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2014年,在行公司的正確領導和相關部門的支持配合下,我部圍繞地區公司不良貸款清收工作大局,積極發揚歷年來鍥而不舍、堅韌不拔、勇于拼搏和螞蟻啃骨頭的團隊精神,經過上下共同努力,較好地開展了資產保全工作,切實提高了經營工作質量,圓滿完成了各項既定工作目標,部門工作始終保持了超前跨越、蓬勃發展的良好態勢。
2015年是公司轉變經營理念的重要一年,也是鞏固14工作效果的關鍵一年。為提高工作成效,總行下發了調整資產保全部部門工作職責及調整資產保全部內設部門及工作職責的通知,按照公司統一部署,今年我部既要經營地區不良貸款,還將增加很多管理職能。
一、2015年我部經營工作形勢面臨嚴峻考驗
2015年我部工作共面臨六大難題和挑戰:
一是部門工作職責調整大。原來是獨立清收的經營部門,現在變成了經營和管理一體化的總行一級部門。
二是部門工作內容增加多。除報表統計工作調整到綜合管理部外,今年總行下達給公司資產保全部的具體工作職責共7大項,其中新增職責為3項:1.參與全行公司類關注-資產的管理,并提供保全方案咨詢、處置預案制定等專項支持,并督促落實;2.牽頭全行公司類不良資產重大資產重組項目的談判并落實資產保全方案;3.負責指導、督促、組織推動異地分行公司類不良貸款的清收。
三是部門工作角度有所不同。原來只負責xx地區已上收不良貸款的清收,現在負責全行不良貸款的歸口管理部門。要求我們必須轉變工作角度,樹立全行不良貸款管理概念。
四是部門工作對象出現變化。原來作為獨立經營部門,對外打交道多,現在增加管理職能要與總行各條線部門、xx地區各支行、異地分行聯系、溝通。
五是部門貸款結構不同以往。首先表現在不良貸款風險集中,大額不良貸款占全行不良總額56%;其次表現在老不良貸款經過多年清收已清收怠盡,07-09年發放貸款億元,占不良總額%。
六是部門人員素質有待提升。我部人員多年從事清收經營,在貸款清收方面摸索并積累了一些行之有效的工作經驗,但對于管理是全新的工作,必須重頭開始。這對人員工作素質提出了新的更高的要求。
二、2015年我部經營工作思路和及目標
2015年我部的工作思路是:深入貫徹落實科學發展觀,堅持以人為本、實事求是原則,緊緊圍繞著“以發展為主題、以改革為動力、以防范風險為基礎、以提高質量效益為重點”的這一中心環節,突出重點難點,知難而進,迎難而上,積極行動,主動出擊,努力工作,全面提升信貸資產質量,確保實現不良貸款總量絕對下降。
(一)突出不良貸款考核重點,千方百計做好不良貸款清收降壓工作。一要對2014年發放形成的不良貸款嚴格問責,由相關部門對其責任認定,落實真正意義上責任清收;二要對2014年前發放形成的不良貸款由地區重新落實責任,考核到人,責任清收;三要有針對性地加強新貸款質量考核;四要堅持問責制度,建立職責清晰、獎罰分明的信貸約束機制。對不良貸款不降反升的地區管理中心、網點,要嚴格問責,認真落實不良貸款責任追究制度,對2015年新發放形成不良的,嚴格進行處罰并追究相關責任人的責任。
(二)進一步創新清收處置思路,力促不良貸款快速下降。進一步解放思想,更新觀念,變直接參與清收為指導督導地區管理中心清收,積極創新清收處置的思路和方法。要研究采取多種途徑、多種方式加大對涉政不良貸款的攻堅力度,同時繼續采取現金清收、打包處置、貸款重組等方式進行處置。
三、2015年我部經營工作方法及措施
為應對部門職能的調整,順完成部門工作職責,2015年,我部將采取以下項具體工作措施:
一是及時傳達貫徹總行文件精神,引導全部上下全面轉變思想觀念,科學調整工作思路,不斷改變工作方式,牢固樹立管理全行不良的概念,盡快適應新職能的工作要求,使各項工作得到有序開展。
2、建立xx地區不良貸款清收實施細則,規范操作流程。明確上收貸款的步驟、內容、支行與資產保全部各自承擔的職責。
3、在清收過程中,加強與支行的溝通,積極摸索好的清收工作方式,盡量減少支行的工作量,如資料復印件上收改為原件上收,承擔書面工作支行只需蓋章。
4、地區公司類不良貸款的清收:
(1)全面梳理公司類不良貸款情況,明確清收重點,做到一戶一策,任務分解到人,專人負責清收。積極推行不良貸款分類處置方案。根據不良貸款的成因、借款人的現狀和擔保人的不同情況采取不同策略,實施不同的分類處置方案。靈活運用經濟、行政、法律等多種手段,按照先大后小,先易后難、先急后緩的順序清收不良貸款,同時認真落實公司抓大戶、釘子戶,地區管理中心搞當地戶、小戶,網點抓小額農戶的三級清收模式。動態掌握借款人和擔保人的變化情況,及時調整清收方案,確保清收降壓工作出成果。
(2)每周進行工作小結并及時進行匯報,加強清收人員履職效果。每月總結清收處置情況和進度,制定下一步清收方案,提高執行力。
5、建立全行公司類不良貸款清收臺帳。為強化信貸管理,提高信貸資產質量,減少不良貸款存量,做到清收有目標,追究有落實。結合公司經營實際,將加大力度清收不良貸款工作作為促發展、創效益的重要舉措。聯合信貸業務審查部、客戶經理部業務骨干,分組,對有信貸業務的地區逐一進行摸底調查,所查貸款,逐筆拉列清單,逐筆認定責任人。在此基礎上,研究制定《不良貸款責任追究辦法》,我部逐社建立不良貸款責任清收臺賬,對公司不良貸款實行臺賬管理,統一制作電子版不良貸款管理臺賬,并下發到各地區實行分級立賬,分級管理,并分別設專人負責,地區臺賬管理員按月上報不良貸款清收情況,與我部臺賬管理員共同核銷臺賬有關內容,我部每月填寫貸款責任追究通知書一式四份,一份留存,一份交人力資源部,按責任追究辦法扣劃責任人工資,一份交信用社建檔,一份交貸款責任人。
6、建立全行關注-資產的工作規程。“關注-”貸款按風險程度分為三個風險等級進行管理。各地區負責對“關注-”類貸款逐戶逐筆進行實時監測,各地區對“關注-”貸款逐筆進行分析,對每筆貸款變化趨勢作出總體判斷和評價,并形成分析報告。對于存量“關注-”貸款于每季末10個工作日內書面上報資產保全部;對于新發生的“關注-”貸款于發生后5個工作日內書面上報資產保全部。我部建立全行“關注-”貸款臺賬、“關注-”貸款明細匯總表及監測管理臺賬、“關注-”貸款風險事項報告記錄。對于“關注-”貸款,逐筆確定監測管理人員,先通過信貸系統摸清貸款基本情況,再根據各單位上報的書面報告逐筆進行分析,在此基礎上提出監測建議,并將監測內容及監測結果報綜合管理崗,綜合管理崗歸納總結反饋監測結果,形成書面報告報總經理室審定,審定監測結果告知各地區,督促各地區逐戶、逐筆及時進行整改,堵塞漏洞,將導致不良的潛在風險降到最低。在此基礎上,我部于每季末15個工作日內形成全行“關注-”貸款的分析報告報行長室。
明確定位,轉變觀念,啟動發展新思路
李滄支行轄區內共有金融機構19家,營業網點85家,同業競爭非常激烈,對此,支行領導班子把“明確個體私營企業市場定位,緊緊依靠當地政府支持,不斷壯大客戶群體隊伍”作為關鍵環節,把發展新客戶,拓展新渠道作為業務經營的首要任務,2008年初,該行經過調查了解到,制約發展的并不是市場已經飽和,相反,在李滄這個大市場內還有很多業務。真空區”等待開拓。據統計,在李滄區工商局登記注冊的個體工商戶、私營企業共有23444家,而與該行有貸款業務關系的只有591戶。該行了解到,李滄區工商局轄屬的個體私營經濟協會在區域內的個體私營企業中有很大的影響力和號召力,利用李滄區工商局和個體私營經濟協會這一平臺,開展企業信用等級評定工作和拓展客戶群體,既能在短時間內構筑與客戶之間的合作橋梁,又能促進該行業務經營和企業經營的共同發展,后來的實踐證明,這是一個卓有成效,切合實際的發展思路。
依托平臺,廣泛合作,找準工作切入點
依托政府牽頭,巧妙構筑三方交流平臺,在行總部領導的幫助和支持下,該行首先把在全區開展個體私營企業信用等級評定的工作思路向李滄區委,區政府有關領導作了匯報,得到了他們的支持。2008年8月,由區工商局牽頭組織的《在全區開展個私企業信用等級評定工作會議》在該行召開。會后,以支行和區個體私營經濟協會的名義聯合對李滄區委,區政府,7個工商所及7家基層協會報送和下發了《關于在全區個私企業中開展的意見》,并成立了信用評定工作委員會,工商,銀行,企業三方交流合作的平臺正式建立,
依托協會支持,積極開展信用等級評定。信用評定工作委員會建立以后,該行立即著手開展具體的信用等級評定工作,區個體私營經濟協會充分發揮作用,再次與該行聯合下文,要求各個工商所及基層協會大力支持信用等級評定工作,積極向該支行推薦優秀企業,并下達了推薦企業的任務,指定了專門的聯系人。具體程序是:企業經個體私營經濟協會推薦初審后,按要求向支行提供相關信用評級材料,支行到稅務等部門了解企業情況,由信用評定委員會對企業經營管理能力,經濟實力,經營效益,履約情況,發展情景等進行評估分析,確定信用等級。企業信用等級分為三級,最高的為AAA級,通過李滄電視臺等新聞媒體公示,然后由該行向其發放信用等級證書,牌匾。企業完成信用等級評定后,可以根據其信用評級在貸款額度,貸款利率,審批時間上享受一定的優惠政策,此舉推出后,在李滄區的眾多個體工商企業中產生了很大的反響,在短期內就有39家企業經個體私營經濟協會推薦到支行,通過信用等級評定開始業務合作。
李滄區一大型建筑企業由于工程墊款原因,資金鏈出現了緊張,周轉困難,正在銀行辦理的抵押貸款業務又遲遲審批不下來,企業老總非常著急。經個體私營經濟協會推薦后,他們抱著試試看的想法找到李滄支行,遞交了信用等級評定材料,并提出了抵押貸款申請。信用等級評定委員會有關人員加班加點,僅用了兩個工作日就完成了評級工作,并依據規定協調總部的有關部門在短期內完成調查和審批工作,最終向該企業貸款1100萬元,為企業解決了燃眉之急。目前,該企業已將基本結算賬戶轉到李滄支行。
依托銀企對接,廣泛建立業務合作關系。成立信用等級評定委員會為銀行與企業的對接交流搭起了橋梁,為雙方進行業務合作創造了條件。青島市萊集團公司是一家對外貿易企業,年營業額幾十億元,由于規模大,效益好,多年來一直是各家金融機構競爭的重點,企業因此非常“牛氣”。李滄支行以前也做了一些工作,但一直沒有實際進展。自從與工商,個體私營經濟協會聯合開展企業信用等級評定后,他們改變策略,由單獨公關變為與工商,個私協會的聯合公關,沒有多久該企業就到支行開立了賬戶,而且在2008年底到支行辦理了1700萬美元的結匯業務。
通過與各類企業的對接交流,該行在廣泛拓展客戶的同時,也開闊了眼界,找出了不足,為進一步提高服務水平和更好地拓展業務,找準了改進的方向。該行員工初次上門進行信用等級評定時,李滄區的一家企業老總說,“你們行什么都好,就是辦業務的時間太長了,我們的會計每次去都要等上半個小時。”該行對這一意見非常重視,立即進行了調查,發現問題主要是因開戶數量迅速增加,加大了員工的人均業務量,影響了服務效率。為此,該行降低了VIP準入條件,由50萬元下調到30萬元,又進行了崗位調整,從原來6個柜員窗口增設到7個,有效地解決了這一問題。
截至2008年末,該行對公結算戶數由611戶增加到842戶,對公戶占比由原來的2.5%上升到3.6%,企業信用評定工作“初戰告捷”。
措施配套,乘勢而上開創發展新局面
一是輿論宣傳造勢。2008年10月,該行抓住李滄區開展“民俗文化節”活動的機會,連續組織了6場信用工程建設送戲下鄉演出活動,到各個居民社區開展信用建設宣傳,利用文藝演出等群眾喜聞樂見的方式進行信用教育,產生了強烈的反響,取得了非常好的效果,
二是特色業務揚名。該行把推廣公務員貸款業務作為主要措施來抓,發揮辦理小額貸款快捷的優勢,從細節入手。他們瞄準高端客戶和公務員具有“高誠信,風險小,易管理”的特點,大力開展公務員貸款業務推廣工作。針對過去個人貸款手續繁雜的弊端,他們改進創新,專門為公務員設計了一套貸款流程,在額度、利率和方式上實行不同的優惠政策,并且變被動等待為主動出擊。支行行長親自帶隊到政府各部門、各事業單位,為每個公務員建立信息記錄并備案存檔,簡化審批手續。全區有67家行政事業單位,該行2008年完成了對32家單位的公務員貸款推介工作。通過此項業務,不僅建立和密切了社會關系,而且在全區樹立了良好的口碑和形象,掌握了競爭的主動權。
一、強化理論學習,提升自身綜合素質
