危機(jī)公關(guān)論文精選(九篇)

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第1篇：危機(jī)公關(guān)論文范文

（一）學(xué)生公共衛(wèi)生安全意識(shí)淡薄

公共衛(wèi)生的安全意識(shí)是通過(guò)高校的衛(wèi)生教育進(jìn)行宣傳的，目前民辦高校普遍對(duì)公共衛(wèi)生安全知識(shí)的教育工作重視不足，在這種基礎(chǔ)上，淡薄的公共衛(wèi)生安全意識(shí)，是民辦高校發(fā)生公共衛(wèi)生危機(jī)的嚴(yán)重隱患，一旦發(fā)生大面積的集體疫情、或者遇到嚴(yán)重的其他危機(jī)事件時(shí)，很難進(jìn)行有效的自我救護(hù)，造成疾病疫情的大規(guī)模擴(kuò)散以及群體性恐慌事件。特別是很多民辦高校學(xué)生在進(jìn)入高校的校園之后，失去了父母和親人生活上的關(guān)懷，部分民辦高校學(xué)生對(duì)公共衛(wèi)生安全的重視程度不足，在一定程度上也造成了他們的公共衛(wèi)生安全意識(shí)淡薄。

（二）學(xué)生公共衛(wèi)生安全知識(shí)不足

目前民辦高校的學(xué)生對(duì)公共衛(wèi)生的基本常識(shí)了解的比較少，對(duì)如何防范公共衛(wèi)生危機(jī)更是知之甚少，在這種情況下，民辦高校學(xué)生的公共衛(wèi)生知識(shí)的缺失往往給高校的公共衛(wèi)生危機(jī)管理帶來(lái)嚴(yán)重的問(wèn)題。所謂公共衛(wèi)生安全知識(shí)是指應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生危機(jī)、公共衛(wèi)生是事故的必要的防范知識(shí)和基本的衛(wèi)生常識(shí)。通過(guò)筆者的實(shí)地調(diào)查，目前在我國(guó)的民辦高校，學(xué)生的公共衛(wèi)生安全知識(shí)掌握情況不容樂(lè)觀，超過(guò)60%的學(xué)生認(rèn)為自己只有最基礎(chǔ)的公共衛(wèi)生安全知識(shí)，對(duì)于如何應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的考慮。另有64.7%的學(xué)生坦誠(chéng)自己在學(xué)校中從未接受過(guò)公共衛(wèi)生安全教育，對(duì)民辦高校的公共衛(wèi)生危機(jī)管理工作不了解。

（三）民辦高校公共衛(wèi)生危機(jī)應(yīng)急預(yù)案未得到有效實(shí)施

所謂民辦高校公共衛(wèi)生危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，是指民辦高校在處理和處置公共衛(wèi)生危機(jī)事件的過(guò)程中，事先擬定的用以在緊急時(shí)期進(jìn)行有效處置的既定方案。民辦高校公共衛(wèi)生危機(jī)應(yīng)急預(yù)案能夠在發(fā)生突發(fā)性公共衛(wèi)生危機(jī)的時(shí)候幫助民辦高校有效的控制事態(tài)發(fā)展，保證民辦高校正常的教學(xué)管理工作。但是從目前調(diào)查的情況來(lái)看，我國(guó)民辦高校公共衛(wèi)生危機(jī)應(yīng)急預(yù)案的制定雖然比較完備，但是在實(shí)施方面，很多民辦高校并未對(duì)現(xiàn)有的高校公共衛(wèi)生危機(jī)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行有效的執(zhí)行，造成了民辦高校在公共衛(wèi)生危機(jī)的管理方面存在較大的安全隱患。

（四）民辦高校公共衛(wèi)生管理職能不明確

我國(guó)民辦高校公共衛(wèi)生管理涉及多個(gè)方面，既包括公共衛(wèi)生危機(jī)預(yù)案、制定和實(shí)施，也包括高校在處置公共衛(wèi)生危機(jī)事件的管理機(jī)構(gòu)、輔助部門(mén)等設(shè)定。目前我國(guó)民辦高校普遍有公共衛(wèi)生危機(jī)預(yù)案，但是在高校公共衛(wèi)生管理的具體職責(zé)劃分上，存在比較大的問(wèn)題，高校公共衛(wèi)生管理職能混亂，高校在公共衛(wèi)生管理工作中沒(méi)有清晰的思路，造成了目前在高校公共衛(wèi)生危機(jī)管理中，缺乏統(tǒng)一的綜合管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

二、解決我國(guó)民辦高校公共衛(wèi)生危機(jī)管理的對(duì)策

（一）做好高校學(xué)生公共衛(wèi)生危機(jī)教育與預(yù)防

民辦高校公共衛(wèi)生危機(jī)管理很重要的一個(gè)方面就是事先預(yù)防，預(yù)防為主的思路是管理民辦高校公共衛(wèi)生工作的中心思路，加強(qiáng)民辦高校公共衛(wèi)生工作的措施很多，其中重要的方面即是加強(qiáng)對(duì)民辦高校學(xué)生的公共衛(wèi)生教育，通過(guò)教育普及高校公共衛(wèi)生危機(jī)的應(yīng)對(duì)知識(shí)，使民辦高校學(xué)生在公共衛(wèi)生危機(jī)發(fā)生是成為一個(gè)獨(dú)立的應(yīng)對(duì)個(gè)體，推動(dòng)危機(jī)的盡快解決。應(yīng)急教育的教育在于普及應(yīng)急處置知識(shí)，包括在民辦高校公共衛(wèi)生危機(jī)爆發(fā)時(shí)如何進(jìn)行自救和他救，通過(guò)常見(jiàn)的應(yīng)急知識(shí)教育，幫助民辦高校學(xué)生樹(shù)立危機(jī)應(yīng)對(duì)和防范的意識(shí)，在公共衛(wèi)生危機(jī)爆發(fā)時(shí)，能夠冷靜面對(duì)、妥善處置。通過(guò)課堂授課、課下活動(dòng)等形式，對(duì)民辦高校學(xué)生普及應(yīng)急教育，并加強(qiáng)訓(xùn)練和演練，做到防范于未然，提高民辦高校學(xué)生應(yīng)對(duì)危機(jī)的意識(shí)和能力。

（二）做好周密的公共衛(wèi)生危機(jī)應(yīng)急預(yù)案

在民辦高校公共衛(wèi)生危機(jī)管理中，制定科學(xué)周密的公共衛(wèi)生危機(jī)應(yīng)急預(yù)案對(duì)于提高應(yīng)急處置能力有著重要的價(jià)值和意義，而制定科學(xué)周密的公共衛(wèi)生危機(jī)應(yīng)急預(yù)案在具體實(shí)施的過(guò)程中，又可以細(xì)分為機(jī)構(gòu)的設(shè)置和預(yù)案的制定兩個(gè)方面：民辦高校公共衛(wèi)生危機(jī)預(yù)案的制定是高校公共衛(wèi)生危機(jī)管理的軟件。預(yù)案的制定，要根據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《高校衛(wèi)生工作條例》等相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)要結(jié)合民辦高校的具體情況。

三、總結(jié)

第2篇：危機(jī)公關(guān)論文范文

關(guān)鍵詞：建筑施工單位；施工技術(shù)資料；管理

1建筑施工單位施工技術(shù)資料的作用

（1）施工技術(shù)資料是城市建設(shè)及管理的依據(jù)之一。建筑施工單位竣工驗(yàn)收交付使用一定時(shí)期后，由于施工中存在著質(zhì)量隱患或養(yǎng)護(hù)措施不得力等原因，工程相繼出現(xiàn)各種質(zhì)量缺陷，為了保證施工質(zhì)量，延長(zhǎng)工程使用壽命，必須進(jìn)行維修和補(bǔ)強(qiáng)。這就必須通過(guò)查閱該工程的技術(shù)資料檔案，以便采取合適、有效的措施。工程技術(shù)規(guī)劃和設(shè)計(jì)人員必須詳細(xì)地了解工程下面的各種工程管線的布局和走向，以便做出正確的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，這些資料可以通過(guò)查閱該工程的技術(shù)資料檔案。

（2）施工技術(shù)資料是工程質(zhì)量的客觀見(jiàn)證。質(zhì)量就是“反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和”。就建筑工程而講，一項(xiàng)工程、一棟房屋、一條排水管道應(yīng)滿足建筑或者排放所需的功能和使用價(jià)值，應(yīng)符合設(shè)計(jì)、規(guī)范要求和合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工程的建設(shè)過(guò)程，就是質(zhì)量形成的過(guò)程，工程質(zhì)量在形成過(guò)程中應(yīng)有相應(yīng)的技術(shù)資料作為見(jiàn)證。

（3）施工技術(shù)資料是施工企業(yè)管理水平的綜合體現(xiàn)。建筑單位施工技術(shù)管理資料是在施工過(guò)程中逐步形成的技術(shù)文件材料轉(zhuǎn)化而來(lái)的。它與完成工程主體有著同樣的重要性，是工程承包合同的一部分。它是全面反映、記載建筑單位主體及施工過(guò)程的重要文件，是建筑單位施工的直接成果之一，對(duì)施工起著指導(dǎo)和依據(jù)的作用。它代表著施工企業(yè)的綜合管理水平。

2建筑施工單位施工技術(shù)資料的基本要求

根據(jù)建筑施工單位的施工特點(diǎn)，施工技術(shù)資料也應(yīng)有其基本的要求，現(xiàn)歸納如下：

（1）施工技術(shù)資料應(yīng)具有真實(shí)性。施工技術(shù)資料的真實(shí)性就是真實(shí)地反映工程實(shí)體的質(zhì)量狀況。真實(shí)性是施工技術(shù)資料的生命，否則施工技術(shù)資料的存檔就毫無(wú)意義。我們知道，施工技術(shù)資料是工程質(zhì)量評(píng)定驗(yàn)收備案的依據(jù)之一，也是工程建設(shè)和管理的依據(jù)，尤其是建筑單位進(jìn)行維修、管理、使用、改建和擴(kuò)建的依據(jù)。一旦這些依據(jù)喪失了真實(shí)性，就毫無(wú)使用價(jià)值。相反，虛假的技術(shù)依據(jù)不僅給建筑施工單位質(zhì)量的評(píng)價(jià)帶來(lái)錯(cuò)誤的結(jié)論，而且也給工程的改建和擴(kuò)建帶來(lái)麻煩，甚至?xí)斐呻y以想象的嚴(yán)重后果。

（2）施工技術(shù)資料應(yīng)具有規(guī)范性。施工技術(shù)資料的規(guī)范性就是在填寫(xiě)、整理施工技術(shù)資料時(shí)，應(yīng)遵照有關(guān)的工程標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和法規(guī)要求，文件成果應(yīng)達(dá)到規(guī)定的廣度和深度。工程技術(shù)管理人員，尤其是技術(shù)資料負(fù)責(zé)人、資料員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)施國(guó)家、行業(yè)的技術(shù)法規(guī)，認(rèn)真、全面地整理、填寫(xiě)施工技術(shù)資料，及時(shí)歸檔，使施工技術(shù)資料標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

（3）施工技術(shù)資料應(yīng)具有信息化要求。建筑施工單位施工技術(shù)資料經(jīng)整理組卷后，應(yīng)及時(shí)送交城市建設(shè)檔案部門(mén)存檔。它是在城市基本建設(shè)和基本設(shè)施管理的過(guò)程中形成的，是對(duì)建筑單位建設(shè)的真實(shí)記錄和實(shí)際反映，是工程建設(shè)、維護(hù)、管理、規(guī)劃的可靠依據(jù)，是工程建設(shè)不可缺少的信息幫手，是具有實(shí)際社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息源。

3建筑施工單位施工技術(shù)資料管理中的問(wèn)題

1、整理填寫(xiě)工序質(zhì)量評(píng)定表經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。工序質(zhì)量評(píng)定表中，主要工程數(shù)量和檢查項(xiàng)目欄內(nèi)常見(jiàn)填寫(xiě)的缺陷是：①檢驗(yàn)頻率不準(zhǔn)，應(yīng)檢點(diǎn)數(shù)確定錯(cuò)誤。在查閱的竣工資料中常出現(xiàn)應(yīng)檢點(diǎn)數(shù)確定的不準(zhǔn)，或多或少。應(yīng)檢點(diǎn)數(shù)是根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中檢測(cè)頻率范圍和點(diǎn)數(shù)的規(guī)定與主要工程數(shù)量進(jìn)行計(jì)算而得來(lái)，應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。②檢驗(yàn)頻率不夠，實(shí)檢點(diǎn)數(shù)少于規(guī)定。為數(shù)不少的竣工資料中，工序質(zhì)量評(píng)定表中均存在實(shí)檢點(diǎn)數(shù)少于應(yīng)檢點(diǎn)數(shù)。另外砂漿、砼強(qiáng)度試驗(yàn)方面，也存在著試塊組數(shù)不夠，沒(méi)有按規(guī)定的取樣范圍和取樣數(shù)量進(jìn)行試件的取樣。③檢驗(yàn)頻率不夠，按實(shí)測(cè)點(diǎn)偏差值計(jì)數(shù)合格點(diǎn)不準(zhǔn)確，應(yīng)檢點(diǎn)數(shù)正確，但計(jì)數(shù)實(shí)測(cè)點(diǎn)偏差值是否超過(guò)允許標(biāo)準(zhǔn)有誤，而導(dǎo)致合格點(diǎn)不正確，直接影響了合格率的正確和評(píng)定質(zhì)量的結(jié)果。另外，也包括檢查項(xiàng)目欄填寫(xiě)的檢查內(nèi)容不正規(guī)、不規(guī)范、不妥當(dāng)。例如檢查項(xiàng)目欄規(guī)定填寫(xiě)市政道路、橋梁、排水工程外觀質(zhì)量的檢查結(jié)果情況，是依據(jù)行標(biāo)中各有關(guān)章節(jié)文字說(shuō)明部分逐條進(jìn)行檢查。但有的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員執(zhí)行貫徹標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不求甚解，只是照搬條款，照條抄錄以致導(dǎo)致錯(cuò)誤。

