跨境電商渠道策略精選(九篇)
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第1篇：跨境電商渠道策略范文
關鍵詞：跨境電商；跨境物流；協同機理；協同困境；協同策略
中圖分類號：F713.365.1 文獻標識碼：A
Abstract： There are lots of synergy dilemmas during the development process of cross-border E-commerce and cross-border logistics， which mainly manifest in the lack of synergy in terms of ability， mutual interest and trust mechanism， cross-border logistics network system， cross-border E-commerce and reverse logistics， as well as the lack of synergy in cross-border E-commerce and traditional foreign trade. The level of synergy of cross-border E-commerce and cross-border logistics plays an important role in the business performance of the whole cross-border E-commerce ecosystem. Thereby， to promote the collaborative development of the two and find the ways to solve the synergy dilemmas， become one of the urgent problems to be solved in practical development and theoretical research of cross-border E-commerce and cross-border logistics. The article summarizes the existing research results of cross-border E-commerce and cross-border logistics， proposes the synergy mechanism and analyzes the synergy current situation and dilemma of the two. On this basis， we put forward recommendations for the synergy strategies from five aspects， which include improving government support service system， enhancing the building of the mutual interests and trust mechanism of synergy， optimizing the synergy mechanism of cross-border E-commerce and reverse logistics， promoting the synergy of cross-border E-commerce and traditional foreign trade， and strengthening the synergy of various subsystems as well as the multipartite subject of synergy.
Key words： cross-border E-commerce； cross-border logistics； synergy mechanism； synergy dilemma； synergy strategy
0 引 言
據艾媒咨詢研究報告，2016年我國進出口跨境電子商務（以下稱“跨境電商”）整體規模達到6.3萬億元，同比增長23.4%，而至2018年預計將達8.8萬億元。跨境電商的快速發展促進了跨境物流的迭代升級，而高效的跨境物流系統則成為跨境電商的有力保障，二者有著復雜而動態的關系體系。跨境電商行業的全球化、快速蓬勃發展，國家相關政策的要求與促進，以及跨境電商與跨境物流實踐活動中所遇的諸多困境，使得跨境電商與跨境物流協同成為未來發展的必然趨勢。跨境電商與跨境物流協同合作，可以有效優化物流結構、降低運營成本，提升企業競爭力。
目前有關跨境電商與跨境物流協同的研究主要集中在以下幾個方面：（1）協同發展與關系研究。如張寶明等（2014）[1]研究分析了跨境電商與物流融合發展。（2）協同評價研究。如劉有升等（2016）[2]基于復合系統協同度模型，對跨境電商與現代物流協同進行了評價分析。（3）協同機制研究。如張夏恒等（2016）[3]基于跨境電商生態系統研究了跨境電商與跨境物流協同機理，總結協同缺失表征并提出系列實現路徑。（4）跨境物流及供應鏈系統協同研究。如王春芝等（2015）[4]研究了服務備件跨境物流協同系統。（5）協同困境與對策研究。如冀芳等（2015）[5]從物流網絡系統、物流功能、物流銜接、物流環境等方面總結協同缺乏困境，并提出系列協同對策。
總的來說，國內學術界對跨境電商與跨境物流協同領域研究已取得一定成果，但總體而言都相對比較零散，尚缺乏明確的理論研究框架體系，尤其是對于二者協同機理及策略的研究更缺乏系統性和整體性。本文在全面分析當前跨境電商與跨境物流協同機理、協同現狀與困境的基礎上，從健全政府支撐服務體系、完善利益協同互信機制、優化跨境電商與逆向物流協同、推動跨境電商與傳統外貿協同以及促成各子系統、多方主體協同等多個方面提出促進跨境電商與跨境物流進一步協同發展的策略建議，并指出未來值得關注和研究的潛在方向和熱點，為后續跨境電商與跨境物流協同相關研究提供參考。
1 跨境電商與跨境物流協同機理
跨境電商與跨境物流協同指通過二者各子系統間的相互融合、協作產生互惠互利、協同共生的協同效應。跨境電商的快速發展促進跨境物流向著更加智能、自動、信息化方向迭代升級，而高效的跨境物流系統則成為跨境電商持續良性發展的動力與保障。二者互惠互利、協同共生，構成了動態而復雜的跨境電商生態系統。跨境電商的發展是催生跨境物流的引擎動力，豐富了跨境物流行業的服務內容。跨境物流是跨境電商的重要組成部分，也是跨境電商快速發展的先決條件，它使得原本虛擬的跨境電商交易以及商流、資金流、信息流等得以物質實現。跨境物流的移動化、信息化、集成化與智能化發展，都能有效降低成本，并影響跨境電商消費者的購物體驗、滿意度和忠誠度。跨境電商與跨境物流的高效協同有助于降低企業運營及流通成本，優化整個跨境電商與跨境物流體系運作結構，提升企業競爭優勢。
跨境電商生態系統是指由跨境電商企業、跨境物流企業以及其它與跨境電商交易活動有關的個體、企業、組織、機構等生物群落，與政治、經濟、文化、社會環境等生存環境共同組成統一整體，各生物種群與環境相互作用、協同共生，通過商品、物流、資金、信息的循環流通與分享而構成的動態平衡系統。基于跨境電商生態系統的角度，在參考姚宇（2015）[6]和張夏恒等（2016）[3]研究成果基礎上，可制作如圖1所示的跨境電商與跨境物流協同機制。在該協同系統中，跨境電商企業與跨境物流系統為協同領導種群，跨境電商市場（消費者）、跨境供應商、生產商等為協同關鍵種群，政府機構、高校、海關監管、商檢機構、跨境支付機構、跨境金融機構、行業協會、通信與技術機構等為協同支持物種，網絡營銷商、技術包銷商、各類跨境貿易技術支持企業、廣告傳媒與咨詢服務機構、翻譯機構、供應鏈優化及整合服務企業等為協同系統寄生種群，跨境交易所在的政治、經濟、文化、社會環境等構成了整個協同系統的內外部環境。要促進跨境電商與跨境物流的協同發展，務必加強跨境電商生態系統的建設，進一步完善系統保障C制，諸如戰略協同、政策協調、研發協同、創新協同、利益協同、技術與信息共享、信任機制、平臺協同、服務協同、業務協同、規范協同、流程協同、網絡協同、能力協同、多主體多維度協同等多方面協同的保障和促進機制，實現跨境電商與跨境物流在戰略層、策略層及運作層多層次協同。同時，通過制定協同的戰略目標，完善供應鏈合作機制和責任分配機制，建立健全公共信息服務平臺與物流網絡基礎設施，整合提升物流網絡覆蓋能力，促進配套服務體系一體化建設，規范行業技術設備與服務標準，從政府政策扶持、市場需求拉動、協同收益驅動以及平臺戰略引導等多方位增強協同動力保障。增強跨境電商與跨境物流在運作邊界、業務邊界、市場邊界的融合發展，實現技術共享、信息溝通、供應鏈整合，跨境物流系統的運輸資源、倉儲資源與跨境電商企業的平臺資源、信息資源協同共享。跨境電商企業更注重的是采購、營銷、物流、資金流、信息流、售后等供應鏈全流程以及跨境電商、零售、售后服務等多業態業務的全覆蓋，因而完善跨境電商生態圈的布局，打造跨境電商交易服務體系生態閉環，有利于進一步保障并促進跨境電商與跨境物流協同發展。
2 跨境電商與跨境物流協同困境
我國跨境電商發展至今，經歷了從1999年至今的萌芽期（1999～2007）、發展期（2008～2013）、爆發期（2014至今）三大發展階段，2014年也被稱為跨境電商元年[7]。相關數據統計，目前中國各類跨境平臺企業已超過5 000家，通過平臺開展跨境電商的外貿企業逾20萬家，共開設11個自貿區，并在天津市等12個城市設立跨境電商綜合試驗區。在跨境電商行業快速發展同時，行業發展的諸多瓶頸弊端尤其是跨境電商與物流方面的成本、效率、服務質量等諸多問題也在不斷涌現，以及系列行業政策的催促與支持，促進跨境電商與跨境物流協同發展已成為行業呼聲和未來實踐活動的必然趨勢。當下從事跨境電商及跨境物流的大多數企業都以某一專項或專線業務為主，無法形成跨境電商與跨境物流綜合服務體系，物流、信息流、資金流及商流等各種資源難以得到高效利用。在跨境電商與跨境物流協同實踐活動中所遇到的諸多協同缺乏的困境，總的來說有如下幾個方面：
（1）跨境電商與跨境物流能力協同的缺乏。跨境電商活動的開展需要涉及供應采購、物流配送、網絡支付及售后服務等環節，具體流程如圖2所示。隨著大數據及互聯網技術的高速發展，近年來跨境電商平臺發展及其線上交易取得突破性進展。而跨境物流發展相對緩慢，不僅需要資金投入和線上平臺搭建，諸如海外倉儲、物流團隊培養等則更多需要線下實體建設，其發展速度未能適應快速發展的跨境電商。二者在發展規模、基礎設施、信息化水平、行業標準以及服務質量等多方面能力出現嚴重不協同。
（2）利益互信協同機制的缺乏。一方面，跨境物流企業無法獲得跨境電商行業一手數據，海外倉儲系統設計及其規模大小都無從科學精密考量，也不能就跨境電商用戶群分布針對性建設物流系統，因而造成建設進度緩慢、設置缺乏合理性乃至資源浪費。同時，也無法獲取客戶精準數據及訂單詳細信息，物流配送準備工作無法提前開展，進而降低物流效率和服務體驗。另一方面，跨境電商企業因不知道跨境物流規模及其承受能力，無法獲取跨境物流企業境外配送網絡精準信息，對物流企業人力、物力投入及網點服務范圍分布缺乏準確了解，造成配送能力的不匹配，降低消費者物流服務體驗。然而目前跨境電商與跨境物流雙方出于商業機密或是利益角度考慮，由于利益分配機制缺乏及協同互信度不足，不愿彼此信息協同共享，嚴重阻礙行業高效發展。
