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一直以來(lái)我局對(duì)消防安全工作高度重視,把消防安全放在各項(xiàng)工作的突出位置,從組織上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),從管理上采取措施,警鐘長(zhǎng)鳴,常抓不懈,確保消防安全工作順利開(kāi)展。
一是機(jī)構(gòu)健全。根據(jù)工作需要,我局消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組仍然由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),指定一名干部專門(mén)抓好消防安全工作。
二是建章立制。結(jié)合人勞社保工作實(shí)際,進(jìn)一步充實(shí)了各項(xiàng)消防安全工作制度,對(duì)原有的各項(xiàng)消防安全工作制度進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善,形成了更加規(guī)范、科學(xué)、切實(shí)可行的制度體系。例如:《新華區(qū)人勞社保局節(jié)假日消防安全值班制度》、《新華區(qū)人勞社保局消防責(zé)任制度》等。
三是提高認(rèn)識(shí)。牢固樹(shù)立科學(xué)管理、以人為本、預(yù)防為主、警鐘長(zhǎng)鳴的消防安全指導(dǎo)思想。通過(guò)專題會(huì)議部署、專門(mén)督查促進(jìn)、專項(xiàng)活動(dòng)檢查和工作促進(jìn),在全局上下形成消防安全理念,在思想上筑起消防安全的堅(jiān)固防線。
二、加強(qiáng)檢查,切實(shí)推進(jìn)消防安全各項(xiàng)制度及措施落實(shí)
一是采取會(huì)議促進(jìn)。定期召開(kāi)全局安全生產(chǎn)專題會(huì)議,及時(shí)掌握全局消防安全形勢(shì),解決消防安全工作中面臨的問(wèn)題。
二是定期檢查。我們加強(qiáng)重點(diǎn)部位的排查力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,進(jìn)行及時(shí)整治,消除不安全因素。
三是加強(qiáng)敏感時(shí)期值班和安全巡查工作。節(jié)、假日期間特別是重大節(jié)日,我局加強(qiáng)值班工作,局領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值守,隨時(shí)處理發(fā)生的情況,確保干部到位、人員到位、措施準(zhǔn)備到位,有效避免了消防安全事故的發(fā)生。
三、下一步工作打算
2009年下半年,我們將進(jìn)一步加大工作力度,在鞏固今年消防安全取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,努力保持全局消防安全良好勢(shì)頭,營(yíng)造更加安全和諧的發(fā)展環(huán)境,重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作:
一是保持和發(fā)揚(yáng)現(xiàn)有好的工作機(jī)制,保持工作力度和強(qiáng)度。
關(guān)鍵詞:智慧社區(qū);末端配送;信息
智慧城市與智慧社區(qū)近年來(lái)成了極具熱度的城市與社區(qū)發(fā)展模式,智慧社區(qū)即依據(jù)信息時(shí)展而構(gòu)建出的具有信息和智能過(guò)濾功能,可以處理產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會(huì)關(guān)系管理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的智能化社區(qū)。我國(guó)也在多個(gè)城市進(jìn)行了相應(yīng)的試點(diǎn)工程,在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái),智慧社區(qū)的普及將成為一種必然。與此同時(shí),智慧社區(qū)的末端配送問(wèn)題也進(jìn)入了公眾視野,如何設(shè)計(jì)一種能夠高效運(yùn)行并且結(jié)合智慧社區(qū)特點(diǎn)的末端配送方式,該問(wèn)題在學(xué)術(shù)界也引發(fā)了相關(guān)的討論。萬(wàn)志濤提出了智慧社區(qū)模式下電商物流配送策略,以達(dá)到降低物流成本,提升顧客滿意度的目的。其分析了現(xiàn)在末端配送模式的種種不足,并提出了依托物聯(lián)網(wǎng)建立末端配送體系的方案。但其在一定程度上缺乏與智慧社區(qū)的聯(lián)系,并未做根據(jù)智慧社區(qū)的特點(diǎn)建立末端配送體系,并且作者并未對(duì)其方案提出評(píng)價(jià)或改進(jìn)思路。在智慧社區(qū)的概念與特點(diǎn)方面,蔡艷提出了智慧社區(qū)的概念及其發(fā)展歷程,并依據(jù)實(shí)地調(diào)研的結(jié)果,對(duì)智慧社區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。基于上述研究背景,本文從智慧社區(qū)的特點(diǎn)出發(fā),探究符合其特點(diǎn)的末端配送方式,并使用SWOT分析法對(duì)該方案進(jìn)行了分析,提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。
一、智慧社區(qū)的概念與特點(diǎn)
智慧社區(qū)就是依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)等信息時(shí)代產(chǎn)物,構(gòu)建出來(lái)的社區(qū)。它主要通過(guò)充分發(fā)揮信息化基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)勢(shì),構(gòu)建出具有信息和智能過(guò)濾處理能力,可以具有產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會(huì)管理等多種功能的具有智能形態(tài)的社區(qū)。智能樓宇、路網(wǎng)監(jiān)控以及智能醫(yī)院等就是其應(yīng)用的體現(xiàn)。智慧社區(qū)有以下幾大特點(diǎn)。
(一)體現(xiàn)人、物的感知智慧社區(qū)以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),通過(guò)各種感知技術(shù)與手段,把人和物的信息進(jìn)行感知互聯(lián),從而建立起智慧社區(qū)的信息源,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)中的每個(gè)人與物都可以被分析與感知,最終實(shí)現(xiàn)人人互聯(lián),人物互聯(lián)。
(二)主動(dòng)服務(wù)能力智慧社區(qū)可以通過(guò)對(duì)住戶的購(gòu)買(mǎi)貨品數(shù)量與規(guī)格的記錄,對(duì)住戶的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣進(jìn)行分析,從而合理規(guī)劃配送時(shí)間,并且在社區(qū)網(wǎng)站上主動(dòng)向住戶推薦符合其購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的商品。
(三)自動(dòng)化能力智慧社區(qū)旨在降低工作人員操作難度系數(shù),實(shí)現(xiàn)操作的自動(dòng)化與智能化。其樓宇系統(tǒng)、配送系統(tǒng)均可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,從而降低社區(qū)管理成本,提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。
二、智慧社區(qū)末端配送方案設(shè)計(jì)
智慧社區(qū)末端配送系統(tǒng)主要由智慧社區(qū)物流分揀中心、管道系統(tǒng)、住戶倉(cāng)儲(chǔ)柜三個(gè)部分構(gòu)成。將三個(gè)部分有機(jī)結(jié)合,并結(jié)合智慧社區(qū)的特點(diǎn)就可以得到具體的社區(qū)末端配送方案。
(一)物流分揀中心物流分揀中心作為整個(gè)社區(qū)的物流總調(diào)度樞紐,起著鑒別、分類(lèi)與輸送的重要作用,物流分揀中心以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),通過(guò)自動(dòng)掃描貨物的條碼獲取貨物信息包括尺寸,訂貨人等。之后經(jīng)由全自動(dòng)的分揀環(huán)節(jié),將貨物分揀至不同的分揀欄中等待運(yùn)輸。物流分揀中心與智慧社區(qū)的人物感知的特性相契合,作為末端配送的第一站,發(fā)揮著巨大的作用。
(二)管道運(yùn)輸系統(tǒng)管道運(yùn)輸系統(tǒng)采用地下與地上相結(jié)合的運(yùn)行方式,在地下進(jìn)行以物流分揀系統(tǒng)為起點(diǎn)的管道鋪設(shè),管道延伸至各單元樓的地下。管道運(yùn)輸系統(tǒng)根據(jù)運(yùn)籌學(xué)規(guī)劃最佳路線進(jìn)行鋪設(shè),其中管道的貨物流動(dòng)由物流分揀中心進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度。該系統(tǒng)體現(xiàn)了智慧社區(qū)的自動(dòng)化能力。(三)住戶倉(cāng)儲(chǔ)柜住戶倉(cāng)儲(chǔ)柜安置在每層的電梯附近,當(dāng)貨物通過(guò)管道運(yùn)輸?shù)竭_(dá)每棟單元樓的下方時(shí),物流分揀中心會(huì)根據(jù)該貨物的掃描結(jié)果為其確定所在的樓層,之后貨物會(huì)在貨物管道中隨著電梯的上下運(yùn)動(dòng)而被運(yùn)送到各層的住戶倉(cāng)儲(chǔ)柜當(dāng)中,等待住戶實(shí)現(xiàn)足不出戶的取得快遞。所以智慧社區(qū)末端配送的具體流程:快遞配送車(chē)輛定期將整個(gè)小區(qū)的快遞運(yùn)輸至小區(qū)物流分揀中心,之后再由分揀中心通過(guò)自動(dòng)條碼掃描進(jìn)行快遞包裹分類(lèi),之后通過(guò)管道運(yùn)輸系統(tǒng)將快遞包裹進(jìn)行運(yùn)輸,最后借助電梯被放置于住戶倉(cāng)儲(chǔ)柜中。
三、智慧社區(qū)末端配送方案評(píng)價(jià)
通過(guò)對(duì)該方案進(jìn)行SWOT分析,得到智慧社區(qū)末端配送方案的SWOT矩陣如表1所示。經(jīng)過(guò)SWOT分析,可以看出本智能社區(qū)末端配送方案面臨著巨大的機(jī)遇與不小的挑戰(zhàn),要想成為社會(huì)主流社區(qū)末端配送方案,本方案應(yīng)在成本方面加以細(xì)化,去除不必要的成本,同時(shí),考慮不同地區(qū)地下空間使用程度不同的現(xiàn)狀,因地制宜地設(shè)計(jì)管道的布局與路徑安排。同時(shí),應(yīng)該盡可能地利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),順應(yīng)智慧社區(qū)的發(fā)展潮流,不斷地進(jìn)行修正與改進(jìn),以最好地適應(yīng)智慧社區(qū)。
四、結(jié)語(yǔ)
本文通過(guò)設(shè)計(jì)智慧社區(qū)末端配送方案提出了未來(lái)新型社區(qū)的末端配送解決辦法,同時(shí),本文對(duì)其進(jìn)行了SWOT分析,在剖析本方案的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),機(jī)遇與挑戰(zhàn)之后得出了初步的改進(jìn)建議。之后作者的研究方向?qū)?huì)是方案的各環(huán)節(jié)細(xì)化與完善。
參考文獻(xiàn):
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在信息技術(shù)滲透各行各業(yè)的背景下,全球多個(gè)國(guó)家紛紛將改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提上日程,無(wú)線城市和智慧城市的概念日益普及。在我國(guó),電信運(yùn)營(yíng)商作為智慧城市建設(shè)的重要力量,更是為提供更好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施而不遺余力。智慧城市包括城市光網(wǎng)、無(wú)線城市、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等方面。
無(wú)線城市的建設(shè),包括HSPA+、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和WLAN網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),以及進(jìn)一步完善3G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋。3G網(wǎng)絡(luò)宜選用WCDMA網(wǎng)絡(luò),其下載峰值速率已由7.2Mbps提高到21.6Mbps,是目前國(guó)內(nèi)速率最快最穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)。
新一輪深圳總體規(guī)劃明確提出,要把前海地區(qū)建設(shè)成為高端化、集群化、總部型、創(chuàng)新型的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)合作示范區(qū)及未來(lái)深圳新城市中心?!肚昂I罡郜F(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃》已經(jīng)向國(guó)務(wù)院報(bào)批,深圳前海區(qū)域?qū)⒈淮蛟斐尚率兰o(jì)的智慧城市。
本文主要研究智慧城市密集城區(qū)的WCDMA網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,提供高容量無(wú)線帶寬從而滿足智慧城市信息交流需求,為后期建設(shè)規(guī)劃奠定基礎(chǔ)。
2 智慧城市密集城區(qū)無(wú)線規(guī)劃思路
2.1 區(qū)域環(huán)境特點(diǎn)
智慧城市密集城區(qū)建筑物平均高(密)度明顯高于周邊區(qū)域,地形相對(duì)平坦,中高層建筑較多。其主要特點(diǎn)如下:
(1)區(qū)域內(nèi)有商場(chǎng)、超市、寫(xiě)字樓、賓館、酒店、政府機(jī)關(guān)、公司、小區(qū)、會(huì)展中心、體育中心、車(chē)站和地鐵等大量重要場(chǎng)所。
(2)人口密度極高,話務(wù)量大,高端用戶占比高,對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有較高的需求,用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量很敏感,要求有穩(wěn)定的信號(hào)、清晰的通話質(zhì)量、較快的數(shù)據(jù)傳輸速率、高接通率和低掉話率。
(3)無(wú)線傳播環(huán)境復(fù)雜,高層建筑物多,穿透損耗很大;而且由于建筑物自身的屏蔽和吸收,容易形成無(wú)線信號(hào)覆蓋的弱場(chǎng)強(qiáng)區(qū)甚至盲區(qū)。高層建筑的相互阻擋導(dǎo)致其底層部分和電梯無(wú)線信號(hào)衰減嚴(yán)重。建筑物的高層存在信號(hào)雜亂現(xiàn)象。用戶密度較高的個(gè)別大型商場(chǎng)、會(huì)展中心存在容量不足的現(xiàn)象。
密集商業(yè)區(qū)的典型特征是高樓林立,大多數(shù)建筑物高度在30米(10層)以上,區(qū)域內(nèi)有較多二十層以上的高層建筑物,中、低層建筑相間其中;部分建筑物龐大,有些建筑物還有一層或多層地下商業(yè)設(shè)施或停車(chē)場(chǎng);地形較為平坦,道路比較寬。
密集住宅區(qū)的特征是多棟中高層建筑緊密相鄰,建筑物內(nèi)設(shè)有電梯和地下停車(chē)場(chǎng),地形基本平坦,區(qū)域內(nèi)有綠化帶或小型山丘,道路較窄,車(chē)流較少。老城區(qū)的住宅區(qū)建筑物密集,樓高一般在20米(六七層)以下,間或有一兩棟10層以上的建筑,地形基本平坦,道路為老式街道。
2.2 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃總體思路
(1)規(guī)劃之前需仔細(xì)評(píng)估現(xiàn)網(wǎng)質(zhì)量,分析網(wǎng)絡(luò)存在的問(wèn)題,核實(shí)與規(guī)劃相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完備性,為規(guī)劃輸入做準(zhǔn)備。
