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今年,省、市人民政府對我縣教育工作的督導(dǎo)評估,是推進(jìn)我縣教育事業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的一次良好機(jī)遇,是對縣、鄉(xiāng)各級政府近年來發(fā)展教育事業(yè)的一次大檢閱。根據(jù)省政府的統(tǒng)一安排,我縣教育工作將于6月10日左右接受省政府教育督導(dǎo)團(tuán)的評估檢查。這次督導(dǎo)評估檢查要求之高、檢查之嚴(yán),不亞于去年省政府“兩基”“普實(shí)”復(fù)查驗(yàn)收工作。在時(shí)間緊,任務(wù)重的情況下,能不能順利過關(guān),就看各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門在座的各位領(lǐng)導(dǎo)思想上重視夠不夠,工作措施落實(shí)不落實(shí),工作成效明顯不明顯。為認(rèn)真做好迎檢工作,確保順利通過省政府教育督導(dǎo)團(tuán)的評估驗(yàn)收,下面,我主要講三點(diǎn)意見。
一、市級教育督導(dǎo)復(fù)評情況通報(bào)
5月11日至13日,市人民政府教育工作督導(dǎo)復(fù)評組對我縣教育工作進(jìn)行了督導(dǎo)復(fù)評。復(fù)評組對照《*省縣級人民政府教育工作督導(dǎo)評估標(biāo)準(zhǔn)》、《*省縣級人民政府教育工作督導(dǎo)評估辦法》和《〈*省縣級政府教育工作督導(dǎo)評估標(biāo)準(zhǔn)〉評估要點(diǎn)及評分要求》等文件內(nèi)容,采取“聽、看、察、訪、議”等方式,堅(jiān)持實(shí)事求是,堅(jiān)持公開、公平、公正,堅(jiān)持督政與督學(xué)相結(jié)合,堅(jiān)持鑒定性評估與發(fā)展性評估相結(jié)合,力求客觀、如實(shí)地評估*縣教育工作。復(fù)評組首先聽取了*縣關(guān)于全縣教育工作情況匯報(bào),分別召開了人大、政協(xié)、政府相關(guān)職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和學(xué)校負(fù)責(zé)人座談會,并對相關(guān)問題進(jìn)行了質(zhì)詢,深入到澧江、東峨、青龍、因遠(yuǎn)4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及當(dāng)?shù)氐闹行W(xué)共14所學(xué)校實(shí)地檢查,認(rèn)真細(xì)致查閱了相關(guān)檔案資料,抽查清點(diǎn)在校學(xué)生情況,進(jìn)一步驗(yàn)證、核實(shí)縣政府的自評報(bào)告。通過兩天多的調(diào)查核實(shí),復(fù)評組認(rèn)為:*縣委、縣政府重視教育督導(dǎo)評估工作,作為宣傳、動員全社會尊師重教的大事來抓,縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府做到思想認(rèn)識到位、工作措施到位、責(zé)任履行到位,全縣上下形成了迎接督導(dǎo)檢查的濃厚氛圍,自評工作嚴(yán)肅認(rèn)真,扎實(shí)細(xì)致,有關(guān)檔案資料較為規(guī)范,掀起了繼“普九”之后的又一輪關(guān)心、支持教育的熱潮;自評報(bào)告內(nèi)容基本符合全縣教育工作的實(shí)際;檢查組所到學(xué)校管理有序、師生精神狀態(tài)好,教育質(zhì)量逐年上升,校園環(huán)境做到了綠化、美化、人文化,校園文化建設(shè)有聲有色,發(fā)揮了環(huán)境育人和管理育人的功能。評估組給我縣教育工作督導(dǎo)復(fù)評分為91.5分,基本達(dá)到“教育工作先進(jìn)縣”的分值要求,但由于評估過程中發(fā)現(xiàn)有涉及“教育工作先進(jìn)縣”一票否決的要素(主要是d級危房嚴(yán)重超標(biāo)),評估組經(jīng)過認(rèn)真合議后,同意將*縣作為“教育工作合格縣”等級呈報(bào)給省人民政府教育督導(dǎo)團(tuán)評估認(rèn)定。
市人民政府教育工作督導(dǎo)復(fù)評組,在充分肯定我縣教育工作取得成績的同時(shí),也中肯地提出了存在的問題。
一是危房偏高。全縣中小學(xué)現(xiàn)有45584平方米危房,占校舍總面積的16.21%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出評選“教育工作先進(jìn)縣”標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于d級危房比例不得高于3%的要求。
二是辦學(xué)條件還需進(jìn)一步改善。我縣中小學(xué)宿舍較為擁擠,農(nóng)村寄宿制學(xué)校食堂大多數(shù)是簡易房,學(xué)校沒有洗澡房,廁所十分簡陋。實(shí)驗(yàn)儀器老化,自然破損、報(bào)廢、消耗較大,原來配備的實(shí)驗(yàn)儀器與新課改教學(xué)需要不相適應(yīng),特別是農(nóng)村中小學(xué)音體美、衛(wèi)生、勞技器材配置嚴(yán)重不足,生均圖書不達(dá)標(biāo),小學(xué)計(jì)算機(jī)配置生機(jī)比也不達(dá)標(biāo)。
三是我縣初中控輟保學(xué)形勢不容樂觀。近幾年,縣、鄉(xiāng)政府加大了初中控輟保學(xué)的力度,取得一定成效。但由于各種原因,初中在校生輟學(xué)率仍然有突破省定標(biāo)準(zhǔn)底線的危險(xiǎn)。輟學(xué)率20*年為2.59%,從數(shù)字上看雖然不超標(biāo),但是初中生輟學(xué)是動態(tài)的,稍有疏忽,輟學(xué)率就會反彈和超標(biāo)。個(gè)別初中學(xué)校的輟學(xué)率已大大超過3%的指標(biāo)要求。義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革基本解決了因貧輟學(xué)的問題,但對于因厭學(xué)而輟學(xué)還缺乏有效措施。
四是進(jìn)一步加強(qiáng)校長和教師隊(duì)伍建設(shè),努力提高整體素質(zhì)。*縣教師隊(duì)伍在區(qū)域分布、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)科結(jié)構(gòu)等方面尚不夠合理,校長和教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
五是存在的幾個(gè)具體問題:
1、政府、教育行政部門和學(xué)校要高度重視學(xué)校安全工作,切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校管理,消除安全隱患,杜絕安全事故發(fā)生。特別要加強(qiáng)農(nóng)村寄宿制學(xué)校管理,完善寄宿制學(xué)校的配套建設(shè),重點(diǎn)支持寄宿制農(nóng)村初中改善學(xué)生宿舍、食堂、廁所和文體設(shè)施的條件,加強(qiáng)住宿生的安全管理、衛(wèi)生管理,高度關(guān)注寄宿生的身心健康。
2、評估檔案資料要力求規(guī)范。加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo),更多地體現(xiàn)政府行為(個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)的匯報(bào)材料是教育部門的工作總結(jié))??h級與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)要一致對應(yīng),同時(shí)要注意數(shù)據(jù)核實(shí),如實(shí)反映情況(因遠(yuǎn)鎮(zhèn)初中入學(xué)率92.37%,低于95%屬于“不合格”指標(biāo),原因是因遠(yuǎn)二中未將戶籍內(nèi)在外借讀學(xué)生算入)。關(guān)于檔案資料和表冊的一些細(xì)節(jié)問題,必須抓緊修改完善。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)教育督導(dǎo)工作,為教育持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障。要認(rèn)真實(shí)施《中華人民共和國教育法》和《*省教育督導(dǎo)規(guī)定》,加強(qiáng)縣教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)的建設(shè),成立*縣人民政府教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu),落實(shí)編制、配備專職督導(dǎo)人員,開展教育督導(dǎo)工作。
4、根據(jù)*年國務(wù)院《教育費(fèi)附加征收暫行規(guī)定》第八條“地方征收的教育費(fèi)附加,按照專項(xiàng)資金管理,由教育部門統(tǒng)籌安排,提出分配方案,商同級財(cái)政部門同意后,用于改善中小學(xué)教學(xué)設(shè)施和辦學(xué)條件,不得用于職工福利和發(fā)放獎(jiǎng)金”要求,將“教育費(fèi)附加”全額及時(shí)劃撥縣教育局“義務(wù)教育資金專戶”進(jìn)行專項(xiàng)管理、統(tǒng)籌使用。
5、抓好勤工儉學(xué)工作,促進(jìn)基礎(chǔ)教育和諧發(fā)展。要堅(jiān)持開展以校園“五小工程”為主要形式的勤工儉學(xué)活動,把辦好一個(gè)食堂,種好一片菜地,養(yǎng)好幾頭肥豬,救助一批困難學(xué)生作為工作重點(diǎn)來抓。要從政策導(dǎo)向、資金支持等方面對學(xué)校的勤工儉學(xué)給予扶持。要把勤工儉學(xué)作為素質(zhì)教育的重要組成部份,培養(yǎng)學(xué)生勞動意識和動手實(shí)踐能力,改善學(xué)生生活質(zhì)量。
六是實(shí)地檢查中發(fā)現(xiàn)的幾個(gè)問題。一是匯報(bào)材料上的問題。幾乎所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)都把教育工作匯報(bào)材料寫成了教育工作總結(jié),有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)簡單地把20*年省政府“兩基”、“普實(shí)”復(fù)查驗(yàn)收匯報(bào)材料修后就進(jìn)行匯報(bào)。沒有站在政府的角度敘述履行教育工作職責(zé)的情況。從這一點(diǎn)可以看出,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對本次教育工作督導(dǎo)評估認(rèn)識上還存在偏差,錯(cuò)誤地認(rèn)為教育督導(dǎo)評估只是教育行政主管部門和學(xué)校的事情,恰恰相反,本次教育督導(dǎo)評估主要是督政,而不是督學(xué),主要目的是為了檢查當(dāng)?shù)攸h委政府履行教育工作職責(zé)的情況,具體講就是當(dāng)?shù)攸h委政府依法組織適齡兒童進(jìn)行義務(wù)教育、學(xué)校周邊環(huán)境整治、當(dāng)?shù)攸h委政府支持學(xué)校建設(shè)給予用地保障(勤工儉學(xué)實(shí)踐基地)、力所能及為學(xué)校改善辦學(xué)條件和表彰優(yōu)秀教師等等情況。二是資料裝檔方面的問題。個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)在資料裝檔上比較隨意,籠統(tǒng)地把各種資料混裝在一起,不但不便于查閱,而且顯得混亂。根據(jù)市政府復(fù)評組的要求,鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的教育工作資料應(yīng)分開裝訂,并帖上標(biāo)簽。具體包括四個(gè)方面:鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府教育督導(dǎo)評估的各種文件,鄉(xiāng)鎮(zhèn)各種教育工作匯報(bào)材料、控輟保學(xué)先進(jìn)材料,強(qiáng)化教育管理方面的材料,“兩基”表冊。
二、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,切實(shí)增強(qiáng)做好迎接省政府教育督導(dǎo)評估工作的責(zé)任感和緊迫感
確保順利通過省政府教育督導(dǎo)團(tuán)對我縣教育工作的檢查驗(yàn)收,是我縣今年教育工作的一項(xiàng)重要任務(wù),是必須完成的硬任務(wù)。對此,大家務(wù)必保持清醒頭腦,端正思想,提高認(rèn)識。
首先,我們要認(rèn)識到這次教育督導(dǎo)評估工作的重要性和嚴(yán)肅性。20*年5月,我縣“兩基”“普實(shí)”工作順利通過省政府復(fù)查驗(yàn)收,去年主要是基本普及九年義務(wù)教育、基本掃除青壯年文盲檢查驗(yàn)收,而這次督導(dǎo)評估是對“普九”復(fù)查的進(jìn)一步拓展、深化和加強(qiáng),涉及部門多、范圍廣、要求高,是對縣鄉(xiāng)兩級政府履行教育工作職責(zé)全面的、綜合性的檢查驗(yàn)收。所以大家務(wù)必采取過硬措施,集中時(shí)間,集中精力,對照標(biāo)準(zhǔn),查漏補(bǔ)缺。
其次,我們要認(rèn)識到這次教育督導(dǎo)評估工作形勢的嚴(yán)峻性和任務(wù)的艱巨性。近年來,在市委、市政府的高度重視和關(guān)心支持下,我縣教育工作取得了一定成績。但是,對照省政府教育督導(dǎo)評估各項(xiàng)要求和指標(biāo),仍然還有很大差距。從5月13日市政府教育工作督導(dǎo)復(fù)評組對我縣教育工作督導(dǎo)復(fù)評反饋意見看,我縣還存在許多問題。這些問題既影響了教育督導(dǎo)評估的檢查驗(yàn)收,又制約著我縣教育事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,必須盡快加以研究解決。冷靜分析目前的現(xiàn)狀,迎檢面臨的形勢十分嚴(yán)峻、任務(wù)十分艱巨、時(shí)間十分緊迫。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)部門和學(xué)校一定要高度重視,迅速將迎檢工作擺上重要議事日程,堅(jiān)持硬件從實(shí)、軟件從嚴(yán)的原則,扎實(shí)做好各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備工作。
第三,我們要認(rèn)識到做好迎接省教育督導(dǎo)評估工作是提高我縣教育發(fā)展水平的良好契機(jī)。這次省檢的很多內(nèi)容包含了中小學(xué)校辦學(xué)水平和辦學(xué)條件(如d級危房排除等)的指標(biāo)。這無疑是各校發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的良好契機(jī),也是推動教育上水平的大好機(jī)遇。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各中小學(xué)校要通過這次省檢,認(rèn)真對照標(biāo)準(zhǔn),尋找差距,盡最大努力把欠賬補(bǔ)上,把遲早要干的事提前干好,著力解決一批群眾關(guān)心、社會關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,推動提高全縣中小學(xué)校辦學(xué)水平。
