保險(xiǎn)新人培訓(xùn)心得精選(九篇)

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第1篇：保險(xiǎn)新人培訓(xùn)心得范文

每進(jìn)一家新公司，我們都要參加公司培訓(xùn)。積極參加培訓(xùn)，有利于我們更好地了解公司文化，更快地進(jìn)入到工作狀態(tài)。下面由小編來(lái)給大家分享保險(xiǎn)培訓(xùn)心得，歡迎大家參閱。

培訓(xùn)是一種實(shí)現(xiàn)自身技能提高的重要舉措，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)有序穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵因素，下面由小編來(lái)給大家分享保險(xiǎn)培訓(xùn)心得，歡迎大家參閱。

保險(xiǎn)培訓(xùn)心得15.12大地震時(shí)，董事長(zhǎng)親赴險(xiǎn)境為災(zāi)區(qū)每個(gè)生命送去泰康人與生俱來(lái)的溫暖與關(guān)懷;

SARS肆虐時(shí)，苗總等人如同救死扶傷的白衣天使般冒著生命危險(xiǎn)為客戶送去救命保單;MH370失聯(lián)時(shí)，理賠團(tuán)隊(duì)如同等待游子歸家的慈母般守候在理賠一線為每個(gè)逝者家屬送去尊重;直至觀看了感動(dòng)泰康十大人物，這一幕幕雖不是我親身經(jīng)歷，但卻歷歷在目，濕潤(rùn)我了許久未見(jiàn)淚水的眼睛，永恒的畫(huà)面定格在我的腦海里無(wú)法去除。此時(shí)此刻只能用一個(gè)詞來(lái)描述我的感受---震撼，此次培訓(xùn)對(duì)我的心靈沖擊很大，我的思想和心態(tài)從此發(fā)生改變，泰康重塑我的價(jià)值觀，我被泰康所征服!

為什么有那么多的青年才俊十幾年來(lái)陪伴泰康征戰(zhàn)南北，奉獻(xiàn)青春卻心甘情愿;為什么有那么多的名校驕子一批批的投入泰康母親的懷抱，受苦受累卻無(wú)懼無(wú)悔;為什么有那么多的底層員工為了泰康這艘航母的前行燃燒自己，默默無(wú)聞卻無(wú)怨無(wú)悔;我淺顯的得出了一點(diǎn)點(diǎn)自己的感悟，是泰康以人為本的企業(yè)文化感染著我們，是保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)偉大的愛(ài)支撐著我們，使我們?cè)诒ｋU(xiǎn)人生的道路上不斷前行。

經(jīng)歷了培訓(xùn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，了解了感動(dòng)泰康十大人物的方方面面，我發(fā)現(xiàn)自己不足的同時(shí)也發(fā)自內(nèi)心的感受到保險(xiǎn)的偉大與不易。作為_(kāi)_的一員，我沒(méi)有感覺(jué)到一點(diǎn)點(diǎn)的驕傲，而是內(nèi)心深深的擔(dān)憂與恐懼。這并不是我缺乏自信，而是冥冥中有種感覺(jué)：作為一個(gè)職場(chǎng)新人，沒(méi)有經(jīng)過(guò)三四級(jí)機(jī)構(gòu)的磨練與洗禮就在分公司做內(nèi)控;沒(méi)有嘗過(guò)我們的衣食父母---保險(xiǎn)人所經(jīng)歷過(guò)的酸甜苦辣就在分公司。

保險(xiǎn)培訓(xùn)心得2在泰康輕松愉快的學(xué)習(xí)生活中，孔老師先是叫我們和坐位附近的同學(xué)握手，再走出坐位和更多的同學(xué)握手，循序漸進(jìn)的教同學(xué)們慢慢的突破自己。隨后更多的專(zhuān)業(yè)老師向同學(xué)們分享了他們從事保險(xiǎn)事業(yè)的經(jīng)歷，向同學(xué)們傳授了在保險(xiǎn)行業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)。

在整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程中，班主任張老師對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)同學(xué)們的生活體貼入微。嚴(yán)老師的親和力，帶同學(xué)們跳舞，使同學(xué)們能有輕松快樂(lè)的心情學(xué)習(xí)。譚老師講話的抑揚(yáng)頓挫及幽默及妙趣橫生的授課，令同學(xué)們學(xué)習(xí)輕松易懂。張老師每次上課臉上都掛著和藹的笑容，讓大家感到非常容易親近。每位老師都給同學(xué)們留下非常深刻的印象，各位老師：您們辛苦了!

命運(yùn)在于自己把握

上帝是公平的：本身來(lái)到人世，什么東西都沒(méi)帶來(lái)，我們便去學(xué)習(xí)學(xué)著擁有。但是多數(shù)人學(xué)到了窮人的心態(tài)，成了窮人。有少數(shù)人學(xué)到了富人的心態(tài)，他們便成為了富人。所以世上沒(méi)有窮人，只有窮人的心態(tài)。改變生活和命運(yùn)從改變心態(tài)開(kāi)始。

保險(xiǎn)培訓(xùn)心得3保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先申請(qǐng)信用評(píng)級(jí)，泰康人壽從1996年的aa級(jí)躍居aaa——信用等級(jí)，沒(méi)有一筆呆壞賬，在國(guó)內(nèi)成功首發(fā)保險(xiǎn)業(yè)次級(jí)債券[3]

具備充足的償付能力重視防范金融風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有一筆呆壞賬

泰康人壽作為一家新型的股份制壽險(xiǎn)公司，非常重視防范金融風(fēng)險(xiǎn)，逐步建立了“三位一體”的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，即以經(jīng)濟(jì)資本與價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)管理為基礎(chǔ)，以合規(guī)體系建設(shè)與法律服務(wù)為主要內(nèi)容、以獨(dú)立內(nèi)控評(píng)價(jià)和稽核檢查為重要手段的全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架，實(shí)施全面的風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控與合規(guī)管理;同時(shí)健全核保核賠體系，完善財(cái)務(wù)監(jiān)控制度，加強(qiáng)稽核審計(jì)力度，使風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。泰康人壽堅(jiān)持以“流動(dòng)性、安全性和收益性”為原則，努力管好、用活資金，力爭(zhēng)獲得最大回報(bào)，自開(kāi)業(yè)沒(méi)有一筆呆壞賬。泰康人壽按規(guī)定足額提取準(zhǔn)備金，各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)合理，經(jīng)過(guò)上級(jí)監(jiān)管部門(mén)的審核，具備充足的償付能力。

管理

全面通過(guò)iso9001:20--國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(ukas)質(zhì)量體系認(rèn)證的壽險(xiǎn)公司

泰康人壽國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化管理

泰康人壽一貫強(qiáng)調(diào)以制度促管理，以管理見(jiàn)效益，通過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范管理求得健康發(fā)展。

建立專(zhuān)業(yè)委員會(huì)管理制度，成立預(yù)算委員會(huì)、投資委員會(huì)、兩核委員會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)委員會(huì)等，在日常管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面發(fā)揮了重大作用。

成立個(gè)險(xiǎn)事業(yè)部、員工福利計(jì)劃事業(yè)部和銀行保險(xiǎn)事業(yè)部，建立并完善了以《基本法》為核心的業(yè)務(wù)管理制度和以“世紀(jì)圣典”為核心的激勵(lì)制度。

成立運(yùn)營(yíng)中心，整合資源，優(yōu)化流程，服務(wù)前置，集中控制風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)建立強(qiáng)大的后援服務(wù)體系，形成規(guī)模效益，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，為公司打造核心服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

建立財(cái)務(wù)預(yù)算制度，有效加強(qiáng)了成本控制和財(cái)務(wù)管理工作。完善了對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)模型”。

信息系統(tǒng)

20--年,泰康人壽在國(guó)內(nèi)率先引進(jìn)國(guó)外大型先進(jìn)壽險(xiǎn)軟件包，啟用新型計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)：life/asia系統(tǒng)，并且成功將該軟件進(jìn)行中文化和本地化開(kāi)發(fā)，投入實(shí)際應(yīng)用。

個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)新系統(tǒng)以及sap財(cái)務(wù)系統(tǒng)在全國(guó)各個(gè)分公司和上百家支公司全面上線，大集中的業(yè)務(wù)處理模式得以全面確立和加強(qiáng)，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展、控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本提供了有力的支持。

業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的行銷(xiāo)支持系統(tǒng)mss，為外勤人員提供了全天24小時(shí)的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)工作室，提升了個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)水平。

面向全系統(tǒng)的“領(lǐng)先e步——oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)”順利搭建，大大提高了工作效率，加強(qiáng)了內(nèi)部溝通

業(yè)務(wù)

以個(gè)人保險(xiǎn)為核心，團(tuán)體保險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展產(chǎn)品涵蓋少兒、女性、醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬(wàn)能保險(xiǎn)等各方面

投資業(yè)務(wù)名列行業(yè)前茅

泰康資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司正式掛牌 三大事業(yè)部相繼成立

《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》出臺(tái)之后，泰康人壽對(duì)公司愿景進(jìn)行重新定位——致力于把公司建設(shè)成為“最具親和力、最受市場(chǎng)青睞的大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)”。

20--年3月23日，泰康資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司正式掛牌營(yíng)業(yè)，它是經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的專(zhuān)業(yè)資產(chǎn)管理公司，在公司資產(chǎn)管理中心的基礎(chǔ)上組建而成，是國(guó)內(nèi)債券市場(chǎng)、存款市場(chǎng)、基金和股票市場(chǎng)最重要的機(jī)構(gòu)投資者之一。

20--年4月—7月，泰康人壽個(gè)險(xiǎn)事業(yè)部、銀行保險(xiǎn)事業(yè)部、員工福利計(jì)劃事業(yè)部相繼成立，泰康人壽的管理架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榫仃囀焦芾?，條塊結(jié)合。這一組織管理體系的變革，為泰康人壽的業(yè)務(wù)發(fā)展注入了新的活力。

業(yè)務(wù)體系

泰康人壽非常注重構(gòu)建全面清晰的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)體系，形成了較為完善的以個(gè)人保險(xiǎn)為核心，團(tuán)險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)和續(xù)期業(yè)務(wù)齊頭發(fā)展的業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì)，為公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供了保障。泰康人壽已形成定期及終身壽險(xiǎn)、重大疾病保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、少兒保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、女性疾病保險(xiǎn)、高額保障保險(xiǎn)、分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬(wàn)能保險(xiǎn)等產(chǎn)品系列。截至20--年底，泰康人壽已累計(jì)為1300萬(wàn)客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)，充分滿足了大眾對(duì)壽險(xiǎn)服務(wù)的全方位、多層次的需求。

承諾

服務(wù)是壽險(xiǎn)的生命

以誠(chéng)信、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴(lài)

泰康人壽把客戶的利益放在第一位

開(kāi)業(yè)以來(lái)，泰康人壽堅(jiān)持把客戶的利益放在第一位，使客戶和公司真正成為利益共同體。截至20--年底，泰康人壽成立20--年累計(jì)賠付支出達(dá)160億元。理賠處于保險(xiǎn)服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，是保險(xiǎn)公司兌現(xiàn)承諾，為客戶提供保險(xiǎn)保障的重要體現(xiàn)。從每年交幾百元保費(fèi)的客戶，到一次躉交上百萬(wàn)元的客戶，從第一個(gè)理賠案，到20--年的820萬(wàn)元個(gè)人壽險(xiǎn)理賠案，泰康人壽專(zhuān)業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、熱誠(chéng)的服務(wù)精神從未改變。泰康人壽以及時(shí)、合理、高效的理賠服務(wù)，贏得了公司廣大客戶的信任。

保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先推出100%電話回訪制度，保護(hù)客戶合法權(quán)益

自1999年率先在業(yè)界推出新契約“100%電話回訪制度”以來(lái)，泰康人壽不斷完善回訪內(nèi)容，改進(jìn)回訪方式。20--年開(kāi)始實(shí)施超百電話回訪,對(duì)已經(jīng)回訪成功的新契約客戶進(jìn)行再次回訪，以此加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員展業(yè)品質(zhì)的管理，保護(hù)客戶的合法權(quán)益，使“誠(chéng)信服務(wù)”始終成為公司品牌核心價(jià)值的重要組成部分。

保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先推出保單“通存通兌”業(yè)務(wù)

泰康人壽應(yīng)用國(guó)際先進(jìn)的life/asia系統(tǒng)，在全國(guó)率先推出保單“通存通兌”業(yè)務(wù)，泰康人壽的客戶在全國(guó)任意一家分公司或中心支公司均可辦理保險(xiǎn)合同變更、理賠等事宜，真正體現(xiàn)了泰康人壽“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

文化

以人為本親和誠(chéng)信

優(yōu)秀的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理理念的濃縮和精華。泰康人壽倡導(dǎo)“以人為本、親和誠(chéng)信”的獨(dú)特企業(yè)文化，樹(shù)立“創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、分享、公平”的企業(yè)風(fēng)尚。

構(gòu)建“公開(kāi)、公正、公平”的用人機(jī)制，營(yíng)造“開(kāi)放、學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)”的主流學(xué)習(xí)文化，提倡“教育是最大的福利，管理是嚴(yán)肅的愛(ài)”，致力于不斷提高員工的專(zhuān)業(yè)化水平。

推行“制度文化、風(fēng)險(xiǎn)文化、誠(chéng)信文化、執(zhí)行文化和績(jī)效文化”五大文化建設(shè)。

泰康人壽注重在公司各項(xiàng)活動(dòng)中提升企業(yè)精神，使以人為本、親和誠(chéng)信的優(yōu)秀企業(yè)文化深入人心，使員工自我價(jià)值與公司價(jià)值的實(shí)現(xiàn)聯(lián)為一體，共同提升。

保險(xiǎn)培訓(xùn)心得4保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都

從月23日到現(xiàn)在，不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：

一、選擇比機(jī)遇重要

在太平人壽的招聘專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理--一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。因?yàn)槲矣X(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門(mén)的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。

二、態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深--我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三、信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”--這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過(guò)程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒(méi)有被中國(guó)人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心--對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意見(jiàn)，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

