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關鍵詞: 高校圖書館 服務 問題分析 對策
中圖分類號:G250 文獻標識碼:A
圖書館通過圖書流通(借還)這個服務窗口,將圖書館與讀者緊密聯系在一起,圖書流通服務工作不僅是圖書館讀者服務好壞和質量高低的一種體現,也是我國高等教育質量和教育水平的體現。如何做好我國高等院校圖書館圖書流通服務工作。這對于提高高等院校教學、科研及科學實驗水平都具有十分重要的意義。本文就關于我國高等院校圖書館如何做好圖書流通服務工作,談一點粗淺的認識。
1、我國高校圖書館圖書流通服務工作的現狀
長期以來,我國高等院校圖書館圖書流通服務工作始終處于讀者服務的第一線,為教學、科研及廣大讀者服務做了大量工作,取得了長足的進步和發展。具了解,我國高等院校圖書館有2000多所,館藏量約1.1億冊,包括完整的書目數據庫、電子文獻數據庫。近幾年,高校圖書館按照教育部高教[2002]3號《普通高等學校圖書館規程(修訂)》第十七條:“高等學校圖書館應開展多種層次多種方式的讀者服務工作,提高各種文獻的利用率。”同時在第十五條中還要求“高等學校圖書館應以讀者第一、服務育人為宗旨,健全服務體系,做好服務工作〔5〕。”在服務理念上以讀者為本,讓讀者滿意。長期以來,高等學校圖書館積極貫徹教育部文件精神,開展了大量的積極有效的圖書借還、圖書歸架、文獻復制、解答咨詢、課題跟蹤等服務,并圍繞學校中心工作,開辦讀者講座、舉辦讀者報告會等活動,受到教育部及省市教育主管部門與廣大師生的肯定和好評。
2、我國高校圖書館圖書流通服務工作存在的主要問題
2.1、館藏資源利用率偏低
當前,我國高等院校圖書館館藏信息資源十分豐富,但是館藏資源利用率卻比較低。據統計:我國許多高校圖書館60—80%館藏資源處于閑置狀態,圖書流通率平均只有30%左右,有的圖書館館藏資源利用率甚至降低到5%〔3〕。這不能不說明我國高等院校圖書館館藏資源利用方面確實存在著一些問題。
2.2、服務內容比較陳舊
目前,據推算,我國大部分高等院校圖書館紙質資源占到80%,而館藏電子資源只有20%,所以,圖書流通服務工作主要圍繞紙質資源開展服務的。例如圖書借還、閱覽、復印等服務都屬于傳統的手工操作模式。其服務內容比較陳舊。當前,隨著我國信息化社會的快速發展,大量聯機數據庫、電子出版物、電子信息資源層出不窮,為讀者開展信息需求服務提供了新的寬廣前景,這種陳舊的服務手段顯得比較滯后,也影響了我國高等院校圖書館圖書流通服務工作的開展。
2.3、服務功能簡單
目前,在一些高校圖書館圖書流通服務工作中,其服務功能顯得比較簡單。如取書、歸架、借書、還書,采用傳統的手工操作。包括館藏資源外借、閱覽、館際互借、復印及二次文獻服務所提供書目、題錄、索引、文摘等參考工具。這種傳統的手工服務功能簡單、服務手段滯后,很不適應當前信息化社會高校圖書館讀者對信息需求的不斷變化和要求。
2.4、服務方式被動
過去,高校圖書館傳統的服務方式是按照館藏布局及藏書規模來反映讀者服務范圍和服務內容,以往的那種陣地式、守攤子、坐等讀者上門的被動服務模式,已很不適應現代高校圖書館圖書流通服務工作的需要,重藏輕用,老一套簡單借還,只能使館藏信息資源利用率降低。因此,高校圖書館應順應信息時代新的變化和要求,徹底改變圖書流通服務領域里被動的服務方式,主動開展創新服務和全方位服務,才能使高校圖書館圖書流通服務工作登上一個新的臺階。
3、我國高校圖書館圖書流通服務存在的問題應采取的對策
3.1、樹立創新服務理念
無數事實證明,一個國家或一個民族只有創新才有前途,只有創新才有發展。高校圖書館圖書流通服務工作也一樣,只有創新才有出路和發展,才能使自己在圖書流通服務領域競爭中立于不敗之地。目前,我國高等教育發展十分迅速,圖書館圖書流通服務工作要始終要站在時代的前沿,要以讀者為核心,建立創新服務機制,樹立新的服務理念,全心全意為讀者服務,這已成為現代新型高校圖書館管理的核心理念,要徹底改變過去那種傳統陳舊被動式的服務模式,變坐等讀者上門服務為走出館門,主動出擊,全面為讀者建立新型的服務機制。開展內容豐富、形式多樣的讀者服務活動;要進一步豐富館藏信息資源,為發展我國高等教育提供強有力的智力支持,發揮館藏信息資源的積極作用,把一切為了讀者作為圖書流通服務工作的出發點和歸宿點,讀者的滿意就是我們最大的滿意,不斷探索圖書流通服務工作的新途徑和新方法,加大力度,全面將我國高等院校圖書館圖書流通服務工作推向一個新的發展階段。
3.2、加快藏書建設
藏書建設是高等院校圖書館開展圖書流通服務工作的基礎,高校圖書館要根據自己的專業設置、學科建設、培養目標和要求,確定和建立藏書規模和藏書體系。高校圖書館一定要有自己的館藏特色,在藏書建設上絕不能像傳統圖書館那樣追求“大而全”“小而全”,對館藏冊數不加限制,不進行調查研究,按照老一套計劃觀念行事。在新的形勢下,高校圖書館藏書建設要全面快速向前發展,品種要多,復本比例合理,要充分了解和聽取廣大師生的意見和要求,積極穩妥處理好紙質圖書與電子圖書、專業圖書與綜合性圖書的相互關系。
3.3、擴大服務范圍
當前,在我國高等教育發展十分迅速的新形勢下,高等院校圖書館要因館制宜,擴大服務范圍,積極采取多種形式為廣大讀者開展形式多樣的讀者服務。應從大處著眼,小處著手,從基礎服務抓起,充分滿足廣大讀者對圖書借閱的需求。高校圖書館要實行借、閱、藏一體化,積極實行開架借閱。全面做好巡庫,檢查圖書是否正確排架,防止亂架,讓新書及時上架盡快與讀者見面。除做好正常、雙休日及節假日開館、開展圖書借還、閱覽、復印、聲像、VCD點播及信息咨詢等服務外。
3.4、加強網絡化、自動化建設
在當前,計算機信息技術迅猛發展的今天,電子化、網絡化、自動化的迅速發展的新形勢下,已經徹底改變了高校圖書館圖書流通服務傳統的手工操作模式,這也是對傳統的圖書流通服務工作提出了嚴峻的挑戰。因此,在新的形勢下,高校圖書館必須加快網絡化、自動化建設。首先,高校圖書館要建設好圖書館主頁,建立多媒體,電子閱覽室,包括必備的計算機各種軟硬件設施;其次,要建立完整的書目數據庫、電子資源數據庫、專題數據庫、網絡數據庫、學術數據庫及各種信息資源數據庫。當前,圖書館還應充分利用電子信息技術、多媒體、各種數據庫及網絡信息資源,為讀者開展形式多種多樣的服務。
總之,在當前新的形勢下,我國高等院校圖書館員要做好圖書流通服務工作,提高服務工作質量和服務水平,就必須樹立創新服務理念,堅持以讀者為核心,堅持以讀者的需要和要求為準則,將讀者對信息資源需求作為圖書館工作的出發點和歸宿點,讀者的滿意,就是圖書館最大的滿意,只要我們堅持以讀者需要為目的,持之以恒、勇于拼搏、克己奉公、埋頭苦干,兢兢業業就能為廣大讀者提供最有價值的高質量的文獻信息,只有這樣才能為我國高等教育事業發展作出我們應有的新貢獻。
參考文獻
[1] 葉莉.論新時期高校圖書館服務創新策略[J]圖書館理論與實踐 2011.(11)57-59
書是人類文明的結晶,是青少年成長的營養品,讀書在一個人的成長中起著重要的作用。有鑒于此,我校著眼于學生的終身發展,克服種種困難,為營造真正意義上的“書香校園”,塑造“書香師生”而不斷努力著。在過去的一學年里,盡管經費困難,學校仍加強了圖書館的基本建設:安排圖書管理員參加業務培訓,注重其素質的提高;用于藏書建設的資金增加了,配置各類型圖書、閱覽資料等硬件設施,環境布置幽雅舒適……如今的“牛牛圖書館”,已成為涑小校園里最吸引人的場所,知識容量最大的課堂。“讓師生走進校園,感受書香潛移默化的感染與熏陶”,此校園環境建設目標初步達成,學校的每一幢樓、每一面墻、每一片園、每一間房都散發出文化的氣息,“小小藏書家”、“校園小明星”、“書香教師”、“書香學生”相繼涌現,寬松愉悅、健康和諧的發展空間使人心情激蕩,感受到一種魅力和詩意。