三、明確職責(zé),狠抓落實(shí),扎實(shí)做好各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備工作
應(yīng)該說,5月11日~13日市政府對*縣教育工作的督導(dǎo)復(fù)評只是省政府教育督導(dǎo)評估的一次預(yù)演,說直接一點(diǎn),市政府對我縣的教育督導(dǎo)評估并不算嚴(yán)格,所提出的問題也很宏觀,但實(shí)際上我縣在前次市政府教育督導(dǎo)復(fù)評中,還存在許多問題,尤其是一些部門的領(lǐng)導(dǎo)在專家質(zhì)詢環(huán)節(jié)上,對涉及本部門的情況了解不全、掌握不清,這種情況在省政府督導(dǎo)評估時(shí)要避免發(fā)生。下面,我針對市政府教育督導(dǎo)復(fù)評組提出的整改意見,具體講五個(gè)方面的問題:
(一)縣級職能部門工作
1、落實(shí)教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)
一是縣教育局要盡快提出《關(guān)于成立*縣人民政府教育督導(dǎo)室的請示》報(bào)縣機(jī)編委;二是縣機(jī)構(gòu)編制委員會要盡快研究,盡快批復(fù)。(此項(xiàng)工作由縣教育局和縣機(jī)編委負(fù)責(zé)落實(shí))
2、落實(shí)教育費(fèi)附加的撥付
按上級有關(guān)文件要求足額撥付教育費(fèi)附加,并辦理撥付相關(guān)手續(xù)。(此項(xiàng)工作由縣財(cái)政局和縣教育局負(fù)責(zé)落實(shí))
3、材料檔案:一是縣政府教育工作匯報(bào)材料以《*省縣級人民政府教育工作督導(dǎo)評估基本情況登記表》為依據(jù),進(jìn)一步核實(shí)相關(guān)數(shù)據(jù);增加社會力量辦學(xué)、教師小區(qū)建設(shè)和捐資助學(xué)情況的內(nèi)容;利用圖片、統(tǒng)計(jì)圖,把縣政府匯報(bào)材料做成電子文稿。二是教育工作督導(dǎo)評估申報(bào)材料經(jīng)修改定稿后,按市政府教育督導(dǎo)室的要求,做好材料申報(bào)工作;三是進(jìn)一步完善表冊檔案,核對縣、鄉(xiāng)兩級教育相關(guān)數(shù)據(jù),做到表表相通,冊冊相符。(此項(xiàng)工作由縣教育局負(fù)責(zé)落實(shí))
4、各職能部門負(fù)責(zé)人,要出席匯報(bào)會、座談會和反饋會,并能回答專家質(zhì)詢本部門的相關(guān)問題和涉及的數(shù)據(jù),說得清本部門履行教育工作職責(zé)的情況。重點(diǎn)做好以下工作:
(1)縣政府辦:做好部門之間協(xié)調(diào)工作;相關(guān)文件的印制和下發(fā);認(rèn)真做好迎檢工作方案,包括省政府教育督導(dǎo)評估日程、會場、食宿、車輛的安排和標(biāo)語的布置等等。
(2)縣發(fā)改委:熟悉和掌握“十一五”*縣國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃中相關(guān)教育工作和教育設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)及教育收費(fèi)情況。
(3)教育局:一是指導(dǎo)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中小學(xué)做好復(fù)查迎檢準(zhǔn)備工作,幫助全縣各中小學(xué)建立健全備查的“兩基”、“普實(shí)”表冊和學(xué)校管理工作檔案,充分展示我縣在強(qiáng)化管理、改善辦學(xué)條件、提高教師隊(duì)伍素質(zhì)和辦學(xué)質(zhì)量等方面的成果。二是做好控輟保學(xué)工作,確保涉及“一票否決”的普及程度的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到省定標(biāo)準(zhǔn)。三是配合縣政府辦做好各種迎檢工作,確保萬無一失。
(4)廣電局:一是制作教育工作的電視專題片;二是及時(shí)報(bào)道省政府教育督導(dǎo)團(tuán)在我縣的檢查工作情況,做到當(dāng)天活動當(dāng)天報(bào)道,并全程跟宗報(bào)道。
(5)人事局:熟悉和掌握全縣教職工配備情況、農(nóng)村富余勞動人員轉(zhuǎn)移培訓(xùn)和社會效益的情況、禁止使用童工專項(xiàng)整治情況。
(6)財(cái)政局:熟悉和掌握近三年義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)的“三個(gè)增長”按規(guī)定足額征收城市教育費(fèi)附加和撥付情況;中小學(xué)生均公用經(jīng)費(fèi)執(zhí)行情況;“三免一補(bǔ)”經(jīng)費(fèi)撥付情況;及時(shí)撥附相關(guān)教育經(jīng)費(fèi)。負(fù)責(zé)向省督導(dǎo)評估團(tuán)解釋和說明教育經(jīng)費(fèi)的相關(guān)問題。
(7)農(nóng)業(yè)局:熟悉和掌握近三年農(nóng)村成人中等教育和農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn),農(nóng)科教統(tǒng)籌取得的成果情況。
(8)公安局、工商局、文化局、衛(wèi)生局、建設(shè)局:熟悉和掌握近三年本部門履行教育工作職責(zé)的情況。同時(shí)要安排人員,在這段時(shí)間經(jīng)常開展整治學(xué)校周邊環(huán)境、食品安全、文化環(huán)境等活動,認(rèn)真治理學(xué)校門口擺攤設(shè)點(diǎn)、無證占道經(jīng)營的現(xiàn)象。在城區(qū)中小學(xué)上學(xué)、放學(xué)時(shí)段,公安要幫助學(xué)校維持校門通秩序。
(9)其他職能部門,也要按元政辦發(fā)〔2009〕12號《*縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)*縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及縣級有關(guān)部門教育工作職責(zé)的通知》的規(guī)定,負(fù)責(zé)向省政府教育督導(dǎo)團(tuán)說明本部門所履行的教育工作職責(zé)情況;對一些未按要求達(dá)到的硬性指標(biāo)要寫出專題報(bào)告說明情況。
(10)其他要求。凡參加匯報(bào)會的部門領(lǐng)導(dǎo),會后要認(rèn)真通讀全縣的教育工作匯報(bào)材料,凡是涉及本部門的相關(guān)情況和數(shù)據(jù),務(wù)必做到匯報(bào)會當(dāng)場解釋得清、道得明;同時(shí),各部門在專家質(zhì)詢時(shí)要能密切配合,相互補(bǔ)充匯報(bào)、說明情況。
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作
1、對尚未入學(xué)或流失的適齡少兒,要認(rèn)真梳理,摸清底子,建立翔實(shí)可靠的流失生名冊;落實(shí)“控輟保學(xué)”責(zé)任制,進(jìn)一步明確鄉(xiāng)、村、社和學(xué)校、教師的職責(zé),依法采取“動員勸學(xué)”、“強(qiáng)制執(zhí)行”等多種辦法,使輟學(xué)生重返校園完成義務(wù)教育,保證義務(wù)教育階段“普及程度”的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到省定標(biāo)準(zhǔn)。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長匯報(bào)材料:要從鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的高度,認(rèn)真總結(jié)近三年本鄉(xiāng)鎮(zhèn)確立教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位、促進(jìn)教育協(xié)調(diào)發(fā)展、學(xué)校布局調(diào)整、“兩基”鞏固提高工作、教師隊(duì)伍建設(shè)、改善辦學(xué)條件、“控輟保學(xué)”工作、治理校園周邊環(huán)境等方面取得的成績和經(jīng)驗(yàn)。材料應(yīng)包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本情況、主要措施與成效(重點(diǎn)部分)、存在的問題、今后工作的打算。要對現(xiàn)有的匯報(bào)材料進(jìn)行認(rèn)真修改,材料中涉及到的教育統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),要以20*年度學(xué)校統(tǒng)計(jì)年報(bào)和“兩基年審情況登記表”為準(zhǔn)。修改好后報(bào)縣教育局進(jìn)行審閱定稿。
3、檔案:要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,要組織發(fā)動中小學(xué)、各站所,采取“缺什么、補(bǔ)什么”的辦法,認(rèn)真挖掘和整理相關(guān)教育工作的材料,進(jìn)一步充實(shí)和完善教育工作檔案。具體按會上發(fā)放的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案資料》要求建立。鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案要擺放在匯報(bào)會所在地,不能放在學(xué)校。
4、要做好2個(gè)彩色封面材料:一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)長匯報(bào)材料;二是迎檢方案等材料合訂本(文件順序?yàn)樽栽u領(lǐng)導(dǎo)小組、迎檢方案、*年履職自評報(bào)告、*年履職自評報(bào)告和*年履職自評報(bào)告)
(三)學(xué)校(幼兒園)工作
(1)要進(jìn)一步整理完善近三年“兩基”、“普實(shí)”表冊和學(xué)校管理工作檔案,特別要認(rèn)真核實(shí)各種材料中使用的數(shù)據(jù)是否與教育統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)相符。加強(qiáng)與公安等職能部門的聯(lián)系,防止重大安全事故的發(fā)生。加強(qiáng)學(xué)生養(yǎng)成教育,搞好學(xué)校衛(wèi)生保潔工作,以斬新的校園面貌和良好的師生精神狀態(tài)迎接省政府教育工作督導(dǎo)評估。
(2)要做好3個(gè)彩色封面材料:一是迎檢方案等材料合訂本(材料裝訂順序?yàn)樽栽u領(lǐng)導(dǎo)小組、自評實(shí)施方案、近三年學(xué)校工作情況匯報(bào)材料);二是學(xué)校(幼兒園)特色材料(3至5個(gè)材料);三是學(xué)校(幼兒園)簡介(檢查組進(jìn)入校門時(shí)分發(fā))。
(3)檢查期間,學(xué)校所有教職工要佩戴工作牌。
(四)迎接工作
1、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo),一是相關(guān)人員(鄉(xiāng)鎮(zhèn)包括書記、鎮(zhèn)長、人大主席,分管教育工作的領(lǐng)導(dǎo)、中小學(xué)校長,并由鄉(xiāng)鎮(zhèn)長匯報(bào))要參與迎接;二是按通知要求參加匯報(bào)會和反饋會;三是全程陪同檢查。
2、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、住宿賓館均要在醒目的地方懸掛“熱烈歡迎省人民政府教育督導(dǎo)團(tuán)蒞臨我縣(鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校)指導(dǎo)教育工作”字樣的標(biāo)語。(此項(xiàng)工作由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)落實(shí),具體由縣教育局負(fù)責(zé)通知鄉(xiāng)鎮(zhèn)和學(xué)校)。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開匯報(bào)會時(shí),涉及的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所長和學(xué)校校長要參加會議,并接受督導(dǎo)評估組的詢問。
(五)相關(guān)工作要求
1、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校所有表冊、材料的修改完善及歸檔工作,要在5月31日前完成。
一、目標(biāo)任務(wù)
全區(qū)現(xiàn)有小學(xué)37所,中學(xué)8所,小學(xué)在校生12274人,初中在校生5085人;小學(xué)專任教師829人,初中專任教師535人。要通過加大投入、科學(xué)規(guī)劃、合理布局,促進(jìn)公共教育資源高效配置,不斷縮小城鄉(xiāng)辦學(xué)差距,扎實(shí)推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展,在2014年底前實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
落實(shí)義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障職責(zé),健全完善城鄉(xiāng)一體化的義務(wù)教育發(fā)展機(jī)制,全面完成區(qū)域內(nèi)義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);加快推進(jìn)義務(wù)教育基本均衡發(fā)展的步伐,校長、教師定期交流全面落實(shí),城區(qū)“小片區(qū)”管理模式實(shí)施到位,小學(xué)、初中教育資源均衡配置8項(xiàng)指標(biāo)的差異系數(shù)分別控制在0.65和0.55以下;適齡兒童少年平等接受義務(wù)教育權(quán)利得到有效保障,2015年九年義務(wù)教育鞏固率達(dá)到98%及以上,中小學(xué)辦學(xué)行為全面規(guī)范,開齊開足省頒課程,教育教學(xué)質(zhì)量整體提高;加大宣傳區(qū)域義務(wù)教育基本均衡發(fā)展力度,讓廣大群眾和學(xué)生家長理解、支持均衡辦學(xué),營造良好的社會氛圍,切實(shí)提高社會公眾滿意度。確保2012年10月順利通過省區(qū)域義務(wù)教育發(fā)展基本均衡督導(dǎo)評估,為創(chuàng)建“教育強(qiáng)區(qū)”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、職責(zé)分工
