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(一)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營銷課程并不是從一開始就有的,而是隨著社會(huì)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步而出現(xiàn)的,是順應(yīng)時(shí)展的產(chǎn)物,更是一門新興的學(xué)科,有著時(shí)代的意義。簡單來講,網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)內(nèi)容包含兩個(gè)方面,即網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識(shí)教學(xué)和實(shí)踐應(yīng)用教學(xué)。它不僅要求學(xué)生掌握基本的網(wǎng)絡(luò)理論知識(shí),培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷的理念和思考問題的方式,更要求學(xué)生能夠用網(wǎng)絡(luò)營銷的思維方式和理念去解決現(xiàn)實(shí)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中存在的一些問題,而培養(yǎng)出具有豐富理論知識(shí)以及應(yīng)用實(shí)踐能力的網(wǎng)絡(luò)營銷人才即是這門學(xué)科的教學(xué)目的所在。
(二)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷課程的發(fā)展動(dòng)態(tài)。構(gòu)建適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的新型網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)模式需要及時(shí)關(guān)注當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展動(dòng)態(tài),了解新型的技術(shù)與應(yīng)用軟件,洞察社會(huì)大眾的普遍需求。中國電子商務(wù)的發(fā)展從無到有,不是一時(shí)的,而是不斷發(fā)展不斷變化的,就像微信、微博等應(yīng)用軟件的出現(xiàn),也是逐漸積攢才獲得大量的人氣。而如今電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)模也已經(jīng)足夠龐大,消費(fèi)者的網(wǎng)購習(xí)慣被快速培養(yǎng)起來,網(wǎng)上購物的人越來越多。大到家具家電,小到食品水果都在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)了購買。
例如,廣西在國家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃后,生鮮水果電商數(shù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。2014年“雙十一”活動(dòng)期間,阿里巴巴的總交易再刷新過去的記錄,推動(dòng)其股價(jià)不斷創(chuàng)出新高,由此可見網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大影響力以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的瞬息萬變。網(wǎng)絡(luò)營銷的推動(dòng)者或者參與者也是不斷變化的,由IT到網(wǎng)站的成立,由零碎的網(wǎng)店到專職的網(wǎng)商,逐漸加入的各種品牌,使得網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)模以及運(yùn)行方式都不斷變化,這更要求網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)要不斷創(chuàng)新,關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變換。此外,伴隨著科技的發(fā)展,智能手機(jī)、平板電腦已經(jīng)越來越普遍,甚至是智能手表(如AppleWatch)已經(jīng)誕生,這些新設(shè)備的發(fā)明已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)營銷的傳統(tǒng)依托即互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到了手機(jī)移動(dòng)終端,人們每天不停地刷屏比用電腦的時(shí)間長了很多,如何通過移動(dòng)終端進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷也是應(yīng)關(guān)注的熱點(diǎn)。
二、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式存在的弊端
通過對部分高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的了解,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷變化的基礎(chǔ)上,可以明顯地揭示出部分高職院校的網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)模式還存在著諸多缺陷。首先,網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)方式比較陳舊。我國很早就提出了素質(zhì)教育的觀點(diǎn),素質(zhì)教育不僅僅是提升學(xué)生全面素質(zhì),更是一種教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變,是要求學(xué)校教師用一種開放式的教學(xué)方式,以學(xué)生為主體、教師為引導(dǎo)的教學(xué)模式。但是。目前網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)仍然存在教師講、學(xué)生聽的傳統(tǒng)教學(xué)方式。其次,目前部分學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容過多側(cè)重于理論知識(shí)的學(xué)習(xí),而忽視了對理論知識(shí)的實(shí)踐應(yīng)用。知識(shí)來源于實(shí)踐,更是要通過實(shí)踐發(fā)揮出知識(shí)的作用,而由于教師自身缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)驗(yàn)或者是基礎(chǔ)設(shè)施不健全等問題,造成當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)生僅僅是學(xué)到了表層,而不知如何應(yīng)用的困境。另外,學(xué)校雖然給予學(xué)生一定的實(shí)習(xí)期,目的是將理論知識(shí)用于現(xiàn)實(shí)工作中,但卻沒有能夠保證學(xué)生是否真的進(jìn)行了相關(guān)知識(shí)的實(shí)習(xí),僅僅是在實(shí)習(xí)期滿之后開了一份具有印章的實(shí)習(xí)證明,缺乏對學(xué)生有效的監(jiān)督和引導(dǎo),這樣起不到預(yù)期的效果,實(shí)習(xí)也就流于形式,這是大多數(shù)學(xué)校都存在的重大問題,亟待解決。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模式的構(gòu)建
針對當(dāng)前部分高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)存在的問題,本文從教學(xué)視野、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式三個(gè)方面對網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)進(jìn)行改革,并在教學(xué)過程中時(shí)刻注重與當(dāng)前現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行融合。
(一)擴(kuò)大教學(xué)視野,關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化。網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)習(xí)不能一味地參照教材,教材制定了之后在一段時(shí)間內(nèi)是不會(huì)改變的,而網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境時(shí)時(shí)刻刻都有可能在變化,所以要將教學(xué)的視野擴(kuò)大,擴(kuò)大到社會(huì)、市場、消費(fèi)者群體中,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展變化是由市場需求而決定的,更是由社會(huì)的科技發(fā)展而決定的。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化也要求注重那些新發(fā)明的應(yīng)用軟件,如微信、微博、支付寶等軟件的應(yīng)用都要掌握,只有掌握了基本技術(shù)才能更好地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò),才能更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,可以說只要有平臺(tái)就有市場可以搶占,因此網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中對于新應(yīng)用新技術(shù)也要有所關(guān)注。總之?dāng)U大教學(xué)視野,站在專業(yè)領(lǐng)域之上進(jìn)行專業(yè)教學(xué)才是根本。
(二)完善教學(xué)內(nèi)容,注重網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的實(shí)踐性。具體如下:
1.理論知識(shí)的完善與教材的選擇。作為一門學(xué)科都有著自身的發(fā)展歷程,有著學(xué)科的理論基礎(chǔ),以理論為基礎(chǔ)才能將整個(gè)學(xué)科系統(tǒng)起來,構(gòu)成完整的學(xué)科體系。網(wǎng)絡(luò)營銷課程由于自身的特殊性,與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化息息相關(guān)。因此,要不斷完善理論知識(shí),更新知識(shí)點(diǎn),以知識(shí)點(diǎn)和理論為基礎(chǔ)進(jìn)行營銷方式、市場調(diào)研以及消費(fèi)者需求分析等講解,同時(shí)能夠針對現(xiàn)實(shí)環(huán)境,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷方案的策劃和有效實(shí)施。此外,要積極學(xué)習(xí)國外先進(jìn)思想和理論,將那些優(yōu)秀的、能夠適應(yīng)中國社會(huì)的案例等融入教材中去,選擇最新具有最豐富內(nèi)容的教材。
2.實(shí)踐的平臺(tái)擴(kuò)展與監(jiān)督實(shí)施。教材是學(xué)習(xí)一門學(xué)科的基礎(chǔ)和最簡單的途徑,但其內(nèi)容也是比較淺層次的,而網(wǎng)絡(luò)營銷的知識(shí)涉及廣泛,并不是一本教科書能夠裝下的,這就要求在教學(xué)中要求學(xué)生深入到實(shí)踐中,通過具體的應(yīng)用與實(shí)踐得到更多新的知識(shí)與深層次的體會(huì)和領(lǐng)悟。其次,構(gòu)建多樣的學(xué)生實(shí)踐平臺(tái),并進(jìn)行有效的監(jiān)督,保證每位同學(xué)都能夠真正融入實(shí)踐,學(xué)到知識(shí)。可開展校企合作的教學(xué)方式,與一些開展了電商業(yè)務(wù)的公司進(jìn)行合作,將學(xué)生放到真正的平臺(tái)上。例如,雖然柳州電子商務(wù)的發(fā)展不如一線城市,但是2014年柳州市電子商務(wù)交易額首次突破300億元,桂中海迅柳北物流基地獲自治區(qū)2014年電子商務(wù)示范基地,“廣西糖網(wǎng)”、“八桂農(nóng)網(wǎng)”、“兩面針”、“尚龍電器”等一些本地比較有實(shí)力的電子商務(wù)公司都是可以讓學(xué)生參與實(shí)踐的平臺(tái),這些平臺(tái)的實(shí)踐不僅能夠提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,還能夠使他們得到深層次的操作認(rèn)知。
3.善于利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與資源,促使學(xué)生自主學(xué)習(xí)。提供豐富的學(xué)習(xí)資源、擴(kuò)展實(shí)踐平臺(tái)都是為了能夠提升學(xué)生學(xué)習(xí)效果,但學(xué)生的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成更是提升課堂有效性的關(guān)鍵。教師可基于網(wǎng)絡(luò)WEB課件與網(wǎng)絡(luò)資源的利用,如多媒體教學(xué),把相關(guān)課程的教學(xué)資料資源到課程網(wǎng)站上或者學(xué)生的班級QQ群、微信群,使學(xué)生有選擇性地自主學(xué)習(xí),還可以通過BBS、微信、班級QQ群等即時(shí)通信工具,實(shí)現(xiàn)在線答疑及課后互動(dòng),以解決課堂中沒有弄明白的問題,同時(shí)及時(shí)得到學(xué)生學(xué)習(xí)效果的反饋。
(三)創(chuàng)新教學(xué)方式,融入網(wǎng)絡(luò)營銷的項(xiàng)目與情境。具體如下:
1.情境參與式教學(xué)。情境參與式的教學(xué)方式并不僅僅是在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中能夠使用,這種教學(xué)方式注重的是學(xué)科的實(shí)踐性要求。在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的運(yùn)用只要是指將教學(xué)中的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練和具體的崗位能力直接聯(lián)系起來,讓學(xué)生在真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行“情境體驗(yàn)式”的工作,并在工作的實(shí)踐中進(jìn)行深層次的學(xué)習(xí),這期間學(xué)生需要運(yùn)用專業(yè)技能和相關(guān)的理論知識(shí)來解決工作任務(wù)。將情境參與式引入實(shí)訓(xùn)課程的構(gòu)建中,把實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目對應(yīng)真實(shí)的電子商務(wù)網(wǎng)購平臺(tái),讓學(xué)生在亞洲最大的電子商務(wù)網(wǎng)站——淘寶網(wǎng)上經(jīng)歷從“會(huì)員注冊—商品購買—實(shí)名認(rèn)證—商品—籌備以及開設(shè)和管理網(wǎng)絡(luò)店鋪”的全過程,掌握網(wǎng)絡(luò)信息收集和檢索、網(wǎng)絡(luò)交易操作、數(shù)碼拍攝和圖形處理、網(wǎng)絡(luò)推廣、貨物包裝和發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)和禮儀、后臺(tái)數(shù)據(jù)流量分析管理等基本知識(shí)和基本技能,并能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)過程中遇到的種種問題。
2.項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)。項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方式是一種較新的教育教學(xué)方法,指的是通過實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作任務(wù)而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng),主要是以學(xué)生為主體,教師作為組織者、指導(dǎo)者或者說是促進(jìn)者輔助學(xué)生利用項(xiàng)目工作的環(huán)境要素來發(fā)揮出學(xué)生的主動(dòng)性與創(chuàng)新性,以達(dá)到教學(xué)的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷課程項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方式主要依托于網(wǎng)絡(luò)營銷的項(xiàng)目,通過將整個(gè)項(xiàng)目細(xì)化為不同的子項(xiàng)目以及不同的程序的方式來分配給學(xué)生,將學(xué)生代入整個(gè)項(xiàng)目之中,進(jìn)行項(xiàng)目的具體實(shí)施,幫助學(xué)生把握整體的知識(shí)體系,同時(shí)提升學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。在教學(xué)設(shè)計(jì)上,可以在課程開始給學(xué)生布置一個(gè)綜合項(xiàng)目,由學(xué)生自由組隊(duì)分成若干個(gè)小組,比如為某公司制訂一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案,進(jìn)行項(xiàng)目策劃。
1教學(xué)學(xué)時(shí)設(shè)置不合理
缺少實(shí)踐性環(huán)節(jié)本校“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程教學(xué)學(xué)時(shí)設(shè)置只有36學(xué)時(shí)的理論課,沒有實(shí)踐環(huán)節(jié)。雖然通過理論課的講解,同學(xué)們能夠很好地理解相關(guān)理論,如網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、網(wǎng)民分析、顧客購買行為分析等,但對怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和網(wǎng)站來開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)缺少實(shí)踐體驗(yàn),與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中實(shí)際所需的技能脫節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷中的工具、方法、策略學(xué)生只有親身實(shí)踐才能夠真正掌握。同時(shí)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷操作性更強(qiáng),對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求更高,所以對學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)非常重要。
