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主持詞
各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓、同事們:
請就坐。
×××公司—××年度工作會議正式開始。(放花炮)
首先請允許我向大家介紹今天親臨我們這次會議的領(lǐng)導(dǎo)和來賓:集團公司董事長×××先生、×××公司總經(jīng)理×××先生、×××公司總經(jīng)理×××女士、集團公司財務(wù)總監(jiān)×××先生。
出席本次會議的還有集團公司職能部門的領(lǐng)導(dǎo)以及各兄弟分公司的部門負責(zé)人
讓我們以熱烈的掌聲向一貫關(guān)心、支持深意公司工作,并親臨本次會議的各位領(lǐng)導(dǎo)和來賓,表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。(掌聲)
今天工作總結(jié)會的議程主要有五項:第一項是由×××公司總經(jīng)理藺萬煥作—××年工作總結(jié)及年營運報告。二由銷售、服務(wù)經(jīng)理及客戶主管分別講話。三是銷售、服務(wù)的員工代表講話。第四項集團公司董事長作重要講話及工作指示。五、表彰優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工。
下面進行會議第一項:請×××公司總經(jīng)理×××作—××年工作總結(jié)及年營運報告(掌聲)……謝謝×××總的報告
下面進行會議第二項:請深意公司銷售經(jīng)理×××講話(掌聲)……謝謝×××經(jīng)理的講話
請深意公司服務(wù)站站長×××講話(掌聲)……謝謝×××站長的講話
請深意公司財務(wù)經(jīng)理×××講話(掌聲)……謝謝×××經(jīng)理的講話
請深意公請深意公司客戶主管×××講話(掌聲)……謝謝×××主管的講話
下面進行會議第三項:由銷售顧問代表×××發(fā)言(掌聲)……感謝×××的發(fā)言
由服務(wù)站技術(shù)代表×××發(fā)言(掌聲)……感謝×××的發(fā)言
今天會議已經(jīng)進行小時了,下面呢帶大家輕松一下,請欣賞吉他彈唱,。
(表演吉他彈唱)
下面會議進行第四項內(nèi)容:有請集團公司董事長×××先生作重要講話并指示工作,大家歡迎(掌聲)……謝謝×××董的講話,相信在×××董思想的指引下,本著“精致營銷用心服務(wù)”的原則,通過各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力,×××公司將在××年踏踏實實的走好每一步,燃燒我們的熱情,執(zhí)著我們的信念,精致我們的營銷,幸福我們的客戶。
下面進行會議第五項:表彰優(yōu)秀管理者及優(yōu)秀員工
在過去的××年里,×××公司涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀管理者及員工,他們在自己的工作崗位上施展著才能,均有著杰出的表現(xiàn)。這其中的一部分人選已經(jīng)報集團公司參與評優(yōu)表彰,而今天我們將在這里對同樣優(yōu)秀的另一部分員工進行現(xiàn)場表彰。
下面我宣布今天要表彰的人員,并請他們到臺前來,我建議,每個到臺前來的人,都用簡短的幾句話表彰一下自己,說說為什么比別人優(yōu)秀。請大家不要不好意思,“吹吧,這是你展示精彩的舞臺?!?/p>
好,她們是優(yōu)秀管理者:配件經(jīng)理×××、客戶關(guān)系主管×××,請她們到臺前來。(掌聲)……
(×××、×××發(fā)表獲獎感言)
有請集團公司李董事長和深意公司總經(jīng)理藺萬煥先生為兩位優(yōu)秀管理者頒發(fā)獎狀及獎金。(喜慶的背景音樂)
下面表彰的是優(yōu)秀員工:×××、銷售顧問兼出納×××、客戶關(guān)系部回訪員×××、服務(wù)站資料員×××。請到臺前來。(掌聲)……
(×××發(fā)表獲獎感言)
再次請×××總為四位優(yōu)秀員工頒發(fā)獎狀及獎金,并請×××董事長到臺上來合影留念。(喜慶的背景音樂)
案例分析:
不討巧的“獲獎感言”
張經(jīng)理今年剛從業(yè)務(wù)代表被提升為區(qū)域經(jīng)理,為了回報公司賞識提拔,老張一門心思的撲在了市場開發(fā)上,半年下來收成不錯,回款任務(wù)完成130%。
在半年度銷售會議期間,公司領(lǐng)導(dǎo)讓張經(jīng)理做上半年工作匯報。第一次走上那張演講臺,張經(jīng)理非常激動,發(fā)言時的聲音異常響亮:“上半年,XX市場的回款任務(wù)200萬,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在經(jīng)銷商的大力配合下、在XX市場業(yè)務(wù)團隊的共同努力下,如今我們超額完成任務(wù)30%,實現(xiàn)回款260萬。下半年我們將努力沖刺350萬,以更高的成績回報公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷!”
在一片掌聲中,張經(jīng)理直接走下了演講臺。銷售總監(jiān)一臉錯愕地叫住他:“你在干什么!”
張經(jīng)理:“怎么了,有什么不對嗎?”
營銷總監(jiān):“你講完了?”
張經(jīng)理:“完了!”
營銷總監(jiān):“……”
會后,營銷總監(jiān)直接把張經(jīng)理叫進了辦公室一頓臭罵:“你這哪叫工作總結(jié),簡直就是獲獎感言!市場銷售數(shù)據(jù)、對手分析、下半年計劃什么都沒有!要知道,你是在參加公司的銷售大會,你以為你參加的是奧斯卡?!回去給我好好反??!”
課間解析:
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寫年終總結(jié)的兩大原則
銷售經(jīng)理都明白一個道理——用業(yè)績說話!可是每當?shù)搅四杲K匯報工作的時候都在抓耳撓腮,就像上面老張一般,不是業(yè)績做的不好,而是工作總結(jié)不知道怎么做!
一份好的工作總結(jié)往往會給工作成績錦上添花;年終總結(jié)做不好,即使業(yè)績做的再好,恐怕也會使公司領(lǐng)導(dǎo)評價大打折扣,因此,區(qū)域經(jīng)理必須認真對待。
在寫年終總結(jié)時,一定要注意兩個原則:其一,實事求是、系統(tǒng)全面、思路清晰;其二,總結(jié)反思、突出重點、指明方向。除此之外,區(qū)域經(jīng)理在寫年終總結(jié)時必須重視兩大“不能”:
第一,寫年終總結(jié)不能因為銷量好而洋洋得意、歌功頌德,更不能由于銷量差而一味灰心喪氣、自我批評檢討。
第二,寫年度工作總結(jié)不能被動、被指使地去寫,而應(yīng)該是主動地、積極地、在全面統(tǒng)計分析年度市場管理運營情況的基礎(chǔ)上深刻自省、挖掘存在的問題、提煉工作中的亮點,然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規(guī)劃。只有這樣才可能保障市場工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。
專家支招:
年終總結(jié)必須具備的五大要素
年終總結(jié)主要包括兩方面內(nèi)容:其一,對本年度工作的總結(jié)和回顧;其二,對次年的營銷計劃。其中,總結(jié)和回顧是區(qū)域經(jīng)理最難把握,也是最易被忽略的地方。事實上,在這塊內(nèi)容的處理上,一份好的年終總結(jié)必須具備五大要素:
要素一:靠數(shù)據(jù)說話
區(qū)域經(jīng)理的年終總結(jié)一定要依靠數(shù)據(jù)來說話,對各種市場銷售數(shù)據(jù)進行科學(xué)、合理、縝密地分析。
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1、要列圖表來說明:銷售任務(wù)、實際達成、銷銷任務(wù)完成率、市場費用使用、費率等。
2、如果條件允許,還可以再細化一下,把市場費用使用占比分析一下,總結(jié)各項費用使用占比是否合理,哪一項超出預(yù)算等,為來年營銷方案提供依據(jù)。
3、要對于往年同期的銷售增長情況,分析并總結(jié)同比增長或負增長的原因。
4、要對區(qū)域市場內(nèi)各產(chǎn)品品類銷售情況進行分析。最好是把所有單品的銷售數(shù)據(jù)及占總銷售比計算出來,然后用波士頓矩陣分析一下哪些是金牛產(chǎn)品、哪些是瘦狗產(chǎn)品、哪些是明星產(chǎn)品、哪些是問題產(chǎn)品,并根據(jù)產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)制定明年的產(chǎn)品推廣計劃。
5、尤其是要關(guān)注銷售品項的結(jié)構(gòu)性變化,找出是什么原因?qū)е碌匿N售結(jié)構(gòu)變化:比如策劃方案影響、產(chǎn)品使用效果的影響、媒體媒介炒作的影響、促銷員提成方案的影響、基層業(yè)務(wù)人員主觀推廣意愿的影響、城市消費結(jié)構(gòu)變化等等,并判定這種變化是良性的還是非良性的,應(yīng)如何調(diào)整?