區(qū)政府將成立區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展自評工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對自評工作領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、各有關(guān)部門要進(jìn)一步明確職責(zé),加強(qiáng)溝通配合,確保創(chuàng)建區(qū)域義務(wù)教育均衡發(fā)展工作順利完成。
區(qū)政府辦、教育局:負(fù)責(zé)收集、整理~2012年區(qū)政府關(guān)于支持、重視教育工作的相關(guān)文件、會議紀(jì)要、記錄、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話等相關(guān)材料;協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好驗(yàn)收資料的收集、整理工作,審核義務(wù)教育基本均衡發(fā)展督導(dǎo)評估的申報(bào)材料。
區(qū)教育局:全面總結(jié)-2012年全區(qū)教育事業(yè)發(fā)展情況,全面完成區(qū)域內(nèi)義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),積極推進(jìn)均衡辦學(xué),努力縮小小學(xué)、初中校際間的差異系數(shù);擬訂《區(qū)申報(bào)義務(wù)教育基本均衡發(fā)展督導(dǎo)評估自評報(bào)告》并分項(xiàng)目進(jìn)行自評,做好區(qū)級備查材料的匯總、整理和迎檢的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;營造良好宣傳氛圍,利用電話彩鈴、短信、宣傳標(biāo)語等方式,提高社會公眾對創(chuàng)建區(qū)域義務(wù)教育發(fā)展基本均衡工作的知曉率和滿意度。
區(qū)財(cái)政局:對-2012年區(qū)財(cái)政投入教育及涉及教育的財(cái)政經(jīng)費(fèi)管理(包括教師工資福利、“三個(gè)增長”、生均公用經(jīng)費(fèi)、教育費(fèi)附加和土地出讓金)等情況進(jìn)行匯總,并形成本部門每年支持、參與教育工作的總結(jié),提供有關(guān)資料。
區(qū)公務(wù)員局:完善義務(wù)教育學(xué)校教師“以縣為主”的管理體制,加強(qiáng)緊缺學(xué)科教師配備,緩解教師隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)性矛盾,做好-2012年支持教育部門做好教師隊(duì)伍建設(shè)的資料收集整理,形成每年支持參與教育工作的總結(jié),提供有關(guān)資料。
區(qū)公安分局:提供-2012學(xué)年6-14周歲全區(qū)適齡人口名冊,整治校園及周邊環(huán)境,加強(qiáng)法制教育、降低青少年犯罪率,并形成每年支持參與教育工作的總結(jié),提供有關(guān)資料。
區(qū)發(fā)改局:對教育發(fā)展計(jì)劃、改善教育設(shè)施、教育固定資產(chǎn)投資計(jì)劃的立項(xiàng)審批等工作情況及-2012年涉及教育有關(guān)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理,形成本部門每年支持參與教育工作的總結(jié),提供相關(guān)資料。
區(qū)司法局:以普法工作為重點(diǎn),以提高青少年學(xué)生法制意識和法律素質(zhì)為目標(biāo),做好-2012年每年支持參與教育工作的總結(jié),提供有關(guān)資料。
區(qū)文體旅游新聞出版局:營造良好的文化氛圍,加強(qiáng)文化市場的管理,為青少年提供健康向上的精神文化產(chǎn)品,并形成每年支持參與教育工作的總結(jié),提供有關(guān)資料。
區(qū)民政局:做好-2012年涉及教育資料的收集整理,重點(diǎn)突出扶助特困家庭子女入學(xué)等問題,形成每年支持參與教育工作的總結(jié),提供有關(guān)資料。
區(qū)國土資源分局、規(guī)劃分局、審計(jì)局、衛(wèi)生局、人口和計(jì)劃生育局、人力資源和社會保障局、安監(jiān)局、地稅局、交警大隊(duì)、消防大隊(duì)、殘聯(lián)、關(guān)工委等有關(guān)部門:結(jié)合部門職能及工作實(shí)際,提供-2012年有關(guān)教育法律法規(guī)實(shí)施情況的資料。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道):要做好控輟保學(xué)工作及本地學(xué)生外出就讀、外來生回原籍入學(xué)的取證工作,收集整理-2012年涉及教育的資料,完成義務(wù)教育發(fā)展基本均衡自評工作匯報(bào)材料,接受區(qū)政府的教育工作督導(dǎo)評估。做好《基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表》的填寫并送交區(qū)政府教育督導(dǎo)室匯總、審核,做好相關(guān)材料的整理及各項(xiàng)迎檢工作。
各中小學(xué):要配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)做好控輟保學(xué)工作及本地學(xué)生外出就讀、外來生回原籍入學(xué)的取證工作;要加強(qiáng)教育教學(xué)管理,規(guī)范辦學(xué)行為,開齊開足課程,維護(hù)校園安全穩(wěn)定,提高義務(wù)教育普及水平和教育教學(xué)質(zhì)量,擬定匯報(bào)材料,做好相關(guān)材料的整理及各項(xiàng)迎檢工作。
建立推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制和問責(zé)制度,將推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展作為考核區(qū)直有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、學(xué)校主要負(fù)責(zé)人的重要內(nèi)容,對工作不力、未按要求完成任務(wù)的給予通報(bào)批評并問責(zé),對工作完成較好的給予表揚(yáng),切實(shí)把推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展的責(zé)任落到實(shí)處。
三、工作步驟
第一階段:動員部署(2012年月)
1、完善創(chuàng)建義務(wù)教育發(fā)展基本均衡工作機(jī)構(gòu),加強(qiáng)對全區(qū)創(chuàng)建義務(wù)教育發(fā)展基本均衡工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
2、制訂創(chuàng)建義務(wù)教育發(fā)展基本均衡工作方案,將任務(wù)分解下達(dá)到區(qū)直各有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、學(xué)校,進(jìn)一步明確任務(wù),落實(shí)責(zé)任。
3、5月份召開全區(qū)創(chuàng)建義務(wù)教育發(fā)展基本均衡動員大會,對創(chuàng)建義務(wù)教育發(fā)展基本均衡工作進(jìn)行動員和部署。
4、各級各相關(guān)部門明確工作任務(wù),并將責(zé)任分解到人,形成創(chuàng)建義務(wù)教育發(fā)展基本均衡的工作網(wǎng)絡(luò)。
5、加大宣傳力度。及時(shí)宣傳各級各有關(guān)部門創(chuàng)建義務(wù)教育發(fā)展基本均衡過程中的典型經(jīng)驗(yàn)及做法。通過網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、宣傳材料、標(biāo)語等多種形式,加大宣傳力度,形成良好的宣傳氛圍。
第二階段:自查整改(2012年月-8月)
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、各中小學(xué)要于6月20日前完成自評自查工作,形成自評報(bào)告,接受區(qū)政府的督導(dǎo)評估。7月份,市政府教育督導(dǎo)室對我區(qū)創(chuàng)建工作進(jìn)行初檢,初檢后,各級各相關(guān)部門要及時(shí)整改存在問題。7月25日前,各級各相關(guān)部門要將匯報(bào)材料、《基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表》送交區(qū)教育督導(dǎo)室匯總、審核。各項(xiàng)目組要根據(jù)《省縣域義務(wù)教育發(fā)展基本均衡督導(dǎo)評估細(xì)則》和《關(guān)于印發(fā)省縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展評估標(biāo)準(zhǔn)的說明的通知》要求,做好檔案材料收集、整理。8月20日前完成自評報(bào)告及分項(xiàng)目自評情況的撰寫,確定自評分?jǐn)?shù),匯總《基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表》、評估表,編寫資料目錄,做好各類材料分類入盒。
第三階段:申報(bào)驗(yàn)收(2012年8月-10月)
1、向市政府教育督導(dǎo)室提交申請報(bào)告及相關(guān)材料(《自評報(bào)告》、《評估表》一式五份,同時(shí)報(bào)送電子稿,自評過程中形成的《基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表》應(yīng)留底備查)。
一、督學(xué)責(zé)任區(qū)工作
(一)認(rèn)真開展開學(xué)工作督查
我縣教育局與我室于2月23日至25日,抽調(diào)32名機(jī)關(guān)干部,按照督學(xué)責(zé)任區(qū)分工組成8個(gè)開學(xué)督查小組,對照《永順縣XX年春季開學(xué)工作督查要點(diǎn)》,采取聽匯報(bào),檢查資料,實(shí)地查看,走訪教師、學(xué)生和學(xué)生家長,當(dāng)場反饋檢查情況等方式對全縣63所中小學(xué)的入學(xué)保生、安全衛(wèi)生、收費(fèi)財(cái)務(wù)、政工、教學(xué)常規(guī)和94所民辦幼兒園安全等工作進(jìn)行了全面檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要求整改直至合格。
(二)加大督學(xué)隊(duì)伍建設(shè)
我室將全縣各級各類學(xué)校及幼兒園劃分為5個(gè)督學(xué)責(zé)任區(qū),聘請教育局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富、認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部為兼職督學(xué),負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域內(nèi)學(xué)校及幼兒園進(jìn)行不定期隨訪檢查、督導(dǎo),規(guī)范其辦學(xué)行為,提高教育教學(xué)質(zhì)量。為打造懂業(yè)務(wù)、勤督導(dǎo)的督學(xué)隊(duì)伍,我室對26名督學(xué)集中進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制定了《永順縣督學(xué)責(zé)任區(qū)工作制度(試行)》(永政教督〔XX〕1號文件),明確了會議學(xué)習(xí)制度、工作制度、考核獎(jiǎng)勵(lì)制度。要求全縣150個(gè)中小學(xué)校及幼兒園懸掛了永順縣督學(xué)責(zé)任區(qū)公示牌,向群眾公布了咨詢電話和電子郵箱,督促學(xué)校及幼兒園配合責(zé)任區(qū)督學(xué)開展督學(xué)工作,接受社會監(jiān)督。
(三)配合上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)查研究
6月21日,永順縣政協(xié)副主席吳呈呈來到我室,與我室工作人員座談,針對本縣義務(wù)教育合格校建設(shè)中存在的問題進(jìn)行考察調(diào)研,尋求解決方法。我室副主任督學(xué)嚴(yán)其林主任與局教科所所長張清忠,就義務(wù)教育合格校建設(shè)中存在的配套資金不足、重硬件建設(shè)輕軟件建設(shè)、布局出現(xiàn)倒掛結(jié)構(gòu)、引起新的不均衡等問題做了具體介紹分析。
二、開展專項(xiàng)督查
(一)開展控輟保學(xué)工作專項(xiàng)督查
今年4月,我室連同教育局基教股對該縣三中、永茂、勺哈等13所初中學(xué)校的控輟保學(xué)工作進(jìn)行了專項(xiàng)督查,在督查中發(fā)現(xiàn)問題,推介經(jīng)驗(yàn)典型,指導(dǎo)學(xué)校更好地做好這項(xiàng)工作。
教育局副局長胡安澤和縣人民政府主任督學(xué)王敬乾分別帶領(lǐng)一隊(duì)督查組,通過進(jìn)教室清點(diǎn)學(xué)生數(shù)、向老師和學(xué)生了解情況、檢查異動手續(xù)等辦法,掌握了基本情況。下一步,我室將對全縣初中學(xué)校建立分類監(jiān)控制度、建立控輟保學(xué)工作的科學(xué)導(dǎo)向機(jī)制,對輟學(xué)特別嚴(yán)重、校長無所作為的,教育局將對其實(shí)行誡免談話,直至就地免職。
(二)穩(wěn)步推進(jìn)義務(wù)教育階段合格校建設(shè)督導(dǎo)評估迎檢工作
由于認(rèn)真學(xué)習(xí)、科學(xué)安排,我縣、建設(shè)的14所合格學(xué)校全部通過省州督導(dǎo)評估。今年下半年,我縣又有11所合格學(xué)校將迎來省州督導(dǎo)評估。為了迎接今年的督導(dǎo)評估,我室于5月12日,對來自保坪完小、首車小學(xué)等11所實(shí)施合格學(xué)校建設(shè)學(xué)校校長進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)??h教育局局長全智、副局長胡安澤、縣政府主任督學(xué)王敬乾出席會議并分別作了發(fā)言。
縣政府副主任督學(xué)嚴(yán)其林以軟件資料收集為重點(diǎn),帶領(lǐng)參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)了《湘西自治州義務(wù)教育合格學(xué)校督導(dǎo)評估評分細(xì)則》。緊扣7個(gè)一級指標(biāo)、37個(gè)二級指標(biāo),依照前兩年迎檢準(zhǔn)備工作中發(fā)現(xiàn)的問題和總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),從建立整理資料的領(lǐng)導(dǎo)小組、匯報(bào)材料的格式內(nèi)容、檔案盒編號排序等,都做了認(rèn)真講解,力求讓學(xué)校通過細(xì)致的前期準(zhǔn)備,完成各個(gè)記分點(diǎn)的資料收集整理工作,全面準(zhǔn)確地反映學(xué)校建設(shè)成果。
(三)不定期對學(xué)校教學(xué)工作進(jìn)行視導(dǎo)
