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【關(guān)鍵詞】煤礦;通風(fēng)安全管理;存在問題;建議
煤礦通風(fēng)安全管理主要要通過運(yùn)用現(xiàn)代化的管理學(xué)理論以及先進(jìn)的知識(shí)運(yùn)用,形成安全科學(xué)理論與實(shí)踐的綜合模式,有目的有組織的進(jìn)行整個(gè)安全管理。因此,在安全通風(fēng)管理中,嚴(yán)格貫徹煤礦管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)于本地區(qū)的煤礦安全管理形成系統(tǒng)化的運(yùn)用,并在此基礎(chǔ)上制定綜合的管理措施,對(duì)于整個(gè)技術(shù)有很大的促進(jìn)作用。
1 簡(jiǎn)述煤礦通風(fēng)安全管理方面存在的問題
1.1 管理體系缺乏整體性
在整個(gè)煤礦通風(fēng)安全管理中,每一個(gè)管理體系都應(yīng)該是緊緊相扣的,要形成有機(jī)聯(lián)系的整體,構(gòu)建相互作用的系統(tǒng)化管理模式,形成全面的信息傳輸渠道,但是,在當(dāng)前的一些管理中,由于管理人員整體素質(zhì)不同,在整個(gè)安全管理中沒有嚴(yán)格的按照煤礦安全的規(guī)章制度來進(jìn)行整體探究,也不利于在整個(gè)制度化的實(shí)行中進(jìn)行全面的優(yōu)化設(shè)計(jì),對(duì)于提升整個(gè)工程的整體水平存在一定的差異性。
1.2 技術(shù)運(yùn)用的不夠科學(xué)
在當(dāng)前煤礦通風(fēng)安全管理中,尤其是從事故發(fā)生的原因來看,技術(shù)上的落后也是一個(gè)難點(diǎn)問題,尤其是頂板事故發(fā)生現(xiàn)象的出現(xiàn),在受到煤礦基礎(chǔ)地質(zhì)條件的影響,特別是在礦井巷道布置不合理,支護(hù)構(gòu)建不到位的基礎(chǔ)上,就會(huì)帶來通風(fēng)不暢,不利于通安全的有效管理,在一些瓦斯爆炸事故中,加之管理人員的責(zé)任心不強(qiáng),配檢員配給不足,檢查不及時(shí)等,就會(huì)造成井下爆炸現(xiàn)象,有的還出現(xiàn)有“三違”現(xiàn)象,這樣在通風(fēng)狀況不良好的背景下,就會(huì)給整個(gè)煤礦通風(fēng)安全的危險(xiǎn)系數(shù)增加,尤其是在技術(shù)運(yùn)用過程中,沒有結(jié)合煤礦的整體實(shí)際情況,蠻目的采用相應(yīng)的技術(shù)跟進(jìn),就會(huì)給整個(gè)企業(yè)的安全操作帶來不同程度的影響。
2 探討改進(jìn)煤礦通風(fēng)安全管理的有效措施
2.1 建立嚴(yán)格的通風(fēng)安全檢查制度、定期進(jìn)行通風(fēng)檢查
通風(fēng)安全大檢查是實(shí)施行為監(jiān)督、技術(shù)督促及實(shí)施安全評(píng)價(jià)的重要手段,能為科學(xué)決策提供依據(jù),也是對(duì)職工進(jìn)行教育的過程,內(nèi)容包括管理措施檢查和技術(shù)檢查。檢查中要抓重點(diǎn)工程、關(guān)鍵部位和帶有普遍性問題,查領(lǐng)導(dǎo)、查思想、查制度、查措施、查隱患,查出來就改,重大隱患要限期解決,檢查結(jié)果要向主管部門報(bào)告
(1)定期化驗(yàn)井下空氣成分。檢查用風(fēng)地點(diǎn)的進(jìn)風(fēng)空氣成分是否符合新鮮風(fēng)流標(biāo)準(zhǔn),檢查回風(fēng)流空氣中是否有火災(zāi)的指標(biāo)氣體等
(2)檢查其上各分支分路是否有堵塞、支護(hù)斷面變形,若有應(yīng)及時(shí)處理;
(3)定期測(cè)定井下風(fēng)量和風(fēng)速;
(4)局部通風(fēng)檢查按部頒的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查評(píng)比辦法每月檢查一次;
(5)定期檢查通風(fēng)構(gòu)筑物質(zhì)量和漏風(fēng)量,看其安設(shè)位置是否合理。
2.2 實(shí)現(xiàn)通風(fēng)安全管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化主要包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理標(biāo)準(zhǔn)化兩部分。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作就是圍繞通風(fēng)安全管理目標(biāo),有組織、有計(jì)劃地制定、貫徹執(zhí)行通風(fēng)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng),使所有的安全技術(shù)施工、通風(fēng)安全管理活動(dòng)要達(dá)到規(guī)范化、程序化、科學(xué)化和文明化的要求。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)是貫徹執(zhí)行通風(fēng)質(zhì)量檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。要從一道風(fēng)門、一道密閉墻、一臺(tái)局部通風(fēng)機(jī)的安裝做起,從各個(gè)工序、每個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)崗位上進(jìn)行質(zhì)量管理。要求變事后檢驗(yàn)為事前的預(yù)防和過程控制。加強(qiáng)質(zhì)量計(jì)量工作是執(zhí)行和提高管理質(zhì)量的前提之一。對(duì)所有的通風(fēng)安全儀器和設(shè)備,特別是瓦斯檢查儀、監(jiān)測(cè)探頭和測(cè)塵儀等儀器儀表應(yīng)定期檢驗(yàn)、測(cè)試,使其性能良好,視值準(zhǔn)確。定期或不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查、評(píng)比和監(jiān)督是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的重要保證。質(zhì)量檢查就是依據(jù)設(shè)計(jì)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),采取一定得測(cè)試手段對(duì)施工過程、結(jié)果和管理目標(biāo)進(jìn)行檢查,確保各項(xiàng)工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。
2.3 完善頂板的技術(shù)管理
在頂板管理上,一是必須督促企業(yè)配齊配足專職頂板管理員,明確其具體的工作職責(zé)、工作時(shí)間、工作范圍,分片分段加強(qiáng)巡回檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;二是企業(yè)的操作工人必須按照作業(yè)規(guī)程,做到敲幫問頂、支護(hù)到位、成排成行,充填必須足實(shí)接頂。在通風(fēng)瓦斯管理上,一是企業(yè)須按照“先抽后采、監(jiān)測(cè)監(jiān)控、以風(fēng)定產(chǎn)”的方針,全面制訂企業(yè)的瓦斯管理方案,并嚴(yán)格按方案操作;二是瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控的范圍、地點(diǎn)、時(shí)間必須按規(guī)程進(jìn)行;三是加強(qiáng)通風(fēng)設(shè)施的管理,特別是要抓好磧頭掘進(jìn)通風(fēng)管理,防止瓦斯突然集聚;四是企業(yè)必須配齊配足瓦斯檢查人員和瓦檢設(shè)備,并嚴(yán)格按照規(guī)程加強(qiáng)瓦斯檢測(cè),堅(jiān)決杜絕瓦斯事故的發(fā)生
2.4 融入現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用
加強(qiáng)通風(fēng)安全的計(jì)算機(jī)管理,自20世紀(jì)80年代以來,煤炭工業(yè)部下屬的各大礦務(wù)局及大型煤礦結(jié)合各自的具體情況,在有關(guān)高校和科研單位的協(xié)助下,研制了一批有價(jià)值的應(yīng)用軟件,取得了一定得經(jīng)濟(jì)效益,但就整體而言,目前的各局、礦的計(jì)算機(jī)管理工作尚屬初期階段。計(jì)算機(jī)用于通風(fēng)安全管理一般有以下幾個(gè)方面,一是建立通風(fēng)安全數(shù)據(jù)庫(kù)。建立和使用好通風(fēng)安全數(shù)據(jù)庫(kù)、圖庫(kù)、模型庫(kù)是礦井通風(fēng)安全現(xiàn)代化管理的標(biāo)志,是利用計(jì)算機(jī)定期進(jìn)行通風(fēng)系統(tǒng)模擬分析及現(xiàn)代化管理的依據(jù)。通風(fēng)安全數(shù)據(jù)庫(kù)主要有:通風(fēng)系統(tǒng)、通風(fēng)報(bào)表、瓦斯管理、防火和防塵管理等。二是通風(fēng)安全計(jì)算機(jī)輔助決策。借助DSS或?qū)<蚁到y(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對(duì)礦井災(zāi)害的救災(zāi)方案預(yù)演、優(yōu)化和科學(xué)的決策。
3 結(jié)語
在礦井通風(fēng)安全管理過程中,還要結(jié)合現(xiàn)代化的信息技術(shù),在加強(qiáng)系統(tǒng)操作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,提升管理人員、技術(shù)人員的整體技術(shù)水平,為整個(gè)煤礦井下通風(fēng)系統(tǒng)提供堅(jiān)實(shí)的幫助,并在配合整個(gè)安全通風(fēng)技術(shù)的創(chuàng)新中,秉著有人為本的管理理念,創(chuàng)新技術(shù)革新模式,為煤礦通風(fēng)安全管理提供強(qiáng)大的支持。
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乙方:________________
