大型會議接待總結精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的大型會議接待總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：大型會議接待總結范文
一、前臺接待方面。
2008年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1．外部會議接待
參與接待了重慶電信全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2．內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3．視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
2008年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編電信之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂電信誠信演講活動中獲得第一名；重慶電信誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備2008年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、2009年工作計劃
1．加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2．積極學習其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
第2篇：大型會議接待總結范文
xx年，酒店前臺在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業(yè)務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經(jīng)營目標，各項工作也取得了顯著成績。現(xiàn)就年主要工作作如下總結。
一.經(jīng)營情況
年計劃任務xx萬元，實際完成xx萬元，超額xx萬元，(其中散客門市收入xx萬元，平均房價 xx元/間)，占客房收入xx﹪，完成計劃的xx%，收入與同期相比增長xx萬元。
二、主要工作：
1、加強業(yè)務培訓，提高員工素質
一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業(yè)務培訓，認真對待每一批接待任務，根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，共同協(xié)商及時調整，以達到最佳服務標準。
2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。
一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議73個;軍區(qū)5次，vip 100次，共接待人數(shù)37500人次。如省民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區(qū)會議時，由于軍區(qū)接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
3、扎實有效地開展好第四屆優(yōu)質服務活動
第四屆優(yōu)質服務活動于5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業(yè)技能的培訓，大大提高了員工的服務意識及服務技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務更好流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化，每周根據(jù)優(yōu)質服務活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優(yōu)質服務活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態(tài)勢，極大的增強了員工的工作熱情。
4、關心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。
前廳工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒她們給家里掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經(jīng)常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務的質量。
三、工作中存在的不足：
1、培訓效果不佳
我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。
第3篇：大型會議接待總結范文
所謂特別會議是指那些在規(guī)定的時間而定期召開的例行會議之外，由于非常特別的情況而由主管經(jīng)理臨時召開或指派他人臨時召開的內部工作性會議，是該部門在管理或商務活動出現(xiàn)特殊情況時，而采取的一種應變措施。
特別會議雖然是在應急的情況下而召開的，通常是所遇問題突然、會議準備的時間又很短，但對會議的安排也仍然要盡可能做得完備、充分，不要倉促開會。
當主宇航局經(jīng)理吩咐秘書人員就特定的問題臨時召集一個會議時，如果經(jīng)理就會議的背景、目標、問題和參加會議的人員做出明確的部署時，秘書人員可按照經(jīng)理的要求一一進行辦理。
但是，如果秘書人員被告知就某一或某些事情召集會議時，而并沒有獲得對此會議有關要素的授意，在這種情況下，秘書人員可征得上司的同意有分寸地就以下六個方面的問題向主管經(jīng)理進行探明，并迅速作出準備。這六個需探明的問題是：
(一)為什么開會
這個會議是為什么開的?是為了說明什么情況，還是為解決問題而獲得結論呢?是為了交換情報，還是為了出謀劃策?明確會議目的是使一些為突況而召開的會議獲得成功的必要條件。