一年來,我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規章制度的要求,不斷規范經營行為;認真學習和貫徹上級文件精神,在管理中求生存,在競爭中求發展。同時,為不斷提高自身的理論水平和管理水平,制定了詳細的學習計劃,堅持學習金融理論和農村信用社改革的有關政策、文件,使理論水平、領導能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新,做到了學有所用,正確應用科學發展觀知道業務工作開展。一是積極進取,把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求,把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準;二是努力提高業務水平和操作能力。我不斷的總結經驗,并積極與身邊的同事交流溝通,努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。在20__-20__年之間從__萬存款增加到__*多萬元,其中還有各項考核如中間業務、信用卡、保險、不良貸款催收等,都超額完成在各項考核,在全行的業績排名名列前茅,我連續__年當選優秀客戶經理。
二、堅持求實創新,做好各項業務工作
在日常的工作中,我能從自身工作實際出發,以良好的大局意識、創新意識和責任意識,投入到工作當中去;以優質的服務,面對客戶;以努力的工作來匯報領導對我的信任。堅持科學的態度和腳踏實地的精神,兢兢業業地做好各項工作。
1、建立客戶檔案信息。我經常深入了解自己負責的鎮海煉化公司的客戶,掌握客戶第一手資料,搜集、整理客戶信息,建立和維護完整的客戶檔案信息。例如:有一次客戶在交流中,我了解到鎮海煉化公司將對員工進行集資的信息后,我及時介入,通過對外公關、對內協調、克服種種困難,終于在__年*月份,成功發放個人貸款__*余萬元。
2、建立重點企業和個人信用服務體系。我經常與企業重點客戶人員保持良好的個人關系。例如在__年年底,我一次與__公司某領導的閑談中了解到企業資金有點緊張,正在想通過向發電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難,我了解到這個信息后,他一邊向上級行了解銀行是否還有票據發放規模,一邊動員企業領導可使用他支行票據來解決資金困難,通過自己不懈努力,為支行增加了__億元的票據業務。
3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領下,配合網點主任把存貸業務及中間業務做好,在營業活動中,我把服務基層、服務客戶放在首位,與網點、客戶交流處于一種和諧的狀態,許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機關保障部門相比,多了經營的職能,與營業網點相比,多了管理的職能,既要管理、又要經營,上對上級支行所有的業務部門,下對所有網點,外對重點客戶,我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。客戶是商業銀行發展的基礎,在挖掘客戶源上狠下功失,確保任務的實現。一是充分利用我行結算的優勢,面向城鎮尋找開戶單位,可以從中挖掘不少優質客戶。二是挖他行存款,瞄準單位找關系,全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關系,形成以客戶為中心的經營理念,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶真正感受到我們分理處的優越性。現在取得如下的工作業績:國際業務方面,去年結算量為5000多萬美元,處于支行領先地位;貸款存量__億元,其中包括短期__億元,住房和中長期__億元,現有的管戶數__*多戶,當前貸款存量還是管戶數都是全市第一名。
4、積極開展貸款營銷。為適應新時期農民和農村經濟發展的需要,解決農民貸款難、促進農民增加收入、改進農業銀行業務經營,我根據省分行深入開展 “支農惠民行動計劃“的工作要求,積極推廣農戶小額信用貸款, 宣傳農業銀行的惠農政策、服務承諾。本著“惠農富民、支農富社、誠實守信、區別對待、快捷高效、方便農戶、信用戶優先“的原則,創新工作思路、增強營銷理念,大力推廣“扶持青年創業工程“、“信用建設工程“等。為保證支農惠民工作的順利開展,我經常走入到農戶中了解農戶的需求和想法,還與鄉鎮黨委干部一起參與現場評定信用戶、現場發放貸款,公開信貸操作流程,增強群眾對“惠農卡“的了解和信任,保證了農行的“惠農卡“順利開展。20__年,我累放各項貸款__億元,有效地促進了農業產業化結構調整和中小企業的轉型發展。
三、切實嚴于律己,樹立自身良好形象
在金融行業從事客戶經理崗位,接觸的都是各行各業的成功人士,難免遇到形形的經濟誘惑。面對這些,我都巧妙地化解開來,潔身自好,保持了一名優秀客戶經理的本色,樹立了行業典范。通過專業誠信的優質服務,越來越多的個人客戶使自己的資產得到了更合理的配置,達到更有效的增值保值。許多客戶曾經多次表示送給我禮品或現金以表達感激之情,有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況,我沒有直接回絕客戶的好意,但我與客戶另外單獨約了見面時間,將禮品不露聲色地,原封不動地歸還給客戶,然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度,并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經過我妥善的處理,這些客戶不但都主動收回了自己的禮品,而且對我比以前更加信任,更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情,反而使我與客戶的關系更加和諧了。許多客戶都會真誠地說,我是他們可信賴的人!
四、下步工作思路
客戶經理是對外服務的窗口,是支:請記住我站域名行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平,我清楚自身還有很多不足,比如遇到困難容易產生急躁情緒,綜合協調能力有待提高,工作經驗有待豐富,工作系統性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點,希望領導和同事們對我進行監督指導。
1、強化團隊意識,樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力、戰斗力的集中體現。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合,擁有一支強有力的團隊,就沒有克服不了的艱難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的,但十只筷子就很難被折斷,畢竟一個人的力量是有限的。所以,作為一名客戶經理一定要團結一心,以百倍的努力,高昂的激情,積極投身農行改革發展中去,重塑農行員工隊伍的嶄新形象,打造一流的員工隊伍。
2、努力精益求精,全面服務客戶。一位學者說:真正的優質服務是發自內心的自覺行為,而不是對規章條例的機械遵循。為此,我們要進一步提高服務質量,爭創服務品牌,用優質服務吸引廣大客戶,有效提高了顧客滿意度。
競聘總經理述職報告篇【一】
各位領導、各位評委,大家上午好!
我叫XX,目前是市分行信貸部的一名信貸員,我競聘的崗位是市分行風險合規部總經理助理一職。今天是我入行工作以來第一次參加行內的競聘,心里既激動又緊張,激動是因為我幸運地趕上了公平競爭的大好時機,緊張是因為害怕有負領導和同志們的厚望。首先,非常感謝行領導為我們提供這樣一個平臺,給予我們展現自我的機會,恰巧我也是近期從縣支行調到市分行信貸部工作,也許大家對我并不是很了解,今天就借這個機會向各位領導和評委匯報我的工作情況,以及下一步的工作打算。
我是于XX年X月進入XX銀行XX支行,在工作上實踐著自己的承諾,勤奮學習,刻苦鉆研。在領導和同事們的關懷和幫助下,業務水平得到快速的提高,在頻繁的崗位轉換中,逐漸鍛煉出不錯的學習能力以及快速的適應能力,沒有辜負領導和同事們對我的期望,在各方面均取得了一定的成績,得到組織上的肯定。 我之所以競聘風險合規部總經理助理主要緣于三個理由:
第一,有充分的激情和自信。有句話說的好:“激情是快樂工作的基礎條件,是企業蓬勃發展的活力源泉。”所以,在生活中我時刻保持著充沛的精力,以年輕人特有的朝氣與熱情投入到我所熱愛的工作中。入行三年來,陸續參加過全縣、全市、全省組織的各種演講比賽,羽毛球比賽,乒乓球比賽以及專業技能大比武等等十余場,均獲得了前三名的優異成績。通過一次次的比賽,使我能夠自信的面對各種環境,將最好的自己展現出來,個人綜合素質得到大幅度的提高。 第二,有較豐富的成長歷程。2008年正處于金融危機的風口浪尖,而我作為08年的應界畢業生卻非常幸運的應聘到郵儲銀行工作,可謂是幸之又甚,這也是我與郵儲的緣分吧。所以從進入郵儲銀行的那天起,我便深深地喜愛上了這份工作。在南豐支行從事過事后監督、辦公室秘書、會計、業務管理員等銀行各業務條線的崗位,無論角色如何變換,我都干一行、愛一行、專一行、精一行,3年的基層工作經驗拓寬了我的視野,得到了莫大的鍛煉。今年6月我調到市分行信貸部任信貸員一職,從基層后臺支撐人員走向市分行信貸營銷人員崗位,工
作職能完全異于從前,這個轉變過程對我來說受益匪淺,也充分認識到做為一線營銷人員需要膽大、心細、敢想、敢做的優良品質,需要憑借自身專業的業務知識與良好的服務態度得到客戶的支持與信賴。通過這幾個月的跟班實習,我的信貸知識逐漸豐富,在心理上也戰勝不敢開口的膽怯想法,可以走出去,獨立的營銷客戶,功夫不負有心人,截止目前我對管轄片區126家商戶進行過上門營銷,并成功發放4筆貸款。
第三,有較強的專業實踐能力。或許是因為對工作的執著追求和對未知領域強烈的好奇心,在任何崗位上我都會保持十二分的熱情去實踐和鉆研,比如在縣支行近三年的宣傳工作中,多篇報道相繼在中國郵政報、江西郵政報、贛郵網、江西郵政金融等報刊雜志上刊登,擔任文秘工作期間,負責行內各種材料的撰寫工作,并于2009年被評為全市優秀通訊員。在任職中間業務管理員期間,通過改進工資流程,大大提高了工作效率,2年內完成類業務有2億余元,從未發生過差錯。任職業務管理員期間,負責省、市分行組織的新業務學習以及后續的培訓工作,參與每年的客戶推介會以及理財沙龍見面會等活動。
各位領導、各位評委,以上是我對自身的工作情況及個人綜合素質的簡介,如果此次競聘成功,我今后的工作任務就是如何作好風險合規部總經理的助手,協助他把風險合規的各項工作做得更好,對未來的工作我有幾點設想:
第一,發揮自身優勢,提高風控能力。
風險合規部屬于綜合性非常強的部門,雖然在職能上有充分的獨立性,同時又和其它業務部門有著密切的聯系。作為風險合規部的一員不在是單單熟悉銀行的某一項業務,而應該了解并掌握整個銀行體系的動作過程,才能夠做好風險信息的收集工作。這幾年我在各個崗位都有過工作經驗,但由于時限性的關系缺乏更深度的掌握,所以在今后工作中要從大到小各個擊破,從個金條線、公司條線、信貸條線三方為出發點開展合規管理。
第二,協助領導做好合規管理工作,提高辦事效率。風險合規部的涉及面非常廣,有業務部門的風險評估工作、信貸部門不良資產的保全、移交、清收工作和風險信息的收集、分析、報告工作,還有反洗錢的管理工作以及落實法律法規的合規工作等等。所以我必需理清思路,認真梳理各項要點,積極配合同事,在領導的指導下快速開展,并及時完成領導交辦的各項工作任務,提高部門辦事效
率。
第三,加強學習,努力把自己培養成綜合型人才。俗話說:打鐵先要自身硬。我要加強自身修養,勤奮學習,不斷提高工作能力,增強自身綜合素質,使自己能夠成為一個業務全面,能力強的領導的好幫手。
再一次感謝各位領導給我的這個機會。我愿意用我的信心、激情和能力,不斷的戰勝自己,迎接一個又一個的挑戰,在行里做一名好員工,在部門做一名好助手,為我們的團隊而努力,為我們的郵儲而奮斗,我相信我會在新的崗位上,依然放光、依然添彩。
謝謝!