保險(xiǎn)培訓(xùn)心得5養(yǎng)兒防老不再是廣大農(nóng)民養(yǎng)老的唯一途徑，越來(lái)越多的莊戶人家感到，參加農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，同樣可以養(yǎng)老送終。從市勞動(dòng)和社會(huì)保障局了解到，從1992年開(kāi)始至今，我市農(nóng)村社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)不斷向前發(fā)展，僅市區(qū)范圍內(nèi)的農(nóng)村非城鎮(zhèn)戶口人員中，已有2.2萬(wàn)人參加了農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)資金累積3000萬(wàn)元。

市社保局的一位負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，開(kāi)展農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)，是讓農(nóng)民在自己有勞動(dòng)能力的最佳年齡段，把自己取得的一部分收入留到將來(lái)使用，這是農(nóng)村社會(huì)保障工作中的一項(xiàng)重要的改革措施，是整個(gè)國(guó)家的社會(huì)保障機(jī)制的重要組成部分。我市此項(xiàng)工作已取得了一定的成效。

東郊鄉(xiāng)斜橋村4個(gè)村民小組所有18至60周歲的120多人全部參加了農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，參保率高達(dá)100%，他們一次性投入近300萬(wàn)元，這樣，在年滿60周歲后，每人每月可領(lǐng)取260元的養(yǎng)老金，而且，每人至少可領(lǐng)取10年的養(yǎng)老金。

西郊鄉(xiāng)個(gè)私企業(yè)唐仁集團(tuán)，單位600多名職工集體參保，投保率亦達(dá)100%。

“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。課程的第一天我就認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望?現(xiàn)在我終于找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專(zhuān)注的精神來(lái)聽(tīng)好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營(yíng)養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。這也是培訓(xùn)班給我的體會(huì)之一。

第2篇：保險(xiǎn)新人培訓(xùn)心得范文

一、選擇比機(jī)遇重要

在太平人壽的招聘專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理——一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。因?yàn)槲矣X(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門(mén)的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。

二、態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

第3篇：保險(xiǎn)新人培訓(xùn)心得范文

   我非常榮幸參加了公司組織的20xx—20xx年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。

   公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。

   參加此次培訓(xùn)的同志都是分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)？如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法？作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥?lái)的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。

   在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量？課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：

   第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，就會(huì)更好地理解上司和公司的政策；中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

   第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

   第三、前途是光明的，滿懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來(lái)美好的明天。從進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。

   在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：

   一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。

   二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)上司，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。

   三是追求卓越不斷修煉。有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對(duì)于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。

   雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了，當(dāng)爸爸問(wèn)原因的時(shí)候，小朋友說(shuō)，地圖后面是一個(gè)人，只要把人拼對(duì)，世界就對(duì)了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們?cè)谧穼ぷ约旱膲?mèng)想和目標(biāo)的同時(shí)，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個(gè)人認(rèn)為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標(biāo)來(lái)的更重要，正如那個(gè)小故事背后的寓意，人正了，世界就對(duì)了。

   通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強(qiáng)。

   保險(xiǎn)公司培訓(xùn)班心得體會(huì)2

   從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：

   一、選擇比機(jī)遇重要

   在太平人壽的招聘專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理——一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。因?yàn)槲矣X(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門(mén)的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。

   二、態(tài)度比能力重要

   在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

第4篇：保險(xiǎn)新人培訓(xùn)心得范文

今年暑假，我有幸到中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司公司江南營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部進(jìn)行了為期一個(gè)月的財(cái)務(wù)崗位實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，真正的接觸到了財(cái)務(wù)知識(shí)在具體實(shí)踐中的應(yīng)用，收獲良多，受益匪淺?，F(xiàn)在對(duì)這這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)進(jìn)行一下小結(jié)，以及分享一下實(shí)習(xí)經(jīng)歷。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)1雖是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，但我深知理論和實(shí)踐還是存在一定的差距。因此懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我參加了公司組織的職前培訓(xùn)班。經(jīng)過(guò)三天的培訓(xùn)我們都順利結(jié)業(yè)，開(kāi)始了辛苦而又充實(shí)的實(shí)習(xí)生活。

1、參加公司早會(huì)

壽險(xiǎn)業(yè)界有一句經(jīng)典名言：“壽險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)即是早會(huì)的經(jīng)營(yíng)”。早會(huì)是每個(gè)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的必修課，同樣的，我們每天的工作也就是從早會(huì)開(kāi)始的。一個(gè)完整的早會(huì)一般包括考勤、風(fēng)采展示、司歌司訓(xùn)、動(dòng)感晨操、學(xué)習(xí)交流、工作聯(lián)系等。風(fēng)采展示，振奮士氣，讓人拋開(kāi)昨日之煩憂，迎接今天的太陽(yáng)，增加展業(yè)的信心。吟誦司歌司訓(xùn)不僅可以培養(yǎng)對(duì)公司的熱愛(ài)之情，增強(qiáng)集榮譽(yù)感和體凝聚力，還可以提醒我們時(shí)刻牢記公司宗旨和服務(wù)理念。動(dòng)感晨操活動(dòng)精骨，振奮精神。學(xué)習(xí)交流是早會(huì)的重頭戲：通過(guò)學(xué)習(xí)交流時(shí)間我們可以了解一些風(fēng)險(xiǎn)故事、時(shí)事新聞，以此作為展業(yè)工具;同樣，工作中遇到的問(wèn)題也可以提出來(lái)，由資深的前輩一一解答;有時(shí)還會(huì)有優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員作經(jīng)驗(yàn)交流，每當(dāng)此時(shí)我們都會(huì)認(rèn)真做筆記，從中吸收新的知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。

2、拜訪陌生客戶

客戶積累的方法有很多，如緣故法、轉(zhuǎn)介紹、建立影響力中心、陌生拜訪、設(shè)立咨詢點(diǎn)等。其中緣故法最為簡(jiǎn)單，也是剛剛涉足壽險(xiǎn)行業(yè)的人最常使用的方法。但作為一名外地的學(xué)生，在武漢無(wú)親無(wú)友，緣故法這條捷徑對(duì)我而言是顯然行不通的，于是我們走上了陌生拜訪的道路。

由于剛踏入社會(huì)，冒然和陌生人推銷(xiāo)保險(xiǎn)多少有些膽怯。于是我們沒(méi)有直接推銷(xiāo)保險(xiǎn)，而是自己設(shè)計(jì)、制作市場(chǎng)調(diào)查表，以市場(chǎng)調(diào)查的方式了解市場(chǎng)需求，積累客戶名單。一段時(shí)間之后，我們的業(yè)務(wù)技能日趨熟練，公司產(chǎn)品也漸漸熟悉，膽怯之心也慢慢消失，于是我們開(kāi)始了上門(mén)拜訪。當(dāng)然，拜訪的過(guò)程沒(méi)有想象中那么順利，迎接我們的不是客戶熱情的微笑，而是客戶各種方式的拒絕?！皩?duì)不起，我不敢興趣。”“保險(xiǎn)!我們買(mǎi)過(guò)了。”“我沒(méi)錢(qián)買(mǎi)保險(xiǎn)!”“保險(xiǎn)都是騙人的。” 諸如此類(lèi)的問(wèn)題層出不窮，由于經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)對(duì)不當(dāng)，客戶三兩句話就把我們給拒之門(mén)外。后來(lái)在主任、經(jīng)理以及主訓(xùn)老師的幫助下，我們學(xué)會(huì)了不少的應(yīng)對(duì)方法和拒絕處理，和客戶交流也容易多了。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)2中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司簡(jiǎn)介：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(PICC，簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)”)是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，于20x年x月由中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國(guó)內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本111.418億元。其前身是19x年x月x日經(jīng)中國(guó)人民銀行報(bào)政務(wù)院財(cái)經(jīng)委員會(huì)批準(zhǔn)成立的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司。

今年暑假，我有幸到中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣西分公司公司江南營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部進(jìn)行了為期一個(gè)月的財(cái)務(wù)崗位實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，真正的接觸到了財(cái)務(wù)知識(shí)在具體實(shí)踐中的應(yīng)用，收獲良多，受益匪淺?，F(xiàn)在對(duì)這這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)進(jìn)行一下小結(jié)，以及分享一下實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)目前最主要的業(yè)務(wù)就是車(chē)險(xiǎn)，車(chē)險(xiǎn)幾乎占了人保財(cái)險(xiǎn)91%以上的業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，也帶來(lái)了比較簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)工作，除了數(shù)字不同之外，每天接觸的基本都是相同的東西。重復(fù)，繁瑣，這就是財(cái)務(wù)工作。

這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，主要進(jìn)行了填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)清單、pos機(jī)商務(wù)銀聯(lián)對(duì)賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對(duì)、核銷(xiāo)發(fā)票、查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表、協(xié)助清查固定資產(chǎn)等等日常具體的財(cái)務(wù)工作。當(dāng)然，也做了很多蓋章、

跑腿之類(lèi)的雜活。財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)工作是繁瑣的，需要用心和細(xì)心，辦公室的準(zhǔn)同事們很關(guān)照我，給了我很多指引和幫助，讓我在弄懂細(xì)節(jié)事項(xiàng)的同時(shí)提高了工作效率，并且減少了很多錯(cuò)誤。

填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)清單，主要用于列支保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的費(fèi)用，類(lèi)似與提成。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的費(fèi)用率根據(jù)不同險(xiǎn)種大概按6%-14%不等比例來(lái)提，每月一般結(jié)兩次，好的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員一個(gè)月可以得到幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的費(fèi)用，我看到江南營(yíng)業(yè)部在7月份的11天的結(jié)算期內(nèi)最多的拿到了3萬(wàn)多的稅后費(fèi)用，相當(dāng)令人羨慕啊。我主要負(fù)責(zé)的就是尋找辦公費(fèi)用、電子設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、燃油費(fèi)、公雜費(fèi)、綠化費(fèi)等項(xiàng)目的具體物品項(xiàng)目來(lái)報(bào)銷(xiāo)部門(mén)的每月幾十萬(wàn)的業(yè)務(wù)員費(fèi)用，并填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)清單，貼票等，至于為什么通過(guò)這些項(xiàng)目來(lái)報(bào)，我不是很清楚，應(yīng)該是慣例吧。通過(guò)這些填寫(xiě)，也懂得了金額必須頂著人民幣符號(hào)￥之類(lèi)的細(xì)節(jié)。

銀聯(lián)對(duì)賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對(duì)，也是每天必須做的工作。人保財(cái)險(xiǎn)已經(jīng)實(shí)行了非現(xiàn)金收付。各項(xiàng)收付都是通過(guò)刷或者轉(zhuǎn)賬經(jīng)行，每天得上商務(wù)銀聯(lián)網(wǎng)站下載部門(mén)的pos機(jī)對(duì)賬單來(lái)一筆一筆的跟公司系統(tǒng)以及發(fā)票等憑證進(jìn)行核對(duì)、分類(lèi)，看看有沒(méi)有什么錯(cuò)漏或憑證不全。這個(gè)工作還是比較輕松的，每天花一個(gè)小時(shí)左右，江南營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部每天通過(guò)pos機(jī)進(jìn)來(lái)的賬估計(jì)有50筆，50萬(wàn)保費(fèi)左右。轉(zhuǎn)賬部份不是我負(fù)責(zé)，不是很了解?？梢钥吹焦镜脑敿?xì)收支，還是比較興奮的。

核銷(xiāo)發(fā)票，發(fā)票和保單批單等都是由保險(xiǎn)出單員每天拿回財(cái)務(wù)

部，然后我進(jìn)行分類(lèi)整理核對(duì)并蓋章，對(duì)符合要求的發(fā)票以及作廢的發(fā)票進(jìn)行排序，在核銷(xiāo)表上核銷(xiāo)，并交給財(cái)務(wù)主管簽字。有時(shí)候這些單據(jù)比較亂，或者不是缺這就是缺那，也挺令人費(fèi)心的。多問(wèn)，多做，沒(méi)有什么解決不了的。

查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表，相當(dāng)繁瑣的一項(xiàng)工作，起碼花了我實(shí)習(xí)的2/3時(shí)間，通過(guò)發(fā)票印刷號(hào)，從系統(tǒng)中查詢出憑證號(hào)，日期等信息做成備查賬。由于積累了很多沒(méi)查，我以每小時(shí)約100多條的效率天昏地暗地查了一萬(wàn)兩千多條記錄，連用了多少天我都記不清楚，反正已有空閑就查，查到我實(shí)習(xí)結(jié)束前兩天才完成。這項(xiàng)最能考察人的耐心了，反正有時(shí)候查的眼睛很痛，腰很累，但我還是堅(jiān)持，也不斷發(fā)現(xiàn)和使用了很多技巧去完成。這樣換來(lái)了財(cái)務(wù)主管對(duì)我的認(rèn)可和贊許，并多次提醒我注意休息。

協(xié)助固定資產(chǎn)清查，這是一個(gè)偶然吧。是公司上面派人下來(lái)清查的，主管王向星讓我負(fù)責(zé)協(xié)助清查，主要清查電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等貴重財(cái)產(chǎn)。我協(xié)助搬移、抄寫(xiě)了所有所需的固定資產(chǎn)的品名、規(guī)格、序列號(hào)等，并請(qǐng)使用人簽字。最后進(jìn)行與原始的固定資產(chǎn)表核對(duì)填寫(xiě)，那個(gè)是相當(dāng)痛苦的事，很多都是對(duì)不上或者顛倒審計(jì)記錄不清，但要求我在上面填改，十分崩潰。完成修改后我依舊做了一份新的清楚的固定資產(chǎn)表給清查負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人很滿意，感到很欣慰。

也做了很多其他工作、雜事。撕發(fā)票、保單、蓋章等，也是蠻有趣蠻費(fèi)神的事，每次去總部領(lǐng)發(fā)票，500份，一式四聯(lián)，哪個(gè)撕啊蓋啊，兩千個(gè)章，并且是有點(diǎn)壞的章，蓋到手都發(fā)痛，難得一次蓋那么

多章。核算工資的時(shí)候最令人提神，豎著耳朵聽(tīng)，瞪著眼睛看，薪水嘛，不論是誰(shuí)的，都相當(dāng)?shù)母信d趣啊。

實(shí)習(xí)過(guò)程中，每天的穿正裝，上下班，我體會(huì)到了一種上班的狀態(tài)，一種職場(chǎng)人的感覺(jué)。令人欣慰的是跟公司的人相處的還很不錯(cuò)，工作表現(xiàn)也得到了他們的認(rèn)可。這一個(gè)月真的收獲很多。

這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，不僅鍛煉了我的動(dòng)手能力，對(duì)財(cái)務(wù)實(shí)際工作有了新的認(rèn)識(shí)，也充分認(rèn)識(shí)到了自己的一些不足。這次實(shí)習(xí)工作相對(duì)還是比較簡(jiǎn)單的，并沒(méi)有用到一些比較深入的財(cái)務(wù)知識(shí)，但對(duì)于計(jì)算機(jī)等方面的綜合技能反而用到很多。財(cái)務(wù)日常性工作雖說(shuō)不難，但工作必須用心、細(xì)心、耐心。這次實(shí)習(xí)也讓我對(duì)財(cái)務(wù)工作有了更加深刻、切實(shí)的體會(huì)。

實(shí)習(xí)小縮影：

實(shí)習(xí)第一天，剛到人保財(cái)險(xiǎn)江南營(yíng)業(yè)部，第一感覺(jué)是，好多人啊，辦公室里坐的地方都沒(méi)有。后來(lái)才知道，她們大多都要去4S店駐點(diǎn)的。很容易地找到了部門(mén)財(cái)務(wù)主管王向星，很年輕，很好說(shuō)話，很親切，都沒(méi)位置坐了還安排個(gè)座位使勁叫我坐，感動(dòng)。周一，大家都很忙，基本沒(méi)空閑安排東西給我做。韋姐，應(yīng)該沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)吧，他們都叫她小韋，財(cái)院畢業(yè)的，還在試用期，主動(dòng)的跟我聊天，從學(xué)校到工作?？赡芤?yàn)槎际切氯耍容^照顧?？崔苯闩切┴?cái)務(wù)系統(tǒng)的東西，怎么說(shuō)呢，它們不認(rèn)識(shí)我我也不認(rèn)識(shí)它們。干坐著不怎么舒坦啊，呵呵?等的有點(diǎn)心癢癢?