(2)規(guī)劃需結(jié)合總體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)流程,即規(guī)劃-工程建設(shè)-維護(hù)-優(yōu)化-規(guī)劃,成為一項(xiàng)閉環(huán)的工作。在規(guī)劃時(shí)應(yīng)具有前瞻性,充分考慮到密集城區(qū)的特殊性,構(gòu)建一個(gè)合理的、可承受未來(lái)若干年業(yè)務(wù)和用戶發(fā)展的、符合WCDMA網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特性的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)體系,為未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展奠定良好的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。
(3)通過(guò)點(diǎn)、線、面結(jié)合,從廣度覆蓋向深度覆蓋、從粗獷規(guī)劃向精細(xì)規(guī)劃轉(zhuǎn)變,結(jié)合室外基站的優(yōu)化調(diào)整和室內(nèi)分布系統(tǒng)的完善,在實(shí)現(xiàn)覆蓋的前提下使網(wǎng)絡(luò)容量提升、質(zhì)量改善,從而滿足智慧城市無(wú)線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息傳輸需求。
(4)為保證高帶寬數(shù)據(jù)需要,要求配置2條E1、40M FE以上傳輸帶寬。
(5)針對(duì)軟切換比例過(guò)高的問(wèn)題,要進(jìn)行精細(xì)的擾碼區(qū)規(guī)劃,降低軟切換比例,提高系統(tǒng)容量。
(6)采用分層組網(wǎng)方式,利用高低分層分割小區(qū),提高無(wú)線系統(tǒng)容量。
(7)針對(duì)話務(wù)分布不均的問(wèn)題,采用BBU+RRU的組網(wǎng)方式,對(duì)話務(wù)較低區(qū)域進(jìn)行小區(qū)合并降低軟切換比例,對(duì)話務(wù)較高區(qū)域解除小區(qū)合并增加系統(tǒng)容量。
3 智慧城市密集城區(qū)無(wú)線規(guī)劃方案
3.1 精細(xì)規(guī)劃擾碼區(qū)
以深圳最繁華區(qū)域華強(qiáng)北電子商城為例,擾碼規(guī)劃綜合考慮了建筑物密度、人口密度、用戶行為、天線安裝位置及原基站位置。擾碼分區(qū)規(guī)劃如下:
(1)室內(nèi)外協(xié)調(diào)覆蓋擾碼共45個(gè)(室外天線和低層室內(nèi)分布共用1個(gè)擾碼);
(2)室內(nèi)分布擾碼19個(gè)(室內(nèi)話務(wù)量大,且室內(nèi)信號(hào)外泄?。?;
(3)室外街道站擾碼8個(gè)(原室外基站天線改造為街道站天線)。
嚴(yán)格控制擾碼分區(qū),室內(nèi)外協(xié)同覆蓋,室內(nèi)外小區(qū)信源統(tǒng)一考慮;室外基站天饋調(diào)整或扇區(qū)合并,減少室外路面的擾碼小區(qū);室外和中低層樓宇同一小區(qū)覆蓋,兼顧考慮主干道的覆蓋:通過(guò)以上措施,華強(qiáng)北的軟切換比例由74.94%降為35%以下。
3.2 分層組網(wǎng)
高低分區(qū)規(guī)劃,即大廈高層與低層使用不同小區(qū),多小區(qū)分擔(dān)話務(wù),從而提高無(wú)線系統(tǒng)容量。分層組網(wǎng)示意圖見(jiàn)圖2:
3.3 BBU+RRU組網(wǎng)
采用BBU+RRU組網(wǎng)方式,實(shí)現(xiàn)容量靈活配置。根據(jù)話務(wù)增長(zhǎng)情況,在進(jìn)行智慧城市密集城區(qū)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí),不用在前臺(tái)進(jìn)行站點(diǎn)建設(shè),在后臺(tái)就可進(jìn)行三次“軟擴(kuò)容”:
(1)第一階段:加載波方式
所使用的設(shè)備、天線口功率均按三載波預(yù)算,第一階段擴(kuò)容可在不修改硬件的條件下,通過(guò)直接使用聯(lián)通第三載波來(lái)達(dá)到擴(kuò)容目的。
(2)第二階段:小區(qū)分裂方式
規(guī)劃擾碼分區(qū)時(shí),通過(guò)合并同一BBU下的各RRU小區(qū),達(dá)到分區(qū)擾碼歸一、減少干擾的目的;在第二階段擴(kuò)容時(shí),可通過(guò)少改動(dòng)硬件而分裂現(xiàn)分區(qū)達(dá)到成倍擴(kuò)容的目的。
(3)第三階段:室分獨(dú)立小區(qū)方式
鑒于多數(shù)話務(wù)集中在室內(nèi),在聯(lián)通3G業(yè)務(wù)大幅提升的第三階段,可將室內(nèi)話務(wù)高度集中的樓宇作獨(dú)立擾碼處理。
采用BBU+RRU的組網(wǎng)方式,功率按三載波預(yù)算,小區(qū)可分裂式合并,對(duì)后期網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展極其有利;方案設(shè)計(jì)所使用的無(wú)源器件為全頻帶器件,可無(wú)縫接入WLAN等寬帶系統(tǒng)。
4 結(jié)論
智慧城市密集城區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,主要考慮滿足智慧城市的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求,在基站傳輸上要求高帶寬。因此,本文在無(wú)線規(guī)劃上提出采用擾碼分區(qū),降低軟切換比例;同時(shí)采用分層組網(wǎng)方式,提高系統(tǒng)容量和上下行速率;在組網(wǎng)上采用靈活的BBU+RRU配置方式,網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展性好,可實(shí)現(xiàn)軟擴(kuò)容。
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關(guān)鍵詞: 智慧城市 衡水 功能
“智慧城市”是按照科學(xué)的城市發(fā)展理念,利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù),通過(guò)監(jiān)測(cè)、分析、整合、智慧響應(yīng)的方式,綜合各職能部門(mén),整合優(yōu)化現(xiàn)有資源,提供更好的服務(wù)、構(gòu)造和諧的社會(huì),保證城市可持續(xù)發(fā)展,為居民建立優(yōu)良的工作、生活和休閑的環(huán)境。形象地說(shuō):“智慧城市=智慧+互聯(lián)+協(xié)同”。
一、衡水智慧城市建設(shè)的背景
迄今為止,全國(guó)開(kāi)展智慧城市建設(shè)的城市總數(shù)已超過(guò)150個(gè),投資規(guī)模超過(guò)1.1萬(wàn)億元。2013年1月29日,住建部確定首批國(guó)家智慧城市試點(diǎn)共計(jì)90個(gè),其中地級(jí)市37個(gè)、區(qū)(縣)50個(gè)、鎮(zhèn)3個(gè)。
雖然衡水市沒(méi)能進(jìn)入智慧城市建設(shè)的試點(diǎn),但衡水市政府對(duì)建設(shè)智慧城市高度重視,積極推動(dòng)城市數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化向智能化發(fā)展,加快向信息社會(huì)邁進(jìn)?;谥腔鄢鞘薪ㄔO(shè)早抓一步就能先人一步,就能搶占創(chuàng)新型城市建設(shè)的制高點(diǎn)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)、城市未來(lái)發(fā)展制高點(diǎn)的建設(shè)理念,早在2011年就制訂并出臺(tái)了《衡水市電子政務(wù)2011-2015年發(fā)展規(guī)劃》。2012年9月,衡水被確定為“智慧生活”首批20個(gè)啟動(dòng)城市之一,衡水人民正齊心協(xié)力,用“智慧生活”為衡水進(jìn)一步向智慧城市建設(shè)發(fā)展而努力。
二、智慧城市實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵
“智慧的城市”實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵是以全新的角度看待城市,綜合考慮城市中人、交通、能源、商業(yè)、通信、水等各個(gè)因素,并發(fā)現(xiàn)這些因素之間的關(guān)系。借助云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、決策分析優(yōu)化等信息技術(shù),通過(guò)感知化、互聯(lián)化、智能化的方式,將城市中的物理基礎(chǔ)設(shè)施、信息基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施和商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施連接起來(lái),成為新一代的智慧化基礎(chǔ)設(shè)施,使城市中各領(lǐng)域、各子系統(tǒng)之間的關(guān)系顯化,就好像給城市裝上網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)系統(tǒng),使之成為可以指揮決策、實(shí)時(shí)反應(yīng)、協(xié)調(diào)運(yùn)作的“系統(tǒng)之系統(tǒng)”。
三、智慧城市的系統(tǒng)組成
智慧城市由以下幾個(gè)核心系統(tǒng)組成:
1.組織系統(tǒng):為城市居民的公共安全、健康和教育提供高質(zhì)量的服務(wù)。
2.業(yè)務(wù)/政務(wù)系統(tǒng):工商業(yè)與市民所面臨的政策和管理環(huán)境。
3.交通系統(tǒng):為市民出行提供順暢、便捷的交通環(huán)境。
4.通訊系統(tǒng):是民眾進(jìn)行信息共享和信息溝通的通道。
5.水和能源系統(tǒng):水和能源是智慧城市為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)提供的兩個(gè)必要的公用設(shè)施。
四、智慧城市的主要應(yīng)用功能
智慧城市根據(jù)服務(wù)的領(lǐng)域不同,主要應(yīng)用功能包括數(shù)字政務(wù)、數(shù)字產(chǎn)業(yè)和數(shù)字民生等三個(gè)方面。
1.數(shù)字政務(wù)
以政務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)利用與共享為核心,以關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)為重點(diǎn),以網(wǎng)絡(luò)與信息安全體系建設(shè)為保障,推進(jìn)無(wú)線電子政務(wù),加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源、政務(wù)信息資源建設(shè),推動(dòng)部門(mén)間信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。數(shù)字政務(wù)主要包括以下幾個(gè)方面;
(1)數(shù)字化城市管理系統(tǒng)。數(shù)字化城市管理系統(tǒng)是對(duì)城市運(yùn)行情況進(jìn)行全方位監(jiān)督和管理的綜合管理系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)道路收費(fèi)系統(tǒng)、智能交通卡系統(tǒng)和智能交通管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合,提供基于交通預(yù)測(cè)的智能交通燈控制、交通疏導(dǎo)、出行提示、應(yīng)急事件處理管理服務(wù),幫助城市進(jìn)行路網(wǎng)優(yōu)化分析,為城市規(guī)劃決策提供支持。數(shù)字化城市管理系統(tǒng)可以提高城市事務(wù)管理的日處理能力,使城市管理更便民、更高效,提高民眾滿意度。
(2)政務(wù)熱線。政務(wù)熱線系統(tǒng)是政府集中聯(lián)絡(luò)服務(wù)中心。通過(guò)政務(wù)熱線可將公眾對(duì)政府各部門(mén)的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行集中統(tǒng)一的處理和回復(fù)。可通過(guò)語(yǔ)音、視頻、WEB、WAP、短信、傳真、郵件等多種途徑為公眾提供服務(wù)。
(3)應(yīng)急指揮。政府應(yīng)急指揮平臺(tái)綜合應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線集群、GIS、衛(wèi)星通信、無(wú)線通訊、音/視頻、快速網(wǎng)間數(shù)據(jù)交換、決策支持等多種技術(shù)。調(diào)用、組織多部門(mén)、多行業(yè)、多層次的已有系統(tǒng)和信息資源,各子系統(tǒng)發(fā)送重要的事件消息給城市指揮中心,指揮中心對(duì)這些事件進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,提供指導(dǎo)性的處理方案。
(4)電子政務(wù)。電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù),將政府管理和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成,在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組,超越時(shí)間和空間及部門(mén)之間的分隔限制,向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)和全方位的、規(guī)范而透明的、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。包括政府辦公自動(dòng)化、政府部門(mén)間的信息共建共享、政府實(shí)時(shí)信息、各級(jí)政府間的遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、公民網(wǎng)上查詢政府信息、電子化民意調(diào)查和社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)等。
2.數(shù)字產(chǎn)業(yè)
新的技術(shù)模式正在開(kāi)啟數(shù)字產(chǎn)業(yè)的新時(shí)代,數(shù)字產(chǎn)業(yè)的新時(shí)代將徹底改變我們的社會(huì)和生活模式。
(1)數(shù)字景區(qū)。衡水湖國(guó)家濕地保護(hù)區(qū)作為旅游景區(qū),將從開(kāi)始的內(nèi)部信息化走向互聯(lián)網(wǎng),從單純的信息管理走向以服務(wù)為本的協(xié)同一體化服務(wù),做到四上(手上、桌上、車(chē)上、路上)全程服務(wù)。旅客在任何時(shí)間、地點(diǎn)通過(guò)咨詢平臺(tái)或手機(jī)等可咨詢或查看景區(qū)信息,數(shù)字景區(qū)是將景區(qū)旅游、歷史文化教育、學(xué)習(xí)、工作、咨詢?nèi)跒橐惑w的景區(qū)數(shù)字中心。
(2)數(shù)字物流。數(shù)字物流解決方案基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端、PC終端的應(yīng)用托管和平臺(tái)服務(wù),為物流相關(guān)企業(yè)提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)與多媒體應(yīng)用相結(jié)合的“一站式”綜合信息化服務(wù)。
3.數(shù)字民生
數(shù)字民生提供智能家電、遠(yuǎn)程抄表、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、視頻監(jiān)控等和人們?nèi)粘I钕嚓P(guān)的智能服務(wù)。
(1)數(shù)字醫(yī)療。通過(guò)信息化手段,建立電子健康檔案系統(tǒng)和醫(yī)療公共服務(wù)平臺(tái),該平臺(tái)將支撐起豐富多樣、跨地域、實(shí)時(shí)的醫(yī)療健康服務(wù),如慢病管理、緊急救助、孕嬰保健、區(qū)域醫(yī)療等,高效地服務(wù)于大眾,從而優(yōu)化醫(yī)療資源配置,緩解“看病難、看病貴”的問(wèn)題。
(2)數(shù)字社區(qū)。通過(guò)公用通道及電梯閉路監(jiān)控系統(tǒng)不間斷地監(jiān)視小區(qū)內(nèi)部環(huán)境,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并鎖定可疑人員,啟動(dòng)自動(dòng)報(bào)警程序,與小區(qū)周界聯(lián)防系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)控制。
五、結(jié)語(yǔ)
“智慧城市”將帶給我們?nèi)碌男畔⒒?wù)。不僅應(yīng)用于城市公共安全、制造生產(chǎn)、環(huán)境監(jiān)控、智能交通、智能家居、公共衛(wèi)生、健康監(jiān)測(cè)、金融貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域,提高城市居民生活的質(zhì)量,而且最大限度地發(fā)揮各種資源的效用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效,提高政府公共服務(wù)能力和城市管理效率。
參考文獻(xiàn):
[1]白秋生.建設(shè)智慧城市打造幸福咸陽(yáng)[J].中國(guó)信息界,2012(4).