(二)議題是什么
會議的議題是什么，并獲得最簡潔，最明確的表述，這是確定會議進行的方式和出席會議人員的基礎。
(三)誰參加會議
會議由誰主持?要有哪些人參加?其中關鍵的、尤其不可缺少的人是哪些?有因故不能到會的是否可找人?
(四)什么時間開會
會議什么時間開始?預計什么時間結束?
(五)在什么地方開會
會場安排在哪里?對會場有什么特別的要求?是否需要安裝特別的視聽設備?
會議怎么開
會議采取什么方式進行?是否要求與會者在前來參加會議時攜帶什么特別的資料?有什么需要特別注意的事項?
大型會議接待方案(一)會議接待方案的含義
會議接待方案是指安排與會者的迎送和吃、住、行、游、樂等接待活動及具體事務的文案，屬于會議專題策劃方案，可以包含在會議總體方案中，也可以單獨擬寫，作為會議總體方案的附件。
(二)會議接待方案的基本內容
1.接待對象和接待緣由。會議的接待對象的種類眾多，包括上級領導、政府官員、協(xié)辦支持單位、特邀嘉賓、會議成員(正式和列席)、參展單位、客商、普通觀眾以及媒體記者等等，有以政府代表團名義來訪的，也有聯(lián)合組團參加的，還有的是以個人身份參會、參展、參觀。每一種接待方案一定要寫清楚具體的對象。同時還要簡要說明為何接待，即接待的緣由、目的和意義。
2.接待方針。接待方針即會議接待工作的總原則和指導思想。接待方針應當根據(jù)會議目標和會議領導機構對接待工作的要求以及參加對象的具體情況確定。
3.接待規(guī)格。包括迎接、宴請、看望、陪同、送別參加對象時，主辦方出面的人員的身份，以及主辦方安排的食宿標準等。
4.接待內容。包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請、看望、翻譯服務、文藝招待、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂、票務、返離送別等方面。
5.接待日程。寫明各項接待活動的日程安排。
6.接待責任。寫明各項接待工作的責任部門及人員的具體職責。如大型會議活動可設置報到組、觀光組、票務組等工作小組，分別負責與會者的接站、報到、簽到、觀光旅游、返離時的票務聯(lián)系等工作。
7.接待經(jīng)費。寫明與會者的食宿和交通的費用安排，有時也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會議活動還包括一定數(shù)量的禮品費。對外公布的接待方案一般不寫這一部分的內容。
如何做好會議記錄一、會議記錄的概念及作用
會議記錄是把會議的基本情況和會上的報告、議論的問題、發(fā)言、決議等內容當場記錄下來的文字材料。
會議記錄的作用十分重要。歸納起來，主要有：
(一)原始憑據(jù)作用
會議記錄反映和記述了會議的全過程，什么時候在什么地方開過什么會議，由誰主持，有哪些成員出席了會議，會上傳達了何種文件或有關會議精神，作出了什么重要決議等，均一一記錄在案。這為分析、研究有關會議的議題，或總結、上報情況，起了原始憑據(jù)作用。
(二)撰文基礎作用
很多重要會議之后，要撰寫一系列文件，諸如決定、決議、會議紀要和簡報等，都要以會議記錄和大會文件提供的情況為基礎。尤其是會議紀要，它完全是以記錄為基礎，通過整理加工而成的。因此，會議記錄在撰寫文件時起著不可替代的基礎作用。
(三)存檔備查作用
會議記錄既有原始憑據(jù)作用，也有存檔備查作用。很多事情和問題，時過境遷，容易忘卻。有了會議記錄等于有儲備資料的活電腦。如過去一些重要議決事項或事情研究處理結果，只要一查當時的會議記錄就一目了然。
二、會議記錄的寫法
會議記錄的格式共分三部分：
(一)標題
會議記錄的標題一般分兩種：一是完全式公文標題，如《鬃縣人民政府關于落實棉花種植面積辦公會議記錄》;二是省略性的公文標題，如《鬃學院第五次行政辦公會議記錄》。
(二)正文
正文由兩部分組成：
1.會議的組織情況。它包括：
(1)會議名稱。寫清召集會議的單位或機構名稱，要寫全稱。
(2)開會時間。寫明會議起止時間，注意年、月、日的準確。
(3)會議地點。
(4)出席人。指按照規(guī)定必須參加的人數(shù)。規(guī)模小、人數(shù)少的會，應將出席人的名字全部列上;規(guī)模大、人數(shù)多的會，只寫會議對象和范圍，如全委會便寫委員、候補委員多少人，擴大會擴大到哪一級。工作例會只寫缺席者和名字，注明其他人均到。
(5)列席人。不屬于本次會議的正式代表，被邀請參加會議的人員。
(6)主持人或會議主席。可寫主持人姓名、職務。
(7)記錄人。
以上七項均在會議開始前寫好。
2.會議內容：
會議內容是記錄的主體部分。
記錄的內容包括：會議議題、領導的報告、會議的發(fā)言、討論情況、形成的決議，及主持會議的總結情況。
3.會議記錄的方法有三種：
(1)詳細記錄法
此種方法適用于重要會議，特別是會議審議或討論的重大的關鍵性問題，或者是對審議的問題有重大原則分歧時，一定要將其發(fā)言具體完整地記錄下來，盡量記錄原話。記錄時，應抓住：①主持人或報告人的發(fā)言。如果發(fā)言有書面稿子，只需記個題目，用括號注明。如是即興發(fā)言，必須詳細記下原話。②討論發(fā)言。發(fā)言人的姓名、職務及談話的內容。③主持人總結性發(fā)言，包括決議事項都得記清楚。④會議通過的情況，贊成、反對、棄權的票數(shù)要寫清楚。
(2)摘要記錄法
此種記錄適用于一般性會議。其方法有兩種：①記討論情況的，將發(fā)言的要點和有爭議的問題摘錄下來，并寫上發(fā)言人的名字;②不反映討論情況，不記發(fā)言人，直接摘出議程、議題及決議事項。實則只需記下會議所報告的事情、討論的問題、通過的決議。
(三)結尾
會議記錄的結尾包括散會說明和核稿簽名兩項。前者另起一行，寫上散會二字;后者是記錄整理后，由主持人審核簽名，記錄人同時簽名。
三、記錄寫作要注意的事項
(一)記錄前要作好思想、物質方面的準備
作好思想準備，是指會前要了解會議的性質、任務，參加對象和主要議程，估計會議過程中可能產(chǎn)生的意見分歧。只有情況明，記錄才能抓住會議重點，把握會議的大方向，掌握其主要精神，發(fā)現(xiàn)不同意見的分歧點。
作好物質準備是指及時準備好紙、筆、墨水等，盡管這些是微不足道的小事，一旦不注意，也會影響會議的記錄。
(二)記錄中要快要準