5月上旬,我縣教育局副局長胡安澤、教育局教科所所長張清忠,作為縣督學(xué),縣督學(xué)胡安澤、張清忠,完成了對全縣九年級所有班級畢業(yè)學(xué)業(yè)考試備考工作的視導(dǎo)。他們深入全縣義務(wù)教育階段學(xué)校,以學(xué)區(qū)為單位,在為期一周的視導(dǎo)中,通過與班主任座談,了解各個(gè)班級學(xué)生流失情況、參考情況、畢業(yè)前思想動態(tài)以及教師在復(fù)習(xí)備考階段的指導(dǎo)方法,并就如何提高教育教學(xué)質(zhì)量給出指導(dǎo)性意見。由于農(nóng)村學(xué)校大多數(shù)家長常年在外打工,對即將畢業(yè)的孩子無法給予有效指導(dǎo),少數(shù)學(xué)生對前途感到迷茫,存在畏難和厭學(xué)情緒。對此,兩位督學(xué)對學(xué)校提出了幾點(diǎn)有效的建議。
一、順利通過省政府教育工作先進(jìn)縣區(qū)的評估驗(yàn)收
在"源匯區(qū)教育督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組"的指導(dǎo)下,我們按照省政府對縣級人民政府教育督導(dǎo)檢查的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),對我區(qū)迎檢工作進(jìn)行了全面的安排部署:首先印發(fā)了《關(guān)于迎接省政府對我區(qū)進(jìn)行教育工作先進(jìn)縣區(qū)驗(yàn)收的工作方案》,召開綜合協(xié)調(diào)會議,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),明確各相關(guān)部門的職責(zé),成立綜合協(xié)調(diào)組、業(yè)務(wù)迎檢組、接待服務(wù)組等,建立了迎檢工作臺帳;其次根據(jù)職能印發(fā)了《源匯區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室檔案管理科室分工的意見》、《關(guān)于省市人民政府教育督導(dǎo)室對我區(qū)進(jìn)行教育督導(dǎo)工作的相關(guān)安排》,對各項(xiàng)指標(biāo)量化、細(xì)化,確定責(zé)任科室及責(zé)任人;《關(guān)于建立源匯區(qū)人民政府教育督導(dǎo)檔案的幾點(diǎn)意見》,規(guī)范和完善了檔案的收集、立卷、歸檔等分類整理工作。整個(gè)應(yīng)驗(yàn)過程共印制表冊20余萬份,整理出我區(qū)迎驗(yàn)檔案199盒,整理填寫了全區(qū)教育情況匯總表和匯報(bào)材料。今年4月份,順利通過省政府驗(yàn)收團(tuán)的驗(yàn)收,10月份,河南省教育工作先進(jìn)縣區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)資金的100萬元中的50萬元已經(jīng)到位。
二、鞏固學(xué)校安全工作成效為了保證學(xué)校師生安全,我們組織開展了開學(xué)初及期末兩次安全檢查,檢查結(jié)果表明,各校安全制度措施不斷健全和完善,特別是安全演練制度及效果得到了全安監(jiān)部門的肯定,安全隱患排查和整治能有效堅(jiān)持落實(shí)。
(一)健全機(jī)構(gòu),完善安全制度
各校層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,嚴(yán)格落實(shí)"一崗雙責(zé)",實(shí)行安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,形成了自上而下完善的網(wǎng)絡(luò)體系。各單位成立了相應(yīng)的組織,配備兼職安全管理人員。先后建立并完善了安全應(yīng)急預(yù)案演練制度、安全例會制度、安全檢查制度、安全事故隱患整改制度、安全事故報(bào)告制度和安全工作檔案管理、安全隱患排查整改及事故統(tǒng)計(jì)月報(bào)制等多項(xiàng)制度,嚴(yán)格落實(shí)了節(jié)假日24小時(shí)值班制,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師及學(xué)生集體外出活動審批制,安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,建立了橫向到邊、縱向到底的學(xué)校安全工作網(wǎng)絡(luò)體系。
(二)以"安全月"活動為平臺,加強(qiáng)宣傳教育
各學(xué)校、幼兒園進(jìn)一步修訂完善了各類應(yīng)急預(yù)案,演練前制定并上報(bào)了詳細(xì)的安全應(yīng)急預(yù)案演練實(shí)施方案,受降路小學(xué)、空冢郭鄉(xiāng)中、問十鄉(xiāng)中還參加了全市組織的應(yīng)急演練比賽。注重加強(qiáng)與公安、消防、交通等部門的聯(lián)系,部分學(xué)校還聘請了有關(guān)部門的專家配合或直接參與,對演練方案進(jìn)行審核指導(dǎo),重點(diǎn)開展了防震、防火逃生、緊急疏散自救等應(yīng)急演練。
(三)認(rèn)真排查,消除安全隱患
春季、秋季開學(xué)各校堅(jiān)持開展"十查十防"和安全"五查"活動,共計(jì)排查安全隱患36條,各校深入細(xì)致地開展隱患排查與整治活動。加大消防安全宣傳力度,對校舍進(jìn)行全面的安全檢查,重點(diǎn)抓好學(xué)校的食堂衛(wèi)生、小賣部及宿舍衛(wèi)生的管理工作,同時(shí)抓好附屬設(shè)施、體育場所、校車使用等方面的安全工作,積極配合公安、交通部門查處非法運(yùn)送幼兒的機(jī)動車輛,對學(xué)生集會、體育運(yùn)動等活動做好報(bào)批、備案工作,保證全年不發(fā)生師生傷亡事故,為我區(qū)學(xué)生學(xué)習(xí)成長創(chuàng)造平安和諧的社會環(huán)境。
三、扎實(shí)開展各類專項(xiàng)督導(dǎo)工作。
(一)5月上旬會同教育科對規(guī)范辦學(xué)行為工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查,共分農(nóng)村、城市抽檢了10所學(xué)校,對學(xué)校課程設(shè)置、作息時(shí)間、作業(yè)量等通過家長座談,發(fā)放調(diào)查問卷、翻閱學(xué)習(xí)資料等形式進(jìn)行調(diào)查摸底。總體上,我區(qū)規(guī)范辦學(xué)行為的各項(xiàng)制度落實(shí)較好。
(二)6月中旬通過市教育局督導(dǎo)檢查。為了迎接6月份市教育局對我區(qū)的安全檢查,我們首先在安全教育、食堂衛(wèi)生、校舍安全、校車、安全演練等方面進(jìn)行了深入的自查自糾,為師生創(chuàng)造出安全穩(wěn)定的教育工作環(huán)境。6月中旬,在市教育局呂局長的帶領(lǐng)下,市教育局對我區(qū)進(jìn)行安全工作檢查,對我區(qū)的安全工作給與充分肯定。
(三)9月份迎接了省市里對職業(yè)教育工作的督導(dǎo)檢查。為做好省教育廳對我區(qū)的職業(yè)教育攻堅(jiān)工作的檢查驗(yàn)收,我們積極準(zhǔn)備,協(xié)調(diào)相關(guān)部門召開會議,明確目標(biāo)責(zé)任,從文字資料到硬件設(shè)施、經(jīng)費(fèi)投入等都做了精心準(zhǔn)備,最后順利通過驗(yàn)收。
我于2004年7月主持**縣人民政府工作,2008年3月任**縣縣委書記。根據(jù)縣級黨政領(lǐng)導(dǎo)干部教育實(shí)績督導(dǎo)考核的要求,我就2007年度履行教育工作崗位職責(zé)的情況作簡要匯報(bào)。
一、堅(jiān)持把教育優(yōu)先作為加快縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略
2007年,我和縣政府一班人一如既往突出教育優(yōu)先發(fā)展,作為加快縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略。
一是認(rèn)識進(jìn)一步深化。教育興則產(chǎn)業(yè)興、教育強(qiáng)則后勁足。我始終與上級黨委、政府保持高度共識,突出教育優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位,以創(chuàng)辦人民滿意教育為重點(diǎn),大力推進(jìn)教育強(qiáng)縣的各項(xiàng)基礎(chǔ)性建設(shè)。平常工作和多種會議等場合都強(qiáng)調(diào)抓好教育工作的重要性,并把教育工作作為關(guān)注民生、惠民辦實(shí)事的重要內(nèi)容。
二是考核進(jìn)一步強(qiáng)化。堅(jiān)持把教育工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和有關(guān)部門目標(biāo)管理考核體系,進(jìn)一步明確和細(xì)化了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和有關(guān)部門的責(zé)任,增加了考評的權(quán)重,并定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門開展督導(dǎo)評估,年終嚴(yán)格按照責(zé)任制考核獎(jiǎng)懲到位。
三是工作進(jìn)一步深入。我堅(jiān)持把建設(shè)教育強(qiáng)縣作為大事要事來對待,以興教為已任,認(rèn)真落實(shí)教育工作縣長負(fù)責(zé)制,凡是與教育有關(guān)的工作,自己都積極認(rèn)真對待,凡是與教育有關(guān)的問題,自己都盡量親自調(diào)研處理,凡是對發(fā)展教育有利的事情,自己都敢于決策支持。
二、堅(jiān)持把環(huán)境優(yōu)化作為加快教育發(fā)展的重要保障
一是把投入作為重點(diǎn)。教育發(fā)展的重點(diǎn)就在于努力保對教育經(jīng)費(fèi)的投入。2007年,縣委、縣政府堅(jiān)持教育優(yōu)先展戰(zhàn)略,在積極落實(shí)教育投入的“兩個(gè)比例”,實(shí)現(xiàn)“三個(gè)增長”的政策方面,盡了最大努力,基本保證了教育投入總量逐年遞增,保證了預(yù)算內(nèi)教育經(jīng)費(fèi)的及時(shí)足額到位。2007年全縣教育經(jīng)費(fèi)撥付達(dá)1.33億元,比上年增長48.9%,預(yù)算內(nèi)公用經(jīng)費(fèi)支出1702萬元,比上年生均增加144元。本級財(cái)政預(yù)算已撥付教師工資10140萬元,撥付城市教育附加費(fèi)185萬元。農(nóng)村稅費(fèi)改革轉(zhuǎn)移支付款1539萬元,占支付總額的66%。撥付教育專款301萬元、危改專項(xiàng)資金150萬元、寄宿制學(xué)校建設(shè)資金115萬元。全面實(shí)行義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革,落實(shí)國家“兩免一補(bǔ)”政策,全部免除學(xué)生學(xué)雜費(fèi),免除學(xué)生課本費(fèi)5萬人次,縣財(cái)政配套改革資金1172萬元。積極開展“9.8”助學(xué)活動,籌集捐款220萬元,捐助學(xué)生1.1萬多名。
二是把整治作為難點(diǎn)。教育工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,教育要發(fā)展,就需要有一個(gè)好的環(huán)境,要有好的環(huán)境,就需要各部門的支持配合。2007年在教育發(fā)展環(huán)境的問題上,縣里下了一番硬功夫。一方面,狠抓了校園周邊環(huán)境的整治??h里成立了由縣委政法委書記黃興茂和分管教育工作的副縣長潘勇為主的整治校園周邊環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組,聯(lián)合縣政法委、公安局、工商局、地稅局、安監(jiān)局、文化局、廣電局和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門單位,常年性開展中小學(xué)校校園周邊環(huán)境整治活動,最明顯的成效就是基本上取締了學(xué)校周圍的違規(guī)網(wǎng)吧。另一方面,狠抓了部門協(xié)調(diào)工作。多年來,我們堅(jiān)持了一個(gè)好傳統(tǒng),全縣幾大家主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門每年都召開一次議教會,專題研究教育發(fā)展問題。2007年9月,我們召開的議教會形成了會議紀(jì)要,出臺了支持教育發(fā)展的文件和規(guī)定,進(jìn)一步規(guī)范了部門行為。我曾告誡過有關(guān)職能部門:垂直管理部門也好,縣管部門也罷,只要單位在**,工作在**,就要為**的發(fā)展服務(wù),為子孫后代造福,不當(dāng)名人,但也不能做罪人。在縣長辦公會議上,我提議建設(shè)和國土部門在中小學(xué)危房改造和寄宿制學(xué)校建設(shè)上,規(guī)費(fèi)能免則免,服務(wù)性收費(fèi)能少則少,一律從低,讓有限資金發(fā)揮最大效益。
三是把改革作為切入點(diǎn)。教育發(fā)展的切入點(diǎn)在改革,改革的程度決定發(fā)展的速度。2007年,我們進(jìn)一步深化了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)管理體制改革,在全縣20所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校(原教育辦)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)實(shí)現(xiàn)了“六個(gè)一”的徹底合并的基礎(chǔ)上,全部撤除了校長助理(專干)等專職管理崗位。為進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),我們堅(jiān)持從優(yōu)、公開原則,2007年選拔了60名大專院校的優(yōu)秀畢業(yè)生,補(bǔ)充到農(nóng)村中小學(xué)和高中緊缺學(xué)科,并解決了65名畢業(yè)生的編制,引進(jìn)了一批業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的專業(yè)教師。在抓教育改革促發(fā)展方面,另一個(gè)突出的工作就是抓引資辦學(xué)。對長沙楚天房地產(chǎn)開發(fā)公司捐資500萬興建陳家嘴寄宿制學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目,我主持召開了國土、建設(shè)、稅務(wù)、教育、財(cái)政和陳家嘴鎮(zhèn)等部門單位的會議,減免各種稅、費(fèi)近100萬元,2007年下學(xué)期,該項(xiàng)目已順利竣工,目前該學(xué)校己成為我縣一流的農(nóng)村寄宿制中學(xué)。2007年,我們啟動了建設(shè)教育強(qiáng)縣工作,制訂了《**縣建設(shè)教育強(qiáng)縣工作實(shí)施方案》,建立了縣級領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)聯(lián)系學(xué)校和部門單位對口援建學(xué)校的工作制度,強(qiáng)化了鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位建設(shè)教育強(qiáng)縣的職責(zé)要求。
