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每年10月
二、考核適用范圍
績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評,適合公司所有已轉正的正式銷售人員。新進銷售實習員工、見習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績效考評結果的客觀數據信息,作為決策的依據。
第八年銷售人員安排計劃全年所需銷售人員數為20人,其中銷售主管2人,銷售業務員18人。
三、考核目的
1、為了更好的引導員工行為,加強員工的自我管理,提高工作績效,發掘員工潛能,同時實現員工與上級更好的溝通,創建一個具有發展潛力和創造力的優秀團隊,推動公司總體戰略目標的實現。
2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況,為公司的人員選拔、崗位調動、獎懲、培訓及職業規劃等提供信息依據。
四、適用范圍
績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評,適合公司所有已轉正的正式銷售人員。新進銷售實習員工、見習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績效考評結果的客觀數據信息,作為決策的依據。
五、考評分類及考評內容
1、工作態度考評(占績效考評總成績的15%)
遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分,病假不扣分,為更好地完成工作主動加班一次加1分,任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各項工作任務協作配合性尤其是臨時性工作任務主動積極承擔加1分,無故推卸減1分(典型事件加減分,或定期進行民主評議)
2、基礎能力考評(占績效考評總成績的15%)
3、業務熟練程度考評(占績效考評總成績的20%)
4、責任感考評(占績效考評總成績的25%)
星級服務規范履行情況、顧客意見調查結果匯總考評員工服務行為,顧客表揚加分,顧客投訴扣分。
6、協調性考評(占績效考評總成績的25%)
六、績效管理和績效考評應該達到的效果
1、辨認出杰出的品行和杰出的績效,辨認出較差的品行和較差的績效,對員工進行甄別與區分,使優秀人才脫穎而出;
2、了解組織中每個人的品行和績效水平并提供建設性的反饋,讓銷售人員清楚公司對他工作的評價,知道上司對他的期望和要求,知道公司優秀員工的標準和要求是什么?
3、幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為,促進上級和下屬員工的有效持續的溝通,提高管理績效;
4、了解員工培訓和教育的需要,為公司的培訓發展計劃提供依據。
5、公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調動、獎金等提供確切有用的依據;
6、加強各部門和各員工的工作計劃和目標明確性,從粗放管理向可監控考核的方向轉變,有利于促進公司整體績效的提高,有利于推動公司總體目標的實現。
七、附則
1、本制度的解釋權歸人力資源部。
摘 要 企業發展,人才先行。德國企業在當今競爭激烈的世界市場中保持先鋒地位,其人力資源管理模式功不可沒。作者于2016年在國家留學基金資助下赴德國德累斯頓工業大學(Technical University of Dresden)訪學,在此期間深入了解了德國企業人力資源開發常用手段和企業內部人才職業生涯發展路徑。本文深入探討德國企業相關成功經驗在中國酒店業人力資源管理的移植,對如何孵化、招募和保留酒店人才,推動酒店長久可持續性發展具有重要指導意義。
關鍵詞 德國企業人力資源開發手段 德國企業內部人才職業生涯發展路徑 中國酒店業人力資源管理
一、人力資源開發手段
(一)研討并達成協定 Agreement
德企組織企業相關人員進行關于未來發展規劃的研討(企業全體人員參與的研討每年需至少開展一次),研討結果需以文件形式記錄。該手段需投入較大的精力和時間設計討論議題,協調參與人員時間以及組織討論(通常持續兩小時)。有鑒于此,中國酒店可于每年年底或開年之際,一方面由決策層(高層管理人員如總經理、副總經理和總經理助理等)召集酒店質檢部、人力資源行政部、財務部、市場銷售部、工程部、房務部、餐飲部等各個業務部門的管理層(中層管理人員)、執行層(基層管理崗位員工)和操作層(一線服務人員)代表齊聚一堂,共同就酒店新一年度重要發展方向、目標、戰略和實施計劃展開探討,并于會后就探討共識形成綱領性文件。另一方面各業務部門在酒店代表會議結束后召開部門全員會議,就酒店年度發展綱要結合本部門具體實際開展籌議,細化本部門工作目標和執行要求,制定相應年度工作計劃,并于計劃執行過程中定期常態性召開會議了解實施進度、實施困難和其他相關意見,確保各項工作有序扎實高效推進。
(二)工作豐富化和授權 Job Enrichment and Job Enlargement
德企在資深員工尋求工作的一些變化時會考慮給予員工一些新的工作任務或者工作職責(權力),以調動其工作積極性和工作成效。汲取德企經驗,中國酒店一方面可合理增加資深員工崗位工作任務,另一方面可給予優秀員工其相應上一層級職位的某些崗位權限。如酒店總機話務員的工作任務通常為負責酒店電話的接線工作,保證準確、迅速地轉接所有來電至相關業務部門,而其崗位工作任務鮮少直接涉及酒店業務處理內容,長期大量重復基本的電話轉接工作會令話務員對工作產生倦怠。因此針對對酒店業務運轉非常熟悉的話務員可讓其在基本的轉接線工作任務中增加酒店客源市場拓展以及酒店客房、會議、餐飲、宴會銷售等內容,并對其工作成效給予相關工作評價、職位晉升和薪資提升等激勵措施。又如針對工作表現優異的餐飲部服務員在考慮將其職位晉升為上一層級的餐飲部主管前就可增加其部分工作權限,如授予編制服務員排班表,監督服務員出勤情況、儀容儀表和工作規范,以及向廚師長提出有關餐飲制作、銷售建議等的工作職權。
(三)崗位輪換 Job Rotaiton
德企運用輪流轉換員工在企業內部崗位的方式降低員工對工作的厭倦,使之全方位認知企業各部門運作情況,培養企業多面人才。中國酒店在培養酒店人才,特別是中高層管理人才(決策層和業務部門管理層)時可考慮借鑒吸收此方式。如酒店在計劃提拔相關人員為人力資源總監前,可安排其進入各業務部門(質檢部、財務部、市場銷售部、工程部、房務部和餐飲部等)輪崗工作,使其更清晰了解酒店組織架構,機構設置、崗位設置、工作任務、工作規范及技能要求,以及員工的培訓需求、薪資和晉升訴求,使其在晉升后能夠更準確地制定人員編制、晉升考核制度、培訓制度、工資福利制度、獎懲制度,更容易把握處理人事投訴、勞動爭議等問題。
(四)導師及同伴指導 Coaching and Mentoring
德企業經常會采用導師及同伴指導等手段處理企業經營過程中出現的問題。一方面,企業邀請經驗豐富、高資質、可信賴的外部專家入駐企業協助處理管理問題,另一方面也會從企業內部發掘高水平員工,委派其與其他員工一起工作,并在此過程中幫助、指導其他員工解決工作中的問題。
中國酒店在餐廳管理改革過程中可積極采用導師指導方式。現階段中國酒店餐飲存在的共同問題在于餐廳特色和餐廳品牌不突出。眾多傳統的中國酒店經營者過多注重酒店客房的經營和銷售,而對酒店餐飲未能給予足夠重視,認為酒店只需為客人提供足夠種類的用餐選擇和用餐分量即可,并且無需做過多相關宣傳,所以導致酒店餐飲不夠精細化、特色化、沒有廣告效應,造成酒店客人更多選擇外出酒店就餐,而酒店外客人因缺乏對酒店餐飲的認知亦不會將酒店餐廳作為用餐選擇。為解決此問題,酒店可考慮邀請明星廚師入駐酒店餐廳,一方面請明星廚師考察餐廳運作,并在此基礎上融合酒店和酒店所在地特色,研發招牌菜品,改造餐廳外觀和服務模式,另一方面請酒店公關銷售部門就明星廚師入駐酒店餐廳及時做廣泛媒介宣傳,打造具知名度和個性化的酒店餐廳。
