大型會(huì)議接待總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：大型會(huì)議接待總結(jié)范文

一、前臺(tái)接待方面。

2008年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右。

二、會(huì)議接待方面。

1．外部會(huì)議接待

參與接待了重慶電信全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省G網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2．內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3．視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

2008年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、電信之窗、行政庫(kù)管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編電信之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在臨沂電信誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名；重慶電信誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備2008年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、2009年工作計(jì)劃

1．加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。

2．積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3．做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

第2篇：大型會(huì)議接待總結(jié)范文

xx年，酒店前臺(tái)在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持配合下，在部門(mén)員工共同努力下，以銷(xiāo)售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開(kāi)展了工作，較好地完成年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，各項(xiàng)工作也取得了顯著成績(jī)?，F(xiàn)就年主要工作作如下總結(jié)。

一.經(jīng)營(yíng)情況

年計(jì)劃任務(wù)xx萬(wàn)元，實(shí)際完成xx萬(wàn)元，超額xx萬(wàn)元，(其中散客門(mén)市收入xx萬(wàn)元，平均房?jī)r(jià) xx元/間)，占客房收入xx﹪，完成計(jì)劃的xx%，收入與同期相比增長(zhǎng)xx萬(wàn)元。

二、主要工作：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

一年來(lái)，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個(gè)的行之有效的報(bào)到流程、會(huì)務(wù)組及與會(huì)務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作。

一年來(lái)，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù)，作為工作重點(diǎn)。通過(guò)合理排房、提高入住率，熱情滿(mǎn)意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。年通過(guò)前廳部員工的集體努力，圓滿(mǎn)完成了接待大、中、小型會(huì)議73個(gè);軍區(qū)5次，vip 100次，共接待人數(shù)37500人次。如省民政廳會(huì)議、建議廳會(huì)議、國(guó)土資源廳會(huì)議，在接待這些大型會(huì)議時(shí)，由于與會(huì)人員較多，退房時(shí)間不統(tǒng)一，這就對(duì)我們的接待工作提出了更高的要求，我們時(shí)常加班加點(diǎn)，在接待軍區(qū)會(huì)議時(shí)，由于軍區(qū)接待標(biāo)準(zhǔn)高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家沒(méi)有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿(mǎn)腔熱情地投入到工作中。

3、扎實(shí)有效地開(kāi)展好第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)

第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)于5月15日正式拉開(kāi)序幕，我部門(mén)積極組織員工學(xué)習(xí)，吃透精神，對(duì)員工進(jìn)行了一系列的專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，大大提高了員工的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能，與此同時(shí)，制定上報(bào)一系列的工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使前廳各種服務(wù)更好流暢，標(biāo)準(zhǔn)更加明確，使服務(wù)更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，每周根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的方案，在員工中進(jìn)行崗位練兵比賽，使員工的服務(wù)水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會(huì)，前廳部的員工踴躍報(bào)名，一展自己的才華。通過(guò)這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在員工中逐步形成了一種爭(zhēng)先恐后的態(tài)勢(shì)，極大的增強(qiáng)了員工的工作熱情。

4、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍。

前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對(duì)這一特點(diǎn)，前廳部始終強(qiáng)調(diào)要關(guān)心員工的生活，無(wú)論從部門(mén)經(jīng)理還是到主管，都能切實(shí)的為員工解決困難。遇到過(guò)節(jié)，管理人員會(huì)主動(dòng)提醒她們給家里掛電話(huà)問(wèn)候父母，生病時(shí)給她們送去水果，遇到生活上的困難會(huì)主動(dòng)幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛(ài)的溫暖。為了緩解工作帶來(lái)的壓力，增強(qiáng)凝聚力，部門(mén)經(jīng)常找她們談心，鼓勵(lì)她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時(shí)我們要求管理人員無(wú)論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風(fēng)氣，使員工充分地信任部門(mén)，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量。

三、工作中存在的不足：

1、培訓(xùn)效果不佳

我們?cè)趯?duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)后，員工也對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個(gè)統(tǒng)一的監(jiān)督機(jī)制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實(shí)際工作中，做得不夠到位，無(wú)形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。

第3篇：大型會(huì)議接待總結(jié)范文

所謂特別會(huì)議是指那些在規(guī)定的時(shí)間而定期召開(kāi)的例行會(huì)議之外，由于非常特別的情況而由主管經(jīng)理臨時(shí)召開(kāi)或指派他人臨時(shí)召開(kāi)的內(nèi)部工作性會(huì)議，是該部門(mén)在管理或商務(wù)活動(dòng)出現(xiàn)特殊情況時(shí)，而采取的一種應(yīng)變措施。

特別會(huì)議雖然是在應(yīng)急的情況下而召開(kāi)的，通常是所遇問(wèn)題突然、會(huì)議準(zhǔn)備的時(shí)間又很短，但對(duì)會(huì)議的安排也仍然要盡可能做得完備、充分，不要倉(cāng)促開(kāi)會(huì)。

當(dāng)主宇航局經(jīng)理吩咐秘書(shū)人員就特定的問(wèn)題臨時(shí)召集一個(gè)會(huì)議時(shí)，如果經(jīng)理就會(huì)議的背景、目標(biāo)、問(wèn)題和參加會(huì)議的人員做出明確的部署時(shí)，秘書(shū)人員可按照經(jīng)理的要求一一進(jìn)行辦理。

但是，如果秘書(shū)人員被告知就某一或某些事情召集會(huì)議時(shí)，而并沒(méi)有獲得對(duì)此會(huì)議有關(guān)要素的授意，在這種情況下，秘書(shū)人員可征得上司的同意有分寸地就以下六個(gè)方面的問(wèn)題向主管經(jīng)理進(jìn)行探明，并迅速作出準(zhǔn)備。這六個(gè)需探明的問(wèn)題是：

(一)為什么開(kāi)會(huì)

這個(gè)會(huì)議是為什么開(kāi)的?是為了說(shuō)明什么情況，還是為解決問(wèn)題而獲得結(jié)論呢?是為了交換情報(bào)，還是為了出謀劃策?明確會(huì)議目的是使一些為突況而召開(kāi)的會(huì)議獲得成功的必要條件。

(二)議題是什么

會(huì)議的議題是什么，并獲得最簡(jiǎn)潔，最明確的表述，這是確定會(huì)議進(jìn)行的方式和出席會(huì)議人員的基礎(chǔ)。

(三)誰(shuí)參加會(huì)議

會(huì)議由誰(shuí)主持?要有哪些人參加?其中關(guān)鍵的、尤其不可缺少的人是哪些?有因故不能到會(huì)的是否可找人?

(四)什么時(shí)間開(kāi)會(huì)

會(huì)議什么時(shí)間開(kāi)始?預(yù)計(jì)什么時(shí)間結(jié)束?

(五)在什么地方開(kāi)會(huì)

會(huì)場(chǎng)安排在哪里?對(duì)會(huì)場(chǎng)有什么特別的要求?是否需要安裝特別的視聽(tīng)設(shè)備?

會(huì)議怎么開(kāi)

會(huì)議采取什么方式進(jìn)行?是否要求與會(huì)者在前來(lái)參加會(huì)議時(shí)攜帶什么特別的資料?有什么需要特別注意的事項(xiàng)?

