電商論文精選(九篇)

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第1篇：電商論文范文

市場營銷技術支持手段的電子商務是依托于現代信息技術和網絡技術手段而發(fā)展起來，其基本功能包括聯(lián)系人管理、客戶管理、時間管理、銷售管理和潛在客戶管理等，并對客戶關注和客戶滿意度兩方面進行最精確的客戶關系管理，將部分科學管理思想集中在軟件上進行廣泛的應用與普及。

2電商時代給市場營銷所帶來的風險

2.1管理風險

電子商務背景下，企業(yè)管理制度不健全必然會給市場營銷和企業(yè)經營帶來風險，網絡經濟打破了常規(guī)的經濟運行的一些基本規(guī)律和法則，企業(yè)必需緊跟變化來調整內部的管理制度和模式，否則將會面臨巨大的風險。企業(yè)要構建相應的管理制度，避免出現內部人員泄密或延遲信息傳遞等問題，構建有效的激勵機制和約束機制，盡量減少管理風險的發(fā)生。

2.2信息風險

信息風險是指信息滯后、不完善、虛假、壟斷等有可能帶來的損失。在信息傳遞過程中，如果市場行為主體不能及時得到完備、正確的信息，就無法正確地對信息進行判斷和分析，無法做出科學合理性的決策。

2.3競爭風險

電子商務在極大地提升了企業(yè)競爭力的同時，也縮短了企業(yè)與消費者的心理距離、文化距離、物理距離。企業(yè)將面臨來自于其他企業(yè)、消費者個性化需求、科學技術革新等多方面的壓力，貿易全球化、信息化的到來讓企業(yè)不得不選擇電子商務。

3電商時代市場營銷的創(chuàng)新策略

3.1革新市場營銷模式

3.1.1網絡品牌營銷

電子商務時代，在電子商務提供的發(fā)展平臺和機遇中，每個企業(yè)在競爭中都處在平等的地位。電商企業(yè)對自己企業(yè)的品牌進行拓展時可以通過媒體廣告、網絡廣告等形式，網絡品牌營銷與其他營銷模式相比較，具有投入成本較低市場反響較好的特點，備受企業(yè)的青睞。

3.1.2電子郵件平臺營銷

電子郵件平臺不但可以產品信息，而且可以實時收集用戶信息，并提供豐富多彩的營銷信息。通過分析用戶數據，可以讓企業(yè)對用戶需求進行更好的掌握，并以此制定出滿足客戶需求的營銷手段和策略，以優(yōu)化和改善電商企業(yè)與客戶的關系，增加銷售額。

3.1.3搜索引擎營銷

根據網絡消費者的消費行為顯示，有很多用戶都會利用搜索引擎來尋找自己所想購買的產品信息。按常規(guī)思維，一般用戶大多會點擊排名比較靠前的鏈接。因此，在營銷中搜索排名的先后會產生較大的影響。

3.2重新定位營銷策略和產品特征

第2篇：電商論文范文

1.1盲目擴張導致營銷成本劇增凡客為了上市加快其規(guī)模和成長的速度，需要不斷通過營銷帶動其網絡流量與銷售額。為此，凡客的廣告投入從2009年2億元，到2011年飆升到10億元，預計銷售1億件。這意味著，每售出一件商品就含有10元的廣告營銷費用，相對凡客誠品網站上那些29元、69元、99元的商品而言營銷費用顯得偏高，導致銷量減少。

1.2網絡營銷的交互性不足，喪失信息優(yōu)勢陳年曾表示凡客每天都在“試錯”，部門內甚至流行著“勇于試錯”的價值觀，管理層愿意尋找更多的明星暢銷產品。但是暢銷的品類畢竟只是極少數，并且對不同產品的管理模式也大相徑庭。沒有任何基礎的新品類擴張，直接后果增加了許多隱性的整合成本。沒有有效地利用信息技術分析消費者的行為，發(fā)揮不出電商企業(yè)利用信息縮減成本的優(yōu)勢。

1.3網絡營銷缺乏實時性，增加倉儲成本對于電商企業(yè)而言，市場就是收入。對于輕資產的電商企業(yè)極易被模仿，所以各大電商企業(yè)要保住自己的地位，必須進一步擴張或者選擇多條腿走路。這就帶來企業(yè)商品品種的大量增加，必然導致企業(yè)倉儲的增加，而這些商品是否是適銷對路的商品還有待市場的反應。另一方面，新增品類商品，在快速擴張的同時，往往售前服務跟不上，導致用戶體驗不夠。

1.4跟風廣告，導致廣告費用飆升電商企業(yè)為了爭奪市場份額，很容易跟風做廣告。第一，適合別人的不一定適合自己，有很多企業(yè)看哪個網絡火，就去哪個網站做廣告，結果廣告沒有持續(xù)性，廣告費用也大幅增加。第二，跟風做廣告往往是缺少主見，一味的想做大，結果市場投放帶來的結果和增量是高的，但從有效性和RO（I投資回報率）上來看還是不成正比。

1.5無選擇的廣告投放方式“無論推廣的費用多高，我都必須做下去。因為我不能比其他企業(yè)先死。”許多電子商務企業(yè)抱著這樣的希望在不斷奮斗?，F在很多電商企業(yè)打的是一個全國的戰(zhàn)役而不是一個局域的戰(zhàn)役。1.6盲目擴張導致專業(yè)性不夠電商企業(yè)必須發(fā)揮其專業(yè)性，才能將營銷成本壓縮到最低。盲目擴張，對于輕資產電商企業(yè)整合的時間成本和資金成本都是挑戰(zhàn)。

2電商企業(yè)營銷成本的控制策略

2.1網絡營銷成本是企業(yè)的生命線根據波士頓咨詢的一份報告顯示，到2015年，中國的電商企業(yè)規(guī)?？蛇_2.1萬億。巨大的市場潛力，使得整個電商行業(yè)的發(fā)展前景一片大好。但目前電商企業(yè)的盲目擴張規(guī)模、巨額廣告投入、血拼價格戰(zhàn)等方式，使得這些企業(yè)陷入虧損泥潭，遲遲不能扭虧。機會只有留給通過不斷創(chuàng)新、強化成本管理的電商企業(yè)。

2.2為客戶降低成本，適時選擇廣告投放電子商務的客戶成本是指顧客用于網上交易所花費的上網、咨詢、支付等花費的費用總和。不包括添置相應硬件設備和學習使用的費用。電商企業(yè)一定要控制好用戶成本，雖然這種成本不列入商家的運營成本，但該成本卻是影響電子商務發(fā)展的重要因素。

2.3建立優(yōu)化的數字化供應鏈①完善CRM，分析用戶需求。一個完善的CRM可以在眾多競爭者中鎖定目標客戶，對潛在的顧客進行充分分析。一方面可以對顧客實行積分制，對優(yōu)質客戶進行點對點的分享信息，提高回頭購買率；另一方面，通過系統(tǒng)對消費者的行為進行分析，鎖定潛在的消費者。②實現零庫存。對于庫存的理解無外乎兩種：一是因“儲備”而存在，二是因“閑置”而存在，二者截然相反。這兩種理解主要是針對制造業(yè)而言，而對于電商企業(yè)，庫存應是一種組織行為。庫存管理的真正本質不是針對物料的物流管理，而是針對企業(yè)內、外部業(yè)務過程的工作流管理。③外包專業(yè)物流?；钴S于全球物流界世界最大的工業(yè)房地產投資信托公司高級經理趙明琪說：“第三方物流市場會成為越來越多追求零庫存企業(yè)的解決方案！”作為輕資產的電商企業(yè)，其核心優(yōu)勢在于協(xié)調好各方資源配置，幫顧客節(jié)約費用。④適度擴張，梳理好品類擴張保障體系，發(fā)揮電商企業(yè)的專業(yè)性。這種挑戰(zhàn)來自于企業(yè)高層對未來銷售結果的預測，不可避免帶來各種問題，只有梳理好銷售體系結構，良好的后勤保障體系，一方面降低企業(yè)資金的占用，另一方面贏得顧客的好評，降低退貨引起的反物流成本。