大概等了差不多有一個(gè)小時(shí)吧，我實(shí)在等不住了，就問(wèn)星哥，安排點(diǎn)我能做的事給我做吧，別人都在做事坐著總不是回事啊。哈哈，終于，主動(dòng)點(diǎn)，總有事情可以做的，幫韋姐蓋章，核對(duì)銀行日記賬數(shù)目，不外乎蓋上“附件”、撥動(dòng)日期的“收訖”。畢竟是第一件事，不敢大打出手，認(rèn)真問(wèn)了韋姐好幾次，重復(fù)按了好多遍計(jì)算器。幾十份，許久，完成，整理，還好。

休息一會(huì)，星哥教我填報(bào)銷(xiāo)單，認(rèn)真聽(tīng)，依葫蘆畫(huà)瓢，還算簡(jiǎn)單。噢噢，難道太久沒(méi)拿筆了，筆不好寫(xiě)?字好丑啊，悲哀，只有阿拉伯?dāng)?shù)字還算清楚，鄙視，鄙視自己，強(qiáng)烈鄙視。雖然簡(jiǎn)單，20份左右，還是比較費(fèi)時(shí)間的，細(xì)心點(diǎn)噢。財(cái)務(wù)工作就是這樣吧，比較繁瑣。弄完交給星哥看，應(yīng)該沒(méi)出錯(cuò)吧，祈禱!

下午， 星哥教我用公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)(叫net term)查詢流水號(hào)、憑證號(hào)、日期等copy到excel表上。聽(tīng)的時(shí)候感覺(jué)挺難的，把步驟記到了稿紙上，做的時(shí)候發(fā)現(xiàn)還是挺容易的?？墒牵枚?，真的好多?一直弄到下班，也僅僅完成少部分，明天繼續(xù)

實(shí)習(xí)收獲：

1、對(duì)財(cái)務(wù)工作有深刻、切實(shí)的認(rèn)識(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)工作所需要的細(xì)心、耐心有了更深的領(lǐng)悟，更明確了自己的不足之處以及努力方向。

2、對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部有了一定的了解，對(duì)企業(yè)運(yùn)行也有了初步的認(rèn)識(shí)，更加明確了自己的職業(yè)選擇以及職業(yè)規(guī)劃。

3、鍛煉了自己的職業(yè)技能、交際能力以及其他綜合能力，給自己

的人生歷程提供了一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

4、多勤學(xué)好問(wèn)，做事認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，積極上進(jìn)的工作態(tài)度、人生態(tài)度有更加深刻的理解。

只有努力了，才能被接受，被認(rèn)可。

5、只有專(zhuān)業(yè)技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)需要的是綜合能力強(qiáng)的人才，只有不斷提高自己各方面的技能，才能發(fā)揮自己真正的用武之地。

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)3時(shí)間一晃而過(guò)，到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了中國(guó)人壽“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì)到了作為團(tuán)險(xiǎn)保存一員的專(zhuān)業(yè)和辛勤。在對(duì)公司人員肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為中國(guó)人壽的一份子而驚喜萬(wàn)分。

經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在中國(guó)保險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)保存部的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步在公司我學(xué)到的不僅僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的好處。在此我由衷的感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)。

記得初到中國(guó)人壽時(shí)，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時(shí)就注意到，中國(guó)人壽是一家十分重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都十分的人性化，盡量為大家營(yíng)造出簡(jiǎn)單的工作氛圍。但是，這并沒(méi)有影響到公司運(yùn)作的專(zhuān)業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一個(gè)分公司一員，對(duì)問(wèn)題的處理的確只是基本技能，更重要的是對(duì)流程的把握，這也就應(yīng)是自己工作學(xué)習(xí)的重心。

在中國(guó)人壽廣州分公司團(tuán)險(xiǎn)保存部實(shí)習(xí)，我先后理解了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和多種保險(xiǎn)基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。透過(guò)，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí):

(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的決定，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

(2)透過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知潛力，透過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮。

(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，透過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位能夠虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的潛力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)知料搜集整理和提高潛力的學(xué)習(xí)欲望。

(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)職責(zé)做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題，如保險(xiǎn)人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。最后由衷的感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司廣州分公司，給了我這么好的一次機(jī)會(huì)，感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫忙過(guò)我、教導(dǎo)過(guò)我的人!

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)4從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：

一、選擇比機(jī)遇重要

在太平人壽的招聘專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理——一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。因?yàn)槲矣X(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門(mén)的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。

二、態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三、信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過(guò)程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒(méi)有被中國(guó)人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心——對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意見(jiàn)，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)5實(shí)習(xí)工作就開(kāi)始了很榮幸能被世界500強(qiáng)的企業(yè)—中國(guó)人壽平安股份公司河源分公司錄取。先做一個(gè)自我介紹，當(dāng)跨出學(xué)校的那一刻起。叫楊帆，來(lái)自20x國(guó)際平安班，原國(guó)際平安系學(xué)生會(huì)主席兼學(xué)生黨支部副書(shū)記，家鄉(xiāng)是十三朝古都河南洛陽(yáng)，學(xué)校我就是一名追求上進(jìn)的學(xué)生，所以來(lái)到中國(guó)人壽河源分公司要更加努力，現(xiàn)在崗位是中國(guó)人壽河源分公司紫金縣支公司銀行平安部的一名客戶經(jīng)理。首先要感謝平安學(xué)院—母校，給了一個(gè)鍛煉自我施展才氣的舞臺(tái)，其次要感謝中國(guó)人壽河源分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我栽培，現(xiàn)希望能得到批評(píng)指正。就把在這里兩個(gè)多月的工作、生活、思想等方面向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)、老師做一個(gè)匯報(bào)。

一、結(jié)合自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)努力學(xué)習(xí)一線業(yè)務(wù)

就以實(shí)習(xí)生的身份被分配到紫金縣支公司，剛到河源。這里我感到支公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)心，為我安排當(dāng)郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理，這對(duì)我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來(lái)的困難也相應(yīng)變大。

實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難，為了以后少受一點(diǎn)磨難，多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不管怎么樣，相信我能行，并且通過(guò)自己的親身體會(huì)，會(huì)從中學(xué)到些有用的東西。里一位資深的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)帶我通過(guò)她反復(fù)耐心的教導(dǎo)，逐漸了解銀行保險(xiǎn)的整個(gè)銷(xiāo)售流程，并對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)也更加的熟悉，還教會(huì)了一些平安營(yíng)銷(xiāo)上的話術(shù)，使我能更好地突出重點(diǎn)地為客戶講解。通過(guò)將近15天的學(xué)習(xí)，已經(jīng)具備了單獨(dú)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的能力。支公司賀小書(shū)經(jīng)理就派我郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行駐點(diǎn)，說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)又高興又緊張。高興的因?yàn)槲医K于有了第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并且獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，很快我工號(hào)也批下來(lái)了這一步的邁進(jìn)對(duì)我意義重大。但是興奮之后，深刻的進(jìn)行反思，如何更好的開(kāi)展工作，同時(shí)也擔(dān)心我否能夠勝任此項(xiàng)工作。通過(guò)一段時(shí)間同網(wǎng)點(diǎn)柜員的接觸，初步取得了信任，慢慢的開(kāi)始向我介紹一些顧客，通過(guò)和這些顧客攀談，自身素質(zhì)也同時(shí)得到提升，從話術(shù)的運(yùn)用到產(chǎn)品的推薦都有了明顯的進(jìn)步。但是也從駐銀行網(wǎng)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，該銀行網(wǎng)點(diǎn)的平安營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)淡薄，需要更加合理有效的引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變他觀念;顧客的購(gòu)買(mǎi)力缺乏，多為中下級(jí)顧客，并且對(duì)平安知之甚少。

針對(duì)以上的問(wèn)題也進(jìn)行了反思，找出了一點(diǎn)解決的方法，比如說(shuō)有針對(duì)性的突破，多組織幾場(chǎng)高量的培訓(xùn)會(huì);投其所好，盡量迎合大部分柜員的心里。實(shí)習(xí)了一個(gè)半月后，又被調(diào)到建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)充任郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理，這對(duì)我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來(lái)的困難也相應(yīng)變大。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難，為了以后少受一點(diǎn)磨難，多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不管怎么樣，相信我能行，并且通過(guò)自己的親身體會(huì)，會(huì)從中學(xué)到些有用的東西。

二、積極參與公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

中國(guó)人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權(quán)培訓(xùn)班，由于公司業(yè)務(wù)的需要。據(jù)說(shuō)還是首屆舉辦。由于是實(shí)習(xí)生，經(jīng)驗(yàn)、資歷上都是淺，但是這次機(jī)會(huì)實(shí)在太寶貴了抱著一種試試看的心態(tài)去參加面試。面試是隨機(jī)抽選成語(yǔ)進(jìn)行一分鐘自我介紹和三分鐘演講，抽的題目是十年之后”面對(duì)臺(tái)灣的顧問(wèn)老師，一一的逐條做答，最后沒(méi)想到獲得了通過(guò)!過(guò)了幾天我收到通知，去參與為期四天的封閉式培訓(xùn)，好興奮又好緊張，因?yàn)槲腋鞣矫娑己鼙∪?，和那些精英比起?lái)真的可以算上新人了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)給我感覺(jué)就大不一樣了果然是世界500強(qiáng)的平安集團(tuán)公司，不論會(huì)議的布置還是氛圍的營(yíng)造都顯得很大氣、很正式。很有幸我經(jīng)過(guò)大家的推薦做了第一小組的組長(zhǎng)，說(shuō)真的當(dāng)時(shí)我就感到壓力重大。很珍惜這次機(jī)會(huì)，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)起來(lái)更加地認(rèn)人，只有勇敢地面對(duì)困難，才干不會(huì)敗在困難下面。還有就是學(xué)會(huì)總結(jié)工作上的得失和不足，善于找出工作中的問(wèn)題所在只有這樣，每天才干多學(xué)一點(diǎn)，多進(jìn)步一些。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)的各種問(wèn)題要多想對(duì)策，不懂的問(wèn)題要多學(xué)、多問(wèn)，不能不懂裝懂。這樣子做只會(huì)自食其果!目是平安人的職業(yè)道德與行為準(zhǔn)則》要求用幻燈片講課8分鐘，而后要打分。好緊張地進(jìn)去，利用自己這幾天所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行講授，這漫長(zhǎng)的8分鐘對(duì)我意義重大，最后以良好的效果獲得了兼職講師的授權(quán)。下午是結(jié)訓(xùn)典禮，謝總、彭總等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)地到來(lái)把整個(gè)會(huì)場(chǎng)的氣氛推向!這天下午我有三件事值得高興，并且使我終身難忘!一、39名兼職講師學(xué)員中獲得了優(yōu)秀學(xué)員，謝總親自給我頒獎(jiǎng)。二、帶的第一小組也獲得了優(yōu)秀小組。三、作為學(xué)員代表上臺(tái)發(fā)言。讓我沒(méi)想到作為一個(gè)新人，一個(gè)實(shí)習(xí)生公司能給我這么大的培養(yǎng)，這次培訓(xùn)使我又進(jìn)一步的提升了自我業(yè)務(wù)水平上也有所長(zhǎng)進(jìn)。暗自下定決心一定要把這次學(xué)習(xí)的內(nèi)容運(yùn)用到一線崗位上，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)報(bào)答分公司的厚愛(ài)!

三、自身的缺乏之處

第5篇：保險(xiǎn)新人培訓(xùn)心得范文

   員工工作轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)1

   尊敬的委領(lǐng)導(dǎo)：

   我于20XX年2月一日進(jìn)入湖天開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)，根據(jù)單位的需要，目前在辦公室從事秘書(shū)工作。到今天，一年的試用期已滿，根據(jù)我委的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為管委會(huì)正式員工。

   作為一個(gè)只有過(guò)國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)工作經(jīng)歷的年青人，初到行政部門(mén)工作，曾經(jīng)對(duì)單位的為人處事、工作程序著實(shí)有些困惑，但是單位寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的`文化底蘊(yùn)，尤其是委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和部門(mén)同事的熱情幫助，讓我很快完成了工作角色的轉(zhuǎn)變。

   一年來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入單位，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤給予忠懇的指正。

   來(lái)到這里工作，我最大的收獲莫過(guò)于無(wú)論在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為管委會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，展望美好的未來(lái)!