（3）跨境物流網絡系統協同缺乏。跨境物流網絡系統主要包含境內物流、國際物流以及目的國物流三大塊，其系統運作流程橫向層面包括境內物流、出境清關、國際物流、目的國清關商檢、目的國物流，縱向層面包括貨物攬收、倉儲、包裝、物流供應、配貨與配送，還涉及支付、通關、商檢、客服、售后、退貨、退稅以及因退貨引起的逆向跨境物流。跨境物流系統除了協調境內外兩個物流系統，同時還要應對兩國的檢驗檢疫部門、海關，面臨著環節多、流程長、空間跨度大等挑戰，具體流程如圖3所示。跨境物流產業鏈內部協同水平較低，主要表現在倉儲、運輸、商檢、通關等流程協同的缺乏，境內物流、國際物流與目的國物流間銜接存在瓶頸障礙，跨境物流與消費者在文化、風俗、政治、政策、法律、宗教等環境的協同缺乏。從跨境物流網絡系統橫向層面看，境內外不同國家的物流服務設施、服務水平、物流信息化水平參差不齊，同時受到各國政治、經濟、文化、風俗、政策等影響，導致物流各環節信息無法實時對接，各環節間不能同步發展導致協同缺失。同時，境內外多方物流企業、政府、海關、稅務部門等多方主體、各子系統之間，由于利益沖突亦或是行業標準難以協調，往往也存在諸多不協同，進而降低物流服務效率和質量。從跨境物流網絡系統縱向層面看，跨境物流網絡體系環節多而繁瑣，物流鏈的各環節往往存在協同缺失。比如出入境海關商檢環節，不同國家的行業要求、標準以及工作水準存在較大差異，且海關商檢環節所涉及到的諸如海關、稅務、銀行、檢驗檢疫以及工商等多部門間往往存在職能界定不清、利益交叉等問題，難以實現有效協同工作。
（4）跨境電商與逆向物流協同缺乏。由于跨境電商行業特殊性及交易流程的復雜性，每一個環節都可能成為退貨的觸發點，退貨率較高而退貨流程又相對復雜。據資料統計，我國物流市場容量約為5萬億元，其中逆向物流約占20%。我國逆向物流發展尚處于初級階段，很多企業逆向物流成本占總成本20%以上，遠高于發達國家企業4%的平均水平。數據顯示，一般零售商的退貨比例為5%～10%，網購退貨比例則高達35%。2016年雙十一天貓淘寶網購退貨率高達25%，部分商家甚至高達40%。在高比例的退貨成本面前，很多跨境電商企業卻并不重視逆向物流及其與跨境電商的協同發展。退貨物流服務及其與跨境電商協同缺失一方面導致商品價值損失和企業利潤的減少，另一方面則因退貨信息閉塞和退貨服務缺失導致顧客的流失。
（5）跨境電商與傳統外貿協同缺乏。跨境電商拉動了對外貿易的發展，也改變了傳統外貿價值鏈格局，促進對外貿易更加精準化、直銷化、多元化、碎片化、扁平化、社交化、去中心化與移動一體化發展，有利于降低成本、開拓貿易新渠道、提升效率并助力企業成長，推動對外Q易轉型升級。對外貿易水平的提升也有利于擴大跨境電商的發展。而跨境電商與傳統外貿之間也有著類似國內貿易線上、線下渠道之間關系，存在著系列渠道與利益沖突。出于不同利益關系目的，部分行業由于條件限制或為保護線下傳統外貿而限制線上電商發展，導致錯失發展機遇或者成本過高；部分行業又因線上電商發展過快而導致線上線下比例失衡，導致消費者線下實體體驗不足。總之，二者存在比例分配、渠道選擇、利益分配等諸多不協同。
此外，跨境電商生態系統協同缺乏，行業標準及信息化水平的不協同，信息及利益協同缺乏，政策支持不足，跨境電商與逆向物流協同缺乏，以及跨境電商、跨境物流與環境協同缺乏等問題，也都是跨境電商與跨境物流協同發展面臨的困境。總的來說，跨境電商與跨境物流協同缺乏合理有效的協同保障與動力機制。
3 跨境電商與跨境物流協同策略
3.1 健全政府支撐服務體系
政府在跨境電商與跨境物流協同中起到了關鍵性引導和支撐作用，主要可從以下四點開展促進工作。第一，進一步建立健全政府政策、資源支撐體系。從跨境電商行業發展至今，我國政府已連續多次發文促進跨境電商與跨境物流協同發展（詳見表1）。然而目前跨境電商行業仍處于發展初期，很多政策、法律法規體系等仍有待進一步完善，進而保障跨境電商與跨境物流協同發展。在一些行業相關特殊資源方面，也可以加大傾向性扶持力度，推動跨境電商行業創新創業發展。同時，推動行業標準規范化發展，促進各流程環節標準同步匹配。第二，加強基礎設施建設。扶持寬帶、互聯網行業信息技術創新發展，并將其付諸實踐于跨境電商行業，促進跨境電商、跨境物流信息化水平協同，各環節信息實時同步。第三，發展跨境電商產業園。我國于2013年7月成立首個跨境電商產業試點園區――中國（杭州）跨境電子商務產業園，實現跨境電商“產業園模式”的開啟。跨境電商產業園有利于有效整合傳統對外貿易，形成產業集群與規模化效應，促進跨境電商與跨境物流高效協同。第四，構建跨境物流綜合協同服務平臺。通過整合跨境物流系統，基于互聯網、大數據、云計算、人工智能等先進技術構建跨境物流綜合協同平臺，加強在戰略層、戰術層與業務層的協同，促進跨境物流網絡系統橫向與縱向層面的協同，并促成跨境物流系統平臺集成、流程優化、業務整合與創新，實現跨境電商與快遞、貨運、郵政等業務優化整合，可以更好地促進跨境物流與跨境電商在各國、各流程環節、各企業之間的良性協同。譬如網易考拉于2016年8月11日上線了國內首個跨境物流云平臺網易考拉物流云，讓跨境電商實現搭建“互聯網+物流網絡”，直接打通消費者、物流企業與品牌商之間的鏈接，促進跨境電商與跨境物流系統更高效協同。此外，提升跨境物流團隊成員外語水平、國際貿易技能和國際物流知識等專業素質，進而提升物流服務質量，也有助于打造更規范化、高效協同的跨境物流體系。
3.2 完善利益互信協同機制
跨境電商與跨境物流企業利益互信協同主要涉及合作與利益分配方案、資金流轉方式等兩方面。合理的利益分配機制是良好協同合作的根本保障。合作與利益分配方案可以在政府引導下共同制定，確保構建并完善互利共贏的協同機制，建立健全由政府擔保的牢靠互信體系。在資金流轉及利益分配上，為有效避免利益分配不均以及信任保障問題，可嘗試引入第三方機構，借助第三方平臺托管費用和維護資金運轉，促進利益分配公平、高效而透明化。同時，政府部門可以加大行業優惠政策資助力度，制定并完善相關法律法規，有效促進并保障雙方協同互信，進而實現資源與信息共享。
3.3 優化跨境電商與逆向物流協同
逆向物流包含退貨逆向物流和廢棄回收逆向物流，在本文中主要指與正向物流相反的由跨境電商消費者退貨至原產品發出地而引起的跨境物流活動。跨境電商的快速發展一方面給逆向物流市場帶來了巨大的市場空間，提高逆向物流效率，降低逆向物流成本，但也對其發展提出了更高的要求。而合理高效的逆向物流也為跨境電商的發展提供了重要支魏捅U希促進縮短跨境商品退貨周期、完善庫存管理機制、提升質量管理水平、增加顧客滿意度和忠誠度、降低企業運營成本、提升企業的競爭優勢，進而發揮逆向物流利潤中心優勢。跨境電商與逆向物流協同關系圖如圖4所示。要解決跨境電商與逆向物流協同發展困境，從跨境電商的角度，可以通過優化供應鏈前端商品品質和性價比，進而降低退貨率；從跨境物流系統的角度，可以引入退貨保險機制降低成本，也可以通過依托于海外倉或者第三方物流公司建立退換貨服務中心，集中處理跨境購物退換貨事宜。此外，還可以通過創建逆向物流協同中心、回收中心與區域回收站，搭建多角色的逆向物流柔性聯合協同網絡，促成協同逆向物流優化管理。
3.4 推動跨境電商與傳統外貿協同
要推動跨境電商與傳統外貿協同，可以促成銷售模式創新，構建全渠道的銷售模式推動跨境電商的發展，促進傳統外貿與電商以及線上與線下模式的完美協同，使跨境電商沿著直接化、多變化與一體化方向發展。從宏觀政策層面，需要進一步完善跨境電商相關法律法規和監管規范性，加強基礎設施建設，優化并進一步完善物流服務體系與信用體系，并嘗試構建產業園區等助力跨境電商集中管理，促進跨境電商與傳統外貿協同互動發展；從微觀企業層面，跨境電商企業需要不斷提升自身核心競爭力，進一步推動技術創新發展，創新物流服務體系，并加強社會分工與合作，培養并建立跨境電商精英人才團隊，進而更好推動跨境電商與傳統貿易的協同互動發展。同時，應當正視跨境電商與傳統外貿的優缺點，一方面使得兩種模式虛實結合，利用跨境電商平臺作為銷售及宣傳推廣渠道，傳統外貿側重于線下實體體驗，這樣既豐富了傳統外貿銷售渠道，也彌補了線上電商體驗不足的缺憾，二者協同互補發展；另一方面，可以嘗試分業經營，日用品、化妝品等零售類采用線上電商渠道，而大型電器、藝術品等則注重傳統渠道實體體驗，使得雙渠道優勢互補、協同并行發展。
3.5 促成各子系統、多方主體協同
跨境電子商務的發展需要實現多維度協同，促進跨境電商生態系統各子系統、多方主體間的協同。一方面要激發各子系統的功能，相互協作發展；另一方面也要推動政府各部門、企業以及行業協會的深度融合與協同合作。在人才培養上，促進高校與政府、企業協同培養跨境電商、跨境物流人才，完善多元化復合型人才培育機制。在市場引導上，充分發揮市場在資源配置中的作用，加強引導資源整合與信息共享。在跨境電商供應鏈中，完善供應商、跨境電商平臺、跨境物流企業等多方主體協同機制，促進海關、稅務、銀行、檢驗檢疫以及工商等多政府部門協同作業。
4 總結與研究展望
本研究從跨境電商生態系統的角度總結分析了協同機理，全面剖析了協同困境并針對性提出系列協同策略建議，為未來跨境電商與跨境物流協同相關研究尤其是策略研究做了較好的鋪墊和總結。但由于研究條件和相關數據資料收集困難，在研究方法與視角上仍舊存在些許不足。在研究方法上，本研究主要集中在定性分析層面，存在邏輯推理合理性與科學性欠缺。后續研究有待進一步加強定性與定量相結合，豐富研究方法與理論，利用定量模型進行實證分析，比如基于動態博弈理論研究跨境電商與跨境物流協同動態博弈，基于灰色關聯理論、系統動力學等定量評價模型對跨境電商與跨境物流協同影響因子、協同度進行評價，以及基于供應鏈角度分析跨境電商與跨境物流協同，對跨境電商與跨境物流協同意愿及其影響因素開展研究等。此外，注重跨境電商與跨境物流協同的應用與實踐研究，選擇某一具體區域、行業或企業并收集相關數據進行實證研究，或者就某種跨境電商和某種跨境物流具體模式之間的協同開展研究，并結合實際應用探究其實踐情況，注重理論研究與實際調研、定性與定量研究相結合。在研究視角上，后續研究可以結合跨境電商生態系統理論、動態博弈理論、產業耦合理論等研究協同路徑、協同機理、協同機制，并進一步分析協同動機、協同意愿及其相關影響因素并進行實證研究。同時在協同策略研究時，也可以從促進B2C和B2B兩種跨境電商模式的協同、融合發展，借助第三方、第四方物流實現高效整合供應鏈資源，推動跨境電商與跨境物流本地化發展，完善跨境電商、跨境物流與境內外環境的協同融合，促進物流模式、運作模式、銷售模式的創新等方面進一步完善協同策略。
參考文獻：
[1] 張寶明，周沛鋒，孟玲. 跨境電子商務與物流融合發展研究[J]. 物流科技，2014（10）：54-58.
[2] 劉有升，陳篤彬. 基于復合系統協同度模型的跨境電商與現代物流協同評價分析[J]. 中國流通經濟，2016（5）：106-114.
[3] 張夏恒，郭海玲. 跨境電商與跨境物流協同：機理與路徑[J]. 中國流通經濟，2016（11）：83-92.
[4] 王春芝，高強，Heiko Gebauer. 基于扎根理論的服務備件跨境物流協同系統研究[J]. 管理評論，2015（2）：178-186，208.
[5] 冀芳，張夏恒. 跨境電子商務物流模式創新與發展趨勢[J]. 中國流通經濟，2015（6）：14-20.