________市技術(shù)工人交流服務(wù)中心(甲方)和 ________(乙方)就乙方委托甲方寄存?zhèn)€人人事檔案事宜雙方自愿訂立如下如同:
乙方因________________,從________年________月________日至________年________月________日止,自愿委托甲方保存人事檔案。
一、甲方的責(zé)任
1.甲方負(fù)責(zé)辦理乙方個(gè)人人事檔案的接受手續(xù);
2.甲方負(fù)責(zé)乙方人事檔案的保存、管理,負(fù)責(zé)保留其原身份、工齡、檔案工資級(jí)別。
3.甲方按國(guó)家現(xiàn)行的工資政策和保險(xiǎn)政策,為在存檔期間交納了養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)等當(dāng)?shù)匾?guī)定繳納的社會(huì)保險(xiǎn)金的乙方按政策晉升檔案工資級(jí)別和計(jì)算連續(xù)工齡(乙方必須提供存檔期間如期交納了各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)的證明材料);
4.存檔期間或期滿后,乙方如被企事業(yè)單位錄用,甲方負(fù)責(zé)辦理其人事介紹手續(xù)并將其人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)到新的工作單位。
二、乙方的責(zé)任
1.存檔期間, 乙方的病、傷、殘、死亡和意外事故等各種保險(xiǎn)福利事務(wù)由乙方本人和存檔期間所在用工單位按有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)規(guī)定負(fù)責(zé)聯(lián)系處理。
2.合同期滿后乙方的再次就業(yè),由乙方本人負(fù)責(zé)。
3.自乙方人事檔案存入甲方起,乙方每月向甲方交付管理費(fèi)________元。管理費(fèi)按年或合同期一次交清。
三、合同期滿即終止,乙方本人未聯(lián)系調(diào)出或前來辦理續(xù)保手續(xù)的,甲方將乙方的人事檔案轉(zhuǎn)交乙方戶口所在地勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)管理部門按待業(yè)職工有關(guān)規(guī)定管理。
四、本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
五、本合同自________年________月________日至________年________月________日有效。
甲方:________________(簽字蓋章)
關(guān)鍵詞:合同 管理流程 風(fēng)險(xiǎn) 控制
中圖分類號(hào):F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2016)12(b)-0214-02
關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、運(yùn)營(yíng)管理工作,其合同管理屬于系統(tǒng),結(jié)合有效地管理流程與方法,對(duì)企業(yè)合同管理風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行合理防控。從本質(zhì)上講,合同管理屬于企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理的范疇,而企業(yè)運(yùn)營(yíng)期間所存在的風(fēng)險(xiǎn)、制因因素均會(huì)對(duì)合同管理工作產(chǎn)生制約,使企業(yè)內(nèi)部控制工作呈現(xiàn)作用下降的趨勢(shì),同時(shí)更會(huì)使企業(yè)的發(fā)展受到嚴(yán)重阻礙?;诖耍撐膶?duì)建筑企業(yè)合同管理流程進(jìn)行分析,結(jié)合其存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)提出控制對(duì)策。
1 企業(yè)合同管理流程
在企業(yè)建筑項(xiàng)目運(yùn)行期間,可通過對(duì)合同管理的方式,對(duì)其施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。具體的合同管理流程為:起草和審批、洽談、簽訂、存檔與分發(fā)、交底以及工作履行,下文對(duì)合同管理各個(gè)流程進(jìn)行重點(diǎn)闡述。
1.1 起草和審批
合同起草一般由企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé),根據(jù)建筑雙方對(duì)合約的建議,編制與之相對(duì)應(yīng)的合同模板;經(jīng)過供應(yīng)部門、人力資源部門以及財(cái)務(wù)部門對(duì)合同條款的全面審核,移交至上級(jí)管理部門,完成合同審批工作,并經(jīng)過企業(yè)管理者簽字、蓋章后,合同各項(xiàng)內(nèi)容方可執(zhí)行。在此期間,合同管理工作主要從以下兩點(diǎn)進(jìn)行分析:首先,合同起草人員需對(duì)建筑項(xiàng)目中標(biāo)情況、企業(yè)雙方判斷結(jié)果進(jìn)行充分分析,并以此為依據(jù),對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行編寫。其次,在合同中所涉及的各類資料數(shù)據(jù),均應(yīng)由企業(yè)供應(yīng)部門和財(cái)務(wù)部門、工程部門、人力資源部門與監(jiān)督部門開展系統(tǒng)化審批與簽字工作,同時(shí)在合同審批期間,還應(yīng)按照規(guī)定的審批流程,切忌不可出現(xiàn)越級(jí)審批行為。
1.2 洽談、簽訂
合同管理中,洽談工作屬于重要流程環(huán)節(jié),其應(yīng)在建筑雙方洽談前,對(duì)洽談目標(biāo)進(jìn)行確定,通過對(duì)自身與對(duì)方底線的判斷,在必要的情況,做出相應(yīng)的讓步,從而才能在合同洽談流程中占據(jù)主導(dǎo)性地位。同時(shí)合同條款應(yīng)具備明確和完整、用詞準(zhǔn)確以及責(zé)任細(xì)化的特點(diǎn)。在洽談工作結(jié)束后,依據(jù)企業(yè)雙方的洽談結(jié)果,由運(yùn)營(yíng)部門對(duì)合同條款進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,最終將合同矯治部門經(jīng)理審核,再移交董事長(zhǎng)對(duì)合同進(jìn)行審批和簽字,致使該項(xiàng)合同具有法律效益。另外在合同審批后,由企業(yè)雙方代表完成合同簽訂工作,一般情況下,合同簽訂中應(yīng)要求雙方共同簽字蓋章,若在特殊情況下,不可同時(shí)完成合同簽訂工作,應(yīng)避免一方先行簽字蓋章行為的出現(xiàn)。
1.3 存檔與分發(fā)、交底以及工作履行
存檔:對(duì)建筑合同實(shí)施存檔備案工作,其主要依建筑類型、功能以及簽訂時(shí)間的差異,對(duì)其進(jìn)行分類存檔,以便于后期查閱。分發(fā):在合同簽訂與存檔工作后,合同所涉及的相關(guān)資料信息,應(yīng)分發(fā)至企業(yè)各個(gè)部門中,在此過程中,還應(yīng)關(guān)注資料清單的執(zhí)行情況。交底:通過對(duì)合同條款細(xì)節(jié)化的闡述,使相關(guān)設(shè)計(jì)人員、施工人員以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能夠準(zhǔn)確地對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行判斷,并認(rèn)識(shí)到自身職責(zé)的重要性,做好建筑工程施工質(zhì)量、施工安全的強(qiáng)制化管理,其中,所涉及的部門由項(xiàng)目部門和工程部門、財(cái)務(wù)部門以及供應(yīng)部門等。工作履行:工作履行情況,對(duì)合同管理質(zhì)量有著直接影響。若要更好地確保合同履行效果,應(yīng)通過對(duì)合同注意事項(xiàng)明確的方式,針對(duì)合同履行中存在的矛盾糾紛問題,進(jìn)行全方位控制,確保建筑工程整體施工質(zhì)量。
2 合同管理風(fēng)險(xiǎn)
在企業(yè)建筑合同管理工作中,常見風(fēng)險(xiǎn)問題,主要由外部因素、對(duì)方因素以及自身因素所導(dǎo)致,其中外部因素是指:國(guó)家關(guān)于建筑行業(yè)建設(shè)方針、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控政策、法律法規(guī)等外界制因;對(duì)方因素是指:對(duì)方蓄意違約、對(duì)方技術(shù)水平與生產(chǎn)能力較差、財(cái)務(wù)資金周轉(zhuǎn)失衡等;自身因素是指:合同管理人員素質(zhì)水平、管理能力與企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)決策能力、設(shè)計(jì)水平等。上述風(fēng)險(xiǎn)制因因素的存在,促使企業(yè)在進(jìn)行建筑合同管理工作中,存在準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)、簽署風(fēng)險(xiǎn)、履行風(fēng)險(xiǎn)與管理風(fēng)險(xiǎn)4種。
2.1 準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)
合同準(zhǔn)備階段,存在管理風(fēng)險(xiǎn)為策劃風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)和合同對(duì)象風(fēng)險(xiǎn)、談判風(fēng)險(xiǎn)、文本風(fēng)險(xiǎn)與審核風(fēng)險(xiǎn)六種。策劃風(fēng)險(xiǎn)為:合同內(nèi)容設(shè)定不符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、合同內(nèi)容與實(shí)際建筑項(xiàng)目之間出現(xiàn)嚴(yán)重偏差、對(duì)合同內(nèi)容法律問題出現(xiàn)有意規(guī)避行為;調(diào)查風(fēng)險(xiǎn):未按照客觀公正原則、對(duì)調(diào)查對(duì)的信譽(yù)度與合同履行情況過于高估;合同對(duì)象風(fēng)險(xiǎn):合同對(duì)象自身素質(zhì)水平不足、將合同履行能力較強(qiáng)的合同對(duì)象排除;談判風(fēng)險(xiǎn):對(duì)施工材料、施工工藝以及機(jī)械設(shè)備等產(chǎn)品規(guī)格與性能考慮不周,使自身利益受損;文本風(fēng)險(xiǎn):合同條款缺少完整性、精準(zhǔn)性以及文字明晰性的特點(diǎn),促使合同對(duì)象在合同履行期間出現(xiàn)誤解的狀況;審核風(fēng)險(xiǎn):審核人員專業(yè)技能缺失、工作責(zé)任認(rèn)識(shí)不足,使其無法發(fā)現(xiàn)合同內(nèi)容與條款中存在的風(fēng)險(xiǎn)。