同伴指導則可作為提升員工英語水平的手段。目前酒店員工總體英語水平偏低,不能自信自如地與外賓交流,影響外賓對于員工服務態度和服務水平的評價,繼而影響酒店聲譽和形象。鑒于此,酒店可從內部發掘英語水平較高的員工,委派其與水平薄弱的員工于同崗位工作,親身示范使用英語進行對客服務,分享英語學習經驗,監督同伴英語學習。此種同伴分享激勵式的學習方式可較大提高員工學習英語的熱情和學習效果。
二、企業內部人才職業生涯發展路徑
德企業內部人才職業生涯發展的具體路徑,可劃分為企業項目內晉升(Project Career Pathway ),技術專家(Expertizing)和管理培訓生(Management Trainee)發展通道。管理培訓生制目前已在中國酒店業廣泛應用,以下著重探討中國酒店如何借鑒采用企業項目內晉升和技術專家發展路徑。
(一)企業項目內晉升(Project Career Pathway )
企業項目內晉升是指人才參與企業制造特定產品的臨時項目,通過項目助理、項目統籌、管理助理、項目經理的路徑進行職業晉升,臨時項目實現預期目標結束后,項目人員有可能進入企業正式崗位,此種路徑深受應屆高校畢業生歡迎。中國酒店業目前針對應屆高校畢業生通常采用管理培訓生的培養方式,此種方式通常針對某個具體管理崗位,為培養全面型管理人才,酒店可吸收畢業生參與運營項目。如酒店與各大社會團體、企業合作舉辦各類活動項目,可招收高校畢業生進入項目工作,進行創造性策劃,協調部門內部及與其它部門合作。待其工作能力達到職業經理人標準、建立業界良好的關系網絡后委任其為項目經理,主持整體策劃,監督計劃實施,發現潛在和現實的危機向酒店決策層及時提出預防和消除意見。通過項目操作管理的實踐,畢業生能夠迅速熟悉酒店各部門運作,擁有龐大的行業資源網絡,具備統籌掌控能力,能夠勝任酒店正式業務管理崗位工作。
(二)技術專家(Expertizing)
德國企業重視技術對企業競爭力的作用,對具有企業所需的知識、技能的人才專門設置專家崗。中國酒店行業正面臨激烈的競爭,為使酒店在競爭中占據一席之地,急需熟悉酒店各方面經營管理的高素質人才指導企業提升經營水平和服務質量,實現利潤最大化。然而目前中國酒店總體薪資水平較低,難以吸引高水平人才進駐。鑒于企業難以在短時間內全面提高薪資水平,可考慮運用德國模式特設指導酒店運營的專家崗位,并給予此崗位受聘人員豐厚薪資,以此可極大地解決酒店高素質高技能型人才短缺問題。
時間一晃而過,我們又將接觸新的知識,學習新的技能,積累新的經驗,先做一份工作計劃,開個好頭吧。下面是小編為大家整理的關于公司人事部門工作計劃范文,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
公司人事部門工作計劃范文1--年將是公司高速發展的一年,發展中最首要的保障就是人力資源保障,人力是根本。所以--年,人事行政部將根據公司經營策略的需要,在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開展工作:
一、人事招聘、人力資源開發以及組織結構完善。
1、--年將根據公司職位設置及人員配置計劃,確定招聘需求及人力資源開發計劃。
2、招聘方式及渠道。
⑴、主管以上管理人員,人事行政部將會同集團人力資源中心一起溝通、協作招聘,主要渠道以內部提升、網站招聘、獵頭公司為主。
⑵、一般員工,由人事行政部自主招聘,主要渠道以公司內部提升、同周邊人才市場、職介所合作、招聘網站、及張貼小廣告的方式進行招聘。
3、招聘政策。
⑴、內部提升優先,公司職位空缺,優先從基層員工中挑選有能力勝任該職位的員工進行競聘,選拔提升。
⑵、德才兼備者優先,在人員的選擇中,注重員工的個人品德、工作能力、團隊協作精神,讓品德優秀、有才干、集體觀念強的人才進入公司。
⑶、對公司忠誠度高的人才優先,為了保持員工的穩定性,減少不確定因素的流失,在人員選拔過程式中,對公司忠誠度高的員工優先選拔及重用。
4、招聘費用預算。
⑴、網絡招聘費用:(無),網絡招聘利用集團招聘網站及資源,由集團承擔費用。
⑵、人才市場招聘費用:按全年到人才市場招聘6次左右計算,預計費用為:2280。00元左右。
⑶、獵頭費用:(無),高層職位如果需要與獵頭公司合作,人事行政部將與集團人力資源中心溝通與集團共同完成。
⑷、全年總計費用:2280。00元左右。
5、組織結構完善。
⑴、根據因事設人的原則,確定--年度公司組織結構。
⑵、根據公司發展的需求設定組織結構的原則及時調整公司組織結構。
⑶、精簡臃腫的組織機構,壓縮非必要的編制人員,減少管理層級,確保工作效率的提升及工作匯報、溝通的及時有效。
⑷、對市場硬件設施進行改善及添置,增加安全防范設備,減少人員編制,降低運營成本,加強人員培訓,精兵強將,不斷提升市場管理水平及服務水平。
二、培訓
培訓工作作為--年度人事行政部的重點工作開展,爭取在以下幾方面爭取得一些長足的進展:完善培訓體系、建立培訓檔案、制定培訓紀律與考核制度等。從實際需要出發,從提高服務意識及技能需求出發,開展好培訓工作。
1、培訓內容:
⑴、根據--年公司發展的各個階段,對公司職員以上管理人員,將主要進行,公司制度、管理能力、專業技能知識、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團隊建設、執行力等方面的培訓。
⑵、對基層員工,特別是市場服務部安全隊員,主要以軍事技能、消防技能、處理突發事件能力、公司制度、有效溝通、個人能力提升等方面進行培訓。
2、建立完善的培訓體系:
⑴、建立并完善新員工入職培訓體系:
了解員工的基本情況—準備新員工入職培訓的配套資料—擬定培訓計劃—發放新員工培訓調查問卷—執行培訓計劃—培訓后考核—建立員工培訓跟蹤表—新員工座談—新員工到各崗位安排—跟蹤新員工直接上級,對其崗位技能培訓—新員工試用期滿轉正考核。
⑵、完善崗位技能培訓體系:
由其直接上級對新員工進行崗位技能的系統培訓。
由其直接上級對各崗位員工進行反復的強化喜訓,不斷提高其專業工作能力,促進其工作水平。
⑶、加強晉升培訓體系:
要求每位晉升或即將晉升的員,都必須參加相應的管理技能、專業知識的培訓,并且在考試合格后,才能擔任相應的職務。
⑷、外部培訓體系的建立:
加強與行業主管部門、行業培訓機構、咨詢顧問公司、高等院校的溝通交流。
根據外部培訓的不同科目,選派不同的人員參加外部培訓,學習先進的生產、管理方法,提升公司內部的管理水平,對參加外部培訓的人員必須要簽訂培訓協議。
參加外部培訓人員的考核成績及培訓心得、總結等,必須以書面形式匯報給其直接上級及人事行政部,作為個人考核的重要部分,對參加培訓不能認真對待,考核成績差的人員,要予以處罰,考核成績好的人員公司要予以表揚。
3、培訓檔案完善:
⑴、培訓資料檔案的建立:
所有培訓的教案要保留,建檔。
崗位職責及工作流程資料的留存。
公司人事部門工作計劃范文2十月工作告一段落,工作需要不斷的前進,前面的所有工作都是經驗,這份經驗是為了在接下來更好的工作,我也是非常在乎這些,只有把自己的工作做好了才能繼續做到更加優秀,十月的工作在我鬧鐘飛速而過,這段時間的工作只有把握好了這些才是最好的,工作就是一次對于我的深刻考驗,這一點是毋庸置疑的,我非常的在乎工作中的點點滴滴,不斷在積累經驗,現對十一月份的工作也規劃一番.