大型會(huì)議接待方案(一)會(huì)議接待方案的含義

會(huì)議接待方案是指安排與會(huì)者的迎送和吃、住、行、游、樂(lè)等接待活動(dòng)及具體事務(wù)的文案，屬于會(huì)議專(zhuān)題策劃方案，可以包含在會(huì)議總體方案中，也可以單獨(dú)擬寫(xiě)，作為會(huì)議總體方案的附件。

(二)會(huì)議接待方案的基本內(nèi)容

1.接待對(duì)象和接待緣由。會(huì)議的接待對(duì)象的種類(lèi)眾多，包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府官員、協(xié)辦支持單位、特邀嘉賓、會(huì)議成員(正式和列席)、參展單位、客商、普通觀眾以及媒體記者等等，有以政府代表團(tuán)名義來(lái)訪的，也有聯(lián)合組團(tuán)參加的，還有的是以個(gè)人身份參會(huì)、參展、參觀。每一種接待方案一定要寫(xiě)清楚具體的對(duì)象。同時(shí)還要簡(jiǎn)要說(shuō)明為何接待，即接待的緣由、目的和意義。

2.接待方針。接待方針即會(huì)議接待工作的總原則和指導(dǎo)思想。接待方針應(yīng)當(dāng)根據(jù)會(huì)議目標(biāo)和會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)接待工作的要求以及參加對(duì)象的具體情況確定。

3.接待規(guī)格。包括迎接、宴請(qǐng)、看望、陪同、送別參加對(duì)象時(shí)，主辦方出面的人員的身份，以及主辦方安排的食宿標(biāo)準(zhǔn)等。

4.接待內(nèi)容。包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請(qǐng)、看望、翻譯服務(wù)、文藝招待、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂(lè)、票務(wù)、返離送別等方面。

5.接待日程。寫(xiě)明各項(xiàng)接待活動(dòng)的日程安排。

6.接待責(zé)任。寫(xiě)明各項(xiàng)接待工作的責(zé)任部門(mén)及人員的具體職責(zé)。如大型會(huì)議活動(dòng)可設(shè)置報(bào)到組、觀光組、票務(wù)組等工作小組，分別負(fù)責(zé)與會(huì)者的接站、報(bào)到、簽到、觀光旅游、返離時(shí)的票務(wù)聯(lián)系等工作。

7.接待經(jīng)費(fèi)。寫(xiě)明與會(huì)者的食宿和交通的費(fèi)用安排，有時(shí)也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會(huì)議活動(dòng)還包括一定數(shù)量的禮品費(fèi)。對(duì)外公布的接待方案一般不寫(xiě)這一部分的內(nèi)容。

如何做好會(huì)議記錄一、會(huì)議記錄的概念及作用

會(huì)議記錄是把會(huì)議的基本情況和會(huì)上的報(bào)告、議論的問(wèn)題、發(fā)言、決議等內(nèi)容當(dāng)場(chǎng)記錄下來(lái)的文字材料。

會(huì)議記錄的作用十分重要。歸納起來(lái)，主要有：

(一)原始憑據(jù)作用

會(huì)議記錄反映和記述了會(huì)議的全過(guò)程，什么時(shí)候在什么地方開(kāi)過(guò)什么會(huì)議，由誰(shuí)主持，有哪些成員出席了會(huì)議，會(huì)上傳達(dá)了何種文件或有關(guān)會(huì)議精神，作出了什么重要決議等，均一一記錄在案。這為分析、研究有關(guān)會(huì)議的議題，或總結(jié)、上報(bào)情況，起了原始憑據(jù)作用。

(二)撰文基礎(chǔ)作用

很多重要會(huì)議之后，要撰寫(xiě)一系列文件，諸如決定、決議、會(huì)議紀(jì)要和簡(jiǎn)報(bào)等，都要以會(huì)議記錄和大會(huì)文件提供的情況為基礎(chǔ)。尤其是會(huì)議紀(jì)要，它完全是以記錄為基礎(chǔ)，通過(guò)整理加工而成的。因此，會(huì)議記錄在撰寫(xiě)文件時(shí)起著不可替代的基礎(chǔ)作用。

(三)存檔備查作用

會(huì)議記錄既有原始憑據(jù)作用，也有存檔備查作用。很多事情和問(wèn)題，時(shí)過(guò)境遷，容易忘卻。有了會(huì)議記錄等于有儲(chǔ)備資料的活電腦。如過(guò)去一些重要議決事項(xiàng)或事情研究處理結(jié)果，只要一查當(dāng)時(shí)的會(huì)議記錄就一目了然。

二、會(huì)議記錄的寫(xiě)法

會(huì)議記錄的格式共分三部分：

(一)標(biāo)題

會(huì)議記錄的標(biāo)題一般分兩種：一是完全式公文標(biāo)題，如《鬃縣人民政府關(guān)于落實(shí)棉花種植面積辦公會(huì)議記錄》;二是省略性的公文標(biāo)題，如《鬃學(xué)院第五次行政辦公會(huì)議記錄》。

(二)正文

正文由兩部分組成：

1.會(huì)議的組織情況。它包括：

(1)會(huì)議名稱(chēng)。寫(xiě)清召集會(huì)議的單位或機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，要寫(xiě)全稱(chēng)。

(2)開(kāi)會(huì)時(shí)間。寫(xiě)明會(huì)議起止時(shí)間，注意年、月、日的準(zhǔn)確。

(3)會(huì)議地點(diǎn)。

(4)出席人。指按照規(guī)定必須參加的人數(shù)。規(guī)模小、人數(shù)少的會(huì)，應(yīng)將出席人的名字全部列上;規(guī)模大、人數(shù)多的會(huì)，只寫(xiě)會(huì)議對(duì)象和范圍，如全委會(huì)便寫(xiě)委員、候補(bǔ)委員多少人，擴(kuò)大會(huì)擴(kuò)大到哪一級(jí)。工作例會(huì)只寫(xiě)缺席者和名字，注明其他人均到。

(5)列席人。不屬于本次會(huì)議的正式代表，被邀請(qǐng)參加會(huì)議的人員。

(6)主持人或會(huì)議主席?？蓪?xiě)主持人姓名、職務(wù)。

(7)記錄人。

以上七項(xiàng)均在會(huì)議開(kāi)始前寫(xiě)好。

2.會(huì)議內(nèi)容：

會(huì)議內(nèi)容是記錄的主體部分。

記錄的內(nèi)容包括：會(huì)議議題、領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告、會(huì)議的發(fā)言、討論情況、形成的決議，及主持會(huì)議的總結(jié)情況。

3.會(huì)議記錄的方法有三種：

(1)詳細(xì)記錄法

此種方法適用于重要會(huì)議，特別是會(huì)議審議或討論的重大的關(guān)鍵性問(wèn)題，或者是對(duì)審議的問(wèn)題有重大原則分歧時(shí)，一定要將其發(fā)言具體完整地記錄下來(lái)，盡量記錄原話(huà)。記錄時(shí)，應(yīng)抓?。孩僦鞒秩嘶驁?bào)告人的發(fā)言。如果發(fā)言有書(shū)面稿子，只需記個(gè)題目，用括號(hào)注明。如是即興發(fā)言，必須詳細(xì)記下原話(huà)。②討論發(fā)言。發(fā)言人的姓名、職務(wù)及談話(huà)的內(nèi)容。③主持人總結(jié)性發(fā)言，包括決議事項(xiàng)都得記清楚。④會(huì)議通過(guò)的情況，贊成、反對(duì)、棄權(quán)的票數(shù)要寫(xiě)清楚。

(2)摘要記錄法

此種記錄適用于一般性會(huì)議。其方法有兩種：①記討論情況的，將發(fā)言的要點(diǎn)和有爭(zhēng)議的問(wèn)題摘錄下來(lái)，并寫(xiě)上發(fā)言人的名字;②不反映討論情況，不記發(fā)言人，直接摘出議程、議題及決議事項(xiàng)。實(shí)則只需記下會(huì)議所報(bào)告的事情、討論的問(wèn)題、通過(guò)的決議。

(三)結(jié)尾

會(huì)議記錄的結(jié)尾包括散會(huì)說(shuō)明和核稿簽名兩項(xiàng)。前者另起一行，寫(xiě)上散會(huì)二字;后者是記錄整理后，由主持人審核簽名，記錄人同時(shí)簽名。

三、記錄寫(xiě)作要注意的事項(xiàng)

(一)記錄前要作好思想、物質(zhì)方面的準(zhǔn)備

作好思想準(zhǔn)備，是指會(huì)前要了解會(huì)議的性質(zhì)、任務(wù)，參加對(duì)象和主要議程，估計(jì)會(huì)議過(guò)程中可能產(chǎn)生的意見(jiàn)分歧。只有情況明，記錄才能抓住會(huì)議重點(diǎn)，把握會(huì)議的大方向，掌握其主要精神，發(fā)現(xiàn)不同意見(jiàn)的分歧點(diǎn)。

