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述職報(bào)告是上級(jí)主管部門(mén)考核、評(píng)估、任免、使用干部的依據(jù)。小編為大家準(zhǔn)備了車(chē)間工人述職報(bào)告范文參考,歡迎閱讀!
車(chē)間工人述職報(bào)告范文參考一
20xx年即將過(guò)去,就要迎來(lái)充滿(mǎn)希望的20xx年,在這年終之際,作為一名車(chē)間的操作工人,我在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,新的一年即將到來(lái)了,回顧今年來(lái)的本人工作情況,現(xiàn)簡(jiǎn)述如下:
在這一年里遇到了不少的挫折,最為重大的就是7,16事件。事件發(fā)生后每個(gè)人的心情都無(wú)比沉重,每一臺(tái)電解槽都是經(jīng)過(guò)我們從培燒到啟動(dòng)到凈化再到換鋁一步一步的慢慢成長(zhǎng)起來(lái),但我堅(jiān)信再大的困難也押不倒我們,經(jīng)過(guò)公司全體員工的共同努力下,我們完成了電路修復(fù),并以最快的速度摳開(kāi)了電解槽,然后就是啟動(dòng)電解槽,每啟動(dòng)一臺(tái)槽子我們都會(huì)積累很多經(jīng)驗(yàn),從最初的難以起動(dòng),到今天的正常啟動(dòng),讓我們更深入的了解了電解槽,至今為止大部分生產(chǎn)槽已經(jīng)恢復(fù)正常生產(chǎn),每個(gè)人的臉上又露出了笑容,經(jīng)過(guò)這件事后,公司的全體員工受到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng),挫折是再所難免的,重要的是在挫折中我總結(jié)了自己的不足,積累了很多工作經(jīng)驗(yàn),特別是在班組和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,讓我有了很大的進(jìn)步能夠更好的完成工作任務(wù)。
以后我特別注重自己的紀(jì)律性和吃苦耐勞精神,雖然我在工作中學(xué)習(xí)到不少東西,但是感覺(jué)到關(guān)鍵時(shí)候還是不能滿(mǎn)足工作的需要,著讓起活來(lái)感覺(jué)到很吃力,在這種緊張的工作氣氛中,我得到了很大的提高,總結(jié)了不少的工作經(jīng)驗(yàn),懂得了如何的團(tuán)隊(duì)合作才能使工作得到效益。在工作中我坦然面對(duì)自己的錯(cuò)誤,更不會(huì)掩飾錯(cuò)誤,哪怕是一個(gè)小小的錯(cuò)誤我都不會(huì)放過(guò),轉(zhuǎn)眼到了年底,看到領(lǐng)導(dǎo)和同事們笑容,體會(huì)到從緊張氣氛中得到的那種愉悅,看到大家辛苦努力的勞動(dòng)成果,回顧自己在這年中學(xué)到的不少知識(shí)和積累了不少經(jīng)驗(yàn),在此,我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,感謝領(lǐng)導(dǎo)熱誠(chéng)的接納我指導(dǎo)我,感謝同事誠(chéng)懇的對(duì)待我,以后的我一定會(huì)努力工作,繼續(xù)奮斗??偨Y(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
車(chē)間工人述職報(bào)告范文參考二
本人從事配電線(xiàn)路運(yùn)行、檢修、故障搶修專(zhuān)業(yè)九年有余,之前是送電線(xiàn)路檢修專(zhuān)業(yè)干了十四年,兩個(gè)專(zhuān)業(yè)之間有相近之處,但也有很多的不同,配電運(yùn)行專(zhuān)業(yè)增加了變壓器、開(kāi)關(guān)、刀閘、避雷器、無(wú)功補(bǔ)償電容器等很多電氣設(shè)備,而送電線(xiàn)路專(zhuān)業(yè)則接觸不到。要想把這些設(shè)備管理好并且安全可靠的運(yùn)行,就必須熟練掌握相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,所以,我是一邊工作、一邊學(xué)習(xí)、實(shí)踐,又借助高級(jí)工、技師培訓(xùn)的機(jī)會(huì),來(lái)不斷充實(shí)自己的配電運(yùn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí),經(jīng)過(guò)幾年的刻苦學(xué)習(xí)和實(shí)踐,現(xiàn)在工作起來(lái)還算是得心應(yīng)手。
一、提高學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,增強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)。
幾年來(lái),本人一直利用書(shū)本、向老師傅、并通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等努力學(xué)習(xí)配電專(zhuān)業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)新設(shè)備的管理、運(yùn)行和配電設(shè)備新技術(shù)。由于配電設(shè)備的日益更新,新產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮,只有不斷的學(xué)習(xí),掌握更多的新知識(shí)、新技術(shù),才能掌握和管理好配電網(wǎng)絡(luò)新設(shè)備。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,目前本人對(duì)新型變壓器、10V柱上開(kāi)關(guān)、10KV電纜分支箱、環(huán)網(wǎng)柜等有了一套比較成熟的管理和運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。對(duì)供電事故的分析和判斷相對(duì)比較果斷、準(zhǔn)確,有效地減少了事故處理的時(shí)間,無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶(hù)都能給予充分的肯定。
