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在國外,美國科勒的網(wǎng)站日流量已達到24600人次(2009.9.1數(shù)據(jù)),其中22.4%為本土之外的瀏覽者。在國內(nèi),深圳一家外貿(mào)公司的日流量可達到660人次(2009.9.1數(shù)據(jù)),其中99%為國外瀏覽者。
盡管如此,國內(nèi)出口企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展仍處于初級階段。佛山陶瓷網(wǎng)絡(luò)營銷研究中心曾對國內(nèi)外50家外貿(mào)陶瓷企業(yè)進行調(diào)查,國內(nèi)大多數(shù)外貿(mào)網(wǎng)站與國外差距甚大,即便是業(yè)內(nèi)知名的陶瓷企業(yè)也仍然很不專業(yè),這對于有志于開展外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè),未嘗不是一個良機。
外貿(mào)建站網(wǎng)絡(luò)營銷第一步
建立一個外文的網(wǎng)站是,是開展外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷第一步,也是關(guān)鍵一步。因為,外貿(mào)網(wǎng)站的優(yōu)劣,不僅直接影響采購商對公司的印象,還會影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的投資回報率。原因是幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營銷方法或早或晚都會將采購商吸引到企業(yè)的網(wǎng)站;而且好的外貿(mào)網(wǎng)站還可以帶來更多流量從而可以降低網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告成本,提升外銷業(yè)績。
既然如此重要,外貿(mào)網(wǎng)站應(yīng)如何策劃呢?首先,網(wǎng)站功能應(yīng)可以滿足公司開發(fā)客戶、服務(wù)客戶、提升品牌的需求,并具有可擴充性;其次,網(wǎng)站設(shè)置應(yīng)符合搜索引擎的排名規(guī)則以便使網(wǎng)站在Google等搜索引擎排名靠前;再者,網(wǎng)站美工方面應(yīng)符合國外的審美標準,網(wǎng)站最好能租用國外的空間以提高訪問速度而且也方便海外采購商搜索;最后,網(wǎng)站還應(yīng)建立網(wǎng)站流量統(tǒng)計系統(tǒng)。
外貿(mào)B2B 365天的在線交易會
通過外貿(mào)型的B2B網(wǎng)站出口,是大多數(shù)陶企開展外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷的主流。因為外貿(mào)B2B平臺具有買家集中、詢盤多、見效快、簡單易操作、互動性強的優(yōu)點。但同時也存在會員數(shù)量過多,導(dǎo)致平臺內(nèi)部競爭激烈,排名沒有保障,買家詢盤是群發(fā),導(dǎo)致詢盤質(zhì)量不高,費用高,不繳費就中止服務(wù)等不足。
那么,應(yīng)如何有效利用這一平臺呢?可以建立選擇與評價外貿(mào)B2B的機制,選擇最適合自身產(chǎn)品與目標市場的外貿(mào)平臺,并熟悉這一平臺將其價值發(fā)揮到最大。但也不可過于依賴單一平臺,以免平臺競爭過于激烈而使外貿(mào)業(yè)務(wù)面臨較大風(fēng)險。還可采用多種外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷方式,以發(fā)現(xiàn)性價比最高的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。
外貿(mào)C2C,Ebay外貿(mào)的淘金之路。
C2C平臺是最容易被陶企忽視的渠道,總覺得C2C平臺面向消費者的是小打小為代表的C2C平臺,卻擁有3.8億海外買家,Ebay2008年度交易額達600億美元,由此可見其商業(yè)價值不可小覷。
佛山一家衛(wèi)浴企業(yè)通過Ebay外貿(mào)平臺,月銷售額在100萬左右并持續(xù)增長。其做法是在目標市場國設(shè)置分公司與倉庫,由在佛山的業(yè)務(wù)員負責(zé)E?鄄bay網(wǎng)店的經(jīng)營,在Ebay外貿(mào)上開辟了一個直接面向國外消費者的銷售渠道。并以零渠道的價格優(yōu)勢,快捷的配送速度贏得了快速的發(fā)展,開辟出一條全新的渠道。
搜索引擎營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的制勝之道
搜索引擎營銷是陶企較少使用然而卻十分有效的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法。因為,搜索引擎是海外采購商尋找合作商的重要方式之一。前面所舉的例子Lightinthebox與電池出口網(wǎng)站所取得的成就,可部分歸功于Google競價排名的運用。據(jù)說其目前每月仍投入幾萬美金用于Google競價排名。陶企之所以較少使用這一渠道,一方面是價格較高,如Ceramictile在Google的每次點擊在9元左右,另一方面,搜索引擎廣告要取得成功,必須在網(wǎng)站策劃、關(guān)鍵字策略等多方面進行系統(tǒng)的籌劃,否則效果也未必理想。
相對于成本較高的搜索引擎廣告,搜索引擎優(yōu)化性價比更高。前面所介紹的流量在國內(nèi)陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)來說是最高的,其主要原因正是采用了搜索引擎優(yōu)化的推廣手法,使網(wǎng)站在Google等搜索引擎中Ceramictiles等關(guān)鍵字免費排名靠前。
郵件營銷雖古老卻有效的營銷利器
郵件營銷是所有網(wǎng)絡(luò)營銷方法中最“古老”也是最常用的一種。許多外貿(mào)人員在網(wǎng)上尋找客戶郵件地址并發(fā)送推廣郵件,通過這種方式有些企業(yè)每年也能取得上千萬的業(yè)績。但由于未經(jīng)許可推廣的郵件被定義為垃圾郵件而拒收率較高,甚至遭到郵件服務(wù)商停止服務(wù)。不過有些郵件群發(fā)軟件采用國外的通道并模擬手工發(fā)送的方式,較好地解決了這個問題。
相當而言,經(jīng)過許可的郵件營銷才是合法而且更有效的。以科勒的網(wǎng)站為例,科勒網(wǎng)站的用戶可以加入科勒的郵件列表,每月就可以收到科勒發(fā)來的郵件。這種方式不僅有利于新產(chǎn)品推廣、還有利于維護客戶關(guān)系、提升品牌忠誠度,而且屬于合法的郵件營銷方式。
一、外貿(mào)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷方式及特點
與傳統(tǒng)營銷方式相比,互聯(lián)網(wǎng)營銷具有明顯的優(yōu)勢。一是受眾面廣,時間限制少。全世界擁有互聯(lián)網(wǎng)的任何區(qū)域,全天24小時內(nèi)只要對網(wǎng)絡(luò)信息感興趣的人均可能是直接受眾;其次,信息傳播速度快,成本較低。正因為如此,互聯(lián)網(wǎng)營銷越來越被外貿(mào)企業(yè),尤其是中小外貿(mào)企業(yè)看好。目前互聯(lián)網(wǎng)營銷主要有以下幾種方式:
(一)B2B平臺營銷――我國外貿(mào)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的首選
B2B(Business to Business)平臺即是提供企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進行B2B活動的網(wǎng)站。數(shù)據(jù)表明,2004年全世界通過B2B平成的進出易額為2.5萬億美元,成為全球電子商務(wù)的主要途徑。我國外貿(mào)企業(yè)選擇B2B平臺作為首選互聯(lián)網(wǎng)營銷方式,并不是因為該種方式是目前最有效的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,而多數(shù)是受國內(nèi)媒體宣傳的鼓動以及B2B平臺成功營銷的激勵。目前國內(nèi)提供B2B平臺服務(wù)的服務(wù)商主要有環(huán)球資源、阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、易貿(mào)通以及化工網(wǎng)等。其中,環(huán)球資源是B2B平臺行業(yè)的佼佼者,有35年的歷史,在歐美擁有一批優(yōu)質(zhì)買家,但由于費用高昂,使其成為貴族聚集地。阿里巴巴是B2B平臺新秀,隨著電子商務(wù)迅速發(fā)展以及中國制造業(yè)的崛起,成為會員最多的B2B平臺,它不僅取得巨大的商業(yè)成功,同時也幫助其會員開拓了國際市場,產(chǎn)生了很好效果。中國制造網(wǎng)成立時間不長,其買家主要集中在歐美地區(qū)?;ぞW(wǎng)是網(wǎng)盛整合化工行業(yè)內(nèi)資源,成為化工領(lǐng)域內(nèi)的垂直平臺,而易貿(mào)通則是1999年成立的香港公司。
