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調(diào)查地點:全國
調(diào)查內(nèi)容:中國廢舊手機去向的調(diào)查
調(diào)查方式:媒體調(diào)查
據(jù)了解,廢舊手機零件中含有鉛、鎘、汞等多種有害物質(zhì),若直接丟棄將嚴(yán)重污染土壤和地下水。
這么多廢舊手機是否通過正規(guī)渠道被回收了呢?據(jù)媒體報道,一項關(guān)于廢舊手機去向的調(diào)查顯示,約四成消費者將廢舊手機積存在家里,一成消費者將其送給親友,另有五成消費者的廢舊手機最終流向了街頭回收手機的小攤販。
從企業(yè)本身發(fā)展出發(fā),大部分零售商的企業(yè)主不僅關(guān)注短期收益,也關(guān)注長期利益。
零售市場的集中度在提高,但巨頭間競爭的層面和技術(shù)水平將更加深入、復(fù)雜,而他們需要的很多市場資源(資金、技術(shù)、智慧和公共關(guān)系)是掌握在供應(yīng)商手里的。
很多零售商把通道費用作為自己的主要收入來源,但如果通道費在其收益中所占比例過大,這就像“把所有雞蛋放在一個籃子里”一樣,可能導(dǎo)致采購(甚至整個零售商企業(yè))的其他盈利能力的降低。例如,由于通道費收入指標(biāo)過高,而價格和費用問題談判所費時間過長,導(dǎo)致大部分采購目前沒有時間和精力去研究怎樣分析P0S數(shù)據(jù)和商品結(jié)構(gòu)。
盡管家樂福類的超市依然有很高的通道費用收入及采購指標(biāo),但它們正利用大量的商品管理技術(shù)和自有品牌來提升銷售毛利收入(同時還維持低價形象),而沃爾瑪則一直在堅持以毛利為主的盈利模式。
但問題是,零售商內(nèi)部的矛盾和隱憂尚未被多數(shù)供應(yīng)商認(rèn)識到,大家仍在渠道沖突中疲于到處滅火。營銷渠道專業(yè)刊物《銷售與市場》?渠道版和關(guān)注本土市場渠道關(guān)系發(fā)展的CMC中國營銷研究中心賀和平(本次調(diào)查的主持人)進行了一次調(diào)查,包括問卷調(diào)查與實地走訪深度訪談。問卷樣本情況見鏈接2。
本報告是本次調(diào)查的第一部分,我們希望了解到三大問題:
現(xiàn)代零售商的哪些行為會被認(rèn)為是破壞渠道關(guān)系的行為?
供應(yīng)商與現(xiàn)代零售商的關(guān)系狀況如何?
面對現(xiàn)代零售商的破壞,供應(yīng)商會做出哪些反應(yīng)行為?
背景鏈按2:來自158位銷售線經(jīng)理的調(diào)研結(jié)果
賀和平
問卷調(diào)查于2004年11月~2005年5月進行。共發(fā)放調(diào)查問卷1343份,其中有效問卷158份,有效回收率為11.8%。接受調(diào)查的受訪者分布廣泛,基本構(gòu)成情況如下(表1):
表1樣本背景信息描述性統(tǒng)計結(jié)果
調(diào)查結(jié)果顯示,現(xiàn)代零售商“信用不好,拖欠貨款,付款結(jié)算有誤。是影響供應(yīng)商一零售商關(guān)系的“頭號殺手”。
相比而言,諸如。共同制訂長遠的生意發(fā)展計劃”、“配送和補貨”、“貨架陳列”等問題排在了較后的位置(詳見表2),這表明,中國市場上的供應(yīng)商的關(guān)注焦點還在一些淺層面的問題上,而關(guān)系到渠道關(guān)系長期合作的一些因素目前并沒有被更多關(guān)注。
供應(yīng)商觀點:我短視,因為我被逼無奈。零售商短視,所以他們愛搞破壞。
供應(yīng)商認(rèn)為,現(xiàn)代零售商的破壞對供應(yīng)商――零售商關(guān)系產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響。以7分制評估,影響程度的嚴(yán)重性得分達到了較高的5.30。而供應(yīng)商較多地把其原因歸結(jié)于:現(xiàn)代零售商過于追逐自利,以自我為中心,不考慮合作伙伴的利益。
評論1:主導(dǎo)乾更應(yīng)該是供應(yīng)鏈信用的締造者,而非破壞者
朱一磊
零售商在供應(yīng)商眼里,以‘信用低下。為第一形象,這是件有嚴(yán)重意叉的事情。
假如“破壞價格體系?!迸诺谝唬颉拔茨芊e極配合新品推薦”排第一,那么我們至少可以認(rèn)為:要幺-零售商是為了站定“為顧客而追求物美價廉”的定位,就像沃爾瑪一樣;要:笈零售商有自己的商品管理計劃,或正在大量推自有品牌商品,因此不輕易為供應(yīng)商的新品騰出貨架,就像歐尚一樣。
但當(dāng)零售商成為破壞渠道信用的源頭,那幺整個渠道的信用體系都將受到威脅――因為零售商是目前消費品供應(yīng)鏈的主導(dǎo)者。如果一個身在主導(dǎo)地位的人不講信用,其輻射效應(yīng)是最強烈的!這將導(dǎo)致整個鏈條的效率低下,甚至信用崩潰!
我來舉個例子:如果沃爾瑪?shù)幕乜钚庞昧己?,則其供應(yīng)商對現(xiàn)金的準(zhǔn)時回倉就有良好的預(yù)期,鶴此它可以在賬面維持最少的現(xiàn)金,而把更多的現(xiàn)金運用到其他增值項目上去。也就是說,在同一段時間內(nèi),該供應(yīng)商有更多的資金在流動,也就可能帶來更多的投資回報。
如果供應(yīng)商預(yù)期零售商的回款信用不佳,就將不得不在手頭保有更多的現(xiàn)金,以備急用。這直接導(dǎo)致了供應(yīng)商的運營效率低下。
由于一個大型零售商可能有上千名供應(yīng)商,整個鏈條的資金沉淀量將大得驚人!
如果經(jīng)銷商因為超市的信用問題而無法實現(xiàn)對廠家的回款承諾,則“失信”的影響輻射面更為寬遠?!吧狭翰徽铝和帷?,這個道理是很明顯的。
“渠道關(guān)系”是渠道成員在交往過程中,在某一時點的綜合狀況,通常用好/不好、近/不近來形容。以往的研究表明,較高水平的信任、對關(guān)系的滿意度和關(guān)系承諾,是良好渠道關(guān)系的基本特征。
零售商與采購經(jīng)理,誰更值得信任?