作好物質(zhì)準(zhǔn)備是指及時(shí)準(zhǔn)備好紙、筆、墨水等，盡管這些是微不足道的小事，一旦不注意，也會(huì)影響會(huì)議的記錄。

(二)記錄中要快要準(zhǔn)

要忠實(shí)地記錄會(huì)議情況，快和準(zhǔn)是記錄的基本功。 如何做到快?一要耳聰、腦靈、手快。平日養(yǎng)成邊聽(tīng)、邊記、邊思的良好習(xí)慣;二要掌握一些速記的手段，諸如簡(jiǎn)稱(chēng)、簡(jiǎn)化符號(hào)的運(yùn)用，以及長(zhǎng)句的壓縮和意表眾多意義的合體字符，者要加快記錄速度的有效手段。

要想做到準(zhǔn)，首先，必須符合原意，不管是會(huì)議情況，還是發(fā)言，決議等，不能用記錄人的語(yǔ)言加工概括，更不能隨便增刪改調(diào)，要忠于原話(huà)原意。有時(shí)，連發(fā)言人的措辭、語(yǔ)氣、手勢(shì)都要顯示出來(lái)。其次，做到完整、清楚。對(duì)發(fā)言者，除記錄他們的原話(huà)外，發(fā)言的中心、線索，分幾層意思，都要記得一清二楚。

(三)記錄后要仔細(xì)整理

記錄有原始記錄，整理記錄和印發(fā)記錄之分。會(huì)議進(jìn)行中的記錄，多為原始記錄，這種記錄不可能達(dá)到準(zhǔn)確無(wú)誤的完美程度，這就需要整理加工。這種整理不象其它文字材料的整理，能加材料、換觀點(diǎn)。它只要檢查文字上的錯(cuò)漏，或記錄中因時(shí)間緊張，空掉或錯(cuò)記、短缺的原話(huà)將其補(bǔ)正。

記錄整理要趁熱打鐵，一般在會(huì)議的后半段，或者會(huì)議結(jié)束，就必須著手整理，趁著記憶猶新，及時(shí)完善整理工作，使記錄更為完善。

例文：辦公會(huì)議記錄一(詳細(xì)記錄法)

黨支部會(huì)議記錄

地點(diǎn)：***會(huì)議室

主持者：*** (職務(wù))

記錄者：*** (職務(wù))

出席者：支部全體黨員(詳見(jiàn)點(diǎn)名簿)

列席：***(職務(wù))、***(職務(wù))

缺席者：***(缺席原因，如學(xué)習(xí)、出差、生病、無(wú)故等) 會(huì)議主題：

1、討論支部工作報(bào)告;

2、討論通過(guò)預(yù)備黨員***、***轉(zhuǎn)正。

發(fā)言?xún)?nèi)容和決定事項(xiàng)：

***(主持人、書(shū)記)：今天，我們召開(kāi)支部全體黨員大會(huì)，有**人出席，超過(guò)應(yīng)到會(huì)人員半數(shù)，會(huì)議有效。今天我們還邀請(qǐng)***、***等幾位同志參加，大家向他們表示熱烈歡迎。今天會(huì)議是討論通過(guò)去年支部的工作報(bào)告和討論***、***同志的轉(zhuǎn)正。下面讓我來(lái)向大會(huì)做支部工作報(bào)告。

(書(shū)記做支部工作報(bào)告)

請(qǐng)與會(huì)同志醞釀，充分發(fā)表意見(jiàn)。

***(***)：

[詳細(xì)記錄每位同志的發(fā)言]

***(主持人)：剛才，同志們對(duì)我們的工作提出了許多寶貴的意見(jiàn)，我們會(huì)認(rèn)真加以考慮，不斷改進(jìn)工作。接下來(lái)研究預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正。

***(***)：

[詳細(xì)記錄每位同志的發(fā)言]

***(主持人)：

[總結(jié)性發(fā)言，包括決議事項(xiàng)，務(wù)必要記詳細(xì)]

散會(huì)

主持人：(簽名)

記錄人：(簽名)

例文二：辦公會(huì)議記錄二(摘要記錄法)

鬃學(xué)院第?/SPAN次辦公會(huì)議記錄

時(shí)間：?/SPAN年?/SPAN月?/SPAN日

地點(diǎn)：第一會(huì)議室

出席人：李?/SPAN(院長(zhǎng))、王鬃(副院長(zhǎng))、陳鬃(中文系主任)

缺席人：王鬃、朱鬃(到省開(kāi)會(huì))

列席人：(略)

主持人：李鬃(院長(zhǎng))

記錄人：魏鬃

會(huì)議內(nèi)容：

(一)報(bào)告

主持人傳達(dá)省人民政府《關(guān)于壓縮行政經(jīng)費(fèi)的通知》(略)

(二)討論

我院如何按照《通知》精神，抓好行政費(fèi)用的合理開(kāi)支，切實(shí)做到既勤儉節(jié)約，又不致影響正常教學(xué)、科研等活動(dòng)的開(kāi)展。

(三)決議

1、

2、

主持人(簽名)

記錄人(簽名)

1、記錄會(huì)議的組織情況

組織情況包括：

(1)會(huì)議名稱(chēng)及時(shí)間地點(diǎn)

(2)缺席和列席人員

(3)主持人及記錄人的姓名

(4)如果有其他需要記錄的情況，可以以備注形式記錄下來(lái)

2、記錄會(huì)議的內(nèi)容

會(huì)議內(nèi)容包括：

(1)發(fā)言人的姓名及發(fā)言的內(nèi)容，包括討論的內(nèi)容、提出的建議、通過(guò)的決議等，必要時(shí)還要記下表決情況。

(2)關(guān)于會(huì)議的相關(guān)動(dòng)態(tài)也是必不可少的喲，如發(fā)言中的笑聲、掌聲、臨時(shí)中斷以及會(huì)場(chǎng)等重要情況。

(3)會(huì)議記錄完了要另起一行寫(xiě)散會(huì)。重要的會(huì)議記錄，要有主持人和記錄人在正文右下方簽字(ps:這是會(huì)議記錄中的重要組成部分喲)。

3、采用速記

當(dāng)會(huì)議的參與人員較多，議題和發(fā)言較多，詳細(xì)記載比較困難時(shí)，速記是一個(gè)常用高效的方法。速記方法為：概括每位發(fā)言人的中心大意，切忌句句記錄。速記時(shí)重點(diǎn)為以下內(nèi)容：

(1)會(huì)議中心議題以及圍繞中心議題展開(kāi)的有關(guān)活動(dòng)。

(2)會(huì)議討論、爭(zhēng)論的焦點(diǎn)及其各方的主要見(jiàn)解。

(3)權(quán)威人士或代表人物的言論。

(4)會(huì)議開(kāi)始時(shí)的定調(diào)性言論和結(jié)束前的總結(jié)性言論。

(5)會(huì)議已議決的或議而未決的事項(xiàng)。

4、確保會(huì)議記錄的準(zhǔn)確性和及時(shí)發(fā)出

第4篇：大型會(huì)議接待總結(jié)范文

一、前臺(tái)接待方面。

xx年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右。

二、會(huì)議接待方面。

1.外部會(huì)議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3.視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

xx年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、xx年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。