盡管B2B平臺是我國外貿(mào)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的首選方式,但由于客觀條件和主觀認知的差異使眾多外貿(mào)企業(yè)在使用B2B平臺過程當中存在問題,如高估信息更新作用,地區(qū)認知上的偏差等等,最新研究表明,國內(nèi)85.3%的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站專業(yè)度都存在問題。所有這些都直接影響電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷價值。
(二)搜索引擎營銷――逐漸興起
搜索引擎營銷(SEM,Search En-gine Marketing)是一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,就是利用搜索引擎來進行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣,通過客戶對搜索引擎的訪問,帶來更全面的專業(yè)客戶。調(diào)查結(jié)果表明,美國互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)上行為中,使用E-moil占77%,使用搜索引擎則占63%,位居第二。Jupiter2005年4月份的數(shù)據(jù)則顯示,尋找供應(yīng)商的用戶更愿意直接在搜索引中查找專業(yè)產(chǎn)品,這樣的用戶占調(diào)查總數(shù)的29.1%,而瀏覽大型“購物頻道”的用戶僅有4.5%。與此同時,90%的用戶每月都會重復(fù)訪問搜索引擎,這種行為在一個月中平均重復(fù)5次或者更多。在中國,據(jù)顯示,中國互聯(lián)網(wǎng)用戶最常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)分別是(被調(diào)查者所占比例):電子郵箱(56.1%)、看新聞(53.5%)、搜索引擎(51.5%)。這些數(shù)據(jù)說明搜索引擎在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷當中有較大的發(fā)展空間。
目前采用搜索引擎營銷方式主要有三種:一是付費排名,支付費用越高排名越靠前;二是購買關(guān)鍵詞廣告,即在搜索結(jié)果頁面顯示廣告內(nèi)容,實現(xiàn)高級定位投放,用戶可以根據(jù)需要更換關(guān)鍵詞:三是搜索引擎優(yōu)化(SEO-Search Engine Optimizer),就是通過對網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計,使得網(wǎng)站在自然搜索結(jié)果中靠前。目前國內(nèi)搜索引擎市場中百度占的份額最大,而國際上Google更占先一步,Google、Yahool和LIVE等三大搜索引擎占國際市場的80%左右。外貿(mào)企業(yè)提高搜索引擎營銷效果需要解決兩個問題,除了三大搜索引擎之外,更要關(guān)注一些地域性和專業(yè)性搜索引擎。在每一個搜索引擎中的覆蓋面要大,不僅僅是購買搜索引擎付費服務(wù),更需要通過第三方公司服務(wù)以得到自然結(jié)果的靠前位置。同時,盡可能多的覆蓋主要與相關(guān)搜索的關(guān)鍵詞,窮盡國外買家可能查找中國供應(yīng)商的詞匯。而對于專業(yè)客戶的篩選則需要經(jīng)過對相關(guān)數(shù)據(jù)分析和挖掘才能獲得。
(三)基于數(shù)據(jù)庫的郵件營銷
郵件(E-mail)營銷,是指把文本、HTML或多媒體信息發(fā)送到用戶的電子郵箱,以達到營銷目的,其最大優(yōu)點在于高效而低成本。據(jù)相關(guān)資料顯示,國內(nèi)郵件營銷方法仍然主要以大批量的垃圾郵件發(fā)送,而真正意義上的許可郵件營銷則少有人清楚。
許可(Permission)郵件營銷,顧名思義是經(jīng)過許可的郵件發(fā)送,在向其目標發(fā)送產(chǎn)品等相關(guān)信息時,事先征得用戶的“許可”。在國外,許可郵件營銷已有很大發(fā)展,在獲取買家信息、發(fā)展?jié)撛谫I家、培養(yǎng)忠誠客戶的過程中,發(fā)揮重要作用。國外很多第三方服務(wù)機構(gòu)擁有龐大的許可用戶數(shù)據(jù)庫,這些用戶是在自愿注冊的前提下接收來自郵件服務(wù)商的相關(guān)信息。
E-mail營銷有兩個基本因素:潛在用戶E-mail地址資源的選擇和E-mail營銷的內(nèi)容設(shè)計。如何獲取足夠多的潛在用戶的郵件地址是開始郵件營銷的基礎(chǔ),在中國國內(nèi),由于沒有出現(xiàn)單獨的專業(yè)地址提供商,目前只能依靠企業(yè)本身力量去搜集,而且也需要相當長時間的積累。在自身網(wǎng)站平臺設(shè)置郵件收集器是比較有效的解決方案。而每一個向你詢問的買家郵件地址都應(yīng)該成為你潛在買家郵件列表當中的一員。郵件的內(nèi)容設(shè)計與從事該項工作的實際操作人員經(jīng)驗與知識有直接關(guān)系,它決定了最終受眾是否將每一封郵件看作是主動的保持聯(lián)系,而不是垃圾郵件。
(四)分類目錄營銷
分類目錄非常類似在線指南。通過目錄編輯把所有的網(wǎng)站資源整理后組織起來,按相同的主題放在相同的目錄下,從而形成一個體系,方便信息查詢者去尋找。分類目錄較早出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上,早期的搜索引擎就是可搜索的目錄,著名的Yahoo就是其中之一。對于開展網(wǎng)絡(luò)營銷的外貿(mào)企業(yè)來說,進行目錄登陸的目的主要有兩個:其一在于國外買家會去目錄當中尋找供應(yīng)商,尤其是某些付費目錄。其二在于搜索引擎的自然結(jié)果權(quán)重與一些目錄相關(guān),做好部分重要目錄的登陸甚至?xí)袥Q定性作用。目前,Open Di-rectory Project(ODP)是互聯(lián)網(wǎng)上最大的、最廣泛的人工目錄,它由來自全球各地的志愿者們共同維護的全球最
大分類目錄。在外貿(mào)企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的初期,目錄登陸是必需的。
除了以上網(wǎng)絡(luò)營銷方式外,博客營銷與RSS營銷是正在推廣的新興方式。博客營銷是一種基于個人知識資源(包括思想、體驗等表現(xiàn)形式)的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。開展博客營銷基礎(chǔ)問題是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用,并通過對知識的傳播達到傳播產(chǎn)品信息的目的。而在實際操作層面,博客營銷已經(jīng)給一些外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)的開拓帶來了幫助。RSS(Really simple Syndication)營銷也是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的推廣方式,是一種描述和同步網(wǎng)站內(nèi)容的格式。目前,RSS并沒有成為廣泛的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)工具。盡管如此,RSS營銷前景仍然是樂觀的,因為有越來越多的讀取軟件和內(nèi)容加入到RSS陣營。
二、外貿(mào)企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)營銷存在的問題
與傳統(tǒng)營銷方式相比,盡管網(wǎng)絡(luò)營銷有很多優(yōu)勢,但同樣存在一些問題。除了網(wǎng)絡(luò)營銷本身問題外,對于外貿(mào)企業(yè)來說,在開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中也存在一些共性問題:
1 開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意識不強。其一,對網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性認識不足,認為靠參加展會和老客戶推薦等傳統(tǒng)方式就夠了。其二,雖意識到網(wǎng)絡(luò)營銷重要性卻缺乏基礎(chǔ)知識,很多企業(yè)僅停留在隨便制作一個網(wǎng)站,買個B2B會員資格的初級階段。其三,重視程度不夠,真正配備專業(yè)人員從事網(wǎng)絡(luò)營銷的公司更是少之又少。而且很多外貿(mào)企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷歸于企業(yè)內(nèi)務(wù)或由行政來管理,或是業(yè)務(wù)部門和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷職能部門相互之間聯(lián)系不緊密。