2.2 簽署風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)于企業(yè)而言,在建筑合同簽署期間,也易發(fā)生相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn),需引起企業(yè)管理者的高度重視,如超出規(guī)定簽署時(shí)間、印章措施、未按規(guī)定流程存檔與合同條款被惡意篡改等。對(duì)此,可采用企業(yè)部門職責(zé)細(xì)化、印章嚴(yán)格管理、程序化與專業(yè)化合同簽署的方式,對(duì)合同簽署風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效控制,確保企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)利益。
2.3 履行風(fēng)險(xiǎn)
合同違約風(fēng)險(xiǎn)、變更風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)讓風(fēng)險(xiǎn)與終止風(fēng)險(xiǎn),是當(dāng)前企業(yè)合同履行階段中較為常見的管理風(fēng)險(xiǎn)類型。針對(duì)此,應(yīng)事先做好合同對(duì)象的調(diào)查工作,結(jié)合準(zhǔn)對(duì)象的歷史合同履行狀態(tài),判斷其是否會(huì)在項(xiàng)目建設(shè)期間,出現(xiàn)合同違約與轉(zhuǎn)讓的問題,若準(zhǔn)合同對(duì)象不符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需求,需在未開展項(xiàng)目建設(shè)前期,對(duì)其進(jìn)行更換。同時(shí)針對(duì)合同變更與終止問題,可選用施工項(xiàng)目實(shí)際完成情況,實(shí)時(shí)報(bào)道原則,對(duì)項(xiàng)目合同進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化控制。
2.4 管理風(fēng)險(xiǎn)
合同管理環(huán)節(jié),存在的管理風(fēng)險(xiǎn)為:歸檔風(fēng)險(xiǎn)與執(zhí)行效果評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn),如合同所涉及的機(jī)密泄露、合同盜用或?yàn)E用狀況頻繁出現(xiàn)、執(zhí)行評(píng)價(jià)管理體制不健全等。對(duì)此,應(yīng)采用合同不定期檢查或查閱的方式,加之對(duì)準(zhǔn)合同對(duì)象調(diào)查和結(jié)果反饋,構(gòu)建健全且完善地評(píng)價(jià)體制,針對(duì)準(zhǔn)合同對(duì)象出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)遺失問題進(jìn)行嚴(yán)格控制。
3 有效地合同管理風(fēng)險(xiǎn)解決對(duì)策
3.1 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是當(dāng)前企業(yè)解決合同管理風(fēng)險(xiǎn)行之有效地手段,一般適用于風(fēng)險(xiǎn)承受能力相對(duì)較差的企業(yè)中。風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避屬于事前風(fēng)險(xiǎn)控制的方式,其主要分為試探風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)和拒絕風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)兩種形式。首先,試探風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān):在針對(duì)建筑工程項(xiàng)目合同風(fēng)險(xiǎn)防控工作中即為常見,其主要依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),對(duì)企業(yè)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行判斷,結(jié)合合同條款的設(shè)定,判斷企業(yè)能夠承擔(dān)合同管理風(fēng)險(xiǎn)的范圍。其次,拒絕風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān):在針對(duì)合同管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作中,若企業(yè)缺少風(fēng)險(xiǎn)降低的手段與能力,為了維持自身的穩(wěn)定發(fā)展,可采用拒絕簽訂合同的方式,規(guī)避合同管理風(fēng)險(xiǎn)。
3.2 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)手段,主要依據(jù)外界的作用,將合同管理風(fēng)險(xiǎn)控制在標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi),在此期間,風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的方式分為兩種:一種是公司擔(dān)保;另一種是風(fēng)險(xiǎn)分散。其中公司擔(dān)保為:企業(yè)在已知的情況下,無法對(duì)預(yù)期合同管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,而采取的風(fēng)險(xiǎn)防控手段;風(fēng)險(xiǎn)分散:企業(yè)選用合同拆分的方式,對(duì)當(dāng)前企業(yè)合同管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理分配,畝實(shí)現(xiàn)管理風(fēng)險(xiǎn)降低的目的。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)期間,公司擔(dān)保、風(fēng)險(xiǎn)分散屬于企業(yè)常見風(fēng)險(xiǎn)防控手段,不僅可降低合同管理風(fēng)險(xiǎn),還能促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的提升。
4 結(jié)語
綜上所述,通過對(duì)企業(yè)合同管理工作的分析,可知在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)期間,合同管理屬于日常工作管理的核心內(nèi)容,同時(shí)也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工程建設(shè)的基礎(chǔ)。結(jié)合合同管理風(fēng)險(xiǎn),采取有效地風(fēng)險(xiǎn)防控措施,可有效地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升,同時(shí)還可強(qiáng)化企業(yè)合同管理工作的重要性,促進(jìn)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:市政工程、燃?xì)夤艿?、質(zhì)量、進(jìn)度、成本、合同、信息、安全、管理、控制
一、市政燃?xì)夤こ淌┕ぶ械馁|(zhì)量控制
市政燃?xì)夤こ痰馁|(zhì)量是確保其有效運(yùn)行和安全使用的基本前提,因此,應(yīng)當(dāng)以科學(xué)合理的質(zhì)量控制措施實(shí)現(xiàn)其設(shè)計(jì)目的。一是建立健全的項(xiàng)目部級(jí)質(zhì)量管理體系,明確質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和人員職責(zé),制定質(zhì)量控制措施和質(zhì)量考評(píng)辦法;二是切實(shí)服從政府工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門、建設(shè)單位、監(jiān)理單位的質(zhì)量管理要求,在設(shè)計(jì)單位、供應(yīng)商及相關(guān)施工單位的密切合作下,確保工程質(zhì)量;三是要重點(diǎn)控制好工程施工過程中各個(gè)重要節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量關(guān),如乙供材料的準(zhǔn)入把關(guān),要嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)制度,杜絕不合格材料和規(guī)格型號(hào)達(dá)不到設(shè)計(jì)要求的材料進(jìn)入施工環(huán)節(jié),要對(duì)隱蔽工程實(shí)行旁站監(jiān)理,落實(shí)工程中間交接驗(yàn)收程序,形成質(zhì)量管理責(zé)任可追溯、可查詢的閉環(huán)控制系統(tǒng)。
二、市政燃?xì)夤こ淌┕ぶ械倪M(jìn)度控制
