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首先,節(jié)能材料價(jià)格在市場競爭中處于劣勢。當(dāng)前國內(nèi)節(jié)能材料發(fā)展依然處在初步時(shí)期,然而普通材料已經(jīng)深入人心,逐漸成為人們?nèi)粘I钪械牧?xí)慣,擁有大量的消費(fèi)人群。同時(shí)消費(fèi)者在觀念方面難以做出改變,所以節(jié)能材料的運(yùn)用想要完全步入人們的日常生活還需要很長時(shí)間。在價(jià)格方面,普通材料要比節(jié)能材料便宜許多,因此節(jié)能材料也不具有價(jià)格優(yōu)勢。其次,偽劣節(jié)能材料造成的威脅。當(dāng)前節(jié)能材料體制不健全,節(jié)能市場又是新興的市場,具有較大的風(fēng)險(xiǎn),但是也存在較大的利益。許多企業(yè)已經(jīng)步入節(jié)能材料市場,導(dǎo)致節(jié)能材料的市場競爭更為激烈、嚴(yán)峻??墒蔷哂兄谱骱细窆?jié)能材料的企業(yè)比較有限。而在市場激烈競爭情形下,大部分企業(yè)商家制作的節(jié)能材料都在質(zhì)量上不過關(guān),嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)效益。最后,自身造成的威脅。節(jié)能材料在市場中的價(jià)格比較高,盡管國家給予一定的補(bǔ)貼,可是其涵蓋的節(jié)能材料難以滿足大量消費(fèi)者的相關(guān)需求。消費(fèi)者在面對(duì)昂貴的節(jié)能材料時(shí)會(huì)選擇普通材料,從而造成節(jié)能材料失去許多市場比重。
(一)做好社會(huì)輿論引導(dǎo)
輿論環(huán)境在節(jié)能材料進(jìn)行市場營銷方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。首先,節(jié)能材料的開發(fā)商能夠和新媒體合作,把真實(shí)、科學(xué)、合理的信息和節(jié)能材料有關(guān)宣傳信息發(fā)送給媒體。運(yùn)用媒體的優(yōu)勢條件完成節(jié)能材料有關(guān)信息傳播,使消費(fèi)者可以進(jìn)一步了解到材料開發(fā)商和節(jié)能材料,從而獲取消費(fèi)者的新任,充分激發(fā)消費(fèi)者購買的欲望。[5]其次,節(jié)能材料的開發(fā)商還能夠運(yùn)用BBS和博客及論壇等有關(guān)形式的優(yōu)勢,在一定程度上降低信息的傳播時(shí)間,創(chuàng)建一些傳播議題,從而能夠積聚網(wǎng)絡(luò)中的輿論力量。例如節(jié)能材料的開放商可以在網(wǎng)站上以公開的形式宣布企業(yè)的戰(zhàn)略意向、對(duì)節(jié)能材料利用的有關(guān)措施,同時(shí)公布消費(fèi)人員所反映的狀況。節(jié)能材料的開發(fā)商一定要在材料市場的宣傳過程中熟練掌握語言的主動(dòng)權(quán),積極維護(hù)企業(yè)形象和節(jié)能材料形象,制定一些公眾經(jīng)常討論的話題,并在BBS和博客等有關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行互動(dòng),和消費(fèi)者完成情感交流,增大節(jié)能材料有關(guān)知識(shí)在公眾范圍內(nèi)的普及,加強(qiáng)群眾基礎(chǔ)。有些時(shí)候社會(huì)輿論可以迅速凝聚力量,利用社會(huì)輿論的正確引導(dǎo)能夠?yàn)楣?jié)能材料在市場的推廣過程中起到引導(dǎo)方向的作用。
(二)運(yùn)用新媒體增大宣傳力度
在新媒體時(shí)代背景下,傳播形式從以往的單一形式轉(zhuǎn)變成多樣化形式。其可以使公眾獲取有關(guān)信息更為便捷、迅速,增大了范圍,加強(qiáng)了透明度。同時(shí)也在某種程度上為多種新鮮事物的推廣創(chuàng)建了許多手段,逐漸成為主要的推進(jìn)動(dòng)力。所以在節(jié)能材料推廣過程中必須運(yùn)用新媒體時(shí)代的優(yōu)勢增加宣傳力度。當(dāng)前節(jié)能材料宣傳依然停留于廣告領(lǐng)域,許多消費(fèi)人員對(duì)節(jié)能材料知識(shí)的了解僅僅停留與廣告方面。所以在節(jié)能材料的市場營銷過程中必須豐富宣傳方式,增大宣傳的力度,增大宣傳的范圍。除去廣告還要利用報(bào)紙、視頻和宣傳手冊等有關(guān)方式完成宣傳,同時(shí)還要走進(jìn)消費(fèi)人群的生活形式,在消費(fèi)群眾面前展現(xiàn)節(jié)能材料的具體優(yōu)勢,使消費(fèi)人員可以身臨其境的體會(huì)節(jié)能材料營造的便捷和舒適,這樣就可以增大節(jié)能材料在消費(fèi)人群的知名度。
(三)節(jié)能材料的推廣傳播對(duì)策
節(jié)能材料開發(fā)商必須及時(shí)運(yùn)用傳統(tǒng)性媒體和部分網(wǎng)站等方式刊登問卷調(diào)查或是消費(fèi)者座談會(huì)等,詳細(xì)了解消費(fèi)人群對(duì)節(jié)能材料的感受。利用此種形式,使消費(fèi)人員深刻體會(huì)到節(jié)能材料的優(yōu)勢,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)開發(fā)商推廣新型節(jié)能材料的熱情,從而使消費(fèi)人群對(duì)企業(yè)、節(jié)能材料產(chǎn)生好感,同時(shí)能夠依據(jù)調(diào)查進(jìn)行節(jié)能材料的宣傳和組織有關(guān)文化活動(dòng),充分展示節(jié)能材料具備的節(jié)能和低污染特點(diǎn),使消費(fèi)人群在觀念方面的認(rèn)同,對(duì)節(jié)能材料進(jìn)行重新定位。在節(jié)能材料引進(jìn)市場過后,開發(fā)商的首要任務(wù)就是組織各種各樣的媒體活動(dòng),創(chuàng)建消費(fèi)人員監(jiān)督管理渠道,從而為消費(fèi)人員提供一個(gè)了解材料的渠道。
三、結(jié)語
本文通過對(duì)于近年來數(shù)篇碩士學(xué)位論文的個(gè)案研究、個(gè)案間的比較,發(fā)現(xiàn)了實(shí)證研究在旅游網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要地位,并評(píng)析了目前此類實(shí)證分析的優(yōu)勢與不足之處。
關(guān)鍵詞:
旅游;網(wǎng)絡(luò)營銷;研究方法
1前言
依靠網(wǎng)絡(luò)營銷在旅游市場營銷中越來越普遍。旅游產(chǎn)業(yè)中的各個(gè)環(huán)節(jié)都產(chǎn)生了適應(yīng)旅游網(wǎng)絡(luò)營銷而建立的網(wǎng)絡(luò)媒介。這里所說的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷包括廣義與狹義兩種概念;廣義的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是指各類與旅游業(yè)相關(guān)的組織、機(jī)構(gòu),利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開展的一系列與旅游業(yè)相關(guān)的活動(dòng),狹義的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是指旅游企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開展以銷售旅游產(chǎn)品為中心的營銷活動(dòng)①。本文以廣義的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷為基礎(chǔ)。為了了解旅游網(wǎng)絡(luò)市場營銷研究的方法,本文選擇了《旅游網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)估研究》(張瑜,2013)、網(wǎng)絡(luò)自媒體對(duì)青年旅游決策的影響研究(高婷,2010)、新媒體背景下旅游紀(jì)念品營銷研究(朱冰倩,2013)、微博在旅游信息服務(wù)中的角色研究(彭敏,2013)、新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究(馮玲玲,2011)等五篇碩士學(xué)位論文,并對(duì)其研究方法進(jìn)行分析。
2論文個(gè)案分析
高婷(2010)在《網(wǎng)絡(luò)自媒體對(duì)青年旅游決策的影響研究》中,運(yùn)用文獻(xiàn)分析與問卷調(diào)研的方法,探討了自媒體及其在旅游領(lǐng)域中的作用。這一研究中,作者首先將自媒體對(duì)需求的影響分層展開,再從理論的角度分析消費(fèi)者的決策過程,最后運(yùn)用量化分析對(duì)于前述的理論分析進(jìn)行測量,遵循了定量與定性結(jié)合、理論走向?qū)嵺`再回歸理論的道路。在實(shí)證研究方面,該研究結(jié)合調(diào)查問卷和量表兩種手段,分別從不同角度來了解自媒體。其一,通過調(diào)查了解自媒體的使用狀況和在旅游消費(fèi)行為中扮演的角色;其二,通過量表,考察自媒體旅游信息對(duì)旅行者出游策略的影響。量表的設(shè)置參考了口碑研究、信息搜尋研究和網(wǎng)絡(luò)上傳信息意愿研究等來設(shè)置,并以假設(shè)檢驗(yàn)來監(jiān)測研究之合理性。這一研究在方法方面的不足主要在于樣本對(duì)象的選取上欠缺考慮,以及某些準(zhǔn)確性的控制方面。前者主要在于樣本選取方面是否具有隨機(jī)性,即他們選取樣本的方法是否是簡單隨機(jī)抽樣,全文中未見證明抽樣合理性的敘述。后者作者亦有發(fā)現(xiàn),“量表設(shè)置是參考其他相關(guān)研究中所采用的量表,因而可能會(huì)造成問卷量表衡量的誤差……問卷所涉及的答案需要受訪者回想過去的經(jīng)驗(yàn),資料準(zhǔn)確性難以保證?!?/p>