第5篇：大型會(huì)議接待總結(jié)范文

會(huì)獎(jiǎng)（MICE）旅游活動(dòng)主要包括四大部分：會(huì)議旅游（meetings）、獎(jiǎng)勵(lì)旅游（incentives）、展覽旅游（exhibitions）、節(jié)事活動(dòng)（Event）。ICCA的《2014年度國(guó)際協(xié)會(huì)會(huì)議市場(chǎng)年度報(bào)告》中顯示2014年中國(guó)共舉辦332場(chǎng)國(guó)際會(huì)議，在亞太排名第二，全球排名第8；入圍城市排行榜的一共有12個(gè)內(nèi)地大陸城市，依序?yàn)楸本?、上海、杭州、成都、西安、南京、廣州、武漢、天津、廈門(mén)、長(zhǎng)沙及蘇州。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平的持續(xù)增長(zhǎng)，會(huì)獎(jiǎng)旅游的主體逐步由北上廣深等一線城市向二線城市發(fā)展，2016年杭州舉辦的G20峰會(huì)對(duì)杭州的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等發(fā)展提供了契機(jī)，給處在轉(zhuǎn)型期的寧波也帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，2016年，寧波全市接待國(guó)內(nèi)外游客約9371.87萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16.02%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入約1446.44億元，寧波全年入境游客156.33萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)9.27%。寧波作為大型商務(wù)型城市，可以發(fā)展具有自己特色的會(huì)獎(jiǎng)旅游道路，本文將重點(diǎn)以發(fā)展寧波會(huì)獎(jiǎng)旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力為研究?jī)?nèi)容，分析問(wèn)題，提出對(duì)策，希望促進(jìn)會(huì)獎(jiǎng)業(yè)更快更好發(fā)展。

一、國(guó)內(nèi)會(huì)獎(jiǎng)業(yè)目前發(fā)展現(xiàn)狀

會(huì)獎(jiǎng)旅游的定義是：有明確主題的貿(mào)易展會(huì)、會(huì)議以及會(huì)后的旅游，同時(shí)包括公司為了獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)優(yōu)秀的員工而組織的專(zhuān)門(mén)的旅游活動(dòng)。2015年8月國(guó)務(wù)院辦公廳出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》推動(dòng)了旅游業(yè)的加快發(fā)展。而會(huì)獎(jiǎng)旅游以其消費(fèi)水平高、活動(dòng)內(nèi)容豐富、利潤(rùn)相對(duì)較高、對(duì)服務(wù)商的專(zhuān)業(yè)度、業(yè)務(wù)操作能力和資源整合能力要求高等特點(diǎn)被認(rèn)為是高端旅游市場(chǎng)中含金量最高的部分，是旅游業(yè)的金礦。

二、寧波會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境

寧波會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)，資源豐富，是國(guó)家首批優(yōu)秀旅游城市，游客滿(mǎn)意度持續(xù)十年位于全國(guó)前十位，在2015年5月，政府制定了《寧波旅游專(zhuān)賣(mài)店管理實(shí)施細(xì)則》，其中包括了寧波會(huì)獎(jiǎng)旅游專(zhuān)賣(mài)店。根據(jù)自然年度內(nèi)輸送的客源人數(shù)和市場(chǎng)推廣力度，給予相應(yīng)補(bǔ)貼和相關(guān)政策支持。寧波每年約有500個(gè)會(huì)展活動(dòng)、150多個(gè)節(jié)慶活動(dòng)，并在2015年順利召開(kāi)了中東歐國(guó)家經(jīng)貿(mào)促進(jìn)部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議，整個(gè)寧波會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境得到了進(jìn)一步升級(jí)。

基于寧波會(huì)獎(jiǎng)業(yè)的發(fā)展，歸納出影響寧波會(huì)獎(jiǎng)業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力因素：會(huì)獎(jiǎng)新產(chǎn)品的不斷升級(jí)創(chuàng)新、新技術(shù)新服務(wù)的提升、資源的整合、品牌化形象建設(shè)塑造。

（一）寧波會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)新產(chǎn)品的不斷升級(jí)創(chuàng)新

會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新，從會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)的內(nèi)容到形式、會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)的組織與運(yùn)營(yíng)管理、目的地的運(yùn)營(yíng)與管理、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)等各個(gè)方面，每個(gè)行業(yè)都有創(chuàng)新需要和創(chuàng)新空間，會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)的參與者對(duì)活動(dòng)的要求越來(lái)越高，越來(lái)越追求個(gè)性化、專(zhuān)一性和排他性，與普通的大眾休閑旅游活動(dòng)有根本區(qū)別，寧波是國(guó)家歷史名城，具有大量?jī)?yōu)秀的歷史文化資源，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，具有很多獨(dú)有的文化及資源。未來(lái)的會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)將是體驗(yàn)型產(chǎn)業(yè)，用戶(hù)體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新，會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)更加重視“量身定制”，會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新可以通過(guò)以下幾個(gè)方面。

1.策劃活動(dòng)創(chuàng)新。通過(guò)了解客戶(hù)需求、了解客戶(hù)群體特性、創(chuàng)新性的幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，通過(guò)策劃設(shè)計(jì)出有特色的會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)，提升個(gè)人體驗(yàn)，引起客戶(hù)的興趣。

2.內(nèi)容形式創(chuàng)新。從會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)的內(nèi)容上推出具有鮮明主題的產(chǎn)品，如重視學(xué)術(shù)類(lèi)會(huì)議內(nèi)容形式的完善，專(zhuān)業(yè)性展會(huì)、自由性展會(huì)的結(jié)合性產(chǎn)品的創(chuàng)新，特別強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)性活動(dòng)與場(chǎng)景的創(chuàng)新。

3.贏利方式創(chuàng)新。將市場(chǎng)分級(jí)，利用技術(shù)將會(huì)獎(jiǎng)旅游全要素聯(lián)合起來(lái)，提高會(huì)獎(jiǎng)信息的充分性，在銷(xiāo)售模式上，不再單獨(dú)以旅行社或會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)商為運(yùn)行模式，創(chuàng)造多個(gè)贏利方式，像2008北京奧運(yùn)會(huì)“全民W運(yùn)”，將普通市民融入到奧運(yùn)中。

（二）新技術(shù)提升會(huì)獎(jiǎng)新體驗(yàn)

新技術(shù)創(chuàng)造新體驗(yàn)，“互聯(lián)網(wǎng)”改變了我們的生活、工作、會(huì)議等活動(dòng)的方式。VR交互式虛擬場(chǎng)景的體驗(yàn)、新技術(shù)打造大型會(huì)議的直播平臺(tái)和線下全場(chǎng)景會(huì)議記錄，會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)力的提高，必須不斷接受和使用新技術(shù)。

（三）會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)業(yè)資源的整合

作為高端旅游活動(dòng)的重要一部分，會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)業(yè)需要全產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)動(dòng)，一個(gè)大型會(huì)議或活動(dòng)的舉辦，需要專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)和大量?jī)?yōu)秀的供應(yīng)商的參與，需要積極構(gòu)建會(huì)獎(jiǎng)產(chǎn)品體系、提高專(zhuān)業(yè)化服務(wù)及接待水平、建立與各大客戶(hù)平滑對(duì)接的有效模式。

（四）品牌化形象建設(shè)

第6篇：大型會(huì)議接待總結(jié)范文

一、狠抓隊(duì)伍政治思想教育，提高團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，建設(shè)和諧科室。按照全局的統(tǒng)一要求我們認(rèn)真參加我局的政治學(xué)習(xí)和其他思想教育工作，積極投身社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)，真正提高每一位同志的政治思想素質(zhì)。兩位主任基本做到小分工、大合作，形成合力；在文秘、裝備方面各有側(cè)重，互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)明顯，無(wú)重大缺位和越位現(xiàn)象。其他同志責(zé)任意識(shí)強(qiáng)，具備服務(wù)意識(shí)，有大局觀念，特別在工作任務(wù)輕重不一和安排布置不到位時(shí)有奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊(duì)觀念。

二、文秘工作：所有文件的收發(fā)都按程序辦理。從交換站拿的和各縣、省廳來(lái)的文件全部來(lái)文照登。來(lái)文簽批、處置、傳閱及時(shí)，文件的去向清楚，辦理結(jié)果反饋及時(shí)準(zhǔn)確。今年由于多種原因我局行文多。截止目前發(fā)字*號(hào)、法字*號(hào)、函字*號(hào)、簡(jiǎn)報(bào)*期，還不包括政治部和法制宣傳科的文件。由于量大，在格式和校對(duì)上就存在不足，有時(shí)甚至沒(méi)有把關(guān)。認(rèn)真撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)稿和會(huì)議材料，沒(méi)有出現(xiàn)大的失誤。一般按時(shí)間順序及時(shí)打印材料，注意節(jié)約用紙；注意保密；管好印章，做好用印登記。嚴(yán)格按局里的規(guī)定及時(shí)編輯上報(bào)信息，全面完成今年政府的信息任務(wù)。電子政務(wù)工作進(jìn)入起步階段。