渠道信任是一種組織間的信任,不僅涉及人際間的信任,也涉及組織信任。供應(yīng)商一現(xiàn)代零售商間的信任主要表現(xiàn)為供應(yīng)商對現(xiàn)代零售商的信任(組織信任)和對現(xiàn)代零售商采購人員的信任(人員信任)。
在這種信任關(guān)系格局中,采購人員的意識及行為在相當(dāng)程度上反映了所在零售商的企業(yè)文化、考評制度以及對供應(yīng)商客戶的態(tài)度等。供應(yīng)商對現(xiàn)代零售商的信任可以轉(zhuǎn)移到對采購人員的信任,反之亦然,對采購個人的信任也可以泛化為對現(xiàn)代零售商的信任。供應(yīng)商對現(xiàn)代零售商長期的信任關(guān)系也可能被現(xiàn)代零售商某個不誠實、不可靠的采購所破壞。
本次調(diào)查的結(jié)果是:供應(yīng)商對現(xiàn)代零售商的公司信任和人員信任的得分均不高,7分制下的得分僅為4.83分和4.17分;兩者相比較,盡管零售商采購對渠道關(guān)系質(zhì)量的影響甚大,但供應(yīng)商還是寧可信任公司組織,而不是信任采購個人,這可能與采購人員較強的流動性有關(guān)。另一方面,供應(yīng)商也可能認(rèn)為,與其把:希望寄托在無法掌控的采購人員的個人品質(zhì)上,不如相信現(xiàn)代零售商的商譽、品牌與管理制度。
供應(yīng)商不太滿意
供應(yīng)商對關(guān)系的滿意度可以分為“對結(jié)果的滿意度”和“對互動過程的滿意度”:
前者是供應(yīng)商對經(jīng)濟效果的滿意程度,包括銷售量和利潤的提升帶來的滿意感等;
后者是供應(yīng)商與現(xiàn)代零售商互動過程中的心理感受,如自己是否被公平地對待等等。有時供應(yīng)商與超市發(fā)生矛盾時,供應(yīng)商只是想要個“表態(tài)”,但超市傲慢或惡劣的態(tài)度令他們深懷不滿。
本次調(diào)查的結(jié)果顯示:供應(yīng)商對自己與現(xiàn)代零售商之間關(guān)系的滿意度水平較低,7分制下的得分僅為4.08。
為維護關(guān)系而心甘情愿做短期犧牲?難以想象!
關(guān)系承諾與信任一樣,也被視為“關(guān)系質(zhì)量”的另一個重要指標(biāo)。渠道成員的關(guān)系承諾是“一個渠道成員建立穩(wěn)定關(guān)系的愿望,為了維持關(guān)系愿意做出短期犧牲的意愿,以及對關(guān)系會穩(wěn)定發(fā)展的信心”,反映的是渠道關(guān)系中的情感層面。
本次調(diào)查的結(jié)果顯示:供應(yīng)商對現(xiàn)代零售商的關(guān)系承諾的得分較低,7分制下的得分僅為3.99分,
這說明,供應(yīng)商一現(xiàn)代零售商的關(guān)系(尤其是情感層面的承諾)還處于相當(dāng)脆弱的水平上。
將公司信任、人員信任、關(guān)系承諾、滿意度的各自得分做一綜合,我們發(fā)現(xiàn):現(xiàn)階段中國市場上供應(yīng)商一現(xiàn)代零售商的關(guān)系質(zhì)量還處于一個較低的水平。7分制下的關(guān)系質(zhì)量得分僅為4.27分(見表3)。
評論2:我們的渠道成員迫切需要現(xiàn)代“關(guān)系”觀
劉義祥
零售商的形象竟然懸于采購一線;
渠道沖突竟然很多來自零售商的傲慢與無禮;
在絕大部分情況下都是由供應(yīng)商來做出短期犧牲以換取關(guān)系的發(fā)展和穩(wěn)定……
這些情況綜合起來,能說明什么問題?
零售從業(yè)人員一般認(rèn)為:由于供求不平衡,我們零售商擁有“替顧客采購”的權(quán)力,因此對供應(yīng)商“狠”一點沒關(guān)系。
“狠”的確是我們很多零售采購人員所學(xué)到的原則之一,但問題是:“狠”應(yīng)該是基于專業(yè)談判技巧和銷售數(shù)據(jù)分析的“狠”,而不是基于狂妄和無知的“狠”。
我知道一位剛做采購的年輕同行,一開始就敢問某一線品牌P公司的經(jīng)理要費用支持。對方要理由,這位采購一揮手就開始威脅撤場!結(jié)果呢,那位采購被調(diào)到了別的部門――因為他不知道自己的超市根本沒法不賣P品牌,而且在他要費用的那個營銷項目上,P公司早已發(fā)現(xiàn)投資效果很一般,并跟該超市采購高層溝通過,還提出過營銷項目優(yōu)化的建議。
我不知道那名采購為什么沒被撤職(也許有內(nèi)部關(guān)系),之后他也沒有接受更多的培訓(xùn),那么你可以想象一下,其他供應(yīng)商將要面對的待遇。很多的這類小事加起來,你就可以發(fā)現(xiàn),中國的零售商很多還是“人治”的企業(yè),而非“制度化”的企業(yè)。
在“人治”的零售企業(yè)中,你要和其每個崗位上的人合作,不僅要考慮工作流程和內(nèi)容,還要考慮人際交情和心理感覺的問題。這讓供應(yīng)商很疲憊!這還沒完,更糟糕的是零售商缺乏計劃性的工作方式!試想想:你本來有25分鐘與采購談節(jié)日促銷計劃,結(jié)果1 O分鐘用來拉感情,1 O分鐘用來解決采購?fù)蝗幻俺龅牟辉谟媱潈?nèi)的公家/私人問題,最后你只有5分鐘了,你能談出什么玩意?
為什么很多超市里,很少有采購能按制度辦事?還因為即使有一個想“按制度辦事”的,但供應(yīng)商一旦“搞定”上層,制度一樣沒用,大家何不同流合污?