2 缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)劃與耐心。網(wǎng)絡(luò)營銷需要制訂周密規(guī)劃和系統(tǒng)化安排,堅持不懈,最終可能取得理想效果。然而一些外貿(mào)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷只是因為媒體宣傳以及朋友的介紹,或者第三方公司銷售的鼓動,以及現(xiàn)實中傳統(tǒng)營銷方式效果越來越差,于是希望通過互聯(lián)網(wǎng)來擴大自己的業(yè)務(wù),安排制作網(wǎng)站,進行網(wǎng)絡(luò)推廣。整個行動缺乏規(guī)劃,倉促上馬,一旦一段時間沒有效果,就對網(wǎng)絡(luò)營銷失去耐心和信心。
3 缺乏將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有效整合。網(wǎng)絡(luò)營銷作為外貿(mào)企業(yè)開拓業(yè)務(wù)的新興營銷方式,只有與傳統(tǒng)營銷進行結(jié)合,發(fā)揮各自的優(yōu)勢,企業(yè)才能取得好的營銷效果。然而相當一部分外貿(mào)企業(yè)過分夸大互聯(lián)網(wǎng)的作用,認為只要通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的品牌知名度、企業(yè)形象宣傳就萬事大吉了,忽視丁網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的有效整合,導(dǎo)致實際的網(wǎng)絡(luò)營銷效果不理想。
4 缺乏理性地選擇互聯(lián)網(wǎng)工具。目前可使用的網(wǎng)絡(luò)推廣工具種類較多,外貿(mào)企業(yè)在工具選擇上存在很大的非理性因素。實踐中,一旦某個行業(yè)的幾個企業(yè)尤其是業(yè)績不錯的企業(yè)選擇了某家B2B會員或其他網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù),同行業(yè)的其它企業(yè)紛紛仿效,存在較強的跟風(fēng)心理和盲目性,忽視了企業(yè)自身發(fā)展實際。實踐表明,由于跟風(fēng)而購買的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)往往整體效果較差。
5 缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷效果的綜合分析。一個完整的網(wǎng)絡(luò)營銷效果評析,應(yīng)該包括對外貿(mào)網(wǎng)站的訪問情況、買家的黏度、買家來源情況、搜索引擎效果等數(shù)據(jù)的分析。但目前我國從事網(wǎng)絡(luò)營銷的外貿(mào)企業(yè)在營銷效果衡量上,絕大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)往往存在重統(tǒng)計結(jié)果輕分析過程的傾向,即外貿(mào)企業(yè)普遍關(guān)注自身網(wǎng)站的訪問量及網(wǎng)站世界排名等內(nèi)容,輕視分析買家回訪率、買家來源地域分析、買家使用等效果數(shù)據(jù)。
三、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢,提升外貿(mào)企業(yè)營銷效果
(一)整合各種營銷資源,在更廣泛的范圍吸引目標客戶
整合各種營銷資源,即企業(yè)根據(jù)自身實際,有選擇的使用多個網(wǎng)絡(luò)營銷工具,并且使各個工具相互支持,形成整合力量。由于國內(nèi)大部分外貿(mào)企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于初級階段,加上專業(yè)人才的缺乏,所以對于剛開始從事網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)來說,相對有效的營銷方式應(yīng)該是首先做好自身網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)化,同時進行搜索引擎推廣,這是國外有效進行網(wǎng)絡(luò)營銷的成功經(jīng)驗。無論是B2B也好,還是付費目錄也好,整合的意義是將目標客戶引導(dǎo)到自身的平臺。
(二)凸現(xiàn)外貿(mào)公司專業(yè)度,提高潛在客戶的轉(zhuǎn)化率
將目標客戶吸引到自身平臺只是第一步,如何將每一個潛在客戶買家轉(zhuǎn)變成真正意義上的客戶則是關(guān)鍵。核心問題在于如何凸現(xiàn)自身產(chǎn)品與服務(wù)的價值而不是價格,讓買家認同產(chǎn)品、服務(wù)價值并愿意與之交易。這其中,外貿(mào)企業(yè)自身網(wǎng)站建設(shè)尤為關(guān)鍵??紤]客戶友好度,突出專業(yè)印象,方便客戶瀏覽產(chǎn)品并發(fā)送詢盤,精心設(shè)計服務(wù)描述以突出核心服務(wù)優(yōu)勢,搜集潛在買家聯(lián)系方式。上述描述每一個基本點是對外營銷網(wǎng)站的基礎(chǔ)。同時需要關(guān)注可用度和可信度。在發(fā)達國家,網(wǎng)站的可用度和可信度建設(shè)直接關(guān)系網(wǎng)站效果。其中,網(wǎng)站可用度標準包括一些涉及到每個用戶使用的各個方面,例如導(dǎo)航的方便性、分類結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站顯示速度等。而網(wǎng)站可信度高低與網(wǎng)站基本信息完整、產(chǎn)品描述全面、固定的聯(lián)系方式、使用企業(yè)郵局、正規(guī)的付款方式直接有關(guān)。
(三)提高客戶黏度,留住專業(yè)客人
專業(yè)客戶持續(xù)訪問企業(yè)自身平臺以及目標客戶習(xí)慣于經(jīng)常與企業(yè)保持聯(lián)系,這是客戶黏度高的表現(xiàn)??蛻魧ζ髽I(yè)有足夠的黏度,既代表著可能與企業(yè)開始深入、全面的合作,同時也說明對企業(yè)忠誠度高。影響客戶黏度的因素主要有網(wǎng)站內(nèi)容、博客、許可郵件、RSS營銷等。因此,網(wǎng)站的內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)并經(jīng)常更新,能夠給買家提供價值;博客營銷要突出知識特征;許可郵件要經(jīng)常給買家發(fā)送新的產(chǎn)品信息和邀約。只有全方位的積極與客戶聯(lián)系,才能真正提高客戶的黏度,留住專業(yè)目標買家。
有人認為這是一種顛覆,它正以“光速”改變我們的購物觀念、生活方式甚至行為方式。
業(yè)內(nèi)人士指出,一個成功的企業(yè)會不斷地發(fā)現(xiàn)新型的營銷渠道,而在未來的發(fā)展當中,網(wǎng)絡(luò)營銷必將是一個大趨勢,成為建材企業(yè)經(jīng)營的利器,讓企業(yè)發(fā)展如虎添翼,為企業(yè)和客戶創(chuàng)造更多的價值。
其實,在家居建材業(yè),網(wǎng)絡(luò)營銷似乎已經(jīng)成為了一種不得不趕的潮流,越來越多的企業(yè)正在加入網(wǎng)絡(luò)營銷的大軍,以圖在未來的競爭當中獲得領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。
網(wǎng)購改變生活
周小姐就屬于一個不折不扣的“網(wǎng)購狂”,在她剛剛裝修不久的家里,幾乎所有的家具、裝飾材料都是通過網(wǎng)上購買。
據(jù)周小姐介紹,她家里那些高檔、時尚的家具其實都不貴,客廳過道的燈70元,飯廳的燈60元,寬大、氣派的書桌市場上原價700多元,而通過網(wǎng)上家具店300元就買到了。她家里一套家具店需要10000多元的真皮沙發(fā),通過網(wǎng)購也4000多元就“搞定”了。
她的房子有100多平方米,如果全部都到裝飾城和家具店去買,是一筆很大的開銷,她作為普通的工薪階層也難以承受。裝修之前,周小姐先在各個裝飾城和家具店挑東西,只挑不買,挑中后就上網(wǎng)去搜,然后對比價格?!拔覀兣P室那個墻紙,商場里賣500元一卷,同一個牌子一模一樣的,我們在網(wǎng)上買成220元一卷。房子裝修好后,通過網(wǎng)購,我們至少省了4萬元?!?/p>
網(wǎng)購大軍里,像周小姐這樣的人不計其數(shù)。事實上,男性消費者也是這個隊伍里面一個龐大的消費群體。據(jù)了解,淘寶注冊用戶54%以上是男性,而且他們選擇的大多是手提電腦、數(shù)碼相機、液晶電視等大宗物品進行交易。
佛山的陳先生也是一位資深的網(wǎng)購高手,3個手機、2臺手提電腦、家里的2臺空調(diào)等都是網(wǎng)上淘來的。不過在網(wǎng)購之前,他也會慎重地先去商場看好型號、價格,再到網(wǎng)上去淘?!氨热缰Z基亞一款手機,商店賣3000多元,網(wǎng)上2000多元就能搞定。”而為了買得放心,他都會細心地看賣家的每一個信用評價,然后根據(jù)其他買家的評價來判斷這家店靠不靠譜。如果中評、差評多了,即使價格標得再便宜,陳先生也不會出手。
記者了解到,2009年,單淘寶網(wǎng)上的銷售額就已經(jīng)超過了2000億元,而在2003年,這個數(shù)字僅為2000多萬元。2009年上半年,淘寶的交易額已經(jīng)占到整個社會零售消費品的1.4%,而在2007年前,這個比例還不到1%。