進(jìn)度控制的主要目的是按期或者提前完成工程施工任務(wù),為市政工程順利交付創(chuàng)造條件,進(jìn)度控制的效果表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:一是提前交付意味著縮減了工期,有利于節(jié)約人工和機(jī)械及管理成本,甚至可以按照合同約定獲得工程提前竣工獎(jiǎng)勵(lì),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益;二是市政燃?xì)夤こ踢M(jìn)度提前為工程的盡早交付創(chuàng)造了條件,使得工程盡快發(fā)揮社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。因此在工程施工過程中,要平衡好質(zhì)量、進(jìn)度、成本之間的關(guān)系,合理、科學(xué)控制施工進(jìn)度。
一要建立工程總體統(tǒng)籌進(jìn)度目標(biāo),并按照總體目標(biāo)要求進(jìn)行細(xì)化分解;總體目標(biāo)的制定應(yīng)當(dāng)依據(jù)工程施工合同、工程實(shí)際情況、施工單位人力、物力、財(cái)力和技術(shù)水平等制定,原則上總進(jìn)度不得延遲于施工合同約定的竣工時(shí)間,總進(jìn)度目標(biāo)要進(jìn)行分解才具備操作性和可控制性,應(yīng)當(dāng)以工程項(xiàng)目、單項(xiàng)工程、單位工程、分部分項(xiàng)工程為基本單位進(jìn)行逐級(jí)分解,做到每一個(gè)小工程單元的進(jìn)度目標(biāo)服從于上一級(jí)工程單元的進(jìn)度目標(biāo),層層受控;二要落實(shí)各級(jí)責(zé)任,進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最終要落實(shí)到部門和人的身上,只有將相關(guān)人員的職責(zé)明確才能推進(jìn)工程進(jìn)度,明確人員責(zé)任要充分和績(jī)效掛鉤,推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,實(shí)現(xiàn)以正向激勵(lì)為主、反向約束為輔的工程進(jìn)度獎(jiǎng)懲體系;三要科學(xué)使用進(jìn)度控制工具和技術(shù),利用橫道圖、網(wǎng)絡(luò)圖為基本原理和基礎(chǔ)的工程進(jìn)度控制工具,合理設(shè)置工程關(guān)鍵線路,對(duì)關(guān)鍵線路進(jìn)行關(guān)鍵關(guān)注和嚴(yán)格把控,并結(jié)合計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)度控制參數(shù)的信息化和動(dòng)態(tài)化管理,為項(xiàng)目管理層提供決策依據(jù);四要以主動(dòng)控制為主,被動(dòng)控制為輔,進(jìn)度控制取得明顯成效的關(guān)鍵在于提前預(yù)防和及時(shí)糾偏,不能等到小偏差累積成大誤差再進(jìn)行耗時(shí)耗力的糾正,要建立主動(dòng)控制意識(shí)和抓早抓小意識(shí),將偏差和偏差傾向消除在初始階段。
三、市政燃?xì)夤こ淌┕ぶ械某杀究刂?/p>
如前文所述,市政燃?xì)夤こ痰某杀尽⑦M(jìn)度和質(zhì)量有著相輔相成又相互制約的辯證關(guān)系,如過于節(jié)約成本可能會(huì)造成在質(zhì)量上的偷工減料,合理的成本節(jié)約又可以使成本使用在關(guān)鍵部位,所謂"好鋼用在刀刃上"。做好成本控制是施工企業(yè)追求效益的關(guān)鍵,市政燃?xì)夤こ坛杀究刂浦攸c(diǎn)做好如下幾個(gè)方面:一是要立足于承包合同,在投標(biāo)階段,施工單位就要全面理解和研究工程情況,并結(jié)合自身實(shí)際做出合理科學(xué)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià),簽訂工程施工合同后,施工合同就是成本控制的底線和總控制線,原則上成本不能突破合同金額,才能實(shí)現(xiàn)可靠盈利;二是要嚴(yán)格執(zhí)行工程簽證和變更程序,在實(shí)際施工中,難免會(huì)出現(xiàn)于招標(biāo)時(shí)工程條件和設(shè)計(jì)要求的不同或變更,施工單位要做到及時(shí)提出、及時(shí)存檔證據(jù)資料、及時(shí)跟蹤審批進(jìn)展,使得簽證變更手續(xù)完備,有利于結(jié)算和索賠;三是要科學(xué)施工,利用施工的工藝布置水平減少工序間搭接時(shí)的人員窩工,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本的目的;四要配齊成本管理人員,成本管理往往是施工企業(yè)項(xiàng)目部的核心業(yè)務(wù),只有配齊成本管理人員并保證人員水平和履職能力,才能統(tǒng)籌好項(xiàng)目的實(shí)時(shí)成本,為項(xiàng)目整體盈利創(chuàng)造條件。
四、市政燃?xì)夤こ痰陌踩芾?/p>
安全管理是市政燃?xì)夤こ痰暮诵?,一切控制和管理措施離開安全,都沒有意義。作為市政燃?xì)夤こ?,輸送介質(zhì)和環(huán)境有著很強(qiáng)的特殊性。如:市政燃?xì)夤艿浪幍沫h(huán)境一般在人口密集區(qū),輸送的介質(zhì)是可燃?xì)怏w,其危險(xiǎn)性和危害后果都很高。其安全管理不僅要實(shí)現(xiàn)施工過程的安全,還要滿付使用后的運(yùn)行安全,不能將隱患預(yù)埋在施工階段。一要樹立安全第一、生命至上的觀念,宣貫工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制,讓參建各方嚴(yán)格履行職責(zé),不得偷工減料、弄虛作假,發(fā)生影響工程使用安全的行為;二要結(jié)合其他市政管道相關(guān)資料,在開挖時(shí)要避開地下其他市政管道,確需交叉的,間距要滿足設(shè)計(jì)和規(guī)范要求,并做好安全防護(hù)措施,地下作業(yè)人員要做好防毒、防落物措施,確保人身安全。
五、市政燃?xì)夤こ痰暮贤芾?/p>
對(duì)于施工單位而言,市政燃?xì)夤こ痰暮贤芾戆▋蓚€(gè)方面,一是作為乙方的合同管理,對(duì)于建筑工程施工合同而言,施工單位是乙方,要嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù),同時(shí)要獲得合同約定的相應(yīng)權(quán)利,這些權(quán)利義務(wù)的實(shí)現(xiàn)主要靠前文所述的進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和成本控制以及合同價(jià)款的結(jié)算,要及時(shí)跟蹤合同履行情況,在合同權(quán)利沒有及時(shí)實(shí)現(xiàn)時(shí)要予以跟蹤,在合同義務(wù)未及時(shí)履行時(shí)要及時(shí)履行、糾正由此造成的偏差。二是作為甲方的合同管理,施工單位在工程建設(shè)過程中也可能承擔(dān)甲方的角色,如有分包商的工程、勞務(wù)分包、材料采購(gòu)等,施工單位要通過嚴(yán)格動(dòng)態(tài)的合同跟蹤管理,及時(shí)要求各方按約定履行合同職責(zé),避免由于材料供應(yīng)商、勞務(wù)分包商或者機(jī)械出租方的違約導(dǎo)致施工單位不能按要求履行工程施工合同約定義務(wù)。
六、市政燃?xì)夤こ痰男畔⒐芾?/p>
市政燃?xì)夤こ逃捎谄渚邆潆[蔽工程和地下工程的特點(diǎn),因此其信息檔案管理顯得尤為重要。在工程實(shí)際中,要強(qiáng)化工程設(shè)計(jì)圖紙、竣工圖紙、隱蔽工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄、市政燃?xì)夤こ膛c其他地下工程的關(guān)系布局等方面的資料收集和歸檔。以便于后期維護(hù)、維修和質(zhì)量糾紛過程中予以查閱,工程資料檔案要實(shí)現(xiàn)信息化,實(shí)行雙存檔、雙備份,一要進(jìn)行紙質(zhì)版存檔,紙質(zhì)版要求簽字完整、清晰,做到責(zé)任落實(shí)情況可查閱可追溯;二要進(jìn)行電子版存檔,便于進(jìn)行信息化處理,提高檔案的存檔和使用效率;三要在工程使用部門和城市檔案管理部門均有工程資料存檔,便于使用部門后期對(duì)市政燃?xì)夤艿赖氖褂?、維護(hù)、保養(yǎng)、維修和搶險(xiǎn),同時(shí)有利于相關(guān)方和政府管理部門查閱工程相關(guān)資料。
市政燃?xì)夤こ淌┕み^程中要嚴(yán)格控制其質(zhì)量、進(jìn)度和成本,權(quán)衡好三者間的關(guān)系,確保在滿足工程質(zhì)量的前提下追求企業(yè)效益和施工進(jìn)度;按照安全第一、生命至上的理念抓好施工過程中的安全并確保工程使用過程中的安全,對(duì)檔案資料進(jìn)行紙質(zhì)版、電子版雙備份,實(shí)行使用單位和城市檔案管理部門雙存檔,以滿足后期的查閱和糾紛處理調(diào)取需求。只有按照工程建設(shè)基本理論進(jìn)行"三控三管",并結(jié)合市政燃?xì)夤こ痰奶攸c(diǎn)進(jìn)行更加嚴(yán)格的安全管理和信息管理,才能實(shí)現(xiàn)市政燃?xì)夤こ痰纳鐣?huì)效益和相關(guān)單位的經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn):
基礎(chǔ)工作是指在部門工作中提供資料依據(jù),掌握共同準(zhǔn)則的管理工作。歸納到設(shè)計(jì)部的工作主要有圖紙資料整理、存檔、收發(fā);設(shè)計(jì)變更的整理,存檔、收發(fā);設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)單的整理審批;設(shè)計(jì)變更的原因分析及歸納;設(shè)計(jì)付款的合同管理及臺(tái)賬管理;計(jì)劃工作內(nèi)容的落實(shí)、反饋及考核;以崗位責(zé)任制為中心的責(zé)任制考核和以培訓(xùn)為重點(diǎn)的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)工作。
一、部門管理基礎(chǔ)工作的重要作用
首先,基礎(chǔ)工作是對(duì)部門工作進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的依據(jù)。
其次,基礎(chǔ)工作是建立正常的工作秩序,提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。
再次,基礎(chǔ)工作是推行責(zé)任制,貫徹按業(yè)績(jī)分配原則的依據(jù)。
最后,基礎(chǔ)工作是實(shí)施信息化的前提條件,是提高人員素質(zhì)的重要保證。