二、加強(qiáng)配網(wǎng)的設(shè)備管理。
第一,針對(duì)沛城區(qū)配電線(xiàn)路陳舊、設(shè)備老化、故障常出的現(xiàn)象,積極工作、大膽探索、實(shí)踐,制定了一系列的改造方案:
(1),改造公用變壓器接線(xiàn)樁的接線(xiàn)方式:由于公用變壓器的性質(zhì)所決定,負(fù)荷變化無(wú)常,變壓器接線(xiàn)柱及螺栓式設(shè)備線(xiàn)夾受溫度變化影響大,常造成設(shè)備線(xiàn)夾與導(dǎo)線(xiàn)連接松動(dòng),且設(shè)備線(xiàn)夾與變壓器接線(xiàn)柱的接觸面積也達(dá)不到運(yùn)行規(guī)程要求,故經(jīng)常出現(xiàn)故障。針對(duì)這種情況,就將所有公用變壓器的出現(xiàn)導(dǎo)線(xiàn)采用液壓式壓接鼻,消除了設(shè)備線(xiàn)夾受溫度影響大的缺陷,接線(xiàn)柱上采用了握手線(xiàn)夾,增大了接線(xiàn)柱的接觸面積,有效的避免了變壓器接線(xiàn)樁故障的發(fā)生。
(2)、經(jīng)測(cè)試,城區(qū)公用變壓器的的工作接地和保護(hù)接地樁因年久銹蝕,接地電阻值很多不符合規(guī)程要求,200X年將城區(qū)90余臺(tái)變壓器的接地樁進(jìn)行了更換,為設(shè)備的健康運(yùn)行提供了保障。
(3)、在三年的城網(wǎng)改造中,根據(jù)沛城區(qū)供用電特點(diǎn),初期由本人為生技科提供了一套沛城區(qū)配電供電網(wǎng)絡(luò)設(shè)想圖,為城網(wǎng)改造的合理性、經(jīng)濟(jì)性提供了依據(jù)。其次是嚴(yán)把工程質(zhì)量驗(yàn)收關(guān),根據(jù)驗(yàn)收技術(shù)規(guī)程要求,對(duì)城網(wǎng)改造、業(yè)擴(kuò)增容、用戶(hù)工程等的中間及終結(jié)驗(yàn)收嚴(yán)格把關(guān),確保新設(shè)備在接入電網(wǎng)運(yùn)行前的施工質(zhì)量全優(yōu)。為新設(shè)備安全、可靠的運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。
第二,認(rèn)真做好所屬設(shè)備的巡視和消缺工作,結(jié)合配電設(shè)備早、晚峰負(fù)荷測(cè)量和電壓測(cè)量,及時(shí)調(diào)整公變?nèi)萘?,使公變?cè)陬~定輸出電流的80%左右運(yùn)行。20xx年沛城區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起因過(guò)負(fù)荷而燒壞公變的事故,同時(shí)結(jié)合一年中夏冬季節(jié)的高峰用電期,制定迎峰渡夏和迎峰渡冬的相應(yīng)措施,增加夜巡和特巡次數(shù),發(fā)現(xiàn)異常情況,及時(shí)處理,確保供電設(shè)備安全可靠運(yùn)行。
第三,積極組織開(kāi)展各季安全大檢查,結(jié)合安全性評(píng)價(jià)工作,對(duì)所轄配電線(xiàn)路及設(shè)備認(rèn)真巡視消缺,做到了充油設(shè)備無(wú)滲漏、一類(lèi)設(shè)備完好率100%。
第四,加強(qiáng)配網(wǎng)結(jié)構(gòu)的研究,制定并落實(shí)了每年各節(jié)假日、政府重要會(huì)議、各企事業(yè)單位重要活動(dòng)等的緊急救援預(yù)案,確保了供電區(qū)域各種活動(dòng)的正常開(kāi)展。
第五、為防止三相四線(xiàn)制用戶(hù)因零線(xiàn)線(xiàn)徑篇小,三相負(fù)荷不對(duì)稱(chēng)而造成燒斷零線(xiàn),即而燒壞220V電器設(shè)備的故障,根據(jù)巡視中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)、接頭、接點(diǎn)缺陷,及時(shí)進(jìn)行整改,增加重復(fù)接地、更換大規(guī)格零線(xiàn),銅鋁接頭處嚴(yán)格采用過(guò)渡措施等,從精細(xì)處入手開(kāi)展配網(wǎng)供電設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)和故障搶修工作。
第六,認(rèn)真建立和完善配電設(shè)備基礎(chǔ)臺(tái)帳,98年在市公司各兄弟單位中,率先實(shí)行了利用數(shù)碼相機(jī)現(xiàn)場(chǎng)拍照的一桿一卡線(xiàn)路臺(tái)帳,在市公司專(zhuān)業(yè)互查和評(píng)比中,贏得了好評(píng)。
第七,積極開(kāi)展QC小組和技術(shù)革新活動(dòng),20xx年的QC課題《加強(qiáng)配電設(shè)備管理,降損節(jié)耗》,在本公司贏得了三等獎(jiǎng)。針對(duì)城網(wǎng)改造中新增的10KV柱上開(kāi)關(guān)無(wú)明顯斷開(kāi)點(diǎn)的特點(diǎn),本人要求在開(kāi)關(guān)操作前后必須每相進(jìn)行驗(yàn)電,驗(yàn)明開(kāi)關(guān)操作分、合正常。但驗(yàn)電器的絕緣手柄都比較短,且在桿上來(lái)回傳遞比較麻煩,本人就將驗(yàn)電器進(jìn)行改造,與絕緣操作棒進(jìn)行配合使用,人員登桿時(shí)只需將驗(yàn)電器的頭部裝在工作服的口袋里,操作后將絕緣棒倒過(guò)來(lái)裝上即可,這樣即增加了絕緣棒的有效長(zhǎng)度,又確保了人身與帶電體的安全距離,實(shí)踐證明,使用起來(lái)很方便,即節(jié)省了操作時(shí)間,又確保了操作驗(yàn)電的安全。