2教學(xué)內(nèi)容落后
教學(xué)資源匱乏“網(wǎng)絡(luò)營銷”是基于信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用的學(xué)科,所以更新速度快,教師僅依靠教材中的內(nèi)容是很難滿足學(xué)生們的需要及企業(yè)和社會(huì)的需求的。目前的教材很難及時(shí)更新最新的知識(shí)和信息,這也是從事網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的老師面臨的一個(gè)問題。另外網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)資源匱乏,主要是來自于教材和網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)課件及案例,有些是紙上談兵,沒有說服力。
3教學(xué)方法單一
目前網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)方法仍以教師講、學(xué)生聽為主,缺乏必要的創(chuàng)新,不能很好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。學(xué)生們都是被動(dòng)地學(xué)習(xí),主要為了通過考試,而不是以興趣為導(dǎo)向,提升個(gè)人能力為目標(biāo)。作為高校電子商務(wù)教學(xué)的老師,不能純粹只講空洞的理論,應(yīng)該進(jìn)行教學(xué)方法改革,吸引學(xué)生的注意力,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。注重學(xué)生的各方面能力的培養(yǎng),如語言表達(dá)能力、溝通能力、實(shí)踐操作能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)造力等。使得同學(xué)們參加工作崗位后能夠?qū)W有所用,快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境。從而使同學(xué)們成為社會(huì)和企業(yè)所需的動(dòng)手能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才。
二“網(wǎng)絡(luò)營銷”課程教學(xué)改革方案
1加入一定學(xué)時(shí)的實(shí)踐環(huán)節(jié)
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的課程特點(diǎn)主要是在于將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到營銷中去,迫切需要學(xué)生進(jìn)行大量的操作實(shí)踐,鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。針對目前只有36課時(shí)的理論講授環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀,建議增加18課時(shí)上機(jī)實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)。這樣能夠理論聯(lián)系實(shí)際,讓同學(xué)們更好地理解相關(guān)理論,培養(yǎng)同學(xué)們的動(dòng)手能力。首先使用電子商務(wù)軟件,創(chuàng)造實(shí)驗(yàn)平臺(tái)和環(huán)境實(shí)現(xiàn)虛擬環(huán)境中模擬操作和網(wǎng)上實(shí)踐相結(jié)合,同時(shí)提供企業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì),讓學(xué)生去參觀電商企業(yè),給學(xué)生提供更多的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)。只有在實(shí)踐的過程中同學(xué)們才能夠真正學(xué)會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)營銷的工具和方法,在實(shí)踐中體會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的設(shè)計(jì)和實(shí)施效果,為將來進(jìn)入工作崗位打好基礎(chǔ)。
2及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容
注重教學(xué)資源建設(shè)教學(xué)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn),時(shí)時(shí)更新,來源于教材,又高于教材。結(jié)合教學(xué)內(nèi)容,及時(shí)收集講解相關(guān)的熱點(diǎn)問題,學(xué)以致用。比如講到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀,我要求同學(xué)們?nèi)ゲ橹袊ヂ?lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)的最新互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀的統(tǒng)計(jì)報(bào)告,包括網(wǎng)民的情況、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用情況等。他們通過閱讀報(bào)告能更好地理解目前中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的趨勢,發(fā)現(xiàn)一些新的研究方向。我還告訴他們?nèi)绾卫觅Y源,為將來的畢業(yè)論準(zhǔn)備。在介紹網(wǎng)絡(luò)營銷策略時(shí),增加了許可E-mail營銷、病毒營銷、博客營銷等內(nèi)容,我們在2010年時(shí)就加入微博營銷,2006年twitter才出現(xiàn),2008年新浪微博才興起。另外要注重教學(xué)資源建設(shè)和整合,比如教師可以建立教學(xué)網(wǎng)站或教學(xué)博客,鼓勵(lì)分享相關(guān)教學(xué)資源,注重收集網(wǎng)上的教學(xué)資源,不光是免費(fèi)的,付費(fèi)的資源也要充費(fèi)利用,便于上課的時(shí)候演示給同學(xué)們看,讓他們了解真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營銷是什么樣的,而不是總在虛擬的環(huán)境下模擬演示。
3多維度教學(xué)方法改革方案設(shè)計(jì)
3.1課堂教學(xué)方法改革
(1)互動(dòng)教學(xué)方法
我的課堂內(nèi)容分為四個(gè)部分,第一個(gè)部分是內(nèi)容回顧,即對上一次課的主要核心內(nèi)容進(jìn)行回顧復(fù)習(xí),然后對上次布置的課后思考題進(jìn)行提問講解,同學(xué)們提供思考題的想法,各抒己見,最后我再對思考題進(jìn)行總結(jié),引出本次課程要介紹的新的知識(shí)點(diǎn),第三部分是新知識(shí)的講解及對應(yīng)的典型案例介紹,第四部分是內(nèi)容總結(jié),然后布置課后思考及實(shí)踐應(yīng)用題。比如,在介紹第一章“從傳統(tǒng)營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷”的營銷理論發(fā)展時(shí),我介紹了基本的營銷理論,然后布置課后思考,讓同學(xué)們課后查一下還有哪些先進(jìn)的營銷理論,并找出營銷理論實(shí)施的方法及典型的應(yīng)用案例。在介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生時(shí),提到律師事件———第一個(gè)利用互聯(lián)網(wǎng)賺錢的人,我們就提出了課堂趣味話題討論———“如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷賺錢?”現(xiàn)在提倡大學(xué)生創(chuàng)業(yè),我就引導(dǎo)他們思考,在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中是否可以嘗試網(wǎng)絡(luò)賺錢?同學(xué)們都積極討論,有的同學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣。在介紹第七章“網(wǎng)絡(luò)營銷工具”的時(shí)候,我們針對電子郵件使用狀況做了一個(gè)小調(diào)查,同學(xué)們對email的使用有了更深的了解,比如電子郵件的一些功能的使用,如加密、報(bào)告垃圾郵件、發(fā)送簽名郵件等功能,收到電子郵件廣告信息如何處理,如何過濾;別人是如何知道你的Email地址的?如果你不希望收到垃圾郵件,該怎么辦?你是否訂閱過電子刊物?請介紹一些有趣的電子刊物等問題。同學(xué)們都進(jìn)行了熱烈的討論,獲得了很好的效果。介紹即時(shí)信息在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用時(shí),讓同學(xué)們討論了幾種不同的即時(shí)信息工具的優(yōu)缺點(diǎn)。
(2)案例教學(xué)
案例教學(xué)貫穿于課程的始終,我們不光介紹文字案例,還借助生動(dòng)形象的圖片、flas及視頻來幫助同學(xué)們理解。在第一章介紹網(wǎng)絡(luò)營銷模型時(shí),針對每一個(gè)模型我們都提出一個(gè)案例,介紹顧客服務(wù)模型時(shí),我們以聯(lián)想公司服務(wù)主頁為例;介紹信息刺激模型時(shí),以別克車的需求激發(fā)和傳遞為例;介紹品牌建設(shè)時(shí),以佳節(jié)士網(wǎng)站為例,等等。讓同學(xué)們對網(wǎng)絡(luò)營銷模型有形象深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì),幫助他們理解及應(yīng)用。在第二章介紹網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境時(shí),介紹網(wǎng)絡(luò)世界的特點(diǎn),我們引入了快遞公司UPS網(wǎng)站,郵寄者可隨時(shí)查詢寄品狀態(tài),DEll電腦網(wǎng)絡(luò)直銷,Levis服裝公司量身定做牛仔褲,強(qiáng)生網(wǎng)站開展公共關(guān)系,NexTag、easyRentacar網(wǎng)站顯示網(wǎng)絡(luò)世界公開通明等特點(diǎn)。在介紹第四章顧客購買行為分析,講到政府采購時(shí),我們列舉了中國政府采購網(wǎng)、中國招標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)、中國電子口岸等案例,使得同學(xué)們能深入了解電子采購的過程。講到網(wǎng)站營銷時(shí),提到企業(yè)建立一群網(wǎng)站用于網(wǎng)絡(luò)營銷:企業(yè)網(wǎng)站、產(chǎn)品網(wǎng)站、教育(知識(shí))網(wǎng)站、娛樂網(wǎng)站、公益網(wǎng)站等,并以微軟為例進(jìn)行詳細(xì)介紹,公益網(wǎng)站重點(diǎn)介紹了TED,推薦給同學(xué)們?nèi)リP(guān)注和瀏覽TED網(wǎng)站獲得更多新的理念,與時(shí)俱進(jìn)。在介紹微博營銷時(shí),我們重點(diǎn)介紹了微博成功案例,最早也是最著名的微博是美國的Twit-ter,Twitter在營銷中起到重要作用,戴爾從2007年3月開始使用Twitter企業(yè)平臺(tái)。Twitter也是企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的平臺(tái),奧巴馬和希拉里競選時(shí)都啟動(dòng)了Twitter平臺(tái),但是由于對選民的關(guān)注不同導(dǎo)致最后不同的結(jié)果。戴爾、通用汽車、柯達(dá)利用Twitter來監(jiān)控企業(yè)輿情。國內(nèi)以最早的新浪微博為例,介紹企業(yè)如何進(jìn)行微博營銷。介紹搜索引擎營銷時(shí),引入兩個(gè)案例:寶馬汽車公司———根據(jù)IP地址顯示搜索結(jié)果,達(dá)成品牌的本地化細(xì)分覆蓋和美聯(lián)航空———優(yōu)化關(guān)鍵詞選取,達(dá)成機(jī)票銷量翻番增長。
(3)小組競賽法
為了讓同學(xué)們更好地復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)知識(shí),每次課程介紹完新的內(nèi)容,我都會(huì)布置一道思考題或?qū)嵺`題,我們把同學(xué)們分成幾組,他們每組內(nèi)都有各自的分工,讓他們帶著問題去思考,下一次上課時(shí),每一組都會(huì)相互配合,把上次課的思考題或?qū)嵺`題的解決方案在課堂上與老師和其他組同學(xué)互動(dòng)交流。每個(gè)表述的同學(xué)都要到講臺(tái)來,面對大家進(jìn)行講解。我和同學(xué)們針對不同的組以競賽的形式進(jìn)行打分,在打分的過程中同學(xué)們理解了知識(shí),同時(shí)也知道有哪些地方需要改進(jìn)。因?yàn)椴徽撌鞘袌鰻I銷專業(yè)還是電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué),團(tuán)隊(duì)合作能力和語言表達(dá)能力都是今后工作需要的重要能力,所以我通過課堂上的競賽,提前讓同學(xué)們體驗(yàn)、實(shí)踐,逐漸培養(yǎng)這方面的能力,為他們將來走上工作崗位奠定基礎(chǔ)。不僅關(guān)注同學(xué)們對題目的解決而且也關(guān)注組內(nèi)的合作以及同學(xué)們的表述能力。評分標(biāo)準(zhǔn)是10分制,每次的表現(xiàn)我們都詳細(xì)記錄,作為平時(shí)考核的指標(biāo)之一。
3.2課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)方法設(shè)計(jì)
以項(xiàng)目導(dǎo)向法將理論應(yīng)用于實(shí)踐我們使用項(xiàng)目導(dǎo)向法,將網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的實(shí)踐環(huán)節(jié)歸納為五個(gè)項(xiàng)目,每個(gè)項(xiàng)目的具體內(nèi)容如下。項(xiàng)目一:網(wǎng)絡(luò)賺錢方法實(shí)施(2學(xué)時(shí))。在課堂上討論了網(wǎng)絡(luò)賺錢的方法后,具有了一定的理論指導(dǎo),我便鼓勵(lì)同學(xué)們將課上所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)踐,他們都積極地去付諸實(shí)踐,有些同學(xué)真的賺到了錢,體會(huì)到了學(xué)習(xí)的快樂,從實(shí)踐中獲得了很大的成就感,激發(fā)了他們學(xué)習(xí)的興趣,更加熱愛這門課程。項(xiàng)目二:主要網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)用(6學(xué)時(shí))。將網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)用于實(shí)踐,包括病毒營銷、許可電子郵件營銷、博客營銷、微博營銷、搜索引擎營銷等。項(xiàng)目三:網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研及實(shí)施(2學(xué)時(shí))。在介紹網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研法時(shí),我鼓勵(lì)同學(xué)先在紙上根據(jù)產(chǎn)品和相關(guān)調(diào)研目的設(shè)計(jì)問卷,然后自學(xué)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)軟件Dreamweaver來實(shí)現(xiàn)電子問卷,并把問卷到網(wǎng)絡(luò)上,通過網(wǎng)絡(luò)推廣,獲得很多在線問卷反饋,同學(xué)們利用軟件能夠?qū)崿F(xiàn)其調(diào)研目的,獲取了原始數(shù)據(jù),達(dá)到了教學(xué)目的。項(xiàng)目四:在淘寶網(wǎng)上開店(4學(xué)時(shí))。鼓勵(lì)同學(xué)們在淘寶網(wǎng)上開店,了解開設(shè)網(wǎng)店的具體流程,如何對產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃和實(shí)施,如何進(jìn)行網(wǎng)站推廣等知識(shí),同學(xué)們積極參與,樂在其中,激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣。項(xiàng)目五:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃(4學(xué)時(shí))。針對自己家鄉(xiāng)或身邊的中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研,就企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析,給出解決方案和具體實(shí)施步驟。
3.3校外企業(yè)實(shí)踐應(yīng)用教學(xué)方法
(1)專家講座邀請企業(yè)總監(jiān)及相關(guān)專家走進(jìn)學(xué)校,給學(xué)生們進(jìn)行相關(guān)講座,介紹企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施的成功案例,以及企業(yè)需要哪些相關(guān)的電商人才。同時(shí)我們還利用互聯(lián)網(wǎng)資源,定期播放權(quán)威人士的講座。
(2)校企合作增加學(xué)生課外實(shí)踐環(huán)節(jié),與相關(guān)企業(yè)建立合作關(guān)系,如,昆山電子商務(wù)園中的相關(guān)企業(yè)、知名電商企業(yè)唯品會(huì)、神舟數(shù)碼等,帶領(lǐng)學(xué)生去參觀學(xué)習(xí),了解電商企業(yè)運(yùn)作流程和網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐過程。
