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關鍵詞:業務傭金 管理理念 拓展業務領域
自1993年7月國家建設部、人事部認定第一批房地產估價師至今已有二十年了,在這二十年中,有很多公司的規模從幾個人發展到幾百人的大型綜合評估公司,也有一些公司苦撐幾年后自然消失或轉手易人。
進入2000年以來,一些原為國有體制的評估公司逐步轉變為私有企業,由于成立評估公司門檻不高,大批的民營評估公司紛紛成立,評估業務從原來的客戶找上門變成了客戶坐等評估業務員上門服務,一時間,業務傭金承諾滿天飛,那時的一套普通住宅評估收費達2000元/份,而其中的業務傭金高達70%左右,也就是說,一份評估報告的收費中公司凈收入僅為20%左右,公司收入少,限制了公司的發展。2005年,為了杜絕業務傭金,有公司推出普通住宅500元/份的評估報告,不再給業務傭金,一時間,評估報告收費成了業務競爭的焦點,一些靠業務傭金拉客戶的小公司,由于其品牌與聲譽難與大公司相比,業務難以再繼,只能苦苦支撐,能支撐下來的也只是維持正常經營。收入低,沒有實力引進人才,無法對公司進行現代化管理,而杜絕業務傭金的公司由于公司收入大幅度提高,有資金用來改善公司內部管理機制,另一方面引進人才,采用評估數據系統化建設,品牌和聲譽逐漸提升,在市場競爭愈演愈烈的評估行業,就造成了強者愈強,弱者愈弱的局面。
隨著評估公司的發展,一些評估公司從加強公司服務意識入手,爭取客戶,樹立口碑,走品牌路線,擴大業務發展。他們大量引進管理與專業技術人才,加強對公司員工培訓,從細節入手,提出 “做足功課”、“細節決定成敗”等。記得某公司一估價師接到一個東莞土地的評估業務,要求查勘后第二天出評估報告,估價師在接到任務后,第一時間查閱了土地的相關資料及當地相關土地政策和房地產市場水平,由于準備得充分,現場查勘時便節約了許多時間,本著客戶第一的公司規定,查勘回來后加班加點到凌晨二點,第二天提交給公司技術審核,下午便提交了報告,此舉不但贏得了客戶的好評,在隨后的日子,該客戶成了公司的長期客戶,并為公司介紹的新客戶,無形中為公司做了免費宣傳。
評估公司的業務中銀行業務占比重較大,有些人為了想多貸款或騙貸,與中介公司合作,采用瞞報虛報成交價和實際租金的手段,更有甚者,采用偷梁換柱的手段瞞騙查勘估價師。例如在抵押貸款評估中,估價對象是某花園小區的臨街底商(查勘時領勘人故意托辭房地產證復印件未帶在身上),查勘時估價師被領到一處商業氛圍較濃厚的街道旁的商鋪查勘,估價師很認真地調查了周邊商鋪的租金與售價情況,認為該鋪能達到客戶的貸款要求。過了幾天,客戶要求出具報告,估價師讓其提供房地產證,待估價師仔細核查房地產證及對當時查勘時記憶中商鋪的鋪號時發現,委估物業與查勘物業是不同一處物業,委估物業的市場成交價在12000元/平方米,而查勘物業的市場成交價在38000元/平方米,差別非常大。假如估價師查勘時未仔細核對鋪號,沒注重細節,若按38000元/平方米的估價出具報告的話,給銀行造成的損失可以用金錢來衡量,但對公司造成的名譽損失是無可估量的。所以,注重細節,細節決定成敗,公司理念若能深入到每個員工的心中,管理到位,公司不愁發展。
管理是手段,但業務仍是公司發展的硬道理。銀行評估業務雖然多,但分羹的也多,為了爭搶業務,各公司打起了價格戰,同時,也有公司另辟奇徑,開展房地產咨詢顧問業務。有一信托客戶意欲在某城市開展房地產開發業務,委托筆者所在公司對該城市的房地產市場情況進行調研并針對某項土地進行價值分析,項目任務重,但時間急,我們一到該城市,土地現場查勘完成后,就開始對這個土地總面積有8,034平方公里的城市開展房地產市場調查,調研前就預備好第二天需要調查的樓盤名單及路線,白天到每個在售樓盤市場調查,晚上回到住處就整理白天市場調查的資料及預備第二天的需調查的樓盤及行走路線,三天時間就跑了大小樓盤近三十處,除完成全市住宅市場的市場調查工作外,還完成了全市商業圈市場調查,在規定的時間里完成了委托任務,客戶對我們出具的成果十分滿意,并根據報告中該市房地產市場發展前景及建議,成功拿下了那塊土地,進駐了該市房地產開發市場,取得非常好的效益。
房地產評估業發展總體來說已經有二十年了,這在二十年中,每個公司或多或少都已經儲存了大量的經驗與教訓,筆者從一個估價師的角度來看,評估公司的發展良好的因素眾多,但以下幾個方面眾多因素中需優先考慮的:
1.杜絕回扣,健康行業形象
“回扣”不利于房地產評估業自身的發展。如果房地產評估業“回扣”盛行,互相攀比,導致回扣比例越來越高,這樣就會導致房地產評估行業的收入越來越少,房地產從業人員素質減低,不能吸引到優秀人才,導致某些估價報告質量低劣,不能為客戶提供公正、獨立的評估服務,也導致對該行業的信譽的懷疑,損害房地產評估業的形象,從而,嚴重損害該行業的健康發展。
2.向管理要效益,走專業化、品牌化道路
公司內部完善管理制度,引進管理及專業化人才,加強估價師隊伍培訓,提高素質教育,從細節做起,用專業技術來服務客戶。
3.開拓并壯大新的業務領域―房地產咨詢顧問
在銀行、法院、拆遷等行業的評估業務競爭日趨激烈的市場情形下,另辟捷徑,開展房地產咨詢顧問業務。
在房地產開發的整個階段來看,從土地尚未獲取到土地取得這個階段,房地產咨詢顧問的角色非常重要,這個階段,可以幫助企業是否拿地、以什么價位拿地、可以開發什么類型的產品等提供咨詢幫助,土地取得之后,咨詢顧問可以提供可行性研究、市場調研、策劃、開發貸款等類型的研究,幫助企業進行決策,土地建成完工時,還可提供價格定位、按揭分析、項目銷售方案、商業項目租金方案及出售方案等方面的咨詢顧問工作,因此,房地產咨詢顧問可開發產品類型具有連續性、多樣性的特點。
其次,政府在土地出讓、區域房地產規劃、房地產研究等方面,也需要專業的房地產咨詢機構,也就是說,房地產咨詢顧問工作不僅僅局限于房地產開發企業,其業務來源廣泛,品種多。
關鍵詞:營利性機構 中小企業 競爭情報 供給
在市場競爭白熱化的今天,競爭情報已經成為繼資金、人才、技術之后的第四大企業生產要素,掌握信息,是在經濟全球化以及當前金融危機席卷的大環境下獲得競爭優勢和生機的重要條件。然而目前占據我國企業群體絕大部分的中小企業,仍然還存在競爭情報意識和實踐經驗不足的問題。信息失靈已成為中小企業在市場競爭形勢下處于被動境地的重要原因之一。
中小企業自身力量的薄弱決定了中小企業競爭情報需求必須通過外部供給才有可能實現。近年來包括政府、營利性機構和第三部門在內的組織都越發重視中小企業的競爭情報工作。