2.4將營銷成本與收益精細化電商企業(yè)正常的運作思路主要是通過互聯(lián)網進行營銷。網絡營銷的精準性更高、針對性更強，能直接面對目標群體，轉化率高。要讓廣告更有效，就要讓廣告和你的產品匹配度更高。不同的網站根據業(yè)務特征以及自己的營銷目標，其投入手段和每種手段的投入比例會有所區(qū)別。一般而言，廣告費與企業(yè)銷售業(yè)績按照不超過5倍來投放。并且需要明確區(qū)分各種營銷方式的廣告投放效益比。

第3篇：電商論文范文

為保障供應商績效管理體系的有效實施，哈電機實行“統(tǒng)一管理，分工負責”的管理模式，建立層次分明的組織保障體系，通過制度和流程明確供應商績效管理模式和各責任部門的職責。公司層面設立供應商管理委員會，負責供應商管理政策的制定和重大事項的決策，以及對供應商的準入、升降級和退出進行審批。供應商管理委員會下設供應商管理辦公室和供應商評審辦公室。供應商管理辦公室是綜合管理機構，常設機構為企業(yè)管理發(fā)展部，主要負責組織編制年度供應商需求計劃、供應商績效綜合評價、供應商名錄歸口管理，并協(xié)調供應商管理工作中出現的問題。供應商評審辦公室是專業(yè)管理機構，負責相應類別合格供應商準入、升降級及退出的評審，并向供應商管理辦公室提交評審結果。供應商評審專家數據庫由哈電機各職能部門的技術專家組成，人員規(guī)模將近200人，評審時由計算機系統(tǒng)自動隨機抽取。

二、對供應商進行分類、分級管理

哈電機按照供應商提品和服務的類別分為原材料、設備、加工制造、工程項目、運輸、集成配套和其他七大類，每類可劃分若干產品類別，按照類別進行管理。對于同類別的供應商，借鑒卡拉杰克矩陣分類法，根據供應商績效評價結果及與生產經營、企業(yè)發(fā)展的關聯(lián)程度，將合格供應商劃分為戰(zhàn)略供應商、優(yōu)先供應商、普通供應商、專有產品供應商。另外，對于滿足合格供應商條件，但仍在準入考核期（兩年）內，或者基本滿足合格供應商條件，但需要其提品和服務的，列為臨時供應商。哈電機根據供應商績效評價結果，對不同級別的供應商給予不同的采購政策，激勵供應商提升自身水平。一是戰(zhàn)略供應商的管理策略：加強與戰(zhàn)略供應商經常性的溝通與技術交流，獲取關鍵資源，在提升自身核心競爭力等方面加強合作；本著互惠互利的原則與戰(zhàn)略供應商利益共享，風險共擔；經常進行有關成本、計劃、質量等信息的交流與溝通，共同參與新產業(yè)和新產品開發(fā)，相互提供行業(yè)發(fā)展動態(tài)和產品升級換代信息；哈電機對配合其新產業(yè)和新產品開發(fā)進行了一定的專項投入的戰(zhàn)略供應商提供優(yōu)先供貨權；戰(zhàn)略供應商中對哈電機有突出貢獻的，通過加大訂單的方式進行激勵；對戰(zhàn)略供應商，可通過各種媒體為其進行宣傳，獲取廣告效應。二是優(yōu)先供應商的管理策略：加強與優(yōu)先供應商的溝通與交流，同等條件下優(yōu)先保證其供貨份額；對于績效評價優(yōu)秀的優(yōu)先供應商，通過加大訂單的方式進行激勵；對優(yōu)先供應商，可通過各種媒體進行宣傳,為其獲取廣告效應；對績效評價優(yōu)秀、符合哈電機戰(zhàn)略發(fā)展需求的優(yōu)先供應商可升級為戰(zhàn)略供應商；對績效評價不達標的優(yōu)先供應商降級為普通供應商。三是普通供應商的管理策略：加強與普通供應商的溝通與交流，為其提供技術指導，有資格獲取供貨份額；對績效評價優(yōu)秀符合哈電機發(fā)展需求的普通供應商，升級為優(yōu)先供應商；對績效評價不達標的普通供應商降級為臨時供應商。四是專有產品供應商的管理策略：按照合格供應商進行管理，對其定期進行績效評價。加大與專有產品供應商的信息交流，共同探索深化合作方式，確保專有產品供應商提供優(yōu)質、高效、價格合理的專有產品和服務。五是臨時供應商的管理策略：增進與臨時供應商的溝通，幫助指導其改進、提高技術水平，提高產品質量；對績效評價達到普通供應商條件的臨時供應商，可升級為普通供應商。

三、實施供應商動態(tài)績效評價

1．綜合績效評價維度設置

要合理評價供應商的績效，評價維度的設置非常重要。哈電機在評價維度選擇上，參考美國學者Dickson與Weber對供應商評價方面的研究成果，結合自身實際情況，在廣泛調研的基礎上根據供應商類別和專業(yè)特性，確定了供應商績效評價的五個維度：質量水平、價格水平、交貨水平、技術水平、服務水平。質量水平：依據供應商在哈電機的歷史業(yè)績、供應商認證結論和供貨質量等對供應商進行質量水平評價；生產過程中和交付后發(fā)現的質量問題，由質量檢驗部根據每月的不合格品處置單等，對I、II類物資的收貨質量進行評價；倉儲部負責III類物資收貨質量問題等評價，將評價信息反饋到質量檢驗部。價格水平：企業(yè)管理發(fā)展部依據供應商訂貨合同和標準價格，進行價格水平評價。交貨水平：生產部依據供應商交貨準時度和交貨數量準確性，組織實行交貨水平評價。技術水平：技術部門依據供應商工藝技術的先進性、后續(xù)研發(fā)能力、產品設計能力、技術問題的反應能力等方面，實行技術水平評價。服務水平：使用單位依據供應商所提供的產品和服務，通過相應管理部門，實行服務水平評價。

2．建立供應商績效評價的指標體系

層次目標決策模型是一種定性與定量分析相結合的多目標決策工具，哈電機以層次目標決策模型為理論依據，結合實際情況，建立了供應商績效綜合評價指標體系，該指標體系可以概括為“五個維度十二項指標”，每個評價維度下設若干評價指標，分別為歷史質量、質量體系保證能力、交檢質量、實物質量、價格穩(wěn)定性、價格調整、時間準時度、數量準確度、工藝技術的先進性和后續(xù)研發(fā)能力、產品設計能力、客戶回復時間長短及容易聯(lián)絡程度、具體服務事項等。

3．供應商績效評價方法及結果應用

對不同產品類別的供應商分別采用不同的評價維度和權重，通過對各維度評價次數的算術平均值分別乘以對應的權重系數求和，得出不同產品類別供應商的績效評價值，具體計算公式略。供應商管理辦公室按年對供應商績效進行綜合評價，根據得分情況，按照類別將供應商分為A、B、C、D、E五檔，詳見表。年度評價達C檔以上（包含C檔）的供應商納入下一年度的合格供方名錄；年度評價B檔以上的供應商可結合市場供應情況、哈電機自身戰(zhàn)略發(fā)展需要等方面，擇優(yōu)升級為優(yōu)先供應商或戰(zhàn)略供應商；年度評價D檔的供應商予以警告；年度評價E檔的供應商降級。

四、應用先進信息技術

哈電機積極推進供應商績效管理信息化建設，借助現代化手段，建立網上招標采購平臺和供應商績效綜合評價系統(tǒng)，從供應商準入、招標采購、供應商績效管理、供應商退出等方面，實現全過程的信息化管理。