第2篇：跨境電商渠道策略范文
[關鍵詞]跨境電商；類型；運作模式
中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）10-0041-01
前言
跨境電商是跨境電子商務服務平臺，包含平臺運作模式以及自營運作模式，網絡中樞是跨境電商主要的溝通渠道，跨境電商本身涉及不同的國家以及地區，因此商品在交易時就變得復雜、繁瑣，使跨境電商存在不同的運作模式，如何有效運作跨境電商在今后經營中被廣泛重視。
1 跨境電商的概述
跨境電商源于個人代購以及海淘等購物模式，在社會全面發展的現代，在多種因素下，我國的跨境電商也逐漸的發展起來，跨境電商不在局限于海淘、個人代購，逐漸形成了規模，促進企業化發展，因此更多人選擇跨境電商市場。海淘和個人代購本身存在問題，已經被跨境電商逐漸取代，成為中國跨境電商市場的主要部分。我國已經啟動了跨境電商服務的試點城，以此使跨境電商的發展能夠進入快車道[1]。跨境電商企業不斷增加，使跨境電商企業逐步進入正常發展軌道。
2 跨境電商的類型
跨境電商基本分為三大類，其中包括交易主體種類、交易物品品類、物品的流動性，具體如下：
2.1 按照交易主體分類
跨境電商的類型劃分不同，因此跨境電商根據主體種類的不同，可以將交易分成三類，政府、企業以及個人。首先，個人就是指作為消費者在跨境電商平臺上購買的人群，企業是指對于一些團隊購買的公司，政府方面目前跨境電商并未涉及到政府這一主體，跨境電商劃分有利于價值鏈的劃分，根據買賣雙方的種類也能夠將跨境電商分為不同種類，將現有的分類方式成功的引入到跨境電商的交易中。跨境電商是具有代表性的電子交易平臺，最有代表性的是阿里巴巴、天貓、蘑菇街、貝貝母嬰等[2]。因此交易主體種類在跨境電商中占據一定位置。
2.2 按照交易物品分類
按照跨境電商的電子商務網進行物品品類的劃分，跨境電商分為綜合型以及垂直型兩種，其中垂直型跨境電商主要針對特定的領域、特定的需求進行服務，提供在垂直型跨境電商里全部信息與服務。例如，提供女性商品的網站蘑菇街，有些女性在選擇商品的時候經常喜歡到集中的地方并且能夠更好展示商品的地方去選購，因此蘑菇街就是專門針對女性的購物網站。提供母嬰商品的網站貝貝網，對于一些全職媽媽來說，平時購物的時間較少，因此就需要有針對性的購物頻道為其提出服務，使其在最短的時間內選購最好的商品。綜合型跨境電商與垂直型跨境電商正相反，綜合型跨境電商不像垂直型跨境電商針對特定的領域或是需求進行服務，綜合性跨境電商展示的商品種類很多、很雜，涉及到很多行業，例如，最常見的京東，天貓等。按照交易物品品類進行劃分，更能夠具有針對性的服務于人群，吸引賣家加入平臺的同時，還能夠吸引買家。
2.3 按照物品的流動性分類
跨境電子商務本身商品流動性較大，它跨越了國家的空間范疇。按照物品的流動性進行劃分。可分為兩大類，其一是跨境進口電商，其二是跨境出口電商。首先，跨境進口電商是從事指跨境進口電子商務的服務，其次跨境出口電商就是指從事跨境出口電子商務的服務。從事跨境電商進口業務具體是將國外的物品通過各種渠道在我國的電子市場上銷售，出口跨境電商具體是指將我國的物品通過各種渠道在國外的電子市場銷售。以往想要達到此目的就要通過代購方式，跨境電商的出現就是把以往的代購與現代的網絡營銷相結合，通過跨境電商的電子平臺得以展示，從而進行交易、支付、送達商品，以此保證消費者權益。
3 跨境電商的運作模式
3.1 跨境電商的平臺運作模式
平臺型跨境電商在跨境電商中的優勢是能夠開發并且運營的電子商務平臺，由于自身沒有參與到商品的采購、商品的銷售工作，因此，運營跨境電商的重點就聚焦到網絡平臺上。例如，在跨境電商平臺上的網站流量的發掘以及前期的招商工作，最關鍵的就是輔助服務階段等等。跨境電商的平臺業務流程基本（如表1所示），建立網站、引入瀏覽量、招商、平臺管理、物流系統、售后服務，在這其中，最關鍵的就是在于建立網站階段，建立網站是吸引開發商以及瀏覽量的關鍵所在，網站的日常業務就是平臺的管理，這其中管理就包括了商品、商家以及消費者，商品自身的質量、形象以及對各類商品舉行的市場活動，能夠在推動商品成功銷售的過程中保持與消費者的溝通情況，以提高商家以及消費者的滿意度。此外還應當提供一些服務，在各個流程都能夠給予消費者最好的服務[3]。
平臺型跨境電商也分為兩中，其一是在網站流量，商品類型方面重視，在招商方面需要在規模以及質量之間平衡，其二是豐富商品的種類，需要在商品質量上得到重視。
3.2 跨境電商的自營運作模式
與平臺跨境電商模式不同，自營型跨境電商企業更貼近傳統的營銷企業，只是將原本在線下的商品轉移到了線上進行交易，自營型跨境電商企業更講究在商品供應鏈的參與性，包括對所銷售商品的選擇性，對供應商的開發以及談判，以及在后續服務的階段。
自營型跨境電商交易在主體分類如下（表2所示），建立網站、引入瀏覽量、招商、商品管理、價格規劃、物流配送，以商品的種類為主，根據商品的種類進行細分，跨境電商的自營運作模式其作用對商品加工能力較強，省去了中間環節的成本，商品在價格上也有明顯的優勢，但商品的數量和平臺運作模式相比較少。
總結
跨境電商是重要的經濟組織之一，在電子商務中，跨境電商最為活躍。在交易中，跨境電商不僅是企業，并且是商品交易的渠道，也是交易雙方進行溝通的橋梁。本文以跨境電商的類型與運作模式展開分析，結合現代跨境電商的特點進行準確的劃分跨境電商的類型，為跨境電商今后的運作提供參考與幫助，在今后社會的發展中起到重要作用。
參考文獻
[1] 王斐蘭.“互聯網+”視角下跨境電商生態圈構建策略探討[J].經貿實踐，2017，（01）：156.
第3篇：跨境電商渠道策略范文
一、中小企業跨境電子商務的發展現狀及趨勢
據《中國經營報》報道，在第115屆廣交會上，許多中小企業對廣交會失去興趣，紛紛轉向跨境電商。在我國的對外貿易中，中小企業所占的份額較大，這些中小企業又有許多開展了跨境電商業務。目前，我國中小企業開展跨境電商主要有兩種形式：通過第三方跨境電商平臺開展跨境貿易或者通過自建跨境電商平臺開展業務。
1、政策支持
2004―2014年十年間，國家陸續出臺了幾十項電商發展政策，不斷加大支持力度，政策從規范行業發展逐漸向具體實施層面推進。2012年5月，杭州、寧波、上海、重慶、鄭州5個城市作為國家級跨境貿易電商試點城市更成為跨境電商發展的重要里程，自試點以來，跨境電商得到蓬勃發展，為中小企業開展跨境電商業務提供實踐參考。2015年，國務院辦公廳印發《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》，除了完善制度法規外，還對符合條件的跨境電商企業提供財政經融支持，將激勵更多中小企業投入到跨境電商的大潮中去。
2、技術發展
互聯網技術的發展使跨境電商的開展成為可能。它可以擺脫傳統外貿方式帶來的地域限制，只需將產品信息展示在網上，買賣雙方便可根據自己的需求選擇出售或購買產品，使交易更簡單便捷。
現今，絕大部分中小企業以第三方跨境電商平臺為依托開展跨境業務。在第三方平臺開展業務，不利于企業統計客戶數據，因此發展自主平臺將是未來中小企業開展跨境電商業務的趨勢。
3、企業需求
跨境電商作為一種新的貿易方式出現，對于促進企業傳統外貿轉型升級，維持外貿穩定增長具有一定意義。跨境電商能夠有效打破渠道壟斷，節約交易成本，提高企業的競爭力，為中小企業獲得更大的生存空間。此外，跨境電商能夠幫助中小企業快速實現出口市場的多元化，避免單一市場波動帶來的負面影響。
二、阿克希龍舜華鋁塑業有限公司跨境電商的基本情況
阿克希龍舜華鋁塑業有限公司是紹興一家典型的中小企業，主要生產經營口紅管，90%以上的產品銷往國外，對外貿易狀況良好。且分別在世界工廠、EveryChina、Made-in-China.com等平臺上開展跨境電商，然而網上銷售狀況并不可觀。目前公司仍以傳統外貿方式進行貿易，跨境電商業務所占比重并不是很高。公司發展跨境電商有其優勢，亦有其劣勢。
1、內部優勢
阿克希龍舜華鋁塑業有限公司發展跨境電商的區位優勢明顯，公司位于長三角杭州灣南翼上虞區東北部，水陸空交通十分便利;主要依托于杭州保稅物流中心和寧波保稅物流中心實現跨境物流，各大物流公司營業網點遍布整個紹興市，紹興EMS跨境電商示范園區也正在規劃建設中;紹興市政府各種政策鼓勵企業開展跨境貿易，擴大浙江產品在國際市場上的占有率以及增強浙江自主品牌的國際競爭力。
2、內部劣勢
阿克希龍舜華鋁塑業有限公司沒有成型的跨境電商開發的理論體系，電商市場的開發意識比較薄弱，電商市場的開發力度比較小，亦沒有相對成熟的開發策略。另外，跨境電商的各類人才缺失，人才培育、儲備體系不完善也成為該公司發展跨境電商業務的劣勢。
3、外部機遇
繼杭州、寧波成為第一批跨境電商試點城市后，紹興也在積極申請成為試點城市。紹興位于杭州和寧波兩城市之間，杭州、寧波成為試點城市必將帶動紹興跨境電子商務業務的發展。省市兩級政府也十分關注跨境電商的發展，積極推出各項政策，激勵企業開展跨境電商業務。
“一帶一路”的建設為跨境電商企業帶來了新的機遇。首先，隨著“一帶一路”建設的不斷推進，跨境電子商務將會繼續得到政策的支持。其次，“一帶一路”的建設使國內企業與“一帶一路”沿線國家的跨境業務更加密切、便捷，能夠讓企業更好地“走出去”。
4、外部挑戰
目前阿克希龍舜華鋁塑業有限公司的主要競爭對手有HCP Packaging、Albea Group和洽興塑膠。這些公司發展歷史較長，與之合作的國際化妝品大牌客戶較多，公司的規模較大，總體實力雄厚，但這些公司尚未開展跨境電商業務，阿克希龍舜華鋁塑業有限公司可以擴大跨境電商業務，來提高市場競爭力。
三、阻礙中小企業跨境電商發展的因素
1、創新意識亟待加強
中小企業發展跨境電商前途廣闊卻安于傳統外貿方式，對跨境電商這種新的貿易形式的開發意識和重視程度遠遠不夠。以阿克希龍舜華鋁塑業有限公司為例，該公司開展跨境電商業務的潛力巨大，但是公司對其重視度不高，對于跨境電商帶來的競爭優勢認識不深，電商市場的開發力度也比較小。
2、沒有自主平臺
中小企業主要通過第三方平臺開展跨境電商，但受制于平臺條件，且中小企業由于資金有限、融資渠道少，不足以自建平臺。阿克希龍舜華鋁塑業有限公司主要通過世界工廠、EveryChina等第三方跨境電商平臺進行貿易，沒有自己的平臺。顯然自行開發平臺受資金、技術等的制約。
3、網站利用率不高
很多中小企業雖然在不同跨境電商平臺上開設了店鋪網站，但實際利用率卻很低，網站上的信息長期未更新，有些網站甚至沒有相關產品信息，又缺乏相關網站管理人員，使這些網站形同虛設。
4、人才缺乏
語言是一國文化的載體，想要了解一國的文化，與其開展跨境貿易，應該先從掌握該國的語言入手。目前中小企業具備的外貿人員單一，隨著公司業務向世界其他區域的發展，小語種人才的需求更趨顯著。同時，企業對會外語的且精通電子商務、國際貿易的信息技術類人才的需求也越來越大。阿克希龍舜華鋁塑業有限公司只具備會英語的外貿人員，隨著業務發展，這些人員越來越不能滿足公司的需求。
四、中小企業發展跨境電商的對策建議
