競(jìng)爭(zhēng)論精選(九篇)

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第1篇：競(jìng)爭(zhēng)論范文

關(guān)鍵詞：高職教育；競(jìng)爭(zhēng)特色；柔性教育

中圖分類號(hào)：G718.5；G420文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1008-3219（2001）07-0014-03

高職教育作為高等教育的一個(gè)重要組成部分受到了國(guó)家有關(guān)部門的高度重視和大力提倡，存在著良好的發(fā)展勢(shì)頭。但是，肩負(fù)高職教育任務(wù)的各類高職院校目前在競(jìng)爭(zhēng)中仍然處于劣勢(shì)，如果不能審時(shí)度勢(shì)、抓住機(jī)遇，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略發(fā)展自己，將不會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

首先，與同屬高教系統(tǒng)的普通高校相比，高職院校存在著諸多劣勢(shì)。各高職院校的建設(shè)和發(fā)展還處于探索時(shí)期，有些院校還是由各類成人院校、培訓(xùn)類院校轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，在教學(xué)設(shè)施、師資力量、辦學(xué)規(guī)模、教學(xué)管理、教育經(jīng)費(fèi)等軟硬件條件上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上普通高校。雖然國(guó)家把高職教育定為高等教育結(jié)構(gòu)中的一部分，具有與普通高等教育相同的地位，但是人們?cè)谟^念上總是認(rèn)為職業(yè)教育不是高等教育，接受高職教育是不得已而為之。有資料顯示，高職院校學(xué)費(fèi)是普通高校的二至三倍，如果加上吃、住等費(fèi)用，高職生的人年均消費(fèi)達(dá)9000～11000元。高職教育沒(méi)有建立起自身獨(dú)立的學(xué)歷、學(xué)位教育體系，這使得高職教育成為終結(jié)性教育，高職畢業(yè)生缺乏進(jìn)一步深造的機(jī)會(huì)。而且高職院校在生源范圍、質(zhì)量及畢業(yè)生分配、就業(yè)等方面都存在著比普通高校更大的困難。

其次，中國(guó)加入WTO后，還面臨來(lái)自國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)。一方面，國(guó)內(nèi)教育需求將進(jìn)一步國(guó)際化。由于種種原因，國(guó)內(nèi)許多高職院校教育質(zhì)量得不到國(guó)際就業(yè)市場(chǎng)的認(rèn)可，因此越來(lái)越多的人將選擇出國(guó)接受高等教育，這將加重高校生源市場(chǎng)的流失。另一方面，國(guó)外將對(duì)國(guó)內(nèi)提供更多的教育供給。事實(shí)上，許多國(guó)外教育機(jī)構(gòu)已開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，“入世”后，還將會(huì)有越來(lái)越多國(guó)外教育機(jī)構(gòu)搶灘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，它們將爭(zhēng)奪一部分特別是具有一定支付能力的優(yōu)秀生源。

第三，高職院校還面臨著其他同類高職院校的競(jìng)爭(zhēng)。另外，還有許多普通高校都開(kāi)設(shè)了高職班，這無(wú)疑也是一種不可忽視的競(jìng)爭(zhēng)力量。

根據(jù)目前狀況，高職院校要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝必須做到：

一、創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不易模仿的辦學(xué)特色

從前面的分析我們知道，較之各方面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，高職院校實(shí)力普遍較弱。在這種情況下硬拼是不行的，只能巧取，即盡量避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)去另辟蹊徑。因此，高職院校必須根據(jù)自身的歷史沿革和發(fā)展優(yōu)勢(shì)確定辦學(xué)特色。那么，什么是特色呢？

1．特色應(yīng)當(dāng)是“人無(wú)我有、獨(dú)一無(wú)二”

高職教育區(qū)別于普通教育的特色是我們目前討論得最多的話題。與普通高等教育相比，高職教育的特色在于突出能力本位。高職教育人才的定位是高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才；教學(xué)上應(yīng)突出應(yīng)用性和針對(duì)性，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，把能力培養(yǎng)貫穿于教學(xué)全過(guò)程；還應(yīng)具備穩(wěn)定的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地及“雙帥型”的師資隊(duì)伍等等。但是，高職院校僅僅具備這些特色是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)檫@些是高職教育的共同特色，是所有高職院校都具有的特色。就目前情況而言，創(chuàng)建特色最主要的任務(wù)是要能在同類院校中脫穎而出。比如，我們可以利用現(xiàn)有的條件開(kāi)發(fā)與眾不同的專業(yè)，即使專業(yè)在名稱上不能做到與眾不同，也應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需要在課程設(shè)置、授課內(nèi)容、技能培養(yǎng)結(jié)構(gòu)、學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)上力求獨(dú)特；我們還可以在學(xué)生考核標(biāo)準(zhǔn)、授課內(nèi)容、考核方法上區(qū)別于其他高職院校；或者我們可以制定獨(dú)具特色的教學(xué)管理制度，使得我們的畢業(yè)生受到用人單位的歡迎。

2．特色還應(yīng)當(dāng)是“只有我能做到，別人做不到”

要想使自己的特色優(yōu)勢(shì)在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)得到保持，其特色就應(yīng)當(dāng)不容易被任何競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)和效仿。當(dāng)我們的辦學(xué)特色發(fā)揮出明顯的優(yōu)勢(shì)，學(xué)校因此而受益時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)者們就會(huì)競(jìng)相效仿，一旦效仿成功，我們的特色也就蕩然無(wú)存，特色優(yōu)勢(shì)也只能是一時(shí)的而不會(huì)持久，因此特色最好具備不易模仿性。但是，做到這一點(diǎn)談何容易。我們必須在具備特色硬件（如：教學(xué)設(shè)施、師資力量等）及特色軟件（如：教學(xué)管理方法等）的基礎(chǔ)上，達(dá)到教學(xué)各部門、管理各環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)協(xié)凋，也就是說(shuō)，我們不僅要把特色滲透到教學(xué)管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，還要使之相互配合，形成一個(gè)有機(jī)整體。如此，我們的特色就不會(huì)被輕易地復(fù)制了，因?yàn)閺?fù)制一個(gè)部分容易，復(fù)制一個(gè)系統(tǒng)很難。

3．要想形成特色必須集中力量打殲滅戰(zhàn)

從戰(zhàn)略的角度看，創(chuàng)建辦學(xué)特色需要明確產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位。任何企業(yè)都很難生產(chǎn)所有的產(chǎn)品，滿足所有消費(fèi)者的需要，小企業(yè)更是如此。高職院校在競(jìng)爭(zhēng)中的地位與小企業(yè)相類似，其產(chǎn)品是畢業(yè)生，其市場(chǎng)是用人單位，它沒(méi)有足夠?qū)嵙ε囵B(yǎng)所有類型的學(xué)生去滿足用人單位的所有需求，而必須有所選擇，有所放棄，這就是定位。定位的本質(zhì)就是犧牲，只有主動(dòng)放棄某些東西，才能建立起一個(gè)獨(dú)特的位置，而且放棄的越多，留下的越穩(wěn)固。高職院校必須根據(jù)市場(chǎng)需求在自己的優(yōu)勢(shì)上縱深發(fā)展，把有限的力重集中起來(lái)，切忌貪大求全、面面俱到，這樣才能把特色搞好。但是目前的情況剛好相反，很多高職院校不從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，只要眼前有利可圖就去做。比如：在專業(yè)設(shè)置上，哪個(gè)專業(yè)是熱門就開(kāi)哪個(gè)，不懂得揚(yáng)長(zhǎng)避短，這樣做的結(jié)果致使原有的定位變得模糊了，因此必然要損害院校在原有目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、實(shí)施柔性教育

1．使專業(yè)教學(xué)計(jì)劃柔性化

目前的情況是：專業(yè)一旦確定教學(xué)計(jì)劃也就隨即確定。也就是說(shuō)課程設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)周安排、課程的學(xué)期安排等被確定后，還須根據(jù)教學(xué)計(jì)劃編制相對(duì)穩(wěn)定的教學(xué)大綱，教師再根據(jù)教學(xué)大綱選擇教材、編寫講義，以便使課堂教學(xué)能夠按部就班地進(jìn)行。如果說(shuō)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期我們還可以這樣墨守成規(guī)的話，那么現(xiàn)在這樣做就不符合時(shí)代要求了，因?yàn)楝F(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，情況是不斷變化的，這些變化可能會(huì)使我們的教學(xué)不能按照原定的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行。比如：我們的課程（科目、安排）可能要根據(jù)實(shí)際需要作出調(diào)整；我們的教學(xué)內(nèi)容除了要根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、社會(huì)形勢(shì)的變化而變化外，還要隨時(shí)增加本學(xué)科領(lǐng)域中新的科研、科技成果的有關(guān)內(nèi)容；同樣，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的動(dòng)蕩，國(guó)家宏觀政策的調(diào)整也使得用人市場(chǎng)的需求發(fā)生變化，我們的專業(yè)目標(biāo)的確定也必須隨之作出反應(yīng)。如果把教學(xué)計(jì)劃定得很死，并要求教學(xué)各部門、各環(huán)節(jié)不折不扣地執(zhí)行，那么我們將難以在隨時(shí)可能發(fā)生的各種變化中迅速調(diào)整計(jì)劃，教學(xué)活動(dòng)也只能一成不變地進(jìn)行。因此教學(xué)計(jì)劃必須具有足夠的柔性。

我們可以在實(shí)行學(xué)分制的基礎(chǔ)上，加大選修課的設(shè)置比例，使學(xué)生充分依據(jù)社會(huì)需要、個(gè)人興趣和自身?xiàng)l件自主選修課程，通過(guò)允許學(xué)生依據(jù)實(shí)際需要工學(xué)交替，適當(dāng)延長(zhǎng)學(xué)習(xí)期限或分階段完成學(xué)業(yè)來(lái)達(dá)到學(xué)制柔性化；通過(guò)在不影響學(xué)習(xí)連續(xù)性和知識(shí)系統(tǒng)性的情況下，允許學(xué)生顛倒課程進(jìn)修順序來(lái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)安排的柔性化，通過(guò)使教學(xué)大綱框架化，不指定教材而是向?qū)W生推薦學(xué)習(xí)參考書(shū)目來(lái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的柔性化等等，這樣我們可能獲得一個(gè)相對(duì)柔性的教學(xué)計(jì)劃。除此以外，我們最好把教學(xué)計(jì)劃僅僅當(dāng)作是預(yù)測(cè)性計(jì)劃而不是執(zhí)行性計(jì)劃，也就是說(shuō)，在實(shí)施計(jì)劃時(shí)我們可以不斷地根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行必要的調(diào)整。

2．在教學(xué)組織過(guò)程中實(shí)現(xiàn)柔性

要想真正在教學(xué)管理中引入柔性機(jī)制，單靠制訂一個(gè)柔性的教學(xué)計(jì)劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要使計(jì)劃的執(zhí)行方式、下達(dá)方式具有足夠的柔性，要在教學(xué)組織過(guò)程中實(shí)現(xiàn)柔性。

那么，如何在教學(xué)組織過(guò)程中實(shí)現(xiàn)柔性呢？豐田的準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式是值得我們借鑒的。50年代，為了適應(yīng)風(fēng)云變幻的市場(chǎng)需求，柔性地組織方式，日本豐田汽車公司的管理人員在超級(jí)市場(chǎng)運(yùn)作方式的啟發(fā)下，創(chuàng)造性地把這種與工業(yè)生產(chǎn)毫不相干的商場(chǎng)運(yùn)作方式應(yīng)用于工業(yè)生產(chǎn)組織與生產(chǎn)過(guò)程控制，設(shè)計(jì)出獨(dú)特的“倒過(guò)來(lái)”的生產(chǎn)組織方式。這一生產(chǎn)方式的特點(diǎn)是：各工序之間的關(guān)系是一種“供—求”關(guān)系；作為供貨者的前道工序必須在作為顧客的后道工序需要的時(shí)刻向其提供必要數(shù)量的必要產(chǎn)品；生產(chǎn)計(jì)劃僅下達(dá)給總裝配線，總裝配工序的作業(yè)人員根據(jù)這一計(jì)劃在必要時(shí)刻到前道工序領(lǐng)取必要數(shù)量的必要零件，前道工序再依此類推地操作。這種逆向控制方法不僅把相當(dāng)孤立的各道工序的生產(chǎn)同步化銜接起來(lái)，而且大大提高了生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性。因?yàn)橐坏┥a(chǎn)計(jì)劃需要修改，或者市場(chǎng)需求發(fā)生變化，管理人員只把新的計(jì)劃通知總裝配線就可以了。

我們的教學(xué)過(guò)程即對(duì)學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程也可以分成幾個(gè)階段，這如同工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的各道工序，如圖1所示：

首先，我們可以根據(jù)社會(huì)需求來(lái)確定合格畢業(yè)生的標(biāo)準(zhǔn)，即先明確符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)成品是什么樣的，然后再確定為達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)，教師在第三培養(yǎng)階段即前道工序中，需要且只需傳授給學(xué)生哪些專業(yè)知識(shí)及培養(yǎng)何種專業(yè)技能；同理，我們必須根據(jù)第三培養(yǎng)階段的需求來(lái)確定在第二培養(yǎng)階段學(xué)生必須擁有什么樣的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，才能使下一階段專業(yè)知識(shí)技能的培養(yǎng)得以順利進(jìn)行。依此類推，最后我們要確定的是入學(xué)新生（原材料）的類型。在此過(guò)程中，前一個(gè)培養(yǎng)階段開(kāi)設(shè)課程的數(shù)量、科目、時(shí)間安排、課時(shí)量大小及理論與實(shí)踐教學(xué)的比例分配等等都必須視后一培養(yǎng)階段的需要而定，同時(shí)，前一階段必須在培養(yǎng)內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量上向后一階段做出保證．前后階段必須緊密配合、積極協(xié)調(diào)，才能順利完成整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。當(dāng)教學(xué)計(jì)劃需要調(diào)整或社會(huì)需求發(fā)生變化，我們只須把信息傳達(dá)給最末一個(gè)培養(yǎng)階段的教學(xué)及管理人員，這一由各階段有機(jī)組成的“教學(xué)組織鏈”就會(huì)自行做出迅速、準(zhǔn)確而有效的反應(yīng)。