為了使充滿活力的老師和同學們進一步多讀書、讀好書,不斷長善救失,逐步邁進燦爛的書香人生,本學期制定工作計劃如下:
二、工作目標:
1、添購新書,調整藏書結構,使藏書在品種和數量上日趨合理。
2、通過電視臺節目、宣傳櫥窗、講座及豐富多彩的讀書活動,更好地創設濃郁的讀書氛圍,促使老師、同學,甚至家長形成多讀書、讀好書、愛護書、多藏書的意識和習慣。
3、改進圖書館開放和借閱制度,進一步提高圖書的利用率,充分發揮圖書館的教輔功能和服務效能。
三、工作措施
1、 調整藏書結構,爭取為我們的教師和學生在學習每一門課程時,提供一連串的參考書目。
只有“尊重并滿足學生學習的需求”,“牛牛圖書館”為學生的學習服務的效能才能真正地發揮出來。首先,從采購圖書起,就要圍繞對學生進行思想政治教育及學校教學的需要。在學生讀物方面,加緊對豐富課余生活、拓展學科知識、普及美育和德育方面的圖書。教師用書方面,首先就增加新的教育思想、教育心理方面的圖書;其次是配合學校有關活動,熟悉各學科教學發展和變化,結合書刊發行選擇新書,使之既與學校教育教學內容相銜接,又是它們內容的延伸和輻射,然后是教師進行繼續教育深造的學科專著。而古今中外的文學名著、文史地、科技方向的普及讀物,是師生均喜愛的。我們要挖掘現有藏書的潛力,采取師生共享的辦法,以緩解學生書少和購書經費不足的矛盾。
總之,學校的教育對象是學生,人數最多的讀者也是學生,所以購書要堅持學生為主、師生兼顧的原則,使學校圖書館的藏書在品種和數量上日趨合理。
2、 全方位的借閱方式。
圖書館的借閱方式越方便,讀者越多,圖書和圖書館發揮的作用也就越大。反之則死氣沉沉,形同虛設,談何發揮作用和參與教育教學?因此,從這學期起,我們的“牛牛圖書館”將由集體借閱、半開架節約過渡到全開架借閱,讓館藏圖書直接與學生見面。借閱方式又向更高層次發展,做到借閱合一,即在圖書館里布置書庫區和閱覽區,功能既有不同,二者又相合一。學生讀者可以空手進圖書館,可以還了書進去,也可以自帶學習資料進。在這個空間里,可以借書,可以找了書在一旁閱讀不借走,也可以找了資料自主學習。這樣就方便了學生,提高了館藏文獻的利用率,真正體現了以讀者為本,以學生為本的辦館思想。
3、 見縫插針的開放時間。
學生每天的在校時間是固定的,他們的課務較滿,自由活動時間也不多,有時就連下課的十分鐘也得用于完成上節課遺留下來的課堂作業,去圖書館自由借閱圖書的權益就難得到保障。在這種大環境下,“牛牛圖書館”只有充分利用中午、課間、第六節課下課至放學前的時間,“見縫插針”,在“夾縫中求發展”。
4、 制度化的學生管理員隊伍。
現任“牛牛圖書館”教師管理員除了圖書的采編及教學工作外,還要對近八百位師生借閱,如果沒有一支學生圖書管理員隊伍當助手,單憑一個人,對學生大流量借閱的開放是不能持之以恒的。自本學期起,對學生管理員需經過選拔、培訓,相對固定,形成制度,輪流值日,對這支隊伍要給予鼓勵、指導和幫助,同時在學校及圖書館開展的各項讀書活動中,要以他們為主力軍,這既能促使這些學生更加熱愛圖書館工作,又形成了圖書館的特色。共2頁,當前第1頁1
5、 形式多樣的圖書宣傳輔導。
首先以黑板報、電視臺、櫥窗的形式向師生進行圖書宣傳和推薦圖書。其次是組織專題講座、討論會、故事會、演講比賽和征文活動乃至與新華書店、廠礦合作,以使活動從人力和資金上得到支持和保證。在開展這些活動前,圖書館先做好資料配備,活動中配合做好組織宣傳工作,事后盡量整理成館藏文獻及學生征文精品集,或橫向交流,或投諸報刊。這既擴大了活動的影響,顯現圖書館的功效,又團結了一大批讀書積極分子。
6、 掌握讀者心理,提供優質服務。
我們的學生從七歲到十二歲,正由形象思維階段逐步向形象思維與抽象思維并存的階段發展。這個年齡段的男生往往愛看歷史、軍事、科技、科幻科普讀書及故事書。女生愛看童話、散文、民間故事、兒童小說、中短篇小說。(當然,這范圍也不是孤立的,有時也相互滲透。)孩子們不滿足于課堂上所學知識,急切需要到圖書館尋找自己喜愛的圖書,而且,他們對書不會“饑不擇食”,什么都喜歡,開始挑剔圖書館藏書品種,追求新的品位,因此,為學生讀者的服務不能停留在以前一般的圖書借還上,要尊重他們,盡可能開放借閱,對重點學生甚至可以開展預約登記、特殊借閱、重點輔導等服務。管理員必須扮演好教育工作者、忠厚長者、知心朋友、公仆的角色。
此外,我們的老師擔負著比較繁重的教學任務,平時,大多是結合教學工作借閱一些參考資料,因此,圖書館要在教師繼續教育方面做一些實事,如向老師們推薦一些適合他們閱讀的書,以幫助廣大教師在新形勢下,以新的思維方式和教學手段去培養新一代的學生。
對教師,還應及時提供教學及各項活動的資料,利用圖書館的館舍條件為他們開課等提供方便。在圖書館組織的活動中,要主動誠懇地邀請有關學科老師協作,尊重并發揮他的專業特長。這樣既有利于加強他們與圖書館的合作,又促使圖書館開展的活動獲得更廣泛的支持,取得更豐碩的成果。
四、工作安排
九月份 組建“圖書館管理策劃部”,明確職責
添購新書,調整藏書結構
各班擴建“牛牛圖書角”
“迎國慶”讀書演講賽
十月份 制作一期“雛鷹電視臺”節目
邀請文聯作家來校舉行座談會
新華書店來校舉辦售書活動
十一月份 以“讀書”為主題的手抄小報展評
家校聯誼——“親子讀書”活動
第二屆“牛牛讀書節”的宣傳、發動
十二月份 第二屆“牛牛讀書節”系列活動
“書香教室”、“書香家庭”評選準備
關鍵詞:中職學校;圖書館;服務創新;探討
一、學校圖書館服務創新的價值和意義
中職學校圖書館作為全校信息資料的集散中心,為學校的教育和發展提供著圖書信息服務,圖書館的服務創新工作不僅能夠為高校的教學、科研和文化交流提供保障,還能為全校師生創造良好的閱讀氛圍和教學環境,為學校信息資源的利用和加快現代教育的發展提供幫助。
隨著教育和教學方式的改革,要求學生掌握和了解的學科知識和內容也不斷增多,新型專業的出現和學科內容的多樣化也增加了教師和學生對圖書資源和文獻信息的需求量。同時,由于圖書館書籍文獻資料種類繁多,數量較大,師生信息資源需求量的增加不僅要求圖書館能夠提供必要的書籍文獻,還要縮短找尋的時間和步驟,真正為師生的需求提供優質的服務。圖書館服務工作的創新能夠及時準確地為教學和師生的需求提供豐富、全面的文獻信息,最大限度的滿足不同讀者的需要,真正發揮圖書館自身的價值和效能,促使現代化教育的發展。
二、中職學校圖書館的功能與作用
學校圖書館是學校組織體系中的一個組成部分,也是提供學生學習的一個場所。圖書館是學校各種書刊、教學資料以及各種信息的管理中心,主要是為學校教學、教育研究以及學校教育提供服務的機構。通過對圖書館在校園管理中的重要性進行分析研究,可以看出,對學校圖書館管理進行創新,能夠有效的提高其服務質量和水平,能夠為學校教學科研等活動和工作提供良好的服務。同時,可以促進校園活動的進一步開展,幫助學校樹立良好的學風、校風,形成良好的教育傳統。另外,通過對學校圖書館管理的創新,可以培養學生綜合素養,促進學生的全面發展。
(一)德育作用。自強不息,厚德載物。圖書館是中華民族文化傳統的一條溪流,承載著民族的傳統文化道德。職校生利用閑暇時間借閱四書、五經、六藝、唐詩、宋詞、名人名言、勵志故事等精神食糧,無疑是最好的知識大餐,對他們美好品德的養成將起到“隨風潛入夜,潤物細無聲”的作用,對陶冶情操和審美情趣將起到很重要的作用。圖書文獻給予人們很多直接和間接的人生體驗和人生哲學啟迪,是幫助人們了解世界,提升學生的道德意識和社會責任感、塑造完美人格的良師益友。