要忠實地記錄會議情況，快和準是記錄的基本功。 如何做到快?一要耳聰、腦靈、手快。平日養(yǎng)成邊聽、邊記、邊思的良好習慣;二要掌握一些速記的手段，諸如簡稱、簡化符號的運用，以及長句的壓縮和意表眾多意義的合體字符，者要加快記錄速度的有效手段。
要想做到準，首先，必須符合原意，不管是會議情況，還是發(fā)言，決議等，不能用記錄人的語言加工概括，更不能隨便增刪改調，要忠于原話原意。有時，連發(fā)言人的措辭、語氣、手勢都要顯示出來。其次，做到完整、清楚。對發(fā)言者，除記錄他們的原話外，發(fā)言的中心、線索，分幾層意思，都要記得一清二楚。
(三)記錄后要仔細整理
記錄有原始記錄，整理記錄和印發(fā)記錄之分。會議進行中的記錄，多為原始記錄，這種記錄不可能達到準確無誤的完美程度，這就需要整理加工。這種整理不象其它文字材料的整理，能加材料、換觀點。它只要檢查文字上的錯漏，或記錄中因時間緊張，空掉或錯記、短缺的原話將其補正。
記錄整理要趁熱打鐵，一般在會議的后半段，或者會議結束，就必須著手整理，趁著記憶猶新，及時完善整理工作，使記錄更為完善。
例文：辦公會議記錄一(詳細記錄法)
黨支部會議記錄
地點：***會議室
主持者：*** (職務)
記錄者：*** (職務)
出席者：支部全體黨員(詳見點名簿)
列席：***(職務)、***(職務)
缺席者：***(缺席原因，如學習、出差、生病、無故等) 會議主題：
1、討論支部工作報告;
2、討論通過預備黨員***、***轉正。
發(fā)言內容和決定事項：
***(主持人、書記)：今天，我們召開支部全體黨員大會，有**人出席，超過應到會人員半數(shù)，會議有效。今天我們還邀請***、***等幾位同志參加，大家向他們表示熱烈歡迎。今天會議是討論通過去年支部的工作報告和討論***、***同志的轉正。下面讓我來向大會做支部工作報告。
(書記做支部工作報告)
請與會同志醞釀，充分發(fā)表意見。
***(***)：
[詳細記錄每位同志的發(fā)言]
***(主持人)：剛才，同志們對我們的工作提出了許多寶貴的意見，我們會認真加以考慮，不斷改進工作。接下來研究預備黨員轉正。
***(***)：
[詳細記錄每位同志的發(fā)言]
***(主持人)：
[總結性發(fā)言，包括決議事項，務必要記詳細]
散會
主持人：(簽名)
記錄人：(簽名)
例文二：辦公會議記錄二(摘要記錄法)
鬃學院第?/SPAN次辦公會議記錄
時間：?/SPAN年?/SPAN月?/SPAN日
地點：第一會議室
出席人：李?/SPAN(院長)、王鬃(副院長)、陳鬃(中文系主任)
缺席人：王鬃、朱鬃(到省開會)
列席人：(略)
主持人：李鬃(院長)
記錄人：魏鬃
會議內容：
(一)報告
主持人傳達省人民政府《關于壓縮行政經(jīng)費的通知》(略)
(二)討論
我院如何按照《通知》精神，抓好行政費用的合理開支，切實做到既勤儉節(jié)約，又不致影響正常教學、科研等活動的開展。
(三)決議
1、
2、
主持人(簽名)
記錄人(簽名)
1、記錄會議的組織情況
組織情況包括：
(1)會議名稱及時間地點
(2)缺席和列席人員
(3)主持人及記錄人的姓名
(4)如果有其他需要記錄的情況，可以以備注形式記錄下來
2、記錄會議的內容
會議內容包括：
(1)發(fā)言人的姓名及發(fā)言的內容，包括討論的內容、提出的建議、通過的決議等，必要時還要記下表決情況。
(2)關于會議的相關動態(tài)也是必不可少的喲，如發(fā)言中的笑聲、掌聲、臨時中斷以及會場等重要情況。
(3)會議記錄完了要另起一行寫散會。重要的會議記錄，要有主持人和記錄人在正文右下方簽字(ps:這是會議記錄中的重要組成部分喲)。
3、采用速記
當會議的參與人員較多，議題和發(fā)言較多，詳細記載比較困難時，速記是一個常用高效的方法。速記方法為：概括每位發(fā)言人的中心大意，切忌句句記錄。速記時重點為以下內容：
(1)會議中心議題以及圍繞中心議題展開的有關活動。
(2)會議討論、爭論的焦點及其各方的主要見解。
(3)權威人士或代表人物的言論。
(4)會議開始時的定調性言論和結束前的總結性言論。
(5)會議已議決的或議而未決的事項。
4、確保會議記錄的準確性和及時發(fā)出
第4篇：大型會議接待總結范文
一、前臺接待方面。
xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作。
xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、xx年工作計劃
1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。
第5篇：大型會議接待總結范文
會獎（MICE）旅游活動主要包括四大部分：會議旅游（meetings）、獎勵旅游（incentives）、展覽旅游（exhibitions）、節(jié)事活動（Event）。ICCA的《2014年度國際協(xié)會會議市場年度報告》中顯示2014年中國共舉辦332場國際會議，在亞太排名第二，全球排名第8；入圍城市排行榜的一共有12個內地大陸城市，依序為北京、上海、杭州、成都、西安、南京、廣州、武漢、天津、廈門、長沙及蘇州。隨著國內經(jīng)濟水平的持續(xù)增長，會獎旅游的主體逐步由北上廣深等一線城市向二線城市發(fā)展，2016年杭州舉辦的G20峰會對杭州的經(jīng)濟、環(huán)境等發(fā)展提供了契機，給處在轉型期的寧波也帶來了新的發(fā)展機遇，2016年，寧波全市接待國內外游客約9371.87萬人次，同比增長16.02%；實現(xiàn)旅游總收入約1446.44億元，寧波全年入境游客156.33萬人次，同比增長9.27%。寧波作為大型商務型城市，可以發(fā)展具有自己特色的會獎旅游道路，本文將重點以發(fā)展寧波會獎旅游核心競爭力為研究內容，分析問題，提出對策，希望促進會獎業(yè)更快更好發(fā)展。
一、國內會獎業(yè)目前發(fā)展現(xiàn)狀
會獎旅游的定義是：有明確主題的貿(mào)易展會、會議以及會后的旅游，同時包括公司為了獎勵成績優(yōu)秀的員工而組織的專門的旅游活動。2015年8月國務院辦公廳出臺了《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》推動了旅游業(yè)的加快發(fā)展。而會獎旅游以其消費水平高、活動內容豐富、利潤相對較高、對服務商的專業(yè)度、業(yè)務操作能力和資源整合能力要求高等特點被認為是高端旅游市場中含金量最高的部分，是旅游業(yè)的金礦。