競聘總經理述職報告篇【二】
尊敬的各位領導、各位評委:
大家好!
一元復始、萬象更新。非常高興在20xx年的“開篇”之際,有機會參加科技部總經理的競聘。在此,我要由衷地感謝各位領導和同事們給我提供了這樣一個展示自我、公平競爭的舞臺,謝謝大家!新的一年,新的希望、新的目標、新的規劃! 今天,作為科技部前任總經理,我帶著對部門工作的無限熱愛、帶著對科技部今后工作的規劃和設想來到這里,此刻,我最想對大家說的就是:“請相信,我能行!
為了便于大家對我有一個更全面的了解,我先簡單介紹一下自己的基本情況。
我今年19歲,我叫劉丹 我是貴州省貿易經濟學校的學生 我****年*月畢業于***學校,****年*月至****年*月在****單位(部門工作)。
今天我之所以信心百倍地來參加這次競聘,是因為我認為憑借以下優勢,自己完全可以勝任這一工作:
第一、以高度負責的態度認真組織部門工作
人們常說,一個人做不好工作往往可以找出很多借口,但要做好工作,三個字就夠了,那就是”負責任“!從走上工作崗位的第一天起,我就將”負責任“三個字銘記于心,并切切實實地體現在行動中。特別是擔任科技部總經理以來,我時刻告誡自己,保安全工作責任重大,不能有一絲一毫的疏忽和懈怠。因此,我始終以如臨深淵、如履薄冰的謹慎態度,兢兢業業對待自己的工作,大到部門的整體工作目標,小到工作的細枝末節,我都認真規劃、嚴格督促檢查、確保落實到位、確保萬無一失。
第二、以卓有成效的工作不遺余力保安全
在擔任科技部總經理期間,我與部門員工共同努力,強化內部管理、提高服務質量和服務水平,不遺余力保安全。我們將it服務臺與維護服務流程相結合,做好對部門、支行的維護服務工作,確保了問題處理的及時性及支行的反饋意見,促進科技改進工作,提高效率。去年,科技信息部it服務臺接聽處理電話12000余次。科技信息部全年處理總部及支行業務查詢、維護2400余次,業務需求400余條,程序升級66次,累計解決業務需求310余條,外出維護900余次,調整前臺操作員180余次,協助司法機關查詢80余次。特別值得一提的是,在去年兩個奧運會前期,為保障奧運期間科技信息工作的安全運行,我部門開展信息系統應急演練,完成信息系統運行隱患排查,實時監控、建立同城災備等一系列工作,面對高強度、快節奏的工作,大家愛崗敬業、無私奉獻,保證了我行在奧運期間安全無事故,為我行贏得了良好的聲譽,創造了巨大的無形價值。
第三、以創新的精神促進部門工作的發展和提升
在工作中,我們不固步自封、墨守成規,而是主動嘗試、大膽創新,促進了工作的發展和提升。例如,我們大膽嘗試新的維護模式,由原來的松散式維護管理向”維護經理責任制“轉變,大大提高了硬件維護組的工作效率,縮短了支行維護等待時間,確保了支行部門設備的穩定運行;又如,我們實行需求、申請的統一出入口管理,指定專人負責接收各種需求和申請,實行需求論證會制度,使科技信息部人員與業務部門更好的緊密合作,大大提高了工作效率,自去年7月開始的五個月時間共受理業務需求118個,實現本年度需求85個,完成率98.5%;再如,我們解決了金卡鍵盤的寫磁信息遺留的問題、銀聯熱備網絡切換的問題、atm受結帳日切過程影響的問題、并根據銀聯下發的銀行卡運行情況分析影響交易成功率的因素進行改進……這些措施有效地提高了我行的跨行交易質量,二季度我行銀行卡跨行交易成功率躍居全國城商行第二,全省第一。
當然,優勢也好,成績也罷,只能說明過去,并不代表未來。今天,如果承蒙大家的厚愛,使我繼續留任科技部總經理的工作崗位,我將戒驕戒躁,更加嚴格要求自己,不斷提高自身素質,為把科技部建設成理念超前、管理優異、工作優良、團隊優秀的部門而竭盡全力。具體來說,我要做好以下幾方面的工作:
(下面講工作思路的地方應注意有起有伏,細細道來,講到要點的時候要提高語調,注意抑揚頓挫)
第一、持續創新,全面實現部門工作目標
創新是工作進步的強大推動力。如果繼續留任,我將把持續創新作為科技部工作的主旋律,除了繼續深化和完善”維護經理制度“,并根據相關單位的實際工作需要做好業務流程的創新,還要細致分析我行網絡的故障點,安全點,對我行網絡、系統進行全面的安全評估,借外網統一管理和網絡試驗環境的有利條件,開拓出一條適合我行發展的內外網安全管理之路,同時,要做好風險監控系統正式啟用前的各項準備工作,確保保安全工作目標的實現。
第二、加強管理,做好部門日常工作
有道是管理也是生產力。科技部作為保安全的重要部門,工作涉及面廣、業務量大、責任重大。如果我繼續留任,我將進一步加強管理,向管理要工作效率。我要繼續完善科技信息部的各項制度建設,強化制度的落實情況,建立制度監督機制,保證制度落實到位,特別要對中心機房和災備機房進行制度完善,強化制度的落實,提高it服務臺的管理效能,做到各項工作事事有人管,有人負責,同時要加強工作計劃的嚴肅性,保證工作忙而有序,按部就班、有條不紊地進行。另外,還要進一步強化員工的安全意識,警鐘長鳴做好保安全的各項工作。
第三、加強團隊建設,打造和諧高效的優秀團隊
我要進一步加強團隊建設,打造一支業務過硬、團結合作的高效團隊。我們將堅持”每天晨會“的制度,全體員工每天利用晨會時間總結工作、集中學習業務知識和開展的體育活動、組織豐富多彩集體小游戲等活動。通過不斷的學習和交流,使每位員工不僅鍛煉身體,學習知識,更增加人與人之間的信任度,增強科技信息部的向心力和凝聚力,以團隊的力量促進部門工作的全面發展,為我行發展貢獻我們的力量。
總結是對一定時間的工作加以總結,分析和研究,肯定成績,找出問題,得出經驗教訓,摸索事物的發展規律,用于指導下一階段工作的一種書面文體。下面是小編整理的2021年銷售個人工作總結_營銷個人工作總結,但愿對你有借鑒作用。
銷售個人工作總結1今年是我行的開局之年,在行領導的關心支持下,市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施,堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路,確保開好局,起好步。開業來全部干部職工團結一心,奮力拼搏,取得了不錯的成果。
一、主要業務經營指標完成情況
今年是我行成立第一年,也是打基礎的一年,各項業務平穩、健康開展,呈現出良好的發展態勢。
(一)我部各項存款穩定增長。到年末,全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。
(二)貸款規模增加,結構不斷優化。年末,貸款業務合計12筆,各項貸款余額5855萬元,主要增投于優良客戶和中小企業流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目;其中個人優質客戶貸款2筆,企業流動資金貸款10筆,收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經驗
(一)細分市場,準確定位,抓住重點,積極營銷。2011年,我部主要針對個人優質客戶和中小企業開展金融服務。明確了目標定位后,部門員工積極開展工作,全方位拓展市場。突出競爭優勢,以優質的服務吸引客戶,爭取在服務的深度和廣度上優于他行。
(二)堅持品種創新和服務創新,多方位發展業務。抓好儲蓄存款攻堅戰,以爭取有價值的私人客戶為重點,大力營銷儲蓄業務。一是開展規范化服務,提高服務水平,為儲戶提供標準化的服務;二是加大營銷范圍,全部動員,針對周邊的商戶、住戶和老客戶,有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度,借走進社區活動為契機,開展“反jiǎ幣知識講座”,以業務宣傳為媒介,走進社區的每一個角落,加大我行對社區業務市場的滲透力度,宣傳了我行的業務,提高了我行的社會知名度。
(三)加大貸款營銷力度,擴大貸款規模,不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力,我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作,積極爭取擴大貸款規模,帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷,針對優質客戶,主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優質客戶貸款。二是加大中小企業貸款的營銷,如成達,瀚慶等項目。三是積極與擔保公司合作,通過引入擔保公司,降低信貸管理風險。
銷售個人工作總結2自參加工作以來,我虛心向同事請教,從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起,從一點一滴做起,使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可,從而很快進入角色,擔負起自己的責任,配合部門經理做好經營管理工作。現就自己工作簡單小結如下:
一、工作總結:
1、搞好電信市場調查與分析
我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變,必須通過開展形式多樣的電信市場調查,廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據,逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統,使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化。在科學的理論指導下,運用各種定性和定量分析方法,對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析,參與公司市場營銷的策劃和評估,提示電信發展的內在規律,及時地發現問題和找出問題的癥結,并提出切實可行的對策和措施,為企業更好地搞好市場經營工作,占領市場、實現集約化經營服務。
2、制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變,不斷創新;堅持整合營銷,走出過分依賴價格杠桿的誤區,樹立大營銷的觀念;建立健全企業市場營銷機制,充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性;切實轉變營銷觀念,真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念;實施品牌經營戰略,不斷提高企業形象;根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況,不斷開發新業務,尋找新的業務經濟增長點。
3、強化產品創新與完善
在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面,各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性,進行過程控制,進行量化和檢查成效,并及時總結提出改進意見,將各項策劃做實。
㈣通過參與市場營銷的策劃和評估工作,我認識到了營銷策劃工作的重要性,并積累了一定的市場經驗,提高了市場分析能力,同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。
二、以后的工作計劃:
1、經營工作方面
要以創新的電信營銷理念為指導,抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析,并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務,限度的滿足客戶需求,推動各項新業務的發展,促進公司業務收入的增加,進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,達到事半功倍的效果。
2、提升服務理念與服務水平
未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼,只有良好的服務才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品,制定電信產品的服務提升策劃策劃書,通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平,提高企業核心競爭力。
同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶,不斷增強企業競爭力,并促進公司新產品、新業務的推廣,實現業務收入的增加,真正達到共贏的目標。
3、自身素質方面
在以往的工作中,我在提高自身素質方面雖然做了很大努力,但還是遠遠不夠的。在今后的工作中,要虛心學習,結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業知識的學習,使自己精通業務知識,成為行家里手、業務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗,提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力,力求能夠理論結合實際,適應時代的要求,不斷提高自身素質,使自己成為一個努力的、學習型的管理者。
銷售個人工作總結3捧著累累的碩果,迎著冬日的陽光,懷著滿腔的熱忱,我們又迎來了一年工作總結會會的召開。對于我個人來說,是豐收的一年,特別是這一年里收獲了太多太多,需要感謝的人太多太多。在這里,我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結:
一、一年來工作完成情況
一年來,我們對電話銷售團隊進行了整合,渠道部銷售人員現有人,網站部銷售人員現有人,客服部銷售人員現有人;完成了呼叫系統上線,對呼入呼出業務進行了詳細分工;制訂了銷售規則,與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動,完成總業績,其中,重點產品電話銷售工作(此處需要產品銷售數據)。我們具體做好了以下幾項工作:
(一)強化培訓。強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成,根據所開設專業,結合培訓人員需求,選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中,做到人一套,方便教學、方便復習、自學,提高了教學質量,鞏固了教學成果。教師做到分工明確,責任到人。每次培訓,由專業授課教師,按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂,實作具體、有針對性,一看就會。如,11月27日,老師為我們進行了職稱英語培訓,取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數字進行比較)。
(二)更新系統。聘請專業技術人員,積極進行呼叫系統的更新,以新的呼叫系統為基礎,整合呼入咨詢電話,來電量較更新前明顯上升。
(三)細化分工。對呼入呼出進行了細化,并明確分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到學校,了解到學校的產品,為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作,進行了多次促銷活動,取得了較好效果;呼出方面,進行未付款訂單的跟進,在學員跟進方面,及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發的學員,都制表統計,在開發學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況,對于未成交的學員做出總結,以便更好地跟進,對于成交的學員我們及時分享經驗,以供大家學習。同時,執行了同等學歷的老學員二次銷售,及時和老學員溝通。在啟用新品時,首先通知老學員,得到他們的承認后方可啟用,若他們不接受,我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪,我們是不定期的。在節假日里我們送出問候和祝福,在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時,我們也和老學員保持聯絡,關心他們的狀況,增進感情。如果方便的話,可以登門拜訪老學員,以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力,一年來,老學員成單量達到個。
(四)完善制度。為更好地促進工作,我們研究制訂并嚴格執行《電話銷售執行規則》,對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定,違規操作情況明顯下降。
各位領導、同志們,以上這些成績的取得,是校領導關心、支持的結果,是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績,為進一步加快我校教育發展夯實了根基,為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。
二、存在的問題和不足
雖然一年來我們的工作取得了一定成績,但是離領導的要求還存在很多差距和不足,主要有以下幾方面的問題:
一是呼入方面:咨詢應對能力不足,部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,需要與產品加強協作,加大培訓力度。
二是呼出方面:目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪,業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售,即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售,對業績起伏無統計分析,對主要產品轉化率無統計分析。
四是團隊氛圍一度出現問題,業務競爭向惡性競爭方向發展,直接影響整體業績。
三、下步打算
新起點,新希望。成績代表過去,我們的工作將開始新的起點。下一步,我們將努力做好以下幾方面的工作:
一是加強合作,進一步強化培訓。新的一年,我們希望和產品部進一步加強合作,多為我們進行產品培訓,協助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說,熟悉學校的產品是很必要的。為了發展,學校可能會有產品改進或者新品的推出,經常開展一些產品的培訓,讓職員對學校的新產品更加了解,提高員工的工作技能,讓大家成長得更快。
二是加強數據統計與分析,及時了解呼入和呼出量,根據業績起伏加強管理,提高產品轉化率。
三是積極研究發掘銷售規律,以指導好銷售工作的開展,為學校創造更多的經濟效益。
四是進行大規模外呼,讓沉睡的數據蘇醒,促成老客戶的多次銷售。
以上是我一年來的工作總結和計劃建議,有什么不當的地方還請領導指正。在新的一年里,我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期,盡的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力,緊密結合自身的實際,長遠規劃,埋頭實干,站在新的起點上,向著更高的、更美好的目標邁進,將工作做到更好!在不久的將來,我相信學校一定會發展得更好、更快!
