時，要設立主題，掌握好節奏、方向、重點、深度等，防止學生針對某些問題有理解偏差的情況出現。另外，在所劃分的小組中，教師要留給學生充分的時間進行討論，對各小組的討論都要仔細聆聽，有見解和分歧出現時，教師需要耐心指導，并將學生引導至正確的方向繼續進行討論。3）案例教學法在英語課堂中的使用，是圍繞商務場景產生一種積極的英語教學實踐，其目的是形成生動的，富有生命張力的“真知灼見”。它的顯著作用主要有如下幾個方面：①創新多樣的教學模式。從灌輸式教學轉變為參與式互動教學，充分調動學生的主觀能動性，促成師生互動，生生互動。②有效加深對新知識的理解。據研究，通過語言形式，人們從視覺、聽覺中獲得的知識的記憶量分別可以達到25%和15%，而如果綜合起視覺、聽覺和感覺，知識的記憶量則可以達到65%。案例教學法通過視覺材料、分析對比、討論提升后能夠將書本的理論與現實工作場景相結合，必然實現學生對所學知識理解更加深刻。③提高學生語言技能和綜合運用知識的能力，培養學生的自主學習能力。如果說使學生具備一定的聽、說、讀、寫、譯能力是外語教學的最終目標，那么使學生更好地參與課堂，對他們具有主人翁意識，能夠進行主動思辨即案例教學所要達到的目標。

3.3案例模擬、再現

老師可以提供一個模擬框架給學生，其中包含方向明確的主題。學生組建成一個個的學習小組，課下廣泛搜索文獻、查找資料，為課上就該案例提出觀點、進行深入討論做準備。學生理解案例的主要觀點后，對其中步驟性的內容重點進行分析，并將知識點線索之間聯系理清。借助所掌握的知識，學生可以對所需的條件和原則做出判斷，對形勢的邏輯聯系加以分析。反映關鍵性論點的內容包含在論點的相關陳述中，對論點進行精確簡短的描述，出合理推論、謹慎做出推測。能夠給出備選方案，并根據多方面利弊做出選擇和找出資料中的隱含內容。模擬環節過后，教師可以由模擬案例中的現象，對包含在案例中的理論加以明確，結合案例學習的重點，學生可以對自己感興趣的內容加以把握，從而打好基礎，推動學生進一步設定自己的調研問題框架，并制定出相應的計劃。

3.4案例總結

在課堂結束前，教師要點評本次案例教學中學生的表現。其中，課堂行為的點評內容涉及學生課前搜集資料、語言表達、案例分析、創新思辨等多種能力；語言點評的內容涉及組織協調能力、口頭和書面介紹能力、舉例的實證性、觀點是否鮮明、使用英文句法的質量水平等。結合英語語言知識，重點權衡商務理論技能，從學生的語言表達和邏輯思維多元化評價學生課堂的綜合表現。

4結束語

在學科融合的背景下，高職商務英語的案例教學模式緊緊圍繞當前經濟貿易活動中的發展趨勢及需求，融合了商務科學知識與英語語言知識，使二者相互匹配，為人才內涵、科學定位、教學原則、課程模式等多個方面服務。在課堂教學過程中持續總結、提煉教學環節和專業建設內容，使英語語言與商務專業知識的緊密結合、理論提升與實踐培養的雙重結合。因此，將案例教學應用于商務英語教學中，不僅是教學手段的改變，更是一種教學理念的革新,它告別了舊有的教學模式，即以教師作為教學的中心，單方面教授語言知識，生動的場景案例是案例教學的中心，圍繞學生的語言運用能力、自主學習能力、英語思辨精神的培養，在構建高職學生核心職業素養語言實踐方面和推動高職院校英語教學的發展具有積極的意義。

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作者：陳冰 單位：寧夏工商職業技術學院