一、招聘工作
十一月份也是一個招聘高峰期,結合情況我會繼續招聘信息,由于是應屆畢業生的一個實習高峰期,這個階段我會繼續做好相關的工作,把這些都做到更好,積累這些我也應該把工作做到更好,為公司不斷注入新鮮血液,認真負責好每一場招聘,在往后的生活工作當中,這些都是應該做到更好的,我覺得沒有什么事情是不能夠決斷的,在各大平臺招聘信息擇優選擇,絕對不會濫竽充數,我相信這些都非常的有必要做好,我會積累足夠的工作經驗讓自己更加的強大起來。
二、人事工作
負責好公司日常的文件整理,新人接待安排,員工的培訓的工作,這些都是需要繼續認真負責好的,十一月份依然會是任重道遠,在夾接待新人上面我也會更加用心熱情,這一方面總會有跟過的事情在等待著我們,我會繼續做到更好,當然只有把這些方面的工作做好了,才能樹立好一個好的形象,做好足夠的計劃安排新員工的培訓,讓其快速適應這里的工作節奏,介紹工作各類注意事項,整理每個月的人事檔案,負責繳納員工的各類費用,做好業績考核,十一月份工作當然不會就此放松,一些工作上面的問題還要繼續繼續努力加油,這段時間我一定會規劃整理好下一階段的工作。
三、穩扎穩打
在一些個人缺點上面我會繼續用心做好,把一些不好的習慣糾正,讓自己更加優秀的去接觸工作,我深深地知道自己在工作的時候有一些不好的地方,這些我也會繼續努力的完善,結合自身的情況讓這些缺點不斷完善,在往后的生活工作當中積累更多的經驗,結合一些正面的東西,慢慢的打磨,對于十一月份工作我相信在我認真負責的工作當中會做的越來越好,往后的工作當然也會是越來越多,需要完善的缺點我一定端正態度,發揮好公司的優良傳統。
公司人事部門工作計劃范文3在未到來的新的工作時間里,作為人事專員,對于公司的人員調配與管理方面有哪些新的工作計劃呢?以下的人事專員工作計劃的范文,僅供參考。
以下是我20--的工作計劃:
一、人員調配管理本年度重點做好新興工業園投運期間的人員調配工作。
1、根據公司新的體制設置及人員定編,抽調部分優秀管理人員及生產骨干到工業園工作,使技改項目投運后,能夠正常的安全經濟運行。
2、根據公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況,隨時作好調配工作。
及時、準確下達人事調令和人事指令,力爭使人力資源達到最佳合理配置。
二、勞動合同管理做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好20--年6月30日194人勞動合同到期員工的續訂工作。針對本次續簽工作,在今年勞動合同管理工作的基礎上,需進一步運作新的管理辦法,對生產工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同,對部分人員采取不再續簽合同的管理辦法。
三、人事考核評價為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價,正確把握每位員工的工作狀況,建立公司正常、合理的人事考核評價制度,從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。根據公司目前生產經營狀況,制定人事評價制度,進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗,以保證員工隊伍的高效率、高素質。
四、獎懲管理結合公司實際,對在生產、科研、勞動、經營管理等方面,成績突出、貢獻較大的,分別給予獎勵。對有違反勞動紀律,經常遲到、早退,曠工;完不成生產任務或工作任務的;不服從工作分配和調動、指揮,或者無理取鬧,聚眾---,打架斗毆影響生產秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工,分別給予行政處分或經濟處罰。
五、人才儲備工作根據公司現狀,結合先進企業的管理經驗,參加全國性或區域性的大型人才交流洽談會,直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優秀的人才隊伍。擬在20--年招聘應屆大學本科生10名左右,專業主要有:熱能與動力專業5-7人,電氣專業2-3人,化學專業2-3人。
六、員工職稱評定、職業資格證年審工作:隨著對人才資源的進一步重視,職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。
1、做好20--年度公司員工申報職稱工作的辦理,重點做好申報初級及中級職稱人員的手續辦理。
2、做好公司員工職業資格證書的年審與辦理工作。
按照勞動部門要求,做好職業資格證書年審工作,同時根據實際適時做好職業資格證的申報及辦理。
七、其他人事管理工作:
1、做好員工季度勞保及勞動用品發放及管理工作,及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作,保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
3、嚴格按照公司規章制度,認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續。
嚴格退職手續的辦理,做好退職員工錢、財、物的交接監督,不留后遺癥。
公司人事部門工作計劃范文4根據上一年度的工作情況和存在的不足,結合目前公司發展狀況和今后趨勢,現將年度的工作分成以下幾個方面開展:
第一部分:人力資源工作
一、人員招聘
首先要滿足崗位需求, 再考慮人才儲備,實現梯隊建設。具體可采取的方式有:
1、熟人推薦:包括公司員工,對于適合公司的優秀人才可以優先錄用;
2、網絡招聘:因為已經和智聯招聘合作了,到期后如果有需要可以考慮更換平臺;
3、校園招聘:可以和學校合作,從實習生開始培養,年輕人有激情有夢想,往往會有意想不到的效果,但基礎性崗位可以選用此方法,其它崗位并不適用;
4、實行內部培養和晉升:提拔和任用有上進心、工作能力強的員工,可以進一步發揮他們的能力和專長,也可以激勵其他員工的工作積極性,增強企業凝聚力。
二、績效考核
1、員工績效考核工作是本年度的重點工作內容,借助以往的經驗以及結合公司的實際情況,首先要完成公司各部門各職位的工作分析,為績效考核提供科學依據。
本部門將于年上半年制定出《績效管理考核辦法》并推行試用,但它的推行是一個貫穿全年的持續工作,期間必須對考核結果進行評估,對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進情況進行跟蹤,保證績效考核公平、公正、透明,真正發揮其激勵作用。
2、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。
因此,在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上,要從正面引導員工用積極地心態對待績效考核,達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。最終可以根據績效考核結果,給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間,增強員工的歸屬感。
三、員工培訓
1、制訂《員工手冊》,對新入職員工進行入職培訓,做到及時性、有效性,最快的讓其熟悉公司工作流程和制度,了解公司企業文化,熟悉自己的工作職責。
2、公司為員工的學習培訓提供了條件,有了學習基地和上課的設施設備,更可以提高員工工作實踐的效率和加強工作的規范性。
前期員工的培訓方式比較單一,多為視頻授課,缺少互動和反饋,效果不明顯,經討論后下周開始會有所改變,具體效果還有待觀察。
3、利用各種平臺,鼓勵員工自學:倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。
努力打造學習型組織,成長性團隊。
四、其它
1、加強合同、協議的簽訂工作,避免漏簽、延期現象,同時對人員檔案資料不齊全的一律補齊,使檔案管理更規范、更全面。
2、認真落實員工社會統籌保險工作,并建立臺賬。
3、與試用期員工每月談話一次,隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。
保持與公司每一位員工的溝通交流,了解員工所思所想。
4、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。
既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
5、搭建離職員工面談平臺,切實了解員工離職原因,分析并加以改進,降低員工流失率,穩定公司隊伍。
第二部門:行政類工作
一、完善公司現有制度,使各項工作有章可尋。
二、做好物品領用登記,以節約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。
三、細化后勤服務,充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,增強企業凝聚力。
四、日常行政事務處理。
第三部分:出納工作
1、管好庫存現金,做好現金臺賬;
2、做好報銷等日常業務,對票據認真核查,保證其滿足要求;
3、熟悉銀行和稅務部門的各項業務等,保證辦理時不出差錯。
以上就是我年工作的大致計劃,行政人事工作是一個系統工程,是一個繁雜的工作體系,不可能一蹴而就,因此在制訂計劃時,按循序漸進的原則進行,如果一味追求速度,將無法對目標完成質量提供保證。對一個不斷成長和發展的公司而言,行政人事工作也是非常重要的基礎工作,需要公司上下通力合作,為此,我將在工作中不斷加強公司業務知識的學習,爭取在實際工作中出色完成每一項工作。