銷售個人工作總結4今年是我公司的關鍵一年,也是在這一年里,我們努力抓好公司各工作,對外開拓市場,對內狠抓生產管理、保證質量,以市場為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰,我們銷售部全體人員團結拼搏,較好的完成了本年度的銷售工作任務,現將本年度工作總結如下:
一、20__年銷售情況。
20__年我們公司在_、_等展覽會和_、__等專業雜志推廣后,我公司的_牌產品已有一定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20_年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元,產銷率95%,貨款回收率98%。
二、加強業務培訓,提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業技能培訓,使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版_財務管理軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在_市營銷通科技有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的,希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導,讓我們銷售人員學習更多的專業知識,提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓,并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡,培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌度帶動產品銷售,建成了以廊坊本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態,把握市場信息。
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態,把握商機,向信息要效益,并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰。
回首一年來,我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示,一定要在20__年發揮工作的積極性、主動性、創造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好20__年度的銷售工作,要深入了解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創造更高的銷售業績。
又是一年末,我們回首今年的風風雨雨,我們付出了很多,但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來的時間里,我們會再接再厲,努力把公司做大做強!
銷售個人工作總結520__年,營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下,以凝聚人心為動力,以創新服務為抓手,大膽管理,求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務,對公存款__萬元,比年初凈增__萬元,日均存款__萬元,儲蓄存款凈增__萬元。現就一年來的工作小結如下:
一、凝聚人心,鑄就一支高素質的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點,因此,我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作則,加強學習,做學習典型的倡導者、組織者,更是實踐者。
為人師表,清正廉潔,以儉養德,以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上,實行公開化,增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發揮黨員的模范帶頭作用營業部現有員工__名,其中黨員__人。
黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析,統一認識確保每一位黨員就是一支標桿,充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發揮戰斗模范作用下,積極培養后備力量,吸收優秀員工向組織靠攏。
二、服務創優、運籌制勝千里
服務創新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和__市國家行政機關的號召,積極投入到創建“文明誠信”窗口的活動中,將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法,__和《__日報》已作了相關報道。
1、抓好員工職業道德教育主任室以創建“文明窗口”為契機,經常性組織員工學習《__銀行員工基本素養和服務行為規范》、《__銀行營業規范化服務標準》、等規章制度,不斷規范員工的服務言行,促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當衣食父母,倡導“用心”服務,把顧客當親戚、當朋友。
員工__在柜面服務中,能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制一是建立員工優質文明服務獎罰檔案,將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容,增強了員工憂患意識,提高員工的服務自覺性;
二是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制,營造“多干多得,少干少得”的公平競爭機制,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員,客戶、客戶經理評議柜面接柜人員,從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進,按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金,表彰先進,鞭策落后。
3、抓好為相關部門的服務工作營業部既是獨立的服務部門,同時又是支行與各網點的樞紐。
一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年_月,積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務__萬,取得了__萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?/span>
三、求真務實、勇拓市場
“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初,主任室根據支行市場為導向,以服務為手段,以客戶為中心的精神,結合營業部具體情況,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標,不達目的不罷休。
1、全面理順營業部開戶單位狀況建立大戶臺帳,定期走訪。
現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務,對__醫院、__公司、__等大客戶繼續實行上門服務,向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前,已開立網上銀行__戶。
2、拼服務、情勝一籌__管理公司是我_月份爭取過來的一家客戶。
作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性,當主任室得知__商人___等__名老板籌集資金準備__集團產權時,馬上多打聽并與__等人取得取系,向他們介紹我行的服務和結算優勢,用真誠贏得__人的信任。_月_日決定來我部開戶,并打入注冊資金__萬。
3、群策群力,挖掘存款源安排有較強活動能力的__專攻市場營銷,有效充實公存力量。
同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法,有力地激發了員工拉存款的積極性,員工__利用愛人在部隊的關系,積極攬存__萬。
4、積極配合客戶經理做好服務工作今年_月,__集團因經營不善被迫__,這涉及我行貸款移位等相關問題。
熟悉她的人都說,孫董事長是個謙遜、低調的人,總是將取得的成績歸功于政府的扶持和員工的團結奮斗;總是倡導并踐行學習觀念,注重提高自身和團隊素質,汲取別人的先進經驗。而德州銀行近年來的健康快速發展,又從另一個側面反映出孫玉芝堅強的意志和對事業的執著追求。作為德州銀行成長的見證者、參與者,孫玉芝一路披荊斬棘,積累下豐富的經驗,而作為現任的掌門人,她更有信心將德州銀行帶向更光明的未來。
定位要“準”
2001年7月,德州市城市信用社合并重組了德州市區5家城市信用社,結束了信用社單兵作戰,各自為政的局面,大大改善了規模小、盈利水平差、抗風險能力差的弱點。2004年12月,由于準備充分,信用社成功轉制為德州市商業銀行,是為中國銀監會成立后首家獲準成立的城市商業銀行,而后又被評為山東省第一家“全國一類城市商業銀行”。2010年4月再次更名為德州銀行,啟用了新的形象標識,標志著實現了從地方性銀行向區域性銀行乃至全國性股份制銀行的跨越,反映出“根植德州,走向全國”的戰略意圖。到2011年末,全行資產總額208.60億元,各項存款余額163.85億元,各項貸款余額115.21億元,分別是成立之初的4.7倍、4.2倍和4.4倍;實現稅金2.17億元,是成立之年的10倍以上。“更名是一個新的開始,我們需要理念、體制、素質等諸多發面的跨越,才能打造精英團隊,邁向良好銀行,實現可持續發展”。
孫玉芝謙虛地說,我們是小銀行,起步晚、綜合競爭力相對較差,要想在競爭激烈的市場上站穩腳跟,實現長足發展,必須找準自身市場定位,走出一條適合自身實際的發展道路。“差異、特色”實際上是指選擇適合自身的業務服務長項,精選業務和服務,而不是簡單跟進“大銀行”的道路。德州銀行的優勢則在于:
采取“總部+中心支行+支行”式的扁平化管理模式。目前,本行有員工700余人,總部設15個職能部門,全轄34家支行(其中中心支行5家、縣域支行10家),有效增進了組織的靈活性,促進員工間的溝通交流,提高傳導速度和工作效率。
根植地方,精耘細作。德州銀行自成立以來,在確保全市中小企業金融服務可獲得性、提高全市金融服務普惠程度方面發揮了重要作用,其“中小企業的助業銀行、首選銀行”形象業已形成。在個人客戶方面,德州銀行根據客戶需求導向,積極改革創新,開展客戶金融教育和引導,增強品牌認同度和公眾美譽度,使“個人客戶的貼心銀行”實至名歸。而自2008年起,德州銀行業深入縣域,對德州市“三農”發展的促進作用愈加明顯。