   此致

   敬禮！

   申請(qǐng)人：

   日期：20xx年11月15日

   員工工作轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)2

   光陰荏苒，半年的試用期如白駒過(guò)隙，就在忙碌而又充實(shí)的日子里過(guò)去了?；叵肫疬@半年的工作，收獲頗豐，見(jiàn)識(shí)也成倍地增長(zhǎng)。從陌生到熟悉，從彷徨無(wú)助到胸有成竹，我又經(jīng)歷了一次徹徹底底的洗禮。

   在此，我非常感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)宋經(jīng)理對(duì)我的關(guān)愛(ài)和信任，也要感謝同事們?cè)谌粘９ぷ鲗?duì)我的提點(diǎn)與幫助。想起半年前的我，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)一無(wú)所知，對(duì)公司的業(yè)務(wù)管理崗的業(yè)務(wù)流程一竅不通，從上班的第二天去市行政總匯辦理從未辦理過(guò)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年審，到現(xiàn)在學(xué)會(huì)如何更好地跟政府辦事窗口打交道，基本上熟練掌握并能夠獨(dú)立開(kāi)展發(fā)票管理、催繳應(yīng)收保費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)員管理等業(yè)務(wù)操作。這雖有我的努力，亦有賴(lài)大家對(duì)我工作的支持與諒解。

   在這半年來(lái)，我一直嚴(yán)格要求自己，不斷充實(shí)自己，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)本崗位的業(yè)務(wù)流程，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)任務(wù)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教，積極提升自己獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，希望自己能夠做到盡快獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我深知金無(wú)足赤，人無(wú)完人的道理，在日常的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己尚有很多需要改進(jìn)的地方，例如做事不夠一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，本崗位的`業(yè)務(wù)方面還需累積更多的工作經(jīng)驗(yàn)。在此，非常感謝公司寬松和諧的工作氛圍及積極向上企業(yè)文化，能夠體諒我工作錯(cuò)誤，使我一步一步地從一個(gè)普通的新人向高效、優(yōu)秀的員工邁進(jìn)。

   古語(yǔ)有云，良禽擇木而棲，良臣擇主而侍，選擇一間合適的公司，是實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃的一個(gè)重要平臺(tái)。我覺(jué)得我已具備太保員工的基本素質(zhì)，在此，我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事在以后的工作中，繼續(xù)給予我支持與鼓勵(lì)。

   員工工作轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)3

   兩個(gè)月來(lái)，我分別在兩個(gè)不同的崗位上練兵，前個(gè)月在電編部學(xué)習(xí)新聞采編，后一個(gè)月是在辦公室做臨時(shí)的文秘工作。

   首先說(shuō)說(shuō)在電編部的工作心得。在電編部一個(gè)月的工作生活，我感觸最深的就是，這里是我的第二個(gè)家，新聞工作可以在快樂(lè)中完成。從初中到高中再到大學(xué)，這期間我一直都是在遠(yuǎn)離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學(xué)校里也有師長(zhǎng)的關(guān)愛(ài)與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業(yè)參加工作后，這種人際關(guān)系的距離感、層次感只可能加強(qiáng)，但在電編部工作讓我驚喜地發(fā)現(xiàn)自己原先的判斷錯(cuò)了。電編部容主任、韋副主任、廖副主任三位領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我們這些新人親切有加，特別是容主任，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我們一起打球，坦懷聊天，非但不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子，而且還以慈父的關(guān)愛(ài)之心在引導(dǎo)我們做好新聞工作，讓我真切感受到了久違的父愛(ài)溫情。而其他大部分的老同事，也對(duì)我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時(shí)給予熱情地指導(dǎo)；工作之余，大家開(kāi)懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時(shí)間，電編部新老同事以及三位領(lǐng)導(dǎo)就已經(jīng)打成一片，給我的.感覺(jué)是上下同心。正因?yàn)槿绱耍陔娋幉抗ぷ?，讓我體會(huì)了在愉快中完成工作的歡欣。

   我在工作上的收獲主要有：

   1、基本學(xué)會(huì)使用和維護(hù)攝影機(jī)；

   2、基本掌握會(huì)議新聞與社會(huì)新聞的拍攝和采寫(xiě)的區(qū)別；

   3、基本了解并初步學(xué)會(huì)編輯新聞攝像帶；

   4、基本學(xué)會(huì)電視新聞稿的一些寫(xiě)作方法和技巧等。在這期間我不僅可以較好地配合各位師兄一同出去采訪拍攝工作，還可以自己獨(dú)立外出采寫(xiě)完成具體的新聞作品。一個(gè)月的時(shí)間，我配合各位師兄一起完成新聞采寫(xiě)近15篇，自己獨(dú)立完成的采寫(xiě)作品5篇。主任每次安排的采訪任務(wù)都基本可以順利完成。

   在這期間，工作上最大的不足主要有：

   1、新聞拍攝技術(shù)相對(duì)落后，畫(huà)面的穩(wěn)定性不夠；

   2、新聞的采寫(xiě)比較古板，缺乏新意；

   3、新聞的敏感性相對(duì)較差，特別是對(duì)與會(huì)議新聞相關(guān)聯(lián)的社會(huì)性新聞把握不足等。

   8月初我開(kāi)始被調(diào)到辦公室工作，主要負(fù)責(zé)協(xié)助鐘主任開(kāi)展日常辦公接待和文秘?cái)M寫(xiě)等。

   顯然，辦公室的工作環(huán)境與電編部迥然相異。雖然鐘主任與電編部的容主任一樣，對(duì)我關(guān)愛(ài)有加，體貼不減，同樣讓我深深感受到一種父愛(ài)的慈祥與特有的威嚴(yán)，另外還有同事彭秋霞姐和周光明兄的友情關(guān)心與幫助，但卻逃脫不掉辦公室特有的按部就班的沉靜環(huán)境。這多少讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應(yīng)。幸好有鐘主任以及其他幾位同事的友情關(guān)心幫助下，我較早地克服了波動(dòng)的心思，全身心投入到辦公室的日常工作環(huán)境中。

   經(jīng)過(guò)一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我做出了一定的成績(jī)：

   1、獨(dú)立完成并印發(fā)了兩期《簡(jiǎn)報(bào)》；

   2、配合辦公室其他同事開(kāi)展日常接待、后勤服務(wù)和衛(wèi)生清理工作，并具體負(fù)責(zé)楊副局長(zhǎng)辦公室的衛(wèi)生打理；

   3、負(fù)責(zé)部分公文打字和復(fù)印登記工作；

   4、在鐘主任的具體指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)擬寫(xiě)相關(guān)公文，如較好的完成了自查自糾工作總結(jié)；干部職工培訓(xùn)工作總結(jié)；擬寫(xiě)完成《文字、圖片、音像規(guī)范化管理》規(guī)定，并順利通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審核等；

第6篇：保險(xiǎn)新人培訓(xùn)心得范文

助理的工作是要求比較細(xì)膩的人來(lái)做的，雖然我在這行業(yè)里面做了也有些年頭了，但是我做事情還是不是特別細(xì)致，容易犯一些小錯(cuò)誤，雖然影響不大，但終究是個(gè)不好的存在，我馬上就要轉(zhuǎn)正為正式員工，在今后的工作中我必須要加強(qiáng)對(duì)自己的要求才行。下面由小編來(lái)給大家分享助理工作心得，歡迎大家參閱。

助理工作心得1一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，提升能力素質(zhì)

作為一名人事干部，沒(méi)有較強(qiáng)的政治功底和業(yè)務(wù)知識(shí)能力是不行的。人事工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，才能把握好人事工作的各項(xiàng)政策、規(guī)定，才能更好地服務(wù)于別人，服務(wù)于中心和大局。在調(diào)資過(guò)程中，能切實(shí)領(lǐng)會(huì)每次調(diào)資的政策、規(guī)定，及時(shí)主動(dòng)地為符合調(diào)資人員進(jìn)行調(diào)資，做到一個(gè)不錯(cuò)，一個(gè)不漏。同時(shí)，對(duì)有人提出疑問(wèn)的或不太清楚的，能耐心解釋?zhuān)龅綄?duì)人人負(fù)責(zé)。另外，還積極配合市人事局做好了鎮(zhèn)屬事業(yè)單位內(nèi)部分配制度改革的調(diào)研工作。根據(jù)市局統(tǒng)一安排，認(rèn)真組織鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公務(wù)員參加《行政許可法》的培訓(xùn)，培訓(xùn)、及格率均達(dá)100%，使他們?cè)鰪?qiáng)了依法行政的能力。另外，還認(rèn)真組織了部分規(guī)模骨干企業(yè)參加了市人才中心舉辦的系列培訓(xùn)和講座，使企業(yè)家們的思想觀念得到了更新，視野拓寬了，發(fā)展的壓力增強(qiáng)了。

二、改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)

為了進(jìn)一步提高人事工作的服務(wù)水平，提高服務(wù)效率，本人經(jīng)常深入企業(yè)，調(diào)查了解各單位的人才需求信息，為他們提供及時(shí)、準(zhǔn)確的人才服務(wù)。一是做好企業(yè)和高校的橋梁和紐帶，組織3家企業(yè)和安徽工學(xué)院等高等院校進(jìn)行雙向交流。同時(shí)，還積極做好冬、夏兩季大中專(zhuān)畢業(yè)生專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，通過(guò)對(duì)企業(yè)的調(diào)查、摸底，了解人才需求信息，積極動(dòng)員他們參加人才集市，以便他們引進(jìn)合適的人才，為企業(yè)的發(fā)展提供智力支持。二是積極做好我鎮(zhèn)各類(lèi)技術(shù)人員的職稱(chēng)申報(bào)工作。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，凡符合條件申報(bào)的都能及時(shí)申報(bào)。另外，今年四月份積極做好了揚(yáng)中市專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶頭人選拔工作，我鎮(zhèn)按要求選拔并申報(bào)了專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶頭人5人。三是對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員進(jìn)行人事管理。在核實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)18名合同到期的招聘干部進(jìn)行了續(xù)聘，及時(shí)對(duì)鎮(zhèn)屬法人事業(yè)單位進(jìn)行了年檢，同時(shí)還認(rèn)真做好了機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人的定級(jí)考核和繼續(xù)教育的報(bào)名工作以及培訓(xùn)工作，此外，還認(rèn)真做好國(guó)家公務(wù)員的考核錄用工作，今年我鎮(zhèn)考核尋用了1名國(guó)家公務(wù)員。同時(shí)，為了解決我鎮(zhèn)的后勤人員后顧之憂，多次到市勞動(dòng)局了解和咨詢有關(guān)勞動(dòng)保險(xiǎn)情況，根據(jù)他們不同情況辦理勞動(dòng)保險(xiǎn)。另外，及時(shí)做好干部年報(bào)、工資年報(bào)、編制年報(bào)以及黨員年報(bào)工作，按時(shí)完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核工作等。

三、服從組織分工，完成中心工作

在做好人事工作的同時(shí)，緊密?chē)@黨委、政府的中心工作，不折不扣地按要求完成各項(xiàng)任務(wù)。一是切實(shí)協(xié)助做好鐵本的善后處理工作，在分房安置、裝修、分配等多個(gè)環(huán)節(jié)中協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種矛盾，做好穩(wěn)定工作。二是緊密配合鎮(zhèn)“雙清雙美”主題活動(dòng)，深入所分工的村及路段，做好思想宣傳發(fā)動(dòng)工作，和村干部一道清理整治雜草、垃圾及河道里的漂浮物，營(yíng)造整潔、優(yōu)美的環(huán)境。三是協(xié)助組織口工作，積極發(fā)揮參謀助手作用。配合組織委員繼續(xù)做好農(nóng)村干部“三制”管理工作、農(nóng)村后備干部培訓(xùn)工作、舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班和發(fā)展黨員工作、村干部人事考察工作以及支部換屆選舉工作等，四是積極做好分工定村工作，與村干部一起為村里的三個(gè)文明建設(shè)出謀劃策，出力流汗。同時(shí)，還認(rèn)真做好了村組合并前的各項(xiàng)協(xié)調(diào)和宣傳解釋工作，為南旺橋村和雙三村的順利合并做了應(yīng)有的工作。

四、做到嚴(yán)于律己，樹(shù)立良好形象

平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)、黨規(guī)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，生活上不追求享樂(lè)，特別是對(duì)兩個(gè)條例的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，酚對(duì)黨的紀(jì)律有了更深了解，時(shí)刻做到自重、自盛自警、自勵(lì)，在各種誘-惑和考驗(yàn)面前把握好自己。作為一名入事干部，更應(yīng)該做到對(duì)黨負(fù)責(zé)，對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)個(gè)人前途負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自已，時(shí)刻不忘廉潔自律：一是要有堅(jiān)定的理想信念。樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。二是要約束、克制自己的欲望，克服拜金主義和享樂(lè)主義，不義之財(cái)，斷不可齲三是要自覺(jué)遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，在工作圈、生活圈、社交圈都能做到一塵不染，一身正氣，從而提高自已的拒腐防變的能力。

以上是本人一年來(lái)所做的一些工作，所有這些都離不開(kāi)上級(jí)部門(mén)和黨委、政府的關(guān)心和幫助，離不開(kāi)分管領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持。在平時(shí)工作中，本人還存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：一是新形勢(shì)下人事人才工作的思想不夠解放;二是工作中還缺乏創(chuàng)新意識(shí)。這些都有待于我在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。

助理工作心得2來(lái)到我們酒店，擔(dān)任總經(jīng)理助理的工作已經(jīng)有快走兩個(gè)月的時(shí)間了，馬上就要到轉(zhuǎn)正的時(shí)間了。作為總經(jīng)理助理，這個(gè)崗位的工作可以說(shuō)是十分重要的，一個(gè)酒店的總經(jīng)理管理著公司的各個(gè)部門(mén)，他的工作可以說(shuō)是會(huì)直接影響到酒店的運(yùn)營(yíng)的，而我作為總經(jīng)理助理，自己的工作就是為他提供各方面的信息咨詢，幫助他處理好各類(lèi)事物，所以我的工作同樣不能有馬虎的存在。這兩個(gè)月的工作，我也還有是不少的感觸的，對(duì)于試用期里面的工作我也覺(jué)得也非常有總結(jié)的必要。