(二)學習作用。學生學好課本的同時,可以根據個人的興趣愛好,向更深、更廣的方面涉獵鉆研,在課堂上學不會的地方,也可以帶著疑問到圖書館查閱;教師在教學上,依靠圖書館可以提高教學質量。因此,圖書館成了廣大師生經常匯集的場所。在這種氛圍中人們互相探討,互相影響,互相比較,互相提高,對培養全面素質的人才,起到很重要的作用。
(三)文化作用。圖書館是信息薈萃的知識殿堂,文化傳承的重要場所。圖書館已經成了文化的符號。圖書館文化對個體的影響,不是通過灌輸制度、命令等外部強制力來完成,而是通過它所創造的幽靜的環境、濃厚的學術氛圍和相應的文化載體,于潛移默化中感染學生的情緒,陶冶學生的情操,塑造學生的心靈,引起個體的共鳴,進而形成一種自覺、內在的驅動力,使其有意無意地融入圖書館的文化之中。
三、圖書館服務的創新途徑和措施
(一)加強藏書建設,提高書刊的采集質量。圖書館的服務工作是建立在豐富的館藏文獻基礎上的,館藏質量關系到圖書館工作水平和服務能力的高低。第一,提高書刊的采集質量,以讀者的需求意向為依據,購買質高且適于讀者的圖書。第二,根據學校的自身特色來組織館藏。學校的特點是為社會各行各業培養高素質的具有一定理論知識的應用型人才,故學校圖書館在組織館藏時應充分考慮到這個特點,一要突出應用性,多采購一些偏重于實際操作教學參考書,使學生能夠得到與今后從事職業的有關實用知識,以便與未來的工作實現良性對接收;二要突出專業性,根據本校開設的專業有重點地組織館藏。
(二)創新服務理念,堅持“以人為本”。科學的服務理念對開展圖書館服務工作有積極的導向作用,是促使圖書館服務工作創新的重要前提。受傳統教育體制的影響,許多學校在對圖書館的建設和管理中往往只重視圖書館的藏書量和基礎設備的更新,忽略了“人”的重要地位和作用。加強學校圖書館服務理念的更新,就要堅持“以人為本”的發展理念,改變傳統的落后理念,以圖書館館員和讀者為進行圖書館服務工作創新的主體,提高圖書館館員的文化素質和自身修養,加強服務實踐能力的提升,樹立“讀者之上”的服務理念,為不同的讀者提供更優質的個性化服務,從而為圖書館的服務創新提供正確的價值理念。
(三)營造人性化的信息服務氛圍。人性化服務不僅包括微笑服務、樂于服務、平等服務,而包括尊重讀者,善待讀者,想讀者之所想,做到讀者的事無小事。在網絡應用廣泛的現代化圖書館,各閱覽區做為重要的文獻信息服務部門,能為讀者提供富有特色的、能滿足其各種服務要求的人性化信息服務,將是我們服務創新的重要方面。開展好圖書館讀者服務工作的創新,營造人性化的信息服務氛圍,實現從“書本位”到“人本位”的轉變,讓每位讀者各取所需,各得其所的服務,才能為現代化圖書館的生存和發展創造一個更為廣闊的空間。
(四)促進服務的多樣化,加強服務創新。隨著信息化、網絡化時代的到來,圖書館服務工作的創新要求服務方式的不斷創新,促進服務方式的多樣化能夠加大圖書信息知識的傳播量,充分發揮高校圖書館的館藏優勢,為讀者提供更多更快捷的服務。提高圖書館的服務方式創新就要更新舊的服務方式,根據高校教育專業、學科的設置和讀者的需求將圖書文獻資料進行更好地分類,并為讀者提供好的設備和閱讀環境,方便讀者進行信息資料的查找和閱讀,最大限度地為讀者提供服務。
(五)構建網絡服務平臺,建設讀者意見反饋系統。圖書情報信息化是現代圖書館的標志,是現代圖書館與傳統圖書館的分水嶺.網絡服務的出現.使圖書館的服務工作得以多樣化。使得圖書館得以建立自己的信息門戶和拓展個性化信息服務,為學校教學、科研提供充分的、多元化的信息。要解決問題必須要先發現問題,利用調查問卷、意見箱等形式征詢讀者的意見和建議,同時可以在網絡上建立一個專門的意見反映網頁,綜合考慮各個信息反饋平臺的意見,為圖書館的決策提供參考,深入了解讀者的信息要求,明確讀者的真正需求,主動為讀者提供信息導航服務;改善服務態度,最大程度滿足讀者需求,實現優質服務,為圖書館樹立良好的形象。
(六)開展個性化服務。根據讀者個人特點和獨特的信息需求,為讀者提供具有個性特點的差異。個性化服務是圖書館讀者服務向縱深發展的重要手段,讀者人性化服務是指服務者在服務過程中要認識人性,重視人的尊嚴和價值,包容人性的弱點,同時以滿足讀者對資源的需求來開展服務。一般來說,科研人員查閱文獻資料的時間接近占整個科研活動時間的一半,因此為了節省學校師生在查閱資料和閱讀方面的時間,圖書館可以根據不同層次讀者的需求提供個性化的服務,讓讀者根據自己的需要去選擇,真正實現急讀者之所急。同時圖書館可以利用網絡建立學習和服務的新平臺,比如建立QQ群、微信群深入了解讀者需求,主動征求讀者的意見和建議,實現館員與讀者之間的互動。同時也可以在這些新平臺中一些相關的檢索、數據等相關信息知識,節約讀者的時間,為圖書館和讀者之間建立良好的關系打下基礎。
(七)強化導讀,引發閱讀興趣。因為中職學生的專業知識基礎較弱,很多學生沒有積極追求學習,探索知識的欲望,另外其所處的年齡正是成長的關鍵時期,心里構建還不完善,思想意識也不穩定,在選擇書籍閱讀的時候就會受到周圍環境的影響。根據這些內容,就要選擇一些方法提高學生的閱讀興趣,那么在圖書館中,導讀就是最好最快的引導學生積極閱讀的重要手段,可以有效的建立讀者與圖書館兩者之間的密切聯系。中職學校一般有新生入學時的入館教育,還有專門的文獻檢索課,需要編制導讀書目、介紹重點圖書,要引領學生學習運用圖書館閱讀書籍,掌握知識;還可以開展多種讀書活動,引發學生的閱讀興趣,幫助其掌握正確的閱讀方法,正確選擇有益書籍的整體文化氣氛。另外可以通過示例樣板,書目指導,方法引導,環境影響等多方面的策略,調動學生閱讀的積極性,激發其對知識的探索欲望。還可以在中職學校圖書館內開展其他活動,將服務延伸到課堂外,加強學生的思想道德意識,專業技能水平的建設。
(八)堅持“創新探索”,提高館員的綜合素質 。創新理念是指善于開發和利用圖書館讀者服務工作中的各種資源,包括時間資源、技術以及信息資源等方面,拓寬新的服務領域,創造新的服務方法,形成讀者服務工作新局面。第一,要求圖書館員破除傳統的服務思想,著眼于未來,大膽探索,樹立不斷創新、不斷滿足社會對文獻信息資源的各種需求,達到使讀者服務工作向更高層次發展的目標。第二,要勇于正視自身的不足,講究服務的工作性。要不斷吸取新思想、新知識、新方法,并在自己的實踐中不斷加以檢驗。第三,在工作中必須突出快、準、好。掌握讀者需求動態和科技發展信息快、知識更新快、文獻流通周轉快、文獻檢索速度快,新技術新方法開發快。同時提供文獻情報準,制定讀者服務工作措施得力、準確。
(九)深化服務內容,拓展服務方向
隨著電子技術的迅猛發展,計算機在圖書館的應用,圖書信息存儲數字化,檢索、咨詢、查詢網絡化,極大的拓展了傳統圖書館的內涵和外延,對圖書館提出了新的要求。一是拓展服務方向,從單純的組織文獻向組織信息過渡,開展科研文獻查新、、專題服務以及剪報等服務。二是要改進服務方式,增設服務項目。中職學校圖書館讀者服務的方式除了閱覽服務、外借服務以外,還要創造條件開展參考咨詢、定題服務、文獻檢索服務、情報咨詢服務等等。要設法增加新的服務內容和服務項目,以人為本,主動服務,開展個性化服務。例如讀者的個性化需求傾向逐步增強,特別是教師根據其教學的專業以及課題性質對某一領域的信息或知識內容表現出特別強烈的專指性,希望圖書館能針對其個人需求、環境、心理、知識等特征提供服務,即以符合讀者興趣和滿足特定需求的信息形式為其提出有針對性的個性化服務。
參考文獻
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[3]劉雪飛等.圖書館知識服務模式及發展趨勢分析[J].圖書館理論與實踐2015.07
關鍵詞: 圖書館 教育職能 職業學校