要素二:渠道管理方案
渠道管理是區(qū)域經(jīng)理日常工作的重中之重,因而在做年終總結(jié)時,這塊的內(nèi)容非常重要。
1、對經(jīng)銷商團隊、新開市場、空白市場資料整理。(見圖一)
首先,分析各經(jīng)銷商所在市場市場規(guī)模、經(jīng)銷商現(xiàn)的其它品牌,其公司管理、資金周轉(zhuǎn)、物流倉儲、業(yè)務(wù)團隊等資源配置,及如何能最大化調(diào)動利用經(jīng)銷商資源。
其次,要作表列出各經(jīng)銷商回款貢獻及區(qū)域銷量占比;與各經(jīng)銷商的客情、管理激勵、配合執(zhí)行進行分析;對客戶對品牌的信心及重視度進行評估;要對區(qū)域內(nèi)樣板市場或重點市場經(jīng)驗總結(jié)。
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由于經(jīng)銷商大多同時多個品牌,對所的各個品牌投入的資源是不會一碗水端平的,經(jīng)銷商的執(zhí)行力及配合度很多時候決定了市場成敗。
圖一:某區(qū)域經(jīng)理制作的經(jīng)銷商評估表。
2、對直營KA及重點零售客戶進行分析:
做此項分析時要緊緊圍繞終端10要素:合同費用、促銷員、陳列、促銷活動、分銷(條碼、配送、庫存等)、價格、利潤、零售額、終端形象建設(shè)、贈品物料及助銷道具等進行分析。
值得注意的是,在分析的過程中,要對所在區(qū)域的各KA系統(tǒng)及重點零售網(wǎng)點進行梳理,理整歷年來的供銷合同及當年產(chǎn)生的各項費用,進行財務(wù)分析。許多區(qū)域經(jīng)理往往會因為KA費用投入不合理而銷量不理想,因費用超標而拿不到獎金,所以費用管控是操作KA的重中之重,年底對終端費用進行細致的財務(wù)分析很關(guān)鍵。
3、對分銷網(wǎng)絡(luò)布局及有效網(wǎng)點統(tǒng)計分析。
這本是一種日常工作,但在做年終工作總結(jié)時再把各類渠道網(wǎng)點資料分種類、分區(qū)域、分級別從新梳理一遍就會發(fā)現(xiàn)很多新的問題和新思路。
4、對今年全年促銷方案進行總結(jié)評估。評估內(nèi)容應(yīng)包括三個方面:首先總結(jié)今年的促銷情況,包括特價、套裝、贈品、路演、訂貨會、鋪貨行動等方面;其次,根據(jù)明年的渠道拓展目標,設(shè)計出明年的渠道網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖,制定相應(yīng)的渠道推廣方案;第三,根據(jù)各KA全年促銷檔期表制定出明年的促銷計劃。
要素三:團隊管理措施
團隊管理措施應(yīng)包括三個方面:
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第一、現(xiàn)有業(yè)務(wù)團隊組織架、分工協(xié)作及崗位職責(zé)。
第二、屬下員工當年的突出成績及工作表現(xiàn)點評,人員晉升或調(diào)整計劃。
第三、團隊日常行政管理、表單跟進、培訓(xùn)提升等方面進行總結(jié)。
要素四:競品表現(xiàn)及應(yīng)對措施
知已知彼才能百戰(zhàn)百勝,做為區(qū)域經(jīng)理必須時常關(guān)注競品動態(tài),在做工作總結(jié)時附加上競品動態(tài)分析及區(qū)域市場戰(zhàn)術(shù)調(diào)整建議會使工作總結(jié)顯得更專業(yè)。
例:區(qū)域經(jīng)理小王在做年終工作總結(jié)時順帶附上了一張“市場競品信息調(diào)研表”。(見圖二)
1、加大終端費用投入,搶占終端陳列及促銷資源,利用現(xiàn)有較高市場份額和費用預(yù)算打造終端壁壘。
2、開發(fā)優(yōu)惠套裝進行促銷阻擊競品低價策略。
3、斧底抽薪,將客戶訂貨會提前一個月舉行,并加大訂貨獎勵,將渠道商的錢全圈回來,不給競品可乘之機。
這一舉措受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評,因表現(xiàn)突出,小王很快被直接提升為市場部經(jīng)理。
要素五:對公司發(fā)展的建議
對公司直提出一些合理化的建議,是區(qū)域經(jīng)-全球品牌網(wǎng)-理應(yīng)盡的義務(wù),但一定要在指出問題的同時給出解決方案,不要直接把問題扔給老板,同時要著眼全局,決對不能僅站在自己的立場上考慮問題及發(fā)牢騷。
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例:區(qū)域經(jīng)理小趙對公司提出關(guān)于經(jīng)銷商管理的建議。
議題:為何經(jīng)銷商庫存很小卻不回款?