公司人事部門工作計劃范文5一、總體要求
以學校20--年工作意見為指導,不斷推進后勤工作改革,以穩定為核心,逐步創建節約型校園,以依法治校作為依據,進一步貫徹學校管理工作制度。以制度強化責任意識,以學習提高職業素質,以人文關懷培育團隊精神,打造一支德技雙型的后勤保障隊伍,全面提高服務質量,支撐學??沙掷m發展。
二、主要任務
強化服務意識、法治意識、憂患意識、節約意識、風險意識、機遇意識和大局意識;做好為教育教學工作服務、為教職工的工作和生活服務、為學生的健康成長服務、為學校的可持續發展服務。
三、具體計劃
1、開學準備工作:教室衛生、教室課桌凳的配置及教室整理,各種辦公用品的采購。
2、開學報名工作:
(1)收費標準的制定和公布(8月27日前)
(2)高二、高三年級報名收費人員組織及收費場所的準備及組織收費。
(3)后續報名工作。
3、清查繳費工作。
4、學校食堂月承包費的核算及催交工作。
加強學校食堂的監控,辦師生滿意的食堂。
5、配合學校全盤計劃,做好后勤保障工作。
6、本著對學生負責的態度做好全校師生的醫保工作及落實校園強制責任險。
7、配合財政局做好預算調整工作。
8、配合學校行政做好資金使用工作。
9、校園綠化美化及校園衛生工作。
10、全校教職工的公積金調整工作。
11、自查和迎接上級檢查。
12、一號機房的安裝使用及三號機房的維修維護。
13、校舍安全信息表格的填報。
14、學校運動場所維護及運動器材的維護。
15、學校教職工房屋的維修。
16、學校公物的維護及維修。
17、配合學校其他部門做好甲型h1n1流感防控工作。
一、工作措施:
1、明確制定集團年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實;
2、用業務流程體系進行工作規范、過程跟蹤、督導培訓與工作調整;
3、用進度管理表單進行執行力、效率和目標管控;
4、用質量管控體系進行工作質量管理、客戶服務滿意度和信任度、與經營思路調控;
5、核心團隊建設,加強職業規劃、建立晉升機制;
6、加強企業員工培訓,提升員工素養與能力 ;
7、企業文化建設,實現團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升;
8、明確各崗位責、權、利,建立科學合理的激勵機制。
二、目標分解:
(一)六月份目標:
1、協助人力資源部明確崗位職責,制定崗位說明書;
2、跟蹤新流程的實施進展;
3、加強與賽普咨詢公司的溝通,解決遇到的困難,建立計劃管理體系;
(二)第三季度目標:
1、根據上半年集團公司整體的經營情況對各部門進行績效指標評估,修訂各部門經營指標的考評值,使其與公司整體經營保持同步。同時將不合理、不可控的現象進行修訂;
2、對公司在開發項目進行項目里程碑節點制定,與賽普溝通,建立固定模版;
工作計劃 工作計劃格式 工作計劃寫作 周工作計劃 月工作計劃 季度工作計劃
3、按計劃推進《組織管理手冊》、《組織權責管理手冊》的實施,并對各部門推行過程進行跟蹤與監督;
4、在制度建設與流程優化方面,對跨部門業務流程中存在的爭議及時組織相關部門進行溝通,解決流程中存在的交叉、盲區等問題;
5、提升公司網絡信息服務水平,強化監督功能;
6、企業信息安全建設,以統一規劃、統一設計、統一投資、統一管理為原則,建立起符合公司實際需求的網絡安全架構體系。保障erp系統與未來oa系統的數據安全與資源共享。
(三)第四季度目標:
1、10月份開始協助財務管理中心進行集團資源盤點,包括對行政管理費用、各分公司運營費用等進行盤點、評估;
2、構建制定運營中心年度經營管理預算方案;
3、完成集團公司XX年度工作計劃的制定;
4、組織制定集團公司XX年整體發展規劃;
5、依據XX年各分公司績效指標、財務成本核算,組織各分公司簽訂經營目標責任書;
6、依據投資擔保公司已簽訂的XX年《投資擔保公司總經理目標責任書》制定對應的考評指標,做出公平、公正的考核、評價;
20xx年檢察官條例試行第一章 總則
第一條 為提高檢察官隊伍素質,促進檢察事業發展,實現檢察官培訓規范化、制度化和科學化,依據《中華人民共和國檢察官法》,制定本條例。
第二條 檢察官培訓工作實行統一領導、歸口管理、分級實施。
第三條 檢察官培訓堅持把思想政治教育放在首位,堅持理論聯系實際、學用一致、按需施教、講求實效。
第四條 檢察官培訓與檢察官任免、獎懲相結合。
第二章 培訓種類與方式
第五條 檢察官培訓分為領導素能培訓、任職資格培訓、專項業務培訓和崗位技能培訓。
第六條 各級人民檢察院正副檢察長在任期內接受一次領導素能培訓。時間不少于1個月。
第七條 晉升高級檢察官的,應在晉升前接受晉升資格培訓。時間不少于1個月。
第八條 未達到檢察官法規定學歷條件的現任檢察官,除另有規定的以外,應接受續職資格培訓。培訓時間為6個月。
第九條 各級人民檢察院應根據不同業務部門的特點,針對工作中遇到的新情況、新問題,適時開展專項業務培訓。
第十條 各級人民檢察院應采取靈活多樣的方式,廣泛開展以計算機、公文寫作、外語等通用性基礎技能為重點的崗位技能培訓。
第十一條 檢察官培訓應注重科學性、針對性和實用性,培訓內容應按照少而精的原則,根據崗位職責、工作需要確定。同一種類的培訓應在教材、課程設置、考試考核方面統一。
第十二條 檢察官培訓應加強國際間的交流與合作,有計劃地選派優秀檢察官出國培訓、進修、攻讀學位,邀請國外的專家、學者、檢察官來華講學。
第三章 培訓組織與管理
第十三條 檢察官培訓實行兩級為主的管理體制。最高人民檢察院統一領導全國檢察官的培訓工作,省級人民檢察院領導本轄區檢察官的培訓工作。
第十四條 最高人民檢察院、省級人民檢察院設立教育培訓主管部門。地市級人民檢察院設立專門機構或確定專人負責檢察官的教育培訓工作。
第十五條 最高人民檢察院教育培訓主管部門負責:
(一)貫徹執行黨和國家的教育方針政策和法律法規,制定檢察官培訓工作的具體政策和規章;組織制定全國檢察官培訓的中長期發展規劃和年度工作計劃,指導、管理全國檢察機關培訓工作;
(二)規劃、管理和指導檢察機關的培訓基地建設、師資隊伍建設和教材建設,組織編寫和審定統一使用的檢察官培訓教材;
(三)指導國家檢察官學院及其分院、地方檢察官學院和培訓機構的工作,制定國家檢察官學院及其分院的培訓計劃,并對其培訓工作進行檢查、監督;
(四)組織、指導和管理檢察官境外培訓工作。
第十六條 省級人民檢察院教育培訓主管部門負責:
(一)制定本轄區檢察官培訓規劃和年度工作計劃,指導、組織、管理本轄區檢察官的培訓工作;
(二)制定省級檢察官學院及其他培訓機構的培訓計劃,并對其培訓工作進行指導、檢查和監督;
(三)具體管理本轄區檢察官的境外培訓工作。
第十七條 最高人民檢察院設立國家檢察官學院及分院;省級人民檢察院設立省級檢察官學院等培訓機構(或檢察官培訓學院、進修學院);經省級人民檢察院批準,地市級人民檢察院可以設立培訓機構。
下級培訓機構在接受本院領導的同時,還應接受上級人民檢察院教育培訓主管部門的業務指導。
國家檢察官學院指導分院的教學業務工作。
第十八條 國家檢察官學院承擔:
(一)省級人民檢察院正副檢察長、地市級人民檢察院檢察長的領導素能培訓;
(二)晉升高級檢察官資格培訓;
(三)省級人民檢察院正副檢察長、地市級人民檢察院檢察長的續職資格培訓;
(四)最高人民檢察院檢察官的崗位培訓;
(五)國家檢察官學院分院、省級檢察官學院及其他培訓機構的師資培訓;
(六)最高人民檢察院指定的其他培訓。
經最高人民檢察院教育培訓主管部門規劃,國家檢察官學院分院可承擔部分上述培訓任務。
第十九條 省級檢察官學院和培訓機構承擔:
(一)地市級人民檢察院副檢察長、縣級人民檢察院檢察長的領導素能培訓;
(二)本轄區檢察官的續職資格培訓;
(三)本院或本轄區檢察官的專項業務培訓和崗位技能培訓;
(四)最高人民檢察院教育培訓主管部門和省級人民檢察院指定的其他培訓。
第二十條 對檢察官的各類培訓,應進行嚴格的考試考核,并將情況存入干部人事檔案。對考試考核合格的,應頒發合格證書或結業證書。
第二十一條 任職資格培訓結果應作為檢察官任命、晉升、續職的重要條件;領導素能、專項業務和崗位技能培訓結果應作為檢察官年度考核、晉升職級的重要依據。
第二十二條 上級人民檢察院教育培訓主管部門應定期對同級培訓機構和下級培訓機構的辦學質量和效果進行評估,評估結果作為對培訓機構獎懲和整頓的主要依據。
第四章 教師與教材
第二十三條 國家檢察官學院及其分院、省級檢察官學院及其他培訓機構應按照工作需要配備專職教師、聘請兼職教師。
第二十四條 專職教師應當具備下列基本條件:
(一)良好的政治素質和品行;
(二)碩士以上學位;
(三)教育教學能力和經驗。
第二十五條 兼職教師應當具有豐富的實踐經驗和較高的法學理論水平,一般從檢察機關或其他政法機關、高等院校、科研機構等部門聘請。
第二十六條 檢察機關教育培訓機構實行專職教師與檢察業務骨干崗位輪換制度,有計劃地選送專職教師到人民檢察院掛職,選拔符合專職教師條件、具有一定學術水平和檢察工作經驗的業務骨干到培訓機構任教。
第二十七條 專、兼職教師的教學科研工作要定期接受考核、考評。對不能勝任教學工作的專、兼職教師,應調離教學崗位或者解聘;對工作成績突出的教師應予以表彰、獎勵。
第二十八條 專職教師和教育管理人員按規定享受教學崗位津貼和其他津貼。專兼職教師及教育管理人員授課、閱卷、監考等應當獲取相應的報酬。
第二十九條 最高人民檢察院設立檢察教材編審委員會員,負責領導檢察教材建設,統一規劃并組織各類教材的編寫、審定和修訂工作。
經檢察教材編審委員會批準,省級人民檢察院根據需要,可編寫培訓輔助教材。
第五章 基地與經費
第三十條 國家檢察官學院及其分院、省級檢察官學院應當具備適應檢察官培訓工作需要、具有較完善培訓設施和培訓功能的固定場所。