這難怪“客情關(guān)系建設(shè)”成為供應(yīng)商的頭等大事!而這客情關(guān)系表面上說是對零售商,實際上是對零售商內(nèi)部的一個個的個人。
因此,說很多超市短視、“不愿做短期犧牲”,那純粹是供應(yīng)商看到的表面現(xiàn)象,為什么會為眼前一點收益而放棄整年綜合收益的情況(例如將一段貨架包出一年,而不做每月競價拍賣)?你沒看出來嗎?那些個人獲得了什么?是短時間的個人業(yè)績,甚至灰色收入。
背景鏈接3:供應(yīng)商與零售商之間的不對稱依賴性
賀和平
“不對稱依賴”決定了渠道成員在關(guān)系中的位置――我不信任超市,我知道關(guān)系不對稱,但我還是對超市有依賴。這決定著一般的超市表現(xiàn)和供應(yīng)商對超市行為的基本反應(yīng)。
總的來看,由于現(xiàn)代零售商的經(jīng)營模式符合了消費者的購買習(xí)慣,使得現(xiàn)代流通渠道成為大城市商業(yè)流通渠道中的主渠道(這種趨勢已開始朝二、三級市場延伸),這使供應(yīng)商――現(xiàn)代零售商關(guān)系顯得相當(dāng)不對稱。在調(diào)查中,我們聽到的一些供應(yīng)商聲音如下:
“你也看得到啦,以前那么多的士多店,這兩年少了不少。我這里有個數(shù)據(jù),廣州市2002年有四萬多個士多店(街頭雜貨店),到2004年就減少到了兩萬多家。一年多的時間,減少了一半以上?!盵零售市場的集中度在提高]
“現(xiàn)在你去跟賣場談,都是格式合同,一條一款的,零售商都想好了。進店要收多少錢、開新店免首單、節(jié)慶費是多少、一年不能少于多少次促銷,等等,就等著你去上供。”[零售商以主動的、有計劃的運作方式應(yīng)對供應(yīng)商]
“要去談個什么亨,你提前約還不行。可能剛說好過去談一談,你已經(jīng)走在路上了,他又打個電話過來,說今天不行啊,改個時間吧。終于到了×××總部辦公室……場面壯觀得很,廠方人員是排著隊等著會面呢!”[各品類都有大量供應(yīng)商,供過于求]
供應(yīng)商之間的競爭非常激烈,而缺乏與現(xiàn)代零售商合作的經(jīng)驗,是現(xiàn)代零售商在供應(yīng)商面前占據(jù)相對主動地位的重要原因。例如:
“供應(yīng)商之間也不一致,如果我們不做,其他供應(yīng)商也會繼續(xù)供貨。好啊!A不給,B給,B不給,還可以找c,就算不直接從廠家拿,也可以從渠道上拿,價格也相差不大。供應(yīng)商經(jīng)常處于被動的位置?!盵零售商策略】
“可能等了一兩個小時,進了談判室,跟他談,也沒多少商量的余地,他就說,跟你們以前合作也還順利,你看就這樣吧。你不做?××(競品)的人在外面等著呢。等一兩個小時,十分鐘不到就談完出來了!”[零售商策略,供應(yīng)商感覺無法進行談判]
面對現(xiàn)代零售商的破壞,供應(yīng)商的反應(yīng)行為是多元的:
它們可能會選擇側(cè)重于維護自己(短期)利益的反應(yīng)行為,包括隔離退棄、消極抵制、批評發(fā)泄;
也可能選擇側(cè)重于維護渠道關(guān)系和諧、以圖長遠利益的反應(yīng)行為類型,包括建設(shè)性探討、忍讓迂回、順從接受。
面對現(xiàn)代零售商的破壞,供應(yīng)商的反應(yīng)行為可分為6種基本類型。
“隔離退棄”是指供應(yīng)商抽身而退,離開沖突情境,退出與現(xiàn)代零售商之間的關(guān)系,即“36計”中的“走為上”,
“消極抵制”是對現(xiàn)代零售商要求的一種不合作行為,具體表現(xiàn)是以沉默、冷漠、拖延等方式,使對方無法遂行其意?!跋麡O抵制”表面上并沒有明顯采取激進的行為破壞渠道關(guān)系,但卻容易使渠道關(guān)系形成“虛假性和諧”。如果現(xiàn)代零售商識別出了這一行為,則更會導(dǎo)致渠道關(guān)系的斷裂。
“批評發(fā)泄”表現(xiàn)為對現(xiàn)代零售商進行直接的、攻擊性的抱怨或者批評。
“建設(shè)性探討”是一種雙方均獲利的方式,是指供應(yīng)商與現(xiàn)代零售商雙方面對面討論,各退一步以化解矛盾。這會促進渠道關(guān)系的發(fā)展。
“順從接受”是指供應(yīng)商認(rèn)為現(xiàn)代零售商做出的破壞只是一種暫時的現(xiàn)象,覺得給一點時間,情況就會好起來,也就是說供應(yīng)商對情況好轉(zhuǎn)抱有信心。
“忍讓迂回”是指供應(yīng)商因為在關(guān)系中有利可圖,而愿意在弱勢時咬緊牙關(guān)堅忍苦痛,滿足現(xiàn)代零售商要求,并默默培養(yǎng)實力。由于維系渠道關(guān)系的基礎(chǔ)是關(guān)系帶來的利益,如果其他渠道成員的破壞造成的消極影響超過了從關(guān)系中帶來的全部利益(包括長期利益和短期利益;或有形利益和無形利益),渠道成員的“忍讓”將是不必要的。也就是說,渠道成員之所以會“忍讓迂回”,是考慮到維系關(guān)系仍然有利可圖。如果“忍讓”并沒有超出底線,供應(yīng)商的這種反應(yīng)行為對渠道關(guān)系仍是積極的。
我們可以按照“滿足自己需要還是他人需要”這一被廣泛認(rèn)可的沖突處理策略區(qū)分維度,將渠道反應(yīng)行為分為兩類:
偏重于滿足渠道成員自己利益的渠道反應(yīng)行為,包含隔離退棄、消極抵制、批評發(fā)泄;
偏重于滿足渠道伙伴利益、維護渠道關(guān)系和諧的渠道反應(yīng)行為,包括建設(shè)性探討、順從接受和忍讓迂回。
根據(jù)調(diào)查整理的各類反應(yīng)行為的具體場景描述見表4。
面對現(xiàn)代零售商的破壞,一個供應(yīng)商可能會做出多種反應(yīng)行為。從面對破壞時使用的渠道反應(yīng)行為類型來看,中國市場上的供應(yīng)商最經(jīng)常使用的渠道反應(yīng)行為類型是“建設(shè)性探討”,以下依次是“消極抵制”、“忍讓迂回”、“批評發(fā)泄”、“隔離退棄”、“順從接受”(見表5)。
中國的渠道成員由于顧及到渠道關(guān)系的和諧,首先會選擇雙贏性質(zhì)的“建設(shè)性探討”;當(dāng)“建設(shè)性探討”無濟于事時,他們寧可選擇不發(fā)生直接沖突的“消極抵制”(短期效果是渠道關(guān)系表面的和諧,實際上會破壞渠道關(guān)系),或者考慮長遠的利益,“忍讓迂回”以維護渠道關(guān)系,而很少“批評發(fā)泄”;除非是現(xiàn)代零售商侵犯了其供應(yīng)商的容忍底線,其渠道伙伴“忍無可忍”,方才讓沖突暴露出來;考慮到自身利益,供應(yīng)商在非常少的時候選擇“順從接受”――僅僅在對自身消極影響很小的情況下才會如此。
要點:行業(yè)協(xié)會暫時幫不了什么忙!