(3)鼓勵(lì)同學(xué)們參加大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽通過精心組織和輔導(dǎo),鼓勵(lì)一些同學(xué)參與電商創(chuàng)業(yè)大賽,使得同學(xué)們積極參與,增加實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn),激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。
三結(jié)語
1.協(xié)同創(chuàng)新思想的基本內(nèi)涵
起源于20世紀(jì)70年代的協(xié)同創(chuàng)新思想認(rèn)為組織內(nèi)部主體之間的協(xié)調(diào)、協(xié)作形成拉動(dòng)效應(yīng),推動(dòng)各個(gè)主體共同前進(jìn)、個(gè)個(gè)獲益,整體加強(qiáng),共同發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的進(jìn)步,創(chuàng)新理論和創(chuàng)新方式也發(fā)生了根本性的變化,各領(lǐng)域創(chuàng)新的主體從單主體演變?yōu)槎嘀黧w,創(chuàng)新的過程從線性創(chuàng)新演變到網(wǎng)絡(luò)狀創(chuàng)新,創(chuàng)新方式也實(shí)現(xiàn)了從獨(dú)立創(chuàng)新到合作創(chuàng)新的演變,并逐步向協(xié)同創(chuàng)新演變。[2]協(xié)同創(chuàng)新多為參與者擁有共同目標(biāo)、內(nèi)在動(dòng)力、直接溝通,依靠現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建資源平臺(tái),進(jìn)行多方位交流、多樣化協(xié)作。高校、科研院所、行業(yè)企業(yè)三大科研創(chuàng)新主體,相互配合、相互協(xié)同,圍繞共同目標(biāo),共享資源信息,形成創(chuàng)新合力,推動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)出的過程,即通常意義上的產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新。[3]協(xié)同創(chuàng)新主要有三個(gè)特點(diǎn)(:1)協(xié)同放大。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的各子系統(tǒng)相互作用,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新組織由無序向有序轉(zhuǎn)變、由單兵作戰(zhàn)向協(xié)同作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變,從而達(dá)到系統(tǒng)功能的整體放大,使整體大于部分之和,也就是我們通常所說的1+1>2(;2)整體性。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是各種要素的有機(jī)集合而不是簡單相加,其存在的方式、目標(biāo)、功能都表現(xiàn)出統(tǒng)一的整體性;(3)動(dòng)態(tài)性。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)不是一種超穩(wěn)定的結(jié)構(gòu),而是根據(jù)組織內(nèi)外各種要素的變化而不斷變化的。
2.高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)應(yīng)貫徹協(xié)同創(chuàng)新思想
高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)與協(xié)同創(chuàng)新思想存在內(nèi)在邏輯關(guān)系:參與網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)的專任教師、相關(guān)課程任課教師、網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)等多元主體,為了建成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系而聚合在一起,通過有效合作與溝通,形成相互協(xié)調(diào)、聯(lián)合行動(dòng)的創(chuàng)新聯(lián)盟,從而增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的科學(xué)性、實(shí)效性和適用性。具體來說,高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)與協(xié)同創(chuàng)新一樣,同樣具有多角色參與、機(jī)制上協(xié)調(diào)、原則及非線性效果的特征。多角色參與,是指高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)需要打破單個(gè)主體獨(dú)自作戰(zhàn)的局限性,要形成融專任教師、相關(guān)課程任課教師、網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)以及所在院系為一體的建設(shè)共同體,協(xié)同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)。機(jī)制上協(xié)調(diào),是指高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)要預(yù)先建立保障建設(shè)共同體規(guī)范運(yùn)行、高效推進(jìn)的保障制度,包括共同體的章程、議事規(guī)則、評價(jià)機(jī)制等。原則,是指要尊重多元主體之間存在的利益、文化上的差異,盡量在多元主體之間利益的結(jié)合點(diǎn)上來推進(jìn)高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)。非線性效果,是指高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)的各個(gè)主體之間的有效協(xié)作,突破了傳統(tǒng)的線性作用方式,所產(chǎn)生的效果不是各方主體單獨(dú)作用的簡單疊加,而將產(chǎn)生“1+1>2”的非線性效果。
二、協(xié)同創(chuàng)新視域下高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)的多維協(xié)同模型
1.高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)的主導(dǎo)
高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)的利益相關(guān)者是多元的,包括專任教師、相關(guān)課程任課教師、學(xué)生、網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)、學(xué)校、院系及教研室等,但在課程建設(shè)的協(xié)同創(chuàng)新中,高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程專任教師居于主導(dǎo)地位,其他利益相關(guān)者則處于協(xié)作地位。作為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程專任教師,在課程建設(shè)中,主要發(fā)揮三個(gè)方面的作用:一是突破網(wǎng)絡(luò)營銷課程“自留地”的限制,主動(dòng)走到課程之外,與相關(guān)課程任課教師、網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)、學(xué)校及院系等建立緊密的合作關(guān)系,協(xié)同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè);二是控制網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)進(jìn)程,包括課程目標(biāo)設(shè)定、課程內(nèi)容選擇、教學(xué)方法設(shè)計(jì)、教學(xué)效果評估等;三是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)效果評估,發(fā)現(xiàn)建設(shè)過程中的問題與矛盾,及時(shí)采取措施優(yōu)化建設(shè)進(jìn)程,提高課程建設(shè)質(zhì)量。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)的合作
校企合作、工學(xué)結(jié)合是職業(yè)教育人才培養(yǎng)的主要模式,它體現(xiàn)了職業(yè)教育的本質(zhì)特征,是技能型人才培養(yǎng)的有效途徑。[4]高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)也必須走校企合作、工學(xué)結(jié)合之路。只有爭取到網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)的參與,課程建設(shè)才能夠擺脫傳統(tǒng)學(xué)科教育模式,真正實(shí)現(xiàn)“五對接”。作為高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)共同體重要成員的網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè),為確保課程在適應(yīng)企業(yè)需要、市場需要的前提下“出新”,主要發(fā)揮以下作用:把網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)業(yè)升級的新要求及時(shí)貫徹到網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)中;聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)團(tuán)隊(duì),協(xié)同解決網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)發(fā)展中的新困境、新矛盾,并以此為課程建設(shè)提出新要求;網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的技術(shù)(管理)骨干參與課程設(shè)計(jì),可以為課程創(chuàng)新帶來新視野、新理念、新思路、新方法;網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),可以為網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)提供新案例。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)的參與
網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)專業(yè)的必修課,其先修課程主要有管理學(xué)基礎(chǔ)、市場營銷、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)與制作等,其后續(xù)課程主要有網(wǎng)站策劃與SEO、網(wǎng)絡(luò)客服服務(wù)與管理、電子商務(wù)案例分析等。作為連接營銷理論和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電商服務(wù)技能的中間橋梁,網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)不能夠完全撇開先修課程與后續(xù)課程而獨(dú)立進(jìn)行。因此,高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)必須充分考慮先修課程與后續(xù)課程的連續(xù)性和貫通性。達(dá)成這一目標(biāo)的最好辦法就是在網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)中,吸收相關(guān)課程任課教師的參與,并且制定相關(guān)機(jī)制確保這種參與的深度與實(shí)效性。網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)課程任課教師的參與,主要發(fā)揮以下作用:參與網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)大綱的編制,確保網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容與先修課程和后續(xù)課程的貫通性和一致性;在課程建設(shè)中,為網(wǎng)絡(luò)營銷專任教師提供課程改革的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),同時(shí)提供課程建設(shè)的意見和建議。
4.電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的參與
學(xué)生是課程教學(xué)的對象,是課程改革的最終受益者,因此他們不應(yīng)該游離于課程改革之外。國內(nèi)諸多高職院校的網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革之所以成效不明顯,其中一個(gè)重要原因就是離開了學(xué)生的參與和支持,把最應(yīng)該參與的主體排斥在了課程團(tuán)隊(duì)之外。在協(xié)同創(chuàng)新思想看來,高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)必須吸收電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的參與,其發(fā)揮的作用主要有:參與課程內(nèi)容、教學(xué)方法的選擇,確保教學(xué)內(nèi)容與方法切合學(xué)生的實(shí)際需求;參與教學(xué)評估,對教師的授課質(zhì)量進(jìn)行真實(shí)性評價(jià);向網(wǎng)絡(luò)營銷課程教師反饋教學(xué)效果,提供教學(xué)建議。
5.學(xué)校、院系、教研室的支持
課程是專業(yè)的核心載體,是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。任何一門課程的建設(shè)都是圍繞人才培養(yǎng)來進(jìn)行的,都離不開外部條件的保障性支持。作為高職院校電子商務(wù)專業(yè)核心課程,網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)必然離不開學(xué)校、院系和電子商務(wù)教研室的支持。這種支持作用主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:一是學(xué)校和院系為網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)提供政策和經(jīng)費(fèi)保障,確保網(wǎng)絡(luò)營銷課程在隊(duì)伍建設(shè)、資源建設(shè),特別是校企合作方面獲得政策和資金上的支持;二是學(xué)校和院系為網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)提供物質(zhì)資源上的支持,包括課程團(tuán)隊(duì)工作條件、學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場所與設(shè)施設(shè)備、教學(xué)儀器設(shè)備等;三是電子商務(wù)教研室為網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)提供軟件資源的支持,包括和諧的教研室文化、豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、適用的教學(xué)研究成果等。
三、協(xié)同創(chuàng)新視域下高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)的多維協(xié)同策略
1.高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程團(tuán)隊(duì)利益與行業(yè)企業(yè)利益的協(xié)同
協(xié)同創(chuàng)新的參與方是多元的,參與方的利益訴求各不相同,但不論差別有多大,所有參與方都應(yīng)當(dāng)從中獲益,都應(yīng)當(dāng)是協(xié)同創(chuàng)新的贏家。這是協(xié)同創(chuàng)新關(guān)系之所以能夠建立、創(chuàng)新活動(dòng)之所以能夠持續(xù)進(jìn)行、創(chuàng)新任務(wù)之所以能夠得到完成的根本保障。可以說,沒有合作共贏,就沒有真正的協(xié)同創(chuàng)新,協(xié)同創(chuàng)新要從結(jié)果上保障參與者的利益不受損失。[5]高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程建設(shè)的主體是多元的,既有校內(nèi)的專任教師、相關(guān)課程任課教師、學(xué)生、院系及教研室,也有校外的網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)。這些主體參與課程建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)是各不相同的,特別是網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè),他們的參與更多是出于人才和技術(shù)的需求。而校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷課程團(tuán)隊(duì)考慮更多的是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。上述雙方存在利益上的不一致性,容易導(dǎo)致協(xié)同創(chuàng)新的失敗。因此,在認(rèn)可校內(nèi)課程團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)利益上的差異的基礎(chǔ)上,必須在的原則下,把雙方的利益協(xié)同起來,竭力尋求雙方利益的結(jié)合點(diǎn)。
2.高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程文化與行業(yè)