張瑜(2013)在《旅游網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)估研究》中,選擇使用了層次分析的評(píng)估方法對(duì)延安旅游網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了實(shí)證分析。研究首先從旅游網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀和旅游網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)價(jià)的影響因子,分析出旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的三個(gè)主要影響因素:網(wǎng)絡(luò)性、中介性、服務(wù)性,并據(jù)此提取出后續(xù)實(shí)證分析的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)。同時(shí),建立旅游網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模型,指標(biāo)體系的模型主要根據(jù)平衡計(jì)分卡的模型為參照,結(jié)合旅游網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)估的實(shí)際情況,以網(wǎng)站、游客、旅游企業(yè)、營銷效果、社會(huì)效果這幾個(gè)方面為研究對(duì)象,各個(gè)研究對(duì)象又以相關(guān)性分析,篩選出各個(gè)指標(biāo)。最后用層次分析方法對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行分析說明,將旅游相關(guān)方的各個(gè)績效評(píng)價(jià)有關(guān)的元素進(jìn)行分解,一般分為目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次,在層次明確的基礎(chǔ)上再進(jìn)行定性和定量分析做出決策分析方法。該研究在用統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系分析的同時(shí),也采取了案例分析的方法評(píng)價(jià)了延安旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的基本情況。這一研究的主要問題有兩個(gè)。其一,旅游市場的動(dòng)態(tài)性。在旅游市場的不斷變化中,旅游網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)估指標(biāo)體系也要隨之而改變,在現(xiàn)有的旅游市場中,游客實(shí)地挑選快遞郵寄的現(xiàn)象已初見,但該文沒有考慮其指標(biāo)的建立;其二,論文的第四章所討論的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷績效評(píng)估指標(biāo)的權(quán)重問題,以及評(píng)分中要有良好的判斷能力,在評(píng)分中由于游客調(diào)查問卷的不全面與評(píng)分人員個(gè)人認(rèn)識(shí)能力的限制,結(jié)果的科學(xué)性在實(shí)踐中有待進(jìn)一步考量。彭敏(2013)在《微博在旅游信息服務(wù)中的角色研究》一文中,采用多學(xué)科交叉融合、綜合運(yùn)用的方法完成研究。該文章通過使用內(nèi)容分析法對(duì)各種材料、記錄的內(nèi)容等作客觀和系統(tǒng)定量分析,把媒介上的文字、非量化的有交流價(jià)值的信息轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù),建立有意義的類目,并以此來分析信息的特征,通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行頻率、均值等基本統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,以及對(duì)應(yīng)分析等定量分析。以達(dá)到進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)的內(nèi)容的目的。同時(shí),該研究充分運(yùn)用了QSRNvivo8.0、RostCM6.0、EXCEL和SPSS17.0,對(duì)收集的材料內(nèi)容進(jìn)行分析整理,以提高材料分析的效率和質(zhì)量。本研究的不足在于,只選取了微博排行前3位的旅游微博進(jìn)行研究,研究時(shí)段僅限定為3個(gè)月。由于旅游產(chǎn)業(yè)具有一定的季節(jié)性,而網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的效果也需要一定時(shí)間才能達(dá)到。那么,3個(gè)月的研究時(shí)段略顯不足,其研究結(jié)論的科學(xué)性也值得進(jìn)一步探討。
朱冰倩(2013)在《新媒體背景下旅游紀(jì)念品營銷研究》中,主要采用了歸納法、文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法、實(shí)證研究法等研究方法,通過理論分析和實(shí)際案例分析,闡述新媒體背景下旅游紀(jì)念品營銷方式的轉(zhuǎn)變,并發(fā)掘新媒體營銷的優(yōu)勢,結(jié)合實(shí)際案例闡述新媒體營銷的具體渠道及策略。該研究,用歸納法對(duì)旅游紀(jì)念品營銷、新媒體營銷的研究現(xiàn)狀進(jìn)行歸納與分析;用文獻(xiàn)研究法搜集、查閱新媒體及旅游紀(jì)念品營銷的相關(guān)文獻(xiàn),提煉相關(guān)資料,進(jìn)行歸納總結(jié),奠定研究的理論基礎(chǔ);用問卷調(diào)查法,從實(shí)地調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷等調(diào)查分析大慶旅游紀(jì)念品的市場、開發(fā)設(shè)計(jì)及營銷等問題,調(diào)查旅游者(或潛在旅游者)對(duì)旅游紀(jì)念品信息的主要獲取途徑和來源,以便于對(duì)新媒體在旅游紀(jì)念品營銷中的運(yùn)用更有針對(duì)性;用實(shí)證研究法,以大慶旅游紀(jì)念品營銷為案例,從開發(fā)理念、到設(shè)計(jì)制作,再到營銷策略和后期的營銷保障,將新媒體貫穿融合全過程,將理論運(yùn)用于實(shí)踐。馮玲玲(2011)在《新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究》中,運(yùn)用調(diào)查問卷法、文獻(xiàn)分析法、深度訪談法、對(duì)比研究法,分析了新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實(shí)。該研究,通過旅游網(wǎng)絡(luò)營銷市場的調(diào)查問卷,用SPSS13.0進(jìn)行分析,細(xì)分和定位新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營銷市場;通過對(duì)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營者的訪談,了解旅游經(jīng)營者的競爭優(yōu)勢和目前新疆旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)存在問題;通過傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行比較,將新疆和發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢對(duì)比,挖掘新疆旅游的潛在比較優(yōu)勢。這篇文章融合了定性研究和定量研究,并且由于有調(diào)研數(shù)據(jù)的支持,能夠比較好地支撐作者的結(jié)論。
3橫向?qū)Ρ确治?/p>
前面在每篇論文的角度,分析了其使用的研究方法,下面進(jìn)行簡單的橫向?qū)Ρ?,進(jìn)一步分析學(xué)位論文所使用的研究方法。表1中是論文所使用的研究方法的匯總??梢?,實(shí)證研究法是旅游網(wǎng)絡(luò)市場營銷這類應(yīng)用性論文選題的主要研究方法。在社會(huì)科學(xué)研究中,具有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與推斷的實(shí)證研究十分流行②。其中,統(tǒng)計(jì)技術(shù)尤其受到學(xué)界的重視??v觀這幾篇論文,的確體現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)方法與技術(shù)應(yīng)用的繁雜。然而實(shí)證研究的其他方面并沒有在論文的結(jié)構(gòu)中得到足夠的體現(xiàn),以至于,擺現(xiàn)狀、將問題、提策略在幾篇論文中仍然能夠看到影子。這一點(diǎn)使得碩士生從事的學(xué)術(shù)研究停留在政策建議這一塊小角落,而不能更深入地探討旅游網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的話題。
4結(jié)論
前面分析了五篇與旅游網(wǎng)絡(luò)市場營銷相關(guān)的碩士學(xué)位論文的研究方法??偟膩碚f,論文的方法構(gòu)成多種多樣,各個(gè)角度的論題都能綜合運(yùn)用定量定性方法,并且借助計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行輔助研究。根據(jù)前面的分析可以得出,全面地認(rèn)識(shí)實(shí)證研究的含義并將其融入到論文的撰寫和研究的開展中,是我們未來學(xué)術(shù)研究的重要任務(wù)之一。
參考文獻(xiàn):
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[2]溫芳,楊妍.基于新媒體平臺(tái)的旅游演藝市場營銷策略研究———以南京《夜泊秦淮》為例[J].中國市場,2013年09期.