耐人尋味的是,在本次調(diào)查中,多名受訪者談到自己面對現(xiàn)代零售商的破壞,勢單力薄,投訴無門,渴望有類似行業(yè)協(xié)會一類的組織機構(gòu)能幫助弱勢供應(yīng)商主持公道。而在商業(yè)實踐中,行業(yè)協(xié)會中的會員企業(yè)被各個擊破的例子并不少見。
看來在行業(yè)協(xié)會組織的運作制度設(shè)計上,各個供應(yīng)商企業(yè)還需要投入更多的努力和智慧。
近日,歐盟公布了一項關(guān)于企業(yè)研發(fā)投入享受稅收優(yōu)惠的研究報告。報告指出,在國際金融危機之后,政府對有關(guān)促進研發(fā)投入的稅收刺激政策更加感興趣。這是因為,一方面,國際金融危機的影響迫使政府部門重新審視現(xiàn)有的政策;另一方面,政府在努力尋找新的經(jīng)濟增長源。
報告指出,即便在創(chuàng)新程度很高的經(jīng)濟體,促進企業(yè)加大研發(fā)投入、增強企業(yè)創(chuàng)新能力的激勵措施也被廣泛采用,比如美國和日本。而在歐盟中,只有德國和愛沙尼亞沒有促進企業(yè)創(chuàng)新的直接稅收政策。
根據(jù)調(diào)查,政府出臺激勵措施具有普遍性,并且大部分國家采取不止一類措施來促進企業(yè)加大研發(fā)投入。這些措施起到的激勵作用是各不相同的,其中對企業(yè)研發(fā)投入給予稅收減免是最普遍的方式(有21個國家),其次是財政補貼(有16個國家),然后是加速折舊(有13個國家)。
關(guān)于稅收優(yōu)惠政策所涉及的稅種問題,報告指出,大多數(shù)的稅收優(yōu)惠政策都基于企業(yè)所得稅,但也有8個國家基于社會繳款或個人工資采取額外的稅收激勵措施。報告同時指出,基于企業(yè)收入出臺的稅收優(yōu)惠政策正在激增,這其中大部分涉及專利稅。11個歐盟國家出臺基于知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生的收入的稅收減免政策。報告稱,愛爾蘭政府正在打算制定知識發(fā)展稅相關(guān)稅收法律文件,這項法律將允許設(shè)在本國的企業(yè)為轉(zhuǎn)讓特定專利而取得的利潤申請較低的稅率。
職業(yè)道德行為是指從業(yè)者在一定的職業(yè)道德知識、情感、意志、信念支配下所采取的自覺活動。對這種活動按照職業(yè)道德規(guī)范要求進行有意識、有目的訓(xùn)練和培養(yǎng),稱之為職業(yè)道德行為養(yǎng)成。養(yǎng)成的最終目的,就是要把職業(yè)道德原則和規(guī)范貫徹落實到職業(yè)活動之中,養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣,做到言行一致、知行統(tǒng)一,進而形成高尚的職業(yè)道德品質(zhì),并達到崇高的職業(yè)道德境界。
作為一名中等職業(yè)學(xué)校的專業(yè)教師,我在教學(xué)中對中職生職業(yè)道德行為養(yǎng)成做了一些小小的研究,以下就是我個人的一些經(jīng)驗的小結(jié)。
1 利用專業(yè)知識,培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)
“依法統(tǒng)計,嚴(yán)守秘密”是我國實施“依法治國”方略在統(tǒng)計領(lǐng)域的具體化。在教學(xué)過程中,我結(jié)合實際對學(xué)生進行法制教育和誠信教育。比如有針對性地選取實際工作中存在的因虛報、瞞報、拒報或?qū)掖芜t報統(tǒng)計資料而被繩之以法的事例,告誡學(xué)生統(tǒng)計必須遵守《統(tǒng)計法》,它是每個統(tǒng)計人的職責(zé)和義務(wù)。同樣作為社會的一個成員,遵紀(jì)守法也是每一個人必須履行的義務(wù),否則必將會受到法律的懲處。另一方面,統(tǒng)計的信息,咨詢和監(jiān)督功能表明統(tǒng)計是服務(wù)于社會的,要贏得統(tǒng)計客體的支持和贊譽,統(tǒng)計人必須做到嚴(yán)守國家、企業(yè)、個人的秘密,這關(guān)系到一個人的信用,“人而無信,不知其可也”。誠信對個人來說,是安身立命之本,是孕育德性的基礎(chǔ);對一個社會來說,是建立一個公正有效、有序運行體系的基本保證。在教學(xué)中,我還運用國民經(jīng)濟的有關(guān)數(shù)據(jù)對學(xué)生進行國情教育,“識我祖國,愛我中華”。
2 利用統(tǒng)計知識,培養(yǎng)學(xué)生綜合能力
我注重對學(xué)生職業(yè)能力與職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作精神,善于與人溝通的能力,使用小案例教學(xué)法與行為教學(xué)法,結(jié)合具體情景,教給學(xué)生體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)的具體方法,制定全面發(fā)展的學(xué)習(xí)目標(biāo),包括專業(yè)能力、解決問題的方法能力、社會與交流能力以及認(rèn)知和道德方面的學(xué)習(xí)目標(biāo)。通過讓學(xué)生上網(wǎng)、看電視、看報紙雜志,去國美電器,去菜市場社會調(diào)查,培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用現(xiàn)代先進的信息技術(shù)查閱及運用有關(guān)資料的能力。
在教學(xué)中以一個社會調(diào)查活動項目為中心,將學(xué)生每四人分為一組,具體分為以下階段。
2.1 分組準(zhǔn)備階段
向?qū)W生闡述考評方法、步驟,列出各步驟完成的時間表,讓每位學(xué)生知道做什么?怎么做?推選出小組長,擬定調(diào)查課題,申報課題,確定調(diào)查范圍,寫出調(diào)查方案。
2.2 分組調(diào)查階段
每個小組根據(jù)本組課題查閱資料,討論、設(shè)計調(diào)查問卷,打印并發(fā)放問卷,進行問卷調(diào)查。教師只是作為指導(dǎo)者參與其中,隨時掌握學(xué)生的動向及調(diào)查進程,當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)方向性的問題時,及時進行點拔。本階段主要考核學(xué)生運用知識能力(解決問題)、動手能力、交往與合作能力、責(zé)任感、團隊意識、協(xié)作精神等。
2.3 分組撰寫調(diào)查報告階段
各組對問卷匯總整理,畫出整理表,撰寫調(diào)查報告提綱,應(yīng)用調(diào)查報告的寫作格式撰寫調(diào)查報告并打印,本階段主要考核學(xué)生的寫作能力、歸納總結(jié)能力、計算機應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力。
2.4 學(xué)生講解階段
這是一個知識的主流反饋階段,各組制作口頭報告PPT,主要針對各組調(diào)查報告進行陳述和歸納,把調(diào)查研究的結(jié)果表述出來,制作口頭報告PPT,以恰當(dāng)?shù)男问絺鬟_給其他同學(xué),同其他同學(xué)進行交流,本階段著重培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力,表達能力和應(yīng)變能力。
2.5 交流心得體會階段
小組間交流本次活動的收獲,存在不足,提出改進意見。選出調(diào)查報告優(yōu)秀小組到各班匯報,各班互相學(xué)習(xí)。
2.6 教師評價階段