三、堅(jiān)持把“兩項(xiàng)制度”督導(dǎo)評估迎檢作為加快教育發(fā)展的頭等大事
2008年,我縣將接受全省每屆一次和全市每年一次的教育工作“兩項(xiàng)制度”督導(dǎo)評估。對此,我們對照要求,及早決策部署、及早啟動推進(jìn)、及早整改達(dá)標(biāo)。
一是高度重視。我縣的迎檢工作于2007年6月份正式啟動,縣政府多次召開會議,多次研究,多次聽取相關(guān)情況匯報(bào),成立了由我任組長,縣委、人大、政府、政協(xié)分管教育工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長,相關(guān)部門單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了迎檢辦,落實(shí)了工作人員和經(jīng)費(fèi)。各有關(guān)部門單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校也成立了專門機(jī)構(gòu),明確了工作職責(zé)和要求,縣里召開了全縣性的動員培訓(xùn)會議,下發(fā)了工作方案,明確了工作要求,層層簽訂了責(zé)任狀。二是狠抓調(diào)度。為抓好迎檢工作,我們堅(jiān)持月督促檢查、月調(diào)度結(jié)帳考評制度,突出解決了一些諸如氛圍營造、經(jīng)費(fèi)短缺、工作不平衡等問題。
一、不折不扣完成上級部署工作。
從開學(xué)初接受市教學(xué)綜合督導(dǎo)到省區(qū)域現(xiàn)代化驗(yàn)收,從迎接縣質(zhì)量評估到接受縣教學(xué)過關(guān)驗(yàn)收,每次活動我們都能做到分工明確、責(zé)任到人,從材料的收集整理到迎查當(dāng)天的全程安排,從整體工作的部署到每個(gè)人的課堂把關(guān),我們都是親力親為,不遺余力,每次接受驗(yàn)收都受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的好評。這是我們教導(dǎo)處一班人共同努力的結(jié)果,也是全體教師大力支持的結(jié)果,今后,我們?nèi)詫⑷硇耐度牍ぞW(wǎng)作,力爭“把每一件事情做極致”。
二、保質(zhì)保量做好教學(xué)管理工作。
1.規(guī)范辦學(xué),強(qiáng)化常規(guī)管理。
本學(xué)期來,我們嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃,認(rèn)真履行“行政巡課制度”,定期開展“學(xué)生座談問卷活動”,利用家校通平臺、給家長的一份信、家長評議教師等活動,加大了五嚴(yán)規(guī)定的執(zhí)行力度,保證了學(xué)校教學(xué)的規(guī)范科學(xué)。
2.關(guān)注教學(xué),抓好課堂過關(guān)。
本學(xué)期,我們以“課堂教學(xué)過關(guān)驗(yàn)收”為學(xué)校教研抓手,依托“學(xué)校行政聽課”,行政一班人每周都能堅(jiān)持聽課不少于兩節(jié),全面了解教師的課堂教學(xué)真實(shí)狀況,以“研課日志”為教研載體,多角度、分層次解決課堂過關(guān)存在問題,開展“課堂教學(xué)問題診斷”活動,通過理論學(xué)習(xí)、示范引領(lǐng)、人人過關(guān)、跟蹤聽課活動,確保我校在12月份以高分順利通過了縣局課堂教學(xué)過關(guān)活動。期間,我們專題學(xué)習(xí)過關(guān)理論不少于十次,深入解讀過關(guān)課堂的操作模式,組織了史紅梅、丁振東、喻玲麗三位老師展示過關(guān)課,定期開展教學(xué)研討,切實(shí)轉(zhuǎn)變了教師的教學(xué)理念,教師課堂發(fā)生了根本性的變化。
3.重視培訓(xùn),提高教師素質(zhì)。
繼續(xù)開展“我拜心中的名師為師“系列活動。
通過人人選擇一位名師學(xué)習(xí)他們的理論專著、課堂觀摩、模仿上課、對比評課、尋找差距、異地對話、總結(jié)提升等活動,借鑒名師的教育技巧,揣摩名師的教學(xué)意圖,學(xué)習(xí)名師的教育智慧,提高個(gè)人的教學(xué)能力。具體做法有:1.人人拜師。人人選擇一位名師,學(xué)習(xí)名師的理論專著,熟悉名師的教學(xué)理念、風(fēng)格,根據(jù)自身實(shí)際制定切實(shí)有效的學(xué)習(xí)計(jì)劃。2.課堂觀摩。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,自覺觀摩名師的優(yōu)質(zhì)課堂,做到先詳細(xì)記錄,再條塊整理、最后分塊點(diǎn)評。3.模仿上課。學(xué)習(xí)從模仿開展,我們要求各位老師每兩周要模仿名師一節(jié)課。課后自覺進(jìn)行對比式評課,尋找差距,有條件的可以對話交流,尋求名師的直接點(diǎn)撥。4.成果展示。每學(xué)期組織教師開展“學(xué)習(xí)名師心得交流”、“名師課堂演繹”等匯報(bào)活動,上交學(xué)習(xí)日志。本學(xué)期,多位老師做到了自覺學(xué)習(xí)、自主發(fā)展,取得了良好的活動效果。
繼續(xù)開展“研課日志“活動。
具體做法有:一、由研究中心公布研課課題,組織該學(xué)科所有教師參與第一次研課,主要任務(wù)是文本解讀和教學(xué)目標(biāo)制定,并抽簽決定第一次上課老師名單;二、三天后組織該學(xué)科全體本文來源:文秘站 老師聽取上課老師的說課(重點(diǎn)關(guān)注教學(xué)設(shè)計(jì)和意圖),其余老師必須談出自己的見解;三、兩天后上課老師在聽取其他老師的意見后結(jié)合自己的實(shí)際組織試教;四、組織評課,同時(shí)抽簽決定第二次上課老師名單;五、對比評課,完善教學(xué)案例及反思。學(xué)期結(jié)束時(shí)開展最佳“日志”的評選活動。本學(xué)期,我校絕多數(shù)年級、教師都按照這一模式開展了教學(xué)研究、展示活動。
做好外出學(xué)習(xí)教師匯報(bào)活動。
本學(xué)期來,我們組織外出學(xué)習(xí)教師回校匯報(bào)多次。有的是大會交流,有的是上傳學(xué)習(xí)心得至學(xué)校網(wǎng)站,有的是開課展示,大大提高了教師外出培訓(xùn)的效能,今后我們將進(jìn)一步明確外出教師匯報(bào)細(xì)則,以便讓讓更多的教師受益。
定期開展專題培訓(xùn)活動
本學(xué)期來,我們先后組織教師三次進(jìn)行了諸如教學(xué)規(guī)范、高效課堂22條學(xué)習(xí)考學(xué)活動,組織語文教師進(jìn)行了美文誦讀、英語教師口語比賽、數(shù)學(xué)教師素養(yǎng)考核,每周一個(gè)教研組優(yōu)質(zhì)錄像課觀摩,全體教師信息技術(shù)技能培訓(xùn)等專題活動。教師教學(xué)素養(yǎng)不斷提高,課堂教學(xué)水平穩(wěn)步提高。參加縣中年教師課堂比賽,冒國云老師喜獲一等獎(jiǎng),參加縣班會課比賽花海霞老師獲得三等獎(jiǎng),參加縣數(shù)學(xué)教師技能大賽我校朱林懂、花海霞、印長云三位老師獲得三等獎(jiǎng),團(tuán)體二等獎(jiǎng)。參加縣青年教師書法比賽陳季霞老師獲得縣一等獎(jiǎng)。
三、精心籌劃組織學(xué)生活動
1.興趣組活動正常開展。
興趣組在史紅梅主任的直接安排和組織下,做到了計(jì)劃周全、開展正常。其中學(xué)校中心興趣組鼓號隊(duì)、文娛隊(duì)等都能堅(jiān)持訓(xùn)練,取得了較為滿意的效果。各班能根據(jù)本班實(shí)際情況,精選活動內(nèi)容,每周五也能正常開展。極大地豐富了學(xué)生的課余生活,充分調(diào)動了學(xué)生參與的熱情,學(xué)生個(gè)性得以彰顯。參加縣小巧手比賽,我校有六位選手獲得了等級獎(jiǎng)。
2.快樂周周賽如期而至。
為了將興趣組活動能深入有效開展下去,學(xué)校策劃組織了“快樂周周賽”,比賽內(nèi)容有踢毽子、跳繩、讀書小報(bào)設(shè)計(jì)等,為學(xué)生全面展示自己提供了平臺。
3.口算訓(xùn)練常抓不放。
結(jié)合縣局每學(xué)期一次的口算抽測,從這學(xué)期開始,學(xué)校加大了各班口算訓(xùn)練的監(jiān)管力度,保證每班每周至少一次的口算專題訓(xùn)練,同時(shí)加大了抽測的力度。在本學(xué)期的縣口算抽測中,我校共有22位學(xué)生獲得了等級獎(jiǎng),較之去年有了質(zhì)的飛躍。
4.學(xué)生成長檔案袋建設(shè)。
為切實(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)評價(jià)觀念,為不同學(xué)生提供展示自己的舞臺,我們學(xué)校先后舉辦了不同形式的活動,同時(shí)為了能更好發(fā)揮這些活動的正面影響,我們在本學(xué)期推行了“學(xué)生成長檔案袋”,從各班期末結(jié)束學(xué)生的檔案袋整理中可以看出,學(xué)生非常在意平時(shí)的點(diǎn)滴成績,這也更堅(jiān)定了我們的信心:下學(xué)期,我們還要把這項(xiàng)活動深入開展下去,以求得最大的功效。
四、在反思中籌劃來年工作。
縱觀這學(xué)期的工作,我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績,但也有一些工作做得不是非常滿意。
1.課堂研究缺少深度。
本學(xué)期來,我們雖然結(jié)合行政聽課、研課日志、學(xué)名師等活動開展了形式多樣的教學(xué)研究活動。但還是缺少必要的高度,結(jié)合當(dāng)前高校課堂模式構(gòu)建,缺乏相應(yīng)的思考及操作模式。下學(xué)期我們一定要結(jié)合課堂教學(xué)、立足教研組、構(gòu)建學(xué)科教學(xué)模式,積極打造利小教學(xué)特色。
2.課題研究不夠深入。
學(xué)校雖然擁有國家級、省級課題兩個(gè),但課題研究沒有與課堂教學(xué)結(jié)合起來,教科工作更多關(guān)注的是教師論文的撰寫。下學(xué)期教科室一定要在開學(xué)之初制定切實(shí)可行的科研計(jì)劃,在課題研究上、教師博客建設(shè)上、學(xué)生讀書活動上有想法、有活動。
3.特色建設(shè)缺少亮點(diǎn)。
學(xué)校雖然在這幾年一直在思考、建設(shè)墨香校園,前期也在文化布置、學(xué)生活動中做了很多工作,教師的寫字長廊也在縣內(nèi)小有名氣,但缺少必要的高度,學(xué)生整體寫字水平仍然不高。下學(xué)期,我們將安排專門時(shí)間讓學(xué)生集中練字,組建學(xué)校書法中心組,開展書法課堂展示,進(jìn)一步營造墨香校園氛圍。
4.名師學(xué)習(xí)缺乏系列。
自從開展“我拜心中名師”活動以來,我們很多老師收獲很大,但我們沒有把這個(gè)活動做成系列,形成教研品牌,更多的是停留在自主發(fā)展的層面上,學(xué)校引導(dǎo)不夠、督促不嚴(yán),下學(xué)期我們將重新制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃,個(gè)人對照計(jì)劃學(xué)習(xí),學(xué)校根據(jù)個(gè)人計(jì)劃開展相關(guān)調(diào)研活動,同時(shí)積極開展校級學(xué)名師展示活動。
5.學(xué)習(xí)型教師隊(duì)伍亟待形成。
縱觀學(xué)校教師隊(duì)伍,我們擁有一支積極、向上、業(yè)務(wù)素質(zhì)不錯(cuò)的教師隊(duì)伍。同時(shí)也由于很多老師都已經(jīng)形成了一定的教學(xué)風(fēng)格,教師隊(duì)伍發(fā)展進(jìn)入“高原期”。針對這一現(xiàn)狀,我們唯有抓住教師的學(xué)習(xí)不放,抓住教師素質(zhì)的提升不放,教師隊(duì)伍建設(shè)才可以再上一個(gè)臺階。因此大力營造學(xué)習(xí)氛圍,積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型教師組織顯得十分重要。下學(xué)期我們將開展教師集中讀書活動、教師論壇活動、專題沙龍活動、邀請專家開展個(gè)人生涯設(shè)計(jì)活動。
6.個(gè)人分工仍需完善。
一、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。
為了響應(yīng)縣委、縣政府的“爭先創(chuàng)優(yōu)”的號召,我局統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,及時(shí)傳達(dá)貫徹創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員會議精神,廣泛動員和具體部署全局創(chuàng)先爭優(yōu)活動,并研究制定了主題鮮明、載體豐富的活動實(shí)施方案。截至目前,各項(xiàng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動都有聲有色地開展起來,研究確定了“五比五看”的活動載體,即:比創(chuàng)新看科學(xué)發(fā)展,比實(shí)干看工作業(yè)績,比學(xué)習(xí)看能力素質(zhì),比服務(wù)看惠民實(shí)效,比形象看群眾反映,爭創(chuàng)人民滿意的教育。這些切實(shí)可行的鮮活載體,極大地豐富了創(chuàng)先爭優(yōu)活動內(nèi)容,使活動與正在開展的工作有機(jī)結(jié)合起來,防止了活動與實(shí)際工作脫節(jié)的兩張皮現(xiàn)象,促進(jìn)了活動的深入有效開展。
二、做好教學(xué)督導(dǎo)評估驗(yàn)收。
按照省政府對縣級人民政府教育工作分年度督導(dǎo)評估規(guī)劃,2010年我縣將迎接省政府督導(dǎo)評估驗(yàn)收。我局教育督導(dǎo)室對此項(xiàng)工作高度重視、科學(xué)安排、周密部署、穩(wěn)步推進(jìn)。上半年,我局深入到各級各類學(xué)校143所排查,擬定迎檢學(xué)校94所,重點(diǎn)裝備60所。通過深入排查、精心測算、內(nèi)部挖潛,制定了詳細(xì)的資金缺額報(bào)告。2010年11月我縣順利通過省教育督導(dǎo)評估驗(yàn)收。
三、規(guī)范教育教學(xué)管理。
(1)強(qiáng)化管理意識,創(chuàng)新管理模式。規(guī)范辦學(xué)行為,實(shí)施精細(xì)管理,突出有效教學(xué)。重視和加強(qiáng)學(xué)校各項(xiàng)管理,要求學(xué)校必須在精細(xì)上下功夫,執(zhí)行上求落實(shí);在學(xué)校行政管理、教育教學(xué)管理、教師管理、學(xué)生管理、總務(wù)后勤管理、校園文化管理等方面實(shí)施精細(xì)管理,提高各項(xiàng)工作的執(zhí)行力。
(2)加強(qiáng)以學(xué)校章程為核心的制度建設(shè)。在學(xué)期開學(xué)工作和階段性工作布置會議上,多次要求學(xué)校進(jìn)一步修訂和完善學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,制定好學(xué)校發(fā)展規(guī)劃,明確學(xué)校發(fā)展目標(biāo)。積極探索構(gòu)建規(guī)范運(yùn)行的現(xiàn)代學(xué)校管理制度,不斷規(guī)范辦學(xué)行為,推進(jìn)依法治校、民主治校、科學(xué)治校。進(jìn)一步明確學(xué)校校長在組織教育教學(xué)、實(shí)施素質(zhì)教育的責(zé)任和義務(wù),促進(jìn)學(xué)校整體變革。