雖然教育行業(yè)有著與其他產(chǎn)業(yè)截然不同的特點(diǎn)，我們不能把生產(chǎn)管理的方式、技巧生搬硬套于教學(xué)組織、管理過(guò)程，但是這一“倒過(guò)來(lái)”的逆向思維方式對(duì)我們還有一定的啟發(fā)意義。利用這種方式來(lái)組織教學(xué)過(guò)程，可以使每一階段的教學(xué)更具目的性、針對(duì)性；還可以增強(qiáng)教學(xué)系統(tǒng)本身的柔性；而且由于各培養(yǎng)、教學(xué)階段是供與求的關(guān)系，前一階段必須向后一階段保證其教學(xué)質(zhì)量和知識(shí)內(nèi)容、結(jié)構(gòu)的合理性，這樣無(wú)形中就對(duì)教學(xué)質(zhì)量形成了一個(gè)剛性約束；最后，由于每一階段都只傳授后一階段必需的知識(shí)或技能，因此這一教學(xué)組織方式有效杜絕了過(guò)度教育的浪費(fèi)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]魏大鵬．豐田生產(chǎn)方式研究[M]．天津：天津科學(xué)技術(shù)出版社，1996．

[2]MichaelE.Poter,“WhatisStrategy”HarvardBusinessReview,November-December,1996．

CharacteristicsandElasticity—TheMakingofHigherProfessionalInstitutesintheCompetition

第2篇：競(jìng)爭(zhēng)論范文

關(guān)鍵詞：企業(yè);品牌經(jīng)營(yíng);核心競(jìng)爭(zhēng)力

4.樹(shù)立我國(guó)企業(yè)品牌,提升我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑

從戰(zhàn)略角度來(lái)看,企業(yè)必須具備戰(zhàn)略意識(shí),企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是在打造企業(yè)品牌,實(shí)施品牌戰(zhàn)略,這對(duì)企業(yè)是根本性的;同時(shí),要有品牌戰(zhàn)略的制度安排。一個(gè)沒(méi)有現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè),不可能談得上實(shí)施品牌戰(zhàn)略。要把品牌當(dāng)作企業(yè)文化建設(shè)的根本,夯實(shí)信用基礎(chǔ);要找好著力點(diǎn),因企業(yè)而宜。但有兩點(diǎn)須注意,即企業(yè)的研究力和企業(yè)的服務(wù)力;這是企業(yè)發(fā)展的理性和應(yīng)有的形象,否則,企業(yè)就沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體可以從如下著手:

(1)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,樹(shù)立名牌意識(shí)。企業(yè)要真正意識(shí)到品牌代表企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平、員工素質(zhì)和商業(yè)信用,是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的綜合體現(xiàn),最終靠核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)維持。

(2)重點(diǎn)突破,合理創(chuàng)新,打造我國(guó)企業(yè)品牌。品牌的樹(shù)立以核心競(jìng)爭(zhēng)力為支柱,要靠核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升來(lái)完成。核心競(jìng)爭(zhēng)力反映在企業(yè)某個(gè)或某幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我國(guó)企業(yè)受資金、技術(shù)、人才各方面條件限制,不可能也不必要全面出擊,而應(yīng)該集中自身優(yōu)勢(shì),如完善的銷售網(wǎng)絡(luò)、對(duì)國(guó)情的深刻了解等,集中加大對(duì)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)的投入,以創(chuàng)新來(lái)保持與發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而為品牌經(jīng)營(yíng)打好基礎(chǔ)。

(3)強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷,在觀念上與國(guó)際接軌,在方式上進(jìn)行創(chuàng)新。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)創(chuàng)名牌中的重要一環(huán)。國(guó)外一些知名企業(yè)都具有幾十年乃至上百

年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),而我國(guó)在這方面可說(shuō)起步較晚,財(cái)力也有限。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),我國(guó)的企業(yè)在營(yíng)銷方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì),相反還很落后。因此,要以品牌合理定位為起點(diǎn),細(xì)分市場(chǎng),研究適合國(guó)情的營(yíng)銷手段,提高品牌知名度;再以品牌帶動(dòng)研發(fā)、管理等,形成品牌經(jīng)營(yíng)與提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的良好互動(dòng)關(guān)系。

(4)動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與品牌戰(zhàn)略,保護(hù)我國(guó)企業(yè)品牌。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與品牌不是一成不變的,要隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不斷進(jìn)行調(diào)整,以保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與品牌形象。同時(shí),還有核心競(jìng)爭(zhēng)力與品牌的保護(hù)問(wèn)題。一個(gè)組織要成長(zhǎng),就必須變成學(xué)習(xí)型組織,專攻核心專長(zhǎng),然后以核心專長(zhǎng)直接指向最終用戶,不斷創(chuàng)新以抓緊最終顧客,而這些創(chuàng)新都必須有法律上的保護(hù),否則不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿就是一句空話。

參考文獻(xiàn):

①菲力普·科特勒:《營(yíng)銷管理》[M;上海人民出版社,1997。

第3篇：競(jìng)爭(zhēng)論范文

【關(guān)鍵字】：搜索引擎網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心競(jìng)爭(zhēng)力

【本文來(lái)源】：《中國(guó)教育與教學(xué)雜志》人文科學(xué)版，2004年第3期

【本文作者】：楊賦立

【作者簡(jiǎn)介】：楊賦立（1970-），男，江蘇金壇人，浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管系電子商務(wù)教研室主任，講師，亞洲理工學(xué)院商學(xué)院MBA。研究方向：電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

一、搜索是商業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷的重要功能

根據(jù)美國(guó)著名管理學(xué)者孔茨的觀點(diǎn)，傳統(tǒng)工商企業(yè)的管理職能有五種：計(jì)劃、組織、人事、控制、領(lǐng)導(dǎo)。在這些基本的管理職能之外，有一種活動(dòng)不被列入主流的管理職能之中，卻是以上管理活動(dòng)的起點(diǎn)：這就是"找"。

決策前的數(shù)據(jù)、資料等信息的收集是一種找，市場(chǎng)開(kāi)拓是找客戶，研發(fā)是找適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，招聘是找人才，控制是找企業(yè)運(yùn)做過(guò)程的紕漏，等等。這些找的行為可以統(tǒng)一歸為搜索，是一種搜索信息的行為。隨著電腦、通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件業(yè)的飛速發(fā)展，以上傳統(tǒng)的搜索行為都可以在萬(wàn)維網(wǎng)（worldwideweb）上實(shí)現(xiàn)，即企業(yè)可以通過(guò)公司的內(nèi)部或外部萬(wàn)維網(wǎng)站點(diǎn)查找、搜索信息，從而使網(wǎng)站的搜索功能成為商業(yè)站點(diǎn)對(duì)外服務(wù)的一項(xiàng)重要手段。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式多種多樣，根據(jù)使用互聯(lián)網(wǎng)（Internet）的方式不同，可以將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為兩大類：

第一，基于萬(wàn)維網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這種方式是以使用超文本傳輸協(xié)議（http）傳輸方式為主要特點(diǎn)的營(yíng)銷，主要方式有綜合類站點(diǎn)上的網(wǎng)絡(luò)廣告，比如新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)站點(diǎn)上的旗幟廣告（Banner）、按紐廣告（Button）、跳彈廣告（pop-up）、聊天室廣告（chat-room）、文字鏈接廣告、聲音廣告、視頻廣告等；電子商務(wù)交易平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，比如易趣網(wǎng)站上的付費(fèi)商店；商業(yè)信息類站點(diǎn)上的信息，比如阿里巴巴網(wǎng)站的誠(chéng)信通服務(wù)；搜索引擎類站點(diǎn)上的網(wǎng)站登錄，比如在google、baidu上進(jìn)行的網(wǎng)站加注；以及網(wǎng)上調(diào)研、企業(yè)站點(diǎn)等等。

第二，基于電子郵件的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這種方式是以使用郵局協(xié)議（POP）和簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議（SMTP）為主要特點(diǎn)的營(yíng)銷，主要方式有用戶許可下的電子郵件、用戶自愿加入的郵件列表。這種方式通常會(huì)和第一種方式中的網(wǎng)絡(luò)廣告一些方式結(jié)合，起到對(duì)企業(yè)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)宣傳推廣的目的。比如在使用超文本標(biāo)置語(yǔ)言（html）格式的電子郵件里，插入旗幟廣告、按紐廣告或文字廣告。

對(duì)一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，可以使用以上所有手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，但最重要的手段，無(wú)疑是應(yīng)該首先建好企業(yè)自身的站點(diǎn)。特別是對(duì)那些有長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的大中型企業(yè)更是如此。企業(yè)萬(wàn)維站點(diǎn)的建立，使?fàn)I銷的理念、方法發(fā)生了重要的變化。企業(yè)網(wǎng)站除了需要有準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、精致的美工設(shè)計(jì)、穩(wěn)定的信息傳輸、以客戶為導(dǎo)向的內(nèi)容外，最重要的一點(diǎn)是還需要被客戶找到，讓客戶在站內(nèi)找到相關(guān)的內(nèi)容，這兩點(diǎn)都離不開(kāi)搜索。

人類社會(huì)經(jīng)歷了以土地為主要活動(dòng)場(chǎng)所的農(nóng)業(yè)社會(huì)，以工廠為主要活動(dòng)場(chǎng)所的工業(yè)社會(huì)，現(xiàn)在正在經(jīng)歷以虛擬的網(wǎng)絡(luò)為主要活動(dòng)場(chǎng)所的信息社會(huì)。信息社會(huì)的一個(gè)鮮明特點(diǎn)是信息數(shù)量巨增，一個(gè)以營(yíng)銷為目的的商業(yè)網(wǎng)站，是幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)個(gè)站點(diǎn)中的一個(gè)，如何在如此眾多的站點(diǎn)中讓客戶看到你企業(yè)的站點(diǎn)，需要搜索引擎。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計(jì)，截止到2003年7月1日，中國(guó)共有473900個(gè)萬(wàn)維站點(diǎn)，其中商業(yè)類最多，達(dá)到72.1%,共341753個(gè)。在如此眾多的商業(yè)站點(diǎn)中，如何讓客戶知道，已成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否成功的關(guān)鍵所在。

傳統(tǒng)管理活動(dòng)中，"搜索"這一行為的普遍性，是企業(yè)內(nèi)部管理活動(dòng)的基礎(chǔ)；另外，信息社會(huì)信息的過(guò)度泛濫是目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所處的現(xiàn)實(shí)外部環(huán)境，兩者存在尖銳的矛盾，一方面，企業(yè)管理人員，希望以最小的成本獲取相關(guān)信息，如市場(chǎng)需求信息、客戶狀況信息以做出相應(yīng)的決策；另一方面，外部環(huán)境信息的過(guò)度泛濫時(shí)刻干擾著企?quot;搜索"相關(guān)信息的行為，信息越多，干擾越大，越不好找。這種企業(yè)所需相關(guān)信息的有限性與網(wǎng)絡(luò)信息膨脹的無(wú)限性存在長(zhǎng)期的矛盾，在目前的技術(shù)條件下，解決的途徑還是離不開(kāi)搜索引擎。

二、搜索引擎對(duì)網(wǎng)站營(yíng)銷的重要性

從企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷的角度看，搜索功能必不可少。從整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的視角分析，搜索對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)也同樣十分重要。在浩淼無(wú)邊的互聯(lián)網(wǎng)，信息實(shí)在太多，而每個(gè)人興趣點(diǎn)則又是有限的。如何在大海里撈針，不能沒(méi)有工具，不能沒(méi)有搜索引擎。由張朝陽(yáng)創(chuàng)辦的搜狐公司，在早期進(jìn)行宣傳推廣的時(shí)候，曾經(jīng)用過(guò)一句廣告詞，叫"出門靠地圖，上網(wǎng)找搜狐"。地圖是幫我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界到達(dá)目的地的重要工具，搜狐將自己與地圖并在一起，儼然是自尊為互聯(lián)網(wǎng)上查找信息的一種"地圖"。只不過(guò)搜狐沒(méi)有成為這類專業(yè)幫人們查找網(wǎng)上信息的公司，即我們所說(shuō)的搜索引擎公司。

基于萬(wàn)維網(wǎng)上的搜索引擎的發(fā)展可以追溯到1994年7月出現(xiàn)的lycos，同年yahoo公司推出的超級(jí)目錄索引使搜索引擎的概念深入人心。此后搜索引擎的功能日益強(qiáng)大，功能越來(lái)越全面，得到了高速發(fā)展，出現(xiàn)了google、wisenut、inktomi、teoma、百度等知名的專業(yè)搜索公司。搜索引擎一般是使用網(wǎng)絡(luò)"機(jī)器人"（robot）程序通過(guò)對(duì)文件的搜索、分析、索引、檢索追蹤網(wǎng)站上的相關(guān)信息，滿足用戶搜索的需要。一個(gè)完整的搜索引擎應(yīng)該包括自動(dòng)搜索子系統(tǒng)、自動(dòng)標(biāo)引子系統(tǒng)、自動(dòng)索引子系統(tǒng)、檢索查詢子系統(tǒng)和用戶接口子系統(tǒng)五個(gè)部分。

一個(gè)以營(yíng)銷為目的商業(yè)站點(diǎn)建立之后，需要借助這些搜索引擎把網(wǎng)站的網(wǎng)址推廣給目標(biāo)客戶，主要策略有兩種：

1、搜索引擎的推營(yíng)銷策略

所謂推營(yíng)銷策略，就是指企業(yè)的營(yíng)銷人員，通過(guò)免費(fèi)的注冊(cè)搜索引擎、交換鏈接或付費(fèi)的竟價(jià)排名、關(guān)鍵字廣告等手段，使自己的網(wǎng)站網(wǎng)址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數(shù)據(jù)庫(kù)中。只有這樣，當(dāng)用戶用搜索引擎搜索的時(shí)候，才有可能找到該網(wǎng)站。

2、搜索引擎的拉營(yíng)銷策略

所謂拉營(yíng)銷策略，是指企業(yè)的營(yíng)銷人員，通過(guò)搜索引擎，搜索外部的信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)，政府機(jī)構(gòu)的法規(guī)政策，消費(fèi)市場(chǎng)的市場(chǎng)信息及消費(fèi)者自身的信息，通過(guò)對(duì)這些信息的跟蹤、整理、分析，判斷自身網(wǎng)站在同類網(wǎng)站中的競(jìng)爭(zhēng)地位，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)與不足，提出改進(jìn)的辦法。