其實,這個比例在全球來說并不算高,美國網(wǎng)絡(luò)購物的比例在社會零售消費品中占到8%,而韓國占到了10%。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,未來將會有更多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購物。
據(jù)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計,18歲到35歲的人群是網(wǎng)上購物的主流消費對象。他們選擇網(wǎng)購的原因很簡單,方便、快捷、價格便宜以及可以買到更多的個性化產(chǎn)品。
另外,網(wǎng)購帶來的更多的是對社會消費模式和人們生活方式的轉(zhuǎn)變。上述的周小姐說,她以前至少每周要逛一次街,可自從開始網(wǎng)上購物后,這個頻率從每周一次逐漸減少到每月一次,后來甚至兩三個月才去逛一次。就算逛商場,看到心儀的東西也絕不出手,而是回家到網(wǎng)上搜搜,看有沒有看中的商品。如今,就連買瓶醬油,她都習(xí)慣先到網(wǎng)上對比價錢。
“網(wǎng)上購物肯定是在逐漸改變?nèi)藗冊攫B(yǎng)成的生活習(xí)慣?!碧詫毦W(wǎng)的一位工作人員說,由于大多數(shù)人平時工作忙碌,壓力巨大,周末逛逛街其實是緩解壓力的一種方式,但即使再愛逛街,也不一定有時間每天都去商場,并且能買到稱心的東西。網(wǎng)購的出現(xiàn),打破了人們傳統(tǒng)的購物方式,只要你愿意,再特別再個性化的東西都能買到,而且沒有時間和地域限制。另外,出門逛街還需要經(jīng)歷乘車難、停車難等麻煩,但是在網(wǎng)上永遠不會有。“方便又快捷的網(wǎng)絡(luò)購物,對于現(xiàn)代人忙碌的生活來說,當然是一種好的選擇。”該工作人員說道。
家居產(chǎn)品實現(xiàn)網(wǎng)售
事實上,許多家居企業(yè)都意識到了網(wǎng)絡(luò)營銷蘊藏的巨大市場空間。但是多年來,即便很多家居企業(yè)都逐步加大了網(wǎng)絡(luò)營銷的力度,不過大都停留在“營”的層面,“銷”的任務(wù)仍然落在實體店上。而這一局面在2009年被兩個家具企業(yè)所打破,家居產(chǎn)品的B2C網(wǎng)絡(luò)銷售也得以實現(xiàn)。
首先高調(diào)宣布網(wǎng)絡(luò)直銷的是曲美家具。2009年6月25日,曲美家具e世界網(wǎng)絡(luò)商城正式上線。在這一網(wǎng)絡(luò)平臺上,消費者不僅可以瀏覽家具產(chǎn)品的圖片,還可以直接下訂單購買,此舉打破了在店面買家具的傳統(tǒng)消費方式,開啟了家居企業(yè)從事電子商務(wù)的先河。經(jīng)過將近半年的運營,曲美e世界網(wǎng)絡(luò)商城業(yè)績表現(xiàn)不俗。
目前曲美家具在北京、上海等一線城市的銷售額有40%來源于網(wǎng)絡(luò)商城,二三級城市的比重更高達60%。在自身搭建的B2C電子商務(wù)平臺初見成效之時,曲美家具乘勝追擊迅速作出反應(yīng),并于12月初正式入駐淘寶商城,期望借助淘寶網(wǎng)更加成熟優(yōu)秀的平臺進一步擴充網(wǎng)絡(luò)渠道、推廣產(chǎn)品。
9月15日喜夢寶家具就正式與淘寶網(wǎng)展開了合作,目前喜夢寶的淘寶店單月銷售額已經(jīng)超過了50萬,不少產(chǎn)品都賣到了斷貨。據(jù)了解,為了保證淘寶店的順利運營,喜夢寶做了一年多的前期市場調(diào)研,目前安排了十多位工作人員組成電子商務(wù)部專攻此方向。
有業(yè)內(nèi)人士認為,家居電子商務(wù)已經(jīng)成為一個不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢,所需的只是人們消費觀念的轉(zhuǎn)變?!叭迥昵埃芏嗳藢τ谠诰W(wǎng)上買衣服還不能接受,購買的產(chǎn)品都是以一些小飾品為主,而今年淘寶網(wǎng)服裝的成交數(shù)量超過了一億件。所以我相信家具也是一樣,人們會逐步認可網(wǎng)上購買的方式。”與此同時,中國家具協(xié)會副理事長朱長嶺認為,作為家居業(yè)發(fā)展的參照行業(yè),家電業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了成功的電子商務(wù)案例,因此未來家居業(yè)電子商務(wù)的潛力不容小覷。
面對勢不可擋的家居電子商務(wù),傳統(tǒng)渠道難免感到岌岌可危。不過,曲美家具網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)楊洋認為兩者并不沖突,網(wǎng)絡(luò)拓寬了現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道,能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多銷售業(yè)績,從而擴大品牌市場份額。事實上,網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道相得益彰。據(jù)了解,目前曲美網(wǎng)絡(luò)商城的產(chǎn)品與專賣店內(nèi)陳列的不盡相同,而喜夢寶網(wǎng)上銷售的也多半是一些出口產(chǎn)品。為了更好地延續(xù)兩種渠道產(chǎn)品差異化的發(fā)展思路,曲美和喜夢寶都表示今后會為網(wǎng)絡(luò)渠道量身定制更多適合80后、適合電子商務(wù)的家具產(chǎn)品。
在互聯(lián)網(wǎng)這樣一個開放、高效的平臺上,企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、誠信度、售后服務(wù)等各項考察指標都在無數(shù)消費者的監(jiān)督之下,因此電子商務(wù)對家居企業(yè)提出了更高的發(fā)展要求。喜夢寶家具副總經(jīng)理楊志強就認為,并不是每個品牌都能做電子商務(wù)的。
實現(xiàn)家居電子商務(wù),品牌是第一基本要素。中國家具協(xié)會副理事長朱長嶺認為,品牌不僅指企業(yè)要具備一定的品牌知名度,同時還要有較高的產(chǎn)品品質(zhì)、完善的售后服務(wù)等多方面信譽保障。只有這樣的“品牌”才能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中長久地立足。
此外,電子商務(wù)意味著企業(yè)必須實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理。目前曲美、喜夢寶等不少家居企業(yè)都已經(jīng)通過ERP管理系統(tǒng)實現(xiàn)了產(chǎn)品庫存、訂單進程、銷售信息、財務(wù)狀況等信息實時查詢功能。在曲美e世界網(wǎng)絡(luò)商城啟動儀式上,曲美總裁趙瑞海就明確表示:“沒有2004年曲美ERP的全面上線,就沒有電子商務(wù)的順利開通,ERP 給了電子商務(wù)一個有力的保障和支持?!?/p>
同時,配套的物流也是保證電子商務(wù)實現(xiàn)的重要條件。喜夢寶電子商務(wù)總監(jiān)告訴記者,當初與淘寶合作初期,喜夢寶就發(fā)現(xiàn)淘寶并沒有適合于家具運輸?shù)囊?guī)則條例,因為家具屬于大件,且有一定的生產(chǎn)周期,淘寶網(wǎng)已有的物流體系并不能滿足家具產(chǎn)品實現(xiàn)電子商務(wù)的需要,因此喜夢寶原有的物流體系對實現(xiàn)電子商務(wù)起到了充分的支撐作用。
僅品牌保障、ERP系統(tǒng)、物流配套這三項標準就粉碎了不少家居品牌的電子商務(wù)之夢。不僅如此,在曲美家具網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)楊洋看來,“家居行業(yè)的電子商務(wù)并無前車可鑒,因此前方充滿了挑戰(zhàn),只能慢慢摸著石頭過河?!辈贿^,有家電網(wǎng)購門戶“世紀電器網(wǎng)”、 專業(yè)母嬰網(wǎng)上商場“紅孩子”等其他行業(yè)的成功案例可參考,中國家具協(xié)會副理事長朱長嶺等眾多行業(yè)專家都非??春眉揖訕I(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景。
陶企的網(wǎng)銷之路
據(jù)統(tǒng)計,到2009年底,我國已有3.38億網(wǎng)民、8788萬網(wǎng)購網(wǎng)民。2009年網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模接近2500億,同比增長93.7%。網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模已占社會消費品零售總額的比重達1.98%,有人預(yù)計,5年內(nèi)這個數(shù)據(jù)將達到5%。
網(wǎng)絡(luò)購物這塊蛋糕正在迅速擴大,網(wǎng)絡(luò)營銷也引起了陶瓷、衛(wèi)浴企業(yè)的高度重視,它也將成為陶瓷、衛(wèi)浴企業(yè)競爭的新戰(zhàn)場。
“根據(jù)我們調(diào)查,近兩年來家電網(wǎng)絡(luò)購物每年以300%在增長,既然家電在網(wǎng)絡(luò)上如此暢銷,那么瓷磚呢?作為網(wǎng)絡(luò)的消費主體的80后,結(jié)婚買房裝修迫在眉睫。對于這個熱愛網(wǎng)絡(luò)購物的群體,是否也可以去引導(dǎo)他們?nèi)ゾW(wǎng)上買磚呢?”