中等職業學校圖書館是中等職業學校的文獻情報中心,是為學校教育教學和科研服務的學術性機構。長期以來,學校圖書館尚未得到應有的重視,如學校領導缺乏建設一流學校必須配備一流圖書館的概念,這是管理觀念上的滯后,還有信息的落后、服務設備的陳舊、人員素質的低下、開館時間的短暫、經費來源的單一化與數額的不足等,都成為圖書館傳承與擴展教育職能的阻礙。無庸諱言,當前我國職業教育的規模和學校的數量發展非常迅速,但作為學校教學科研的文獻情報中心的圖書館的建設卻普遍滯后,因此中等職業學校圖書館要適應網絡時代的新形勢,必須立足于現實,揚長避短,積極謀取改革和發展的空間。
1.延伸職業學校圖書館的傳統服務
1.1擴展服務空間,延長開館時間。
圖書館要充分發揮它所具備的社會教育職能,體現開放性,就要求面向社會大眾,成為沒有圍墻的大學、以學習者為中心的開放式場所,針對不同類型的社會讀者,給予不同的教育形式,使社會上任何一位有知識需求的讀者均可進入圖書館查閱所需資料,讀者范圍不受時間、空間、年齡、種族、國籍的制約。延長服務時間,即延長開館時間,研究調查表明,有13.7%的讀者對圖書館的開放時間最為不滿意。職業學校的辦學特點決定了學生的課堂學習時間是最長的,他們到圖書館的時間一般是在下午放學后及雙休日,而這段時間也是職業學校圖書館不開放的時間,這就是要改進的地方,延長開館時間,同時放寬借閱冊數,由原先的每生限借2冊,放寬到每生限借10冊,在條件允許范圍內盡可能地滿足讀者的需求。
1.2開展豐富多彩的讀書學習活動,宣傳輔導教育工作。
圖書館開展讀書活動實質上是圖書館教育功能的拓展和延伸,讀書的本質應該是一項提高素質修養的活動。作為第一課堂的圖書館應積極努力地為讀者營造一個健康的讀書氛圍。讀書除了學習本專業知識外,還擔負著明理、做人、提高思想境界和綜合能力的任務,讀書不僅是一種主要學習方式,而且是一種生活方式、生存方式。利用圖書館良好的基本條件,挖掘圖書館設備、設施和技術潛力,開展豐富多彩的學習活動是推進學習型社會形成的有效方法。其具體做法有新書推薦、讀書競賽、報告會、各類名家講壇等活動,如有的圖書館每周末免費給讀者播放優秀影片,并成立讀者俱樂部,傾聽讀者的需要,根據反饋意見及時調整文化活動,受到讀者的熱烈擁護,現已經成為圖書館讀者工作中的一項特色服務。
1.3注重讀者素質教育,培養獲取信息的能力。
信息素質是21世紀現代化建設人才所必備的基本素質,培養和提升職業學校學生利用圖書館掌握信息的能力,是新時期圖書館工作的重點:①入館教育和指導:每學年組織新生按年級分批進行入館教育是中等職業學校學生信息素質教育的第一步,幫助新生盡快了解圖書館,喜歡圖書館,利用圖書館。同時,在教育過程中進行實地指導和演示,并不失時機地進行信息意識的教育,培養學生樹立信息資源觀;②工具書介紹:圖書館員向學生介紹各種參考工具書的作用及使用方法,通過實例查找來熟悉使用工具書的方法和途徑,揭示各種參考工具書的性能、特點、用途,使學生遇到問題能很快判斷出需要查找哪類工具書;③開展專題講座,介紹有關圖書館學、信息科學方面的知識,以及學科前沿知識和發展方向,例如:什么是圖書館數字化,什么是虛擬圖書館,信息技術、信息行為在經濟競爭中的重要性,信息資源管理的職能等。還可以定期分批開辦各種培訓班。如常見應用軟件使用培訓班、檢索培訓班等。在開辦“網絡知識培訓”中,除介紹網頁的瀏覽,E-mail收發、信息查詢及編輯制作個人網頁外,還必須加強引導中等職業學校學生的網絡自我教育,自覺遵守網絡道德規范,規范網絡行為,使他們對計算機網絡、聯機數據庫網絡、光盤出版物、海量信息,以及數字化信息具備處理能力。
2.開展信息素質教育,拓展學校圖書館教育職能
2.1開展信息素質教育。
學校圖書館為創建學習型社會做的最為重要的準備,就是積極倡導和推動讀者的信息素質教育。要培養讀者①有強烈的信息意識:認識到獲取信息資源對學習、工作、科研的重要意義,要培養讀者對信息具備較強的敏感度,善于從瞬息萬變的動態中捕捉情報信息,并產生創新性的觀點;②信息獲取能力:能夠靈活地通過多種渠道較迅速地從書山文海中篩選出有效信息;③信息分析能力:能夠較好地管理自己收集的信息,高效地解讀信息和批判性地評價信息,有效地整合有效信息,串成信息鏈,并能生成自己的新信息;④信息利用能力:會創造性地使用信息解決工作、學習和生活中的各種問題,比如能夠不斷自我更新知識,能用新信息提出解決問題的新方案,能適應網絡時代的新生活。我們需要針對性地開展切實可行的素質教育,對不同層次、不同需求的讀者進行利用信息的教育,開展各種信息普及教育活動,如信息素質講座、檢索技能培訓、短訓班、信息周、網上競賽等。通過信息素養的培訓教育,重要的是激發讀者獲取信息的緊迫感,培養他們獲取信息的能力和意識,逐漸提高他們的信息素質,從而基本達到組織信息使其具有實用性,組合新信息成為自己原有知識的一部分,將信息應用于批判性思考及解決問題。
2.2加強圖書館網絡化、信息化建設。
隨著網絡技術、通信技術的高速發展,當今世界在逐漸成為一個巨大的信息交流場。信息資源的交流與研究,以嶄新的方式出現。在計算機網絡環境中,圖書館如何早日實現現代化網絡新功能,利用網絡信息資源補充和提高圖書館滿足讀者信息需求的能力,深化和拓展圖書館信息服務,成為當前學校的當務之急。要加強對中等職業學校學生的信息意識教育,因為在信息時代,科技信息瞬息萬變,誰掌握了最新信息,誰就掌握了成功的主動權。首先,要加強對學生信息培養的宣傳,突出信息素質教育的氛圍,使學生感受到信息在現代社會的重要地位,對信息要有一種特殊的敏銳感。引導他們利用信息的意識,如通過講座、參觀展覽和觀看技術指導宣傳欄、剪報欄、館辦報紙、新書推薦欄等形式,對學生進行信息意識教育,使學生重視信息,掌握信息檢索技術,主動開發和利用信息資源,以達到善于擴展自己的信息領域,關注非專業學科的發展趨向。其次,要掌握信息時代的特征。網絡信息資源的特征是數量大、類型多、變化快、范圍廣、無序化、超文本、超媒體鏈接。培養學生利用熟悉館藏和掌握現代信息技術的優勢,了解圖書館,利用圖書館,掌握學生對文獻信息的需求呈現出多層次、多樣化要求,提高信息服務質量。同時,利用現代科技條件,深化信息服務。在網絡化環境中,早日把網絡信息資源服務有機地納入到現有的圖書館服務中去,提高服務工作的層次和水平,如由原來的靜態服務向現在的動態服務轉型,不斷探索提高服務的新路子,只有提高信息服務的質量,才能使圖書館事業興旺發達。
3.結語
社會日新月異的發展促成了學生對學校圖書館需求的迫切性、依賴性;學生需求的多樣化、個性,敦促圖書館必須與時俱進、拓展功能、延伸教育,只有這樣,才能使學校圖書館成為真正的知識殿堂。
參考文獻:
一、科學管理,運用現代信息技術為實現圖書館的現代化創造條件
21世紀是一個信息時代,是現代化技術迅速發展的時代,科技信息飛速增長,要求圖書館必須實行新的變革。圖書館工作人員都必須轉變觀念,重新衡量評估圖書館的標準,不能再從占地面積有多大,書庫的樓層有多少去看,因為這些標準或指標將不再是關鍵性的了。一個適應要求的現代圖書館,必須利用現代信息技術,改革傳統的工作方式和服務手段,逐步向提供全方位文獻信息服務的信息產業轉變。學校圖書館要實現現代化管理,這是學校現代化發展的必然趨勢。要重視計算機在中學圖書館的應用,加速圖書管理的現代化手段,實現以計算機網絡技術為主的現代化的管理方式以及開放的流通和讀者服務形式。實現計算機管理后,不論學校大小,都能在計算機上從題名、作者、分類、主題等途徑查檢圖書,又快又準又方便。將來除了大量的作為文物或檔案來保存可能要收集的印刷品外,電子信息產品越來越多,而它所占的空間卻很少。要逐步收藏并利用多媒體光盤,改變傳統只重視收藏紙印刷品的落后觀念。
二、開展豐富多彩的閱讀教育,營造書香校園