原因分析:
1、不是經(jīng)銷商沒有錢,而是資金被其它品牌套住。
2、為了保持最小庫存,減少資金占用,降低運營成本,確保流動資金。
3、挾回款以令業(yè)務(wù)員!跟公司要政策。
4、銷售利潤足夠豐厚,但缺少胡蘿卜加大棒的回款政策,即完成回款沒有獎勵,完不成回款沒有處罰,經(jīng)銷商欺軟怕硬。
競品啟示:
競品L的銷售毛利只有我們的一半,但完成回款任務(wù)月返2.5%、季返模糊獎、年返4%,一年之中有兩個月完不成任務(wù)取消經(jīng)銷資格,所以L的經(jīng)銷商使著勁的打款。譬如:泰安L的經(jīng)銷商月出貨30萬,其庫存有80多萬,仍給L回款40萬;而我司終端產(chǎn)品月出貨20萬,其庫存卻只有11萬,還沒錢回款。這充分說明了經(jīng)銷商對于我司的回款既無動力又無壓力。
解決方案:
1、跟經(jīng)銷商說明市場投入政策是跟據(jù)回款來決定,沒有回款就沒費用, 今后各市場部申請費用必須附加說明本月最低回款及計算費率。
2、給出經(jīng)銷商一個合理庫存標準,即滿足2個月出貨的庫存,低于兩個月出貨周轉(zhuǎn)庫存就必須進貨。
3、杜絕個別業(yè)務(wù)員為了拿到獎金,一個月不回款,一個月猛回款。
4、給經(jīng)銷商施加壓力,季度回款完成率低于80%給予處罰,低于50%取消資格或縮小經(jīng)銷區(qū)域。學(xué)習(xí)蒙牛的三級火箭理論,經(jīng)銷商就是用來回款和做客情的,不能適應(yīng)新的形勢需要就要丟棄。回款差的市場部業(yè)務(wù)員要有意向客戶儲備名單。
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5、希望公司適當調(diào)整出貨政策:A、適當提價轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘谪浄道?,以吸納經(jīng)銷商回款;B、拿出部分市場費用做為渠道進貨激勵。
2016年是總經(jīng)辦工作充實、團結(jié)奮進的一年??偨?jīng)辦____同志在業(yè)務(wù)職能增加,人員精簡的情況下,緊緊圍繞公司重點工作,精誠團結(jié),勤奮工作,在后勤保障、績效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé),經(jīng)受了鍛煉和考驗?,F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下:
一、加強工作協(xié)調(diào),認真履行職責(zé)。
總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室,在理順內(nèi)外關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。2016年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時,注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能,保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動的順利進行。
2016年度,總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作,做到了信息暢通,服務(wù)及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移,及時到位,增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖,通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信,贈錦旗等方式,較好地達到了催貨目的。在工程驗收后,總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動,密切了合作關(guān)系,增進了理解和友誼。在與生產(chǎn)計劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中,順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作,通過真誠交流和一線調(diào)查,使記者們了解了企業(yè)形勢,轉(zhuǎn)變了對企業(yè)的態(tài)度,維護了公司形象,并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下,主動在技改增容工程竣工慶典中,深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中,總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作,在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時,利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢,為企業(yè)階段性目標營造氛圍,協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價200____簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中,跟人力部積極配合,使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動達到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務(wù)部的相互協(xié)作,順利完成了基建工程款的支付工作。2016年度,總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會議,完成了半年總結(jié)會、公司工程總結(jié)表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù),做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復(fù)審等工作。
正是由于主動協(xié)作,積極溝通,總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持,使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬,我感覺到總經(jīng)辦2016年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步,與11年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中,我們將秉持這一思路,更加積極主動地開展好溝通協(xié)調(diào)工作,使總經(jīng)辦“三個服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。
二、嚴格績效考核,提高執(zhí)行力度。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后,我們利用工作便利等優(yōu)勢,加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度,提高了傳遞效率。同時,及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。2016年度未發(fā)生一
起簽呈表滯留延誤問題,未出現(xiàn)一次報表紕漏。
在日場管理工作中,總經(jīng)辦根據(jù)機構(gòu)調(diào)整情況,及時修訂了管理程序,從計劃收集和總結(jié)落實等環(huán)節(jié)入手,利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢,加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中,按照實事求是、客觀公正的原則,嚴格考核兌現(xiàn),使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密,嚴以律己,全年未發(fā)生一次考核失誤,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認可。
總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,嚴格執(zhí)行《公司例會制度》,按時組織召開管理例會,做到了部門月月有計劃,公司月月有考評,月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。2016年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期,編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期,并結(jié)合企業(yè)實際刊登了管理文摘,開闊了員工思路,受到了大家的好評。
通過嚴格細致的績效考核工作,使大家的工作每月得以客觀評價,不僅增強了工作責(zé)任感,而且促進了勞酬掛鉤,提高了企業(yè)的執(zhí)行力度,保證了規(guī)章制度的貫徹落實。
三、發(fā)揮宣傳職能,當好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設(shè),積極開展降耗增效的形勢下,總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖,積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報為載體,宣傳公司的工作思路,介紹企業(yè)的工作動態(tài),并積極刊登職工文章,開展了專題征文活動,使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁,促進了經(jīng)營管理工作的開展。2016年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺,成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
2016年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進行內(nèi)部宣傳的同時,還通過電視臺開展了“3。15”消費者權(quán)益日宣傳工作,結(jié)合技改增容工程調(diào)進度,播發(fā)了居民敬告書,減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況,錄制了冬季供暖的專題片,拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中,總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫,配和生產(chǎn)部門進行了親情導(dǎo)向宣傳活動。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚。
為了記錄工程安裝資料,便于員工培訓(xùn),總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料,并刻制了光盤,對于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題,我們隨時拍錄,為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時,總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用,及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上,不僅加快了信息傳播速度,而且實現(xiàn)了資源共享,提高了辦公自動化水平。
四、規(guī)范檔案管理,積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。
在技改增容工程建設(shè)中,由于設(shè)備種類繁多,技術(shù)性強,加上機組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備,資料珍貴,對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。2016年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作,為了提高檔案管理水平,網(wǎng)-公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn),安裝了檔案管理軟件,增添了掃描儀等設(shè)備,并抽調(diào)人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓(xùn),嚴格技術(shù)資料的簽批手續(xù),使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚,并被評為省一級檔案室。
五、搞好車輛服務(wù),保證行車安全。
總經(jīng)辦在沿用去年定點加油,定點維修,定人駕駛等管理制度的同時,修訂了車輛油耗管理辦法,嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作,依托魯陽公司以每輛車290____的費用辦理了車輛集中入保,在完成檢測維護和證照審驗的同時,做好了6。2____元的車輛賠付工作。2016年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序,明確了派車權(quán)限,進一步擴大了車隊在車輛調(diào)度方面的自。在煤炭供應(yīng)緊張,工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下,滿足了各部門的用車需要。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情,保證安全行車,總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時,實行了安全補助否決制度,對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力,公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育,組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。