第三十一條 培訓基地應具備能滿足檢察官培訓工作需要的規模及教室、圖書閱覽室、計算機房、學員宿舍、食堂和其他附屬設施。
第三十二條 檢察官培訓經費屬業務經費,應單獨列支,并隨著經濟的發展和培訓工作的需要逐年增加。檢察官培訓經費應嚴格管理,??顚S?,不得截留、挪用、擠占和浪費。
第六章 附則
關鍵詞:采油廠;崗位績效;考核管理
崗位績效考核是月度工作日內所作出的工作業績作為單位的評價的基礎,考核者根據員工個人及所在部門設定的“任務卡”,通過測評完成工作任務的效率、質量標準等分析員工的責任感、紀律性,工作技能、團結協作等綜合素質,做出考核。
績效考核的結果也利于考核者了解被考核者真實的想法,并詳細了解被考核者的工作環境,珍惜被考核者的詼成果。根據被考核者的缺點和問題制定新的培訓計劃,或對原有發展計劃進行調整,對員工的晉升和培訓發展提供依據。
層層分解績效目標
工作任務的針對性和有效性決定著考核的實效。因此,企業圍繞整體工作目標和經營績效,將工作任務層層分解,為各部門及所屬員工提供制定月度工作任務的依據,使大家的工作有明確目標。
例如:廠年初將原油生產任務確定后,會根據各單位部門所屬業務按總年度和月度為指標量化分解下去,根據完成與否制定相應的獎懲制度,而各單位部門又會根據所屬崗位的不同分解制定目標和考核指標,采取月度統計、季度分析、年度獎懲,從而激勵和帶動員工全身心的投入工作,提高工作效率和業績指標。
建立工作任務卡,任務卡中有明確的任務內容,擬完成的時間,需協助的部門和個人等,個人將任務卡建好后,負責人要根據是否與部門的任務以及企業的最終目標相一致來對個人工作任務進行審核。
明確崗位考核標準
各部門負責人科學地進行工作分析,充分了解本部門員工工作所需的專業知識、工作技能、工作態度等,根據個人制定的工作任務有針對性地對員工進行考核,使考核內容和員工的崗位緊密結合。最終以工作任務的完成情況測評員工的整體表現。
員工月度考核表中,“自評分”欄由員工填寫,“部門評分欄”由部門負責人填寫,“評定分數”欄由主管領導填寫(均填寫具體分數)。每月5日前由部門負責人將本部門員工考核結果交主管領導審批。自評分為部門對當月工作的自我評價,僅作為分管領導的評分參考??荚u分為分管領導對該部門當月考評的最終評分,本表每月5日前隨員工的績效考核表一起上交。
員工考評得分=月度工作考評得分*70%+月度綜合表現得分*30%,以主管領導最終評定為準。
建立溝通卡透明測評,在“兩測評”考核表中,都有自評分一欄,促使大家“回頭看”總結一月工作,并把自己的想法、感受,工作任務完成情況和上一層級管理人員進行溝通,以溝通卡的形式為大家提供相互學習的依據,更有效地總結工作經驗,改進工作方法,也使得上級的測評更客觀準確。當對公布的考核結果有異議時,也通過“溝通卡”的形式進行申訴,并將處理結果向大家公示。
形成體系穩固效果
為做到考核結果的有效利用,堅持“閉環管理”的原則,形成考核體系,依據每次的考核結果及時明確個人的發展目標及改進方向,時刻提醒員工增強自主意識。同時把獎金提出一部分作為基本獎,在基本獎的基礎上按崗位、職稱、出勤、獎罰,還有每個人的績效考核總分按比例進行計算,得出實發的獎金數,這樣既照顧了大家都在各自崗位上的付出,也充分體現了績效考核的意義。
年終匯總考核實效
到年末,將每月考核資料進行匯總,得出員工一年來的工作表現和評價各部門一年的工作優劣,形成一年績效考核的全貌。管理者更全面、更客觀、更準確地對所管理的人員、部門進行評價,對員工個人的發展方向、職位晉升、崗位調整、先進評選等做出準確分析,也對各部門的工作方法,長遠計劃做到有效指導。對長期存在的普遍性問題進行深入、全面的分析,真正解決頑疾。員工個人也對自己一年的表現有個全面的了解,用以指導對個人發展目標的確定和工作計劃的調整。
崗位績效考核管理,推動員工強素質、精技能、增干勁、促生產,使人力資源發揮更強效力,形成共同實現企業經營目標的強大合力,保障企業健康和諧可持續大發展。
參考文獻:
一、 目的
1、 為了更好的引導員工行為,加強員工的自我管理,提高工作績效,發掘員工潛能,同時實現員工與上級更好的溝通,創建一個具有發展潛力和創造力的優秀團隊,推動公司總體戰略目標的實現。
2、 為了更確切的了解員工隊伍的工作態度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況,為公司的人員選拔、崗位調動、獎懲、培訓及職業規劃等提供信息依據。
二、 適用范圍
績效考評主要是對全體正式員工進行的定期考評,適合公司所有已轉正的正式員工。新進實習員工、競爭上崗的見習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,不適合此考評,但可以引用績效考評結果的客觀數據信息,作為決策的依據。
三、 考評分類及考評內容(考評結構圖見附表1和附表2)
根據考評崗位不同,分三類:一線員工、機關職員、管理人員,分別進行績效考評,三者的考核范圍和側重點不同。
1、一線員工績效考評
(1) 一線員工包括:營業員、總臺服務員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關系員、交易員等在賣場工作的普通員工;
(2) 一線員工半年考評一次,每年底綜合考評一次。
(3) 考評方法有:百分考評匯總成績,顧客意見調查意見匯總,典型事件加減分,對工作完成情況進行評定,民主評議、銷售完成率、工作計劃完成和工作目標達成評定等
(4) 品行考評(占績效考評總成績的30%)
①行為品格(10%):百分考核記錄情況 考評員工遵章守紀
星級服務規范履行情況、顧客意見調查結果匯總 考評員工服務行為,顧客表揚加分,顧客投訴扣分。 滿意加1分,不滿意減1分
(注意:因調查次數多少不同,加減分不機率不等現象,為此要記錄調查次數折平均折合后才具有可比性)
②工作態度(10%):遲到、早退、事假、加班等 考評員工出勤、加班情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分,病假不扣分,為更好地完成工作主動加班一次加1分,任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。
合作精神 非曲直各項工作任務協作配合性尤其是臨時性工作任務主動積極承擔加1分,無故推卸減1分(典型事件加減分,或定期進行民主評議)
③精神面貌和心理素質(10%):員工日常言行表現,如是否主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策 考評員工是否熱愛公司,是否支持公司的各項政策方針。 (關鍵事件加減分)
員工的日常工作狀態,對待同事的態度 考評員工的精神面貌和心理素質。(針對典型事件加減分,或定期進行民主評議,要防止只扣分不加分,防止對不良行為過于敏感而對積極優良行為卻感知不到)
注意:品行考評分數記錄只累計,不在日常工資表中直接體現,只作為考評本期考評原始數據依據。各部門主管在記錄員工日常表現時一定要分清,不要重復獎懲。
(5) 業績考評(占績效考評總成績的70%)
① 銷售業績(40%):平均銷售任務完成率;換算成40分制。
② 工作職責履行情況(10%):有失職行為減分,按要求高效高質量完成本職責工作或其他臨時性工作加分。不間斷記錄,每月評一次。半年匯總一次并進行完全評定一次。(要多獎勵,多加分,多給員工肯定鼓勵員工不斷能力提高工作質量和效率)
③ 臨時工作任務執行情況(10%):交給員工的臨時性工作任務執行效果,由任務布置人負責評定,每次大型活動或任務結束評一次,或每月部門主管評一次。(依據04年下發的《關于大型活動組織的規定和要求》對所有參與活動組織工作的人員進行表現記錄)
④ 業務技能測試(10%):部門組織的各項較重要的考試和測試成績,換算成百分制平均分。(由部門出題、組織,人力資源部監督執行。測試成績人力資源部備案)
注:非營業員崗位:“工作職責履行情況”占30%,“臨時工作任務執行情況”占20%,“業務技能測試”成績占20%。
2、機關職員考評
(1) 機關職員包括總辦、財務、企劃、人力四部門的主辦級以下人員(不含主辦)
(2) 機關職員半年考評一次,一年綜合考評一次。
(3) 考評方法有:百分考評匯總成績,典型事件加減分,對工作完成情況進行評定,民主評議、工作計劃制定及完成、工作目標確定及達成評定等
(4) 品行考評(占績效考評成績的25%)
① 行為品格(5%):從百分考評記錄 考評員工遵章守紀
從言語行為等典型事件 考評員工職業素質
②工作態度(10%):遲到、早退、事假等 考評員工出勤情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。為積極完成工作,自覺主動加班加點,一次加1分。
合作精神 各項工作任務尤其是臨時性關鍵工作任務時的協作性和配合性,如主動積極承擔更多工作加1分,無故推卸扣1分(典型事件加減分,或定期進行民主評議,扣分時要考慮員工實際工作情況)
③精神面貌和心理素質(10%):員工日常言行表現,如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確恰當地宣傳公司政策 考評員工是否熱愛公司,是否支持公司政策。(及時、自覺、主動為公司聲譽、方針政策作正面宣傳加1分,反之加語言不錄使公司聲譽愛損扣1至2分)
員工的日常工作狀態,對待同事的態度 考評員工的精神面貌和心理素質。
考評方法:針對典型事件加減分,或定期進行民主評議
(5) 業績考評(占績效考評總成績的75%)
① 業務測試和專業知識測試(10%)——針對專業技術人員或對專業知識要求比較高的崗位。