要想充分發揮學校圖書館的作用,對圖書館加強管理,對學生的讀書活動進行有針對性的指導是非常重要的。讓學生愛看書,要靠平時點點滴滴的潛移默化。圖書管理員不僅要了解書,更要了解學生對書的需求和愛好,才能做到因勢利導。培養學生的讀書熱情與良好的閱讀習慣,通過組織故事會、演講會、詩歌朗誦會、知識競賽等各項活動來激發學生的讀書熱情,吸引他們到圖書館里查找資料,培養他們主動讀書、用書的意識,閱讀能力的培養,要針對學生的興趣,尋找他們的興奮點。為此要加強采購工作,要廣泛征求廣大師生對采購方面的建議,深入到師生中去虛心請教,了解當前教學改革的情況,提供一些新書目供他們參考,要保證各專業重點的教學參考和需要,對其他保存和流通價值不大的書籍要堅決壓下來,不管是經費緊張還是經費寬松,任何時候都應該堅持這一原則,從而調動學生的求知積極性,激發學生的讀書興趣,促進學校的教育教學工作。書香校園是學校圖書館發展的終極目標,決不能讓學校圖書館成為受人冷落的角落。
三、依靠管理創新,加快21世紀學校圖書館的建設
加快21世紀學校圖書館的建設,實現超常規的發展必須依靠管理創新,轉變觀念提高認識,對于信息化時代學校圖書館設立的價值和意義,其潛在的巨大的功能以及對整體素質的提升,都產生深遠意義和影響。多年來,學校圖書館在管理體制上通常隸屬于學校的教導處或教務處,有的甚至將其置于后勤總務處之下。其后果是在應試教育的背景下,很多學校的教導處成天忙于抓教學壓力重重,實在無暇去考慮文獻信息資源的開發和利用,也無力去規劃圖書館的發展,因而這樣的管理往往成為一種虛設。總務后勤處的主要職能是管物、管設施,而圖書文獻信息資源的價值,恰恰在于開發和利用,管理職能和觀念上的巨大反差,使得這類學校的圖書館很難發展。在一些單位,甚至把圖書館當作學校的收容所, 隨意塞入力不勝任的富余人員,甚至是需照顧安置的關系等等,如此種種褻瀆圖書館事業的人事安排必須堅決改變。因而學校圖書館隊伍,要從總體上建成一個復合型人才,創新人才團體。
關鍵詞:中職學校 圖書館 建設
中職學校圖書館在學校內涵建設方面的作用日益顯現。它不僅幫助教師提高專業知識、科研素養、綜合能力,還引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,提高學生的綜合素養和專業技能。為了培養高素質、高技能的應用型人才,應該大力加強中職學校圖書館的建設,更新服務理念,創新管理機制,充分發揮圖書館的作用。
一、中職學校圖書館在學校內涵發展中的地位和作用
(一)圖書館是學生素質教育的基地
圖書館是人類知識的寶庫,是學生課外知識的“第二課堂”。圖書館收藏了很多教科書以外的知識和信息,可以幫助學生開發潛在的能力,開拓專業課程的教學內容;同時圖書館是學生自主學習、閱讀圖書的重要場所,學生可以從中獲取學習所需或者就業所需的大量知識和信息,從而提高對學習與創業的興趣,培養積極進取的精神和主觀能動性。
(二)圖書館是校園文化建設的活動中心
圖書館是傳播文化,向教師和學生提供精神食糧的文化基地。在圖書館里積極開展各種校園文化活動,例如:讀書沙龍、征文活動等等,以此來滿足師生對各種文化的需求,讓圖書館變成師生校園生活中不可或缺的文化樂園。所以說圖書館就是校園文化建設的活動中心,也是學生播種理想收獲文化的快樂天地。
(三)圖書館是師生獲取知識的信息平臺
圖書館收藏了大量教科書以外的文獻資料和信息資源,它利用現代化的、科學化的管理手段為師生提供最新、最全的資料,打開服務平臺,提供信息服務,并最大限度地發揮信息資源的作用。師生可以在這里篩選獲取大量與教育教學、科學研究相關的信息資料,所以說圖書館也是師生獲取知識的信息平臺。
二、中職學校圖書館目前存在的問題
(一)經費分配不均,圖書館建設投入不足
國家對職業教育越來越重視,中職學校的辦學規模也在不斷擴大。中職學校為了建設和發展熱門專業,提高學生的就業率,把大部分的資金都用來購買專業設施設備和教學用具,對圖書館建設投入的資金少之又少,導致圖書館藏書量嚴重不足,更新非常不及時,資料信息極其落后。
(二)經費短缺導致設備設施落后
對圖書館建設投入的資金不足,自然而然導致購買設備設施經費也受到限制。沒有資金購買圖書更新藏書,同樣也沒有資金更換設備設施,就會出現這些落后的現象:信息化硬件老化、信息化管理系統功能不全或操作繁瑣、未能建立數據庫、數字化資源少等。
(三)圖書館的利用率不高
因為中職學校重視的是學生的專業技能和實操能力,所以教師授課以實習實訓為主,在教室上理論課的次數相對較少,也忽略了圖書館在教育教學過程中的作用;而學生也因為長時間實操訓練累得疲憊不堪,根本沒有心情和精力到圖書館看書,只有少數學生偶爾進入圖書館查查資料,看看報刊,所以中職學校圖書館的利用率不高。
三、加強中職學校圖書館建設的建議
(一)充分利用信息技術,逐步實現圖書館數字化
為了加強圖書館的網絡化、數字化建設,圖書館應購買一批先進的計算機硬、軟件以及數據庫,同時對專業性較強的、高新技術應用型的及有收藏價值的圖書、多媒體資源等進行收集、整理、組織和加工并數字化,然后通過校園網提供網上服務,充分利用信息技術,逐步實現圖書館數字化,既可提供更為廣闊的生存發展空間,又是實現中職學校圖書館個性化、特色化發展的關鍵所在。
長期以來,傳統圖書館重藏輕用,手段落后,圖書館給人留下的印象就是簡單的借借還還。發展中的數字化圖書館改變了傳統圖書館的方方面面,從紙質文獻館藏到數字化文獻館藏,從手工操作到人工智能化操作,從面對面的被動服務到網絡式的應答服務,從服務內容的簡單性、手段的單一性到服務的知識性、多樣性,它以現代化、優質、高效的服務吸引讀者,提升了圖書館在讀者心目中的地位。現代化的圖書館能夠給信息需求者帶來現代化的服務方式和服務手段,只要讀者需要,可以隨時隨地接受網上檢索、瀏覽、咨詢、專題研討等服務,因此,圖書館走數字化建設的道路,向新型的、現代化的數字圖書館方向發展是必然趨勢。
(二)通過聯合辦館實現資源共享
在信息化時代,聯合辦館已成為加強圖書館建設的有效方案,實現圖書資源共享也成為圖書館事業發展的必然趨勢。任何文獻收藏機構都不可能收藏齊全世界上所有的圖書文獻資料,特別是在物價不斷上漲而中職學校辦學經費又比較緊張的情況下更是難上加難。而聯合辦館恰好可以幫助解決由于資金短缺造成的圖書采購不足、更新不及時、系統功能不全、設施設備落后等問題。不僅如此,它還可以實現很多功能:例如完善館藏、館際互借、合作編目、文化交流、參考咨詢等等。
(三)充分發揮學生的主體作用,組建一支強大的圖書館“協管隊”
學生是中職學校圖書館的讀者主體,是圖書館各項資源的利用主體。充分發揮學生的主體作用,組建一支強大的圖書館“協管隊”,有利于加強中職學校圖書館的建設。圖書館可以通過廣播宣傳、招聘啟事、現場報名、筆試面試等環節擇優錄用一批熱愛讀書、責任心強、樂意為讀者服務的優秀學生,并對他們進行培訓上崗,參與到圖書館的管理工作中來。這樣既提高了圖書館的服務效益,也拓寬了圖書館的教育職能;既響應了中職學校德育工作的教育要求,也滿足了學生社會實踐的活動需要。
例如工作人員掌握了信息檢索服務,就可以為讀者提供足夠的信息檢索服務,減少他們在檢索環節所花費的時間和精力,引導讀者進行有意識、有方向的閱讀。工作人員有了足夠的計算機網絡能力,就可以建立起涵蓋面廣、效率高的館內搜索引擎。唯有用數字化技術將圖書館的各個業務工作環節串聯在一起,方能推動圖書館事業的不斷騰飛。
中職學校圖書館不僅幫助教師提高專業知識、科研素養、綜合能力,還提高學生的綜合素養和專業技能。為了培養高素質、高技能的應用型人才,應該大力加強中職學校圖書館的建設,更新服務理念,創新管理機制,充分發揮圖書館的作用。
參考文獻:
[1]陶鋼.網絡信息資源組織與圖書館讀者工作[J].圖書館論,2000,(4).