因此,孫玉芝確定了“服務德州經濟、服務中小企業、服務德州人民”、“地方金融、市民銀行”的市場定位,建立了覆蓋全市民營經濟和中小企業、本外幣一體化、高效便捷的金融服務網絡和綠色信貸通道,實現經營的快速發展。
文化講“德”
文化立國、文化興邦是中央的國策,是政府的執政方針。2011年銀監會也要求城商行必須加強以合規、誠信和正確價值觀為核心的企業文化建設。文化是軟實力,更是企業永續發展的不竭動力。孫玉芝說,德州銀行的名稱中最耀眼的字是“德”,雖然一般人看到的是地域簡稱,但實際上卻蘊含了更深厚的文化內涵――大成以德、誠信為本、堅守承諾、大愛奉獻、以行為家。“德”不僅是她靈魂中的標桿和尺度,更是行動的自覺把持。從德州銀行的實際情況看,面對新情況、新矛盾和新問題,迫切需要全行員工堅持職業操守、合規誠信,拿出比以往更大的勇氣和付出,推進各項工作的平穩較快發展。大力構建“德文化”適逢其時、必需必要。
“德文化”既有思想層面的方向指引、價值判斷,也有行為層面的規范引導、匡正帶動;既有業務操作方面的制度堅守、合規約束,更有人際關系方面的正確把握、和諧共鳴;既有對管理干部的權責安排、素質要求,也有對員工群眾的空間打造、成長拉動。“德文化”構建到位后,可以滲透到業務管理、風險控制、團隊建設、市場拓展、客戶關系的各個方面,影響到決策、執行、監督的各個環節,帶動著總部各部門與支行、管理人員與員工群眾各個層面,形成方向正確、思想統一、力量強大、內外和諧的發展格局。
首先是要以德律己。身為黨委書記的孫玉芝說:“作為銀行業干部職工,必須要樹立負責任、勇承擔的人生觀,淡名利、守本分的價值觀,明事理、知廉恥的榮辱觀,積極引導并培養員工樹立積極向上的生活態度,追求高尚健康的生活方式,只有這樣,我們的事業根基才會深入、深厚、堅固。”有了她的以身作則,德州銀行各級管理人員、一線職工也都自覺做到“在其位、謀其職,行其權、盡自責”。一是各級管理人員牢固樹立員工意識和基層意識,不僅業務上管好市場拓展和風險控制,而且要了解員工思想、發現員工行為亮點,讓他們及時得到激勵和鼓舞。二是鞏固創新載體陣地。要發揮好內刊和行報的作用,更要創新豐富宣導載體,如增加開展勵志活動、業務競賽的頻次,通過活動發現優秀員工。三是落實好行級班子成員基層調研制度,靠前指揮工作,現場解決問問題。四是制定員工激勵方案,建立貫穿全年、標準明確、圍繞重點、年終評選與日常激勵結合的優秀員工生成機制,讓更多的員工把自身的價值觀和全行發展訴求有機結合。在此基礎上,孫玉芝更號召員工要像經營自己的家庭那樣來開展工作,以行為家,推廣家園文化,“讓我們的員工感受到德州銀行大家庭的關注關愛和溫暖,讓大家知道德州銀行是全行員工的家園、是全行員工獲得尊嚴、受到尊重的堅強靠山。”在順境時分享成功的喜悅和果實;在事業發展的拐點、在多重問題和困難交織的關鍵時期,要能自我犧牲,無私奉獻。“這是德州銀行的希望動力,是事業持續發展的骨干和脊梁。”
其次是要以德治行。銀行是信用中介和經濟的核心,恪守商業道德和行業規范的要求,遠遠高于一般行業。會計出身的孫玉芝常說:“合規是銀行的生命,是銀行業從業人員的血液,是銀行業員工職業操守的起碼要求。”在當前背景和較為復雜的形勢下,合規文化建設的重要性和迫切性比以往任何時候來的都強。一是制度規定、機制建設必須到位,合規管理的“三道防火墻”必須堅不能摧,銀行“三鐵”形象必須樹立。部門業務條線的管理監督必須要服從剛性規定,審計監督的深度和能力必須加強。二是違規成本必須提高,制度面前一律平等,違規問題沒有借口,及時追究、高效追究、嚴格追究一定要做到位。三是樹立“合規光榮、違規可恥”的價值觀,在是非榮辱問題上能夠理性正確決斷。
誠信是商業活動的“帝王準則”,也是單位從業人員的操守標準。對事業講誠信、對集體講誠信,這是一名員工最起碼的操守要求;對客戶講誠信、對他人講誠信,是獲得尊重的有力手段。那些敬業愛崗、一心一意、光明磊落、心無雜念,視權為責、心懷敬畏,勇于擔當、敢于負責的同志,則是誠信的表率,是全體員工共同學習的榜樣。“這樣的同志多起來,德州銀行的希望天地才會大起來。”
關于“德文化”建設的具體工作思路,孫玉芝指出:一是圍繞“德文化”建設,梳理重建文化理念體系,努力把“德文化”理念體系上升為組織智慧、集體思想和團隊價值。二是制定《德文化行動指南》,明確“德文化”建設的載體、員工參與的方式、優秀員工發現培養的途徑;圍繞重點工作,把全行各層級的業績提升、素質提高結合起來,形成一級帶一級、相互負責、共同進步的格局。三是增強“德文化”建設的活動支持和措施安排,通過活動和措施,讓員工積極參與到構建“德文化”建設的系統工程中來,使員工主人、員工主體成為現實常態;通過職代會的召開,把員工訴求征集上來、回復下去,并探索建立長效、順暢的員工訴求表達機制,以員工訴求為風向標和信號,疏導幫扶、貼心跟進,讓員工感受到家庭的溫暖。四是強化行史教育,編纂《德州銀行群英譜》,繼承和發揚優良傳統,為改革發展汲取動力。
業務求“精”
服務對象上:扶持中小,積極惠農
大力支持中小企業發展。首先是大力支持中小企業發展。孫玉芝介紹道,德州中小企業群體作用突出,占企業總數的90%以上,從業人員52.7萬人,對GDP、稅收、城鎮就業貢獻率均超過80%,服務中小企業是德州銀行的重要市場定位。
在2011年復雜的國內外形勢下,德州銀行并未從自身一行利益出發,采取常規手段規避風險,而是提升境界主動當好政府幫手,堅持在企業困難之際不抽貸、不減貸,通過降低利率減少相關收費等方式,自覺與企業攜手共御“寒冬”。據不完全統計,全年減費讓利額度接近600萬元,受惠企業達到近30家。與此同時,德州銀行還積極優化頂層設計,通過專設機構、建立特色支行、優化定價機制、簡化審批流程、創新業務產品等方式,確保扶持小企業發展措施力度大、工作成效好。如結合小企業資金緊張、應收賬款增多的實際,適時加大承兌匯票業務量,緩解小企業資金緊張局面;優化應收賬款質押貸款(保理)業務流程和制度設計,將企業未來收益轉化為現金流;積極推進倉單質押貸款、廠商銀等業務,盤活企業自有資產,增加信貸資金獲取通道,為企業應對復雜形勢、實現穩健運行帶來了便利;結合小企業貸款客戶實際,努力建立動態靈活貸款利率機制,實現了貸款利率“客戶說了算”,為構建新型銀企關系、增強客戶滿意度和忠誠度搭建了平臺。2011年,德州銀行累計發放中小企業貸款113.96億元,中小企業客戶保有量1555戶,小企業貸款存量占比和增量占比分別達到29.74%和109%以上,較上年末分別提高1.9個百分點和50.57百分點。
做好惠農金融服務。自2008年開始進軍縣域以來,德州銀行已對德州縣域實現全覆蓋,為開展惠農金融服務提供了有力平臺。一是依托“柜面通”業務,發揮該行長河卡免費及優惠功能,較好地解決了農民工外地用卡制約矛盾,與山東省20多家金融機構實現聯網,聯網網點多達600多個。二是推進便農支付,通過大力發展鄉鎮村特約商戶和加快POS機及自助服務設備布放等方式,減少現金使用,促進現代金融理念的普及。2011年,本行在鄉鎮及行政村布放自動取款機7臺,其中有4臺直接布放在行政村。三是不斷加大涉農貸款工作力度,截至2011年末,德州銀行涉農貸款余額達28.52億元,較2010年增加7.59億元。四是創新產品便利為民,通過提升“96588電話銀行”服務功能,完善客戶電話呼叫服務系統,有效滿足農民客戶的服務需求;推出手機銀行業務,“足不出辦業務,隨時隨地到銀行”為農民朋友了極大便利。五是面向農民開展金融教育,集中開展“金融服務進社區、進鄉鎮”活動,利用周末或鄉村大集時間廣泛普及現代金融知識,直接接受農民客戶咨詢超過2萬人次。
風險防控上:優化結構,大力落實
德州銀行自成立以來,始終是以改革啟動活力。2011年之前的內部改革主要體現在具體的運營管理環節,2011年則開始轉向組織架構和風險防控的改革。
充分評估各支行的綜合發展素質。在轄下各支行選定5家風險管控能力強、業務規模大、發展潛力高的支行作為中心支行,建立了“總部+中心支行+支行”的管理架構。同時通過競爭擇優,向5個中心支行各選派一名信用風險經理、一名操作風險經理,專門對中心支行及中心支行轄屬支行的授信管理和存款及柜臺業務,進行風險管理、監督和指導。從運行情況看,這種管理模式有利于發揮骨干支行的規范帶動作用,有利于縮短總部管理半徑,集優資源來更好地開展金融服務,促進規模增長、業績提高,而且可以為本行未來跨區域經營在管理架構上積累經驗和路徑借鑒。 著力構建了“大審計”體系,筑實風險防控第三道防線。一方面使審計力量得到充實,人員數量高于銀監會要求標準。另一方面也使得審計監督的有效性增強,逐步從經營審計向合規及風險審計轉變,與風險防控形勢相同步,與風險防控重點相適應。再就是積極推動了與外審機構、監管部門的三方合作,主動增強風險防控措施應對,審計有效性的顯著增強,為安全、平穩、高效運營提供了強力支撐。
在執行和監督上下功夫。以《干部職工誠信承諾書》為綱,制訂《員工違紀處罰辦法》、《違規責任追究辦法》、《違反“十條禁令”處罰辦法》等一系列規范性文件,同時通過紀檢委和人力資源部務落實到位,把干部職工行為排查作為常規手段,建立壓力傳導、“一級對一級負責”的工作機制,用好《誠信舉報制度》等有力武器,拓展工作渠道、創新工作方式,及時發現、查糾違規行為,凈化全行治理環境。
眼光放“遠”
孫玉芝一直把“現代化公眾持股精品銀行”作為德州銀行未來發展愿景,主要考慮如下三點:一是在資本市場上市,在一定程度上是檢驗一家銀行是否穩健、盈利狀況好壞、市場表現優劣的公眾標準,能夠上市,實際上已經證明了一家銀行的影響力和美譽度,這也是為什么有那么多中小銀行把上市作為戰略安排的基本動因。二是謀求在資本市場上市,實際上也是一家銀行練好內功、強身健體的自我約束和自我修煉,而這些恰恰能夠主動加強公司治理的有效性建設,特別是以科學業績考核制度的構建為抓手,審時度勢,加緊實施符合本行資源優勢、風險管控能力和風險偏好程度,充分體現錯位競爭和差異化競爭的發展戰略。只有擁有了有效的公司治理和科學的業績考核機制,商業銀行才能真正做到“強身健體”,從而更有能力、動力和潛力服務實體經濟發展。三是主動接受市場和公眾監督,建立資本暢銷補充渠道。除了資本約束、外部監管,市場約束和監督是確保銀行業穩健運營的第三支柱力量;而且如果在資本市場無法立足,商業銀行將無法真正走出“風險資產擴張――補充資本――風險資產再擴張――再補充資本”的怪圈。因此,從構建長期有效的資本補充渠道這個角度考慮,上市已經成為眾多中小銀行發展戰略的共同選擇。
然而,沒有較強的影響力,銀行即便上市也無法獲得公眾的廣泛認可,更無法獲得較高的市盈率和股值預期;同樣,沒有較高的社會美譽度,一家銀行即便勉強上市,也難以有讓股東、監管當局和利益相關者各方認可的業績表現。因此,德州銀行既然有了上市目標,所要做的,不僅要把上市銀行的游戲規則作為自己的運營標準,而且需要在穩健性、規模成長、財務業績、團隊建設、社會責任等諸多方面謀求上佳表現,因為規則是最低標準,而且隨著資本市場的日漸成熟和銀行概念股的特殊屬性,規則會不斷拉高。在這個過程中,“需要團隊中的每一位成員,務必要反思事業責任,凝神聚力、心無旁騖地做好當下、履行好職責、唯其如此,愿景才會在更短的時間之內,成為秀美的現實圖景和真切的自豪感受。”