1、提高創新意識
創新是一個企業生存和發展的靈魂。首先企業要進行意識創新，認識到開展跨境電商的重要性;其次企業要進行理論創新，開發一套適合自己的跨境電商理論體系;最后企業要進行實際創新，對企業現有的營銷策略、產品宣傳、市場開發渠道進行創新，更好地輔助跨境電商業務的開展。
2、加快自主平臺建設
目前中小企業可以依托第三方電商平臺開展跨境貿易，但這并非長久之計。為了不受第三方跨境電商平臺的制約，又避免承受自建平臺帶來的資金壓力，政府及相關部門可以和企業進行合作，以政府為主導推動本土跨境電商平臺的建設，或者中小企業之間聯合出資搭建自主平臺，為企業發展提供支持。
3、提高網站利用率
要提高網站的使用效率，首先要明確網站開設的目的，了解網站的職能和流程。企業需要開設專門的職位，來管理各種第三方平臺上開設的店鋪網站，并及時更新網站信息。同時增加產品和服務的展示、信息檢索、用戶互動等環節，使網站更實用、有效。
4、人才培育和人才引進
首先，對企業原有的外貿人員而言，可以改變原有的培訓體系，如聘請高校教師，對外貿人員進行電子商務、國際貿易課程的定期培訓，提高他們的綜合素質。其次，企業可以向社會公開招聘小語種人才和會外語的信息技術類人才等的復合型外語人才。再次，企業可以提高薪資水平和福利水平，吸引和挽留人才。
5、充分利用外部條件
企業需要充分認識到對企業發展跨境電商有利的條件，將這些有利條件轉化為為其開展跨境電商業務的外在助力，并加以充分利用，如阿克希龍舜華鋁塑業有限公司可以很好地利用優越的區位優勢、政府的政策支持來開展跨境電商。
第4篇：跨境電商渠道策略范文
傳統外貿增長乏力，跨境電商迅猛崛起，我國國際貿易格局正在改變。
跨境電商出口的強勁增長，與其自身定位和市場需求相關。跨境電子商務主要分為企業對企業（B2B）和企業對消費者（B2C）貿易模式。在跨境電商行業的快速發展中，除去自己研發電商平臺，更多的中小型跨境電商企業是通過敦煌網、速賣通、蘭亭集勢、DX等大型跨境電商網站平臺，出口中國制造。
相較于傳統外貿，跨境電商出口具有海量商品信息庫、個性化廣告推送、口碑聚焦、支付方式多樣等優勢。通過互聯網，外貿企業減少了中間環節，直接對接終端需求，將國內生產的商品源源不斷地輸向海外。
跨境電商不僅僅是外貿模式的一種創新，也讓“中國制造，貨通全球”的途徑更加快捷有效。跨境電商的未來發展，更承載著從“中國制造”轉為“中國創造”的夢想。可以說，跨境電商的規范發展將是紡織服裝外貿企業擴大海外營銷渠道、提升品牌競爭力、實現轉型升級的有效途徑。
跨境電商出口有多火？
近年來，跨境電商因增長速度快、市場潛力大而受到社會的普遍關注。據國家發改委近期公布的數據顯示，2011年，中國跨境電商交易額達到1.6萬億元，同比增長33%；2012年，跨境電商交易額達2萬億元，同比增長25%，遠遠高于線下傳統外貿交易額增幅。
去年10月，年輕白領王俊創辦了名為“DRESS LUCKY”的跨境電商網店，做起了婚紗、禮服生意。目前，她聘請了六七個人，最高峰時，一個月的銷售額達到50多萬元。
紡織終端產品跨境電商風生水起，但是當前，紡織企業卻大多依靠展會等傳統手段進行業務拓展。跨境電商作為傳統出口模式的重要補充，紡織企業可以通過跨境電商進行較低成本的業務拓展，直接與海外客戶取得聯系。然而，因為紡織中間產品的特殊性，不能像紡織成品那樣明確地標示出價格，所以目前還是以商家上傳企業介紹和圖片為主，不標價格，海外買家通過網頁上的聯系方式找到電商賣家。網站對于產品的展示功能還遠遠沒有開發出來，未來紡織企業如何挖掘出跨境電商對產品出口的更多推動方法，還有待探討。
PayPal跨境貿易中國區總經理胡柏迪在首份《全球跨境電子商務報告》的會上指出：“目前，跨境電商出口相比傳統出口的比例雖然很小，但增長速度非常快，這是最重要的。”
小額B2B業務快速成長
定位于賣全球貨的義烏小商品市場，如今通過網絡再次將小商品賣向五湖四海。今年上半年，義烏市跨境電子商務實現交易額33億元，同比增長83%，跨境會計日均出貨量20萬票。此外，據阿里巴巴研究中心公布數據顯示，2012年全年，義烏地區誠信通用戶通過阿里巴巴完成的在線交易額為22.4億元；今年上半年，該數字已增長至25.11億元，全年將突破50億元。
義烏是我國電商快速成長的一個縮影。浙江省義烏市外貿電商協會會長賈才民介紹：“跨境電商省去了很多經營成本，只要國外有臺能上網的電腦，就能完成在線貿易，根本不需要采購商來國內訂貨，它比傳統的外貿模式價格低、覆蓋面更廣。”
賈才民認為，跨境電商出口必將成為義烏經濟增長的新引擎。“早在 2005年、2006年時已經有跨境電子商務這樣一個概念了，只是那時候做的人不多。直到這兩年，跨境電子商務被越來越多的義烏人所認識。目前，義烏當地的跨境電子商務賣家，大多是兩三個人組成的小經營戶。許多從事跨境電子商務的義烏企業并非市場內的傳統外貿企業，而是專門的跨境電子商務賣家。”
一個標準的跨境電商賣家是這樣做生意的：把自己產品的特性、報價、圖片上傳到網站平臺，接到海外買家的訂單后備貨和發貨，從義烏發往歐美國家的貨品運達時間大約是七到十五天，非洲稍慢，需要一個多月；買家收到貨后付款，雙方通過多種方式進行貿易結算。
跨境電商出口的發展有著深刻的經濟背景。國際金融危機之后，傳統“集裝箱”式的大額貿易受到沖擊，以跨境小額交易為代表的外貿電子商務卻迎來發展的新契機。更加高效、廉價的渠道和小額、高頻率、多品種的訂單成為外貿常態，大量國內企業紛紛開始涉足跨境電商小額B2B業務。
主營色紡紗和漢麻針織面料的紹興華通色紡有限公司的生產部經理黃金波說，現在公司并沒有接觸電子商務，但是非常關注跨境電商的發展情況。“我們也會經常給國外的客戶寄小樣，和小額的大貨，一般通過快遞，這樣不需要經過海關，速度還更快。如果使用電子商務的手段，預計公司出口業務會井噴增長。”
跨境電商B2C競爭激烈
密集的網絡推廣和低廉的價格是跨境電商B2C平臺常見的營銷策略。跨境電商B2C平臺蘭亭集勢在較好的質量和低廉的價格之間取得了平衡，再加上充滿創意的營銷推廣，使他們在婚紗和電子產品的跨境電商上取得了成功。
“我們建立了一個直接面對國外消費者的網站，網站這邊是廠家，網站那邊是國外的消費者。這就意味著中間的利潤只有我們兩家來分：一家是生產廠家；一家是創新后的渠道――擁有國外渠道的中國網站。”蘭亭集勢聯席總裁張良說。
張良介紹，傳統的外貿程序是首先中國工廠生產出商品，然后經過外貿公司，賣到國外的進口商。當商品最后到達消費者的手上時，價格提高了很多。近年來，有很多包括第三方的支付方式得到應用，國外消費者可以在網站上直接用本地信用卡來支付。同時外貿電子商務的物流問題也得到了有效解決。
“現在蘭亭集勢每個月發貨到全球200多個國家和地區。傳統貿易是在海上，但是現在我們用互聯網把中國制造送出國門。”張良說。
以蘭亭集勢最具優勢的婚紗產品為例，目前蘭亭集勢賣到國外的婚紗價位在200～300美元，相對于國外市場定制婚紗動輒1000美元的價格非常便宜，所以大受歡迎。
蘭亭集勢的低價策略讓外界對它期待有加。如今，蘭亭集勢已獲得共四輪投資：2007年徐小平的天使投資，2008年聯創策源投資，2009年金沙江創投投資，以及2010年摯信資本投資。去年公司年銷售額已超過10億元人民幣。從銷售低價的服裝產品起步，蘭亭集勢描繪出我國跨境電商B2C企業成長的典型特征。
在激烈的市場競爭下，光是物美價廉還不足以鼓勵市場的消費需求。各大跨境電商B2C網站紛紛采用促銷的方式來打動國外消費者。
作為跨境電商出口B2C網站最早的發起者之一的DX，今年推出了“閃購業務”，在單獨建站的EachBuyer設立“最低競價拍賣頻道”，在 Meritine設立“一美元產品商店”。為了以更加低廉的價格占取海外市場，DX在今年9月推出了其服裝自有品牌“DXman”，“DXman”品牌以男士棉質T恤為主，每款產品上都會有DXman明顯的品牌標識或DX的吉祥物，甚至是DX官網的鏈接。在該網站上，記者看到“DXman”的T恤均價6.99美元，定價低端。
此外，跨境電商B2C網站――大龍網也正式上線了團購頻道（Groupbuy），提供數百種商品的限時特價促銷活動。大龍網的團購頻道打出了“Lowest Price Guarantee（最低價格保證）”的標語，表示其商品價格一定是相同產品中最低的，折扣幅度從20%到80%不等。
大龍網的團購頻道面對使用英語和俄語的境外消費者。所有大龍網的注冊用戶都可參與團購活動，每件產品每人限購一件，大部分商品都享受免運費服務。如果在限定時間內，注冊參與團購的人數未達到規定的最低值，該商品的團購活動就會被取消。
新興國家跨境電商增長迅速
新興國家對跨境電商業務需求的迅速增長，為我國的跨境電商企業創造了更加廣闊的發展空間。以俄羅斯為例，跨境網購逐漸成為俄羅斯居民消費潮流，約有400萬人進行跨境網購，占俄羅斯網購用戶的15%。預計今年全年俄羅斯B2C跨境網購額將達1000億盧布（約合31億美元），數據來源于Data Insight研究中心。
張良表示：“蘭亭集勢做跨境電商，實行‘農村包圍城市’的策略，在很多發展中國家做得不錯。例如在俄羅斯、巴西、以色列這些國家，甚至歐洲的一些小國，這都是率先開花結果的國家。”
跨境電商出口針對不同品類的商品、不同的國家，都要有不同的營銷做法。跨境電商出口B2C平臺網站之間，首先比拼的是規模和管理水平，其次比拼的是如何找到與消費市場匹配的語言人才進行服務。
經過六七年的發展，蘭亭集勢網站可以提供27種語言的服務，包括希伯來語、印第語等小語種語言。與其他市場相比，亞太國家的互聯網用戶數量增長迅速，這些市場對于蘭亭集勢而言更具價值。
“今年，為拓展東南亞市場，蘭亭集勢網站推出了馬來西亞語、印度尼西亞語和泰語三個新版本。與之前相比，蘭亭集勢在馬來西亞、印度尼西亞和泰國的用戶在支付、發貨和客戶服務方面不會發生任何變化，只是網站由于采用當地語言而變得更容易訪問。”張良說。
阿里巴巴旗下的全球在線交易平臺――速賣通目前每天海外買家的訪問量已經超過3800萬次，相關交易己經覆蓋220多個國家和地區。
“其中，俄羅斯、印度、巴西、東歐等新興國家和地區交易增長速度顯著，俄羅斯已超越美國、英國等歐美國家，成為交易量最大國家。速賣通目前更多地占據了新興國家市場，這種趨勢未來1～2年內不會改變。”速賣通負責人沈滌凡說。
DX也感覺到了新興市場的巨大潛力。今年，DX所屬的帝科思（深圳）貿易有限公司官方顯示：“隨著公司對俄羅斯、巴西、以色列等市場的猛烈開拓，在西班牙、以色列、俄羅斯等多個區域，DX的優勢漸漸凸顯。”
跨境電商產業園各地崛起
今年10月，我國商務部等部門出臺的《關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見》在全國有條件的地區實施。該《意見》共提出6項具體措施，包括建立新型海關監管模式、建立相適應的檢驗監管模式、支持企業正常收結匯、鼓勵銀行機構為跨境電子商務提供支付服務、實施相適應的免稅政策、建立電子商務出口信用體系等。而在去年，上海、重慶、杭州、寧波、鄭州已經獲批成為跨境貿易電子商務服務首批試點城市，發展跨境電商產業園，解決跨境貿易電子商務中電商貨品以個人物品通過行郵的方式出境所存在的難以快速通關、結匯不夠規范及不能退稅等問題，這與《意見》有著相同的宗旨。此次《意見》更擴展到全國。