Ø 市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文要求理論聯(lián)系實(shí)際。實(shí)際可以是假期調(diào)研、實(shí)習(xí)及長期生活所了解的數(shù)據(jù)及情況。盡可能選擇自己熟悉的領(lǐng)域撰寫論文。
Ø 選題必須具體。盡可能研究某領(lǐng)域的問題、成因與對(duì)策等。切忌大而空的題目。
Ø 不能以其他專業(yè)的題目(如屬于人力資源管理等管理學(xué)領(lǐng)域的題目)申請市場營銷學(xué)的學(xué)位。
Ø 本選題指南適用范圍:申請市場營銷學(xué)士學(xué)位的一學(xué)位和二學(xué)位學(xué)生
Ø 以下選題范圍僅供參考,學(xué)生也可選自己實(shí)習(xí)單位的實(shí)際現(xiàn)象為研究對(duì)象,但須征得指導(dǎo)老師同意。
1. 談?wù)劗a(chǎn)品壽命周期與營銷策略的關(guān)系
2. 產(chǎn)品特點(diǎn)與廣告媒體的選擇
3. 淺析直接營銷在企業(yè)銷售中的應(yīng)用
4. 定價(jià)策略和降價(jià)決策分析
5. 企業(yè)綠色營銷問題的探析
6. 分銷渠道管理中存在的問題及對(duì)策
7. 高新技術(shù)企業(yè)營銷渠道設(shè)計(jì)與創(chuàng)新探討
8. 試論企業(yè)銷售渠道的創(chuàng)新與優(yōu)化
9. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營銷對(duì)策
10. 國際營銷中產(chǎn)品的包裝、促銷與傳播
11. 制約我國企業(yè)開展綠色營銷的原因及其對(duì)策
12. 市場營銷觀念與商品包裝的倫理道德問題
13. 跨文化交際中的跨國公司營銷策略
14. 營銷道德失范的成因分析
15. 淺議利用營銷中的非價(jià)格因素提高企業(yè)核心競爭力
16. 銷售人員銷售目標(biāo)值確定的依據(jù)
17. 談?wù)勁c推銷對(duì)象的交往技巧
18. 關(guān)于連鎖經(jīng)營運(yùn)行模式的思考
19. 企業(yè)開拓國際市場的產(chǎn)品營銷策略探討
20. 網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代旅游企業(yè)的客戶關(guān)系管理
21. 網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告策略探究
22. 我國房地產(chǎn)營銷策略存在的問題及對(duì)策
23. 網(wǎng)絡(luò)購物中影響消費(fèi)者信任的因素研究
24. 某企業(yè)市場調(diào)查和市場預(yù)測的實(shí)施方案
25. 某企業(yè)銷售激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)
26. 某企業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制方案與評(píng)價(jià)
27. 某公司或產(chǎn)品廣告效果評(píng)價(jià)
28. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃
29. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃
30. 某產(chǎn)品市場調(diào)查表的設(shè)計(jì)及分析
自2013年以來,隨著國家一系列調(diào)整消費(fèi)的政策密切出臺(tái),全社會(huì)反對(duì)浪費(fèi)、厲行節(jié)約的意識(shí)和觀念逐漸增強(qiáng),“三公”消費(fèi)受到遏制,人們的消費(fèi)理念和行為正在回歸理性。同時(shí)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、經(jīng)濟(jì)增速放緩和消費(fèi)環(huán)境的變化,對(duì)卷煙尤其是高檔卷煙的銷量造成不可忽視的影響。從行業(yè)層面看,經(jīng)過多年卷煙銷量的高速增長,再加上一些非市場行為因素的影響,行業(yè)卷煙銷量“拐點(diǎn)”基本到來,銷量增長空間收窄,市場已近“飽和”,行業(yè)基本告別了靠市場擴(kuò)容實(shí)現(xiàn)增長的時(shí)代。
在卷煙銷售工作出現(xiàn)新的問題的同時(shí),在逐漸被人熟知的自媒體領(lǐng)域則以近乎爆炸式的發(fā)展速度快速發(fā)展。眾所周知,我們現(xiàn)在身處信息時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息設(shè)備的迅速發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活中必不可少的部分。特別是數(shù)字技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,它改變了整個(gè)媒體環(huán)境。尤其是在web2.0技術(shù)的支持下,以由用戶主導(dǎo)而生成的內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式為代表的博客、播客、社交網(wǎng)站、微博等各種網(wǎng)絡(luò)媒介形式層出不窮,發(fā)展十分迅速,值得一提的是,2011年移動(dòng)即時(shí)通訊軟件微信的出現(xiàn)更加助推了用戶主導(dǎo)而生成的內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式的深入發(fā)展。
對(duì)于受到國家法律保護(hù)和限制的卷煙營銷而言,自媒體的到來和發(fā)展無疑是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這意味著在自媒體環(huán)境下,卷煙商業(yè)企業(yè)(卷煙銷售公司、卷煙物流公司、煙葉公司等)可以積極嘗試改變原有的卷煙品牌營銷傳播策略,在現(xiàn)行法律、法規(guī)沒有明確禁止的情況下,主動(dòng)去適應(yīng)新的媒體環(huán)境。而如何運(yùn)用個(gè)性化與互動(dòng)性強(qiáng)的自媒體成功的進(jìn)行卷煙品牌營銷,是一個(gè)值得關(guān)注和研究的課題。
二、國外研究情況
目前學(xué)術(shù)界針對(duì)自媒體所進(jìn)行的研究較少,相關(guān)文獻(xiàn)主要從新聞學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)以及市場營銷學(xué)等幾個(gè)學(xué)科為研究背景,并針對(duì)下列幾個(gè)層面展開了較為深入的探討:1.論壇、博客、播客、微博等各種自媒體形式的傳播現(xiàn)象、特性、模式及意義;2.自媒體可能對(duì)主流媒體構(gòu)成的沖擊及其引發(fā)觀念變革;3.自媒體在突發(fā)事件和危機(jī)公關(guān)中的輿論引導(dǎo)作用與相應(yīng)對(duì)策;4.自媒體與網(wǎng)絡(luò)文化;5.自媒體的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展前景。在國外對(duì)自媒體的相關(guān)研究中,研究成果主要集中在2003年7月由Shayne Bowman和Chris Willis兩位聯(lián)合提出的“We Media(自媒體)”研究報(bào)告,以及美國著名IT專欄作家Dan Gillmor的專著《We the Media:Grassroots Journalism by the People,for the People》(《自媒體:草根新聞,源于大眾,為了大眾》)。但關(guān)于這一概念尚無一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的界定,Shayne Bowman和Chris Willis認(rèn)為:“We Media是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后,一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)、他們本身的新聞的途徑。”Dan Gillmor則認(rèn)為“We Media”是指以博客為代表的個(gè)人媒體。
受不同國家法律不同的影響,目前尚未發(fā)現(xiàn)有關(guān)卷煙品牌營銷向自媒體為媒介的方向發(fā)展的相關(guān)研究和文章。
三、國內(nèi)研究情況
在我國,自媒體研究尚處于起步階段。在學(xué)術(shù)領(lǐng)域,以自媒體為主題或關(guān)鍵詞的論文大都處于概念引進(jìn)階段,而且關(guān)于自媒體的概念、范疇界定說法不一。羅斌的碩士論文《網(wǎng)絡(luò)自媒體研究》(2009)較全面的分析了自媒體的技術(shù)基礎(chǔ)以及信息生產(chǎn)的方式與特點(diǎn),并在此基礎(chǔ)上探討了其對(duì)傳統(tǒng)新聞傳播的沖擊和未來發(fā)展方向。王嘉穎對(duì)自媒體傳播模式進(jìn)行了詳細(xì)分析,從傳播模式的五個(gè)基本因素分別闡述的其后現(xiàn)代主義特征:被模糊的信息生產(chǎn)者、“小敘事”的平民話語、大眾文化的合集、歡愉的資訊消費(fèi)者和被解構(gòu)的價(jià)值體系?!蹲悦襟w發(fā)展及其文化問題――新世紀(jì)中國自媒體現(xiàn)象研究》(2011)―文首先分析了自媒體在中國的發(fā)展歷程,作者認(rèn)為自媒體在中國的成長過程經(jīng)歷了三個(gè)階段:以博客為代表的話語權(quán)的爭取階段、播客破除影音霸權(quán)階段和自媒體的全面擴(kuò)張階段;然后文章闡述了自媒體發(fā)展帶來的積極影響,如對(duì)民主進(jìn)程、媒介生態(tài)環(huán)境等方面的積極作用;最后文章重點(diǎn)探討了自媒體對(duì)文化的消極影響,并且對(duì)其原因進(jìn)行深入分析。文章認(rèn)為:“大眾在話語權(quán)的釋放中大肆狂歡,形成了自媒體特有的草根文化,媚俗成風(fēng)、人云亦云、信息日趨碎片化等文化問題給社會(huì)帶來了很多消極影響?!薄蹲悦襟w――新媒體發(fā)展的最新階段及其特點(diǎn)》(2005)認(rèn)為自媒體有以下特點(diǎn):自主性越來越強(qiáng)、發(fā)展越來越快、應(yīng)用越來越廣、作用越來越大。侯義佳在其文章《淺析自媒體對(duì)營銷變革的影響》(2009)研究了自媒體對(duì)營銷的六個(gè)方面影響,他們認(rèn)為:“隨著媒體傳播方式的變化,雙向溝通、互動(dòng)體驗(yàn)、口頭傳播、精準(zhǔn)傳達(dá)等各種新的營銷策略層出不窮,營銷變革也勢在必行?!薄丁叭巳思疵襟w”與大眾傳播要素的質(zhì)變》(2007)一文從傳播主體復(fù)雜化、話語權(quán)釋放和把關(guān)缺失三個(gè)方面比較了自媒體與傳統(tǒng)媒介的區(qū)別,而傳播主體與傳播內(nèi)容作為傳播過程的核心因素,其改變已經(jīng)使得人類傳播發(fā)生了質(zhì)的變化。