二、寧波會獎旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境
寧波會獎旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)達，資源豐富，是國家首批優(yōu)秀旅游城市，游客滿意度持續(xù)十年位于全國前十位，在2015年5月，政府制定了《寧波旅游專賣店管理實施細則》，其中包括了寧波會獎旅游專賣店。根據(jù)自然年度內輸送的客源人數(shù)和市場推廣力度，給予相應補貼和相關政策支持。寧波每年約有500個會展活動、150多個節(jié)慶活動，并在2015年順利召開了中東歐國家經(jīng)貿(mào)促進部長級會議，整個寧波會獎產(chǎn)業(yè)環(huán)境得到了進一步升級。
基于寧波會獎業(yè)的發(fā)展，歸納出影響寧波會獎業(yè)發(fā)展的核心競爭力因素：會獎新產(chǎn)品的不斷升級創(chuàng)新、新技術新服務的提升、資源的整合、品牌化形象建設塑造。
（一）寧波會獎行業(yè)新產(chǎn)品的不斷升級創(chuàng)新
會獎產(chǎn)品的創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新，從會獎活動的內容到形式、會獎活動的組織與運營管理、目的地的運營與管理、產(chǎn)品的開發(fā)與運營等各個方面，每個行業(yè)都有創(chuàng)新需要和創(chuàng)新空間，會獎活動的參與者對活動的要求越來越高，越來越追求個性化、專一性和排他性，與普通的大眾休閑旅游活動有根本區(qū)別，寧波是國家歷史名城，具有大量優(yōu)秀的歷史文化資源，經(jīng)濟較發(fā)達，具有很多獨有的文化及資源。未來的會獎行業(yè)將是體驗型產(chǎn)業(yè)，用戶體驗驅動會獎產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新，會獎活動更加重視“量身定制”，會獎產(chǎn)品的創(chuàng)新可以通過以下幾個方面。
1.策劃活動創(chuàng)新。通過了解客戶需求、了解客戶群體特性、創(chuàng)新性的幫助客戶解決問題，通過策劃設計出有特色的會獎活動，提升個人體驗，引起客戶的興趣。
2.內容形式創(chuàng)新。從會獎活動的內容上推出具有鮮明主題的產(chǎn)品，如重視學術類會議內容形式的完善，專業(yè)性展會、自由性展會的結合性產(chǎn)品的創(chuàng)新，特別強調體驗性活動與場景的創(chuàng)新。
3.贏利方式創(chuàng)新。將市場分級，利用技術將會獎旅游全要素聯(lián)合起來，提高會獎信息的充分性，在銷售模式上，不再單獨以旅行社或會獎活動商為運行模式，創(chuàng)造多個贏利方式，像2008北京奧運會“全民W運”，將普通市民融入到奧運中。
（二）新技術提升會獎新體驗
新技術創(chuàng)造新體驗，“互聯(lián)網(wǎng)”改變了我們的生活、工作、會議等活動的方式。VR交互式虛擬場景的體驗、新技術打造大型會議的直播平臺和線下全場景會議記錄，會獎活動的競爭力的提高，必須不斷接受和使用新技術。
（三）會獎產(chǎn)業(yè)資源的整合
作為高端旅游活動的重要一部分，會獎產(chǎn)業(yè)需要全產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)動，一個大型會議或活動的舉辦，需要專業(yè)化的服務和大量優(yōu)秀的供應商的參與，需要積極構建會獎產(chǎn)品體系、提高專業(yè)化服務及接待水平、建立與各大客戶平滑對接的有效模式。
（四）品牌化形象建設
第6篇：大型會議接待總結范文
一、狠抓隊伍政治思想教育，提高團結協(xié)作能力，建設和諧科室。按照全局的統(tǒng)一要求我們認真參加我局的政治學習和其他思想教育工作，積極投身社會主義法治理念教育活動，真正提高每一位同志的政治思想素質。兩位主任基本做到小分工、大合作，形成合力；在文秘、裝備方面各有側重，互補優(yōu)勢明顯，無重大缺位和越位現(xiàn)象。其他同志責任意識強，具備服務意識，有大局觀念，特別在工作任務輕重不一和安排布置不到位時有奉獻精神和團隊觀念。
二、文秘工作：所有文件的收發(fā)都按程序辦理。從交換站拿的和各縣、省廳來的文件全部來文照登。來文簽批、處置、傳閱及時，文件的去向清楚，辦理結果反饋及時準確。今年由于多種原因我局行文多。截止目前發(fā)字*號、法字*號、函字*號、簡報*期，還不包括政治部和法制宣傳科的文件。由于量大，在格式和校對上就存在不足，有時甚至沒有把關。認真撰寫領導的講話稿和會議材料，沒有出現(xiàn)大的失誤。一般按時間順序及時打印材料，注意節(jié)約用紙；注意保密；管好印章，做好用印登記。嚴格按局里的規(guī)定及時編輯上報信息，全面完成今年政府的信息任務。電子政務工作進入起步階段。
三、會議和接待工作。今年大型的會議有年初全*政法工作會議后的司法局長會、半年司法局長會議、全*司法行政系統(tǒng)法治理念知識競賽、全省法制宣傳教育工作電視電話會議、全*法制宣傳教育工作電視電話會議、12.4全國法制宣傳日座談會、全*司法局長學習會等，大型的接待有司法部法律援助中心*副主任一行來*調研、司法廳*副廳長一行來*調研、全國律協(xié)來*調研、*、*司法局來*交叉檢查工作等。會議和接待做到了早準備、精安排、細分工、勤匯報，提高了服務水平和效率。
四、財會和裝備工作。認真做好單位財務往來帳目的登記管理，按要求填報各類報表和材料。定期報告財務狀況，積極協(xié)助局領導爭取資金和項目，努力改善我局的辦公條件。編制好預算，搞好決算，確保資金合理開支。物資采購公開透明，領取和管理規(guī)范，厲行節(jié)約，報帳及時，做好一切后勤保障。認真開展全*司法行政系統(tǒng)的經(jīng)費保障標準調研工作，及時形成報告上報省司法廳。積極上報各縣司法局辦公綜合樓建設缺口資金，同時爭取新上建設項目。配合政治部開展“四項清理”工作，對一些上級部門下?lián)艿膶ｍ椯Y金協(xié)助局領導進行監(jiān)督管理。認真完成我局衛(wèi)生間維修工程、法律援助接待中心改建工作，切實保證工程質量。