營利性咨詢機構是幫助企業和企業家,通過解決管理和經營問題,鑒別和抓住新機會,強化學習和實施變革以實現企業經營目標的一種營利性的、獨立的、專業性咨詢服務機構,是中小企業競爭情報供給主體的重要組成部分。
隨著我國咨詢業的興起和快速發展,營利性咨詢機構在中小企業競爭情報供給中發揮的作用越發引人注目,有效彌補了政府和第三部門的不足。對其展開研究,對于充分發揮營利性咨詢機構的力量,有效提升我國中小企業競爭情報獲取和應用能力具有現實意義。
一、營利性咨詢機構提供競爭情報服務的形式
目前我國國內的營利性咨詢機構向中小企業提供競爭情報服務的主要形式有市場調查,行業研究、競爭對手分析、媒體監測以及競爭情報培訓等。
市場調查是指通過運用科學的方法,有目的、有系統地搜集、記錄、整理有關市場營銷信息和資料,分析市場情況,了解市場的現狀及其發展趨勢,為市場預測和營銷決策提供客觀正確的資料。中小企業可以通過它們獲得包括市場環境調查、市場狀況調查、銷售可能性調查在內的市場調查報告,也可以通過市場調查機構對消費者及消費需求、企業產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等方面開展調查。目前在我國專業從事市場調查服務的機構以零點研究咨詢集團、新華信市場研究咨詢有限公司以及賽諾市場研究公司為代表,根據其成立背景和資源的不同,關注領域也有所差別。
行業研究的涉及面很廣,通常包括該行業的消費者動向、行業整體發展現狀和趨勢以及行業主要參與者的信息。以行業研究為主要業務,通常會側重某一個或某幾個行業,并且對該行業的分析和研究已經形成自己的風格,以行業研究報告的形式對外提供競爭情報產品,例如華通行業研究、中研普華行業研究、慧聰行業研究等。這些行業咨詢機構網羅了各個行業的專家,并擁有自己的特色數據庫,有的還與政府機構保持密切聯系。它們對現有的行業信息和資訊進行分析和研究,可以為中小企業在行業競爭情報方面提供有力的支持。
競爭對手分析是指根據企業的需求,有目的性地對企業的主要競爭對手的經營戰略、財務數據、市場策略、組織架構、人員情況等與其經營相關的各個方面或某一特定方面展開調查和分析,從而幫助企業制定應對策略,獲取競爭優勢。目前來看,多數從事市場調查及行業研究的營利性咨詢機構都同時提供競爭對手分析的服務。
媒體監測是指通過對媒體定對象內容的集中性收集、分析和反饋,根據企業需求形成相應的媒體監測報告,對企業的廣告、公關和營銷決策提供重要的參考信息。隨著市場上廣告投放量的增大和互聯網的普及,對媒體廣告特別是互聯網廣告的監測與分析,成為媒體監測機構的一項重要業務。中小企業限于企業規模和經濟實力等方面的局限性,一般在產品宣傳、公關等方面的費用較為有限,了解市場中各個媒體的宣傳效果,效率分析,以及競爭對手的宣傳方式和媒體選擇,對于中小企業在有限的資金下選擇最有效的宣傳媒體和宣傳方式具有重要的意義。目前國內較有代表性的營利性媒體監測機構有上海梅花信息有限公司,該公司的主要產品包括跨媒體的廣告監測數據庫、新聞監測平臺等。
營利性咨詢機構還可以通過向中小企業提供競爭情報的知識培訓來提高中小企業競爭情報意識和素養,幫助中小企業增強競爭情報獲取和應用的能力。
二、營利性咨詢機構在中小企業競爭情報服務中的優勢和劣勢
一方面,置身于激烈的市場競爭之中,營利性咨詢機構對中小企業在競爭情報方面的個性化需求保持敏銳的嗅覺;不斷變化的市場形勢和迅速發展的企業使營利性咨詢機構需要對行業發展、市場形勢、科技創新等方面都保持高度的關注,這使得營利性咨詢機構具備較高的學習能力和適應能力;專業而及時的差異化產品和服務更是營利性咨詢機構作為中小企業競爭情報供給主體的最大優勢所在。
另一方面,我國的營利性咨詢機構的起步較晚,盡管經過三十多年的發展已初見規模,但仍然存在較明顯的不足,具體表現在以下幾個方面:第一,我國目前對咨詢業缺乏統一的行業規范,準入門檻明顯較低,對從業人員也缺少明確的考核標準,這些都導致咨詢機構的整體資質和從業人員的素質均呈現嚴重的良莠不齊的現象。第二,營利性咨詢機構和咨詢從業人員的良莠不齊,從整體上降低了咨詢服務的有效性和準確性,導致中小企業對咨詢服務業的信任受損。第三,營利性咨詢機構的服務通常價格較高,這導致中小企業在從營利性咨詢機構獲取競爭情報服務時需要付出較高的成本。第四,我國咨詢從業人員存在較明顯的專業人才不足和人才結構不合理的情況,一部分從業人員來自大學、研究單位和信息研究部門,他們雖然有豐富的專業知識,但是往往缺乏現代咨詢意識、戰略眼光、咨詢經驗、市場競爭觀念和系統觀念;大部分咨詢師雖然在某些領域有經驗但是往往缺乏專業的理論基礎做支撐。
三、對策探討
根據上文的分析,筆者認為可從通過幾個方法嘗試改善營利性咨詢機構在中小企業競爭情報供給中的不足,從而更加充分的發揮其作用。
從政府層面上,可以加大政府扶持力度,以提供政府補貼的方式一方面鼓勵營利性咨詢機構為中小企業提供價格較為低廉的服務,另一方鼓勵中小企業向營利性咨詢機構尋求競爭情報支持的積極性。實際上,在許多競爭情報業發達的國家,中小企業競爭情報服務的中介組織往往具有半官半民的非營利色彩,政府對這類組織的服務內容、運轉方式都從政策法規方面進行了明確的定位,并直接從國家財政中給予必要的支持。
從行業層面上,可以出臺較完善的咨詢機構的行業規章,設立準入門檻,通過執業資格限制、定期考核等方式確保咨詢工作者的專業技能和綜合素質,在這方面日本實施的中小企業診斷士制度就很值得我們借鑒;同時,可以通過行業協會等行業性機構對營利性咨詢機構積極開展正面的宣傳,使中小企業對其有正確的判斷,減輕乃至消除不信任感。
從商業咨詢機構自身看,可以通過多方合作的方式,達到提升自身綜合實力,降低經營成本,從而更好地為中小企業提供競爭情報產品和服務。比如積極關注政府部門的中小企業服務項目,以和政府合作或者承接政府項目的方式間接實現為中小企業競爭情報服務;也可以嘗試與高校展開合作,如委托高校定向培養儲備人員,從而提高企業的整體知識水平;還可以根據自身的需求同中小企業展開合作,以資源互補的方式既降低服務成本又為企業提供相關服務,從而達到雙贏的結果。
參考文獻
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實訓環節是市場調查課程教學的重要組成部分,有助于提升大學生實踐能力。本文分析了當前應用型本科院校市場調查課程實訓教學環節存在的問題,提出并探討了市場調查課程實訓教學的改進模式,并應用于實踐中總結出該教學模式的成效。
關鍵詞:
市場調查課程;實訓;教學模式