四、前景展望
開展自媒體營銷方式,能夠使卷煙品牌采取創(chuàng)新多樣的即時(shí)互動(dòng)形式,簡單快捷的內(nèi)容傳播方式,使其擁有有序可循的受眾群體與低廉的信息傳播成本,同時(shí),也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,在當(dāng)前情況下,卷煙產(chǎn)品開展自媒體營銷活動(dòng),也存在一定的問題,具體包括:卷煙品牌營銷的自媒體傳播模式尚未成熟,無序的卷煙品牌營銷傳播將削弱卷煙商業(yè)企業(yè)職能,盲目的通過自媒體傳播卷煙品牌營銷內(nèi)容違反相關(guān)法律法規(guī)等等。
但是,只要能轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷觀念,積極拓展卷煙品牌營銷的自媒體傳播方式;規(guī)范操作行為,按職能分工進(jìn)行卷煙品牌營銷的自媒體傳播;嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī),堅(jiān)決杜絕違法違規(guī)的自媒體傳播形式出現(xiàn)。以自媒體為平臺(tái),使卷煙品牌營銷開辟出一個(gè)新的高效的模式是可以實(shí)現(xiàn)的。
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關(guān)鍵詞:社會(huì)化媒體;酒店;消費(fèi)者行為
隨著國際酒店集團(tuán)和本土酒店集團(tuán)的不斷擴(kuò)張,我國酒店業(yè)早已進(jìn)入買方市場,進(jìn)入微利時(shí)代。如今,社會(huì)化媒體風(fēng)生水起,不但改變了消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)模式,酒店業(yè)的營銷戰(zhàn)略也悄然順勢而變,很多酒店開通了微博、微信、拍攝了微電影,說明其已意識(shí)到通過社會(huì)化媒體,酒店將有更多機(jī)會(huì)讓消費(fèi)者參與到品牌的延伸與塑造中來,同時(shí),在這一互動(dòng)交流的過程中,酒店品牌也會(huì)被消費(fèi)者逐漸認(rèn)同與信賴。可見,社會(huì)化媒體已經(jīng)影響到酒店企業(yè)的營銷手段,而本文對(duì)于社會(huì)化媒體對(duì)酒店消費(fèi)者行為影響的研究,可以幫助酒店更好地了解消費(fèi)者的喜好,也期望能為目前酒店企業(yè)社會(huì)化媒體營銷提供借鑒。
1.研究方案設(shè)計(jì)
1.1理論基礎(chǔ)
1.1.1信任理論
營銷學(xué)中對(duì)信任的研究主要是對(duì)信任在客戶關(guān)系維護(hù)方面的重要作用的關(guān)注。Crosby(1990)指出信任是消費(fèi)者認(rèn)為銷售人員會(huì)站在維護(hù)消費(fèi)者利益的角度行事的一種信念。Moorman et al. (1993)認(rèn)為信任是合作的雙方彼此對(duì)于合作伙伴有信心并樂于依賴對(duì)方的一種意愿。Morgan & Hunt(1994)認(rèn)為信任是指合作雙方對(duì)于彼此的可靠性和誠實(shí)性有充分的信心。本文將信任定義為酒店消費(fèi)者對(duì)于社會(huì)化媒體提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確度及其用戶能力的信心。
1.1.2 感知價(jià)值理論
目前在消費(fèi)者感知價(jià)值概念方面,國內(nèi)外許多學(xué)者從不同角度加以詮釋。Zeithaml(1988)認(rèn)為感知價(jià)值是消費(fèi)者通過對(duì)感知利失與感知利得間的權(quán)衡,從而產(chǎn)生對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)效用的整體評(píng)價(jià)。Monroe(1991)認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)感知利得和感知利失之間相權(quán)衡形成感知價(jià)值。Butz(1996)認(rèn)為感知價(jià)值是消費(fèi)者購買產(chǎn)品并使用過后所感知到的產(chǎn)品附加價(jià)值,從而與供應(yīng)商之間形成了某種情感聯(lián)系。王高(2004)認(rèn)為感知價(jià)值是消費(fèi)者從所購買到的產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的感知利益與消費(fèi)者為獲得該產(chǎn)品或服務(wù)所付出的感知成本之間的比較。本文認(rèn)為酒店消費(fèi)者在通過社會(huì)化媒體平臺(tái)獲取酒店相關(guān)信息或預(yù)訂酒店的過程中所獲得的感知利益與其所付出的感知成本之間的權(quán)衡構(gòu)成酒店消費(fèi)者感知價(jià)值。
1.1.3技術(shù)接受模型
技術(shù)接受模型(Technology Acceptance Model,稱TAM),是Davis于1989年在研究個(gè)體對(duì)信息系統(tǒng)的接受程度時(shí)基于理理論提出的一個(gè)模型,旨在研究個(gè)體接受或拒絕信息系統(tǒng)的決定性影響因素。如圖1-1所示, TAM 通過幾個(gè)簡單的概念,清楚地說明了用戶對(duì)于新技術(shù)的接受程度,因此很適合將其作為理論基礎(chǔ),本論文將技術(shù)接受模型及其拓展模型作為理論基礎(chǔ)。
1.2模型構(gòu)建方案
本文的模型構(gòu)建將通過三個(gè)步驟完成:首先通過半結(jié)構(gòu)化訪談初步探尋社會(huì)化媒體對(duì)于酒店消費(fèi)者行為的影響因素;其次通過理論推導(dǎo)進(jìn)行模型構(gòu)建與研究假設(shè)。
1.3訪談研究
根據(jù)實(shí)際訪談,筆者根據(jù)被訪者的回答做了歸納與提煉。
1.4模型構(gòu)建
基于社會(huì)化媒體,消費(fèi)者的感知價(jià)值和消費(fèi)者對(duì)于社會(huì)化媒體的信任是影響消費(fèi)者行為的兩個(gè)重要因素,同時(shí)結(jié)合訪談研究的結(jié)論,以技術(shù)接受模型為基礎(chǔ),將感知價(jià)值與信任引入作為兩個(gè)中間變量,將易用性、有用性、依賴性、參與性、對(duì)話性、社區(qū)化、連通性作為自變量,以消費(fèi)者行為作為因變量構(gòu)建理論模型,如圖1-2所示。
1.5變量定義和研究假設(shè)
1.5.1易用性和有用性
筆者將技術(shù)的有用性定義為酒店消費(fèi)者感知使用某社會(huì)化媒體可提高搜索酒店信息效率的程度;將易用性定義為酒店消費(fèi)者感知某社會(huì)化媒體易于使用的程度。同時(shí),提出假設(shè):
H1a:易用性正向影響社會(huì)化媒體有用性。
H1b:易用性正向影響社會(huì)化媒體使用的依賴性。
H1c:易用性正向影響感知價(jià)值。
H1d:有用性正向影響社會(huì)化媒體使用的依賴性。
H1e:有用性正向影響感知價(jià)值。
1.5.2依賴性
筆者將依賴性定義為酒店消費(fèi)者對(duì)于使用社會(huì)化媒體查詢酒店信息的依賴程度。同時(shí),提出假設(shè):H2a:社會(huì)化媒體使用的依賴性正向影響感知價(jià)值。H2b:社會(huì)化媒體使用的依賴性正向影響認(rèn)知信任。
1.5.3參與性
筆者將參與性定義為酒店消費(fèi)者在社會(huì)化媒體中主動(dòng)獲取、分享相關(guān)信息和積極響應(yīng)相關(guān)活動(dòng)的表現(xiàn)。同時(shí),提出假設(shè):H3a:參與性正向影響感知價(jià)值。H3b:參與性正向影響認(rèn)知信任。
1.5.4對(duì)話性
筆者將對(duì)話性定義為在社會(huì)化媒體平臺(tái)上,酒店企業(yè)和消費(fèi)者以對(duì)話形式進(jìn)行交流溝通的互動(dòng)行為。同時(shí),提出假設(shè):H4a:對(duì)話性正向影響感知價(jià)值。H4b:對(duì)話性正向影響認(rèn)知信任。
1.5.5社區(qū)化
筆者將社區(qū)化定義為通過社會(huì)化媒體,酒店消費(fèi)者加入某社區(qū)就酒店相關(guān)話題和其他消費(fèi)者進(jìn)行討論、咨詢、解答等的行為。同時(shí),提出假設(shè):H5a:社區(qū)化正向影響感知價(jià)值。H5b:社區(qū)化正向影響認(rèn)知信任。
1.5.6連通性
筆者將連通性定義為在社會(huì)化媒體平臺(tái)上,酒店消費(fèi)者可以通過鏈接分享或了解更多酒店相關(guān)信息或進(jìn)行酒店預(yù)訂。同時(shí),提出以下假設(shè):H6a:連通性正向影響感知價(jià)值。H6b:連通性正向影響認(rèn)知信任。
1.5.7信任
筆者在3.1理論基礎(chǔ)中已將信任定義為酒店消費(fèi)者對(duì)于社會(huì)化媒體提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確度及其用戶能力的信心。同時(shí),提出以下假設(shè):H7a:認(rèn)知信任正向影響消費(fèi)者行為。
1.5.8感知價(jià)值
筆者在前文中已將感知價(jià)值定義為消費(fèi)者在獲取酒店相關(guān)信息過程中的綜合感知偏好與評(píng)價(jià)。同時(shí),提出以下假設(shè):H8a:感知價(jià)值正向影響消費(fèi)者行為。
1.6問卷設(shè)計(jì)
本論文調(diào)查問卷包括三部分內(nèi)容:一是甄別部分,主要調(diào)查消費(fèi)者對(duì)社會(huì)化媒體的使用情況等;二是主體部分,主要測量酒店消費(fèi)者對(duì)于社會(huì)化媒體的接受程度等;三是基本信息,主要調(diào)查酒店消費(fèi)者的性別、年齡、教育程度和月消費(fèi)水平情況。
2.數(shù)據(jù)收集與分析