1 網絡環境下學校讀者信息需求的新特點
1.1學校讀者信息需求多元化
網絡環境下學校讀者不再局限于圖書館的傳統服務,對信息載體的要求也不再局限于傳統的紙質媒體文獻,而是越來越多地利用互聯網、數據庫、電子出版物等來獲取信息。同時,學校用戶迫切需要圖書館能夠針對他們所承擔的具體業務,提供內容全面、類型完整、形式多樣、來源廣泛的信息保障,滿足他們多元化的信息需求。
1.2 學校讀者信息需求集成化和高效化
學校讀者要求通過知識信息資源共享將分散在本領域及其相關領域的信息加以分析、歸納、綜合.提供以解決問題、形成方案為目標的信息分析,迅速交付讀者使用。
2 學校圖書館信息服務的發展趨勢
在信息網絡化時代,作為學校教學科研重要組成部分的學校圖館,其信息服務必須跟上時代的發展,滿足學校師生的需求。要積極開發網絡信息資源,開展全方位的多元化信息服務。
由于網絡信息資源內容龐雜、無序,因此必須對其進行組織和整理,進行二次開發,才能真正用于圖書館的讀者服務之中。在目前情況下,學校圖書館可以采用下列這些方式開發網絡信息資源,為讀者提供更有效的全方位的多元化信息服務:(1)利用網上書目數據,方便讀者網上書目查詢、預約借閱。工作人員通過網絡,對將要超期的圖書進行網上催還,讀者也可以通過網絡查閱自己已借閱的圖書及借、還日期。在本館主頁上開辟網上讀者指南,將各項優質服務的內容和方法上網,有效的為讀者進行信息導航。(2)針對某些專題主動向用戶提供信息服務,是深層次的咨詢服務。除了編制各專題書目、索引、文摘、提要等二次文獻外,還應該對文獻進行專題研究并整序成綜述、述評、研究報告、專題總結等三次文獻:同時應該明確方向,抓住重點,確定好專題,集中力量做好服務。(3)進一步加強多功能電子閱覽室的建設和開發利用。電子閱覽室是順應圖書館走向網絡化、數字化的產物,是師生進行信息資源檢索和信息交流的窗口,是圖書館拓展服務功能、深化服務范圍的主要組成部分。但目前學校圖書館多功能電子閱覽室建設還有待加強,還需深入挖掘、整理、開發館藏信息資源,并進行有序整合,盡可能地通過光盤、網絡、數據庫的形式將信息資源展現在讀者面前,為廣大讀者提供瀏覽和檢索電子信息的服務。(4)加強館際交流與合作,實現網絡信息資源的共建共享。(5)加快數據中心的建設,實現網絡資源的高速共享。將圖書文獻資料不斷數字化和網絡化,建立鏡像數據庫等是網絡時代圖書館資源建設的一個必然趨勢,但數據存儲量大、訪問量大的特點就要求學校圖書館要充分利用先進的數據存儲技術,加快圖書館數據中心的建設,實現網絡資源的高速共享。(6)開展特色服務,建立特色數據庫。特色服務是圖書館穩定讀者、吸引讀者的重要舉措。可以根據本校的特色研究成果,經過整理形成網上特色數據庫,使其從信息內容到服務方式在本地乃至全國占壟斷地位。
3 幾點建議
3.1 必須注意版權問題
國家版權局版權司司長王化鵬說:“網絡技術的發展給版權保護帶來了許多新課題,版權問題在網絡環境中越來越顯得重要,這是目前國內外互聯網發展面臨的共同問題。”,因此,信息資源的開發、傳播、利用,都應當首先考慮到著作權人的權益,要規范操作方式,避免造成對版權人的侵權。
3.2 用“取得”觀念代替“擁有”觀念
圖書館只要在用戶有信息需求時,能獲取信息資源即可,不必堅持“小而全”、“大而全”。在網絡調查中清晰表明,國內各學校均購買相同或類似的網絡數據庫、電子期刊、電子圖書,重復建設、浪費嚴重,合作與共享理念仍難形成。另外館際互借、文獻傳遞、虛擬參考咨詢等合作與共享同樣欠缺。圖書館必須強調的是文獻傳遞而非存儲,應根據其提供的服務而不是它所擁有的館藏來評價一個現代學校圖書館。
3.3高揚圖書館精神,堅持無償服務信念
圖書館的性質決定了“讀者至上,服務第一”、“無償公益”是圖書館的辦館原則和宗旨。我們認為在競爭環境下圖書館要求發展,必須凈化服務意識,拋棄狹義功利行為,堅守公益性原則,堅持以人為本,以用戶為中心,全心全意做好服務工作,只有這樣才能從根本上體現圖書館的存在價值,發揮圖書館的效益。
摘 要:本文闡述了專業學校圖書館的服務對象不應僅僅局限于本校師生,對社會化服務的必要性和現狀進行了全面分析,探討了搞好社會化服務的方法措施及需要注意的問題。
中圖分類號:G258.6 文獻標識碼:A 文章編號:1003-1588(2011)05-0043-03
1 專業學校圖書館社會化服務的必要性及意義
1.1 它是提高圖書館資源利用率的一條途徑
圖書館文獻信息資源的價值,是通過人們的使用得以體現的。但是,我國學校圖書館資源的利用程度還較低。有資料顯示,我國高校圖書館藏書流通率平均低于40%,有的還不足20%。要充分發揮圖書館資源的價值作用,就要盡可能提高其利用率。提高資源利用率、實現資源效益的最大化是圖書館追求的目標,而社會化服務就是一條提高圖書館資源利用率的有效途徑。
1.2 它是當今社會知識化、信息化的客觀要求
知識經濟的發展、社會信息化程度的提高,使人們對知識信息的需求量空前增加。這就在客觀上要求各信息服務部門,不能再對本來就有限的文獻信息資源人為地劃定使用范圍、設置種種屏障了。應面向社會、開放服務、確保信息暢通。學校圖書館當然也不能獨立于局外,應當有所作為,充分利用自身特有的資源優勢,在服務好本校教學、科研的同時,走出一條社會化服務的新路,為當地經濟建設和社會發展做出積極貢獻。
1.3 它是文獻信息利用公平性的要求
圖書館文獻信息資源建設的經費主要來源于國家財政,而財政收入來源于社會成員的勞動,所以,從本源上說,圖書館資源取之于民,來源于社會,應是社會的公共財富。那么,社會成員也就應當擁有圖書館資源的使用權。而圖書館對社會的開放,則正是服務納稅人、還權于民的體現。人為設置、拒絕對外的做法,導致了校內校外人員之間的不平等,不利于社會的和諧。圖書館若開展了規范的對外服務,就可使社會公眾都能平等地享用到應該享用的文獻資源。
1.4 它有利于圖書館行業參與信息市場競爭
圖書館具有保存文化遺產、傳遞情報信息、進行社會教育、發展智力資源等社會職能。但是,這些職能并非圖書館一家獨具,其他信息服務業也具有類似職能。它們都與圖書館進行著信息服務的競爭。特別是互聯網的興起和快速發展,使信息服務市場發生根本性改變。各種文化和信息服務機構相互爭奪用戶,爭奪市場,競爭異常激烈,使圖書館面臨諸多挑戰。在嚴峻形勢下,圖書館必須轉變觀念,調整思路,面向市場,爭取主動。而專業學校圖書館的開放服務,也正順應了這一競爭形勢的要求。專業學校圖書館數量多、分布廣,各學科、各層次專業資源豐富,若能充分開放,就能與其他類型圖書館優勢互補,相得益彰,充分發揮圖書館行業整體勢能,擴大影響,拓展服務,贏得更多用戶,使整個圖書館事業在競爭中永立不敗之地。
1.5 它給習慣于傳統閱讀方式的用戶打開了方便之門