推拉營(yíng)銷策略以搜索為主題既互相獨(dú)立，又互相依存，相得益彰，構(gòu)成網(wǎng)站營(yíng)銷的主要內(nèi)容。鑒于搜索及搜索引擎的日益凸顯的重要作用，現(xiàn)在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)理的觀點(diǎn)如果還是：我們應(yīng)該上網(wǎng)，應(yīng)該建一個(gè)漂亮的網(wǎng)站，應(yīng)該建一個(gè)功能強(qiáng)大的網(wǎng)站，則他早該被淘汰掉了；

如果營(yíng)銷經(jīng)理的觀點(diǎn)是：我們應(yīng)該分析用戶、分析市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)者，在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)一個(gè)適合我們企業(yè)需求的網(wǎng)站，則他已經(jīng)落伍了；如果營(yíng)銷經(jīng)理的觀點(diǎn)是：我們應(yīng)該分析內(nèi)部資源、外部環(huán)境，但更要考慮搜索引擎友好、排名的問(wèn)題，則他還未落伍；如果營(yíng)銷經(jīng)理的觀點(diǎn)是：搜索引擎解決方案是站點(diǎn)服務(wù)用戶的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)認(rèn)真考慮，則他抓住了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的脈搏。

從搜索的角度，不管是對(duì)外還是對(duì)內(nèi)，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該被開(kāi)發(fā)成"搜索引擎友好"的網(wǎng)站。站外，通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、頁(yè)面內(nèi)容提升公司網(wǎng)絡(luò)形象，使更多的人能通過(guò)搜索引擎找到自己的網(wǎng)站。站內(nèi)，利用搜索技術(shù)，使用戶能迅速找到他感興趣的產(chǎn)品信息，不致于因用戶沒(méi)找到本來(lái)有的網(wǎng)上信息，而使公司丟掉一個(gè)潛在客戶?？梢哉f(shuō)搜索引擎對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)有多重要，則它對(duì)公司的營(yíng)銷網(wǎng)站就有多重要。

三、搜索功能與網(wǎng)站核心競(jìng)爭(zhēng)力

如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是人類歷史上的第二次工業(yè)革命，那么互聯(lián)網(wǎng)上的搜索引擎

就是21世紀(jì)的蒸汽機(jī)。蒸汽機(jī)的出現(xiàn)解決了工業(yè)生產(chǎn)的動(dòng)力源問(wèn)題，搜索引擎的出現(xiàn)則成為在浩瀚的信息海洋里查找目標(biāo)信息的動(dòng)力。通過(guò)搜索和搜索引擎，企業(yè)還可以提升網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中贏得優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)菲利普·科特勒的看法，所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種能為企業(yè)進(jìn)入各類市場(chǎng)提供潛在機(jī)會(huì)，能借助最終產(chǎn)品為所認(rèn)定的顧客利益作出重大貢獻(xiàn)，而且不易為競(jìng)爭(zhēng)者所模仿的能力。并具有RAIDS等要素。RAIDS是指可以依賴(reliable）、可以利用(appropriable）、無(wú)法模仿(inimitable）、持久性（durable）、不可替代性(non-substitutable）。

目前國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，但很少能看到支持站內(nèi)搜索的網(wǎng)站。國(guó)外比較大的企業(yè)比如沃爾瑪、IBM、微軟、摩托羅拉、福特，其網(wǎng)站都非常方便的提供搜索功能，國(guó)內(nèi)企業(yè)如海爾、長(zhǎng)虹、紅塔集團(tuán)的網(wǎng)站也提供了站內(nèi)檢索或搜索功能，但中國(guó)相當(dāng)部分大企業(yè)網(wǎng)站，如一些上市公司的網(wǎng)站就沒(méi)有站內(nèi)搜索支持，顯示了網(wǎng)站營(yíng)銷觀念的落后。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的第13次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查報(bào)告顯示，用戶經(jīng)常使用的前兩位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)分別是電子郵件（88.4%）、信息搜索(61.6%)。網(wǎng)民對(duì)搜索的需求繼續(xù)保持遞增的態(tài)勢(shì)，僅次于電子郵箱，高居用戶最常使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目的第二位。這種趨勢(shì)是一個(gè)信號(hào)，預(yù)示著搜索蘊(yùn)涵著巨大的潛力，一旦被開(kāi)發(fā)，將有不可低估的商業(yè)力量。這種力量主要表現(xiàn)在搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的重新整合。網(wǎng)絡(luò)信息的數(shù)量與搜索的重要性成正相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)信息越多，搜索越重要，因?yàn)榕c每個(gè)人相關(guān)的信息是相對(duì)不變的，不隨網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量的增加而增加，這就使查找的難度加大，從而使搜索引擎的作用增大。

如果說(shuō)搜索引擎網(wǎng)站是對(duì)網(wǎng)絡(luò)外部信息的重新整合的話，那么站內(nèi)搜索就是對(duì)站內(nèi)信息的整合。對(duì)提高網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力有不可低估的作用。主要體現(xiàn)在：

1、是客戶服務(wù)的重要手段，直接體現(xiàn)以"客戶為中心"的營(yíng)銷理念。通過(guò)搜索，使用戶快速、方便的找到自己需要的信息、產(chǎn)品、技術(shù)指南，應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需要慎重考慮的問(wèn)題。不僅滿足于我的網(wǎng)站有這種信息，還要提供將這些信息呈現(xiàn)給客戶的手段，這就需要某種搜索技術(shù)。

2、體現(xiàn)"體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)"的特征，讓客戶在搜索中得到某種體驗(yàn)，某種愉悅的感覺(jué)，這將成為客戶增值服務(wù)的一部分。為什么網(wǎng)絡(luò)擁護(hù)喜歡到搜索引擎去搜索，難道僅僅是找信息？大部分情況，是一種找"?quot;的感覺(jué)。這和傳統(tǒng)購(gòu)物，強(qiáng)調(diào)購(gòu)物體驗(yàn)有異曲同工之妙。自從阿爾溫·托夫勒1970年，提出"體驗(yàn)業(yè)"的概念后，派恩二世（pineII）和吉爾摩爾（Gilmore）更是在1999年的《哈佛商業(yè)評(píng)論》中宣稱"體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)了"。利用萬(wàn)維網(wǎng)站從事?tīng)I(yíng)銷可以融聲、視、觸于一體，直接體現(xiàn)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的特色。

3、是收集客戶信息的有效手段。通過(guò)服務(wù)器日志，或?qū)Ｓ密浖?，能直接分析哪些產(chǎn)品、信息經(jīng)常被客戶搜索，哪些產(chǎn)品、信息從來(lái)不被客戶查找。為網(wǎng)站信息布局提供直接的依據(jù)，為調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)品線提供線索。顯然，那些經(jīng)常被用戶搜索的產(chǎn)品、服務(wù)應(yīng)該被優(yōu)先放到網(wǎng)站的首頁(yè)首屏的位置；而其他信息可以放到相對(duì)次要的位置。避免那種網(wǎng)站設(shè)計(jì)隨意化的傾向，做到有據(jù)可循。

網(wǎng)站核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源，一個(gè)是與客戶的關(guān)系；另一個(gè)是與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。在一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，搜索引擎無(wú)疑在這兩方面起到重要的作用。一方面網(wǎng)站有無(wú)搜索、搜索質(zhì)量的好壞，能直接決定網(wǎng)站在客戶心目中的地位，另一方面，搜索是網(wǎng)站與客戶互動(dòng)的有效手段，為企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)站，改善產(chǎn)品、服務(wù)提供根據(jù)，并據(jù)以加以改進(jìn)，形成網(wǎng)站與企業(yè)的良性互動(dòng)，進(jìn)而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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[3]畢強(qiáng),楊文詳.網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)發(fā)與利用[M].北京：科學(xué)出版社,2002.10

第4篇：競(jìng)爭(zhēng)論范文

以企業(yè)或其產(chǎn)品及服務(wù)注冊(cè)搜索引擎是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告常見(jiàn)的方法。2003年末的一次調(diào)查顯示，在全球搜索引擎市場(chǎng)份額中，Google占到了56.1%，YAHOO只占了21.5%。華爾街對(duì)Google上市后的市值預(yù)估更是達(dá)到了250億美元，成為最近幾年市值增長(zhǎng)最快的企業(yè)。而在Google已被發(fā)掘的商業(yè)價(jià)值中，最核心的部分則是關(guān)鍵詞廣告(Adwords，俗稱右側(cè)廣告)和搜索排名(俗稱左側(cè)廣告)。也正是因?yàn)檫@一全新商業(yè)模式的發(fā)現(xiàn)，形成了以Google為龍頭的一股“搜索力”經(jīng)濟(jì)熱潮。

企業(yè)做廣告的目的不外乎有兩個(gè)，樹(shù)立品牌形象和促進(jìn)銷售，而網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)的廣告媒體相比，因其含有更多的新技術(shù)成分，使它存在著一些鮮明的特點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)廣告具有廣泛的傳播時(shí)空

傳統(tǒng)的廣告?zhèn)鞑ッ襟w，包括廣播，電視，報(bào)紙，雜志等，往往局限于某一特定區(qū)域內(nèi)傳播，要想把在本國(guó)內(nèi)刊播的廣告轉(zhuǎn)為在國(guó)外，則涉及需經(jīng)當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)，在當(dāng)?shù)貙ふ液线m的廣告，洽談并購(gòu)買當(dāng)?shù)孛襟w等一系列復(fù)雜的工作。同時(shí)，廣告刊播時(shí)間受購(gòu)物時(shí)段或刊期的限制，目標(biāo)受眾很容易錯(cuò)過(guò)廣告信息，并且廣告信息難以保留，廣告主不得不頻繁地刊播廣告以保證本公司的廣告不被消費(fèi)者遺忘。

另外，網(wǎng)絡(luò)廣告的廣告信息空間在Internet上幾乎是無(wú)限的，網(wǎng)站的信息承載量足以讓廣告主用少量的廣告費(fèi)投入，制作比傳統(tǒng)廣告更富有變化，靈活多樣的廣告信息以供不同的廣告需求。

網(wǎng)絡(luò)廣告可以與接受者即時(shí)互動(dòng)

這也是網(wǎng)絡(luò)廣告最為顯著的優(yōu)勢(shì)這一特點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)廣告帶來(lái)了革命性的變化。傳統(tǒng)廣告是一種單元向的信息傳播，由廣告主將廣告信處“推”向目標(biāo)受眾。即使目標(biāo)受眾受到廣告的影響而要采取行動(dòng)，也會(huì)因不能及時(shí)與企業(yè)廣告主實(shí)現(xiàn)雙向交流，形成供需間的時(shí)差與延誤，這樣就降低了消費(fèi)者的購(gòu)買熱情。

網(wǎng)絡(luò)廣告是一種雙向的、推拉互動(dòng)式的信息傳播方式，它的即時(shí)互動(dòng)性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：趣味性強(qiáng)；能實(shí)現(xiàn)多種交流功能；實(shí)行個(gè)體化溝通模式；擔(dān)高了目標(biāo)顧客選擇性。

網(wǎng)絡(luò)廣告采取理性說(shuō)服的方法傳播信息

傳統(tǒng)廣告具有信息的單向強(qiáng)制傳播特征，是一種“硬性廣告”，無(wú)論目標(biāo)受眾是否喜歡，都強(qiáng)調(diào)在有限的空間和時(shí)間范圍內(nèi)讓目標(biāo)受眾被動(dòng)接受，甚至是強(qiáng)迫接受廣告信息。因此從這一角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)廣告是一種非強(qiáng)迫性的“軟性”廣告。

網(wǎng)絡(luò)廣告效果的可測(cè)試性

傳統(tǒng)媒體廣告，目標(biāo)受眾游離在廣告主監(jiān)控之外，廣告主無(wú)法確切地知道究竟哪些人觀看了廣告而哪些沒(méi)有，他必須為所有這些人支付廣告費(fèi)。廣告的營(yíng)銷效果比較難以測(cè)試和評(píng)估，廣告主無(wú)法知曉多少購(gòu)買決策是因廣告而作出的。一位企業(yè)的營(yíng)銷主管在對(duì)自己企業(yè)每年投入不菲的傳統(tǒng)廣告費(fèi)用抱怨說(shuō)，至少這種廣告費(fèi)用的一半是冤枉的，但企業(yè)無(wú)法確定哪一半是冤枉的。

網(wǎng)絡(luò)廣告具有較高的經(jīng)濟(jì)性

傳統(tǒng)媒體廣告的投入成本非常高，其中用于廣告媒體的費(fèi)用要占到廣告總費(fèi)用近80%左右。傳統(tǒng)媒體所提供、信息的空間有限且昂貴，不論廣告主購(gòu)買空間多大，均按宣傳的成本和時(shí)間計(jì)費(fèi)。

網(wǎng)絡(luò)廣告表現(xiàn)形式多樣性

更多的廣告創(chuàng)意提供了更為廣闊的空間，這些都為企業(yè)廣告吸引消費(fèi)者的注意力，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

既然網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)媒體廣告相比有諸多特點(diǎn),那么企業(yè)究竟如何利用其獨(dú)到之處展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)達(dá)到較好的廣告效果或效用呢?