② 日常工作的自我管理情況(10%)——如對員工每月(每周)的工作計劃、目標制定情況、工作合理性安排情況等進行評定。(計劃時間安排是否恰當,是否適宜,可操作性如何,具體工作安排效率如何?由上級主管進行評定,員工自己評定)
③ 臨時性工作任務執行情況(10%)——針對大型活動或工作計劃中的任務分配,評定員工所負責的任務的完成情況。(每一次大型活動結束后對所有工作人員進行評定)
④ 工作職責履行情況(20%)——直接上級對員工定期進行評定,失職減分,承擔職責外工作加分。(注意只扣分不加分現象,要多給員工肯定鼓勵)
⑤ 工作計劃完成和目標達成情況(25%)——每月直接上級對部門和員工的工作計劃完成情況和目標的達成情況進行評定。
3、管理人員績效考評
(1) 管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級以上(含主辦)管理人員。
(2) 考評周期:一年考評一次,每個月匯總各項評定成績。
(3) 考評方法:百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計劃制定和總結評定、對部門工作計劃完成和目標達成情況,下屬員工表現和總體考評成績、每年一次的民主評議或兩票制考核等。
(4) 品行考評(占績效考評總成績的30%)
①言行品格(10%):從百分考評記錄 考評管理人員遵章守紀和自我約束能力。
從言語行為、向員工宣講公司政策、指導教育等典型事件 考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策,能否正確教育、引導員工行為。
②職業素質(10%):(年度評議一次,上級評、下級評、同級評等)
u 行政部辦公室——平衡、謹慎、可靠、謙虛、守時、親切、寬容;
u 人事部——公正、高尚、慎重、誠實、敏銳、親切、善勸等;
u 銷售經營部——主動、熱情、靈活、敏銳等;
u 市場企劃部——機警、遠見、信心、勇敢、進取、創新、應變等;
u 財務部——認真、細致、嚴謹、智慧、開源、條理等;
u 企管部——靈活、熱情、愛心、溫善、耐心、節儉、善勸等
③工作態度(5%):遲到、早退、事假等 考評員工出勤情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關鍵時刻能組織員工加班加點完成任務加1分,關鍵時刻斤斤計較耽誤工作進展扣1分。
部門間、同事間工作協調配合情況 考評管理人員的工作協作性和責任感。(典型事件加減分,或定期進行民主評議)
④精神面貌(5%):管理者日常言行表現,如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項方針政策 是否自覺地向員工傳達一種積極的精神狀態。
日常工作狀態,對待同事和下屬的態度、特殊時期的表現等
考評管理人員的精神狀態和心理素質。
考評方法:針對典型事件加減分,或定期進行民主評議
(5) 業績考評(占績效考評總成績的70%)
① 部門工作安排與分配(10%)——考評管理人員的工作統籌安排能力,(由企管部評準時性,由總區域高層領導評定計劃和目標的質量,部門主管自評,下屬評定其工作分配的合理性和科學性)
② 部門工作職責的履行情況和部門工作績效的改進情況(20%)——考評管理人員對本部門工作職責的把握、管理能力和對部門工作的改進能力。(上級領導評、其他部門評、管理人員自評)
③ 部門各項工作計劃完成和目標達成情況(20%)——考評管理人員領導下屬對工作對公司的總體貢獻價值。(企管部根據監督情況進行評定,公司大例會進對各部的計劃完成情況進行評定)
④ 部門臨時工作任務的完成情況(5%)——考評管理人員在領導下屬員工完成臨時大型活動或任務的執行情況。(每一次大型活動結束由活動總負責人評定,高層領導對總負責人評定,同時進行典型事件記錄)
⑤ 下屬員工工作表現和考評成績(5%)——考評管理人員教育、指導、管理下屬員工的能力。(從部門違紀情況和下屬員工總體考評成績考評)
⑥ 各項財務指標考核(10%)——經營部門銷售指標、利潤指標和成本節約等,職能部室的成本控制和利用指標等,此項由財務部結合當期的實際情況,考慮外部因素后綜合評定。
⑦ 各項綜合能力評定——由直接上級對管理人員的分析決策能力、管理領導能力、組織協調能力、溝通表達能力等進行綜合評定。(此項評議在年底管理人員述職時進行評定,作為平時匯總分項成績的補充。)
⑧ 二票制考核:按公司二票制考核規定執行,即每年對所有管理人員進行一次員工和領導投票考核,員工投票達60%支持率和贊成率即通過第一票,通過第一票后進行第二票上級領導投票50%以上支持和贊成率即通過,兩票全通過后公司將下任命書。
注:最后兩項不作考評內容,只作管理人員述職二票制考核的參考成績。
四、績效考評具體執行步驟
1、 每個月企管部提供員工百分考評情況,人力資源部對每人的百分考核進行分類、統計記錄;
2、 人力資源部同時對員工病事假情況進行統計,定期進行換算成百分制;
3、 日常工作中,每個部門主管,負責對本部門員工工作行為表現、典型事件進行記錄,并按規定進行加減分,部門主管和員工對工作計劃實施和目標達成情況進行評定。企管部負責收集資料信息上交人力部。
4、 每半年人力資源部進行收集匯總百分考評、出勤情況、各部門三個月的記錄和評定表,每年七月初組織半年度的綜合考評,作為日??荚u記錄成績的補充,占績效考評總成績的一小部分比例。
5、 每年七月份人力資源部將各項成績按比例劃分,采取科學的折合方法,把員工的各項成績換算成可比較的百分制成績,并按一定的比例劃分出優秀、良好、中、差。
6、 每年七月底,人力資源部把員工半年度的績效考評成績匯總上報,同時把每人成績反饋到部門和員工,要求各部門對員工進行績效改進的面談并提出改進計劃上報人力部(作為下半年考評的依據),
注:績效改進面談期間同時也是“考核申訴期間”,具體按考核申訴規定執行。
7、 每年八月初,人力資源部針對半年度的績效考評綜合成績,提出獎懲、薪級調整、崗位調動、人才儲備、培訓發展教育等各項結果處理建議方案報總經理審批。批準后具體實施。
8、 每年底進行一次管理人員的二票制考核,同時進行全面的綜合的民主評議。作為管理人員日??荚u記錄的補充,占管理人員績效考評總成績的一小部分比例。
9、 每年底員工考評如半年度考評,再加上上半年績效考評成績,綜合后為員工全年的員工績效考評成績。
10、 下一年的第一個月中旬完成年度考評,下旬完成成績匯總和信息反饋,第二個月提出獎懲、薪級調整、崗位調動、培訓發展教育、人力儲備等各項結果處理措施建議方案,批準后執行。
五、績效管理工作中各部門或管理人員的責任劃分
(一)人力資源部是績效管理實施監督和結果運用的部門,對考核制度、考核技術的科學性、實用性負責,為提高管理隊伍的績效管理能力負責。在績效管理的整個過程中,人力資源部具體擔負如下職責:
l 提出公司統一要求的人事考核實施方案和計劃;
l 宣傳公司的績效管理制度和計劃,公布考評的標準和與此相關的各項處理政策;
l 為評估者提供績效考核方法和技巧的培訓與指導;
l 收集各項考評原始資料信息,進行定期的匯總,為員工的考評成績提成信息反饋和改進建議。
l 組織實施職能部室的績效考評,組織進行每年一次的二票制考核和年度的民主評議;
l 監督各部門的績效管理按計劃和規定要求落實執行;
l 針對考考核結果提出獎懲、晉升、降級、崗位調動、培訓等結果處理建議,并根據領導批示進行執行;
l 收集考評評估意見,進行績效管理評估和診斷,不斷改進提高管理人員的績效管理水平;
l 整理各各種考評資料并進行歸檔、備案、保存。
(二) 績效管理的直接責任人是一線經理,即各部門的主管或經理。因為對每一個普通員工的績效管理和考評,是由部門主管或經理直接執行的。
在績效管理的整個過程中,各部門的主管或經理主要擔負如下職責:
l 設立本部門工作計劃和目標,并指導下屬作好各崗位的工作實施計劃和達成目標的標準要求;
l 對下屬的品行導向和績效改進進行持續的溝通、指導和監督;
l 按要求定期對自己和員工的工作表現和計劃目標達成情況進行記錄和評定,并定期上交人力資源部;
l 為下屬員工提供績效考評結果反饋,并幫助下屬制定改進和提高實施計劃。
l 協助人力部門宣傳績效管理思想、制度及相關要求,同時客觀及時地反映本部門對績效考評等各方面的意見和建議。
(三) 企管部按期向人力資源部提供百分考評、員工出勤情況記錄、各部門工作計劃或總結上交情況、各部工作計劃完成情況、公司大例會進對各部工作計劃完成情況的評定數據表等資料信息。
六、 績效考核審訴制度
員工如果對績效管理和績效考評工作有重大疑義,可以在拿到績效反饋信息表的15天之內,向企管部或人力資源部提出申訴。企管部或人力資源部接到投訴后,雙方合作共同對申訴事件進行處理。
對申訴的處理程序如下:
1、 調查事實:與申訴涉及的各方面人員核實員工申訴事項,聽取員工本人、同事、直接上級、部門總經理或主管副總經理和相關人員的意見和建議,了解事情的經過和原因,以使能對申訴的事實進行準確認定。
2、 協調溝通:在了解情況、掌握事實的基礎上,促進申訴雙方當事人的溝通和理解,與申訴雙方當事人探討協商解決的途徑。
3、 提出處理意見:在綜合各方面的意見的情況下,對申訴所涉及事實進行認定,確認在績效管理中有是否存在的違反公司規定的行為,對申訴提出處理建議。
4、 落實處理意見:將事實認定結果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當事人和所在部門總經理、并監督落實。
七、 績效管理和績效考評應該達到的效果
l 辨認出杰出的品行和杰出的績效,辨認出較差的品行和較差的績效,對員工進行甄別與區分,使優秀人才脫穎而出;
l 了解組織中每個人的品行和績效水平并提供建設性的反饋,讓員工清楚公司對他工作的評價,知道上司對他的期望和要求,知道公司優秀員工的標準和要求是什么?