根據市委要求,現將我們財政局20__年來的履職情況簡要述職如下:
一、領導班子履職情況
20__年,在市委、市政府的正確領導下,市財政局領導班子認真貫徹落實科學發展觀,緊緊圍繞市委、市政府提出的“四大一新”發展戰略和打造獨具特色“經濟小巨人”的總體目標,團結帶領全局干部職工,強化大局意識,克服困難,積極進取,財政改革有了新進展,班子執政能力有了新提升,圓滿完成了全年財政工作任務,有力地支持了我市經濟社會快速發展。
(一)積極培植財源,圓滿完成全年財政收入任務
20__年,受全球金融危機的沖擊,銅價大幅下跌,房地產市場低迷,對我市經濟發展和財政增收造成了非常不利的影響。面對困難,我們正視嚴峻形勢不悲觀,抓住有利機遇不錯過,咬緊發展目標不動搖,著力從激發財政增收的內在動力入手,充分發揮財政“四兩撥千斤”的作用,積極培植財源,努力促進財政收入快速增長。積極支持工業發展。安排新產業發展資金1200萬元,工業發展資金200萬元,推動工業經濟快速發展。認真落實激勵政策。根據對縣(市、區)財政翻番、企業納稅大戶獎勵辦法,安排企業納稅大戶獎、金融機構信貸支持地方經濟發展獎、縣(市、區)財政收入翻番獎、鄉鎮超收獎等資金共計546萬元,對納稅大戶和財政收入增長較快的縣(市、區)進行獎勵。鼓勵企業多納稅,激勵縣(市、區)加快發展。強化稅收征管。加強財稅庫橫向聯系,開展稅源調查,及時把握和分析財政收支文秘雜燴網動態,提高收入組織工作的科學性和預見性,強化征收管理,努力做到應收盡收。
這些有力措施,進一步激發了各地、各部門加快發展的動力和活力。財政收入與經濟發展同步,實現了又好又快發展。具體有四個明顯特征,一是收入總量增長快。20__年全市財政總收入完成36億元,提前兩年完成市國民經濟“十一五”規劃所確定的目標,與20__年19.6億元相比較,基本實現兩年翻番。二是收入質量穩步提高。20__年全市財政總收入占生產總值的比重達14.1,比上年提高了0.3個百分點,比全省平均水平高出1.5個百分點。稅收收入占財政總收入的比重達91.8,比上年提高了0.6個百分點,比全省平均水平高出7.8個百分點。全市人均財政收入超過3000元,達3276元,比上年增加683元,人均財政收入在全省設區市中列第三位。三是園區財政實力迅速壯大。全市工業園區提供財政收入11.2億元,比上年增收4億元,增長55.5。其中:經濟技術開發區完成收入4.93億元,增長115.1,在20__年翻了兩番多的基礎上,20__年又實現一年翻一番。四是縣鄉財政發展勢頭好。20__年貴溪市財政總收入以總量23億元連續六年居全省縣(市、區)第一位,余江縣、月湖區財政總收入跨上2億元臺階;余江縣財政總收入以84.5的增幅在全省縣(市、區)排名第二;鄉鎮財政異軍突起,全市37個鄉鎮街辦,過1000萬元的鄉鎮26個,比上年增加13個,翻了一番。其中:過億元的鄉鎮3個,比上年增加1個。全市所有鄉鎮財政總收入均超百萬元,貴溪市實現鄉鄉過千萬元。
(二)優化支出結構,有力支持經濟社會事業快速發展
20__年,全市財政一般預算支出首次突破30億元,達32.3億元,增長33.2。比全市地方財政收入16.3億元超出16億元。這既體現了上級財政部門對我市轉移支付的大力支持,同時也是財政部門與有關部門密切配合,積極爭取的結果。在積極爭取上級支持,增強財政支出保障能力的同時,我們進一步強化了財政支出管理措施。一是完善預算管理,優化財政支出結構。建立和完善一般預算標準定額體系,提高預算編制的科學性和準確性。推行綜合財政預算,逐步將所有政府財政性收入和支出納入預算統一管理,實現預算內外資金、單位自有資金、政府性資金的統籌管理。預算安排時,著力優化支出結構,努力做到四個確保。即:保工資、保運轉、保民生、保重點支出的需要。二是嚴把經費審核關,努力做好節支文章。對各部門、單位提出有關要求增加工作經費的報告,進行認真審核,從嚴把關,及時提出合理建議,為市委市政府當好參謀。加強市級重點工程預決算審查,審查金額6.89億元,核減投資1.71億元,核減率24.8,為政府節約了大筆資金。不斷擴大政府采購范圍,市直共完成采購預算金額5444萬元,實際采購4673萬元,節約資金771萬元,節約率14.2。三是加大資金監管力度,嚴肅財經紀律。對54個行政事業單位20__年度會計信息質量進行了檢查,積極配合紀檢監察部門做好20項強農惠農資金的檢查監督工作,加強社會保障、教育、政法等各項經費跟蹤檢查,不斷規范財政資金使用管理。
通過這些措施,進一步優化了我市財政支出結構,提高了財政資金使用績效,有力地支持了我市經濟社會事業快速發展,主要表現在四個方面:一是民生投入力度更大。為全面完成省政府下達的80項民生指標,全市各級財政加大了民生工程投入力度,全市籌集資金2.66億元,其中市本級財政安排5400萬元,投入均超過20__年一倍以上,實現了更高層次的“四個全覆蓋”,讓廣大人民群眾特別是困難群眾實實在在地共享了我市改革發展的成果。二是支持社會事業發展措施更加有力。圍繞市委、市政府建設大框架城市的發展思路,投入1.28億元建設鷹雄大道,投入7000萬元建設龍虎山大道延伸工程,投資4300萬元對206國道天祿收費站至龍虎山景區一級 公路進行改造。三項道路工程都已全面竣工通車。繼續投入3000萬元支持體育中心場館建設。繼續投入617萬元,支持人民醫院科技樓建設并投入使用,改善了市民就醫條件,繼續投入520萬元進行公園改造,為市民休閑活動增添了新的場地。三是財政支農投入力度進一步加大。全市財政支農支出3.19億元,增長27.8,高于經常性財政收入增幅,達到法定增長要求。全市212個新農村建設試點村累計落實財政扶持資金3807萬元,新建成一批規劃合理、設施配套、環境優美的新農村建設試點村。四是維穩投入進一步加大。20__年,用于公安政法經費達1.91億元,比上年增長36.1%。籌集資金2300萬元,為全市國有和國有控股已改制及困難企業7000名在職人員、1.1萬名退休人員解決了醫保、社保等歷史遺留問題,消除了他們的后顧之憂,切實維護了社會穩定。
(三)深化財政改革,財政管理水平不斷提升
對于20__年內實施的各項財政改革,認真制定實施方案,精心組織做好各項籌備工作,做好各項改革調研工作,及時化解改革進程中發現的各種矛盾與困難,圓滿完成了各項改革任務。一是市級財政國庫管理制度改革擴面工作進展順利。在20__年6個試點部門(13個預算單位)的基礎上,20__年將改革擴大到已編制部門預算的32個政府部門和10個黨群部門的161個預算單位。二是以契稅為龍頭房地產稅收一體化征管工作取得新進展。在各相關部門的支持下,實施了房地產稅收一體化征管。三是建立了強農惠農政策中涉農補貼資金的“一卡通”制度,全面實現了“一卡通”縣鄉聯網,健全了“一卡通”監督機制,確保了強農惠農補貼資金及時足額發放到農民手中。四是農村綜合改本深入推進。農村義務教育“普九”債務清理化解工作順利推進,取消了對國有農場在土地承包費外由農工自行繳納的農業稅和在土地承包費內由國有農場統一繳納的農業稅,使國有農場農工享受了與當地農民一樣不再繳納農業稅的政策。五是積極推進“鄉財縣代管”改革。全市所有鄉鎮全部實行了“鄉財縣代管”。這些改革的順利推進,進一步完善了財政工作機制,為進一步提升財政管理水平奠定了堅實基礎.
(四)加強隊伍建設,凝聚力和戰斗力不斷增強
班子建設和干部隊伍建設是財政事業發展的重要基礎,為了不斷適應新形勢對財政工作的新要求,增強財政干部隊伍凝聚力和戰斗力,我們重點抓好四個環節。
一是抓學習培訓,著力提高思想素質和業務水平。充分發揮黨組中心組學習的帶頭作用和黨支部的戰斗堡壘作用,切實加強形勢教育、政策教育、教育和黨風廉政教育。組織全局干部職工進行“政務環境優化年”政治理論封閉學習,邀請專家學者對全局干部職工進行宗旨教育和廉政教育,并發動全局干部深入開展“三查三看”活動,查找個人存在的主要差距和問題,認真抓好整改提高。為了提高全市財政系統干部職工業務水平,組織包括縣區在內70多名干部赴廈門國家會計學院學習培訓。局黨組書記、局長蔡衛東為全局黨員和入黨積極分子上課。通過這些學習活動,全局干部職工政治信念更加堅定,宗旨意識和服務意識進一步增強。
二是抓執行能力提升,確保市委市政府決策部署落到實處。局黨組十分重視提高班子成員和科以上干部的執行能力,把市委市政府的重大決策部署轉化為全局干部職工的實際行動。領導班子成員積極協調協助有關部門,組織相關科室負責同志,大力做好新農村建設、招商引資、“聯建共創”、“掛點督導鄉鎮”等各項中心工作,新農村建設、聯建共創、綜合治理等十一項工作被評為市級先進單位。雨雪冰凍災害發生后,根據全市領導干部會議精神,立足財政部門職能作用,做好災害財政應急保障工作,迅速啟動了《市財政應急保障預案》。市本級財政累計撥付上級救災資金564.5萬元,市本級財政追加安排救災資金405萬元,有力支持了全市各行業災后重建工作順利進行。在掛點督導鄉鎮工作中,認真落實“七加二”工作任務,明確一名班子成員、一名科長作為掛點督導聯絡員,主要領導多次帶領班子成員到掛點督導鄉鎮,深入村委會、村小組宣傳中央和省、市強農惠農政策,檢查督導7個方面工作和農村衛生清潔工程、一大四小綠化工程和回鄉農民工就業創業工作。按照市農村衛生清潔工程領導小組辦公室要求,全局干部職工和機關捐款28350元,支持錦江鎮28個自然村衛生清潔工程設施建設。為了貫徹落實好市委六屆五次會議精神,有效應對金融危機對我市經濟造成的不利影響。局班子成員率相關科室同志,到園區企業開展調研,認真進行分析測算,提出“爭資金上項目,加大投入促園區發展,打造融資平臺支持企業結構調整,創造條件推進總部經濟發展”等一系列具體建議和措施,切實幫助企業在困境 中求發展,拓寬在困難時期促進經濟發展和實現財政增收的工作思路。
三是抓隊伍建設,形成團結奮進的良好氛圍。班子建設方面,堅持民生集中制,加強班子成員溝通交流。按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的組織原則,廣開言路,廣征博采,在班子內部形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍,充分調動了每一位班子成員的積極性、主動性和創造性。積極抓好依法行政工作。進一步規范了科學民主決策程序,規范了財政機關處理群眾行政訴求行為,制定了《市財政局行政過錯責任追究辦法》、《市財政局行政不作為、亂作為責任追究辦法》等一系列依法行政工作制度。干部隊伍建設方面,對內著力推進“五個一工程”,即“建設一個好班子,培養一支好隊伍,營造一個好氛圍,創建一個好機制,樹立一個好形象”;對外向社會鄭重作出“八項服務承諾”,即“待人熱情、政務公開、辦文快捷、責任落實、服務主動、行政依法、答復滿意、為政清廉”。精心打造“效率、溫馨”機關,講文明、愛學習、重服務、比奉獻、爭先進的新風在全局上下蔚然形成,促進了我局工作的整體推進,20__年我局在全省財政系統政風行風民主評議中獲得第三名,受到省財政廳獎勵表彰。