企業(yè)文化的文化是具有相同教育和生活經(jīng)驗(yàn)的許多人所具有的心理程序。[6]每一種文化都有他獨(dú)特的價(jià)值理性和行為準(zhǔn)則。高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程文化既有高等教育屬性,也有職業(yè)化屬性,呈現(xiàn)出培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的公共文化特性。網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)作為生產(chǎn)性經(jīng)營組織,追求利益最大化是其內(nèi)在本質(zhì),因此其文化呈現(xiàn)出為保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)而構(gòu)筑的“逐利”特性。很顯然,兩者在價(jià)值取向、行為選擇、心理狀態(tài)等方面存在著本質(zhì)差異,但這并不代表兩者就永遠(yuǎn)只能處于針尖對麥芒的敵對狀態(tài)。實(shí)際上,高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程文化與行業(yè)企業(yè)文化還是具有許多一致性的,例如,兩者的文化都代表著各自組織的核心競爭力,都同屬于“為人”的文化,都包含“人本管理”理念,都是圍繞“人才”來進(jìn)行文化的構(gòu)筑。這就為高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程文化與網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)文化的互補(bǔ)和融合奠定了共同的基礎(chǔ)。
3.高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容與相關(guān)課程內(nèi)容的協(xié)同
《網(wǎng)絡(luò)營銷》既是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)必修課程,也是目前經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境下的一種前沿的、應(yīng)用前景廣闊的營銷技能和方法。網(wǎng)絡(luò)營銷思維、方法和技能的掌握程度直接反映了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生專業(yè)知識(shí)和應(yīng)用能力的高低。從多年的教學(xué)實(shí)踐來看,很多其他非電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,在對電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的需求上也主要體現(xiàn)在對網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)和技能的需求。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革現(xiàn)狀
目前,國內(nèi)很多院校的同行對于《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)改革提出了有益的思考。如張秀英[1]總結(jié)了目前高校《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)主要存在教材選用不當(dāng)、教學(xué)方法單一、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱等問題,并提出了選擇實(shí)踐導(dǎo)向的教材、重學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)等對策建議。李柱[2]提出要重視《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)過程的設(shè)計(jì),并進(jìn)一步提出“選擇好教學(xué)內(nèi)容、設(shè)計(jì)多種教學(xué)過程、采用靈活的教學(xué)方法、實(shí)施多樣化的考核方式”等思路。高曉娟[3]重點(diǎn)分析了項(xiàng)目教學(xué)法在《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)中的運(yùn)用。劉玲[4]提出在《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)中采用“案例驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)方法。于冰[5]提出一種“通過對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì),以項(xiàng)目為導(dǎo)向、任務(wù)為驅(qū)動(dòng),以前后貫通的系列技能訓(xùn)練為依托”的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)思路。可見,《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門新興的課程,對于理論和實(shí)踐有著雙重的要求,教學(xué)改革勢在必行。案例教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)是開展《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)必不可少的兩種基本的方法。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系設(shè)計(jì)和改革的現(xiàn)實(shí)壓力
相比傳統(tǒng)的《市場營銷》課程,《網(wǎng)絡(luò)營銷》在教材建設(shè)、研究歷史、研究結(jié)論的有效性和穩(wěn)定性等方面都還遠(yuǎn)不成熟,是一門年輕的新生課程。而相比《電子商務(wù)》課程,《網(wǎng)絡(luò)營銷》又具有明顯的技術(shù)應(yīng)用的專業(yè)化和深化的特點(diǎn),對于學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力、動(dòng)手能力等都有更高的要求。鑒于多年來對于本課程的教學(xué)和不斷總結(jié),筆者感到進(jìn)一步深化和推進(jìn)這門課程的教學(xué)改革,提升學(xué)生對知識(shí)的理解、掌握并最終熟練運(yùn)用的能力,還有很多的工作可以做,需要做。
四、基于創(chuàng)新和實(shí)踐能力提升的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)體系設(shè)計(jì)
1.設(shè)計(jì)目標(biāo)圍繞《網(wǎng)絡(luò)營銷》的課程特征、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境,結(jié)合用人企業(yè)需求和學(xué)生的需求,根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)創(chuàng)新和改革思路的指導(dǎo),為實(shí)踐教學(xué)、案例教學(xué)等提供切實(shí)可行的案例、資料和方案設(shè)計(jì),提高課程內(nèi)容的精細(xì)化,為《網(wǎng)絡(luò)營銷》的案例教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供科學(xué)的體系和實(shí)施細(xì)節(jié),提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷思維能力和創(chuàng)造性、系統(tǒng)系解決問題的能力。2.設(shè)計(jì)內(nèi)容(1)《網(wǎng)絡(luò)營銷》案例教學(xué)體系.根據(jù)多年來使用過的案例,對案例進(jìn)行分類總結(jié),提煉案例的特點(diǎn),發(fā)現(xiàn)規(guī)律,尋找解決這類案例問題的基本思路和方法。(2)項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)過程及方案。通過實(shí)地調(diào)研,帶領(lǐng)學(xué)生全程參與網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目,撰寫經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)營銷案例庫,進(jìn)行案例分析,切實(shí)落實(shí)解決方案并進(jìn)行方案的評估和效果反饋。(3)《網(wǎng)絡(luò)營銷》實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系設(shè)計(jì)。對實(shí)驗(yàn)部分進(jìn)行更精細(xì)的設(shè)計(jì),充分調(diào)研《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)領(lǐng)域的所有的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)系統(tǒng),并且分析討論,選出經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,并針對該內(nèi)容進(jìn)行重新的設(shè)計(jì),提高課程實(shí)驗(yàn)的精細(xì)度和有效性。(4)《網(wǎng)絡(luò)營銷》教學(xué)平臺(tái)開發(fā)。上述內(nèi)容針對目前高校《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)中存在的問題,夯實(shí)經(jīng)典案例庫及案例教學(xué)方案的教學(xué)組織和實(shí)施方案、經(jīng)典實(shí)驗(yàn)梳理和再設(shè)計(jì)及實(shí)驗(yàn)教學(xué)組織和實(shí)施方案、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)等工作,是在遵循科學(xué)的解決對策的基礎(chǔ)上,做出的實(shí)質(zhì)性的推進(jìn)工作,有很強(qiáng)的實(shí)踐意義和價(jià)值。3.保障措施從組織保障的角度來說,需要依托專業(yè)所在的教學(xué)行政單位,成立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)改革研討小組,由擔(dān)任課程教學(xué)的專業(yè)教師組成。鑒于實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的作用,研討小組需及時(shí)向?qū)嶒?yàn)中心提供實(shí)驗(yàn)室發(fā)展相關(guān)材料,促進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)老師隊(duì)伍與實(shí)驗(yàn)中心管理人員的聯(lián)系。從制度保障上來說,需要制定正規(guī)的管理制度和會(huì)議制度。如定期開展網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)研討會(huì);建立上級主管部門監(jiān)督檢查制度、學(xué)生評教和反饋制度等。從任務(wù)保障方面來說,可以通過設(shè)置一定的任務(wù)來保障課程教學(xué)改革的實(shí)現(xiàn)。如通過改革實(shí)施,進(jìn)行成果匯編:《網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)典案例分類及分析》、《網(wǎng)絡(luò)營銷案例教學(xué)方案及實(shí)施》、《網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)典實(shí)驗(yàn)教學(xué)方案及實(shí)施》、《網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)平臺(tái)及應(yīng)用》等。
五、結(jié)論
雙語教學(xué)是教育國際化改革的重要方向。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)營銷課程自身的信息化、交叉性和前沿性特征要求教學(xué)與國際接軌,避免教學(xué)內(nèi)容等方面的時(shí)滯性,這些特征為其在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)條件和知識(shí)基礎(chǔ)儲(chǔ)備等方面提供了開展雙語教學(xué)的可行性。從另一方面來說,在課程考核、資料收集和教學(xué)規(guī)模等方面也為網(wǎng)絡(luò)營銷的雙語教學(xué)提出了更高的要求。
[關(guān)鍵詞]
網(wǎng)絡(luò)營銷;雙語教學(xué);互聯(lián)網(wǎng);實(shí)踐教學(xué)
當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,在創(chuàng)新2.0思維的引導(dǎo)下,一種先進(jìn)的生產(chǎn)關(guān)系正在逐步形成并發(fā)展壯大。在充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用的基礎(chǔ)上,電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融(ITFIN)、在線旅游等行業(yè)發(fā)展迅速,并逐漸成為新的中國經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。同時(shí),“互聯(lián)網(wǎng)+”意味著互聯(lián)網(wǎng)為工具下信息的快速更新與獲取,在引起經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的同時(shí)也帶來了行業(yè)格局的快速變動(dòng)與不斷重塑。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購物、交易、支付等的電子商務(wù)新模式發(fā)展迅速,已成為我國轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要?jiǎng)恿Α_@一時(shí)展潮流為電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)與學(xué)生培養(yǎng)提供了巨大的機(jī)遇,但同時(shí)也意味著課程教學(xué)面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷課程是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)課程,是電子商務(wù)體系中的重要一環(huán),鑒于近年來網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實(shí)踐方法的不斷創(chuàng)新與變革,尤其是其他發(fā)達(dá)國家在相關(guān)行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)更應(yīng)做到與時(shí)俱進(jìn),保持敏銳的國際視角。因此,開展雙語教學(xué),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)體系與國際接軌,可以保證教學(xué)內(nèi)容的時(shí)效性,強(qiáng)化學(xué)生對電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀的理解與掌握,有助于培養(yǎng)更具實(shí)踐精神和開放觀點(diǎn),具有實(shí)際技能的電子商務(wù)行業(yè)人才。本文根據(jù)雙語教學(xué)改革開展的實(shí)際要求,結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)要求、學(xué)生知識(shí)體系特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)體系,對在電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷課程雙語教學(xué)改革實(shí)踐的可行性與關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行分析。
一、雙語教學(xué)發(fā)展的歷程與現(xiàn)狀
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和文化多元化的發(fā)展,教育的國際化也成為當(dāng)前教育教學(xué)改革的重要方向。雙語教學(xué)是以教育的國際化為背景,以培養(yǎng)高素質(zhì)國際型人才為目標(biāo)的現(xiàn)代化高等教育發(fā)展的必然趨勢。[1]雙語教學(xué)是指用非母語進(jìn)行部分或者全部的非語言學(xué)科的教學(xué)。[2]在不同的國家和地區(qū),雙語教學(xué)的語種存在很大差異,如在美國、加拿大等英語系國家,雙語教學(xué)可以是指用法語、西班牙語等非母語進(jìn)行部分學(xué)科教學(xué),而在中國,則大部分情況下主要是指用英語結(jié)合漢語來進(jìn)行學(xué)科教學(xué),以避免語言滯后導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的障礙,直觀、形象的展示教學(xué)內(nèi)容,幫助學(xué)生掌握和理解知識(shí)。教育部2001年的《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》和2003年的《教育部關(guān)于啟動(dòng)高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程精品課程建設(shè)工作的通知》提出了本科教育要?jiǎng)?chuàng)造使用英語等外語進(jìn)行公共課和專業(yè)課教學(xué)的條件的要求[3],是我國高校雙語教學(xué)政策的開端,推動(dòng)了中國高等學(xué)校雙語教學(xué)進(jìn)入新的發(fā)展階段。2004年,教育部成立雙語教學(xué)協(xié)作組,正式啟動(dòng)雙語教學(xué)示范課程的建設(shè)工作。2007年,隨著《教育部財(cái)政部關(guān)于實(shí)施高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的意見》[4]和《教育部關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》[5]的頒布,我國的雙語教學(xué)建設(shè)正式進(jìn)入規(guī)范化發(fā)展階段,為培養(yǎng)學(xué)生的國際競爭意識(shí)和能力發(fā)揮重要作用。經(jīng)過多年的不斷探索與實(shí)踐,雙語教學(xué)在我國的開展取得了一定的成績,但總體而言,高等學(xué)校的雙語教學(xué)還處于起步階段,在師資人才培養(yǎng)、教學(xué)內(nèi)容儲(chǔ)備、學(xué)生基礎(chǔ)素質(zhì)訓(xùn)練等方面還存在著很大的不足,雙語教學(xué)師資缺乏、教學(xué)內(nèi)容設(shè)置不合理、教學(xué)方法不適當(dāng)、學(xué)生素質(zhì)參差不齊等因素極大的影響了雙語教學(xué)的效果,從而影響到雙語教學(xué)改革的推進(jìn)與實(shí)施。