三、會(huì)議和接待工作。今年大型的會(huì)議有年初全*政法工作會(huì)議后的司法局長(zhǎng)會(huì)、半年司法局長(zhǎng)會(huì)議、全*司法行政系統(tǒng)法治理念知識(shí)競(jìng)賽、全省法制宣傳教育工作電視電話(huà)會(huì)議、全*法制宣傳教育工作電視電話(huà)會(huì)議、12.4全國(guó)法制宣傳日座談會(huì)、全*司法局長(zhǎng)學(xué)習(xí)會(huì)等，大型的接待有司法部法律援助中心*副主任一行來(lái)*調(diào)研、司法廳*副廳長(zhǎng)一行來(lái)*調(diào)研、全國(guó)律協(xié)來(lái)*調(diào)研、*、*司法局來(lái)*交叉檢查工作等。會(huì)議和接待做到了早準(zhǔn)備、精安排、細(xì)分工、勤匯報(bào)，提高了服務(wù)水平和效率。

四、財(cái)會(huì)和裝備工作。認(rèn)真做好單位財(cái)務(wù)往來(lái)帳目的登記管理，按要求填報(bào)各類(lèi)報(bào)表和材料。定期報(bào)告財(cái)務(wù)狀況，積極協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取資金和項(xiàng)目，努力改善我局的辦公條件。編制好預(yù)算，搞好決算，確保資金合理開(kāi)支。物資采購(gòu)公開(kāi)透明，領(lǐng)取和管理規(guī)范，厲行節(jié)約，報(bào)帳及時(shí)，做好一切后勤保障。認(rèn)真開(kāi)展全*司法行政系統(tǒng)的經(jīng)費(fèi)保障標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研工作，及時(shí)形成報(bào)告上報(bào)省司法廳。積極上報(bào)各縣司法局辦公綜合樓建設(shè)缺口資金，同時(shí)爭(zhēng)取新上建設(shè)項(xiàng)目。配合政治部開(kāi)展“四項(xiàng)清理”工作，對(duì)一些上級(jí)部門(mén)下?lián)艿膶?zhuān)項(xiàng)資金協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督管理。認(rèn)真完成我局衛(wèi)生間維修工程、法律援助接待中心改建工作，切實(shí)保證工程質(zhì)量。

五、檔案、綜治、等工作。經(jīng)過(guò)局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在檔案人員和全體干警的共同努力下我局檔案管理達(dá)省二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。平安建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，綜治工作按照相關(guān)規(guī)定全面完成和落實(shí)。按照省司法廳的要求認(rèn)真開(kāi)展工作，及時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，認(rèn)真接待群眾。精神文明創(chuàng)建活動(dòng)正在準(zhǔn)備啟動(dòng)。

六、車(chē)輛安全工作。駕駛員注意車(chē)輛保養(yǎng)和維護(hù)，車(chē)輛做到安全行駛，除有兩次小的碰掛外沒(méi)有出現(xiàn)事故。辦公室合理安排車(chē)輛，保障了公務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展。加大警車(chē)清理力度，落實(shí)警車(chē)制式統(tǒng)改工作。督促各縣司法局加強(qiáng)警車(chē)和牌照的管理，及時(shí)報(bào)廢車(chē)輛。

七、協(xié)調(diào)和外宣工作。強(qiáng)化班子團(tuán)結(jié)和職工和諧，認(rèn)真做好上下、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，理順關(guān)系、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。認(rèn)真執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示和工作安排，注重反饋辦理結(jié)果。外宣工作成效顯著，為我局的形象提升和職能發(fā)揮作出積極貢獻(xiàn)。

今年辦公室工作仍然存在以下不足：

一、公文質(zhì)量不高，有時(shí)審核把關(guān)不嚴(yán)。

二、信息報(bào)送多，但加大委辦信息登載率是當(dāng)務(wù)之急。

三、辦公室人員多，如何合理安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作、人盡其才、整合資源必須認(rèn)真解決。

第7篇：大型會(huì)議接待總結(jié)范文

會(huì)議接待禮儀會(huì)議的籌備工作

1、確定接待規(guī)格

會(huì)議規(guī)模是由主持單位領(lǐng)導(dǎo)決定。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部的一般工作性會(huì)議講究效率，可以不拘形式。對(duì)于上級(jí)單位主持的會(huì)議，因?yàn)檠?qǐng)各企業(yè)的代表參加，所以接待工作要求比較規(guī)范。通常是由企業(yè)的一位主要領(lǐng)導(dǎo)直接抓會(huì)議準(zhǔn)備工作，成立一個(gè)會(huì)務(wù)組，專(zhuān)門(mén)研究布置會(huì)議接待接待的有關(guān)工作。

2、發(fā)放會(huì)議通知

會(huì)議通知必須寫(xiě)明召集人的姓名或組織、單位名稱(chēng)，會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議，準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等。

會(huì)議通知一般在會(huì)議前15至30天之內(nèi)寄出，這樣可以使對(duì)方有充足的時(shí)間把會(huì)議回執(zhí)寄回來(lái)。

3、會(huì)場(chǎng)的選擇

選擇會(huì)場(chǎng)，要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來(lái)綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn)：

第一：大小要適中。會(huì)場(chǎng)太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會(huì)者一種不景氣的感覺(jué);會(huì)場(chǎng)太小，人數(shù)過(guò)多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無(wú)法把會(huì)開(kāi)好。所以，英國(guó)的首相丘吉爾曾說(shuō)：絕對(duì)不用太大的房間，而只要一個(gè)大小正好的房間。

第二：地點(diǎn)要合理。歷史召集的會(huì)議，一兩個(gè)小時(shí)就散的，可以把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較集中的地方。超過(guò)一天的會(huì)議，應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì)者住所較近一些，免得與會(huì)者來(lái)回奔波。

第三：附屬設(shè)施要齊全。會(huì)務(wù)人員一定要對(duì)會(huì)場(chǎng)的照明、通風(fēng)、衛(wèi)生、服務(wù)、電話(huà)、擴(kuò)音、錄音等進(jìn)行檢查，不能夠因?yàn)樯洗螘?huì)議是從這里開(kāi)的，沒(méi)出什么問(wèn)題，就草率地認(rèn)為這回也會(huì)同樣順利。否則，可能會(huì)造成損失。

第四：要有停車(chē)場(chǎng)?，F(xiàn)代社會(huì)召集會(huì)議，一雙草鞋一把傘趕來(lái)開(kāi)會(huì)的人已經(jīng)不多了。轎車(chē)、摩托車(chē)都要有停放處，會(huì)才能開(kāi)得成。

4.會(huì)場(chǎng)的布置

會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。

一般大型的會(huì)議，根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門(mén)口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ)?？稍跁?huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。

坐席的配置要是和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：

①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺(jué)。另外，與會(huì)者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見(jiàn)。這種形式適于1020人左右的會(huì)議。座次安排應(yīng)注意來(lái)賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對(duì)面做，來(lái)賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門(mén)的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐。

②口字型。如果使用長(zhǎng)形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會(huì)議。

③教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會(huì)議，這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、而且與會(huì)者之間不需要討論、交流意見(jiàn)。這種形式主席臺(tái)與聽(tīng)眾席相對(duì)而坐。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。

【座次排序基本規(guī)則】

以左為上(中國(guó)政府慣例)

以右為上(遵循國(guó)際慣例)

居中為上(中央高于兩側(cè))

前排為上(適用所有場(chǎng)合)

以遠(yuǎn)為上(遠(yuǎn)離房門(mén)為上)

面門(mén)為上(良好視野為上)

5、會(huì)議資料的準(zhǔn)備

現(xiàn)代化的會(huì)議離不開(kāi)各種輔助器材，在召開(kāi)會(huì)議之前，就應(yīng)該把各種輔助器材準(zhǔn)備妥當(dāng)。這些資料包括桌椅、名牌、茶水、簽到簿、名冊(cè)、會(huì)議議程、黑板、白板、筆等。

6、接待人員提前入場(chǎng)

接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分簽到、引座、接待三個(gè)崗位。

①簽到。設(shè)一張簽字臺(tái)，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺(tái)北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對(duì)自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。

②引座。簽到后。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會(huì)議開(kāi)始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座。

③接待。與會(huì)者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會(huì)者解答各種問(wèn)題，滿(mǎn)足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。

會(huì)議接待禮儀引導(dǎo)禮儀

1、陪車(chē)引導(dǎo)

客人抵達(dá)后，如果需要陪車(chē)，賓主雙方如何上車(chē)，如何就座呢?