第八,嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)紀(jì)律,加大配電搶修和日常維護(hù)中現(xiàn)場(chǎng)的安全工作,杜絕違章行為,積極開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)違章班組”、“無(wú)違章個(gè)人”活動(dòng),把安全措施落實(shí)到了實(shí)處,近幾年本人帶領(lǐng)的配電班均被本公司評(píng)為安全生產(chǎn)先進(jìn)集體。
三、做好城區(qū)電力設(shè)施的保護(hù)工作。
近年來(lái),我們城區(qū)出現(xiàn)了因汽車(chē)碰桿、風(fēng)箏掛線(xiàn)、人為破壞城區(qū)配電箱等而引發(fā)的停電事故,因此我們配電運(yùn)行人員利用一切機(jī)會(huì),向社會(huì)、向用戶(hù)宣傳電力設(shè)施保護(hù)的重要意義,配合公安部門(mén)開(kāi)展打擊破壞電力設(shè)施的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),不斷完善了電力設(shè)施保護(hù)的組織措施和技術(shù)防范措施,規(guī)范了各類(lèi)安全標(biāo)示,警示標(biāo)志,特別是對(duì)施工工地附近、交通道口和居民區(qū)等處的電力桿塔、拉線(xiàn)、配電箱等設(shè)施采取積極保護(hù)措施,一定程度上保證了城區(qū)配電網(wǎng)的安全運(yùn)行。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
本著“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,認(rèn)真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的供電服務(wù)方針開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在配網(wǎng)專(zhuān)業(yè)占了很大比重,需要好多時(shí)間用在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上,搞好這項(xiàng)工作也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)形象之所在。本人帶領(lǐng)的配電搶修班多次在縣、市公司得到嘉獎(jiǎng),自己也獲得了“江蘇省用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意明星”、省公司“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”先進(jìn)個(gè)人、省公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十佳標(biāo)兵”等稱(chēng)號(hào)。
車(chē)間工人述職報(bào)告范文參考三
+++年已經(jīng)過(guò)去了,在這一年里,作為一名一線(xiàn)窗口柜員,我始終奉行農(nóng)行“大行德廣助你成長(zhǎng)”的理念,業(yè)務(wù)上不斷學(xué)習(xí),并且嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。工作中堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)帶給客戶(hù),努力穩(wěn)固和提升農(nóng)行企業(yè)形象。為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地做好今后的工作,現(xiàn)將一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下。
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高
一年來(lái),我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過(guò)學(xué)習(xí)使自己的會(huì)計(jì)、信貸等金融業(yè)務(wù)知識(shí)得到進(jìn)一步充實(shí),遵紀(jì)守法意識(shí)和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺(jué)性進(jìn)一步增強(qiáng)。組織紀(jì)律上能夠按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工違犯規(guī)章制度(暫行)辦法》和《XX市分行機(jī)關(guān)基本管理制度》,嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)參加市分行機(jī)關(guān)的例會(huì)學(xué)習(xí)和全行性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),沒(méi)有出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。一年來(lái)我共參加全行組織的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班2期,金融理論新知識(shí)、新產(chǎn)品推廣培訓(xùn)3期,參加由總行、省分行舉辦的新聞業(yè)務(wù)培訓(xùn)班1期,參加市分行內(nèi)部規(guī)章制度方面的學(xué)習(xí)30余次,通過(guò)多方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)使自己的理論和業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高。
二、認(rèn)真履行職責(zé),出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)