改進社會的發展、經濟結構的轉型催使市場對人才類型和人才層次需求的改變,高等教育教學改革與發展的模式也應適應這一改變。當然,這種變化也對高校教育教學質量和教學模式提出了新的要求。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010—2020年)》提出:要把改革創新作為教育發展的強大動力,教育要堅持以能力為重的戰略主體,要求教育改革強化實踐能力培養,促進學生主動適應社會。由此可見,為提高人才培養質量、提高教育教學改革的質量,需要開展專業課程教學質量的提升。應用型本科院校為提高服務社會發展的能力和水平,需要適應當前社會和經濟發展與變化的新常態,響應國家創新驅動發展的號召,做好其作為應用型本科院校在高等教育促進社會發展和人才培養中的定位和角色,切實提高培養的人才質量,培養出社會需要的、具有較強實踐能力的應用型人才。近些年來,政府和高等院校都越來越重視實踐教學,設置了逐漸完善的國家級-省級-校級大學生實踐創新訓練計劃的培養體系;且大學生的專業實踐動手能力有了切實的、整體的提升。然而,總體上看應用型本科院校部分專業的大學生實踐環節教學質量不如技術職業院校,人才培養質量離企業對人才的要求存在一定差距,導致學生就業競爭力不強。應用型本科院校畢業生雖有系統的專業知識,但缺乏實踐技能與實訓經驗,進入企業后實踐能力普遍較弱。因此,以服務地方經濟發展為主要辦學目標的地方高校而言,如何突破傳統的實訓教學模式,培養具有實踐能力、創新素質的高素質應用型經管類人才成為亟待解決的問題。《市場調查》是經濟管理、市場營銷類專業大學生必修的一門專業課程,其中實訓教學環節可以訓練和提高其實踐技能。本文結合作者近些年來的教學體會,著重分析《市場調查》實訓環節教學中存在的問題,并提出了改進該課程環節的教學方法和模式。
一《市場調查》實訓教學的重要性
《市場調查》作為應用型本科院校工商管理、市場營銷等專業的一門重要課程,具有很強的理論性、實踐性和實用性。該課程特性,以及專業人才培養方案的要求決定其要采用課程實訓教學方法。該課程實訓作為實踐性教學環節,有助于專業課程理論和實踐的有機結合,可為在工作崗位上展現專業水平和能力奠定較為堅實的基礎;同時也可加強大學生對實踐的認知,及相關行業的認識和聯系,幫助其端正就業態度,為今后的就業創造有利條件,是提高人才培養質量的重要舉措。
二《市場調查》實訓教學存在的問題及改進的必要性
《市場調查》課程教學方法多采用理論知識傳遞的方式,教師進行“一言堂”的灌輸,學生只是被動學習;且在實踐教學中一般以教師為主導、實踐訓練相對較少,缺乏對學生創造力的培養,從而導致學生實踐能力、創新能力明顯較弱,并與高校應用型人才培養與企業需求嚴重脫節。再者,高校在教師的人才引進和培養中,比較注重于研究生學歷和學位,或是否具有海外背景,很少考察新增教師在專業領域的實踐能力。由此轉型中的應用型本科院校的一些教師缺少企業的實際管理經驗,缺少到企業現場教學、角色扮演等鍛煉,由此才呈現出該課程以理論知識講授為主的教學方法。在傳統實踐教學理念影響下,《市場調查》實訓課的教學過程一般為:教師制定、講解操作步驟,學生嚴格按要求進行操作。這與經濟管理類專業應用型人才素質和能力培養的要求不相適應,由此更體現《市場調查》實訓課堂實踐教學模式改革的必要性和緊迫性。實訓教學可以激發學生的學習興趣,并能使學生形成持久、穩定的學習狀態,這是學好該課程的重要因素。實訓教學環節的開展避免了傳統教學“一言堂”的不足,能夠創設實踐環境,較好地訓練學生發現問題、分析問題和解決問題的能力,達到應用型人才培養的目標。學生在實訓環節中發現問題,產生疑問,教師要不失時機地引導學生質疑求索,進行必要引導,共同討論和解決問題,更好地將理論知識應用到實踐中去。結合近幾年來講授本課題的體會和應用型本科院校人才培養目標,本文擬以我校市場營銷專業為例,探索適合應用型本科院校經濟管理類市場營銷等相關專業《市場調查》課程實訓教學模式。
三《市場調查》實訓教學環節分析與探討
《市場調查》是繼市場營銷之后開設的課程,該課程具有較強的延續性。該課程需要學生先掌握理論知識,隨后才能進行課程實訓環節,用理論知識指導實踐。本文基于《市場調查》課堂教學中的信息反饋,借鑒OBE的教育理念,以《市場調查》課程教學目標為導向,以培養經濟管理類專業學生實踐能力和創新能力為目標,在市場營銷專業進行實訓教學模式改革與實踐。
(一)實訓平臺支撐體系構建
首先,建設良好的模擬實訓平臺。目前我校已建成初具規模的市場營銷綜合實驗室,安裝了專用市場調查模擬軟件,可提供學生開展從調查問題的提出到調查結果分析等整個實訓環節的模擬教學實踐。通過校-企、校-校等合作渠道,建立完善的實習實驗基地。
(二)實訓教學團隊的構建建成
有不同職稱結構教師和不同年級學生組成的模式改革實踐團隊,實訓教師具有豐富教學經驗與能力,參與的學生已具備基本市場調查知識、方法和技能,開展實訓實踐環節的探索和改進。不同的教師具有不同的專業背景和專業特長,實訓教學也要充分利用教師資源,充分發揮不同專長的教師在這一環節中的作用;同時,結合本課程教師科研課題研究的實例貫穿于教學中,提高課程教學質量。
(三)《市場調查》“項目教學法”的實訓教學模式
將實訓項目對應市場調查工作任務,如確定調查目的和問題、調查方法、調查數據分析、撰寫調查報告等。讓學生在確定和解決調查實訓項目各環節的同時更好地了解基本理論、基本方法,從而形成良好習慣。這種教學方法可使學生更主動參與教學過程,鍛煉了學生運用所學知識解決企業實際市場調查問題的能力,提高了教學效果。
(四)專題式的實訓教學模式
在學期初將所授課程的班級學生5-7人分成一組,并由各小組成員推舉一名小組長,在任課教師的幫助下小組成員選取專題研究題目。跟隨《市場調查》課程的學習進度,進行相關項目的實訓。如講到調查方法時,要求學生針對確定的調查項目,選擇適合的調查方法進行專題調研,調查結束后進行集中評議交流,小組成員選出代表進行交流發言,各小組對作品交叉學習、討論及評價。小組交流,教師點評。任課教師基于教學目標、撰寫質量進行綜合評分,評選優秀作品,這種實訓模式主要以調查目的和調查要求、調查方法、分析數據和撰寫調查報告幾大項目展開的,各大項目又結合實際需要分為幾個子項目。以上課程實訓教學法對實訓環節的任課教師提出了較高要求。老師必須到企業進行實地調研,了解和收集企業市場調查中的常見問題,保證教師所設計的項目符合企業的實際,實現課程教學的理論與企業的實際相符合。
四主要教改成效