乘坐轎車(chē)時(shí)，通常有兩種情況：當(dāng)有專(zhuān)職司機(jī)開(kāi)車(chē)時(shí)，小轎車(chē)1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊(如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間)。

如果是主人自己開(kāi)車(chē)，則要請(qǐng)主賓坐到主人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。

中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置。

乘坐中大型面包車(chē)時(shí)，則前座高于后座，右座高于左座;距離前門(mén)越近，座次越高。

當(dāng)賓主雙方并排行進(jìn)時(shí)，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓來(lái)賓走在內(nèi)側(cè)。單行行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在前，來(lái)賓走在其后，起到帶路的作用。

2、陪同客人行進(jìn)的位次

首先要把墻讓給客人，讓客人在右邊;陪同引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)位置是在客人的左側(cè)前方1米到1.5米左右。如果客人認(rèn)路，客人應(yīng)走在前方。

3、上下樓梯時(shí)

一般情況下，女士先行，但是當(dāng)女士穿短裙時(shí)則男士要走在前邊。

4、國(guó)際展會(huì)時(shí)

國(guó)際慣例，排列順序時(shí)按照拉丁字母排序，聯(lián)合國(guó)開(kāi)會(huì)則是每次抽一個(gè)字母排在前面。

會(huì)議接待禮儀會(huì)議服務(wù)禮儀

1、例行服務(wù)

會(huì)議舉行期間，一般應(yīng)安排專(zhuān)人在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的貴賓以及老、弱、病、殘、孕者，少數(shù)民族人士、宗教界人士、港澳臺(tái)同胞、海外華人和外國(guó)人，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對(duì)于與會(huì)者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng)。

2、餐飲安排

舉行較長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議，一般會(huì)為與會(huì)者安排會(huì)間的工作餐。與此同時(shí)，還應(yīng)為與會(huì)者提供衛(wèi)生可口的飲料。會(huì)上所提供的飲料，最好便于與會(huì)者自助飲用，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生、安全，又有可能妨礙對(duì)方。如果必要，還應(yīng)為外來(lái)的與會(huì)者在住宿、交通方面提供力所能及、符合規(guī)定的方便條件。

3、現(xiàn)場(chǎng)記錄

凡重要的會(huì)議，均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄，其具體方式有筆記、打印、錄入、錄音、錄像等?？蓡斡媚骋环N，也可交叉使用。 負(fù)責(zé)手寫(xiě)筆記會(huì)議記錄時(shí)，對(duì)會(huì)議名稱(chēng)、出席人數(shù)、時(shí)間地點(diǎn)、發(fā)言?xún)?nèi)容、討論事項(xiàng)、臨時(shí)動(dòng)議、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整、準(zhǔn)確、清晰。

會(huì)議接待禮儀最后會(huì)后服務(wù)

會(huì)議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。

組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì)、會(huì)餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。

送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。

清理會(huì)議文件 ①根據(jù)保密原則，回收有關(guān)文件資料。②整理會(huì)議紀(jì)要。③新聞報(bào)道。④主卷歸檔。⑤會(huì)議總結(jié)

會(huì)議接待禮儀會(huì)議接待人員個(gè)人禮儀規(guī)范

1、修飾

男職工胡須應(yīng)修剪整潔，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化裝。注意講究公共衛(wèi)生，上班前不應(yīng)吃帶有刺激性氣味的食物，避免口腔異味。

2、著裝

所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士?jī)?nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士?jī)?nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無(wú)污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。 上崗期間員工必須佩帶工作證牌，公司領(lǐng)導(dǎo)使用佩帶在左胸的證牌，公司其他員工使用掛在胸前的證牌;

第8篇：大型會(huì)議接待總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：公安局 建筑設(shè)計(jì)方案 “山”字形青銅器

一、項(xiàng)目概況

項(xiàng)目位于河北省平山縣城?？傆玫孛娣e26700，合40畝。建設(shè)用地整體呈長(zhǎng)方形布局，東西方向?qū)捈s300m，南北方向長(zhǎng)約95m，地勢(shì)東西向平整，北高南低，高程高差較大。規(guī)劃總建筑面積19169.95，其中地上建筑面積17759.15，地下建筑面積1410.8。

二、規(guī)劃設(shè)計(jì)

建筑整體面向南側(cè)呈“山”字型布局，通過(guò)裙房的聯(lián)系，圍合形成庭院空間，“山”字型構(gòu)圖來(lái)源于在平山縣境內(nèi)出土的中山國(guó)古文物――“山”字形青銅器。此文物為國(guó)之利器，一方面象征國(guó)家的權(quán)力機(jī)關(guān)，另一方面寓意公安機(jī)關(guān)執(zhí)法如山。

總平面布置圖

建筑東翼主要為辦證服務(wù)大廳，接待大廳，巡特警值班室等功能。建筑西翼主要為辦案用房，刑偵技術(shù)用房及大會(huì)議室等功能。建筑南北向主樓為各科室業(yè)務(wù)用房及局領(lǐng)導(dǎo)辦公用房，其中首層為接待大廳，頂層設(shè)指揮大廳。

用地南鄰規(guī)劃路，東臨50米寬鋼城路。在用地南側(cè)上開(kāi)設(shè)禮儀性出入口，入口結(jié)合建筑前區(qū)廣場(chǎng)形成完整的對(duì)外主要景觀形象面。于用地東側(cè)鋼城路設(shè)對(duì)外服務(wù)入口，方便居民辦證業(yè)務(wù)。于用地北側(cè)臨鋼城路處設(shè)次要入口，主要為內(nèi)部機(jī)動(dòng)車(chē)輛出入。地基內(nèi)通過(guò)環(huán)形道路將南側(cè)與東側(cè)廣場(chǎng)相連，解決內(nèi)部流線組織的同時(shí)形成消防環(huán)路。

在用地內(nèi)南側(cè)及東側(cè)廣場(chǎng)周邊，結(jié)合綠化設(shè)置機(jī)動(dòng)車(chē)臨時(shí)停車(chē)位，東側(cè)主要為外來(lái)辦事人員使用。內(nèi)部辦公人員機(jī)動(dòng)車(chē)位位于場(chǎng)地西側(cè)。

三、平面功能

建筑功能分區(qū)明確。其中地下一層為變配電室、換熱制冷機(jī)房，水泵房等設(shè)備用房及二十五米靶場(chǎng)。一層為接待大廳，辦證服務(wù)大廳，接待大廳，詢(xún)問(wèn)室，訊問(wèn)室，案件匯商室。二層為巡特警值班室，檔案室，各類(lèi)實(shí)驗(yàn)室。三層為槍庫(kù)，大型多功能廳及科室辦公室。四至十一層為各科室辦公業(yè)務(wù)用房，其中四層設(shè)電視電話(huà)會(huì)議室。五層設(shè)中型會(huì)議室。六至九層?xùn)|側(cè)為局領(lǐng)導(dǎo)副職辦公室。十至十一層分設(shè)接待室及小型會(huì)議室，東側(cè)為局領(lǐng)導(dǎo)正職辦公室。十二至十三層為備勤宿舍及活動(dòng)室。十四層為榮譽(yù)展廳，網(wǎng)監(jiān)室，專(zhuān)用機(jī)房，公安信息庫(kù)，應(yīng)急通信機(jī)房等。十五層為指揮大廳，上部夾層設(shè)首長(zhǎng)指揮室。