五、檔案、綜治、等工作。經(jīng)過局領導的高度重視，在檔案人員和全體干警的共同努力下我局檔案管理達省二級標準。平安建設穩(wěn)步推進，綜治工作按照相關規(guī)定全面完成和落實。按照省司法廳的要求認真開展工作，及時上報數(shù)據(jù)，認真接待群眾。精神文明創(chuàng)建活動正在準備啟動。
六、車輛安全工作。駕駛員注意車輛保養(yǎng)和維護，車輛做到安全行駛，除有兩次小的碰掛外沒有出現(xiàn)事故。辦公室合理安排車輛，保障了公務活動的正常開展。加大警車清理力度，落實警車制式統(tǒng)改工作。督促各縣司法局加強警車和牌照的管理，及時報廢車輛。
七、協(xié)調和外宣工作。強化班子團結和職工和諧，認真做好上下、內外協(xié)調工作，理順關系、加強聯(lián)絡，為各項業(yè)務工作的開展奠定基礎。認真執(zhí)行局領導的有關指示和工作安排，注重反饋辦理結果。外宣工作成效顯著，為我局的形象提升和職能發(fā)揮作出積極貢獻。
今年辦公室工作仍然存在以下不足：
一、公文質量不高，有時審核把關不嚴。
二、信息報送多，但加大委辦信息登載率是當務之急。
三、辦公室人員多，如何合理安排、團結協(xié)作、人盡其才、整合資源必須認真解決。
第7篇：大型會議接待總結范文
會議接待禮儀會議的籌備工作
1、確定接待規(guī)格
會議規(guī)模是由主持單位領導決定。一般來說，企業(yè)內部的一般工作性會議講究效率，可以不拘形式。對于上級單位主持的會議，因為邀請各企業(yè)的代表參加，所以接待工作要求比較規(guī)范。通常是由企業(yè)的一位主要領導直接抓會議準備工作，成立一個會務組，專門研究布置會議接待接待的有關工作。
2、發(fā)放會議通知
會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯(lián)系方式等內容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準備參加會議的是否有其他要求等。
會議通知一般在會議前15至30天之內寄出，這樣可以使對方有充足的時間把會議回執(zhí)寄回來。
3、會場的選擇
選擇會場，要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內容來綜合考慮。最好是達到一下標準：
第一：大小要適中。會場太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數(shù)過多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相丘吉爾曾說：絕對不用太大的房間，而只要一個大小正好的房間。
第二：地點要合理。歷史召集的會議，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應盡量把地點定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。
第三：附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛(wèi)生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查，不能夠因為上次會議是從這里開的，沒出什么問題，就草率地認為這回也會同樣順利。否則，可能會造成損失。
第四：要有停車場。現(xiàn)代社會召集會議，一雙草鞋一把傘趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成。
4.會場的布置
會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。
一般大型的會議，根據(jù)會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。
坐席的配置要是和會議的風格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：
①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。這種形式適于1020人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業(yè)領導及陪同面對面做，來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。
②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議。
③教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。
【座次排序基本規(guī)則】
以左為上(中國政府慣例)
以右為上(遵循國際慣例)
居中為上(中央高于兩側)
前排為上(適用所有場合)
以遠為上(遠離房門為上)
面門為上(良好視野為上)
5、會議資料的準備
現(xiàn)代化的會議離不開各種輔助器材，在召開會議之前，就應該把各種輔助器材準備妥當。這些資料包括桌椅、名牌、茶水、簽到簿、名冊、會議議程、黑板、白板、筆等。
6、接待人員提前入場
接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分簽到、引座、接待三個崗位。
①簽到。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。
②引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室，由企業(yè)領導親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。
③接待。與會者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務。
會議接待禮儀引導禮儀
1、陪車引導
客人抵達后，如果需要陪車，賓主雙方如何上車，如何就座呢?