閱讀紙質文獻不需要專門設備的支持,隨機靈活,便捷易行,因而仍然是多數人難以割舍的重要閱讀方式。圖書館則能以其豐富的紙質資源滿足人們這種傳統的閱讀需要。其紙質資源的館藏量,是其它任何信息服務機構都無法比擬的。但是,在學校圖書館不對外服務的情況下,僅僅依靠公共圖書館,顯然勢單力薄,供不應求。有資料顯示,我國公共圖書館的藏書總量只有5億冊,而高校圖書館的藏書總量多達6億多冊,若加上中職學校藏書量就更大。所以學校圖書館的對外開放,有利于滿足人們對多學科、多層次紙質文獻的需要。
1.6 它有利于圖書館和學校的建設和發展
學校圖書館主要是為教學服務的,而教學內容由社會需要所決定。所以,圖書館資源建設最終也要受到社會需求的影響和制約。圖書館搞社會化服務就給館員提供了接觸社會、了解社會需求的途徑和機會。在為社會讀者提供咨詢和借閱服務的過程中,積累的數據資料和反饋信息,在一定程度上反映了社會的需求,進而也折射出了學校教學和師生的需求,有助于圖書館提高文獻信息采集、開發的針對性,避免館藏資源與學校和社會的需要相脫節,有利于圖書館資源建設。
同時,圖書館為社會服務的過程,也是學校和圖書館進行自我宣傳、擴大社會影響的過程。開放的程度越高,服務的效果越好,學校和圖書館的社會聲望和社會地位就越高,因而得到社會的認同和支持也就越廣泛,這對學校和圖書館的可持續發展很有意義。
2 專業學校圖書館社會化服務現狀分析
學校圖書館是學校的教輔機構,肩負著為本校教學科研服務的任務。這種隸屬關系和基本任務,容易掩蓋圖書館對社會應盡的責任,使人們產生認識上的錯覺和誤區,以至于學校圖書館長期搞封閉服務,而校外人員也很少奢望能享用圖書館的資源。近年來,人們的信息意識日益增強,有關社會化服務的探討不斷增多。學校圖書館對開放服務的必要性和重要意義也有所認識,但實際工作中往往缺乏主動性和自覺性。總體上看,工作進展緩慢,普及度低、發展不平衡、工作標準不高。大部分圖書館沒有實質性進展,一些館在地方政府的鼓勵和推動下,雖然開展了此項工作,但往往附加限制條件,開放程度有限。一般只提供一定范圍的閱覽服務,很少外借。這種狀況與發達國家高校圖書館較高的開放程度形成了鮮明對比。在美國,所有大學圖書館幾乎都向社會開放,德國法蘭克福大學圖書館的社會服務量與校內服務量分別為40%和60%。我們在這方面起步之晚、差距之大,值得認真審視和反思。分析原因,主要有以下方面。
首先,國家尚無具體政策措施。雖然在2002年教育部頒布的《普通高等學校圖書館規程(修訂)》中提出:“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區讀者開放”,但這里是對有條件的圖書館的倡導和號召,而不是硬性的任務要求。圖書館響應的程度、動作的大小,應可自行掌握。沒有條件的圖書館,就可不必考慮此項工作了。至于怎樣才算“有條件”,尚無明確統一的標準。學校也可自己理解把握。基于此,在人們的公共意識還不很強的今天,許多圖書館會找出理由,說自己不具備條件,還不能向社會開放。因而,高校圖書館社會化服務步履維艱。對于中等職業學校圖書館來說,目前國家有關部門仍無相關要求,其社會化服務狀況也就可想而知了。
其次,學校不重視,不支持。學校是圖書館的直接領導者和管理者,圖書館目標任務的制定和工作的考核均由學校進行。學校制定圖書館工作目標時,總是考慮本校教育教學和科研的實際需要;考核圖書館工作實績時,也總是著眼于圖書館圍繞本校師生開展服務工作的情況,而社會對圖書館的需要和圖書館對社會的服務,則往往被忽略。這樣,社會化服務就似乎是一種分外的事情了。學校不重視,圖書館就很難開展工作。
第三,圖書館自身缺乏動力。圖書館要向社會開放,就要占用文獻信息資源,投入相應人力、物力,就會產生新的問題和矛盾,進而影響圖書館的正常工作,影響為校內師生的服務。若把開放服務中的勞動和材料投入與直接經濟收益進行比較,其結果將是入不敷出,得不償失。同時,圖書館向社會開放還會給學校其它有關部門(如安全保衛部門)增加負擔。這樣,圖書館在沒有具體政策規定要求、學校領導又不重視的情況下,主動向社會開放,就等于自找麻煩、自尋煩惱。
此外,社會公眾公平利用社會文獻信息的意識相對滯后,對學校圖書館缺乏依賴感等因素,也不利于促成圖書館的開放服務。
3 專業學校圖書館社會化服務的途徑和方法
3.1 更新觀念,樹立開放服務意識
圖書館是社會化服務工作的直接踐行者,這項工作能不能扎實推進、見到實效,最終要看圖書館人的積極性如何。而積極性要靠觀念和認識去調動。所以圖書館人特別是圖書館決策者要充分認識社會化服務的客觀必要性和重要意義,認識到它是圖書館工作者義不容辭的社會職責。觀念更新了,認識上去了,不等上級領導催促和相關政策推動,工作也會有動力,有起色。
3.2 搞好宣傳,爭取較多社會讀者
可利用計算機網絡,開辟宣傳和服務窗口,進行全面具體的宣傳介紹,還可借助學校和圖書館的社會活動以及發動教師、學生進行宣傳。通過廣泛社會宣傳,使社區、鄉鎮和單位的各方面人員了解圖書館的資源及特色,了解對外服務的項目和方法措施,使他們加深對圖書館及其社會化服務情況的認識和了解,感到圖書館的確是他們終身學習、提高素質、豐富生活的好幫手,進而樂意成為圖書館的讀者。
3.3 精心服務,確保社會讀者滿意
要規劃好、安排好對社會讀者的服務工作,使這項工作有制度、有措施、有落實。社會讀者往往是帶著某種迫切需求才走入圖書館來的,我們應充分理解他們,善待他們,人性化地為他們服務。要耐心地解答咨詢、進行輔導、辦理借閱手續,在規定的服務項目和服務范圍內,盡力滿足他們的需求。這樣,每一位受益者不僅自己會成為圖書館長期穩定的讀者,他們的口碑也會為圖書館發展更多讀者。
3.4 開發資源,滿足企業信息需求
圖書館可利用自身資源優勢,與企業合作,為企業的生產、研發、營銷和管理等提供技術資料和市場供求信息服務。對于企業的重點課題,要組織學科館員,充分利用館藏文獻和網絡信息資源,對有關技術和信息進行廣泛深入的采集、歸納和加工,為課題組掌握有關領域的學術動態、信息資料和最新成果提供幫助。服務過程中,還可推薦本校的學科專家和研究成果,供企業解決技術難題參考選用。
3.5 走出學校,開展上門服務活動
圖書館可主動與地方、與單位聯系,讓文獻信息服務進社區,進鄉鎮,進軍營、監獄、養老院以及學生實習就業單位等。學校寒暑假期間,圖書館閑置資源較多,更宜借機主動擴大對外服務。此外,圖書館還可借助自己的技術和經驗優勢,指導扶持社區、鄉鎮和單位的小型圖書館建設,幫助他們科學規范地開展管理和業務工作。
3.6 聯合辦館,實現資源共建共享