2.1數(shù)據(jù)收集
本研究的觀測變量達(dá)32個(gè),按照測量問項(xiàng)與樣本數(shù)比例1[∶]5的最低標(biāo)準(zhǔn),筆者將發(fā)放250份調(diào)查問卷。最終,網(wǎng)絡(luò)電子問卷回收77份,紙質(zhì)問卷回收141份,其中無效問卷5份,有效問卷213份。本研究將采用SPSS22.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。
2.2問卷信度分析
本研究10個(gè)變量的Cronbachα系數(shù)都大于0. 7,雖然某些變量信度較低,但仍在可接受范圍內(nèi),本問卷總體來說信度尚可。
2.3問卷效度分析
2.3.1自變量效度分析
本研究得出數(shù)據(jù)KMO值為0.740。同時(shí),巴特利特球形度檢驗(yàn)值為2304.971,顯著性概率為0.000,各變量之間有顯著相關(guān)性,適合因子分析。本研究的因子分析采用主成分分析法,共提取 6個(gè)因子,6個(gè)因子累計(jì)方差貢獻(xiàn)率達(dá)到72.496%,說明這6個(gè)因子能較好解釋原有變量所包含的大部分信息。由于適合提取6個(gè)公因子,與本論文原模型不同,因此得將正交旋轉(zhuǎn)后的各因子重新歸類,將那些在不同因子間重復(fù)載荷以及因子的載荷絕對(duì)值小于0.5的問項(xiàng)刪除,最終得出6個(gè)特性,即依賴性、互動(dòng)性、連通性、有用性、對(duì)話性、易用性。由于互動(dòng)性是參與性和對(duì)話性合并而得,所以對(duì)其重新定義:互動(dòng)性是指酒店消費(fèi)者主動(dòng)參與社會(huì)化媒體平臺(tái)上各種營銷活動(dòng)以及與酒店企業(yè)相互交流溝通的表現(xiàn)。
2.3.2中間變量效度分析
首先進(jìn)行 KMO值計(jì)算和巴特利特球形度檢驗(yàn),適合因子分析。提取2個(gè)公因子,2個(gè)因子累計(jì)方差貢獻(xiàn)率達(dá)到63.582%。接著,再進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn)。8個(gè)測量問項(xiàng)相應(yīng)的因子載荷絕對(duì)值均大于0.5,因此保留這8個(gè)問項(xiàng)。
2.3.3 應(yīng)變量效度分析
首先進(jìn)行 KMO值計(jì)算和巴特利特球形度檢驗(yàn),適合因子分析。提取 1個(gè)因子,1個(gè)因子累計(jì)方差貢獻(xiàn)率達(dá)到65.401%。4個(gè)測量問項(xiàng)的因子得分均大于0.5,因此保留這4個(gè)問項(xiàng)。
2.4模型修正
本文根據(jù)最終因子分析結(jié)果,共提取6個(gè)公因子,與之前假設(shè)的因子有別,修正后的模型如圖2-1所示。對(duì)假設(shè)也作相應(yīng)修正,將H3a、H3b、H4a 、H4b這4項(xiàng)假設(shè)修正為2個(gè)假設(shè):即H3a:社會(huì)化媒體的互動(dòng)性正向影響酒店消費(fèi)者的感知價(jià)值;H3b:社會(huì)化媒體的互動(dòng)性正向影響酒店消費(fèi)者的認(rèn)知信任。
2.5假設(shè)模型驗(yàn)證
本研究使用AMOS21.0軟件進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型分析。在前文已有分析的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步探索社會(huì)化媒體特性變量和酒店消費(fèi)行為之間的關(guān)系。
本研究采用最常用的最大似然估計(jì)進(jìn)行模型運(yùn)算,選取GFI、NFI、IFI、CFI和RMSEA共5個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)模型的擬合程度。假設(shè)模型的初次擬合結(jié)果如表2-1所示:
由于擬合指標(biāo)與合理值之間還有差距,表明假設(shè)模型還需要做進(jìn)一步的修正。
經(jīng)過修正之后,最終得到了一個(gè)擬合程度較好的結(jié)構(gòu)方程模型。擬合結(jié)果如表2-2所示:
3.研究結(jié)論
H7、H8成立,可得出:酒店消費(fèi)者的感知價(jià)值和認(rèn)知信任越強(qiáng),購買意愿就越強(qiáng)。
H1a、H1b成立, H1c不成立, H1d、H1e、H2a、H2b成立,可得出,社會(huì)化媒體的有用性越強(qiáng),酒店消費(fèi)者就對(duì)其越依賴,購買意愿也會(huì)越強(qiáng)烈。社會(huì)化媒體的易用性雖然可以影響酒店消費(fèi)者感知的有用性和依賴性,但不直接與酒店消費(fèi)者行為成正相關(guān)關(guān)系。
H3a、H3b成立,可以得出:社會(huì)化媒體的互動(dòng)性越強(qiáng)烈,購買意愿就越強(qiáng)。
H5a不成立,H5b成立,可得出:社會(huì)化媒體的社區(qū)化與酒店消費(fèi)者行為成部分相關(guān)關(guān)系。
H6a成立,H6b不成立,可以得出:社會(huì)化媒體的連通性與酒店消費(fèi)者行為成部分相P關(guān)系。
4.基于社會(huì)化媒體的酒店?duì)I銷策略與建議
本論文研究了社會(huì)化媒體對(duì)酒店消費(fèi)者行為的影響,通過實(shí)證研究的方法分析出了基于社會(huì)化媒體的酒店消費(fèi)者行為的主要影響因素,即社會(huì)化媒體的易用性、有用性、參與性、對(duì)話性、社區(qū)化、連通性。結(jié)合研究結(jié)論本研究對(duì)基于社會(huì)化媒體的酒店?duì)I銷策略給出以下幾點(diǎn)建議:進(jìn)行快捷有效的內(nèi)容傳播;注重網(wǎng)絡(luò)口碑;進(jìn)行“活動(dòng)+娛樂”式營銷;進(jìn)行多平臺(tái)互動(dòng)營銷。
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老百姓平時(shí)所知道數(shù)字電視由彩電生產(chǎn)企業(yè)熱炒產(chǎn)品概念數(shù)字電視包含電視節(jié)目采集、制作信號(hào)傳輸、接收等整個(gè)鏈路數(shù)字化而僅信號(hào)傳輸角度又可分為三種:衛(wèi)星數(shù)字電視、有線數(shù)字電視、地面數(shù)字電視數(shù)字移動(dòng)電視其實(shí)就地面數(shù)字電視與傳統(tǒng)模擬無線廣播電視相比最大優(yōu)勢在于它可以支持在移動(dòng)狀態(tài)下接收
二、市場營銷環(huán)境概念
市場營銷環(huán)境企業(yè)營銷職能外部不可控制因素和力量因素和力量與企業(yè)營銷活動(dòng)企業(yè)生存和發(fā)展外部條件它內(nèi)容和自身各因素對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)
三、數(shù)字移動(dòng)電視市場營銷宏觀環(huán)境
宏觀環(huán)境由人口、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、政治法律、自然、社會(huì)文化等環(huán)境因素所組成環(huán)境因素對(duì)移動(dòng)電視市場營銷活動(dòng)主要以間接而作用于企業(yè)營銷
1、媒介自身趨利性其地尋求新經(jīng)營增長點(diǎn)
在數(shù)字電視發(fā)展過程中一可以看到新興數(shù)字技術(shù)廣電經(jīng)營升級(jí)、發(fā)展另一也呈現(xiàn)出廣電經(jīng)營尋求新利潤增長點(diǎn)、新經(jīng)營口戰(zhàn)略姿態(tài)當(dāng)前廣電經(jīng)營正逐漸轉(zhuǎn)型由恢復(fù)自主經(jīng)營意識(shí)個(gè)體向自身發(fā)展邏輯和自身發(fā)展能動(dòng)性產(chǎn)業(yè)過渡
2、人口因素與移動(dòng)電視市場營銷關(guān)系密切
人市場主體人口容量決定了市場規(guī)模數(shù)字移動(dòng)電視特殊受眾群體主要包括城市公交車、出租車等公共交通工具內(nèi)和車站戶外流動(dòng)人口們大多無事可做空閑狀態(tài)傳統(tǒng)電視在某地方“靜止”人群而白天出行在外人群傳統(tǒng)電視媒體無法覆蓋群體流動(dòng)性大而且隨時(shí)段呈現(xiàn)規(guī)律性為移動(dòng)電視市場營銷了更多機(jī)會(huì)
3、有線網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)字電視發(fā)展
數(shù)字化一場世界范圍新技術(shù)革命數(shù)字技術(shù)只充當(dāng)了廣電業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營效益技術(shù)基礎(chǔ)和手段但它自身優(yōu)勢對(duì)營銷支持
四、數(shù)字移動(dòng)電視市場營銷微觀環(huán)境及優(yōu)劣勢分析
企業(yè)微觀環(huán)境包括企業(yè)本身、顧客、競爭者和社會(huì)公眾前面提到數(shù)字移動(dòng)電視從傳統(tǒng)“盲區(qū)”中挖出龐大受眾群體它特殊受眾群體——移動(dòng)人群這就移動(dòng)電視廣告營銷潛力蘊(yùn)涵所在
1、受眾群體流動(dòng)性大
以車內(nèi)受眾為例乘客們乘車去往不同目地在車內(nèi)停留時(shí)問各不相同因城市規(guī)模差異而不同
2、受眾隨時(shí)段呈現(xiàn)出規(guī)律性
不段內(nèi)乘客人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)性比如說早晨6:30到7:00乘客以10幾歲學(xué)生為主;7:00到8:30乘客班一族為主收入非常近似;16:30到18:30又以20到40歲上班族為主不間段觀眾結(jié)構(gòu)可控穩(wěn)定客戶可以不段不同群體性廣告投放
3、對(duì)受眾壟斷和伴隨性傳播
移動(dòng)電視行動(dòng)路線長而且固定它流動(dòng)也電視廣告能在特定路線上反復(fù)從而了廣告受眾和接觸頻牢決定了移動(dòng)電視廣告優(yōu)越性能使信息更精確、更擊中受眾但另一數(shù)字移動(dòng)電視傳播環(huán)境中干擾因素比在家里更多觀眾心態(tài)也更浮躁不安程度上會(huì)注意力關(guān)注屏幕頻次高但單次連續(xù)觀看短.