乘坐轎車時，通常有兩種情況：當有專職司機開車時，小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。
如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主人的右側，即前排右側的位置，也就是副駕駛的位置。
中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。
乘坐中大型面包車時，則前座高于后座，右座高于左座;距離前門越近，座次越高。
當賓主雙方并排行進時，引領者走在外側，讓來賓走在內側。單行行進時，引導者應走在前，來賓走在其后，起到帶路的作用。
2、陪同客人行進的位次
首先要把墻讓給客人，讓客人在右邊;陪同引導的標準位置是在客人的左側前方1米到1.5米左右。如果客人認路，客人應走在前方。
3、上下樓梯時
一般情況下，女士先行，但是當女士穿短裙時則男士要走在前邊。
4、國際展會時
國際慣例，排列順序時按照拉丁字母排序，聯(lián)合國開會則是每次抽一個字母排在前面。
會議接待禮儀會議服務禮儀
1、例行服務
會議舉行期間，一般應安排專人在會場內外負責迎送、引導、陪同與會人員。對與會的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺同胞、海外華人和外國人，往往還須進行重點照顧。對于與會者的正當要求，應有求必應。
2、餐飲安排
舉行較長時間的會議，一般會為與會者安排會間的工作餐。與此同時，還應為與會者提供衛(wèi)生可口的飲料。會上所提供的飲料，最好便于與會者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對方。如果必要，還應為外來的與會者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。
3、現(xiàn)場記錄
凡重要的會議，均應進行現(xiàn)場記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等。可單用某一種，也可交叉使用。 負責手寫筆記會議記錄時，對會議名稱、出席人數(shù)、時間地點、發(fā)言內容、討論事項、臨時動議、表決選舉等基本內容要力求做到完整、準確、清晰。
會議接待禮儀最后會后服務
會議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
組織活動會議結束后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領導統(tǒng)一指揮和協(xié)調，而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自己分擔的工作，以保證活動計劃的順利實施。
送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。
清理會議文件 ①根據(jù)保密原則，回收有關文件資料。②整理會議紀要。③新聞報道。④主卷歸檔。⑤會議總結
會議接待禮儀會議接待人員個人禮儀規(guī)范
1、修飾
男職工胡須應修剪整潔，頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。
2、著裝
所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內穿藍色襯衣工作服，女士內穿白色襯衣工作服，服裝應完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。 上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領導使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌;
第8篇：大型會議接待總結范文
關鍵詞：公安局 建筑設計方案 “山”字形青銅器
一、項目概況
項目位于河北省平山縣城。總用地面積26700，合40畝。建設用地整體呈長方形布局，東西方向寬約300m，南北方向長約95m，地勢東西向平整，北高南低，高程高差較大。規(guī)劃總建筑面積19169.95，其中地上建筑面積17759.15，地下建筑面積1410.8。
二、規(guī)劃設計
建筑整體面向南側呈“山”字型布局，通過裙房的聯(lián)系，圍合形成庭院空間，“山”字型構圖來源于在平山縣境內出土的中山國古文物――“山”字形青銅器。此文物為國之利器，一方面象征國家的權力機關，另一方面寓意公安機關執(zhí)法如山。
總平面布置圖
建筑東翼主要為辦證服務大廳，接待大廳，巡特警值班室等功能。建筑西翼主要為辦案用房，刑偵技術用房及大會議室等功能。建筑南北向主樓為各科室業(yè)務用房及局領導辦公用房，其中首層為接待大廳，頂層設指揮大廳。
用地南鄰規(guī)劃路，東臨50米寬鋼城路。在用地南側上開設禮儀性出入口，入口結合建筑前區(qū)廣場形成完整的對外主要景觀形象面。于用地東側鋼城路設對外服務入口，方便居民辦證業(yè)務。于用地北側臨鋼城路處設次要入口，主要為內部機動車輛出入。地基內通過環(huán)形道路將南側與東側廣場相連，解決內部流線組織的同時形成消防環(huán)路。
在用地內南側及東側廣場周邊，結合綠化設置機動車臨時停車位，東側主要為外來辦事人員使用。內部辦公人員機動車位位于場地西側。
三、平面功能
建筑功能分區(qū)明確。其中地下一層為變配電室、換熱制冷機房，水泵房等設備用房及二十五米靶場。一層為接待大廳，辦證服務大廳，接待大廳，詢問室，訊問室，案件匯商室。二層為巡特警值班室，檔案室，各類實驗室。三層為槍庫，大型多功能廳及科室辦公室。四至十一層為各科室辦公業(yè)務用房，其中四層設電視電話會議室。五層設中型會議室。六至九層東側為局領導副職辦公室。十至十一層分設接待室及小型會議室，東側為局領導正職辦公室。十二至十三層為備勤宿舍及活動室。十四層為榮譽展廳，網(wǎng)監(jiān)室，專用機房，公安信息庫，應急通信機房等。十五層為指揮大廳，上部夾層設首長指揮室。