位于試點城市杭州的“中國（杭州）跨境貿易電子商務產業園”于今年7月開園。園區內海關報關服務大廳、通關流水線、公共服務中心、信息中心、物業管理、西餐茶吧、食堂餐廳等配套設施一應俱全。在跨境電商產業園內成立海關監管場的實踐，能夠幫助跨境貿易電子商務企業快速通關，辦理結匯退稅，降低通關成本，增強本地跨境電商企業的國際競爭力，促進外貿做大、做強。
中國（杭州）跨境貿易電子商務產業園初步規劃園區核心區1平方公里、輻射區3平方公里，可用于產業布局的土地面積達到1500畝。開園至今，園區內產業不斷集聚，已入駐近10家企業，而另有15家企業正等待入駐。
與此同時，南京市也正在規劃建設1.5平方公里的跨境電子商務產業園。
“地處南京的‘中國制造網’已是商務部重點推薦的開展對外貿易電子商務平臺。南京市擁有出口加工區，保稅物流園區等特殊監管區，具有發展跨境電子商務的優勢基礎。未來南京將以建設國家級電子商務示范城市為契機，緊緊抓住國家全面啟動跨境電子商務試點的機遇，完善跨境電子商務政策環境，健全跨境電子商務支撐體系，優化跨境電子商務服務平臺。”南京市商務局局長汪振和表示。
目前，義烏市政府考慮建造跨境國際電子商務園。義烏國際電子商務園規劃總占地面積約660畝，總建筑面積約152萬平方米，將分期建設。其中計劃投資約11億元、占地面積約100畝的園區一期工程目前正處于規劃建設中。
各地對跨境電商產業園的重視，反映了政府對于提高現有跨境電商企業效率的希望。義烏市科技局副局長王紅華表示：“跨境電子商務園區要真正落地實施，海關、商檢、物流、外匯兌換等相關機構必須配套入駐到園區，解決在線通關、出口質檢、物流等方面的問題，形成線上外貿的一站式服務產業鏈。”
商家論道
依喜歐紡織品有限公司總經理 羅進：
跨境電商前景廣闊
TAweekly：紹興縣依喜歐紡織品有限公司發展跨境電商有多長時間？
羅進：公司主要經營有機面料，在阿里巴巴國際站做面料生意已經有4年多的時間，目前電子商務是我們和外商溝通的主要渠道。
TAweekly：公司是如何開展跨境電商業務的？
羅進：做電子商務出口的面料企業在柯橋有很多，主要是B2B形式，客戶主要面對歐美市場。電子商務的成本低，只要把自己的電話和公司信息掛上去，客戶就會找到你。但是我們并不在網上明碼標價，因為報價會根據具體情況發生改變，面料作為半成品的利潤本來就低，不像最終商品可以簡單地表明零售價格。我們目前可以海關退稅，我的經歷告訴我做規范的電子商務還是很有前景的。
TAweekly：未來公司考慮如何發展？
羅進：B2B平臺網站阿里巴巴國際站是針對全球客戶提供的查找中國供應商的一個很好的平臺，但是前提是你要加入阿里巴巴國際站會員，需要按年繳費。未來會考慮在敦煌網等更多的平臺上做出口。
亞馬遜中國副總裁 方淦：
著力研究海外網購習慣
TAweekly：紡織類產品在亞馬遜所占的份額如何？
方淦：2011年，亞馬遜中國正式啟動第三方開放平臺，主要是為賣家服務，經過我們審核以后可以銷售你的產品。我們在2012年啟動了“全球開店”，把中國最好的產品、最好的服務帶到國外去，這個概念是把中國的賣家產品由不同的方式在亞馬遜全球平臺展示。我們“全球開店”第一年最大的賣家品類里，電子產品是最熱的，其次是服裝家居，還有鞋靴。最大的品類、銷售的數量最多的品類是什么呢？家居，這個跟中國的產業特點有關系。
TAweekly：國內賣家去做跨境電商需要注意什么？
方淦：首先，注意因為地理區域造成的衣著尺碼差異。外國人的身材跟中國人的身材不一樣，剛開始一些我國的服裝賣家把中國的衣服賣到美國去，因為尺碼的原因有很多退貨。第二，建議賣家多花一點時間在產品描述、賣家介紹上面。當一個國外的買家看你的產品描述時，如果發現語言不順或介紹得不是很到位，他可能不會購買。第三，尊重包括圖片、品牌等在內的知識產權。國外把知識產權看得很重，并且知識產權在每一個歐洲國家都有一些規定，國內賣家多花點時間了解這些規定，成功的機會也會加大。最后，注重研究海外市場的網購習慣。中國人喜歡到網上閑逛，而美國人主要是搜索關鍵詞，外國人的網購習慣跟中國人是不同的，需要區別對待。
TAweekly：未來電商平臺的發展會是怎樣？
方淦：線下和線上爭奪市場的戰爭還沒有結束，互聯網還會繼續發展，將呈現出新的特點。現在的電子商務主要是在電腦上面，將來很大程度會在手機跟平板電腦上。
敦煌網CEO 王樹彤：
外貿企業繞不開的選擇
TAweekly：為什么跨境電商的發展會如此迅速？
王樹彤：今天的全球貿易發生了深刻的變革，外貿已經不是我們大家過去所想象的集裝箱式的生意。如今，外貿形勢嚴峻，人力、物力與原材料成本都有所上漲，就傳統外貿模式而言，供應鏈過長導致利潤較低，而跨境電商的經營模式較為主動，縮短了中間環節，可以為供應商帶來更多的利潤。目前的外貿趨勢是海外小微商人群體擴容，訂單向網上遷移，并且變小變頻繁。傳統的、線下的外貿模式早晚會出現困境，對國內的外貿企業來說，電商之路是一個繞不開的選擇。
TAweekly：如何進入跨境電商行業？
王樹彤：很多人想做跨境電商，但由于不懂跨境電商怎么做，所以很多人知難而退。如今敦煌網要打破知識的壁壘，讓這些人毫無負擔地進入電商。用戶需要去適應世界各地不同的環境、語言和系統，而敦煌網提供針對中國外貿企業的服務，去主動適應他們。敦煌網的“全程外貿開放平臺”實行免收會員費，免費展示、推廣產品、后端成交收費的服務方式。如果用戶不懂外貿，或缺乏相關人才，可以采用代運營服務，若需要更多個性化需求，則可以選擇外貿融資、海外物流等單項服務，敦煌網使跨境電商的入門更簡易。
TAweekly：通過跨境電商可以建立企業品牌嗎？
王樹彤：今天有越來越多的企業想要去建立自己的國際化的品牌，同時，今天很多從事跨境電商的主力軍還存在有貨不會賣的境地。面對這樣的市場情況，今年敦煌網推出“全面服務中國供應商”的戰略，由于電子商務是一個更低成本、更快速度、更高效率建立國際化品牌的通路，所以敦煌網提出了建立包括海外營銷、品牌建設、在線交易在內的綜合解決方案，幫助打造中國品牌。
TAweekly：什么樣的跨境電商供應商可以脫穎而出？
王樹彤：現在越來越多的傳統外貿企業開始涉足電子商務，利用電商平臺進行業務轉型升級。對中國中小微型企業來說，跨境電商是一片藍海，中國企業在這方面存在很大的領先性和優勢。在激烈的市場競爭中，那些能夠較早地照顧到客戶體驗，堅持品牌建設和產品的質量，不斷地在服務、承諾上勝出的供應商，才能率先建立起自己的核心優勢。
第5篇：跨境電商渠道策略范文
關鍵詞：跨境電子商務；國際貿易；貿易轉型
中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A
收錄日期：2016年6月7日
一、引言
跨境電子商務主要包括三種模式，即B2B（企業與企業之間交易）、B2C（企業與消費者之間交易）、C2C（消費者與消費者之間的交易）。隨著經濟全球化、互聯網、電子商務的快速發展以及人們消費觀念和方式的轉變，我國跨境電商得以迅速壯大。而我國傳統對外貿易目前的發展卻遭遇瓶頸，急需轉型升級，以便適應新的貿易方式。本文著眼于我國跨境電子商務和傳統進出口貿易現狀，分析其發展的挑戰和趨勢，并提出跨境電子商務助推國際貿易轉型的方向和建議。
二、我國跨境電子商務現狀
（一）我國跨境電商發展規模。2014年全國進出口貿易規模為27.7萬億元，其中跨境電子商務規規模為4.2萬億元，占進出口總規模的比例提升至15%，2015年中國跨境電商交易規模為5.2萬億元，同比增長28.6%。在我國傳統對外貿易增幅放緩的大背景下，快速發展的跨境電子商務成為了驅動我國對外貿易轉型的強勁動力。我國跨境電子商務占進口的規模預計2017年占比達到23.1%。從圖1可以看出，我國跨境電子商務2008～2016年的發展狀況。隨著“互聯網+”時代的來臨，我國跨境電子商務迎來了史無前例的有利發展環境。跨境電商成為我國經濟增長的又一著力點，而且為我國對外貿易的轉型提供了有效途徑。（圖1）
（二）我國跨境電子商務面臨的挑戰
1、物流滯后和知識產權侵權。一方面跨境電子商務的特點決定了其對物流速度的高要求。跨境物流的選擇要綜合考慮速度、安全性和成本等問題，但是物流的速度、服務質量和后續的銷售之間存在著一系列的矛盾。如果要有持續的客戶，就要有好的服務質量，物流速度對于消費者來說是衡量服務質量的一個重要指標。快速安全高效的快遞服務就意味著高成本，例如國際快遞DHL、FedEx、UPS、TNT等，價格普遍偏高，壓縮企業的銷售利潤。而成本較低的物流服務，卻沒有好的客戶物流追蹤體驗，這就急需創新跨境物流配送模式；另一方面由于跨境電子商務交易的產品往往不需要很高的科技含量，日常生活用品偏多，故知識產權侵權嚴重，2014年中國電子商務研究中心曾做過調查，中國有26%的企業曾在跨境電子商務交易中遭遇知識產權侵權糾紛。且很多國家的海關都以知識產權為由檢查中國的快遞小包，一旦查出企業則被迫交稅或者是遭遇退回處理，增大企業成本，嚴重影響利潤。
2、兩極分化嚴重。當前我國跨境電商行業展現的是兩極分化，即大型的跨境電商越來卻強大，而中小型電商卻越來越弱。根據海外貿易聯合會數據，2014年廣東省深圳市大型電商就獲得了高速增長，很多大型跨境電商業績獲得超過290%以上增長，銷售額也均超過25億元，與之形成鮮明對比的是，中小賣家卻業績慘淡，在銷售額和利潤上都不如往年。這主要是由于大賣家對營銷、渠道、團隊的運用更加嫻熟，能夠更好地運用跨境電子商務的優勢。根據阿里巴巴數據，使用相同網絡營銷渠道下進行比較，大賣家的效率是中小電商的5～10倍。
3、跨境信用和爭端處理。跨境電子商務的買賣雙方在信息方面存在嚴重不對稱問題，這主要是由于文化差異、語言差異、時間差異、溝通方式差異和購物習慣差異等造成的。首先，跨境電子商務交易中，買家僅是通過網站的圖文描述了解產品的質量，需要先付款給賣家，才能發貨。沒有了傳統進出口貿易中的樣品檢測環節和嚴格的貿易條款和法律的保證，貨物在收到后容易產生這樣那樣的問題，買賣雙方的爭端就出來了；其次，賣家很難對國外顧客的消費能力和資信做出準確評價，進一步增加成本。以國外顧客購買我國的產品為例，國外顧客若選擇通過信用卡來支付，并且在收到貨物后撤回資金，或以各種理由拒絕收貨，賣家就會損失物流費用和資金手續費，甚至是錢貨兩空。盡管目前大部分跨境電子商務平臺有賣家信譽度作為參考，但買家仍無從辨別虛假的信用評價，尚沒有第三方信用機構對其進行信息評估和認證，我國應該著手建立一套完整的電子商務發展機制和行業規范，通過法律約束跨境電子商務行為，而不是僅僅通過電商平臺自身來監督，這會嚴重影響電子商務將來的發展。
（三）我國跨境電子商務發展趨勢