通過該課程實訓教學模式改革與實踐,既培養了學生實踐能力和創新素質,又縮小了本科人才培養與企業要求的差距,受到了學生的歡迎。達到了市場調查與預測課程教學目標的要求,取得了一定的改革實效,支持了培養應用型本科人才目標的要求;但是,實訓教學方法在本科教學中處于探索階段,該方法還有待進一步加強與完善,在現有的條件下,充分利用校內外的實訓平臺,探索并提出符合專業和課程要求的科學研究與實訓教學互動模式。條件成熟的情況下,課程教學組可以由該課程主講教師組成立調查咨詢公司,承接校內外調查咨詢項目,進行技術和方法支持,構建一個多樣化的實訓教學方法體系。填補了我校經濟管理學院市場調查實訓環節的教學效果,為今后開展一些《市場調查》后續課程的實訓教學提供借鑒和示范作用。
參考文獻:
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《車載式水井鉆機項目可行性研究報告》用于多方面的專業運用,包括:用于向國家相關政府部門申請立項;向金融部門申請貸款的重要依據;向有關主管部門申請專項資金的重要依據;向證監會申請股票上市的重要依據;向國土部門、開發區、工業園申請用地的重要依據;與項目有關的部門簽訂合作,協作合同或協議的依據;進口設備和對外談判的依據;環境部門審查項目對環境影響的依據。
報告目錄
第一部分 車載式水井鉆機項目總論
一、車載式水井鉆機項目背景
(一)項目名稱
(二)項目的承辦單位
(三)項目擬建地區和地點
(四)承擔可行性研究工作的單位
(五)研究工作依據
(六)研究工作概況
二、車載式水井鉆機項目可行性研究結論
(一)市場預測和項目規模
(二)原材料、燃料和動力供應
(三)廠址
(四)項目工程技術方案
(五)環境保護
(六)工廠組織及勞動定員
(七)項目建設進度
(八)投資估算和資金籌措
(九)項目財務和經濟評價
(十)項目綜合評價結論
三、車載式水井鉆機項目主要技術經濟指標表
第二部分 車載式水井鉆機項目背景和發展概況
一、車載式水井鉆機項目提出的背景
二、車載式水井鉆機項目發展概況
(一)已進行的調查研究項目及其成果
(二)廠址基本情況
三、車載式水井鉆機項目投資的必要性
第三部分 車載式水井鉆機市場分析與建設規模
一、車載式水井鉆機市場調查
(一)擬建項目產出物用途調查
(二)產品國內市場調查
(三)產品國外市場調查
(四)產品價格調查
二、車載式水井鉆機國內市場預測
三、車載式水井鉆機項目產品方案和建設規模
(一)產品方案
(二)建設規模
第四部分 建設條件與廠址選擇
一、車載式水井鉆機項目資源和原材料
(一)原材料及主要輔助材料供應
(二)燃料及動力供應
二、車載式水井鉆機項目建設地區的選擇
(一)自然條件
(二)基礎設施
(三)社會經濟條件
三、廠址選擇
第五部分 車載式水井鉆機工廠技術方案
一、車載式水井鉆機項目組成
二、車載式水井鉆機生產技術方案
(一)產品標準
(二)生產方法
(三)技術參數和工藝流程
(四)主要工藝設備選擇
(五)主要原材料、燃料、動力消耗指標
(六)主要生產車間布置方案
三、總平面布置和運輸
(一)總平面布置原則
(二)廠內外運輸方案
(三)倉貯方案
(四)占地面積及分析
四、車載式水井鉆機項目土建工程
(一)主要建、構筑物的建筑特征及結構設計
(二)特殊基礎工程的設計
(三)建筑材料
(四)土建工程造價估算
五、車載式水井鉆機項目其他工程
(一)給排水工程
(二)動力及公用工程
(三)地震設防
(四)生活福利設施
第六部分 節能減排
一、編制依據
二、編制標準
三、能源消耗現狀
四、主要節能方案和措施
第七部分 環境保護與勞動安全
一、編制依據
二、編制標準
三、環境現狀
四、主要污染源及主要污染物
五、設計中擬采用的環保措施
六、廠區綠化
七、勞動保護與安全衛生
八、消防
第八部分 車載式水井鉆機項目組織結構和勞動定員
一、組織結構
二、生產班制和勞動定員
三、年總工資和職工年平均工資估算
四、人員來源和培訓
第九部分 車載式水井鉆機項目實施進度安排
一、車載式水井鉆機項目進展階段
(一)施工準備
(二)設備安裝
(三)生產準備
(四)產品試產
二、車載式水井鉆機項目實施進度表
三、車載式水井鉆機項目實施費用
(一)建設單位管理費
(二)生產籌備費
(三)生產職工培訓費
(四)辦公和生活家具購置費
(五)勘察設計費
(六)其他應支出的費用
第十部分 投資估算與資金籌措
一、投資估算主要編制依據
二、投資估算范圍
四、建設投資估算
(一)總投資
(二)建設投資
(三)流動資金
(四)其他資金
四、資金籌措
第十一部分 財務評價
一、基礎數據與參數選取
二、成本費用估算
三、銷售收入估算
四、財務分析
五、不確定性分析
(一)敏感性分析
(二)盈虧平衡分析
六、技術經濟總評價
第十二部分 車載式水井鉆機項目可行性研究結論與建議
第一章 車載式水井鉆機項目概述
一、項目名稱、主辦單位名稱、法人代表
二、編制依據和原則
三、研究范圍
四、研究結論
五、主要技術經濟指標表
第二章 車載式水井鉆機市場及市場預測
一、建設的必要性
二、市場及市場預測
第三章 車載式水井鉆機產品規模及產品方案
一、產品規模
二、產品方案
第四章 生產工藝
一、產品生產工藝
二、工藝流程
三、主要原燃料單耗
四、采用的工藝技術
五、主要設備選型
第五章 車載式水井鉆機主要原燃料消耗
一、主要原燃料消耗
二、主要原料來源
第六章 車載式水井鉆機項目廠址選擇及建廠條件
一、廠址選擇
二、建廠條件
第七章 車載式水井鉆機項目公用工程配套設施
一、總圖運輸
二、供配電及弱電
三、給排水
四、采暖及通風
五、土建
第八章 車載式水井鉆機項目節能
一、編制的依據
二、編制的原則
三、節能措施
第九章 車載式水井鉆機項目環境保護
一、編制依據
二、編制標準
三、環境現狀
四、主要污染源及主要污染物
五、設計中擬采用的環保措施
六、廠區綠化
第十章 勞動安全與工業衛生
一、勞動保護與安全衛生
二、消防
第十一章 組織結構和勞動定員
一、組織結構
二、生產班制和勞動定員
三、人員來源和培訓
第十二章 車載式水井鉆機項目實施進度
一、實施進度情況
二、工程進度表
第十三章 車載式水井鉆機項目投資估算與資金籌措
一、投資估算主要編制依據
二、投資估算范圍
三、建設投資估算
四、資金籌措
第十四章 車載式水井鉆機項目財務評價
一、基礎數據與參數選取
二、成本費用估算
三、銷售收入估算
四、財務分析
五、不確定性分析