對于陶瓷、衛(wèi)浴企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷,以及陶瓷、衛(wèi)浴企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的市場情景,廣東南海東軟信息技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)教研室的資深講師莫定宏有著幾年的研究。除了大學(xué)講師的身份外,他的頭銜還有“佛山陶瓷網(wǎng)絡(luò)營銷中心創(chuàng)始人”、“網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)講師”、“建材網(wǎng)絡(luò)營銷第一人”等,并且擔(dān)任多家知名陶企網(wǎng)絡(luò)營銷顧問。
莫定宏指出,家電網(wǎng)絡(luò)購物每年在以300%在增長,而陶瓷行業(yè)的增長卻只有15%,并且在2500億元的交易額中所占份額不到一成,這說明陶瓷行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷還是一片空白,沒有任何壟斷性品牌,市場范圍還很大。另外陶瓷行業(yè)傳統(tǒng)銷售模式成本太高,而網(wǎng)絡(luò)營銷成本低,對商家來說盈利更容易。
事實上,網(wǎng)絡(luò)營銷已成為陶企出口的有效渠道。根據(jù)2009年9月1日的統(tǒng)計數(shù)據(jù),在國外,美國科勒的網(wǎng)站日流量已達到24600人次,其中22.4%為本土之外的瀏覽者。在國內(nèi),深圳一家外貿(mào)公司的日流量可達到660人次,其中99%為國外瀏覽者。
盡管如此,他認為國內(nèi)陶瓷企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展仍處于初級階段。佛山陶瓷網(wǎng)絡(luò)營銷研究中心曾對國內(nèi)外50家外貿(mào)陶瓷企業(yè)進行調(diào)查,國內(nèi)大多數(shù)外貿(mào)網(wǎng)站與國外差距甚大,即便是業(yè)內(nèi)知名的陶瓷企業(yè)也仍然很不專業(yè)。
對于目前國內(nèi)的陶瓷、衛(wèi)浴企業(yè)為什么大多沒有充分利用起網(wǎng)絡(luò)營銷這一有效渠道,莫定宏給出了幾個方面的詮釋。
首先,外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷是一門新興的實踐性很強的交叉學(xué)科,包括如何策劃一個可以帶來訂單的外貿(mào)網(wǎng)站,如何選擇與利用外貿(mào)B2B平臺,如何充分利用郵件營銷、博客營銷、外貿(mào)ebay平臺、搜索引擎營銷等開發(fā)海外市場等方面,而目前的陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)大多數(shù)人沒有接受過系統(tǒng)的培訓(xùn)。
此外,對外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷的認識有限,沒有意識到外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷是開發(fā)海外市場成本最低、效果最好的一種方式,進而投入的資金與人力不足,也不具備外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)整合營銷策略的制定與執(zhí)行能力。再者,外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷成功案例較少,雖然已有一些陶企取得了較大的成功,但宣傳較少,進行案例研究的更少,“或許需要有一兩個有影響力的企業(yè)在這方面取得巨大成功,并廣為宣傳,其它企業(yè)才會紛紛效仿?!?/p>
在莫定宏看來,其實有不少外貿(mào)人員也意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的前景,在網(wǎng)絡(luò)營銷提供商的鼓動下,也進行了嘗試,但由于欠缺系統(tǒng)的規(guī)劃以及選擇與評估機制,開展的網(wǎng)絡(luò)營銷大多效果不佳,投入產(chǎn)出比不高,因而最后只能放棄這一渠道?!?/p>
不過,國內(nèi)外陶瓷企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面取得成功的事實,說明網(wǎng)絡(luò)營銷已成為陶企競爭的新戰(zhàn)場。較早掌握并有效運用的企業(yè)將會在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代中取勝,而當大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)有效開展時,跟風(fēng)的企業(yè)往往將會付出更大的成本,取得的成效也將趨于下降,這幾乎是每一種新渠道的共同特點。
“利用互聯(lián)網(wǎng)的推廣方式,每個行業(yè)都會有它的問題,但都會有它的方式去解決。既然其他行業(yè)都能推出成功的營銷模式,陶瓷行業(yè)也行。巨大的網(wǎng)絡(luò)消費群體給陶瓷企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間,但同時,網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時空性無疑是一‘重型炮彈’,未來將對整個營銷產(chǎn)生巨大的沖擊?!蹦ê耆缡钦f。
事實上,對于家居建材企業(yè)而言,原材料的價格上漲、勞動力成本的提升、銷售額的不穩(wěn)定等因素,已經(jīng)成了不得不面對的重要問題。如何突破困局,已成為家居建材行業(yè)的當務(wù)之急。
實際上,越來越多的材料供應(yīng)商開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪,越來越多的供應(yīng)商加盟家居建材行業(yè)電子商務(wù)平臺。一位企業(yè)人士表示,網(wǎng)絡(luò)營銷具有強大的作用,在參與網(wǎng)銷活動中,企業(yè)的成本減少了40%左右,但是收入和品牌推廣一點也不比傳統(tǒng)市場少,甚至在某些方面已經(jīng)超過該品牌幾個店面的總和。還有一些建材商家表示,在現(xiàn)在的環(huán)境下企業(yè)必須堅定的加強營銷方式的創(chuàng)新與投入。當前家居建材企業(yè)打開創(chuàng)新營銷思維,升級營銷理念,借助網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢平臺已經(jīng)成為必然的選擇。
時下,互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具,最經(jīng)常的用途就是搭建平臺,而最普通的網(wǎng)絡(luò)營銷行為就是建立企業(yè)網(wǎng)站,從而為企業(yè)在網(wǎng)上建造出一個“根據(jù)地”。建材企業(yè)也往往建有自己的企業(yè)網(wǎng)站,然后可能會通過第三方的電子商務(wù)網(wǎng)站進行產(chǎn)品的推廣和銷售,而為數(shù)不多的生產(chǎn)商則已經(jīng)發(fā)現(xiàn)一個隱藏在家居建材B2C領(lǐng)域的金礦——建材網(wǎng)上超市、建材網(wǎng)上賣場,以及攤位制的網(wǎng)上建材市場,它們已經(jīng)為消費者和建材商家之間搭建了一個省時省力的交易平臺。所有這些,無非是為企業(yè)的產(chǎn)品搭建出一個貿(mào)易的平臺,進行展示和交易。
百度等幾家搜索引擎不僅影響著3個多億的網(wǎng)民,而且在建材的目標消費群體中也有很深刻的影響,大多數(shù)70后、80后的購買群體在購買相關(guān)的建材產(chǎn)品前,越來越多的人已經(jīng)習(xí)慣了搜索與建材相關(guān)的信息,比如陶瓷品牌、瓷磚價格、地板排名、廚衛(wèi)十大品牌等。
外貿(mào)營銷專家認為,單一地把B2B平臺營銷之后,建議東莞企業(yè)可多關(guān)注互動與信任的3.0網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
電子機械行業(yè)
最愛玩網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷在東莞企業(yè)中,已并非新鮮事。目前,東莞大多數(shù)玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè),并非使用單一的交易平臺,往往幾個工具或平臺同時使用。其中,阿里巴巴、百度搜索引擎瓜分了其中大半的市場份額。而諸如環(huán)球視野、環(huán)球資源、慧聰、谷歌等其他眾多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺也在搶食。此類的平臺、工具類網(wǎng)站仍在快速增長。
“東莞企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷越來越有興趣,行業(yè)跨度也越來越大。”環(huán)球視野東莞分公司經(jīng)理林良盛介紹說,去年至今,他們的辦公場地和員工數(shù)量都在成倍增長。而此間,阿里巴巴在東莞發(fā)展,正分主城區(qū)、樟木頭、長安三區(qū)拓展。
而在鐘愛網(wǎng)絡(luò)營銷的東莞企業(yè)中,最多的則為電子、機械行業(yè),大概占了六成;其后則為建材、飾品類行業(yè);而諸如家具、服裝等傳統(tǒng)行業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷并無太大好感。對于原因,林良盛解釋,這與企業(yè)負責(zé)人的營銷觀念有關(guān),“還沒能跟上國外最新的采購方式?!?/p>
單一平臺不夠用
試玩微博視頻營銷
中山大學(xué)國家貿(mào)易項目管理研究中心指導(dǎo)員甘茂將網(wǎng)絡(luò)營銷概括為三個階段:第一階段是展會+企業(yè)網(wǎng)站;第二階段是企業(yè)網(wǎng)站+關(guān)鍵詞競價排名廣告+B2B;而正在革命的第三階段將是建立在互動+信任的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷3.0時代。
近日針對互聯(lián)網(wǎng)的整頓不斷推進,此間有傳聞稱境外域名訪問將實施白名單制度,這意味著只有列在白名單上的國外網(wǎng)站才可以在國內(nèi)訪問。
對此,新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷顧問創(chuàng)始人馮英健對新浪科技表示,這一消息引起了外貿(mào)行業(yè)的擔(dān)憂。馮英健指出,如果相關(guān)政策一旦實施,將有十萬級的從業(yè)人員受到影響,而且各個外貿(mào)企業(yè)基本沒有可以應(yīng)對的策略。