一、日常工作

對(duì)于各個(gè)部門(mén)同事遞交給總經(jīng)理的各項(xiàng)文件，只要不是直接交到總經(jīng)理手上的，都需要我先給檢查一遍是否有誤，如果存在問(wèn)題我們?nèi)ヒ蚧厝プ屗麄冎匦滦薷拇蛴∫槐樵俳唤o總經(jīng)理的，這樣可以減少總經(jīng)理的文件審核時(shí)間，畢竟他要管的是整個(gè)酒店的所有部門(mén)。同時(shí)在總經(jīng)理召集開(kāi)會(huì)之前，我也要將總經(jīng)理的文件打印好，開(kāi)會(huì)的時(shí)候分發(fā)給各位開(kāi)會(huì)的人員，會(huì)議中我也要做好會(huì)議記錄，在會(huì)后將他們整理成文件進(jìn)行存檔。我還需要做好總經(jīng)理每天的工作安排表，知道總經(jīng)理什么時(shí)間有什么事情，這樣才好安排總經(jīng)理的會(huì)客時(shí)間，在總經(jīng)理接待客人的時(shí)候，我也要禮貌的做好接待。

二、其它工作

因?yàn)榭偨?jīng)理經(jīng)常要到各個(gè)城市去開(kāi)會(huì)、考察和調(diào)研情況，所以我要做好總經(jīng)理的行程安排，給他訂好開(kāi)會(huì)的車(chē)票、機(jī)票和酒店安排，同時(shí)也要好對(duì)方公司做好對(duì)接工作，跟他們反映好總經(jīng)理去考察的時(shí)間。按道理來(lái)說(shuō)總經(jīng)理出去開(kāi)會(huì)的時(shí)候我身為總經(jīng)理助理應(yīng)該是要陪同去的，不過(guò)我現(xiàn)在還是試用期員工，能力還不足，所以我目前還是沒(méi)有跟著總經(jīng)理一起出去調(diào)研，我會(huì)加快學(xué)習(xí)的。

三、欠缺的地方

助理的工作是要求比較細(xì)膩的人來(lái)做的，雖然我在這行業(yè)里面做了也有些年頭了，但是我做事情還是不是特別細(xì)致，容易犯一些小錯(cuò)誤，雖然影響不大，但終究是個(gè)不好的存在，我馬上就要轉(zhuǎn)正為正式員工，在今后的工作中我必須要加強(qiáng)對(duì)自己的要求才行，一定努力將自己的工作做到，做事情也要更加的認(rèn)真和細(xì)致才行。一定要將自己助理的工作做到位做全面，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的進(jìn)步。同時(shí)，自己也要加強(qiáng)自己的為人處事的能力才行。

助理工作心得3“以銅為鏡，可以正衣冠;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替?！被仡欉^(guò)往的工作有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和查找不足，有利于明確下一步的努力方向。我被調(diào)到財(cái)務(wù)管理部任總經(jīng)理助理，在__總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的支持下，按照總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行我行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在自己分管工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將我這一年來(lái)的工作情況向各位簡(jiǎn)要的匯報(bào)：

一、立足本職，努力做好財(cái)務(wù)工作

作為總經(jīng)理助理，我的主要工作是管理支付結(jié)算業(yè)務(wù)、賬戶管理等有關(guān)會(huì)計(jì)方面業(yè)務(wù)。為全面完成財(cái)務(wù)工作，我認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算，組織制定和完善了財(cái)務(wù)制度，規(guī)范了財(cái)務(wù)管理流程，在人手缺乏，工作量大的情況下，我與財(cái)務(wù)人員加班加點(diǎn)的工作，除保證完成好日常的各項(xiàng)工作外，及時(shí)圓滿地完成了一個(gè)又一個(gè)階段性的任務(wù)，并認(rèn)真落實(shí)了省分行的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理辦法和要求，嚴(yán)格執(zhí)行了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，強(qiáng)化了成本意識(shí)，壓縮費(fèi)用開(kāi)支，以務(wù)實(shí)創(chuàng)新的工作態(tài)度使財(cái)務(wù)管理工作有了較大的提高。

二、勇挑重?fù)?dān)，網(wǎng)點(diǎn)改造工作順利進(jìn)行

為了進(jìn)一步完善我行統(tǒng)一的網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)形象，我行決定對(duì)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的外部形象設(shè)計(jì)，內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)進(jìn)行統(tǒng)一改造。改造后的網(wǎng)點(diǎn)以功能分類(lèi)及分區(qū)設(shè)計(jì)的理念，建立健全分類(lèi)分區(qū)指引，按照全功能網(wǎng)點(diǎn)、多功能網(wǎng)點(diǎn)、單一功能網(wǎng)點(diǎn)、理財(cái)中心、自助銀行網(wǎng)點(diǎn)的方向?qū)D(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)。

按照我行網(wǎng)點(diǎn)改造的統(tǒng)一部署，今年共有__個(gè)網(wǎng)點(diǎn)需要裝修，在我部?jī)H有_名基建管理員工的情況下，目前已有__個(gè)網(wǎng)點(diǎn)完成了招投標(biāo)，__個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已完成任務(wù)施工。我們的新大樓必須在年底開(kāi)工建設(shè)，各項(xiàng)審批工作紛繁復(fù)雜，在這段工作期間，我的工作能力受到了嚴(yán)格的考驗(yàn)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的努力下，各項(xiàng)工作也在順利進(jìn)行中。

三、嚴(yán)于律己，樹(shù)立大局觀

作為一名負(fù)責(zé)人，一年來(lái)能自我嚴(yán)格要求，能自加壓力，有憂患意識(shí)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，模嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，在加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)方面能做出表率。在工作中嚴(yán)格要求自己低調(diào)做人，高調(diào)做事，求真務(wù)實(shí)，善于與人共事，團(tuán)結(jié)合作，分工不分家，能主動(dòng)配合有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人完成工作，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，有大局意識(shí)和全局觀念。

在近一年的時(shí)間中，我在各方面學(xué)到了新的知識(shí)，積累了新的經(jīng)驗(yàn)，摸索到新的思路，在這里，我要感謝給了我信任和機(jī)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，感謝給了我大力協(xié)助的各位同仁。在以后的工作中，我有信心和決心搞好自己所分管的工作，將一如既往地忠于職守、開(kāi)拓進(jìn)取，不斷完善自已，不斷提升自己，為我行的改革和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

助理工作心得4來(lái)到咱們__大酒店工作已經(jīng)有三個(gè)月的時(shí)間了，在這三個(gè)月里，我是學(xué)習(xí)到了許多以前從未接觸的知識(shí)，同時(shí)也增長(zhǎng)了不少管理酒店的經(jīng)驗(yàn)，最主要的是，我學(xué)會(huì)了如何與人進(jìn)行良好的溝通和交流，這都是我以前所不知曉的，所以我很感激酒店對(duì)我的幫助，更得感謝酒店經(jīng)理對(duì)我的提點(diǎn)，要是沒(méi)有經(jīng)理的帶領(lǐng)，我可能還在工作上面瞎轉(zhuǎn)悠呢。

還記得三個(gè)月前，我還在為自己的工作發(fā)愁，那時(shí)候的我沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有掌握什么技能，就連身上都沒(méi)有多少錢(qián)，正當(dāng)我考慮要不要回家調(diào)養(yǎng)一段時(shí)間再出來(lái)找工作時(shí)，我在網(wǎng)上看到了咱們酒店的招聘信息，上面說(shuō)是要招一名酒店的經(jīng)理助理，而且還不需要工作，最主要的是就算你不懂這方面的知識(shí)，酒店還會(huì)教你。這么低的門(mén)檻，讓我沒(méi)有任何猶豫就投遞了簡(jiǎn)歷，由于我談吐還算清晰，長(zhǎng)得還算干凈而且來(lái)的也早，我順利地通過(guò)了酒店的面試，成為了酒店經(jīng)理的小跟班。咱們的經(jīng)理已經(jīng)工作了不少年頭了，所以有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于酒店的管理有著他獨(dú)到的理解，所以能跟隨這么一位前輩學(xué)習(xí)實(shí)在是我的榮幸和幸運(yùn)啊。

在我經(jīng)過(guò)一段短時(shí)間的培訓(xùn)后，我對(duì)咱們酒店的了解加深了不少，對(duì)于業(yè)務(wù)也熟悉了不少，所以我能幫經(jīng)理完成一些簡(jiǎn)單的任務(wù)了。咱們酒店之所以招聘經(jīng)理助理，是因?yàn)榫频甑墓ぷ髟絹?lái)越繁忙了，經(jīng)理一個(gè)人是根本忙不過(guò)來(lái)的，尤其是小事情還特別多，所以這些雜事情、小事情都交給我來(lái)完成，這是對(duì)我的考驗(yàn)，也是讓我快速積累工作經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。雖然酒店里的事情比較多，而且有些事情做多了會(huì)感到無(wú)聊和煩悶，但我并沒(méi)有厭倦這樣的工作，因?yàn)槲业牡拇_確還只是一個(gè)新人，要是連這些基礎(chǔ)的事情都堅(jiān)持不下去，還怎么開(kāi)展更復(fù)雜的工作呢?何況，大家不都是這樣走過(guò)來(lái)的，正是靠著一點(diǎn)點(diǎn)的積累，才有了質(zhì)變的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在，我馬上就要從一名試用期的經(jīng)理助理轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻降慕?jīng)理助理了，但我知道，自己還有著很多地方需要改進(jìn)，所以我不能停下前進(jìn)的步伐，也不能中斷學(xué)習(xí)的節(jié)奏，我會(huì)繼續(xù)保持著一顆謙遜的心，跟隨著經(jīng)理以及領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取讓自己早日能在工作中獨(dú)當(dāng)一面!

助理工作心得5試用期里面的學(xué)習(xí)到現(xiàn)在就告一段落了，我終于通過(guò)了公司的考核，成功轉(zhuǎn)正。經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的試用期工作，我對(duì)我現(xiàn)在經(jīng)理助理的工作已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，我也知道了這個(gè)崗位需要做的工作，已經(jīng)知道這些工作的具體做法。雖然現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)正了，但是在很多的地方，都有許多要學(xué)習(xí)的地方，所以我現(xiàn)在要總結(jié)下我試用期里面的工作，看看自己究竟收獲到了些什么，在哪些地方是又需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的。

一、試用期里面學(xué)習(xí)到的

1、在思想上面

因?yàn)槲疫€是剛剛從大學(xué)里面出來(lái)的學(xué)生，即使之前有出來(lái)實(shí)習(xí)過(guò)，但還是在很多地方不太成熟?，F(xiàn)在正式出來(lái)工作了，知道自己已經(jīng)徹底地遠(yuǎn)離了校園，所以逼著自己在轉(zhuǎn)變自己的角色定位，從一個(gè)學(xué)生向一名公司員工轉(zhuǎn)變。所以我會(huì)更加積極地去了解并學(xué)習(xí)公司的一些具體流程，去學(xué)習(xí)工作的具體操作方法，努力向大家請(qǐng)教，從而來(lái)提高自己的工作能力。

在與人的交往方面，我積極與大家打好交道，向大家經(jīng)理助理的工作只是，盡可能的不給大家添麻煩。我與大家交往的時(shí)候，適中保持一個(gè)的學(xué)習(xí)態(tài)度，謙虛、低調(diào)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，我已經(jīng)明白我已經(jīng)是一名公司員工了，而不是一名學(xué)生了，不能夠再像學(xué)校那樣情緒化，有時(shí)候被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，也只能忍者，不能在自我，需要考慮很多的東西。

2、工作方面

學(xué)校上大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)這一課的時(shí)候，我一直沒(méi)有怎么認(rèn)真對(duì)待，覺(jué)得上班離自己還有好幾年的時(shí)間內(nèi)，可是轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在工作的崗位上面了?？吹酱蠹覍?duì)待工作的認(rèn)真、細(xì)致的態(tài)度，我知道，我也必須要向他們那樣學(xué)習(xí)。

所以在崗位上，我始終按照學(xué)校教的職業(yè)素養(yǎng)的要求那樣，學(xué)會(huì)在最短的時(shí)間里面適應(yīng)好這一個(gè)新的環(huán)境，專(zhuān)注、認(rèn)真對(duì)待自己手上的每一份工作，承擔(dān)自己這個(gè)崗位上面應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。在工作里面，我還有一個(gè)大的收獲，就是在工作里面，我們要學(xué)會(huì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們只是一名小職員，不能夠總是有“我覺(jué)得”這樣的想法，我們做好自己，聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的安排就好，低調(diào)做人，才是王道。當(dāng)然低調(diào)做人并不意味著我們?cè)诠ぷ骼锩娌荒鼙憩F(xiàn)自己，而是說(shuō)我們做事要穩(wěn)健。

二、需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)的地方

因?yàn)檫€是剛剛出來(lái)，所以對(duì)工作好沒(méi)有一個(gè)全面的了解，所以還沒(méi)有制定一個(gè)職業(yè)規(guī)劃，所以工作還沒(méi)有一個(gè)目標(biāo)。在后面的工作中，我要結(jié)合自己的而工作，做一個(gè)長(zhǎng)期和短期都有的計(jì)劃，讓自己明白自己想要序偶什么，需要做什么，做一個(gè)有目標(biāo)的人。

第7篇：保險(xiǎn)新人培訓(xùn)心得范文

大家好！版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!