2010年大學畢業前,邵麗如在一家4A廣告公司實習過,當時覺得“做的事情太飄”;后來她又去一家期貨公司實習,天天看K線圖讓她覺得無聊;直到在一家咨詢公司實習時,因為機緣巧合,她開始對市場調查感興趣。“我曾經是個理科生,我喜歡有根據的事情,但又不想要一成不變的生活。”于是她去了艾德惠研的研究部,主要負責定量研究。
一個公司想要知道自己某個品牌的廣告投放效果,在消費者心中的形象以及未來應該推出的產品,這些都需要市場調查公司的分析報告,而邵麗如所在的團隊,就是負責設計問卷,由執行部門進行實際調研,然后通過數據部門處理的數據進行分析,最終給客戶一個具體的市場反饋和分析報告。
剛到公司的時候,邵麗如完全不懂要怎么開展項目,畢竟客戶的要求只是“看看我們的產品是誰在買”,而就這個簡單的要求,要具體變成可操作的問卷,難度也是很大的。如何確定人群,如何用具體的指標去衡量消費者的訴求,都是沒有既定框架的。邵麗如說:“越有意思的項目越難做,因為要做的工作真的非常多。”曾經有個客戶給出了“看看現在的年輕人都喜歡什么”這樣的問題,邵麗如和團隊通宵了無數次才把客戶想要的數據和故事都挖出來。
不會做好看的PPT這件事也曾經讓邵麗如郁悶,所謂好看,就是呈現給客戶的每一張PPT都包含數據分析和思考,“數據背后是活生生的人和故事,報告的邏輯應該是故事性的,隨便把數字堆砌成柱狀圖誰都會,但是靠一張PPT就把客戶的痛點指出來是很難的。”
因為勤學善問,邵麗如成長得很快,做了一年多研究員后她就升職為高級分析員,同時也被分派到另一個團隊。這個團隊的風格更加嚴謹和細致,對方法的要求也更高,邵麗如足足花了一年的時間去和這個團隊磨合,“在思維發散型和勤懇嚴謹型中找到平衡這事兒特別難。”
現在邵麗如工作到第三年,也升職為定量部門的項目經理,跟客戶打交道的機會更多了,也要承擔更多的責任。比如,品牌主決定選擇市場調查公司,要經過比稿環節,這是同行之間的競爭。“做分析員時,我只負責其中一小部分,做了項目經理以后才發現比稿幾乎就是完成一個小項目,特別辛苦。”
進入2008年之后,我的想法開始轉變,因為我發現,原來聚焦與定量分析的市場調查有許多的漏洞,譬如,樣本的選擇,同樣是20歲到30歲這個年齡段的樣本,可以有太多的分類,誰敢說20歲的人與28歲的人是同樣的觀點呢?誰又能說明這個年齡段的人職業的不同、所學專業的不同和經濟條件的不同等因素,究竟能產生多少的差異點和共同點來呢?另外,樣本的數量如何確定?譬如一個城市通常都要500萬到1000萬,大城市甚至高達數千萬人口,按照真正的客觀性和科學性,選擇樣本應該達到60%以上,如此一來,一個城市的調研項目就已經成為了一個浩大的工程!
后來接觸到了專業調查公司,發現他們的調研從專業性和科學性角度看是滴水不漏,值得欽佩,他們拿出來的報告也確實令你無懈可擊,但是,接著我就產生了一個另類的想法:這樣的調研方法和調研報告究竟適合于哪類企業?其一,這樣的定量調查需要大量的樣本才能有足夠的論據,而大量的樣本需要很大一筆調研費用!按照調研公司的一般收費標準,每個城市大約需要10萬到20萬的費用,甚至有的調研公司的調研報告還得另外收費。
很顯然,如果我們要為我們的企業客戶做這樣的調研,企業為此需要支付幾十萬的調研費用,按照我們的調研結構,至少2個一級城市3個地級城市,每個城市不低于600的消費者樣本,再加上渠道經銷商、分銷商、終端商以及其它相關機構,加上調研結果的分析和報告成型,這個調查工程起碼得耗費1—2個月的時間,大量的資金和時間,企業能承受得起嗎?同時,這樣調研出來的結果真的可信嗎?
另一個是我對定量分析方法在策劃項目中的意義的反思,我發現,類似調研公司常用的那種以定量分析為核心的調研只是一個公正的客觀的數據反映,數據分析本身只是客觀呈現而不是創造,所以,對于我們策劃公司來說,這樣的調研方法肯定沒有任何意義,因為我們不是要告訴客戶這個市場現在是怎么樣的或者為什么是這樣的?因為企業有時候對市場的了解遠遠勝過我們!
這樣的想法顯然是在對約定俗成的做法進行破局,一定會引發很多的反對之聲,因為我沈坤看上去又在向已經定型的科學進行叛逆了。但是,因為我的核心能力是要為合作的企業客戶創造真正的市場業績,所以,要怎么樣去了解市場或了解些什么才能找到市場破局的方法我是最有發言權的,所以我想以自己認定的定性調研的調研方法來論證我所反對的以定量為核心的調研方法的正確性。
以飲料這個行業來舉例,通常我調研的對象分為三種,一是渠道商(經銷商、分銷商、終端商),二是消費者、三是競爭對手;調研的手法也因為目標對象的不同而有所不同,譬如對經銷商,我基本上進行面對面的深入交流,并查看經銷商的經營隊伍和產品品類;對顧客的調研方法我采用兩種,一種是針對性目標顧客的座談會,二是終端貨架蹲點,直接觀察消費者的消費行為;而競爭對手的調查也分為兩個部分,其一是觀察對手產品在終端上的表現及廣告傳播上的訴求點和活動頻率,其次是通過內外部的資料分析他們正在采取的策略和可能采取的下一步策略。渠道商的走訪就不必說了,大家都知道該了解些什么,關鍵是消費者的調查,我這里主要提示一點就是終端蹲點的效果,我通常會在終端幾個小時甚至連續幾天的觀察中發現消費者購買時的一些不易覺察的行為特征,并以此來分析消費者購買時最在乎的是什么?是哪一點影響了他的購買行為等等!
雖然這樣的觀察也需要一定的樣本數量,但是,通常有一些代表性的或者平時容易被忽略掉的行為就會影響到我的思考,所以這跟一味地追求一定數量才能定性的定量調研有這本質的區別,可以這么說,我們策劃公司所采取的調研,就是要帶著疑問到市場中去尋求答案,或者去市場中去發現新的機會點,所以有些調研我們不出報告,只給出通過調研后的某些結論和因為結論而誕生的營銷創意結果。
有很多策劃項目的調研任務我都親自去,大部分項目的策略都是我在走訪市場的過程中想到了,譬如“亞瑟王智能防爆鎖”的警察形象、“琥珀金茶”的反茶文化以及華淳葡萄酒公司的“純園釀”健康酒概念,都是在尚未調研完市場就在頭腦里形成了這些策略性思維,這再次證明了,我們策劃公司調研的價值。
但是,我們的做法和想法畢竟太前衛,有些企業不是很容易接受我們的觀點,譬如最近我們合作的一個飲料客戶,我們通過調研已經找到了問題的癥結,并且通過我們的水平思維創意法找到了解決這一問題的策略點,客戶方也有一點認可我們的策略點,但是,他們依然對我們的調研結果耿耿于懷,并且希望我們能給出這個策略點的科學依據,等于是要我們拿出完全科學和邏輯縝密的理由來,否則,即便是很好的創意,他們也不敢貿然接受,這初看企業似乎也沒有什么可指責的,但仔細一想不對!這等于是一個饑餓的人,收到一個好心人的施舍,他還一定要這個好心施舍的人回答清楚,自己為什么要施舍給他!但我能這么告訴客戶嗎?顯然不能!
