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互聯網的發展和運用拓寬了房地產業的營銷傳播模式,由于各類傳播渠道都具有自己的特性,對其進行有效的整合和優化,才能最大限度的發揮網絡的優勢,創造良好的品牌效應,提高企業的競爭力和經濟效益,也能夠更好地滿足人們的不同需求。整合網絡營銷傳播模式也成為了房地產業永久性的熱門話題。網絡整合營銷不但要整合各種網絡營銷方式,還要將這些網絡營銷方式的優點緊密聯系,不僅提高了對房地產企業的要求,也增加了實現的難度。文章通過對房地產網絡營銷現狀進行分析,明確構建房地產網絡整合營銷傳播模式的基本原則,從而提出相應的措施,構建科學合理的整合傳播模式。
關鍵詞:
網絡整合營銷;現狀;原則;措施
一、引言
房地產業所受到的影響因素眾多,包括金錢額度高、政治因素、周邊環境以及文化氛圍等,隨著改革開發的經濟體制改革的不斷推進,傳統的營銷方式已經不在適應現代市場經濟發展的規律和要求,房地產業對網絡營銷進行整合勢在必行。網絡整合營銷則是指營銷機構以消費者為核心重組企業和市場行為,綜合協調使用以互聯網渠道為主的各種傳播方式以統一的目標和形象傳播連續、一致的企業或產品信息,實現與消費者的雙向溝通迅速樹立品牌形象,建立產品與消費者的長期密切關系,更有效地達到品牌傳播和產品行銷的目的。因此房地產業的發展要以科學的發展觀為導向,合理運用發達的網絡技術,結合房地產市場的發展趨勢和企業本身存在的優勢,與時俱進,進而構建房地產網絡整合營銷傳播模式,這對于房地產形象品牌的創造滿足人們的高標準需求以及可持續發展戰略的落實都具有重要的現實意義。
二、房地產網絡營銷現狀的分析
1、房地產業鏈所經歷的發展歷程和發展空間是隨著改革開放和現代化網絡的普及和應用而發生改變。在此之前傳統的房地產業營銷模式主要通過宣傳頁、效果圖、售樓處以及銷售人員的介紹來將樓盤進行推廣,再逐漸過渡到通過設置專門的示范區域、樓盤樣板以及廣告、報紙和等方式,直至如今的互聯網產生的各類新興媒體的傳播,使樓盤更加生動、直觀的呈現在社會公眾面前在最初的網絡營銷模式下,通過社會網絡平臺和企業自身建設的宣傳網站進行和更新,并配以銷售項目的詳細信息以及各項優惠和售后政策,使民眾對所購買的商品有全面詳細的了解,從而顯示出了公正、透明、平等的交易原則隨著各類手持終端設備以及各種各樣的交流軟件的投入和使用,房地產在營銷渠道上實現了多樣化,加快了信息的傳播,方便了企業與公眾之間的交流和溝通,直至今日房地產企業已經不滿足這種單一的營銷方式,從而衍生出了對網絡資源的整合和優化走上了線上線下全面整合的發展道路,即進入了所謂的電商時代。在這一方面房地產業取得了巨大的成績。不僅充分利用了互聯網輻射面更廣,交互性更強的特點,網絡營銷成為了一個新興的有魅力的潛力無窮的營銷模式,并被業界認可和推崇,都通過網絡進行了企業自身商品的營銷推廣。也從網絡中創新了企業的品牌、樹立了良好的形象從而適應了市場,把握了市場。2、房地產業雖然順應了時代的發展,但是由于我國國情和長期傳統經濟體制以人們古舊思想意識的限制,不可避免的會出現一些潛在的問題,制約著房地產業的發展尤其是在面對競爭激烈、網絡信息良莠不齊的環境下,加劇了房地產業和社會之間的矛盾。首先網絡信息的具有局限性且內容單一。在現階段的房地產信息網站中,多數企業的資質和實力不強,所給予的服務內容較為單一,對所有商品的宣傳都是一樣的,沒有改變和創新,相對于傳統媒體的實際可操作性和更新速度上較為緩慢,同時網絡上的信息不具有即視性,造成了宣傳資源的浪費,加之網絡宣傳不管是在廣告位還是可視電視的屏幕占比上都要受到一定的限制,致使很多宣傳信息的缺失;其次,企業自身缺乏專門的網絡營銷技術,很多的企業不具備專業的人員和部門去進行網絡的建設和維護,一般都是委托其他的合法機構或是聲譽較好的網站機構代為處理,這些就夠由于缺乏對該企業的具體了解,只是生搬硬套,缺乏企業的獨特性和實際性,從而做出來的效果遠遠達不到預期的要求,另外,企業開展網絡營銷需要大量的人力、物力和財力,對于此,企業并沒有一個明確的概念進行界定,普遍的都是敷衍了事,最終導致網站缺少了吸引力,削弱了營銷的影響力度。
三、構建房地產網絡整合營銷傳播模式的基本原則
1、緊密結合用戶的實際需求?;ヂ摼W的發達改變了房地產的傳播環境,打破了傳統的單向營銷模式,轉化為商家和用戶雙方面的互通模式,用戶也成為了一個個鮮明的獨立個體,擁有自己獨特的需求,思想意識形態也發生了質的變化,對精神建設提出了更高的要求和標準,因此房地產企業應該緊密聯系用戶的需求,迎合用戶的心態變化,從而引起用戶的關注,完成營銷傳播,進而全面的滿足了不同人群的不同需求。2、實事求是,一切從產品的實際出發。房地產業在營銷傳播的過程中,應該按照產品的實際情況出發,不弄虛作假,實事求是,增加網絡宣傳的真實性,不能僅僅是為了吸引人們的注意力而脫離了實際,以免給后續工作帶來不必要的糾紛,從而維護好品牌和企業的形象,維護好公眾的合法利益。因此所有的營銷傳播行為都必須是基于品牌的核心價值,傳遞一致性的品牌主張,通過想象的整合建立強力的品牌形象。3、以網絡為樞紐,整合優化跨媒體傳播。隨著營銷傳播方式的變化,對網絡的整合優化已成房地產業發展的必然,有效科學的以網絡為發展平臺,整合各類網絡媒體進行優化,組成一張互通的大網,利于用戶全面詳細的了解產品,保證網絡營銷的權威性,反之也便于企業隨時了解用戶的最新動態,并及時的進行溝通。
四、構建網絡整合營銷傳播模式
1、確定營銷對象完善用戶數據信息。網路整合就是以“一對一”的理念為基礎,針對不同客體制定不同方案,整理歸納不同的數據信息。這與傳統的營銷模式基本保持一致,對用戶客體的需求、心理特點、所處的社會地位和環境以及其具有的經濟能力進行精確的分析、整理并歸納,企業則通過網絡建立起相應完善的用戶基本信息數據庫,同時根據用戶使用網絡終端的不同,判斷出各年齡段的人群的接受程度和方式,以此來了解用戶的消費習慣,并作為確定營銷渠道的依據。2、深刻了解網絡營銷渠道的特點。網絡媒體平臺復雜多樣,企業應該根據自身的實際情況,綜合考慮樓盤所處環境的影響因素,在用戶比較關注的門戶網站等宣傳平臺上進行商品的宣傳,另外針對專業的房地產網站,企業可通過增加相關的有獎參與活動或是其他的房產優惠活動等形式的內容,吸引用戶保持房地產宣傳的市場活躍性。而吸引用戶的網絡營銷平臺主要是以專業知名的房產網站。同時房地產的營銷模式從最初的移動交流軟件,雖然具有覆蓋率廣、傳播便捷等特點,但是用戶的體驗度較差,進而發展到運用各移動網站、用戶終端、移動報刊等較高等級的網絡媒體,因此針對這些媒體,企業要進行綜合的考察,對各媒體進行優勢整合,從而打造屬于自己、適合宣傳的專屬的網絡營銷平臺,實現傳統和現代營銷模式的整合和銜接。3、完善營銷效果的評估和傳播過程。在網絡營銷整合傳播中,要完善對營銷效果的評估和傳播過程,從認知、態度、方法上進行完整的評估,也要注重對各傳播網、傳播內容以及各媒體接觸點的分析和評估,以便更好的服務于商品的營銷傳播過程,滿足社會公眾的需求。在此過程中,企業可以組建專業人員對客戶進行跟蹤回訪、對市場進行調查、對品牌和口牌進行調研以及隨時關注更媒體平臺上對該商品的點擊度,從中獲取第一手動態資料,便于及時調整和改進。
五、結語
房地產業是我國經濟的重要組成部分,良好的營銷模式,不僅利于增加企業的經濟效益,也利于解決社會民生和安定問題。因此在新時期下,合理利用各網絡平臺,并對其進行整合和優化,從而拓寬營銷途徑,加大企業的宣傳力度,不僅能夠更好的滿足人們的不同需求,也可以幫助企業規避市場經濟帶來的沖擊,實現房地產業的可持續發展。
參考文獻:
[1]張鑫.淺談房地產網絡整合營銷傳播模式.