在經(jīng)常出發(fā)的情況下,為了保證工業(yè)園工程用車,車隊排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑,加班加點,并主動承擔(dān)了送飯任務(wù),使安裝人員在辛勞之余,能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下,2016年度實現(xiàn)了安全行車2____公里無人身傷害事故的目標。
六、履行行管職責(zé),當好后勤保障。
2016年度,公司在機構(gòu)調(diào)整中,將土建管理工作合并到了行管科,擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要,也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對總經(jīng)辦工作的肯定和支持。總經(jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下,迅速進入角色,完成了東苑小區(qū)管道施工,除鹽水備用管道鋪設(shè),工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算,總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額,集中做好了年底工程款支付工作。同時,總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度,制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定,使工程管理人員改進了原有工作方法,融入了行管團隊之中,接受并認同了團隊文化。
在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中,總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務(wù)
勞動2____,清理了施工垃圾,平整了綠化場地,集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運輸砂土九十八車,改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株,對西廠門前100____米的綠地進行了聲價改造,協(xié)同集團公司完成廠區(qū)門前綠化122____米。粉刷了西廠院墻和圍欄,做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作,保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡____的情況下,繼續(xù)發(fā)揚去年的工作作風(fēng),細致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳,改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統(tǒng)一安排,行管科人員積極平整場地,清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于2016年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典,受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
七、加強伙食管理,滿足職工需要。
2016年度,食堂不斷改進飲食服務(wù)工作,在挖掘潛力,服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上,開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口,食堂建立并實施了定期征求意見活動,到生產(chǎn)一線征求員工意見,隨時調(diào)整飯菜口味,積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。12年度食堂共完成營業(yè)額13。____元,月均1。____元,比11年度增長了12。完成業(yè)務(wù)招待2____元,保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來,食堂共制水7964桶,制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件,公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好,充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實處,食堂積極降低采購成本,添置了器具,嚴格落實了供餐人數(shù),補發(fā)了4____快餐杯,統(tǒng)一進行了編號,發(fā)放了托盤,做好了供餐準備工作??偨?jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》,建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實踐,在運行人員綜合考評會上,被評為優(yōu)秀,用辛勤的付出,贏得了員工的理解和支持。
2016年度,總經(jīng)辦還按照黨總支的要求,召開黨員學(xué)習(xí)會議,完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報,以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工,完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議,減少了通訊投資,降低了管理維護費用。在企業(yè)資金緊張的情況下,壓縮黨報黨刊訂費用32,完成了2013年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過去的一年緊張忙碌,總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力,在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是2016年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績,但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進步而言,都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦,也是作為員工的本分。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足:譬如在公共圖紙借閱方面,檔案管理員把關(guān)不嚴,違背了簽批程序,被公司通報批評。在技改工程吹管中,汽機車間損傷綠籬,行管工作不及時嚴格,遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評和通報?;仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作,自己感到慚愧。作為部門負責(zé)人,過多的陷于事務(wù)攤子之中,占用了非常多的時間和精力。對本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題,自己不能全力以赴,對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致,信息反饋不夠及時順暢??傊?,一年來總經(jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距,在新的年度中需要認真地排查和改正。
365天的工作中,雖然暴露出一些問題,但我們認為出現(xiàn)問題不可怕,可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題,我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我,不斷改進新年度的工作。我們總經(jīng)辦2____同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻。
總經(jīng)理年終工作總結(jié)報告【二】
2016年對于__x而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,更是公司收獲的一年。在2016年度,公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標,抓機遇、求發(fā)展,全體員工齊心協(xié)力,頑強進取,各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里,公司全員團結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新,始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念,同心同德、真抓實干,切實完成了設(shè)計院下達的生產(chǎn)指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結(jié)匯報。
一、狠抓生產(chǎn),經(jīng)營業(yè)績不斷提高
2016年,公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計之精品”的經(jīng)營目標,堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念,繼續(xù)堅持科學(xué)發(fā)展觀,把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來,公司在工程設(shè)計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績,主要有(詳細見附表):
1. __x施工圖設(shè)計;
2. __x施工圖設(shè)計;
3. __x施工圖設(shè)計.
二、完善制度,管理水平不斷提高
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今,一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策,二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。2016年,公司結(jié)合經(jīng)營管理實際,對管理制度進行了第四次修訂,并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,內(nèi)容涉及人事、財務(wù)、薪金、獎懲、采購、報銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項,基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,公司管理逐步進入了科學(xué)管理的軌道,管理水平不斷提高,同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高。
三、注重培訓(xùn),員工綜合素質(zhì)不斷提高
一直以來,公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學(xué)習(xí)、聘請專家授課等多種形式進行培訓(xùn),同時保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí),同時對于專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)也相當重視。內(nèi)容主要包括:現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等,對于成績突出者給予一定的獎勵,并由公司報銷相應(yīng)費用。
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性,使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。2016年,公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵、技術(shù)能手和科研小組活動”,對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵,這項活動我們也將長期堅持下去,而這
樣做的目的既鼓勵了先進,鞭策了后進,員工的集體榮譽感得到了加強,同時,朗青的形象也得到了弘揚,各項工作都得到了促進。
四、注重企業(yè)文化建設(shè),推動朗青健康發(fā)展。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑,更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。2016年,在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)的完成,繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動,工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動,諸如:組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式,極大地增強了企業(yè)的凝聚力,同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
2016年我們雖然做了大量的工作,取得了些許的成績,但在工作中仍然存在著一定的問題。其一,部分員工思想觀念依然陳舊,工作主動性不強,缺乏進取精神和競爭意識;其二,由于公司成立時間短,資金積累少,加之部分項目資金未能及時到位,致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。
總經(jīng)理年終工作總結(jié)報告【三】
20__年x月x日,經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命,我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這一年里,在集團董事會及公司下屬的全力支持下,各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,企業(yè)綜合實力增強,社會信譽提高?;仡櫼荒陚€月來工作,主要有以下幾方面:
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門,明確部門工作職責(zé)并配齊人員:營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè),提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,既強調(diào)與集團的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠信立足社會,服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,秉持“卓越服務(wù)、快樂生活”的企業(yè)使命,堅持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取,取得了良好成績,得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設(shè)
通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團隊:組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),使高管更清晰地認同公司文化。同時,在各項活動的開展過程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,讓他們有機會表現(xiàn)自己,鍛煉自己。
四、業(yè)績建設(shè)
20xx年,人力資源中心初建,在集團領(lǐng)導(dǎo)小組的幫助下,在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下,緊緊圍繞“20xx年集團主要工作指導(dǎo)意見”的文件精神,認真開展各項管理與服務(wù)工作,充分發(fā)揮了本部門“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用,現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報如下:
一、20xx年工作總結(jié)
(一)強化企業(yè)制度建設(shè),規(guī)范企業(yè)各項管理。
1、全面貫徹落實《員工請假、考勤制度》等各項人事管理制度,規(guī)范員工行為,嚴格考勤紀律,建立長效的監(jiān)督檢查機制。每月對各公司考勤、績效、工資情況進行審核,年底督促各公司對各項補貼執(zhí)行情況進行自查、糾正,保證集團制度化管理落到實處。
2、針對集團及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象,制定《華氏集團人事檔案管理制度》,并已下文在各公司予以推廣實施,從而使員工人事檔案管理工作更為科學(xué)化、規(guī)范化和制度化,在企業(yè)經(jīng)營活動中充分發(fā)揮其作用。
3、對企業(yè)現(xiàn)有各項規(guī)章制度進行了全面梳理,編纂《人事行政工作手冊》,為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。
4、為配合武昌項目的啟動,編制武昌項目組組織架構(gòu),撰寫前期各項管理制度,為新項目的順利啟動提供制度保障。
5、為增強企業(yè)凝聚力,充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性,結(jié)合企業(yè)實際情況制訂《華氏集團員工福利制度》,進一步完善企業(yè)福利體系,創(chuàng)建和諧勞資關(guān)系。
(二)加大員工培訓(xùn)力度,打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。
1、為提高集團員工綜合素質(zhì),定期(每周六下午)組織集團及各公司員工參加在崗培訓(xùn)共計17次;根據(jù)各公司及部門實際需求,不定期組織專業(yè)培訓(xùn)共計23次。培訓(xùn)內(nèi)容涉及財務(wù)籌劃、房地產(chǎn)項目開發(fā)與管理、商務(wù)禮儀,以及EXCEL表格的高級操作、貨品推銷技巧、保安技能培訓(xùn)等多方面。
培訓(xùn)前期進行培訓(xùn)需求調(diào)查,擬定培訓(xùn)計劃;培訓(xùn)期間做好培訓(xùn)管理,做好簽到和培訓(xùn)記錄;培訓(xùn)后期根據(jù)參訓(xùn)情況登記員工個人培訓(xùn)檔案記錄卡,做好培訓(xùn)評估和反饋。
通過近半年多的努力,在集團內(nèi)部創(chuàng)建了良好的學(xué)習(xí)氛圍,員工的綜合素質(zhì)和工作技能都在一定程度上得到有效提升。
2、完成“打造職業(yè)操手”培訓(xùn)計劃及部分教材編寫工作,為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎(chǔ)。
3、針對集團干部梯隊成員的需求,制訂詳細的培訓(xùn)方案和計劃(包括綜合素質(zhì)和專業(yè)技能培訓(xùn))。
4、為進一步滿足經(jīng)理級以上員工學(xué)習(xí)需求,創(chuàng)辦集團內(nèi)部刊物《**集團經(jīng)理人文摘》,促進部門交流互動,拓展員工學(xué)習(xí)渠道,提升企業(yè)凝聚力。
(三)合理優(yōu)化公司人力資源配置。
1、為滿足公司用人需求,人力資源中心開展了各類人員的招聘工作,采取網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡(luò)介紹等方式不斷為公司補充新鮮血液,共招聘高管2 名,引進中層管理人員3名,為企業(yè)的業(yè)務(wù)開拓和發(fā)展做好人力資源儲備。
2、為培養(yǎng)、打造合格的職業(yè)操手,逐步改善企業(yè)干部隊伍結(jié)構(gòu),組織完成華氏集團干部梯隊成員的推薦及選拔工作,對符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊培養(yǎng),為集團儲備后續(xù)人才,逐步實現(xiàn)重要崗位領(lǐng)導(dǎo)干部的年輕化、知識化、專業(yè)化。
3、為滿足集團業(yè)務(wù)發(fā)展需要,完成6名員工跨部門職務(wù)調(diào)整工作,辦理相關(guān)異動手續(xù),進一步優(yōu)化集團人力資源配置。
(四)規(guī)范企業(yè)招聘、員工入職及離職流程。
1、為規(guī)范企業(yè)招聘,提高招聘效率,制作集團招聘面試題庫;并制定《**集團招聘流程指引》。
2、完善員工入職流程,制作集團管理層員工及各公司一線員工的入職培訓(xùn)PPT教案,指定專人對新入職員工進行入職手續(xù)辦理及入職培訓(xùn),使其能迅速了解、融合公司。制定員工離職流程,設(shè)計《員工離職手續(xù)清單》,確保離職程序嚴謹,無遺留問題。
(五)全面推行員工績效考核,以考核推動績效。
1、每月按時組織各公司、部門高管完成集團高管月度績效考核工作,統(tǒng)計考評結(jié)果,并根據(jù)需要組織考評復(fù)議工作,確保其時效性、準確性和公平性。
2、擬定《基層員工獎勵方案》,激發(fā)基層員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。
3、制定20xx年年終考核評先及員工表彰具體方案,鼓勵企業(yè)先進員工。
(六)做好人力資源管理基礎(chǔ)工作,建立良好信息溝通平臺。
1、配合公司組織架構(gòu)調(diào)整,組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作,理清工作流程和崗位間管理關(guān)系。
2、建立集團及各公司人員花名冊信息庫、檔案庫,全面掌握集團人力資源狀況。
3、開放華氏集團OA辦公平臺,建立企業(yè)內(nèi)部的通信平臺,使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢,員工能及時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)。
此外,企業(yè)文化建設(shè)方面,對在企業(yè)服務(wù)滿“十年、五年”的員工進行年會嘉許,提升員工的忠誠度;組織、安排年會文藝活動節(jié)目,豐富企業(yè)員工業(yè)余生活。
總結(jié)20xx年人力資源中心的工作,部門各項管理工作已經(jīng)切入管理的基礎(chǔ)階段,取得了一些成績,但同時我們也深刻地認識到要全面實現(xiàn)規(guī)范化管理,切實發(fā)揮本部門的各項職能,工作中仍存在著差距和不足,如:各項制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范;人力資源中心各項工作尚需深入一線;需進一步發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才,優(yōu)化人力資源等。
二、20xx年工作展望
(一)建立企業(yè)培訓(xùn)制度,全面提高員工綜合素質(zhì),增強企業(yè)的綜合競爭力。
1、從制度入手,以制度來保證工作的進行。制定《培訓(xùn)管理制度》,依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行,實現(xiàn)規(guī)范培訓(xùn)管理工作,形成多層次抓培訓(xùn)、管培訓(xùn)、搞好培訓(xùn)的局面。
2、根據(jù)集團打造職業(yè)操手、培養(yǎng)干部梯隊成員的要求及各部門培訓(xùn)需求,編制季度、月度培訓(xùn)計劃。
3、采用培訓(xùn)的形式:企業(yè)高管授課,派出需要培訓(xùn)人員到外部參觀學(xué)習(xí),選拔一批內(nèi)部講師(內(nèi)部講師由各部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)精英承擔(dān))進行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn),購買先進管理科學(xué)光碟、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn),爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓(xùn),以老帶新培訓(xùn),員工自我培訓(xùn)(讀書、工作總結(jié)等方式)等。
4、計劃培訓(xùn)重點內(nèi)容:執(zhí)行管理、房地產(chǎn)營銷管理、人力資源管理、溝通技巧、新進員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。
5、培訓(xùn)時間安排:內(nèi)部講師授課根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況的進度適時安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門培訓(xùn)計劃安排;組織內(nèi)部視頻教學(xué)或讀書會原則上一個月不得少于一次。
(二)以“對內(nèi)體現(xiàn)公平性,對外具有競爭力”為原則,對集團薪酬體系和福利制度實施改革。
1、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析,結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置、部門職能和各職位工作分析,提交集團新的薪酬設(shè)計方案,確定公司員工薪資等級、薪資調(diào)整標準等方案。
2、改善員工福利制度,設(shè)立員工生日Birthday party、員工生病住院(或直系親屬喪事)慰問、員工婚、育賀禮等各項經(jīng)費標準,出臺具體執(zhí)行辦法,使員工福利工作制度化、標準化,為企業(yè)留住核心、骨干人才。
3、逐步推行5天工作制,實行員工年休假制度,進一步吸引人力,留住人才。
(三)設(shè)立科學(xué)的管理制度體系,用制度管人,按規(guī)章辦事。
1、編制《**集團員工手冊》,內(nèi)容包括企業(yè)文化理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)奮斗目標、員工考勤、請假制度、員工獎懲制度、員工福利制度等內(nèi)容,保證每位員工人手一本,作為傳播企業(yè)文化的載體,輔助管理的工具。
2、制訂《員工行為規(guī)范》,內(nèi)容包括企業(yè)形象、員工個人儀表儀容、上、下班行為規(guī)范、溝通禮儀、商務(wù)禮儀、接待禮儀等,以此營造和諧的工作環(huán)境,塑造良好的企業(yè)形象。
(四)立足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行人力資源儲備,規(guī)范員工入職,嚴把進人關(guān)。
1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略制訂人才儲備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)各類專業(yè)人才和高級管理人才,打造年輕化、專業(yè)化的職業(yè)團隊,為新項目成功啟航奠定基礎(chǔ)。
2、規(guī)范企業(yè)員工入職:指定體檢定點醫(yī)院,新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù);根據(jù)簽定合同年限及工作表現(xiàn),約定試用期,試用期考核通過后,予以轉(zhuǎn)正。
(五)修改完善績效考核方案,使之更為合理,達到激勵員工的目的。
通過完善績效考核體系,達到績效考核應(yīng)有效果,有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進企業(yè)的發(fā)展。
(六)建立集團內(nèi)部溝通機制,創(chuàng)建良好工作氛圍。
1、人力資源中心在20xx年將加強員工面談的力度。 設(shè)立人力資源總監(jiān)接待日,一周一次。員工面談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或提出相關(guān)
想法或建議時進行,平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進行工作面談。面談時進行文字記錄,面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或副總經(jīng)理進行反饋,重要信息及時反饋集團總裁。
2、設(shè)立“員工意見箱”,保證員工的思想、建議、意見能及時反饋給集團領(lǐng)導(dǎo)。
(七)注重企業(yè)文化塑造。
1、借助《經(jīng)理人文摘》,記錄企業(yè)成長歷程,促進各部門交流互動,加強對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊的宣傳力度,弘揚正氣,樹立楷模,提升企業(yè)凝聚力。
公司年會總經(jīng)理致辭
公司全體員工、退休職工及員工家屬:
在2016年元旦即將到來之際,我謹代表公司黨政工團,向一年來辛勤工作、團結(jié)拼搏的全體干部員工及家屬表示衷心的感謝和誠摯的問候!祝大家新年快樂,身體健康,萬事如意!