我們雙劍在很多做法上是另類的甚至在正常人眼里是怪異的,我們的思想和行為可以怪異,但我們提供的方案一定要在顧客的思維中是符合邏輯的,不然企業客戶就不能接受!這是我們最苦惱的地方,也是我們未來需要進一步努力的地方!
但綜合市場調研,我還是堅持我們的做法,第一,我們的調研目的跟專業調研公司的目的不同,我們是要通過調研尋找營銷破局的機會點和可能性,而調研公司的調研目的是為了給委托的客戶提供一個客觀的描述,這個市場是方的還是圓的,哪怕企業客戶自己已經知道了是方的還是圓的,但有了專業調研公司的數據,企業就完全相信了!
關鍵詞:房地產開發;前期策劃;主要措施
中圖分類號:F293.3 文獻標識碼:A
一、房地產開發項目前期策劃模式及合同
我國房地產業界現在對房地產項目策劃一般分為房地產戰略策劃模式、房地產全程策劃模式、房地產品牌策劃模式、房地產產品策劃模式及房地產營銷策劃模式。對于房地產專業策劃公司而言, 通常建議房地產開發商采取房地產全程策劃模式,即從房地產公司拿地到建設、銷售、物業移交全過程參與。該模式由原深圳萬科馮佳先生提出, 以土地價值最大化策劃為核心, 包含市場研究、土地研判、項目分析、項目規劃、概念設計、形象設計、營銷策略、物業服務、品牌培植等九個方面的內容,時間跨度自開發商拿地至項目建設、銷售、物業移交、物業管理公司開始行使物業管理權之日止。
房地產項目的前期策劃也與房地產項目的銷售密切聯系, 許多項目都采取策劃合同與銷售合同合并簽訂的辦法。在很多城市, 還出現了房地產專業策劃公司免策劃服務費、只收取銷售費的新模式。房地產開發項目前期策劃合同從法律上定性, 屬于一種技術咨詢合同。它具備技術咨詢合同的法律特征:
房地產開發項目前期策劃合同是受托人為委托人提供決策參考所訂立的合同,其中相當大一部分屬軟科學研究,凡屬工程設計、工程驗收、技術轉讓等實質性技術活動不屬此類合同調整, 它主要發生在項目實施之前。
房地產開發項目前期策劃屬于決策服務, 合同履行的結果僅為委托人可供選擇的咨詢報告。除合同另有約定之外, 委托人將受托人提出的咨詢報告和意見付諸實施所發生的損失, 受托人不承擔責任。
二、房地產項目前期策劃重要性的表現
房地產項目前期策劃成功與否,是房地產項目成功開發的關鍵。成功的前期策劃,能充分挖掘項目的價值,并實現企業利益大化。而失敗的前期策劃,則足以讓整個項目開發落敗,從而讓企業蒙受損失。在競爭日趨激烈的房地產市場,前期策劃在房地產開發過程中的地位顯得尤其重要。缺乏前期策劃或者前期策劃不到位往往會給項目帶來災難性的影響,通常在以下四方面表現尤為突出。
2.1項目定位失誤
開發商在高檔區域開發低檔房, 使土地資源造成浪費, 土地的級差效益沒有充分地顯現出來。這種定位失誤是最為典型的缺乏前期策劃、 對區域因素缺乏研判的結果。
2.2功能定位與設計不匹配
有的商品房小區在設計功能、選料過程中與小區的功能定位脫節,或者有的高檔商品房外立面、小區規劃優秀,但功能設計低檔、房型設計不合理, 與高檔社區本身不相匹配。
2.3房型設計與套內面積控制的矛盾
有的剛需產房住宅小區, 卻又追求過大的廳,過大的輔助設施面積,使套內面積大大超出需求對象的實際消費能力,套內面積大,雖然單價不高,但總價都大大超過消費承受能力。類似這種房型設計脫離市場定位, 套內面積控制與房型設計自相矛盾等并不少見。
2.4項目定位與實際規劃建設不匹配
有的小區號稱經濟適用房,但錯誤地把城市規劃的手法用到小區規劃里, 大搞集中綠化、軸心大道丘陵式綠化、大型人工噴泉等等, 其結果是華而不實,徒然增加成本、增加購房者負擔, 而居民住宅前后綠化卻受到冷遇。
三、房地產項目前期策劃的工作內容
房地產項目前期策劃實際上是一系列的工作過程,是開發商通過分析自身能力和項目條件,了解環境特性和趨勢,制定項目開發什么樣的產品、產品賣給誰、產品怎么賣、項目什么時間開發、項目怎么開發的戰略部署。具體內容如下:
3.1項目市場調查分析
(1)城市的宏觀環境:對城市經濟、文化、交通、城市化水平、房地產行業發展狀況,國家地方的法律法規對房地產市場的影響,城市今后發展趨勢分析。
(2)中觀環境:對項目所在大板塊即以區鄉鎮一級為基礎,對此區域內的經濟、交通、文化、人員構成,發展趨勢,房地產發展水平,發展潛力做進一步的分析。
(3)微觀環境:本項目所在地塊環境分析,競爭對手情況調查、同類物業情況調查,市場前景預測。
環境分析是從事房地產策劃的立足點和根本前提,為科學的決策提供依據。只有深入細致地對環境進行調查研究和分析,才能準確而及時地把握消費者需求, 才能認清本企業所處環境中的優勢和劣勢,揚長補短,在競爭中求得生存、在變化中謀到穩定。
3.2目標客戶群分析
通過市場調查,房地產商可以準確的知道要“賣什么樣的房子”、“房子賣給誰”、“怎樣賣房子”, 也就是說市場能夠幫助房地產開發商進行正確的項目定位,這些正是一個項目成功與否的關鍵;市場調查還有助于房地產企業發現新的市場機會。通過市場調查可以了解市場的現狀及其變動趨勢,從而確定企業今后的經營方向;市場調查有利于房地產企業適時開發新產品。
3.3項目方案策劃分析
(1)地塊情況
對項目地塊的交通、環境、周邊配套,區域發展現遠景做分析,全面闡述項目的“SWOT”,這是整個策劃方案成功的前提,只有深刻分析地塊各個方面的特性及利弊,才能找到項目的突破點。