1．網上招標采購平臺

哈電機于2010年借助信息化技術開發(fā)了網上招標采購平臺，改變傳統(tǒng)的以手工操作為主的招標管理模式，實現采購過程從招標立項到評標定標的全程管理與監(jiān)控。對眾多供應商從價格、質量、交貨、服務和技術等五個維度進行整體打分和綜合評價，對供應商按照產品類別進行分類自動排名。自2010年以來，對網上招標系統(tǒng)進行三期優(yōu)化完善，進一步提高招標工作的效率，在優(yōu)化供應商隊伍、降低采購成本等方面均取得良好的效益。哈電機招標工作采取計劃指導、統(tǒng)一協(xié)調、分類組織的管理模式，通過制定統(tǒng)一的年度招標計劃，有序開展招標工作。為建立公開、公平、公正的科學管理體系，保證招標制度和程序得以落實，在招標工作具體操作上，哈電機采用邀請招標的方式，在合格供方名錄中選擇投標單位。采購外包部門根據招標項目的特點和需要編制項目招標文件，確定具體的招標要求，通過網上招標系統(tǒng)進行提交。哈電機在進行招標文件編制時有嚴格的審批流程，多環(huán)節(jié)控制，確保每項招標都能得到有效的控制。實行網上招標是哈電機運用現代化管理手段，落實精細化管理要求，也是企業(yè)基礎管理水平提升的具體體現。通過網上招標工作的實施，增加了招標工作的透明度和規(guī)范化，不僅能夠保證招標制度和程序嚴格執(zhí)行，預防腐敗和遏制可能的人為違規(guī)因素干擾，節(jié)約采購資金；更為重要的是通過計算機系統(tǒng)的運行，使大量準確數據的統(tǒng)計更加便捷，為供應商綜合績效評價和信息共享提供了依據。

2．供應商績效綜合評價系統(tǒng)

為進一步提高供應商管理的系統(tǒng)性和規(guī)范性，實現供應商管理全過程的信息化，哈電機配合ERP一期工程，對現有供應商管理進行了整合，將以手工操作為主的供應商準入、供應商評審、供應商綜合評價、信息反饋等環(huán)節(jié)均納入計算機系統(tǒng)，同時充分利用網上招標采購平臺的成果數據，開發(fā)了供應商綜合評價系統(tǒng)。供應商績效綜合評價系統(tǒng)是動態(tài)的存優(yōu)去劣的系統(tǒng)，通過綜合評價可以從幾個維度全面客觀地反映供應商的績效水平，及時發(fā)現問題，及時反饋，幫助供應商有針對性地提高自身水平。供應商績效綜合評價系統(tǒng)融合供應商準入評審、供應商評價、供應商升降級和退出等功能，實現對眾多供應商的價格水平、質量水平、交貨水平、服務水平、技術水平五個維度的整體打分和綜合評價，并對供應商按照產品類別進行自動排名，為采購部門以及項目管理部門迅速地掌握市場供應信息提供一個方便快捷的通道。該系統(tǒng)的開發(fā)摒棄了以往各職能部門以手工方式分散評價和打分，實現供應商價格水平在招標或核準單制定過程中的自動打分方式，杜絕了主觀打分現象，把采購部、成套辦、控制事業(yè)部、熱加工事業(yè)部、項目管理部、質量保證部、技術管理部、六大分廠等部門提供的各供應商的分數匯總在一起，得出五個維度的綜合分數，并最終評出等級，實現了以手工打分計算方式向信息化的轉變。

五、與供應商共同促進技術進步

1．績效評價結果的反饋

供應商管理辦公室定期組織相關業(yè)務部門召開供應商績效年度評審會議，根據評價結果，編制供應商績效評價報告，并及時反饋到供應商，幫助供應商發(fā)現自身所存在的問題，有針對性地進行整改，提高管理水平。哈電機堅持開展第二方質量審核，協(xié)助供應商不斷完善質量保證體系，不斷提高技術水平和產品質量，促進供應商與哈電機“同質化”。

2．對供應商進行技術培訓

對于一些需要應用新技術的外購件，為使供應商能迅速掌握供貨產品的技術特點及生產難點，哈電機采購外包部門積極組建培訓團隊，對供應商提供有針對性的培訓服務，培訓團隊成員包括哈電機設計部、工藝部、生產部等職能部門的專業(yè)技術人員。培訓團隊根據產品特點，確定技術培訓及技術交底關鍵點，制定培訓計劃，按計劃對供應商進行系統(tǒng)培訓。供應商在接受培訓過程后，根據自身人員、設備、技術、質保等情況，按照培訓團隊要求提出完成產品生產及保證產品質量的應對措施。為確保技術要求和產品質量得到落實，哈電機對供應商實施生產過程巡檢。通過巡檢，直接針對供應商從原材料、復驗、生產過程、檢驗試驗等進行審核，發(fā)現不符合項，提出整改要求并對整改情況及時驗證。

3．供應商提出技術改進的處理

哈電機針對供應商提出產品技術改進，專門建立了通暢、有效的信息傳遞和溝通渠道。供應商在承攬配套件的加工制造過程中，若發(fā)現產品設計或產品工藝可進一步優(yōu)化改進或設計圖紙、加工方法存在瑕疵等問題，可通過填寫《HEC分包產品技術改進信息傳遞表》，向哈電機提出技術改進申請。哈電機技術部門在第一時間組織相關職能部門的專家進行技術評定，充分考慮更改后產品性能指標對配套件總體性能、壽命、法律法規(guī)要求等的影響。若供應商提出的改進方案可行，則以《技術更改通知單》形式在哈電機內部各職能部門傳遞。

4．與關鍵供應商進行技術交流

第4篇：電商論文范文

1.1電商物流企業(yè)崗位設置和人才需求分析根據對32家電商物流企業(yè)實地調研發(fā)現:①目前電商物流企業(yè)對不同類型人才需求如下:高層戰(zhàn)略型人才需求為15.7%，管理運營型人才需求為7.64%，技能實操型人才需求為76.66%。其中技能實操型人才培養(yǎng)正是高職培養(yǎng)的基本方向和目標，管理型人才培養(yǎng)則是高職院校在學生經過一定的工作鍛煉和積累后所要達到的高級目標。②電商物流崗位群主要包括:網絡營銷員、O2O門店業(yè)務員、倉儲運營人員(倉庫管理員、分揀操作員、包裝操作員、叉車操作員、質押監(jiān)管員)、運輸調度員、客服、廠商采購員、數據分析員、系統(tǒng)操作員、單證文員等。③電商物流企業(yè)一般要求?？埔陨衔幕潭?，特別強調計算機應用和數據分析能力，以及對于現代化物流設備的操作能力，熟練掌握條碼技術、RF、EDI等。對于有海外業(yè)務的企業(yè)還需要有相關的英語能力，報關、報檢職業(yè)資格證書的要求。

1.2電商物流人才的培養(yǎng)目標作為高職院校，只有在準確定位電商物流企業(yè)的輻射范圍和專業(yè)化功能的基礎上，研究電商物流企業(yè)的基礎崗位設置，并根據電商物流企業(yè)基礎崗位的設置研究人才需求，按需制定人才培養(yǎng)方向、培養(yǎng)方式、培養(yǎng)目標，才能更好地為電商物流企業(yè)輸送合適的人才，從而促進電商物流企業(yè)健康有序的發(fā)展，并為電商物流企業(yè)的人才儲備做出貢獻。因此，電商物流人才培養(yǎng)目標應立足服務電子商務、電商物流等行業(yè)，培養(yǎng)熟悉電商物流的平臺建設、系統(tǒng)操作、網絡營銷、網上交易，以及滿足電商物流企業(yè)前期廠商采購，后期物流倉儲、配送、加工、包裝、供應鏈管理的需要，具備信息采集、信息分析、數據處理能力，既了解電子商務運營模式和流程，又能通過物流專業(yè)知識解決電商物流倉儲配送運輸等問題的高素質技術技能型專門人才。