對(duì)我國近十年來關(guān)于新媒體旅游營銷下的代表性論文進(jìn)行分析,以網(wǎng)絡(luò)新媒體、手機(jī)新媒體、電視新媒體三大主題為闡述的基本框架,比較系統(tǒng)的分析了我國本土學(xué)者對(duì)我國旅游業(yè)在新媒體背景下營銷問題的基本觀點(diǎn),并對(duì)旅游研究過程中的不足之處進(jìn)行了歸納,希望為后續(xù)的相關(guān)研究做理論基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞:
新媒體;網(wǎng)絡(luò);旅游營銷
中圖分類號(hào):F49
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
doi:10.19311/ki.16723198.2016.10.026
1 引言和文獻(xiàn)檢索情況
2015年總理“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的提出,大量基于新媒體背景下的旅游營銷研究文獻(xiàn)涌現(xiàn)出來。為了評(píng)述中國新媒體背景下旅游營銷的研究階段,筆者在中國知網(wǎng)上選取了29篇最具代表性的高質(zhì)量文章作為論文研究綜述對(duì)象,通過對(duì)這些文獻(xiàn)的梳理、分析,發(fā)現(xiàn)我國借助于新媒體的旅游營銷文獻(xiàn)在研究側(cè)重上主要圍繞著三大方面來展開,分別為:(1)基于網(wǎng)絡(luò)新媒體的旅游營銷;(2)基于智能手機(jī)的旅游營銷;(3)基于新興電視媒體的旅游營銷。
2 相關(guān)理論概述
新媒體是隨著時(shí)代的變化而變化的,故其是個(gè)相對(duì)概念,就現(xiàn)階段的發(fā)展來說,我們目前所說的新媒體指的是相較于傳統(tǒng)的報(bào)紙、期刊、廣播等傳播形式的基于計(jì)算機(jī)技術(shù)的電子科技媒體,傳播數(shù)字化文字、聲音、圖像信息的媒體。清華大學(xué)的熊澄宇教授認(rèn)為“新媒體是一個(gè)新對(duì)于舊的相對(duì)概念;不同時(shí)間階段具備不同代表的時(shí)間概念;以及是永遠(yuǎn)不會(huì)終結(jié)在某個(gè)固定的媒體形態(tài)上的發(fā)展概念?!薄哆B線雜志》給出的定義為“所有人面對(duì)面進(jìn)行傳播的媒體”。國務(wù)院發(fā)展研究中心局長岳頌東提出“新媒體是采用當(dāng)代最新科技手段,將信息傳播給受眾的載體,從而對(duì)受眾產(chǎn)生預(yù)期效應(yīng)的介質(zhì)”。新媒體營銷雖然相較于傳統(tǒng)營銷有所改變,但是其本質(zhì)未變,其營銷主體與營銷對(duì)象依舊未發(fā)生改變。但是新媒體營銷最大的特點(diǎn)為注重“關(guān)系營銷”與“情感營銷”,通過與用戶建立關(guān)系、增進(jìn)情感,利用新媒體方式來營銷其相關(guān)產(chǎn)品。
3 文獻(xiàn)內(nèi)容回顧
旅游業(yè)中新媒體營銷策略其研究的基本范式為:通過相關(guān)理論的描述,以及我國目前旅游相關(guān)對(duì)象的營銷現(xiàn)狀、問題分析,以實(shí)證案例為落腳點(diǎn),提出新媒體營銷策略。本文從四大角度出發(fā),對(duì)目前學(xué)者的研究成果進(jìn)行整合分析。
3.1 網(wǎng)絡(luò)新媒體營銷分析
旅游、媒體的相互促進(jìn)發(fā)展,是我國旅游業(yè)營銷理念的強(qiáng)大轉(zhuǎn)變,通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)域名、信息、安全上進(jìn)行管理手段的改進(jìn),是我國旅游業(yè)融入現(xiàn)代科技實(shí)現(xiàn)跳躍發(fā)展的有效證明。
3.1.1 旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷
目前我國旅游產(chǎn)品在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中是較為混亂的環(huán)節(jié)。在現(xiàn)代新媒體社會(huì)下,旅游產(chǎn)品比傳統(tǒng)營銷手段更加利于游客接收,無論是在主體、客體、渠道、控制等方面,新媒體營銷下的旅游產(chǎn)品其購買率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)媒體營銷(朱冰倩,2013)。尤其是游客對(duì)于傳統(tǒng)文化的追求、自然風(fēng)光的向往,都激發(fā)了旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新(樊敬丹,2013);從而在營銷總體方案、技術(shù)方案、支撐系統(tǒng)三方面下提出系統(tǒng)性的新媒體營銷方案(張菲,2013)。
3.1.2 旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷
我國近幾年旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展態(tài)勢良好,但仍要注意網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的支付安全問題,最好加強(qiáng)與我國銀行的合作,共同規(guī)避網(wǎng)上支付的安全隱患(高秀英,2006)。對(duì)于我國傳統(tǒng)的旅行社來說,要從橫向、縱向兩個(gè)方面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展,并且最后通過橫縱兩方面的整合營銷推廣(張慧,2013)。旅行社一方面要認(rèn)識(shí)到微博營銷的重要性,通過對(duì)目前旅游企業(yè)微博數(shù)據(jù)的相關(guān)收集,對(duì)其做定性和定量的分析評(píng)價(jià),從而能在定量、定性的雙重保證下,更能提出針對(duì)性的現(xiàn)實(shí)意見(郭姍姍,2013)。另一方面,要從信息化系統(tǒng)構(gòu)建、旅游相關(guān)營銷人才、網(wǎng)絡(luò)人才的培養(yǎng)上以及網(wǎng)絡(luò)營銷品牌的創(chuàng)立上,進(jìn)行對(duì)策建議的優(yōu)化分析,條理性的指導(dǎo)我國旅游企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷(李珩,2009)。
3.1.3 旅游政府新媒體營銷
政府應(yīng)在旅游目的地、旅游企業(yè)的旅游營銷中發(fā)揮主導(dǎo)作用,給我國旅游企業(yè)、部門、組織提供協(xié)同發(fā)展方向的指導(dǎo)性建議(宋慧林、蔣依依等,2015)。而對(duì)于目前旅游市場中旅游產(chǎn)品“同質(zhì)化現(xiàn)象”的嚴(yán)重現(xiàn)實(shí),政府應(yīng)該在品牌化構(gòu)成的基礎(chǔ)理論下,契合實(shí)際的為我國企業(yè)、相關(guān)部門提供差異化發(fā)展的品牌戰(zhàn)略(吳小天,2013)。當(dāng)然,政府應(yīng)該緊跟時(shí)代的潮流,在總結(jié)其他官方微博營銷經(jīng)驗(yàn)下,提出自身的微博營銷運(yùn)作方法和策略(李炳義,2014)。通過在形式、內(nèi)容、時(shí)間上采取新措施,提高我國旅游政府部門的網(wǎng)絡(luò)營銷成功率(劉樂格,2014)。
3.1.4 旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷
旅游目的地營銷是一個(gè)相對(duì)較新的研究領(lǐng)域,學(xué)者多為系統(tǒng)分析某一目的地的內(nèi)外部環(huán)境狀況,在該目的地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷市場進(jìn)行可行性分析和目標(biāo)市場定位下(龍雨萍,2005),建立社會(huì)網(wǎng)絡(luò)以及經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)分別研究,再從動(dòng)力機(jī)制、治理機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)三方面提出整合營銷建議(孫建超,2012)。在細(xì)分建議中,大多為基于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下消費(fèi)者購買行為的分析,提出以游客需求為導(dǎo)向的整合營銷策略(李君軼,2010),從而相應(yīng)的增強(qiáng)了旅游目的地的核心競爭力(汪正彬,2011)。有的學(xué)者利用標(biāo)桿成功經(jīng)驗(yàn),提出打造旅游信息化應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)建圖指導(dǎo)旅游目的地的旅游信息系統(tǒng)建設(shè)(蔡麗莎,2011)。
3.2 手機(jī)新媒體營銷
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2016年1月的調(diào)研報(bào)告,截至2015年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)688億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%,我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)620億。
手機(jī)預(yù)訂機(jī)票、酒店、火車票或旅行度假產(chǎn)品用戶規(guī)模達(dá)到1.34億,我國旅游業(yè)的任何行業(yè)都應(yīng)該重視手機(jī)營銷的重要性,要深入了解我國旅游信息手機(jī)上網(wǎng)查詢服務(wù)現(xiàn)狀、特點(diǎn)及問題,通過對(duì)我國手機(jī)旅游營銷的預(yù)測未來發(fā)展趨勢,從而提出相應(yīng)對(duì)策(呂興洋、殷敏,2009)。
3.3 電視媒體營銷
電視媒體在承擔(dān)營銷責(zé)任后,其角色就發(fā)生了顯著地變化,并且隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的變化發(fā)展,更是有著顯著改變,尤其是大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,電視媒體的營銷研究又呈現(xiàn)出不一樣的特點(diǎn),在利益原則、互動(dòng)原則、個(gè)性原則進(jìn)行電視媒體營銷分析,進(jìn)而構(gòu)建大數(shù)據(jù)時(shí)代下電視媒體的整合營銷體系(劉峰,2014)。這是目前對(duì)于我國電視媒體營銷的最基本的研究路徑。
4 國內(nèi)研究不足與展望
4.1 研究不足