由于工作調(diào)動(dòng)的原因,去年我先后在勝利分理處和+++分理處工作工作。這兩個(gè)分理處是業(yè)務(wù)相對(duì)較忙的。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問(wèn)題,只要問(wèn)我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
市場(chǎng)問(wèn)題千變?nèi)f化,而且大多數(shù)問(wèn)題與人有關(guān),所以市場(chǎng)管理是一門(mén)藝術(shù)。市場(chǎng)管理同時(shí)又是一門(mén)科學(xué),因?yàn)?,千變?nèi)f化的市場(chǎng)現(xiàn)象之中,總有一定的規(guī)律可循。區(qū)域經(jīng)理實(shí)際上是自己區(qū)域的“總經(jīng)理”,獨(dú)立承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、渠道管理、人員管理,費(fèi)用管控等責(zé)任,這種工作性質(zhì)決定了他們?cè)诿鎸?duì)市場(chǎng)時(shí)必須要建立一種理性的思維方法,學(xué)會(huì)透過(guò)紛繁蕪雜的市場(chǎng)現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律,抓住市場(chǎng)工作的要點(diǎn)內(nèi)容。
歲未總結(jié)之際,區(qū)域經(jīng)理當(dāng)對(duì)市場(chǎng)管理的要點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行自檢,找出自己的工作差距和漏洞,進(jìn)行反思,以備來(lái)年精進(jìn)改善。
自檢步驟:
一、初級(jí)階段:不犯低級(jí)錯(cuò)誤
1、轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)市場(chǎng)(如辦事處所在地,轄區(qū)主要城市)有沒(méi)有大面積的空白片區(qū)無(wú)人拜訪、無(wú)人送貨、無(wú)人覆蓋。
說(shuō)明:
銷(xiāo)售的前提是物流覆蓋,終端沒(méi)有鋪貨,甚至連二批都存在較多的空白點(diǎn)無(wú)人服務(wù),怎么能有好的銷(xiāo)量。如果自檢發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的確有大片空白市場(chǎng)未開(kāi)發(fā),解決方法如下:
a ) 有較大空白片區(qū)值得增設(shè)客戶(hù)——增設(shè)經(jīng)銷(xiāo)商去覆蓋。
b) 空白片區(qū)較小,老經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)努力可以提供完善服務(wù)——說(shuō)服、引導(dǎo)老經(jīng)銷(xiāo)商增加人力、運(yùn)力,提高服務(wù)能力,覆蓋空白片區(qū)。
C) 原客戶(hù)實(shí)力小,觀念落后,不能提供必要的市場(chǎng)服務(wù)、而且配合意愿較差,短期無(wú)法提升——換經(jīng)銷(xiāo)商,尋找服務(wù)配送能力更強(qiáng)的客戶(hù)。
d) 當(dāng)?shù)乜偨?jīng)銷(xiāo)的合作意愿、實(shí)力、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)等各方面均有較好表現(xiàn),對(duì)公司在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)開(kāi)拓起重要作用,但對(duì)此空白地區(qū)無(wú)力覆蓋或覆蓋的銷(xiāo)售配送/成本太高——增加二級(jí)分銷(xiāo)商,尋找對(duì)這一空白地區(qū)有較好覆蓋能力的批發(fā)商作為當(dāng)?shù)乜偨?jīng)銷(xiāo)的二級(jí)分銷(xiāo)商,對(duì)該客戶(hù)廠價(jià)供貨(老經(jīng)銷(xiāo)商吃返利),借二級(jí)分銷(xiāo)商之手彌補(bǔ)市場(chǎng)空白
2、經(jīng)銷(xiāo)商有無(wú)砸價(jià),抬價(jià)、拖欠貨款,截流促銷(xiāo)政策等惡意操作無(wú)人制止。
說(shuō)明:
經(jīng)銷(xiāo)商和廠家是兩個(gè)根本利益不同的經(jīng)濟(jì)個(gè)體,“同舟共濟(jì),廠商雙贏”,只是一種理念,一種理想狀態(tài)。現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)廠家不可能有絕對(duì)的忠誠(chéng),他們可能拖欠貨款,占?jí)簭S方資金;可能截流廠方促銷(xiāo)政策;可能抬高某個(gè)新品項(xiàng)的價(jià)格,謀取暴利,使產(chǎn)品失去通路利潤(rùn)推力和終端價(jià)格優(yōu)勢(shì);也可能為追求銷(xiāo)量(實(shí)際上是為了年終拿到更高的返利)砸價(jià)拋貨擾亂市場(chǎng)秩序,甚至?xí)员酒返蛢r(jià)銷(xiāo)售帶客情疏通網(wǎng)絡(luò)借以帶動(dòng)競(jìng)品銷(xiāo)售(因?yàn)楦?jìng)品利潤(rùn)高)……
區(qū)域經(jīng)理是廠方的業(yè)務(wù)代表,也是廠方的利益代表,是代表廠方來(lái)行使經(jīng)銷(xiāo)商管理權(quán)力的,他的使命是確保廠方政策在經(jīng)銷(xiāo)商處切實(shí)執(zhí)行,引導(dǎo)和牽制經(jīng)銷(xiāo)商的力量(人、車(chē)、錢(qián)、物、庫(kù)、注意力)向有利于本廠產(chǎn)
品銷(xiāo)售的方向上去發(fā)展。因此,主動(dòng)制止經(jīng)銷(xiāo)商的上述惡意操作,是區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)銷(xiāo)商管理的最基本動(dòng)作,否則,“廠方業(yè)務(wù)代表”這個(gè)稱(chēng)號(hào)就失去了意義。