2電商物流崗位能力分析與課程設置

根據企業(yè)調研，高職院校畢業(yè)學生在電商物流企業(yè)主要從事網絡營銷、門店業(yè)務員、采購員、倉管員、信息員、調度員等工作崗位，針對這些崗位，專業(yè)課程設置具體如下表:專業(yè)課程中《物流運輸實務》、《倉儲管理實務》、《采購管理》、《電子商務實務》、《電商數據分析》、《物流信息技術》等六門課程為核心課程。公共基礎課程主要包括思想道德與法律基礎、思想和中國特色社會主義理論體系概論、形勢與政策、大學英語、計算機應用基礎、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導等。實訓課程除了運輸、倉儲配送、電商、ITMC、ERP、訂單生產模擬操作等，還可以將各類物流技能賽項作為實訓課程，以賽促教，以賽促學;實訓既要在校內實訓基地進行，也要通過聯(lián)合辦學的校外實訓基地進行輪崗、頂崗實習，使學生能更充分的了解專業(yè)，了解企業(yè)所需和企業(yè)實際操作流程，縮短上崗培訓時間，為企業(yè)更加順暢地提供相關人才。課程設置時間安排為:大一開設公共課、專業(yè)基礎課;大二開設專業(yè)核心課，校內實訓課程;大三上學期開設《物流服務與營銷》、《供應鏈管理》等專業(yè)課;大三下學期進行校外實習。物流師、電子商務師、中國條碼技術資格、助理采購師、計算機二級、英語三級等職業(yè)資格證書和技能等級證書安排在大一下學期和大二進行。師資方面以專任教師和企業(yè)人員組成，專任教師要求具有雙師資格，要有較強的教學水平、業(yè)務能力、科研能力。專任教師要在寒暑假深入一線下企業(yè)頂崗工作，在工作中著重解決理論與實際相結合的問題，為企業(yè)解決問題，也為教學收集豐富的素材，改變原有教學與企業(yè)工作實際相脫節(jié)的問題。目前電商物流管理專業(yè)課程的教材大多對于電商物流針對性不強，還是較為寬泛的物流教材或者電子商務教材，尤其缺乏針對高職院校的電商數據分析等課程教材，因此電商物流專業(yè)核心課程教材還需要進一步補充完善。

第5篇：電商論文范文

1.因特網促進交易成本降低使用Internet來進行電子商務，最大的好處就是能降低交易成本。

Internet上有充足的信息，而你只要坐在計算機前，便可以到世界各地的網站搜索信息，因此Internet可以大幅降低交易成本中的搜索成本；由于Internet可以讓生產者直接面對消費者，省掉常規(guī)多層次的經銷體系，因此交易過程中的協(xié)商成本和契約成本可以大幅降低。由于消費者在互聯(lián)網上獲得信息的成本很低，它可以很容易比較各家公司所提供的產品和服務，因此Internet可以降低交易過程中，需求方和供應方信息不對稱的程度，甚至它可以扭轉信息不對稱的情況。在傳統(tǒng)的常規(guī)商業(yè)環(huán)境中，相對消費者，提品或服務的商家擁有較多的信息，因此它可以利用消費者的無知，對他們索取較高的費用，獲取超額的報酬，這就是所謂的生產者剩余（supplier’ssurplus）。

而在互聯(lián)網上，消費者獲取信息非常容易，經與其他供給者比較，他可以知道有關產品和服務的詳細信息，這時候商家就不再具有信息上的優(yōu)勢，也就無法任意提高價格，交易過程中的價格決定力量由生產者轉移到消費者身上，消費者享有的是對他有利的價格，這種情況就是所謂的消費者剩余（supplier’ssurplus）。

要注意的是上面所討論的信息不對稱都是針對一致化的產品或服務，如果網站是針對不同消費者的需要提供個人化的產品或服務，則上面的討論就需要修正了。如果公司利用Internet一對一個性化服務的能力，提供消費者完全顧客化的服務或信息組合，這時公司需要知道個別消費者的偏好，而消費者也無法將你所提供的服務或信息和別家網站作比較，因此消費者對網站或網站對消費者，同時存在信息不對稱的情況。

由此可見，因特網可以降低交易成本，換個角度看，凡是可以降低交易成本的行為就具有附加價值，也就能在互聯(lián)網的商業(yè)環(huán)境中占有一席之地。如網上信息過于泛濫，而搜索引擎的存在正好可以降低搜索成本；網絡上的商店太多了，素質參差不齊，這時網絡商店就可以擔任中介者的角色，提高質量的保證，降低信息不對稱的情況；而為了降低契約成本、監(jiān)督成本和違約成本，電子認證中心（CA）就有存在的必要。以降低交易成本的角度去思考，就會發(fā)現電子商務的發(fā)展規(guī)律。

同大多數技術革命一樣，互聯(lián)網的最大受益者是消費者，而不是生產者。因為隨著利潤率的減少，經濟的快速增長并不必然意味著生產者利潤的大幅度增加。

互聯(lián)網使世界經濟更加透明、更加開放。買方和賣方更易于進行價格比較；企業(yè)和消費者之間不必再有中間環(huán)節(jié)；交易成本和市場準入的門檻大大降低。總之，隨著成本不斷降低，競爭日益激烈和價格機制漸趨完善，市場越來越接近于新古典經濟學的完全競爭模式，即充足的信息、零交易成本、市場準入自由。這一在新古典經濟學中才有的理想經濟模型在互聯(lián)網時代并非那么遙不可及。借助于互聯(lián)網，買方和賣方之間的信息交流的以更好的實現，市場效率得以提高，從而達到資源的最佳配置。實際上，"新"經濟最重要的作用也許是使"舊"經濟更加富有效率。

同時，我們還應看到，現實距離這種完全競爭的市場模式還存在著一定的差距。在某些行業(yè)中，較低的邊際成本（例如，在網上銷售軟件的附加成本接近于零）和網絡效應（例如，操作系統(tǒng)使用的越廣泛，愿意用它的人越多）會帶來巨大的收益，從而導致壟斷的出現。盡管如此，由于互聯(lián)網降低了市場準入的門檻，鼓勵市場競爭，它也就可以從總體上提高經濟效率和競爭水平。

雖然我們很難在實踐中對上述觀點進行檢驗，但也的確有一些研究成果得出了相似的結論。一些商品，如書籍和光盤，從網上購買要比在傳統(tǒng)商店里購買的價格（包括稅和運送成本）平均低10%左右，雖然很多網上電子零售商根本無法取得利潤這一事實無疑也使其欠缺說服力；來自網絡公司的競爭也會促使傳統(tǒng)零售商降低產品的價格；對銀行等服務業(yè)來說，互聯(lián)網帶來的收益更加明顯。據雷曼兄弟（LehmanBrothers）投資銀行的計算，銀行人工轉賬的成本是1.27美元，機器轉賬的成本是27美分，而如果通過互聯(lián)網轉賬，其成本則只有1美分。

2.B2B促進交易成本降低

盡管網上零售商或其它企業(yè)對消費者（B2C）的公司，例如Amazon或eBay，總是成為媒體追逐的焦點，但互聯(lián)網對經濟的最大影響來自于以企業(yè)對企業(yè)（B2B）形式出現的電子商務活動。根據GartnerGroup的預測，到2003年，美國B2B電子商務的全球營業(yè)額將會達到4萬億美元，而網上B2C的零售額還不到4千億美元。

B2B電子商務在三個方面降低了公司的成本：首先，減少了采購成本，企業(yè)通過互聯(lián)網能夠比較容易的找到價格最低的原材料供應商，從而降低交易成本；其次，有利于較好地實現供應鏈管理；第三，有利于實現精確的存貨控制，企業(yè)從而可以減少庫存或消滅庫存。這樣，通過提高效率或擠占供應商的利潤，B2B電子商務可以降低企業(yè)的生產成本。從經濟學的角度來看，在供求經濟模型中，總供給曲線向右移動。

所有這些會對通貨膨脹和增長產生什么樣的影響呢？如果價格不變的話，低成本會刺激企業(yè)的產量增加（也就是說，總供給曲線從圖中的S1移至S2的位置），產出的長期平衡水平會提高，價格總水平會下降。但這并不意味著通貨膨脹水平也一定會下降。除非價格水平在一段時間內持續(xù)下跌，而且達到了一個較低的供求平衡點之后，才可能會出現通脹下降的情況。

互聯(lián)網也不可能永久性的降低通脹，因為后者只是一種貨幣現象。如果中央銀行仍然堅持以前的通脹目標，那么通脹水平會在短期內保持不變。一旦互聯(lián)網帶動的價格下降且通脹降至目標以下，央行就會降低利率，允許經濟以更快的速度增長，從而保持通脹水平不變。雖然有些商品的價格會因為網絡化而下跌，但其他與網絡無關的商品和服務的價格則會以更快的速度上升。