1、規模和市場持續擴大。跨境電商平臺有著傳統進出口貿易無可比擬的優勢，這使得一些中小自有品牌企業逐漸成長起來。并且當其實力擴充之后，必會在研發方面投入大量資本，找到自己的品牌價值和核心知識產權，不斷增強核心競爭力。同時，也會帶動更多的中小微企業加入到這個行列。2013年通過各類平臺開展跨境電子商務的外貿企業已經超過20萬家。隨著全球經濟一體化的不斷深入，跨境電子商務市場也越來越廣泛，我國的跨境電商市場不再像傳統貿易那樣局限在歐美和日本等國家，而是與周邊國家的區域貿易也不斷擴大。2014年我國跨境電商平臺在小語種市場展開了激烈的競爭。以速賣通和蘭亭集勢等為代表的電商平帶，在語言、物流、支付系統等方面，與本地服務商合作，并且通過翻譯人員等打開了小語種市場。目前比較有價值的小語種市場主要有俄語、日語、德語、西班牙語、法語等市場。這樣利于中國平衡貿易地緣優勢，單純的歐美日韓等市場的傳統貿易是不利于貿易區域協調和發展的。
2、海外倉發展迅猛。海外倉擴大了跨境電商商品交易的種類。它可以使易碎、易損、笨重的商品得以進行跨境交易，并且實現本地發貨，除此之外海外倉提高了買家的消費體驗，對企業擴大銷售額和利潤等都是很有利的。海外倉在2014年開始出現并出現井噴式增長，尤其是2015年，海外倉成為跨境電商最熱的話題。廣東、浙江等地的跨境電商大賣家紛紛建立海外倉，海外實體公司也轉向海外倉項目的投資和建設。
3、多渠道運營。2013年之前，我國的跨境電子商務企業是集中在某一個平臺進行銷售交易的。以2013年為新的起點，現在更多的企業選擇了“不把雞蛋放到同一個籃子里”的策略，即在不同的平臺進行分銷。不同的平臺在目標客戶群和細分市場方面都各有不同，跨境電商企業可以通過合理分配資源，達到提高營業額和影響力的目的。
4、朝大數據化方向發展。跨境電子商務是電子商務的延伸，其發展同樣延續了電子商務大數據化的特征。依靠海量的數據建立起來的跨境電子商務平臺，使跨境電商的參與者得到更好的服務，從而使跨境電子商務的交易更加的方便快捷。此外，大數據化使得跨境服務的各個流程工作效率得以優化和提升，這對傳統外貿的發展也會產生一定的影響。
三、跨境電子商務助推我國對外貿易轉型
我國貿易發展幾十年的時間里，雖有改進和提升的地方，但是相對發達國家的對外貿易而言，還是擺脫不了以下三個方面的困境：一是產品附加值較低；二是產業結構發展不平衡；三是區域貿易不協調。跨境電子商務為我國傳統貿易的整合和轉型提供了重要驅動力，它可以使我國對外貿易向以下幾個方面轉型：
（一）向“中國創造”轉變。目前，跨境電子商務發展態勢較好，電商企業的數量不斷增加，其中不乏一些自有中小品牌電商企業。成本遭遇困境的中小型對外貿易企業，通過跨境電子商務平臺，可以減少諸如在宣傳、物流、通關等方面的成本。并可以將節省出來的資金投入到技術研發及質量提升等方面，打造具有競爭力的自有品牌，再借助跨境電商的平臺打入國際市場。而對于一些規模較大的國有企業而言，同樣可以借助跨境電商與國外貿易便利的優勢，提升自己在國際市場的知名度及綜合實力。目前，我國貨物貿易進出口以外商投資企業的進出口數量居多，國有企業明顯處于劣勢，跨境電商平臺為國企提供了很好的機會。跨境電子商務有利于我國外貿企業提升綜合競爭力，提高品牌意識，逐漸改變我國對外貿易中產品附加值低的局面，使我國出口的產品由“中國制造”向“中國創造”轉變。
（二）向“綜合服務業”轉變。跨境電商在大數據方面的發展越來越深入，可以借助其特性幫助外貿發展從“以第一、第二產業”為主向“綜合服務業”轉型。想要促進外貿轉型，必須“兩條腿走路”：一是大力發展服務貿易，以承接高端的產業轉移；二是制造業服務化，使出口加工貿易完美的適應我國外貿轉型。
（三）向“發展周邊國家市場”轉變。跨境電子商務的進口來源和出口去向非常廣泛，與我國存在跨境電子商務關系的國家和地區遍布全球。而我國傳統進出口貿易商品除銷往歐美外，日韓、中國港澳臺、東南亞等地也是較多的商品銷往地。借助跨境電子商務這一特點，能夠有效地促進區域貿易的發展，加快區域貿易協調化。
四、跨境電子商務助推我國外貿發展的建議
（一）完善行業發展規范，鼓勵外貿企業涉足跨境電商領域。跨境電子商務雖然取得了一定的成績，但是整體而言并沒有一個完善的行業規范。應該在此方面著力制定標準的行業規范和法律，形成有序的跨境電子商務市場秩序。建立監督機制，營造公平公正的市場環境，為我國跨境電商的進一步發展夯實基礎。同時，政府要在此基礎上，鼓勵更多的外貿企業涉足跨境電商領域，以不同政策機制對待不同企業發展。對于實力較弱的企業，要多扶持，鼓勵其打造具有競爭力的品牌，提高產品的附加值。
（二）完善網絡信用安全體系，利用大數據助推對外貿易發展。網絡信用安全問題是保證外貿轉型的重要前提。應建立一套包含支付安全、信用評估、客戶信息安全、客戶反饋體系等多個方面的科學完善的網絡信用安全體系，通過嚴密的監督體系，打造安全的交易環境。跨境電子商務大數據化特征顯著，利用網絡信用安全體系，在保證客戶信息安全的同時，可以利用系統對客戶喜好進行智能分析，了解客戶需求，從而使對外貿易企業有選擇的為客戶提供服務。
（三）大力發展周邊國家市場。我國外貿面臨區域發展不協調的情況，應借助跨境電子商務與周邊國家貿易往來便利的優勢，大力發展周邊國家市場。這樣可以改善原本區域貿易不協調的局面。利用跨境電子商務線上交易限制少、進出口市場廣泛的特征，助推我國外貿快速有效的向區域貿易協調化轉變。
主要參考文獻：
[1]樊文靜.跨境電子商務發展與我國對外貿易模式轉型[J].對外經貿，2015.1.
[2]任志新，李婉香.中國跨境電子商務助推外貿轉型升級的策略分析[J].對外經貿實務，2014.4.
第6篇：跨境電商渠道策略范文
[關鍵詞]跨境電商；消費者；行為模式
一、跨境電商消費者行為研究綜述
消費者行為過程從心理和行為兩個角度來理解，包括了與購買決策相關的心理活動與實際購買行為。消費者行為模式表現出消費者對商品或服務的投入、尋求、購買、使用、評價、決策和處理的全過程[5]，反映了消費者購買行為的習慣和一般規律。我國學術界從消費者角度對跨境電子商務的研究相對于國外較晚。近年來，學者們主要從以下幾個方面進行了研究：第一類是有關跨境電商消費者特征的研究，如孫小亞和王志國(2017)通過實證研究的方法分析了B2C跨境電商消費者的群體特征、價值觀及消費者分群等一系列問題[6]。第二類是個體對跨境電商平臺采納行為的研究，學者們運用TAM、TPB等理論，研究了消費者態度、主觀規范、感知行為等對跨境電商平臺消費行為的影響(如鄒鵬和楊立釩，2014)[7]。第三類是消費者行為和決策過程中影響因素的研究，如劉江偉等(2017)利用ISM模型分析了跨境電商消費者體驗影響因素以及之間的關系[8]，趙天水(2016)研究了跨境電商消費者消費行為過程中信任對購買行為的影響[9]，徐美娟(2016)通過規范分析和實證分析兩種方法，從轉換成本的視角研究了轉換成本對跨境電商消費者行為忠誠度的影響[10]。
二、跨境電商消費者特征分析
互聯網信息傳播模式正在改變，未來移動客戶端更加便攜和多樣化，跨境電商必將展開全方位、多層次、寬領域的跨境貿易[11]。
(一)消費者視覺、聽覺以及空間位置的感知環境更加豐富
移動通訊技術、數字多媒體技術、信息交互技術以及位置服務技術的快速發展，跨境電商移動App的出現，促進了消費者基于位置、搜索和社交的消費需求的產生，同時提供了全球化即時豐富的視覺、聽覺以及空間位置的感知環境。
(二)消費者對海外商品認知提升
隨著中國改革開放程度進一步深化，中國居民人均收入穩步增長，消費者消費方式轉變，消費能力增強。他們對外國品牌和商品接觸越來越多，更加了解，更加熟悉。對海外商品的認知提升，消費者對跨境電商商品的需求更加豐富和旺盛，涉及母嬰、化妝品、服裝鞋帽、奢侈品等品類，促進了跨境電商的發展。
(三)消費者顯示出強烈的社交性愿望
跨境電商環境具有去中心性、互動性、分散性等特點，提供了更加豐富的社會化媒體交流溝通功能和引擎式搜索用戶生成內容的功能，消費者的各種消費體驗能夠快速地傳播和擴散，從而對其他消費者的信息搜索與選擇過程產生一定的影響，形成一個動態的良性循環。通過評價和分享，消費者顯示出強烈的社交性愿望和行為，具有極大的商業價值。
(四)消費者個性化和潛在需求易于進行智能分析
跨境電商消費者的行為和決策都依賴于信息，他們可接觸的商品信息更加豐富，價格更加低廉，信息傳播和更新更加快速，在線支付平臺更加安全便捷。大數據分析、語義檢索能夠對消費者的消費記錄和瀏覽信息進行智能分析，根據瀏覽軌跡確定他們的興趣偏好和潛在消費需求，進行精準營銷，以滿足他們個性化需求和潛在需求。
三、跨境電商消費者行為模式
融合了全球性、移動性、社交性和位置服務之后，跨境電商消費者行為習慣發生了巨大的變化，他們有了更加多樣化和社會性的消費需求，更傾向于建立社交網絡、體驗與分享消費信息、彰顯個性與偏好以及線上線下統一的消費行為，涵蓋了商品或服務的購買與使用、信息搜索與篩選、個體或群體影響、推薦與分享、評價的個性化消費行為。據此，本文提出跨境電商消費者行為模式。
(一)購前影響階段
消費者基于個體、社會、電商平臺等因素影響而產生跨境消費欲望。他們關注跨境電商商品的品類、品牌的知名度和質量、購物過程的安全性、支付方式的靈活性、服務與售后。同時也關注來自家庭、朋友和社交圈子的商品評價和體驗分享，這更有說服力，更容易改變他們的行為和決策，發生從眾效應。
(二)信息搜尋篩選和購買行為階段
商品信息咨詢與篩選、預訂與支付、物流跟蹤等過程都需要消費者進行大量的瀏覽和搜索行為。跨境電商的移動性、實時定位性、信息高度整合性，既促成了企業營銷手段的革新、搜索引擎的發展，還給消費者帶來全新的聽覺和視覺刺激。消費者的瀏覽、搜索記錄等數據經過智能分析，可得到消費者的興趣偏好、消費習慣或購買能力，可方便平臺和商家給消費者進行個性化推薦。消費者在需求、愿望和興趣的基礎上，根據線上和線下信息搜索和社交互動的結果，定制購買決策方案(如購買方式、時間地點、預訂與支付、物流等)。
(三)購后評價階段
消費者對商品或服務的興趣程度、體驗的主觀感受和情感表現、成本與收益分析都會影響到他們的滿意度和口碑傳播。跨境電商提供了消費者討論、交流的機會，這直接影響著未來消費者的消費行為，如是否再次購物、是否繼續使用平臺、是否向他人推薦等。這使得消費者從行為和態度兩個方面表現出了一定程度的忠誠。
四、營銷策略分析
跨境電商消費者行為的影響因素是復雜和多樣的，本文根據跨境電商消費者行為特征，提出了跨境電商消費者行為模式。這不僅能夠直觀清晰地體現消費者行為過程所受到的社會因素和心理因素的影響，還能夠突出消費者行為過程中信息、商品或服務的重要性、消費者行為的階段性和變化趨勢。具有一定的學術研究價值和實踐意義。基于此，跨境電商在制定營銷策略時應注意以下問題：
(一)加快技術發展，高效推廣APP移動客戶端的應用
移動App的出現，一方面改變了消費者的消費行為方式，另一方面也改變了企業的經營和營銷方式。跨境電商應為消費者提供即時性、移動性、多樣性、社交性和個性化的產品和服務功能，滿足他們多元化的需求。因此，跨境電商要大力推廣和完善App移動客戶端，盡可能融合先進的技術，以多種形式傳播商品信息，提高消費者視覺等感官環境，滿足消費者隨時隨地的消費需求。