馮英健告訴新浪科技,上述政策或?qū)⒅饕獜膬蓚€方面影響外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展。
首先,這將導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)國際網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道越來越窄,通過外國網(wǎng)站進行推廣難度進一步增加。這使得企業(yè)只能選擇Google的付費廣告形式,相對而言這種方式營銷推廣的價格較高,而且效果遠不如自然檢索的結(jié)果。
另一方面,外貿(mào)企業(yè)也因此愈發(fā)難以收集對手信息,在國際競爭中處于劣勢。
實際上,今年以來外貿(mào)企業(yè)的推廣渠道已經(jīng)開始收窄,如果有進一步收緊的管理政策出臺將導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)的國際營銷推廣限于停頓。有分析指出目前外貿(mào)企業(yè)受到的最大影響在新增用戶的方面,但未來其整個業(yè)務(wù)也可能受到持久的影響。
為了讓企業(yè)能夠找到適合的網(wǎng)絡(luò)營銷公司,讓我們來看一下中國2009-2010年網(wǎng)絡(luò)營銷公司排行榜(根據(jù)網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)營銷公司的評價),了解網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的信息。
1、 口碑互動營銷策劃有限公司(IWOM)
公司簡介:口碑互動是國內(nèi)最早成立網(wǎng)絡(luò)營銷公司之一,2008年8月加入womma??诒?IWOM)是國內(nèi)最早的以網(wǎng)絡(luò)口碑營銷為基礎(chǔ),以互聯(lián)網(wǎng)整合傳播、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論管理為特色的專業(yè)口碑服務(wù)機構(gòu),是中國4A協(xié)會成員、美國WOMMA(口碑營銷)協(xié)會成員、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷委員會成員。
優(yōu)勢服務(wù):網(wǎng)絡(luò)口碑營銷
公司網(wǎng)站:
所屬區(qū)域:北京網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)口碑:網(wǎng)絡(luò)分析服務(wù)較好,網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行監(jiān)控較好
綜合評價:
8、 SEMTIME
公司簡介:SEMTIME是上海一家專注企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷為主營業(yè)務(wù)的服務(wù)公司。網(wǎng)絡(luò)推廣主打品牌:“SEMTIME”通過常年來搜索引擎營銷的經(jīng)驗和技術(shù)提供以社會化營銷為側(cè)重點的網(wǎng)絡(luò)整合營銷服務(wù),包括咨詢、創(chuàng)意、策劃、預(yù)期、最后傳播執(zhí)行。以最新的傳播理念及其高質(zhì)量的創(chuàng)意,加速品牌知名度和美譽度的提升。數(shù)年來贏得了眾多客戶的支持和信任。
優(yōu)勢服務(wù):搜索引擎營銷
公司網(wǎng)站:
所屬區(qū)域:上海網(wǎng)絡(luò)營銷公司
網(wǎng)絡(luò)口碑:網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品單一,執(zhí)行一般。
綜合評價:
9、 斐派互聯(lián)網(wǎng)營銷
公司簡介:斐派是一家由網(wǎng)絡(luò)品牌專家和網(wǎng)絡(luò)營銷工程師組成的互聯(lián)網(wǎng)營銷團隊,斐派的團隊成員包括傳統(tǒng)品牌公關(guān)策劃人員和網(wǎng)絡(luò)營銷管理人員。斐派的網(wǎng)絡(luò)品牌顧問是由一批互聯(lián)網(wǎng)品牌管理和顧問專家組成,斐派的網(wǎng)絡(luò)營銷管理人員是由中國早期的博客紅人和論壇紅人通過專業(yè)的品牌策劃實踐轉(zhuǎn)型而來。斐派擅長產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣、企業(yè)品牌傳播、危機公關(guān)和事件營銷,注重傳播源身份、角度、品牌和互動的效果營銷團隊。
優(yōu)勢服務(wù):網(wǎng)絡(luò)炒作,網(wǎng)絡(luò)口碑
公司網(wǎng)站:
所屬區(qū)域:廣州網(wǎng)絡(luò)營銷公司
網(wǎng)絡(luò)口碑:主要是發(fā)帖和病毒性的進行網(wǎng)絡(luò)炒作和口碑制造,價格偏高。
綜合評價:
10、 陽光安吉
公司簡介:陽光安吉是陽光對外貿(mào)易發(fā)展有限公司全資下屬科技類子公司,公司于2009年在北京朝陽區(qū)正式注冊成立。陽光集團總部設(shè)在中國廣州,注冊資金五千萬,是陽光安吉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有限公司的強大后盾。自1988年成立以來,總公司以市場為中心,發(fā)揮各公司間的經(jīng)營互補優(yōu)勢,已發(fā)展成為以進出口為龍頭,科工貿(mào)為一體的現(xiàn)代企業(yè)集團,總資產(chǎn)超過3億元。
優(yōu)勢服務(wù):網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎營銷及社會媒體營銷。
公司網(wǎng)站:
所屬區(qū)域:北京網(wǎng)絡(luò)營銷公司
網(wǎng)絡(luò)口碑:一站式服務(wù)
6月29日,由東莞報業(yè)傳媒集團和中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷推廣中心聯(lián)合舉辦的“借力網(wǎng)絡(luò),彎道超車”2012年中國中小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展論壇(東莞站)在東莞報業(yè)大廈隆重舉行。
日前,著名網(wǎng)絡(luò)營銷專家、中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷推廣中心主任單仁在深圳接受了《中國經(jīng)營報(博客,微博)》記者專訪。
單仁表示,東莞中小微企業(yè)眾多,現(xiàn)在無論是人工、原材料還是房租等各方面成本都很高,加上訂單不穩(wěn)、傳統(tǒng)銷售渠道不暢,借助網(wǎng)絡(luò)營銷,借助電子商務(wù),是東莞企業(yè)走出困境的最佳選擇方式。
網(wǎng)絡(luò)營銷處于黃金發(fā)展期
為業(yè)界津津樂道的電商大鱷馬云從起步到發(fā)跡,也不過短短10來個年頭。他通過整合網(wǎng)絡(luò)這個虛擬平臺,與全球?qū)嶓w企業(yè)相結(jié)合,打造出獨一無二的全新商業(yè)運營模式。
“借助網(wǎng)絡(luò)營銷,這是當前中小微企業(yè)必須選擇的一條路徑。”單仁說,傳統(tǒng)的依靠面對面訂單式銷售的模式,在各方面成本飛漲、經(jīng)濟困難的背景下,已經(jīng)越來越難以適應(yīng)當前競爭的現(xiàn)實。
雖然說電商過去兩年遭遇到了一些困難,但單仁認為,這些困難都是暫時的,電商仍處于發(fā)展的黃金期。對于東莞以傳統(tǒng)加工制造為主的中小微企業(yè)而言,抓住網(wǎng)絡(luò)營銷的機會非常關(guān)鍵,這或許是其轉(zhuǎn)型升級成功的“關(guān)鍵稻草”。
“網(wǎng)絡(luò)營銷最佳窗口2014年可能會關(guān)閉,或者說競爭會非常激烈?!眴稳收J為,2009年至2014年是中小微企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)成長最佳的時間窗口。他預(yù)計,2014年后,大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)將電子商務(wù)化,網(wǎng)絡(luò)營銷競爭在諸多行業(yè)中將趨白熱化。
單仁表示,網(wǎng)絡(luò)營銷的重點是營銷而不是網(wǎng)絡(luò),即使你對網(wǎng)絡(luò)純技術(shù)性的東西一點都不了解,你依然可以做一個成功的“電商”。他舉例說,自己對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一竅不通,但是對做網(wǎng)絡(luò)營銷照樣得心應(yīng)手,關(guān)鍵是他知道如何整合資源,如何利用網(wǎng)絡(luò)渠道幫助企業(yè)推廣。他還斷言:無論你愿意不愿意,互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)時代已經(jīng)來臨,要么你擁抱它,要么你被互聯(lián)網(wǎng)拋棄。
線上營銷線下成交兩手抓
長三角的杭州作為電商龍頭阿里巴巴的大本營,曾一度因為其先進、出色的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺和手段,吸引了來自全國各地的企業(yè)家去模仿和學(xué)習(xí)。作為區(qū)別于實體店的全新營銷模式,網(wǎng)絡(luò)營銷也簡稱開網(wǎng)店。
“線上營銷,線下成交,對推廣費用不足、渠道有限的中小微企業(yè),是非常適合的一種營銷模式?!眴稳收f,網(wǎng)絡(luò)營銷并非只是網(wǎng)上賣東西,而是從產(chǎn)品形象到產(chǎn)品設(shè)計、售后服務(wù)、生產(chǎn)成本、庫存情況、市場變化等多方面的直接反應(yīng),比起傳統(tǒng)企業(yè)來說,網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)的直接好處是降低成本,同時還可以與全國甚至全世界的消費者、生意伙伴做生意。
他表示,實際上網(wǎng)絡(luò)營銷直接下單成交的網(wǎng)絡(luò)零售生意只占網(wǎng)絡(luò)生意的10%左右,那些電子商務(wù)真正做得好的傳統(tǒng)企業(yè),大多通過網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品,并在線下接收大小單。單仁提出,網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該兩手抓,一手抓網(wǎng)絡(luò)上點擊量,一手抓實體店的生產(chǎn)出貨及庫存情況,通過這兩點,就可以清晰看到產(chǎn)品是否有市場、發(fā)展是否有潛力。