二、設(shè)計(jì)部基礎(chǔ)工作的開展
1、建立了部門圖紙文件及設(shè)計(jì)變更文件的存檔資料庫(kù)及存檔目錄;
2、建立了部門圖紙文件及設(shè)計(jì)變更文件的收發(fā)文記錄;
3、建立了部門間工作聯(lián)系單的收發(fā)存檔及回復(fù)制度;
4、建立了設(shè)計(jì)文件及變更的原因分析及缺陷匯總記錄;
5、建立了設(shè)計(jì)合同管理及付款臺(tái)賬;
6、建立了部門計(jì)劃分解及考核制度;
三、目前部門基礎(chǔ)工作管理中存在的問題及解決措施
1、基礎(chǔ)資料多、亂、雜,重復(fù)、交叉反復(fù)情況多,還沒有做到根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修改完善?,F(xiàn)階段經(jīng)常做的是一個(gè)月一整理,一個(gè)月一結(jié)算,避免延遲混亂;
強(qiáng)化管理,增強(qiáng)工作的條理性及有序性,做好一事一結(jié),一日一結(jié)。
2、未設(shè)置專門資料管理人員,現(xiàn)有人員未經(jīng)過專業(yè)檔案管理培訓(xùn),一直在邊工作邊學(xué)習(xí),逐步改進(jìn);
由部門長(zhǎng)輔助各專業(yè)工程師熟悉文件管理,每人對(duì)自己專業(yè)文件管理熟悉并負(fù)責(zé)。
3、各專業(yè)人員對(duì)發(fā)文流程不熟悉,對(duì)資料整理意識(shí)欠缺,經(jīng)常出現(xiàn)已發(fā)生文件格式不正確,歸檔不及時(shí)甚至疏漏;
強(qiáng)化流程及制度的學(xué)習(xí),各專業(yè)工程師切實(shí)熟悉流程制度及文件資料,增強(qiáng)工作的條理性及有序性。
4、對(duì)文件的流轉(zhuǎn)未實(shí)行及時(shí)有效地監(jiān)督,致使發(fā)文滯留時(shí)間較長(zhǎng)或者未及時(shí)執(zhí)行,延誤工作;
做好文件的追蹤落實(shí)工作,變發(fā)起人為穿線人,跟蹤指導(dǎo)每項(xiàng)工作的進(jìn)行,將工作落實(shí)到結(jié)果,讓紙上文字落地生根。
5、部分內(nèi)部規(guī)程、制度管理責(zé)任界限不清,可操作性差;
內(nèi)部組織討論會(huì),每人根據(jù)實(shí)際工作情況獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,將制度流程完善,轉(zhuǎn)化為我們?nèi)粘9ぷ鞯臏?zhǔn)則及工具。
6、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)執(zhí)行不力,未及時(shí)監(jiān)督及反饋,制度流于形式;
建立有效地監(jiān)督機(jī)制,責(zé)任落實(shí)到人,時(shí)間落實(shí)到點(diǎn),專人監(jiān)督執(zhí)行。
銷售部管理細(xì)則一第1章總則
第1條為明確銷售合同的審批權(quán)限,規(guī)范銷售合同的管理,規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn),特制定本制度。
第2條本制度根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定,適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。
第2章銷售格式合同編制與審批
第3條企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款,由企業(yè)銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問共同擬定。
第4條企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。
1、供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。
2、產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。
3、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。
4、付款方式及付款期限。
5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款
6、違約責(zé)任及賠償條款。
7、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。
8、合同雙方蓋章生效等。
第5條企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。
第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí),根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改,但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批。
第3章銷售合同審批、變更與解除
第7條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同,超出權(quán)限范圍的,應(yīng)報(bào)銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后,方可與客戶訂立銷售合同。
第8條銷售合同訂立后,由銷售部將合同正本交檔案室存檔,副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。
第9條合同履行過程中,因缺貨或客戶的特殊要求等,銷售部或客戶提出變更合同申請(qǐng),由雙方共同協(xié)商變更,重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。
第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求,銷售部與客戶協(xié)商解除合同。
第11條變更、解除合同的手續(xù),應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,在達(dá)成變更、解除協(xié)議后,須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。
第12條銷售合同的變更、解除一律采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。
第13條企業(yè)法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。
第4章銷售合同的管理
第14條空白合同由檔案管理人員保管,并設(shè)置合同文本簽收記錄。
第15條銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫合同編碼并簽名確認(rèn),簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。
第16條銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,必須保留原件交還合同管理檔案人員。
第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄,合同分批履行的情況記錄,變更、解除合同的協(xié)議等。
第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊(cè),保存年以作備查。
第19條銷售合同保存年以上的,合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊(cè)保管,已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。
第5章附則
第20條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。
第21條本制度自頒布之日起生效。
銷售部管理細(xì)則二1、上班時(shí)間不得私自外出、不得吃零食或私自會(huì)友,不得隨意撥打私人電話,不得惡意損壞公物;
2、不遲到、不早退;有事須請(qǐng)假(寫請(qǐng)假條),三天以上須銷售管理部經(jīng)理批示;
3、由于個(gè)人疏忽大意,使銷售業(yè)績(jī)受損,責(zé)任自負(fù);
4、如有偷竊公司、同事或客戶財(cái)物,有辱公司名譽(yù)的,一經(jīng)查實(shí)必嚴(yán)懲;
5、聽從上級(jí)的工作分配,不得頂撞上司,更不得越權(quán)行事。
6、工作應(yīng)兢兢業(yè)業(yè),積極向上,不得拖拉散漫,延誤公事,做到今日事今日必;
7、上班時(shí)間不得大聲喧嘩,看與項(xiàng)目無關(guān)的資料;
8、不準(zhǔn)拉幫結(jié)派,不準(zhǔn)散布灰色語言。
9、售樓處每天除正常的工作時(shí)間外,當(dāng)天值班人員需留守值班延長(zhǎng)1小時(shí)。
10、客戶上門應(yīng)立即起立,接待人員需主動(dòng)與客戶握手并交換名片,與客戶交談時(shí)必須專心,不輕易打斷談話,目不斜視。
11、與客戶交談時(shí)須使用禮貌用語歡迎、請(qǐng)、謝謝等。
12、客戶離開時(shí)必須送客戶至大門道別。
13、如客戶進(jìn)工地必須由銷售人員陪同,提醒客戶注意安全,并提供安全防護(hù)裝備。
14、接熱線電話,口齒清楚,咬字準(zhǔn)確,語氣親切、熱情,語速適中,能達(dá)到抑揚(yáng)頓挫,具有感染力。
15、銷售熱線系銷售專用線,必須保持時(shí)刻暢通,嚴(yán)禁私事使用銷售熱線電話;銷售部每一個(gè)員工的行為都代表著公司形象,每一位員工都要本著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)于律已,提高素質(zhì),維護(hù)公司形象。
銷售部管理細(xì)則三一、 總則
為了更好的對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣、銷售以及進(jìn)一步提升公司的形象,提高銷售工作的效率,特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。銷售部經(jīng)理對(duì)所屬銷售員進(jìn)行考核和管理。
銷售部經(jīng)理職責(zé)
1、 對(duì)銷售任務(wù)的完成情況負(fù)責(zé)。