(3)加強(qiáng)教科研工作。要求學(xué)校進(jìn)一步增強(qiáng)科研興師、科研興校意識。切實(shí)提高教科研工作的實(shí)效性,重視教科研的過程管理和科研成果的推廣應(yīng)用。重視做好基礎(chǔ)教育優(yōu)秀論文的評選和向市、省選送工作。
(4)加強(qiáng)學(xué)籍管理。進(jìn)一步完善了“中小學(xué)電子學(xué)籍管理系統(tǒng)”的使用和管理,推進(jìn)中小學(xué)、幼兒園學(xué)籍管理和園籍管理的信息化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。召開高中畢業(yè)生畢業(yè)證書驗(yàn)印工作和初中義務(wù)教育證書驗(yàn)印工作會議,布置相關(guān)工作。
(5)穩(wěn)步推進(jìn)中招改革,做好中小學(xué)招生工作。嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育階段免試就近入學(xué)政策,探索義務(wù)教育以行政區(qū)域?yàn)橹鳎骖櫟赜蜻m當(dāng)調(diào)整的招生辦法。印發(fā)了《2010年平成安縣高中段學(xué)校招生實(shí)施細(xì)則》、《成安縣2010年初中畢業(yè)生學(xué)業(yè)考試與高中招生工作實(shí)施意見》、《20101成安縣高中段招生工作意見》。
四、加強(qiáng)校園安全建設(shè)。
1、健全機(jī)構(gòu)、完善制度、壓死責(zé)任,建立全員參與的無縫隙安全管理新機(jī)制。
扎實(shí)開展工作,機(jī)構(gòu)建設(shè)是基礎(chǔ),制度建設(shè)是保障。成安的縣、鄉(xiāng)、校三級法制安全工作機(jī)構(gòu)現(xiàn)已健全并形成網(wǎng)絡(luò),工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。各級各類學(xué)校均成立法規(guī)安全辦公室,配備有專職或兼職工作人員。特別是5月3日國家省市維護(hù)社會穩(wěn)定工作會議召開之后,各中小學(xué)校又充實(shí)、安排青壯年教師輪流執(zhí)勤,加強(qiáng)門衛(wèi)值班,加大校園內(nèi)的巡查密度,同時(shí)在所有中小學(xué)校配置了安全、保衛(wèi)、防護(hù)器械,在40所學(xué)校安裝視頻監(jiān)控的基礎(chǔ)上,省、縣各配套23.1萬元,在66所學(xué)校準(zhǔn)備安裝視頻監(jiān)控設(shè)備。目前正在進(jìn)行招標(biāo),不久全縣所有學(xué)校的視頻監(jiān)控設(shè)備將全部安裝到位。
我們還在各中心校、縣直學(xué)校、農(nóng)村中小學(xué),進(jìn)行督查和具體指導(dǎo),大力開展學(xué)校安全管理"三項(xiàng)制度"建設(shè),共制定學(xué)校安全管理制度23項(xiàng)、學(xué)校各類人員職責(zé)16項(xiàng)、學(xué)校各類人員操作規(guī)程9項(xiàng)、各類應(yīng)急預(yù)案12項(xiàng)。近幾天各學(xué)校又重點(diǎn)對門崗工作職責(zé)、門衛(wèi)值班巡查制度、校園巡查制度、宿舍值班制度進(jìn)行了完善和充實(shí)。制度的完善,為學(xué)校安全工作步入程序化、經(jīng)?;⒁?guī)范化,提供了重要保障。
同時(shí),以簽訂責(zé)任狀為切入點(diǎn),對各單位實(shí)行安全工作目標(biāo)管理,強(qiáng)調(diào)要全員參與安全管理和防范工作,真正達(dá)到“千斤重?fù)?dān)萬人挑,人人身上有目標(biāo)”,初步建立了學(xué)校安全工作的無縫隙管理新機(jī)制。學(xué)校無縫隙管理表現(xiàn)在定崗、定責(zé)、定時(shí)、定人,表現(xiàn)在校門口、樓梯口、教室、微機(jī)室、餐廳等重要部位,每個(gè)時(shí)段都有人值守。
2、橫向到邊、縱向到底、不留死角,在全縣中小學(xué)校認(rèn)真開展豐富多彩的安全教育
人的思想意識支配人的行為。鑒于此,我們將安全教育作為學(xué)校安全工作的重要環(huán)節(jié)狠抓不放。
一是以《法制安全教育》為平臺,從不同的視角開展豐富多彩的法制安全教育,有以案說法、典型案例摘編、有安全基本知識、基本技能介紹、有基層先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)推介、也有問題探究等等。今年以來,我們共印發(fā)11期。為全縣中小學(xué)校開展法制安全教育提供了素材。
二是以法制安全課為主陣地,對中小學(xué)生進(jìn)行法制安全教育。把法制安全教育做為學(xué)生素質(zhì)教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容,抓住不放、抓實(shí)抓細(xì),讓學(xué)生學(xué)會安全防范技能,受益終生。法制安全教育達(dá)到了“五落實(shí)”,即計(jì)劃落實(shí)、教材落實(shí)、師資落實(shí)、課時(shí)落實(shí)、考核落實(shí)。
三是各學(xué)校利用安全教育日和開學(xué)前兩周,針對學(xué)生不同年齡、心理特點(diǎn)充分利用廣播、安全課、校報(bào)、宣傳欄、橫幅、講座、防火疏散演練、發(fā)放宣傳品、發(fā)放致學(xué)生家長的一封公開信等多種形式,廣泛深入開展安全教育活動。每月組織一次重點(diǎn)針對提高學(xué)生自救自護(hù)能力的生存演習(xí)和逃生演練,并形成書面和影像資料,逐步建立自救演練活動的長效機(jī)制。
3、定時(shí)排查、及時(shí)通報(bào)、督查整改,打造安全、和諧的教育教學(xué)環(huán)境。
今年,我局在所有中小學(xué)校推行了學(xué)校安全開學(xué)報(bào)告制度,對重大隱患整改不了的學(xué)校,延期開學(xué)。特別是重點(diǎn)突出了對中小學(xué)校的明查暗訪和安全隱患排查整改,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患記錄在冊,明確整改責(zé)任人和整改期限。安全科、體衛(wèi)科、校安辦分別于3月、4月、5月、6月、8月、9月、10月共7次聯(lián)合對人員密集場所(如教室、食堂、宿舍等)、易燃易爆場所、實(shí)驗(yàn)室、圖書室、校門門垛等部位進(jìn)行檢查;對消防設(shè)施、安全疏散通道、安全出口、應(yīng)急照明燈重點(diǎn)排查整改;對安全管理、門衛(wèi)值班、24小時(shí)無縫隙值班進(jìn)行督查;對食堂衛(wèi)生和疾病預(yù)防進(jìn)行督查。共督查中小學(xué)校616所(次),下發(fā)整改通知書26份,印發(fā)通報(bào)5期,強(qiáng)有力地推動了學(xué)校安全工作的深入開展,強(qiáng)有力的推動學(xué)校隱患的排查與整改。
我們組織各學(xué)校在加強(qiáng)學(xué)生教育的同時(shí),切實(shí)做好管制刀具的收繳工作,同時(shí)開展打擊強(qiáng)借強(qiáng)要、劫掠師生財(cái)物的專項(xiàng)活動,對整治不了的校外團(tuán)伙,要及時(shí)上報(bào)綜治委,從源頭上防治校園暴力事件。此次活動共收繳打火機(jī)、鋼錐、水果刀、小刀等危險(xiǎn)物品96件。
通過扎實(shí)有效的工作,我縣學(xué)校、幼兒園的安全工作取得了一定成效。教育系統(tǒng)政治穩(wěn)定,校園及周邊秩序良好,廣大師生的法制觀念得到增強(qiáng),保障了教育教學(xué)工作的正常開展。在今后的工作中,我們將認(rèn)真宣傳、貫徹上級有關(guān)文件精神,積極開展學(xué)校、幼兒園安全工作,堅(jiān)決實(shí)行學(xué)校安全工作“一票否決”制,在加強(qiáng)法制教育的同時(shí),加大對周邊環(huán)境的治理力度,努力促進(jìn)學(xué)校安全工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),維護(hù)系統(tǒng)穩(wěn)定促進(jìn)教育事業(yè)健康發(fā)展。
五、落實(shí)教育惠民政策。
1、農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位。按照小學(xué)生均355元,初中生均555元的標(biāo)準(zhǔn),將義務(wù)教育階段保障機(jī)制資金1647萬元分配到各中小學(xué)校,同時(shí),逐校細(xì)編、早編了支出預(yù)算。截止目前,各學(xué)校已報(bào)帳920萬元,保證了教育教學(xué)的正常開展。
2、進(jìn)一步完善貧困助學(xué)保障體系。在工作中,我們嚴(yán)格界定貧困生,做到有審核、有公示、有發(fā)放、有檢查,確保把黨和政府的溫暖送到了每一位貧困學(xué)生手中。
3、義務(wù)教育實(shí)現(xiàn)全免費(fèi)。近4萬余名初中小學(xué)學(xué)生全部免除學(xué)雜費(fèi)和課本費(fèi)。
六、文化建設(shè)取得新成就。
4月,文化科工作人員協(xié)助縣公安消防大隊(duì)對我縣網(wǎng)吧、娛樂場所進(jìn)行消防安全保衛(wèi)夜查行動,對存在不安全因素的幾家網(wǎng)吧、娛樂場所進(jìn)行停業(yè)整頓;6月,參加2010?中國邯鄲國際禮品、工藝品暨旅游商品博覽會,對各地的民間工藝品及旅游商品給予高度評價(jià),認(rèn)真思考了我縣的工藝品如何打開市場;6月對農(nóng)家書屋工程建設(shè)專項(xiàng)資金進(jìn)行了申請;對鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站的建設(shè)申報(bào)工作進(jìn)行申報(bào)。7月,青少年活動中心各種器材就位;開展文化市場治理整治;10月,開展了中華經(jīng)典誦讀比賽,經(jīng)過兩次選拔選出中學(xué)組、小學(xué)組各5名;在我縣開展了“十佳誠信網(wǎng)吧、娛樂場所”評選;對09年申請的農(nóng)家書屋單位進(jìn)行了圖書發(fā)放工作。
七、人事工作進(jìn)展緊張有序。
今年,我科受理高中及初中教師資格認(rèn)定工作。其中,高中教師資格認(rèn)定4人,初中為11人,小學(xué)為2人。目前,已向全部符合條件的認(rèn)定人員,已經(jīng)發(fā)放了教師資格證書,完成了本年度認(rèn)定工作任務(wù)。審核09年獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資,于2010年2月份發(fā)放到教師手中,并審核2010年基礎(chǔ)性績效工資。根據(jù)上級文件精神,進(jìn)行事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置核準(zhǔn)工作的初審。按市局高師處會議要求,報(bào)送3名省級特級教師、11名市級優(yōu)秀教師的證明材料。2010年,我科按上級要求,推薦了8名校長參加了市級校長培訓(xùn)班;和縣教師進(jìn)修學(xué)校聯(lián)合舉辦了1次校長培訓(xùn),培訓(xùn)校長180余人次;和縣教師進(jìn)修學(xué)校聯(lián)合舉辦了一次提高培訓(xùn)考試,參加人數(shù)為197人,成績均合格,考試名單及分?jǐn)?shù)已經(jīng)報(bào)送市局。2010年,我縣共進(jìn)行了四次育齡婦女普查工作,我科配合計(jì)生委工作,力爭做到了無一漏查。配合計(jì)生委完成了已經(jīng)領(lǐng)取《獨(dú)生子女光榮證》的在職教職工人數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作,詳細(xì)名單已上報(bào)至計(jì)生委。完成了新編制核定工作,做到了核編到校,人員底數(shù)情況清楚。今年,我科完成了專業(yè)技術(shù)人員職稱評定的初審。其中,包括初級專業(yè)技術(shù)人員職稱的認(rèn)定工作和中、高級專業(yè)技術(shù)人員職稱的上報(bào)工作。配合縣直工委收繳機(jī)關(guān)黨組成員的黨費(fèi)。按照上級文件精神,組織各學(xué)校參加《中華魂》讀書活動及讀后感征文活動;處理關(guān)工委日常事務(wù),報(bào)送了2010年關(guān)工委總結(jié)及綜合報(bào)表。完成2010年度各單位在職教職工工資薪級晉升的審批工作。繼續(xù)落實(shí)成教字[2006]18號文《成安縣文教體局關(guān)于完善教職工請銷假管理的辦法》。在“公開、公平、公正”的氛圍中,從2010屆應(yīng)屆本科畢業(yè)生中招聘了43人,已充實(shí)到各個(gè)學(xué)校,投身到教育教學(xué)工作當(dāng)中,提高了教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)。待一年實(shí)習(xí)期過后,納入編制。根據(jù)省、市有關(guān)文件精神,根據(jù)我縣實(shí)際情況,制定了《關(guān)于城鎮(zhèn)中小學(xué)教師支援農(nóng)村教育工作的實(shí)施意見》,并根據(jù)文件精神,派出了下鄉(xiāng)支教老師。其中有44名全職支教教師,7名兼職教師,該51名教師已全部上崗。完成2010年到齡教職工退休工作的初審。完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位2009年度考核工作。配合人事局進(jìn)行事業(yè)單位法人年檢工作。
八、招生工作取得新突破。
今年高考全縣報(bào)考考生2288人,本科二批以上上線人數(shù)227人,比去年增長近兩個(gè)百分點(diǎn);成安職??忌?29人,上線率97.67%,上線人數(shù)和上線率均創(chuàng)本校高考成績歷史新高。其中,一本上線6人,是去年的6倍;??粕暇€120人,是去年的4.5倍。中考全縣報(bào)考考生2500人,全縣550分以上140人,實(shí)現(xiàn)了高分人數(shù)的突破。我們高度重視兩考組織工作,千方百計(jì)確保試卷保密工作萬無一失,從嚴(yán)治考,維護(hù)國家教育考試良好的考風(fēng)考紀(jì),同時(shí),強(qiáng)化了對考試工作人員的培訓(xùn)工作,做到了師生考試安全無故事故。通過一系列措施,基本實(shí)現(xiàn)了“安全、公平、和諧”的目標(biāo)。
十、現(xiàn)代化教學(xué)繼續(xù)得到加強(qiáng)。
述職報(bào)告最初曾用"總結(jié)"或"匯報(bào)"的形式出現(xiàn),經(jīng)過一段時(shí)間的使用,并隨著干部體制改革的不斷深入和完善,逐步形成了獨(dú)具特色的體式,述職報(bào)告最終形成了一種新的應(yīng)用文體。下面就讓小編帶你去看看餐飲總監(jiān)工作個(gè)人述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
餐飲總監(jiān)述職報(bào)告1尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo):
中午好!