上海電信將智慧社區(qū)建設(shè)納入2013年重點(diǎn)工作,為了更好地構(gòu)建綜合開(kāi)放平臺(tái),提升平臺(tái)服務(wù)能力,上海電信面向社會(huì)公開(kāi)招募合作伙伴,希望雙方在醫(yī)療、教育、商圈、政務(wù)服務(wù)等信息合作領(lǐng)域開(kāi)展合作,共同推動(dòng)智慧社區(qū)的建設(shè)。
公開(kāi)招募“合伙人”
10月29日,“上海電信智慧社區(qū)合作招募大會(huì)”正式拉開(kāi)帷幕。作為“智慧城市”體驗(yàn)周的“重頭戲”,本次招募吸引了來(lái)自全國(guó)各地的50多家企業(yè),首批12家企業(yè)當(dāng)場(chǎng)與電信簽訂了合作協(xié)議。
簽約的12家企業(yè)中,有“云家政”服務(wù)、北斗導(dǎo)航服務(wù)、健身服務(wù)等。據(jù)悉,雙方在簽署合作協(xié)議后,將就服務(wù)內(nèi)容和合作方式進(jìn)一步進(jìn)行商討。不久智慧社區(qū)的居民有望在IPTV、手機(jī)等多屏終端獲得相關(guān)服務(wù)。
上海電信表示將攜本次招募大會(huì)成果,讓智慧社區(qū)平臺(tái)有更多符合用戶需求的應(yīng)用,為居民提供各類(lèi)民生應(yīng)用服務(wù)及線上交易產(chǎn)品,打造“便民信息服務(wù)超市”,進(jìn)一步培養(yǎng)市民的信息消費(fèi)習(xí)慣、優(yōu)化信息消費(fèi)模式、促進(jìn)信息消費(fèi)水平。
據(jù)了解,2012年上海電信啟動(dòng)首批智慧社區(qū)試點(diǎn)建設(shè)工作以來(lái),已與大部分區(qū)縣政府及半數(shù)以上的街鎮(zhèn)簽約共建智慧社區(qū),服務(wù)覆蓋了2000多個(gè)居村委。目前已建成的“智慧社區(qū)綜合信息開(kāi)放平臺(tái)”,整合引入各級(jí)政府及委辦局公共服務(wù)內(nèi)容,匯聚了30多項(xiàng)由社會(huì)企業(yè)提供的各類(lèi)生活服務(wù)信息,共同推出了如社區(qū)公告、上海旅游、健康檔案、實(shí)時(shí)菜價(jià)、門(mén)診預(yù)約、場(chǎng)館預(yù)訂等智慧社區(qū)應(yīng)用。
為進(jìn)一步切合當(dāng)前熱點(diǎn)民生需求,上海電信秉承開(kāi)放共贏的合作理念,招募智慧社區(qū)合作方。本著“重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容應(yīng)用、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與資源特色,淡化通信經(jīng)歷與公司規(guī)?!钡恼心荚瓌t,依托其700萬(wàn)寬帶用戶、200萬(wàn)IPTV用戶及300多萬(wàn)天翼智能手機(jī)用戶的高密度覆蓋,進(jìn)一步開(kāi)放合作渠道。
招募范疇定位在交通出行、商圈服務(wù)、醫(yī)療健康、文化體育、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)信息、教育服務(wù)、就業(yè)信息、政府服務(wù)、社交服務(wù)、資訊服務(wù)、百科服務(wù)為主的12大板塊。
上海電信表示,在向客戶提供業(yè)務(wù)承載平臺(tái)及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的同時(shí),致力于提升智慧社區(qū)更為廣闊的合作空間。此次招募為長(zhǎng)期招募,凡符合招募條件的企業(yè)均可通過(guò)上海電信“對(duì)外合作之窗”提交合作意向申請(qǐng)。此外,為加快整合優(yōu)質(zhì)資源,對(duì)于合作商中的“特別優(yōu)秀者”,可以進(jìn)入合作的“快速通道”。
開(kāi)啟智能生活模式
所謂“智慧社區(qū)”,是指在智慧城市框架下,利用有線、無(wú)線、云計(jì)算等各種信息化技術(shù)和手段,整合社區(qū)的各類(lèi)服務(wù)資源,為社區(qū)各類(lèi)群體方便地提供政務(wù)、商務(wù)、娛樂(lè)、教育、醫(yī)護(hù)及生活等多種社區(qū)服務(wù)。
主要涵蓋四大類(lèi)應(yīng)用:智慧政務(wù),主要包括政務(wù)信息服務(wù),向社區(qū)居民政府公告、物價(jià)等信息;智慧民生,主要包括智慧養(yǎng)老、醫(yī)療服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)教育等內(nèi)容,為居民提供在線監(jiān)護(hù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)等應(yīng)用;智慧家庭,主要通過(guò)智能終端與各類(lèi)智能家居、安防設(shè)施等形成網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)家庭智慧應(yīng)用;智慧物業(yè),以樓宇電梯、景觀燈光、車(chē)輛出入等涉及小區(qū)管理的內(nèi)容為重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)小區(qū)智能化。
截至目前,智慧社區(qū)平臺(tái)已經(jīng)覆蓋了上海17個(gè)區(qū)縣,不少市民率先享受到了全新的信息生活方式:按動(dòng)遙控器就能通過(guò)電視遠(yuǎn)程掛號(hào),不再受排隊(duì)之苦;在社區(qū)菜場(chǎng),只要刷一刷卡,就能輕松買(mǎi)菜;通過(guò)智能手機(jī),能夠輕松查詢小區(qū)停車(chē)位和公告信息,參與社區(qū)投票。到今年10月,平臺(tái)已覆蓋上海5400個(gè)社區(qū)的近一半,完成年度預(yù)定建設(shè)目標(biāo)。
自2013年起,上海電信智慧社區(qū)平臺(tái)的構(gòu)建工作進(jìn)一步深化,一是接入終端由IPTV向各類(lèi)智能終端的全面延伸覆蓋。智慧社區(qū)手機(jī)客戶端,是上海電信為手機(jī)用戶精心打造的一款社區(qū)生活服務(wù)軟件,它依托上海電信智慧社區(qū)綜合信息開(kāi)放平臺(tái),旨在匯聚政府公信服務(wù)、社區(qū)便民服務(wù)、企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù),并通過(guò)移動(dòng)終端提供給社區(qū)居民使用。
更值得一提的是,智慧社區(qū)手機(jī)客戶端可將用戶智能定位到其所在社區(qū),更“接地氣”,同時(shí)提供的內(nèi)容更具地域特色,因地制宜地推送諸如“出行交通”、“教育服務(wù)”、“就業(yè)服務(wù)”、“商圈服務(wù)”等服務(wù)信息。同時(shí),智慧社區(qū)PC門(mén)戶、PAD客戶端也即將上線。
二是上海電信與全市區(qū)縣、街鎮(zhèn)政府廣泛簽約,面向社區(qū)居民推出便民服務(wù),面向合作伙伴開(kāi)放智慧社區(qū)平臺(tái)承載環(huán)境。
據(jù)上海電信有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,上海電信智慧社區(qū)社會(huì)應(yīng)用內(nèi)容招募大會(huì)重點(diǎn)應(yīng)用是交通出行類(lèi)、商圈服務(wù)類(lèi)、醫(yī)療健康類(lèi),例如健康檔案查詢、文化教育類(lèi)、養(yǎng)老服務(wù)類(lèi)等貼近民生的智慧應(yīng)用。
針對(duì)優(yōu)質(zhì)應(yīng)用軟件,上海電信將在產(chǎn)品認(rèn)證、終端定制、營(yíng)銷(xiāo)推廣等多方面扶持,全面提升合作伙伴的品牌價(jià)值。“就像蘋(píng)果商店那樣,上海電信的智慧社區(qū)平臺(tái)是開(kāi)放的。作為平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方,上海電信熱切歡迎社會(huì)各界與我們一起創(chuàng)新更豐富的社區(qū)服務(wù)內(nèi)容,接入更實(shí)用的社區(qū)信息?!?上海電信有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
據(jù)了解,截至目前,上海市IPTV用戶已有近200萬(wàn)戶,在全國(guó)各大城市中繼續(xù)領(lǐng)跑,高清IPTV用戶也近60萬(wàn);上海電信光網(wǎng)用戶占比近75%,寬帶用戶平均帶寬已超過(guò)20M。根據(jù)中國(guó)寬帶發(fā)展聯(lián)盟、NetIndex、藍(lán)汛(CCIndex)、360等第三方機(jī)構(gòu)公布的最新測(cè)速報(bào)告,上海寬帶網(wǎng)速位居全國(guó)第一。
上海電信還啟動(dòng)了第六次“智慧城市”寬帶大提速,為申城用戶帶來(lái)極速光網(wǎng)體驗(yàn)??2013年,進(jìn)入《上海市推進(jìn)智慧城市建設(shè)2011-2013年行動(dòng)計(jì)劃》的決戰(zhàn)之年、收官之年,智慧社區(qū)項(xiàng)目被列為上海電信智慧城市一號(hào)重點(diǎn)工程,伴隨著上海電信智慧社區(qū)項(xiàng)目的逐步落成和覆蓋,上海電信再領(lǐng)申城信息化建設(shè)潮流之先。
助力“智慧城市”建設(shè)
在剛剛落幕的2013工博會(huì)上,中國(guó)電信以“創(chuàng)新科技、智啟未來(lái)”為主題,展示了傾力構(gòu)筑“寬帶中國(guó)” 主力軍形象、致力創(chuàng)新科技提供信息服務(wù)的整體實(shí)力,其中與“智慧城市”建設(shè)相關(guān)的各項(xiàng)展示內(nèi)容,更是透露出未來(lái)城市信息化建設(shè)的諸多發(fā)展趨勢(shì)。
中國(guó)電信展臺(tái)全景展示了為上?!爸腔鄢鞘小?建設(shè)精心打造的全套解決方案。以“智慧家庭”、“智慧物業(yè)”、“家庭全球眼”、“高清IPTV”等領(lǐng)軍的民生類(lèi)智慧應(yīng)用,全方位展現(xiàn)了電信的這些信息服務(wù)已經(jīng)深入百姓家庭和社區(qū)的方方面面。
開(kāi)幕首日,很多市民就結(jié)伴來(lái)到電信展臺(tái)觀看這些民生類(lèi)的智慧應(yīng)用。來(lái)自閔行歐風(fēng)花都小區(qū)的阿姨們,在上海電信“智慧社區(qū)” 的演示前駐足觀看。盡管,她們對(duì)通過(guò)IPTV收看周邊菜場(chǎng)的每日菜價(jià)駕輕就熟,但看到諸如“家庭全球眼”等智慧應(yīng)用,還是有了心動(dòng)。
參觀工博會(huì)電信展臺(tái),給人印象最深的是,感受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在為“智慧城市”建設(shè)推波助瀾。在電信打造“城市光網(wǎng)”、上海成為“國(guó)內(nèi)國(guó)外第一城”的過(guò)程中,上海電信進(jìn)行了6次“智慧城市”光網(wǎng)大提速。百兆光纖入戶,已是滬上百姓尋常事。而有了城市光網(wǎng)后,電信的天翼3G的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”也展現(xiàn)鋒芒,成為申城“智慧城市”建設(shè)中的“天地一體網(wǎng)絡(luò)”,催生“智慧城市”的諸多應(yīng)用落地開(kāi)花。
關(guān)鍵詞:智慧社區(qū)認(rèn)識(shí)體制;資源開(kāi)發(fā);人才培養(yǎng);宣傳推廣對(duì)策
“智慧地球”、“智慧城市”的建設(shè)方興未艾,中國(guó)作為一個(gè)人口大國(guó),自古以齊家治國(guó)方能平天下,建設(shè)智慧城市必先從智慧社區(qū)開(kāi)始,并且鐵杵尚未磨成針,推進(jìn)建設(shè)還存在很多問(wèn)題需要克服。
一、智慧社區(qū)問(wèn)題的提出
智慧城市的建設(shè)是總理“互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃”的具體體現(xiàn),指運(yùn)用信息和通信技術(shù)手段感測(cè)、分析、整合城市運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息,從而對(duì)包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、工商業(yè)活動(dòng)在內(nèi)的各種需求做出智能響應(yīng)。其實(shí)質(zhì)是利用先進(jìn)的信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)城市智慧管理和運(yùn)行,進(jìn)而為城市中的人創(chuàng)造更美好的生活。智慧社區(qū)立足于智慧城市建設(shè)細(xì)部,讓互聯(lián)網(wǎng)與家務(wù)、政務(wù)、商務(wù)聚合,解決社區(qū)居民衣食住行的難題,避免辦事難、手續(xù)繁、跑斷腿、磨破嘴、門(mén)難進(jìn)、臉難看的實(shí)務(wù)辦理,讓生活方式更簡(jiǎn)單、更快捷,打造幸福生態(tài),建設(shè)中國(guó)特色的社會(huì)主義和諧社會(huì)。
二、建設(shè)智慧社區(qū)的問(wèn)題
中國(guó)的南海之濱——茂名,是著名的南方油城、果菜之鄉(xiāng),是廣東經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市,經(jīng)濟(jì)總量位居前位,陸地總面積達(dá)11459平方公里,下轄茂南區(qū)、電白區(qū),代管高州市、化州市、信宜市,全市戶籍人口757.7萬(wàn)人。2012年就已開(kāi)始啟動(dòng)建設(shè)濱海新區(qū),打造智慧型、生態(tài)型、集約型現(xiàn)代化的宜居宜業(yè)城市,時(shí)過(guò)5年,成效甚微,是什么制約了其發(fā)展?主要問(wèn)題如下:
1.認(rèn)識(shí)問(wèn)題