(2)項目市場定位
所謂定位,是指企業為適應目標市場中消費者的特定需求,而設計和確定企業及產品在目標市場上所處的相對位置,與競爭對手的產品及企業形象相對而言的相對位置。所以房地產開發項目的市場定位就是在詳細的房地產市場調和分析的基礎上,選定目標市場,確定消費群體,明確項目檔次,設計建設標準,使自身的房產項目有獨獨具一格、與眾不同的特色,進行準確的市場定位,從而鎖定目標客戶,實現搶占或侵蝕市場的目標。
(3)項目產品研發與設計
項目產品是提供給市場的能夠提供給消費者某種需求的任何有型建筑物、構筑物、土地和各種無形服務均為房地產產品。主要包括物業實體及其質量、特色、類型、品牌等; 以及可以給消費者帶來附加利益和心理上的滿足感及信任感的服務、保證、物業形象、開發商聲譽等,即房地產整體產品=有型實體+無型服務。房地產整體產品有三個層次的內容:核心產品、形式產品及延伸產品。
(4)開發建設、營銷、物管方案
對開發建設的周期、進度安排,開發分布做總體規劃;對營銷的的節點做出總體的進度安排。這里著重指營銷策略的安排,在項目形象導入期、樹立期、拉升期等不同的環節分別輔助以不同的策略組合來完成,從而實現總體的營銷目標;而在物管方面則應以“以人為本”的思想和物業先期進入的方法在總體上對物業進行安排和部署。
四、房地產前期策劃中規避風險的主要措施
4.1減少項目開發經濟風險
一個好的前期策劃方案,至少在市場調查分析、項目投資分析、項目規劃建議、項目可行性總評估分析等四個層面為開發商提供項目決策依據。認真做好開發項目前期策劃工作,科學指導項目開發,能夠降低項目的開發經濟風險。
(1)充分評估項目地塊特征、開發商的實際開發能力,提供具有前瞻性、獨創性、先進性、可操作性的策劃方案,切實規避項目開發的經濟風險。
(2)要收集好項目的基本情況,包括獲得開發土地的成本、開發地理位置、政府主管部門對開發項目規劃控制指標、市政配套設施狀況,自籌資金規模、建設規模等等。
(3)注重調查數據的來源和依據,注重資料的綜合分析。分析論證要有科學性,對正式提交的方案要及時組織專家進行審查和評定,使前期策劃方案對開發項目真正起到指導作用,從而降低風險。
4.2房地產政策法規和政府有關措施的政策風險
目前國內房地產的發展受國家政策、行業法規制約影響大,在前期策劃過程中應充分分析國家的行業政策、稅收信貸政策,比如“9070”政策、限購限貸政策及政府的控規調整等規避項目開發的政策風險。
4.3對項目開發的市場風險
房地產項目由于建設期比較長,且目前調控政策日趨嚴厲,由于市場供應及行業競爭加劇導致的市場風險必須嚴加控制。重視營銷,加快出貨節湊并及時回收資金是規避市場風險的最佳方式。
4.4 前期策劃的時效性風險
前期策劃是基于現狀及相對未來一段是時期內所做的開發策劃方案,所以具有一定的時效性。在實際開發過程中,由于項目開發周期較長,故應要不斷針對環境、市場及競品的變化作局部的調整,而不能一成不變地按前策方案實施,避免因策劃時效性所產生的風險。
匯才的贏利模式曾經一度讓業內人士“眼紅”,并被眾多后來者效仿與學習,筆者也曾對此公司做了長達三年的關注。當再次聽到匯才的消息時,驚訝之余不免有頗多感慨,更多的是對整個咨詢管理行業的深思。
咨詢管理業之發展歷程
在此一起回顧咨詢業20多年來的發展歷程:
1、八十年代的官辦咨詢業
我國咨詢業的發展起源于政府創辦咨詢企業,集中在投資、科技和財務咨詢領域,如“投資咨詢”和建設“工程咨詢”公司,“財務會計咨詢”公司和“會計師事務所”,這些專業公司的出現為行業的發展起到了推動作用。
2、九十年代前半期的信息咨詢業
九十年代,我國經濟開始向市場化方向發展,出現了一批外資和國內私營“信息咨詢”公司和“市場調查”,如“零點調查”、“蓋洛普(中國)咨詢”等。這些信息咨詢與市場調查公司以其高質量的專業化服務贏得市場,并在競爭中站穩了腳跟。
3、九十年代后半期的管理咨詢業
隨著我國市場經濟的日趨完善,九十年代后半期,國外管理咨詢公司大批進入我國市場,國內管理公司開始在市場上嶄露頭角,如“漢普管理咨詢”、 “派力營銷”、 “北大縱橫”等。
目前,中國的咨詢管理公司大數有高校的背景,如北大縱橫管理咨詢公司以北京大學為背景,諾亞舟管理咨詢公司以清華大學為背景等。而比較活躍的還是外國的公司,如麥肯錫McKinsey&Company、貝恩Bain&Company、羅蘭貝格RolandBerger-StrategyConsultant等。 咨詢管理業之現狀
目前,我國有3萬余家各類咨詢公司,長期從事咨詢服務的公司僅有1500余家,年營業額能達千萬元以上的屈指可數。中國的咨詢公司規模不大,年營業額300萬以已是不錯的公司,而2000萬以上可以稱為頂級咨詢公司了。據了解,中國咨詢企業只有3%盈利,另有7%屬保本經營,勉強可以生存,剩下的90%都掙扎在倒閉邊緣。
咨詢管理業主要存在以下問題:
第一、 誠信危機
當你查閱咨詢公司的簡介時,你會發現各種炫目的字眼讓你眼花繚亂, “國內首創”; “中國頂級”; “國內第一”; “國內領先”等等,到底哪一個好呢?令企業界人士目不暇接,難以選擇。咨詢管理業美其名曰搶注“定位的至高點”。從表面看來,中國的咨詢行業看來是一派繁榮景象,漫天都是各種各樣的傳真、廣告,無一不打著“本地”的旗號,但深入其企業真正實力又有幾家呢?