首先,向各位作一個(gè)自我介紹,我叫__×,是____餐廳的銷售經(jīng)理,現(xiàn)在我把自己______來的工作情況作一下匯報(bào)。
一、履行職責(zé)情況
從20____年3月4日任職后,前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù),后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要,主要負(fù)責(zé)____餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷,從“____”的演唱會到振奮人心的亞洲杯,從亞洲杯再到演唱會,再到“____”,體育場舉辦了一系列的活動,____餐廳同樣也在市場的打拼下,掀起了經(jīng)營的。回顧這幾個(gè)月來的工作,主要有以下幾個(gè)方面:
1、抓學(xué)習(xí)教育,激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后,我在____餐廳分管內(nèi)部管理工作,了解____餐廳員工多數(shù)來于____等不同地區(qū),文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高,針對此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法,進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。
從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,規(guī)范技能實(shí)踐操作程序,通過學(xué)習(xí),使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,能主動、熱情地上前服務(wù),介紹酒店風(fēng)味菜,當(dāng)賓客點(diǎn)起煙,服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。
在四月份時(shí),舉行了技能實(shí)操比賽,服務(wù)員____獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽,養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣,不懂就問,不懂就學(xué),相互求教,也學(xué)到了很多知識,精神風(fēng)貌也越來越好,提高了工作效率,不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期,四季餐廳很多工作存在問題,主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度,員工不明確制度,一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。
通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng),每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查,對員工加強(qiáng)工作意識,明確工作責(zé)任有很大幫助。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通,聽取他們的寶貴意見,不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào),及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房,如,有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足,“沸騰魚”不夠香等等,通過客戶的真誠反饋,再加上我們認(rèn)真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),制定婚宴方案,向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作,目前,我承接了10月份的五場婚宴工作,向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢,對婚慶公司進(jìn)行電話溝通,對外宣傳酒店規(guī)模等,計(jì)劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場調(diào)查,密切配合銷售部,抓市場經(jīng)濟(jì)
____演唱會期間,密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯,創(chuàng)收了__萬元的盒飯記錄。在________期間,多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo),通過________,我感受了團(tuán)隊(duì)精神,在演唱會期間,多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐,協(xié)調(diào)菜式,為酒店創(chuàng)收了 萬多元的餐費(fèi),再到____演唱會,承接了自助餐2________人用餐,其中餐標(biāo)__________元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐,目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是 旅行社、旅行社、國旅、旅行社等,通過接待團(tuán)餐,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會,認(rèn)真咨詢反饋,做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之,在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里,我感受很深,同時(shí)也深感自己的不足,目前,外面的市場還沒有完全打開,需要我繼續(xù)努力,我將朝這幾個(gè)方面努力:
1、不斷學(xué)習(xí),提高自己,加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí),不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料,不斷地加強(qiáng)聯(lián)系,做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
餐飲總監(jiān)述職報(bào)告2尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!下面由我來做2016年餐飲部的述職報(bào)告!新年伊始,萬物更新,2016年已經(jīng)過去,為了更好地總結(jié)2016年工作中的得失及2017年工作的部署,很高興也很榮幸能夠在此向酒店領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào),與同事們做分享,讓我們一起前行,一起共勉。
?回顧2016年我們一路走來,餐飲部業(yè)績的增長離不開所有員工辛勤努力,同時(shí)也感謝所有為餐飲部付出的人們;感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與及時(shí)糾錯(cuò);感謝所有兄弟部門對這一年來餐飲部工作的大力支持;感謝所有餐飲部員工的辛勤努力工作。在此我代表餐飲部及個(gè)人對所有為餐飲部付出辛勤勞動和支持幫助的人表示衷心的感謝。謝謝大家!
?2016年本部門的工作取得了良好有序地發(fā)展,同時(shí)也取得了一定的進(jìn)步,在此我將對2016年中所有得與失做一個(gè)總結(jié),對餐飲部與我的工作做一個(gè)全面詳細(xì)地匯報(bào)。
一、營收總體狀況:
???2016年餐飲部面臨各種困難的同時(shí),同樣取得了好的成果。餐飲部2016年預(yù)算______萬,實(shí)際收入____萬元,完成目標(biāo)任務(wù)的____%。對比去年同期增長____萬元,同比增幅____%。其中,11月份收入____萬,創(chuàng)全年月收入最高。主要增長的幾個(gè)分部,中餐大廳收入____萬元,較2015年增長____萬元,占全年總收入的____%,2016年中餐大廳散客收入____萬元,接待人數(shù)為____人,人均消費(fèi)____元。較2015年散客收入減少____萬元,接待人數(shù)減少____人,人均消費(fèi)增加____元。中餐大廳婚壽宴共計(jì)____場,收入____萬元,接待人數(shù)____人,人均消費(fèi)____元.中餐大廳會議團(tuán)餐收入____萬元,接待人數(shù)____人,人均消費(fèi)____元。中餐包廂收入____萬元,較2015年增長____萬元,占全年總收入的____%。2016年包廂接待人數(shù)____人,人均消費(fèi)____元。西餐廳、大堂吧、會議室均有小幅減少,主要是因?yàn)樯⒖秃蜁h接待減少。
二、2016年工作成績與不足 取得的成績
餐飲全年能夠很好的完成良好業(yè)績和全年制定的經(jīng)營思路和瓶頸期的大膽創(chuàng)新有著緊密聯(lián)系,主根本表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、狠抓內(nèi)部管理,以食品安全為核心,全年始終堅(jiān)持內(nèi)部六常管理,制定以個(gè)人定人定點(diǎn)負(fù)責(zé)責(zé)任制,各分部管理人員分區(qū)分責(zé)任管理,實(shí)行管理人員問責(zé)制,規(guī)范操作,認(rèn)真檢查,仔細(xì)整改,再檢查,有問題再整改,再復(fù)查的機(jī)制,六常法管理得到了省市衛(wèi)生部門的一致好評,在2016年被評為“湖南省食品藥品示范單位”的榮譽(yù)稱號。
二、狠抓服務(wù)質(zhì)量與出品質(zhì)量的日常練兵,培訓(xùn),考核,根據(jù)酒店的要求嚴(yán)格落實(shí)三級培訓(xùn)體系,并定期定時(shí)組織員工參加具有團(tuán)隊(duì)凝聚力的各種培訓(xùn)活動,參加酒店組織的廚部刀工比拼、烹飪大賽、盤式大賽等等,餐飲樓面的中餐宴會擺臺、西餐擺臺,管理人員點(diǎn)菜考核等一系列的技能比拼,培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的員工榜樣。通過比武提高了廚部的出品水平,提升了樓面的服務(wù)質(zhì)量,從預(yù)訂、點(diǎn)菜、推銷、服務(wù)、出品全方位提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),并要求所有人員向榜樣學(xué)習(xí),向標(biāo)桿學(xué)習(xí),培養(yǎng)了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍,員工個(gè)個(gè)比、學(xué)、趕、超,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)無論從服務(wù)水平還是出品水平都得到了全面的提升。
三、全年始終堅(jiān)持菜品研發(fā)機(jī)制與四季分明的特惠菜相結(jié)合,做出自己的特色,樹立自己的品牌。餐飲部抓住婚、壽宴市場、政務(wù)市場、會議團(tuán)隊(duì)市場、游客市場幾條主線,充分分析客源結(jié)構(gòu)和需求,從菜式研發(fā)開始注重客戶需求,深挖本地土特原材料并嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān),創(chuàng)新菜式,并多次組織廚部員工到多地區(qū)學(xué)習(xí)考察,打破了原有菜譜菜式的單一性,打造出一套更合適我們自己特色的產(chǎn)品,打造以養(yǎng)生、健康、環(huán)保、衛(wèi)生、安全為理念,以原產(chǎn)、原味的土特原材料為食材創(chuàng)新,贏得了社會各界人士的一致好評,為餐飲部的全面營收起了關(guān)鍵性作用,為我們成為地區(qū)的餐飲標(biāo)桿企業(yè)奠定了基礎(chǔ)。
四、全年始終以婚、壽宴為主打,以政務(wù)和游客為輔助,爭搶各種會議,團(tuán)隊(duì)消費(fèi)為主線,并依托各種節(jié)假日與階段性銷售做好全年階段性收益管理。
1) 婚壽宴市場的營收占餐飲部營收的五成收入,全年大小婚宴達(dá)130多場,根據(jù)婚壽宴市
場的需求,餐飲部調(diào)整菜式近五次之多,全年借助“酒鬼酒”活動大膽調(diào)整價(jià)格,全年始終保持婚壽宴人均消費(fèi)120元/人以上,為酒店餐飲的創(chuàng)收起到了至關(guān)重要的作用。2016年餐飲部將做更新的嘗試,引領(lǐng)衡陽市區(qū)的婚壽宴市場。
2)政務(wù)散客與游客收入占餐飲的二至三成,這部分客源雖然占比不多,卻是餐飲部在地區(qū)地位的命脈,餐飲的社會地位的好壞與客人的口碑是分不開的。從2015年開始餐飲部嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)散客的意見收集,回饋,存檔制度,按照客人需求不斷改進(jìn),創(chuàng)新,吸引回頭客,樹立良好的品牌形象,游客的評價(jià)是讓住店客人留店消費(fèi)的重要保證,針對住店客人,推出了一系列的優(yōu)惠活動,比如:20元代金券、贈送素餅、特價(jià)大閘蟹、特價(jià)小龍蝦、特價(jià)驢肉火鍋爐套餐等等,對大廳的營收起到了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。
3) 針對會議團(tuán)隊(duì)市場
8、9月份的持續(xù)低迷現(xiàn)狀,餐飲部大膽經(jīng)營創(chuàng)新模式,及時(shí)出臺了團(tuán)隊(duì)餐特惠活動和會務(wù)打包,實(shí)行團(tuán)隊(duì)會議一會一價(jià),單團(tuán)單價(jià)等活動,并針對旅行社實(shí)行返擁機(jī)制,拉動了營收,創(chuàng)造了良好的經(jīng)營環(huán)境。
全年依托節(jié)假日,做了一系列的階段性銷售,如:年三十團(tuán)年宴、年夜飯、年三十晚送餃子、情人節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、六一節(jié)、中秋節(jié)、店慶、九三閱兵、十一黃金周收益管理,圣誕節(jié)等各種階段性銷售,取得了良好的收益。
五、全年接待了各種大型接待,并圓滿地完成了任務(wù),獲得了良好的口碑和贊譽(yù),同時(shí)也取得了不錯(cuò)的收益。餐飲部力求每個(gè)環(huán)節(jié)精益求精,從精細(xì)化、個(gè)性化著手,每一道菜做到色香味俱全,每一個(gè)宴會臺型設(shè)計(jì)緊扣主題,每一個(gè)細(xì)節(jié),每一次改變,創(chuàng)造的靈感都給客人留下了美好的印象,尤其幾個(gè)大型活動更是受到了省、市乃致外賓們的一致贊許,比如:紅色旅游,南岳千年佛教論壇,新中源等各種大型接待。餐飲部被市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)稱為衡陽地區(qū)接待最放心、最省心的接待單位。
六、餐飲部全年外延式擴(kuò)展也初具成效,根據(jù)公司要求,推出了“隱逸時(shí)光,莞爾流年”的外花園活動,以及駐唱歌手駐唱等活動,即為游客豐富了入住體驗(yàn),又帶來了不錯(cuò)的收益,大廳的土特產(chǎn)展示外賣即為產(chǎn)品出售提供宣傳作用,又為外賣創(chuàng)收提高效益,更是提升了餐飲的特色。不足之處:
一、員工在工作經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面欠缺,服務(wù)中缺乏特色與個(gè)性化,體現(xiàn)出服務(wù)細(xì)節(jié)不足(如點(diǎn)菜人員的技巧、經(jīng)驗(yàn);服務(wù)中細(xì)節(jié)關(guān)注不夠;員工菜品知識缺乏;服務(wù)語言不到位)。
二、衛(wèi)生工作檢查中,出現(xiàn)了各種問題,主要是日常檢查、督導(dǎo)工作不到位,在今后的工作中,應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生管理,尤其對死角和不易清掃的部分,要重點(diǎn)處理和檢查。
三、每月的新菜創(chuàng)新沒有按時(shí)完成,雖然特惠菜品的調(diào)整得到了客人的認(rèn)可,但特色菜品、品牌菜品沒有扎根于客人的心里,因此當(dāng)務(wù)之急就是樹立我們的特色菜品。
餐飲總監(jiān)述職報(bào)告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事
大家好!