隨著生產率的提高，互聯(lián)網能夠實現更快的經濟增長速度而不引起通脹水平的上升。根據目前最全面的高盛公司研究報告估計，對發(fā)達國家來說，B2B電子商務會導致這些國家的經濟產出水平平均永久性提高5%，其中2.5%以上將在今后十年中實現。這意味著GDP以每年0.25%的速度增長。如果把這份報告中沒有考慮到的產業(yè)也包含進去，互聯(lián)網所帶來的經濟效益會更大。

2.B2B促進交易成本降低

盡管網上零售商或其它企業(yè)對消費者（B2C）的公司，例如Amazon或eBay，總是成為媒體追逐的焦點，但互聯(lián)網對經濟的最大影響來自于以企業(yè)對企業(yè)（B2B）形式出現的電子商務活動。根據GartnerGroup的預測，到2003年，美國B2B電子商務的全球營業(yè)額將會達到4萬億美元，而網上B2C的零售額還不到4千億美元。

B2B電子商務在三個方面降低了公司的成本：首先，減少了采購成本，企業(yè)通過互聯(lián)網能夠比較容易的找到價格最低的原材料供應商，從而降低交易成本；其次，有利于較好地實現供應鏈管理；第三，有利于實現精確的存貨控制，企業(yè)從而可以減少庫存或消滅庫存。這樣，通過提高效率或擠占供應商的利潤，B2B電子商務可以降低企業(yè)的生產成本。從經濟學的角度來看，在供求經濟模型中，總供給曲線向右移動。

所有這些會對通貨膨脹和增長產生什么樣的影響呢？如果價格不變的話，低成本會刺激企業(yè)的產量增加（也就是說，總供給曲線從圖中的S1移至S2的位置），產出的長期平衡水平會提高，價格總水平會下降。但這并不意味著通貨膨脹水平也一定會下降。除非價格水平在一段時間內持續(xù)下跌，而且達到了一個較低的供求平衡點之后，才可能會出現通脹下降的情況。

互聯(lián)網也不可能永久性的降低通脹，因為后者只是一種貨幣現象。如果中央銀行仍然堅持以前的通脹目標，那么通脹水平會在短期內保持不變。一旦互聯(lián)網帶動的價格下降且通脹降至目標以下，央行就會降低利率，允許經濟以更快的速度增長，從而保持通脹水平不變。雖然有些商品的價格會因為網絡化而下跌，但其他與網絡無關的商品和服務的價格則會以更快的速度上升。

隨著生產率的提高，互聯(lián)網能夠實現更快的經濟增長速度而不引起通脹水平的上升。根據目前最全面的高盛公司研究報告估計，對發(fā)達國家來說，B2B電子商務會導致這些國家的經濟產出水平平均永久性提高5%，其中2.5%以上將在今后十年中實現。這意味著GDP以每年0.25%的速度增長。如果把這份報告中沒有考慮到的產業(yè)也包含進去，互聯(lián)網所帶來的經濟效益會更大。

3.信息技術促進生產率提高

從歷史上看，年均增長速度達到0.25~0.5%已經是很不錯的成就了。據估計，在19世紀末的幾十年中，鐵路運輸的投入使用使美國的產出增加了10%。即使互聯(lián)網本身無法實現這樣的經濟效率，那么信息技術和互聯(lián)網共同創(chuàng)造的生產率增長已毫不費力地接近了這一水平。如今，計算機、軟件和電信業(yè)已占美國資本存量的12%，這與美國19世紀末鐵路時代的高峰期時鐵路業(yè)所占的份額相距不遠。

同歷史上的幾次技術革命相比，信息技術占有一定的優(yōu)勢。

第6篇：電商論文范文

摘要：本文從行業(yè)誠信和安全技術兩個角度，分析了我們電子商務發(fā)展所面臨的問題，提出了提高全民誠信素質教育，加快相關法律法規(guī)建設，建立完善的信用體系，以及采用先進的安全技術，促進我國電子商務的健康發(fā)展。 關鍵詞：電子商務，行業(yè)誠信 ，安全技術 1引言 誠信問題和安全問題成為影響我國電子商務發(fā)展的瓶頸。首先，在電子商務領域企業(yè)、消費者、銀行等任何一方誠信缺失，交易就不能順利實施。電子商務的行業(yè)誠信需要政府、企業(yè)、社會等各界共同努力。再次，針對電子商務的各種安全要素，采用相應的安全技術，將用力的保障電子商務的交易各方的安全。

2電子商務誠信缺失的原因與表現

2.1 我國誠信基礎薄弱，電子商務交易社會信任度低

電子商務參與者的誠信觀念、規(guī)則意識不強。電子商務作為不見面的交易模式，難以得到消費者的認同，而“無商不奸”的觀念在人們的思想中根深蒂固，這是電子商務發(fā)展的心理障礙。

2.2 社會信用體制尚未完全建立，電子商務難于運營

電子商務貿易內的信用評級還完全屬于行業(yè)和個人行為，還沒有得到政府的支持和認可，所以評級中介機構、評級依據都未得到法律認同，從而評級也就沒有法律效力。

2.3 商業(yè)秘密和客戶隱私得不到保護

網絡具有公開性，商家和消費者的個體信息在未征得同意時不得公開，否則將構成對隱私權的侵犯。而目前很多商業(yè)性網站并不注重對客戶信息的保護，商業(yè)秘密和隱私隨時可能受到侵犯，且難以獲得有效的法律救濟。

另外，還有網絡詐騙、商品質量低劣、不履行服務承諾等一系列誠信缺失的表現。

3電子商務的誠信建設

3.1 加大誠信建設和教育，提高全民誠信素質

倡導誠信觀念，提高社會公德和全民誠信素質，形成誠實守信的社會環(huán)境，促進電子商務的發(fā)展。

3.2 健全相關法律、法規(guī)和制度的建設

法律、法規(guī)作為誠信的最后一道保障，不僅能打擊違法行為，維護消費者的合法權益，也能營造良好的社會誠信環(huán)境，促進電子商務的繁榮發(fā)展。根據電子商務的環(huán)境和交易特點，建立電子交易法律和制度、電子支付制度、信用卡制度等。

3.3 完善信用體系建設

(1)建立電子商務信用模式。電子商務的信用模式主要是指電子商務企業(yè)(網站)通過制定和實施確定交易規(guī)則，為電子商務交易的當事人建立一個公平、公正的平臺，以確保電子商務交易的安全可靠。其基礎性設施主要體現在資格認證和信用認證。

(2)加強行業(yè)自律。電子商務行業(yè)應當反對采用一切不正當手段進行行業(yè)內競爭，自覺維護用戶的合法權益，保守用戶信息秘密。

(3)建立在線信用信息數據庫。政府有關部門要盡早建立跨區(qū)域的在線信用信息數據庫，通過提供信用查詢、公示企業(yè)守信或誠信信息、受理信用的投訴、受理信用的異議等服務，來營造電子商務信用環(huán)境。

另外，還要增強政府引導與管理能力，促進中國電子商務誠信聯(lián)盟的發(fā)展?？梢誀I造良好的電子商務誠信環(huán)境。

4 電子商務的安全要素與安全技術

實現電子商務的關鍵是要保證商務活動過程中系統(tǒng)的安全性，從安全和信任的角度來看,傳統(tǒng)的買賣雙方是面對面的,因此較容易保證交易過程的安全性和建立起信任關系。但在電子商務過程中，買賣雙方是通過網絡來聯(lián)系，由于距離的限制，電子商務交易雙方都面臨安全威脅。這些安全因素包含：信息有效性、真實性;信息機密性;信息完整性;信息可靠性、不可抵賴性和可鑒別性。;

4.1 電子商務的安全技術

(1)數據加密技術

加密技術用于網絡安全通常有二種形式，即面向網絡或面向應用服務，可分為：對稱密鑰密碼算法、不對稱型加密算法、不可逆加密算法三種。電子商務領域常用的加密技術有數字摘要、數字簽名、數字時間戳、數字證書等。