上述五個階段每一步驟都要求在規(guī)定的時間內(nèi)上交學(xué)習(xí)成果,教師給出相應(yīng)階段的分?jǐn)?shù),即最后每一組的檔案袋中有五項內(nèi)容。在小組合作考核教學(xué)中,“不求人人成功,但求人人進步”作為考核所追求一種境界,小組成員間的使命互助活動是教學(xué)活動賴以進行的動力源泉,合作學(xué)習(xí)不僅講合作,而且還存在競爭,把個人之間的競爭變?yōu)樾〗M之間的競爭,小組合作成績既是個人成績又是小組成績,各小組既是調(diào)查者也是被調(diào)查者,小組之間也要互幫互助,把個人評價和集體評價,考試評價和學(xué)習(xí)過程評價有機結(jié)合起來,當(dāng)某一小組或某一人有一點一滴進步時,教師和小組成員應(yīng)及時給予表揚,肯定和鼓勵。從而發(fā)揮合作小組學(xué)習(xí)的積極性,主動性和創(chuàng)造性。
2.7 體會與收獲
學(xué)生選擇的調(diào)查課題內(nèi)容廣泛,有中職生的學(xué)習(xí)態(tài)度、理財觀、人際交往、禮貌禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃、技能訓(xùn)練、安全消防知識、社團活動等方面的調(diào)查,學(xué)生通過調(diào)查活動,既是與同學(xué)交流溝通的過程,也是對自己行為的檢查與反思過程,同時是對小組長領(lǐng)導(dǎo)能力的檢驗過程,在調(diào)查報告中,學(xué)生對學(xué)校課程設(shè)置、教學(xué)管理、體育活動、技能訓(xùn)練等方面提出了很多建議,小組口號也有創(chuàng)意,有“讓微笑充滿校園,自信從我們開始!”充分展示了當(dāng)代中職生積極進取的精神風(fēng)貌。
3 實踐教學(xué)中的德育滲透
首先,在學(xué)習(xí)方面,盡量考取一些資格認(rèn)證,以備畢業(yè)后容易尋求工作。其次,積極參與學(xué)生會工作、社團活動,以及校外兼職工作,欲積累一定經(jīng)驗,因此這就保證了商家利用學(xué)生會大搞校內(nèi)宣傳,并充分利用兼職的高質(zhì)量廉價勞動力成為可能。
㈡通過以上調(diào)研結(jié)果可以看出,大學(xué)生的基本生活消費和心理整體上是現(xiàn)實的、合理的,但離散趨勢明顯,個體差異大。主要歸納為以下幾個方面:
⒈大學(xué)生消費有其不理性的一面
大學(xué)生沒有經(jīng)濟來源,經(jīng)濟獨立性差,消費沒有基礎(chǔ),經(jīng)濟的非獨立性決定了大學(xué)生自主消費經(jīng)驗少,不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的,穩(wěn)定的消費觀念,自控能力不強,多數(shù)消費都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機消費,沖動消費。這也正是大學(xué)生消費示范效應(yīng)的結(jié)果。拿手機產(chǎn)品來說,目前,有手機的大學(xué)生中,一部分有通信的需要,且家庭經(jīng)濟條件允許;另一部分有通信需要,但是家庭經(jīng)濟條件負(fù)擔(dān)不起的情況下“趨前”消費;還有一部分是既無通信需要又無家庭經(jīng)濟條件負(fù)擔(dān)的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學(xué)生消費的示范效應(yīng),攀比心理導(dǎo)致的。
⒉大學(xué)生對品牌的忠誠度很高
大學(xué)生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗,如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗,就會堅持使用,從而逐步形成固定偏好,最終形成使用習(xí)慣,保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度。比如洗發(fā)水,感性認(rèn)識上的氣味清香,質(zhì)量好,效果明顯,都會促使他們繼續(xù)使用下去。
⒊大學(xué)生更側(cè)重時尚性消費
學(xué)生思想活躍,對新事物有強烈的求知欲,喜歡追求新潮,并敢于創(chuàng)新,消費的趨附性強,娛樂消費占全部消費額的比重很大。對企業(yè)而言,中國移動做的較好,他們借助流行時尚代言人周杰倫為“M-ZONE ”加油助威,同時利用學(xué)生追求物美價廉的心理,推出學(xué)生卡,從而贏得不菲的業(yè)績。
㈢給商家的一些建議:
⒈為避免各大院校統(tǒng)一購書亂收費之嫌,國家2001年明文規(guī)定,不強制學(xué)生通過學(xué)校渠道來統(tǒng)一購書,因此,絕大多數(shù)學(xué)生通過班級集體在外書店訂購,價格按8.5折。我認(rèn)為這便為書商、網(wǎng)絡(luò)書店提供了良機,如果在開學(xué)之際,書商能夠去各大院校通過學(xué)生會主動聯(lián)系采購,并且能夠折價更低一些,勢必會贏利不菲并能最終實現(xiàn)學(xué)生、商家互利互惠。同樣,各大網(wǎng)絡(luò)書店在這方面也尚需改進,其渠道不夠透明,信息不夠明確,這便嚴(yán)重阻礙銷售。
⒉通過調(diào)查,可看出大學(xué)生對日用品的消費尤其是洗發(fā)水的消費比例很大。各大洗發(fā)水商家應(yīng)注意大學(xué)生這一特殊消費群體,并更側(cè)重于自身產(chǎn)品的差異化,特殊化,比如生產(chǎn)有利于清醒大腦,集中精神的洗發(fā)品牌等等。
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在所有領(lǐng)域,來自智能手機和平板電腦的預(yù)訂都在不斷的增加。數(shù)字營銷市場調(diào)查機構(gòu)eMarketer在2012年公布的調(diào)查報告中指出,在通過線上渠道預(yù)訂旅游產(chǎn)品的消費者當(dāng)中,62%的消費者至少有一次通過智能手機或平板電腦購買旅游產(chǎn)品的經(jīng)驗。
然而,智能手機和平板電腦不應(yīng)一并被歸類為“移動設(shè)備”,認(rèn)識到這一點非常重要。這兩種設(shè)備的用途不同,因此旅游品牌應(yīng)該針對這些設(shè)備分別制定不同的策略。
旅行者在緊急情況下會使用智能手機來進行旅游產(chǎn)品預(yù)訂等操作
我們可以分析一下智能手機的使用情況,智能手機是最普及的移動設(shè)備,旅行者傾向于使用該設(shè)備來進行l(wèi)ast-minute預(yù)訂。近日的調(diào)查報告指出,相比PC或平板電腦,消費者在智能手機完成交易的可能性較低。
然而,當(dāng)旅行者使用智能手機進行預(yù)訂時,這類訂單大多針對的是last-minute酒店預(yù)訂。
因此智能手機很大程度上是交易型的設(shè)備,它還是旅行者可以使用的一個很好的預(yù)訂工具,尤其是當(dāng)旅行者已經(jīng)在前往某地的途中時,抑或在他們需要上網(wǎng)和希望延長入住時間或更改酒店選擇的情況下。
平板電腦是PC或手提電腦的替代品
在旅游產(chǎn)品搜索和預(yù)訂方面,平板電腦的使用方式不同于其它設(shè)備。它是用戶在家中使用的設(shè)備(比方說用戶會躺在沙發(fā)上使用該設(shè)備上網(wǎng))。對用戶而言,平板電腦是他們?yōu)g覽和研究相關(guān)信息的絕佳工具。
智能手機是用戶在需要進行即時操作、遇到緊急情況或者一時興起的時候會使用的設(shè)備,旅行者使用平板電腦來進行調(diào)研、制定旅行計劃和提前預(yù)訂產(chǎn)品的方式類似于他們使用PC來完成上述操作的模式。
70%的旅游產(chǎn)品購買行為始于搜索,旅游網(wǎng)站需要提供一個界面來讓用戶輕松地通過平板電腦來搜索和預(yù)訂產(chǎn)品以及與網(wǎng)站進行互動。
你所制定的策略必須符合設(shè)備的主要使用特性
我們已經(jīng)根據(jù)平板電腦和智能手機在在線旅游預(yù)訂方面的使用特性和用戶目標(biāo)進行了明確的區(qū)分,酒店網(wǎng)站從這些用戶的行為趨勢當(dāng)中可以獲得哪些啟示?