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷課程特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程,也是市場營銷的一個(gè)分支領(lǐng)域,一方面是市場營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)平臺(tái)上的運(yùn)用,另一方面也是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下利用現(xiàn)代信息技術(shù)對市場營銷理論的完善和發(fā)展。市場營銷本身是我國較早開展雙語教學(xué)改革的專業(yè)之一,尤其是其核心課程市場營銷學(xué)是許多高校大力推行的雙語教學(xué)科目,但從目前實(shí)施的情況來看,教師和學(xué)生的語言關(guān)、教材選擇的適用性等問題依然嚴(yán)重阻礙著市場營銷專業(yè)雙語教學(xué)的開展。網(wǎng)絡(luò)營銷課程雖也屬于營銷類專業(yè)課程,但在教學(xué)體系、教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)要求上還是與市場營銷有著很大的區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門以需求、行為研究為核心的學(xué)科,著眼于如何利用互聯(lián)網(wǎng)提供的各種現(xiàn)代信息技術(shù)、如何利用互聯(lián)網(wǎng)來影響和管理顧客的需求和行為。由于不同高校對網(wǎng)絡(luò)營銷課程所針對的專業(yè)不同、課程設(shè)置類型和側(cè)重點(diǎn)不同,使得網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)呈現(xiàn)出不同的側(cè)重點(diǎn)與教學(xué)體系。從課程內(nèi)容的專業(yè)屬性來看,網(wǎng)絡(luò)營銷課程屬于交叉性專業(yè)課程,課程的教學(xué)體系本身既涉及市場營銷專業(yè)的內(nèi)容,也涉及電子商務(wù)專業(yè)的內(nèi)容。根據(jù)教育部的專業(yè)設(shè)置,總體來說,當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)包含兩個(gè)方向:一是偏向于網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)特征與實(shí)現(xiàn)手段的教學(xué)框架,另一個(gè)則是針對網(wǎng)絡(luò)營銷的理論體系與營銷內(nèi)容的教學(xué)框架。相比較而言,前者更著眼于無技術(shù)基礎(chǔ)的營銷類專業(yè)的教學(xué)培養(yǎng),培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展?fàn)I銷活動(dòng)的技術(shù)能力;后者則更針對電子商務(wù)類已具有一定的技術(shù)基礎(chǔ)的專業(yè)教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷理念與思維。鑒于不同學(xué)生學(xué)科背景中網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和應(yīng)用技能的積累程度不同,在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中,需要把網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、技能與市場營銷的基本理論進(jìn)行不同程度的融合,同時(shí)要密切關(guān)注市場中各類營銷主體基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而形成的一系列新方法、新工具,并及時(shí)在課堂教學(xué)中體現(xiàn)出來,主要表現(xiàn)為新的市場調(diào)研、客戶管理、溝通方法和技術(shù)手段,以及在定價(jià)、分銷等方面的特征和方法,這些都為網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)提出了更高的要求。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)營銷課程強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力,所以一般教學(xué)都配套有一定課時(shí)的實(shí)驗(yàn)課時(shí),需要引進(jìn)相關(guān)的實(shí)驗(yàn)軟件與工具,為保證實(shí)驗(yàn)效果的有效性,操作軟件和工具的時(shí)效性也是網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)效果的要求與保證。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷雙語教學(xué)實(shí)施的可行性
根據(jù)課程的特征,無論是上述何種類型的教學(xué),都需要緊跟國內(nèi)外市場的變化,要求能夠不斷的發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中出現(xiàn)的新特點(diǎn)、新方法與新手段,因此,針對網(wǎng)絡(luò)營銷課程開展雙語教學(xué)改革探索符合課程建設(shè)和教學(xué)的特點(diǎn),有助于教學(xué)內(nèi)容的不斷完善與更新,以培養(yǎng)出更符合市場需要的網(wǎng)絡(luò)營銷人才,具體的課程建設(shè)特征如下。
(一)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐性
網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)實(shí)踐密切相關(guān),無論是技術(shù)手段和模式方法,都要求教師在教學(xué)中能夠結(jié)合當(dāng)今行業(yè)新形勢。雖然我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)快速繁榮時(shí)期,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力與特征,但相對于其他發(fā)達(dá)國家而言,我國網(wǎng)絡(luò)營銷的模式與手段大多是借鑒于國外的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)內(nèi)容也大多來源于國外相關(guān)的教材資料。但實(shí)際教學(xué)中,國內(nèi)教材的教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際情況相比,存在著很大的滯后性,造成這個(gè)現(xiàn)狀的主要原因?yàn)椋阂皇菍?shí)踐經(jīng)驗(yàn)的整理與研究周期上,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)出現(xiàn)新的模式與手段后,需要得到市場推廣應(yīng)用及認(rèn)可,并經(jīng)過學(xué)者的理論升華后才能納入教學(xué)內(nèi)容中,這本身需要一定的周期才能實(shí)現(xiàn);二是教材的出版周期上,任何一本教材從撰寫到出版都需要經(jīng)過幾個(gè)月至一年以上的出版周期,而國外教材出版后引進(jìn)入國內(nèi)、翻譯后再進(jìn)行國內(nèi)出版也需要很長的時(shí)間;三是數(shù)據(jù)采集的時(shí)滯性上,網(wǎng)絡(luò)營銷教材的編寫需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀方面的分析等,這些數(shù)據(jù)的收集需要經(jīng)歷一定的時(shí)間,而且各國數(shù)據(jù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)不同,會(huì)造成一定的數(shù)據(jù)的時(shí)滯,而互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)本身就是瞬息萬變的,數(shù)據(jù)收集的時(shí)滯很可能造成教材內(nèi)容與實(shí)際情況又有很大的差異。舉例來說,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的網(wǎng)民用戶類型數(shù)據(jù),經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、整理、分析后列入教材中,經(jīng)過審稿和出版,大致在數(shù)據(jù)的一至兩年可以出版成書,并為網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)所用,而此時(shí),網(wǎng)民的主要構(gòu)成類型可能已經(jīng)由電腦用戶轉(zhuǎn)變?yōu)槭謾C(jī)用戶,這使得教材一經(jīng)使用就已不能適用于實(shí)際教學(xué)。實(shí)際上,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展大大加快了信息傳遞與共享的速度,很多學(xué)生都可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解到網(wǎng)絡(luò)營銷方面的新理論、新思想和新方法,因此,如果不能在教學(xué)中引入這些新的思想和方法,會(huì)極大的降低學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,從而影響教學(xué)效果。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得直接獲取國外的相關(guān)外文資料和書籍成為可能,通過互聯(lián)網(wǎng)可以直接從國外的相關(guān)圖書網(wǎng)站購買和下載電子書籍,并以此為基礎(chǔ)開展課堂教學(xué),這可以在很大程度上減輕教學(xué)內(nèi)容的時(shí)滯性,將教學(xué)內(nèi)容更緊密的與行業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r相結(jié)合。而在教學(xué)中輔助以其他的英語案例資料等,還可以更大程度的激發(fā)學(xué)生的興趣,增強(qiáng)教學(xué)效果。近兩年出現(xiàn)的海淘與直郵營銷模式為教學(xué)資料的獲取提供了渠道和便利,而其本身就是網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的典型案例,可以將教學(xué)資料的儲(chǔ)備過程轉(zhuǎn)換成課程案例和實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,從而使網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容更具直觀性和實(shí)用性,更有利于學(xué)生理解和運(yùn)用。
(二)教學(xué)條件的可行性
網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生在相關(guān)基礎(chǔ)理論知識(shí)儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上具有一定的實(shí)際操作和實(shí)踐能力,因此,為了提高學(xué)生這些方面的綜合能力,在以往的教學(xué)方法上,常常是在課堂授課的基礎(chǔ)上,輔以案例分析討論、課外營銷計(jì)劃起草、課堂實(shí)驗(yàn)等。目前大部分的高校都已實(shí)施了多媒體教學(xué),可以直接連接互聯(lián)網(wǎng),這在一定程度上拓展了網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)方法與手段,豐富和活躍了課堂教學(xué)的氣氛。尤其是為了提高學(xué)生的技能而給學(xué)生準(zhǔn)備的各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具、平臺(tái)使得信息技術(shù)的優(yōu)勢得以更好的發(fā)揮,同時(shí)也為網(wǎng)絡(luò)營銷課程的雙語教學(xué)實(shí)踐的開展提供了便利。基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),可以直接以微信、郵箱等方式向?qū)W生發(fā)送雙語教學(xué)資料,英語案例信息,或者直接通過網(wǎng)絡(luò)連接國外的相關(guān)網(wǎng)站,開展網(wǎng)絡(luò)雙語教學(xué)和討論,將雙語教學(xué)同時(shí)在課程講授和學(xué)生實(shí)踐兩個(gè)環(huán)節(jié)開展,強(qiáng)化雙語教學(xué)的實(shí)施效果。同時(shí),也便于教師和學(xué)生能夠直接了解和應(yīng)用國外網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域的典型軟件和平臺(tái),而不局限于國內(nèi)相關(guān)的軟件的開發(fā)與發(fā)行,使學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
(三)語言基礎(chǔ)積累的可行性
網(wǎng)絡(luò)營銷課程是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和信息技術(shù)的應(yīng)用而開設(shè)的交叉課程,課程建設(shè)時(shí)間較短,因此,師資力量的積累與培養(yǎng)主要是以年輕教師為主。這些師資力量多是受過一定程度的高等教育,有一定的外語語言基礎(chǔ),具備一定的簡單英語資料閱讀與解釋的能力,并且還具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿與能力,因此,積累了一定的開展雙語教學(xué)的語言基礎(chǔ)。另一方面,網(wǎng)絡(luò)營銷課程與電子商務(wù)、管理信息系統(tǒng)等課程內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性很高,一般要求授課教師具有一定的信息技術(shù)基礎(chǔ),而信息技術(shù)的學(xué)習(xí)常常涉及編碼等英語輸入能力,這也在一定程度上鞏固了教師進(jìn)行雙語教學(xué)的語言基礎(chǔ),減輕了教學(xué)壓力。從學(xué)生的素質(zhì)角度來說,來自不同地區(qū)、不同學(xué)習(xí)背景的學(xué)生的語言素質(zhì)基礎(chǔ)不同,但英語作為大學(xué)的通用基礎(chǔ)必修課程之一,在前期的大學(xué)學(xué)習(xí)過程中不斷地為學(xué)生累積英語的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境,因此,學(xué)生對于外語的語言環(huán)境并不十分陌生。同時(shí),如前所述,網(wǎng)絡(luò)營銷課程以電子商務(wù)和管理信息系統(tǒng)為基礎(chǔ),學(xué)生在學(xué)習(xí)前面的課程時(shí)需要練習(xí)編程和信息系統(tǒng)使用、數(shù)據(jù)庫建設(shè),甚至網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方面的操作能力,因而已在無形中鍛煉了一定程度的外語使用能力,具備了一定的學(xué)習(xí)基礎(chǔ),對他們實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的雙語教學(xué)容易為他們所接受,在理解和掌握教學(xué)內(nèi)容方面也比較輕松。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷雙語教學(xué)的困難
(一)教學(xué)資料收集依然存在一定的限制
近年來,我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展較好,極大地?cái)U(kuò)展了相關(guān)教學(xué)資料的獲取渠道,為網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)提供了便利。但不可否認(rèn)的是,我國的互聯(lián)網(wǎng)開放程度不高,在與國外網(wǎng)站的互通互聯(lián)上還存在著很大的限制,一些國外網(wǎng)絡(luò)營銷的典型網(wǎng)站無法直接登錄,或者登錄加載的速度緩慢,這在一定程度上為教學(xué)資料的收集帶來了難度。
(二)語言基礎(chǔ)與專業(yè)知識(shí)存在一定的差異
如前所述,高等學(xué)校開展網(wǎng)絡(luò)營銷雙語教學(xué)在師資力量和學(xué)生素質(zhì)上面都有一定的語言基礎(chǔ)積累,但是這些語言基礎(chǔ)與專業(yè)知識(shí)之間也存在著一定的差異,需要花費(fèi)一定的時(shí)間與精力來進(jìn)行融合。網(wǎng)絡(luò)營銷是語言與技術(shù)并重的課程,在雙語教學(xué)的過程中,可能會(huì)出現(xiàn)學(xué)生比較熟悉編程的技術(shù)語言,而在理解網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)理論等內(nèi)容上語言能力不足;也可能會(huì)出現(xiàn)有些學(xué)生自身的語言基礎(chǔ)很好,但是對于專業(yè)詞匯和專業(yè)性的語言掌握不夠等現(xiàn)象。因此,這也就要求教師在進(jìn)行雙語教學(xué)時(shí)能夠及時(shí)地了解每一個(gè)學(xué)生的情況,在教學(xué)和實(shí)踐中注意專業(yè)技術(shù)知識(shí)和理論知識(shí)的平衡。
(三)課程考核模式難以明確
開展網(wǎng)絡(luò)營銷的雙語教學(xué)改革后,學(xué)生的課程考核方式和標(biāo)準(zhǔn)也需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。傳統(tǒng)的平時(shí)成績+考試成績的考核模式無法真正地反映出雙語教學(xué)的特點(diǎn)和效果,如何設(shè)計(jì)一套能夠綜合反映學(xué)生在雙語教學(xué)實(shí)施過程中的表現(xiàn)、課程學(xué)習(xí)效果的考核模式與評價(jià)體系也是開展網(wǎng)絡(luò)營銷雙語教學(xué)的難點(diǎn)。
五、結(jié)論
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)營銷課程在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)條件、師資力量和學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)等方面具備開展雙語教學(xué)的可行性,但同時(shí)也存在著一定的困難。從現(xiàn)有的情況來看,開展網(wǎng)絡(luò)營銷的雙語教學(xué)要求教師具有一定的教學(xué)資料儲(chǔ)備,并且由于雙語教學(xué)需要教師能夠更好地掌握和了解每一個(gè)學(xué)生的情況,因材施教,也要求選擇更為靈活的課程考核模式,因此,雙語教學(xué)更適用于班級規(guī)模不大,可以開展外語討論和分析的教學(xué)活動(dòng)。
作者:夏青 單位:中國礦業(yè)大學(xué)
[注釋]
[1]林穎,曾志新,朱敏,等.雙語教學(xué)的探索與實(shí)踐[J].高教探索,2007(6):1-2.