廣告的目的不外乎是為樹(shù)立企業(yè)形象和/或其產(chǎn)品及服務(wù)的推廣。目前，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告的方式主要有以下幾種：自設(shè)企業(yè)網(wǎng)站做廣告

此種方式是一種常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告，要建立企業(yè)自己獨(dú)立的網(wǎng)站、主頁(yè)，同時(shí)企業(yè)網(wǎng)站本身就是一種活的廣告。但企業(yè)的WWW網(wǎng)站不能只提供廣告信息,還要提供一些非廣告的信息。建立公司的主頁(yè)是網(wǎng)絡(luò)廣告的最根本手段,而其他的各種形式的網(wǎng)上廣告僅僅是為了提供連接到公司主頁(yè)的多種途徑，以擴(kuò)大公司網(wǎng)頁(yè)的訪問(wèn)規(guī)模。此種方式尤其適合于財(cái)力居上、規(guī)模較大的企業(yè),而且網(wǎng)民中有很多就是企業(yè)同類產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者。當(dāng)然，要自立企業(yè)網(wǎng)站，除了財(cái)力之外，企業(yè)還要配備一定的電子商務(wù)人才和內(nèi)部管理一體化平臺(tái)的支持。

從外部購(gòu)買廣告時(shí)空

為了在更大規(guī)模的范圍內(nèi)吸引用戶，甚至有些小企業(yè)由于自身人、財(cái)、物的局限，不能獨(dú)立設(shè)置公司網(wǎng)站，就須通過(guò)各種的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，以付費(fèi)的方式或部分免費(fèi)的方式把企業(yè)的信息與其他企業(yè)的信息一起并列于公共網(wǎng)站上。需要注意的是向網(wǎng)絡(luò)廣告商選擇有效用的業(yè)務(wù)模型。到目前為止，雖然還沒(méi)有一種基于廣告的收入模型被供認(rèn)是最有效的，但網(wǎng)絡(luò)廣告商提供廣告服務(wù)時(shí)的收費(fèi)方式，一般有下列幾種：

點(diǎn)擊收費(fèi)

這種方式是許多著名搜索引擎網(wǎng)站固有的收費(fèi)模式，但許多中小企業(yè)由于種種原因未能直接與這些網(wǎng)站發(fā)生廣告業(yè)務(wù)，一些廣告中間服務(wù)商會(huì)變更搜索引擎網(wǎng)站原有的做法：不僅收取點(diǎn)擊費(fèi)，而且每月先向用戶收取一定的服務(wù)費(fèi)(開(kāi)戶費(fèi))，一般在200～1000元之間；而且，不把網(wǎng)上搜索引擎網(wǎng)站的賬戶界面信息提供給客戶。這樣，一些服務(wù)商就可以隨意對(duì)點(diǎn)擊數(shù)字進(jìn)行夸大，比如，客戶的廣告明明只被點(diǎn)擊了100次，服務(wù)商卻告訴說(shuō)被點(diǎn)擊了200次或者更多，并依此收費(fèi)，而客戶卻無(wú)法查證。

按“印象數(shù)”收費(fèi)

用戶在每月向服務(wù)商交納固定服務(wù)費(fèi)(開(kāi)戶費(fèi))的基礎(chǔ)上，其投放廣告的關(guān)鍵詞搜索頁(yè)面每被顯現(xiàn)一次就計(jì)費(fèi)一次。這種模式的弊病在于：它不能保證用戶的廣告出現(xiàn)在固定位置，今天可能出現(xiàn)在第1頁(yè)，明天如果投放同一關(guān)鍵詞下的廣告增多，也許就會(huì)掉到第10頁(yè)甚至更往后；而且，它只能保證廣告關(guān)鍵詞出現(xiàn)，不能保證它被點(diǎn)擊瀏覽，而實(shí)際上，廣告只有被點(diǎn)擊瀏覽才是客戶投放廣告的根本意義所在。

包月收費(fèi)

客戶每月向服務(wù)商交納固定費(fèi)用，服務(wù)商根據(jù)客戶提供的關(guān)鍵詞是熱門還是冷僻、要在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)際做推廣等因素來(lái)估計(jì)一個(gè)價(jià)格，一般都在千元以上，熱門關(guān)鍵詞的收費(fèi)自然要比冷僻的更高。這種收費(fèi)模式與許多搜索引擎自身定制的收費(fèi)模式背道而馳，所以沒(méi)有價(jià)格參照，中間服務(wù)商想定多少就是多少，一般在幾千元之間。需要注意的是：中間服務(wù)商收費(fèi)的透明和合理。因他可以在廣告顯示方式上有多種控制，比如，客戶交給服務(wù)商1500元／月，但是他卻給搜索引擎網(wǎng)站交150元，然后在顯示方式選擇每天1美元，這樣搜索引擎網(wǎng)站就會(huì)嚴(yán)格地控制改廣告每天最多被點(diǎn)出1美元，這使得客戶的廣告并不是每天時(shí)時(shí)顯示在搜索引擎網(wǎng)站上，而是間斷顯示，每天控制在1美元之內(nèi)。150元人民幣被點(diǎn)完了，一個(gè)月可能已經(jīng)過(guò)了近20天了。通常到這個(gè)時(shí)間，客戶看著每天都有，已經(jīng)不太注意了，如果客戶追問(wèn)，那就再往里加點(diǎn)錢，于是，客戶交給服務(wù)商的1500元，實(shí)際可能被商賺走1350元。

利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣告

由于Internet存在一些自由網(wǎng)站和免費(fèi)的信息空間，因此企業(yè)可利用網(wǎng)絡(luò)的這一技術(shù)特征來(lái)做網(wǎng)絡(luò)廣告，主要表現(xiàn)為：使用新聞組和網(wǎng)絡(luò)論壇、使用電子公告板BBS、使用電子郵件。

使用新聞組和網(wǎng)絡(luò)論壇

新聞組不同于正式的新聞傳播或出版，它是公眾進(jìn)行討論和信息分享的自由網(wǎng)站，公眾可以自由加入，成為其中的一員。新聞組成員可以閱讀到大量公告，也可以發(fā)表自己的廣告，或回復(fù)他人的公告。新聞組因不同的討論主題而劃分為不同的網(wǎng)站。企業(yè)可以選擇與本公司產(chǎn)品相關(guān)的新聞組發(fā)表公告。雖然，按照傳統(tǒng)觀念新聞組和網(wǎng)絡(luò)論壇是拒絕開(kāi)展廣告活動(dòng)的，但企業(yè)仍可以采用一些Usenet上可接受的方式與方法開(kāi)展廣告活動(dòng)。在Usenet中廣告信息的方式主要有三種：可以在某個(gè)組中單獨(dú)挑起一個(gè)話題，吸引預(yù)定的受眾對(duì)象加入進(jìn)來(lái)；也可以尋找一個(gè)與所做廣告相關(guān)的話題討論組，巧妙的插入，將自己的廣告信息有機(jī)地融入其中；還可以選擇某個(gè)組的適當(dāng)位置單純地粘貼廣告。需要注意的是：無(wú)論選用什么方式，一定要根據(jù)廣告信息的主題選擇新聞組，并且要注意技巧，以免引起其他成員的不滿。Usenet通過(guò)一些約定俗成的規(guī)則來(lái)維持其秩序，了解和掌握這些規(guī)則是非常必要的。如在討論組中盈利性的廣告是粗野的和無(wú)理的；在討論組里信息要短小精悍，主題要鮮明且與討論組的主題相符；要相互尊重、互通有無(wú)等。Usenet能發(fā)展成具有三萬(wàn)多討論組、參與網(wǎng)民數(shù)以億計(jì)的龐大體系，依靠的就是絕大多數(shù)參與者的自覺(jué)守法。

使用BBS電子公告板

BBS實(shí)際上是一臺(tái)接有Modem的電腦，它允許其他用戶通過(guò)Modem來(lái)訪問(wèn)它上面的信息。你可以通過(guò)Internet接入，也可以直接撥號(hào)進(jìn)來(lái)。不同的BBS可以提供新聞?dòng)懻?、下載軟件、玩在線小游戲或與他人聊天等。企業(yè)可以通過(guò)Internet或Web方式在電子公告欄廣告信息。BBS上的信息量雖然小，但針對(duì)性較強(qiáng)，適合行業(yè)性很強(qiáng)的企業(yè)。

使用電子郵件

電子郵件是Internet上的“硬性”廣告手段。電子郵件是通過(guò)Internet傳送個(gè)人信件，企業(yè)可以把廣告信息通過(guò)電子郵件直接發(fā)送給個(gè)人。廣告主可以建立自己的電子郵件列表或購(gòu)買別人的郵件組廣告，定期向這個(gè)郵件組發(fā)送廣告信息。

電子郵件廣告的關(guān)鍵在于獲得有效的用戶E-mail地址。通常情況下，企業(yè)可以通過(guò)三種途徑獲得用戶的E-mail地址：用戶反饋的個(gè)人資料；企業(yè)加入有關(guān)的討論組；從專門出售用戶E-mail地址的公司那里購(gòu)買。企業(yè)根據(jù)其收集到的E-mail用戶地址發(fā)送郵件,便可通過(guò)免費(fèi)電子信箱把廣告發(fā)送至用戶手中。一些企業(yè)建立了更為詳細(xì)的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，可以根據(jù)有關(guān)的顧客資料有目的地發(fā)送郵件。因此，電子郵件廣告與其他形式的廣告相比具有成本低、針對(duì)性強(qiáng)、信息和反饋速度快的優(yōu)點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)廣告較之其它媒體最大的優(yōu)勢(shì)便是互動(dòng)性，易于企業(yè)與消費(fèi)者建立一對(duì)一的營(yíng)銷關(guān)系，正如人與人之間的交往只有通過(guò)相互的交流與溝通才能增進(jìn)彼此的關(guān)系一樣，互動(dòng)方式使廣告由原來(lái)從企業(yè)角度出發(fā)的宣傳和說(shuō)教變?yōu)閺南M(fèi)者角度出發(fā)的溝通與交流，大大增加了目標(biāo)受眾對(duì)廣告的歡迎程度和接受程度。此外，網(wǎng)絡(luò)廣告還能明確選擇目標(biāo)受眾，對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確衡量于判斷，同時(shí)廣告的訪問(wèn)不受時(shí)間和空間的限制，廣告的形式也多種多樣。目前網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)還不激烈，但激烈的競(jìng)爭(zhēng)將不可避免，也不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)廣告還存在如何提高廣告效果和效果衡量的問(wèn)題，如企業(yè)要弄清訪問(wèn)量與廣告費(fèi)率之間關(guān)系，并圍繞這一關(guān)系制定營(yíng)銷戰(zhàn)略，相信廣告效果的衡量與評(píng)估會(huì)逐漸成為一個(gè)行業(yè)，進(jìn)而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)的發(fā)展。

參考資料：

1.董惠良，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，北京：高等教育出版社，2001

2.張清辨、張麗芳、聶志松，電子商務(wù)和多媒體網(wǎng)絡(luò)通信教程，北京：希望電子出版社，2000

第5篇：競(jìng)爭(zhēng)論范文

1.1供應(yīng)商質(zhì)量管理SQM的定義

SQM的應(yīng)用范圍：所有交貨于本公司的供應(yīng)商（制造商和商，制造商應(yīng)適用于其下游制造廠商；商須應(yīng)用至它的制造商）。SQM的責(zé)任：推動(dòng)供應(yīng)商持續(xù)改善。

1.2供應(yīng)商質(zhì)量管理SQM的意義

當(dāng)前，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)延伸到供應(yīng)鏈前端優(yōu)秀供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)商和企業(yè)的關(guān)系也不再是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，而是風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、互利共贏的合作伙伴關(guān)系。供應(yīng)商質(zhì)量管理對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力意義重大。

1.2.1有助于從源頭上降低產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

研究表明，30%的質(zhì)量問(wèn)題出在供應(yīng)商方面。而隨著企業(yè)自制率的降低，供應(yīng)商的質(zhì)量問(wèn)題甚至占到了企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的七成到八成。有時(shí)候供應(yīng)商質(zhì)量可以毀掉公司全部質(zhì)量改進(jìn)所做的努力，上游某個(gè)節(jié)點(diǎn)或環(huán)節(jié)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，將很可能在最終產(chǎn)品上出現(xiàn)重大缺陷，形成質(zhì)量鏈上的牛鞭效應(yīng)。一旦最終產(chǎn)品上出現(xiàn)重大缺陷，分析處理質(zhì)量問(wèn)題的難度將成倍的增大，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)诱`產(chǎn)品的交期。因此，提高供應(yīng)商質(zhì)量管理的能力就是從源頭上把控產(chǎn)品的質(zhì)量，是全面提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。杭齒集團(tuán)公司把2013年作為“品質(zhì)提升年”，對(duì)工程機(jī)械變速箱、船用齒輪箱四大類產(chǎn)品關(guān)重件進(jìn)行工藝評(píng)審，歷時(shí)半年多時(shí)間對(duì)40多家關(guān)重零部件供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，并對(duì)供應(yīng)商整改過(guò)程進(jìn)行幫扶提高，目前供應(yīng)商的零件送交合格率有明顯提高，配套準(zhǔn)時(shí)率也得到提高。如杭州某機(jī)械有限公司主要為杭齒集團(tuán)生產(chǎn)工程機(jī)械產(chǎn)品零件，在評(píng)審前，由于平時(shí)忽視夾具的投入以及量具的定期檢查，零件產(chǎn)品質(zhì)量一直波動(dòng)較大，一次交件合格率低，經(jīng)常影響杭齒集團(tuán)公司的產(chǎn)品出產(chǎn)。通過(guò)SQM部門的定點(diǎn)幫助，從產(chǎn)品零件的工藝編制，到設(shè)備的定點(diǎn)，工夾具配備的全面梳理，逐一整改，同時(shí)，要求廠家對(duì)檢測(cè)量具建立臺(tái)帳并定期檢查等工作。零件產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，自檢合格率、一次交件合格率均提高20%左右。

1.2.2有助于降低產(chǎn)品總成本

從企業(yè)本身來(lái)看，采購(gòu)成本是企業(yè)成本的一大部分，不少企業(yè)為了降低成本而去縮減采購(gòu)成本。然而，盲目過(guò)分地降低采購(gòu)成本會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。過(guò)低的壓低采購(gòu)價(jià)格必然會(huì)壓縮供應(yīng)商的利潤(rùn)空間，使得供應(yīng)商為了維護(hù)自身的利益而做出違反供貨合同的事情，如“偷工減料”，減少抽檢頻次等。因此，過(guò)度的壓低采購(gòu)價(jià)格以及過(guò)于苛刻的質(zhì)量要求都是得不償失的做法。SQM并不是單純的通過(guò)降低采購(gòu)成本來(lái)降低企業(yè)成本，而是通過(guò)供應(yīng)商質(zhì)量工程師運(yùn)用精細(xì)化的管理，選擇最適合本企業(yè)的供應(yīng)商，達(dá)到“價(jià)與質(zhì)”的平衡，這樣將有效的降低企業(yè)因劣質(zhì)質(zhì)量帶來(lái)的成本，并降低后續(xù)的質(zhì)量管理成本和售后服務(wù)成本，從而降低產(chǎn)品的總成本。從供應(yīng)商的角度來(lái)看，主機(jī)廠（總成廠）供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的成功建立，有助于供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量管理部門和主機(jī)廠（總成廠）質(zhì)量管理部門各種資源的共享，供應(yīng)商可以學(xué)習(xí)主機(jī)廠（總成廠）內(nèi)部的質(zhì)量管理方法，借用其質(zhì)量管理的資源，如共享檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備等，從而降低自身的成本。如杭齒集團(tuán)公司目前對(duì)部分供應(yīng)商，經(jīng)質(zhì)量體系、過(guò)程控制等現(xiàn)場(chǎng)綜合評(píng)審合格，采用的就是杭齒集團(tuán)公司“授權(quán)直送”機(jī)制，可以有效減少檢測(cè)成本；另外杭齒集團(tuán)公司不定期舉行各種質(zhì)量檢測(cè)培訓(xùn)班等，由質(zhì)量部門或SQM部門的SQE授課，供應(yīng)商派遣人員前來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)一些共享資源的共用可以明顯降低產(chǎn)品的總成本。