2、 對(duì)回款率的完成情況負(fù)責(zé)。
3、 對(duì)本部門員工制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。隨時(shí)對(duì)部門員工進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),向公司提出對(duì)員工的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)建議。
4、 對(duì)本部門員工的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。每周定期對(duì)過去一周所發(fā)生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)及技術(shù)問題組織大家進(jìn)行討論和學(xué)習(xí)。
5、 對(duì)本部門辦公設(shè)備和車輛的使用及管理負(fù)責(zé)。責(zé)任到人,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出獎(jiǎng)懲建議。
6、 負(fù)責(zé)制定年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、日工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計(jì)劃的應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。
7、 對(duì)本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé),及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的任何問題,協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系,對(duì)重大問題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)本部門各員工出現(xiàn)的所有問題負(fù)有連帶責(zé)任。
二、 銷售部工作流程
1、拜訪新客戶與回訪老客戶流程
1)銷售員按照銷售考核指標(biāo)自行設(shè)計(jì)和計(jì)劃個(gè)人月、周和每天的客戶拜訪計(jì)劃以及書面記錄每天工作日志
2)銷售員在每周六上午的工作例會(huì)上向銷售部經(jīng)理匯報(bào)下周的客戶拜訪重點(diǎn)計(jì)劃情況,并接受銷售部經(jīng)理的指導(dǎo),并最終確定下周客戶拜訪與回訪的重點(diǎn)
3)銷售員按照客戶拜訪計(jì)劃對(duì)客戶進(jìn)行拜訪與回訪
4)在拜訪與回訪結(jié)束后,應(yīng)將相關(guān)信息如實(shí)記錄并正確填寫《目標(biāo)客戶基本信息情況統(tǒng)計(jì)表》
5)銷售員在每周六上午的工作例會(huì)上將拜訪與回訪信息向銷售部經(jīng)理匯報(bào)
6)銷售部經(jīng)理對(duì)銷售員的工作予以指導(dǎo)和安排
2、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、投標(biāo)的流程
此項(xiàng)流程主要針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品及政府農(nóng)業(yè)管理部門統(tǒng)采的產(chǎn)品
1)銷售員在得到用戶詢價(jià)或招標(biāo)的信息后第一時(shí)間向部門經(jīng)理匯報(bào),由部門經(jīng)理決定是否參加比價(jià)或投標(biāo)(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)
2)對(duì)用戶的詢價(jià)書或招標(biāo)信息進(jìn)行整理(必要時(shí)由采購(gòu)部和技術(shù)部協(xié)助)
3)技術(shù)部對(duì)疑難產(chǎn)品的型號(hào)、技術(shù)參數(shù)進(jìn)行協(xié)助和支持
4)采購(gòu)部對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的原材料采購(gòu)價(jià)格及交貨期進(jìn)行調(diào)研
5)銷售部經(jīng)理對(duì)最終報(bào)價(jià)或標(biāo)書進(jìn)行審核(重大比價(jià)或投標(biāo)需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可進(jìn)行打印
6)制作出正規(guī)的報(bào)價(jià)單或投標(biāo)書,裝訂成冊(cè)蓋章后發(fā)出參加比價(jià)或投標(biāo)
3、商務(wù)談判與簽訂合同的流程
1)銷售員在給客戶報(bào)價(jià)或投標(biāo)后,根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行商務(wù)談判
2)銷售員在與客戶商務(wù)談判的過程中應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理通報(bào)相關(guān)情況(重大合同需向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)
3)與原報(bào)價(jià)或投標(biāo)文件發(fā)生偏離的任何技術(shù)和商務(wù)條款需經(jīng)銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)再次確認(rèn)
4)待銷售部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將所有問題均確認(rèn)后方可簽訂銷售合同
5)正式《銷售合同》經(jīng)銷售部經(jīng)理確認(rèn)后由銷售內(nèi)勤于當(dāng)日保管存檔
6)對(duì)于因客戶原因無法簽訂正式《銷售合同》或客戶電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經(jīng)理(必要時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)確認(rèn)后方可執(zhí)行
4、發(fā)貨流程
1)銷售員或分部銷售內(nèi)勤根據(jù)《銷售合同》填寫〈需貨申請(qǐng)單〉
2)〈需貨申請(qǐng)單〉經(jīng)分部經(jīng)理審核確認(rèn)后上報(bào)銷售部
3)由銷售部經(jīng)理審核《銷售合同》及〈需貨申請(qǐng)單〉
3)由銷售內(nèi)勤根據(jù)銷售部經(jīng)理審核的〈需貨申請(qǐng)單〉開具《銷售出庫(kù)單》并將第二聯(lián)交與庫(kù)管
4)庫(kù)管辦理出庫(kù)手續(xù)
5)將客戶簽字的《客戶確認(rèn)單》交銷售內(nèi)勤存檔
5、回款流程
1)銷售員催款
2)銷售員填寫收款申請(qǐng)單
3)銷售部和財(cái)務(wù)部確認(rèn)
4)反饋給客戶
5)客戶回款
6、開票流程
1)銷售員填寫開票申請(qǐng)單
2)銷售部審核
3)財(cái)務(wù)部開票
4)交客戶簽收
7、售后服務(wù)流程
1)接客戶售后服務(wù)申請(qǐng),由銷售部經(jīng)理確認(rèn)
2)銷售內(nèi)勤填寫《售后服務(wù)申請(qǐng)表》后發(fā)給技術(shù)部
3)技術(shù)部和客戶溝通
4)技術(shù)部將服務(wù)狀況、處理結(jié)果反饋給銷售部經(jīng)理及內(nèi)勤
5)銷售內(nèi)勤與所屬銷售員進(jìn)行內(nèi)部溝通
8、退貨(換貨)流程
1)客戶提出申請(qǐng),由銷售員報(bào)銷售分部經(jīng)理確認(rèn)
2)由銷售員核對(duì)欲退貨(換貨)產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量
3)由銷售員配合技術(shù)部鑒定退貨(換貨)產(chǎn)品的真?zhèn)?/p>
4)由銷售分部將核實(shí)無誤后的《退貨詳單》即紅字的(需貨申請(qǐng)單)報(bào)銷售部經(jīng)理審核
5)由銷售內(nèi)勤根據(jù)審核的《退貨詳單》開具紅票的《銷售出庫(kù)單》并將第二聯(lián)交與庫(kù)管
6)庫(kù)管辦理退貨(換貨)手續(xù)
三、銷售部管理制度
1、對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)所有經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)情況、終端用戶情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及銷售狀況以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況等信息,銷售員必須了如指掌
2、銷售員不能私自收取經(jīng)銷商貨款,若遇特殊情況必須收取的應(yīng)及時(shí)將該款項(xiàng)匯回公司
3、銷售人員在工作推進(jìn)過程中產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需事先向銷售部經(jīng)理請(qǐng)示
4、銷售員不得擅自超越常規(guī)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判,超越常規(guī)的條款與價(jià)格應(yīng)事先征得銷售部經(jīng)理的同意,并由銷售部經(jīng)理指導(dǎo)談判的過程
5、對(duì)于任何客戶提出的特殊費(fèi)用(如市場(chǎng)促銷費(fèi)用、臨時(shí)雇傭人員等費(fèi)用)要求必須在征得銷售部經(jīng)理同意的情況下方可承諾
6、特殊費(fèi)用的支付到底采用何種形式必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后方可執(zhí)行,違反規(guī)定造成損失的,由責(zé)任人賠償損失
7、正式《銷售合同》形成后,若無正當(dāng)理由銷售內(nèi)勤應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)組織發(fā)貨