在茂名施行智慧城市建設(shè)過(guò)程中,不論是干部還是群眾都可能存在對(duì)智慧社區(qū)內(nèi)涵認(rèn)識(shí)的錯(cuò)誤和不足。干部層面會(huì)存在在總體認(rèn)識(shí)不夠準(zhǔn)確,定位出現(xiàn)錯(cuò)誤,單一的把智慧社區(qū)的建設(shè)當(dāng)做表面的簡(jiǎn)單升級(jí),或者脫離了社區(qū),沒(méi)有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)忽視了居民主觀性,一味地發(fā)展技術(shù)。群眾層面,容易對(duì)領(lǐng)導(dǎo)階層傳達(dá)的信息理解有誤,把智慧社區(qū)建設(shè)理解為政府的工作,離自己很遠(yuǎn)不相干的事情,而忽視了自己的建設(shè)主體地位。茂名隨著2017年深茂鐵路的等重大交通項(xiàng)目的建成開(kāi)通,即將融入珠三角2.5小時(shí)生活圈,與此同時(shí)隨著智慧城市的逐步試點(diǎn)推廣,茂名智慧社區(qū)建設(shè)的條件日趨成熟,建設(shè)趨勢(shì)愈漸明顯,但茂名還沒(méi)有相關(guān)的系統(tǒng)具體的規(guī)劃方案,缺少科學(xué)的指導(dǎo)規(guī)劃。茂名本身的社區(qū)管理體制還存在很多滯后的問(wèn)題,辦事效率低下,存在權(quán)責(zé)不清缺位、錯(cuò)位的問(wèn)題。社區(qū)建設(shè)不足,公共服務(wù)得不到滿足,社區(qū)居民參與度不夠,區(qū)域發(fā)展不平衡等,不能適應(yīng)智慧社區(qū)的管理模式,制約智慧社區(qū)建設(shè)。據(jù)調(diào)查,以茂南區(qū)官渡街道為例,居民對(duì)本社區(qū)公共服務(wù)的提供來(lái)源不了解,當(dāng)?shù)貞艏用窈彤?dāng)?shù)胤菓艏用竦谋壤謩e是39%和58%。在“居民參加社區(qū)活動(dòng)情況”的調(diào)查中,沒(méi)有參加過(guò)社區(qū)活動(dòng)的本地戶籍居民和非本地戶籍居民分別占33%和49%,居民對(duì)社區(qū)建設(shè)情況不了解參與冷漠,社區(qū)管理出現(xiàn)脫節(jié),與受眾主體脫離,與建設(shè)自發(fā)力量脫離。此外,茂名的社區(qū)公共服務(wù)供給問(wèn)題也很突出,據(jù)官渡街道的情況了解,居民對(duì)社區(qū)的需求已經(jīng)由生存階段上升到發(fā)展階段,對(duì)文化娛樂(lè)、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的需求很迫切,培訓(xùn)咨詢、網(wǎng)絡(luò)社交、社區(qū)養(yǎng)老、幼教服務(wù)等發(fā)展型服務(wù)越來(lái)越符合居民生活的發(fā)展趨勢(shì)。要全面滿足居民需求,必須發(fā)展數(shù)字信息化的社區(qū)。茂名的社區(qū)建設(shè)存在較大的差距,高州市、化州市、信宜市位于茂名中部和西部,養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)、林業(yè)較發(fā)達(dá),社區(qū)建設(shè)整體相對(duì)較落后,一些山區(qū)交通十分落后,鎮(zhèn)級(jí)公路穿街而過(guò),缺乏管理規(guī)劃,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待加強(qiáng)。茂南區(qū)、茂港區(qū)、電白縣位于茂名市中南部,是政治經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展中心,產(chǎn)業(yè)相對(duì)集中,社區(qū)建設(shè)較發(fā)達(dá)。但也存在新老城區(qū)并存的狀況,茂南官渡街道擁有湖泊環(huán)境幽美的高等豪華小區(qū)有國(guó)際花城、碧桂園等,海印集團(tuán)•茂名“森鄰四季”是在茂名布局的第一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目,但也存在很多基礎(chǔ)設(shè)施老舊、醫(yī)療衛(wèi)生落后的單位社區(qū)和聚集大量外來(lái)務(wù)工居民的城中村。
2.資源問(wèn)題
據(jù)快報(bào)數(shù)字,2011年茂名市財(cái)政一般預(yù)算收入66.12億元,據(jù)快報(bào)數(shù)字,比上年增長(zhǎng)27.3%,在構(gòu)建基本公共服務(wù)均等化、保障和改善民生方面的支出為11.47億元,政府財(cái)政資金支持力度不夠;茂名缺乏集成智慧社區(qū)建設(shè)的商企,企業(yè)投資不足,智慧社區(qū)建設(shè)資金不足。茂名本土化企業(yè)掌握核心技術(shù)的能力弱,很多技術(shù)依靠外來(lái),技術(shù)引入和技術(shù)運(yùn)行過(guò)程中存在安全風(fēng)險(xiǎn)。
3.人才問(wèn)題
智慧社區(qū)建設(shè)將會(huì)產(chǎn)生一大批相關(guān)的就業(yè)崗位,就業(yè)要求不僅需要掌握一定的信息技能、科技創(chuàng)新力和應(yīng)用能力,還要具備一定的人文素養(yǎng)以便于更好地開(kāi)展社區(qū)服務(wù)工作。茂名市產(chǎn)業(yè)主要以石化、對(duì)外貿(mào)易為主,人才培養(yǎng)主要針對(duì)專業(yè)技能和對(duì)外交流,不能適應(yīng)智慧社區(qū)建設(shè)的高素質(zhì)、復(fù)合型人才需求。
4.宣傳問(wèn)題
根據(jù)第六次全國(guó)人口普查資料,2010年,茂名市常住人口5817494人,其中60歲及以上人口759686人,65歲及以上人口550522人,分別占常住人口的13.06%和9.46%,分別比國(guó)際認(rèn)可的老齡化標(biāo)準(zhǔn)高出3.06%、2.46%。茂名已經(jīng)步入老齡化階段,老年人比重大,不利于智慧社區(qū)的宣傳推廣。茂名擁有移動(dòng)電話用戶數(shù)約為341萬(wàn),人均擁有量約為0.586,移動(dòng)電話普及率較低,不便于智慧社區(qū)手機(jī)端服務(wù)。茂名新媒體宣傳手段在社區(qū)宣傳的運(yùn)用較少,宣傳效率低、方式單一,不能滿足智慧社區(qū)建設(shè)推廣宣傳。城市居民人均可支配收入20036元,增長(zhǎng)11.1%;農(nóng)村居民人均純收入10704元,增長(zhǎng)12.6%。茂名居民可支配收入雖有增長(zhǎng)但是仍然不高,且農(nóng)村城市差距較大,居民收入還有待提高。人均受教育程度也較低,居民收入不高,綜合素質(zhì)普遍偏低,思想意識(shí)不到位,傳統(tǒng)不固有的思想觀念不易改變。
三、建設(shè)智慧社區(qū)的對(duì)策
2011年,茂名提出濱海新區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略,構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)和城市發(fā)展新格局,以片區(qū)規(guī)劃為單元,形成“一核雙軸五帶,多節(jié)點(diǎn)放射狀”的城市發(fā)展模式。像市民片區(qū),有明確的功能分區(qū),公共活動(dòng)、時(shí)尚居住、生態(tài)居住、觀賞旅游等。公共設(shè)施占12.11%,綠地占28.91%,道路廣場(chǎng)占10.71%。配置小學(xué)3個(gè),中學(xué)、綜合醫(yī)院、體育中心、郵政局等各1個(gè),垃圾中轉(zhuǎn)站2個(gè)。而站南片區(qū),居民地較集中,綠化較少,臟亂現(xiàn)象較明顯;7所中小學(xué),學(xué)校規(guī)模小分布散,宿舍緊缺,班額超編;醫(yī)療設(shè)施數(shù)量水平都存在不足,沒(méi)有衛(wèi)生監(jiān)督所,未成立社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心;河?xùn)|主城區(qū)的聯(lián)系道路集中在天橋路,主次干道貫通性不夠,時(shí)常擁擠造成公路損壞,停車(chē)位預(yù)留不足,嚴(yán)重影響交通和居民出行。此外也有具體規(guī)劃建設(shè)一批新社區(qū),如牛嶺小區(qū)、福地小區(qū)、粵華小區(qū)、吉祥小區(qū)等等。現(xiàn)基于茂名社區(qū)建設(shè)規(guī)劃情況,以茂名市為例分析智慧社區(qū)建設(shè)解決的解決對(duì)策:
1.認(rèn)識(shí)上,提高到戰(zhàn)略地位,科學(xué)規(guī)劃
領(lǐng)導(dǎo)干部階層要起好帶頭作用,深刻領(lǐng)悟智慧社區(qū)建設(shè)要領(lǐng)。從建設(shè)大局出發(fā),做好系統(tǒng)全面的上層建筑理念設(shè)計(jì)工作,總體與階段現(xiàn)結(jié)合,完善好相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)條例、評(píng)價(jià)體系、規(guī)劃目標(biāo)。建設(shè)智慧社區(qū)不僅重視科技互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用,也要關(guān)注社區(qū)管理的新理念,為居民營(yíng)造良好的社區(qū)環(huán)境,智慧社區(qū)是新形勢(shì)下社會(huì)管理創(chuàng)新的一種新模式。必須明確社區(qū)職能,分工明確,職責(zé)劃分清晰,牢固樹(shù)立以人為本的原則,堅(jiān)定為人民服務(wù)的理念,主動(dòng)服務(wù)群眾。同時(shí)做好茂名市居民相關(guān)概念普及工作,讓居民認(rèn)識(shí)到自己的定位,發(fā)揮主體的作用。更新社區(qū)管理制度,充分考慮居民主體地位,利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更方便快捷的方式讓居民參與到社區(qū)管理中,讓社區(qū)管理融入適應(yīng)居民的生活方式。完善相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施,增設(shè)新的體育健身器材、改善醫(yī)療衛(wèi)生條件,充分保證基本的公共服務(wù)供給。通過(guò)管理模式的創(chuàng)新克服原有管理模式存在的問(wèn)題,引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),利用智能化信息化手段實(shí)現(xiàn)居民生活的智能化信息化,實(shí)現(xiàn)物流信息、家具維修、外出旅行、政務(wù)辦理、社區(qū)養(yǎng)老等與居民生活息息相關(guān)服務(wù)的數(shù)字化、智慧化、人性化。重視社區(qū)文化建設(shè),融合方便快速的信息傳播方式,發(fā)展居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的社區(qū)文化活動(dòng),形成專業(yè)的社區(qū)文化工作室、文化站,以現(xiàn)代化手段滿足居民發(fā)展需求,拓寬公共服務(wù)供給廣度和深度。協(xié)調(diào)體制,發(fā)展社區(qū)建設(shè)。一方面繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)較發(fā)達(dá)的市區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè),對(duì)老舊社區(qū)進(jìn)行翻新改造,進(jìn)行綜合治理,循序漸進(jìn),穩(wěn)步推進(jìn),如茂名官渡二路官渡北社區(qū)。另一方面也要高度重視茂名欠發(fā)達(dá)地區(qū)信宜、高州等地的社區(qū)建設(shè),給予政策、資金、人才、技術(shù)等各方面的傾斜支持,先從完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施入手,在基礎(chǔ)設(shè)施完善成熟后加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)、公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè),全面推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)。
2.資源上,政策支持優(yōu)安排,落實(shí)到位
政府加大支持力度,無(wú)論在政策上還是財(cái)政資金上都給予傾斜優(yōu)惠,一方面,加大改善社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)、公共設(shè)施、改善民生的財(cái)政支出,為智慧社區(qū)的建設(shè)打好物質(zhì)基礎(chǔ);另一方面,對(duì)于社會(huì)上發(fā)展智慧社區(qū)的企業(yè)組織,給予一定的資金支持和政策優(yōu)惠,充分調(diào)動(dòng)社會(huì)力量、一切有利因素發(fā)展智慧社區(qū),采用政府+社會(huì)+商企協(xié)同驅(qū)動(dòng)模式,既要發(fā)揮政府的調(diào)節(jié)作用,也要引入市場(chǎng)機(jī)制,積極培育非營(yíng)利性社區(qū)服務(wù)組織,營(yíng)造全民融入智慧社區(qū)建設(shè)的良好氛圍。加大技術(shù)研發(fā)方面的資金投入,重點(diǎn)發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù),盡量自主掌握核心技術(shù),減少技術(shù)上對(duì)外的依賴,同時(shí)積極引進(jìn)外來(lái)先進(jìn)的技術(shù),在學(xué)習(xí)外來(lái)技術(shù)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新技術(shù),實(shí)現(xiàn)技術(shù)的升級(jí)和換代,從而更快更好地自主掌握核心科技。加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù),制定信息安全條例,保證技術(shù)引進(jìn)和運(yùn)行中的信息安全,對(duì)邊界管理、訪問(wèn)權(quán)限、安全監(jiān)控、云服務(wù)安全事件等技術(shù)環(huán)節(jié)都要加強(qiáng)安全維護(hù)。
3.人才上,外引內(nèi)培促催化,以人為本
加大教育投入,注重對(duì)學(xué)生技術(shù)水平、管理才能和人文素養(yǎng)多方面能力的培養(yǎng),引導(dǎo)大學(xué)生就業(yè)適應(yīng)到智慧社區(qū)建設(shè)當(dāng)中來(lái)。制定定期的人才培養(yǎng)計(jì)劃,對(duì)已經(jīng)掌握信息技術(shù)的人員進(jìn)行相關(guān)的管理技能的訓(xùn)練和人文知識(shí)的普及,對(duì)于管理階層的工作人員加強(qiáng)信息技術(shù)的技能培訓(xùn),了解跟多的專業(yè)知識(shí)從而更好地進(jìn)行智慧社區(qū)建設(shè)的管理指導(dǎo)工作。制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制,從外部引進(jìn)智慧人才,產(chǎn)學(xué)研結(jié)合,與高校、科研機(jī)構(gòu)等進(jìn)行合作,滿足社區(qū)建設(shè)進(jìn)步對(duì)于人才的需求,利用他們的成果技術(shù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更好地推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)。