1.2.3有助于縮短交期，提高產(chǎn)品成套率

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日漸加劇，顧客的滿意度關(guān)乎到企業(yè)的生死存亡，按時(shí)的交貨是企業(yè)信用的基礎(chǔ)，供應(yīng)商穩(wěn)定的質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的前提。供應(yīng)商零件的質(zhì)量不僅會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量，還會(huì)影響成品的交付期。當(dāng)供應(yīng)商產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，無(wú)法及時(shí)供貨，即使有量無(wú)質(zhì)或有質(zhì)無(wú)量均將影響企業(yè)的裝配成套率，影響產(chǎn)品的正常出產(chǎn)計(jì)劃。更有甚者，當(dāng)產(chǎn)品組裝完畢后試車時(shí)發(fā)現(xiàn)零件質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)生返工返修等問(wèn)題，增加成本費(fèi)用的同時(shí)更是影響產(chǎn)品的正常交付。

1.2.4有助于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

隨著供應(yīng)鏈管理重要性的提升，優(yōu)秀的供應(yīng)商管理被提到了戰(zhàn)略的高度，強(qiáng)調(diào)主機(jī)廠與供應(yīng)商之間建立信任與合作的關(guān)系。企業(yè)與供應(yīng)商通過(guò)共同的努力達(dá)到共同的目標(biāo)和解決共同的問(wèn)題。企業(yè)將非核心的零件和業(yè)務(wù)外包給供應(yīng)商，而企業(yè)自身則集中所有資源開(kāi)發(fā)核心業(yè)務(wù)，保證核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)在供應(yīng)鏈的管理模式下，企業(yè)讓優(yōu)秀的供應(yīng)商參與到新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中，可以結(jié)合供應(yīng)商的資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)力。SQM管理的優(yōu)劣將對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生關(guān)鍵的作用。

2成立SQM部門的必要性

以往供應(yīng)商質(zhì)量管理的主要內(nèi)容在于來(lái)料質(zhì)量檢驗(yàn)和處理應(yīng)急問(wèn)題，而現(xiàn)在供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)模式，賦予了供應(yīng)商質(zhì)量管理更多新的內(nèi)容，也給予供應(yīng)商質(zhì)量管理更高的挑戰(zhàn)，因此企業(yè)需要成立專門的供應(yīng)商管理部門。

一方面，成立SQM部門能夠使供應(yīng)商問(wèn)題歸口管理，從而提高效率。以往外協(xié)零件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可能同時(shí)牽扯到采購(gòu)部門和質(zhì)量部門。供應(yīng)商評(píng)審時(shí)更是工藝部門、技術(shù)部門、質(zhì)量部門、采購(gòu)部門等多個(gè)部門都要參與。多頭管理導(dǎo)致責(zé)任分散，效率低下，出現(xiàn)緊急問(wèn)題時(shí)供應(yīng)商也不知道該尋找哪個(gè)部門解決。成立SQM部門之后，供應(yīng)商所有的零件及問(wèn)題均由SQM部門負(fù)責(zé)。當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，供應(yīng)商也直接找SQM部門。權(quán)責(zé)統(tǒng)一能夠使供應(yīng)商質(zhì)量管理更加細(xì)化，更加系統(tǒng)，效率更高。

另一方面，成立SQM部門能夠使企業(yè)集中力量幫助供應(yīng)商提高，使外購(gòu)零件質(zhì)量更加穩(wěn)定。以往質(zhì)量部門的大部分工作都是“救火”，哪里有質(zhì)量問(wèn)題就撲向哪里，內(nèi)部的、外部的，應(yīng)接不暇。時(shí)間精力有限從來(lái)無(wú)法考慮如何“防火”的問(wèn)題。要做到“防火”，就要從根源上杜絕“火災(zāi)”的潛在隱患，這就需要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)深入到供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和工藝過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)和優(yōu)化，SQM就是這么一個(gè)部門。它需要一支專家隊(duì)伍，對(duì)供應(yīng)商的指導(dǎo)和提升形成系統(tǒng)化和流程化，針對(duì)供應(yīng)商的長(zhǎng)期存在的重大質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行體系上和過(guò)程上的解決，為供應(yīng)商在生產(chǎn)過(guò)程中遇到的技術(shù)難點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，只有從供應(yīng)商的源頭上保證過(guò)程的穩(wěn)定性，其提供的產(chǎn)品才會(huì)是穩(wěn)定的。

3現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量管理對(duì)SQE的要求

供應(yīng)商質(zhì)量管理部門（SQM）若要發(fā)揮作用，一個(gè)高素質(zhì)的SQE隊(duì)伍必不可少。SQE（SupplierQualityEngineer）即供應(yīng)商管理工程師，是SQM部門的靈魂。隨著企業(yè)供應(yīng)商質(zhì)量管理工作的復(fù)雜度提升，SQE作為企業(yè)與供應(yīng)商之間的橋梁，對(duì)保證供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量，提高供應(yīng)商綜合能力有著非常重要的作用，現(xiàn)代企業(yè)要求SQE具備以下素質(zhì)：

首先，SQE需要具備綜合的知識(shí)體系。作為檢驗(yàn)員、審核員、項(xiàng)目工程員，SQE必須懂得工藝、設(shè)備、質(zhì)量等多方面的專業(yè)知識(shí)，了解質(zhì)量工具的基本用法如QC七大手法，五大工具M(jìn)SA、APQP、SPC、FMEA、PPAP，同時(shí)還要了解工廠運(yùn)作的各種體系如ISO9001、ISO/TS16949、ISO14001、ISO17025等。另外，隨著和供應(yīng)商共同成長(zhǎng)需要的增加，SQE需要懂得一些精益生產(chǎn)、六西格瑪?shù)确矫娴闹R(shí)，以便于指導(dǎo)供應(yīng)商建立更加高效的生產(chǎn)系統(tǒng)。

其次，作為輔導(dǎo)員、協(xié)調(diào)員、消防員，SQE需要常駐供應(yīng)商處，消除質(zhì)量隱患，第一時(shí)間解決質(zhì)量問(wèn)題，做好公司與供應(yīng)商的溝通工作，因此SQE還需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力、以及較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力等。

第6篇：競(jìng)爭(zhēng)論范文

（一）管理創(chuàng)新統(tǒng)領(lǐng)施工企業(yè)發(fā)展全局

隨著施工企業(yè)的發(fā)展，管理者必須進(jìn)一步樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到實(shí)際的工作中，增強(qiáng)駕馭全局的能力和統(tǒng)籌企業(yè)全局發(fā)展的能力；牢固樹(shù)立“以人為本、以德治企、追求卓越、精益求精的“管理理念”，運(yùn)營(yíng)好企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。加強(qiáng)企業(yè)各類資源的整合，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化，所有這些問(wèn)題的關(guān)鍵就是靠“管理創(chuàng)新”。而在新的形勢(shì)下，管理創(chuàng)新的基本要求是解決好科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的新問(wèn)題。[2]

（二）技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心

技術(shù)創(chuàng)新是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇，它的主要特征體現(xiàn)了技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)是檢驗(yàn)創(chuàng)新成功與否的最終標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主體，企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、新技術(shù)推廣、工業(yè)性試驗(yàn)、重大裝備國(guó)產(chǎn)化、產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合和建立企業(yè)技術(shù)中心等，構(gòu)成了技術(shù)創(chuàng)新的主要內(nèi)容。技術(shù)創(chuàng)新從本質(zhì)上追求進(jìn)步、發(fā)展、卓越的理念。[3]在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，任何企業(yè)僅僅依靠原有的技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需要，必須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。而技術(shù)創(chuàng)新是現(xiàn)代所有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，是企業(yè)發(fā)展的核心。作為施工企業(yè)，只有進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，只有合理優(yōu)化創(chuàng)新，最終才能提升企業(yè)的核心營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。

二、以優(yōu)秀企業(yè)文化打造企業(yè)核心營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)是以營(yíng)利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，故企業(yè)文化是組織文化的一種特殊形態(tài)，但不能完全等同于組織文化。企業(yè)文化是企業(yè)個(gè)性意識(shí)及內(nèi)涵的總稱，其能以企業(yè)組織行為所體現(xiàn)。具體指企業(yè)全體員工在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中所培育形成的、與企業(yè)組織行為相關(guān)聯(lián)的、并事實(shí)上成為全體員工主流意識(shí)而被共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值體系、基本信念及企業(yè)組織行為規(guī)范的總和。

（一）通過(guò)企業(yè)文化開(kāi)啟創(chuàng)新之門

企業(yè)文化是施工企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)，加強(qiáng)施工企業(yè)文化建設(shè)能推動(dòng)員工理念和思路不斷創(chuàng)新，促進(jìn)員工不斷解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略、制度、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)等不斷創(chuàng)新，從而提高施工企業(yè)核心營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。[4]

（二）通過(guò)企業(yè)文化可以打造企業(yè)精神

企業(yè)文化是施工企業(yè)品牌延伸、精神升華、形象提升、效率提高、效益增長(zhǎng)的保障。加強(qiáng)施工企業(yè)文化建設(shè)能提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度、誠(chéng)信度、忠誠(chéng)度，不斷弘揚(yáng)和升華企業(yè)精神，使員工達(dá)到一種崇高的思想境界，從而提高國(guó)有企業(yè)核心營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神，企業(yè)精神是企業(yè)文化的集中反映。

（三）通過(guò)企業(yè)文化可以加強(qiáng)文化管理

文化導(dǎo)入企業(yè)管理中，使企業(yè)管理方式從傳統(tǒng)的科學(xué)管理上升到更高層次的文化管理，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理方式的飛躍。[5]在崇尚以人為本理念的今天，制度缺少了文化，就會(huì)限制人才發(fā)揮最大能量，最終導(dǎo)致企業(yè)逐漸走向僵化。只有文化建設(shè)與制度建設(shè)相融合，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)最佳管理方式，進(jìn)而形成管理優(yōu)勢(shì)，最終形成營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、通過(guò)企業(yè)機(jī)制改革打造企業(yè)核心營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力

施工企業(yè)改革創(chuàng)新的重心要放在激活機(jī)制上。當(dāng)前施工企業(yè)仍不同程度地存在機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事的弊端，不斷深化勞動(dòng)人事分配“三項(xiàng)制度”改革，就要先從改革管理機(jī)構(gòu)入手，按照精干高效原則，采取“定崗、定編、定薪”，實(shí)行全員公開(kāi)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)選聘，分流人員，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)。[6]在慎重穩(wěn)妥清理不在崗人員勞動(dòng)關(guān)系的同時(shí)，進(jìn)一步加大勞務(wù)作業(yè)層與企業(yè)的分離力度，組建具有獨(dú)立法人資格的勞務(wù)公司，通過(guò)市場(chǎng)化的辦法，促使其走上自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展之路；全面理順勞動(dòng)關(guān)系，管理人員也實(shí)行勞動(dòng)用工市場(chǎng)化運(yùn)作；在控股或參股子公司建立起市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的新型勞動(dòng)關(guān)系，逐步松散卸除企業(yè)多年的包袱，促使企業(yè)輕裝上陣。

（一）明確企業(yè)市場(chǎng)定位，強(qiáng)化企業(yè)功能

隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展和完善，未來(lái)的市場(chǎng)應(yīng)該是多層次的，所以施工企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，明確企業(yè)自身的市場(chǎng)定位，在新的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更好的發(fā)展。同時(shí)要從價(jià)格上低層次的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中走出來(lái)，通過(guò)外延和內(nèi)涵的聯(lián)動(dòng)形成多個(gè)產(chǎn)業(yè)板塊，從而提高企業(yè)適應(yīng)能力。

（二）加快科技發(fā)展，掌握核心技術(shù)

企業(yè)要有持續(xù)發(fā)展的能力就必須要加快科技發(fā)展，掌握核心技術(shù)，只有這樣才能在激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)。而要掌握核心技術(shù)除了要有持續(xù)的資金投入和優(yōu)秀的人才之外，還要把握好施工行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、不斷推進(jìn)技術(shù)體制改革。[7]

（三）加強(qiáng)管理制度改革

（1）加強(qiáng)合同管理

落實(shí)相關(guān)責(zé)任部門和人員，建立完善的合同管理體系，對(duì)合同進(jìn)行分級(jí)、分層、分類管理；建立合同簽訂前的申報(bào)備案制度和合同執(zhí)行過(guò)程中信息反饋制度，并對(duì)簽約、履約進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，實(shí)行規(guī)范化、程序化管理。加強(qiáng)合同的索賠管理，凡因?qū)Ψ竭`約造成的損失，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作責(zé)任，組織索賠。

（2）突出資金管理

強(qiáng)調(diào)資金管理在企業(yè)管理中的地位與作用，資金運(yùn)用和管理的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的正常運(yùn)行和整體效益。在企業(yè)內(nèi)部成立資金結(jié)算中心，對(duì)資金運(yùn)作進(jìn)行集中管理、統(tǒng)一調(diào)配、監(jiān)督控制，所有資金進(jìn)出均通過(guò)結(jié)算中心辦理，實(shí)行資金計(jì)劃調(diào)度使用，規(guī)范內(nèi)部資金市場(chǎng)，提高資金的運(yùn)行效率；制定嚴(yán)格的用款制度，大額資金使用采取報(bào)批制，重點(diǎn)掌握工程項(xiàng)目資金的來(lái)龍去脈。