首層平面圖
十二層平面圖（備勤用房）標準層平面圖
四、立面造型
建筑采用豎向線條劃分，摒棄多余裝飾構件，突出其特有的威嚴、莊重、大方的氣質。一方面通過提取“山”字形青銅器的元素，經(jīng)抽象提煉后，在檐口、柱廊等部位加以引用，與歷史緊密相連，文化性顯著增強；另一方面采用中軸對
東北視角效果圖
稱的構圖方式，經(jīng)典的上中下三段式布局，高大屋檐，平穩(wěn)基座，象征安定、統(tǒng)一、團結的公安隊伍。
第9篇：大型會議接待總結范文
[關鍵詞] 旅游企業(yè)會展業(yè)發(fā)展
近年來，我國會展業(yè)發(fā)展迅速，成為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的新亮點。其強大的經(jīng)濟拉動力，帶動了相關經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。由于會展業(yè)與旅游業(yè)緊密的產(chǎn)業(yè)關系，我國旅游企業(yè)也紛紛利用自身優(yōu)勢涉足會展業(yè)，將會展服務作為新的利潤增長點。這一新現(xiàn)象引起學術界的廣泛關注和討論。但目前有關旅游企業(yè)在會展業(yè)中發(fā)展的研究文獻主要集中在從宏觀的角度對會展旅游進行戰(zhàn)略性探討時涉及到旅游企業(yè)上或集中在旅行社開發(fā)會展旅游產(chǎn)品（李曉莉2004；李宏等2005）或市場（孫靜等2005）的研究上。較少對旅游企業(yè)在會展業(yè)中的地位和發(fā)展的深入程度進行研究。本文則立足旅游企業(yè)，對會展業(yè)的產(chǎn)業(yè)構成進行深入分析的基礎上對此進行探討。
一、會展業(yè)的構成
會展的內涵可分為廣義和狹義兩種，廣義的會展包括會議、展覽、賽事、節(jié)慶、表演等為活動；狹義的會展只是指會議和展覽活動。本文采用的是狹義的會展，并強調大型會展。從供給方來定義，會展業(yè)是指直接為舉辦各種會議和展覽提供商品和服務，并從中謀取收益的行業(yè)集合。
根據(jù)為會展舉辦提品和服務的緊密程度，可將會展業(yè)分為核心行業(yè)和行業(yè)兩個層次（見圖1）。它們是會展業(yè)發(fā)展的基礎條件。核心行業(yè)是直接為會展招徠、現(xiàn)場運作提供服務的行業(yè)，是會展舉辦必須依賴且獨具特點的行業(yè)，主要是會展組織者、會展場館業(yè)、會展設計搭建業(yè)構成。其中會展場館業(yè)由于其巨額投資使其在區(qū)域內具有一定壟斷經(jīng)營優(yōu)勢，會展組織者和會展設計搭建業(yè)專業(yè)化要求較高。行業(yè)主要圍繞會展舉辦提供相關支持服務的部門。主要是目的地接待的行業(yè)，如交通運輸業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)等。其中交通運輸業(yè)有客運，也有物品運輸，不同于旅游交通以客運業(yè)務為核心，其概涵大于旅游交通業(yè)；其他行業(yè)包括通訊業(yè)、廣告業(yè)等行業(yè)。從圖中還可以看出：會展業(yè)的發(fā)展需要餐飲、住宿等目的地接待型的旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務的投入，并支撐其正常運轉。可見，旅游企業(yè)與會展業(yè)的發(fā)展有著必然的關聯(lián)。
圖1會展業(yè)的基本構成
二、在會展業(yè)發(fā)展的旅游企業(yè)
由于我國旅游企業(yè)，尤其旅行社創(chuàng)新能力低下、產(chǎn)品同質化嚴重，競爭激烈，利潤空間越來越狹小，而會展業(yè)利潤可觀，又可在旅游淡季開展，調節(jié)經(jīng)濟收益結構。那么利用接待服務的優(yōu)勢，積極主動在會展業(yè)中發(fā)展成為部分旅游企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。
在實際發(fā)展中，由于對會展業(yè)務的認識和拓展程度不同，在會展業(yè)中同時存在的旅游企業(yè)主要是三類旅游企業(yè)：典型的旅游企業(yè)、會展型旅游企業(yè)、多元化經(jīng)營旅游企業(yè)。它們在會展業(yè)中表現(xiàn)出不同的業(yè)務特點、地位和性質（見表1）。
表1會展業(yè)中的旅游企業(yè)業(yè)務特點、地位和性質
典型的旅游企業(yè)常常出現(xiàn)在會展業(yè)發(fā)展初期。會展業(yè)開始迅速發(fā)展時，旅游企業(yè)事先并沒有意識到商機的存在。當蜂擁而至的會展旅游者到來時，旅游企業(yè)措手不及，其供給在短時期又難以改變，只好處于被動接待狀態(tài)。旅游企業(yè)的旅游業(yè)務只是在量上發(fā)生改變而業(yè)務內容并沒有改變，企業(yè)性質更沒有變化，典型的旅游屬性。
會展型旅游企業(yè)是在會展業(yè)中較常見的企業(yè)類型，它是旅游企業(yè)會展業(yè)務低層次發(fā)展的結果。旅游企業(yè)只對市場進一步細化，為會展消費者設計各種針對性旅游產(chǎn)品，業(yè)務的會展趨向性增強，企業(yè)性質并沒有發(fā)生本質變化，仍然具有旅游屬性。
多元化經(jīng)營旅游企業(yè)主要是一些實力雄厚的大型旅游企業(yè)（集團）。它們大多采用了高層次的會展業(yè)務發(fā)展途徑――進入會展核心行業(yè)。旅游企業(yè)進入會展核心行業(yè)，承擔或參與會展策劃、組織工作、場館經(jīng)營時，經(jīng)營范圍、產(chǎn)品種類、服務對象、資源需求等方面，發(fā)生了重大改變。這時，旅游企業(yè)有兩種發(fā)展傾向：一是旅游屬性淡化，與會展業(yè)務屬性并存，多元化經(jīng)營，二是企業(yè)旅游屬性完全改變，轉變?yōu)闀蛊髽I(yè)。由于討論的是旅游企業(yè)，本文只討論前者。