在這和風(fēng)送暖，萬(wàn)象更新的時(shí)刻，我們歡聚在這里，共勉事業(yè)的輝煌我相信在坐的每一位都跟我一樣心潮膨湃地修整因坎坷而弄壞的心情，歌唱因成功而獲取的碩果。因此我要謳歌：壽險(xiǎn)事業(yè)，永遠(yuǎn)的春天！

昨天，我也常常的坐在會(huì)場(chǎng)聆聽(tīng)走在前面的人講述他們成功的故事。那時(shí)，我就想，我一定加快步伐，走入他們的行列。后來(lái)，我成功了，一不留神，拿到了總公司的五枚一級(jí)金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)潞鸵幻抖?jí)金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)?，積滿分，是中國(guó)人壽的銀星會(huì)員。這些成績(jī)的取得，來(lái)自于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同仁的幫助，也有我個(gè)人的努力。但仔細(xì)的想想，最關(guān)鍵的是要感謝廣大保戶對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)可，尤其我的保戶因出險(xiǎn)而獲得應(yīng)急的補(bǔ)嘗時(shí)，更激發(fā)我為之努力，使勁十足，信心倍增。

回憶起四年前，當(dāng)我剛剛走進(jìn)中國(guó)人壽大門(mén)的時(shí)候，思想和行動(dòng)則停留在找點(diǎn)事做做，以彌補(bǔ)因退休而造成的寂寞孤獨(dú)無(wú)所事事的水平上。然而，當(dāng)我真正的成為中國(guó)人壽這座圣殿的主人時(shí)，才豁然發(fā)現(xiàn)，這就是實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值的所在地。

心理學(xué)家萊格認(rèn)為：“一個(gè)人常常為未來(lái)的目標(biāo)而奮斗不息，以求達(dá)到人格各方面的和諧發(fā)展，這就是自我實(shí)現(xiàn)?！睉?yīng)該說(shuō)，中國(guó)人壽給了我一塊肥沃的土地，我就要做一個(gè)辛勤的農(nóng)夫，通過(guò)耕蕓去收獲喜悅。

在－兩年里，我的目標(biāo)是有獎(jiǎng)必奪，爭(zhēng)當(dāng)一流業(yè)務(wù)高手上，隨著時(shí)間的推移，我的這種思維在潛移默化中有了轉(zhuǎn)變。我覺(jué)得，一花獨(dú)放不是春，萬(wàn)花齊放春滿園。同時(shí)，我也認(rèn)為，我們的營(yíng)銷(xiāo)員在取得起碼的物質(zhì)生活保障條件下，精神應(yīng)是第一位的，我們不僅要當(dāng)物質(zhì)上的萬(wàn)元戶，更要當(dāng)精神上的萬(wàn)元戶。因?yàn)槲镔|(zhì)財(cái)富有窮盡之時(shí)，而精神財(cái)富才是永恒的。所以我把四年來(lái)走過(guò)的路程總結(jié)出來(lái)，毫無(wú)保留地地奉獻(xiàn)給大家。

我要用我的挫折給每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員帶來(lái)借鑒；

我要用我的成功給每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員帶來(lái)激勵(lì)；

我要用我的眼淚給每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員帶來(lái)思考；

我要用我的毅力給每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員帶來(lái)啟迪。

于是，在世紀(jì)之初，我擔(dān)任了盤(pán)錦市分公司個(gè)人業(yè)務(wù)分部的經(jīng)理，并兼任著省公司的講師。從這時(shí)起，我不僅從思想上走出了的“自我”，而且從行動(dòng)上實(shí)現(xiàn)了跨越“自我”。一年的時(shí)間里，我應(yīng)各地老總們的邀情，先后到過(guò)個(gè)省的個(gè)市，交流經(jīng)驗(yàn)，研究心得。面對(duì)鮮花和掌聲，我并沒(méi)有陶醉在成功的喜悅之中，而是不斷地提醒自己：這只是一個(gè)良好的開(kāi)端，千萬(wàn)不要躺在昔日的功勞簿上止步不前，要永遠(yuǎn)的超越。當(dāng)今世界，正象一句歌詞說(shuō)的那樣：“不是我不明白，而是這世界變化太快?！彪S著改革開(kāi)放的深入帶來(lái)的是前所未有變化。比如說(shuō)思想上的多元化、利益上的超元化、行業(yè)上的個(gè)性化，生活上的多新化等等，都給我們提出了新的課題，因此，只有面對(duì)新形勢(shì)，研究新問(wèn)題，在務(wù)實(shí)創(chuàng)新中，不斷充實(shí)和完善自己，才能適應(yīng)和跟上不斷變化的時(shí)代，尤其中國(guó)加入，更給我們保險(xiǎn)業(yè)務(wù)帶來(lái)巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，所以我立志要當(dāng)好一個(gè)講師，當(dāng)一個(gè)出色的講師。，這是時(shí)代對(duì)我的要求，是時(shí)代對(duì)每一個(gè)渴望成功的人起碼的要求。我做到了這一點(diǎn)，因此，我實(shí)現(xiàn)了我的第二個(gè)目標(biāo)，成為一名優(yōu)秀講師。

我們的民族壽險(xiǎn)業(yè)。在不斷發(fā)展壯大著，而一個(gè)個(gè)個(gè)體的營(yíng)銷(xiāo)員做為基石來(lái)講，就必須培養(yǎng)他們具有良好的素質(zhì)和奉獻(xiàn)的精神。只有這樣，才能使一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員實(shí)現(xiàn)從生活型、職業(yè)型、事業(yè)型到奉獻(xiàn)型角色的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程，需要在每一個(gè)環(huán)節(jié)之中牢牢把握住，把小小的自我有機(jī)融化于你所鐘愛(ài)的事業(yè)中。實(shí)踐中使我深深體會(huì)到：業(yè)精堪稱(chēng)師，德高能為帥。當(dāng)一個(gè)展業(yè)高手，是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的第一步；當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀講師，則是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的外延，而要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的真正內(nèi)涵還有一個(gè)豐富的內(nèi)容，就是影響和帶動(dòng)身邊的人。于是，我產(chǎn)生了攀登第三個(gè)目標(biāo)的熱情：做最棒的主管。版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!

我是年初開(kāi)始獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)為足人，而且大多數(shù)是新人，與我們公司那些老團(tuán)隊(duì)相比，無(wú)論從人數(shù)上還是經(jīng)驗(yàn)上來(lái)講，顯然不在一個(gè)起跑線上。對(duì)此，我以勤補(bǔ)拙，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。做到一二三四五。一是一心撲在團(tuán)隊(duì)上；二是傳統(tǒng)加現(xiàn)代，即傳統(tǒng)情感影響加現(xiàn)代的管理手段；三是三個(gè)步驟：平衡過(guò)渡、夯實(shí)基礎(chǔ)、逐步壯大；四是四種方法：嚴(yán)格管理法、一碗水端平法、以真心換真情法，團(tuán)結(jié)合作法、五是五種措施：人才培養(yǎng)措施、市場(chǎng)培訓(xùn)措施、素質(zhì)提高措施、團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)措施?？傊痪湓挘闇?zhǔn)先進(jìn)不放松，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里使團(tuán)隊(duì)成熟起來(lái)。由于我個(gè)人的努力和同仁的大力支持，我們實(shí)現(xiàn)了三個(gè)突破：一是當(dāng)年組隊(duì)，當(dāng)年提前兩個(gè)月完成全年任務(wù)指標(biāo)；二是在公司全年團(tuán)隊(duì)拉力賽中，月月排在前，全年排名第二；三是隊(duì)伍不斷壯大，目前團(tuán)隊(duì)已超過(guò)人，把幾個(gè)盆景變成百花園，并且還有四名同仁轉(zhuǎn)到內(nèi)勤等更有益于發(fā)揮本人特長(zhǎng)的地方。由于我們團(tuán)隊(duì)的成績(jī)突出，在年被評(píng)為省優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。同時(shí)我被授予省優(yōu)秀主管的光榮稱(chēng)號(hào)。我深深地體會(huì)到，做為一個(gè)人，應(yīng)該是：目標(biāo)高遠(yuǎn)、信心堅(jiān)定、精神富有、思想充實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)管理、無(wú)私奉獻(xiàn)、追求真知，向更高的領(lǐng)域邁進(jìn)。

前面我曾說(shuō)過(guò)，一花獨(dú)放不是春，萬(wàn)花齊放春滿園。現(xiàn)在，我們壽險(xiǎn)業(yè)春光明媚，中國(guó)人壽春光無(wú)限。而我本人，雖說(shuō)已快，但我也迎來(lái)了我自己的第二個(gè)，而且是永恒的春天。因此，我要說(shuō)：壽險(xiǎn)事業(yè)，永遠(yuǎn)的春天。

最后，讓我用一首小詩(shī)結(jié)束今天的發(fā)言：

讓我們同行，

在坎坷中不屈不撓，

在逆境中不歇不停，

在順暢時(shí)不驕不燥，

在成功時(shí)不緩不松，

象草原上奔馳的駿馬，

象藍(lán)天中翱翔的雄鷹，

第8篇：保險(xiǎn)新人培訓(xùn)心得范文

[關(guān)鍵詞]導(dǎo)游；激勵(lì)制度；職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；職業(yè)態(tài)度；可持續(xù)發(fā)展

[作者簡(jiǎn)介]廖鐘迪，廣西師范學(xué)院管理科學(xué)學(xué)院教師，理學(xué)碩士，廣西南寧530001

[中圖分類(lèi)號(hào)]F592.6　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1672―2728(2007)04―0076―04

從1978年恢復(fù)發(fā)展旅游業(yè)以來(lái)，我國(guó)的旅游研究走過(guò)了一條客體――主體――介體的發(fā)展之路。從開(kāi)始研究旅游資源(客體)包括資源評(píng)價(jià)、開(kāi)發(fā)規(guī)劃到研究消費(fèi)者(主體)的購(gòu)買(mǎi)行為、決策行為、體驗(yàn)滿意度等，再到介體這個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈上的各個(gè)獨(dú)立要素的供方，比如酒店、旅行社業(yè)、景區(qū)、交通等等，在主客介三者當(dāng)中，只有旅行社業(yè)扮演橋梁的角色，其對(duì)內(nèi)聯(lián)通各供方要素，進(jìn)行產(chǎn)品包裝、整合、設(shè)計(jì)；對(duì)外連接消費(fèi)者，直接銷(xiāo)售產(chǎn)品服務(wù)，和游客面對(duì)面，接收第一手信息和反饋，這種組織連通的功能確立了旅行社業(yè)在整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)中的支柱地位。所以迄今為止，研究者更多的是從旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)、旅行社組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、旅行社營(yíng)銷(xiāo)策略等方面進(jìn)行研究，而對(duì)于在旅行社產(chǎn)品中最具個(gè)性化、最富魅力、不可復(fù)制性的導(dǎo)游服務(wù)卻沒(méi)有給予應(yīng)有的重視。國(guó)內(nèi)僅有過(guò)幾次有關(guān)導(dǎo)游薪酬和旅行社高素質(zhì)人才流失問(wèn)題的探討和就某個(gè)企業(yè)、某種現(xiàn)象的調(diào)研，而在更大范圍內(nèi)的對(duì)導(dǎo)游的工作生活情況的調(diào)研還鮮有報(bào)道。為了深入了解我國(guó)導(dǎo)游員的現(xiàn)狀和從業(yè)態(tài)度，為導(dǎo)游的工作、生活、職業(yè)發(fā)展探索一條切實(shí)可行的道路，為導(dǎo)游的激勵(lì)管理方式、方法提供一點(diǎn)建議，并為有關(guān)政府部門(mén)和企業(yè)提供決策的依據(jù)，2007年2月6日至3月15日，筆者在南寧市全市導(dǎo)游集中培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)了本次調(diào)研。

一、研究的內(nèi)容與方法

(一)調(diào)查的內(nèi)容

本次調(diào)研使用的調(diào)查問(wèn)卷題型包括封閉式、半封閉式和開(kāi)放式，設(shè)計(jì)了工作年限和職業(yè)態(tài)度、工作滿意度、薪酬待遇、組織管理、職業(yè)發(fā)展5個(gè)方面共18個(gè)問(wèn)題。

(二)調(diào)查對(duì)象與方法

本次調(diào)查的總體是南寧市參加導(dǎo)游年審集中培訓(xùn)的所有注冊(cè)導(dǎo)游，兩期大約400人，從調(diào)查的總體單位中抽取了213位導(dǎo)游，采取現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷、深度訪談的方式進(jìn)行。兩次共發(fā)放問(wèn)卷213份，收回有效問(wèn)卷192份，有效率為90％。問(wèn)卷采用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行定量分析，對(duì)于開(kāi)放式問(wèn)題以及訪談內(nèi)容采取“語(yǔ)句一結(jié)構(gòu)一意義”為邏輯順序的質(zhì)性分析方法進(jìn)行梳理，最后形成結(jié)論。

二、結(jié)果分析

(一)南寧市導(dǎo)游員隊(duì)伍現(xiàn)狀

調(diào)查顯示，目前南寧市的導(dǎo)游以青年女性為主(女導(dǎo)游占78.1％，男導(dǎo)游占21.9％；年齡段在20～29歲之間的占74.4％)；絕大多數(shù)具有大學(xué)學(xué)歷(71.5％的導(dǎo)游具有大學(xué)學(xué)歷，26.36％具有高中學(xué)歷)；未婚狀態(tài)為主(未婚導(dǎo)游占64.6％，已婚導(dǎo)游占27.6％)；平均月收入處于中等偏低水平(平均月收入在800元以下的導(dǎo)游占45.5％，在800～1500元的占36.1％)。