(3）深化成本管理

堅(jiān)持“企業(yè)是利潤(rùn)中心，項(xiàng)目是成本中心”的原則，企業(yè)內(nèi)部成立成本管理中心，制定成本管理辦法，形成一套完整的成本核算和成本控制系統(tǒng)。加強(qiáng)項(xiàng)目成本的監(jiān)管工作，落實(shí)成本控制責(zé)任制，實(shí)行材料采購(gòu)和勞務(wù)隊(duì)伍公開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)制；對(duì)項(xiàng)目部實(shí)行分段考核，定期開(kāi)展經(jīng)濟(jì)分析，將實(shí)際成本與目標(biāo)成本進(jìn)行對(duì)比，分析存在的差異，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，控制和降低各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支；加強(qiáng)監(jiān)管審計(jì)，形成有效的檢查監(jiān)督機(jī)制，以目標(biāo)成本為依據(jù)，從預(yù)算收入、主要實(shí)物量、價(jià)格、分項(xiàng)成本和資金等方面入手，開(kāi)展對(duì)項(xiàng)目成本的稽查工作；嚴(yán)格工程項(xiàng)目的事前、事中和竣工審計(jì)，采取有效措施，制止項(xiàng)目虧損。

（4）落實(shí)項(xiàng)目管理

施工項(xiàng)目管理是企業(yè)效益的源泉、信譽(yù)的窗口，也是企業(yè)一切管理的落腳點(diǎn)。企業(yè)的管理重心應(yīng)轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目管理上，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)經(jīng)營(yíng)，建立起科學(xué)的在建工程施工管理組織體系，推行工程項(xiàng)目強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目經(jīng)理考核獎(jiǎng)懲辦法；強(qiáng)調(diào)過(guò)程控制，加強(qiáng)檢查監(jiān)督，加大對(duì)項(xiàng)目部的運(yùn)作控制及服務(wù)監(jiān)督力度?？傊?，項(xiàng)目管理應(yīng)以合同管理為龍頭，以質(zhì)量、進(jìn)度、安全為核心，以成本管理為手段，以經(jīng)營(yíng)和社會(huì)效益為最終目的，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、制度化。

（5）實(shí)行質(zhì)量安全目標(biāo)管理

健全完善質(zhì)量安全體系的運(yùn)行保障機(jī)制，貫徹實(shí)施三大管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行體系的一體化，通過(guò)三大管理體系的整合，將三大管理體系認(rèn)證與企業(yè)的基礎(chǔ)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，逐步解決兩張皮現(xiàn)象，進(jìn)一步增強(qiáng)三大管理體系的系統(tǒng)性、針對(duì)性和有效性，提升企業(yè)管理水平。[8]全面落實(shí)安全質(zhì)量責(zé)任制，結(jié)合開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)奪杯和創(chuàng)建文明標(biāo)化工地活動(dòng)，加強(qiáng)安全質(zhì)量的監(jiān)督考核。

四、通過(guò)創(chuàng)新人力資源管理打造企業(yè)核心營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力

（1）為員工營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境

企業(yè)要想在營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中生存下去，必須具有其某種特殊的核心營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力，而核心營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的載體就是企業(yè)的員工，因此企業(yè)在管理過(guò)程中必須以員工為出發(fā)點(diǎn)和中心，積極調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為員工的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。要營(yíng)造一種積極向上的工作環(huán)境，使員工在工作中積極探索、勤于思考、勇于爭(zhēng)先；要?jiǎng)?chuàng)建一種寬松的選拔使用人才的環(huán)境，打破所謂“條條框框”的約束，建立一種不拘一格選拔使用人才的機(jī)制；要健全一套完整的保障體系，使廣大員工拋棄后顧之憂；要完善員工的教育、培訓(xùn)機(jī)制，使員工的知識(shí)、技能不斷得到提高。[9]所以施工企業(yè)可以通過(guò)制定了科學(xué)詳細(xì)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃，使員工盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)；在生活上給員工安排舒心的住宿生活環(huán)境，使員工有一種“公司如家”的感覺(jué)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為他們?cè)诠ぷ髦械膭?dòng)力。

第7篇：競(jìng)爭(zhēng)論范文

[摘要]核保是壽險(xiǎn)承保中不可缺少的環(huán)節(jié)，它在整個(gè)壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中起著非常重要的作用。目前我國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)核保中存在的主要問(wèn)題有：重業(yè)務(wù)發(fā)展，輕業(yè)務(wù)質(zhì)量；核保制度不健全，核保管理不完善；核保規(guī)定不全面、不合理；核保人員素質(zhì)和隊(duì)伍建設(shè)方面的不足，對(duì)此，應(yīng)采取以下對(duì)策：端正業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核；完善核保制度，加強(qiáng)核保管理；提高核保人員素質(zhì)，實(shí)行資格考核；改善核保條件，提高核保技術(shù)。

壽險(xiǎn)核保是指壽險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)人的危險(xiǎn)狀況進(jìn)行評(píng)估選擇，以便確定是否承保及保單收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，但壽險(xiǎn)核保中卻呈現(xiàn)出諸多問(wèn)題，如果不重視和盡快解決這些問(wèn)題，勢(shì)必會(huì)影響到“入世”后我國(guó)壽險(xiǎn)公司與外資壽險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)。

一、存在的主要問(wèn)題

1．重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕業(yè)務(wù)質(zhì)量。壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)必須先有相當(dāng)數(shù)量與規(guī)模的業(yè)務(wù)，沒(méi)有業(yè)務(wù)就不可能生存發(fā)展。但是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的商業(yè)壽險(xiǎn)公司，其目標(biāo)之一就是經(jīng)濟(jì)效益最大化，而要長(zhǎng)期合理地贏得利潤(rùn)，首先就要保證所承保的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的質(zhì)量。但是目前我國(guó)壽險(xiǎn)公司都過(guò)分強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展而忽視業(yè)務(wù)管理，各級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的是保費(fèi)收人多少、承保面大小，沒(méi)有將業(yè)務(wù)質(zhì)量也放到同等重要的位置。

2．核保制度不健全，核保管理不完善。要做好壽險(xiǎn)核保工作，就必須健全核保制度，完善核保管理。而我國(guó)壽險(xiǎn)公司近年建立的核保制度尚有許多不足。首先是沒(méi)有設(shè)置專業(yè)核保部門，少數(shù)基層單位甚至沒(méi)有專職的核保人員，沒(méi)有實(shí)行展業(yè)部門與核保部門的徹底脫離。其次，對(duì)展業(yè)人員保前調(diào)查工作要求不嚴(yán)。壽險(xiǎn)公司承保前對(duì)投保人、被保險(xiǎn)人有關(guān)情況的調(diào)查是一項(xiàng)重要的工作，它直接關(guān)系到核保工作及承保業(yè)務(wù)的質(zhì)量。而目前壽險(xiǎn)公司各類展業(yè)人員大多都不能全面準(zhǔn)確地做好保前調(diào)查工作，特別是個(gè)人營(yíng)銷人員。營(yíng)銷考核主要以保費(fèi)數(shù)量定收入、定優(yōu)劣，助長(zhǎng)了營(yíng)銷員只注重開(kāi)新單、收保費(fèi)的思想，雖對(duì)其業(yè)務(wù)質(zhì)量有一定的要求，但對(duì)營(yíng)銷員因違反核保規(guī)定造成的經(jīng)濟(jì)損失則無(wú)有力的制約，導(dǎo)致其保前調(diào)查工作做得很粗。第三，對(duì)核保責(zé)任的考核要求不完善。我國(guó)壽險(xiǎn)公司過(guò)去一直沒(méi)有嚴(yán)格的核保責(zé)任制，初建的核保制度雖對(duì)核保人員定有崗位職責(zé)，但定的不全面，如沒(méi)有核保部門負(fù)責(zé)人及各級(jí)公司分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)核保工作的責(zé)任、權(quán)限。特別是沒(méi)有核保責(zé)任的考核，出現(xiàn)核保責(zé)任問(wèn)題的處罰等，這樣，會(huì)使核保人員出現(xiàn)責(zé)任心不強(qiáng)、工作不認(rèn)真的現(xiàn)象，極不利于核保工作質(zhì)量的保證。第四，對(duì)免體檢件保單的風(fēng)險(xiǎn)控制不嚴(yán)。以年齡為主要因素的免體檢件保單，在近年來(lái)壽險(xiǎn)公司新承保業(yè)務(wù)中，占了很大部分。此部分保單的核保要素主要依靠投保人如實(shí)告知，因此，其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自兩個(gè)方面：一是因投保人道德方面的風(fēng)險(xiǎn)；二是因未體檢把關(guān)所至的被保險(xiǎn)人健康要素方面的風(fēng)險(xiǎn)。壽險(xiǎn)公司承保部門的部分人員認(rèn)為，既然規(guī)定不必體檢就可承保，則其風(fēng)險(xiǎn)肯定是可以承受的，從而在核保工作中不注重運(yùn)用其他手段來(lái)防范免體檢件的風(fēng)險(xiǎn)。由此，形成一個(gè)目前壽險(xiǎn)核保管理上的漏洞，致使近年來(lái)免體檢件保單的賠付糾紛和保戶的道德風(fēng)險(xiǎn)案例持續(xù)增加。

3．核保規(guī)定不全面、不合理。壽險(xiǎn)公司的核保規(guī)定，是指壽險(xiǎn)核保操作的內(nèi)容、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方法。它是壽險(xiǎn)公司從具有不同風(fēng)險(xiǎn)和損失經(jīng)驗(yàn)的投保對(duì)象中，經(jīng)統(tǒng)計(jì)和數(shù)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，從技術(shù)上制定的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類及匹配費(fèi)率的標(biāo)準(zhǔn)。它也是核保工作的主要依據(jù)。目前壽險(xiǎn)核保規(guī)定中主要存在以下三方面的不足：

第一，核保規(guī)定項(xiàng)目的不全面。首先是實(shí)務(wù)核保職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)查定中職業(yè)種類的不全面。如職業(yè)分類表中沒(méi)有石油公司的加油職員、鐵路工程局的機(jī)筑職員等，因?qū)ζ渎殬I(yè)無(wú)法定性，只能參照相近職業(yè)，靠核保人員的臆斷確定費(fèi)率。其次，醫(yī)務(wù)查定標(biāo)準(zhǔn)中疾病種類的不全面。如脊椎膨出病，此病需手術(shù)治療，但查定標(biāo)準(zhǔn)中無(wú)此疾病，因此無(wú)法定性及合理的承保。

第二，職業(yè)分類的費(fèi)率匹配有不合理之處。職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高的匹配低費(fèi)率，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)低的匹配高費(fèi)率。如各類機(jī)動(dòng)車駕駛員風(fēng)險(xiǎn)較高，但提示是標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率，特別是大貨車和三輪車等風(fēng)險(xiǎn)更高的駕駛員，應(yīng)屬于加費(fèi)體，決不應(yīng)該按標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率承保。

第三，核保規(guī)定不詳盡且沒(méi)有一套全面、具體的說(shuō)明資料。在壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展中，會(huì)出現(xiàn)多種多樣的投保人和被保險(xiǎn)人，面對(duì)復(fù)雜的情況，如果沒(méi)有一套詳細(xì)、準(zhǔn)確的核保規(guī)定或說(shuō)明資料，核保人員就無(wú)所適從、難以定性、不便操作，即使通過(guò)其它渠道解決了問(wèn)題，也會(huì)造成核保時(shí)間的延誤或結(jié)果的不準(zhǔn)確。

4.核保人員素質(zhì)和隊(duì)伍建設(shè)方面的不足。核保是一門綜合技術(shù)，要求專門知識(shí)和人才。涉及核保工作的人員主要有三方面：壽險(xiǎn)人、專職核保人員和作為核保的計(jì)算機(jī)人員。此三方面中，核心是專職核保人員，對(duì)其基本的要求，一方面是有豐富的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，另一方面是基本掌握醫(yī)學(xué)、經(jīng)濟(jì)和風(fēng)險(xiǎn)等全面的綜合知識(shí)。

二、應(yīng)采取的對(duì)策

1．端正業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量考核

壽險(xiǎn)公司應(yīng)把加強(qiáng)管理，降低成本和防范化解風(fēng)險(xiǎn)作為生存發(fā)展的前提，堅(jiān)持持續(xù)、健康的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持展業(yè)與管理同步，規(guī)模與質(zhì)量并重，在強(qiáng)調(diào)發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，注重不斷提高盈利水平和防范化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。要充分發(fā)揮核保工作在業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要作用，徹底轉(zhuǎn)變過(guò)去那種“有業(yè)務(wù)就敢做，有保費(fèi)就敢收”的不計(jì)成本核算的粗放型經(jīng)營(yíng)觀念，切實(shí)提高防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的自覺(jué)性。

建立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)體系，建立與完善業(yè)務(wù)質(zhì)量和責(zé)任追究等考核體系。制定業(yè)務(wù)質(zhì)量的量化考核指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)利潤(rùn)率、保費(fèi)資產(chǎn)率、業(yè)務(wù)質(zhì)量率等指標(biāo)的考核，將這些指標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核、提拔使用、晉升工資、獎(jiǎng)勵(lì)表彰的重要依據(jù)。充分利用經(jīng)營(yíng)杠桿和利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制調(diào)動(dòng)各級(jí)公司和全體員工優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、提高業(yè)務(wù)質(zhì)量、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的積極性。

2．完善核保制度，加強(qiáng)核保管理

(1)將核保與展業(yè)部門脫離，以使核保工作能夠獨(dú)立、有效、充分地發(fā)揮防范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的作用；實(shí)行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的專業(yè)核保制度。通過(guò)對(duì)核保人員崗位技能嚴(yán)格的等級(jí)考試，科學(xué)設(shè)定出各級(jí)核保人員的核保權(quán)限，核保工作的質(zhì)量要同各級(jí)核保人員的經(jīng)濟(jì)利益密切掛鉤。要設(shè)計(jì)制定出便于操作的核保質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)與辦法，由有關(guān)管理部門定期對(duì)核保人員進(jìn)行考核。