l 幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為,促進上級和下屬員工的有效持續的溝通,提高管理績效;
l 了解員工培訓和教育的需要,為公司的培訓發展計劃提供依據。
l 公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調動、獎金等提供確切有用的依據;
l 加強各部門和各員工的工作計劃和目標明確性,從粗放管理向可監控考核的方向轉變,有利于促進公司整體績效的提高,有利于推動公司總體目標的實現。
八、 績效考評結果處理
1. 考評成績匯總后對一線員工、機關職員、管理人員分別進行正態分布和排序:前5%優秀,20%良好,30%尚可,20%差,最后5%較差。
2. 前5%優秀的員工作為加薪或晉升的對象,前10%的員工將給予一次性的榮譽和物質獎勵。最后的5%作為降級的對象。
3. 前10%作為進入人才儲備庫,人力資源部將配合部門主管為此部分員工作職業發展規劃和指導,同時作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。
4. 后25%作為重點培訓教育和改進的對象,人力資源部將配合部門主管為此部分員工提供教育、培訓、工作績效改進等相關的指導。
5. 對于不按規定和要求配合工作,違反規定提供虛假資料信息,及其他不良行為的,將按照百分考核制度的相關規定獎懲。
6. 其他處理政策和措施有等進一步補充和完善。
九、 附則(待定)
十、 各種附表(待定)
品行考評所用各種量表:
1、《百分考評匯總統計表》——遵章守紀分數(人力部用,見附表3)
2、《員工病事假等情況統計表》——出勤分數(人力資源部用)
3、《顧客意見統計表》——考評員工星級服務規范掌握和運用情況(滿意加1分,不滿意加1分,顧客表揚加1分,顧客投訴扣1分)
4、《典型事件記錄表》——考評員工在關鍵工作(如大型活動或任務)中的言行品格、工作態度、精神面貌;(部門主管用)
5、《民主評議表》——考評期未用,對員工綜合工作表現、能力素質、人際關系等進行考評;(上級用、同事用、員工自評用)
6、《職業素質評議表》——考評管理人員職業素質;
業績考評所用量表:
1、《業務測試和專業知識測試成績統計表》——考評員工的專業知識掌握情況;
2、《銷售完成率統計表》——考評期內的平均完成率折合成百分制。(見附表3)
3、《個人工作計劃和總結評定表》——評定工作計劃和總結是否適宜、客觀;(部門主管評下屬員工用,如附表4)
4、《臨時性工作任務執行評定表》——評定所有參與員工的任務完成情況;
5、《日常工作職責履行記錄表》——考評員工崗位職責履行情況,優質保量完成本職工作,因個人原因失職扣分。
6、《部門工作計劃和總結、目標評定表》——考評管理人員工作計劃和組織執行能力;
7、《民主評議表》——考評管理人員綜合管理、組織、協調能力;(上級評議、下級評議、同級評議)
其他量表:
1、《績效考評反饋信息表》——績效考評結束,人力資源部結合各項成績給各部門和各員工提供詳細的考評結果反饋表。
2、《績效改進面談記錄表》——績效考評結束,人力資源部結合員工總體考評成績,為了進一步改進員工績效,要求各部主管或經理與要下屬進行績效改進面談,并作好記錄,面談后管理人員與員工達成共同的計劃和目標。
3、《績效考評論斷評估表》——績效考評信息反饋后,人力資源部將針對每次的績效考評收集員工意見和建議,對績效考評工作作出診斷和評估,以更好的改進后期的績效管理工作。
說明:
1、 以上所列各種表格均是此“績效考評方案”暫定所用表格,因時間緊迫,附表中只做了簡單適用的幾個表格。其他表格會在以后抓緊時間做出,敬請諒解。
以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導,以“運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到位”為目標,加強辦公室人員的思想建設和隊伍建設,發奮努力,負重奮進,切實落實學校的各項工作;堅持原則,規范管理,當好黨總支和校長室的參謀和助手;強化服務意識,提高工作效率,做好辦公室各項工作,為學校的改革和發展作出積極貢獻。
二、重點工作
1. 加強內部管理,追求工作實效
保持良好的精神狀態和工作效能,主動學習兄弟學校辦公室工作的先進經驗和做法,圍繞“及時、全面、準確、高效”八個字來要求辦公室成員的工作,進一步明確和細化各成員的崗位職責, 樹立服務意識,增強協調能力,追求工作思路的前瞻性、工作內容的務實性、工作流程的有序性、工作方法的科學性。
按有關規定,結合學校具體情況做好人事管理工作,協助黨總支和校長室做好干部考察工作,當好參謀;做好年度各類考核、各類年報和評優工作;做好考勤和病事假統計;做好結構工資的管理工作;及時辦理各類人員的進出手續。
堅持保密原則,認真做好文件(包括電子郵件)的收發、登記、批辦和分類存檔,及時做好重要文件和通知的催辦工作;認真做好文書、業務檔案及各類獲獎情況的收集、整理、裝訂和保管工作,依據檔案調閱制度,嚴格調閱手續,真正做到文檔工作規范化、制度化。
加深對學校整體工作脈絡和校領導工作思路的理解和把握,做好學校各類材料的起草和整理工作,貫徹執行好學校各項方針政策,及時向上級部門反映學校重大工作。做好各種會務安排和接待工作,確保各項重要活動的順利開展。認真做好校長辦公會議、行政會議和全校教職工大會的會務安排和記錄工作。
2. 創新工作機制,追求工作高效
協助校長室處理學校日常工作,協調好各領導小組、各處室、各年級工作組工作,做好學校一周工作安排,每周工作匯總,開學和結束工作安排,各類值班安排,公務派車等工作,確保學校整體工作正常有序地運轉。隨時與有關部門保持聯系,了解領導決定事項的進展,在協調中督查,在督查中落實,確保各類工作準時高效地完成。
認真做好來信來訪的接待處理工作,熱情接待領導視察、校友和各界人士的來訪,主動做好聯絡工作。建設辦公室電子信箱,廣泛聽取師生、家長和其他相關單位的意見和建議,針對重要事項形成書面材料呈送學校領導參考和決策。
3. 加強教育宣傳,樹立學校形象
加強對外宣傳,擴大社會影響。多途徑、全方位地展示學校的辦學成果,樹立學校良好形象。與宣傳媒體建立良好的合作關系,成立校訊報道小組,繼續做好校報《傳是》的編輯工作,發揮教育、宣傳功能。會同學校各部門做好學校網頁內容的更新工作,提高我校網絡宣傳的效果。結合校園文化建設、校務公開和校慶六十周年,合理布置學校宣傳櫥窗,提升學校文化品位。
繼續做好師德師風建設相關工作,樹立昆中教師良好形象。
三、成員分工
徐永琴:主任
1. 主持黨政辦公室全面工作
2.協助校領導做好學校重大工作和活動的安排與落實
3.學校的對外宣傳與聯絡
4.協調各處室工作,做好學校一周工作和重大活動安排
5.學校黨政重要文字材料的起草工作
6.校長辦公會議的會議記錄
7.制定學校有關規章制度
8.《傳是》第一版的編輯
9.學校結構工資的管理發放
10.校領導交辦的其它工作
姜萍:主任助理
1.行政會議、行政擴大會議、全校教職工大會的會務及會議記錄
2.學校行政值班、宿舍值班及節假日值班的安排及管理
3.起草學校一般文字材料
4.學期考核獎的管理發放
5.校內外來訪的接待、對外宣傳和聯絡
6.《傳是》第二版的編輯
7.全校教職員工的日??记?/p>
8.主任交辦的其它工作
林朝榮:人事秘書
1.人事和工資、獎金等的管理
2.教職員工職稱評審、業務檔案及行政人員考核的材料工作
3.學校集體及教職工個人的獲獎記載
4.學校、工會、退協之間的聯絡
5.協助做好檔案管理工作
6.處室其它工作
賈永林:工作人員
1.學校印章和重要文本的管理與使用
2.學校資料的收集、保管、裝訂與存檔
3.校園網的管理
4.學校年鑒的編纂
5.協助學校文件的復印
6.主要負責學校各類活動的照相與照片的管理
7.有關重要刊物(包括校際交流的報刊、雜志等)的收集、裝訂與利用
8.學校有關物品的保管
9.處室材料的收發
10.處室其它工作
曹云峰:工作人員
1.學校公務用車
2.上級來文的領取、登記、傳閱、批辦與收集等
3.學校電子郵件的收發與處理
4.主要負責學校文件的復印
5.協助學校各類活動的照相
6.校領導辦公用品的管理與配備,辦公設備的維護
7.處室材料的收發
8.處室其它工作
四、工作安排:
九月份:
1.學校開學系列工作安排