東莞不應(yīng)錯過“電商時代”
曾多次到東莞講課的單仁,雖然去了全國許多城市,舉辦了多場講座,他認為東莞機會很多,東莞電商與不少城市比,仍有上升空間。
“說實在話,制鞋、紡織服裝、電子產(chǎn)品、玩具等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),非常適合做網(wǎng)絡(luò)營銷,但是東莞企業(yè)主并不積極,與杭州、深圳等城市比,電子商務(wù)做得并不太好。”單仁認為,網(wǎng)絡(luò)營銷在東莞還有待推廣的主要原因是,東莞的中小企業(yè)主要么懂網(wǎng)絡(luò)不懂營銷,要么懂營銷不懂網(wǎng)絡(luò)。另外,東莞的多數(shù)企業(yè)以外貿(mào)生產(chǎn)加工為主,直接面對市場銷售的不多,多數(shù)企業(yè)主只是生產(chǎn)產(chǎn)品,在推廣產(chǎn)品方面并不熱衷,對網(wǎng)絡(luò)營銷了解也相對較少。
“既要生產(chǎn)也要關(guān)注市場?!眴稳收J為,東莞多數(shù)企業(yè)家對網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)知識和技能缺乏了解,不少人認為在淘寶上放個產(chǎn)品、自己建一個公司網(wǎng)站就算網(wǎng)絡(luò)營銷了,其實這只是最入門級的宣傳,與真正的電子商務(wù)相差還很遠。
單仁表示,東莞現(xiàn)在已有不少服裝、鞋業(yè)、玩具等企業(yè)開始借助網(wǎng)絡(luò)營銷,開展電子商務(wù),他們多數(shù)采取實體店加網(wǎng)店的方式,這些值得贊許。不過他建議,東莞的中小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面應(yīng)更積極些,因為任何一個新事物都會有成熟期。如果錯過了這一產(chǎn)業(yè)浪潮,等市場完全成熟后再去做網(wǎng)絡(luò)營銷,成本會更高、競爭會更激烈。
經(jīng)典案例
案例一
超億元年銷售額從一封電郵開始
80后長沙小伙子廖炯2008年創(chuàng)立了長沙索拓電子技術(shù)有限公司,2009年,邁進網(wǎng)絡(luò)營銷大門第一年,索拓銷售額就接近2000萬元,2010年銷售額超過5000萬元,2011年索拓銷售額突破1億元。實現(xiàn)這個1億元的目標,廖炯只用了4年時間。
事實上,廖炯成功的秘訣來自一封電郵。2009年春節(jié)前,他從網(wǎng)絡(luò)營銷課程中學(xué)習(xí)利用電郵營銷,嘗試著向一些客戶發(fā)送關(guān)于公司產(chǎn)品的電郵,結(jié)果意外收到了百事可樂長沙基地回復(fù)的訂貨要求,一筆46800元的生意就此成功。
此后,他通過同樣方式,索拓的溫控器、電動閥都通過網(wǎng)絡(luò)銷售出去,客戶名單包括廣西移動、遠大住宅、寧夏神華等大品牌公司。
案例二
利用網(wǎng)絡(luò)營銷500萬訂單主動送上門
在外貿(mào)營銷新趨勢——企業(yè)移動營銷中,多語言移動營銷網(wǎng)站、APP和APK移動營銷應(yīng)用、移動廣告、移動搜索引擎優(yōu)化、外貿(mào)展會的二維碼營銷等營銷手段正不斷沖擊著營銷人的思想,對外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展起到了越來越重要的作用。
多語言企業(yè)移動營銷網(wǎng)站
企業(yè)要在移動互聯(lián)網(wǎng)上進行營銷,首先要有一個載體,這個載體是企業(yè)開展移動營銷的基本條件,它可以是移動網(wǎng)站,也可以是APP、APK應(yīng)用。對于要借助移動營銷搶占移動市場的企業(yè)而言,同時擁有這三者無疑是為企業(yè)創(chuàng)造了先天的優(yōu)勢。外貿(mào)企業(yè)要在國際市場上開展移動營銷,擁有相關(guān)國家語言的移動網(wǎng)站和APP/APK的應(yīng)用,就可以幫助當?shù)氐目蛻綦S時隨地了解企業(yè)及產(chǎn)品,這是企業(yè)開展本土化移動營銷的重要基礎(chǔ)。
多語言移動營銷網(wǎng)站
大部分的國際品牌移動網(wǎng)站都有好幾種語言版本,有的甚至達幾十種,基本上覆蓋了全球的各個主要國家,其目的就是為了更好地推廣企業(yè)和樹立國際品牌形象。在市場競爭日益激烈的今天,多語言移動營銷網(wǎng)站已經(jīng)成為企業(yè)宣傳的重要窗口和渠道。它幫助世界各國的用戶通過自己國家語言從移動營銷網(wǎng)站中獲取相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息,為用戶最終形成采購和購買決策提供支持。
隨著3G手機的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,現(xiàn)在世界各國大采購商尋找新的產(chǎn)品和新的供應(yīng)商的途徑正慢慢發(fā)生變化,從以前主要利用互聯(lián)網(wǎng)逐漸轉(zhuǎn)移到用移動互聯(lián)網(wǎng)。對于沒有外貿(mào)移動網(wǎng)站或只有英語版本外貿(mào)移動網(wǎng)站的企業(yè)而言,就很容易因為沒有移動網(wǎng)站或語言不通而丟掉了大量的潛在客戶,使自己的產(chǎn)品信息局限在一個固定范圍內(nèi),很難有大的突破。所以,外貿(mào)企業(yè)要開辟更多的銷售渠道,就必須做好多語言的移動營銷網(wǎng)站和宣傳推廣,讓企業(yè)形象和產(chǎn)品信息能夠更直接、更有效地展現(xiàn)在國外目標客戶眼前,從而產(chǎn)生并增加各種營銷的機會。
多語言移動營銷APP、APK應(yīng)用
移動應(yīng)用改變了人們對手機的認識。以前的手機一旦買到手,其軟件和功能都是一成不變的,但是智能手機卻可以像電腦一樣不斷地升級,安裝新的軟件,增加各種功能。移動應(yīng)用程序像移動營銷網(wǎng)站一樣可以作為外貿(mào)企業(yè)獨立的營銷載體。多語言的移動營銷APP、APK應(yīng)用程序,它的價值在于搶占手機用戶桌面,反復(fù)向世界各國的用戶傳遞品牌信息,提高目標客戶對品牌的認知及信任度。所以多語言的移動營銷APP、APK應(yīng)用是外貿(mào)企業(yè)進行外貿(mào)營銷的一個全新的突破口。
外貿(mào)企業(yè)的APP、APK應(yīng)用程序,除了具備展示企業(yè)實力和產(chǎn)品信息外,還需要增加一些有實用價值的功能來吸引用戶下載安裝。企業(yè)借助移動應(yīng)用程序進行移動營銷,可以讓用戶對企業(yè)的品牌和產(chǎn)品產(chǎn)生更多的好感和信任。以下就是一些比較受歡迎的企業(yè)移動應(yīng)用,它們?yōu)槠髽I(yè)的營銷提供了一個很好的平臺。
手機工具類:二維碼掃碼器、實時匯率換算、手電筒、手機使用的統(tǒng)計、密碼管理、通話記錄圖表等。
商務(wù)應(yīng)用:PDF閱讀程序、備忘錄、電子數(shù)據(jù)表、費用支出記錄表、日程安排等。
購物應(yīng)用:Ebay、亞馬遜(Amazon)、購物比較工具、購物清單等。
社會化網(wǎng)絡(luò):用于Facebook、Myspace、Twitter等社交媒體上的應(yīng)用、社會化購物工具等。
移動廣告
移動廣告是通過手機、平板電腦等訪問移動應(yīng)用或移動網(wǎng)頁時顯示的廣告,是通過圖片、文字、插播廣告、html5、重力感應(yīng)廣告等來推廣企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。移動廣告現(xiàn)在處于剛起步階段,但發(fā)展前景非常好,將是互聯(lián)網(wǎng)的下一個金礦。移動廣告和傳統(tǒng)的網(wǎng)頁形式廣告相比擁有很多優(yōu)勢,企業(yè)營銷人員可以開展更加可控、更具性價比的市場推廣活動。因為移動廣告更加容易追蹤精準投放度,移動廣告最突出的優(yōu)勢在于它的高點擊率和轉(zhuǎn)換率。傳統(tǒng)網(wǎng)頁的模幅廣告的點擊率介于0.02%~0.05%,而移動廣告的點擊率可以達到1%~3%。根據(jù)國際權(quán)威移動分析平臺Bango統(tǒng)計,移動廣告的轉(zhuǎn)換率是非移動廣告的5倍左右。
如何建立高回報率的移動廣告
移動廣告由于屏幕小的原因,不能像電腦廣告一樣做很多效果,所以要創(chuàng)建一個高回報率的移動廣告,要做好以下4方面的工作:
第一,廣告創(chuàng)意。用戶使用手機的時間都是很零散的,廣告的創(chuàng)意是吸引用戶在看到廣告有限的時間內(nèi)點擊移動廣告的決定性因素。創(chuàng)意的展現(xiàn)形式可以是文字、圖片、視頻或者動畫,但無論用什么樣的方式,最終的目的就是讓用戶點擊廣告。
第二,創(chuàng)建高轉(zhuǎn)換率的移動廣告著陸頁。制作好創(chuàng)意廣告后,還要確定廣告最終鏈接到哪里,這跟傳統(tǒng)的PC廣告是一樣的,要建立多個著陸頁,而著陸頁又是要根據(jù)企業(yè)推廣的目的來建立的。比如要做品牌宣傳的,廣告可以鏈接到移動營銷網(wǎng)站的首頁;如果要做專題活動,吸引用戶注冊或者參與抽獎活動,那就要鏈接到專題活動的頁面;如果要推廣產(chǎn)品,則需要鏈接到該產(chǎn)品的詳細頁面,只有這樣才可以提高用戶的轉(zhuǎn)換率。
第三,鎖定目標人群。移動廣告是最容易鎖定目標人群的廣告。一般來說移動廣告平臺都會提供相關(guān)的切割和篩選功能,比如年齡、性別、時間、手機型號、運營商和地理位置等,這對于廣告鎖定目標人群提供了非常便利的條件,大大地減少了廣告資源的浪費。
第四,效果監(jiān)控。不管是做傳統(tǒng)PC廣告還是移動廣告,效果監(jiān)控都是一個不可缺少的環(huán)節(jié)。通過效果監(jiān)控了解錢花在哪里了,哪些頁面的點擊率最高,哪些頁面的轉(zhuǎn)換率是最高,然后再根據(jù)實際情況做相應(yīng)的調(diào)整,讓移動廣告獲取最大的效果。
外貿(mào)移動廣告平臺
外貿(mào)移動廣告平臺很多,但市場份額最大、做得最好的還是Admob——,這是于2006年創(chuàng)辦的一個移動廣告聯(lián)盟。移動網(wǎng)站(Mobile site)可選擇加入AdMob,并啟用AdMob的廣告輪播,廣告則在AdMob網(wǎng)站中置放。目前iPhone與Android手機上皆有此功能。2009年11月9日Google宣布以7億5千萬股份購入AdMob,正式投入移動設(shè)備上的廣告市場。 目前,Admob是全球規(guī)模最大的移動應(yīng)用廣告平臺。
移動搜索引擎優(yōu)化