理解旅行者的意圖和根據(jù)設(shè)備的功能來調(diào)整設(shè)計是非常重要的。
品牌在針對智能手機和平板電腦制定策略時應(yīng)考慮的主要因素:
1. 智能手機版的網(wǎng)站應(yīng)該以簡約風(fēng)格為主,這類網(wǎng)站應(yīng)允許用戶更輕松地進行交易
旅游品牌應(yīng)為那些在路上的旅行者提升其智能手機體驗,并允許用戶更輕松地獲得預(yù)訂信息和進行交易。
無論你決定推出智能手機版網(wǎng)站還是采用自適應(yīng)設(shè)計策略,你都需要考慮到一點,那就是使用智能手機預(yù)訂旅游產(chǎn)品的用戶需要能快速地獲取信息。
你的智能手機版網(wǎng)站主頁不應(yīng)充斥著大量信息,這種提供海量內(nèi)容的方式更適用于平板電腦版和PC版網(wǎng)站的體驗。
2. 平板電腦版的網(wǎng)站應(yīng)注重頁面的設(shè)計
用戶大多會在前往某地的途中使用智能手機并進行預(yù)訂,而日益受到歡迎的平板電腦則是一個用于調(diào)研和預(yù)訂產(chǎn)品的設(shè)備,用戶往往會將平板電腦當(dāng)作便攜式的(并非“移動設(shè)備”)PC或手提電腦來使用。
因此你的平板電腦版網(wǎng)站應(yīng)簡化用戶搜索和預(yù)訂產(chǎn)品的流程,你應(yīng)將頁面的設(shè)計視作最重要的任務(wù)。你應(yīng)該考慮平板電腦的觸屏特征,提供較大尺寸的按鈕和簡易的滑動導(dǎo)航功能。
智能手機版網(wǎng)站應(yīng)以簡約和交易型的特征為主,然而平板電腦版網(wǎng)站則是提供更多有關(guān)升級服務(wù)和輔助旅游產(chǎn)品信息的平臺。
旅游品牌應(yīng)注意的是,它們應(yīng)該將電視廣告和在線渠道緊密地聯(lián)系起來,以利用iPad和其它平板電腦的“第二屏幕”的特征。
相比過去,潛在的旅行者現(xiàn)在可以更簡單地即時對某個電視廣告作出反應(yīng),這就使得搜索產(chǎn)品的行為轉(zhuǎn)化成一個即時購買產(chǎn)品的行為。
3. 網(wǎng)站仍然是第一位,其次才是APP
Google的名為“旅行者的決策過程”的年度調(diào)查報告指出,無論用戶是通過智能手機還是平板電腦進行預(yù)訂,無論他們是商務(wù)旅行者還是休閑旅行者,無論他們預(yù)訂的是酒店還是機票,所有類型的旅行者都傾向于使用在線瀏覽器來進行預(yù)訂,而不是使用APP。
對那些對品牌最忠誠的顧客而言,APP是很好的工具。然而,旅游品牌應(yīng)該利用更為普及的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,將品牌網(wǎng)站的可用性放在首位,其次才是APP。
4. 無論針對哪種設(shè)備,你都應(yīng)該提供相關(guān)且一致性的體驗
上文提到的設(shè)備使用趨勢應(yīng)幫助你了解用戶在預(yù)訂旅游產(chǎn)品時對平板電腦和智能手機的使用,了解顧客以及提供實時且相關(guān)的體驗是非常重要的。
這些顧客是商務(wù)旅行者還是休閑旅行者?
市場調(diào)查報告范文(一)
一、市場調(diào)研
目前市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種,木質(zhì)沙發(fā):直接由各種木材打造,坐墊和靠背上沒有任何面料修飾,實用性和環(huán)保性比較好,但原木較生硬,舒適感不強,沒有人性化設(shè)計難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等,低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場概況:
目前,XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看,銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地,東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營定位上看,各商城均有自己的差異化定位,知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城,歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子,與其同一東家的銀座家居形成互補,對其他家具商城形成攻擊。
市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種,進駐XX沙發(fā)目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等,低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌,如XXXX、XXXX等。
三、消費者調(diào)查:
1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔):
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是:簡潔實用而又有現(xiàn)代美感;功能較多,以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計及風(fēng)格,但價位偏于中低價,心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下,因其長于抄襲與模仿,拙于原創(chuàng)與設(shè)計研發(fā)。因此,它們利用自身的各項成本優(yōu)勢,吸引了廣大的中下層次的消費群。
b)中高層次的消費群,這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員,城市“白骨精” (白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成,思想獨立,個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設(shè)計風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多,他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計及針對目標(biāo)消費者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房,對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配,通常選擇的是國際品牌或知名品牌。
2、消費者細分特性描述二(辦公、家居):
a)辦公沙發(fā)消費群主要是經(jīng)濟水平處于中找。購買群也多位于這個群體。經(jīng)濟佳者,由于公司形象或私人喜好的需要,他們看重品牌,因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟一般者,則選擇中檔品牌,既顧及到了形象,又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費群的范圍比較廣泛,幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M者。對于私人使用物品,他們選擇起來相當(dāng)慎重,不僅注重質(zhì)量,而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟狀況的不同,選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費者購買沙發(fā)的主要因素:
訪問5人,綜合如下:
消費者選擇標(biāo)準(zhǔn)——無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠
高消費——大品牌
中低消費——舒服、價格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌——南方、泰新、以及濟南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來發(fā)展走勢:
通過訪談和查找二手資料,有三大走勢:
a)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)方面:力求創(chuàng)新,國際一體化,簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產(chǎn)品使用方面:力求方便搬運,使用年限減少,色彩和時裝化的家具受到越來越多人的歡迎;
c)品牌方面:由于產(chǎn)品日趨細分,沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展,知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣,某些中檔品牌則在競爭中淘汰,而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價格以及地域優(yōu)勢,占據(jù)中下層消費區(qū)域。
市場調(diào)查報告范文(二)
一、調(diào)查方案
(一)調(diào)查目的:通過了解大學(xué)生手機使用情況,為手機銷售商和手機制造商提供參考,同時為大學(xué)生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。
(二)調(diào)查對象:在校生
(三)調(diào)查程序:
1、設(shè)計調(diào)查問卷,明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2、進行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進行分析,具體內(nèi)容如下:
(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征,推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應(yīng)參數(shù);
(2)根據(jù)各個同學(xué)對手機功能的不同要求,對手機市場進行分析;
二、問卷設(shè)計
大學(xué)生手機使用情況調(diào)查問卷