4.宣傳上,線上線下造輿論,營(yíng)造環(huán)境
創(chuàng)新多種宣傳方式,注意運(yùn)用現(xiàn)代新媒體手段,采用符合社會(huì)發(fā)展、大眾潮流的宣傳方式。線上,利用論壇、博客、社交、SEO等手段推廣,普及相關(guān)概念知識(shí),營(yíng)造智慧環(huán)境。線下,針對(duì)從老人到小孩不同的人群采取不同的服務(wù)方案,如老人的養(yǎng)老服務(wù)、小孩的幼教服務(wù)等,重點(diǎn)對(duì)青壯年進(jìn)行推廣,再由青壯年作為主力輻射連帶家庭,以家庭為單位推進(jìn)智慧社區(qū)的服務(wù)推廣;宣傳的同時(shí)推進(jìn)移動(dòng)手機(jī)等設(shè)備的普及,增加居民收入,縮小收入差距,加強(qiáng)思想宣傳教育,促進(jìn)居民傳統(tǒng)思想觀念轉(zhuǎn)變。
作者:吳鶯鶯 梁家維 梁沛 單位:廣東石油化工學(xué)院
參考文獻(xiàn):
今天的主題就是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行時(shí),圍繞新臺(tái)階、新探索跟新進(jìn)步主題做一個(gè)專題研討。整個(gè)研討分三大塊:第一塊就是我們對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)認(rèn)識(shí);第二塊是重點(diǎn)介紹一下我們安徽公司在數(shù)字轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀以及遇到一些問(wèn)題;第三塊主要是基于這些現(xiàn)狀和問(wèn)題,我們的一些思考和規(guī)劃。
我們首先來(lái)看第一部分,我們對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí),隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展,國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也逐漸展開(kāi),絕大多數(shù)國(guó)企已開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。我們電信也在加快推進(jìn)云改數(shù)轉(zhuǎn),目的就是為了推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。5月28日,國(guó)務(wù)院國(guó)資委黨委委員、副主任翁杰明在國(guó)家電網(wǎng)江蘇電子公司召開(kāi)的對(duì)標(biāo)世界一流管理提升現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上指出,央國(guó)企要推動(dòng)企業(yè)管理的數(shù)字化、智能化升級(jí),更好地發(fā)揮為業(yè)務(wù)賦能、促進(jìn)管理變革、實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升、提高運(yùn)營(yíng)效率等重要作用,打造數(shù)字化、智能化驅(qū)動(dòng)管理提升的新引擎??偟膩?lái)看,不管是從央國(guó)企自身發(fā)展,還是上級(jí)要求以及到國(guó)家層面,都充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性以及能帶來(lái)的巨大生產(chǎn)價(jià)值。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值包括:1、生產(chǎn)效率的整體提升;2、是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程的再造以及提升業(yè)務(wù)的便捷性和高效性;3、客戶的體驗(yàn)度;特別是我們物業(yè)這個(gè)板塊,很多都是面向客戶服務(wù)的,所以用戶的體驗(yàn)影響到我們對(duì)后期服務(wù)的感知度,以及后續(xù)業(yè)務(wù)的增值服務(wù)的能夠切入度。4、流程自動(dòng)化;早期很多都是從線下流程直接搬到線上化,但是會(huì)出現(xiàn)流程上的反復(fù)和重復(fù),通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)后,結(jié)合我們?nèi)斯ぶ悄苓@些技術(shù)性的算法,能夠很好地做到自動(dòng)化流轉(zhuǎn)。這也是能夠快速提升我們整體內(nèi)部效率很關(guān)鍵的一個(gè)點(diǎn)。5、收入來(lái)源;現(xiàn)在整個(gè)數(shù)字化做得比較好,如果我們?cè)O(shè)計(jì)方案非常優(yōu)化,我們就能發(fā)現(xiàn)客戶他的一些痛點(diǎn)和他不足的地方,那么圍繞這些痛點(diǎn)和不足也是我們后續(xù)挖掘商機(jī)的關(guān)鍵點(diǎn),我們就能夠精準(zhǔn)的面向他的痛點(diǎn)去提供問(wèn)題解決方案,成功率會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們?cè)瓉?lái)的這種通用性解決方案。6、產(chǎn)品創(chuàng)新;一些亮點(diǎn)產(chǎn)品,一旦大范圍孵開(kāi),它的價(jià)值會(huì)大大多于我們現(xiàn)有的線下服務(wù)數(shù)據(jù),整個(gè)產(chǎn)品一旦提升過(guò)后,我們后期的服務(wù)是有明顯的“木本業(yè)務(wù)”的,特別是我們講數(shù)字化轉(zhuǎn)型,大部分還是圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)的。7、供應(yīng)鏈優(yōu)化;放眼整個(gè)行業(yè)條線,除了企業(yè)自身之外,還有產(chǎn)業(yè)鏈上下游整體的優(yōu)化,數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是為了打通上下游,站在更高的層面,這樣內(nèi)外部的協(xié)同就有了更好的提升。
總結(jié)一句話就是對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù),企業(yè)已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到它為企業(yè)所能帶來(lái)的各個(gè)層面的價(jià)值點(diǎn),各個(gè)企業(yè)也在深入的思考,如何結(jié)合自身的特點(diǎn)去轉(zhuǎn)型做好這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
這是對(duì)數(shù)字化企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)。
第二部分是介紹一下安徽公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀。首先,數(shù)字化轉(zhuǎn)型在安徽公司起步還是比較早的,特別是在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,內(nèi)部信息化已經(jīng)開(kāi)展了10多年了,但還是存在以下5類(lèi)狀況:1、偏重于內(nèi)控管理;我們還是以最早的業(yè)財(cái)一體化為主,更偏重于企業(yè)內(nèi)部管控。2、未能橫向打通;像我們現(xiàn)在使用的祥云、人資、財(cái)務(wù)等等這幾十個(gè)系統(tǒng),都是加強(qiáng)內(nèi)部的規(guī)范化管理以及風(fēng)險(xiǎn)管控以后再增加了運(yùn)管的分析,對(duì)于公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和決策者的決策也都起到了非常好的、積極的作用。但我們對(duì)外的服務(wù)以及我們橫向跨系統(tǒng)的時(shí)候,還沒(méi)有完全做到打通。3、智能化水平不足;在智能化水平這一塊,我們基本上基于一些簡(jiǎn)單規(guī)則的分析,像圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、人工智能這些深度智能化的應(yīng)用相對(duì)還是比較少的。后期提升整個(gè)應(yīng)用的智能化水平,覺(jué)得我們?cè)谏疃纫约皩哟紊线€有一定的上升空間。4、運(yùn)用程度不高;我們單個(gè)條線的業(yè)務(wù)現(xiàn)在是比較成熟,我們也拿到一部分?jǐn)?shù)據(jù),但對(duì)這些數(shù)據(jù)的融合應(yīng)用以及它的一些深度價(jià)值的挖掘,我們運(yùn)用程度不高,這也是我們安徽公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型待提高的一個(gè)點(diǎn)。5、未形成標(biāo)桿產(chǎn)品;我們信息化雖然起步早,業(yè)務(wù)成熟,但大部分是圍繞著當(dāng)時(shí)安徽公司我們自身的這種信息化需求去做的,它的針對(duì)性相對(duì)是比較強(qiáng)的,但是如果考慮產(chǎn)品化的時(shí)候,還應(yīng)考慮到外部企業(yè)的一些公用性需求,加上對(duì)包裝的打磨,形成具有標(biāo)桿性的產(chǎn)品案例。
以上講的就是我們安徽公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況以及存在的問(wèn)題。
第三部分也就是我們對(duì)安徽公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些思考,因?yàn)檎麄€(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型范圍是比較大的,所以這里我們主要聚焦頭部物業(yè)公司的主要數(shù)字化轉(zhuǎn)型,做一個(gè)初步的思考和探索。首先是物業(yè)企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程及特點(diǎn),具體分為五個(gè)方面:1、同質(zhì)化;全國(guó)很多大型物業(yè)公司,像萬(wàn)科、彩生活等等,他們都有信息化這樣的系統(tǒng),但是我們通過(guò)分析過(guò)后,他的整體同質(zhì)化水平還是比較高的,比如萬(wàn)科物業(yè)管理有二三十個(gè)系統(tǒng),可能其他的物業(yè)公司,也是這二三十個(gè)系統(tǒng),而且功能相差不大,僅有某一些功能模塊保留了他的初衷點(diǎn)。2、高投入;如果想把物業(yè)板塊做好,其實(shí)投入還是蠻大的,很多都是由專門(mén)的團(tuán)隊(duì)去做,每年就可能花上千萬(wàn)以及上億的資金投入去打造產(chǎn)品,投入相對(duì)較高,但他的投入高,后面鋪開(kāi)的就比較大,它的收益也就相對(duì)更多,而且是比較穩(wěn)定,因?yàn)槲飿I(yè)行業(yè)它的整體粘性非常強(qiáng),不容易輕易換出,除非做的非常差。3、平臺(tái)化;現(xiàn)在很多公司都是有自己產(chǎn)品的,而且產(chǎn)品都是有一定的市場(chǎng)使用率的,如果我們把它平臺(tái)化過(guò)后,我們就可以做到快速的復(fù)制推廣,現(xiàn)在大企業(yè)都有自己的這種平臺(tái)。4、To C 居多;不管是寫(xiě)字樓還是社區(qū),主要用戶是物業(yè)自身的內(nèi)部管理及服務(wù),另外就是我們的居民以及我們的員工,不管是智慧小區(qū)還是智慧樓宇等等,他們都是我們的核心用戶,但除了To C還有一些To B的增值服務(wù),納入到小區(qū)里面,比如說(shuō)一些廣告供應(yīng)商,如何通過(guò)我們這個(gè)平臺(tái)應(yīng)該有B端用戶加入到平臺(tái),然后發(fā)揮更大的價(jià)值等等,可能也是我們后續(xù)需要去做的,而且真正的收入來(lái)源,我覺(jué)得整個(gè)ToB的可能是一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。5、活躍度低;現(xiàn)在整個(gè)物業(yè)行業(yè)比較難突破的,就是它整體的這種活躍度相對(duì)是比較低,這樣的話導(dǎo)致向深度挖掘一些運(yùn)營(yíng)價(jià)值的難度還是比較大的。所以很多的物業(yè)企業(yè),他會(huì)想很多方式方法來(lái)增加用戶的粘性和活躍度,他們會(huì)定期開(kāi)展一些各種各樣的一些活動(dòng)來(lái)吸引用戶,包括社區(qū)的方圓幾公里的便捷生活、便捷服務(wù)都會(huì)納入到里面,后期一旦有用戶的時(shí)候,可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些其他價(jià)值。
其次講的是置業(yè)公司現(xiàn)行業(yè)務(wù)模式,我們置業(yè)公司下面設(shè)了很多分公司,有管設(shè)備的,有管房產(chǎn)的、各物業(yè)分公司以及餐飲的,也都有相應(yīng)的物業(yè)跟餐飲項(xiàng)目部,那么全后勤一體化解決方案,主要就是圍繞我們技術(shù)物業(yè)餐飲服務(wù)跟商業(yè)服務(wù)客戶服務(wù)以及增值服務(wù),來(lái)全面展開(kāi),也就是說(shuō)基本上我們已經(jīng)形成了相對(duì)比較完善的一體化整體解決方案。所以從業(yè)務(wù)這個(gè)層面來(lái)說(shuō),我們相對(duì)是非常成熟的,這也為我們后期數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)技術(shù)保障,我們都有相應(yīng)的涉及到各種各樣的模式,不管是我們內(nèi)部的還是跟外部這種合作的,線上線下融合的,我們都有涉及到,為后面整個(gè)的這種產(chǎn)品打造、規(guī)劃打下了好的基礎(chǔ)。