(二)導(dǎo)游員職業(yè)態(tài)度和綜合滿意度分析

1．從時(shí)間上看，南寧市導(dǎo)游以工作3年以內(nèi)的新人為主，占62％，具有一定經(jīng)驗(yàn)的老導(dǎo)游占38％(其中工作5年的具有一定經(jīng)驗(yàn)的占12.23％，工作時(shí)間在6～7年的占13.29％)。隨著時(shí)間的流逝，1/3的導(dǎo)游已經(jīng)對(duì)這個(gè)職業(yè)歸于平淡，只是出于生活的目的繼續(xù)從事導(dǎo)游工作(33.16％的導(dǎo)游的職業(yè)態(tài)度是“沒(méi)有了最初的喜愛(ài)，只是一種謀生方式”)。這當(dāng)中，從業(yè)1～2年新導(dǎo)游的職業(yè)波動(dòng)性較大，其中保持熱情的、放棄轉(zhuǎn)行和徘徊守望及伺機(jī)跳槽的比例各占1/3。因此，考取了導(dǎo)游資格證真正開(kāi)始旅行社工作的新導(dǎo)游，以往抱有的憧憬、高期望值可能一一被現(xiàn)實(shí)消滅，實(shí)際工作中經(jīng)歷的各種各樣的考驗(yàn)也會(huì)像大浪淘沙一樣，造成較高的人員流動(dòng)。所以，針對(duì)新導(dǎo)游要加強(qiáng)培訓(xùn)與交流，讓他們迅速成長(zhǎng)起來(lái)；組織部門(mén)要從業(yè)務(wù)、生活上多關(guān)心他們，降低這部分新員工的流失。工作時(shí)間5年以上的導(dǎo)游對(duì)職業(yè)的態(tài)度就比較穩(wěn)定。絕大多數(shù)是把導(dǎo)游當(dāng)作一種職業(yè)來(lái)踏踏實(shí)實(shí)地做，此外，18.37％的導(dǎo)游選擇“社會(huì)地位低，有點(diǎn)厭倦，可是別無(wú)選擇”，可以看出從業(yè)者的無(wú)奈，雖然沒(méi)有了激情但是迫于生活還都在繼續(xù)。而工作時(shí)間在3―4年的導(dǎo)游中有14.55％的人持有“很煩了，想轉(zhuǎn)行”的態(tài)度，這也透露出導(dǎo)游管理工作在組織激勵(lì)、等級(jí)考評(píng)、職業(yè)拓展等方面的不足，使得具有一定經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游本應(yīng)在此時(shí)成為企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干卻產(chǎn)生厭倦、想轉(zhuǎn)行的想法，有的甚至已經(jīng)轉(zhuǎn)行，造成人力資源的極大浪費(fèi)。

2．在被問(wèn)到對(duì)生活的滿意度時(shí)，統(tǒng)計(jì)表明，南寧市的導(dǎo)游對(duì)于生活的滿意度普遍較低(39.7％的導(dǎo)游對(duì)目前的生活狀況不滿意，34.5％的導(dǎo)游對(duì)目前的生活狀況表示一般)，且不滿意現(xiàn)有的勞動(dòng)付出和回報(bào)(40.62％的導(dǎo)游對(duì)工作中的付出和回報(bào)不滿意。23.44％的導(dǎo)游認(rèn)為自己的工作付出和回報(bào)完全不成比例，32.81％的導(dǎo)游認(rèn)為自己的工作付出和回報(bào)基本相符，只有3.25％的導(dǎo)游對(duì)現(xiàn)有回報(bào)滿意)。在職業(yè)穩(wěn)定性方面有諸多因素影響從業(yè)心情，影響因素由高到低排列依次為：收入低且不穩(wěn)定(65.10％的導(dǎo)游沒(méi)有固定工資，89.06％的持證導(dǎo)游沒(méi)有養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)，這當(dāng)中還包括已經(jīng)轉(zhuǎn)做業(yè)務(wù)、計(jì)調(diào)的導(dǎo)游)；導(dǎo)游工作看不到前途，沒(méi)有任何福利待遇；工作辛苦，不被人理解；缺乏歸屬感。

對(duì)于旅行社采取哪些措施能提升對(duì)生活的熱情和工作的滿意感時(shí)，排序依次為待遇上關(guān)心84.90％；獎(jiǎng)勵(lì)上關(guān)心64.06％；前途上關(guān)心58.33％；業(yè)務(wù)上關(guān)心43.23％；改制上關(guān)心37.5％。

3．收入方面的統(tǒng)計(jì)顯示，導(dǎo)游的收入并未像其他行業(yè)一樣與從業(yè)時(shí)間有著明顯的正相關(guān)關(guān)系，因?yàn)閷?dǎo)游收入主要以傭金為主，受眾多不確定因素影響，如團(tuán)隊(duì)的數(shù)量、游客的來(lái)源、年齡、消費(fèi)偏好、消費(fèi)心理、外部環(huán)境等等。因此，會(huì)出現(xiàn)絕大多數(shù)不同從業(yè)期限的導(dǎo)游的平均月收入集中在800～1500元區(qū)間內(nèi)，少部分處于1500～2500元之間，個(gè)別從業(yè)3～5年的導(dǎo)游或轉(zhuǎn)行的持導(dǎo)游證的

部門(mén)經(jīng)理的收入超過(guò)6500元。在收入的取得方式上，85.42％的導(dǎo)游希望通過(guò)帶團(tuán)數(shù)量和質(zhì)量來(lái)獲得；67.19％的導(dǎo)游希望通過(guò)游客反饋意見(jiàn)和嘉獎(jiǎng)來(lái)獲得；25％的導(dǎo)游希望通過(guò)獲獎(jiǎng)情況來(lái)獲得；12.5％的導(dǎo)游希望通過(guò)獲得。53.65％的導(dǎo)游希望旅行社發(fā)放固定工資和獎(jiǎng)金取代目前回扣之類(lèi)的收入；43.23％的導(dǎo)游不希望旅行社發(fā)放固定工資和獎(jiǎng)金取代目前回扣之類(lèi)的收入。

4．在職后教育與職業(yè)發(fā)展方面，絕大多數(shù)導(dǎo)游表示希望旅行社定期或不定期舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)或業(yè)務(wù)培訓(xùn)來(lái)增進(jìn)友誼和提高業(yè)務(wù)(38.54％的導(dǎo)游表示非常希望)，且愿意參加職后教育(59.56％的導(dǎo)游表示非常希望在工作之余繼續(xù)深造；37.16％的導(dǎo)游表示希望在工作之余繼續(xù)深造)。導(dǎo)游最迫切的想法是在業(yè)務(wù)領(lǐng)域有較快的提高，操作性強(qiáng)的、有針對(duì)性的職業(yè)技能、技巧方面的培訓(xùn)是導(dǎo)游最喜歡的培訓(xùn)內(nèi)容，組織培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)應(yīng)該對(duì)于今后培訓(xùn)的方向和內(nèi)容的設(shè)置進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

5．學(xué)歷和職業(yè)態(tài)度調(diào)查顯示，低學(xué)歷者因?yàn)橥度氤杀竞褪找娴年P(guān)系對(duì)職業(yè)態(tài)度持喜愛(ài)態(tài)度的占38.71％，高于高學(xué)歷者(19.44％)。高學(xué)歷者因?yàn)椴⑽磸氖杖?、職位上體現(xiàn)其價(jià)值，導(dǎo)致對(duì)這個(gè)職業(yè)的態(tài)度慢慢冷淡，這就讓人不難理解導(dǎo)游隊(duì)伍中的高學(xué)歷者的高流失率。

三、結(jié)論和建議

(一)結(jié)論

通過(guò)以上的分析可得出以下結(jié)論：

第一，模糊的薪酬政策、經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)的缺失是導(dǎo)致廣大導(dǎo)游產(chǎn)生轉(zhuǎn)行、對(duì)職業(yè)厭倦、生活滿意度低、從業(yè)時(shí)間越長(zhǎng)對(duì)職業(yè)的態(tài)度越趨于平淡的主要原因。導(dǎo)游最關(guān)心的收入、福利、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療等問(wèn)題不能解決，造成了導(dǎo)游隊(duì)伍離職率較高，人員常進(jìn)常出，具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游轉(zhuǎn)做酒店、保險(xiǎn)、廣告等行業(yè)，導(dǎo)游隊(duì)伍習(xí)慣于常規(guī)觀光旅游的模式化服務(wù)，對(duì)高端商務(wù)團(tuán)的高標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性化服務(wù)力不從心。

第二，旅行社未能正確認(rèn)識(shí)導(dǎo)游的作用，沒(méi)能把導(dǎo)游當(dāng)作人力資源來(lái)看待。日常管理工作不到位，計(jì)件式薪酬支付關(guān)系、缺乏交流、培訓(xùn)、收入主要依靠商家回傭等，使導(dǎo)游難以把自己當(dāng)作旅行社的員工，缺乏歸屬感，感覺(jué)生活沒(méi)有保障，職業(yè)認(rèn)同感低，工作中缺乏熱情、積極性不高，導(dǎo)致個(gè)別導(dǎo)游的違規(guī)操作屢禁不止。

第三，未能真正落實(shí)制度激勵(lì)――導(dǎo)游等級(jí)考核制度。對(duì)整體導(dǎo)游隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，等級(jí)制度不能貫徹執(zhí)行，不同級(jí)別的導(dǎo)游在工作中并沒(méi)有體現(xiàn)出相應(yīng)的價(jià)值，使一部分業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的導(dǎo)游進(jìn)取心受到挫傷后或轉(zhuǎn)行或放棄考級(jí)，嚴(yán)重阻礙了導(dǎo)游整體素質(zhì)的提高，造成企業(yè)發(fā)展后勁不足，不能適應(yīng)高品質(zhì)、多元化、個(gè)性化的市場(chǎng)需要。

第四，缺乏職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，未能開(kāi)發(fā)出原有潛能。盡管南寧市導(dǎo)游有大學(xué)學(xué)歷的人員占到71.5％，受高等教育的比例比較高，可絕大多數(shù)人對(duì)今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間的發(fā)展目標(biāo)、定位仍然沒(méi)有概念，缺乏職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使工作中盲目型和混沌型的比例占多數(shù)，對(duì)于一些高端旅游產(chǎn)品缺乏操控的潛能。

(二)建議

1．把導(dǎo)游真正當(dāng)作企業(yè)的人力資源，實(shí)行人性化管理

雖然大多數(shù)旅行社在職能部門(mén)設(shè)置中都設(shè)立了人力資源部，可實(shí)際操作中絕大多數(shù)并未真正意識(shí)到服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品的主要提供者――導(dǎo)游的作用。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中價(jià)格、渠道、產(chǎn)品策略都沒(méi)能充分挖掘出關(guān)鍵成功因素――導(dǎo)游的價(jià)值。企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源是人，對(duì)于生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)品的旅行社而言，導(dǎo)游服務(wù)是其重要的產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量、效用的高低，是否能提供價(jià)值增值，是消費(fèi)者也就是游客最關(guān)心的。游客最關(guān)心的問(wèn)題解決了，企業(yè)最關(guān)心的經(jīng)濟(jì)效益、后續(xù)回頭率才能夠解決，這一切都有賴(lài)于導(dǎo)游以飽滿的熱情持續(xù)不斷地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在此，企業(yè)的重視、信任、關(guān)懷、理解，即進(jìn)行人性化管理是關(guān)鍵。首先，進(jìn)行情感管理。給予導(dǎo)游員工作和生活中的關(guān)懷、理解，比如逢年節(jié)的問(wèn)候、聚會(huì)、部門(mén)內(nèi)部定期舉辦業(yè)務(wù)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等，既讓導(dǎo)游感受到集體的溫暖，加強(qiáng)同事之間的交流與理解，增強(qiáng)凝聚力和認(rèn)同感，又可以將工作中的情況、問(wèn)題、心得體會(huì)和大家分享，好的經(jīng)驗(yàn)、案例可以推廣，失誤和問(wèn)題也可以共同分析，引以為戒，不斷提高業(yè)務(wù)水平。其次，實(shí)行民主管理。允許導(dǎo)游參與企業(yè)決策，鼓勵(lì)導(dǎo)游對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，傾聽(tīng)他們的聲音，采納他們的建議，對(duì)有積極貢獻(xiàn)的予以經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性的獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)導(dǎo)游員的歸屬感與職業(yè)認(rèn)同感。

2．建立和完善激勵(lì)制度

缺乏激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致南寧市絕大多數(shù)導(dǎo)游生活滿意度低，職業(yè)態(tài)度冷淡；收入低、沒(méi)有保障、前途渺茫、辛苦又不被人理解，是影響從業(yè)心情、迫使轉(zhuǎn)行的主要因素。為此，從滿足人的多層次、多元化需求出發(fā)，應(yīng)該針對(duì)不同導(dǎo)游員設(shè)定不同的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)酬值，以最大限度地激發(fā)導(dǎo)游的工作熱情、工作動(dòng)機(jī)，使他們按照企業(yè)要求的行為方式去創(chuàng)造性地發(fā)揮其資本價(jià)值，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。在貢獻(xiàn)和利益分享的前提下，個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)才有可能整合并達(dá)到均衡，貢獻(xiàn)是前提，分享是動(dòng)力，企業(yè)和導(dǎo)游員都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到?jīng)]有貢獻(xiàn)就沒(méi)有分享，沒(méi)有分享就沒(méi)有長(zhǎng)久持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。企業(yè)的分享平臺(tái)應(yīng)該包括財(cái)富、福利、精神、機(jī)會(huì)、榮譽(yù)及知識(shí)。其中經(jīng)濟(jì)性的激勵(lì)如工資、獎(jiǎng)金、福利是基礎(chǔ)性激勵(lì)；榮譽(yù)、提升、培訓(xùn)等是非經(jīng)濟(jì)性的激勵(lì)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)導(dǎo)游員的具體情況采取不同的激勵(lì)手段和措施。這樣做解決了企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力問(wèn)題，關(guān)系到企業(yè)的前途和命運(yùn)。

3．針對(duì)不同等級(jí)和層次的導(dǎo)游有區(qū)別地開(kāi)展相關(guān)教育培訓(xùn)

調(diào)查中南寧市幾乎所有的導(dǎo)游都有較強(qiáng)的不斷學(xué)習(xí)、繼續(xù)深造的愿望，可實(shí)際情況卻是一方面培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋面少，供不應(yīng)求；另一方面培訓(xùn)內(nèi)容單調(diào)重復(fù)，不能有效滿足需要。目前南寧導(dǎo)游工作1～3年的占一半以上，工作4～5年的有近25％，工作6～7年的導(dǎo)游不到15％，所以，在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該區(qū)別對(duì)待，有所側(cè)重。針對(duì)不同的對(duì)象設(shè)置不同規(guī)模的班級(jí)、講授不同內(nèi)容，從初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，讓導(dǎo)游樹(shù)立正確的職業(yè)發(fā)展觀，堅(jiān)定從業(yè)信心。鑒于大多數(shù)企業(yè)限于時(shí)間、成本、人員等因素?zé)o法開(kāi)展相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)，對(duì)此，本文建議采取培訓(xùn)業(yè)務(wù)外包的辦法，與專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，完成在職導(dǎo)游的職業(yè)技術(shù)教育。