經(jīng)銷(xiāo)商惡意操作處理方法總結(jié)如下:
a)告訴他說(shuō)已經(jīng)掌握他的“罪證”。
b)曉之以情,動(dòng)之以利,迫之以威,限期改正。
c)用斷貨、斷促銷(xiāo)、上報(bào)公司處理、換戶(hù)、縮小他的經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域,開(kāi)發(fā)二級(jí)分銷(xiāo)商準(zhǔn)備替代他等手段來(lái)“進(jìn)行威脅”。
d)引其他區(qū)域經(jīng)理向這個(gè)被經(jīng)銷(xiāo)商惡意抬價(jià)的市場(chǎng)適當(dāng)沖貨,把他的價(jià)砸下來(lái)(注意,這樣的沖貨是兩個(gè)經(jīng)理預(yù)謀好的有控制的沖貨)
e)掌握其砸價(jià)、截流促銷(xiāo)品、賣(mài)競(jìng)品等行為的罪證(如:出貨單等),由公司發(fā)出書(shū)面警告函和處罰單,講明警告/處罰理由,此次處罰金額和下次再犯處罰方法。
f)對(duì)惡意操作擾亂市場(chǎng)秩序不聽(tīng)勸阻的客戶(hù)要考慮斷貨、著手培養(yǎng)第二家客戶(hù)準(zhǔn)備換戶(hù)或直接換戶(hù)。(注:也許這個(gè)客戶(hù)的銷(xiāo)量很大,但他的銷(xiāo)量增大是以更多的小客戶(hù)受到價(jià)格打擊,失去經(jīng)銷(xiāo)意愿為代價(jià)的,對(duì)比這個(gè)客戶(hù)的銷(xiāo)量增長(zhǎng)和其他“小客戶(hù)”的衰退,廠家實(shí)際上在損失市場(chǎng)。這種客戶(hù)銷(xiāo)量雖大,對(duì)廠家的市場(chǎng)貢獻(xiàn)實(shí)際上往往是負(fù)數(shù),對(duì)這種客戶(hù)的一再姑息會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致市場(chǎng)秩序惡化,往往還伴隨著異常欠款數(shù)目增加,最終養(yǎng)虎為患,客大欺廠。)
3、市場(chǎng)上各渠道有沒(méi)有大量即期/破損產(chǎn)品出現(xiàn)未及時(shí)處理
說(shuō)明:即期品的處理原則是,
a) 控制正常的出貨量,不要壓貨,平時(shí)多關(guān)注市場(chǎng)上的產(chǎn)品批號(hào)盡量讓即期品少出現(xiàn)。
b) 一旦即期品出現(xiàn)要盡早處理(對(duì)即期/不良品處理行為的滯后最后會(huì)導(dǎo)致過(guò)期。)
如果出現(xiàn)大量即/過(guò)期產(chǎn)品不能妥當(dāng)處理會(huì)造成整個(gè)通路的阻力,通路老板因?yàn)檫^(guò)期/破損“賠本”而產(chǎn)生的敵意和“××產(chǎn)品不好賣(mài)”的口碑可以毀掉你的整個(gè)市場(chǎng)(尤其是新品)。
處理即期品具體方法如下:
a)嚴(yán)密關(guān)注經(jīng)銷(xiāo)商安全庫(kù)存,盡可能減少即期品的出現(xiàn)。
b)警示業(yè)務(wù)人員“不得給客戶(hù)過(guò)量壓貨”,讓他們明白“壓貨只是庫(kù)存轉(zhuǎn)移,并不能實(shí)現(xiàn)實(shí)際銷(xiāo)售”,“誰(shuí)為了完成銷(xiāo)量而過(guò)量壓貨就要被處罰”。
c)警示業(yè)務(wù)人員“看市場(chǎng)不是縣老爺巡訪,等人攔路喊冤才下轎”,平時(shí)拜訪客戶(hù)時(shí)要主動(dòng)查產(chǎn)品批號(hào),避免到產(chǎn)品已面臨即期才處理。
d)一旦即期已經(jīng)出現(xiàn),要盡快處理
·調(diào)往其他旺銷(xiāo)區(qū)域盡快消化
·調(diào)往超市等銷(xiāo)量大的售點(diǎn)做捆贈(zèng)特價(jià)
·調(diào)往家屬區(qū)做展賣(mài)
·作派樣、免費(fèi)品嘗消化
e) 即期品消化過(guò)程中的費(fèi)用要追究責(zé)任人
·一般而言,要求經(jīng)銷(xiāo)商和廠家共同分擔(dān)即期品處理的費(fèi)用。
·追究當(dāng)事業(yè)代的責(zé)任,處以一定比例處罰以警示大家關(guān)注客戶(hù)安全庫(kù)存,盡早解決即期品,避免時(shí)間越拖后造成損失越大。
f) 新品鋪市過(guò)程中的即期品
新品上市強(qiáng)鋪零店,由于品牌力還不成熟,往往會(huì)造成滯銷(xiāo)即期(尤其是保質(zhì)期較短的產(chǎn)品),建議使用的方法是,新品鋪市給售點(diǎn)作出承諾,一個(gè)月后換新貨,月底將換回來(lái)的舊貨調(diào)到旺銷(xiāo)區(qū)消化,公司雖然承擔(dān)一定的運(yùn)輸破損損失,但可確保新品鋪市順利,零店更樂(lè)意換貨,更樂(lè)意經(jīng)營(yíng),而且杜絕了新品上市前期因拉力不足終端產(chǎn)品即期,造成市場(chǎng)癱瘓的局面。
4、自己本人對(duì)轄區(qū)的重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)渠道(如:大商超、酒店、大二批)主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)等有沒(méi)有拜訪盲點(diǎn)。
說(shuō)明:
市場(chǎng)管理一線(xiàn)實(shí)地觀察操作重于案頭紙上作業(yè),如果自檢發(fā)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)理竟然對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)片區(qū)(如重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、特殊通路),重點(diǎn)客戶(hù)(如大酒店、大二批、大超市等)還存在拜訪盲點(diǎn)那就 是“犯了低級(jí)錯(cuò)誤”。區(qū)域經(jīng)理要對(duì)各級(jí)市場(chǎng)保持高頻率拜訪,與重點(diǎn)客戶(hù)保持客情,一來(lái)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)競(jìng)品信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定應(yīng)對(duì)方案,二來(lái)當(dāng)你熟悉掌握經(jīng)銷(xiāo)商下線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)之后,在經(jīng)銷(xiāo)商管理問(wèn)題上也會(huì)更有主動(dòng)性。
5、公司安排的促銷(xiāo)方案有沒(méi)有督導(dǎo)下屬切實(shí)執(zhí)行,有沒(méi)有及時(shí)的檢核、追蹤,確保執(zhí)行效果。
說(shuō)明:
促銷(xiāo)形式大家都在互相模仿,很少見(jiàn)到哪個(gè)廠家能在促銷(xiāo)形式上玩出什么花樣來(lái),促銷(xiāo)效果的好壞,取決于促銷(xiāo)時(shí)機(jī)是否精準(zhǔn),取決于促銷(xiāo)形式是否適合目前的市場(chǎng)狀況,而更多的還是取決于促銷(xiāo)執(zhí)行是否到位。
區(qū)域經(jīng)理做為本區(qū)市場(chǎng)的“總經(jīng)理”,對(duì)控制市場(chǎng)費(fèi)用,努力降低單箱銷(xiāo)售成本,確保促銷(xiāo)資源的真實(shí)性、有效性負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
促銷(xiāo)活動(dòng)要想切實(shí)執(zhí)行到位,必須把握以下幾個(gè)要點(diǎn):
a) 目標(biāo)分解,落實(shí)責(zé)任人和排期
促銷(xiāo)任務(wù)要 分解到步、人、地、時(shí)、資。
步:將促銷(xiāo)活動(dòng)分解為不可再細(xì)分的步驟
人:每一步驟對(duì)應(yīng)有執(zhí)行人責(zé)任人
地:具體執(zhí)行促銷(xiāo)的地點(diǎn)、目標(biāo)客戶(hù)
時(shí):規(guī)定各步驟工作的完成時(shí)間,檢核時(shí)間、獎(jiǎng)罰條例
資:落實(shí)各項(xiàng)工作所需的物料、資源
b)建立&推行操作標(biāo)準(zhǔn)
·業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
如:
零店鋪貨促銷(xiāo)要建立標(biāo)準(zhǔn)推銷(xiāo)話(huà)術(shù)及零店生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn);
批市堆箱獎(jiǎng)勵(lì)要建立標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議,標(biāo)準(zhǔn)陳列方式,標(biāo)準(zhǔn)檢核方式;
超市展賣(mài)要建立標(biāo)準(zhǔn)的海報(bào)書(shū)寫(xiě)方式,贈(zèng)品存放、捆綁方式,促銷(xiāo)小姐標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù),促銷(xiāo)展臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)陳列方式等。
·制度標(biāo)準(zhǔn)
如:促銷(xiāo)人員的勞動(dòng)紀(jì)律、服裝儀容、報(bào)表填寫(xiě)等要求及獎(jiǎng)罰規(guī)定。
c 、追蹤進(jìn)度
·每日及時(shí)掌握促銷(xiāo)效果,發(fā)現(xiàn)異常馬上探尋改進(jìn)方案。
如:
戶(hù)外展賣(mài)效果太差(原因是正好趕上沙塵暴)——考慮延期執(zhí)行或改為超市室內(nèi)促銷(xiāo)
零店鋪貨效果太差——考慮改變促銷(xiāo)政策或由經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)對(duì)鋪貨人員培訓(xùn)。
·抽檢執(zhí)行效果
如:
經(jīng)理親自抽檢批市堆箱是否在進(jìn)行
抽檢超市促銷(xiāo)人員勞動(dòng)紀(jì)律、促銷(xiāo)臺(tái)布置是否符合標(biāo)準(zhǔn),表單填報(bào)是否真實(shí),對(duì)玩忽職守者予以處罰
……
d)報(bào)銷(xiāo)審核
·明晰的報(bào)銷(xiāo)憑證。
如:
鋪貨獎(jiǎng)勵(lì)要求寫(xiě)清進(jìn)貨店店名、地址、電話(huà)、進(jìn)貨量、贈(zèng)品、店主簽字;
超市促銷(xiāo)要求保留顧客的購(gòu)物小票
免費(fèi)派送要求受贈(zèng)者填寫(xiě)簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查表作為回執(zhí)。
……。
·經(jīng)手人簽字
要求參與此促銷(xiāo)活動(dòng)的所有人員(司機(jī)、業(yè)代、促銷(xiāo)小姐等),集體簽字,為個(gè)別員工想混水摸魚(yú)設(shè)下障礙。
·復(fù)查
讓員工知道:經(jīng)理一定會(huì)對(duì)報(bào)銷(xiāo)憑證作出抽檢復(fù)核,發(fā)現(xiàn)有人惡意侵占公司促銷(xiāo)資源,嚴(yán)懲不貸。
6、輔導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商設(shè)計(jì)合理的通路價(jià)格體系,避免因價(jià)格體系設(shè)計(jì)失誤,導(dǎo)致的市場(chǎng)混亂。
說(shuō)明:
尤其是對(duì)消費(fèi)品行業(yè),通路利潤(rùn)決定著產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品通路利潤(rùn)開(kāi)始穿底的時(shí)候,往往就意味著產(chǎn)品衰退期的到來(lái)。
區(qū)域經(jīng)理首先應(yīng)該對(duì)轄區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商的各級(jí)出貨價(jià)黯熟于胸,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的不正常出貨價(jià)格予以輔導(dǎo),糾編,保證層層通路有錢(qián)賺。
價(jià)格設(shè)計(jì)要注意以下幾點(diǎn)。
a) 如果經(jīng)銷(xiāo)商在直營(yíng)零店(非常好,說(shuō)明經(jīng)銷(xiāo)商有終端意識(shí)),要注意零店接貨價(jià)一定要比批發(fā)價(jià)格高,從而給批發(fā)商留下出貨空間。要幫助經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)識(shí)到零店直營(yíng)的意義——“推廣新品項(xiàng)、新口味,在一定范圍內(nèi)快速提高鋪貨率、零店直營(yíng)決不是和二批搶市場(chǎng)”。那種“跨過(guò)二批直接做零店實(shí)現(xiàn)通路扁平化”的想法是不切實(shí)際的。中國(guó)市場(chǎng)地域廣闊,售點(diǎn)分散,人均購(gòu)買(mǎi)能力差,單店銷(xiāo)量小,任何一個(gè)廠家和經(jīng)銷(xiāo)商都不可能全面掌控零店(成本太高)主流銷(xiāo)量還是要靠二批實(shí)現(xiàn),大部分零店還是要靠二批覆蓋,甚至大范圍的鋪貨率也要通過(guò)二批對(duì)零店的輻射來(lái)實(shí)現(xiàn)。零店直營(yíng)的目的是引導(dǎo)消費(fèi),推新品,疏通二批的出貨渠道,更好的為二批服務(wù)。如果零店、批發(fā)沒(méi)有差價(jià),導(dǎo)致二批失去合作意愿,二批不幫你覆蓋零店,最后你就會(huì)“因?yàn)樽隽愕辏允チ肆愕晔袌?chǎng)?!?/p>
b) 批發(fā)價(jià)格分級(jí)
經(jīng)銷(xiāo)商是直接給所有的二、三批供貨好,還是下設(shè)大一批,由大一批給二三批 供貨好??jī)煞N方法各有利弊。
直接給二三批供貨,配送成本高,容易引起砸價(jià),但市場(chǎng)做的細(xì),對(duì)批發(fā)通路掌控力強(qiáng),二批促銷(xiāo)容易執(zhí)行到位,批發(fā)鋪貨率和銷(xiāo)量提升較快。利用大一批給二三批供貨,配送成本低,砸價(jià)可能性小,但市場(chǎng)管理粗放,對(duì)二批掌控力弱。
利弊權(quán)衡,建議策略為“遠(yuǎn)交近攻,長(zhǎng)短結(jié)合。”具體方法如下:
·對(duì)市區(qū)重點(diǎn)批發(fā)市場(chǎng),離經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)房較近的批市,不設(shè)一批價(jià)格,由經(jīng)銷(xiāo)商直接拜訪二三批,這些區(qū)域路途較近,重要性突出,而且經(jīng)銷(xiāo)商有能力進(jìn)行高頻率拜訪和周到服務(wù),因而也可以在一定程度上掌控價(jià)格(如給惡意砸價(jià)的二三批斷貨)。這類(lèi)重點(diǎn)片區(qū)早一天精耕細(xì)作,就早一天爭(zhēng)取了主動(dòng),晚做一天就可能被動(dòng)挨打——因?yàn)槟悴蛔?,別人(你的競(jìng)品)在做。
·對(duì)邊遠(yuǎn)地區(qū)甚至外埠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場(chǎng),采取借殼上市的方法,設(shè)立大一批,由大一批代為覆蓋這些地區(qū),節(jié)省運(yùn)力,節(jié)省銷(xiāo)售成本。
c、特通價(jià)格
超市、酒店等特殊通路,往往要求賒銷(xiāo),供貨方要承擔(dān)賬款風(fēng)險(xiǎn),所以供貨價(jià)一定要抬高,尤其是對(duì)超市通路,供貨價(jià)一定要高于批市價(jià)格(消費(fèi)品超市供貨價(jià)一般保持10~15個(gè)點(diǎn)的加價(jià)率)否則會(huì)出現(xiàn)超市產(chǎn)品打特價(jià),價(jià)格甚至低于批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)價(jià),從而“打死”批發(fā)通路。
d、團(tuán)購(gòu)價(jià)格
·團(tuán)購(gòu)價(jià)格要分為開(kāi)票價(jià)和不開(kāi)票價(jià)兩種。
·團(tuán)購(gòu)價(jià)要高于超市供價(jià),因?yàn)椴簧賳挝辉谵k團(tuán)購(gòu)時(shí)是先到大超市詢(xún)價(jià)
(有些超市會(huì)有記錄)然后再找廠家和經(jīng)銷(xiāo)商談,如果超市發(fā)現(xiàn)你的團(tuán)購(gòu)價(jià)低于他的價(jià)格,“搶了他的團(tuán)購(gòu)客戶(hù)”,可能導(dǎo)致罰款、清場(chǎng)。
·團(tuán)購(gòu)價(jià)高于批發(fā)市場(chǎng)價(jià)格的矛盾可用搭贈(zèng)解決。
·一般情況團(tuán)購(gòu)價(jià)要包含給甲方當(dāng)事人的禮金券。
二、中級(jí)階段——主動(dòng)維護(hù)市場(chǎng)秩序,提升市場(chǎng)表現(xiàn):
1、轄區(qū)內(nèi)有沒(méi)有嚴(yán)重的沖貨行為?身為區(qū)域經(jīng)理有沒(méi)有對(duì)沖貨積極查堵治理。
自?。?/p>
a、我的區(qū)域內(nèi)有沒(méi)有沖貨現(xiàn)象?情況嚴(yán)重嗎?
b、我是否清楚沖貨源頭在哪里?沖貨量是多少?沖貨價(jià)格是多少?