接下來(lái)講講置業(yè)公司現(xiàn)行的項(xiàng)目管理流程,現(xiàn)在置業(yè)公司已經(jīng)有了相應(yīng)的平臺(tái),包括我們現(xiàn)在整個(gè)置業(yè)相對(duì)做得還可以的慧云平臺(tái)和智慧餐廳平臺(tái),我們已經(jīng)相對(duì)是比較成熟了,在整個(gè)項(xiàng)目管理流程里面,我們已經(jīng)做了閉環(huán)管理,我們前期的市場(chǎng)拓展,包含了商機(jī)的獲取、跟進(jìn)、招投標(biāo)以及合同簽訂;到項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng),制定解決方案、人員培訓(xùn)等等;以及我們的交付管理,特別是我們的服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)以及我們服務(wù)的滿意度調(diào)查,都依托這兩個(gè)平臺(tái),然后做管理、做服務(wù),做好我們的客情維系,如后期招投標(biāo)、續(xù)簽等等都有。我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全流程這樣的一個(gè)服務(wù),這就是說(shuō)我們內(nèi)部項(xiàng)目基礎(chǔ)管理已經(jīng)具備核心生產(chǎn)系統(tǒng)。
那么因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)大的課題,有對(duì)內(nèi)和對(duì)外的,對(duì)內(nèi)的基本核心我們已經(jīng)有了,但是整體向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,想做得好的話,就要明確置業(yè)公司數(shù)轉(zhuǎn)方向及重點(diǎn)。我們置業(yè)公司因?yàn)樗厥獾男再|(zhì)決定了我們服務(wù)的客戶,客戶的體驗(yàn)度,對(duì)我們的認(rèn)可度,以及我們現(xiàn)有給客戶帶來(lái)的價(jià)值,我認(rèn)為這對(duì)我們置業(yè)公司后續(xù)能不能走得更好,或者有更好的發(fā)展是一個(gè)重點(diǎn),也就是圍繞著我們前面提到的用戶的體驗(yàn)度,用一些增值服務(wù),給客戶帶來(lái)一些價(jià)值服務(wù)水平提升,增強(qiáng)對(duì)我們服務(wù)的粘性。
我們還要深入考慮對(duì)外的因素,主要圍繞以下三個(gè)方向,1、社區(qū)服務(wù);社區(qū)服務(wù)它是一個(gè)基礎(chǔ),它基本上是一個(gè)剛需,大部分都會(huì)用到,社區(qū)服務(wù)里有很多業(yè)務(wù)應(yīng)用,像智能會(huì)議、智能報(bào)修、智能預(yù)約等等,這也是我們提升服務(wù)智能化水平,服務(wù)響應(yīng)水平的個(gè)塊關(guān)鍵點(diǎn),因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)服務(wù)一旦做好過(guò)后,我們后期一些附加值的應(yīng)用就可以很好的加在這個(gè)基礎(chǔ)上。2、園區(qū)智能化;不管是一棟樓還是一個(gè)大的小區(qū),它整體智能化也都在做,國(guó)家也在出臺(tái)了智慧園區(qū)、智慧社區(qū)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。我們把樓宇智能化做一個(gè)大幅的提升,包括停車(chē)、門(mén)禁、智能樓宇、銷(xiāo)控等等,我們集成過(guò)后,整個(gè)園區(qū)從傳統(tǒng)園區(qū)和社區(qū)升級(jí)到我們智慧園區(qū)和智慧社區(qū)層面,所有的東西都能基于物聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)智能監(jiān)控、智能管控,整體效能會(huì)有一個(gè)大幅的提升。3、管理輸出;如果要想把它規(guī)模做大,做到快速可復(fù)制,除了整體的渠道以及我們的產(chǎn)品跟服務(wù)之外,更重要的是管理輸出,很多物業(yè)公司做得好的就是因?yàn)樗墓芾順?biāo)準(zhǔn)化做得非常好,對(duì)現(xiàn)有的管理模式做提煉和提升,或者重新探索,最終形成通用模式,并隨之快速全面推廣。
針對(duì)以上三個(gè)對(duì)外方向,如果想把市場(chǎng)的方向做扎實(shí),我們可能要基于現(xiàn)有的實(shí)際情況,以及我們安徽通服、安徽置業(yè)的實(shí)際情況,現(xiàn)有的這些客戶以及未來(lái)商機(jī),我們要去統(tǒng)籌、去推進(jìn)、去規(guī)劃。在置業(yè)公司數(shù)轉(zhuǎn)實(shí)施路徑上,有三個(gè)方面,1、迭代;因?yàn)榍懊嬉呀?jīng)介紹了我們有云平臺(tái),有智慧餐廳等等一些基礎(chǔ)性的應(yīng)用,那么這些應(yīng)用,因?yàn)槭墙y(tǒng)建有很多個(gè)塊不能滿足實(shí)際應(yīng)用需求,所以要做整體的迭代升級(jí),優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍。2、深化;我們?cè)瓉?lái)是對(duì)內(nèi)為主,現(xiàn)在對(duì)外就要深化我們的應(yīng)用,整合現(xiàn)有的應(yīng)用,比如:和信的智慧運(yùn)管、智慧園區(qū),中徽建的智慧社區(qū),設(shè)計(jì)院的智慧消防等應(yīng)用,我們會(huì)快速地做一個(gè)集成,這也是在短期內(nèi)能夠快速提升我們整個(gè)智慧物業(yè)的智能化水平或者產(chǎn)品化水平的一個(gè)很便捷的途徑。3、開(kāi)發(fā);為了做的更好,也建議找一些種子開(kāi)發(fā)商和一些比較成熟的客戶,和他們達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同去開(kāi)發(fā)、孵化相應(yīng)的產(chǎn)品以及模式,一旦成功,也可以做到大范圍去復(fù)制,整體的水平也是與時(shí)俱進(jìn)的,所以這就涉及到外部的生態(tài)合作了,定制交付應(yīng)用,后期也會(huì)安排這樣一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),去承接這塊部分。
接下來(lái)講一下具體的實(shí)施路線,在這里也分了幾個(gè)層面,在這里面有我們的終端跟服務(wù)對(duì)象,那么在核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)計(jì)算平臺(tái)打造的時(shí)候,還是依托于我們通服自己的云平臺(tái),依托于自己創(chuàng)新研發(fā)的中臺(tái),因?yàn)檠邪l(fā)中臺(tái)已經(jīng)有業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)以及物聯(lián)網(wǎng)中臺(tái)等等這樣的平臺(tái)能力,相對(duì)是比較落地完善的,這樣的話也能大大提升我們自身產(chǎn)品打造的效率,節(jié)省相應(yīng)的成本。
在做核心業(yè)務(wù)層規(guī)劃的時(shí)候,我們也是圍繞著聚焦物業(yè)把它做了一個(gè)劃分,主要是從四個(gè)層面,1、職能延伸管理;從職能層面管理去落地的,例如職能層面他管資產(chǎn)和物業(yè)數(shù)據(jù),正常車(chē)輛調(diào)度等等,內(nèi)部辦公、人力資源、財(cái)務(wù)報(bào)賬等等這幾個(gè)方面去做的;2、客戶商服管理;例如智慧的預(yù)約、訂單管理、商家管理、報(bào)失報(bào)修等業(yè)務(wù)層面;3、智慧交互管理;在提升用戶的感知度上,我們做了很多智能化升級(jí),在交互管理這一層面做了打造,包括我們的餐廳、停車(chē)、保潔機(jī)器人、樓宇智能化、智慧安監(jiān)、消防管控、訪客管理等的應(yīng)用,這里面列的每一塊都是核心應(yīng)用,后期也可以根據(jù)我們實(shí)際需要去做相應(yīng)的擴(kuò)展。4、物業(yè)移動(dòng)管理;因?yàn)楝F(xiàn)在的社區(qū)管理都是通過(guò)人工的方式來(lái)的,而我們手機(jī)的應(yīng)用是越來(lái)越普及了,而且越來(lái)越便捷,所以整個(gè)物業(yè)的移動(dòng)化管理也是勢(shì)在必行了,原來(lái)的人工打卡巡檢,通過(guò)手機(jī)智能打卡巡檢的時(shí)候都可以處理,包括遠(yuǎn)程的監(jiān)控調(diào)度管理定位等等,移動(dòng)化管理也是我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型后期的一個(gè)重要的方向。
在展現(xiàn)層,所有的展現(xiàn)都要通過(guò)統(tǒng)一的門(mén)戶入口作為項(xiàng)目入口的各個(gè)系統(tǒng)的歸結(jié),那么對(duì)外服務(wù)的時(shí)候,我們有自己的傳統(tǒng)電腦端。移動(dòng)端涵蓋了小程序、公眾號(hào)、APP,APP是內(nèi)部使用的,公眾號(hào)是面向訪客去用的,以及微信小程序都會(huì)涉及到。大屏展示面向來(lái)參觀的客戶,還有一些智能終端,包括現(xiàn)在很多物業(yè)電梯口有相應(yīng)的電視機(jī)之類(lèi)的,后期都可以通過(guò)我們的渠道信息,那么管理這些信息入口,對(duì)外宣傳也是比較多的,傳統(tǒng)宣傳短信、微信各個(gè)渠道我們可能都有涉及到,我們初步規(guī)劃就是打造智慧物業(yè)這樣的平臺(tái)。當(dāng)然我們也會(huì)對(duì)原有平臺(tái)進(jìn)行升級(jí),像我們的原來(lái)云平臺(tái),智慧食堂都是在原有基礎(chǔ)上升級(jí)的。
以上就是整個(gè)智慧物業(yè)在大平臺(tái)這個(gè)層面如何去落地的,如果想做的好,是少不了一些落地的標(biāo)桿案例,正好有一個(gè)鍥機(jī),就是我們通服自己的園區(qū),可能基礎(chǔ)工程、土建工程、整體工程將在明年就要完工了,那么作為自己的園區(qū),我們可能更有機(jī)會(huì)去把它做成一個(gè)標(biāo)桿案例。
我們也是跟設(shè)計(jì)院、中徽建、和信做了初步探討,做了一個(gè)初步的規(guī)劃,基本上分為一個(gè)門(mén)戶、兩個(gè)中心和一個(gè)應(yīng)用,以及我們下層的數(shù)據(jù)生產(chǎn)檢測(cè)能力跟智能化基礎(chǔ)這幾大板塊。一個(gè)門(mén)戶,就是前面所講到的桌面端和移動(dòng)端統(tǒng)一的入口,兩個(gè)中心,一個(gè)就是我們的園區(qū)智能運(yùn)營(yíng)中心,一個(gè)是一體化展示中心,在大屏展示的時(shí)候,安防專題、訪客專題、能耗專題都可以通過(guò)這里面來(lái)直觀的展現(xiàn)出來(lái)。而且我們把線下的展廳,通過(guò)數(shù)字化建模把它進(jìn)行線上建模,這樣就線上線下一體化了,同時(shí)安徽公司有很多的智慧產(chǎn)品,包括我們智慧物業(yè)自身的產(chǎn)品,在展示中心都會(huì)做歸集,這樣我們對(duì)內(nèi)對(duì)外的展示中心就全部都涵蓋了。
在應(yīng)用這一塊,我們分了兩部分,一個(gè)是園區(qū)服務(wù),另一個(gè)是園區(qū)管理,園區(qū)服務(wù)像會(huì)議預(yù)約、便捷通行、報(bào)修服務(wù)、食堂等,園區(qū)管理像內(nèi)部的環(huán)境管理、資產(chǎn)管理、安防管理、樓宇管理等等。那么這一塊應(yīng)用也相對(duì)是比較多的。在數(shù)據(jù)中臺(tái)、能力底座的打造也是基于我們省公司的底層平臺(tái)進(jìn)行打造的,所以也是驗(yàn)證我們底層平臺(tái)一個(gè)比較好的機(jī)會(huì)。基礎(chǔ)智能化相對(duì)比較簡(jiǎn)單了,因?yàn)樾聢@區(qū)很多都是按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)去建就可以了。
這是我們初步規(guī)劃的通服家園的一個(gè)案例,實(shí)施好以后,還會(huì)做一些深化設(shè)計(jì),我們會(huì)成立項(xiàng)目組,會(huì)進(jìn)一步再做對(duì)接,最終目標(biāo)就是內(nèi)部的管理完全智能化跟高效化,同時(shí)要結(jié)合外部的參觀的需求以及互聯(lián)網(wǎng)需求。
現(xiàn)在很多智慧園區(qū)都把所有的系統(tǒng)做了,能打通內(nèi)部的一卡通刷臉或者一臉通,從他身份識(shí)別到門(mén)禁到考勤到會(huì)議室,以及到其他的公共區(qū)域時(shí)候,都可以把它整體串聯(lián)起來(lái)。外部訪客也是一樣的,先是線上預(yù)約,通過(guò)掃二維碼就能便捷通行,歡迎詞的顯示,都會(huì)根據(jù)訪客的重要級(jí)別,做引導(dǎo)式的處理,提升了用戶的感知度,整體效率也能得到大幅的提升。
最后講一下保障體系,因?yàn)閳@區(qū)的宏觀規(guī)劃已經(jīng)有了,落地安徽公司的時(shí)候,我們已經(jīng)有做過(guò)設(shè)想和規(guī)劃,但是想把智慧物業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好,其實(shí)是系統(tǒng)性的一個(gè)工程。
我個(gè)人認(rèn)為,第一,創(chuàng)新管理模式;我們智慧物業(yè)要成立相應(yīng)的產(chǎn)品中心,我們?nèi)绻肟焖俚靥峁┯懈?jìng)爭(zhēng)力的解決方案和產(chǎn)品的時(shí)候,需要集中通服的力量。個(gè)人建議是由置業(yè)來(lái)牽頭,設(shè)計(jì)院、中徽建、和信協(xié)同,首先把我們的智慧物業(yè)的整體解決方案以及安徽公司的方案全部都做好,把我們產(chǎn)品研發(fā)的迭代路徑跟周期要明確,要搶占市場(chǎng)就要在最短的時(shí)間內(nèi)把產(chǎn)品打造出來(lái),這必然涉及到成本投入,所以資金保障也是相對(duì)比較重要的一環(huán),置業(yè)公司肯定會(huì)做相應(yīng)的投入,也希望省公司能夠投入進(jìn)來(lái),如果其他專業(yè)公司看好,都可以加載進(jìn)來(lái),大家共同研發(fā)、共同投入、共同收益。第二,吸納數(shù)字人才;做智慧物業(yè)這樣的項(xiàng)目人才是非常關(guān)鍵的,可以引進(jìn)領(lǐng)軍人才,對(duì)于我們現(xiàn)有的人才,也要經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn),還可以對(duì)口去招聘等,但必須抓緊落地,因?yàn)槿瞬诺呐囵B(yǎng)是有過(guò)程的,要把我們專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立起來(lái)是要花大心血的。第三,組建柔性團(tuán)隊(duì);現(xiàn)在置業(yè)已經(jīng)具備大范圍推廣的基礎(chǔ)了,所以我們是整體的營(yíng)銷(xiāo),不管是省公司還是以后成立的行業(yè)中心,還是具體落地過(guò)后,我們整個(gè)協(xié)同機(jī)制跟我們現(xiàn)在組織協(xié)同也是一樣的,如果一個(gè)機(jī)制簽訂的好,會(huì)事半功倍,所以我們會(huì)把協(xié)同機(jī)制、分工機(jī)制、關(guān)鍵的責(zé)任人都做一個(gè)相應(yīng)的明確,目的就是我們有何商機(jī)大家可以共享,能夠快速去落地一些訂單,這一塊也可能相對(duì)是比較重要的。所以也希望省公司以及各個(gè)專業(yè)公司能夠一起來(lái)去做這個(gè)事情。