三、數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù),我進行數(shù)據(jù)分析,得出結(jié)論:學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>
(一)根據(jù)學(xué)生手機市場份額分析
(二)學(xué)生消費群的普遍特點
作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解,對于我們共同的特點進行分析,得出手機市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進行針對性的營銷手段,才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進行分析:
1、學(xué)生消費群的普遍特點:
1)沒有經(jīng)濟收入;
2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚;
4)學(xué)生基本以集體生活為主,相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
5)品牌意識強烈,喜愛名牌產(chǎn)品;
(三)學(xué)生消費者購買手機的準(zhǔn)則和特點
通過調(diào)查大學(xué)生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等,這也成為學(xué)生購買手機的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明,大學(xué)生選擇手機時最看重的是手機的外觀設(shè)計,如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等,占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮,“內(nèi)涵”也很重要,所以手機功能也占有一席之位,占 50%;其次看重的是價格,而較少看重的是品牌,看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實際的。
市場調(diào)查報告范文(三)
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況,特進行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān),調(diào)查時間是20**年7月至8月,調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查,本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2019戶。各項調(diào)查工作結(jié)束后,該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié),其調(diào)查報告如下:
一、調(diào)查對象的基本情況
二、專門調(diào)查部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因,一是白酒除了顧客自己消費以外,用于送禮的較多,而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告,紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(2)購買因素比較鮮明,調(diào)查資料顯示,消費者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度,這樣就可以得出結(jié)論,生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的,創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調(diào)查表明,經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%,偶爾換的占43.75%,對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%,持無所謂態(tài)度的占52.27%,明確表示不喜歡的占3.4%??梢钥闯?,一旦某個品牌在消費者心目中形成,是很難改變的,因此,廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫,這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇,其次是廣告宣傳,然后是親友介紹,最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn),怎樣吸引消費者的注意力,對于企業(yè)來說是關(guān)鍵,怎樣做好廣告宣傳,消費者的口碑如何建立,將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說,營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視,因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費情況
本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行,調(diào)查表明,消費有以下幾個重要特點:
消費者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇,而最常去的酒店往往又不是最好的酒店,消費者最常去的酒店大部分是中檔的,這與本市居民的消費水平是相適應(yīng)的,現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下:
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍,有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性,但也并非絕對如此,例如,長城酒樓、淮揚酒樓,也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費,如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多,特別是手抓龍蝦,在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%,以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。
4、近年來,海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點,市場潛力很大,目前的消費量也很大。調(diào)查顯示,表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%,喜歡火鍋的約占 51.14%,在對季節(jié)的調(diào)查中,喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%,在冬天的約為36.93%,火鍋不但在冬季有很大的市場,在夏季也有較大的市場潛力。目前,本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭,形成居民消費的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市的居民消費水平還不算太高,屬于中等消費水平,平均收入在1000元左右,相當(dāng)一部分居民還沒有達到小康水平。
2、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費,并且以白酒居多,紅酒的消費比較少,用于個人消費的酒品,無論是白酒還是紅酒,其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
為什么會這樣?這是我們在思考的問題,也是無數(shù)報道攝影師、圖片編輯和媒體單位領(lǐng)導(dǎo)們在思考的問題。思考結(jié)果會影響專業(yè)人群,也會影響每一名熱愛報道攝影、閱讀攝影報道的受眾。
2014年以來,互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)被智能手機和各式移動設(shè)備劇烈改變著,移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在兩年多時間內(nèi),完成了對幾乎所有行業(yè)的滲透。2015年12月,騰訊企鵝智庫的調(diào)查報告顯示,有近7成調(diào)查者使用移動終端閱讀新聞資訊,而其中圖片類新聞是最受歡迎的新聞類型,特別在29歲以下青年人群中受到青睞。2015年7月,由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的調(diào)查報告中也指出,新聞資訊類應(yīng)用已經(jīng)是使用頻率最高的移動終端應(yīng)用類型。
移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,新聞資訊的閱讀方式在變化,報道攝影的生存土壤在變化,報道攝影行業(yè)在變化。這大概是目前報道攝影行業(yè)所面臨的主要生態(tài)環(huán)境。因此,從目前情況看,移動互聯(lián)網(wǎng)成為影響報道攝影發(fā)展路徑的主要因素。
在本期專題中,我們嘗試著尋找移動互聯(lián)網(wǎng)影響報道攝影生態(tài)的方式,以及報道攝影行業(yè)從業(yè)者的職業(yè)狀態(tài)與未來職業(yè)前景。這是我們自2013年改版以來采訪對象最多的一期專題,我們深度采訪了互聯(lián)網(wǎng)媒體巨頭騰訊、新浪、網(wǎng)易、新華網(wǎng),采訪了聚合媒體新貴“今日頭條”,也聯(lián)系了這兩年快速成長的“澎湃新聞”和“快拍快拍”,還有近300名攝影記者、自由攝影師、圖片編輯和傳統(tǒng)媒體攝影部門負(fù)責(zé)人參與了我們的職業(yè)調(diào)查。
“校園·生活”現(xiàn)狀調(diào)查
——高一(7)班研究性學(xué)習(xí)活動報告
一、課題的來源和確定