四是抓廉政建設,樹立機關清風正氣。始終堅持“兩個務必”,以自身廉潔自律的表率示范于全局干部職工。認真落實黨風廉政建設責任制,實行主要領導與班子成員、班子成員與分管科室負責人層層簽訂黨風廉政建設責任狀,形成一級抓一級,一級對一級負責的廉政責任分工,將管理業務工作與落實黨風廉政建設責任制相結合,做到一崗雙責;加強和完善財政部門內部制約機制,針對重點崗位,重要環節,嚴格執行相關監督制約制度,將預防關口前移;實行政務公開,將有關政策、法規和執行情況通過適當方式向社會公開;切實抓好由財政部門牽頭實施的部門預算,國庫集中支付,“收支兩條線”、政府集中采購、“鄉財縣代管”等管理制度改革,從源頭上預防和治理腐敗,保證了我市財政工作運行的廉潔高效。一年來,全局工作人員未發現不廉潔的人和事。
二、存在的問題和下一步改進措施
20__年,雖然我們在工作中取得了一定的成績,但對照市委、市政府的要求,與全市經濟社會超常發展的客觀需要相比,還有一定的差距。主要表現在:
一是財政收入結構有待優化,抗風險能力不強。銅企業稅收占財政收入比重很大,達60以上,而且銅加工企業中初級產品加工企業所占份額較大。20__年9月開始暴發的全球金融危機中,由于銅價大幅下跌,很多銅加工企業生產受到嚴重影響,被迫停產或半停產,對財政收入造成極大影響。
二是財政支出結構仍不盡合理,財政資金使用效益有待進一步提高。財政專項資金分配機制有待進一步完善,支出面散,監管困難等等。需要在今后的工作中認真總結,積極改進。
針對這些存在的問題,我們將以扎實開展深入學習實踐科學發展觀為契機,著力創新財政體制機制,積極應用財政貼息、獎勵、稅收、擔保等財政政策手段管理和調控經濟活動,大力支持銅產品升級換代和技術創新,大力支持非銅產業發展,促進經濟結構調整,增強財政發展后勁,不斷提高財政收入抗風險能力,增強財政實力。大力調整和優化財政支出結構,提倡過緊日子思想,堅決壓縮一般性支出,千方百計擠出資金用于支持經濟建設和各項社會事業發展,努力實現“保增長、保稅源、保工資、保運轉、保民生、保重大決策落實”的“六保”目標。
三、市直行政事業單位國有資產管理辦公室履職情況
一、加強組織領導,落實工作責任。
創建充分就業社區是實現和諧社會的重要手段,也是社區居民實現就業的有效途徑。把社區建設和創建充分就業社區活動緊密結合起來,是促進下崗失業人員實現就業再就業一個切實可行的措施。早在2004年5月,石家莊市勞動和社會保障局就下發了《關于印發創建雙百社區實施方案的通知》,決定在市內五區開展創建"100個充分就業社區"和"100個社區就業安置基地"(即雙百社區)活動,并制定了實施方案。
今年上半年,省廳下發了《關于開展創建充分就業社區試點工作的實施意見》,我市在創建"雙百社區"工作的基礎上,結合本市實際,制定完善了《石家莊市開展創建充分就業社區實施方案》,指導思想更加明確,工作目標更加具體,活動內容更加充實,措施更加得力。在創建活動中,著重抓了三個關鍵環節工作:一是結合當地實際制定合理地"充分就業社區"的標準。其中一個重要內容就是在社區內解決困難群體就業,如有就業愿望及就業能力的零就業、雙失業、單親等就業困難家庭,至少一人實現就業;90%以上有就業愿望及就業能力的"4050"人員實現就業;90%以上領取《再就業優惠證》的下崗失業人員實現就業;95%以上有就業愿望及就業能力的登記失業人員實現就業等。二是明確分工落實職責。加強對創建活動的組織領導,是搞好創建活動的重要保證。為推動創建活動的順利開展,我市各級政府把創建活動列入政府工作的重要議事日程,市、區(縣)兩級政府都成立了創建充分就業社區領導小組,明確了市及各縣(市)、區街道平臺機構職責,實行分級管理,市級部門主要負責方案制定、出臺標準及評估驗收;區(縣)級主要細化工作內容,制訂工作計劃和業務指導;街道平臺負責具體組織實施。通過加強組織領導、明確分工、落實責任,為創建活動的順利開展提供了有力保證。三是典型引路推動創建。在創建活動中,我市以先進典型引路,以點帶面,全面開花。這項工作我們從橋東區抓試點開始,橋東區在創建活動中一直走在全市前列,創建充分就業社區工作被列入區委區政府2006年重要工作議事日程。區委區政府定期聽取關于創建充分就業社區的工作匯報。區人大、區政協領導列席參加,以引起社會各界對創建充分就業社區工作的重視。元村社區強化"三個意識",以"六個一"活動為載體,加大工作力度,完善充分就業社區臺帳,堅持"三個到位",大力開發社區就業崗位,在社區內實現了充分就業,為全市做出了榜樣。今年8月25號我市在該社區召開了"石家莊市創建充分就業社區現場經驗交流會",省廳、市勞動保障部門及部分縣(市)勞動保障部門的有關領導同志參加了會議,橋東區政府、橋東區就業局、元村社區分別做了經驗介紹。現場會通過經驗交流、現場觀摩,小額貸款誠信創業網點和社區經濟實體參觀,使與會人員受到了很大啟發和鼓舞,明確了創建充分就業社區的概念和工作思路,增強了信心,激發了干勁兒,為全市全面推進創建充分就業社區活動奠定了良好的基礎。
二、以創建充分就業社區活動為抓手,采取多種有效措施,開展多項活動,大力推進社區就業工作。
(一)開展"千名下崗失業人員進社區"活動。我們將100個以服務業為主的私營民營企業作為再就業安置基地進入社區,享受再就業優惠的扶持政策,鼓勵下崗失業人員,特別是大齡的、無技術專長的下崗失業人員進入社區就業。例如,具有一定經濟實力且經濟效益好、在石家莊具有一定知名度且就業潛力大的長安社區老年公寓、青園愛心月嫂服務中心、橋東區東方亦英美容美發學校、轉崗嫂子餃子店、新華區幼兒園、三木凈菜服務社、裕華區玉潔家政等私營民營企業進入社區后,實行統一掛牌管理,由于這些企業提供的就業崗位技術含量低,使1000名下崗失業人員在這些基地里找到了相對穩定的工作崗位。
(二)整合社區資源,發展社區經濟。依照"服務化、社會化、市場化、實體化"的原則,全市所有街道辦事處均成立了社區服務總公司,作為街道經濟與社區就業的重要結合點,已經成為石家莊社區經濟發展和社區就業的重要拉動力量。例如青園街辦事處在社區成立的服務總公司,包括幼兒園、家政服務部、安居裝飾部、利遠網絡部、月嫂服務部、新星物業部、保潔部、中介部、醫療部等,剛成立時擁有員工115人,其中80%以上為下崗職工,截止目前,總公司共安置下崗失業人員1310名,其中公司直接安置890人,介紹安置620人。被社區居民稱之為"群眾生活的110"。
(三)與私營民營企業結盟。市政府與座落在社區或社區周邊的經濟效益相對較好、安置潛力相對較大,且愿意接受政府就業指導的私營民營企業締結再就業聯盟,從"放開、鼓勵、引導、規范、服務、保障"六個方面制定政策,減少了在市場準入、辦證年檢、稅費減免等諸多繁雜環節,提供政策、法律、技術、信息援助等方面的服務,要求他們建立空崗報告制度,實施再就業。如長安區就業服務局以區政府名義發出了"致轄區企業的一封公開信",與近200家規模較大的私營民營企業簽訂《再就業合作協議》,積極開展對再就業困難群體"送政策、送崗位、送服務"的活動,2005年度,這個區的私營民營企業共安置下崗失業人員1890名。
(四)開發公益性崗位。以幫助困難群體就業為重點,政府投資相繼開發了治安巡防、交通協管、勞動保障協管、社區消防、園林綠化、衛生保潔、環境綠化、初級保健、管道維修、家政服務等公益崗位5500個,安置了大批就業困難的下崗失業人員,使大齡就業困難群體的就業狀況明顯改善。如我市橋東區根據社區居民的多方面、多層次的需求,形成了開發"三保"(保安、保潔、保綠),發展"三托"(托老、托幼、托病),推行"三大服務"(家政服務、配送服務、公共管理)的社區就業模式。今年以來,僅橋東各社區實現就業的人員達到826人。
(五)開展"零就業家庭"援助活動。根據國家勞動保障部統一部署和要求,我市制定了《石家莊市關于開展城鎮"零就業家庭"援助活動方案》,按照"真情、高效"的服務標準,廣泛開展以"零距離、面對面"為主要服務形式的再就業援助活動。以區、街道為單位組織開展"再就業服務社區行",帶著崗位,帶著政策,帶著黨和政府對下崗失業人員的關愛走進社區。我們提出的口號是:就業服務與社區居民實現"零距離"對接,職業介紹與求職人員"零距離"接觸,公益性崗位為"4050"人員"零距離"提供。市就業服務局局長張增根同志率先垂范,他在新華區入戶走訪時發現了田同和這家特困零就業家庭,便設法將其安排在和美物業管理公司就業。6月29日橋東區通過開展"迎七一送崗位"就業洽談會暨特困黨員就業援助活動,為"零就業家庭"及特困群體提供崗位2178個,達成就業意向1650人。
(六)創建充分就業社區,構建誠信還貸體系,確保社區就業工作步入良性循環。
近三年來,在我們大力宣傳和幫扶下,很多下崗失業人員通過小額擔保貸款走上自主創業之路。但有些人由于誠信意識淡薄,不能及時歸還貸款,嚴重影響了信貸工作的順利進行。為此,我市出臺了石家莊市勞動保障局、財政局、人行石家莊中心支行《關于進一步完善小額擔保貸款實施意見》,從建立信用社區入手,解決這一難題。我們采取了三種方法:一是加強城信教育活動,從道理上促動。我們利用社區板報、櫥窗、再就業回音壁、再就業聯系卡、就業服務網站,以及全市開展誠信教育宣傳活動,發放誠信教育宣傳單1萬多張,加強對申領小額貸款人員的誠信教育,讓其明白國家的貸款政策,富了自己不能忘了更多需要幫扶的人。二是建立定期回訪制度,從工作上推動。建立再就業跟蹤服務機制,實行"回訪本人、回訪單位、回訪家庭"三回訪制度,及時了解貸款人經營狀況,對有還款能力的,督促其按時還貸,對誠信度高的網點我們授予"小額貸款誠信創業網點"銅牌,鼓勵他們誠信經營,督促他們及時還貸,為貸款回收打下了良好的基礎。三是幫助貸款人解決經營難題,從感情上打動。在工作中我們提出了"只要有1%的希望,就要付出100%努力"的服務理念,對經營確實有困難的下崗失業人員,不橫加指責,而是主動幫助他們查找癥結所在,轉變經營思路,改善經營環境,盡快走出困境,以便及時還貸。如橋東區實行小額擔保貸款政策以來,共有113名下崗失業人員拿到了小額擔保貸款,截止目前,到期還款率達到87%,這與構建誠信體系是密不可分的。
(七)啟動"小老板培育工程"。從2003年下半年開始,我們在全市啟動了"小老板培育工程",以實現"以培訓促進創業,以創業帶動就業"的目標。通過向學員系統地傳授創業知識、創業技能、創業方法,培養他們的創業意識,使他們掌握創辦企業的運作程序。為了幫助學員解決"選擇創業項目"和"規避投資風險"兩大難題,通過市專利局、發明協會等不同渠道征集、篩選了可供向學員推薦的創業項目,聘請有關專家組成專家指導組,負責對學員選定的創業項目進行具體的市場論證和企業策劃指導,幫助有創業意識的下崗失業人員當上小老板,實現"一人創業帶動群體就業"的倍增效應。截止今年6月份,全市共舉辦創業培訓班211期,培訓學員7500多名,成功創業的學員達6000余人,約占參加創業培訓人員總數的80%。石家莊勝利服裝廠失業女工閻瀟,失業后曾擺過地攤、打過零工,但屢闖屢敗,參加創業培訓后,再次創業,成立了一家月嫂服務中心,自己當上了小老板,不僅解決了自己的"吃飯"問題,她的企業還使180余名大齡下崗女工實現再就業,其業務范圍輻射京、津、冀、晉等地。