[2]史磊.房地產網絡整合營銷傳播模式研究.
當今社會各行各業的競爭日趨激烈,網絡營銷在各行業的應用也日趨廣泛,由于市場經濟的快速發展,房地產行業作為我國國民經濟的支柱產業,對房地產銷售的要求也是越來越高,因此傳統的營銷手段已經不能滿足房地產企業的銷售目標,它們需要通過其他方式來增加客戶量,拓展銷售渠道,網絡營銷則是一個很好的方式來滿足房地產銷售各方面的需求。房地產網絡營銷對于房地產銷售來說是一種更大眾化的營銷手段,它可以有效的宣傳房地產項目、積累一定的客戶、提高房地產品牌知名度、能讓客戶足不出戶即可了解房地產的相關信息等,通過對房地產網絡營銷的研究,使房地產銷售的方式更加多元化,將房地產銷售做得更加的出彩,讓房地產企業以最小的成本獲最大的收益。
關鍵詞:
房地產;網絡營銷
房地產營銷手段可謂豐富多樣,網絡營銷以其快捷的信息傳播、自由的供求關系、開放的中介市場為消費者和房地產公司節省了大量的交易時間和成本。網絡營銷作為一種新興的營銷手段,在房地產銷售的重要地位也日趨凸顯,越來越多的房地產公司增加了網絡營銷在房地產銷售中的比重。我國的房地產網絡營銷還處于摸索階段,大多數都是一種淺層的推廣、渠道合作,在我國房地產網絡營銷中應用最多的方式主要是通過網絡新聞、房地產企業網站、地產門戶、網絡廣告、微博、微信等進行房地產銷售項目的宣傳及與客戶的溝通。未來我國房地產網絡營銷會向系統化、場景化和信息化發展,具體發展趨勢有如下八點:
一、全民營銷
全民營銷的主體有員工、供應商、政府以及股東,只要是可以為房地產企業帶來客戶的都屬于營銷隊伍中的一員。以前的順馳、曾經的綠城、如今的碧桂園,他們也采取了全民營銷的模式。在這種模式下就不僅僅是銷售部門在賣房子,其它部門也在賣房子。雖然全民營銷模式不一定適用于任何一個企業,但是現今的它是一種發展趨勢,因為行業競爭會越來越激烈,供應量在不斷增多而首次置業的飽和度也會越來越高,只有全員都行動起來才有可能讓客戶與供應量趨于平衡。
二、電商營銷
當很多人不敢相信房地產能做電商的時候,以易居為代表的房地產電商已經進行得如火如荼,房地產銷售賣的是一張發票、一張房產證、一把鑰匙,人們買的其實就是一種權益。有些房地產企業在考慮要不要做電商的時候,很多大型房地產企業已經大踏步地在做了,除了跟易居電商合作之外,萬達、綠城、SOHO等房地產企業都在建立自己的電商平臺,未來房地產電商的趨勢將會更加明顯。
三、資本營銷
買房實際上也體現購房者的資產配置,以前的投資性購房的邏輯是買寫字樓還是買住宅,是出售還是出租,現在的邏輯是你買動產還是不動產,同時你還可以將這些東西都抵押出去再用錢去做別的投資,因此它是一個金融問題而不僅僅只是房地產的事情。未來在房地產營銷里客戶買入價格與賣出價格之間的差額將會是重要方面,可以做一個私人資產或者私人金融管理來為客戶進行服務。將房地產營銷作為一個金融產品,現在我們簽房屋買賣或租賃合同未來買的就可能是多少份權益。
四、自媒體營銷
自媒體營銷的趨勢已經形成,只是現在處于一種過渡階段--由小變大。自媒體營銷是指借助一定的平臺如微博微信等自己發出聲音或者使用第三方的聲音為自己說話。統計顯示在2012年的時候中國互聯網移動客戶端就已經大于了PC端了,以后買房就不需要看報紙雜志而是借助自媒體了解即可?,F在的消費者大多都是以年輕一代為主,是自媒體的參與者也是體驗者,所以必須依靠社交網絡做自媒體營銷。
五、粉絲營銷
粉絲營銷是一種相對應的概念,從企業的角度出發是品牌,而從消費者的角度來說就是粉絲。有人說要是一個品牌有一千個腦殘粉,那么他賣什么都是可以的,不管你賣什么。新推出什么,他們都會去買,然后也會推薦別人去買。他們會特別關注品牌然后盡自己做大的努力去分享擴散它的內容,這就是粉絲可以帶來的效應,當今的企業也可以這樣操作,因為有社交網絡的地方就會有粉絲。
六、精準營銷
大數據時代的信息量多且復雜,一個人可能想買房,但是網上信息太多不知道該如何選擇,這是消費者比較苦惱的地方,從開發商的角度來說有消費者需要卻沒有找到我這就需要一個精準營銷。如售樓人員利用微信賣樓就是一個精準營銷,微信營銷又可稱為陪聊服務營銷,在雙方認識之后可以通過通訊錄同步微信以此建立雙方的二次聯系,在閑暇之際偶爾進行溝通或者朋友圈點贊對方也不會有太多的抵觸,以此也可以讓客戶加深對你的印象,同時微信可以關注公眾平臺,可以將客戶的聯系內容導入銷售管理系統,將客戶直接轉化為線上客戶,這樣會更精準的營銷更易達成交易。
七、體驗營銷
《體驗經濟》書中有這樣一句話:在體驗經濟的時代,每個人都是演員。房地產行業地產也是這樣,最早的是動遷房只是一個殼子,高級一點的就不只是房產本身,而是房地產人員的服務、業主的生日祝福、保安的微笑等,售樓處就是客戶體驗的地方,我們會做樣板房、示范區,做這些東西的目的就是為了可以給客戶一個很好的體驗。如今,體現不僅僅只是現場營造,也需要終端體驗,銷售人員應考慮怎樣可以讓消費者在移動互聯觸點上喜歡上你,互動傳播、交互設計是體驗營銷的關鍵所在。
八、點評營銷
現在的消費者大多不愿意相信權威只相信伙伴,不會看官方的一些說法但是會去看大眾的點評,雖然消費者很難判斷哪些是真實的哪些是虛假的哪些是第三方測評的。地產網的房企點評也是第三方的點評營銷,它的最主要概念就是相信伙伴,買房是一件特別復雜的事情,需要專業人士的評價或指導,作為獨立第三方的專業人士在未來可能會成為一種新型的導購員什么的,這也將成為一種趨勢。
九、結束語
房地產網絡營銷在房地產銷售中具備它獨有的優勢,未來它會成為房地產銷售一種最重要的營銷手段,雖然房地產網絡營銷還處于發展階段,還存在很多的缺陷,彌補缺陷之后房地產網絡營銷定會為房地產銷售帶來不一樣的進步與發展。
參考文獻:
[1]談網絡營銷在房地產營銷的應用[EB].中國電子商務研究中心,2010.
[2]何斌.淺析我國房地產網絡營銷的應用前景[C].百度文庫,2009.
[3]李靜.論網絡營銷在房地產銷售中的應用[C].百度文庫,2012.