培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力,是素質(zhì)教育的重要目標(biāo)。中學(xué)實踐活動課的開展,是貫徹這種教育目標(biāo)的一種重要方式。上個世紀(jì)以來,許多學(xué)校都對此作了積極而富有成效的探索,在新課改的教材中,各科也安排了有關(guān)探究性學(xué)習(xí)的課程。
我校是一所農(nóng)村中學(xué),軟硬件都相對落后,學(xué)生基本都來自于農(nóng)村,他們不如城里的同齡人見多識廣,獨生子女或者留守少年的家庭教育環(huán)境,使他們?nèi)狈ψ孕牛踩狈χ車耸碌年P(guān)心。我校實行雙休日,對距家較遠而不能回去的寄宿生而言,往往有大量時間可以支配,作為班主任正好可以適時引導(dǎo)學(xué)生開展一些有意義的研究性活動。
開展研究性學(xué)習(xí),對我校老師和學(xué)生都是一個挑戰(zhàn)。在閱讀了大量研究性學(xué)習(xí)案例后,結(jié)合我校實際和學(xué)生實際,我將課題定為“校園·生活”。營造一個文明安全的校園,需要廣大師生的共同努力。只有引導(dǎo)學(xué)生用自己的眼睛去發(fā)現(xiàn),才能使學(xué)生關(guān)愛自己的校園,了解自己的生活,才能更好地激發(fā)學(xué)生校園主人翁的意識,自覺遵守和維護校園文明,遠離危險,參與營造“平安校園”,同時,提高自己的學(xué)習(xí)能力和道德素質(zhì)。
二、課題目標(biāo)與方案設(shè)計
(一)課題目標(biāo)
1.認(rèn)識到維護和創(chuàng)造校園文明、安全需要大家共同參與。
2.讓學(xué)生學(xué)會設(shè)計、收集和處理信息,學(xué)會合作、討論以及與他人的溝通,學(xué)會基本的調(diào)查研究方法。
3.培養(yǎng)學(xué)生熱愛校園,關(guān)愛他人。
(二)方案設(shè)計
1.子課題的確立
“校園·生活”涉及面很廣,學(xué)生也各有所長,各人興趣愛好也不一樣,又要調(diào)動所有學(xué)生的參與熱情,我和學(xué)生共同設(shè)計了以下七個課題:“校園·生活”紀(jì)律現(xiàn)狀與問題衛(wèi)生現(xiàn)狀與問題校園安全現(xiàn)狀與問題校園水電節(jié)約情況調(diào)查教學(xué)情況調(diào)查校園飲食情況調(diào)查學(xué)生課余時間安排情況調(diào)查2.具體方案設(shè)計
課題組成員為高一(7)班66名同學(xué)。在公布七個子課題后,由學(xué)生自由選擇研究內(nèi)容,編成七個小組。每小組任命一名組長,再由組長組織成員共同討論本小組研究方案,然后進行分工實施。
三、活動實施過程
1.學(xué)習(xí)培訓(xùn):對學(xué)生進行社會學(xué)研究方法(問卷法、訪談法、信息分析、撰寫報告等)指導(dǎo)。
2.分組討論,制定調(diào)查問卷并各復(fù)印30份。/fanwen.chazidian.com) 討論確定本組研究方案并進行調(diào)查。
3.各小組對資料進行整理分析討論,并撰寫調(diào)查報告。由班主任進行整體匯整。
4.課題總結(jié)。由班主任撰寫整體報告,并利用班會課,對學(xué)生的調(diào)查活動進行總結(jié)點評。
四、學(xué)生的研究成果
(一)紀(jì)律現(xiàn)狀與問題調(diào)查報告
總體來說,我校大多數(shù)學(xué)生的紀(jì)律狀況良好,上課能夠認(rèn)真聽講,尊敬師長,考試和作業(yè)過程中都有較強自主性。但也有11%的學(xué)生存在一些問題,如打飯插隊,上課玩手機或者睡覺現(xiàn)象等等。
問題存在原因主要是學(xué)生缺乏自律,同時和部分老師要求不嚴(yán)格也密切相關(guān)。
(二)學(xué)校衛(wèi)生現(xiàn)狀調(diào)查報告(大磊、李政策、蘇敏、紀(jì)沈琴等19人)
對于寢室衛(wèi)生,有一半同學(xué)認(rèn)為寢室衛(wèi)生間設(shè)計不合理。59%的同學(xué)認(rèn)為寢室區(qū)有異味、不衛(wèi)生。但同時,同學(xué)也坦承各班寢室垃圾能夠及時清理。
對于教室衛(wèi)生,高中部有近五成的班級達不到清潔要求。從調(diào)查結(jié)果來看,普遍原因是少數(shù)同學(xué)沒有養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
對于校園衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生,絕大多數(shù)同學(xué)能夠?qū)⒗乖谥付▓鏊?,對校園衛(wèi)生間衛(wèi)生也基本滿意,但近七成的學(xué)生認(rèn)為校園整體不是很清潔。
在調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn),絕大多數(shù)同學(xué)都有較強的衛(wèi)生意識,能夠自覺維護校園和教、寢室衛(wèi)生,幾乎所有的學(xué)生都希望生活在一個清潔的校園環(huán)境中,并承認(rèn)這對學(xué)習(xí)有影響。學(xué)生們對良好衛(wèi)生環(huán)境的普遍心理需求,是學(xué)校能徹底改善衛(wèi)生的希望所在,只要學(xué)校適當(dāng)調(diào)整衛(wèi)生間布局,改善部分設(shè)施,加大宣傳,班級進一步加強對衛(wèi)生管理,并實施有效的監(jiān)督機制,一個清潔美麗的校園一定會展現(xiàn)在我們面前。
(三)我校安全情況調(diào)查(楊玲、陸玉娟、尹星、吳小知、許榮等8人)
圍繞安全問題,我們作了七個方面的調(diào)查。從調(diào)查結(jié)果來看,用電安全、運動安全和實驗安全整體較好,分別只有7%和3%的同學(xué)出現(xiàn)過意外(原因不詳)。
同學(xué)們意見較為集中的安全隱患有三個方面,一是校園丟失物品的情況較為嚴(yán)重,近一半學(xué)生承認(rèn)丟失過物品或者有失竊經(jīng)歷。二是在校園一些監(jiān)控死角,學(xué)生聚集吸煙情況普遍,有一半學(xué)生都知道這種情況存在;三是教學(xué)樓樓道照明情況有重大安全隱患,絕大多數(shù)同學(xué)對此表示不滿。只有1/5的學(xué)生認(rèn)為無所謂。
為此,小組建議學(xué)校為教學(xué)樓樓道裝聲控或者光控的照明燈。同時,對極少數(shù)學(xué)生攀爬圍墻的行為,進行監(jiān)督和制止。
(四)校園水電節(jié)約情況調(diào)查(陳彥宇、紀(jì)蓓蓓、桂盈盈、汪麗、吳青青、陳華等6人)
調(diào)查方式:問卷、訪談
本校87%的高中生都同意并提倡節(jié)約水電,并有較強的環(huán)保意識,如利用洗臉?biāo)疄⒌亍⑾匆路?;減少手機的使用,保持長期待機狀態(tài)等。但仍有少數(shù)同學(xué)在冬天用熱得快燒水現(xiàn)象,這既不安全,也不環(huán)保。希望學(xué)校加強環(huán)保宣傳,并制定相關(guān)的制度,讓高中生為社會、校園的和諧發(fā)展作出力所能及的貢獻。
(五)教學(xué)情況調(diào)查(組長:田浩然)
調(diào)查方式:問卷、訪談
85%的學(xué)生認(rèn)為本校教師教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn),輔導(dǎo)認(rèn)真,對學(xué)生較熱情。多數(shù)學(xué)生認(rèn)為學(xué)校硬件設(shè)施配套齊全。但對老師的教學(xué)行為,仍有個別小問題存在。一是有部分老師經(jīng)常在上課期間接聽手機;二是極少數(shù)老師在上課期間吸煙;三是有1/4的高中生反映自己受過老師的體罰或者變相體罰。另外,也有學(xué)生反映教學(xué)樓漏雨,體育器材缺乏等問題。
建議學(xué)校對教師加強職業(yè)道德教育,進一步改善教學(xué)設(shè)施,力創(chuàng)和諧文明校園。
(六)校園飲食情況調(diào)查(查文寶、高志、許濤、陳秋霞、桂佳、桂蜜棗等9人)
調(diào)查方式:問卷、訪談
調(diào)查顯示,只有2%的同學(xué)對學(xué)校食堂滿意。91%的學(xué)生都有吃零食的習(xí)慣,還有少數(shù)學(xué)生有節(jié)食的不良習(xí)慣。
建議學(xué)校食堂適當(dāng)調(diào)低飯菜價格,用黑板或者公告等形式進行飲食健康知識宣傳,引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成科學(xué)的飲食習(xí)慣。
(七)學(xué)生課余時間安排情況調(diào)查(張晟、劉超2人)
從調(diào)查情況來看,絕大多數(shù)同學(xué)沒有養(yǎng)成體育鍛煉的習(xí)慣,相當(dāng)一部分同學(xué)不懂得勞逸結(jié)合。調(diào)查結(jié)果還顯示,對于學(xué)生課余活動,沒有得到很好的引導(dǎo),導(dǎo)致很多學(xué)生對這段時間的安排處于茫無頭緒的狀態(tài)。
希望各班加強對學(xué)生體育鍛煉的宣傳,學(xué)校和班主任要對學(xué)生課余時間安排進行科學(xué)引導(dǎo)。
五、學(xué)生對研究性學(xué)習(xí)的感受
1.許榮:我們從事任何事情,都要有團隊精神,相互合作,聽從隊長的指揮與安排,切不可一意孤行,我行我素,只樣只會拖累集體。
2.尹星:在這次活動中,我收獲了很多。它讓我了解了怎樣開展一項研究性活動,讓我知道了怎樣制作一份調(diào)查問卷,提高了我的動手能力。通過發(fā)放調(diào)查問卷,使我學(xué)會了大膽與別人交流。
3.小蕾:平時在報刊上看到調(diào)查報告總是不以為然,只是隨意看上一眼,有時還會說:“什么嘛!不感興趣!”然后將它丟在一邊,卻沒有發(fā)現(xiàn)在這簡單的調(diào)查報告背后凝聚著多少人的汗水!今天才體會到一份調(diào)查報告的誕生是多么的不容易!
4.陳香香:通過這次活動,我明白了:合作是成功的前提,安全是生命的基礎(chǔ)。
5.楊玲:我們每進一個班級首先找班長,解釋此次活動的原因、目的,并自我介紹,他們都很樂意幫我們。
6.吳小知:當(dāng)我們進行走訪這一步驟時,成效不怎么明顯。有些被調(diào)查者為了自己的利益或名譽,不愿意據(jù)實相告,答案與事實背道而馳,所以,這次調(diào)查結(jié)果不怎么準(zhǔn)確。
7.文童:在此次活動中,我們