首層平面圖

十二層平面圖（備勤用房）標(biāo)準(zhǔn)層平面圖

四、立面造型

建筑采用豎向線條劃分，摒棄多余裝飾構(gòu)件，突出其特有的威嚴(yán)、莊重、大方的氣質(zhì)。一方面通過(guò)提取“山”字形青銅器的元素，經(jīng)抽象提煉后，在檐口、柱廊等部位加以引用，與歷史緊密相連，文化性顯著增強(qiáng)；另一方面采用中軸對(duì)

東北視角效果圖

稱(chēng)的構(gòu)圖方式，經(jīng)典的上中下三段式布局，高大屋檐，平穩(wěn)基座，象征安定、統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)的公安隊(duì)伍。

第9篇：大型會(huì)議接待總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞] 旅游企業(yè)會(huì)展業(yè)發(fā)展

近年來(lái)，我國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展迅速，成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新亮點(diǎn)。其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)力，帶動(dòng)了相關(guān)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。由于會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)緊密的產(chǎn)業(yè)關(guān)系，我國(guó)旅游企業(yè)也紛紛利用自身優(yōu)勢(shì)涉足會(huì)展業(yè)，將會(huì)展服務(wù)作為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。這一新現(xiàn)象引起學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注和討論。但目前有關(guān)旅游企業(yè)在會(huì)展業(yè)中發(fā)展的研究文獻(xiàn)主要集中在從宏觀的角度對(duì)會(huì)展旅游進(jìn)行戰(zhàn)略性探討時(shí)涉及到旅游企業(yè)上或集中在旅行社開(kāi)發(fā)會(huì)展旅游產(chǎn)品（李曉莉2004；李宏等2005）或市場(chǎng)（孫靜等2005）的研究上。較少對(duì)旅游企業(yè)在會(huì)展業(yè)中的地位和發(fā)展的深入程度進(jìn)行研究。本文則立足旅游企業(yè)，對(duì)會(huì)展業(yè)的產(chǎn)業(yè)構(gòu)成進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上對(duì)此進(jìn)行探討。

一、會(huì)展業(yè)的構(gòu)成

會(huì)展的內(nèi)涵可分為廣義和狹義兩種，廣義的會(huì)展包括會(huì)議、展覽、賽事、節(jié)慶、表演等為活動(dòng)；狹義的會(huì)展只是指會(huì)議和展覽活動(dòng)。本文采用的是狹義的會(huì)展，并強(qiáng)調(diào)大型會(huì)展。從供給方來(lái)定義，會(huì)展業(yè)是指直接為舉辦各種會(huì)議和展覽提供商品和服務(wù)，并從中謀取收益的行業(yè)集合。

根據(jù)為會(huì)展舉辦提品和服務(wù)的緊密程度，可將會(huì)展業(yè)分為核心行業(yè)和行業(yè)兩個(gè)層次（見(jiàn)圖1）。它們是會(huì)展業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)條件。核心行業(yè)是直接為會(huì)展招徠、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作提供服務(wù)的行業(yè)，是會(huì)展舉辦必須依賴(lài)且獨(dú)具特點(diǎn)的行業(yè)，主要是會(huì)展組織者、會(huì)展場(chǎng)館業(yè)、會(huì)展設(shè)計(jì)搭建業(yè)構(gòu)成。其中會(huì)展場(chǎng)館業(yè)由于其巨額投資使其在區(qū)域內(nèi)具有一定壟斷經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，會(huì)展組織者和會(huì)展設(shè)計(jì)搭建業(yè)專(zhuān)業(yè)化要求較高。行業(yè)主要圍繞會(huì)展舉辦提供相關(guān)支持服務(wù)的部門(mén)。主要是目的地接待的行業(yè)，如交通運(yùn)輸業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)等。其中交通運(yùn)輸業(yè)有客運(yùn)，也有物品運(yùn)輸，不同于旅游交通以客運(yùn)業(yè)務(wù)為核心，其概涵大于旅游交通業(yè)；其他行業(yè)包括通訊業(yè)、廣告業(yè)等行業(yè)。從圖中還可以看出：會(huì)展業(yè)的發(fā)展需要餐飲、住宿等目的地接待型的旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的投入，并支撐其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。可見(jiàn)，旅游企業(yè)與會(huì)展業(yè)的發(fā)展有著必然的關(guān)聯(lián)。

圖1會(huì)展業(yè)的基本構(gòu)成

二、在會(huì)展業(yè)發(fā)展的旅游企業(yè)

由于我國(guó)旅游企業(yè)，尤其旅行社創(chuàng)新能力低下、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間越來(lái)越狹小，而會(huì)展業(yè)利潤(rùn)可觀，又可在旅游淡季開(kāi)展，調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)收益結(jié)構(gòu)。那么利用接待服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)在會(huì)展業(yè)中發(fā)展成為部分旅游企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。

在實(shí)際發(fā)展中，由于對(duì)會(huì)展業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)和拓展程度不同，在會(huì)展業(yè)中同時(shí)存在的旅游企業(yè)主要是三類(lèi)旅游企業(yè)：典型的旅游企業(yè)、會(huì)展型旅游企業(yè)、多元化經(jīng)營(yíng)旅游企業(yè)。它們?cè)跁?huì)展業(yè)中表現(xiàn)出不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、地位和性質(zhì)（見(jiàn)表1）。

表1會(huì)展業(yè)中的旅游企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)、地位和性質(zhì)

典型的旅游企業(yè)常常出現(xiàn)在會(huì)展業(yè)發(fā)展初期。會(huì)展業(yè)開(kāi)始迅速發(fā)展時(shí)，旅游企業(yè)事先并沒(méi)有意識(shí)到商機(jī)的存在。當(dāng)蜂擁而至的會(huì)展旅游者到來(lái)時(shí)，旅游企業(yè)措手不及，其供給在短時(shí)期又難以改變，只好處于被動(dòng)接待狀態(tài)。旅游企業(yè)的旅游業(yè)務(wù)只是在量上發(fā)生改變而業(yè)務(wù)內(nèi)容并沒(méi)有改變，企業(yè)性質(zhì)更沒(méi)有變化，典型的旅游屬性。

會(huì)展型旅游企業(yè)是在會(huì)展業(yè)中較常見(jiàn)的企業(yè)類(lèi)型，它是旅游企業(yè)會(huì)展業(yè)務(wù)低層次發(fā)展的結(jié)果。旅游企業(yè)只對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)化，為會(huì)展消費(fèi)者設(shè)計(jì)各種針對(duì)性旅游產(chǎn)品，業(yè)務(wù)的會(huì)展趨向性增強(qiáng)，企業(yè)性質(zhì)并沒(méi)有發(fā)生本質(zhì)變化，仍然具有旅游屬性。

多元化經(jīng)營(yíng)旅游企業(yè)主要是一些實(shí)力雄厚的大型旅游企業(yè)（集團(tuán)）。它們大多采用了高層次的會(huì)展業(yè)務(wù)發(fā)展途徑――進(jìn)入會(huì)展核心行業(yè)。旅游企業(yè)進(jìn)入會(huì)展核心行業(yè)，承擔(dān)或參與會(huì)展策劃、組織工作、場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)時(shí)，經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品種類(lèi)、服務(wù)對(duì)象、資源需求等方面，發(fā)生了重大改變。這時(shí)，旅游企業(yè)有兩種發(fā)展傾向：一是旅游屬性淡化，與會(huì)展業(yè)務(wù)屬性并存，多元化經(jīng)營(yíng)，二是企業(yè)旅游屬性完全改變，轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)展企業(yè)。由于討論的是旅游企業(yè)，本文只討論前者。

典型的旅游企業(yè)和會(huì)展型旅游企業(yè)都是由于旅游接待的業(yè)務(wù)特性成為會(huì)展業(yè)目的地接待組成部分，只是前者是被動(dòng)形態(tài)，后者是主動(dòng)形態(tài)。這些企業(yè)主要是飯店、餐飲企業(yè)、旅游交通，以及作為中介的下游企業(yè)――旅行社。多元化經(jīng)營(yíng)旅游企業(yè)則完全改變了在會(huì)展業(yè)目的地接待的地位，成為會(huì)展業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)。它們都是會(huì)展業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性因素之一。