關鍵詞:房地產;市場營銷;網絡營銷
中圖分類號:F293.3 文獻標識碼:A
一、房地產市場營銷
房地產市場營銷是指房地產企業以了解、滿足和創造顧客現實的或潛在的房地產需求為中心,以市場為導向,以實現企業經營為目標,正確組織產品的生產和供應,適應不斷變化的市場需求,合理組織產品的供應和銷售,實現房地產企業的經濟效益和社會效益而進行經營管理的整體國產。其內容包括房地產市場調研、市場細分、預測決策、目標市場選擇、產品開發、樓盤命名、產品定價、分銷渠道選擇、市場營銷組合、促銷和物業管理等一系列活動。
房地產市場營銷蘊含著以下幾層含義:(1)房地產市場營銷是以顧客需求為導向的;(2)作為市場營銷目的的需求,既包括現實需求也包括潛在需求;(3)房地產市場營銷是一種創造性的活動。顧客的需求具有可誘導性。房地產企業不僅要了解和滿足顧客的需要,還要創造顧客需要;(4)房地產市場營銷是一個系統的管理過程,即整體營銷;(5)房地產市場營銷要兼顧社會利益。
二、房地產網絡營銷概述
(一)概念。房地產網絡營銷主要是指利用互聯網進行房地產銷售,是為實現每一個具體項目的銷售目標所進行的,或最終實現銷售,或以這個項目為基礎打造公司品牌形象的以互聯網為基本手段營造網上銷售環境的各種活動。
近幾年,隨著互聯網的迅猛發展,網民數量在急劇擴大,鑒于網民的整體素質較高,收入水平較高,越來越多的房地產開發商、營銷機構已將網絡營銷視為重要的營銷手段。
(二)我國房地產網絡營銷發展現狀。目前提供房地產銷售服務的主要有兩類網站:其一,房地產業的綜合類專業網:如房產之窗,北京的房地產交易中心等,大量房產銷售中介公司加盟到這類房產網站中,由這類房產網站統一向外房源信息和提供交易平臺;其二,除了這些專業房產網站外,還有很多房產開發商、銷售商或者是房產中介建立了自己的房產銷售網站。以全球最大的房產連鎖品牌“21世紀不動產”為例,它在全球擁有近7,000家加盟店,平均每一分鐘有一個房地產交易發生于其系統之上。
目前,網上的房產銷售基本上以網上和網下結合的方式進行。網上房產銷售更主要的是提供一個信息溝通的平臺,以發展來看,購房合同和資金流也逐步會在網上完成。通過這些網站可以實現如下三個方面的功能:(1)通過門戶網站、專業網站及自建網站在網上對開發項目進行廣告宣傳;(2)可對客戶進行項目產品的網上調研,接受意見反饋;(3)可通過網上的一些營銷方式給項目造勢,提升項目人氣。
(三)我國房地產網絡營銷的特征。目前,我國房地產市場營銷的特征有五個方面:(1)房地產網絡營銷以互聯網技術為依托,是一種跨時空、交互式的營銷;(2)房地產網上營銷,雖然可以很方便地實現資金交易的網絡化,但由于房地產價值額巨大,消費者對網上交易的安全性和信用還存在疑慮,所以資金交易一般在網下完成。這在一定程度上成為了房地產網上營銷發展的一個障礙;(3)房地產網上營銷不需要一般網上營銷的物流配送環節;(4)房地產網上營銷中設計的每一件具體的房地產商品都是唯一的,并且商品內容復雜,質量不可簡單確定,這就要求房地產網上營銷不僅要為消費者提供網上看房服務,還要提供現場看房服務;(5)房地產網絡營銷與傳統營銷理論密切相關,是傳統營銷理論在網絡經濟中的應用和發展。
三、房地產網絡營銷的優勢及劣勢
(一)優勢
1、可以通過低成本的市場調研,增加產品的市場認知度。房地產企業可以通過網絡進行低成本的市場調研。網絡調研的成本低廉、信息量大、信息溝通渠道暢通。通過信息反饋,企業能提煉出有價值的數據,并將這些信息卓有成效地應用到產品制作的全過程中,這種經過市場溝通和檢驗的產品,必然會增加產品在市場中的認知度。
2、提高開發商的運作效率,降低企業營銷成本。一旦房地產開發商取得預售許可證后,房地產企業即可通過自己的網站,或在其他網站上進行銷售,這可大大降低廣告成本,而且網絡信息的具有時間長、傳播速度快、信息不容易丟失的特點。
3、提高消費者的購買效率,避免漫無目的的無效奔波。只要按動鼠標,不同企業的產品、統一企業的不同產品,在網絡上非常直觀、詳細,再不用東奔西跑,也不用在售樓小姐那里擠牙膏般地去獲取不完整的信息,這便大大提高了消費者的購買效率,也節省了大量時間。
4、加強多向交流,促進房地產商品質量和服務的提升。
5、提供24小時不間斷房地產營銷服務。
6、網絡消費者可以互動地參與營銷活動。
7、提高房地產營銷者的形象。通過網絡多媒體的特征對自己的房地產項目形象立體的全方位的展示,樹立自己的品牌形象,取得品牌效應,擺脫一味單純削價的價格策略競爭的不良影響。
8、網絡營銷拓寬房地產營銷的活動空間。
9、為不熟識消費者之間互相交流信息提供了可能。
(二)劣勢。房地產網絡營銷在市場營銷中作為一種營銷方式或手段還存在一定的劣勢,主要表現在以下幾個方面:
1、網絡安全技術問題。只有確保營銷環境的安全性、交易信息的真實性、數據的有效性、身份的確認性等問題,才能保證網絡營銷的安全進行。
2、法律保護問題。到目前為止,我國還沒有正式出臺有關網上交易規則的法律法規,雖然合同法中規定電子合同與書面合同具有同等的法律效力,但其中的許多枝節問題還有待進一步明確。
3、信用問題。開發商的信用往往讓想在網上買房的人放心不下。
4、觀念問題。消費者的觀念問題是另一個限制房地產互聯網營銷大規模展開的因素,當前的消費者還不能接受通過互聯網進行大金額商品的購買。
5、基礎設施保障的滯后性問題。網絡營銷的基礎設施包括大規模的企業網絡平臺、商業網絡平臺、完善的社會信用體系及電子金融體系等。就目前設立網上銀行的金融機構而言,由于社會信用體系還不夠完善,使用者的數量相當少。
6、虛假宣傳問題。目前,我國還沒有正式出臺有關網絡營銷宣傳方面的有關法律和規定,宣傳問題還呈現魚龍混雜的混亂局面,讓消費者眼花繚亂,容易產生糾紛。
網絡營銷作為一種全新的營銷方式,為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。在網上,任何企業都不受自身規模的絕對限制,都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,這為中小企業創造了一個良好的發展空間。但目前存在的局限性需要我們不斷地去完善并改進它,從而讓網絡營銷越走越好。
四、房地產網絡營銷的業務流程及推廣方式
(一)業務流程。目前,對于一些大中城市而言,在地產網上交易,已不再是一爪“新事物”,房地產開發商或房地產中介機構在網上進行交易業務操作流程包括以下幾個方面,如圖1所示。(圖1)(二)推廣方式。常見的房地產網絡營銷的推廣方式主要有以下幾種:
1、SEO(搜索引擎優化)。主要是指通過搜索引擎的排名來提高網站的最大限度曝光率,從而提升網站的流量,來實現互聯網的銷售。
2、PPC(點擊付費廣告)。對于現在的企業來說很大一部分采用了這種按照實際點擊來付費的廣告形式,最主要的目的是得到最核心客戶的點擊,最大的優勢就是把每一分錢都花在了刀刃上。
3、博客營銷。最主要的目的是對公司以及產品信息進行一個有效的傳遞,對于一個企業來說,最主要的問題在于博客的選擇以及博客的合理應用。
4、B2B平臺推廣。這是屬于比較火的一種推廣方式,因為能夠很直接地對產品實現傳遞和銷售。典型的B2B平臺有阿里巴巴、慧聰網、生意寶、環球資源網,等等。
5、電子郵件營銷。
6、QQ群推廣。
關鍵詞:網絡營銷房地產營銷應用
0引言
隨著信息時代的到來和電子商務的發展,房地產市場出現了利用Internet網絡資源進行的網絡營銷。其優勢在于,網絡中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節省了大量的人力物力。可是,網絡營銷在高速發展的中國房地產市場上的應用卻很缺乏,大多房地產公司仍然執著于過去簡單的市場買賣概念與傳統的營銷模式。
1我國房地產網絡營銷存在的問題
1.1外部問題
1.1.1互聯網絡客觀環境的限制根據CNNIC(中國互聯網絡信息中心)的統計,我國上網用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當中有20%左右是學生,有15%左右是計算機工作人員,大多數消費者、房地產開發企業和房地產中介商對互聯網的特點和發展趨勢還未理解領會。
1.1.2消費者傳統的消費習慣的影響人們原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯網為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。
1.1.3互聯網的安全措施還有待完善互聯網開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上直銷發展的重要障礙,網絡營銷活動需要更安全嚴密的技術保障。
1.2內部問題
1.2.1企業自身的Internet營銷技術還不能滿足網絡營銷的要求雖然有些機構可以協助企業建立網址,設計網頁,幫助策劃企業上網等事宜,但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點不同,可能沒有設身處地的從企業角度對企業營銷活動進行深入研究,并結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開展網上營銷的目的不明確,缺少計劃性有些房地產企業或項目上網存在一定盲目性。實際上,房地產項目在開展網上營銷活動時,應明確企業建立網站的目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、Internet服務情況等。