8、銷售內(nèi)勤開出的〈銷售出庫(kù)單〉內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確。因開票內(nèi)容不正確或錯(cuò)誤而造成損失的,由銷售內(nèi)勤承擔(dān)責(zé)任
9、銷售內(nèi)勤對(duì)用戶的收貨憑證或發(fā)貨憑證要妥善保存,不得遺失。對(duì)送給用戶的發(fā)票及取回的支票、匯票要登記鑒收。與用戶的所有往來合同、賬目、清單均應(yīng)分類整理保存,銷售員不得私自保管。
10、所有的出庫(kù)申請(qǐng)及開票申請(qǐng)銷售內(nèi)勤要及時(shí)存檔
11、銷售內(nèi)勤應(yīng)每日向財(cái)務(wù)部了解回款情況,及時(shí)處理回款過程中發(fā)現(xiàn)的問題,杜絕錯(cuò)帳、壞帳的發(fā)生
12、對(duì)于收到的支票、承兌匯票、銀行匯票銷售內(nèi)勤要在當(dāng)日將相關(guān)票據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收
13、銷售員應(yīng)在每年的6月底和12月底與客戶核對(duì)往來賬目,并將結(jié)果報(bào)告銷售部經(jīng)理,并通報(bào)公司財(cái)務(wù)部
14、對(duì)于不能解決的現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)問題,銷售員應(yīng)及時(shí)向銷售部經(jīng)理匯報(bào),由銷售部經(jīng)理向公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決(1)(2)(3)(4)(5)
15、銷售內(nèi)勤每月5日前,將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號(hào)整理成冊(cè)
16、銷售部必須按公司要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)以下各種報(bào)表
1)周工作計(jì)劃表
2)月工作計(jì)劃表
3)銷售情況周統(tǒng)計(jì)表
4)銷售情況月統(tǒng)計(jì)表
5)銷售員工作周統(tǒng)計(jì)表
6)銷售員工作月統(tǒng)計(jì)表
7)市場(chǎng)狀況周統(tǒng)計(jì)表
8)市場(chǎng)狀況月統(tǒng)計(jì)表
9)經(jīng)銷商進(jìn)貨情況統(tǒng)計(jì)表
10)區(qū)域銷售情況統(tǒng)計(jì)表
11)每月經(jīng)銷商管理匯總表
1.市場(chǎng)部人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)作保證,向市場(chǎng)要效益,充分挖掘,發(fā)揮個(gè)人能力,群策群力,薄利多銷,在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2.市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),采用合同編號(hào),市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法,嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可,市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
4.市場(chǎng)部人員每月進(jìn)行一次書面總結(jié),將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司,每月8日之前交市場(chǎng)部主管人員存檔。
5.業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系,匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。
6.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況,以便保
證產(chǎn)品工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司
存檔,并及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員。
7.打電話時(shí)要使用普通話,用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途,不得撥打信息臺(tái)等無聊電話。
8.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走,須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告,將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理,公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。
抓制度,規(guī)范日常管理
設(shè)立專門的工程施工索賠部門。其職責(zé)是統(tǒng)對(duì)公司每個(gè)工程項(xiàng)目的索賠工作進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào),并且專門負(fù)責(zé)收集和管理工程索賠的相關(guān)合同和資料,做好存檔工作。要樹立將索賠管理納入整個(gè)工程項(xiàng)目管理之中的理念,規(guī)范索賠行為,合理處理索賠業(yè)務(wù)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)索賠,及時(shí)提出索賠,避免形成合同爭(zhēng)端。
加強(qiáng)培養(yǎng)施工索賠人員。索賠人員不僅要有過硬的工程技術(shù)知識(shí)和實(shí)際施工經(jīng)驗(yàn),同時(shí)要具備財(cái)會(huì)、法律、合同和工程管理知識(shí)等,并且具有一定的談判能力。
加強(qiáng)施工索賠的日常管理工作。索賠日常管理工作主要有:熟悉收集施工索賠證據(jù)、遵循施工索賠的程序、注重施工索賠的防范。為保證索賠的公開合理性,應(yīng)做好施工記錄;保存好證據(jù),建立套資料管理系統(tǒng),保存的資料應(yīng)是完整的原件。
制定索賠激勵(lì)機(jī)制。為提高工程索賠成功率和提高索賠人員的工作積極性,根據(jù)具體情況制定工程索賠獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。工程索賠獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制除了給索賠人員精神嘉獎(jiǎng)之外,還應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)一定的物質(zhì)。
抓源頭,健全文檔管理制度
合同文件。合同原始文件是索賠的重要依據(jù),也是承包商投標(biāo)報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)。發(fā)生索賠事件時(shí),承包商必須根據(jù)合同條款提出索賠金額。
后續(xù)合約。在工程施工中工程師口頭指示或者以書面形式呈現(xiàn)的通知,要求承包商必須執(zhí)行指令統(tǒng)一稱為后續(xù)合約,這些后續(xù)合約都應(yīng)整理成書面文件加以保存。在合同生效的期限內(nèi),涉及到工程技術(shù)問題和商討解決合同實(shí)施中的有關(guān)問題的會(huì)議記錄都應(yīng)該整理成書面文件存檔好。
施工記錄。包括施工技術(shù)記錄、工程財(cái)務(wù)記錄、現(xiàn)場(chǎng)氣象與環(huán)境變化記錄,財(cái)務(wù)收支記錄材料(如施工進(jìn)度款支付記錄,工人工資表,月報(bào)表等),其他相關(guān)市場(chǎng)信息資料與政策法令文件。在重大工程項(xiàng)目中,應(yīng)該成立專門的施工索賠中心來對(duì)施工過程中的材料加以收集和管理。索賠中心在收集材料時(shí)應(yīng)及時(shí)記錄好不可預(yù)見的天氣、地質(zhì)報(bào)告等工程索賠的信息來源。
掌握索賠策略
主動(dòng)創(chuàng)造索賠機(jī)會(huì)。為保證索賠資料的統(tǒng)一完整性,在工程施工中承包商應(yīng)該堅(jiān)持要求工程監(jiān)理、業(yè)主做的每項(xiàng)指令都盡量堅(jiān)持書面指令,即使在特殊情況之下監(jiān)理、業(yè)主必須執(zhí)行口頭指令,也應(yīng)該在事后及時(shí)以書面文件簽字確認(rèn)好該項(xiàng)指令,或者承包商致函給監(jiān)理、業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)。
關(guān)鍵詞:醫(yī)療設(shè)備 驗(yàn)收 計(jì)量
現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)不僅依賴于醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),而且在很大程度上取決于先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù),醫(yī)療設(shè)備已成為醫(yī)療、教學(xué)、科研的物質(zhì)基礎(chǔ),是影響醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的重要因素之一。在醫(yī)院中對(duì)醫(yī)療設(shè)備的采購(gòu)、驗(yàn)收、使用、保養(yǎng)、維護(hù)、計(jì)量直至報(bào)廢的一系列工作進(jìn)行合理有效地管理,是提高工作效率,降低成本,提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。
醫(yī)療設(shè)備的購(gòu)置,歷來都受到各級(jí)醫(yī)院的重視,在采購(gòu)環(huán)節(jié)上制定了一系列的規(guī)范措施,以保障院方的利益。醫(yī)療設(shè)備的驗(yàn)收是購(gòu)置后對(duì)其進(jìn)行科學(xué)管理和質(zhì)量控制的第一個(gè)環(huán)節(jié),也是檢驗(yàn)合同執(zhí)行水平、維護(hù)醫(yī)院自身利益的關(guān)鍵環(huán)節(jié),設(shè)備驗(yàn)收工作中任何微小的失誤都可能會(huì)給醫(yī)院造成嚴(yán)重的損失。因此抓好設(shè)備的驗(yàn)收工作,規(guī)范驗(yàn)收管理也是醫(yī)療設(shè)備管理工作中的重要組成部分,是不容忽視的。