三、旅游企業(yè)的會(huì)展業(yè)務(wù)發(fā)展途徑

1.低層次的會(huì)展業(yè)務(wù)發(fā)展途徑――構(gòu)建會(huì)展型旅游企業(yè)

會(huì)展型旅游企業(yè)是在原有服務(wù)接待的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行會(huì)展的適應(yīng)性拓展，相對(duì)較為容易，所耗成本較低，企業(yè)完全可以依賴(lài)自身機(jī)制的改造完成。我國(guó)旅游企業(yè)普遍“小、散、弱、差”，自身資金的缺乏和競(jìng)爭(zhēng)能力的低下，所以大多都采用了發(fā)展為會(huì)展型旅游企業(yè)的方式，而且以單體旅游企業(yè)居多。在此只分析旅游業(yè)兩類(lèi)主體企業(yè)――旅游社和飯店的會(huì)展業(yè)務(wù)范疇。（見(jiàn)表2）。

表2旅游社和飯店的會(huì)展業(yè)務(wù)范疇

旅行社是旅游業(yè)中的中介服務(wù)企業(yè)。會(huì)展業(yè)所依賴(lài)的其他旅游企業(yè)如住宿業(yè)、餐飲業(yè)、旅游景區(qū)等都是其上游企業(yè)，所以旅行社本身所具有的組織協(xié)調(diào)職能和業(yè)務(wù)的涉外性使其在會(huì)展業(yè)務(wù)拓展上占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，常常發(fā)展成為會(huì)展產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分――會(huì)展目的地接待公司。旅行社的會(huì)展業(yè)務(wù)主要集中在會(huì)展參與者的住宿、餐飲、交通等基本接待需求的代辦和會(huì)展旅游的組織上?；窘哟枨蟮拇k是旅行社的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。會(huì)展旅游則是需要拓展的業(yè)務(wù)范疇，其在于旅行社要將會(huì)展參與者轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲穆糜握?。?huì)展旅游是以會(huì)議展覽為主要目的和內(nèi)容的一種專(zhuān)項(xiàng)旅游活動(dòng)，具有消費(fèi)能力強(qiáng)，停留時(shí)間長(zhǎng)，出行人數(shù)多的特點(diǎn)。會(huì)展旅游團(tuán)要比旅行社通過(guò)日常的招徠方式組成的旅游團(tuán)隊(duì)規(guī)模要大，且組團(tuán)容易、利潤(rùn)更高、時(shí)間固定、人員組成單一、雙方溝通容易，這為旅行社介入提供了便利，也為其提供了更廣闊的發(fā)展空間。有關(guān)如何開(kāi)發(fā)會(huì)展旅游市場(chǎng)的成果較多，本文不再贅述。

飯店，尤其高星級(jí)飯店本身具有住宿、餐飲、娛樂(lè)等服務(wù)功能，也有相應(yīng)的會(huì)展場(chǎng)地設(shè)施和服務(wù)。會(huì)展業(yè)務(wù)的拓展主要集中在小型會(huì)展的召開(kāi)和會(huì)展消費(fèi)者的接待上。飯店可采用的策略：一是明確市場(chǎng)定位。一旦飯店決定將會(huì)展服務(wù)作為其重要業(yè)務(wù)，就應(yīng)該以商務(wù)酒店，甚至以會(huì)展酒店的形象出現(xiàn)在公眾，客源組織上更加傾向于商務(wù)客人，創(chuàng)造良好的整體氛圍。二是建立相應(yīng)的會(huì)展服務(wù)部門(mén)。由于場(chǎng)地的限制，飯店只能舉行小型會(huì)展，主要提供場(chǎng)地和設(shè)備，參與協(xié)助會(huì)展組織者舉辦會(huì)展，整體業(yè)務(wù)上更多強(qiáng)調(diào)的依然是住宿服務(wù)，因而不能被看作會(huì)展場(chǎng)館企業(yè)。但是也需要提供較為簡(jiǎn)單的會(huì)展組織工作，需要會(huì)展前的溝通策劃、會(huì)展中的現(xiàn)場(chǎng)管理和接待服務(wù)、會(huì)展后的總結(jié)善后。建立一個(gè)穩(wěn)定的具有多功能廳、客房、宴會(huì)廳優(yōu)先使用權(quán)限的會(huì)展部門(mén)，能夠有利保證會(huì)展業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)營(yíng)。三是針對(duì)會(huì)展消費(fèi)者設(shè)計(jì)更為貼切的相關(guān)服務(wù)，如會(huì)展場(chǎng)所提供舒適的通用視聽(tīng)設(shè)備，客房提供寬帶網(wǎng)絡(luò)接口，休息場(chǎng)所備有茶點(diǎn)，餐廳提供自助餐，植被隔離的交流空間，與其他旅游者在樓層上適當(dāng)區(qū)分，等等。從各種服務(wù)的細(xì)節(jié)入手，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。

但是，旅游企業(yè)會(huì)展業(yè)務(wù)拓展成功的決定性因素，在于旅游企業(yè)在會(huì)展業(yè)中建立的長(zhǎng)期的良好的公共關(guān)系，尤其是與會(huì)展組織者之間的關(guān)系。這是因?yàn)闀?huì)展組織者常常是會(huì)展參與者消費(fèi)行為的重要引導(dǎo)者，能夠有效地控制消費(fèi)者的流向。對(duì)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，誰(shuí)掌握客源，誰(shuí)就掌握市場(chǎng)，擁有競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力。這需要旅游企業(yè)做到：與會(huì)展組織者如行業(yè)協(xié)會(huì)等建立緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系和順暢的溝通渠道，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和采用有效的會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)手段。

2.高層次的會(huì)展業(yè)務(wù)發(fā)展途徑――進(jìn)入會(huì)展核心行業(yè)

表3進(jìn)入會(huì)展核心行業(yè)的優(yōu)勢(shì)和障礙分析

隨著旅游業(yè)與會(huì)展業(yè)的共同發(fā)展，一些旅游公司突破服務(wù)接待范疇，向會(huì)展核心行業(yè)發(fā)展，從事會(huì)展業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)或轉(zhuǎn)化為會(huì)展企業(yè)。由于旅游業(yè)和會(huì)展業(yè)實(shí)際存在本質(zhì)上差別，旅游企業(yè)要進(jìn)入會(huì)展核心行業(yè)，所具有和依賴(lài)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)很少、存在障礙的較多（見(jiàn)表3）。對(duì)于這些會(huì)展業(yè)務(wù)，旅游企業(yè)很難在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上衍生出來(lái)，而是需要構(gòu)建新部門(mén)或完全轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)，所耗成本較大，未知風(fēng)險(xiǎn)較多。由于資金和業(yè)務(wù)駕馭能力的局限，單體企業(yè)較少進(jìn)入。大型旅游集團(tuán)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，業(yè)務(wù)綜合性強(qiáng)，則積極進(jìn)入會(huì)展核心行業(yè)，進(jìn)行會(huì)展的多元化經(jīng)營(yíng)，以期利用會(huì)展帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和更廣闊的利潤(rùn)空間。

旅游企業(yè)逐步發(fā)展成為會(huì)展主導(dǎo)型企業(yè)，不是自身機(jī)制能夠完全解決的，而是對(duì)外部環(huán)境依賴(lài)性較高。因而構(gòu)建適宜發(fā)展的外部機(jī)制非常重要。一是轉(zhuǎn)變政府職能，使政府由宏觀調(diào)控、政策制定和具體建館辦會(huì)展轉(zhuǎn)向總體導(dǎo)向、市場(chǎng)監(jiān)督為主，減少對(duì)會(huì)展業(yè)的行政干預(yù)，建立寬松的市場(chǎng)準(zhǔn)入環(huán)境。二是建立自律機(jī)制的行業(yè)協(xié)會(huì)，廣泛吸納參與會(huì)展業(yè)的各類(lèi)企業(yè)，協(xié)調(diào)企業(yè)間的發(fā)展關(guān)系。