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1.根據(jù)公司實際情況,建立合理的組織架構(gòu),系統(tǒng)化管理合同。
筆者所在的公司實施總法律顧問制度,由公司一位高管擔(dān)任總法律顧問,下設(shè)法律事務(wù)管理部門,配備專業(yè)的企業(yè)法律顧問。法律事務(wù)管理部門在公司逐步實行綜合歸口與分級、分類相結(jié)合的合同管理體制。例如在公司市場營銷部、物資采購部、科技部等有合同業(yè)務(wù)的部門,設(shè)立了兼職合同管理人員,分類專項管理其本部門的合同,逐步對公司的合同進行全方位、全過程的系統(tǒng)化網(wǎng)絡(luò)管理。在管理手段上,公司的合同管理涵蓋合同管理制度建設(shè)、合同審查、合同文本管理、合同專用章管理、合同檔案管理、合同考核、合同兼職管理人員培訓(xùn)等多個方面。
2.深入分析,健全合同管理制度;優(yōu)化流程,強化合同管理職責(zé)分工。
法律顧問首先從合同管理建章立制開始,對原有的合用管理辦法在實施中的效果、存在的問題進行了分析和評估。在此基礎(chǔ)上,修訂公司《合同管理辦法》,梳理了合同管理核心流程,對合同的訂立、簽訂權(quán)限和職責(zé)審查、合同履行與評估等方面進行明確和規(guī)范。對公司合同管理制度的修訂,即是對公司合同管理內(nèi)部控制的完善,旨在達成《內(nèi)部控制指引》的目標要求,即規(guī)范和加強合同管理,確保合同談判、簽訂、執(zhí)行、變更、解除等過程合法有效,印章保管、使用合理規(guī)范,防止未經(jīng)授權(quán)的經(jīng)濟行為,降低運營風(fēng)險,保護公司合法權(quán)益。
3.充分注重事前防范,做好合同條款法律審核、示范文本推廣。
有效的事前防范不僅可以為企業(yè)節(jié)約大量的管理成本,而且有助于企業(yè)全面提高管理水平。筆者所在公司的合同審查,由項目責(zé)任部門、歸口管理部門、財務(wù)部、法律部等各個專業(yè)部門各司其職對合同進行把關(guān),有效地將合同訂立納入公司的各項管理之中,有效地實現(xiàn)風(fēng)險的控制和事前防范。法律顧問一年中審查各類合同逾兩千份,都逐字逐句嚴格審查,重大項目則在項目前期就參與談判和論證,把好“事前防范”這一關(guān)。合同示范文本有利于規(guī)范公司某一類合同的簽訂,在合同簽訂這一環(huán)節(jié)進行法律風(fēng)險的防控。法律顧問堅持開展了相關(guān)合同示范文本的推行工作,根據(jù)公司合同種類合同業(yè)務(wù)量特點,相繼制定了《采購合同》、《加工承攬合同》、《設(shè)備維修合同》及《技術(shù)開發(fā)合同》等示范文本。法律顧問首先查閱了以往大量的合同,進行歸類整理;然后提煉總結(jié)完成合同示范文本草案,再與相關(guān)部門進行了交流討論,最終修改定稿。以技術(shù)合同為例,示范文本不僅明確合同內(nèi)容,還從法律專業(yè)的角度對簽訂和履行環(huán)節(jié)、技術(shù)項目進度、履行期限和方式、雙方權(quán)利義務(wù)、驗收標準和方式、價款支付以及在知識產(chǎn)權(quán)歸屬等重要內(nèi)容上做出相應(yīng)說明,包括合同簽訂內(nèi)容表述指引和法律風(fēng)險說明及提示。從管理的角度上,實現(xiàn)在合同內(nèi)控管理流程與管理、研發(fā)的具體結(jié)合,提高合同簽訂的水平和效率。
4.細化合同專用章管理,嚴格公司合同檔案管理。
法律顧問的嚴謹與細致等優(yōu)點,還應(yīng)發(fā)揮在公司合同章及合同檔案的管理工作環(huán)節(jié)之上。應(yīng)明確合同專用章的用印審批相關(guān)要求,以及外帶合同專用章的原則、申請程序、攜帶使用要求。合同文本明確記載著合同雙方的權(quán)利義務(wù),在一定時期內(nèi)具有重要的保存價值,生效的合同文本應(yīng)納入經(jīng)營檔案管理。建立完善的合同檔案管理制度并分類保存并不可少。正由于此,對于審結(jié)用印的合同,筆者所在的公司以書面目錄和電子文檔兩種方式建立了合同臺帳,及時記錄合同編號、承辦部門、合同名稱及對方當(dāng)事人等信息,并要求各業(yè)務(wù)部門妥善保管合同訂立及履行過程中的有關(guān)資料。形成便于查找的電子信息和紙質(zhì)合同檔案,使合同自始至終都處于受控狀態(tài)。事實證明,完整合同檔案的建立,也便于總結(jié)合同履行情況,吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)。
5.狠抓合同管理考核,加大公司內(nèi)部合同管理檢查的力度。