結(jié)合當(dāng)前工作需要,的會(huì)員“茗楊心”為你整理了這篇關(guān)于落實(shí)2021年市域社會(huì)治理現(xiàn)代化工作的總結(jié)范文,希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。
【正文】
市平安暨市域治理辦:
按照《關(guān)于報(bào)送2021年工作總結(jié)和2022年工作計(jì)劃的通知》、《廣漢市推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化工作項(xiàng)目責(zé)任分工方案》的分工,智慧治理組扎實(shí)做好相關(guān)工作,現(xiàn)將2021年工作匯報(bào)如下:
一、工作開(kāi)展情況
(一)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)
一是持續(xù)推進(jìn)省一體化平臺(tái)試點(diǎn)建設(shè)。積極拓展完善運(yùn)行期間平臺(tái)功能,強(qiáng)化平臺(tái)推廣運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”和“審批不見(jiàn)面”。截止目前,全市實(shí)現(xiàn)在省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)可網(wǎng)辦事項(xiàng)1280項(xiàng),可網(wǎng)辦率達(dá)99.84%。
二是搭建廣漢市智慧城市和大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)。積極包裝項(xiàng)目,總投資4.5億,推動(dòng)廣漢“智慧城市”和大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心項(xiàng)目建設(shè),構(gòu)建數(shù)據(jù)融合池和展示廳及相關(guān)大數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景;加強(qiáng)與國(guó)新宇航溝通對(duì)接,大數(shù)據(jù)融合平臺(tái)初步搭建完成,待測(cè)試后上線“城市之眼”系統(tǒng)。
三是建設(shè)投資項(xiàng)目大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。落實(shí)資金35萬(wàn)元,建設(shè)大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)對(duì)投資項(xiàng)目的中介服務(wù)、行政審批、建設(shè)進(jìn)度適時(shí)監(jiān)控。四是積極推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè),按照“1+4”(1個(gè)綜合管理平臺(tái),4個(gè)分模塊:智慧黨建、智慧管理、智慧政務(wù)、智慧服務(wù))模式和商業(yè)、安置、老舊、“三無(wú)”小區(qū)4個(gè)類(lèi)別,確定金雁大同,漢洲京皇等6個(gè)社區(qū)作為智慧社區(qū)前期試點(diǎn),將智慧、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)送到群眾家門(mén)口。
(二)推動(dòng)治安防控基層基礎(chǔ)建設(shè)
一是基本完成廣漢市綜治中心(平臺(tái)信息系統(tǒng))項(xiàng)目建設(shè)。建成1個(gè)市綜治中心、12個(gè)鎮(zhèn)(街道)綜治中心,2個(gè)社區(qū)綜治中心示范點(diǎn);建成以網(wǎng)格化服務(wù)管理為底座、信息化建設(shè)為支撐、以綜治“六聯(lián)”(矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會(huì)治安聯(lián)防、治安突出問(wèn)題聯(lián)治、重點(diǎn)人員聯(lián)管、服務(wù)管理聯(lián)抓、基層平安聯(lián)創(chuàng))為核心內(nèi)容的社會(huì)治安綜合治理工作平臺(tái);建成市級(jí)視頻監(jiān)控共享平臺(tái),接入“雪亮工程”視頻監(jiān)控圖像1046路,“平安雒城”視頻監(jiān)控340路,實(shí)現(xiàn)重要區(qū)域全覆蓋,實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)綜治數(shù)據(jù)的無(wú)縫對(duì)接,以及縣、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))各層級(jí)綜治中心縱向貫通的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。網(wǎng)格化中心劃分設(shè)置網(wǎng)格343個(gè),配備專兼職網(wǎng)格員443人。我市2018年至2020年投資781萬(wàn)元,采用購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式建成每個(gè)村(社區(qū))不少于5個(gè)覆蓋全市農(nóng)村、城區(qū)、鐵路全域的監(jiān)控點(diǎn)位1046個(gè),全部納入綜治中心信息化系統(tǒng)“雪亮工程”監(jiān)控平臺(tái)。今年年1月起每年投入266.6萬(wàn)元保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。6月進(jìn)行了平臺(tái)服務(wù)升級(jí),新增了12處人臉(車(chē)牌)識(shí)別監(jiān)控點(diǎn)位,新增電子地圖,可以通過(guò)GIS引擎技術(shù)提供位置追蹤及精確定位,更加有效地實(shí)現(xiàn)治安防控的目的。
二是“雪亮工程”同“平安雒城”、“慧眼工程”等視頻監(jiān)控和智慧小區(qū)項(xiàng)目共同編織了技防監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。形成鎮(zhèn)、村、院、戶四級(jí)技術(shù)防控圈,實(shí)現(xiàn)從點(diǎn)到面、聯(lián)防到戶的立體防控網(wǎng)。“雪亮工程”建設(shè)以來(lái),公安機(jī)關(guān)通過(guò)視頻監(jiān)控精準(zhǔn)出警、精準(zhǔn)處置,對(duì)違法犯罪行為形成有力震懾,破解了農(nóng)村地區(qū)治安管理難題。目前,“雪亮工程”視頻監(jiān)控協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲各類(lèi)案件300余起,幫助群眾解決困難問(wèn)題230余件次, 2019年和2020年,我市公安機(jī)關(guān)年立案數(shù)分別比上一年度下降15.8%、3.9%,社會(huì)治安狀況持續(xù)向好。
三是推動(dòng)建設(shè)三級(jí)網(wǎng)格化管理服務(wù)建設(shè)。廣漢市建成了1個(gè)市網(wǎng)格化服務(wù)管理中心、12個(gè)鎮(zhèn)(街道)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心、城區(qū)28個(gè)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心,構(gòu)建市、鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)(村)、網(wǎng)格員四級(jí)平臺(tái),同時(shí),將與民生事務(wù)緊密相關(guān)的住建局等23個(gè)職能部門(mén)、44個(gè)基層派出所、司法所、衛(wèi)生院納入平臺(tái)并開(kāi)通電腦終端賬號(hào)參與服務(wù)管理工作,實(shí)現(xiàn)分級(jí)管理,梯次互動(dòng)的工作模式。全市343個(gè)網(wǎng)格,配備社區(qū)專職網(wǎng)格員242名,農(nóng)村兼職網(wǎng)格員(村干部)101名。2021年市財(cái)政投入資金297.2536萬(wàn)元,有力保障了網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)范運(yùn)行。編制廣漢市網(wǎng)格化服務(wù)管理工作細(xì)則,推動(dòng)網(wǎng)格化服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。網(wǎng)格員通過(guò)“一日雙巡”,主動(dòng)走訪群眾,主動(dòng)服務(wù)群眾,積極宣傳黨的政策和相關(guān)法律法規(guī),主動(dòng)發(fā)現(xiàn),并現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)或通過(guò)手機(jī)平臺(tái)上報(bào)處理民生問(wèn)題和群眾訴求,2016年以來(lái),累計(jì)宣傳政策法規(guī)12619人次,辦理民生服務(wù)事項(xiàng)49468人次;主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、干預(yù)、化解網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛,有效維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;收集各類(lèi)基礎(chǔ)信息并推送入系統(tǒng)平臺(tái),動(dòng)態(tài)更新,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更加完善、真實(shí)、準(zhǔn)確,共采集各類(lèi)基礎(chǔ)信息100余萬(wàn)條,收集錄入社情民意13061條,走訪特殊人群4581人次;今年7月下旬一輪疫情爆發(fā)以來(lái),全市網(wǎng)格員共參與疫情防控排查18641人,協(xié)助開(kāi)展醫(yī)學(xué)觀察居家隔離5190人,走訪重點(diǎn)區(qū)域、場(chǎng)所40147處,開(kāi)展疫情防控常識(shí)政策法規(guī)宣傳32526次,協(xié)助開(kāi)展疫苗接種3465人次,通過(guò)宣傳引導(dǎo)使轄區(qū)內(nèi)居民提高了防護(hù)意識(shí),增加了疫情防控知識(shí),提高了居民參與防控的積極性。群眾認(rèn)可度和滿意度明顯提升,網(wǎng)格化工作品牌的影響力逐步增強(qiáng)。
(三)將智慧建設(shè)與法院工作相結(jié)合
一是準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,科學(xué)謀劃。嚴(yán)格落實(shí)信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),各股室負(fù)責(zé)人為成員的信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,指定專人兼職負(fù)責(zé)信息化建設(shè)日常工作,為信息化建設(shè)工作開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。在信息化建設(shè)計(jì)劃上,堅(jiān)持與司法部、省廳、德陽(yáng)市局實(shí)現(xiàn)并網(wǎng)為標(biāo)準(zhǔn),不做物力浪費(fèi);在場(chǎng)地設(shè)置上,堅(jiān)持公共法律服務(wù)體系建設(shè)新標(biāo)準(zhǔn),做到法律援助、社區(qū)矯正、司法行政指揮、公共法律服務(wù)“四個(gè)中心”統(tǒng)籌規(guī)劃;在經(jīng)費(fèi)保障上,堅(jiān)持中央、省級(jí)轉(zhuǎn)移支付與本級(jí)財(cái)政保障相結(jié)合,積極主動(dòng)向廣漢市分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)省廳信息化建設(shè)新要求。
二是積極參加司法行政工作平臺(tái)業(yè)務(wù)培訓(xùn),熟練使用普法、調(diào)解、援助、社矯、律公、考勤、公文等系統(tǒng)分類(lèi)平臺(tái),不斷提升信息化工作實(shí)際操作能力,奠定信息化建設(shè)技能基礎(chǔ);另一方面,利用干部職工大會(huì)等時(shí)機(jī),強(qiáng)調(diào)信息化建設(shè)的重要意義,已主動(dòng)適應(yīng)新的工作常態(tài),統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),提高使用司法行政工作平臺(tái)的自覺(jué)性,奠定信息化建設(shè)思想基礎(chǔ)。
三是加強(qiáng)硬件建設(shè)。建設(shè)司法行政指揮中心,發(fā)揮“智慧司法行政”優(yōu)勢(shì)。2019年,我局投入近120萬(wàn)元建成了司法行政指揮中心,目前已初步實(shí)現(xiàn)60個(gè)點(diǎn)位工作巡查,20個(gè)遠(yuǎn)程單兵實(shí)時(shí)指揮,150個(gè)社區(qū)矯正手環(huán)定位監(jiān)管,7個(gè)監(jiān)獄遠(yuǎn)程會(huì)見(jiàn)系統(tǒng),并實(shí)現(xiàn)了與省、市遠(yuǎn)程對(duì)接,為司法行政大數(shù)據(jù)化、信息化建設(shè)奠定了良好基礎(chǔ)。四是加強(qiáng)維護(hù)管理。一方面,外部加強(qiáng)與電信部門(mén)溝通,遇有網(wǎng)絡(luò)不通的情況能及時(shí)進(jìn)行技術(shù)性維護(hù);另一方面,內(nèi)部加強(qiáng)司法行政工作平臺(tái)、視頻會(huì)議、指揮監(jiān)控等系統(tǒng)的使用管理,確保了各種工作數(shù)據(jù)錄入正常、及時(shí)、準(zhǔn)確;第三,堅(jiān)持每周不定時(shí)檢查司法行政工作平臺(tái)使用情況,每月對(duì)檢查情況在工作群進(jìn)行通報(bào),并將個(gè)人登錄使用情況納入年終績(jī)效考核,確保了使用率。