1.2.3房地產企業缺乏有效評估網絡營銷銷活動的手段瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估指標,應有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。
1.2.4企業對上網營銷的費用估計不足由于網絡營銷是建立在日新月異的Internet技術之上的,Internet技術發展會使企業在Internet上的投資逐步增加,而一個經常需要更新和維護的網站費用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營銷效果。
1.2.5房地產網絡營銷的理論還未形成完全成熟的科學體系,還有待于不斷完善和發展。
但是網絡新技術在房地產中的應用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛的消費者和營銷者將會積極利用網絡技術來獲取自己的優勢。房地產將成為網絡經濟中的一個重要方面。
2房地產網絡營銷策略
2.1設計制作網頁、維護WEB站點在設計網頁的過程中,確定網頁的內容時需要考慮的項目比較龐雜,并且要為訪問者提供網頁的導航路徑,同時網頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產營銷者可以選擇專業服務公司幫助策劃和設計網站。
2.2制定房地產網絡營銷計劃營銷者要進行房地產的網絡營銷活動,首先必須進行網絡營銷戰略策劃,確定營銷對象,以及網絡的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產和營銷者信息,根據本企業的自身特點和房地產行業的特點,選擇采用多種網絡營銷方式,擬訂房地產計劃。
2.3企業應建立監控機制和相應工具,來評估網絡營銷計劃的進展和成果。企業必須注意用戶對網頁的反應,在必要時做出修改;不斷調整網上營銷策略是網絡營銷成功的關鍵。
2.4不斷更新網頁,并進行費用預測與估計市場在發展,網頁內容更應適時進行維護與更新,并將最新的信息展現出來。與此同時改變企業的營銷費用策略。
2.5突出可網上進行室內裝飾與家具布置的模擬的優勢房地產網絡營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據自己的需求在網上進行室內裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優勢將更吸引消費者。
2.6引導網絡消費者互動地參與營銷活動在精心設計的網絡站點上,消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,網上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息,相應地調整網上的營銷行為,這種交互式雙向溝通使網上的營銷活動更有效。
2.7在互聯網上展開宣傳攻勢①將網頁地址注冊到本地區和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯網上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎的網絡系統上周期性地進行網站的推廣。③在中國建設網、房地產聯合網等行業性網絡媒體站點上自己的網站信息。④與其他的web網站建立交換鏈接頁面,鼓勵其他站點在尊重網頁版權的同時復制自己站點的內容或創建到自己站點的網絡鏈接。
3房地產網絡營銷的主要手段
3.1房地產企業網站房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、企業管理與文化等內容。房地產企業網站建設的著重點在于提升企業的品牌形象。設計獨特,內容詳實,樹立品牌形象。
3.2網絡廣告房地產網絡廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網絡廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢,很強的交互性與感官刺激性等特點,將成為房地產廣告的中堅。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體。
3.4網上中介欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特征參數,就可查閱所有符合條件的房地產類型,并且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的準確位置,通過網上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節;若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產專業網站,在更龐大的數據庫中查找。
4整合互補是營銷的成功之道
整合網絡營銷與傳統營銷,進行優勢互補,是網絡營銷的成功之道。首先通過傳統營銷方式和網絡的結合,促進房地產企業網站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統的廣告宣傳網站;另一方面就是通過網絡技術的方式去宣傳企業的網站。其次利用網絡提供信息。對房地產營銷從理論到實踐意義重大。
5總結
中國房地產行業正處于高速發展中,消費者對其關注度持續上升。而房地產屬于耐用消費品,消費者在做出購買決策之前往往要經歷提出需求-信息收集-方案比較-購買決策-購買行為等幾個階段,每個階段都需要足夠多的信息。而房地產網站是一個信息、開展宣傳、拓展業務的窗口,具有強大的消費市場。因此,隨著電子商務的不斷發展,網絡營銷將成為房地產市場上一種具有相當潛力和發展空間的營銷策略。網絡經濟時代的來臨,使房地產網絡營銷即將成為房地產領域不可阻擋的潮流。超級秘書網:
參考文獻:
關鍵詞:網絡營銷房地產營銷應用
引言
隨著信息時代的到來和電子商務的發展,房地產市場出現了利用Internet網絡資源進行的網絡營銷。其優勢在于,網絡中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節省了大量的人力物力。可是,網絡營銷在高速發展的中國房地產市場上的應用卻很缺乏,大多房地產公司仍然執著于過去簡單的市場買賣概念與傳統的營銷模式。
一、我國房地產網絡營銷存在的問題
1.1外部問題
1.1.1互聯網絡客觀環境的限制根據CNNIC(中國互聯網絡信息中心)的統計,我國上網用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當中有20%左右是學生,有15%左右是計算機工作人員,大多數消費者、房地產開發企業和房地產中介商對互聯網的特點和發展趨勢還未理解領會。
1.1.2消費者傳統的消費習慣的影響人們原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果?;ヂ摼W為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。
1.1.3互聯網的安全措施還有待完善互聯網開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上直銷發展的重要障礙,網絡營銷活動需要更安全嚴密的技術保障。
1.2內部問題
1.2.1企業自身的Internet營銷技術還不能滿足網絡營銷的要求雖然有些機構可以協助企業建立網址,設計網頁,幫助策劃企業上網等事宜,但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點不同,可能沒有設身處地的從企業角度對企業營銷活動進行深入研究,并結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開展網上營銷的目的不明確,缺少計劃性有些房地產企業或項目上網存在一定盲目性。實際上,房地產項目在開展網上營銷活動時,應明確企業建立網站的目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、Internet服務情況等。
1.2.3房地產企業缺乏有效評估網絡營銷銷活動的手段瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估指標,應有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。
1.2.4企業對上網營銷的費用估計不足由于網絡營銷是建立在日新月異的Internet技術之上的,Internet技術發展會使企業在Internet上的投資逐步增加,而一個經常需要更新和維護的網站費用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營銷效果。