（2）（工地）施工試驗(yàn)記錄單上的缺陷。路基土密實(shí)度超過(guò)最大干密度。即壓實(shí)度超過(guò)了100%，這是不合理的?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員不應(yīng)該采用超過(guò)100%的壓實(shí)度數(shù)據(jù)記錄在工序質(zhì)量評(píng)定表上。當(dāng)在工地做環(huán)刀法或灌砂法試驗(yàn)時(shí)，計(jì)算試驗(yàn)結(jié)果如果超過(guò)100%應(yīng)放棄重做試驗(yàn)。查清原因消除超標(biāo)準(zhǔn)的干擾因素。一般來(lái)說(shuō)，根本原因是超尺寸的顆粒造成的。一方面：試驗(yàn)室應(yīng)對(duì)超尺寸顆粒進(jìn)行校正，提供校正后的最大干密度。另一方面工地上做試驗(yàn)后，應(yīng)檢查所采的土樣是否有超尺寸顆粒。必要時(shí)放棄第一次試驗(yàn)結(jié)果，重新采樣作試驗(yàn)。

（3）砼強(qiáng)度評(píng)定中存在的問(wèn)題。砼強(qiáng)度評(píng)定應(yīng)按國(guó)標(biāo)《砼強(qiáng)度檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》統(tǒng)計(jì)法和非統(tǒng)計(jì)法評(píng)定。所以，在進(jìn)行的砼工程中，其強(qiáng)度的試驗(yàn)結(jié)果都應(yīng)該按規(guī)定進(jìn)行砼統(tǒng)計(jì)法或非統(tǒng)計(jì)法評(píng)定。在評(píng)定砼強(qiáng)度工作中存在下列缺陷：①不作任何評(píng)定；②將試驗(yàn)報(bào)告一齊裝訂在質(zhì)量保證資料中；③只用一個(gè)試驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行非統(tǒng)計(jì)評(píng)定。這里著重說(shuō)明一點(diǎn)：9九組以內(nèi)砼試件（不包括一組）是用非統(tǒng)計(jì)法進(jìn)行砼強(qiáng)度評(píng)定，而10組以上的砼試件可用統(tǒng)計(jì)法評(píng)定。

（4）關(guān)于填寫(xiě)“單位工程名稱”的缺陷。單位工程名稱即設(shè)計(jì)圖上所具的單位工程名稱。所以施工單位提出的任何一項(xiàng)施工資料，包括施工合同、開(kāi)竣工報(bào)告等所有質(zhì)量保證資料和施工質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定資料，凡涉及單位工程名稱都應(yīng)和設(shè)計(jì)圖所具的工程名稱一致。其中，常見(jiàn)錯(cuò)誤有：設(shè)計(jì)圖與施工合同等文件的單位工程名稱不一致；工序質(zhì)量評(píng)定表中單位工程名稱填寫(xiě)不規(guī)范、不正確。

4做好建筑施工單位施工技術(shù)資料管理的建議

（1）必須及時(shí)做好工程技術(shù)資料記錄和收集。工程技術(shù)資料是對(duì)建筑物質(zhì)量情況的真實(shí)反映，因此要求各種資料必須按照建筑物施工的進(jìn)度及時(shí)收集、整理。建筑工程所用鋼材、水泥、機(jī)磚、防水材料、鋁合金等一些重要原材料和構(gòu)配件的質(zhì)量一般是從檢查出廠合格證以及材料取樣試驗(yàn)情況加以認(rèn)可，但由于當(dāng)前市場(chǎng)機(jī)制不完善，許多材料需要經(jīng)過(guò)好幾手轉(zhuǎn)售，使得合格證和試驗(yàn)報(bào)告不能與原材料同步到位，以往在其他工程上有發(fā)現(xiàn)，由于施工人員沒(méi)有及時(shí)收集資料，待工程竣工時(shí)，才發(fā)現(xiàn)缺少某種材料合格證或試驗(yàn)報(bào)告。因此，本人在承建工程開(kāi)工之時(shí)，就指定專人負(fù)責(zé)管理工程技術(shù)資料，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)保資料逐項(xiàng)跟蹤收集，并及時(shí)做好分項(xiàng)分部質(zhì)量評(píng)定等各種原始記錄，使資料的整理與工程形象進(jìn)度同步，做到內(nèi)容連貫、交圈對(duì)口。

（2）確保各種技術(shù)資料的真實(shí)性。真實(shí)性是做好工程技術(shù)資料的靈魂。不真實(shí)的資料會(huì)把我們引入誤區(qū)。必須堅(jiān)決杜絕對(duì)原始記錄采用“后補(bǔ)”造假的做法，尤其是混凝土、砂漿強(qiáng)度是以隨機(jī)抽樣方法進(jìn)行抽取試塊檢驗(yàn)評(píng)定的。取樣的科學(xué)性和真實(shí)性非常重要，絕對(duì)不允許對(duì)制作試塊的樣料“專門(mén)加工”，否則，一旦工程出了質(zhì)量問(wèn)題，不僅不能作為技術(shù)資料使用，反而造成工程技術(shù)資料混亂，以致誤判。同時(shí)，也不能為了取得較高的工程質(zhì)量等級(jí)而歪曲事實(shí)。資料的整理必須實(shí)事求是、客觀準(zhǔn)確。（3）準(zhǔn)確性是做好工程技術(shù)資料的核心。①分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定表的填寫(xiě)應(yīng)規(guī)范化。保證項(xiàng)目?jī)?nèi)容填寫(xiě)應(yīng)詳細(xì)具體，不能以“符合要求”、“滿足規(guī)范要求”來(lái)概而論之?；卷?xiàng)目的每個(gè)子項(xiàng)的等級(jí)應(yīng)按優(yōu)良百分率確定，并且要用文字說(shuō)明，不可隨心所欲地以符號(hào)代替?；卷?xiàng)目中不允許出現(xiàn)不合格的點(diǎn)和處，在資料上不應(yīng)出現(xiàn)“×”符號(hào)；現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不合格點(diǎn)或處應(yīng)及時(shí)返工。分項(xiàng)工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定，應(yīng)在保證項(xiàng)目符合相應(yīng)質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的前提下，再根據(jù)基本項(xiàng)目和允許偏差項(xiàng)目的百分率確定。②應(yīng)正確區(qū)分分項(xiàng)工程屬于哪個(gè)分部工程。容易混淆的分項(xiàng)有：鋼結(jié)構(gòu)的油漆分項(xiàng)應(yīng)屬于主體分部，不屬于裝飾分部；水磨石打蠟分項(xiàng)應(yīng)屬于裝飾分部，不屬于樓地面分部；玻璃分項(xiàng)應(yīng)屬于裝飾分部，不屬于門(mén)窗分部；水落管分項(xiàng)屬于屋面分部，不屬于水衛(wèi)分部。地基與基礎(chǔ)分部工程應(yīng)包括設(shè)計(jì)標(biāo)高±0.00以下結(jié)構(gòu)及防水分項(xiàng)工程，模板分項(xiàng)工程不參與基礎(chǔ)分部和主體分部工程的質(zhì)量評(píng)定。③混凝土強(qiáng)度評(píng)定應(yīng)明確驗(yàn)收批的概念，區(qū)分不同的分部和施工段，正確運(yùn)用統(tǒng)計(jì)和非統(tǒng)計(jì)評(píng)定方法。同時(shí)，在具體計(jì)算時(shí)，混凝土強(qiáng)度的平均值取一位有效數(shù)字，標(biāo)準(zhǔn)差取二位有效數(shù)字。

（4）技術(shù)內(nèi)業(yè)資料必須完整。不完整的技術(shù)內(nèi)業(yè)資料將會(huì)導(dǎo)致片面性，不能系統(tǒng)地、全面地了解單位工程的質(zhì)量狀況。技術(shù)資料中容易忽略的有：剛性防水屋面細(xì)石混凝土強(qiáng)度試塊、樓地面基層混凝土強(qiáng)度試塊、抗?jié)B用混凝土試塊、樓地面面層水泥砂漿試塊。如果缺少這部分混凝土、砂漿試塊強(qiáng)度，不但使工程技術(shù)資料不完整，而且給準(zhǔn)確核定工程質(zhì)量等級(jí)增加了難度。如果一個(gè)單位工程有幾個(gè)分包單位分別負(fù)責(zé)施工幾個(gè)分項(xiàng)或分部工程時(shí)，總包單位應(yīng)對(duì)單位工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，各分包單位應(yīng)按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》（GBJ301-88）第4.0.4條規(guī)定“檢驗(yàn)評(píng)定各自承建的分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量等級(jí)和整理資料，將評(píng)定結(jié)果及資料交總包單位，參加單位工程的評(píng)定”。個(gè)別工程水、電分部工程及裝飾工程中的高級(jí)裝飾，由建設(shè)單位分包出去，出現(xiàn)這種情況，應(yīng)由建設(shè)單位向各分包單位收集工程技術(shù)資料，使整個(gè)單位工程技術(shù)資料完整，參加該單位工程質(zhì)量等級(jí)的評(píng)定。

（5）完善質(zhì)量記錄、做好資料整理。工程項(xiàng)目有很大部分的內(nèi)在質(zhì)量和功能質(zhì)量是不能系統(tǒng)測(cè)試和顯示出來(lái)的，這就要靠用一些質(zhì)量記錄材料來(lái)證明。所以，在工程項(xiàng)目的施工過(guò)程中，為了證明一些工程部位的質(zhì)量狀況，證明各項(xiàng)質(zhì)量保證措施的有效運(yùn)行，必須做到有完善的質(zhì)量記錄，做好資料整理和保管工作。使用戶通過(guò)工程技術(shù)資料，對(duì)工程的質(zhì)量面貌有一個(gè)全面系統(tǒng)的了解。同時(shí)，通過(guò)對(duì)這些資料的分析，又能體現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量管理水平。工程技術(shù)資料是給用戶看的，也是給后人看的，是供今后工程管理、維修、改建、擴(kuò)建時(shí)查閱的。資料的整理要系統(tǒng)，裝訂要整齊，保管要加強(qiáng)，使后人能方便查閱。

參考文獻(xiàn)

[1]曹建軍，李永.談施工技術(shù)資料的整編辦法[J].西北建筑工程學(xué)院院報(bào)，2001，18（3）

[2]郭俊英.淺談如何搞好工程技術(shù)資料的管理[J].山西建筑，2002，28（3）

第3篇：危機(jī)公關(guān)論文范文

一、涉及工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍的刑法罪名和追訴標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)我國(guó)《刑法》及相關(guān)司法解釋，涉及工商行政管理機(jī)關(guān)管轄的刑法罪名和追訴標(biāo)準(zhǔn)有：

(一)虛報(bào)注冊(cè)資本罪

申請(qǐng)公司登記使用虛假證明文件或者采取其他欺詐手段虛報(bào)注冊(cè)資本，欺騙公司登記主管部門(mén)，取得公司登記，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予追訴：

1、實(shí)繳注冊(cè)資本不足法定注冊(cè)資本最低限額，有限責(zé)任公司虛報(bào)數(shù)額占法定最低限額的百分之六十以上，股份有限公司虛報(bào)數(shù)額占法定最低限額的百分之三十以上的;

2、實(shí)繳注冊(cè)資本達(dá)到法定最低限額，但仍虛報(bào)注冊(cè)資本，有限責(zé)任公司虛報(bào)數(shù)額在一百萬(wàn)元以上，股份有限公司虛報(bào)數(shù)額在一千萬(wàn)元以上的;

3、虛報(bào)注冊(cè)資本給投資者或者其他債權(quán)人造成的直接經(jīng)濟(jì)損失累計(jì)數(shù)額在十萬(wàn)元以上的;

4、雖未達(dá)到上述數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)，但具有下列情形之一的：

(1)因虛報(bào)注冊(cè)資本，受過(guò)行政處罰二次以上，又虛報(bào)注冊(cè)資本的;

(2)向公司登記主管人員行賄或者注冊(cè)后進(jìn)行違法活動(dòng)的。

(二)虛假出資、抽逃出資罪

公司發(fā)起人、股東違反公司法的規(guī)定未交付貨幣、實(shí)物或者未轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)權(quán)，虛假出資，或者在公司成立后又抽逃其出資，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予追訴：

1、虛假出資、抽逃出資，給公司、股東、債權(quán)人造成的直接經(jīng)濟(jì)損失累計(jì)數(shù)額在十萬(wàn)元至五十萬(wàn)元以上的;

2、雖未達(dá)到上述數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)，但具有下列情形之一的：

(1)致使公司資不抵債或者無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)的;

(2)公司發(fā)起人、股東合謀虛假出資、抽逃出資的;

(3)因虛假出資、抽逃出資，受過(guò)行政處罰二次以上，又虛假出資、抽逃出資的;

(4)利用虛假出資、抽逃出資所得資金進(jìn)行違法活動(dòng)的。

(三)假冒注冊(cè)商標(biāo)罪

未經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)所有人許可，在同一種商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)相同的商標(biāo)，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予追訴：

1、個(gè)人假冒他人注冊(cè)商標(biāo)，非法經(jīng)營(yíng)數(shù)額在十萬(wàn)元以上的;