我國學(xué)者對(duì)新媒體背景下的旅游營銷研究在近十年中取得了長足的進(jìn)展,研究內(nèi)容得到拓展,但是理論部分太多,定量分析的數(shù)量和比例略低。在對(duì)策建議中,未能進(jìn)行深度細(xì)分,具體詳細(xì)措施不為所見,而且能成功的基于政府、企業(yè)等進(jìn)行分類,進(jìn)而落實(shí)到相關(guān)部門的網(wǎng)絡(luò)營銷建議研究還是相對(duì)較少。在研究方法上,又相對(duì)缺乏基于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的數(shù)量分析,信服度稍欠缺。
4.2 研究展望
針對(duì)上述研究不足,我國學(xué)者今后可以在以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力,填補(bǔ)我國目前研究的不足與缺陷部分:(1)在邏輯分析的基礎(chǔ)上,適當(dāng)結(jié)合調(diào)查問卷、訪談等對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行論證,增加論證的全面性和說服力;(2)在研究方法上,要提高定量研究方法的使用,增加研究的信服度;(3)可研究旅游各部門在目的地營銷組織網(wǎng)絡(luò)中地位和角色的調(diào)整,再從政府、企業(yè)等層面針對(duì)性強(qiáng)的開展深層次的對(duì)策剖析,落實(shí)到相關(guān)部門。
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關(guān)鍵詞:獨(dú)立學(xué)院;市場營銷專業(yè);實(shí)踐教學(xué)改革
中圖分類號(hào):G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1008-4428(2012)03-148 -03
隨著我國高等教育改革的不斷加強(qiáng),以及用人單位對(duì)應(yīng)用型人才的需求,實(shí)踐教學(xué)在我國高等教育中的作用不斷提升。獨(dú)立學(xué)院是按照新機(jī)制、新模式運(yùn)行的本科層次的二級(jí)學(xué)院,它既不同于中等和高等的職業(yè)教育,又與普通高等教育相區(qū)別。其錄取分?jǐn)?shù)線比校本部低,學(xué)生基礎(chǔ)較差,缺乏學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。因?yàn)槎?jí)學(xué)院出現(xiàn)的時(shí)間較短,因而在市場營銷教學(xué)方面,一直沿用普通高校的本科專業(yè)教學(xué)模式,而市場營銷專業(yè)本身也是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,這樣就會(huì)在一定程度上影響教學(xué)質(zhì)量,難以保證教學(xué)效果。所以,進(jìn)行獨(dú)立學(xué)院市場營銷學(xué)教學(xué)改革勢在必行,這對(duì)于提高市場營銷專業(yè)教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)合格的實(shí)用型、應(yīng)用型人才有非常重要的意義。
一、市場營銷專業(yè)人才需求現(xiàn)狀
近年來市場營銷專業(yè)人才一直是各大人才市場需求的榜首,但是在具體實(shí)踐中,許多從事營銷實(shí)務(wù)的人員綜合素質(zhì)不高,工作不穩(wěn)定,收入長期處于較低水平,真正具備營銷理論和實(shí)務(wù)的營銷人才非常少,造成市場營銷人才供應(yīng)與需求之間出現(xiàn)問題。許多從事營銷工作人員甚至簡單的把營銷工作等同于推銷工作,不清楚營銷的真正內(nèi)涵。隨著我國改革開放的進(jìn)一步展開,過剩經(jīng)濟(jì)逐漸取代短缺經(jīng)濟(jì),市場營銷工作會(huì)進(jìn)一步得到加強(qiáng),并進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)化,這樣對(duì)市場營銷專業(yè)人才需求量將進(jìn)一步加大。企業(yè)在員工的招聘過程中,傾向于錄用一些懂理論,同時(shí)又具備實(shí)踐知識(shí),能夠直接進(jìn)入業(yè)務(wù)狀態(tài)的營銷人才。對(duì)于中小企業(yè)而言,業(yè)務(wù)量不大,崗位較少,基本上只有一個(gè)銷售部門,但是這個(gè)銷售部門涵蓋了市場、銷售、客戶服務(wù)等營銷的功能,一般需要營銷人員具有優(yōu)秀的綜合素質(zhì),尤其銷售素質(zhì),要求營銷人才具備較強(qiáng)的銷售能力和與客戶溝通的能力等;大型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜,部門分工較細(xì),崗位較多。一般具有市場部門、銷售部門、客戶關(guān)系部門和公共關(guān)系部門等。一般需要具備特定技能的專業(yè)人員,要求營銷人才具有較強(qiáng)的某一方面的理論、實(shí)踐能力和獨(dú)立解決問題的能力。
因此,獨(dú)立學(xué)院市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的人才應(yīng)該是復(fù)合型、應(yīng)用型人才。具體來說,該專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)具備的技能和能力包括:①基本技能,如市場開拓技能、現(xiàn)代辦公設(shè)備操作技能、網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)合同處理技能。②基本能力,如學(xué)習(xí)能力、溝通談判能力、創(chuàng)新能力、獨(dú)立思考能力、組織管理能力和應(yīng)變能力。③專業(yè)能力,如電子營銷能力、外語運(yùn)用能力??傊?,動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力強(qiáng)的應(yīng)用型市場營銷人才最受用人單位的青睞。
二、獨(dú)立學(xué)院市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革必要性分析
(一)課程體系設(shè)置不合理
目前獨(dú)立學(xué)院基本依附于母體大學(xué)辦學(xué),容易受母體大學(xué)辦學(xué)模式的影響,在課程設(shè)置上重理論、輕實(shí)踐。而獨(dú)立學(xué)院學(xué)生畢業(yè)之后大多從事一線銷售工作,或者與市場有關(guān)的其他工作,如市場調(diào)查、信息收集、零售終端的排列等。而學(xué)校的設(shè)置基本都是以理論為主,這樣學(xué)生轉(zhuǎn)變角色就比較慢,甚至有的要經(jīng)過一段時(shí)間才能適應(yīng)工作的需要。而有些實(shí)踐的內(nèi)容,課程上根本沒有提及,如陳列生動(dòng)化等,這些需要學(xué)生到了工作崗位以后摸索才能學(xué)會(huì),上手比較慢,動(dòng)手能力差。
另外教材的選擇上也存在問題。獨(dú)立學(xué)院市場營銷專業(yè)的教材普遍使用普通本科生所用教材,而這些教材并不是很適合獨(dú)立學(xué)院營銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)需要。
(二)教學(xué)方式不靈活
傳統(tǒng)的市場營銷專業(yè)教學(xué)方式以講授式為主,把市場營銷的基本原理、內(nèi)容和方法傳達(dá)給學(xué)生,但是學(xué)生接受知識(shí)的方式是被動(dòng)的,不能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。學(xué)生普遍感覺到營銷理論的枯燥,同時(shí)由于傳統(tǒng)的教學(xué)方式缺乏參與性,學(xué)生不能積極參與課程中間來,對(duì)所學(xué)的內(nèi)容只能死記硬背,從而逐漸失去學(xué)習(xí)營銷的興趣。
有些獨(dú)立學(xué)院市場營銷專業(yè)班級(jí)人數(shù)眾多,上課人數(shù)多達(dá)百人。學(xué)生人數(shù)多,授課教師無法面面俱到,這樣的授課效果欠佳。同時(shí)由于人數(shù)眾多,案例討論不能充分展開,一些實(shí)踐課程根本無法實(shí)行,導(dǎo)致與實(shí)踐脫節(jié),純粹是從理論到理論,這不符合市場營銷的專業(yè)特色。
(三)實(shí)踐課程少并且缺少管理
市場營銷專業(yè)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè),但是大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院的課程設(shè)置上,實(shí)踐課程設(shè)置偏少,而且基本是市場調(diào)研、環(huán)境分析等。有的學(xué)校雖然開設(shè)了實(shí)踐課程,但是大都集中在實(shí)驗(yàn)教學(xué)上,但是實(shí)驗(yàn)課程的效果不明顯,也沒有有效的方法來考核實(shí)驗(yàn)課。有的學(xué)校開展的實(shí)踐教學(xué)體系僅包括寒暑假的社會(huì)調(diào)查和畢業(yè)實(shí)習(xí)等少數(shù)環(huán)節(jié),同時(shí)在學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)上也不重視,有些學(xué)生根本沒有深入企事業(yè)單位從事相關(guān)工作就讓單位寫好評(píng)語,蓋上公章。而有些學(xué)生不去實(shí)習(xí)在家里編寫實(shí)踐總結(jié)等等。
(四)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文脫節(jié)
學(xué)生在系統(tǒng)完成專業(yè)教學(xué)計(jì)劃所規(guī)定的相關(guān)課程的基礎(chǔ)上,需要到具體的企業(yè)中去實(shí)習(xí),而畢業(yè)論文是市場營銷專業(yè)本科生實(shí)踐教學(xué)非常重要的環(huán)節(jié)。它是學(xué)生能否運(yùn)用所學(xué)習(xí)的基本知識(shí)和基本理論去熟悉企業(yè)的具體實(shí)踐的過程。但是大多數(shù)學(xué)校的實(shí)習(xí)只有很短的時(shí)間,基本是暑假或者寒假,時(shí)間短暫,學(xué)生沒有時(shí)間來完全熟悉或了解所有的市場營銷相關(guān)的實(shí)踐知識(shí)。畢業(yè)論文一般是安排在大四,學(xué)生寫的論文一般與實(shí)習(xí)的內(nèi)容無關(guān),即使寫有關(guān)企業(yè)的內(nèi)容,也會(huì)由于資料的缺乏或者認(rèn)識(shí)的不足泛泛而談,這就失去了畢業(yè)論文的意義。同時(shí)也造成了實(shí)習(xí)的非系統(tǒng)性,畢業(yè)論文選題、開題與實(shí)習(xí)脫節(jié)。