(八)多渠道開發社區就業崗位,引店進社區。今年7月13日召開了河北邱氏科貿有限公司廢水利用、滅害系列產品連鎖經營店進社區新聞會,預計開發社區崗位500個。同時,與大松電動車有限公司進社區開辦"夫妻店"工作已經啟動。
據不完全統計,三年來全市通過政策支持社區服務型企業吸納就業3351人,通過非公有制企業吸納就業和鼓勵下崗失業人員自謀職業、自主創業18295人,開發公益性就業崗位安置困難人員就業5500人,還涌現出一批創業明星。目前,全市共創建社區經濟實體19891個,安置就業人數79564人。社區就業已成為我市安置下崗失業人員再就業的重要渠道,創建充分就業社區活動,必將獲得豐碩成果。
三、存在問題與下一步工作設想
近年來,溫州市扎實推進公共科技平臺建設,大力扶持培育高新技術和戰略性新興產業,實施知識產權戰略,科技引領轉型發展的作用不斷得到發揮。浙江省“十二五”科技工作發展規劃將溫州列為浙江省科技創新副中心,予以重點打造。為了進一步推動企業技術進步,建立和完善多元化科技投融資體系,探索科技金融結合平臺運作的新模式、新機制,溫州市加快了科技金融工作的步伐。
一、綜合優勢和工作基礎
溫州市是我國14個沿海開放城市之一,長江三角洲地區和海峽西岸經濟區區域中心城市,浙江省三大經濟中心之一,浙南經濟、文化、交通中心。2010年溫州全市生產總值達到2900億元,年均增長11%,人均生產總值突破5000美元;財政總收入411.4億元,城市居民人均可支配收入31200元,農村居民人均純收入11400元,年均分別增長9.5%和10.7%。另外,溫州是民間資本集聚的城市,據不完全統計,民間資本保有量在六千億以上。溫州市在開展科技和金融結合工作上有如下優勢:
(一)體制機制創新優勢
溫州市作為中國經濟發展的活躍城市,近年來,相繼推出了市區財政體制、市區土地出讓分配、國企整合重組和城建體制等重大改革舉措,正著手研究出臺審批制度改革、統籌城鄉綜合改革、干部人事制度改革、考核評價體系改革等一系列舉措。
(二)政策扶持優勢
“十一五”規劃以來,溫州市陸續出臺了26項支持先進制造業、現代服務業等行業發展的財政政策。為讓更多的百龍企業能及時、充分享受這些財政扶持政策,市財政局有關負責人專門對政策進行了詳細解讀。2009年,溫州市共審核評定制造業優化升級專項資金扶持項目139個、增強自主創新能力專項資金扶持項目494個,現代服務業發展專項資金扶持項目41個,下撥財政扶持資金分別達2745萬元、3358萬元和4216萬元。政府對這些企業進行了重點扶持培育,著力打造了一批整合力、輻射力和帶動力強的創新型行業龍頭企業。此外,溫州市在高新技術企業培育、高新技術企業上規模、知識產權培育、社會事業發展等多個方面,也進一步加大政策扶持的力度,為推進科技與金融結合工作奠定了政策基礎。
(三)新興產業集聚優勢
目前,溫州在風能、太陽能這兩個新能源領域,有很好的潛力:華儀電器集團已經進入了中國風電領域的第一梯隊,正泰集團的太陽能二代產品也已經投產。同時,溫州市政府正在積極對接國家“十二五”產業調整與振興規劃,結合溫州的產業發展實際,重點規劃發展新能源、新材料、生物醫藥等新興產業,形成新興產業聚集優勢。
(四)產業配套優勢
溫州擁有汽摩配、電氣、鞋革、服裝、泵閥、模具、船舶、合成革、精細化工、印刷等10大特色優勢產業,均已成為或接近千億級現代產業集群。溫州市先后被確定為“中國低壓電器之都”,中國精密模具生產基地、中國食品制藥機械產業基地、國家火炬計劃智能電器產業基地、中國鍛造產業基地、中國汽車及零部件出口基地,并有“中國最具經濟活力城市”、“中國品牌城市”的稱號。
(五)金融資源集中優勢
溫州是我國“金融綜合改革試點城市”,也是浙江省委省政府批準的三個金融集聚區之一。目前,包括國內十大股份制銀行在內的20多家銀行都已經在溫州落地;40多家保險公司在溫州設營業部;另有證券公司20多家,期貨公司20多家,小額貸款公司20家,擔保公司159家,寄售行350家,典當行18家,投資咨詢公司1000多家,私募股權投資基金也有幾十個,還有工商、會計師事務所、房產中介,有些也從事金融服務,它們之間金額流動相當巨大。尤其是溫州民間資本雄厚,民間投融資活動頻繁。
二、溫州市科技金融工作現狀
在新一輪國際資本和產業轉移、國家大力培育戰略性新興產業的經濟背景下,溫州市在改善和營造科技創新融資環境方面進行大膽探索和嘗試,在科技與金融結合方面取得了重大發展,為下一步的科技和金融結合試點工作奠定了良好的基礎,具體情況如下:
(一)積極推動投融資體制改革
溫州市積極爭取金融先行先試政策,鼓勵金融機構擴大金融產品開發權限。加快民企、國企上市步伐,做大做強溫州股權營運中心,大力發展創業投資機構,設立并購引導基金、創業投資引導基金和產業投資基金,培育多層次區域資本市場。促進“溫州人股權投資基金”“溫州經濟技術開發區創業引導基金”等金融產品支持本地企業轉型升級,鼓勵開展社區銀行、農村資金互助聯合會試點,探索村鎮銀行、小額貸款公司與郵儲銀行等有條件的機構聯動發展機制,打造民間資本轉化示范區。深化農村合作金融機構產權改革,探索設立新型民營銀行業機構和民營資本準入銀行業新方式,全力培育地方法人金融機構。引進設立消費金融公司、融資租賃等金融組織和總部性質的金融機構,引進和培育信用評級、會計師事務所、投資咨詢等中介服務機構以及高層次金融人才,加快“省級金融集聚區”建設。
(二)成立專門支持科技型企業發展的投融資促進機構
為引導溫州民間資本走向,宣傳創業投資理念,2010年,溫州市人民政府與中國風險投資研究院共建“溫州風險投資研究院”,通過論壇、高峰會等形式在溫州普及創業投資理念。另外,為提高民間投資的審批效率,構建民間投資的服務體系,溫州市進一步發揮“溫州市國際投資促進中心”、“溫州風險投資研究院”、“溫州民間資本投資服務中心”的職能作用,組建集招商引資、投資評估、政策咨詢等功能于一體的溫州民間投資促進中心(政府性),建立項目和民間資金的對接機制。
(三)鼓勵在溫金融機構積極支持和參與自主創新
為了積極拓寬科技型中小企業融資渠道,從2007年開始,溫州市財政每年拿出500萬元資金,用于獎勵溫州市級銀行支持地方發展,加大了對銀行金融機構信貸投入的引導,特別是對中小企業、成長型創新型中小企業信貸投入等方面給予一定比例的獎勵;為了逐步完善中小企業擔保機制,截至2009年一季度末,我市列入統計的41家信用擔保機構,累計擔保數額已達90億元,為解決中小企業抵押難問題發揮了一定的作用。積極推進擔保機構“抱團增信”,組建溫州聯保平臺,增強擔保實力。
(四)積極推進金融產品創新
2009年10月末溫州市小企業貸款、沿海產業帶貸款、中小企業信用貸款當年新增月均余額分別達到88.54億元、15.36億元、13.51億元,銀行業信貸投向得到優化。助學貸款方面, 截至2009年12月末貸款余額7073.88萬元,比年初增加933.55萬元。為了積極推進金融產品創新,溫州市出臺《溫州市專利權質押貸款管理辦法(試行)》、《溫州市專利權質押貸款貼息管理辦法(試行)》、《溫州市商標專用權質押貸款管理辦法(試行)》、《溫州市區小額擔保貸款管理辦法》等文件,積極推動知識產權質押貸款、股權質押貸款、商標權質押貸款等業務,規定每年在科技經費中預算500萬元用于質押貼息。2009年9月份,國家知識產權局正式批復我市參加全國知識產權質押融資試點工作。10月份,國家知識產權局在我市舉行“2009年知識產權質押融資簽約儀式”,對溫州開展質押融資工作給予充分肯定。截止2010年底,全市累計為創力電子等13家企業共發放38筆知識產權質押貸款,貸款金額1.47億元;根據我市制定的專利權質押貸款貼息辦法,對專利權質押貸款項目還貸后,按放貸時基準利率的50%對企業進行貼息,已對前到期還貸的四家企業給予了貼息補助,共計32萬元。
三、溫州市“十二五”科技金融結合工作建議
“十二五”期間,溫州市科技發展將以科技金融結合工作為重要抓手,全面實施風投引導基金、科技擔保、科技保險、科技銀行、知識產權質押融資等五大改革創新工程,建立和完善五位一體的科技投融資體系,通過項目建設和機制改革為科技創新“打基礎、造環境”,帶動全社會對科技創新的投入。
(一)設立科技創業風險投資引導基金
引進省內外優秀科技創業風險投資機構,進入我市科技金融結合工作體系,與專業投融資機構建立科技投資服務戰略合作聯盟,共同搭建科技投資服務平臺。建議設立溫州市科技創業風險投資引導基金,通過逐年投入,形成2億元左右的政府引導基金,引導創業風險投資機構在我市重點投資處于初創期、既有風險又具成長性的科技型中小企業創新創業,形成100億元左右的創投基金規模。
(二)探索科技擔保機制
完善科技擔保體系,支持市中小企業信用擔保公司、小額貸款公司等擔保公司開展科技投資擔保,并引進國內外具有較強服務能力、服務條件較好的科技擔保公司,建議設立1-2家市級科技擔保公司,各縣(市、區)指定或設立1家以上科技擔保公司,共同構建我市科技型中小企業信用擔保網絡,主要承擔科技再擔保、聯合擔保功能。支持高新園區和科技孵化器與擔保機構合作,推動成立科技企業孵化器貸款擔保聯盟,探索科技型中小企業互助聯保等貸款新方式,優先為在孵企業提供融資擔保。
(三)探索科技保險機制
貫徹落實保監會與科技部聯合的《關于加強和改善對高新技術企業保險服務有關問題的通知》(保監發〔2006〕129號)和《關于進一步做好科技保險有關工作的通知》(保監發〔2010〕31號),建議開展高新技術企業產品研發責任保險、關鍵研發設備保險、營業中斷保險、出口信用保險、高管人員和關鍵研發人員團體健康保險和意外保險等6個科技保險險種,其保費支出納入企業技術開發費用,享受國家規定的稅收優惠政策。拓寬保險服務領域,保險公司、科研機構、中介機構和科技企業共同參與,積極創新,大力開發新險種,在科技型中小企業自主創業、融資、企業并購以及戰略性新興產業供應鏈等方面提供保險支持。
(四)建立科技銀行
鼓勵商業銀行試辦科技支行,探索設立準法人科技貸款專營機構,圍繞我市科技型中小企業和創業風險投資企業,聚合政府、硬化、創投、擔保、科技園區等力量,創新營銷模式。銀政合作,建立風險池制度;銀投合作,共享客戶資源,開展銀投聯貸業務;銀保合作,建立擔保合作風險共擔基金;銀園合作,為科技園區內企業提供租金貸、訂單貸等服務。
(五)完善知識產權質押融資工作
實施知識產權戰略,以開展全國知識產權質押貸款試點城市工作為契機,加大《溫州市專利權質押貸款管理辦法(試行)》、《溫州市專利權質押貸款貼息管理辦法(試行)》等政策引導力度,擴大質押融資規模,拓寬中小企業融資渠道,使更多、更廣泛科技型中小企業融資瓶頸得到及時有效緩解。提升溫州知識產權服務園,充分發揮知識產權中介機構的作用,完善知識產權價值評估制度。政府、銀行、擔保、保險、中介、企業形成合力,通過信用評價、貸款發放、政府貼息、科技創新、中介服務支持等措施,擴大貸款規模。
“十二五”期間,溫州市將繼續創新科技金融結合工作思路,以降低科技型企業投融資風險為目標,組合引導基金、銀行、擔保、期權、風險補償和知識產權質押等投融資方式,建立完善的科技投融資體系,力爭成為“全省領先、全國一流”的科技金融結合試點城市。
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