移動搜索引擎優(yōu)化(MSEO)是一種非常新的營銷策略,幫助企業(yè)改進移動網(wǎng)站在移動搜索引擎上排名。移動搜索引擎的種類很多,各個國家中排在首位的移動搜索引擎和這個國家傳統(tǒng)的搜索引擎是一樣的,在美國及大部分國家都是Google、Yahoo!及Bing。
移動搜索引擎優(yōu)化和傳統(tǒng)搜索引擎優(yōu)化一樣,也包含了站內(nèi)優(yōu)化和站外優(yōu)化。在做站內(nèi)優(yōu)化之前也需要進行關(guān)鍵詞分析。谷歌的關(guān)鍵詞研究工具是移動關(guān)鍵詞搜索研究非常重要的工具,它基于谷歌的廣告平臺,免費而且質(zhì)量高,是很值得使用的移動關(guān)鍵詞研究工具。在使用傳統(tǒng)網(wǎng)站的時候,可以用各種工具來查看網(wǎng)站在各種搜索引擎中的排名,盡管這些工具沒有辦法解決個性化和本地化的問題,但是它們可以快速查看網(wǎng)站在特定時間段內(nèi)在搜索結(jié)果的表現(xiàn)。目前,移動搜索引擎排名中沒有這種報告工具,網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須手動分析查看各種關(guān)鍵詞產(chǎn)生的流量情況。
外貿(mào)展會二維碼營銷
關(guān)鍵詞:“互聯(lián)網(wǎng)+”;信息化建設(shè);網(wǎng)絡(luò)營銷人才;創(chuàng)新素質(zhì);成果導(dǎo)向
中圖分類號:F270.3 文獻標識碼:A
文章編號:1005-913X(2016)09-0144-02
一、我國網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求現(xiàn)狀及人才培養(yǎng)
(一)我國網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求現(xiàn)狀
根據(jù)CNNIC第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),雖然企業(yè)主對電子商務(wù)的意識已有所增強,但網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實效性欠缺、網(wǎng)銷渠道與傳統(tǒng)渠道難以協(xié)同、網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺失等仍然是企業(yè)主普遍擔(dān)心的問題并在很大程度上制約了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展。我國每年高校畢業(yè)生在700萬以上,但是在2014年,中國外貿(mào)人才缺口約為180萬,其中絕大部分都是需要能幫助企業(yè)實施在線營銷推廣的人才。營銷行業(yè)的發(fā)展離不開人、物、財,目前最重要的、首當其沖的就是“人”。當前的主要矛盾,就是日益增長的網(wǎng)絡(luò)營銷需求和人才缺乏之間的矛盾。
(二)傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式已經(jīng)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新型人才培養(yǎng)
網(wǎng)絡(luò)營銷是高職院校市場營銷專業(yè)開設(shè)的一門創(chuàng)新實踐型課程。該課程需要學(xué)生在課外進行大量的實踐操作掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐技能。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的飛速發(fā)展,基于信息化建設(shè)的各種新型的營銷方式層出不窮,按照傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式培養(yǎng)的學(xué)生已經(jīng)不能及時適應(yīng)企業(yè)工作崗位。因此,如何創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷人才素質(zhì)結(jié)構(gòu),已成為培養(yǎng)能夠適應(yīng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求的必要條件。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷人才創(chuàng)新素質(zhì)要求
高職院校的市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才不僅掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的知識、概念、定義和原理,更重要的是能夠幫助企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)營銷分析框架,能對具體企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)提出系統(tǒng)的解決方案;并且熟練掌握目前市場上主流的網(wǎng)絡(luò)推廣的方式和工具,能根據(jù)企業(yè)的實際情況形成切實有效的網(wǎng)絡(luò)推廣創(chuàng)意與方案。學(xué)校應(yīng)看培養(yǎng)學(xué)生分析、思辯、判斷、決策、表達、溝通及創(chuàng)新創(chuàng)意能力特別是在創(chuàng)新創(chuàng)意能力的培養(yǎng)、意識的強化、方法的掌握、手段的應(yīng)用等方面確保學(xué)生綜合素質(zhì)及職業(yè)能力的全面提升。
高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷教育必須以專業(yè)培養(yǎng)目標為標尺,以網(wǎng)絡(luò)營銷工作實際需要為依據(jù),針對網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)涉及面廣、綜合性強、應(yīng)用性明顯的特點,實施通才教育、通識教育和素質(zhì)教育,強化專業(yè)滲透、學(xué)科融合、文理兼容,加強基礎(chǔ),擴寬口徑,拓展知識面,提高運用能力;必須在重視基礎(chǔ)理論專業(yè)化、系統(tǒng)化教學(xué)的同時,強化實踐性和適應(yīng)性教學(xué),突出基礎(chǔ)理論的運用和專業(yè)知識的轉(zhuǎn)換,在傳授最前沿的專業(yè)理論的同時,強化創(chuàng)新思維訓(xùn)練,強調(diào)自我發(fā)展能力、組織能力、表達能力的培養(yǎng)和觀察能力、實踐能力、創(chuàng)新能力的提高;必須加強“三觀”(世界觀、人生觀、價值觀)教育、“三德”(社會公德、職業(yè)道德、家庭美德)教育和“養(yǎng)德”(良好的道德修養(yǎng))、養(yǎng)心(責(zé)任心、愛心、信心)、養(yǎng)身(理想、情操、興趣愛好)教育,培養(yǎng)思想品德好、專業(yè)知識扎實、創(chuàng)新能力強、服務(wù)水平高,能適應(yīng)行業(yè)要求的高素質(zhì)人才。
三、基于信息化建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才創(chuàng)新素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建
“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣泛應(yīng)用正在大大改變?nèi)藗兊纳罘绞?,人們足不出戶就可以瀏覽、購買商品,伴隨而來的新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式覆蓋面相當廣,成本也低。為了適應(yīng)企業(yè)需要,高職院校培養(yǎng)的基于信息化建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才創(chuàng)新素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建如圖1所示。
(一)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才
創(chuàng)新型人才指富于開拓性,具有創(chuàng)造能力,能開創(chuàng)新局面,對社會發(fā)展做出創(chuàng)造性貢獻的人才。通常表現(xiàn)出靈活、開放、好奇的個性,具有精力充沛、堅持不懈、注意力集中、想象力豐富以及富于冒險精神等特征。剖析定義內(nèi)涵,創(chuàng)新型人才具有以下特質(zhì):一是具有較強的學(xué)習(xí)能力,實踐能力和創(chuàng)新能力,能較快地獲得新知識、新技術(shù)并應(yīng)用于實際問題,能夠創(chuàng)造性地解決問題;二是具有良好的人格,堅實的理論基礎(chǔ),較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新潛能,扎實的實踐應(yīng)用能力和管理協(xié)調(diào)能力等素質(zhì)要素;三是創(chuàng)新型人才具有以實際應(yīng)用為導(dǎo)向的知識轉(zhuǎn)化能力,通過實踐培養(yǎng)發(fā)散性思維能力,通過實踐深化對知識的認知和遷移;四是創(chuàng)新型人才具有良好的信息交流與溝通能力,具有團隊共同協(xié)作能力。
(二)調(diào)整課程體系結(jié)構(gòu)
在貫穿三年高等職業(yè)教育創(chuàng)新人才培養(yǎng)的整體設(shè)計中,我們提出:大一將通過公共基礎(chǔ)課、部分專業(yè)基礎(chǔ)課和實驗實訓(xùn)課等的學(xué)習(xí)使學(xué)生確立創(chuàng)新意識;大二第一學(xué)期將通過學(xué)科基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和校內(nèi)實習(xí)、實訓(xùn)的學(xué)習(xí)使學(xué)生樹立創(chuàng)新精神,第二學(xué)期將通過專業(yè)技能課和校內(nèi)綜合實訓(xùn)課的學(xué)習(xí)培育學(xué)生的創(chuàng)新能力;大三第一學(xué)期將通過頂崗實習(xí)和校外綜合實習(xí)實訓(xùn)等提高學(xué)生的創(chuàng)新技能,第二學(xué)期將通過頂崗工作、畢業(yè)設(shè)計與就業(yè)崗位相結(jié)合進行崗位創(chuàng)新技能集訓(xùn),從而提高學(xué)生的職業(yè)競爭力,將有利于學(xué)生在社會需求競爭中提高自身的綜合競爭實力,抓住就業(yè)機會,為提高網(wǎng)絡(luò)營銷人才的職業(yè)應(yīng)用能力、就業(yè)能力和我國信息化建設(shè)的應(yīng)用水平創(chuàng)造條件。