光陰似箭,時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年,在這段時(shí)間當(dāng)中,我視賓館為自己的家一樣盡心盡力,無論大事小事都親歷親為。因?yàn)槲冶仨氉龊妹恳患?,這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
____年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工的共同努力,各部門的大力協(xié)作是分不開的。所以說團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。我們細(xì)細(xì)盤點(diǎn)豐收的碩果,高高仰望來年的滿樹銀花,每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛起欣慰的笑容。
一、艱難中求發(fā)展,穩(wěn)定中求利潤。
(1)正所謂:鐵打的營牌,流水的兵。作為餐飲部而言,員工更新?lián)Q代特別快,這也就增加了餐飲部的管理難度,所以在新老員工交替之時(shí),我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃,針對性培訓(xùn),服務(wù)現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教他們,用嚴(yán)格的規(guī)范操作服務(wù)程序來檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識和靈活應(yīng)變能力,使員工自覺增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感,強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神,規(guī)范服務(wù)操作流程,提高了服務(wù)質(zhì)量,打造了一支過得硬的隊(duì)伍!使餐廳工作能夠正常運(yùn)行。
(2)在飲食業(yè)不景氣的,生意難做的情況下,我通過市場調(diào)查的,經(jīng)營分析,更新菜肴,調(diào)整價(jià)格,并通過各方渠道聯(lián)系會議婚宴,從而給賓館帶來更好的效益。
二、艱難困苦,毅力不倒,永揚(yáng)賓館美名。
在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外,在同一時(shí)間還接到了體育賓館400多人的會議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。
在賓館各部門的大力協(xié)作下,特別是銷售部,我們擰成一股繩,加班加點(diǎn),終于工夫不負(fù)苦心人,在成功完成婚宴的同時(shí)也成功準(zhǔn)備了400多人的會議送餐。這其中賓館各人員上下一條心,艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們賓館有一個(gè)新的認(rèn)識。
在接待婚宴過程中,服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整,很是辛苦,我們有這樣一群以大局為重,不顧個(gè)人辛勞的員工,這就是我們酒店人的財(cái)富。
講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團(tuán)旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是:“關(guān)照好你的員工,他們將關(guān)照好你的顧客”。同時(shí)他們也強(qiáng)調(diào)留住人才。人才是企業(yè)的支柱,這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則。
三、抓好管理,強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力。
(1)這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會議制度,包括工作總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評估會每日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報(bào)會,由于制度的完善,會議質(zhì)量的提高,上級的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行。
(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系,餐飲部服務(wù)員眾多,脾性各不相同,這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)協(xié)作性,交代領(lǐng)班在每周例會上必須反復(fù)強(qiáng)調(diào)合作的重要性,如出現(xiàn)錯(cuò)誤,不得相互推卸責(zé)任,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn),事實(shí)證明這種做法是正確的。
(3)提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外,還接待大型會議自助用餐,盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來,滿意而歸。并且按口味及時(shí)更換菜譜,讓顧客吃的更舒心。
四、展望____,我信心百倍。
作為餐飲部經(jīng)理,我會再接再厲,對每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn),讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面,讓他們明白:“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨”。
同時(shí)也讓他們理解“微笑是的武器”。爭取以全新的服務(wù)理念,服務(wù)陣容迎接奧運(yùn)到來。
在此我祝各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事新年新氣象,新年新運(yùn)道。
餐飲總監(jiān)述職報(bào)告4一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心
加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn),____年度,在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作:
1、編寫操作規(guī)程,提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況,編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《____服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),規(guī)范了員工服務(wù)操作。
同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督,強(qiáng)化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場,百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)),并直接參與現(xiàn)場服務(wù),對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示,對典型問題進(jìn)行記錄,并向各部門負(fù)責(zé)人反映,分析問題根源,制定培訓(xùn)計(jì)劃,堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實(shí)操方案,提升婚宴服務(wù)質(zhì)量
宴會服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目,為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn),使司儀主持更具特色,促進(jìn)了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會議,探討服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,為了保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)管理水平,提高顧客滿意度,將每月__后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日,由各餐廳4-5級管理人員參加,分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,檢討服務(wù)質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗(yàn),對典型案例進(jìn)行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。
在研討會上,各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔(dān)責(zé)任,避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺,對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽,展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽,編寫了競賽實(shí)操方案,經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開展各級員工培訓(xùn),提升員工綜合素質(zhì)
本年度共開展了15場培訓(xùn),其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場,新人入職培訓(xùn)3場,專題培訓(xùn)9場,課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下:
1、拓展管理思路,開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間),管理視野相對狹窄,為了加強(qiáng)他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識,本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn),主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。
這些課程的設(shè)置,在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用,同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突,增進(jìn)員工與員工之間,員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識,提高員工綜合素質(zhì)
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識,提高他們的綜合素質(zhì),本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)__》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn),這些培訓(xùn)課程,使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識,服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強(qiáng),自今年四月份以來,在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
餐飲總監(jiān)述職報(bào)告5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
20____年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在餐飲部全體干部員工的大力支持下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道,端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作,順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。作為餐飲部副經(jīng)理,現(xiàn)就以下四個(gè)方面對本年度我任職工作情況,給大家做匯報(bào),請大家給予評議。
一、思想學(xué)習(xí)方面
1、及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá),能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會通知精神
涉及到具體工作的能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施(迎接三星復(fù)檢,工作組檢查,軍內(nèi)大型接待,春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排,迎新晚會等,都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求,嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作)積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動,工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常對個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評,不計(jì)較個(gè)人得失;作為一級管理人員,思想行動始終和所黨委保持一致,做到不說影響團(tuán)結(jié)的話,不辦影響團(tuán)結(jié)的事,執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。
員工例會上、部門辦公會都做過自我批評,由于寢室管理不嚴(yán),給自己一個(gè)嚴(yán)重警告,落實(shí)工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭榮譽(yù)、要利益,落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí),與員工都談過心、談過話,能夠正確引導(dǎo)和幫助員工,對大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。
2、時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)
作為餐飲部副經(jīng)理,不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力,以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要,真正成為部門經(jīng)理的得力助手,成為下屬員工的貼心人主心骨”首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn),并從工作實(shí)際出發(fā),積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法,不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn),努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”材料和制度(餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦)其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn),解行業(yè)新趨勢、學(xué)習(xí)新理念,并結(jié)合部門的實(shí)際情況,及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)(六常管理法)再次是通過觀看報(bào)紙、電視和閱讀書籍等渠道,發(fā)現(xiàn)新問題、新情況,吸取別人的慘痛教訓(xùn),反思自己的工作不足(關(guān)于____等酒店,安全衛(wèi)生方面存在突出問題,向員工進(jìn)行了通報(bào))過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí),自己在工作能力和管理水平上,有了一定的提高。
二、履行職責(zé)方面
在過去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé),積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定,使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。
1、狠抓安全促經(jīng)營
吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況。重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即:防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。
采取的措施是加強(qiáng)教育,利用各種場合反復(fù)宣講安全知識,不斷提高員工安全意識,避免因人員思想麻痹大意,而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)管理,要求餐飲部所有員工,都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程,避免因管理混亂、人員失控,而出現(xiàn)的不安全事故;加強(qiáng)檢查,對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié),做為我管理檢查工作的重點(diǎn),積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí),而出現(xiàn)的不安全事故。
通過以上措施,餐飲部在過去一年里,沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患,為部門順利完成全年任務(wù),為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上,創(chuàng)造了一定條件。
2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量
針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節(jié)日的工作安排,多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn),并對培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新;針對日常服務(wù)中遇到的問題,我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》,幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足、常識欠缺等因素,__大限度地規(guī)避工作失誤,提高了員工處理問題的能力;協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識競賽”提高了員工集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍,也為以后部門開展培訓(xùn),積累了經(jīng)驗(yàn);針對餐廳日常工作繁雜,臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn),在工作中執(zhí)行走動式管理,盡量在__時(shí)間掌握情況,發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請示匯報(bào),一年來我很少在辦公室工作。
通過以上工作,為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升,發(fā)揮了自己的職能作用。
3、真抓成本促利潤
按照部門經(jīng)理的指示,加強(qiáng)了低值易耗品的管理,采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施,像餐打火機(jī)、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制(僅打火機(jī)一項(xiàng)去年比前年少用使用1500個(gè),節(jié)約盡1000元);加強(qiáng)了餐具管理,對非正常損耗的餐具,特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”,嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度(約1500元),并結(jié)合所學(xué)“六常本文章共2頁,當(dāng)前在第2頁上一頁12管理法”,多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法,起到了積極作用;多次組織員工對現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修,在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí),也提高了利用率和使用壽命;加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理,在管理過程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo),像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用,在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。
4、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定
在落實(shí)工作時(shí)能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá),在執(zhí)行管理工作時(shí)無論是對管理人員還是服務(wù)員,能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門經(jīng)理同管理人員,看望生病受傷的員工,使大家感受到了家庭般的溫暖;平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流,重視員工的建議、意見和想法,盡力幫助員工解決問題、克服困難;今年8月份廚師長____一班人入所工作,我們本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,經(jīng)常“交換意見、相互學(xué)習(xí)”,各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞,前臺與后廚的配合比較愉快和默契,這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。
三、存在差距及努力方向
雖然在過去的一年里做了一些工作,取得了一點(diǎn)成績,但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果,我的工作能力、管理水平,與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距,主要表現(xiàn)在:
1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面,制約管理水平的提升。
2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決,管理工作有時(shí)被動。
3、行業(yè)信息掌握不及時(shí),創(chuàng)新能力明顯不足。
4、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠,整體服務(wù)水平提高不快。
努力方向:
1、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)、注重實(shí)踐,不斷完善知識結(jié)構(gòu),提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,當(dāng)好下屬員工的帶頭人。
2、要加大制度執(zhí)行的力度,充分調(diào)動自己的主觀能動性,動腦筋想辦法,堅(jiān)決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法,不打折扣的落實(shí)到工作中去。
3、要通過多種渠道了解____餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢,掌握周邊同行的新動向,吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法,結(jié)合本部門的實(shí)際情況,開創(chuàng)性的完成工作。
4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平,當(dāng)作大事去抓,突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級、評比相結(jié)合,常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合,集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合,培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結(jié)合。
四、工作具體設(shè)想:
1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍
當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好,轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化,所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié),結(jié)合今年新菜譜的制作,要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等,(例如海參、鮑魚、山藥的營養(yǎng)功效;荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚;東坡肉、夫妻肺片的來歷等等)這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值,使我們的菜品更具有吸引力和競爭力,同時(shí)也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過程中的樂趣。
2、要定期組織崗位大練兵、大比武
通過各種形式的專業(yè)技能競賽,提高員工主動學(xué)習(xí)、主動進(jìn)步的熱情,從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式,設(shè)立“餐飲部__榜”,通過競賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者,可以把佩帶鮮花的相片放在__榜上,同時(shí)獲得一定金額的獎(jiǎng)金,其他員工可以隨時(shí)向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn)。
3、要提倡部門全員參與管理
涉及到部門全面建設(shè)方面的問題,鼓勵(lì)員工多提建議,提好建議,所以我們可以長期開展“金點(diǎn)子”活動,對于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會知名度、提高安全防范、杜絕浪費(fèi)等方面的建議,一經(jīng)采納并取得明顯成效的,立即給予獎(jiǎng)勵(lì)。改變過去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū),用制度激勵(lì)人,使部門每一名員工都參與到管理中去。
4、要加強(qiáng)員工思想道德教育
在經(jīng)常開展專業(yè)知識培訓(xùn)的同時(shí),也不能忽略員工思想道德教育,今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進(jìn)人物的光碟,只要端正態(tài)度、解放思想,我們餐飲部也會出現(xiàn)一批____。這種方式可以加強(qiáng)部門的精神文明建設(shè),提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和力爭上游的和諧氛圍。
5、要強(qiáng)調(diào)管理的終目的
管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款,是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn),把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型,__終目的是利潤__大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域,設(shè)立“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中,具有典型性、代表性的正面和反面人和事,同時(shí)以整改通知單的書面形式,督促責(zé)任人限期整改問題,可以避免一些低級失誤的連續(xù)出現(xiàn),從而更好地表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策落后。
6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料
今年要根據(jù)工作中遇到的新問題、新情況,繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個(gè)怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊,以口袋書的形式發(fā)給部門員工,便于大家學(xué)習(xí)和提高,更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘的學(xué)習(xí),不斷提高部門員工的整體素質(zhì)。
7、要加大獎(jiǎng)懲力度
如果條件允許部門每月評比優(yōu)秀員工,獎(jiǎng)金可以提高到50元,招待所每月評比的__佳員工,獎(jiǎng)金可以提高到100元,這樣才能更好地體現(xiàn)__佳優(yōu)秀員工的價(jià)值;以季度為單位超過一次嚴(yán)重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退,以保持服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍的穩(wěn)定。
8、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)
永遠(yuǎn)都會落到別人的后邊,固步自封、閉門造車。只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí),才能不斷提高自己,因?yàn)橐郧肮芾砣藛T外出學(xué)習(xí)后,回來后都有緊迫感、危機(jī)感,真正感受到與別人家的差距,員工則感受不到這些,總以為自己可以了部分員工確實(shí)存在著自滿情緒,對新觀點(diǎn)、新理念、新方法接受緩慢,甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話,可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí),改變部分員工,特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。
最后把一句話送給大家,在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步,能邁小步的邁小步,但決不允許原地踏步!”