2、單位假冒他人注冊(cè)商標(biāo)，非法經(jīng)營(yíng)數(shù)額在五十萬(wàn)元以上的;

3、假冒他人馳名商標(biāo)或者人用藥品商標(biāo)的;

4、雖未達(dá)到上述數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)，但因假冒他人注冊(cè)商標(biāo)，受過(guò)行政處罰二次以上，又假冒他人注冊(cè)商標(biāo)的;

5、造成惡劣影響的。

(四)銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪

銷售明知是假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品，個(gè)人銷售數(shù)額在十萬(wàn)元以上的，單位銷售數(shù)額在五十萬(wàn)元以上的，應(yīng)予追訴。

(五)非法制造、銷售非法制造的注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)罪

偽造、擅自制造他人注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)或者銷售偽造、擅自制造的注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予追訴：

1、非法制造、銷售非法制造的注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)，數(shù)量在二萬(wàn)件(套)以上，或者違法所得數(shù)額在二萬(wàn)元以上，或者非法經(jīng)營(yíng)數(shù)額在二十萬(wàn)元以上的;

2、非法制造、銷售非法制造的馳名商標(biāo)標(biāo)識(shí)的;

3、雖未達(dá)到上述數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)，但因非法制造、銷售非法制造的注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)，受過(guò)行政處罰二次以上，又非法制造、銷售非法制造的注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)的;

4、利用賄賂等非法手段推銷非法制造的注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)的。

(六)侵犯商業(yè)秘密罪

侵犯商業(yè)秘密，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予追訴：

1、給商業(yè)秘密權(quán)利人造成直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額在五十萬(wàn)元以上的;

2、致使權(quán)利人破產(chǎn)或者造成其他嚴(yán)重后果的。

(七)損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪

捏造并散布虛偽事實(shí)，損害他人的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予立案：

1、給他人造成的直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額在五十萬(wàn)元以上的;

2、雖未達(dá)到上述數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)，但具有下列情形之一的:

(1)嚴(yán)重妨害他人正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者導(dǎo)致停產(chǎn)、破產(chǎn)的;

(2)造成惡劣影響的。

(八)虛假?gòu)V告罪

廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告者違反國(guó)家規(guī)定，利用廣告對(duì)商品或者服務(wù)作虛假宣傳，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予追訴：

1、違法所得數(shù)額在十萬(wàn)元以上的;

2、給消費(fèi)者造成的直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額在五十萬(wàn)元以上的;

3、雖未達(dá)到上述數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)，但因利用廣告作虛假宣傳，受過(guò)行政處罰二次以上，又利用廣告作虛假宣傳的;

4、造成人身傷殘或者其他嚴(yán)重后果的。

(九)串通投標(biāo)罪

投標(biāo)人相互串通投標(biāo)報(bào)價(jià)，或者投標(biāo)人與招標(biāo)人串通投標(biāo)，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予追訴：

1、損害招標(biāo)人、投標(biāo)人或者國(guó)家、集體、公民的合法利益，造成的直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額在五十萬(wàn)元以上的;

2、對(duì)其他投標(biāo)人、招標(biāo)人等投標(biāo)招標(biāo)活動(dòng)的參加人采取威脅、欺騙等非法手段的;

3、雖未達(dá)到上述數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)，但因串通投標(biāo)，受過(guò)行政處罰二次以上，又串通投標(biāo)的。

(十)生產(chǎn)和銷售假冒偽劣商品罪

生產(chǎn)和銷售以假充真、以次充好、摻雜使假商品銷售額達(dá)到五萬(wàn)元以上的，應(yīng)予追訴。

(十一)非法經(jīng)營(yíng)罪

從事其他非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，涉嫌下列情形之一的，應(yīng)予追訴：

1、個(gè)人非法經(jīng)營(yíng)數(shù)額在五萬(wàn)元以上，或者違法所得數(shù)額在一萬(wàn)元以上的;

2、單位非法經(jīng)營(yíng)數(shù)額在五十萬(wàn)元以上，或者違法所得數(shù)額在十萬(wàn)元以上的。

非法經(jīng)營(yíng)罪是一個(gè)包括范圍較廣的罪名，就涉及到工商行政執(zhí)法權(quán)限而言，主要是指違法行為人未經(jīng)許可，非法經(jīng)營(yíng)法律、行政法規(guī)規(guī)定的專營(yíng)、專賣(mài)物品或者其他限制買(mǎi)賣(mài)的物品。如煙草專賣(mài)品(卷煙、雪茄煙、煙絲、復(fù)烤煙卷煙紙、濾嘴棒、煙用絲束、煙草專用機(jī)械)、外匯、金銀及其制品、金銀工藝品、珠寶及貴重藥材，等等。哪些物品限制買(mǎi)賣(mài)，由國(guó)家法律、行政法規(guī)規(guī)定。

應(yīng)當(dāng)指出推薦閱讀：工商行政管理機(jī)關(guān)犯罪案件，限制經(jīng)營(yíng)物品雖然多種多樣，但其必須為國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)所規(guī)定，只有有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定限制經(jīng)營(yíng)的，才屬限制經(jīng)營(yíng)物品，否則，就不能對(duì)之加以認(rèn)定。此外，是否為限制物品，并非一成不變。

另外，非法從事傳銷活動(dòng)、非法倒賣(mài)國(guó)家禁止或限制進(jìn)口的廢棄物等行為情節(jié)嚴(yán)重的，也構(gòu)成非法經(jīng)營(yíng)罪。

對(duì)于涉及上述罪名的經(jīng)濟(jì)違法行為，工商行政管理機(jī)關(guān)分別根據(jù)《公司法》、《商標(biāo)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《廣告法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《投機(jī)倒把行政處罰條例》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于全面禁止傳銷的通知》等法律法規(guī)行使行政處罰權(quán)，但當(dāng)上述行為達(dá)到犯罪追訴標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，工商行政管理機(jī)關(guān)就應(yīng)當(dāng)依照法律程序，依法將案件移送公安機(jī)關(guān)，由司法機(jī)關(guān)追究違法行為人的刑事責(zé)任。

二、工商行政管理機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪案件的工作程序

工商行政管理機(jī)關(guān)在查處經(jīng)濟(jì)違法行為時(shí)，發(fā)現(xiàn)違法行為人涉嫌構(gòu)成犯罪的，一方面應(yīng)主動(dòng)采取法定行政措施，收集、保存證據(jù)，另一方面應(yīng)及時(shí)向本局法制機(jī)構(gòu)報(bào)告案情，由法制機(jī)構(gòu)組織兩人以上的專案組進(jìn)行核實(shí)，專案組成員根據(jù)核實(shí)的情況對(duì)是否移交寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，報(bào)本局負(fù)責(zé)人審批后實(shí)施。對(duì)構(gòu)成移交的案件，應(yīng)將涉嫌犯罪案件移送書(shū)、涉嫌犯罪案件情況的調(diào)查報(bào)告、涉案物品清單、有關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告或者鑒定結(jié)論、其他有關(guān)涉嫌犯罪的材料一并移交本地縣級(jí)公安機(jī)關(guān)經(jīng)濟(jì)犯罪偵查部門(mén)。

公安機(jī)關(guān)認(rèn)為沒(méi)有犯罪事實(shí)，或者犯罪事實(shí)顯著輕微，不需要追究刑事責(zé)任，依法不予立案的，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由，并書(shū)面通知移送案件的工商行政管理機(jī)關(guān)，相應(yīng)退回案卷材料。工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)公安機(jī)關(guān)決定不予立案的案件或經(jīng)公安機(jī)關(guān)偵查終結(jié)后認(rèn)為不構(gòu)成犯罪或情節(jié)輕微不給予刑事處罰的案件，應(yīng)當(dāng)依法作出處理;其中，依照有關(guān)法律、法規(guī)或者規(guī)章的規(guī)定應(yīng)當(dāng)給予行政處罰的，應(yīng)當(dāng)依法實(shí)施行政處罰。

工商行政管理機(jī)關(guān)如果認(rèn)為依法應(yīng)當(dāng)由公安機(jī)關(guān)決定立案的，可以自接到不予立案通知書(shū)之日起3日內(nèi)，提請(qǐng)作出不予立案決定的公安機(jī)關(guān)復(fù)議，也可以建議人民檢察院依法進(jìn)行立案監(jiān)督。如果工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)公安機(jī)關(guān)不予立案的復(fù)議決定仍有異議的，應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)議決定通知書(shū)之日起3日內(nèi)建議人民檢察院依法進(jìn)行立案監(jiān)督。

工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)公安機(jī)關(guān)決定立案的案件，應(yīng)當(dāng)自接到立案通知書(shū)之日起3日內(nèi)將涉案物品以及與案件有關(guān)的其他材料移交公安機(jī)關(guān)，并辦結(jié)交接手續(xù)。

三、工商行政管理機(jī)關(guān)及其執(zhí)法人員不依法移送涉嫌犯罪案件所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)移送的案件不移送，或者以行政處罰代替移送的，或者逾期不將案件材料移送公安機(jī)關(guān)的，由上級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)責(zé)令改正，限期移送，并對(duì)其正職負(fù)責(zé)人或者主持工作的負(fù)責(zé)人根據(jù)情節(jié)輕重，給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

對(duì)于上述責(zé)任人員，違反上述規(guī)定構(gòu)成犯罪的，就構(gòu)成不移交刑事案件案。不移交刑事案件罪是指行政執(zhí)法人員，徇私情、私利，偽造材料，隱瞞情況，弄虛作假，對(duì)依法應(yīng)當(dāng)移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任的刑事案件，不移交司法機(jī)關(guān)處理，情節(jié)嚴(yán)重的行為。

涉嫌下列情形之一的，就屬于情節(jié)嚴(yán)重的行為：

1、對(duì)依法可能判處3年以上有期徒刑、無(wú)期徒刑、死刑的犯罪案件不移交的;

2、三次以上不移交犯罪案件，或者一次不移交犯罪案件涉及3名以上犯罪嫌疑人的;

3、司法機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)并提出意見(jiàn)后，無(wú)正當(dāng)理由仍然不予移交的;

4、以罰代刑，放縱犯罪嫌疑人，致使犯罪嫌疑人繼續(xù)進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)的;

5、行政執(zhí)法部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)阻止移交的;

6、隱瞞、毀滅證據(jù)，偽造材料，改變刑事案件性質(zhì)的;

7、直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員為牟取本單位私利而不移交刑事案件，情節(jié)嚴(yán)重的;

第4篇：危機(jī)公關(guān)論文范文

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代社會(huì)藝術(shù)設(shè)計(jì)慰藉功能

就藝術(shù)設(shè)計(jì)這一創(chuàng)造性的活動(dòng)而非名稱來(lái)說(shuō)，它是伴隨著人類物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)和器物文化的出現(xiàn)而出現(xiàn)的。它實(shí)際上就是“人類為生存而進(jìn)行的造物活動(dòng)，是人為實(shí)現(xiàn)實(shí)用功能價(jià)值和審美價(jià)值的物化勞動(dòng)形態(tài)。這種造物具有一定的審美屬性和精神價(jià)值，因而是一種藝術(shù)質(zhì)的造物?！雹潘?，雖然藝術(shù)設(shè)計(jì)在20世紀(jì)以前沒(méi)有能成為一門(mén)系統(tǒng)的學(xué)科，沒(méi)能作為一種特殊的職業(yè)出現(xiàn)，但是其上述的一些特點(diǎn)卻能在歷史發(fā)展的各個(gè)階段被體現(xiàn)和發(fā)揮得淋漓盡致。按照以往的社會(huì)發(fā)展來(lái)看，人們擁有關(guān)于衣、食、住、行、樂(lè)的各種造物所包含的形式及功能基本能達(dá)到相互統(tǒng)一。然而，隨著社會(huì)化大生產(chǎn)地到來(lái)，隨著科技進(jìn)步引發(fā)的又一次工業(yè)革命地出現(xiàn)，藝術(shù)設(shè)計(jì)所應(yīng)囊括的各種價(jià)值及功能或多或少地產(chǎn)生了某些偏差和遺漏。至少就現(xiàn)階段而言，藝術(shù)設(shè)計(jì)所要體現(xiàn)的慰藉功能沒(méi)有完全得以實(shí)現(xiàn)。這是始料未及的。

從第二次世界大戰(zhàn)以后到現(xiàn)在，人類社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展的新階段，物質(zhì)領(lǐng)域和精神領(lǐng)域的各類產(chǎn)品都得到極大地豐富，而作為弱小個(gè)體的“人”由于被分布在一個(gè)節(jié)奏飛快、人造物充斥周?chē)沫h(huán)境中，其心理及生理則難免會(huì)出現(xiàn)種種不適。這時(shí)，屬于上層建筑文化領(lǐng)域的藝術(shù)設(shè)計(jì)應(yīng)該分擔(dān)起緩減這一壓力的重責(zé)。而本文試圖將現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的影響與藝術(shù)設(shè)計(jì)相聯(lián)系，談點(diǎn)有關(guān)藝術(shù)設(shè)計(jì)的慰藉功能。

一

丹納很早就在《藝術(shù)哲學(xué)》一書(shū)中闡述過(guò)藝術(shù)作品須臾不可與環(huán)境分離這一觀點(diǎn)。同樣的道理，在談及藝術(shù)設(shè)計(jì)的慰藉功能之前，我們應(yīng)該先分析藝術(shù)設(shè)計(jì)正處在一個(gè)怎樣的環(huán)境中以及這種環(huán)境對(duì)藝術(shù)設(shè)計(jì)產(chǎn)生了什么樣的影響。畢竟，藝術(shù)設(shè)計(jì)是屬于上層建筑范疇的，它應(yīng)該對(duì)社會(huì)生活作出反映，同時(shí)還要反作用于社會(huì)。