(2)壽險(xiǎn)公司要盡快健全投保人、被保險(xiǎn)人的統(tǒng)計(jì)資料。通過(guò)對(duì)不同的投保人及被保險(xiǎn)人的身體狀況、病傷經(jīng)歷、生活習(xí)慣、個(gè)人特征、財(cái)產(chǎn)物質(zhì)條件等的數(shù)據(jù)技術(shù)評(píng)估，制定出更全面、科學(xué)的核保內(nèi)容及辦法，以使壽險(xiǎn)核保制度更趨于合理、規(guī)范。

(3)采取有效措施，積極控制免體檢件的風(fēng)險(xiǎn)。要堅(jiān)持對(duì)免體檢件在承保前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查，對(duì)免體檢件的審核要堅(jiān)持“嚴(yán)進(jìn)寬出”的原則。同時(shí)，把審核的重點(diǎn)放在重復(fù)投保、主動(dòng)上門投保、超經(jīng)濟(jì)承受能力投保等情況的投保件上，堅(jiān)決防止有逆選擇傾向的業(yè)務(wù)“病從口入”。

(4)在大力發(fā)展壽險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員職業(yè)道德方面的教育。另外，對(duì)營(yíng)銷員要制定嚴(yán)格且易操作的業(yè)務(wù)質(zhì)量考核辦法，規(guī)定對(duì)營(yíng)銷員的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)和晉升必須要有業(yè)務(wù)質(zhì)量的考核內(nèi)容。

3．提高核保人員素質(zhì)，實(shí)行資格考核

首先，要加強(qiáng)壽險(xiǎn)核保人員的配備和核保人員的培訓(xùn)工作。配備核保人員要盡可能要求其具備保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)、法律知識(shí)及豐富的社會(huì)知識(shí)，可對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行有步驟、分層次、多學(xué)科的培訓(xùn)。

其次，盡快建立全國(guó)統(tǒng)一的核保人員的資格考試制度。將核保人員分為初級(jí)核保員、中級(jí)核保師、高級(jí)核保師，具體制定出各個(gè)級(jí)別核保技術(shù)人員的條件和要求，通過(guò)嚴(yán)格的資格考試并結(jié)合其實(shí)際工作業(yè)績(jī)和技能，核發(fā)資格證書(shū)。實(shí)行不同級(jí)別核保人員分等級(jí)的個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入分配和其他待遇制度，以調(diào)動(dòng)核保人員學(xué)習(xí)提高的積極性，提高核保工作質(zhì)量。

4．改善核保條件，提高核保技術(shù)

第8篇：競(jìng)爭(zhēng)論范文

【摘要】目前,我國(guó)企業(yè)的用人機(jī)制滯后,在人才競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出不少弱點(diǎn)。企業(yè)要想生存、發(fā)展,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須要建立一套良好的用人機(jī)制。筆者就此結(jié)合我國(guó)企業(yè)用人機(jī)制存在的問(wèn)題,對(duì)企業(yè)如何完善用人機(jī)制進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)用人機(jī)制

一、先進(jìn)合理的用人機(jī)制對(duì)企業(yè)管理的重要意義

大家知道,先進(jìn)合理的用人機(jī)制,是發(fā)展社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求,對(duì)公有制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合和確立企業(yè)改革的方向,深化企業(yè)改革、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍,提高企業(yè)的管理水平、吸引和留住具有專業(yè)技術(shù)、技能的各類人才,提高企業(yè)的整體素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力等有著重要意義。因此,只有建立與國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的先進(jìn)合理的用人機(jī)制,企業(yè)才能繼續(xù)推進(jìn)和深化改革,才能不斷探索資產(chǎn)管理的有效形式,才能實(shí)行規(guī)范的公司制改造,才能面向市場(chǎng)著力轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制有著不可缺少的作用。

二、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)用人機(jī)制存在的問(wèn)題及原因分析

在生產(chǎn)力飛速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)今天,人才是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵;誰(shuí)掌握了關(guān)鍵人才,誰(shuí)就占領(lǐng)了競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)。而我國(guó)企業(yè)對(duì)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)反應(yīng)冷漠,對(duì)人才國(guó)際化感覺(jué)遲鈍。觀念上的落后、制度落后、投入滯后和缺乏先進(jìn)的管理機(jī)制、缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制、缺乏合理的淘汰機(jī)制等導(dǎo)致行動(dòng)上的遲緩。當(dāng)國(guó)外企業(yè)開(kāi)始大肆爭(zhēng)奪人才時(shí),我們的企業(yè)既驚慌又懼怕,在具體準(zhǔn)備上又非常不足。在人才使用和人才管理上,我國(guó)企業(yè)同樣顯得觀念落后,對(duì)于國(guó)際化感覺(jué)緩慢,如何發(fā)展、提升企業(yè)人才資本,如何更科學(xué)地進(jìn)行國(guó)際化人才管理和開(kāi)發(fā),許多企業(yè)還未考慮。當(dāng)前,外企業(yè)大舉進(jìn)入國(guó)內(nèi),我國(guó)企業(yè)現(xiàn)有人才將成為外資挖掘的對(duì)象,關(guān)鍵人才面臨流失。因此,人才觀念落后,對(duì)人才的認(rèn)識(shí)不足是我國(guó)企業(yè)存在的關(guān)鍵問(wèn)題。

三、建立和完善企業(yè)用人機(jī)制的具體措施,完善用人選拔機(jī)制

1.轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)對(duì)人才關(guān)鍵作用的認(rèn)識(shí),優(yōu)化人才資源配置

我國(guó)企業(yè)必須增強(qiáng)對(duì)人才關(guān)鍵作用的認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變思想觀念,提高人才使用重視力度,從行動(dòng)上營(yíng)造出吸引人才的內(nèi)部環(huán)境,形成科學(xué)的吸引人才、選才用才、留住人才機(jī)制,提高人才吸引力;只有創(chuàng)新用人機(jī)制,才能保證人才有效利用,朝著良性循環(huán)的方向迅速發(fā)展。要把創(chuàng)新用人機(jī)制作為實(shí)施人才戰(zhàn)略的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)來(lái)抓。優(yōu)化人才資源配置,加強(qiáng)人才宏觀調(diào)控,通過(guò)多種途徑和科學(xué)的開(kāi)發(fā)機(jī)制,激發(fā)人才的積極性,促使各類人才脫穎而出。建立科學(xué)的利益分配機(jī)制,堅(jiān)持效率優(yōu)先、兼顧公平的原則,實(shí)行以按勞分配為主體,多種分配方式并存,擴(kuò)大單位分配自,突出多勞多得,實(shí)現(xiàn)分配政策向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜,努力實(shí)現(xiàn)一流人才,一流業(yè)績(jī),一流報(bào)酬;進(jìn)一步深化職稱改革,建立符合各類人才特點(diǎn),適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的評(píng)聘分級(jí)分類管理制度,逐步實(shí)現(xiàn)評(píng)聘分開(kāi),優(yōu)勝劣汰,激勵(lì)專業(yè)技術(shù)人才多出成果,多作貢獻(xiàn)。

2.構(gòu)建科學(xué)的教育培訓(xùn)體系,健全教育培訓(xùn)制度,建立一套針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)制度能夠有效地提高企業(yè)的整體人力資源素質(zhì)

(1)建立健全的分層分級(jí)培訓(xùn)制度。在一個(gè)企業(yè)里面,人力資源存在等級(jí)結(jié)構(gòu)與專業(yè)職能結(jié)構(gòu)的差別,這就決定了培訓(xùn)制度也應(yīng)該分層分類,例如,新進(jìn)員工的培訓(xùn)應(yīng)該跟老員工的培訓(xùn)有所區(qū)別,底層員工的培訓(xùn)應(yīng)該與高層管理人員的培訓(xùn)有所區(qū)別。

(2)培訓(xùn)應(yīng)該定期展開(kāi),培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的發(fā)展而不斷得到更新,使培訓(xùn)真正成為提高人力資源效率的一個(gè)有效途徑。

(3)培訓(xùn)的內(nèi)容與培訓(xùn)的考核結(jié)果應(yīng)該列入考核與薪酬的考慮因素中,這是由現(xiàn)階段人力資源素質(zhì)不高的現(xiàn)實(shí)決定的,為了避免培訓(xùn)制度流于形式,需要有一定的機(jī)制去約束成就感不強(qiáng)、積極性不高的員工,保證培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的目的。同時(shí)要確立“人事共贏”的選拔培養(yǎng)理念;在傳統(tǒng)的用人習(xí)慣中,較多地強(qiáng)調(diào)最大限度地釋放人的能量,以實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。而“人事共贏”的理念,則要求我們由用人到合理利用財(cái)物,使人與事相得益彰。因此,在事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)高度重視人對(duì)自身發(fā)展的內(nèi)在需求,高度重視人的才能發(fā)揮、個(gè)性發(fā)展、情感滿足和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等,做到以人為本,取予并重,突出選拔培養(yǎng)的側(cè)重點(diǎn);根據(jù)企業(yè)建設(shè)和未來(lái)發(fā)展的需要,重點(diǎn)培養(yǎng)和造就有開(kāi)拓精神,增強(qiáng)創(chuàng)新能力,掌握現(xiàn)代科學(xué)文化和先進(jìn)管理知識(shí),以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才。

3.建立穩(wěn)定人才的良性機(jī)制

企業(yè)的發(fā)展需要人才推動(dòng),人才的穩(wěn)定需要成功事業(yè)。只有把優(yōu)秀人才選拔到相應(yīng)的崗位上,為他們創(chuàng)造施展才華,發(fā)揮聰明才智的表演舞臺(tái),做到人盡其才,才盡其用,在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,才能有效地留住人才。因此,完善管理體制和機(jī)制;建立公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的用人機(jī)制、建立有利于留住人才和人盡其才的收入分配機(jī)制,實(shí)行一流人才一流報(bào)酬,讓知識(shí)、技術(shù)和科研成果作為重要生產(chǎn)要素參與收益分配。通過(guò)設(shè)立科技人才獎(jiǎng)勵(lì)基金和制定科技成果獎(jiǎng)勵(lì)辦法,使有貢獻(xiàn)的高層次人才享受高薪,這樣才能更有效地穩(wěn)住高層次人才。在完善用人選拔機(jī)制方面:要按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨向與要求對(duì)與企業(yè)的重要管理人員進(jìn)行選拔、培養(yǎng)和使用,改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的上級(jí)任命傳統(tǒng)用人方式,推行從企業(yè)家市場(chǎng)上公開(kāi)招聘與挑選的做法,將上級(jí)考察與董事會(huì)對(duì)他們工作能力和工作業(yè)績(jī)的考核結(jié)合起來(lái),取消企業(yè)的行政級(jí)別,徹底打破“官本位”,體現(xiàn)真正意義上的企業(yè)。具體做法有:一是實(shí)行經(jīng)營(yíng)者統(tǒng)一考核制度。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者,需要一定的基本能力、素質(zhì)和知識(shí),可建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)者資格考試制度,憑資格證書(shū)上崗。其中,經(jīng)營(yíng)者的考核應(yīng)主要側(cè)重于經(jīng)營(yíng)管理能力方面的考核。二是企業(yè)高層管理者實(shí)行公開(kāi)招聘。目前,可在政府部門指導(dǎo)下,由企業(yè)董事會(huì)公開(kāi)招聘。三是完善經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng),實(shí)行經(jīng)營(yíng)者競(jìng)爭(zhēng)上崗和完善激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、做好后備人才的選拔培養(yǎng)。

四、建立和完善配套的社會(huì)服務(wù)體系,實(shí)行企業(yè)用人機(jī)制的探討

第9篇：競(jìng)爭(zhēng)論范文

內(nèi)容摘要:戰(zhàn)略成本分析旨在創(chuàng)建企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因而也成為零售商自有品牌分析的重要角度和方法。本文著重介紹戰(zhàn)略成本分析的適用過(guò)程,并提出了零售商創(chuàng)建自有品牌的思路。

關(guān)鍵詞:零售商自有品牌戰(zhàn)略成本分析價(jià)值鏈

目前,我國(guó)零售商在實(shí)施自有品牌戰(zhàn)略中,出現(xiàn)了諸多問(wèn)題,面臨著發(fā)展中的困境。許多零售商的自有品牌戰(zhàn)略,在品種選擇、設(shè)計(jì)制造、營(yíng)銷推廣等許多方面和環(huán)節(jié)上存在著盲目性,缺少科學(xué)的分析,未能取得理想的效果。零售商實(shí)施自有品牌戰(zhàn)略的根本目的是建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),哈佛商學(xué)院教授邁克爾•波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中提出的戰(zhàn)略成本分析方法為企業(yè)創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了一條科學(xué)有效的方法和思路。目前我國(guó)學(xué)者尚無(wú)從戰(zhàn)略成本的角度對(duì)零售商自有品牌問(wèn)題的分析研究,本文正是從戰(zhàn)略成本分析的角度對(duì)零售商創(chuàng)建自有品牌的戰(zhàn)略進(jìn)行深入剖析,提出對(duì)策建議。

1戰(zhàn)略成本分析的基本特征

戰(zhàn)略成本分析的基本特征就是創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),邁克爾•波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中指出,一個(gè)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比可能有許多長(zhǎng)處和弱點(diǎn),但其可以擁有的兩種基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是“成本優(yōu)勢(shì)”和“別具一格”,而且成本優(yōu)勢(shì)相對(duì)于別具一格戰(zhàn)略也是極為重要的?？梢?jiàn),成本優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略重要性是十分突出的。

從創(chuàng)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的角度對(duì)企業(yè)的成本行為、相對(duì)成本地位、決定相對(duì)成本地位的因素以及取得持久的成本優(yōu)勢(shì)等方面的戰(zhàn)略分析構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略成本分析的主要內(nèi)容。傳統(tǒng)的成本分析往往從研究企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)過(guò)程出發(fā)來(lái)尋找降低成本的突破點(diǎn),而沒(méi)有從分析外部市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度進(jìn)行成本分析和成本管理。邁克爾•波特曾尖銳指出:傳統(tǒng)成本分析所依賴的會(huì)計(jì)制度常常妨礙戰(zhàn)略成本分析;而且大多數(shù)成本研究都著眼于細(xì)枝末節(jié),目光短淺。而戰(zhàn)略成本分析基本特征是通過(guò)獲取成本優(yōu)勢(shì)來(lái)培育企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