[2]張衛(wèi)華,李冬媛.高校雙語教學(xué)現(xiàn)狀及經(jīng)驗(yàn)探討[J].西南師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2012(12):160-164.
[3]談多嬌.雙語教學(xué):中國高等教育國際化的戰(zhàn)略選擇[J].教育研究,2012(11):83-86.
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷;實(shí)驗(yàn)教學(xué);企業(yè)網(wǎng)站;診斷與評價(jià)
網(wǎng)絡(luò)營銷課程概述
網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的一種新型營銷方式,是企業(yè)整體營銷策略的一個(gè)重要組成部分。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的重要地位和作用促使網(wǎng)絡(luò)營銷課程成為各大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)爭相開設(shè)的必修課程。
1.網(wǎng)絡(luò)營銷課程的內(nèi)容體系
由于網(wǎng)絡(luò)營銷研究人員的研究視角和知識(shí)背景不同,對于網(wǎng)絡(luò)營銷的理解有較大的差異,因此對于網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容體系的構(gòu)建也大不相同。常見的網(wǎng)絡(luò)營銷教材的內(nèi)容體系有:4P延伸模式(傳統(tǒng)市場營銷模式),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)模式,消費(fèi)者行為模式等。本文介紹馮英健教授所著的《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》教材中構(gòu)建的內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)。
該書以網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用為導(dǎo)向,在歸納網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用方法的基礎(chǔ)上,總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系及一般規(guī)律。其內(nèi)容分為三個(gè)層次:網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ);網(wǎng)絡(luò)營銷的方法體系以及網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐與管理。分別介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的職能、原理;網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)環(huán)境和主要方法;網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實(shí)現(xiàn)方法及網(wǎng)絡(luò)營銷管理。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷課程特點(diǎn)
(1)綜合性。網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容包括企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),搜索引擎營銷,許可Email 營銷,Web2.0營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告,網(wǎng)上銷售,網(wǎng)上市場調(diào)研,網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價(jià)等。涉及到市場營銷學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué),管理學(xué),計(jì)算機(jī)科學(xué)以及心理學(xué)等多門學(xué)科,是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科。
(2)實(shí)踐性。網(wǎng)絡(luò)營銷的理論來源于網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的應(yīng)用性。實(shí)踐性和可操作性也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)重要特征。并且學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的也是將其用到實(shí)際企業(yè)營銷中去,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的各項(xiàng)具體職能。
網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)
網(wǎng)絡(luò)營銷課程的特點(diǎn)決定了網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)教學(xué)在教學(xué)過程中的重要地位和作用。然而由于種種原因,國內(nèi)大部分院校對實(shí)驗(yàn)教學(xué)重視不夠,實(shí)驗(yàn)課時(shí)不夠。多數(shù)學(xué)校的實(shí)驗(yàn)課程都是依托電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的模擬仿真系統(tǒng),學(xué)生只能練習(xí)前臺(tái)的部分操作,以虛擬實(shí)驗(yàn)為主,缺乏真實(shí)的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與,無法提高學(xué)生實(shí)際市場運(yùn)作能力。有的將網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)變成計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn),要求學(xué)生編程序或建網(wǎng)站,或要求學(xué)生瀏覽網(wǎng)站和網(wǎng)頁,在網(wǎng)上購物等,對實(shí)驗(yàn)內(nèi)容缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
在《網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究》中,作者分析了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在的問題,并提出了網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程的內(nèi)容設(shè)置,包括:企業(yè)網(wǎng)站的診斷與評價(jià),搜索引擎優(yōu)化,網(wǎng)絡(luò)廣告的分析與設(shè)計(jì),企業(yè)客戶服務(wù)分析,在線問卷調(diào)查的設(shè)計(jì),網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實(shí)驗(yàn)等六部分。下面將以企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化思想和原則為例,介紹以互聯(lián)網(wǎng)為工具的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)。
基于Internet的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)
企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種重要渠道。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷效果有直接的關(guān)系,沒有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和效果將受到很大限制,因此網(wǎng)絡(luò)營銷策略的基本任務(wù)之一就是建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的重要內(nèi)容之一。其細(xì)節(jié)內(nèi)容包括:企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素,網(wǎng)站建設(shè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響,常見網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站存在的典型問題,網(wǎng)站優(yōu)化原則,網(wǎng)址評價(jià)與網(wǎng)站診斷。這些內(nèi)容的實(shí)踐性特別強(qiáng),如果只采用講授的方法,學(xué)生恐怕很難真正理解,更難具備實(shí)際操作能力。因此,在此處設(shè)計(jì)一節(jié)實(shí)驗(yàn)課程是十分必要的。
互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段,也是網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)的前提條件。很自然,以互聯(lián)網(wǎng)為工具,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)和實(shí)驗(yàn)是必要的、可行的方法和手段。
1.實(shí)驗(yàn)教學(xué)目的
讓學(xué)生通過詳細(xì)瀏覽一些企業(yè)網(wǎng)站,了解這些企業(yè)網(wǎng)站存在的普遍問題,并根據(jù)這些問題提出建設(shè)性意見和建議,也就是掌握網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想和原則。
2.實(shí)驗(yàn)教學(xué)準(zhǔn)備
本次實(shí)驗(yàn)課在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行,要求實(shí)驗(yàn)室具有接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī);有黑板,能夠進(jìn)行板書。
3.實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程
(1)總體思路
在規(guī)定時(shí)間內(nèi),讓學(xué)生自己瀏覽感興趣的網(wǎng)站,并要求學(xué)生在瀏覽網(wǎng)頁過程中完成預(yù)先設(shè)置的問題。歸納總結(jié)學(xué)生的答案,得出關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)普遍存在的問題。針對這些問題,讓學(xué)生去網(wǎng)上尋找解決策略,最終得出網(wǎng)站優(yōu)化的原則和方法。
(2)具體環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
①要求每個(gè)學(xué)生預(yù)先寫出自己最想了解的企業(yè)和最想了解企業(yè)的相關(guān)信息,并以此作為學(xué)生瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的目的。這樣做的目的是了解學(xué)生對那些網(wǎng)站感興趣,同時(shí)了解這些網(wǎng)站是否便于瀏覽,學(xué)生能否在預(yù)定時(shí)間內(nèi)找到答案,這也是考察網(wǎng)站是否具有良好的易用性。
②設(shè)置相關(guān)問題,作為瀏覽網(wǎng)頁時(shí)的思考題目。這些題目的設(shè)置是必要的,并且是經(jīng)過詳細(xì)思考的,應(yīng)該能夠反映當(dāng)前企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問題。一般可以設(shè)置以下問題:
――你所瀏覽的是哪個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站?
――你對該企業(yè)網(wǎng)站布局的整體印象如何?哪些方面較好?哪些方面欠缺?
――網(wǎng)站欄目設(shè)置是否合理?是否能快速找到你所需要的信息?
――通過瀏覽該企業(yè)網(wǎng)站,你是否對該企業(yè)有了十分詳細(xì)的了解?網(wǎng)站信息是否全面?
――你對該企業(yè)網(wǎng)站的顧客在線服務(wù)是否滿意?
――你認(rèn)為該企業(yè)網(wǎng)站是否具有促銷意識(shí)?
――你認(rèn)為網(wǎng)頁下載速度快慢?
――你在該網(wǎng)站是否能看到其他企業(yè)網(wǎng)站的鏈接?
――企業(yè)網(wǎng)站上企業(yè)的聯(lián)系方式是否可用?
③歸納總結(jié)學(xué)生提出的各網(wǎng)站普遍存在的問題。每個(gè)學(xué)生在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站是肯定對該企業(yè)網(wǎng)站布局、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容設(shè)置等有自己的看法。通過總結(jié)學(xué)生的看法和對以上問題的答案,歸納出目前多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問題。強(qiáng)調(diào)這些問題是影響網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵因素,必須作出相應(yīng)的調(diào)整。
④針對企業(yè)網(wǎng)站存在的每一個(gè)問題,讓學(xué)生提出解決辦法,并找出在此方面做的比較好的其他企業(yè)網(wǎng)站。
⑤歸納總結(jié)出網(wǎng)站優(yōu)化的原則和方法。針對以上具體操作和分析,由教師歸納總結(jié)出網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想和原則。
(3)課后作業(yè)
根據(jù)我們總結(jié)出的網(wǎng)站優(yōu)化的思想和原則,為你課上所瀏覽網(wǎng)站設(shè)計(jì)一個(gè)優(yōu)化方案,要提出具體措施和解決途徑。
總結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)作為信息交流的工具,因其巨大的信息量和方便的交流形式,越來越受到人們的親睞。將其用到教學(xué)中,它可以是學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的園地,師生交流的平臺(tái),教師授課的教學(xué)工具。作為一種教學(xué)工具或輔助教學(xué)手段,互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)發(fā)揮更重要的作用。應(yīng)用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)輔助教學(xué)必將成為一種新穎和重要的形式。
參考文獻(xiàn):
[1]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐.北京:清華大學(xué)出版社,2007(8)
[2]孫玉玲.網(wǎng)絡(luò)營銷課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究.全國商情,2009(20)
摘 要:隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求越來越多,為此,技工院校應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織、教學(xué)考核方式進(jìn)行創(chuàng)新。本文提出網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)戰(zhàn)型人才,并闡述了教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)以及教學(xué)組織;最后提出了新的考核方式。
關(guān)鍵詞 :網(wǎng)絡(luò)營銷 企業(yè)需求 實(shí)踐能力
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,越來越多的人在網(wǎng)絡(luò)從事購買活動(dòng),導(dǎo)致越來越多企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),或者干脆直接加入到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中。因此,企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求越來越多,技工院校是否能夠培養(yǎng)高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才,取決于技工院校是否基于企業(yè)的需求安排教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容,并且根據(jù)教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容組織教學(xué)。
一、教學(xué)目標(biāo)設(shè)置
網(wǎng)絡(luò)營銷是技工院校中電子商務(wù)專業(yè)的核心課程。眾所周知,技工院校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)宗旨是培養(yǎng)企業(yè)需要高技能電子商務(wù)人才,因此,網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)目標(biāo)不能脫離這個(gè)教學(xué)宗旨。
網(wǎng)絡(luò)營銷課程也有自己的特點(diǎn):它要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)操作技能,能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷。因此,網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)目標(biāo)可以設(shè)置為:培養(yǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)戰(zhàn)型人才。
二、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
1.職業(yè)能力需求分析
要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)目標(biāo),首先要了解企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的職業(yè)能力需求。為此,筆者綜合分析了企業(yè)于互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)營銷人才招聘信息,發(fā)現(xiàn)企業(yè)需要的網(wǎng)絡(luò)營銷人才的主要職業(yè)崗位是網(wǎng)絡(luò)推廣、銷售、策劃、客服等,這些崗位所包含的職業(yè)能力需求主要有:
(1)網(wǎng)絡(luò)工具的使用能力。這個(gè)職業(yè)能力要求從業(yè)人員會(huì)熟練收發(fā)郵件、搜索引擎、QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)工具從事網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。
(2)網(wǎng)絡(luò)推廣能力。這個(gè)職業(yè)能力要求從業(yè)人員會(huì)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從事推廣活動(dòng)以及店鋪經(jīng)營活動(dòng)。
(3)網(wǎng)絡(luò)銷售能力。這個(gè)職業(yè)能力考察從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)營銷與服務(wù)的能力。
(4)網(wǎng)絡(luò)策劃能力。這個(gè)職業(yè)能力要求從業(yè)人員掌握網(wǎng)絡(luò)操作技能的基礎(chǔ)上,掌握溝通、平臺(tái)設(shè)計(jì)等技能。
(5)網(wǎng)絡(luò)營銷分析能力。這個(gè)職業(yè)能力要求從業(yè)人員能夠從網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)對營銷效果進(jìn)行分析,并且能夠?qū)⒎治鲈u價(jià)結(jié)果轉(zhuǎn)化成評估報(bào)告。
另外,熟練掌握文字輸入法、辦公軟件應(yīng)用、普通話標(biāo)準(zhǔn)等方面也是從業(yè)人員特別要培養(yǎng)的職業(yè)能力。
2.教學(xué)內(nèi)容安排
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)目標(biāo)以及職業(yè)能力需求,筆者學(xué)院技工院校電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程可以設(shè)計(jì)六大教學(xué)模塊,具體包括:網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營銷中常見工具、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售、營銷策劃和營銷評估。在對網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容劃分成六大教學(xué)模塊后,可以繼續(xù)劃分設(shè)置以下重點(diǎn)工作任務(wù),具體包括:搜索引擎營銷,主要工作內(nèi)容為會(huì)利用搜索引擎收集信息、
關(guān)鍵詞 檢索等;E-Mail營銷,主要工作內(nèi)容為應(yīng)用E-Mail開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng);博客營銷,利用博客平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng);微信營銷,利用微信公眾號(hào)等工具開展?fàn)I銷活動(dòng);網(wǎng)絡(luò)推廣,借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對產(chǎn)品進(jìn)行推廣,例如通過網(wǎng)店對產(chǎn)品進(jìn)行推廣;網(wǎng)絡(luò)策劃,在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行推廣時(shí),制訂推廣目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃以及推廣方案等。
三、教學(xué)實(shí)施與組織
技工院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)模塊與教學(xué)工作任務(wù)詳細(xì)界定后,建議應(yīng)用案例教學(xué)法、模擬操作教學(xué)法以及實(shí)踐教學(xué)法等方式組織教學(xué)。在對網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的理論知識(shí)進(jìn)行教學(xué)過程中,可以應(yīng)用案例教學(xué)法,增加學(xué)生對理論知識(shí)的感性認(rèn)識(shí),更好地突破重點(diǎn)與難點(diǎn),提高教學(xué)效果。模擬操作教學(xué)法指的是在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行模擬操作,學(xué)生通過模擬操作,提高職業(yè)技能,為學(xué)生將來真實(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在教學(xué)中,筆者要求學(xué)生全部在淘寶中開店經(jīng)營,讓學(xué)生在淘店中提高個(gè)人職業(yè)技能。此外,筆者也鼓勵(lì)學(xué)生成立興趣小組,交流網(wǎng)絡(luò)廣告、圖像處理等技能,有條件的情況下還推薦成績優(yōu)秀學(xué)生到校企合作單位進(jìn)行崗位實(shí)習(xí),進(jìn)一步增加學(xué)生實(shí)踐能力。
四、考核方式的革新
傳統(tǒng)考核方式?jīng)]有考核學(xué)生的動(dòng)手操作能力,也不能真正反映學(xué)生的實(shí)踐能力,為了實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)戰(zhàn)型人才的目標(biāo),必須對教學(xué)考核方式進(jìn)行變革。教學(xué)考核方式改革要求突出考核學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷課程理論與實(shí)踐水平,著重于學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力的考核。建議考核方式包括三部分:平時(shí)考核與綜合考核;仍然使用百分制考核方式;考核結(jié)構(gòu)分成理論、模擬與實(shí)踐(其中,理論考核包括書面考卷成績、課堂表現(xiàn)、案例分析報(bào)告撰寫等占20%,模擬考核校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室模擬任務(wù)完成情況占30%,實(shí)踐考核包括畢業(yè)設(shè)計(jì)、校外崗位實(shí)習(xí)等占50%)。
參考文獻(xiàn):
1.1教學(xué)以理論為主
在新時(shí)期的教學(xué)發(fā)展中,網(wǎng)絡(luò)營銷是一門應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科,更多的體現(xiàn)在其應(yīng)用性和實(shí)踐性方面,基于此,顯然需要在課堂講授理論知識(shí)外,更多地去結(jié)合實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)去解析、認(rèn)知等,但是新時(shí)期的很多院校仍然秉承理論教學(xué)為主的理念,教學(xué)模式以理論知識(shí)傳授為主,極度強(qiáng)調(diào)知識(shí)體系的完整性,認(rèn)為學(xué)生理解和掌握知識(shí)體系才是最重要的,綜合來看,其雖然在理論知識(shí)的傳授方面意義重大,但忽略了對學(xué)生實(shí)踐技能的培養(yǎng),無法真正意義上達(dá)到學(xué)以致用的目的,這樣的教學(xué)模式下,學(xué)生畢業(yè)后的面臨的就業(yè)形勢會(huì)更加嚴(yán)峻,在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐方面與企業(yè)要求出現(xiàn)了很大的差距,不利于其很快就業(yè)及融入工作。
1.2實(shí)踐教學(xué)不夠深入
從當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營銷課程開展情況來看,筆者發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的眾多院校在這一塊兒已經(jīng)出現(xiàn)了注重實(shí)踐課程教學(xué)的現(xiàn)象,對于其中的實(shí)訓(xùn)及實(shí)驗(yàn)力度有所加大,就像更多地使用了網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)平臺(tái),一定程度上增加了實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程的數(shù)量,讓大學(xué)生建立自己的網(wǎng)上商店等等,對以往的理論為主的教學(xué)模式有所改善,但總體來看,仍然存在著理論與實(shí)踐結(jié)合度低等現(xiàn)狀,使得對應(yīng)的實(shí)用性網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)渠道較少,此外,據(jù)筆者了解看來,其涉及到的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐大多處于起步嘗試階段,小組形式開設(shè)網(wǎng)店一般是學(xué)生實(shí)訓(xùn)的主要形式,從實(shí)際操作的效果創(chuàng)業(yè)教育理念引導(dǎo)下的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)探討文/金灝來看,基于時(shí)間較短方面的原因,出現(xiàn)了網(wǎng)店剛開設(shè),實(shí)訓(xùn)就結(jié)束的情況,這顯然使得實(shí)訓(xùn)的效果并不大,尤其是得不到教師在網(wǎng)店的后期運(yùn)營等方面的指導(dǎo)與監(jiān)督,顯然不能凸顯網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)方面的完善性。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中滲透創(chuàng)業(yè)教育理念的必要性及可行性
2.1必要性
(1)有利于提高大學(xué)生的自身素質(zhì)。
當(dāng)前素質(zhì)教育發(fā)展大環(huán)境下,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成為了最經(jīng)濟(jì)有效的方式之一,借助這種形式,可充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生的主觀能動(dòng)性,使其能看清自己的優(yōu)勢和短處,加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)和獨(dú)立思考,使得成長過程中更易于學(xué)會(huì)自我控制與調(diào)節(jié),完善自身的學(xué)習(xí)。這種形式的發(fā)展,有利于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率的增加,更易于學(xué)會(huì)自我管理和學(xué)習(xí),對以后面臨的工作心態(tài)也能夠進(jìn)行自我調(diào)整,利于自己職業(yè)生涯的更好發(fā)展。
(2)能有效緩解大學(xué)生就業(yè)壓力。
新時(shí)期的發(fā)展過程中,作為個(gè)人在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中自我生存和發(fā)展的重要能力,創(chuàng)業(yè)能力對于當(dāng)前的就業(yè)壓力有著重要作用,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力強(qiáng),顯然能有效減輕社會(huì)的結(jié)業(yè)壓力,更能借助這種形式去增加就業(yè)崗位,在此基礎(chǔ)上,形成對當(dāng)前社會(huì)就業(yè)壓力的有效減輕,所以,當(dāng)前的政府和高校,應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè),以此來實(shí)現(xiàn)對當(dāng)前嚴(yán)峻就業(yè)形式的有效緩解。
(3)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國家發(fā)展的需要。
在人類文明的發(fā)展中,創(chuàng)新一直扮演著人類民族進(jìn)步的靈魂這一角色,擁有創(chuàng)新及高素質(zhì)的人才的國家,才能擁有不竭的發(fā)展動(dòng)力,從我國的發(fā)展來看,顯然青年大學(xué)生正是這種年輕群體,是時(shí)代的弄潮兒,若其失去了創(chuàng)造的沖動(dòng)和欲望,顯然將對我國的政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)展極為不利。高校是培養(yǎng)人才的搖籃,相比于其他群體,大學(xué)生富有創(chuàng)新精神,基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備較強(qiáng),所以,在將來的社會(huì)發(fā)展中,培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力,無疑將成為我國各高校的首要任務(wù),這對將我國建設(shè)成為創(chuàng)新型國家意義重大。
2.2可行性
(1)高校豐富的在創(chuàng)業(yè)資源。
新時(shí)期的發(fā)展過程中,大多數(shù)高職院校在大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)方面有一定的鼓勵(lì)措施,很多學(xué)校在內(nèi)部都有建立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園,借助這種方式,去幫助學(xué)生去進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè),此外,為了增加大學(xué)生在相關(guān)創(chuàng)業(yè)知識(shí)方面積累,一些學(xué)校增設(shè)了各類型的技能超市課程和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目課程,不斷完善了網(wǎng)絡(luò)營銷課程體系,指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用校內(nèi)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),通過拍拍、淘寶等進(jìn)行網(wǎng)上開店,這樣,使得校園內(nèi)掀起了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)之風(fēng),為學(xué)生的發(fā)展提供了創(chuàng)業(yè)資源。
(2)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的廣闊前景。
新時(shí)期的發(fā)展中,互聯(lián)網(wǎng)日益在全球興起和發(fā)展迅速,有通統(tǒng)計(jì)表明,2014年低,我國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)6.48億,對應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)普及率為46.9%,網(wǎng)購滲透率為55.7%,團(tuán)購用戶發(fā)展迅猛,僅2014年的雙11來看,淘寶的日銷售額就達(dá)到了572億元等,這些龐大的數(shù)據(jù)無不在說明著網(wǎng)絡(luò)營銷的未來發(fā)展趨勢及前景,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)也將隨之發(fā)展,所以高校的應(yīng)當(dāng)抓緊這一機(jī)遇,及時(shí)有效地對學(xué)生加以輔導(dǎo)和鍛煉,為其創(chuàng)業(yè)提供機(jī)會(huì)和平臺(tái),促進(jìn)其更好發(fā)展。
3、創(chuàng)業(yè)教育理念下的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)對策
3.1注重將創(chuàng)業(yè)教育理念隨課程開始導(dǎo)入
新時(shí)期的高校教育發(fā)展中,對于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)的實(shí)施,應(yīng)當(dāng)在開始的時(shí)候就在交代課程主要內(nèi)容的基礎(chǔ)上,并結(jié)合對人才培養(yǎng)于當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要性入手,建立起就業(yè)危機(jī)意識(shí),在此基礎(chǔ)上,適時(shí)導(dǎo)入創(chuàng)業(yè)教育,這樣,使得學(xué)生能對新時(shí)期的創(chuàng)業(yè)鼓勵(lì)政策進(jìn)行了解,使其認(rèn)識(shí)到在實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的就業(yè)方面,提高自身的創(chuàng)業(yè)技能意義重大。進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生去摒棄傳統(tǒng)就業(yè)觀念,保持時(shí)代的警惕性,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),并結(jié)合后續(xù)的學(xué)習(xí),為將來的網(wǎng)絡(luò)營銷打好基礎(chǔ)。
3.2整合資源創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)
在當(dāng)前的高校網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)實(shí)施方面,應(yīng)當(dāng)明白創(chuàng)業(yè)的過程離不開團(tuán)隊(duì)之間的合作和合理分工。基于此,讓學(xué)生有效組建自己的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)極為重要,具體實(shí)施中,結(jié)合教學(xué)目標(biāo),有意識(shí)地引入人力資源管理的知識(shí),使其能為學(xué)生進(jìn)行人員配備和分析服務(wù),讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到人脈資源的重要性,運(yùn)用的大量的實(shí)例去說明,很多的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都是大學(xué)期間建立的,結(jié)合優(yōu)勢互補(bǔ)的原則,使得學(xué)生在組間創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的過程更為合理和理性。在后續(xù)的教學(xué)發(fā)展中,通過團(tuán)隊(duì)的通力合作,完成整個(gè)課程所涉及到的項(xiàng)目,使其真正意義上理解團(tuán)團(tuán)隊(duì)的重要性,這種教學(xué)及合作模式的逐漸發(fā)展中,可以有效建立起自己的人脈資源,使得網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)更具實(shí)踐性,為學(xué)生的未來的就業(yè)做好鋪墊。
3.3網(wǎng)店建設(shè)與網(wǎng)站建設(shè)相結(jié)合