第二次世界大戰(zhàn)以后，人類社會(huì)步入了一個(gè)科學(xué)技術(shù)跳躍發(fā)展的時(shí)期。所謂“跳躍發(fā)展”是因?yàn)楫?dāng)今人類進(jìn)步呈現(xiàn)出連鎖式的階段性飛躍。由于人們?cè)谟邢薜纳胁豢赡苁冀K獲取直接經(jīng)驗(yàn)，只能借助于紛繁復(fù)雜的各類知識(shí)、信息及技術(shù)等間接經(jīng)驗(yàn)，才能進(jìn)行再加工再創(chuàng)造。所以，當(dāng)一件新的造物出現(xiàn)以后，以該造物為基礎(chǔ)的其他產(chǎn)品會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，從而使這個(gè)世界以比以往快幾十甚至幾百倍的速度迅猛發(fā)展。人們最熟悉的例子便是建立在大科學(xué)和大科技基礎(chǔ)之上的計(jì)算機(jī)的發(fā)明及應(yīng)用。它標(biāo)志了又一輪科技革命地到來(lái)，并始終以其獨(dú)特地生產(chǎn)方式不斷地為現(xiàn)代社會(huì)注入發(fā)展的活力。而設(shè)計(jì)的本質(zhì)是“為人造物的藝術(shù)”⑵，它在這種“跳躍發(fā)展”中更能體現(xiàn)自己的優(yōu)越性，不僅可以借助科技成果豐富自己的素材及制作手段，而且還反作用于科技，為其提供具有藝術(shù)特征的產(chǎn)品。由此，我們可以得出一個(gè)結(jié)論：科學(xué)和技術(shù)對(duì)生產(chǎn)方式的改變?cè)谕苿?dòng)社會(huì)進(jìn)步的過(guò)程中扮演了重要的角色，并日益與藝術(shù)設(shè)計(jì)相聯(lián)系，與其共同成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

同時(shí)，新工藝新技術(shù)新材料的研制開(kāi)發(fā)及應(yīng)用為藝術(shù)在形式及內(nèi)容的多樣性上提供了可能因素?！皟H以現(xiàn)代家具為例，就有單元系統(tǒng)家具、塑膠吹氣家具、紙板家具、聚脂家具和超高堆積家具等等，名目繁多，不一而足?！雹谴送?，科學(xué)技術(shù)對(duì)思維方式的改變產(chǎn)生了新的設(shè)計(jì)理念及思維，使藝術(shù)設(shè)計(jì)呈現(xiàn)多元趨勢(shì)。特別是后工業(yè)時(shí)代的波普藝術(shù)、歐普藝術(shù)、幻覺(jué)藝術(shù)、偶發(fā)藝術(shù)等等都對(duì)現(xiàn)代生活觀念及設(shè)計(jì)觀念產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。正因?yàn)槿绱?，藝術(shù)設(shè)計(jì)在這個(gè)時(shí)代更能體現(xiàn)風(fēng)格化創(chuàng)作傾向，同時(shí)其系統(tǒng)化和專業(yè)化的程度也伴隨著科技進(jìn)步而更為加深。

二

但是，科學(xué)技術(shù)一直被譽(yù)為一把“雙刃劍”，它既造福了人類，變革了社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化，開(kāi)辟了廣闊的前景，同時(shí)也帶來(lái)了很多全球性問(wèn)題、社會(huì)問(wèn)題、心理問(wèn)題……布熱津斯基說(shuō)過(guò)：“世界正在形成一個(gè)‘技術(shù)電子’的社會(huì)：一個(gè)在文化、心理、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)多方面都按照技術(shù)和電子學(xué)，特別是計(jì)算機(jī)和通訊來(lái)塑造的社會(huì)?！雹人?，如果科技的負(fù)面影響波及到整個(gè)社會(huì)的時(shí)候，其產(chǎn)生的破壞力是相當(dāng)驚人的。一直困擾人類的能源短缺、資源枯竭、環(huán)境污染、生態(tài)破壞、人口膨脹、糧食匱乏等問(wèn)題就是最好的證明。

藝術(shù)設(shè)計(jì)在這種環(huán)境中所受到的影響也是有目共睹的。就現(xiàn)狀而言，很多藝術(shù)設(shè)計(jì)作品給人的印象多是局促、不安、焦躁、機(jī)器味過(guò)重、多種類設(shè)計(jì)間缺乏必要的聯(lián)系和溝通。尤其是電腦藝術(shù)興起以來(lái)，人們更加依賴計(jì)算機(jī)這種工具，想方設(shè)法擺脫傳統(tǒng)思維方式和傳統(tǒng)手工工藝的設(shè)計(jì)，制作。盡管在一定時(shí)期內(nèi)計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)創(chuàng)造出了巨大的價(jià)值，開(kāi)拓了多種新的設(shè)計(jì)領(lǐng)域，但是機(jī)器痕跡過(guò)于明顯的問(wèn)題一直是電腦與網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)揮之不去的陰影。

與藝術(shù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域一樣，其他藝術(shù)創(chuàng)造領(lǐng)域也在不同程度上被這個(gè)尖銳的問(wèn)題困擾著。就拿音樂(lè)創(chuàng)作來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)技術(shù)賦予其自身主題和風(fēng)格以過(guò)分的焦灼和狂亂。使人與人之間好像產(chǎn)生了機(jī)器零件相互摩擦碰撞的特殊感受。例如，西方社會(huì)在80~90年代的時(shí)候，出現(xiàn)了一種電子舞曲－－Techno，它的誕生使一種動(dòng)作狂亂、奔放不羈的新舞蹈“銳舞”（Rave）變成人們發(fā)泄焦慮不安的渠道?！癟echno音樂(lè)、晝夜狂舞的Rave舞蹈以及舞場(chǎng)上廣泛使用的，給人帶來(lái)的，是被一些英國(guó)作家稱為‘集體腦休克’和‘借助化學(xué)手段對(duì)黑夜無(wú)感知’。”⑸但是，無(wú)論在哪種形式下的藝術(shù)創(chuàng)造領(lǐng)域，這種發(fā)泄終歸不是一種健康的方式，它那種特有的畸形的性格可能會(huì)最終沒(méi)落社會(huì)文化藝術(shù)。人類自身已在這個(gè)社會(huì)下承受了太多的壓力，社會(huì)進(jìn)步的步伐邁得越大，走得越快，人們內(nèi)心的局促、不安、恐慌及壓抑的感覺(jué)就越強(qiáng)烈。如果再對(duì)其精神世界給予缺乏人情味的沖擊和刺激的話，人類心理和生理狀態(tài)必然會(huì)相應(yīng)地產(chǎn)生與周?chē)h(huán)境格格不入的變化。

雖然，20世紀(jì)人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)在科技的影響下取得了一系列成功的變革，但是文化上層建筑的反作用卻表現(xiàn)為時(shí)不時(shí)地利用可能與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不相適應(yīng)的甚至落后的意識(shí)形態(tài)阻礙著經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，縮小到藝術(shù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域中看，人們正需要一種全新的觀念來(lái)尋求一種解放自己心靈使身心壓力得以緩減的有效手段，只有這樣，才能將健康的思維方式投入到正常的物質(zhì)生產(chǎn)實(shí)踐中去。這時(shí)，設(shè)計(jì)藝術(shù)慰藉功能就應(yīng)該被立即提上議事日程。

三

就字面理解，慰藉有撫慰，安慰的含義。功能則是指事物應(yīng)發(fā)揮的作用。但是，要想在較深層面上去了解其含義，先從藝術(shù)設(shè)計(jì)的目的性方面著手分析則不失為一種有效的方法。

藝術(shù)設(shè)計(jì)發(fā)展到今天，大概不會(huì)有很多人否認(rèn)其明確的目的性。“不過(guò)，這種目的有雙重本質(zhì)：既是具體功利的，又是社會(huì)的”。⑹根據(jù)設(shè)計(jì)的本質(zhì)可以推導(dǎo)出藝術(shù)設(shè)計(jì)是一種按照美的規(guī)律為人造物的活動(dòng)，是一種具有藝術(shù)質(zhì)的造物行為。因此，它所具有的社會(huì)目的性是通過(guò)作為“人類與世界調(diào)解的工具”⑺這一面貌展現(xiàn)的，它具有多種的復(fù)合價(jià)值。既然是調(diào)解工具，藝術(shù)設(shè)計(jì)在滿足功利目的的同時(shí)應(yīng)更多地關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。換句話說(shuō)，藝術(shù)設(shè)計(jì)不僅是通過(guò)造物和實(shí)現(xiàn)物品的實(shí)用性來(lái)服務(wù)于人類群體，還必須給人以審美的享受，在某種程度上表達(dá)一類人的情感，并非只就是設(shè)計(jì)者實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的唯一途徑。藝術(shù)設(shè)計(jì)的慰藉功能則是體現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的一種載體，肩負(fù)起就設(shè)計(jì)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)應(yīng)該具有的撫慰、安慰作用。一方面，人們?cè)谙硎芩囆g(shù)設(shè)計(jì)成果時(shí)凈化解放了心靈；減輕了身心壓力；撫慰了焦躁的情緒；舒緩了疲憊的感、知覺(jué)。另一方面，藝術(shù)設(shè)計(jì)為達(dá)到這一目的（內(nèi)容）而采用了適應(yīng)人類心理及生理的功能外在手段（形式）。因此，慰藉功能實(shí)際上是內(nèi)容與形式在為達(dá)到統(tǒng)一過(guò)程中而努力具備的一種合目的性的理性因素，它的任務(wù)是在快節(jié)奏的社會(huì)生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)等各環(huán)節(jié)中調(diào)節(jié)人際關(guān)系，引導(dǎo)豎立較為正確的生活消費(fèi)觀念，舒展和升華人類靈魂，使人們?cè)隗w驗(yàn)物質(zhì)生產(chǎn)發(fā)展成果的同時(shí)更加重視精神文化領(lǐng)域的同步發(fā)展，逐漸達(dá)到人類全面發(fā)展，從而既體現(xiàn)人的自我價(jià)值，又服務(wù)于社會(huì)，改善社會(huì)發(fā)展所具備的綜合素質(zhì)。

藝術(shù)設(shè)計(jì)的目的性決定著其功能性，但這些目的歸根結(jié)底還源于人類的需求。人的需求是多層次的，既有物質(zhì)的又有精神的，所以功能的概念也應(yīng)該是多層次的。設(shè)計(jì)者的職責(zé)便是將人們朦朧的需求轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品功能目標(biāo)。在當(dāng)今時(shí)展中，人類物質(zhì)需求雖然復(fù)雜并且繁多，但對(duì)這種要求的功能性滿足相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)，且較直觀，甚至具有可視性，易于衡量。然而那種在局促焦躁環(huán)境中不斷增長(zhǎng)的精神需求卻不是很直觀的，可具體操作的。滿足這種需求就要以一種包含在設(shè)計(jì)作品中的氣質(zhì)或魅力為載體的慰藉功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。誠(chéng)如李澤厚先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“……吃、穿、用等物質(zhì)需要都有一定限度，比較起來(lái)容易滿足。但精神的追求卻不是這樣，它常常是無(wú)限的，不好解決，難以滿足。”⑻所以，藝術(shù)設(shè)計(jì)才必須在造物的同時(shí)考慮到其產(chǎn)品的精神含量。當(dāng)藝術(shù)設(shè)計(jì)所體現(xiàn)的精神氣質(zhì)或魅力在目標(biāo)市場(chǎng)的精神追求中尋求到共鳴時(shí)，藝術(shù)設(shè)計(jì)的慰藉功能就得到了實(shí)現(xiàn)。這其實(shí)遵循了格式塔心理學(xué)派所提出的“異質(zhì)同構(gòu)”原則。也就是說(shuō)，當(dāng)藝術(shù)設(shè)計(jì)作品在生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)各環(huán)節(jié)中所定位的目標(biāo)群體的心理感受能在該或該類藝術(shù)設(shè)計(jì)作品中得到肯定的釋放的時(shí)候，或者說(shuō)，藝術(shù)設(shè)計(jì)作品使目標(biāo)群體在心理和情感上獲得一種最簡(jiǎn)單，最規(guī)范和最對(duì)稱結(jié)構(gòu)的時(shí)候，藝術(shù)設(shè)計(jì)才慰藉了目標(biāo)市場(chǎng)，從而使其在精神上感到滿足。說(shuō)到底，這是一種心理平衡。人類由于前述的各種原因，在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中或多或少失去了一種內(nèi)心的平衡機(jī)制，而藝術(shù)設(shè)計(jì)則可借助多種手段來(lái)平衡人們的內(nèi)心機(jī)制，使其在精神上感到舒適。如果從這個(gè)角度上講，藝術(shù)設(shè)計(jì)慰藉功能還是從屬于功能實(shí)用性的，是其實(shí)用功能在精神方面的體現(xiàn)，即因?yàn)樗梢詽M足人類精神需求，所以應(yīng)該是有用的。