2016年,是公司整合運行的開局之年,也是公司發(fā)展歷程中具有里程碑意義的一年。這一年,公司黨政緊緊圍繞企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定這一主線,以施工生產(chǎn)為中心,以市場營銷為重點,以信息化建設(shè)為紐帶,以“強化執(zhí)行,規(guī)范管理”主題管理活動為抓手,強化公司基礎(chǔ)管理、干部隊伍建設(shè)、企業(yè)品牌建設(shè),不斷著力提升公司管理水平和企業(yè)形象。在國內(nèi)經(jīng)濟形勢持續(xù)低迷的大環(huán)境下,市場開拓取得佳績,完成營銷簽約量16.08億元。深入開展“四創(chuàng)”工作,科技興企、文明施工管理初見成效,獲得冶金優(yōu)質(zhì)工程、省級文明工地、國家級工法各1項,省部級、國家級QC活動成果9項。重視信息化建設(shè)工作,全力以赴抓好兩個重點試點項目人力物力財力投入,確保公司特級資質(zhì)申報工作質(zhì)量。提升公司經(jīng)營管控質(zhì)量,規(guī)范公司流程管理、專業(yè)管理,整章建制、推陳出新,修訂完善辦法、細則10余項,成功組建項目管理公司、造價公司、勞務(wù)公司。以人為本,著力提高人才質(zhì)量和數(shù)量,對公司機關(guān)管理崗位實行競聘上崗,對全公司管理人員進行績效考核,全面引入公司發(fā)展欠缺人才,不斷加強職工隊伍建設(shè)。加強和改進黨建思想政治工作,充分發(fā)揮企業(yè)政治優(yōu)勢,大力加強班子建設(shè),深入開展群眾路線教育實踐活動,扎實推進黨建工作,圍繞員工關(guān)注的熱點、難點問題,強化形勢任務(wù)教育;致力于為民務(wù)實清廉和惠民工程建設(shè),不斷提高員工收入,改善員工工作生活環(huán)境,提升員工福祉,營造了風(fēng)清氣正、朝氣蓬勃、和諧發(fā)展的良好態(tài)勢,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
新的一年開啟新的希望,新的征程承載新的夢想。2016年,正是我們企業(yè)實現(xiàn)做大做強夢想,不斷超越、追求卓越的關(guān)鍵之年。在新的一年里,我們將推進企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展、向一流企業(yè)目標邁進,要著眼長遠,加強公司頂層制度設(shè)計;要立足當前,加大市場開拓、加強基礎(chǔ)管理。要著力拓展市場,保持企業(yè)發(fā)展規(guī)模;要著力改革創(chuàng)新,激發(fā)企業(yè)運行活力;要著力夯實基礎(chǔ),提升企業(yè)管理水平;要著力科技興企,增強核心競爭能力;要著力以人為本,確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展;要緊密圍繞企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,全面加強黨的建設(shè),創(chuàng)新思想政治工作,扎實推進企業(yè)文化建設(shè);要著力打造學(xué)習(xí)型、實干型、創(chuàng)新型、活力型、責(zé)任型、福祉型的“六型”企業(yè),為實現(xiàn)公司既定目標而不懈努力。
金戈鐵馬聞?wù)鞴?,只爭朝夕啟新程。在新的一年里,讓我們團結(jié)奮進、攜手并肩;同心同德、求真務(wù)實;銳意進取、開拓創(chuàng)新;為開創(chuàng)公司發(fā)展新局面而努力奮斗!
公司年會總經(jīng)理致辭
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位干警、同志們:
新年將至,首先我代表xx向各位拜個早年,祝大家工作順利、合家歡樂、萬事如意!
今天,在這里隆重召開2015年度工作總結(jié),我向大家表示衷心的祝賀!
剛才,在講話中全面總結(jié)了2015年的工作,并對2016年的工作做了系統(tǒng)的安排和部署,我表示完全贊同。這次會議的召開,對于全面加強xx工作,進一步提高審判質(zhì)量和水平,加強隊伍建設(shè),推進法院基礎(chǔ)建設(shè),必將起到積極的促進作用。
201x年是我旗xx的關(guān)鍵年,也是我旗實現(xiàn)大發(fā)展、大跨越的一年,同時也是xx取得輝煌成就的一年。一年來,xx的全體干警在法院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞我旗的中心工作和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局,充分發(fā)揮審判職能,認真規(guī)范審判行為,全力維護法律公正,積極營造我旗良好的法治環(huán)境。全院上下團結(jié)一致,開拓進取,圓滿地完成了各項審判工作任務(wù),審判質(zhì)量和效率都取得了長足的進步,隊伍素質(zhì)尤其是班子建設(shè)成效顯著,基礎(chǔ)建設(shè)和物質(zhì)保障更是走在了全旗乃至全市的前列,為xx的經(jīng)濟繁榮和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。這些成績的取得,是全院干警恪盡職守、無私奉獻、克服困難、頑強拼搏的結(jié)果,借此機會,我代表旗委、政府向xx黨組和全體干警為我旗改革和建設(shè)做出的突出貢獻表示誠摯的謝意!
xx來之不易的工作成績充分說明了的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個團結(jié)的班子、戰(zhàn)斗的班子,也是一個有凝聚力,開拓創(chuàng)新的班子,xx這支隊伍,是一支思想成熟、作風(fēng)過硬、能打硬仗、人民滿意、黨委信賴的隊伍,這是應(yīng)該值得充分肯定的。不過,不容忽視,在過去的工作中,不同程度也存在一些問題,如個別干警的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,作風(fēng)紀律有待加強,還需要我們在今后的工作中不斷加以改進,不斷加強隊伍建設(shè),努力提高隊伍的整體素質(zhì),更好地促進各項審判事業(yè)的深入發(fā)展。
會上,法院黨組對2015年工作中涌現(xiàn)出來的先進集體和先進個人進行了隆重的表彰,讓我們對這些集體和個人表示熱烈的祝賀!