如果企業(yè)進(jìn)行所有價(jià)值活動(dòng)的累計(jì)成本低于競(jìng)爭(zhēng)廠商的成本,它就具有成本優(yōu)勢(shì)。成本優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略價(jià)值取決于其持久性。如果企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)的來(lái)源是競(jìng)爭(zhēng)廠商難以照搬或模仿的,其持久性就會(huì)存在。企業(yè)如果向客戶提供可以接受的價(jià)值水平,同時(shí)其成本優(yōu)勢(shì)又不為售價(jià)低于競(jìng)爭(zhēng)廠商的需要所沖銷,成本優(yōu)勢(shì)就會(huì)帶來(lái)超額效益。

戰(zhàn)略成本分析的基本框架主要包括六個(gè)步驟:確定適當(dāng)?shù)膬r(jià)值鏈,以分?jǐn)偝杀竞唾Y產(chǎn);判斷每種價(jià)值活動(dòng)的成本驅(qū)動(dòng)因素以及它們的相互作用,十種主要成本驅(qū)動(dòng)因素決定了價(jià)值活動(dòng)的成本行為,它們是:規(guī)模經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)和外溢效應(yīng)、生產(chǎn)能力利用形式、聯(lián)系、相互關(guān)系、聯(lián)合、選擇時(shí)機(jī)、獨(dú)立于其它驅(qū)動(dòng)因素的自主政策、地理位置和政體因素;辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈,確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相對(duì)成本和產(chǎn)生成本差異的根源;通過(guò)控制成本驅(qū)動(dòng)因素或重新配置價(jià)值鏈和/或下游價(jià)值鏈來(lái)制定降低相對(duì)成本地位的戰(zhàn)略;確保為降低成本所做的努力不會(huì)損害別具一格的形象,或者有意識(shí)地選擇這種做法;檢驗(yàn)降低成本戰(zhàn)略的持久性。貫穿這六個(gè)步驟的指導(dǎo)思想是以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為內(nèi)涵的成本優(yōu)勢(shì)分析,而這正是戰(zhàn)略成本分析與一般成本分析的不同之處。

由于價(jià)值鏈?zhǔn)沁@一分析框架的基礎(chǔ),因而對(duì)于不同的價(jià)值鏈,戰(zhàn)略成本分析的內(nèi)容必然有所不同。零售商價(jià)值鏈不同于制造商價(jià)值鏈、零售商自有品牌價(jià)值鏈不同于零售商經(jīng)銷的制造商品牌價(jià)值鏈,因而具有其特殊的戰(zhàn)略成本分析內(nèi)容。本文所關(guān)注的是經(jīng)營(yíng)制造商品牌還是零售商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自有品牌,因而價(jià)值鏈分析與戰(zhàn)略成本分析著重的是零售商自有品牌的價(jià)值鏈與戰(zhàn)略成本分析。

2戰(zhàn)略成本分析的基礎(chǔ)內(nèi)容

價(jià)值鏈與企業(yè)的相對(duì)成本地位有著密切的關(guān)系。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈與本企業(yè)的價(jià)值鏈不相同,那么兩條價(jià)值鏈的內(nèi)在效率將會(huì)決定相對(duì)的成本地位。當(dāng)企業(yè)的價(jià)值鏈與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同時(shí),則該企業(yè)的相對(duì)成本地位就取決于價(jià)值鏈中價(jià)值活動(dòng)的成本驅(qū)動(dòng)因素的地位與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的比較;企業(yè)在逐個(gè)估計(jì)共同性的價(jià)值活動(dòng)的相對(duì)成本地位之后,把它們和不同活動(dòng)的相對(duì)成本累計(jì)起來(lái)以決定全面的成本地位。

確定價(jià)值鏈?zhǔn)菓?zhàn)略成本分析的首要步驟和基礎(chǔ)。價(jià)值鏈把企業(yè)分解為戰(zhàn)略上相互聯(lián)系的活動(dòng),以了解成本行為、成本地位、現(xiàn)有的和潛在的成本驅(qū)動(dòng)因素;企業(yè)通過(guò)比其他競(jìng)爭(zhēng)廠商較低的成本進(jìn)行這些具有戰(zhàn)略重要性的活動(dòng)而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。邁克爾•波特的價(jià)值鏈模型實(shí)際上是基于制造商的生產(chǎn)活動(dòng)而提出的所謂通用價(jià)值鏈。這里本文在借鑒波特價(jià)值鏈模型的基礎(chǔ)上提出零售商自有品牌的價(jià)值鏈模型。

零售商自有品牌價(jià)值鏈把自有品牌的總價(jià)值展開(kāi),它由價(jià)值活動(dòng)和差額所組成。價(jià)值活動(dòng)是零售商在自有品牌經(jīng)營(yíng)中所進(jìn)行的在物質(zhì)形態(tài)上和技術(shù)上都界限分明的活動(dòng),這些是零售商創(chuàng)造出對(duì)客戶有價(jià)值的自有品牌產(chǎn)品的組成要素。價(jià)值活動(dòng)可以分成基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)自有品牌的實(shí)質(zhì)性活動(dòng),主要包括自有品牌的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、原材料購(gòu)買、生產(chǎn)制造、物流過(guò)程和銷售促進(jìn)等。這些活動(dòng)與自有品牌商品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接有關(guān),是自有品牌的基本增值活動(dòng)。輔助活動(dòng)是指用以支持基本活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng),主要包括零售商的基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、融資投資等。差額是自有品牌總價(jià)值和進(jìn)行價(jià)值活動(dòng)的成本總和之間的差。

在零售商經(jīng)銷制造商品牌的價(jià)值鏈中,零售商自有品牌價(jià)值鏈中的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、原材料購(gòu)買、生產(chǎn)制造等活動(dòng)將被商品采購(gòu)所取代,輔助活動(dòng)的內(nèi)容也會(huì)不同?？梢?jiàn),零售商自有品牌價(jià)值鏈與零售商經(jīng)銷制造商品牌的價(jià)值鏈?zhǔn)怯胁町惖摹?zhàn)略成本分析的目的正式要通過(guò)對(duì)這兩個(gè)價(jià)值鏈的成本分析,確定能夠?yàn)榱闶凵處?lái)成本優(yōu)勢(shì)的價(jià)值鏈,最終使零售商在品牌經(jīng)營(yíng)中具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3基于零售商自有品牌的戰(zhàn)略成本分析

在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家中,自有品牌商品比一般同類商品價(jià)格低30%。國(guó)內(nèi)連鎖店自有品牌的價(jià)格大多低于同類產(chǎn)品的10%-20%左右。在建材市場(chǎng)中,因?yàn)榇蟠鬁p少了流通環(huán)節(jié),有的建材超市中自有品牌商品低于市場(chǎng)價(jià)近五成。低價(jià)格是目前我國(guó)零售商自有品牌受消費(fèi)者青睞的首要因素。據(jù)調(diào)查,22%的購(gòu)物者選擇“低價(jià)格”為主要購(gòu)買因素,15%的受訪者認(rèn)為“高品質(zhì)”為主要購(gòu)買因素,其次為“促銷活動(dòng)”(占13%)及“廣泛的選擇范圍”(占10%)。要實(shí)現(xiàn)“低價(jià)”與“差額”的并存,低成本是前提和基礎(chǔ),因此,價(jià)格優(yōu)勢(shì)的實(shí)質(zhì)正是成本優(yōu)勢(shì)。

在確定自有品牌價(jià)值鏈的基礎(chǔ)上,需要判斷每種價(jià)值活動(dòng)的成本驅(qū)動(dòng)因素及其相互作用。與自有品牌價(jià)值鏈相對(duì)應(yīng),每種價(jià)值活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)因素包括自有品牌開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的人、財(cái)、物等方面的成本、生產(chǎn)資料購(gòu)買中的產(chǎn)業(yè)交易成本、自有品牌商品生產(chǎn)制造成本、商品物流成本和商品銷售成本等。這些成本驅(qū)動(dòng)因素之間常常相互作用,作用的兩種形式是相互加強(qiáng)和相互對(duì)抗。比如有效的品牌開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)有助于物流成本和銷售成本的降低,物流過(guò)程的合理組織不僅可以降低物流成本,也可以由于物流成本的降低而降低銷售價(jià)格,從而降低促銷等銷售成本;但有時(shí)又會(huì)出現(xiàn)相互對(duì)抗的情況,比如有效開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)帶來(lái)物流成本降低的前提可能是較高的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)成本等。

當(dāng)然,成本地位的關(guān)鍵是成本對(duì)比,即自有品牌累計(jì)成本與經(jīng)銷制造商品牌的累計(jì)成本的比較。由于自有品牌價(jià)值鏈中的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)業(yè)交易、生產(chǎn)制造等活動(dòng)是對(duì)經(jīng)銷制造商品牌價(jià)值鏈中的商品采購(gòu)活動(dòng)的替代,因此前者的累計(jì)成本應(yīng)低于后者的成本;如果高于后者,則自有品牌價(jià)值鏈中其它活動(dòng)必須以更大的幅度實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)作,從而使零售商自有品牌在總體累計(jì)成本方面處于相對(duì)有利的成本地位,而這正是價(jià)值鏈分析和戰(zhàn)略成本分析的核心。

獲取相對(duì)有利成本地位的兩種主要方法是控制自有品牌價(jià)值鏈中的成本驅(qū)動(dòng)因素和重新配置價(jià)值鏈。從成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,零售商自有品牌價(jià)值鏈中的相對(duì)較低的成本主要來(lái)自于物流成本的節(jié)約與交易成本及銷售推廣成本的節(jié)約。在物流成本方面,自有品牌商品從生產(chǎn)到上架過(guò)程中的諸多物流環(huán)節(jié)得到最大程度的簡(jiǎn)約,精益物流被成功地實(shí)施,從而使得產(chǎn)品相應(yīng)地減少了許多運(yùn)輸與儲(chǔ)存等物流成本。從交易成本看,自有品牌商品省卻了從生產(chǎn)到銷售的中間交易環(huán)節(jié),大大節(jié)省了商品搜尋、信息搜尋、商品鑒別、談判簽約、履行合同等方面的交易成本;再加上借助零售商的服務(wù)品牌,商品上市減少了前期的廣告宣傳投入,節(jié)省了零售商的市場(chǎng)推廣費(fèi)用,節(jié)省了廣告費(fèi)等與顧客之間的交易成本。這樣,自有品牌的價(jià)格就會(huì)比經(jīng)銷制造商品牌處于比較有利的成本地位。

4零售商自有品牌創(chuàng)建思路

在零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代,發(fā)展自有品牌,仍然應(yīng)該成為我國(guó)零售企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。但是在推行進(jìn)程中必須進(jìn)行科學(xué)分析,科學(xué)實(shí)施?；谝陨系膽?zhàn)略成本分析,零售企業(yè)實(shí)施自有品牌戰(zhàn)略,可采取如下對(duì)策措施:

1商品品種的合理研發(fā)

商品品種的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)是創(chuàng)建自有品牌的第一步,一些零售商擁有專門的研究設(shè)計(jì)部門,負(fù)責(zé)確定產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研究工作。例如在Marks&Spencer公司,有200多人在它的食品研究設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室工作。由于涉及到成本問(wèn)題,所以創(chuàng)建自有品牌的起步階段,企業(yè)應(yīng)采取循序漸進(jìn)的方式。在商品品種的選擇上要充分分析自有品牌的成本地位與經(jīng)銷制造商品牌的成本地位,在戰(zhàn)略成本分析的基礎(chǔ)上選擇具有成本優(yōu)勢(shì)的品種,進(jìn)行自有品牌開(kāi)發(fā)。

2自有品牌的合理定位

包括兩個(gè)方面:一是與同類品牌商品相比的定位。歐美一些零售商只有在一個(gè)新的自有品牌至少符合、最好超過(guò)消費(fèi)者產(chǎn)品測(cè)試中的最好品牌時(shí)才會(huì)推出。二是自有品牌的定位與企業(yè)定位的一致性。當(dāng)零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)僅僅是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)時(shí),零售商自有品牌被廣為利用來(lái)宣傳商店的低價(jià)定位。當(dāng)零售商更加重視質(zhì)量和服務(wù),市場(chǎng)定位發(fā)生改變時(shí),零售商更加重視其自有品牌的質(zhì)量,因而需要對(duì)自有品牌的成本地位重新進(jìn)行戰(zhàn)略成本分析。

3制造方式的合理選擇

進(jìn)入了自有品牌商品的制造階段后,有以下兩種制造方式可供選擇:自設(shè)生產(chǎn)基地,其特點(diǎn)是生產(chǎn)者附屬于零售商,協(xié)調(diào)性好;但需要零售商具備充足的人力和財(cái)力,可能會(huì)增大整個(gè)價(jià)值鏈的成本。委托生產(chǎn)商制造,即所謂定牌生產(chǎn)函數(shù)。這時(shí),零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)之間關(guān)系較為松散,合作關(guān)系不穩(wěn)定。但這種方式的最大優(yōu)點(diǎn)就是零售企業(yè)可以節(jié)約生產(chǎn)制造設(shè)備方面的成本,可以根據(jù)自己的需要來(lái)選擇符合自己要求的制造商。

4商品的合理促銷

隨著自有品牌建設(shè)的深入,在廣告促銷方面應(yīng)有相應(yīng)的投入。在自有品牌調(diào)查中消費(fèi)者對(duì)不同產(chǎn)品的態(tài)度有所不同。例如,在同樣未做任何品牌宣傳的情況下,在被問(wèn)及是否愿意購(gòu)買超市品牌一次性紙杯時(shí),71.4%的顧客選擇愿意;而去屑洗發(fā)水的比重僅為25%。在上世紀(jì)70年代的歐洲,當(dāng)零售商極力主張低價(jià)策略時(shí),他們的自有品牌的包裝是功能型的和粗糙的?，F(xiàn)在,零售商認(rèn)識(shí)到自有品牌包裝是一個(gè)“不會(huì)講話的說(shuō)客”,注重自有品牌的包裝,通過(guò)改善包裝,既滿足了產(chǎn)品功能要求,同時(shí)也提升了自有品牌商品的質(zhì)量形象。

參考文獻(xiàn):