典型的旅游企業(yè)和會展型旅游企業(yè)都是由于旅游接待的業(yè)務特性成為會展業(yè)目的地接待組成部分，只是前者是被動形態(tài)，后者是主動形態(tài)。這些企業(yè)主要是飯店、餐飲企業(yè)、旅游交通，以及作為中介的下游企業(yè)――旅行社。多元化經(jīng)營旅游企業(yè)則完全改變了在會展業(yè)目的地接待的地位，成為會展業(yè)的主導企業(yè)。它們都是會展業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵性因素之一。
三、旅游企業(yè)的會展業(yè)務發(fā)展途徑
1.低層次的會展業(yè)務發(fā)展途徑――構建會展型旅游企業(yè)
會展型旅游企業(yè)是在原有服務接待的業(yè)務基礎上進行會展的適應性拓展，相對較為容易，所耗成本較低，企業(yè)完全可以依賴自身機制的改造完成。我國旅游企業(yè)普遍“小、散、弱、差”，自身資金的缺乏和競爭能力的低下，所以大多都采用了發(fā)展為會展型旅游企業(yè)的方式，而且以單體旅游企業(yè)居多。在此只分析旅游業(yè)兩類主體企業(yè)――旅游社和飯店的會展業(yè)務范疇。（見表2）。
表2旅游社和飯店的會展業(yè)務范疇
旅行社是旅游業(yè)中的中介服務企業(yè)。會展業(yè)所依賴的其他旅游企業(yè)如住宿業(yè)、餐飲業(yè)、旅游景區(qū)等都是其上游企業(yè)，所以旅行社本身所具有的組織協(xié)調職能和業(yè)務的涉外性使其在會展業(yè)務拓展上占據(jù)優(yōu)勢地位，常常發(fā)展成為會展產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分――會展目的地接待公司。旅行社的會展業(yè)務主要集中在會展參與者的住宿、餐飲、交通等基本接待需求的代辦和會展旅游的組織上。基本接待需求的代辦是旅行社的傳統(tǒng)業(yè)務優(yōu)勢。會展旅游則是需要拓展的業(yè)務范疇，其在于旅行社要將會展參與者轉變?yōu)檎嬲穆糜握摺孤糜问且詴h展覽為主要目的和內容的一種專項旅游活動，具有消費能力強，停留時間長，出行人數(shù)多的特點。會展旅游團要比旅行社通過日常的招徠方式組成的旅游團隊規(guī)模要大，且組團容易、利潤更高、時間固定、人員組成單一、雙方溝通容易，這為旅行社介入提供了便利，也為其提供了更廣闊的發(fā)展空間。有關如何開發(fā)會展旅游市場的成果較多，本文不再贅述。
飯店，尤其高星級飯店本身具有住宿、餐飲、娛樂等服務功能，也有相應的會展場地設施和服務。會展業(yè)務的拓展主要集中在小型會展的召開和會展消費者的接待上。飯店可采用的策略：一是明確市場定位。一旦飯店決定將會展服務作為其重要業(yè)務，就應該以商務酒店，甚至以會展酒店的形象出現(xiàn)在公眾，客源組織上更加傾向于商務客人，創(chuàng)造良好的整體氛圍。二是建立相應的會展服務部門。由于場地的限制，飯店只能舉行小型會展，主要提供場地和設備，參與協(xié)助會展組織者舉辦會展，整體業(yè)務上更多強調的依然是住宿服務，因而不能被看作會展場館企業(yè)。但是也需要提供較為簡單的會展組織工作，需要會展前的溝通策劃、會展中的現(xiàn)場管理和接待服務、會展后的總結善后。建立一個穩(wěn)定的具有多功能廳、客房、宴會廳優(yōu)先使用權限的會展部門，能夠有利保證會展業(yè)務的順暢運營。三是針對會展消費者設計更為貼切的相關服務，如會展場所提供舒適的通用視聽設備，客房提供寬帶網(wǎng)絡接口，休息場所備有茶點，餐廳提供自助餐，植被隔離的交流空間，與其他旅游者在樓層上適當區(qū)分，等等。從各種服務的細節(jié)入手，以優(yōu)質的服務提高客戶忠誠度。
但是，旅游企業(yè)會展業(yè)務拓展成功的決定性因素，在于旅游企業(yè)在會展業(yè)中建立的長期的良好的公共關系，尤其是與會展組織者之間的關系。這是因為會展組織者常常是會展參與者消費行為的重要引導者，能夠有效地控制消費者的流向。對旅游企業(yè)來說，誰掌握客源，誰就掌握市場，擁有競爭力和贏利能力。這需要旅游企業(yè)做到：與會展組織者如行業(yè)協(xié)會等建立緊密的業(yè)務聯(lián)系和順暢的溝通渠道，樹立良好的企業(yè)形象和采用有效的會展營銷手段。
2.高層次的會展業(yè)務發(fā)展途徑――進入會展核心行業(yè)
表3進入會展核心行業(yè)的優(yōu)勢和障礙分析
隨著旅游業(yè)與會展業(yè)的共同發(fā)展，一些旅游公司突破服務接待范疇，向會展核心行業(yè)發(fā)展，從事會展業(yè)的多元化經(jīng)營或轉化為會展企業(yè)。由于旅游業(yè)和會展業(yè)實際存在本質上差別，旅游企業(yè)要進入會展核心行業(yè)，所具有和依賴的業(yè)務優(yōu)勢很少、存在障礙的較多（見表3）。對于這些會展業(yè)務，旅游企業(yè)很難在原有業(yè)務的基礎上衍生出來，而是需要構建新部門或完全轉變業(yè)務，所耗成本較大，未知風險較多。由于資金和業(yè)務駕馭能力的局限，單體企業(yè)較少進入。大型旅游集團由于經(jīng)濟實力雄厚，業(yè)務綜合性強，則積極進入會展核心行業(yè)，進行會展的多元化經(jīng)營，以期利用會展帶動整體業(yè)務的發(fā)展，發(fā)揮協(xié)同效應，取得競爭優(yōu)勢和更廣闊的利潤空間。
旅游企業(yè)逐步發(fā)展成為會展主導型企業(yè)，不是自身機制能夠完全解決的，而是對外部環(huán)境依賴性較高。因而構建適宜發(fā)展的外部機制非常重要。一是轉變政府職能，使政府由宏觀調控、政策制定和具體建館辦會展轉向總體導向、市場監(jiān)督為主，減少對會展業(yè)的行政干預，建立寬松的市場準入環(huán)境。二是建立自律機制的行業(yè)協(xié)會，廣泛吸納參與會展業(yè)的各類企業(yè)，協(xié)調企業(yè)間的發(fā)展關系。