4．不斷拓展導(dǎo)游的職業(yè)領(lǐng)域，進(jìn)行職業(yè)發(fā)展管理

好的工作績(jī)效是用工作本身來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)的，通過(guò)拓展業(yè)務(wù)范圍，使工作豐富化，富有挑戰(zhàn)性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人人力資本的增值，獲得晉升和發(fā)展的條件與機(jī)會(huì)，從而更熱愛(ài)自己的企業(yè)。旅行社可以通過(guò)輪崗，如地接的導(dǎo)游與全陪導(dǎo)游互換、計(jì)調(diào)與導(dǎo)游互換、導(dǎo)游與外聯(lián)人員交流互換來(lái)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的交流與合作，增進(jìn)理解，加深友誼并保持員工持續(xù)工作的熱情。

第9篇：保險(xiǎn)新人培訓(xùn)心得范文

地點(diǎn)：深圳樂(lè)陶社陶藝坊

人物：駱瑩

職業(yè)：保險(xiǎn)公司職員

陶藝坊里的駱瑩，白色休閑外套，卡其哈倫褲。我進(jìn)去時(shí)，她正全神貫注地做一個(gè)杯子。這是一家按小時(shí)收費(fèi)的DIY陶藝坊，稀稀拉拉的幾個(gè)顧客同駱瑩一樣埋頭自己的創(chuàng)作，悠揚(yáng)的愛(ài)爾蘭風(fēng)笛背景音樂(lè)如同溪水靜靜流淌，置身其間，真如憩息在一個(gè)寧?kù)o淡然的夢(mèng)里。

2011年，通過(guò)校園招聘，我進(jìn)入了一家業(yè)內(nèi)頗有知名度的保險(xiǎn)公司。雖然是實(shí)習(xí)崗位，可待遇已經(jīng)很高，入職的培訓(xùn)會(huì)上，帶隊(duì)的部門(mén)經(jīng)理毫不諱言：“奮斗三個(gè)月，三個(gè)月后轉(zhuǎn)正，公司還會(huì)給大家額外的驚喜?！?/p>

我的積極性一下子被調(diào)動(dòng)起來(lái)，暗暗在心底發(fā)誓，一定好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)。培訓(xùn)結(jié)束后，我和另外九個(gè)實(shí)習(xí)生一起上崗。然而真的接觸到實(shí)際工作才發(fā)現(xiàn)，真殺實(shí)砍的職場(chǎng)，僅有熱情是不夠的。

公司給每個(gè)實(shí)習(xí)生的任務(wù)都一樣。每月幾十萬(wàn)的簽單任務(wù)，完成皆大歡喜，完不成則水深火熱。為了發(fā)展客戶，那段時(shí)問(wèn)我真是跑細(xì)了腿，可是，收獲并不理想。

眼看實(shí)習(xí)即將結(jié)束，正急火攻心著，多虧一個(gè)遠(yuǎn)方叔叔幫了大忙。他是一家企業(yè)的負(fù)責(zé)人，一下子在我這里簽了上百號(hào)人的人身意外險(xiǎn)。

這一份業(yè)務(wù)，不僅讓我得到了一筆接近五位數(shù)的提成，還提前轉(zhuǎn)正成為公司正式員工。

眾人艷羨的目光，令我歡喜又忐忑。短短的實(shí)習(xí)期已經(jīng)領(lǐng)略了這份工作的壓力山大，接下來(lái)的日子，應(yīng)該不輕松。事實(shí)很快證明了我的預(yù)感。

我這個(gè)一沒(méi)經(jīng)驗(yàn)二沒(méi)人脈的職場(chǎng)新人很快嘗到了疲于奔命的辛苦。老客戶續(xù)單，新客戶開(kāi)發(fā)，還有數(shù)不清的報(bào)表和統(tǒng)計(jì)，我忙得好像上了發(fā)條的陀螺。盡管如此，每個(gè)月還是會(huì)遇到一些不可能完成的任務(wù)。

那段時(shí)間，我眼圈發(fā)黑，每天晚上數(shù)上千只羊也無(wú)法入睡，除此之外，還大把掉頭發(fā)，一向準(zhǔn)時(shí)的例假也開(kāi)始變得沒(méi)有規(guī)律。

公司組織員工體檢，醫(yī)生聽(tīng)了我的情況，給出一個(gè)結(jié)論：“你已經(jīng)有了輕度抑郁的傾向，如果不盡快化解，極有可能發(fā)展成抑郁癥?！?/p>

抑郁癥？

這三個(gè)字好像晴天霹靂一樣炸響在我的頭上，那個(gè)瞬間，我連辭職的心都有了。

晚上，和朋友吐槽自己的悲催生活，沒(méi)成想，她給了我一個(gè)驚喜：“我倒有一個(gè)方法可以幫你擺脫抑郁，就看你愿不愿意嘗試。”

有機(jī)會(huì)擺脫抑郁傾向？我當(dāng)然愿意嘗試。

兩天后的中午，朋友將我?guī)У浇紖^(qū)一個(gè)已經(jīng)停工的爛尾樓上。跟在她身后，逡巡四周荒涼的環(huán)境，如果不是頭頂有明晃晃的太陽(yáng)，我真是要奪路而逃了。

好不容易爬到樓頂，我還不知道朋友葫蘆里賣(mài)的什么藥，卻見(jiàn)她猛然敞開(kāi)嗓子大叫起來(lái)。在她的感染下，我也逐漸放下緊張和忐忑，學(xué)著她的樣子放聲大喊起來(lái)。

沒(méi)想到，這一招還真有效果，喊了不過(guò)十幾聲，緊繃繃的神經(jīng)竟然自動(dòng)放松下來(lái)，心中的郁悶好像找到了一個(gè)發(fā)泄口，整個(gè)人一下子輕松起來(lái)。

到最后，我和朋友好像又回到了無(wú)憂無(wú)慮的大學(xué)時(shí)代，兩個(gè)人在空曠的爛尾樓里嬉笑打鬧，工作上的苦惱一掃而光。

一邊說(shuō)，駱瑩一邊用砂紙細(xì)細(xì)打磨剛剛做出的泥胎，不時(shí)還招手讓陶藝坊的店主過(guò)來(lái)幫著指點(diǎn)。從她認(rèn)真請(qǐng)教的樣子上不難看出，這是個(gè)骨子里有著完美主義情結(jié)的女孩兒。

從爛尾樓回來(lái)后，我愛(ài)上了這種解壓方式，也是在這個(gè)朋友的介紹下，我加入了一個(gè)名為“廢墟party”的俱樂(lè)部。

俱樂(lè)部里全是一些和我同齡的年輕人，人前有一份光鮮的工作，人后有各自的壓力和心結(jié)。

進(jìn)了這個(gè)俱樂(lè)部我才知道，朋友當(dāng)初帶我做的那種嘗試是一種新的解壓方式――“廢墟療法”，而所謂“廢墟療法”，不過(guò)是“廢墟party”最簡(jiǎn)單的一種。

通過(guò)惡補(bǔ)相關(guān)知識(shí)我了解到，最早在廢墟搞party的是國(guó)外的搖滾樂(lè)隊(duì)和粉絲。這種方式流傳到國(guó)內(nèi)后，擁躉大都是一些職場(chǎng)白領(lǐng)。通過(guò)這種頗具“cult”（非主流）精神的活動(dòng)，大家充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力來(lái)搞怪，從而釋放壓力、踐行“可樂(lè)”生活。

加入“廢墟party”不久，我參加了俱樂(lè)部的第一個(gè)活動(dòng)。月黑風(fēng)高的晚上，俱樂(lè)部的領(lǐng)隊(duì)帶著包括我在內(nèi)的十個(gè)人來(lái)到郊外一處剛剛竣工的工地上。

按照規(guī)定，大家都要戴上面具。那段時(shí)問(wèn)我正公關(guān)一個(gè)大客戶，做夢(mèng)都希望自己超人附體，所以便戴了一個(gè)超人的面具。到了現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)其他人的面具都很有特色，其中最搞笑的，竟然還有悟空、八戒和沙僧。

點(diǎn)點(diǎn)微弱燭光中，大家在一個(gè)空蕩蕩的大房間轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去捉迷藏，搭配稍嫌恐怖的音樂(lè)，氣氛一下子緊張起來(lái)。

我原本和一個(gè)戴著悟空面具的男生在一起，可轉(zhuǎn)著轉(zhuǎn)著，他不見(jiàn)了。這時(shí)，一盞燭火滅掉，只覺(jué)肩上一頓，一只手搭過(guò)來(lái)。我嚇得差點(diǎn)叫起來(lái)，一回頭，才發(fā)現(xiàn)是一個(gè)戴著唐僧面具的男生。長(zhǎng)出一口氣，正要開(kāi)口，忽又驚出一身冷汗――活動(dòng)開(kāi)始時(shí)我清楚地記得，其余9個(gè)伙伴沒(méi)有人戴唐僧面具的啊。

再放眼場(chǎng)子里的那些人影，―二三四……，算上這個(gè)“唐僧”，竟然10個(gè)。憑空多出一個(gè)人，我雙腿一軟，一下子跌在地上。

昏過(guò)去之前，燈光突然放亮，大家笑嘻嘻匯聚過(guò)來(lái)，其中，也包括那個(gè)“唐僧”。我這才被告知，今天的party主題是“韞鬼陪”?！疤粕本褪茄b鬼的神秘嘉賓，大家是通過(guò)這種方式來(lái)歡迎我這個(gè)新伙伴呢。

底牌翻開(kāi)，我為自己的膽小慚愧，好在，音樂(lè)及時(shí)響起，大家開(kāi)始跳舞。那個(gè)戴著“唐僧”面具的男孩兒嚴(yán)韶向我伸出了雙手。

我和嚴(yán)韶聊得很投機(jī)。他是某名校的畢業(yè)生，現(xiàn)在一家外資企業(yè)做管培生，前途光明，長(zhǎng)相英俊?？粗麩崃业难凵瘢液鋈簧鲆环N莫名的情愫。

讓人開(kāi)心的是，嚴(yán)韶對(duì)我也很有好感。作為骨灰級(jí)的“廢墟party”發(fā)燒友，他帶我參加了不少類(lèi)似活動(dòng)。在帶有蒼涼意味的環(huán)境里，一次次驚駭?shù)慕?jīng)歷，不僅讓我忘掉了工作上的壓力，還對(duì)嚴(yán)韶產(chǎn)生了特別依賴(lài)的感覺(jué)。

很快，我和嚴(yán)韶確定了戀愛(ài)關(guān)系。借助這種解壓方式，我的工作狀態(tài)進(jìn)入正常軌道，還成為季度簽單冠軍。

說(shuō)到這里，駱瑩停下手中一直轉(zhuǎn)著的杯子，有點(diǎn)悵然地輕輕嘆息一聲。陽(yáng)光透過(guò)窗子打在她紅色的碎發(fā)上，90后的小憂傷竟然也美得讓人心動(dòng)。

“廢墟party”讓我事業(yè)愛(ài)情雙豐收，心境和生活均已穩(wěn)定的我，對(duì)這種解壓方式不那么熱衷了?，F(xiàn)在我更喜歡的是和嚴(yán)韶分享自己的工作和生活心得，可他卻好像在“廢墟”里越陷越深了。

原先每月參加一次“廢墟party”，后來(lái)，嚴(yán)韶每周都要參加。而且，一些泛泛的活動(dòng)方式已經(jīng)不能讓他快樂(lè)了，他好像中了某種蠱，一味追求新奇刺激的感覺(jué)。

為了達(dá)到瘋狂、怪誕、另類(lèi)的效果，他自告奮勇成了俱樂(lè)部的活動(dòng)策劃者，業(yè)余時(shí)間都用來(lái)策劃創(chuàng)意活動(dòng)。受他的感染，我也將很多精力放到這上面。我們確實(shí)策劃過(guò)幾個(gè)出彩的活動(dòng)，可是，與此相對(duì)應(yīng)，嚴(yán)韶的high點(diǎn)也越來(lái)越高。

原本，我們?yōu)榻鈮憾鴣?lái)，可現(xiàn)在，卻成天為如何創(chuàng)造特別的解壓方式而壓力重重。這樣的生活讓人有點(diǎn)疲憊，也很空虛。

正為此糾結(jié)時(shí)，嚴(yán)韶在一個(gè)“廢墟party”群里得知他們要組織一次“艷舞激情”的活動(dòng)，立刻興致勃勃報(bào)名參加。

我本來(lái)要和嚴(yán)韶同往，可那天卻因?yàn)榕R時(shí)加班而爽約，嚴(yán)韶只好自己去了。忙完工作后因?yàn)闀r(shí)間尚早，我打車(chē)追過(guò)去。

活動(dòng)場(chǎng)地設(shè)在一處廢棄的水泥管道里，我到時(shí)，滿地都是狼藉的雜物。昏暗的燈光下，不時(shí)有打扮怪異的男女曖昧地貼在一起。我四處尋找嚴(yán)韶，在一個(gè)角落里，赫然看見(jiàn)他和兩個(gè)陌生的女孩兒糾纏在一起。

看到我，嚴(yán)韶掙扎著想要站起來(lái)，一個(gè)趔趄卻又倒在地上。他喝了太多的酒，我甚至懷疑還有人給他在酒中加了致幻劑。

那個(gè)瞬間，一種真正的恐怖襲上我的心頭，看著醉生夢(mèng)死的嚴(yán)韶，我第一次意識(shí)到，我和他正不知不覺(jué)陷入一種怪圈和迷途。正常解壓無(wú)可厚非，但過(guò)于沉溺另類(lèi)的“cult”精神，我們已經(jīng)背離了自己的初衷。

我希望嚴(yán)韶也能理解并意識(shí)到這種危險(xiǎn)，他卻不以為然。接下來(lái)的日子，他依然熱衷各種“廢墟party”，我們的分歧越來(lái)越大。

終于，嚴(yán)韶出事了。一次荒唐的“廢墟party”上，他和活動(dòng)的組織者涉嫌服用被拘留，得到消息那一刻，我后怕又慶幸。如果沒(méi)有當(dāng)初的覺(jué)醒，也許此刻，鐵窗內(nèi)就不止是嚴(yán)韶了。