三、獨(dú)立學(xué)院市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革措施
為配合我院“市場營銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式研究”課題的進(jìn)行,在2010年至2012年,我們利用一年多的時(shí)間在本專業(yè)推行市場營銷教學(xué)改革,并且結(jié)合了我院市場營銷專業(yè)的背景和特點(diǎn),努力做到和市場需求相結(jié)合,和企業(yè)需求相結(jié)合。采取了“訂單式”的培養(yǎng)模式,這樣在企業(yè)和學(xué)校之間建立一個(gè)實(shí)踐的紐帶,使雙方達(dá)到雙贏。具體說來有以下幾個(gè)方面。
(一)完善課程體系設(shè)置,編寫合適的教材
在專業(yè)設(shè)置上,我們充分考慮企業(yè)和社會(huì)的需要,將滿足社會(huì)崗位需求作為課程開設(shè)的出發(fā)點(diǎn),提高人才培養(yǎng)的針對(duì)性和適應(yīng)性。同時(shí)結(jié)合母體學(xué)校的學(xué)科和專業(yè)所提供的后援力量,把課程體系進(jìn)行模塊化細(xì)分,具體分為三大模塊,通修課程、基礎(chǔ)核心課程、專業(yè)核心課程。為了實(shí)現(xiàn)課程結(jié)構(gòu)的機(jī)動(dòng)靈活,將課程學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)化。在專業(yè)課程內(nèi)容的選擇上,開設(shè)了包含基礎(chǔ)的管理學(xué)、市場營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、國際貿(mào)易等方面的知識(shí),還開設(shè)了營銷方向課程,如營銷渠道管理、客戶關(guān)系管理、消費(fèi)者行為學(xué)等廣告學(xué)等專業(yè)課程等。為了強(qiáng)化學(xué)生的動(dòng)手能力、應(yīng)用能力,注重職業(yè)技能的培養(yǎng)和鍛煉,我們還開設(shè)了銷售管理、經(jīng)濟(jì)法、營銷模擬等課程。
關(guān)于教材,我們建立了課程選用體系,從教材成本、新穎程度、出版社、作者等方面全面評(píng)價(jià)選用教材。同時(shí)對(duì)已經(jīng)用過的教材進(jìn)行全方位打分,得分較低的基本不再使用。另外,我們積極鼓勵(lì)任課教師主動(dòng)參與科研,編撰真正切合適合獨(dú)立學(xué)院市場營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)的教材,目前已有一本教材《營銷管理》出版。
(二)增加案例教學(xué)、創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)
傳統(tǒng)的呆板的教學(xué)方式已經(jīng)不再適合市場營銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo),要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)模式,需要院系、教師和學(xué)生三方面的配合。有很多教師喜歡做很多文字的課件,并且直接照讀課件,這樣的課堂既不生動(dòng)又容易使學(xué)生厭倦。我們支持教師大膽采用創(chuàng)新教學(xué)手段,例如積極利用多媒體教學(xué)手段,加大案例教學(xué)力度,對(duì)營銷活動(dòng)的典型事件展開情景描述,通過學(xué)生對(duì)案例的思考、分析、研究和討論,就某種營銷現(xiàn)象做出判斷和決策,從而提高學(xué)生的實(shí)踐能力和解決問題的能力。案例教學(xué)內(nèi)容不僅僅局限于大型的企業(yè)案例,也可以是身邊經(jīng)常接觸的一些營銷現(xiàn)象,比如“從校園門口某某理發(fā)店的興衰來看營銷的實(shí)際應(yīng)用”等,這樣的案例更加貼近學(xué)生的生活,也更加生動(dòng),同時(shí)具有可操作性。學(xué)生在記住案例的同時(shí)也學(xué)會(huì)將理論應(yīng)用于實(shí)踐。教師還可大膽嘗試主題性教學(xué),根據(jù)市場熱點(diǎn)、社會(huì)熱點(diǎn)問題設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)的主題,比如“奢侈品市場分析”等,在一定的階段學(xué)習(xí)相關(guān)理論,分析實(shí)踐案例,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),升華為營銷的知識(shí)。教師也可以結(jié)合自己的實(shí)踐課題,選拔一些優(yōu)秀的學(xué)生參與其中,然后讓參與的學(xué)生講述自己的體驗(yàn),這樣學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)使用營銷知識(shí),同時(shí)也可以給其它同學(xué)樹立榜樣。此外,一些教師根據(jù)現(xiàn)實(shí)的情境設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,比如,現(xiàn)實(shí)的銷售場景、談判場景、營銷決策場景等,編寫相應(yīng)的講義,也收到了比較好的效果。
我們增加了營銷實(shí)驗(yàn)課程,這為學(xué)生提供了真實(shí)商業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境的模擬,學(xué)生們在計(jì)算機(jī)上通過競爭的方式進(jìn)行模擬,學(xué)生以小組為單位,小組內(nèi)部分別擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部的不同角色,有財(cái)務(wù)經(jīng)理、營銷經(jīng)理、采購經(jīng)理等,每個(gè)人從自身的角色演練市場調(diào)查研究、營銷機(jī)會(huì)分析、營銷戰(zhàn)略發(fā)展和營銷決策制定的持續(xù)的營銷管理過程,而小組之間又在不同市場上進(jìn)行對(duì)抗,經(jīng)過幾輪對(duì)抗之后,再來看看自身企業(yè)的競爭結(jié)果。這種課程在提高學(xué)生興趣的同時(shí),也鞏固了學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握。又是對(duì)實(shí)際企業(yè)營銷運(yùn)作的演練,是一種很好的方法。
(三)加強(qiáng)與企業(yè)合作,充分利用企業(yè)實(shí)習(xí)基地
市場營銷是一門操作性、實(shí)踐性極強(qiáng)的專業(yè)學(xué)科,校外的實(shí)習(xí)基地是市場營銷專業(yè)教學(xué)的重要一環(huán)。我們已經(jīng)與一些企業(yè)建立了市場營銷專業(yè)的實(shí)習(xí)基地,讓學(xué)生可以在寒暑假的時(shí)候深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí),我們針對(duì)每個(gè)年級(jí)學(xué)生已經(jīng)學(xué)過的課程,分別制定了不同的寒暑期社會(huì)實(shí)踐大綱,學(xué)生按照大綱的要求進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,學(xué)生將自己的社會(huì)實(shí)踐過程及體會(huì)寫成報(bào)告,開學(xué)后上交報(bào)告及相關(guān)材料,指導(dǎo)教師據(jù)此評(píng)定成績。學(xué)生通過參與市場營銷的實(shí)踐訓(xùn)練,加深了對(duì)理論知識(shí)的掌握,同時(shí),也為學(xué)生畢業(yè)順利走向工作崗位創(chuàng)造機(jī)會(huì)。這種實(shí)訓(xùn)基地的教學(xué)模式對(duì)學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)、社會(huì)而言,是一種三贏的方法。我們還與實(shí)習(xí)基地中的一些企業(yè)簽訂了訂單式培養(yǎng)方式,按照企業(yè)的要求在大三市場營銷專業(yè)的學(xué)生之中,挑出適合的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)方向的細(xì)分,同時(shí)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部實(shí)踐課程的講授,講授的地方可以在學(xué)校也可以是在企業(yè)內(nèi)部,這樣培養(yǎng)的學(xué)生可以快速適應(yīng)企業(yè)的要求,學(xué)生一畢業(yè),工作已完全能夠上手,節(jié)省了企業(yè)的前期培訓(xùn)成本。
(四)實(shí)行實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文相互銜接
我們將實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文進(jìn)行銜接,大四暑期的實(shí)習(xí)就是為畢業(yè)論準(zhǔn)備。每位學(xué)生配有相應(yīng)的指導(dǎo)教師,學(xué)生深入企業(yè)內(nèi)部實(shí)習(xí)的同時(shí),在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行選題、開題和收集資料,從而確保論文選題的客觀性和實(shí)用性;在實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候,學(xué)生已經(jīng)具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),指導(dǎo)教師再從理論上進(jìn)行指導(dǎo)就容易許多,并且寫出的論文更具有實(shí)際意義。
四、結(jié)束語
教學(xué)改革是一項(xiàng)長期的不斷探索的過程,筆者旨在通過獨(dú)立學(xué)院市場營銷專業(yè)的教學(xué)改革,順應(yīng)企業(yè)和學(xué)校的要求,努力提高教學(xué)效果,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,把職業(yè)能力培養(yǎng),技能培訓(xùn)和提高學(xué)生整體素質(zhì)結(jié)合起來,在推動(dòng)學(xué)院整體教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的提高的同時(shí),使學(xué)生能夠成為優(yōu)秀的營銷人才。
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