同志們,人民法院肩負著神圣而光榮的使命。希望xx的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體干警在新的一年里,按照既定的工作思路和目標解放思想、開拓創(chuàng)新、扎實工作、再接再厲、不斷開創(chuàng)法院工作的新局面,取得新成就,為促進我旗經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定,推進依法治旗進程做出新的更大的貢獻!早日成為全市、全區(qū)乃至全國的先進法院!
謝謝大家!
公司年會總經(jīng)理致辭
同志們:
牛去長空辭舊歲、虎來大地迎新春。滿懷豐收的喜悅,滿載勝利的榮耀,我們揮手作別砥礪奮進的20某某年,闊步邁入華章初展的20某某年。
回首往昔,深懷感恩之心。放眼前路,難抑澎湃豪情。值此辭舊迎新之際我向全國市場、伙伴、分公司經(jīng)理、外事經(jīng)理,同仁致以新年問候和誠摯祝福!同時也對所有伙伴家人表達衷心感謝與崇高敬意。
業(yè)績階躍,天道酬勤!20某某年是公司業(yè)績階躍之年,是全面深耕細作運重要一年,也是必將載入某某發(fā)展史冊的輝煌一年。這一年,我們某某公司全局之力,線上線下齊頭并進,各地市場活動如火如荼。全國各地市場伙伴士氣高漲,全年業(yè)績實現(xiàn)180%增長,收入規(guī)模實現(xiàn)全面階躍,為我們朝著實現(xiàn)某某目標又邁進堅實一大步,也為20某某業(yè)績跨躍發(fā)展唱響沖鋒號角。
夯實基礎(chǔ),迭代不息!20某某,是公司創(chuàng)新之年。公司堅持打造中國樣本發(fā)展戰(zhàn)略,堅持“產(chǎn)品做好,做好產(chǎn)品”極致思維,匠心觀念,注重細節(jié),努力優(yōu)化服務(wù),堅持規(guī)范運作,全力推進公司事業(yè)跨越新的高度。
自尊敬人,大愛無疆;日月恒升,山高水長。公益行動,慷慨解囊,公司在20某某年慈善捐款共計某某多萬,點燃希望燈,照亮夢想的路,某某愛心一直在行動。讓我們滿懷慈心,攜手同心,愛心筑夢,永守讓世界變的更美好使命篤定前行!
舊歲已展千重錦,新年再進百尺桿。20某某年是公司全面推進,高速發(fā)展關(guān)鍵一年;承上啟下,繼往開來。踏上新的征程,展望新的目標,機遇與挑戰(zhàn)并存,困難與希望同在。20某某,全面貫徹落實年會“六脈神劍”舉措,緊密圍繞“眾創(chuàng)淘金計劃”,緊跟時代資源整合大勢,按照公司整體戰(zhàn)略部署實現(xiàn)市場雙倍速擴張。九層之臺,起于累土,千里之行,始于足下;要把這個藍圖變?yōu)楝F(xiàn)實,必須不馳于空想、不騖于虛聲,一步一個腳印,腳踏實地的干!
凡是過去,皆為序幕!20某某,一諾千金,一路向前,某某中國,盡銳出戰(zhàn),精準施策,信守“打造世界健康產(chǎn)業(yè)中國樣本”承諾!向著建設(shè)世界一流企業(yè)宏偉目標闊步前進。
最后再次祝福某某同仁與伙伴事業(yè)前程似錦、再創(chuàng)輝煌!
公司年會總經(jīng)理致辭
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們:
大家好!
請見諒我用這不太標準的普通話和大家進行匯報。
很榮幸能得到這么好的機會站在這個講臺上代表深水部進行發(fā)言,簡單的談?wù)勛约涸趚x公司的點點滴滴。
我的發(fā)言主要分了三個部分:回憶自己在xx的歷程,分享自己在xx的收獲,及感謝xx讓我成長。
第一部分,回憶在xx的歷程。
剛踏入xx時,我才工作了兩年,對海工這個行業(yè)什么也不太懂什么也不知道,這時xx給我們提供了良好的學(xué)習(xí)氛圍,我們不定期的舉行培訓(xùn),學(xué)習(xí)成了我們工作和生活的一部分,通過不斷的學(xué)習(xí)強化自身素質(zhì),我們才能夠不斷的成長以適應(yīng)公司發(fā)展的需要,才能夠出色的完成任務(wù)。
xx是我職業(yè)生涯的第二個公司,很高興也很幸運能加入這個年輕的大家庭中,伴隨著它的成長,并見證著我的成長。來這公司已經(jīng)快三年了,大大小小的項目也已經(jīng)經(jīng)歷20來個了,有些做得很好,有些做得很一般。但是在每個項目的執(zhí)行過程中,通過領(lǐng)導(dǎo)的指點、同事的分享,總能收獲到自己想要提高的經(jīng)驗或者知識,對自己的完整的知識體系的建立起著很重要的作用。
第二部分,分享自己在xx的收獲。
當今的社會日新月異,信息的更新傳遞越來越快了,特別是我們這些依靠著技術(shù)吃飯的工程師來說,挑戰(zhàn)也就更大了。每天對著如此大量的信息,如何進行有效的過慮,在最短時間內(nèi)吸取自己的需要,以保證順利的完成工作,提升自己的工作效率與質(zhì)量,以上的種種都是很有挑戰(zhàn)性的工作,需要我們用自己的聰明才智去找一條自己合適的路來走。
在xx的三年工作中,通過各類型的項目錘煉,漸漸的總結(jié)出了一個體會,可以用一句簡單的話進行概括:知識是能力的基礎(chǔ),思考是行動的先導(dǎo)。一個人的能力取決于知識、思考、行動的相互作用,其中思考是最為關(guān)鍵的。今天,任何知識的價值都無法與自己的思考力相媲美。
以上我說的這段話,在無數(shù)的場合中我們也曾聽領(lǐng)導(dǎo)說過,做人做事要有自己的思考和判斷力。戚總曾經(jīng)在我們的部門周會上說過,希望我們年輕的工程師每天都能花上個5分鐘對自己的一天的事情進行回憶總結(jié),這樣對我們的成長是有莫大的好處的。
在信息的收集與整理上,我也總結(jié)了一套比較適合自己的小秘訣,主要是由4個過程串連起來:收集、學(xué)習(xí)、思考、輸出。
收集,就是通過各種手段進行相關(guān)項目需要的資料進行收集,可以通過同事、朋友、以及網(wǎng)絡(luò)等。在這個階段,我們會收集到大量有用無用的信息,我們需要對這些信息進行一個大概的瀏覽,并把自己覺得的重要信息進行記錄,以備以后可以再次查詢。
學(xué)習(xí),就是在收集的階段上,對已經(jīng)有的信息進行一個全面的處理,把和自己相關(guān)的信息進行整合記錄。在學(xué)習(xí)的過程中,一定要對自己覺得重要的資料進行仔細的閱讀,并把關(guān)鍵的部分作好自己的心得體會,切記一知半解的情況出現(xiàn)。