1.2.5房地產網絡營銷的理論還未形成完全成熟的科學體系,還有待于不斷完善和發展。但是網絡新技術在房地產中的應用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛的消費者和營銷者將會積極利用網絡技術來獲取自己的優勢。房地產將成為網絡經濟中的一個重要方面。
二、房地產網絡營銷策略
2.1設計制作網頁、維護WEB站點在設計網頁的過程中,確定網頁的內容時需要考慮的項目比較龐雜,并且要為訪問者提供網頁的導航路徑,同時網頁要注意用戶界面的友好,使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產營銷者可以選擇專業服務公司幫助策劃和設計網站。
2.2制定房地產網絡營銷計劃營銷者要進行房地產的網絡營銷活動,首先必須進行網絡營銷戰略策劃,確定營銷對象,以及網絡的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產和營銷者信息,根據本企業的自身特點和房地產行業的特點,選擇采用多種網絡營銷方式,擬訂房地產計劃。
2.3企業應建立監控機制和相應工具,來評估網絡營銷計劃的進展和成果。企業必須注意用戶對網頁的反應,在必要時做出修改;不斷調整網上營銷策略是網絡營銷成功的關鍵。
2.4不斷更新網頁,并進行費用預測與估計市場在發展,網頁內容更應適時進行維護與更新,并將最新的信息展現出來。與此同時改變企業的營銷費用策略。
2.5突出可網上進行室內裝飾與家具布置的模擬的優勢房地產網絡營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據自己的需求在網上進行室內裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優勢將更吸引消費者。
2.6引導網絡消費者互動地參與營銷活動在精心設計的網絡站點上,消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,網上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息,相應地調整網上的營銷行為,這種交互式雙向溝通使網上的營銷活動更有效。
2.7在互聯網上展開宣傳攻勢①將網頁地址注冊到本地區和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯網上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎的網絡系統上周期性地進行網站的推廣。③在中國建設網、房地產聯合網等行業性網絡媒體站點上自己的網站信息。④與其他的web網站建立交換鏈接頁面,鼓勵其他站點在尊重網頁版權的同時復制自己站點的內容或創建到自己站點的網絡鏈接。
三、房地產網絡營銷的主要手段
3.1房地產企業網站房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、企業管理與文化等內容。房地產企業網站建設的著重點在于提升企業的品牌形象。設計獨特,內容詳實,樹立品牌形象。
3.2網絡廣告房地產網絡廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網絡廣告具有受時空限制少,信息容量大、即時更新、自由查詢,很強的交互性與感官刺激性等特點,將成為房地產廣告的中堅。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體。
3.4網上中介欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特征參數,就可查閱所有符合條件的房地產類型,并且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的準確位置,通過網上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節;若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產專業網站,在更龐大的數據庫中查找。
四、整合互補是營銷的成功之道
整合網絡營銷與傳統營銷,進行優勢互補,是網絡營銷的成功之道。首先通過傳統營銷方式和網絡的結合,促進房地產企業網站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統的廣告宣傳網站;另一方面就是通過網絡技術的方式去宣傳企業的網站。其次利用網絡提供信息。對房地產營銷從理論到實踐意義重大。:
五、總結
中國房地產行業正處于高速發展中,消費者對其關注度持續上升。而房地產屬于耐用消費品,消費者在做出購買決策之前往往要經歷提出需求-信息收集-方案比較-購買決策-購買行為等幾個階段,每個階段都需要足夠多的信息。而房地產網站是一個信息、開展宣傳、拓展業務的窗口,具有強大的消費市場。因此,隨著電子商務的不斷發展,網絡營銷將成為房地產市場上一種具有相當潛力和發展空間的營銷策略。網絡經濟時代的來臨,使房地產網絡營銷即將成為房地產領域不可阻擋的潮流。
參考文獻:
房地產作為商品具有其特殊性,如位置固定、生產周期長、非標準化、對環境和區位的要求程度高、價值高額等,并且房地產商品的價格比較高,一般來說,消費者在購買時都會進行較多的理性思考,因此房地產作為商品是一種理性商品。消費者在購買這種商品時會采取一些比較特殊的行為。一般來說購房者在購買房地產這種商品時要經歷如下幾個階段:
1、確認需求水平,制定購房預算。購房者一般都有自己的目標商品,根據自己的收入情況和負擔水平,在考慮可獲得的各類貸款和借款等因素的基礎上,來估算自己的實際購買能力,確定可能購買的房屋類型。
2、收集房地產商品信息。購房者一般在確定了購房意向以后,就將著手開始收集房地產商品信息。一般是通過以下幾個渠道來獲得:一是媒體廣告,如報刊雜志、廣播、電視廣告等;二是親友介紹;三是開發商或商郵寄發送的宣傳資料;四是現場售樓處的資料及現場周邊的廣告;五是房地產交易會;六是通過互聯網檢索;七是通過其他渠道。
3、進行實地調查。購房者在選定了幾個目標后,進行實地調查,以比較各個項目之間的優劣,以及房地產的各種資料,如產權情況、環境情況、物業情況、價格情況、配套設施、交通情況、戶型、面積、工期、建筑質量、裝修情況、朝向、通風、采光等因素。
4、簽訂認購書、房屋購買或租賃合同。購房者在確定了最終的購買目標后,將進入購房的實質操作過程。在此階段,購房者要交付定金,提供自己的資信和收入證明,交付首期款,并辦理金融貸款。
5、入住并體驗。簽訂合同以后,開發商應嚴格地按照合同規定,按期提供房地產商品,購房者也會按期入住,在入住期間,購房者會對自己以前的決定進行驗證,他會拿自己的居住感受跟供應商的說法相對照,這是整個購買過程的延續。
在這些過程中房地產提供商就可以在一定的環節和階段采用網絡技術手段進行,例如在市場調查、廣告傳播、營銷組織管理、營銷效果評價等過程,從而可以充分發揮網絡技術的優勢,改進傳統營銷的不足之處,并且將那些適合在網絡上進行的一些管理過程和交易過程通過網絡來進行,可以縮短交易過程、減少交易手續,節省交易成本,提高交易效率。
二、房地產企業進行網絡營銷的基本過程
房地產企業為了更好的應對其所面對的顧客的特殊性,就應該引入網絡營銷的理念,利用先進的技術為其顧客提供商品。具體來說房地產企業進行網絡營銷時應經歷如下過程:
(一)做好基礎工作
為了很好的將網絡優勢與房地產營銷過程結合起來,企業必須做好以下基礎工作:
1、建立企業局域網絡應用系統,實現公司內部信息交流網絡化。具體來講,是建立公司自己的網站、主頁及項目信息庫,開發企業的MIS系統,實現公司內部的信息共享。
2、積極應用現有網絡技術平臺的現有服務,如各個ICP服商和ISP服務商所提供的服務,如各個房地產網站和綜合型網站。由于他們具有各種專業的網絡技術服務能力,能夠發揮聚集效應,使得房地產企業能夠以更低的價格享受到同等的服務。同時消費者也可以在一個網站上就可以查到更多的房地產信息,這大大提高了信息檢索的全面性,降低搜索的時間。
(二)制定網絡營銷總體戰略
房地產企業在制定網絡營銷戰略時應考慮:網絡營銷目標;網絡營銷的管理部門和財務預算;網絡營銷方案的設計及執行;反饋信息的管理;保持企業網上形象的一致性等。一般而言,房地產企業應該結合自己的產品特點來確定合適的網絡營銷目標,網絡營銷目標制定要建立在充分的市場調查的基礎上。根據所定的目標來確定網絡營銷預算,在營銷部門建立專門的管理部門或協調人員來進行營銷信息的控制和客戶管理。在此基礎上,制定網絡營銷計劃。網絡營銷計劃要回答以下幾個問題:一是進行網絡營銷對本企業意味著什么;二是企業為什么要進行網絡營銷;三是企業如何進行網絡營銷。一個企業在回答了以上的問題后,就可以著手進行網絡營銷戰略計劃的制定,以及組織和實施等工作了。