(二)豐富商品品類，保證商品質量，加強商品宣傳
消費者在跨境電商平臺中選購商品，首要看重的是品牌知名度和商品質量。因此，跨境電商平臺可以通過豐富商品品類、提供質量優良和價格適宜的商品、設計新奇但又有說服力的廣告宣傳來刺激消費者的潛在消費需求，吸引消費者來購買產品。同時，通過后臺大數據的深度分析，通過消費者對產品質量、功能、價格、商家服務質量的感受和意見，將信息推送到合適的目標消費群體，實現精準營銷，以強化消費者的購買行為。同時，建立完善的商品售后保障機制、物流運輸機制和支付安全保障機制，提高服務質量。
(三)優化和加強平臺虛擬社區管理，營造消費者參與氛圍
第7篇：跨境電商渠道策略范文
關鍵詞：跨境電商；知識產權；風險；策略
中圖分類號： F840.323
一、 跨境電商的知識產權現狀
美中貿易全國委員會（U.S.-China Business Council）2015年底針對美國企業的調查發現，美國在華企業首要擔心的事項是面對中國企業的競爭，而其次是投資限制、運營成本以及知識產權保護。近年來，隨著我國企業“走出去”步伐的加快，知識產權已經成為外國企業制約中國企業的重要競爭手段之一。美國企業利用中國電商企業知識產權保護意識薄弱、對美國知識產權保護制度不熟悉以及不愿意投入法律成本等特點，頻繁對中國企業提起知識產權訴訟，使中國企業遭受巨大損失。
中國海關總署在2016年4月26日《2015年中國海關知識產權保護狀況》。2015年中國海關共采取知識產權保護措施2.5萬余次，查扣進出口侵權嫌疑貨物2.3萬余批，涉及貨物7000余萬件。其中進口環節共查扣侵權嫌疑貨物753批次，在出口環節查扣的侵權嫌疑貨物2.2萬批次，占查扣批次總量的96.76%。海關查扣的侵權嫌疑貨物侵犯的知識產權類型包括商標專用權、專利權、著作權和與著作權有關的權利等，其中涉及侵犯商標權的貨物高達6800余萬件，占侵權嫌疑貨物總量的98%。郵遞渠道查扣侵權貨物呈現批次多、數量少的特點，共查扣侵權嫌疑貨物近2萬批，約占查扣批次總量的84%。
無論從國外形勢還是從國內數據分析，都可以看出我國跨境電商所面臨的知識產權風險巨大，已成為我國跨境電商行業發展的重要“短板”。我國跨境電商的知識產權保護現狀主要包括：知識產權保護意識淡薄；知識產權保護職能部門缺位、管理制度不夠完善；侵權現象較為嚴重：域名與商標權、商號相沖突；店面裝飾使用他人的版權；產品宣傳使用他人的商標、外觀設計；處理涉外侵權糾紛渠道不暢：語言障礙、不了解外國法律規范、司法程序。
二、跨境電商的知識產權風險表現形式
（一）商標侵權
將與他人注冊商標相同或相近似的文字注冊為店鋪名稱或標識，并通過該店鋪進行相關商品宣傳或商品交易；銷售侵犯注冊商標權的商品；故意為侵犯他人商標權行為提供倉儲、運輸、郵寄、隱匿、加工、生產技術或者經營場地等便利條件的行為。
（二） 專利侵權
未經許可，許諾銷售、銷售、進口、制造他人發明、實用新型、外觀專利產品；未經許可，許諾銷售、銷售、進口、制造依照他人專利方法獲得的產品。
（三）著作權侵權
在電商平臺的網絡上直接傳播侵犯著作權的內容，如傳播盜版視頻、音樂、動畫等；未直接在電商平臺直接傳播侵權內容，但侵權產品的信息，線下完成交易；為了實施商品交易，在開設的網絡店鋪中，使用盜版的圖片、視頻、文字等方式對店鋪及商品進行宣傳。
（四）不正當競爭
主要包括混淆行為及虛假宣傳行為。
三、跨境電商知識產權風險產生的原因
與傳統的外貿模式不同，跨境電子商務中，賣家以自然人和中小企業為主，由于缺乏有關知識產權方面的法律意識，知識產權問題變得十分突出。知識產權方面的糾紛已構成跨境電子商務的主要問題。
在電子商務高速發展的背景下，侵犯知識產權的行為不斷發生，嚴重影響中國企業的國際形象和跨境電子商務產業的長足健康發展。本質上來看，跨境電子商務知識產權問題仍是電子商務知識產權問題，具有電子商務知識產權問題的共同屬性，但在“跨境”的經營環境下，它又具有顯著的獨特性。這些共性和個性知識產權問題對平臺商和賣家的知識產權能力和風險防控建設提出了更高的要求。近年來，通過人民法院受理的跨境電子商務知識產權糾紛案件來看，案件數量呈逐年上升趨勢、其中又以侵犯“商標權和著作權”的知識產權案件居多。其主要原因在于：1.眾多知識產權權利人“試水”性質的訴訟，一旦獲得成功，對于其他權利人而言具有重大的傳導示范作用；2.跨境電子商務平臺商擔心法院判決和態度會引發規模化、模式化訴訟，從而危及生存、影響發展；3.法院對網上商標侵權的判罰態度直接影響國際大品牌的“網店和實體店”經營策略；4.跨境電子商務不僅為中小企業帶來了新活力、新契機，也為跨境電子商務自身注入了血液，但是知識產權是中小企業通過跨境電子商務模式走向海外的短板。
四、跨境電商防止侵犯知識產權的具體措施
（一）重視知識產權保護，發展自主知識產權
盡管我國知識產權保護制度在很大程度上借鑒了歐美發達國家知識產權法律體系，而且發展迅速，但與美國知識產權法律保護相比仍有較大差距，如美國知識產權法賠償額度較高，在專利訴訟中，美國法院經常會做出數百萬美元甚至上億美元的賠償判決。盡管知識產權法保護主要為聯邦法，但在美國某些地區如伊利諾伊州，出臺了地方性法規，規定任何人不需要金錢上的損失，利潤或意圖欺騙損失的證據，就可以對侵犯知識產權行為進行舉報和并獲得賠償。因此，國內企業在向美國出口、銷售、許諾銷售商品時，應當高度重視知識產權保護問題，避免售賣侵權產品，不可存僥幸心理。我國企業應當注重發展自主知識產權，在沒有做好充分準備之前，建議可以發展南美、非洲等知識產權競爭程度相對較低的國際市場，再行考慮進軍歐美市場。
（二）知識產權先行，做好盡職調查與產品回避設計
國內企業在產品進軍歐美市場之前，一定要知識產權先行，做好產品侵權盡職調查和回避設計，以降低侵權風險。美國的專利法、商標法和版權法對于故意侵權規定了法定的三倍賠償額并附加律師費，因此國內企業其產品在美國銷售之前，應對有關知識產權進行盡職調查，聘請律師事務所就產品做出不侵權法律意見書或競爭產品專利權無效的法律意見，則能有效避免或降低被指控承擔三倍賠償的法律風險。此外，有效的回避設計也能大大降低被提起知識產權侵權及敗訴的法律風險。
（三）善用法律程序，爭取維護最大權益
我國部分企業在國內對法律法規的重視程度不夠，也缺少進行訴訟的經歷和經驗，再加上對美國法律制度不了解，在收到美國律師函或狀后往往應對失措，導致最終遭遇損失。企業在收到律師函或狀之后不應當置之不理，在美國如果缺席法院程序，法院往往會做出對缺席方不利的缺席判決，甚至不會進入到實質審理程序，通過簡便程序即終止案件，最終導致中國電商敗訴。美國的知識產權案件由于律師費等法律成本，絕大多數最終以和解告終，原被告雙方不一定會走到最終判決。有些案件在被告積極應對后，原告甚至會主動撤訴。
（四）盡力尋求訴訟期間的調解
美國知識產權訴訟在判決之前，原被告雙方都可以尋求調解。從實際情況看，大多數案件在判決前都已經和解。對于中國商家而言，囿于訴訟成本的高昂，多數案件符合商業利益的策略仍是盡快調解。繁瑣冗長的知識產權訴訟程序不僅耗費雙方當事人的金錢，還要花費很多的時間精力。因此，制定短、中、長期的調解策略會節省很多費用，盡可能迅速達成調解方案。中國國內的跨境電商順利參與跨境電子商務的長遠之策，還應當努力提升自身知識產權保護意識。跨境電商業務均是通過互聯網進行，而互聯網具有無國界、跨地域性等特點。在開展跨境電子商務過程中，學習國外的相關法律并善于運用維護自身商業利益，是解決問題的關鍵所在。
[參考文獻]
[1]付金.跨境電商怎樣規避法律風險[N].北京日報，2015-03-11.
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第8篇：跨境電商渠道策略范文
關鍵詞：中小外貿企業；跨境電商；發展現狀；問題及對策
1 浙江中小外貿企業轉型跨境電商現狀及特征
隨著勞動力資本、租賃土地、技術能源等生產要素成本的極速提高，浙江傳統中小外貿企業的廉價成本優勢在不斷減弱，中小外貿企業的發展達到一個瓶頸階段。而與此相較，由于跨境電商本身所具有減少中間環節，打破常規壟斷，節約交易成本，大大有利于在效率與費用方面加強中小企業的競爭優勢，提高外貿企業的利潤率。轉型跨境電商，儼然已成為浙江中小企業發展的內在需求。據統計，2015年上半年浙江省出口7944.2億元，相較增長2.3%，其中跨境電商出口13.2億元，同比增長了144.4倍。隨著浙江傳統外貿企業的轉型升級，2015年上半年出口商品結構化優勢明顯，已漸漸從“浙江制造”向“浙江智造”發生轉變。在此大背景下，浙江中小外貿企業如何把握跨境電商這一新興趨勢，利用此技術與手段來提升企業內部競爭力，增收海外市場銷量，對公司的長遠發展著實具有重要意義。
綜合分析浙江中小外貿企業跨境電商發展狀況，主要呈現出幾個特征：（1）交易多邊化。中小外貿企業在跨境電商的交易過程中，其信息流、資金流及物流等方面呈多邊性，并呈網狀結構，能夠實現與其他國家間的直接貿易。（2）單位小批量。由于中小外貿企業本身結構的局限性，隨著跨境電子商務的發展，交易模式還是企業與單個消費者之間的貿易往來，雙方交易的大多是小批量或是單件的貿易產品。（3）訂單高頻度。訂單交易高頻度也正是在中小外貿企業在發展跨境電商小批量訂單的前提下，企業或個人消費者因互聯網帶來的采購方便，進而增加了兩者在跨境貿易中發生的頻率。
2 浙江中小外貿企業轉型跨境電商的問題分析
2.1 產品同質化較嚴重，企業網站成效較差
浙江傳統中小外貿企業跨境出口產品比較單一，主要集中在兒童玩具、日常用品、服飾、機械等勞動密集型的產品。這類產品所包含的技術含量不高，產品之間同質化嚴重，差異化程度甚小，在生產價值鏈中處于低端，極其易受到海外市場的競爭沖擊。此外，由于經濟實力有限，沒有足夠能力建設網上商城，浙江傳統外貿企業主要借助第三方電商平臺進行跨境交易。但凡建立了自己企業的網站，又因企業網站功能簡陋，信息匱乏，不能足夠吸引用戶的瀏覽，致使企業網站上線后成效也不太理想，形同虛設。
2.2 復合型的人才短缺，平臺發展起步緩慢
跨境電子商務是一項新興產業，從業人員要對于外貿業務操作及電子商務運營都有涉及。而就目前而言，浙江高校對跨境電商復合型人才的培養還處于摸索階段，與企業也缺乏切實有效的合作，還沒有形成產學研共建的職業化復合型人才培養體系。大多跨境電商企業傾向于“拿來主義”的人才戰略，不愿犧牲更多培訓成本去鍛煉員工，眼中一直盯向富有實戰經驗或直接能夠上手的跨境電商人才，而這種人才少之又少，進而大大影響了跨境電商平臺的深入發展及中小外貿企業向跨境電商轉型。
2.3 跨境物流發展滯后，運輸體系亟待發展
目前B2C模式下的跨境電子商務物流方式有三種：海外倉儲、聚集后規模化運輸及國際快遞。對于中小外貿企業而言，國際快遞為主的運輸體系是主要物流選擇，然而這種物流運輸在運作中有費用昂貴、運途周期長等不良因素，長期必然制約跨境業務發展。由此看來，我國從事跨境電子商務的物流企業發展大大滯后，與跨境電子商務發展相適應的國際物流運輸體系有待發展，來提升跨境電商物流企業在行業服務的能力及水平，為中小外貿企業提供匹配其自身需求的便捷化、專業化、效率化的物流解決方案。