思考,是我覺得最重要的一個過程。任何的知識或者經(jīng)驗,沒有經(jīng)過自己的思考,沒有儲存在自己的腦海中,在時間的長河中,會很快的就將這部分的知識洗刷干凈。并且我們在閱讀資料的時候,我們會看到各種各樣的觀點,當我們理性的分析這些觀點的時候,我們會得到這些觀點是正確的還是錯誤的結(jié)論。但是當我們用感性的方式重新將所有的觀點雜糅到一起時,我們會得到一種新的、超越所有觀點的結(jié)論。我將這種過程看做真正的思考,每當經(jīng)過這種思考,我的思維水平就會有大幅度的提高,我的眼光也不會僅僅局限于書中人物的觀點了。思考的結(jié)果將成為我靈魂的一部分。
輸出,就是通過我們的完整思考,我們將自己思維中的結(jié)果用自己的語言,文章等手段進行與他人的分享。我們在做一個項目的過程中有中期檢查和最終審查,這些就是需要我們用自己的語言和輔助工具進行我們的成果的輸出。但并不是每個同事都能在這樣的場合進行PPT講述,那我們就需要自己在平時多給自己訓(xùn)練的機會。首先通過交談,你可以將你思考的成果與他人分享;獨學(xué)而無友,則孤陋寡聞也。其次通過寫作,你可以把你思考的結(jié)果整理加工,以文字的形式記錄下來,為以后的思考作參照。最后通過制作PPT,并自己嘗試著去完整的敘述。
通過這四個步驟的加工潤色,任何信息都會被你吸收利用,成為自己頭腦的一部分。
第三部分,感謝xx讓我成長。
我深深感謝公司的成長讓我在海工的行業(yè)中得到如此一個珍貴的磨礪與成長的機遇;感謝張維磋總監(jiān)對我工作的支持及教導(dǎo),并給我如此多機會去展現(xiàn)自己;感謝郭揆常專家給了我很多在專業(yè)中的建議;感謝殷老師在配管與總體方面對我以來的教導(dǎo);感謝公司的同事在我做項目中對我的支持;特別感謝深水部的同事,在這么兩年工作時間內(nèi),由于有了你們的鼎力支持,我才能完成了公司所分配的這么多困難的項目;在這里,我非常感謝公司的陳錦鈴,他是我進入公司時的第一個項目經(jīng)理,在他的手下干活,無時無刻不感覺到他的那種嚴謹?shù)墓ぷ骶窈途礃I(yè)的工作態(tài)度,當我不懂的時候他會非常樂意的指點我提示我應(yīng)該怎么努力學(xué)習(xí)并解決困難,并時刻告知我在這個行業(yè)中得小心謹慎的做好自己的設(shè)計,別讓自己的一時疏忽給別人造成了一輩子的影響,任重而道遠。
謝謝大家,我的講話完畢。
公司年會總經(jīng)理致辭
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、兄弟姐妹們:
大家新年好!
歲月如歌,跋涉似舞。我們又走過了不平凡的一年!
20xx年已在歲月的行進中落下歷史的帷幕,充滿希望與朝氣的20xx年又悄然走來。值此辭舊迎新之際,我謹代表xx銷售公司全體同仁,向各位領(lǐng)導(dǎo)及兄弟公司的各位兄弟姐妹,致以誠摯的問候和新春的祝福!
剛才聽了x總的講話,我們深受鼓舞!x總代表集團公司與我們共同回顧了一起走過的20xx年,又帶領(lǐng)我們共同展望了令人期待的20xx年。多年來,我們時時刻刻感恩于集團公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事對xx銷售公司無微不至的關(guān)懷和鼓勵;我們也真真切切地體會到所有兄弟公司對我們肝膽相照的支持和幫助!
20xx年是我們積極參與激烈市場競爭的一年,也是接受嚴峻挑戰(zhàn)和考驗的一年。一年來,面對市場整體的萎縮和激烈的競爭等不利因素,我們團結(jié)一致,咬緊牙關(guān),攻堅克難,較好地完成了公司年初制訂的各項目標和任務(wù),這些成績的取得是集團公司正確指引和大力支持的結(jié)果,也是分公司所有同仁埋頭苦干、銳意拼搏的結(jié)果。值此,我謹向一貫支持我們的集團公司各級領(lǐng)導(dǎo),各位同事及xx銷售公司全體同仁致以衷心的感謝!
“未待揚鞭自奮蹄!”?;仨?0xx,我們有成功更有艱辛。誠如x董事長早有預(yù)示:“20xx年市場經(jīng)濟不穩(wěn)定,我們要適應(yīng)新形勢,沉著應(yīng)對,科學(xué)而為,以新觀念新策略,擁抱新市場,迎接新挑戰(zhàn)。”
過去的20xx年,可以說確實困難重重,遠超預(yù)期。一年來,我們立足于完善服務(wù),著眼于深化團隊建設(shè),xx銷售公司全體同仁的責(zé)任感、使命感得到進一步激發(fā),士氣更加旺盛,斗志更加昂揚。我們緊抓機遇,根據(jù)xx銷售公司發(fā)展實際與市場環(huán)境變化確立了科學(xué)合理的經(jīng)營目標;管理得到進一步加強,公司形象有所提升,xx品牌得到更廣泛的傳播。個人具體體會如下:
一、用心打造精英團隊,沉著應(yīng)對困難局勢。
一個人的力量永遠是有限的,只有大家團結(jié)一心,才能取得更好的成績。
市場競爭歸根到底是人才的競爭,這句話對于我們來說可謂是耳熟能詳。建立一支忠誠而有凝聚力的銷售團隊是每一位優(yōu)秀的銷售公司經(jīng)理工作的重中之重。
設(shè)定共同目標是團隊建設(shè)的基礎(chǔ),強烈的團隊精神,來自于共同的奮斗目標。你所描述的美好前景,能夠喚起團隊精神、犧牲精神的,不是由于崇高,而是因為真實和真誠。往往發(fā)財、提升并不能讓所有人振奮;而有時,整個團隊卻能自發(fā)地聚集在“與競爭對手決一死戰(zhàn)”的旗幟下。
強化組織職能,加強對每個業(yè)務(wù)員的思想認識、工作態(tài)度和信心的引導(dǎo),建立更為有效的考核和激勵機制,把公司各項資源充分整合到位,真正做到服務(wù)于銷售,有利于銷售,充分調(diào)動分公司每一個銷售人員的積極性和創(chuàng)造力,帶動銷售團隊共同成長,激發(fā)銷售團隊的持久戰(zhàn)斗力。
二、繼續(xù)推行目標營銷,完善服務(wù),穩(wěn)定老客戶,并積極拓展新市場。
市場有這樣一條基本定律:市場的要求只會越來越高,市場的要求必須時刻服從。如果我們不能適應(yīng)這條定律,就說明我們的工作出了問題。想客戶之所想,急客戶之所急,積極應(yīng)對變化,快速響應(yīng)市場,才會不斷滿足并超越客戶期待,真正讓我們的每一個客戶深切感受到國茂產(chǎn)品和服務(wù)不可替代,否則,在未來市場的競爭中我們將難言長久立足!
回首過去,展望未來。
新的一年又將開啟新的征程,托舉新的希望,承載新的夢想。展望20xx年,面對更為復(fù)雜多變的市場環(huán)境,我們依然激情澎湃,斗志昂揚,對于未來,xx銷售團隊充滿信心,我們將在集團公司的帶領(lǐng)下,齊心協(xié)力,團結(jié)奮戰(zhàn),實實在在做人,腳踏實地做事。為集團公司二次創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展大計貢獻我們最大的努力!我們有理由堅信,xx集團的明天一定會更加燦爛,更加輝煌!