2.簽定崗位聘任合同暨崗位責任書
3.辦理新教師的報到手續及調出教師材料轉移工作
4.教職員工聘任合同簽訂工作
5.教師節活動安排
6.業務考核掃尾工作
7.事業年報、人事年報的統計及核編工作
8.各處室工作計劃的收集,辦公室工作計劃等有關文字工作
9.校務公開及櫥窗布置
10.教職工學期考核獎結算
12.師德師風教育有關工作
13.校園網的建設與更新
14.編輯《傳是》第三十七期
15.六十周年校慶準備工作
十月份:
1.國慶與校慶活動安排
2.正常晉升職務者的工資核算及兌現工作
3.學校工資、勞動用工、法人年檢、需求教師調查等工作
4.協助教務處做好公開課工作
5.協助體育領導小組搞好第六十二屆校運會
6.9月份結構工資核算
7.職稱計算機考核工作
8.機關事業單位晉升工資的準備工作
9.編輯《傳是》第三十八期
十一月份:
1.修改教職工工資演變表
2.合同制職工訂合同準備工作
3.整理教職工有關材料
4.做好文書檔案材料的收集工作
5.配合教務處做好期中考試工作
6.10月份結構工資核算
7.職稱計算機、職稱外語考試的報名及年報工作
8.機關事業單位晉升工資的準備工作
9.編輯《傳是》第三十九期
十二月份:
1.調整教職工工齡、教齡津貼、崗位津貼及班主任津貼的審批工作
2.遺屬補助工作
3.學校年鑒材料收集、整理
4.元旦活動安排
5.11月份結構工資核算
6.年度考核和學期考核
7.教齡、職崗津貼申報
一月份:
1.年度行政考核工作
2.各處室總結材料的收集,學校學期總結起草工作
3.學校集體、教職工獎懲情況統計
4.學期結束工作安排
5.春節慰問工作
6.編撰XX年年鑒
7.學校規章制度的整理結集
8.12月份、XX年1月份結構工資核算
9.編輯《傳是》第四十期
一、在人力資源規劃與人才引進方面,要力求組織與個人的和諧發展
人力資源規劃和管理要求企業不僅要考慮企業組織的發展需要,更要考慮員工的發展需要,要讓員工個人的職業生涯在企業得以順利發展,這個順利就是指不可以存在非主觀障礙,意即如果員工有職業發展的需求和實力,不能沒有機會實現,職業發展通道應該是暢通無阻的。伴隨著石油行業改革的深化,以前那種鐵飯碗的觀念早已經不適合油田的新形勢,必須使石油企業員工相對于其他普通人力群體來講更重視自身的專業成長,使員工對其自身的發展道路和成長環境有正確的把握。因此,營造有利于人才成長的良好環境和條件是石油企業人力資源管理中的一個重要環節,也是體現人本管理的重要方式。
由于缺乏有效的人力資源規劃與管理,導致石油企業優質人力資源短缺,數量不足或結構失衡,人才重復引進和人才外流,人才浪費和人才階梯建設不合理以及職稱晉升“瓶頸”等問題。為此,筆者認為,一是應建立有關人力資源發展規劃的模型和條件來預測人力資源的供求趨勢。二是應分析石油企業現有人才的不同特性,依據人才的特性來安排相應的崗位,確保人力資源能夠安排在其既有能力,又熱愛的崗位上,實現人力資源的最優配置。三是為人才的成長創造良好的條件。石油企業作為人才密集度很高的場所,其組織成員具有更強的事業心和進取心。人力資源發展規劃的制定,需要根據人才本身的成長需求和不同成員的差異,給予更多的機會去進修,鍛煉,除此之外做好人事任命工作,制定合理的人員繼任規劃和晉升規劃,讓員工知道前途是光明的,幫助其樹立追求的目標。四是應提供多種發展路徑。使用靈活度更高的激勵措施,讓不同專業、不同性質的工作人員,都能有適合自己的發展通道。減少人才分布不均衡或晉升中的“瓶頸效應”現象的發生。五是應提供相關的職業咨詢與指導。企業人力資源管理部門應采取積極措施為組織成員提供職業發展咨詢,幫助組織成員了解自己的發展方向,提供發展策略的指導。包括向組織成員提供與職業發展相關的信息,比如企業的人才招聘計劃、特色建設規劃、專業建設規劃,以及年度的工作計劃、計劃、獎勵計劃,讓組織成員可以隨時掌握與個人發展的相關信息。在制定人才職業生涯規劃時,不但需要注意其可行性、科學性,而且還需要保持其長遠性、連續性。良好的職業生涯規劃能夠實現石油企業人力資源管理的良性發展,一方面有助于留住有限的人才資源并充分發掘他們的潛力,還將有利于增強石油企業在競爭越來越激烈的人才市場中的競爭力,最終達到石油企業和人才的雙贏的目的。
二、在人才的配置與管理方面,要做到科學高效、合理流動
石油企業用人制度改革的核心是推行聘任制,其基本原則就是“按需設崗、公開招聘、平等競爭、擇優聘任、嚴格考核、合約管理”。實行崗位管理,強化崗位職責,實施競聘上崗,實現優崗優酬,充分發揮各種人才的聰明才智,使其人盡其才,才盡其用,在實現組織目標的同時,實現他們個人的愿望和價值。不僅是現代行政管理科學的管理模式之一,也是企業人力資源管理的方向。實行崗位管理,必須在社會保障體系逐步健全的前提下,打破員工身份的終身制,做到科學設崗、以崗擇人、優勝劣汰,建立起適應社會主義市場經濟和石油企業特點的用人體制。在具體實施過程中,企業應在編制核定的基礎上,首先根據企業發展規劃和工作需要科學合理地設置崗位,在設置崗位時要依據事業發展、隊伍建設、需求,以工作任務為依據設置崗位。在崗位設立之后就必須明確崗位職責,明確員工的職務、應承擔的工作量、任務以及專業工作,并將所有內容分為若干類,量化不同分值,賦予不同權重,列入員工與企業簽訂的聘任合同的內容,并作為每年對員工考核的參考。
建立內部人才市場,形成內部競爭性,并且注意對落聘人員的安置和社會保障制度的完善,以解除人才的后顧之憂,讓人才既有競爭壓力和工作動力,又有比較好的落聘后安置渠道和社會保障,感到有較強的組織安全感。對落聘人員實施高效和系統的安置,是有利于整個石油企業的穩定發展的。石油企業應該設置專門的有關落聘人員安置指導機構,為妥善安置未聘及流動人員提供信息和其他幫助。可以采取“先挖渠,后分流”的辦法,即先采取內部轉崗。內部消化的措施,還應鼓勵落聘人員轉變就業觀念,走出油田,找到適合自己發展的新崗位。
三、在績效考核與薪酬激勵方面,要體現客觀、公正、公平、合理的原則
績效管理是人力資源管理最重要的工作,績效考核與晉升、獎懲等密切相關,關系到工資檔次的評定,這種評價方式較為科學公正。通常進行人事考核時要考慮到以下幾個因素:首先,要以石油企業各類人員的工作方式為依據,并結合其工作性質的特點,將各類人員按照工作方式、內容進行分類,在此基礎上制定考核辦法,滿足不同層次人員的需求;其次,結合崗位管理,嚴格按照崗位的職責來設置考核標準;第三,兌現考核結果,通過考核結果直接與工資晉升、職稱評定、津貼發放掛鉤的方式,達到提高員工積極性的效果。對上崗員工的考核,遵守“全面考核,多指標結合;職務與職責結合;工作與培訓結合;定性方法與定量方法結合”的基本原則,在定性和定量方面制訂可應用于實際的考核辦法是可供參考的。
四、要實施柔性人力資源管理,建立中國式石油企業人力資源管理模式
人力資源柔性管理主要可以分為以下幾點:首先需要領導的授權和全體職工的參與。傳統的剛性管理側重于領導的權威與員工的服從,這種管理方法明顯滯后于時代的發展,逐漸成為制約組織發展的絆腳石,領導的授權與員工參與管理是企業柔性管理的有效方法,更是人力資源管理柔性化的關鍵。這種方式將會從根本上改變員工的觀念,讓員工意識到自己也是組織的重要成員,認識到自己對組織的重要性,促進他們增強自尊心與自信心,提高他們工作的熱情和主動性,克服一切困難達成他們的目標和管理者的報負。二是組織設計的柔性化。傳統的石油企業組織結構形式有著金字塔式、直線式的層級結構。這種組織結構不能夠迅速的對變化的外部環境做出響應,不利于提高員工參與管理的熱情,釋放他們的才華。與剛性組織結構不同,柔性組織結構為扁平式組織,它的等級層次更少,動態性更強,能夠對變化的外部環境做出及時的響應,提供廣闊的發展空間幫助組織內部成員提高自身綜合素質。三是組織文化的柔性化。組織文化是組織在長期經營實踐中逐步形成的文化觀念。柔性化程度越高的組織文化適應性越強,越有利于柔性管理的實現。柔性的組織文化在一定程度上保持了文化的寬容度和開放度,它鼓勵組織學習和個體創新,為隨時可能到來的變革打下堅實基礎。四是管理制度的柔性化。時下工作環境日益復雜,員工在工作的過程中無時無刻不面對著各種挑戰。在這種環境下,員工需要解決許多從未遇到過的問題,其中涉及到個人、家庭或社區等各個層面。這種問題帶來的壓力將嚴重影響員工的心理健康,以至于發生工作事故。這些表明一種柔性化的管理制度亟待建立,以便緩解員工的壓力。