不過(guò)，藝術(shù)設(shè)計(jì)的這種慰藉功能最終還必須通過(guò)物質(zhì)手段表現(xiàn)出來(lái)。這里就涉及到表現(xiàn)方式的多元化。正如李澤厚先生認(rèn)為的那樣：“真理是一個(gè)由許多方面構(gòu)成的整體。因而，可以從不同的角度、不同的途徑、不同的問(wèn)題、不同的要求去接近它……”⑼從這層意義上說(shuō)，慰藉功能的形式可以是多樣的，這也進(jìn)一步豐滿了藝術(shù)設(shè)計(jì)作品，從多種角度改善其質(zhì)量提高數(shù)量，滿足人們精神和物質(zhì)的需求。此外，馬斯洛曾經(jīng)把人的基本需求分為五種：生理的，安全的，愛(ài)的，尊重的和自我實(shí)現(xiàn)的需求。設(shè)計(jì)的慰藉功能則可通過(guò)各種物質(zhì)手段，根據(jù)這五種需求由淺入深地逐一實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)不同階段功能目標(biāo)。而在這層意義上，慰藉的對(duì)象不同，被要求的內(nèi)容不同，最終導(dǎo)致其表現(xiàn)方式的不同，這也從某種意義上規(guī)定了慰藉功能的多樣形式。

然而，強(qiáng)調(diào)多樣性不等于孤立統(tǒng)一性。在保證表達(dá)方式由多種語(yǔ)匯構(gòu)成的同時(shí)，還應(yīng)該將設(shè)計(jì)作品的品格統(tǒng)一到對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行心靈安慰及教化這一主旨上來(lái)。任何設(shè)計(jì)都不能以犧牲這一原則為代價(jià)來(lái)獲得諂媚于多樣性的途徑。如果舍本逐末，脫離其慰藉功能宗旨抽象地談?wù)摱鄻有裕敲唇Y(jié)果只能使設(shè)計(jì)作品得不到共鳴，實(shí)現(xiàn)不了其社會(huì)價(jià)值，而僅僅成為設(shè)計(jì)者孤芳自賞的個(gè)性表現(xiàn)品。

綜上所述，藝術(shù)設(shè)計(jì)在現(xiàn)代社會(huì)中應(yīng)該找到合理解決科技發(fā)展與文化心理之間矛盾的方法，實(shí)現(xiàn)自己多種價(jià)值結(jié)構(gòu)，服務(wù)社會(huì)。然而，目前藝術(shù)設(shè)計(jì)的慰藉功能還未能得以充分體現(xiàn)，這不能不說(shuō)是藝術(shù)設(shè)計(jì)要發(fā)展所面臨的困境之一。因?yàn)?，為了?shí)現(xiàn)慰藉功能就必須先了解社會(huì)問(wèn)題，研究造型心理、色彩心理、人體工學(xué)等等各類復(fù)雜學(xué)科。只有從這些方面入手才有可能在一般意義上體現(xiàn)藝術(shù)設(shè)計(jì)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的撫慰效用。如果要更深地把握慰藉功能的實(shí)質(zhì)的話，還應(yīng)該研究歷史、哲學(xué)、民族民俗學(xué)等等。這些學(xué)科從某種意義上更能讓人們?cè)谧髌分械玫焦缠Q，但這不是一蹴而就的簡(jiǎn)單性研究活動(dòng)，而是幾代人共同努力，不斷摸索的長(zhǎng)期過(guò)程。所以，藝術(shù)設(shè)計(jì)的慰藉功能所牽涉的問(wèn)題是很廣泛的，它不是單靠一兩句話就能完全解釋清楚的。但是有一條原則是可以肯定的，那就是藝術(shù)設(shè)計(jì)的慰藉功能應(yīng)該注重“以人為本”，而此處說(shuō)的“人”并非指單個(gè)的人，而是整個(gè)人類群體。只有堅(jiān)持這一理念，藝術(shù)設(shè)計(jì)在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中就能起到調(diào)解人與自然，人與社會(huì)的作用，在社會(huì)實(shí)踐中創(chuàng)造更大的價(jià)值，從真正意義上體現(xiàn)“天人合一”的思想。

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參考文獻(xiàn)：

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⑶張夫也.外國(guó)工藝美術(shù)史[M],535頁(yè).中央編譯出版社,1999.

⑷金元浦,王軍,邢建昌.美學(xué)與藝術(shù)鑒賞[M],505頁(yè).首都師范大學(xué)出版社,1999.

⑸金元浦,王軍,邢建昌.美學(xué)與藝術(shù)鑒賞[M],520頁(yè).首都師范大學(xué)出版社,1999.

⑹凌繼堯,徐恒醇.藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)[M],35頁(yè).上海人民出版社,2001.

⑺〔美〕約翰•拉塞爾.現(xiàn)代藝術(shù)的意義[M],400頁(yè).江蘇美術(shù)出版社,1996.

⑻李澤厚.美學(xué)四講[M],46頁(yè).天津社會(huì)科學(xué)院出版社,2001.

⑼李澤厚.美學(xué)四講[M],20頁(yè).天津社會(huì)科學(xué)院出版社,2001.

TheDevelopmentoftheModernSocietyandtheSolacefulFunctioninDesignArt

HANChao

(ArtDept.,SuzhouUniv.,Suzhou232001,China)

第5篇：危機(jī)公關(guān)論文范文

根據(jù)全面質(zhì)量管理理論中5個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素：人、機(jī)、料、法、環(huán)，可將影響建筑工程設(shè)計(jì)質(zhì)量的眾多因素歸納為：人的因素、設(shè)計(jì)工具、設(shè)計(jì)資料、設(shè)計(jì)方法和環(huán)境5大方面。1）人的因素。因?yàn)槿俗鳛楣こ添?xiàng)目的管理者、決策者和施行者，同時(shí)還是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，他的一舉一動(dòng)都直接或間接地對(duì)規(guī)劃、決策、勘察設(shè)計(jì)和施工的質(zhì)量產(chǎn)生影響[1]。因此，人的因素又是所有因素中的首要和主要因素。建筑行業(yè)目前對(duì)設(shè)計(jì)人員實(shí)行資質(zhì)管理制度，這是對(duì)設(shè)計(jì)師最起碼的硬件要求。同時(shí)，對(duì)人員素質(zhì)的要求是更深層次的軟件要求。醫(yī)生要有醫(yī)德，教師要有師德，而設(shè)計(jì)人員也要講究職業(yè)道德，光有技術(shù)水平，但缺乏責(zé)任意識(shí)，輕則影響工程造價(jià)，重則留下嚴(yán)重安全隱患，影響生命財(cái)產(chǎn)安危。2）設(shè)計(jì)工具。這里的設(shè)計(jì)工具包括軟件和硬件2個(gè)方面，設(shè)計(jì)工具是隨著科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新以及社會(huì)建筑工程技術(shù)的發(fā)展程度而不斷改進(jìn)和提高的，是建筑設(shè)計(jì)水平的最直接體現(xiàn)，是現(xiàn)代高、新、奇建筑得以實(shí)現(xiàn)的最根本的技術(shù)支撐。3）設(shè)計(jì)資料。設(shè)計(jì)工作的開(kāi)展建立在設(shè)計(jì)資料的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)資料的真實(shí)性和可靠性，會(huì)直接影響設(shè)計(jì)成果的可靠度，最終也將影響工程施工質(zhì)量、使用功能，甚至使用安全。4）設(shè)計(jì)和方法。在建筑工程的設(shè)計(jì)過(guò)程中，所采用的設(shè)計(jì)方法不同，其設(shè)計(jì)出的建筑產(chǎn)品的成本、功能、質(zhì)量也不同。施工技術(shù)和方法也是制定工程施工方案、施工工藝、施工操作方法的基礎(chǔ)，因此，建筑工程設(shè)計(jì)理論和方法不僅會(huì)影響整個(gè)建筑工程的設(shè)計(jì)質(zhì)量，還對(duì)工程綜合質(zhì)量產(chǎn)生重大的影響。5）環(huán)境因素。包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。其中內(nèi)部環(huán)境包括工程設(shè)計(jì)單位的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、管理機(jī)制、企業(yè)發(fā)展方向、人員素質(zhì)等。外部環(huán)境則包括社會(huì)的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、人文環(huán)境等。工程設(shè)計(jì)是在內(nèi)部和外部環(huán)境的共同作用下進(jìn)行的，所以，建筑工程設(shè)計(jì)質(zhì)量在很大程度上受環(huán)境的影響，因此，必須加強(qiáng)對(duì)環(huán)境的分析和把握。

2某設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系

我國(guó)絕大部分工程設(shè)計(jì)單位都通過(guò)實(shí)施ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，促進(jìn)了其作業(yè)產(chǎn)品———設(shè)計(jì)施工圖質(zhì)量的不斷提高。在這些認(rèn)證的設(shè)計(jì)單位中，都有一套自成體系的質(zhì)量管理方式，并且都有相應(yīng)的質(zhì)量管理文件，這些文件能否有效、完整、合理地執(zhí)行，除了依靠相應(yīng)的制度管理作為支撐體系,其可操作性、繁簡(jiǎn)性以及對(duì)項(xiàng)目的適用性都是不可忽視的重要影響因素。某設(shè)計(jì)單位的質(zhì)量管理體系文件中制定了完整的設(shè)計(jì)控制程序來(lái)監(jiān)管整個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的運(yùn)行，將設(shè)計(jì)的全過(guò)程分為7個(gè)質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，包括設(shè)計(jì)策劃、輸入、評(píng)審、驗(yàn)證、輸出、確認(rèn)、更改，如圖1所示。通過(guò)對(duì)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作的全過(guò)程監(jiān)管，將“過(guò)程”“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”和“PDCA循環(huán)”這3個(gè)核心概念有機(jī)地結(jié)合，從而保證設(shè)計(jì)質(zhì)量的管理滿足ISO9001標(biāo)準(zhǔn)體系的要求。

3建筑設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的優(yōu)化建議

3.1健全內(nèi)部規(guī)章制度，完善質(zhì)量管理體系健全的規(guī)章制度主要指在制定時(shí)一定要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)化、量化和具體化，尤其是要具有一定的可操作性，既便于保證管理運(yùn)行上的可檢查性與經(jīng)常性，也便于快速達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。針對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量管理中”人”這個(gè)首要因素，質(zhì)量管理應(yīng)加強(qiáng)與人力資源管理的結(jié)合，制定完善且操作性強(qiáng)的人才培養(yǎng)、資格認(rèn)定以及鼓勵(lì)、激勵(lì)機(jī)制。3.2推進(jìn)全員質(zhì)量教育，樹(shù)立全員質(zhì)量觀念全力推進(jìn)ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的運(yùn)行，落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)考核責(zé)任制、質(zhì)量責(zé)任追究制，全面提高建筑設(shè)計(jì)質(zhì)量。嚴(yán)格按照質(zhì)量認(rèn)證體系的要求，規(guī)范流程，明確責(zé)任，用過(guò)程質(zhì)量保證總體質(zhì)量。對(duì)關(guān)鍵技術(shù)人員及管理人員進(jìn)行系統(tǒng)、完整的質(zhì)量體系宣貫是基礎(chǔ)，對(duì)全員的“重人才、重責(zé)任”的企業(yè)文化熏陶是保障，真正從觀念到行動(dòng)上重視質(zhì)量，把它作為單位的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能做好質(zhì)量管理[2]。3.3建立“團(tuán)隊(duì)”意識(shí)建筑設(shè)計(jì)的成果是“團(tuán)隊(duì)”協(xié)作是由各專業(yè)共同努力完成的，是集體智慧的結(jié)晶。個(gè)人、相關(guān)專業(yè)、相關(guān)部門(mén)的工作成果組成了完整的設(shè)計(jì)質(zhì)量。因此，既要發(fā)揮個(gè)人、專業(yè)組的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)又要發(fā)揮每個(gè)成員的個(gè)人智慧和作用，達(dá)到整體最優(yōu)，在建筑設(shè)計(jì)工作中逐步建立并形成團(tuán)隊(duì)文化。3.4加強(qiáng)質(zhì)量控制程序文件的動(dòng)態(tài)、靈活管理建筑設(shè)計(jì)質(zhì)量的管理優(yōu)化，應(yīng)強(qiáng)調(diào)和強(qiáng)化設(shè)計(jì)中的全過(guò)程管理，也就是所謂的動(dòng)態(tài)管理[3]。在設(shè)計(jì)活動(dòng)過(guò)程中，從院領(lǐng)導(dǎo)到各級(jí)負(fù)責(zé)人必須真正重視，按照事先指導(dǎo)、中間檢查、事后把關(guān)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求對(duì)待每一項(xiàng)工程，抓好工序管理，讓每一個(gè)參與者都明確其責(zé)任并各負(fù)責(zé)，把設(shè)計(jì)質(zhì)量落到實(shí)處。同時(shí)，面對(duì)現(xiàn)在多建筑種類、多合作類型、多運(yùn)行模式的建筑市場(chǎng)，單一、固定的質(zhì)量控制程序恐難以全部適用。故在此提出一大膽設(shè)想，豐富“質(zhì)量控制程序”內(nèi)容，并將其設(shè)計(jì)成可自由組合的模塊，在設(shè)計(jì)策劃環(huán)節(jié)增加一項(xiàng)“設(shè)計(jì)質(zhì)量控制程序策劃”內(nèi)容，且在后續(xù)的有必要的環(huán)節(jié)都可增加“質(zhì)量控制程序”變化的操作空間。這樣每個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的“質(zhì)量控制程序”都是量身定制的，就能真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)控的動(dòng)態(tài)管理、靈活管理。

作者:劉曉穎 單位:中國(guó)電子工程設(shè)計(jì)院

【參考文獻(xiàn)】

【1】羅文岳.論總師實(shí)施設(shè)計(jì)質(zhì)量全過(guò)程管理模式的三大質(zhì)量控制環(huán)節(jié)[J].工程建設(shè)與設(shè)計(jì),2012(2):21-26.