首先,要制定好市場營銷總體戰略,企業必須進行市場調研。利用網絡進行市場調研具有一般媒體調查無法比擬的優勢,這是因為網絡在市場調研方面具有信息的及時性和共享性,便捷和成本低,樣本容量大等特點。利用網絡進行市場調研,其基本過程與原來的市場調研并無多大的差別,同樣也具有調查目的與調查對象的確定,調查問卷設計,調查數據結果整理分析,形成調查結果等過程。與傳統的調查方法不同的是,利用網絡進行市場調查,可以將調查問卷設計成電子表格的形式,由網頁的瀏覽者或訪問客戶填寫后提交,自動地存儲在計算機的數據庫里,調查結果直接存入電腦,免除了傳統的調查問卷的人工輸入數據的處理過程。而通過編寫好一定的程序或利用現有的統計分析軟件即可以自動的進行有效問卷的篩選,數據的統計分析,得到調查結果。由于調查過程采取在線的方式,甚至可以超越時間和地域的限制,省卻了大量的人工勞動,調查成本大大降低。
其次,要制定好市場營銷總體戰略,企業還必須確定目標客戶。在目標客戶的定位問題上,運用網絡提供的針對性強、篩選速度快、能夠判斷被調查者的來源地等技術手段可以迅速地應對市場的變化,甚至可以將市場細分到更小。針對某個特定年齡、某個特定社會階層、某個特定職業、某個特定區域甚至某個特定家庭提供個性化極強的房地產產品。例如,專門針對22-27歲量身定做的單身公寓、針對廣告人、自由職業者等設計的辦公居住和二為一的單套居室住宅。
(三)確定網絡營銷基本策略
在具體的營銷策略上,房地產企業也可以從網絡技術上發現巨大的能量。
1.網頁宣傳策略
房地產企業或房地產項目的網頁,可以涵蓋項目書的全部內容,利用先進的互聯網多媒體技術,可以多角度、多層次、全面地介紹項目的情況。一個完整的網頁應該包括文字介紹、圖片、聲像等內容,具有信息檢索、信息拷貝下載、信息在線打印、提問、轉發、下載有關法律合同文書、在線預訂等功能。例如:在介紹項目的網頁中可以通過色彩的變化來表現某個房間一天24小時的光線變化情況,利用三維動畫技術可以360度地展示項目周邊的實際情況??梢哉f,網頁技術可以彌補紙媒介的不足,能夠更加逼真的顯示項目的真實情況,并且所提供的內容更加豐富和全面。
2.網絡公關策略
在制定市場營銷策略階段,我們可以采用如下方式來開展網絡公共關系:一是建立企業自己的平臺或應用現有的網絡平臺企業消息;二是設立專門的制度,由專人負責網絡公關,或拓展現有的公關人員的業務內容;三是利用網絡無地域限制的特點,與各個門戶綜合型知名站點、房地產網站、新聞媒體、網絡社區開展信息互換、共享服務;四是建立反饋意見處理制度,在了解顧客評價的基礎上,改進與顧客之間的關系;五是不定期的舉行網絡活動,激發訪問者參與的積極性。
3.網絡廣告策略
房地產企業的網絡廣告策略首先要明確企業網絡廣告的標。不同的目標對應的廣告策略、廣告設計和廣告預算都不一樣。其次,要確定廣告的互動程度,即廣告設計成是單向還是雙向交流,一般而言,網絡廣告大部分為雙向交流。最后要確定廣告的形式和整體方式,企業常用的網絡廣告形式有網頁、專業銷售網、旗幟廣告(Banner)、視覺廣告(View)、三維動態廣告、文字鏈接和電子郵件等。
對房地產企業而言,網絡廣告具有極強的互動性,可實現多種交流功能,例如查找、咨詢、提出意見等,其針對性大大高于一般的傳統媒體。同時,網絡廣告還具有聲音、圖像、文字、動畫等多種表達方式,可以傳遞豐富的信息。網絡廣告的成本低,效率高,消除了時間和空間的限制,幾乎可以影響到每一個有購買欲望的消費者。
三、房地產企業進行網絡營銷的好處
網絡營銷改變了傳統營銷中信息的“推送”(Push)方式,而提供了一種“牽引”(Pull)方式,網絡上的消費者既可以是信息接受者,也可以是信息發送者,營銷信息針對的消費者可以有很大的主動權,可以自主決定在什么時候瀏覽、到哪個網頁去瀏覽、瀏覽什么內容的信息。另外,消費者如果對互聯網上的房地產廣告感興趣,可以點擊相關的內容,得到更加詳細的資料,這樣營銷者與消費者之間的關系發生了根本性變化。房地產企業利用這種新型的營銷方式可以獲得如下的好處:
1.節省營銷活動的費用
房地產企業在進行網絡營銷時如果采取建立互聯網上的WEB站點方式,其成本主要包括設立站點的成本、網絡服務器軟硬件費用、網絡使用費和日常維護費用(包括網頁的設計和維護費用),這些與開設專門房地產銷售店面的昂貴的租金、裝飾費用等相比顯得很不起眼。如果直接應用已有的房地產網絡信息服務商(ICP),或利用網絡服務提供商(ISP)租賃網頁空間,則成本更為低廉,同時房地產企業在互聯網上從事有關房地產營銷活動,參與服務商提供的各種營銷工具,也將大幅度降低房地產廣告信息制作和成本。
2.提供24小時不間斷營銷服務
以網絡為媒體的專事營銷服務的計算機系統能實現24小時服務,3W(WORLD WIDE WEB)站點能夠全天24小時,全年365天不知疲倦地持續工作,隨時響應來自全國各地甚至全球的消費者的要求,這給平時白日工作繁忙的消費者帶來了極大的便利,他們可以下班以后在家里連接互聯網絡,瀏覽房地產網站內容,了解房地產信息,選擇自己需要的房地產。
3.消費者可以互動地參與營銷活動
在精心設計的網絡站點上,消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,可以在網頁上留言,可以填寫網頁上的市場調查表格,進行購買要求登記。每一個消費者都可以在網頁上得到他所需要的詳細資料,同時,營銷者也可以收到各個消費者的反饋信息,并相應地調整網上的營銷行為,使網上的營銷活動更有效。這種溝通是雙向交互式的,在給予消費者有關房地產商品信息的同時,也回收了消費者的反饋信息。
4.利用多媒體的功能全面介紹房地產項目
與曇花一現的電視廣告片段、小篇幅的報刊廣告相比,房地產的網上營銷可以做到立體式的全景信息展示,能更加充分生動地表現房地產的特質,作到有聲有色,圖文并茂?,F在互聯網的軟件技術能集現有各種媒體的功能于一體,利用文字、圖形、圖像、聲音等多種表達形式來傳遞信息,甚至利用計算機虛擬技術讓消費者能“身臨其境”地體驗自己所選房屋的大小、光線明暗、周圍環境等。因此,精心構思和設計的3W站點會給每一位訪問者留下非常深刻的印象和美好的記憶,激發每一個潛在的購房者的購買欲。
5.網絡營銷突破房地產營銷的地域界限
由于房地產為不動產,具有地域的固定性,因此傳統的房地產營銷活動一般在房屋所在地進行,而今后商品房的出售,特別是高檔別墅的出售,往往打破了地區的界限。隨著商品經濟的發展,商品房銷售對象不再局限于某些地區和某些部門,因此,房地產企業要想把自己建造的各類商品房讓全國各地的,甚至境外的購房者都知道,完全可以借助互聯網這種遠程信息傳遞形式。通過詳細地介紹商品房設計方案、裝飾材料、設施功能、交通環境、價格、付款、購買方式等內容,到營銷房地產的目的,及時連通國際市場,讓原本地區性極強的房地產營銷活動的空間拓展到全球范圍,突破房地產營銷活動的地域界限。這一點尤其有利于開發檔次高、目光遠大、營銷定位目標高的房地產企業
四、房地產企業實施網絡營銷可能遇到的障礙
前面已經分析了網絡營銷的基本過程以及優點,下面將對目前房地產網絡營銷和網絡交易中存在的一些障礙加以分析。
1、安全障礙
網絡交易安全是制約著網絡營銷和網絡交易發展的最大障礙。網絡營銷的安全障礙主要來源于網絡的安全漏洞。網絡技術最初設計時采用的是開放性的設計標準,所采用的TCP/IP協議最初是建立在可信環境之中,在局部范圍內應用的,而后來的全球化推廣卻忽略了這一點,造成對網絡安全方面的考慮不足,形成了安全隱患。雖然后來人們采用了一系列的防范措施,但是效果甚微。
網絡營銷要在解決安全性問題的同時,還要解決交易信息的真實性和有效性,數據完整性,交易的不可抵賴性以及身份的可確認性等問題,這樣才能保證網絡交易活動的順利完成。
2、交易制度和交易政策上的障礙
目前關于電子商務交易的法律法規,在理論上還落后于實踐。一些網絡交易的稅費收取方法還有待于進一步研究,需要盡快制訂出一個符合網絡營銷發展規律的管理辦法。同時各個國家和地區在網絡營銷的管理、安全、保密、認證等方面還沒有一個統一的標準,這在一定程度上也延緩了網絡營銷的發展。
3、法律障礙
世界各國至今還沒有制訂出有關互聯網方面的完備的法律。傳統上的貿易合同都采用書面合同的方式簽訂,或通過手寫簽名和印章來辨別。但在網絡營銷活動中,電子貨幣、電子簽名會使與有形合同相關的法律很難再適用于網絡交易,因此,網絡合同的權利、義務和法律效力尚待進一步明確。
4、基礎設施障礙
網絡營銷基礎設施的建設包括企業網絡化、商業網絡化、金融電子化、以及政府電子化等。在大規模的商業網絡、金融網絡和政府網絡形成之前,網絡營銷的發展空間是有限的。整體基礎設施建設速度的快慢,影響著網絡營銷發展的步伐。
5、網絡支付障礙
目前,國內的銀行業務雖然在技術上已經實現了互聯互通,但是在用戶的利潤分享和資源的使用調配等問題上,一直沒有一個統一的管理方法。通常是一個消費者同時擁有各大銀行的信用卡,卻無法統一使用,本來應該是很方便的信用卡,反而不是很方便;而且國內的各個銀行的網絡應用平臺與世界其他國家銀行的不統一,更加不利于銀行之間業務的互聯。
6、消費習慣障礙
網絡交易不直觀,氣味、光、風景等無法親身體驗。尤其是目前我國消費者的消費習慣仍然是實地消費,這種多年來的消費習慣和購物心理已經根深蒂固,一時還無法逆轉。培養和建立新的消費方式還要花費一定的時間。
7、信用障礙
我國目前尚未建立起個人信用體系,與此有關的法律法規也未制訂。個人信用難于評估,而且由于網絡本身的虛擬性,使網上交易的成功充滿了疑問。此外,企業之間的信用體系也不完善,企業與銀行之間的信用機制也不健全。