(2)與電子商務安全有關的協(xié)議技術

SSL協(xié)議(安全套接層協(xié)議)，主要是使用公開密鑰體制和X.509數字證書技術保護信息傳輸的機密性和完整性，它不能保證信息的不可抵賴性，主要適用于點對點之間的信息傳輸。從目前實際使用的情況來看，SSL還是人們最信賴的協(xié)議，但是SSL并不能協(xié)調各方間的安全傳輸和信任關系;還有，購貨時用戶要輸入通信地址，這樣將可能使得用戶收到大量垃圾信件。

SET協(xié)議(安全電子交易)，由美國Visa和MasterCard兩大信用卡組織聯(lián)合國際上多家科技機構，共同制定了應用于Internet上的以銀行卡為基礎進行在線交易的安全標準，它采用公鑰密碼體制和X.509數字證書標準，主要應用于保障網上購物信息的安全性，是目前公認的信用卡/借記卡的網上交易的國際安全標準。

(3)身份認證技術

在電子交易中，無論是數字時間戳服務還是數字證書的發(fā)放，都不是靠交易的自己能完成的，而需要有一個具有權威性和公正性的第三方來完成。認證中心就是承擔網上安全電子交易認證服務、能簽發(fā)數字證書、并能確認用戶身份的服務機構。

4.2網上支付平臺及支付網關

網上支付平臺分為CTEC支付體系和SET支付體系。網上支付平臺支付型電子商務業(yè)務提供各種支付手段，包括基于SET標準的信用卡支付方式、以及符合CTEC標準的各種支付手段。支付網關位于公網和傳統(tǒng)的銀行網絡之間，主要完成通信、協(xié)議轉換和數據加解密功能，并且可以保護銀行內部網絡。此外，支付網關還具有密鑰保護和證書管理等其它功能。

5小結

本文分析了目前電子商務領域所面臨的誠信危機與安全威脅，指出要將行業(yè)誠信、政府監(jiān)管、國家立法、安全技術等多方面相結合，從而保障電子商務的安全運行，引導和促進我國電子商務快速健康發(fā)展。

[3]梁露，電子商務網站建設與實踐[M]，北京：人民郵電出版社，2008:180-182

[4]方真，電子商務必須完善誠信機制[J]，中國電子商務，2004年02期

第7篇：電商論文范文

致謝一：

緊張和忙碌的論文工作漸入尾聲，我的碩士生活也即將過去，回顧這短短的三年華工生活，身邊的老師們、同學們、朋友們給以我的幫助和關懷，我在生活和科研上方面取得了長足的進步，獲益良多，在此，我要向這些可愛的人表達我對他們最誠摯的謝意。

首先，我要對我們龍門陣敬愛的導師--趙龍文老師表示由衷的感謝。從入學以來，趙老師一直在學習和生活上予以指導，幫助和關懷，在論文研究的較長過程中，我始終找不清方向，趙老師在選題、構思、成稿和完善過程中都悉心地指導，不厭其煩地引導我進行論文的完善，使我進步顯著，這每一項工作種都凝聚著趙老師的心血和汗水。趙老師嚴謹務實的治學態(tài)度，淵博的專業(yè)知識，敏銳的學術洞察力和忘我的工作精神為我樹立了學習的榜樣，使我終生受益。趙老師，謝謝您!

感謝電商所有的老師們，你們的傳道、授業(yè)、解惑，讓我從一個對電商毫無認識的學生走向了電商教師的隊列，還有特別感謝教務員老師，你們就是我以后榜樣!

感謝電商12人小分隊，這三年因為有你們陪伴，實驗室不再枯燥無味、課堂也充滿活力、生活充滿驚喜，這些美好的回憶是我人生一大財富。感謝你們在這三年來給予的幫助、安慰和包容。感謝張鎮(zhèn)鵬同學對文中數據搜集給予技術支持，感謝陳德美同學對本文修改進行探討，開闊了研究思路。感謝所有電商姐妹們忍耐我的抱怨和我的挑剔，給予我肯定和支持。

感謝Sevengoddesses的女神們，你們真誠待人、樂觀向上的生活態(tài)度，樂于助于、不求回報的精神讓我很是敬佩，感謝你們給予我這個小妹的寬容和愛護。

感謝我的室友，即使我們性格各異，但仍然互相謙讓，相處愉快!

感謝我?guī)煹軒熋脗?，公榮濤、陳明艷和黃躍萍同學，為本文數據獲取提供技術支持，在寫作期間給予的幫助和探討。感謝龍門陣所有的師兄師姐們!

當然，也要感謝我的父母，感謝你們這20多年的培育和默默付出，感謝你們給予我想要的一切，無以回報，唯有懷著感恩的心，認真地生活。

最后，衷心感謝在百忙之中前來評審的老師專家們，感謝你們的指導，我會在未來的生活里更加努力。

致謝二：

時光荏苒，三年的研究生涯即將結束?；厥走@三年的點點滴滴，可以說是我收獲最多、成長最快的一段時光，也是我人生旅途中最寶貴的一筆財富。

首先，我要感謝我的導師李龍一副教授。非常有幸能夠從師李龍一老師，他淵博的學識、嚴謹務實的治學態(tài)度以及誨人不倦的師者風范令我受益匪淺。在論文寫作過程中，從選題、思路設計、提綱的確定到論文的修改、定稿等，都得到了李老師的悉心指導與幫助。此外，在生活上，他平易近人，對學生的關心無微不至，他教會了我很多為人處事的道理，讓我在生活中有所感悟和收獲。在此僅向尊敬的導師表達我最真摯的感謝!

感謝電商專業(yè)的其他老師，一方面?zhèn)魇诹宋以S多有用的學術知識，在學習期間給我許多的教益和幫助；另一方面在論文開題、中期報告、預答辯時給予我許多寶貴的建議，使我的論文得以不斷完善，也讓我認識到研究的嚴謹性和規(guī)范性。感謝你們!

感謝電商專業(yè)的其他11位兄弟姐妹，是你們共同陪我度過了3年研究生生涯，大家相互學習，一起成長，給我的生活增添了許多快樂。感謝我親愛的摯友們，是你們讓我的生活豐富多彩，倍感溫馨，愿我們的友誼長存!

最后，要感謝我的家人。擁有你們無私的愛是我最大的幸福，正是你們多年默默的關懷和鼓勵，才能讓我繼續(xù)求學，才能讓我去實現自己的夢想。衷心地感謝父母對我的呵護和支持，有你們的陪伴，我的人生才更有意義。

華工是我人生一個重要的轉折點，本科和碩士7年的光陰都是在華工這片沃土上度過的，如今我也將開始新的旅程。再次感謝所有應該感謝的人!

致謝三：

時間飛逝，大學的學習生活很快就要過去，在這四年的學習生活中，收獲了很多，而這些成績的取得是和一直關心幫助我的人分不開的。

本論文是在導師的指導下完成的，從論文準備工作開始到至今，經過幾個月的反復修改，我的論文已經接近尾聲。我要特別感謝我的指導老師肖萍萍老師的悉心指導。在我撰寫論文的過程中，一直得到導師肖萍萍的悉心指導，肖老師傾注了大量的心血和汗水，無論是在論文的選題、總體設計構思和資料的收集方面，還是在論文的研究方法以及成文定稿方面，導師都給出了富有建設性的啟發(fā)和建議。尤其是在最終定稿的時候，導師多次給予指導使得本論文更加的流暢，內容更加完善。正是在肖萍萍老師悉心細致的教誨和無私的幫助下，本文的研究工作得以順利完成。在此，謹向尊敬的導師表示衷心的感謝，祝福您身體健康、工作順利!