第6篇：危機(jī)公關(guān)論文范文

論文摘要:論述了開(kāi)展專業(yè)建設(shè)評(píng)估在樹(shù)立學(xué)科、專業(yè)特色，明確專業(yè)建設(shè)的目標(biāo)與方向中的積極作用。

1整合教學(xué)創(chuàng)新思想，加強(qiáng)工商管理類專業(yè)建設(shè)評(píng)估體系研究

從整體結(jié)構(gòu)上講，教學(xué)創(chuàng)新體系是由知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)傳播和知識(shí)應(yīng)用等諸多系統(tǒng)組成的一個(gè)相互聯(lián)系的、有機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。而專業(yè)建設(shè)評(píng)估體系研究是整合教學(xué)創(chuàng)新思想的基礎(chǔ)。從我院發(fā)展的實(shí)際角度來(lái)看，筆者認(rèn)為“乘教學(xué)質(zhì)量之東風(fēng)，進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革，狠抓學(xué)科建設(shè)，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量和學(xué)院辦學(xué)層次”的關(guān)鍵在教學(xué)創(chuàng)新，關(guān)鍵在專業(yè)學(xué)科建設(shè)，關(guān)鍵在人。目前我系開(kāi)展教學(xué)創(chuàng)新體系研究主要可以分為兩個(gè)方面:一方面是專業(yè)建設(shè)、教學(xué)改革和知識(shí)的創(chuàng)新及應(yīng)用——教學(xué)創(chuàng)新研究；另一方面是知識(shí)的傳播——教學(xué)方法、手段與教學(xué)內(nèi)容研究。而這兩個(gè)方面恰恰是我院“教學(xué)質(zhì)量年”的基本任務(wù)和中心工作。專業(yè)建設(shè)評(píng)估和教學(xué)創(chuàng)新活動(dòng)緊密而有機(jī)的結(jié)合是培養(yǎng)人才，特別是培養(yǎng)高層次創(chuàng)新人才的關(guān)鍵和根本途徑，所以在專業(yè)建設(shè)及高層次創(chuàng)新人才的培養(yǎng)過(guò)程中必須重視專業(yè)評(píng)估和教學(xué)創(chuàng)新研究。對(duì)于工商系，應(yīng)著重研究工商管理類專業(yè)建設(shè)評(píng)估及其發(fā)展的主要內(nèi)容，具體體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:

1.1工商管理類專業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)

主要研究專業(yè)發(fā)展方向是否明確，對(duì)重慶當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)及社會(huì)科技發(fā)展有無(wú)意義、作用；在重慶市內(nèi)、國(guó)內(nèi)有無(wú)特色、有無(wú)影響，該學(xué)科的發(fā)展處于何種地位，在國(guó)內(nèi)外處于何種發(fā)展水平，其學(xué)術(shù)成果如何，獲獎(jiǎng)項(xiàng)目、級(jí)別如何。

1.2工商管理類專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)

主要研究各專業(yè)師資隊(duì)伍的思想素質(zhì)、學(xué)術(shù)水平，在國(guó)內(nèi)或行業(yè)同學(xué)科中的學(xué)術(shù)地位，人才培養(yǎng)能力與發(fā)展?jié)摿?；職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和整體實(shí)力；擬定培養(yǎng)計(jì)劃措施及執(zhí)行情況，形成專業(yè)學(xué)術(shù)帶頭人、后備學(xué)術(shù)帶頭人、梯隊(duì)結(jié)構(gòu)合理的師資隊(duì)伍。

1.3工商管理類各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

主要研究與專業(yè)發(fā)展相匹配的儀器設(shè)備數(shù)量、質(zhì)量及自制儀器設(shè)備的水平；現(xiàn)有儀器設(shè)備利用率和完好率的高低；目前實(shí)驗(yàn)室面積能否滿足教學(xué)科研要求和實(shí)驗(yàn)人員隊(duì)伍配備狀況。

1.4工商管理類各專業(yè)科研建設(shè)

主要研究各專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域中外期刊、鑒定項(xiàng)目、出版專著教材、獲獎(jiǎng)項(xiàng)目的數(shù)量與級(jí)別；目前承擔(dān)國(guó)家級(jí)、省部級(jí)科研項(xiàng)目及經(jīng)費(fèi)；科研成果推廣及應(yīng)用情況，學(xué)術(shù)交流與學(xué)術(shù)氛圍；科研成果是否推動(dòng)了科學(xué)理論發(fā)展，科研項(xiàng)目是否有理論意義，科研經(jīng)費(fèi)轉(zhuǎn)化為儀器、設(shè)備等固定資產(chǎn)的數(shù)量、質(zhì)量等方面。

1.5工商管理類各專業(yè)教學(xué)改革與管理措施

主要研究各專業(yè)學(xué)科建設(shè)規(guī)劃是否合理可行；教學(xué)計(jì)劃、大綱是否齊全、優(yōu)化，教學(xué)檔案、科研管理是否規(guī)范有序，優(yōu)良學(xué)風(fēng)班活動(dòng)落實(shí)情況，管理人員所占比例；專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與課程體系是否有計(jì)劃、有措施、有成果；采用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)、教學(xué)方法與手段改革如何，本專業(yè)內(nèi)在發(fā)展?jié)摿θ绾蔚取?/p>

1.6工商管理類各專業(yè)人才培養(yǎng)狀況

主要研究各專業(yè)人才培養(yǎng)的模式，人才能力結(jié)構(gòu)及人才培養(yǎng)數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系。

在建立工商管理類專業(yè)建設(shè)評(píng)估體系和教育模式逐步完善及發(fā)展的今天，我們更應(yīng)該加大力度，擺脫由傳統(tǒng)教育模式造成的重知識(shí)教學(xué)、輕創(chuàng)新研究、重分?jǐn)?shù)、輕能力培養(yǎng)、將教學(xué)和創(chuàng)新相對(duì)分離開(kāi)來(lái)的影響。重視和加強(qiáng)教學(xué)創(chuàng)新研究在專業(yè)建設(shè)評(píng)估工作，以及培養(yǎng)高層次創(chuàng)新人才工作中的作用和力度，使專業(yè)建設(shè)評(píng)估和教學(xué)創(chuàng)新能夠真正地結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體。

2以專業(yè)建設(shè)評(píng)估為契機(jī)和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，塑造工商管理系學(xué)科、專業(yè)特色，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

通過(guò)開(kāi)展專業(yè)建設(shè)評(píng)估工作，理清專業(yè)建設(shè)工作思路，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，突出工商管理類專業(yè)特色，為繼續(xù)開(kāi)展工商管理類專業(yè)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，我系在“教學(xué)質(zhì)量年”中，以開(kāi)展工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理和土地管理這4個(gè)專業(yè)建設(shè)評(píng)估為契機(jī)和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步塑造工商管理系學(xué)科、專業(yè)特色，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.1塑造系的辦學(xué)思路和特色

在院辦學(xué)思想指導(dǎo)下，經(jīng)系務(wù)會(huì)研究確定我系辦學(xué)的具體思路與特色為:“以工商管理本科教育為主，工商與公共管理相結(jié)合，體現(xiàn)管、經(jīng)、工兼融優(yōu)勢(shì)，突出企業(yè)經(jīng)營(yíng)與現(xiàn)代管理技術(shù)，強(qiáng)化學(xué)科特色”。以上簡(jiǎn)稱為“1212”思路即:“一個(gè)為主，兩個(gè)結(jié)合，一個(gè)體現(xiàn)，兩個(gè)突出”。

2.2工商管理學(xué)科建設(shè)思路與特色

我系學(xué)科建設(shè)思路與特色為:(1)工商管理學(xué)科是我系所依托的主干學(xué)科，以工商管理為龍頭，市場(chǎng)營(yíng)銷與旅游管理為兩翼，體現(xiàn)工商為本，形成專業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)與群體推進(jìn)的格局，把本學(xué)科辦出特色；(2)公共管理學(xué)科是我系又一重要支撐，以土地資源管理為重點(diǎn)，兼融房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，結(jié)合公共管理與工商管理學(xué)科優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持聯(lián)合辦學(xué)之路，把本學(xué)科辦出特色。以上簡(jiǎn)稱:“一個(gè)依托，一個(gè)支撐，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，群體推進(jìn)”。

第7篇：危機(jī)公關(guān)論文范文

關(guān)鍵詞:工商管理;管理信息系統(tǒng);專業(yè)定位

1引言

作為工商管理類專業(yè)的核心課程之一，管理信息系統(tǒng)課程內(nèi)容體系跨度大，涉及管理學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理及技術(shù)、信息技術(shù)、系統(tǒng)工程等相關(guān)課程知識(shí)，而學(xué)生由于缺乏計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)知識(shí)難以理解、接受課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容;由于教學(xué)內(nèi)容沒(méi)有針對(duì)性造成學(xué)生認(rèn)為知識(shí)零散、學(xué)習(xí)難度大從而失去學(xué)習(xí)興趣;教學(xué)方法的單一使學(xué)生感覺(jué)課程內(nèi)容枯燥無(wú)味，影響學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。

2課程的定位

到2006年底10月底，我國(guó)中小企業(yè)、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)信息化測(cè)評(píng)中心對(duì)全國(guó)26022家企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查顯示，52.3%的企業(yè)具有不同程度的信息化應(yīng)用，但是核心業(yè)務(wù)應(yīng)用低于10%，已經(jīng)應(yīng)用ERP的企業(yè)僅為4.8%。企業(yè)的信息化工作不僅需要懂技術(shù)的IT人員，而且需要管理人員的配合與參與。

具體來(lái)說(shuō)，在信息系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)業(yè)務(wù)及管理人員將在系統(tǒng)調(diào)研與業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施等過(guò)程中與開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行密切的溝通與交流。在系統(tǒng)調(diào)研過(guò)程中，企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干及管理人員應(yīng)該明確、準(zhǔn)確地向調(diào)研人員描述企業(yè)對(duì)于信息系統(tǒng)的需求。在業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)中，企業(yè)人員應(yīng)能夠準(zhǔn)確地描述當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程細(xì)節(jié);能夠閱讀并準(zhǔn)確理解業(yè)務(wù)流程的相關(guān)圖表。在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，能夠部分地參與軟件的功能測(cè)試，從業(yè)務(wù)的角度對(duì)軟件提出意見(jiàn);具備全局意識(shí)，能夠理解并配合企業(yè)進(jìn)行的變革。

此外，企業(yè)的信息化是一個(gè)長(zhǎng)久的進(jìn)程，任何信息系統(tǒng)都不可能完全地解決管理人員所面臨的所有現(xiàn)實(shí)問(wèn)題及潛在問(wèn)題。

根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)及管理人員在系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)作中的使命，我們認(rèn)為工商管理類專業(yè)的學(xué)生通過(guò)管理信息系統(tǒng)課程的學(xué)習(xí)后應(yīng)該具備三種能力:一是在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中配合系統(tǒng)分析人員確定系統(tǒng)需求;二是理解并配合管理信息系統(tǒng)的實(shí)施及實(shí)施中對(duì)企業(yè)的變革;三是具備信息意識(shí)，主動(dòng)思考如何利用信息技術(shù)提升工作效率，更好地利用信息服務(wù)經(jīng)濟(jì)管理工作。

因此，管理信息系統(tǒng)課程不是培養(yǎng)能夠進(jìn)行信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的人才，而是培養(yǎng)能夠配合信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人才開(kāi)發(fā)工作的經(jīng)濟(jì)管理人才。

3課程內(nèi)容體系

上述三種能力是管理信息系統(tǒng)教學(xué)中應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)的能力，也是設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)。

第一種能力涉及到兩個(gè)方面:一是能夠準(zhǔn)確地向分析人員表述管理人員對(duì)新系統(tǒng)的需求，二是對(duì)分析人員提交的分析資料(含各種流程圖、模型等)進(jìn)行審查，以判斷分析人員提交的邏輯模型是否符合需求。這就要求學(xué)生除了具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力外-這個(gè)在相關(guān)課程中應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)，還必須掌握系統(tǒng)分析的內(nèi)容，特別是系統(tǒng)分析所使用的各種表達(dá)工具——如業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典等。

第二種能力也涉及到兩個(gè)方面:一是要配合管理信息系統(tǒng)的實(shí)施，管理信息系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中企業(yè)業(yè)務(wù)及管理人員的工作強(qiáng)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他階段，如果企業(yè)人員不能主動(dòng)配合，則管理信息系統(tǒng)建設(shè)將會(huì)付出更大的成本甚至失敗，而管理信息系統(tǒng)的延期或失敗必須會(huì)使這此企業(yè)人員的利益受損;這就要求學(xué)生應(yīng)該明確系統(tǒng)實(shí)施的意義、步驟與方法，特別是系統(tǒng)切換的方法;二是明確管理信息系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中將伴隨著組織結(jié)構(gòu)、人員崗位、業(yè)務(wù)流程等利益格局的調(diào)整，管理人員應(yīng)該順應(yīng)這個(gè)調(diào)整，盡早找準(zhǔn)自己的定位。這就要求學(xué)生具備系統(tǒng)的觀點(diǎn)，理解BPR以及信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理等內(nèi)容。

第三種能力很難象前兩種能力一樣通過(guò)一個(gè)具體的內(nèi)容來(lái)培養(yǎng)，它要求學(xué)生必須具備一定的信息技術(shù)能力，不安于現(xiàn)狀，有創(chuàng)新精神。學(xué)生在大一時(shí)已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)基本的信息技術(shù)如操作系統(tǒng)、文字處理與因特網(wǎng)的使用，具備了一定的信息技術(shù)能力，在管理信息系統(tǒng)課程中可以結(jié)合管理信息系統(tǒng)的要求對(duì)這此內(nèi)容進(jìn)行深化重組;增加部分信息技術(shù)內(nèi)容如網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)處理等。根據(jù)以上分析，管理信息系統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容可以分為以下部分:

(1)信息化、信息系統(tǒng)與管理。這一部分包括信息、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的概念，信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系。應(yīng)該首先讓學(xué)生樹(shù)立一個(gè)觀念:信息化是我國(guó)實(shí)現(xiàn)工業(yè)化的重要?jiǎng)恿?lái)源，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中占據(jù)重要位置，是企業(yè)制定決策、進(jìn)行管理控制時(shí)不可忽略的重要工具和支撐。其次是站在組織的角度看待信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系，這個(gè)角度與學(xué)生是一致的，這也是培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立信息意識(shí)的一種方法。

(2)管理信息系統(tǒng)概論。這一部分包括管理信息系統(tǒng)的概念、管理信息系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系、管理信息系統(tǒng)的分類，管理信息系統(tǒng)的形態(tài)。重點(diǎn)是管理信息系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系，以及從訂貨點(diǎn)法到ERP的歷程，它很好地展示了信息技術(shù)是如何為管理服務(wù)的。

(3)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)(數(shù)據(jù)處理技術(shù)、計(jì)算機(jī)硬件與軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù))。

(4)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)方法。這一部分的重點(diǎn)是系統(tǒng)規(guī)劃，培養(yǎng)的目標(biāo)是樹(shù)立學(xué)生的全局意識(shí)，理解為什么信息化是“統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施”。

(5)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析。這一部分的重點(diǎn)是系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容與方法，系統(tǒng)邏輯模型的表達(dá)方法，學(xué)生應(yīng)該看懂系統(tǒng)的邏輯模型，這是用戶與開(kāi)發(fā)人員溝通的橋梁，是這門(mén)課程要重點(diǎn)培養(yǎng)的能力。

(6)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與系統(tǒng)實(shí)施。這一部分的重點(diǎn)是系統(tǒng)的切換與試運(yùn)行，通過(guò)學(xué)生學(xué)生應(yīng)該清楚系統(tǒng)切換的各種方法的適用情況，明白不同切換方法的特點(diǎn)及工作量。以便在企業(yè)中能夠理解系統(tǒng)切換階段的工作壓力。

(7)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)管理。

(8)管理信息系統(tǒng)的生態(tài)環(huán)境。這一部分主要是介紹在當(dāng)前信息技術(shù)日新月異的今天，CRM、SCM、PDM、DRP、EC等各種系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)是如何協(xié)調(diào)工作的。

(9)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展。

4結(jié)語(yǔ)

由于各校工商管理類專業(yè)的定位、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案各不相同，對(duì)管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)要求也不完全相同，各校應(yīng)該根據(jù)具體情況合理地確定該課程的定位、教學(xué)內(nèi)容教學(xué)重點(diǎn)，并選用合適的教學(xué)方法。雖然這門(mén)課程對(duì)于工商管理類學(xué)生來(lái)說(shuō)比較難，但只要我們要上課前多思考，讓培養(yǎng)的目標(biāo)更具體，更貼近學(xué)生的需求，在講授方法上多鉆研，教學(xué)效果就會(huì)更好些。

參考文獻(xiàn)

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第8篇：危機(jī)公關(guān)論文范文

一 引言

隨著十八屆三中全會(huì)的順利閉幕，市場(chǎng)由原來(lái)的在資源配置中起基礎(chǔ)性作用調(diào)整為市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用，充分體現(xiàn)了政府對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信心。資源是指人們投入生產(chǎn)活動(dòng)中的一切生產(chǎn)要素，即土地、資本和勞動(dòng)三要素。1954年，管理學(xué)家彼得?德魯克在《管理實(shí)踐》一書(shū)中提出了“人力資源”的概念，他指出，人力資源是“特殊資產(chǎn)”，具有獨(dú)特的“協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷力和想象力”。人力資源是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最為重要的資源，所以加強(qiáng)人力資源管理就顯得尤為重要。

績(jī)效評(píng)價(jià)源于西方國(guó)家，它經(jīng)歷了結(jié)果評(píng)價(jià)，側(cè)重于行為過(guò)程的評(píng)價(jià)，最終將兩者有機(jī)結(jié)合，其被視為人力資源管理過(guò)程中的重要組成部分。績(jī)效評(píng)價(jià)的目標(biāo)之一就是激勵(lì)員工繼續(xù)恰當(dāng)?shù)男袨?，改正不恰?dāng)?shù)男袨?。那么如何有效發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工的不當(dāng)工作行為，又如何進(jìn)一步幫助員工改進(jìn)不當(dāng)行為就是本文討論的重點(diǎn)。本文基于人力資源管理和績(jī)效評(píng)價(jià)理論，通過(guò)分析企業(yè)內(nèi)員工的行為情況，結(jié)合行為指紋這一新概念，對(duì)如何更好的進(jìn)行人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)提出建議，希望，行為指紋這一概念可以運(yùn)用到績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，并作為一個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)的量化指標(biāo)，修正現(xiàn)有績(jī)效評(píng)價(jià)的不足。

二 績(jī)效評(píng)價(jià)理論與員工行為評(píng)價(jià)概述

績(jī)效評(píng)價(jià)。

績(jī)效是指員工完成工作任務(wù)的程度，它反映了員工在多大程度上實(shí)現(xiàn)了職務(wù)的要求。在我國(guó)企業(yè)和各類組織在對(duì)員工做出評(píng)價(jià)時(shí)，往往從4個(gè)方面進(jìn)行考核，即“德、能、勤、績(jī)”，其中，“德”和“能”是指員工的個(gè)人特質(zhì)和能力素質(zhì)等；“勤”則主要指的是員工的工作態(tài)度和行為；“績(jī)”是指員工的工作結(jié)果。

績(jī)效評(píng)價(jià)，也稱為績(jī)效考評(píng)，是針對(duì)企業(yè)中每位員工所承擔(dān)的工作，通過(guò)應(yīng)用各種科學(xué)的方法，對(duì)員工的工作行為、工作效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。 績(jī)效評(píng)價(jià)的作用具體為：首先為人力資源規(guī)劃提供信息；其次為對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲、晉升和解雇等提供依據(jù)；再次為確定個(gè)人和組織對(duì)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)方面提供依據(jù)；最后為員工提供反饋信息，激勵(lì)員工，促進(jìn)員工改進(jìn)工作績(jī)效。一般而言，績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程包括確定績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)、構(gòu)建績(jī)效指標(biāo)體系、收集信息資料、進(jìn)行績(jī)效考核及績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋。

績(jī)效評(píng)價(jià)體系與方法

績(jī)效評(píng)價(jià)體系是指由一系列與績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)的評(píng)價(jià)制度、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)以及評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)等形成的有機(jī)整體。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系由績(jī)效評(píng)價(jià)制度體系、績(jī)效評(píng)價(jià)組織體系和績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系三個(gè)子體系組成。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系屬于企業(yè)管理控制系統(tǒng)的一部分，它與各種行為控制系統(tǒng)、人事控制系統(tǒng)共同構(gòu)成企業(yè)管理控制體系?？?jī)效評(píng)價(jià)方法是指企業(yè)部門(mén)運(yùn)用一定的量化指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為實(shí)現(xiàn)其績(jī)效目標(biāo)及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所安排預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果所采取的綜合性評(píng)價(jià)方法。

員工行為評(píng)價(jià)

我們知道，在績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中，當(dāng)工作任務(wù)是模糊的、難以界定或者工作結(jié)果難以量化時(shí)，以員工的行為作為評(píng)價(jià)指標(biāo)則是最好的選擇。員工行為評(píng)價(jià)通過(guò)觀察員工與工作相關(guān)的行為，并根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)員工的行為對(duì)該工作或與該工作相關(guān)的工作是否有效率的過(guò)程。以行為評(píng)價(jià)為內(nèi)容的績(jī)效評(píng)價(jià)不僅關(guān)注員工工作的完成情況，更為關(guān)注工作的過(guò)程，包括工作完成的方式、方法、所利用的企業(yè)資源等方面。行為評(píng)價(jià)可以為員工明確指出通過(guò)采用何種行為可以達(dá)到預(yù)期的工作完成情況。行為評(píng)價(jià)可以向員工提供有助于提升績(jī)效的反饋信息。一般而言，對(duì)工作行為的評(píng)定可以包括將完成工作的行為進(jìn)行分解，經(jīng)過(guò)分析得出對(duì)工作完成程度具有重要意義的核心行為，并定義出核心行為的具體標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)將員工的實(shí)際行為與標(biāo)準(zhǔn)行為進(jìn)行對(duì)比，可以得出員工在工作方式、過(guò)程中的行為表現(xiàn)程度。工作行為的描述指標(biāo)要根據(jù)具體工作進(jìn)行而不同。

員工行為評(píng)價(jià)法是目前針對(duì)員工行為進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法，主要有關(guān)鍵事件法、行為觀察量表、等級(jí)評(píng)定法和行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法。其中各種評(píng)價(jià)方法，均存在不足。

關(guān)鍵事件法要求評(píng)價(jià)者對(duì)員工發(fā)生的事件作書(shū)面記錄，這種記錄工作既繁瑣又耗時(shí)，特別是對(duì)于基層管理者而言；行為觀察量表是反映員工與績(jī)效工作有關(guān)的各種行為發(fā)生頻度的考核量表，該方法易受考核者主觀影響，從而導(dǎo)致考核的穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性較差；等級(jí)評(píng)定法是通過(guò)給出不同等級(jí)定義和描述，針對(duì)每一個(gè)考核要素或績(jī)效指標(biāo)按照給定的等級(jí)進(jìn)行考核，最后再給出總的考核，但當(dāng)員工對(duì)績(jī)效評(píng)定結(jié)果有異議時(shí)，考核者很難為自己的結(jié)論提供依據(jù)，其次是考核者慣于評(píng)定為比較高的等級(jí)，從而出現(xiàn)大量績(jī)效被評(píng)定為優(yōu)秀的員工，這樣的結(jié)果并沒(méi)有反映出員工的差異，挫傷員工的積極性；行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法是用來(lái)評(píng)價(jià)成功地完成某項(xiàng)工作所要求的行為的一種績(jī)效評(píng)價(jià)方法，但其缺點(diǎn)為設(shè)計(jì)和實(shí)施的工作量大，成本高。

三 員工行為指紋的概念與運(yùn)用設(shè)想

員工行為指紋

指紋是人類手指末端指腹上由凹凸的皮膚所形成的紋路，是人類進(jìn)化過(guò)程式中自然形成的。目前，尚未發(fā)現(xiàn)有不同的人擁有相同的指紋，所以指紋代表了每個(gè)人的獨(dú)一無(wú)二的特性。行為是生物適應(yīng)環(huán)境變化的一種主要的手段，主要表現(xiàn)為生存行為，如取食、御敵、繁衍后代等。行為又為舉止行動(dòng)，指受思想支配而表現(xiàn)出來(lái)的外表活動(dòng)。在績(jī)效評(píng)價(jià)中的行為是以員工在特定工作中，表現(xiàn)出來(lái)的、評(píng)價(jià)者可以觀察到的、與工作相關(guān)的一系列活動(dòng)的總稱。

受此啟發(fā)，并結(jié)合績(jī)效評(píng)價(jià)方法中的關(guān)鍵事件法，本文提出員工行為指紋概念，即根據(jù)每個(gè)員工在工作中表現(xiàn)出獨(dú)一無(wú)二的行為特點(diǎn)，提煉出行為特性，這就是每個(gè)員工的行為指紋。

員工行為指紋的確定

員工行為指紋的確定要區(qū)別于關(guān)鍵事件法中的“關(guān)鍵行為”，關(guān)鍵事件法強(qiáng)調(diào)的是它是通過(guò)對(duì)工作中最好或最差的事件進(jìn)行分析，對(duì)造成這一事件的工作行為進(jìn)行認(rèn)定從而做出工作績(jī)效評(píng)估的一種方法，其強(qiáng)調(diào)的是工作中的員工行為事件。而員工的行為指紋強(qiáng)調(diào)的是側(cè)重于企業(yè)人即員工本身所有的特有行為。

對(duì)于員工行為指紋的確定，首先在企業(yè)招聘前，對(duì)工作分析與工作設(shè)計(jì)時(shí)，即考慮該崗位匹配的目標(biāo)人選，應(yīng)該具備哪些行為特點(diǎn)，如秘書(shū)崗位設(shè)計(jì)時(shí)，即可考慮員工具備行為嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的特點(diǎn)，這可以在面試或筆試時(shí)針對(duì)性設(shè)計(jì)應(yīng)聘內(nèi)容，做以考核。其次，對(duì)于現(xiàn)有企業(yè)員工，由相應(yīng)部門(mén)主管對(duì)下屬員工工作中經(jīng)常性的行為，進(jìn)行歸納，特別是在出色完成工作任務(wù)或任務(wù)失敗時(shí)，對(duì)該員工行為進(jìn)行記錄，由于員工行為特點(diǎn)具有重復(fù)性，以上的記錄，即可確定為員工的行為指紋。最后，通過(guò)企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備或系統(tǒng)，進(jìn)行員工行為指紋的確定，如運(yùn)用監(jiān)控設(shè)備觀察某員工一定工作時(shí)間內(nèi)行為情況，特別是重復(fù)的行為，以此確定為該員工的行為指紋，記錄不良員工行為，如工作期間反復(fù)出入茶水間或觀看與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、上網(wǎng)聊天等。