五、房地產企業網絡營銷的理想模式
在上述問題解決后,房地產企業就可以采用B2C的網絡營銷模式來開展網上營銷業務,辦理網絡交易。房地產企業實施B2C網絡營銷的完全模式如圖1所示:
附圖
圖1 房地產企業與消費者之間的網絡營銷模式
圖中各個步驟的具體內容是:
1、消費者在房地產網站(企業自建或房地產網絡服務提供商提供)查詢房地產品信息。比較后,發出購買請求,并通過網絡銀行在線支付首付款。
2、網站把消費者支付信息發送到電子貨幣網關上加以驗證。
3、網站在驗證后向消費者發送支付首付款確認信息。
4、由支付網關將支付信息發送到房地產企業開戶行。
5、企業開戶行接到信息后向發卡行發出確認請求。
6、發卡行轉帳到企業開戶行。
7、消費者將必要的資料及貸款請求發送到提供房地產按揭貸款的銀行。
8、提供按揭貸款的銀行對資料進行審核,確認無誤后,做出答復。
9、消費者將該答復信息反饋到網站,由網站將信息傳遞給房地產企業。
10、直接將該信息傳遞給房地產企業。
11、房地產企業與消費者共同到房屋土地管理部門辦理房屋交易手續。
12、房屋土地管理部門提權登記證書。
13、房地產企業將產權證書信息傳遞給提供按揭的銀行。
14、按揭銀行根據收到的證書及有關資料,向企業開戶行轉帳。
房地產業作為國民經濟的支柱產業之一,經過二十年的發展壯大,取得了顯著的成績。在新的歷史條件下,為了更好地了解、分析和把握房地產市場態勢,促進房地產業健康發展,房地產信息化已成為歷史的必然。而房地產企業信息化是房地產業信息化的基礎,是國家信息化的重要組成部分。
房地產企業信息化的高級階段稱為房地產企業數字化,是指通過數字技術使房地產企業的戰略選擇發生變化,并使戰略選擇的范圍大大拓寬。按照這種定義,光有一個很大的網站、一批觸網的員工或管理企業的軟件設施是不夠的。數字化房地產企業必須能夠利用數字技術為客戶和本公司的員工設計全新的價值理念,發現創造和捕捉利潤的新方法,并最終實現戰略差別化,從而構建自己的競爭優勢。
把數字網絡技術引入到房地產營銷模式中去,實施戰略差別化,構建競爭優勢,必將成為房地產行業的一大亮點,應用數字網絡技術,實施企業信息化之路,將是房地產行業發展的新趨勢。
二、數字網絡技術在我國房地產營銷領域應用的現狀
1、網絡技術的發展促進了房地產營銷管理網絡化和營銷方式數字化。在營銷管理網絡化方面,一些房地產商開始在自己的公司內部和網站上建立營銷數據庫,以方便以后開發銷售過程中的營銷管理。營銷數據庫還可以起到其他一些非常重要的作用:第一,房地產企業可以在互聯網上直接開展市場調查活動,了解有意向購房的消費者對住宅的要求如何,針對調查數據所反映的市場要求,進行準確的產品定位,把握營銷策劃的方向。第二,可以為客戶提供周到滿意的售前售后服務。通過營銷數據庫,企業可以在互聯網上跟客戶進行雙向交流,實現一對一的營銷模式。第三,通過營銷數據庫的互聯和共享,公司各個部門可以即時溝通,還可方便地查找資料。在數字化營銷方式方面,一些房地產企業通過先進的三維數字技術向客戶展示樓盤,從而豐富了樓盤廣告的表現形式,以達到促進銷售的目的。
2、構筑網絡化、智能化社區的營銷概念正成為當今房地產營銷的一大亮點。由于網絡化、智能化社區的營銷概念在當今房地產營銷領域的流行,一些房地產企業都將信息化和數字化作為自己的賣點?,F在推廣數字化、信息化正成為一種潮流和模式。數字化的營銷概念主要體現在數字化、網絡化社區概念,其實質在于涵蓋了教育培訓、電子商務、家庭辦公、家政服務、法律咨詢、休閑娛樂、視頻點播、網上教育、網上購物、醫療保健等服務內容。經過專家嚴格審批,上海浦東的中國通信貿易大廈被認定為上海的首座甲級智能化大樓。深圳香榭里花園小區是亞洲首獲國際“最優秀住宅社區規劃設計大獎”的住宅小區,其一期工程的智能化系統整體設計方案,充分體現了21世紀的“智能理念”。廣州市智能化小區麗江花園星海州因“潮流E生活,網絡新社區”而列入廣州十大明星樓盤。作為中國房地產巨頭之一的中國房地產開發集團,將在未來的5年之內,首先將其已經建成的1000多個社區改造成現代化的新型數字社區,并最終實現在全國建立2萬個數字社區的目標。這些房產企業都在為數字化小區建設推波助讕。
3、網絡廣告是房地產商實施現代媒體戰略的重要組成部分。營銷媒介方面,互聯網作為一種數字化的互動式媒介在短短的時間內在房地產銷售實踐中迅速普及起來,涌現出像搜房網、買房網等一些知名的網站。網絡營銷的效果主要還是通過網絡廣告的效果來體現的,在網絡廣告的新空間,必須改變傳統的思維模式,廣告公司與房地產開發商都面臨著改變營銷傳播方法與選取媒體的壓力與機遇。與傳統的四大傳播媒介(報紙、雜志、電視、廣播)廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比,網上拍賣的廣告形式作為一種嘗試也被一些房地產公司反復采用。由于網絡廣告自身具有得天獨厚的優勢,相信在不久的將來,網絡廣告自然會成為房地產商實施現代營銷媒體戰略的重要部分。
三、數字化、網絡化介入房地產營銷領域的現存問題
1、房地產企業實施數字化營銷策略,大部分虛而不實,只有概念沒有內容,企業行為尚待規范。在營銷概念的數字化方面,縱觀目前打出數字化、網絡化概念進行營銷的眾多樓盤,其“網絡改變生活”的宣傳口號,改得無非是唯一的以“寬頻到戶、高速上網”為主的簡單內容,而缺少網絡化的實際內容。社區鋪線、布線做的僅僅只是網絡化前期的準備工作,一些功能還不能完全應用或根本不能用,還遠遠不能稱其為“信息化社區”。事實上,信息化都是一個過程,部分人以為安裝好相關設施,就實現了數字化、信息化。其實,正如安裝了電腦不等于實現了電腦化一樣,信息化需要系統不斷的應用和改進,需要教育與培訓來達到信息化的目標。同時,雖然大家都在追求信息化營銷,但大部分人做的是表面文章,真正重要的是網絡內容與服務。每個打著數字化、網絡化概念的樓盤都向購房者承諾各種各樣的信息服務,然而數字化、網絡化概念營銷實際意義是在于將這些承諾變成現實。
2、房地產公司對網上營銷的費用估計不足,營銷效果難測,缺乏評估手段。房地企業應該建立監控機制和相應工具,來評估網絡營銷計劃的進展和成果,清楚地了解網絡營銷對企業所產生的作用。然而,獲取評估的參考指標比較復雜,瀏覽人數不能簡單地作為可靠的評估指標,更有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。企業必須注意收集客戶對企業網址提出的意見,在必要時做出適當修改;不斷調整網上營銷策略是Internet營銷成功的關鍵。
3、房地產公司缺乏相關的專業人員,缺少相應的互聯網營銷技術。實施房地產業信息化離不開高素質的人才,所需要的人才,不僅要懂計算機,還要懂經濟、懂企業營銷管理。但是,由于我國房地產業發展歷史不長,尤其房地產信息業剛剛起步,缺乏相關的專業人員,嚴重制約了房地產企業信息化的發展。雖然有些機構可以協助企業建立網址,設計網頁,幫助策劃企業上網等事宜,但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點與企業截然不同,如處于盈利、促銷、愛好等目的,可能沒有設身處地從企業角度對企業營銷活動進行深入研究,沒有結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此,依靠專業網絡設計公司的設計并不能反映其真正需求,真正能取得良好效果的案例不多。
4、房地產開發商對網上營銷前景缺乏認識,素質尚待提高。他們開展信息化可能僅僅是趕時髦,存在一定盲目性。這對企業的危害較大,因為開展信息化不能對企業有所作用的話,企業所花費的資源就會白白地浪費。所以,房地產項目在開展信息化之前,應明確企業的信息化目標,做出完整計劃,包括目的、市場調研、所需的資源、資金分配、預期效果等。
5、房地產公司網絡直銷或通過網上中介機構間接銷售的購房方式正受到網上支付手段的限制。在促銷、展示樓盤的數字化方面,利用網上全數字化的三維技術,雖然的確可以引導受眾進入真實感和可視化達到最完善地步的交互式環境,其巨大的感染力對于正處于由傳統營銷模式向數字化、網絡化營銷模式轉化的臨界點上徘徊的房地產業,無疑是一種突破性的解決方案,網上選房的優勢不言而喻,但是要發展成網上購房,卻受到網上支付手段的限制,還會有很長的一段路要走。
四、解決措施和建議
1、必須將數字化、網絡化營銷服務承諾變成現實,切實加強信息網絡技術項目與房地產營銷業務的融合程度。房地產公司能否在營銷領域中獲得成功,取決于它能否真正向購房者提供銷售過程中所承諾的信息服務。同時,房地產上市公司通常資產規模較大,難以在短期內完全轉型,尤其是大量存貨需要消化,如果介入的信息科技能與房地產業務相互融合,就能在利用高科技使產業升級的同時帶動存量的消化,一些上市房地產公司參與數碼港等信息項目的建設將對公司產生較好的效果。
2、建立相關的法律法規配套體系。由于數字網絡技術引入房地產領域的時間不長,真正直接針對房地產信息營銷的相關法律、法規幾乎沒有。為了給房地產信息營銷的實施創造一個良好的法律政策環境,出臺頒布一部《房地產信息營銷管理辦法》的法律文件很有必要。但考慮到我國地方之間的發展狀況極不平衡,沿海地區城市的房地產發展規模遠大于內地,少數大城市的房地產營銷發達程度也遠遠超過其他地方,這給全國范圍內推行營銷數字化帶來了一定難度。根據我國地區之間目前面臨的不同情況,需要在數量和結構兩個方面進一步完善,在全國的房地產營銷服務中建立一套規范、科學、統一的但又符合地方特色的規定標準。