為有效防范合同法律風(fēng)險,公司法律事務(wù)部門形成了對各一級建制單位合同管理情況進行年度現(xiàn)場檢查的貫例。檢查內(nèi)容主要涉及各單位內(nèi)部的合同管理職責(zé)分工、合同審查、簽訂及履行情況、合同文本管理、合同臺帳管理、合同評估、合同印章管理以及上年度合同檢查整改等情況,并與相關(guān)負責(zé)人和兼職合同管理員進行座談交流。檢查會形成《年度合同管理現(xiàn)場檢查情況通報》,逐一分析各單位在執(zhí)行公司合同管理制度中尚存在的問題,評價相關(guān)部門合同管理工作,提出改進意見;重點是促進各業(yè)務(wù)單位對合同履行和合同評估、部門合同管理方面工作的開展和規(guī)范。對于不認真執(zhí)行公司合同管理制度和審查程序的單位和個人,給予績效考核負評價。合同考核和現(xiàn)場檢查工作,能督促各單位執(zhí)行公司合同管理制度,在合同履行中誠實守信和全面履行。合同經(jīng)辦部門逐步重視對合同執(zhí)行中的質(zhì)量、安全、進度等履約情況的跟蹤處理,注意利用后履行抗辯權(quán)、同時履行抗辯權(quán)和不安抗辯權(quán)等合同履行原則,依法保障自身權(quán)益。
6.注重法律知識普及,加強合同管理人員培訓(xùn)。
公司合同管理的每個環(huán)節(jié)涉及到不同部門的人員,人員的素質(zhì)保證是合同管理的重點。筆者所在的公司在各單位設(shè)有兼職合同管理員30多人,法律顧問對合同兼職管理員和經(jīng)辦人員建立了培訓(xùn)機制,每年組織一次集中培訓(xùn)。培訓(xùn)圍繞“合同法律風(fēng)險防范”的主題,結(jié)合實務(wù)、配合案例宣講基礎(chǔ)法律知識,剖析合同從簽訂到終結(jié)的全過程,針對各環(huán)節(jié)進行風(fēng)險防范提示,還制作令人喜聞樂見的PPT、動畫片在公司內(nèi)部宣傳媒介上播放,以強化學(xué)習(xí)效果,增強了法律意識。法律顧問對合同管理人員培訓(xùn)的加強和重視,一方面促使公司合規(guī)文化生根開花,另一方面使合同管理工作有了法律武器保駕護航,從深層次地鞏固了公司的合同管理內(nèi)控體系。
二、結(jié)語
關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;溝通;家長制;企業(yè)文化
一、企業(yè)內(nèi)部管理溝通存在的問題
我國企業(yè)正在不斷發(fā)展,但是仍舊存在一些問題。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明,在我國企業(yè)發(fā)展過程中,最困難的現(xiàn)象就是企業(yè)內(nèi)部管理溝通問題。而且由于不善于溝通還為企業(yè)帶來了很多錯誤,究其主要原因是在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的過程中會出現(xiàn)一定的偏差和認識上的不足。
1、在企業(yè)發(fā)展過程中一直存在家長制
我國在過去就一直沿襲著家長制的模式,這一點在當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展過程中仍然存在,據(jù)調(diào)查資料顯示,企業(yè)中的每一個員工都希望在企業(yè)活動中受到上級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚,哪怕是口頭表揚也能激發(fā)他們的斗志。在企業(yè)中出現(xiàn)很明顯的等級差異,雖然表面上看不到,但是一旦投入到實際工作中就變得顯而易見了。每一個員工要按照領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)規(guī)定來進行工作,從來不敢有半分逾越,因為他們自身的封建意識已經(jīng)根深蒂固,長期以來他們總是在考慮這如何做才能升職加薪,最終依靠的就是自己的上司。雖然領(lǐng)導(dǎo)真的沒有這么考慮過,但是由于每一個人所處位置的不同,所以員工的這種思想已經(jīng)無法打破。在工作中他們不敢和領(lǐng)導(dǎo)直接進行交流,所以使得領(lǐng)導(dǎo)對下級的溝通一直處于單向溝通的情況,最終出現(xiàn)有事不敢問、有話不敢說的情況,嚴重影響企業(yè)的發(fā)展。
2、企業(yè)忽視管理溝通的意義
據(jù)調(diào)查研究表明,現(xiàn)在還有很多企業(yè)完全不把管理溝通當(dāng)成一回事。他們忽視了溝通在整個企業(yè)中的重要作用,把一切重點都放在如何追求更大的發(fā)展目標上。由于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對于溝通管理不重視嚴重影響企業(yè)員工溝通的積極性,管理者在工作中從來不去主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,也不要求員工去做,在一定程度上遏制了企業(yè)的健康發(fā)展。因為員工是整個企業(yè)工作的一線人員,所以很多外在的問題,他們會很容易發(fā)現(xiàn),但是由于企業(yè)內(nèi)部忽視溝通行為,直接造成員工,對于工作中遇到的事情從不反應(yīng),消極應(yīng)對,領(lǐng)導(dǎo)也形同虛設(shè)。這種不良的企業(yè)管理長此以往發(fā)展下去,最終就會影響企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。