接下來翻開咨詢公司內部培訓師的簡介,我們會發現在眾多打著“XX十大名師”頭銜的人,為了讓自己的“閱歷”看起來豐富一些,經常會往自己臉上“貼金”,簡介知名企業眾多。筆者不禁會問:真的服務了這些企業嗎?如果將多位培訓師的簡歷對照一下,會發現服務過的企業名單有驚人的相似,此時不得不用嘆虛聲結束對這些講師的期望。
中國的咨詢管理業誠信亟待建立。根據零點調查公司的有關調查,目前我國企業對管理咨詢服務的滿意率僅為55%,咨詢服務的質量和層次不高是企業不滿意的最大原因。
第二、企業缺乏對咨詢管理業正確認識
90年代一股“學習型”組織讓中國的企業界意識到學習的重要性,于是各種培訓會風起云涌,眾多企業跟著培訓的“潮流”不惜揮金如土,一場三天的課程要花費幾萬元,他們期待通過培訓能夠讓自己更上一層樓,然而回過頭來看看,收效又有多少呢?眾多好學者會發現“茫茫然”已不知方向。由于眾多企業迷信“一條點子可以救活企業”,“一場培訓可以解決企業所有的問題”的神話,幻想一夜之間能夠讓企業突飛猛進。這種狀況在一定程度上阻礙了咨詢管理業的發展。
第三、管理咨詢業缺乏行業規范
我國對咨詢業管理的規范,主要是由一些相關的法律和一些零散的、局部的部門規章和地方性法規進行的,還沒有一部完整的針對整個咨詢管理業的法規。由于缺乏行業規范,咨詢管理行業的進駐門檻低,眾多從業人員素質低下、甚至有些不知咨詢管理為何物的“顧問”公司一哄而起,擾亂了市場,誤導了企業。
第四、管理咨詢行業人才奇缺,制約著行業發展
咨詢管理是一種高度智力化的服務,不僅要求從業人員具有極高的素質,而且要求其具有豐富的企業經營管理經驗以及咨詢經驗,而這樣的人才在我國極其缺少。
第五、我國咨詢管理業專業化程度不夠
我國企業整體經營管理水平不高,管理資源匱乏,這種狀況客觀上為管理咨詢業的發展帶來了廣闊的發展前景及市場潛力,但市場潛力并不等于真正現實的市場。由于各方面的原因,咨詢管理業在國內發展步履艱難。咨詢市場的潛力還未完全開發,咨詢機構的專業化程度、知識結構及技術手段比較幼稚,不適應市場發展對咨詢業的要求。 咨詢業發展之突破
盡管咨詢管理業在發展的過程中有一些不利因素,但近年來還是獲得了長足的發展,在北京、上海、深圳人才匯集的三地出現了一些優秀的咨詢企業并受到了企業界的歡迎。在我國,咨詢公司的市場滲透率較低,以1000多家上市公司為例,聘請管理咨詢公司的企業不到20%,我國的管理咨詢行業增長潛力巨大。
筆者認為咨詢管理業要從以下幾個方面來提高:
1、建立專業行業管理機構
咨詢業應該像會計師、律師行業一樣建立完善的企業認證、從業人員等行業管理體系和資格認證制度。行業監管認定部門應組織編寫適用的教材,定期舉辦中、高級咨詢管理師培訓、認證班,提高咨詢管理業從業人員的準入門檻。
2.加強咨詢管理人員的培養
中國十多年來MBA教育的興起,對緩解人才的需求起到了一定的積極作用,但其作用有限,管理咨詢人才匱乏的狀況將在今后很長一段時間內難以得到解決,這就需要大環境的支持。比如,在高等院校開設咨詢選修課,以加大高校對咨詢人才的培養力度。其次,咨詢公司除了選擇合適的管理咨詢人才以外,還需要對他們進行系統培訓,不斷完善自身培訓人才模式,以適應企業發展的需要。
3、打造自身核心競爭力。
我國咨詢管理公司具有良好的學習能力,但缺乏理論發明創造能力,這是中國咨詢業(公司)落后的根源。咨詢管理企業要生存,—定要營造核心競爭力,應加大研究的力度,將管理理論、管理技術和管理實踐有機地融合起來。
關鍵詞:房地產;營銷;問題
中圖分類號:F293 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2010)02-0099-01
1 存在問題
1.1 市場調查缺乏真實性
一些企業在市場營銷方案制訂時,往往以見報的信息為依據,其收集的信息偏差較大。需求調查方面既缺少專業咨詢,也很少進行實地調研,從目前可見的營銷報告中,對房地產消費者的調查分析不足,這在一定程度上制約了房地產營銷水平的提高,直接影響到房地產企業經濟效益和社會效益。
1.2 市場定位不準
由于市場調查的真實性的缺乏,導致了很多房地產家市場定位缺乏科學性,胡亂羅列賣點,導致樓盤滯銷。許多房地產開發商并未全面充分地認識到市場需求的差異性,不顧當地經濟及實力和居民的承受能力,甚至毫不顧及企業自身的資源條件,沒有明確的目標,不進行科學的市場定位,盲目興建高檔公寓、別墅、辦公樓和商業住房,最終導致諸多樓盤滯銷,而適應廣大中低收入家庭的經濟住房卻十分短缺。
1.3 產品賣點把握不準,癡迷炒作
當前,房地產界炒作之風盛行。開發商和“策劃大師們”熱衷于概念炒作,以概念制造“賣點”。很遺憾,不少房地產開發商一味地想制造轟動效應,大肆炒作,做足了表面功夫,但忽視了消費者實際需求。
1.4 過分依賴廣告攻勢
房地產商過度偏愛廣告攻勢,似乎廣告做得越多,聲勢造得越大,樓盤就越好銷售。房地產企業經常強調“猛烈的廣告攻勢”、“強大的空中優勢”,偏愛采用大發行量的大眾媒體進行宣傳。事實上,這種“用大炮打蚊子”的做法,有效性差,成本高。
1.5 脫離市場需求的創新
房地產是“創新制勝”的行業,在房地產市場發展的過程中,房地產創新的確給企業創造了很大的財富。然而隨著國內房地產市場的不斷成熟,如今的房地產開發商在創新方面,似乎都有一種遇到“ 瓶頸”的感覺,似乎每前進一步都非常困難,最終導致了只是為了創新而不得不創新,失去了創新本來的意義,更沒有考慮到消費者的實際需求。
2 解決對策
2.1 提高房地產市場調研的準確性
真實準確的市場信息是房地產營銷策劃基礎和依據。在市場調研前,企業應制定嚴謹的市場調查流程;市場調研時,要有針對性的對項目規模、特點等于消費對象的關系從整體上把握;調查結束后,應科學全面地進行分析與預測市場前景。通常,一項正式調查的全過程一般可以分為:調查準備、調查實施以及調查數據分析與總結三個階段。
2.2 明確目標市場,科學市場定位
目標市場分析與市場定位是營銷策劃過程中的關鍵環節,也是企業營銷策略的核心。由于房地產行業已經進入微利時代,消費者需求層次的多樣化,房產開發商更應明確其目標市場,進行科學的市場定位。因此,房產企業應當全面與充分的認識市場需求的差異,從消費者實際購買力與需求出發,企業自身特點出發。
2.3 實事求是,避免故意炒作
策劃者應根據顧客的不同而不是產品的不同來細分產品。一個開發項目,往往賣點很多,規劃、房型、景觀、配套、物業等等都可以成為賣點。因而策劃者及房產開發商應根據自身產品的特點選取最能打動消費者的賣點。在房地產營銷策劃的運作中,策劃人應做到實事求是。一方面實事求是的進行策劃,不講大話、空話,另一方面要在客觀實際的基礎上謹慎行動,避免引起故意“炒作”之嫌。
2.4 提高廣告品質,重視廣告創意
廣告最重要是要有針對性,廣告媒介的選擇不能陷入套路,更不能誤以為廣告是萬能的。廣告做得很好,消費者會有很高的預期,而一旦產品出了一點問題,也很容易遭到集體抗議,產生許多負面后果。事實上,有許多傳播渠道可以代替廣告。對于面向低收入人群的中低端項目,價格是更好的傳播方式,如果房地產商肯把樓盤的價格降低一點,客戶便會蜂擁而來,口碑的傳播效果決不輸給廣告,而成本可能會比廣告低。
2.5 加強策劃人員的專業知識培訓
加強對策劃人員專業知識的培訓,可以定期組織學習的機會,為策劃人員提供能夠互相交流的機會,吸收優秀的經驗。房地產營銷策劃需要不斷的吸收新的思想和概念,但是吸收后還要深刻的理解,才能正確運用到營銷策劃的過程中,才不至于在概念包裝的時候連自己都不能解釋清楚到底概念的內涵是什么,這就要求策劃者在策劃的過程中一定要具有高度的責任感,認真負責的做好策劃項目。