3、積極進行項目產品和網絡營銷效果的網上調研。從中發現消費者需求動向,為企業細分市場提供依據。目前,網絡市場調研作為一種新的市場調查方式,已受到企業重視,一些網絡服務公司也已經開始為公司定制網上調研業務。但如何在大量信息的包圍中吸引上網者參加調研并積極配合,仍需做出更多的探索。
4、加強房地產信息營銷專業人才的培養力度。人才是房地產公司生存發展的關鍵。培養一批懂技術、專業化的營銷及管理人才將更好地服務于房地產發展事業。比如,建立一個好的房地產網站就需要很多專門的設計者。畢竟,人力資本的重要性在新經濟時代的意義是不言而喻的。
目前,在我國的建設工程項目中運用Internet對建筑設備的監控是基于因特網的BAS系統的數據庫框架中進行的。
現代智能建筑設備中的網絡數據的目標、特性和應對的安全措施
智能建筑區域數據庫中的數據必須具有以下特殊性:首先是獨立性,包括物理數據獨立性,即改變內部模式時無需改變概念或外部模式,數據庫物理存儲的變動還會影響訪向數據的應用程序;邏輯數據獨立性,即修改概念模式時無需修改外部模式;其次是共享性,數據庫中的數據應可被幾個用戶和應用程序共享;最后是持續性,即數據在整個設定有效期內穩定保持。
數據庫有三個主要組成部分:數據、聯系、約束和模式。數據庫管理系統則是為數據庫訪問服務的軟件,它應為支持應用程序和操作庫中的數據提供下列服務:事務處理、并發控制、恢復、語言接口、容錯性、數據目錄、存儲管理。
智能建筑中的數據庫系統(含子數據庫系統)與某些商業系統相比,雖然規模不大,但功能復雜、性質迥異,因而主數據庫與各子系統數據庫的集成有著很高的技術難度,可以說是現有各種數據庫技術的集成。理想的智能建筑數據庫系統應具有以下特性:開放性面向對象,關系型,實時性、多媒體性、互操作性、分布性、異構性等。所以一個理想的智能建筑(集成)數據庫體系應該是開放的,面向對象的、關系型的、實時的,分布式的或操作的多媒體異約數據庫體系。這一體系的安全保障:
首先是安全性,即數據庫在數據不得被非法更改或外泄。同時,智能建筑數據庫中的數據也具有其他一般特性,如一致性等。其次是安全保障,智能建筑中各子系統數據庫必須能免受非授權的泄露導致更改和破壞,每個用戶(也包括各子系統)和應用程序都應只擁有特定的數據訪問權,以防非法訪問與操作。這一功能在FAS、SAS及某些OSA系統中是必不可少的。
因特網的數據庫訪問技術和遠程監控的框架及房地產信息網絡的安全措施
首先,因特網的數據庫技術相結合的Web數據庫的應用,實現了信息從靜態向動態的轉變,而其中遠程數據服務是核心。
目前比較流行的Browser/Server模型是采用三層模式結構:表示(Browser),提供可視界面,用戶通過可視界面觀察信息和數據,并向中間層發出服務請求;中間層(WebServer)實現正式的進程和邏輯規則,響應用戶服務請求,是用戶服務和數據服務的邏輯橋梁;數據庫服務層(DBServer),實現所有的典型數據處理活動,包括數據的獲取、修改、更新及相關服務。
Browser端一般沒有應用程序,借助于Javaapplet、Actives、javascript、vabscvipt等技術可以處理一些簡單的客戶端處理邏輯,顯示用戶界面和WebServer端的運行結果。中間層負責接受遠程或本地的數據查詢請求,然后運用服務器腳本,借助于中間部件把數據請求通過數據庫驅動程序發送到DBServer上以獲取相關數據再把結果數據轉化成HTML及各種腳本傳回客戶的Browser、DBServer端負責管理數據庫,處理數據更新及完成查詢要求,運行存儲過程,可以是集成式的也可以是分布式的。在三層結構中,數據計算與數據處理集中在中間層,即功能層。由于中間層的服務器的性能容易提升,所以在Internet下的三層結構可以滿足用戶的需求。
其次,遠程監控的框架。
基于因特網的樓宇設備運程監控結構,這個結構是基于NT的平臺上。對于市場上的BA系統,如江森和霍尼維爾等,他們系統內置有專用的數據庫,并提供有接口可以轉化為標準的數據庫,通過前面提供的方法,用戶可以從遠程通過調用數據庫來了解整個BA系統的情況。如果他想獲得BA系統的實時狀況和實時控制BA系統可以直接通過相應的CGI程序監控BA系統。
通過這樣的結構,授權的用戶可以在遠程獲得建筑設備每一個部件的相關數據,除了數據監測和報警功能之外,還有比如數據記錄趨向預測、基本維護等功能?,F代的BAS系統包括數以千計的外部點,所以傳輸的數據必須經過優化僅僅是關鍵數據才應該在BAS和遠程使用者間傳輸。而在房地產建筑設備中,
HVAC系統和照明系統最耗能的,在開率控制系統的功能時,用戶的滿意程度是主要的參考因素,所以目前建筑設備的控制和足夠通風量;照明系統,為房客和公用區提供足夠照明;報警系統有,對煙、火警的探測和處理;傳送系統有升降機,傳送帶,運輸帶和自動門,電力供應系統等。
在大多數BAS系統中,主要是四類信號:模擬輸入、模擬輸出、數字輸出、數字輸入。對于一個具體的BAS系統而言,它的輸入輸出包括煙感探頭狀態,空氣混合室、中過濾器狀態,識別空調房間情況的傳感器等;二進制輸出包括回風機、送風機、VAV控制盒、照明、報警等;模擬量的輸入包括回風和室外新風的溫濕度;送風壓力,VAV控制盒的空氣流動速度,送回溫度、房間溫度、回風溫度等;模擬量輸出包括送風、回風的風速,冷水的流動速度等。所以可將需要遠程傳輸的信號可以分為五類進行傳輸狀態類、感受器類、報警器類、趨勢類和控制類。
在現代化的房地產建筑中智能建筑建設與網絡營銷的原則為:業務為導向,市場為支力,網絡為基礎,技術為支撐,效益為根本,服務為保障
智能建筑設備給人們帶來方便的同時,也給自己帶來了一個個不速之客——黑客、信息網絡及網絡炸彈和因之而來利用網絡犯罪分子,在方便自己的同時,也為那些離智能的犯罪分子帶來了一個靠近自己便捷的通道。毫無疑問在HTML語言規劃制定和Vbscript及javascript文件操作功能被現代建筑設備中廣泛應用的同時,房地產信息網絡安全不由自主地成為我們首當其沖的問題。
如前邊所述,在利用數據庫和因特網技術監控的同時,房地產信息網絡的安全問題的措施也應運而生。
而網絡“營銷”需要兩個條件:一是采取傳統的市場營銷手段;二是在網上提供價格有吸引力的商品。應該說至少到目前為止,傳統營銷與網絡營銷實質上是房地產整體營銷策略的兩個有機組成部分。傳統營銷的對象是房地產網站本身和房地產企業品牌,而網絡營銷的對象是有關企業的大量信息,這兩部分是缺一不可的,只有整合才能使其發揮最大的功效。
傳統搞品牌。房地產企業網站的知曉和品牌的建立只有通過傳統營銷方式才能得以實現。網站作為消費者與企業最終產品之間的中介者,首先必須把自己推銷出去,引導消費者進入網站,這樣才能使他們接觸最終產品信息,而網站怎樣才能引起消費者的點擊欲望呢?傳統媒體的廣告促銷是有力的幫手。就連以網上直銷聞名的戴爾公司,也在電視的黃金時段大打廣告。在宣傳網站的同時,還必須把網站同企業的品牌形象緊密結合在一起,吸引真正有需求的目標消費者,以免虛耗宣傳資源。因此企業就必須得在消費者購買決策前樹立品牌形象。只有這樣,消費者才會垂青于載有該品牌信息的網絡。對于房地產這種高價值產品,品牌效應在消費者購買決策者中是一個重要影響因素。良好的品牌形象也是房地產企業的一項無形資產。借助傳統媒介建立品牌形象,是房地產企業利用傳統營銷手法引導消費者登陸企業網站的一個較好方式。如果沒有傳統營銷的幫助,網絡營銷只能坐著冷板凳,感嘆英雄無用武之地了。
影響消費者的購買行為因素有很多,如企業品牌知名度、企業廣告、消費者口碑、產品價格等等。而現在來說,顯而易見的是,網絡營銷已經取代傳統營銷方式成為最有力的手段,企業、商家也紛紛意識到自家網站建設的重要性,與此同時,網站建設提供者應運而生。南京海之晶網絡科技公司打造的易商企業建站平臺()就是其中的佼佼者。
明碼標價,實惠多多。點開易商建站的頁面,會有一種正在淘寶的錯覺。頁面上整齊的排列著各種網站建設的價格,比如醫院診所網站¥600.00(節?。?900.00)、翻譯公司網站¥600.00(節?。?900.00)……明碼標價,還有相應的折扣。
購買操作簡單。易商建站能做到讓客戶像逛淘寶一樣快捷建站。
建站速度快。一般來說,易商建站能在3個小時之內完成基礎建站服務,其服務包括了“一個.com頂級域名”“200m服務空間”“6個網站欄目”……
價格低廉。目前企業要建立公司的網站少則3000多則上萬元。南京海之晶網絡科技為了幫助企業建立網絡平臺,同時降低企業建站的成本,讓企業花錢少,推出月租型和標準型建站服務。月租服務,就像手機短信、流量包月一樣,每個月70元,隨時可??砷_,有效解決了有些企業思路尚未十分清晰,但又想建個網站嘗試一下;或者,有些企業建了一個網站,沒多久想換方向了,等諸如此類的難題。從目前的效果來看該服務不僅方便了客戶,同時也使易商建站在眾多同類型建站網站中脫穎而出,占據獨特位置。
據了解,目前易商建站已覆蓋99個行業,1000多個網站類型。在易商建站的活動介紹中看到,服裝行業網站、外貿網站、房地產網站等的報價均不相同,出現不同的原因一方面是各個行業建站的難易不同,另一方面也是易商建站推出的“定制建站”帶來的。