二、下一步工作打算
(一)推動(dòng)智慧社區(qū)建設(shè)
持續(xù)推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè),在2021年完成3個(gè)街道(100%)、29個(gè)社區(qū)(100%)、238個(gè)小區(qū)(33%)建設(shè)任務(wù),2022年完成全部712個(gè)小區(qū)智慧化建設(shè)(其中高坪鎮(zhèn)白里社區(qū)、小區(qū)作為智慧社區(qū)和數(shù)字鄉(xiāng)村試點(diǎn)),有效轉(zhuǎn)變社區(qū)工作被動(dòng)管理,實(shí)現(xiàn)政府、居民、企業(yè)共建共治共享,為全市乃至全國(guó)提供基層治理新思路,助力廣漢高質(zhì)量發(fā)展。
(二)繼續(xù)推進(jìn)“雪亮工程”建設(shè)
繼續(xù)推進(jìn)“雪亮工程”視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,按計(jì)劃推動(dòng)重點(diǎn)行業(yè)單位橫向聯(lián)網(wǎng),有效整合各行業(yè)單位自建的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),達(dá)到聯(lián)網(wǎng)共享、綜合利用的效果。進(jìn)一步擴(kuò)展視頻監(jiān)控覆蓋面,加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)治安防控技防基礎(chǔ)。建設(shè)前端感知源符合機(jī)、非、人采集設(shè)備,實(shí)現(xiàn)智能化、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),縮短民警在案件偵查中圖像查閱時(shí)間,為案?jìng)商峁┚珳?zhǔn)、快速、有效的支撐并為治安防控提供預(yù)警能力。
(三)推動(dòng)行政司法智慧化建設(shè)
按照省市相關(guān)要求,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),確保司法行政系統(tǒng)信息化建設(shè)上下運(yùn)行一致。積極把握本級(jí)財(cái)政資金支持,盡快將司法行政指揮中心、社區(qū)矯正中心電子設(shè)備進(jìn)入政府采購(gòu)環(huán)節(jié),為“四大中心”早日實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通運(yùn)行提供強(qiáng)力保障;重視司法行政系統(tǒng)信息化建設(shè)人才儲(chǔ)備,采取送學(xué)培訓(xùn)、專業(yè)招錄等方法,建強(qiáng)信息化建設(shè)人才隊(duì)伍。提高人才培訓(xùn)針對(duì)性,著力解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)問(wèn)題,確保公共法律服務(wù)信息化平臺(tái)正常運(yùn)行,適應(yīng)大數(shù)據(jù)、大服務(wù)、大格局的新時(shí)代。
【關(guān)鍵詞】寧夏廣電 FTTH建設(shè) 智慧寧夏
前言:
最近,國(guó)務(wù)院發(fā)出“寬帶中國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施計(jì)劃,未來(lái)8年的發(fā)展目標(biāo)和路徑的寬帶部署,意味著“寬帶戰(zhàn)略”上升從部門(mén)作為國(guó)家戰(zhàn)略,寬帶成為第一個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略的公共基礎(chǔ)設(shè)施。公民生活在數(shù)字生活中,這種改變意味著“寬帶”領(lǐng)先的數(shù)字生活的進(jìn)程將進(jìn)一步加快。
在本自治區(qū)交通局結(jié)合我的多部門(mén)聯(lián)合下發(fā)了“關(guān)于“寬帶”2013在寧夏實(shí)施意見(jiàn)”專項(xiàng)行動(dòng),在新的一年(纖維)纖維FTTx寬帶覆蓋30萬(wàn)用戶,F(xiàn)TTH(光纖到戶)覆蓋20萬(wàn)用戶,實(shí)現(xiàn)120萬(wàn)戶有線寬帶能力涵蓋。
一、網(wǎng)絡(luò)的依賴日漸加深
1.1數(shù)字時(shí)代,“互聯(lián)網(wǎng)”兩個(gè)字以上的概念和內(nèi)涵,從傳統(tǒng)的寬帶接入計(jì)算機(jī),現(xiàn)在比較流行的手機(jī),平板電腦等終端連接到互聯(lián)網(wǎng),人們已經(jīng)越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)。因此,人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴在增長(zhǎng)的同時(shí)。無(wú)論是在辦公室,家里,或是在公共汽車(chē)上,桌子,拿出手機(jī)上網(wǎng)已成為一種潛意識(shí)的運(yùn)動(dòng)。然后,一種普遍的吸引力似乎并成為越來(lái)越迫切。
“怎么這么慢?”許多人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)會(huì)有這樣的問(wèn)題,事實(shí)上,現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境沒(méi)有多大變化,速度更快,是人們使用網(wǎng)絡(luò)的方式和習(xí)慣的改變。瀏覽信息,從過(guò)去簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)聊天,現(xiàn)在可以在線觀看高清電影、體育賽事直播,參與大型網(wǎng)絡(luò)游戲,網(wǎng)絡(luò)使用現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有什么新的。有網(wǎng)友吐槽道:“今年,斷網(wǎng)比沒(méi)有面包更糟”。因此,人們需要更快的速度,已成為一種普遍的認(rèn)同。
1.2寬帶應(yīng)用的進(jìn)一步擴(kuò)大的領(lǐng)域
在“寬帶”在寧夏的2013個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)”,促進(jìn)“三網(wǎng)合一”的發(fā)展和提高用戶體驗(yàn)為重點(diǎn),促進(jìn)社會(huì)福利,公共服務(wù),家庭,賓館和其他寬帶服務(wù),事物進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò),促進(jìn)我區(qū)生產(chǎn)管理,工業(yè)和商業(yè),農(nóng)業(yè),物流和寬帶等方面的應(yīng)用等。食品安全追溯,已包括在寬帶應(yīng)用的目標(biāo)。
同時(shí),提出和實(shí)現(xiàn)了智能化的城市和社區(qū),智慧的教育理念,讓社會(huì)事業(yè)逐漸普及的寬帶網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。通信網(wǎng)絡(luò)管理總監(jiān)元博在自治區(qū)政府表示:“無(wú)論什么電子商務(wù)或社會(huì)管理和一系列的寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和發(fā)展,帶來(lái)最大的變化是降低成本和提高效率。國(guó)家提出的“寬帶中國(guó)戰(zhàn)略,是寬帶覆蓋率和建設(shè),從行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)社會(huì)的事情?!?/p>
1.3建設(shè)和良性互動(dòng)的應(yīng)用
目前,統(tǒng)計(jì)表明,寬帶基礎(chǔ)設(shè)施能力,寬帶普及率指標(biāo),城市地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)接入端口為128萬(wàn),而城市的寬帶接入是58萬(wàn)。元博說(shuō):“以光纖到戶為例,戶數(shù)62萬(wàn)戶,在寧夏市29萬(wàn)戶,事實(shí)上用戶利用網(wǎng)絡(luò)功能,只有10萬(wàn)戶左右,這一比例只有6/a造成這種情況,首先是經(jīng)濟(jì)原因,建議政府可以給用戶一定的補(bǔ)貼,用戶數(shù)量的增加,市場(chǎng)會(huì)帶來(lái)發(fā)展,導(dǎo)致雪崩效應(yīng),帶動(dòng)更多的用戶。另一方面是宣傳意識(shí),理解和相對(duì)少量的纖維接受家庭觀眾。目前,有光纖到家庭的巨大潛力?!?/p>
在對(duì)寧夏電信公司咨詢中,工作人員表示,目前4M的寬帶接入用戶已經(jīng)成為市場(chǎng)的主導(dǎo),完成光纖接入的小區(qū)可以申請(qǐng)8M的寬帶入戶。目前,全區(qū)速率在8M以上的用戶已超過(guò)6萬(wàn)戶,銀川市為2.73萬(wàn)戶。
“目前,電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了探索,今年可能在100米,提供寬帶服務(wù)?!痹┱f(shuō),“在2011,該地區(qū)的總光纖端口是小于10萬(wàn),目前已覆蓋62萬(wàn)戶,寬帶速度在該地區(qū)現(xiàn)在是一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。未來(lái),隨著信息技術(shù)的發(fā)展,寬帶網(wǎng)將帶動(dòng)新一批文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?!?/p>
二、寧夏今年FTTH覆蓋將超30萬(wàn)戶
“光”不是夢(mèng),只要聚齊同一小區(qū)的50人,在網(wǎng)上點(diǎn)亮“光小區(qū)計(jì)劃”,中國(guó)電信將立即開(kāi)始在升級(jí)的區(qū)域的光網(wǎng)絡(luò),讓從光纖享受上網(wǎng)服務(wù)用戶,高速穩(wěn)定。
光纖寬帶是指一種FTTH國(guó)際光纖接入方式(fibertothehome)的網(wǎng)絡(luò)支持,顧名思義就是光纖直接到家庭。進(jìn)入每個(gè)家庭的速度高達(dá)100MB。光纖寬帶多快?以電影下載,原4M寬帶,下載幾個(gè)GB的高清電影的能力,需要四個(gè)或五個(gè)小時(shí),但是如果你使用20M光速寬帶下載的話,大約需要十分鐘。
五月二日,自治區(qū)政府和中國(guó)電信集團(tuán)正式簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,推出了“寬帶中國(guó)?智慧寧夏”的項(xiàng)目。”寬帶中國(guó)?智慧寧夏”工程的建設(shè)無(wú)處不在的綜合寬帶網(wǎng)和開(kāi)放,綜合應(yīng)用平臺(tái)的融合,提供先進(jìn)的操作和信息技術(shù)支持的能力,被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域,以實(shí)現(xiàn)我區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面信息。
五月二日,中國(guó)電信集團(tuán)和自治區(qū)政府簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,寧夏電信加快施工速度的光。剛剛過(guò)了一個(gè)月,該光纖到家(FTTH)建成了超過(guò)58600的用戶,涉及124個(gè)小區(qū)。
吳中市,是寧夏新興的城市。吳中電信抓住這一歷史機(jī)遇,加快FTTH建設(shè)規(guī)模在吳忠市。青銅峽大壩電站,吳中電信公司實(shí)施FTTH光纖改革運(yùn)動(dòng)工程。目前,公司擁有近1000戶家庭享受到寬帶光網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的生活,尤其是軸承在ITV在光網(wǎng)絡(luò),使移動(dòng)員工贊不絕口,休閑,巨大的高清大片和程序存儲(chǔ)和回放功能,讓錯(cuò)過(guò)表演的不要再錯(cuò)過(guò)。
吳中支行在光網(wǎng)絡(luò)上的建設(shè),是寧夏電信在光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的一部分。自五月以來(lái),電信是光的速度建設(shè)“光跑道智慧寧夏”。到17年底,F(xiàn)TTH覆蓋完成15萬(wàn)用戶的施工,共322個(gè)小區(qū),改造的區(qū)域覆蓋11萬(wàn)用戶,235小區(qū);新的區(qū)域覆蓋42萬(wàn)用戶,87小區(qū)。
結(jié)束語(yǔ):
FTTH和LTE的建設(shè)為出發(fā)點(diǎn),大力推進(jìn)寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?;诜e極推進(jìn)典型應(yīng)用中發(fā)揮表率作用,進(jìn)一步加大推廣和應(yīng)用開(kāi)發(fā)的支持,促進(jìn)應(yīng)用的發(fā)展,寬帶基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展推廣。確定合理的目標(biāo),進(jìn)一步加強(qiáng)考核力度,每月調(diào)度和通報(bào),督促企業(yè)遵守的質(zhì)量,促進(jìn)“寬帶中國(guó)”建設(shè)向縱深發(fā)展。對(duì)有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)“寬帶中國(guó)”建設(shè)工作的監(jiān)督和檢查的建議。
參考文獻(xiàn):
[1]尹世壽 糾結(jié)的廣電同軸取舍 寧夏建地面數(shù)字電視覆蓋網(wǎng)[J]有線電視網(wǎng)2013-12-23
[2]劉佳暢 光網(wǎng)建設(shè)架起“智慧寧夏”高速通道[J] 新華網(wǎng)寧夏頻道2012-08-31
級(jí)別:部級(jí)期刊
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