在論文的寫作過程中，我遇到了很多困難，很多難題自己一個人都沒有辦法解決。正是由于得到了許多學長的寶貴建議，以及同學室友的幫助和支持，我才能克服一個一個的困難和疑惑，順利的完成本論文。從你們身上，我學會了如何學習，如何工作，如何做人。

第8篇：電商論文范文

“商務”是作為一個成熟的商業(yè)名詞存在了100多年。在沒有互聯(lián)網的時代，商務信息的流通需要通過書信、電話等流通渠道進行信息交流，利用運載工具實現貨物和金錢的流通。當互聯(lián)網這一全新的渠道出現，信息交流渠道的變化導致了商務本身的延伸。電子和商務兩個名詞連接在一起。

在互聯(lián)網發(fā)展比較早的美國，電子商務成為了一個代表了先進時代的標志。

由于傳統(tǒng)的商業(yè)運營和商業(yè)環(huán)境的成熟，造成了互聯(lián)網作為一個信息交流平臺的概念得到了極大的體現。電子商務發(fā)展在互聯(lián)網的初始概念“第四媒體”被完全的拋棄之后。因為互聯(lián)網并不是一個媒體，它實際上是一個工具。就像是人類開始使用工具來發(fā)展自己的生產力一樣，全新的工具會改變一個社會的表現和發(fā)展。所以，商務在加上了電子之后，應當體現出更大的活躍性。但是，事實并沒有象蒸汽機一樣成為了一個時代的激發(fā)因素。由于成熟的龐大的社會體系，各個方面的優(yōu)勢和劣勢造成了的互相制約，使電子商務成為了概念和預期的代名詞。曾經風光的B2B、B2C、C2C等等模式，讓人們欣喜和悲傷。

轉眼來看中國互聯(lián)網的風起。為了在新的時代不至于落后，中國的電子商務市場在無數的勇敢的探險者開拓下出現了。

網上拍賣市場，實際上屬于C2C的范疇，任何人可以將屬于自己的東西賣給別人。在中國先有EACHNET和CLUBCITY從事，而后幾乎所有的網站都可以提供此項服務。復雜的如同完整的拍賣公司，簡單的就是一個BBS。

網站通常會建立一個交易平臺，由用戶在上面進行自由的交易。成熟的賺錢模式是收取每一筆交易的傭金。如果有了巨大的個人物品流通市場，網上的個人物品拍賣還是非常的紅火，網站就可以從這里獲得大量的收入，集少成多。網站同時也需要對每一個用戶進行跟蹤和評估。欺詐是難免的，這也是最讓網民擔心的。一旦欺詐出現，網站的責任就沒有那么的簡單了，建立了平臺，那上面發(fā)生的一切就與你有關了。所以，對網民的信用評估浮出水面。利用評估來保證交易的安全系數，用一個簡樸的標準來衡量信用價值。網站其實有點無奈。

在美國，個人物品拍賣市場的成熟和廣泛造成了網上拍賣的紅火，但是中國人還沒有形成進行二手物品的買賣習慣，尤其是剛剛口袋里有了點兒錢的時候。另外，中國的互聯(lián)網主要用戶是年輕人，一般的年輕人是沒有什么真正有點兒價值的東西能夠出賣的。

所以，在中國，個人的物品交換好象永遠不是電子商務中的寵兒。

B2C和B2B方式，曾經是最輝煌的亮點。但當它們不能給投資人帶來幾何級的現金增長時，被拋棄了。這種方式中，網站會作為零售商或者是商城管理公司的角色出現。這里出現的商品一般是具有行業(yè)統(tǒng)一標準的物品。比如電腦相關產品、圖書等。

網站從商必須有兩點的切入，一是具有商品銷售的豐富經驗，二是具有較高的網站知名度和豐富的網站運作經驗。兩個切入的方式，造成了兩種不同的結果。

在互聯(lián)網在中國引入的時期，傳統(tǒng)的商家并不了解網絡，對電子商務沒有形成概念。尤其是進行電子商務運作，需要的投入巨大，使傳統(tǒng)企業(yè)并不積極。在1999年和2000年的上半年，對電子商務市場最積極導入的是網站。網站開始自己組織貨源，自己開發(fā)配送渠道，自己解決支付的問題。這個時期的網站如8848、新浪、搜狐、E國等等，都開始自己建立網上購物頻道，選擇EMS等物流渠道。網站開始用一個后來者的身份用比商家高幾十倍的成本銷售一罐可樂！可以說，這就是“電子”加上“商務”。同時，一些傳統(tǒng)的商家也意識到了電子商務的商機，利用自身的深厚從業(yè)經驗，開始在“商務”上加“電子”。比如北京的電子商城和西單圖書大廈。但是，由于此類公司并不具有網站的職業(yè)素質，并不善于將自己的網站發(fā)揚光大。所以，網上的銷售成為了傳統(tǒng)商業(yè)的附屬。

第9篇：電商論文范文

論文摘要：從電子商務的發(fā)展給商標權制度帶來的影響出發(fā)，分析了電子商務中新的商標侵權形式和主要的侵權行為，并對電子商務環(huán)境下企業(yè)商標的保護提出了相應的保護策略。

電子商務，是指以互聯(lián)網為運行平臺進行的商事交易活動，其基本交易流程與傳統(tǒng)的貨物或服務貿易相同，只是通過網絡這一媒介進行。對于商家來說，網絡是一個虛擬市場，具有巨大商業(yè)潛力。正因為網絡同樣具有信息媒介和市場等功能，所以現行商標法規(guī)定的商標權可以延伸到網絡上，而電子商務活動中的商標使用也與傳統(tǒng)商標權使用存在相同之處，因此在網上發(fā)生的商標權糾紛有一大部分亦是傳統(tǒng)商標侵權行為。但電子商務活動畢竟與現實中的商務活動存在著區(qū)別，所以基于網絡的特殊性，電子商務環(huán)境下的企業(yè)商標也出現了一些新問題新挑戰(zhàn)。

一、電子商務中的新型商標侵權行為

(一)商標的域名搶注

這是目前網絡商標侵權最主要的表現形式。域名的沖突在于，雖然商標的地域性和專屬性允許多個相同商標在不同的國家不同的商品上和平共處，但在COM域下，一個域名在世界范圍內只能為一個人所有。域名搶注包括兩種情況：一種是真正法律意義上的“域名搶注”，侵權人故意把知名或比較知名的商標或商號大量注冊為域名，這些搶注者通常還將搶注的域名進行出售、出租或讓商標權人高價“贖回”；另一種則屬于域名注冊人與知識產權人之間的權利沖突，即域名注冊人并無故意“搶注”，是由于域名的唯一性和“先申請先注冊原則”，不可避免地與知識產權人發(fā)生權利沖突。這種情況雖有搶注的事實，但卻不構成真正法律意義上的“域名搶注”。在國外，域名搶注行為的出現還要早上幾年，其中也不乏一些極具諷刺意味的事件，如域名制度創(chuàng)設之初負責全球域名注冊登記的機構——全球互聯(lián)網絡信息中心(Inter2NIC)的域名就曾一度被人搶注。典型的案例有：紅塔山被菲律賓的一個廠商注冊，后來在當地設廠并生產了大量的香煙并銷售到亞洲的很多國家，甚至返銷中國。最近幾年搶注中國商標比較嚴重的應是中國香港地區(qū)，在大陸比較有名的商標，例如“恒源祥”、“大寶”、“小護士”、“鎮(zhèn)江香醋”、“雪中飛”等都遭到搶注。

(二)網頁鏈接中的商標侵權

在因特網上，處于不同服務器上的文件可以通過超文本標記語言鏈接起來。只要上網瀏覽者在網頁上點擊超鏈接部分(又稱“錨”)，另一個網頁或者網頁的另一部分內容就呈現在用戶的計算機屏幕上。合理設置的鏈接，在網絡上都是允許的，因為鏈接技術是互聯(lián)網存在的基礎。但是，如果在自己網頁上將他人注冊商標或馳名商標設為鏈接，采用深度鏈接或加框鏈接技術，繞開被鏈接網站的主頁，這種行為就有借他人商標的知名度來增加自己點擊率和瀏覽量的“搭便車”的嫌疑。在一起涉及微軟公司的案件中，原告票務專家公司是一家在美國各地出售各類演出門票的公司，它的網站列舉了各類演出信息及相關服務，用戶可以通過電話或公司的網頁訂票或咨詢。微軟公司為在互聯(lián)網上拓展新的商機，開設了一個名為“西雅圖人行道”的網站，專門提供與西雅圖城市有關的各種服務，并且未經票務專家公司的允許，就在自己的網頁上設計了一個以票務專家公司商標為圖案的鏈接圖標指針，通過該指針，用戶可繞過票務公司的主頁，直接鏈接到訂票頁面(即所謂的“縱深鏈接”)，享受其提供的各類服務。票務專家公司訴稱微軟的行為是“電子形式的剽竊”，尤其是繞過該公司的主頁的“縱深鏈接”使之大為惱火。所以在實踐中隨意使用他人的知名商標、字號、商品名稱作鏈接標志，這種鏈接行為必然會直接或間接地引發(fā)商標侵權行為。