首先,是對網(wǎng)店相關(guān)資料的整理,具體實(shí)施中,結(jié)合前期的調(diào)研報(bào)告,組織學(xué)生充分分析淘寶網(wǎng)等所銷售的產(chǎn)品,進(jìn)而有效指導(dǎo)學(xué)生去選擇熟悉的產(chǎn)品開展網(wǎng)上銷售,此外,也應(yīng)當(dāng)在此基礎(chǔ)上去界定店鋪商品的類別,使得整個(gè)經(jīng)營過程更緊湊。在課余時(shí)間,學(xué)生應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)或市場上進(jìn)行貨源的尋找,然后定義自己的銷售為網(wǎng)上銷售形式,此外,基于當(dāng)前大學(xué)生普遍缺乏資金和經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)狀,在進(jìn)貨方面,可建議學(xué)生去淘寶分銷平成,這也是最方便最實(shí)惠的方式,在處理好進(jìn)貨的前提下,對產(chǎn)品進(jìn)行拍照、描述,對相關(guān)資料整理進(jìn)行完善整理;其次,網(wǎng)店的整體開發(fā)建設(shè)方面,首要要做的便是為學(xué)生提供大量的優(yōu)秀案例,使其在瀏覽了解的基礎(chǔ)上,能對商品組織和色彩搭配以及網(wǎng)店布局等形成一定的認(rèn)識(shí),全面分析銷售商品與網(wǎng)店風(fēng)格及欄目設(shè)置等方面的關(guān)系,繼而總結(jié)出完整的網(wǎng)店建設(shè)方案,后續(xù)教學(xué)中,則是要完成網(wǎng)店整體開發(fā)建設(shè),組建完整且在網(wǎng)上相關(guān)資料后,以小組為單位,讓其在全班面前展示自己的網(wǎng)店,為了進(jìn)一步美化和完善網(wǎng)上商店,應(yīng)當(dāng)由老師和同學(xué)提出相應(yīng)的修改意見,然后去對自己小組的網(wǎng)店進(jìn)行完善。最后,則是域名的設(shè)計(jì),當(dāng)前的發(fā)展過程中,淘寶擁有特殊域名設(shè)定這一功能,基于此,在學(xué)生對自己網(wǎng)店域名的設(shè)計(jì)過程中,老師可指導(dǎo)各個(gè)小組的學(xué)生,結(jié)合對域名規(guī)則和特點(diǎn)的認(rèn)識(shí),為自己的店鋪取一個(gè)簡單易記的域名,完善自己在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的過程。
3.4網(wǎng)絡(luò)營銷策略的運(yùn)用
在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的開展過程中,當(dāng)學(xué)生以小組的形式建立好網(wǎng)店后,接下來要做的工作,便是對網(wǎng)店的推廣了,結(jié)合對合適方法的運(yùn)用,使得自己的網(wǎng)店能引起別人的注意,進(jìn)而促進(jìn)自己產(chǎn)品的銷售,這也是網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的。具體的實(shí)施過程中,在進(jìn)行推廣前,要做的便是對自己網(wǎng)店產(chǎn)品的合理定價(jià),在此環(huán)節(jié),應(yīng)當(dāng)注重合理性,可以結(jié)合對某一產(chǎn)品的定價(jià),在對類似的網(wǎng)上商城及淘寶上的定價(jià)策略后,運(yùn)用其相對成熟的定價(jià)方法,去為自己小組建立的網(wǎng)站進(jìn)行商品的合理定價(jià),在此過程中,網(wǎng)絡(luò)營銷的老師應(yīng)當(dāng)積極為學(xué)生提供想用的指導(dǎo)和幫助,告訴他們應(yīng)當(dāng)采用的幾種網(wǎng)絡(luò)定價(jià)方式,在完善定價(jià)環(huán)節(jié)的處理后,接下來要做的便是促銷,應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)學(xué)生結(jié)合網(wǎng)絡(luò)促銷推廣方式及現(xiàn)實(shí)中的各種促銷手段,進(jìn)行對自己網(wǎng)店商品的促銷,另外,應(yīng)當(dāng)注意,高校的網(wǎng)絡(luò)營銷老師應(yīng)要求學(xué)生嘗試第一次銷售活動(dòng),并要對此過程中碰到的相關(guān)問題進(jìn)行歸納,然后由教師進(jìn)行對應(yīng)的指導(dǎo),如信息安全、資金結(jié)算以及后續(xù)發(fā)展需要涉及到的物流配送等,使得整個(gè)過程合理高效,讓學(xué)生在實(shí)踐的過程中加強(qiáng)自己對網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知。最后,一次嘗試銷售的進(jìn)行并不是整個(gè)課程教學(xué)的終結(jié),而是學(xué)生們網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的開始,囑咐學(xué)生充分利用課余時(shí)間實(shí)施網(wǎng)上銷售,教師則要起到公正的檢查作用,這樣,在一學(xué)期的課程結(jié)束時(shí),結(jié)合對每個(gè)小組團(tuán)隊(duì)交易情況的統(tǒng)計(jì),得出其詳細(xì)的收入和利潤,并在課程結(jié)束時(shí)對各個(gè)小組的具體表現(xiàn)進(jìn)行有效評價(jià),指出其存在的不足,相互學(xué)習(xí),共同促進(jìn)對網(wǎng)路營銷課程的學(xué)習(xí)及運(yùn)用。
4、結(jié)束語
關(guān)鍵詞: 《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程 教學(xué)改革 教學(xué)方法 教學(xué)體系
隨著以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)全球化趨勢的到來,網(wǎng)絡(luò)營銷以突飛猛進(jìn)的速度向各個(gè)行業(yè)滲透。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門學(xué)科綜合、文理滲透的學(xué)科,它作為信息學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)等多學(xué)科相融的新興交叉學(xué)科,不僅涉及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、軟件技術(shù)、安全性、標(biāo)準(zhǔn)化、營銷策略等多方面的知識(shí),還涉及國際貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)學(xué)甚至法律問題。
一、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的特點(diǎn)
高校《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是市場營銷及電子商務(wù)專業(yè)必修的一門專業(yè)核心課程,是隨著信息科技的迅速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)日益在全球得到了普及與應(yīng)用,傳統(tǒng)營銷理論與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境結(jié)合發(fā)展而出現(xiàn)的一門新興學(xué)科。目標(biāo)是讓學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的工作流程和常用工具,具備利用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具和網(wǎng)絡(luò)營銷方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)策劃推廣和網(wǎng)絡(luò)促銷的能力。該課程以管理學(xué)、市場營銷學(xué)等課程的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),在培養(yǎng)市場營銷與策劃專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力中具有重要的地位,為學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)推廣員、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)促銷員等職業(yè)奠定了良好的職業(yè)能力基礎(chǔ)。
《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程分為理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐教學(xué)是在課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基礎(chǔ)上的延伸教學(xué),讓學(xué)生在實(shí)際的商業(yè)環(huán)境下進(jìn)行實(shí)際操作,直接感受網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用過程,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、理解所學(xué)的相關(guān)知識(shí),開闊視野,擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域,提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì),真正融會(huì)貫通,同時(shí)訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際商務(wù)運(yùn)作技能。
二、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)存在的問題
1.師資方面:教師缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
網(wǎng)絡(luò)營銷是一門交叉學(xué)科,涉及管理學(xué)、市場營銷、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷還是一門極其需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)科,而通常的情況是,大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷教師是市場營銷或計(jì)算機(jī)專業(yè)教師,沒有交叉性,同時(shí)本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理,案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)都受到了極大的限制,長此以往,理論和實(shí)踐相脫離,學(xué)生得不到綜合的訓(xùn)練。
2.理論教學(xué)方面:教材更新慢,建設(shè)滯后。
網(wǎng)路技術(shù)的發(fā)展可以說是“日行千里”,因此網(wǎng)絡(luò)營銷課程是內(nèi)容發(fā)展變化較快的一門課程,這種特點(diǎn)對網(wǎng)絡(luò)營銷教材的時(shí)效性提出了更高的要求。然而問題是:較材的更新跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的速度,導(dǎo)致一些淘汰的教學(xué)內(nèi)容和軟件仍然出現(xiàn)在教材中,不能適應(yīng)學(xué)校的教學(xué)需要,給課堂的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)造成了極大的困難。
3.實(shí)踐教學(xué)方面:實(shí)踐環(huán)境脫離實(shí)際。
現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐系統(tǒng)通過營造模擬商業(yè)環(huán)境,訓(xùn)練學(xué)生掌握各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法,基本為虛擬實(shí)踐系統(tǒng),缺乏真實(shí)的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與,無法提高學(xué)生的實(shí)際市場運(yùn)作能力,因此目前的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng)還有待進(jìn)一步完善。
4.考核方式方面:以理論考試為主,導(dǎo)向不明確。
目前《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的考核方式仍然以理論考試為主,培養(yǎng)學(xué)生的識(shí)記背誦能力,而網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)——?jiǎng)邮謱?shí)踐卻沒有得到足夠重視。這就造成了學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)不注重實(shí)踐,只注重理論的結(jié)果。導(dǎo)致理論脫離實(shí)踐,學(xué)生覺得沒有學(xué)到有用、實(shí)用的東西。
三、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)的改革措施
1.不斷完善理論教學(xué)內(nèi)容。
(1)選取合適的教材。《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,在選取教材時(shí),要偏向于實(shí)戰(zhàn)的教材。我校《網(wǎng)絡(luò)營銷》是針對市場營銷專業(yè)大三的學(xué)生開設(shè)的,學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了市場營銷的核心理論,在網(wǎng)絡(luò)營銷的教材選取時(shí)要傾向于實(shí)戰(zhàn)型的教材。
(2)豐富案例體系。首先要根據(jù)本專業(yè)和學(xué)科的教學(xué)目標(biāo)確定課程內(nèi)容體系,把國內(nèi)外優(yōu)秀的教材內(nèi)容補(bǔ)充到教案中,其次要建立案例庫,注意與課程相關(guān)的熱門案例的收集和整理,形成完整的課程案例,將這些案例運(yùn)用到相應(yīng)章節(jié)的教學(xué)中,豐富教學(xué)內(nèi)容。
2.提高實(shí)踐教學(xué)水平的層次與高度。
(1)搭建虛擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái),豐富學(xué)生的實(shí)踐操作。高校在網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)過程中,注重理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的方式。在實(shí)踐教學(xué)方面,要加大實(shí)驗(yàn)教學(xué)的力度。在實(shí)驗(yàn)平臺(tái)上,帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行注冊域名、E-mail營銷、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、搜索引擎等實(shí)驗(yàn)?zāi)K的學(xué)習(xí),從而對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷的流程與層面有全面的把握,為實(shí)戰(zhàn)與理論的鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我校的實(shí)驗(yàn)軟件是南京奧派開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)軟件。
(2)加強(qiáng)校企合作,增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。在理論學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)之后,對學(xué)生還應(yīng)加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)的操作。我校教研組針對大三的市場營銷學(xué)生開展了以下實(shí)戰(zhàn)校企合作。主要采取的方式是“天山杯”新疆高校市場營銷大賽,在大賽中與阿里巴巴、淘寶、蘇寧云商、聯(lián)通、娃哈哈等企業(yè)合作,開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)市場策劃、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營銷等活動(dòng),增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。
3.優(yōu)化教學(xué)方法,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
(1)項(xiàng)目教學(xué)法。在實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)和實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié),主要采取這種教學(xué)方法。該項(xiàng)目要有一個(gè)輪廓清晰的任務(wù)說明;能將某一教學(xué)課題的理論知識(shí)與實(shí)踐技能結(jié)合在一起;與企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)過程或商業(yè)行動(dòng)有直接關(guān)系;有規(guī)定的時(shí)間,且學(xué)生能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目;有明確而具體的成果展示。
(2)討論法。教學(xué)前教師應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備及防患意外的準(zhǔn)備;整個(gè)討論要緊扣主題;指導(dǎo)教師應(yīng)注意控制和調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛;討論中要注意收集各發(fā)言人的意見,討論后應(yīng)進(jìn)行總結(jié)和回顧。討論法存在一定的風(fēng)險(xiǎn),指導(dǎo)教師有時(shí)無法達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。
(3)案例分析法。從教學(xué)角度看,網(wǎng)絡(luò)營銷案例教學(xué)法主要體現(xiàn)在以案例故事導(dǎo)入課程內(nèi)容,結(jié)合案例教學(xué)、課堂討論、實(shí)踐練習(xí)共同進(jìn)行。通過案例故事,歸納出知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系,尤其是要重點(diǎn)闡述基本理論,介紹各種網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn),分析資源的特征、分布規(guī)律、吸引力因素、網(wǎng)絡(luò)營銷功能等,為學(xué)生今后從事網(wǎng)絡(luò)營銷管理、研究和規(guī)劃開發(fā)工作打下理論基礎(chǔ)。
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