3、企業(yè)層級復(fù)雜出現(xiàn)信息失真的情況
在企業(yè)溝通中主要涉及到三種,一是上下級溝通;二是評級之間的溝通;三是企業(yè)內(nèi)部交叉溝通。企業(yè)的內(nèi)部會根據(jù)自身建設(shè)需要建立很多執(zhí)行部門,各部門之間相互協(xié)調(diào)制約工作,但是機構(gòu)過于復(fù)雜而且層次也比較多,所以當(dāng)面對問題時為了解決方便都會直接采取上下級溝通的方式。最終信息都會從最高層通過層層傳遞最終到達最底層,使得企業(yè)內(nèi)部信息出現(xiàn)失真的情況。信息的傳遞效率不斷減緩,使得信息失去了使用的準確性以及執(zhí)行性的功能,這就像是在大人手中完全正確的消息通過層層傳播最終到孩子的手里開始出現(xiàn)七零八落的情況一樣,為企業(yè)的發(fā)展帶來了嚴重的限制。
二、如何解決企業(yè)內(nèi)部管理溝通存在的問題
1、保證企業(yè)文化的開放性
企業(yè)文化就像是人們常常談到的上下五千年一樣,是一種蘊含著企業(yè)中的傳統(tǒng)、規(guī)范、管理以及價值的綜合整體。企業(yè)內(nèi)部加強管理和溝通交流,能夠更加促進企業(yè)文化的發(fā)展,二者相輔相成。為了保證企業(yè)內(nèi)部有一個良好的溝通氛圍,企業(yè)首先要打造一個平等的企業(yè)文化,這樣才會使企業(yè)內(nèi)部的溝通變得公正以及開放。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)起著絕對的導(dǎo)向作用,會影響員工的意識和思維,所以作為領(lǐng)導(dǎo),首先要重視企業(yè)內(nèi)部的管理溝通,能夠謙虛接受來自外界的意見和建議,有一個真正開放的思想意識。在進行溝通時不要表現(xiàn)出自己的優(yōu)越性,要對員工進行最為公正的評價。建立平等的人事制度,為員工之間的溝通真正建立一個展現(xiàn)的平臺。
2、創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境
在企業(yè)內(nèi)部一直存在著嚴重的等級差異,所以才會出現(xiàn)上下級溝通的情況。對于現(xiàn)展的企業(yè)來說,建立一個能夠雙向互動的內(nèi)部溝通環(huán)境十分重要。這種環(huán)境的建立將直接給員工一個自由溝通的自然環(huán)境,有利于企業(yè)內(nèi)部人員之間相互坦誠并信賴。這樣企業(yè)內(nèi)部所有員工都可以各抒己見,不用為了更好地迎合上級而限制了自身的話語權(quán),對于企業(yè)的發(fā)展百利而無一害。首先要創(chuàng)立一個良好的溝通機制,為了保證能夠及時收到意見,也避免了員工之間存在的尷尬問題,可以通過電子郵件、私人聚會等形式來展開溝通渠道,這樣能夠真正讓員工從辦公室的束縛中走出來,還不會局限員工自身意識,最終實現(xiàn)溝通想要達到的目的。
3、向員工大力宣傳溝通意識
很多企業(yè)的員工只知道整日埋首于工作之中,嚴重缺乏溝通意識,所以對員工加強溝通意識的宣傳十分重要。首先企業(yè)要調(diào)動員工溝通的積極性,為員工制定相應(yīng)目標,可以建立考核機制或是獎懲制度,這樣才能加強員工自身意識建設(shè)情況。每一個員工通過企業(yè)制定的目標找到自己的位置,從而完成工作目標,使員工的待遇變得更加的合理,同時保證了員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間的有效果溝通??梢詾閱T工加強內(nèi)部溝通活動,例如舉辦老鄉(xiāng)會、部門會以及各種興趣會,企業(yè)中的員工在活動中進行輕松的交流,同時也能增加相互之間的合作機會,這樣不但增強了員工的溝通意識,還保證了企業(yè)的健康發(fā)展。
結(jié)語:
由上文我們可以看出,在我國的很多企業(yè)中都存在著溝通不善的問題,嚴重影響企業(yè)的發(fā)展進度,所以當(dāng)今企業(yè)要改善內(nèi)部溝通管理的要求十分迫切。保證企業(yè)的開放為員工建立一個良好的溝通平臺,讓他們真正能夠自抒己見,可以有效促進企業(yè)的發(fā)展。
參考文獻:
[1] 李曉丹.淺析企業(yè)管理溝通存在的問題及對策[J]. 中國新技術(shù)新產(chǎn)品. 2012(07)