圖書館可與地方、企業聯系協商,達成合作協議,取得資金資助,使自身實力和功能得以加強,同時資助方可按協議享用圖書館的文獻資源。這種資源共建共享的模式,實現了校地、校企合作雙方的互利共贏。山東省聊城大學與聊城市聯合投資,共同辦館,使圖書館集高校圖書館與市公共圖書館雙重任務于一身,不僅為學校教學科研服務,也為地方文化、經濟和政治服務,成為本地區的文獻信息中心,在該市的文化生活、科技創新和精神文明建設等方面發揮著重要作用。華東師范大學圖書館與上海東方房地產公司合作,同樣有成功經驗,均值得認真探究和借鑒。
3.7 利用網絡,開辟現代服務空間
目前專業學校圖書館正在加快現代化建設,在這一建設工程中,應充分考慮社會化服務的需要,整合特色的和大眾喜聞樂見的電子文獻信息資源,建立網絡信息導航系統和人性化主頁,傳送電子資源,開展參考咨詢和遠程培訓等業務。這樣就大大方便了社會用戶,使他們足不出戶便可自如地享用到圖書館的服務。
4 應注意的幾個問題
4.1 運作科學規范
開展工作之前,要充分分析館內外各種條件和因素,預測可能出現的問題和情況,充分醞釀,周密籌劃,制訂合理的規章制度,形成可行的實施方案。使各項工作有章可循,避免操作上的隨意性和盲目性。
4.2 求得領導支持
領導的支持是開展好對外服務工作的重要條件。圖書館要把此項工作對社會、學校和圖書館諸方面的利好及其實施的方案向領導匯報,求得重視和支持。領導支持了,工作中涉及的人力、物力和經費等方面的投入就會有保障,原本難以解決的問題和困難就會變得容易解決。
4.3 優先本校師生
向社會開放后,圖書館服務本校教學科研的基本任務沒有改變。所以當校內讀者與校外讀者對文獻的需要發生沖突時,要首先保證校內讀者的需要,不能輕重不分、主次倒置。
4.4 逐步擴展業務
要結合館藏文獻、機構人員、技術設備等現實條件,量力而行,循序漸進,逐步拓展服務。宜先開放簡單項目,后開放技術含量高的項目;先重點針對附近社區和對口專業單位,后逐漸擴大讀者范圍。
4.5 可以適當收費
對外服務過程中,要有勞動或材料消耗,應當收取一定費用。而社會讀者作為受益者,又大都有經濟收入,適當收費不會對他們造成經濟負擔。但從鼓勵社會人員利用圖書館資源的角度考慮,收費標準要適當,不宜過高。此外,文獻外借還應酌情收取一定押金。
4.6 逐人辦證建檔
每位校外讀者須憑身份證辦理借閱卡。借閱卡不僅用于文獻借閱,也作為進出校門的有效證件。同時,讀者辦卡時還須提供身份證復印件,詳細登記工作單位、家庭住址、聯系電話等個人基本信息。個人信息與以后的借閱資料將一起構成讀者的身份和借閱檔案。
參考文獻:
[1] 童心成.論高校圖書館面向社會服務[J].河南圖書館學刊,2009(4).
[2] 李梅軍.高校圖書館面向社會服務研究[J].圖書館工作與研究,2008(5).
關鍵詞:師范學校;圖書館;管理模式
隨著經濟的快速發展,社會對知識的尊重程度也不斷加深,我國中等師范學校的發展規模也不斷加快,學生追求知識的熱情也越來越高漲,在這種新形勢下,師范學校圖書館作為傳播知識,也是學校教學文獻資源參考中心和信息交流中心的地方,就不得不思考如何來做好校園圖書館資源的管理水平和服務水平這個亟待解決的問題。
一、我國師范學校圖書館管理的現狀
師范學校圖書館和其他高等院校圖書館一樣,在近二十年中得到較大發展,國家在圖書館建設的規模上加大投入,很多學校都新建館舍,甚至圖書館成為學校的地標性建筑,且其中圖書文獻資料也有了及時的更新,雖然師范學校圖書館總體上有較大進步,但仍有些地方值得改善。
1.由于師范學校專業設置單一,從而注定其在圖書館藏書、文獻資料等方面的圖書情報搜集能力較弱。
2.鑒于師范學校學生在圖書館通常只是借點閱讀書籍或文獻資料閱讀,注定其對圖書館的服務要求較為低端。
3.師范學校作為培養教師人才,其教學重點在學生的教學能力的培養上,同時也要求學生掌握一些理論知識,因而在科研方面的要求相對來說很低,所以師范學校圖書館在提供科研跟蹤服務上的能力較差。
二、師范學校圖書館的圖書管理模式改革和發展
師范學校圖書館是全國圖書館資源的一個部分,現在許多大型圖書館的改革與建設特別是一些重點高等院校的圖書館已經為師范學校圖書館的改革和建設提供了可借鑒的寶貴經驗。但這些經驗也不是直接搬來就能用的,師范學校和高等院校之間存在著
較大區別,因此必須將他們的先進經驗與師范學校的特點進行結合,創造出一條適合師范學校圖書館的改革之路。
1.摒棄傳統觀念
做任何事都要有跟隨時代腳步的觀念,才能獲得成功。同樣在師范學校圖書館管理模式改革上也是一樣的。首先要摒棄傳統
觀念。
(1)師范學校應把單純圖書館變成圖書情報信息中心
通過調查,筆者發現絕大多數人均認為圖書館就是一個存放圖書資料等供學生借閱的地方,這是因為學生均只有需要借閱書籍或自習的時候才會想到去圖書館,學生通常對圖書館沒要更高的服務要求,即使有也不會想到學校會給他們提供,圖書情報作為各國掌握最新的最重要的技術或數據的一種手段,圖書館作為書籍收藏和收集圖書情報信息的機構有必要讓管理者、服務者以及學生了解圖書館的功能,并積極向學生提供服務。
(2)改變服務方式
由于圖書管理人員通常習慣教師或學生上門借書或搜集相關文獻資料,管理人員只需對書籍借還及書籍回歸原位進行整理。然而在數字化的背景下,這種模式已成為師范學校提升教學質量的障礙之一,因此要求師范學校圖書館盡快改變服務方式,通過在線收集教師或學生文獻資料要求,進行資料整理并反饋給他們,從而提高教學質量。
(3)樹立為學校培養全面型教學人才提供平臺
現在由于科技進步,不論是小學還是中學在教學過程中均或多或少地采用了一些科技化的教學手段,因此對教師也提出了較高的要求,從而間接要求師范學校在培養教師時要注意全面型教師人才的培養,特別是計算機能力的培養等等,因此師范學校圖書館在配置資源時應實現寬口徑的配置。
2.精簡內部管理
所謂精簡內部管理就是對師范學校圖書館館員的素質進行提高,讓他們形成一種誠懇的服務態度,并對內部經費進行精打細算,盡量把錢用到提升服務質量上去。
(1)著重提高館員素質
通常師范學校的圖書館館員由于長期工作在學生上門借書,自己不用主動提供任何服務的閑散工作環境中,因此很多館員的惰性就慢慢生根發芽了,對于學生提出的要求不情愿地提供幫助,因此要注重提升館員的服務質量。
(2)改革圖書館經費安排及使用情況
圖書館作為一個教學的輔助機構,要求圖書館在經費的安排和使用上要把錢用到最需要的地方。
3.與其他高校圖書館實行在線共享
由于師范學校圖書館在經費和規模上都不能與其他高等院校相提并論,因此,為了提高師范學校的教學質量,合理利用圖書資源,在信息化時代,可以通過互聯網實行館際合作,讓各圖書館擁有的資源實現共享,各圖書館將所需資源掛上平臺,有這份資源的圖書館看見后就可以提供幫助。
師范學校圖書館作為我國圖書館系統的子單元,目前其管理模式還存在著缺陷,為了提高師范學校的教學質量,就要求師范學校圖書館在管理模式改革中進行不斷摸索,把圖書館做成一個服