員工行為指紋的績(jī)效評(píng)價(jià)量化

基于上述現(xiàn)有的員工行為評(píng)價(jià)方法的缺點(diǎn)，設(shè)想引入行為指紋，以員工所特有的行為特性為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行績(jī)效考核員工行為指標(biāo)的設(shè)計(jì)。根據(jù)確定的員工行為指紋，進(jìn)行行為指紋的量化，由于員工行為的反復(fù)性，即可確定該員工某一行為會(huì)反復(fù)發(fā)生，以此設(shè)計(jì)員工績(jī)效考核量表，如果該員工在考核期內(nèi)發(fā)生一次行為指紋，即可確定為員工在工作階段反復(fù)出現(xiàn)了該行為，以此進(jìn)行考核評(píng)分，規(guī)避持續(xù)觀察的工作難度和主觀影響。

員工行為指紋的運(yùn)用

根據(jù)確定的員工行為指紋，對(duì)于員工的不良行為指紋，對(duì)員工進(jìn)行一對(duì)一改進(jìn)建議，運(yùn)用懲罰手段改進(jìn)員工工作期間不良行為的發(fā)生，并以此提高員工的工作效率，提高員工的績(jī)效評(píng)價(jià)情況，以此提升員工的熱情與積極性，這對(duì)于企業(yè)減小成本，提高企業(yè)效益有重要意義。對(duì)于員工良好的行為指紋，企業(yè)可以運(yùn)用激勵(lì)手段，鼓勵(lì)員工保持或進(jìn)一步改進(jìn)行為指紋。

第9篇：危機(jī)公關(guān)論文范文

論文摘要：隨著教育事業(yè)發(fā)展，圖書(shū)館工作核心已逐漸從為讀者服務(wù)到主動(dòng)引導(dǎo)讀者獲取適當(dāng)?shù)闹R(shí)。圖書(shū)館的日常運(yùn)作已不能滿足新功能發(fā)展的需要，項(xiàng)目管理把人力、財(cái)力、物力進(jìn)行集中，具有目標(biāo)性強(qiáng)、效率高、操作性強(qiáng)等特點(diǎn)，以項(xiàng)目管理的方式既能維持圖書(shū)館傳統(tǒng)功能，又能更好地開(kāi)拓圖書(shū)館新功能。 

    循規(guī)蹈矩的管理方式可以為人們提供一個(gè)長(zhǎng)期有效的環(huán)境，然而隨著社會(huì)、信息技術(shù)的發(fā)展，組織環(huán)境不斷地發(fā)生變化，基于項(xiàng)目的組織越來(lái)越普遍，基于項(xiàng)目的管理也逐漸成為新一代的通用管理模式。圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展正面臨著許多改變、機(jī)遇、挑戰(zhàn)，把項(xiàng)目管理的一些概念和方法引用到圖書(shū)館管理中，可以使圖書(shū)館提高管理效率和排除一些管理中的障礙。 

1、項(xiàng)目管理的基本概念 

1. 1項(xiàng)目的定義 

    項(xiàng)目是一種努力(endeavor)，它以一種新的方式將人力、財(cái)力和物資進(jìn)行組織，完成由獨(dú)特范圍定義的工作，使工作結(jié)果符合特定的規(guī)格要求，同時(shí)滿足時(shí)間和成本的約束條件。項(xiàng)目具有定量和定性的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)就是能夠?qū)崿F(xiàn)有利的變化。 

1.2項(xiàng)目管理的特質(zhì) 

    以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理思路;管理方法具有普遍意義，可應(yīng)用于各個(gè)行業(yè):管理過(guò)程模塊化，具有可“重復(fù)”應(yīng)用的性質(zhì)，易于移植;系統(tǒng)的管理方法有一定的標(biāo)準(zhǔn)體系。 

1. 3項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì) 

    有助于實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo):規(guī)范的管理方法，降低組織的管理成本;利于組織人才的培養(yǎng)及提升企業(yè)的凝聚力;明確的管理過(guò)程，使管理結(jié)構(gòu)更加扁平化，提高管理效率。 

1. 4項(xiàng)目管理的過(guò)程 

    項(xiàng)目管理是一個(gè)一次性的、漸進(jìn)的、系統(tǒng)的過(guò)程，它主要分為:(1)啟動(dòng)過(guò)程;(2)計(jì)劃過(guò)程;(3)執(zhí)行過(guò)程;(4)控制過(guò)程;(5)結(jié)束過(guò)程。 

2、圖書(shū)館開(kāi)展項(xiàng)目管理的必要性 

    一個(gè)組織之所以做項(xiàng)目，是因?yàn)樵趯?shí)施計(jì)劃的過(guò)程中，一段時(shí)間后，發(fā)展的方向會(huì)逐漸偏離目標(biāo)。如果圖書(shū)館的目標(biāo)是更好地為讀者服務(wù)，進(jìn)一步的是引導(dǎo)讀者獲取相應(yīng)的信息，在實(shí)際的工作中，往往不能滿足讀者的要求，不能履行引導(dǎo)讀者獲取信息的功能或一些矛盾，如采用項(xiàng)目管理的方式，會(huì)使計(jì)劃落差縮小，如圖1。 

    在圖書(shū)館的管理中，往往缺少計(jì)劃和目標(biāo)，都是一些日常的管理。這些不利于圖書(shū)館與社會(huì)發(fā)展接軌與創(chuàng)新。雖然圖書(shū)館不是以經(jīng)濟(jì)利益為目標(biāo)，但以項(xiàng)目的方式開(kāi)展一些工作，必定會(huì)使圖書(shū)館的發(fā)展有所創(chuàng)新和得以持續(xù)性發(fā)展。 

3、圖書(shū)館的一些功能滿足項(xiàng)目管理的特質(zhì) 

3. 1研究生撰寫(xiě)論文進(jìn)行專題服務(wù) 

    圖書(shū)館應(yīng)為研究生提供足夠的信息檢索點(diǎn)，編制各種專題目錄，提供最新期刊信息通報(bào)、索引、文摘等二次文獻(xiàn)以及提供專題綜述、圖書(shū)評(píng)述等三次文獻(xiàn)，建立學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)等。每年研究生論文撰寫(xiě)有高峰期，研究的具體方向也不同，有新增的專業(yè)，有國(guó)內(nèi)國(guó)際新的研究成果，都需要一個(gè)專門(mén)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。其目標(biāo)就是更好地服務(wù)于研究生，創(chuàng)造質(zhì)量更高的研究生論文，提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。 

3. 2科研項(xiàng)目提供重點(diǎn)服務(wù) 

    每個(gè)科研項(xiàng)目都有一定的截止日期，各個(gè)方向的不同都需要專業(yè)的人士提供信息，項(xiàng)目管理運(yùn)用在各個(gè)方向科研項(xiàng)目中，提高質(zhì)量與速度。 

3. 3圖書(shū)館特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè) 

    圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)，往往有一定的周期性，開(kāi)展起來(lái)需要一定的經(jīng)費(fèi)和資源。按照項(xiàng)目管理的模式，可對(duì)成本進(jìn)行估算、控制、管理現(xiàn)金流等。 

3. 4圖書(shū)館組織的各種學(xué)生活動(dòng) 

    例如每年的講座等都可以由項(xiàng)目的形式展開(kāi)。 

3. 5圖書(shū)館人才培養(yǎng)等管理工作 

    在圖書(shū)館所有日常管理中，圖書(shū)館的人才培養(yǎng)是最適合開(kāi)展項(xiàng)目的。圖書(shū)館一直存在吸收高級(jí)人才難的問(wèn)題，對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有人才進(jìn)行培養(yǎng)，可為圖書(shū)館的發(fā)展提供人才。圖書(shū)館人才培養(yǎng)可按年為時(shí)間單位，開(kāi)展不同內(nèi)容和不同層次的培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果還可進(jìn)行考核和評(píng)估。 

4、項(xiàng)目管理方式開(kāi)展圖書(shū)館工作的步驟 

4. 1項(xiàng)目規(guī)劃與計(jì)劃 

    首先要組建團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的成員必須了解獲取圖書(shū)館信息途徑，和一定的專業(yè)背景和協(xié)調(diào)能力;其次是計(jì)劃為服務(wù)對(duì)象開(kāi)展哪些服務(wù)，為研究生和教職工撰寫(xiě)論文提供服務(wù)，內(nèi)容可有以下幾個(gè)方面:(1)咨詢服務(wù)，為服務(wù)對(duì)象提供面對(duì)面服務(wù)，包括介紹、指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象研究方向的館藏資源等;(2)整理、編寫(xiě)相關(guān)專業(yè)的二次文獻(xiàn)，最新研究動(dòng)向等;(3)與采購(gòu)部門(mén)聯(lián)系引進(jìn)服務(wù)對(duì)象需要的資源;(4)開(kāi)展論文寫(xiě)作講座或交流等活動(dòng);(5)建設(shè)與學(xué)校專業(yè)相關(guān)的特色論文數(shù)據(jù)庫(kù);(6)幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)行科技查新工作;(7)對(duì)一些服務(wù)進(jìn)行合理收費(fèi)工作;(8)在館內(nèi)設(shè)立研究生論文撰寫(xiě)教室，配備相關(guān)計(jì)算機(jī)等資源，為學(xué)生與指導(dǎo)教師提供交流的平臺(tái)等。 

4. 2項(xiàng)目組織形成 

    由于項(xiàng)目的一次性與獨(dú)特性的特點(diǎn)，在決定一個(gè)項(xiàng)目以后，就需要根據(jù)這一項(xiàng)目的具體情況，建立項(xiàng)目的管理班子，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、費(fèi)用控制、時(shí)間控制和質(zhì)量控制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上決定了項(xiàng)目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生不同的影響。由于圖書(shū)館開(kāi)展的項(xiàng)目相對(duì)比較單純，也不是以純粹的經(jīng)濟(jì)利益為目的，可采取線形和職能相結(jié)合的形式，見(jiàn)圖2。 

4. 3項(xiàng)目實(shí)施及控制 

4. 3. 1對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行資源分配 

   每個(gè)組織的人力資源配置都有一定的限額。當(dāng)圖書(shū)館開(kāi)展項(xiàng)目的時(shí)候，不可能專門(mén)配置項(xiàng)目人員。對(duì)資源的分配要避免“按人員分配工作還是按工作分配人員”的風(fēng)險(xiǎn)。以為研究生、教職工撰寫(xiě)論文及開(kāi)展課題提供服務(wù)為例。見(jiàn)圖2，項(xiàng)目組長(zhǎng)直接向館長(zhǎng)負(fù)責(zé)，主要由組長(zhǎng)服務(wù)對(duì)象，由組織成員收集信息、整理信息及一些服務(wù)服務(wù)對(duì)象的工作。組織成員可由各部門(mén)的人員參加，如采編，信息，流通等部門(mén)，組織成員最好具有外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)及其他專業(yè)知識(shí)背景、對(duì)本部門(mén)工作熟悉，便于開(kāi)展工作，由項(xiàng)目組長(zhǎng)協(xié)調(diào)工作。 

4.3. 2實(shí)施計(jì)劃 

    實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程主要包括:對(duì)將進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃安排，包括估算工作內(nèi)容和工期，在工作范圍內(nèi)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行日程安排等:對(duì)工作授權(quán);描述活動(dòng)的日程安排和描述時(shí)間進(jìn)度。以為研究生、教職工撰寫(xiě)論文及開(kāi)展課題提供服務(wù)為例，項(xiàng)目組成后，在實(shí)施的過(guò)程中由項(xiàng)目組長(zhǎng)對(duì)工作進(jìn)行安排，定義團(tuán)隊(duì)，組織工作人員進(jìn)行工作。 

4. 3. 3分配工作 

    當(dāng)工作即將開(kāi)展時(shí)，要明確每個(gè)項(xiàng)目成員的工作職責(zé)、范圍及時(shí)間等。以為研究生和教職工撰寫(xiě)論文提供服務(wù)為例，分配工作包括:項(xiàng)目組長(zhǎng)開(kāi)展講座等活動(dòng)、負(fù)責(zé)內(nèi)部協(xié)調(diào)、擬訂研究方向、收集資料、科技查新及服務(wù)等工作，項(xiàng)目成員按照項(xiàng)目組長(zhǎng)的要求，分別負(fù)責(zé)收集資料，制作數(shù)據(jù)庫(kù)，向項(xiàng)目組長(zhǎng)提供信息、服務(wù)等工作。 

4. 3. 4有效控制 

    當(dāng)項(xiàng)目被運(yùn)行，我們必須確保它能取得預(yù)期的效果，以為研究生、教職工撰寫(xiě)論文及開(kāi)展課題提供服務(wù)為例，項(xiàng)目的運(yùn)行是更好地服務(wù)于服務(wù)對(duì)象，從而提高論文的數(shù)量與質(zhì)量。在項(xiàng)目的開(kāi)展過(guò)程中，肯定會(huì)出現(xiàn)一些矛盾和困難使服務(wù)對(duì)象不能獲取相應(yīng)的最新的信息或使服務(wù)對(duì)象不愿意接受服務(wù)。如果出現(xiàn)這樣大的偏差就采取糾正措施，這種結(jié)構(gòu)化的方法就是控制，控制過(guò)程包含以下4個(gè)關(guān)鍵步驟:(1)指定計(jì)劃并估算執(zhí)行情況;(2)檢測(cè)并報(bào)告結(jié)果;(3)將報(bào)告結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，并預(yù)計(jì)未來(lái)結(jié)果;(4)計(jì)劃并采取有效行動(dòng)來(lái)修復(fù)原訂計(jì)劃，或者將偏差減少到最小，見(jiàn)圖3。