2.4 跨境交易信用不佳，轉型升級融資困難
因為跨境電商是基于在互聯網的商務模式，由此產生的消費者及企業信用不一也成為其發展中的瓶頸因素。并且在外貿實操當中，由于地域、文化等不同，缺乏一致性的信用標準，跨境電商行業市場秩序參差不齊，影響了浙江外貿企業的整體形象與信用。一方面是信用問題，中小外貿企業還由于管理不規范、效益不穩定等原因，很難得到資本市場的及時關注。中小外貿企業的狀況完全達不到大銀行設立的信用標準，而民間融資又存在風險大的問題。融資困難已經成為制約其轉型升級的一個重要因素。
3 浙江中小外貿企業轉型跨境電商的對策分析
3.1 加大產品研發力度，有效推廣企業網站
浙江中小外貿企業要做好產品的選擇與研發。產品的選擇是離不開深入調研的，在保證產品質量的前提下，深入開展市場調查，包括產品性能、目標市場、競爭對手、消費偏好等，推出具有特色化的產品，并加速產品的更新換代，進一步滿足消費需求。同時，企業還必須加強網絡等硬軟件基礎設施的投入與建設，明確網站自身定位，完善網站的功能，提高全方面的售前、中、后服務。在網站上及時更新有效企業信息，包括產品更新及營銷活動更新等，通過新時代4E營銷體系全方位開展營銷策略。
3.2 加快培育復合人才，提升業務運營能力
跨境復合型人才的培養與雇傭成效是決定企業能否在跨境電商這條路走長遠的關鍵。浙江傳統中小外貿企業要轉換人才思路，積極與浙江省高等院校進行產學研合作，通過校企合作的方式建立多個校內外實訓基地，共同建立跨境復合型人才培養機制。除了培訓人才外，還要進一步提升業務人員的實際運營推廣能力。一方面，要在產品標題的擬定、產品圖片的處理等方面做好編輯，提品的網絡曝光量。另一方面，推廣引流，借助SNS、論壇、Facebook等社交媒體進行互動推廣，提升產品形象。
3.3 完善配套物流設施，積極對外開展合作
對于政府部門來說，要加快跨境電商模式與物聯網技術的融合創新。通過大數據的分析與價值挖掘，解決交易環節中的現實問題，實現物流服務精準化與智能化，為浙江中小企業開展跨境電子商務提供強有力的技術支撐。此外，充分發揮國際浙商的優勢，促進物流業跨境發展，實現深度合作。浙江中小外貿企業要盡可能利用僑商在國際的營銷渠道、平臺市場及物流倉儲等條件，加快國際貿易物流平臺建設，進而為境外客戶提供全方位的貨物配送服務。
3.4 營銷良好市場環境，加大金融支持力度
跨境電商信用體系的建設是一項系統工程，需要政府的支持，政府部門要針對浙江中小外貿企業建立跨境電商信用公共服務平臺，確保跨境電商的健康良性發展。同時，中小外貿企業也要樹立誠信的意識，積極配合參與電子認證與網上的信用評價。面對融資困難的問題，政府要進一步存進資源的優化配置，為外貿企業搭建各類融資服務平臺。此外，大銀行適當放寬信用額度與信用標準，讓更多中小外貿企業能夠有機會去獲得跨境融資，進一步推動外貿的轉型升級。
4 結束語
隨著跨境電商的快速發展，其逐漸成為浙江省外貿發展的新機遇。同時，浙江中小外貿企業的跨境電商轉型升級也迫在眉睫。提高在效率層面的發展機制，增強海外出口的競爭優勢，將對保持浙江外貿穩定增長起到舉足輕重的作用。認識浙江中小外貿企業在自身產品、網站建設、人才培養、物流設施、信用體系及融資等方面的問題，繼而繼續尋找解決各方面問題的突破點，提出有效的建議并采取合理的措施。彌補不足，突破瓶頸，通過對這些問題的研究分析為促進浙江中小外貿企業的跨境電商轉型升級提供可行性論證。
參考文獻
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第9篇：跨境電商渠道策略范文
中國消費者在財富增加的同時，也變得越來越挑剔。他們現在不僅有能力購買生活必需品，可支配支出也大幅增加。麥肯錫公司5月份的一份報告顯示，從2010年到2020年，中國人在非必需品方面的支出預計每年增長7%，“半必需品”方面的支出預計每年增長6%到7%。這兩類支出的增長速度均高于必需品，后者的增長速度每年約為5%，與GDP的預期增幅一致。
對于在中國做生意的零售商而言，這應當是個激動人心的消息，但事實并非如此簡單。零售銷售額年增長率逐漸放緩，從2008年同比增長逾20% 的峰值水平，回落至近月增長率僅10%出頭。由于中國經濟增速放緩，奢侈品銷量大幅下滑，一家大型商業地產集團旗下的百貨業務最近宣布將關閉約40家門店，數量接近該集團旗下百貨商場的半數。
這些看起來相互矛盾的趨勢說明，我們需要采取新的方式為不斷演變的中國消費者提供服務，而這些消費者越來越熱衷于多渠道購物體驗，并渴望購買優質進口商品。
中國消費者的獨特品位
消費者偏好在中國的不同地區均存在差異。在一線和二線城市，中國消費者正在形成一種新的品位和自信；而在三線城市或以下地區，購買決定仍然主要由商標符號和品牌所驅動。與馮氏集團合作的市場研究機構Jigsaw認為，中國消費者有著非常獨特的購物喜好，他們認為個人風格不僅僅是通過服裝來體現的，更要有時尚悟性，并希望展現各自的區域特點。
在選購服裝方面，中國消費者不僅希望衣服可以滿足基本的功能需求，更希望服裝能滿足他們更深層次的情感需求。他們的衣柜中有著各種風格和品牌的服裝，這些服裝經過精心的挑選，用于展示自己對于時尚潮流深入和廣泛的認識。與此同時，他們認為亞洲品牌和流行文化（特別是韓國和日本）更符合自己的品位和體型。
中國消費者經常在百貨公司和商場購物，但很多人并沒有意識到兩者的區別，因為大多數中國百貨公司經營方式和商場沒有差別，并不售賣自己的商品。中國消費者雖然被本地百貨公司性價比較高的商品和方便的地點所吸引，但他們認為西方百貨商店的品質和服務更好，也能提供更多品牌供他們選擇。
盡管美式剪裁或許并不適合亞洲身材，美國品牌往往被認為具有優質、獨特、休閑、摩登、可信賴等特點。同樣，人們認為美式風格代表著休閑、運動和時尚。對于希望進入中國的美國百貨商場和時尚品牌而言，中國消費者對美國品牌和時尚的獨特理解既提供了機遇，又帶來了挑戰。
美國零售商要在中國取得成功，關鍵是要給中國消費者帶來更多不同的品牌，而不僅僅是時尚和風格。中國消費者對于個人風格有著獨特的看法，盡管他們也會購買進口時裝，并追隨全球時尚趨勢，但他們不僅僅是簡單的進口或模仿。中國消費者對于自身風格非常自信，但是也會接觸美國文化以獲得新的體驗和靈感，從而增強他們對于自我的意識。
與此同時，中國消費者熱衷于新科技，尤其是移動互聯網領域。他們在電子商務和其他零售科技上有全球最高的使用率。因此，一個進入中國的商業計劃必須涵蓋電子商務、移動電子商務和社交媒體等策略。
跨境電商創造的新機遇
近些年來，中國的“新富”――能夠查閱英文網站并理解國外品牌的新興中產階級――越來越青睞從海外購物網站或平臺直接購買，原因是很多產品在國內外市場之間價差巨大，而且人們認為，進口產品的質量更好。這種跨境電子商務活動通常被稱為“海淘”，據多位產業顧問估算，目前中國人海淘的規模每年約為689億～3660億元。
與此同時，中國政府近年實施了一些有利于跨境電商的政策。隨著自由貿易區和電子商務試點城市的建立，跨境電子商務平臺可以使用低于一般貿易關稅的行郵稅通關，還可以在試點區域設立保稅倉庫，進一步降低物流和通關成本。
這些政策鼓勵中國企業在境外經營跨境電子商務平臺，如天貓國際和京東全球購。以往，中國消費者只能進行海淘――在海外電子商務網站下單購買商品，然后再發送至中國。現在，他們還可以在中國經營的跨境電子商務網站購買進口商品，同樣享受稅費優惠和正品保證。
這些跨境電子商務平臺不需要進駐的境外零售商在中國有任何業務或注冊，不需要它們使用中國銀行賬戶進行結算（它們可以直接把交易金額兌換成零售商使用的當地貨幣，并轉賬至零售商的當地銀行賬戶），也不要求這些零售商在中國安排庫存。由于跨境電子商務平臺具有這些靈活性，國外零售商可以利用它們邊在中國發展業務，邊進行實驗和學習。
梅西與馮氏合資公司應對中國零售新形勢的策略
作為具有代表性的美國零售商，梅西百貨在2014財年的零售銷售額為281億美元。梅西百貨率先實施了前瞻性的全渠道戰略，涵蓋商店購物、在線購物和移動購物，特別是移動店內零售科技。
在美國，梅西百貨率先支持Apple Pay和Apple Watch。從部分美國城市開始，梅西與眾包送貨服務及大型商場合作，為在梅西百貨網站上購物的消費者提供當日送貨服務。“梅西錢包”讓購物者可以通過虛擬方式保存和使用限時特價與優惠券，并為參加積分獎勵計劃的顧客提供全渠道結賬體驗。
2011年開始，梅西百貨在上向中國消費者售賣遴選出的部分梅西商品。采取寬松的郵寄政策，并提供方便的支付方式，例如支付寶ePass（相當于中國的PayPal）。與此同時，梅西百貨通過在中國社交網站上的大力宣傳推廣，吸引中國消費者在其網站上購物。例如，梅西在微博上提供美國旅游指南，并為在美國梅西商店消費的中國游客提供8折優惠，希望吸引他們跨越渠道和地點多次消費。
梅西通過采取這些措施增加自身在中國的知名度，不僅可以增加中國消費者在或“海淘”網站上購買梅西商品的購物額，到美國旅游的中國消費者也會將梅西百貨視為上佳的購物目的地。
去年11月，包括梅西百貨在內的美國頂級零售商與阿里巴巴合作，吸引富裕的中國消費者加入美國的“黑色星期五”購物熱潮。通過接受人民幣的線上支付方式（如支付寶），以及通過跨境電商渠道從美國直接向中國郵遞包裹，此次針對中國消費者的“黑色星期五”活動大獲成功，其中梅西的銷量更是在所有零售商中居首。
經過“黑色星期五”活動，梅西發現中國消費者對美國優質產品有著龐大的需求。同時，雖然梅西的中國“黑色星期五”大減價活動極其成功，服務上的局限性逐步呈現――包括中國消費者不習慣的英語網站和使用英語的客服、包裹需要花4-6周才能從美國送到中國，以及無法退貨等。
為了應對中國快速變化的零售環境，給中國消費者提供更好的體驗，梅西百貨與香港馮氏零售集團有限公司建立合資企業，進一步拉近梅西與中國消費者的距離。這家名為梅西百貨中國有限公司的合資企業于2015年8月12日宣布成立，總部位于香港，梅西百貨公司持股65%，馮氏零售持股35%。作為起步，這家合資公司將開展跨境電子商務，在中國境內進一步了解中國消費者的購物偏好和購物方式。
新的合資公司成立后，梅西百貨計劃于2015年末將通過天貓國際的電子商務平臺銷售商品。這個天貓國際旗艦店是合資企業接觸中國消費者的第一步。
馮氏和梅西的合資公司將會為中國消費者提供梅西百貨網站的商品，并通過香港的物流渠道（其中包括馮氏零售公司有關聯的利豐物流）交付來自天貓國際的訂單。過去，中國消費者在macys. com上購買的商品需要從美國發貨，而在香港成立合資公司之后，商品可以從香港的倉庫中發出，這樣可以增加速度與靈活性，同時降低價格。
馮氏零售集團將為新的合資公司提供亞洲地區的零售經驗。馮氏零售集團擁有逾3000家銷售各種類型商品的商店，其中位于中國內地的有1000多家。近年來，除了積累有關中國消費者產品偏好和購物習慣的前線實際經驗之外，馮氏零售集團還專注于中國零售市場的科技應用，特別是全渠道零售科技。