(三)搜索引擎中的商標侵權

元標記指萬維網超文本置標語言的一種軟件參數，網主用以描述其網站，包括網主的基本情況、版權聲明及關鍵詞等這些信息訪問人是看不見的，但搜索引擎必須依靠它工作。將他人的商標用作自己網頁的元標記，將元標記埋藏于自己網頁的關鍵詞中，雖然并沒有以可見的形式使用他人的商標，但當消費者使用搜索引擎查找他人的商標時，行為人的網頁則會從搜索結果中跳出來，因此，在網頁的元標記中埋置他人的商標，網民在通過搜索引擎尋找時就會不知不覺地訪問該網站。這種不經商標權人許可而使用商標作為關鍵詞的行為明顯構成對商標合法權益的侵犯。

(四)電子商務中的其他商標侵權行為

此外，電子商務中還存在通過網絡廣告、遠程登錄數據庫查索、電子郵件帳戶以及在電子商務活動中假冒、盜用他人的注冊商標推銷、兜售自己的產品或服務或在網上隨意地詆毀他人商標信譽等侵權行為。

二、電子商務環(huán)境下新型侵權行為產生的原因

(一)商標的域名搶注行為

在傳統(tǒng)商標法中除本國加入的國際條約另有規(guī)定外，商標權只能依一定國家的法律產生，又只在依法產生的地域內有效，只在該國范圍內受到法律保護，任何國家都不承認其他國家或地區(qū)保護的商標權。但隨著網絡時代的到來和電子商務的展開，商標的這種固有的地域性在逐漸減弱。又因為域名本身具有的國際性，很多從事電子商務的商家企業(yè)，為了吸引用戶的注意力將他人的知名商標注冊為域名從而產生了大量的域名搶注侵權案件。我國法律法規(guī)的不完善也對域名搶注起到了推波助瀾的作用。對于域名的管理和規(guī)制，我國目前主要通過《中國互聯(lián)網絡域名注冊實施細則》和《中國互聯(lián)網絡域名注冊暫行管理辦法》來調節(jié)，但這兩部法規(guī)存在著明顯的缺陷，最突出的就是對域名的注冊采取了非常寬松的態(tài)度，域名的管理單位雖然要求用戶不得將他人已在中國注冊過的商標或者企業(yè)名稱注冊為域名，但是這些單位并不負責向商標注冊機關或者工商管理部門查詢用戶使用的域名是否與注冊商標或企業(yè)名稱相沖突，這就給搶注者提供了非常大的空間。除此之外兩部法規(guī)都沒有提出一個完善的域名爭議解決機制，這也顯然不利于從根本上解決域名搶注問題。

(二)網頁鏈接中的商標侵權行為

在互聯(lián)網上，雖然處于不同服務器上的文件可以通過超文本標記語言鏈接起來，但通常，直接用被鏈接文件的網址作為圖標的情形是很少的。設計者常用標題、文字或標志作圖標的外表，因此，一些著名企業(yè)的名稱或商標就被用來招引用戶，從而引發(fā)網絡商標侵權。因為這種連接技術的簡單易行，而且伴隨著電子商務環(huán)境下商標地域性和時間性的日趨淡薄，這種侵權行為也逐漸成為電子商務環(huán)境下商標侵權的主要形式。除此之外，因這種侵權行為并不直接針對特定的商品或服務，而是直接針對特定的鏈接，所以現行的法律法規(guī)并沒有對這種行為做出明確的規(guī)定，目前只能通過《最高人民法院關于審理商標民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》和《反不正當競爭法》中的相關條款勉強給予調節(jié)和規(guī)制。法律的滯后也是侵權行為增多的原因。

(三)搜索引擎中的商標侵權行為

在電子商務環(huán)境下商標跨地域、跨行業(yè)類別的使用幾率擴大，給商標權的確認、有償使用、侵權監(jiān)測及實施保護其專有權的實現帶來新的困難?；谶@種現狀在網頁的元標記中做文章，將他人的商標文字埋置于自己的元標記中，通過埋置關鍵詞檢索，網民在通過搜索引擎查找他人商標時就會不知不覺訪問該網頁，這種不經商標權人許可而使用商標作為關鍵詞的行為明顯構成對商標合法權益的侵犯。

三、電子商務環(huán)境下商標權的保護策略

電子商務的健康發(fā)展，需要有一個相當適合的法律、法規(guī)和政策環(huán)境。在我國現有法律體系中，對電子商務還沒有專門的立法。對此應當組織法律和電子商務方面的專家，根據我國電子商務和商標權實際情況，對于現行法律、法規(guī)無能為力的部分，參照發(fā)達國家的成功做法加強立法，將其納入法律管制的范疇；對有缺陷的部分，進行填補和修正。

(一)電子商務環(huán)境下商標侵權行為的構成要件分析

要打擊電子商務環(huán)境下商標侵權行為，就要先確定什么樣的行為才算是電子商務環(huán)境下的商標侵權行為，即電子商務環(huán)境下商標侵權行為的構成要件。本質上講，電子商務中商標侵權行為和傳統(tǒng)的商標侵權行為認定沒有根本的不同，相對于傳統(tǒng)商務而言，電子商務只是改變了一種交易形式。但是電子商務中的商標侵權行為畢竟是一種新型的商標侵權，其構成要件主要除了侵害行為、損害結果、因果關系以外更應該強調行為人的主觀過錯。因為電子商務中的商標侵權的歸責原則主要是過錯責任原則，因而在電子商務商標侵權責任的認定中，過錯要件是重要的必備要件之一，要求行為人主觀上具有故意或過失，即明知或應當知道其行為侵犯他人商標權仍然實施或是為了牟取非法利益的，才能追究其法律責任。這樣做是為了保護電子商務合理使用商標者的合法權益，以促進電子商務的快速發(fā)展。

(二)對規(guī)制電子商務環(huán)境下侵權行為的幾點建議

1．針對我國目前用于域名的管理和規(guī)制的《中國互聯(lián)網絡域名注冊實施細則》和《中國互聯(lián)網絡域名注冊暫行管理辦法》的不足，可以作出以下調整和補充：

首先，針對域名的搶注問題。域名注冊的主管單位在接到新域名注冊申請時，應負責向商標注冊機關或工商管理部門查詢用戶使用的域名是否與注冊商標或企業(yè)名稱相沖突。其次，針對域名爭議的案件，可以借鑒美國的做法通過下面三種途徑解決：第一、當先注冊方與爭議方都能提供各自的商標注冊文件，證明其對該特定稱謂擁有合法使用權時，先注冊方可以繼續(xù)使用該域名，雙方可通過訴諸法律，按照法庭裁決對爭議進行解決；第二、當先注冊方不能提供、而爭議方能夠提供商標注冊文件證明其對該域名擁有合法使用權時，互聯(lián)網網絡信息中心可以要求先注冊方于90天內登記并啟用另一域名，而該爭議域名將不允許任何一方使用，直至雙方通過訴諸法庭并按照法庭裁決對爭議進行解決；第三、雙方達成妥協(xié)，互聯(lián)網網絡信息中心按雙方同意的解決方案執(zhí)行。最后，對現行的法律、法規(guī)中有涉及電子商務中域名的侵權案件，可以明確推定適用。域名侵權往往和企業(yè)的商標、商品、企業(yè)名稱相聯(lián)系，所以域名糾紛往往會和這些現存的知識產權發(fā)生聯(lián)系，從而轉化為商標權案或不正當競爭案。可以推定適用《商標法》和《反不正當競爭法》。