醫(yī)療設(shè)備驗(yàn)收的程序包括:外包裝檢查、開箱驗(yàn)收、清點(diǎn)數(shù)量、核對(duì)規(guī)格型號(hào)、拍照存檔、測(cè)試性能和技術(shù)指標(biāo)、收集隨機(jī)技術(shù)資料等。驗(yàn)收的人員由設(shè)備處相關(guān)工程師、固定資產(chǎn)管理員、檔案管理員以及科室設(shè)備使用人員組成,嚴(yán)格按照設(shè)備的采購(gòu)合同和驗(yàn)收程序,對(duì)設(shè)備的品牌、名稱、規(guī)格型號(hào)、配件、技術(shù)參數(shù)以及整體外觀等方面進(jìn)行驗(yàn)收。負(fù)責(zé)驗(yàn)收的人員,應(yīng)當(dāng)具備高度的工作責(zé)任心和一定的專業(yè)技術(shù)水平,并且熟識(shí)驗(yàn)收工作流程。
1.設(shè)備外觀及基本信息的核查
設(shè)備到貨后,首先應(yīng)檢查外包裝是否完好,有無破損。如有包裝不完整的情況,應(yīng)及時(shí)與廠家聯(lián)系,保證設(shè)備的外觀及性能的完整性。在外包裝完好的情況下進(jìn)行開箱驗(yàn)收。驗(yàn)收前應(yīng)準(zhǔn)備好相關(guān)的合同、資質(zhì)、配置清單及承諾書,保證驗(yàn)收工作的順利進(jìn)行。在驗(yàn)收時(shí),核對(duì)設(shè)備的基本信息,包括名稱、品牌、規(guī)格型號(hào)、配置等,與合同配置清單逐一核對(duì)、拍照,如有編號(hào)要對(duì)號(hào)清點(diǎn)。我院現(xiàn)在萬元以上醫(yī)療設(shè)備驗(yàn)收時(shí),進(jìn)行拍照存檔,將設(shè)備的外觀及設(shè)備的編碼等重要信息保存下來,以便固定資產(chǎn)及檔案的管理。如果是進(jìn)口設(shè)備的驗(yàn)收,在核對(duì)資質(zhì)時(shí),要注意相關(guān)的外貿(mào)信息(如海關(guān)報(bào)關(guān)手續(xù)及完稅證明等)、設(shè)備的產(chǎn)地是否與注冊(cè)證相符等。我院目前加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)口設(shè)備的管理,尤其是對(duì)進(jìn)口設(shè)備的外貿(mào)單據(jù)及產(chǎn)地的核查,以保障醫(yī)院的利益。同時(shí),對(duì)于法定商檢的設(shè)備,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系商檢人員到場(chǎng)一起開箱驗(yàn)收。
2.設(shè)備的安裝調(diào)試
這一過程包括設(shè)備的功能配置驗(yàn)收和技術(shù)性能指標(biāo)檢測(cè)。只有技術(shù)驗(yàn)收合格后,設(shè)備才能正式投入使用。 設(shè)備使用前必須要求專業(yè)的醫(yī)療設(shè)備安裝、維修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝和調(diào)試,對(duì)安裝調(diào)試中的相關(guān)數(shù)據(jù),使用人員要做好記錄;對(duì)易出現(xiàn)的故障及排除方法,使用管理維修人員要做到心中有數(shù)。同時(shí),借助于專業(yè)人員在安裝調(diào)試過程中的講解,使用維修人員要盡快熟悉設(shè)備使用手冊(cè)和維修手冊(cè)及查找故障等程序,并做好使用科室的操作培訓(xùn)。使用科室的培訓(xùn)相當(dāng)重要,有效的培訓(xùn)可以減少醫(yī)務(wù)人員在工作中受到傷害的機(jī)會(huì),避免醫(yī)療事故的發(fā)生,也可以延長(zhǎng)設(shè)備的使用期限,減少設(shè)備的故障率。因此,使用人員的培訓(xùn)也是相當(dāng)重要的,不可忽視。
3.收集技術(shù)資料
包括使用手冊(cè)、維修手冊(cè)、安裝手冊(cè)、圖紙、原產(chǎn)地證書、質(zhì)保書、合格證等,將作為隨機(jī)資料存入設(shè)備檔案。我院根據(jù)臨床需要,保管相關(guān)技術(shù)資料,并按照設(shè)備編碼單獨(dú)存檔,以方便臨床科室及工程師的查閱。醫(yī)療設(shè)備的技術(shù)資料不僅能幫助解決設(shè)備方面的問題,同時(shí)也是使用維修人員學(xué)習(xí)的好材料。
4.登記入庫(kù)
醫(yī)療設(shè)備驗(yàn)收完畢要填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,必須有使用科室、工程師和廠商代表三方人員簽字,還要包含設(shè)備驗(yàn)收情況,試運(yùn)行狀況以及驗(yàn)收的時(shí)間,以保證設(shè)備的正常驗(yàn)收。設(shè)備的保修日期應(yīng)從驗(yàn)收合格之日開始計(jì)算,并不是安裝日期。固定資產(chǎn)管理員根據(jù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告按照程序辦理設(shè)備入庫(kù)和請(qǐng)領(lǐng)手續(xù),驗(yàn)收?qǐng)?bào)告則與合同、資質(zhì)等相關(guān)文件一起存檔。
醫(yī)療設(shè)備的驗(yàn)收基本包含以上四方面的內(nèi)容,認(rèn)真做好驗(yàn)收工作是醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)的關(guān)鍵,尤其要一定要仔細(xì)核查醫(yī)療器械相關(guān)證件與實(shí)物是否相符。要查驗(yàn)投標(biāo)書中合同中的注冊(cè)證與實(shí)際的產(chǎn)品是否符合,注意規(guī)格型號(hào)和生產(chǎn)廠家,以保障醫(yī)院自身的利益。
對(duì)于許多大型醫(yī)療設(shè)備,如核磁共振、直線加速器、DSA、ECT等,其結(jié)構(gòu)與功能都非常復(fù)雜,綜合了電子、機(jī)械、光學(xué)、計(jì)算機(jī)等技術(shù),組成部件多,安裝空間大,對(duì)工作環(huán)境要求也比較高。這類大型設(shè)備的安裝與驗(yàn)收工作更為復(fù)雜和重要,安裝工作的順利與否將直接影響設(shè)備的交付時(shí)間和臨床使用,嚴(yán)格、認(rèn)真的設(shè)備驗(yàn)收將有效的確保醫(yī)院的利益和效益。同時(shí),要做好大型設(shè)備的培訓(xùn)工作,由于大型醫(yī)療設(shè)備的特殊性,使用維修人員的培訓(xùn)就顯得更為重要。我院在購(gòu)買大型醫(yī)療設(shè)備的實(shí)際工作中,前期與使用科室、基建對(duì)設(shè)備的工作環(huán)境進(jìn)行了溝通確認(rèn),并堅(jiān)持嚴(yán)格按照上述內(nèi)容和要求進(jìn)行驗(yàn)收,把好入口關(guān),取得了顯著成效。
醫(yī)療設(shè)備的驗(yàn)收離不開醫(yī)學(xué)計(jì)量檢測(cè),對(duì)醫(yī)療設(shè)備在初次安裝時(shí)認(rèn)真組織醫(yī)學(xué)計(jì)量檢測(cè)驗(yàn)收,是從源頭上進(jìn)行質(zhì)量、安全把關(guān)的有力措施。通過檢測(cè)醫(yī)療設(shè)備各項(xiàng)性能工作是否正常,可以從源頭上杜絕不合格醫(yī)療設(shè)備在臨床的使用,從而有效地保障患者的就醫(yī)安全。計(jì)量檢測(cè)是控制偽劣產(chǎn)品流入醫(yī)院和為質(zhì)量管理提供量化指標(biāo)的重要手段,是醫(yī)院現(xiàn)代化科學(xué)管理的重要內(nèi)容。新購(gòu)置的醫(yī)療設(shè)備驗(yàn)收時(shí),一定要具有計(jì)量器具生產(chǎn)許可證和CMC標(biāo)志,進(jìn)口計(jì)量器具應(yīng)用型式批準(zhǔn)標(biāo)志、編號(hào)和省級(jí)以上的檢定證書,無標(biāo)志、編號(hào)的產(chǎn)品嚴(yán)禁使用。醫(yī)學(xué)計(jì)量檢測(cè)對(duì)設(shè)備驗(yàn)收工作的影響將越來越大,把計(jì)量手段引入驗(yàn)收工作,兩者相結(jié)合,對(duì)確保醫(yī)院和患者切身利益具有十分重要的意義。
我院目前使用了新的物流系統(tǒng),將條碼機(jī)制運(yùn)用到了實(shí)際驗(yàn)收工作中。設(shè)備入庫(kù)時(shí)會(huì)自動(dòng)生成條形碼,包含了系統(tǒng)中設(shè)備的相關(guān)信息,在條碼上也有該設(shè)備的基本信息。設(shè)備驗(yàn)收時(shí),將條形碼貼在設(shè)備上,不僅方便后期的設(shè)備維護(hù),更有利于獲取設(shè)備的信息,使臨床和工程師的工作更為便捷。
綜上所述,醫(yī)療設(shè)備的驗(yàn)收工作是醫(yī)療設(shè)備進(jìn)入醫(yī)院的最后一關(guān),是直接涉及醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)量和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)利益。驗(yàn)收工作與招標(biāo)采購(gòu)一樣重要,如果只重視設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)環(huán)節(jié),在驗(yàn)收環(huán)節(jié)中有疏忽,那么前期采購(gòu)工作中的努力就白費(fèi)了。因此,加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的驗(yàn)收工作,配備專業(yè)的驗(yàn)收人員,嚴(yán)格、認(rèn)真的設(shè)備驗(yàn)收將有效的確保醫(yī)院的利益和效益。
參考文獻(xiàn):
[1]吳洪景;吳建平.醫(yī)學(xué)計(jì)量檢測(cè)在醫(yī)用設(shè)備安裝驗(yàn)收宏的作用.醫(yī)療衛(wèi)生裝備,2008年 06期
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