c、我是對(duì)沖貨行為是盡自己所能去查堵治理,還是認(rèn)為“沖貨無(wú)法根絕,查了也白查,干脆由他沖去罷,只要銷(xiāo)量能完成就行?!?/p>
說(shuō)明:
沖貨是營(yíng)銷(xiāo)頑癥,嚴(yán)重危害市場(chǎng)秩序。而且啟今為止還沒(méi)有一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家或者廠家能從根本上解決沖貨!但是在不少區(qū)域經(jīng)理和經(jīng)銷(xiāo)商那里,沖貨就是被解決了,——“哪里都沖貨,就我這里他不敢沖”。
區(qū)域經(jīng)理要想解決沖貨問(wèn)題,首先要有端正的心態(tài)——沖貨的確很難根治,但決不能因此放棄“抵抗”,要忽略客觀困難,從主觀上盡一切努力去治理沖貨,力爭(zhēng)把沖貨的負(fù)面效應(yīng)從80分降到60分、再降到40分、再降到20分、……
區(qū)域經(jīng)理制理沖貨沒(méi)有方法(不可能根治),只有手段(減少?zèng)_貨的惡性蔓延)。
如:
a、想辦法抓拍沖貨產(chǎn)品或車(chē)輛的照片、或拿到?jīng)_貨的出貨單,順藤摸瓜查出沖貨元兇,以此為據(jù)上交廠家處理或親自與沖貨方談判。
b、和當(dāng)?shù)啬軉纹讽?xiàng)整車(chē)接貨的大戶(hù)協(xié)商,形成供貨同盟,由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商對(duì)這幾大戶(hù)長(zhǎng)期優(yōu)先供貨、優(yōu)先促銷(xiāo)、優(yōu)先服務(wù),要求這幾大戶(hù)不要接沖貨,切斷沖貨銷(xiāo)路(沖貨一般都是以量為前提,不可能沖半車(chē)貨,尤其在地級(jí)以下市場(chǎng)、幾大戶(hù)不接沖貨,沖貨就無(wú)處可去)
c、對(duì)屢教不改的沖貨方或著是接沖貨而且和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商砸價(jià)的二批“以牙還牙”——摸清他或主銷(xiāo)的產(chǎn)品(非賣(mài)品)和他的下線(xiàn)客戶(hù),然后進(jìn)少量該產(chǎn)品,超低價(jià)(賠本)拋出,讓對(duì)方嘗到苦頭,然后再和他談判。
d、協(xié)同當(dāng)?shù)匦l(wèi)生、工商部門(mén)打擊沖貨——查沖貨車(chē)上的《食品從業(yè)人員健康證》,車(chē)上每個(gè)品種每個(gè)批號(hào)產(chǎn)品的《 衛(wèi)生許可證》、《質(zhì)理合格證》(他肯定沒(méi)有),然后予以處罰。
……。
類(lèi)似上述手段還有很多,每一種手段都不可能完全杜絕沖貨,但每種手段都可以給沖貨設(shè)置障礙。如果說(shuō)沖貨有什么方法可以根治的話(huà),那么這個(gè)方法應(yīng)該是:信息靈敏,聞風(fēng)而動(dòng),迎頭痛擊,手段強(qiáng)硬。屢禁屢沖,就再來(lái)個(gè)屢沖屢禁。讓沖貨方覺(jué)得向你這里沖貨風(fēng)險(xiǎn)太大,覺(jué)得你這里不好惹,他自然就會(huì)有所收斂。也許他只是轉(zhuǎn)向沖別的區(qū)域——但至少你這里的日子好過(guò)了。這句話(huà)聽(tīng)起來(lái)可能有點(diǎn)自私,但話(huà)說(shuō)回來(lái),如果每個(gè)區(qū)域經(jīng)理都能這樣對(duì)待沖貨,沖貨豈不是無(wú)路可逃 !
三、合格階段:具備一定企劃頭腦,理性的面對(duì)市場(chǎng)。
1、是否在全品項(xiàng)銷(xiāo)售,新品推廣工作是否有序、有效?
自?。?/p>
a、我轄區(qū)的銷(xiāo)量是否過(guò)分集中于一個(gè)單品上。
b、目前的轄區(qū)主銷(xiāo)的單品是否已經(jīng)出現(xiàn)了價(jià)格穿底的現(xiàn)象。
c、我是否在有計(jì)劃的推廣新品,實(shí)現(xiàn)全品項(xiàng)銷(xiāo)售。
說(shuō)明:
大多數(shù)區(qū)域都有自己的主銷(xiāo)產(chǎn)品,但是往往一個(gè)產(chǎn)品賣(mài)的太火并不是件好事——產(chǎn)品賣(mài)的越火,鋪貨率越高,價(jià)格透明度就越高,通路利潤(rùn)就越低,同時(shí)競(jìng)品廠家也會(huì)針對(duì)這個(gè)產(chǎn)品推出替代品進(jìn)行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),最終該產(chǎn)品很有可能“盛極則衰”。
區(qū)域經(jīng)理想做長(zhǎng)久健康的銷(xiāo)量,必須把新品推廣當(dāng)一項(xiàng)常規(guī)工作來(lái)抓。
從大局角度來(lái)講:新品推廣是完善公司的產(chǎn)品線(xiàn),實(shí)現(xiàn)品牌多元化保護(hù)戰(zhàn)略。
從公司利益角度講:新品研發(fā)、生產(chǎn)、宣傳,公司投入很多費(fèi)用,銷(xiāo)售受阻就會(huì)造成資源浪費(fèi)。
從區(qū)域經(jīng)理工作成績(jī)的角度來(lái)講:為什么別的經(jīng)理能推新品,你就不能?
新品推廣業(yè)績(jī)不好,很多區(qū)域經(jīng)理總有借口:產(chǎn)品不好、口味不行、包裝太大、價(jià)格太高等等。其實(shí)在發(fā)牢騷之前,不防先問(wèn)問(wèn)自己——我有沒(méi)有把主觀上力所能及的事情全部都作好?
新品推廣不力,區(qū)域經(jīng)理當(dāng)從如下幾方面尋找差距:
a、經(jīng)銷(xiāo)商有無(wú)該產(chǎn)品的合理庫(kù)存。
b、有沒(méi)有輔導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)該產(chǎn)品設(shè)計(jì)合理的價(jià)格體系,保證層層通路有錢(qián)賺。
c、新品上市是放任經(jīng)銷(xiāo)商獨(dú)立操作、孤軍奮戰(zhàn),還是對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的新品鋪貨、促銷(xiāo)、進(jìn)行了積極的指導(dǎo)、協(xié)助和參與。
d、該產(chǎn)品在超市里有沒(méi)有占據(jù)優(yōu)勢(shì)位置、優(yōu)勢(shì)排面、優(yōu)勢(shì)促銷(xiāo)和價(jià)格。
e、該產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)鋪貨率達(dá)到多少?(零售店進(jìn)貨是否已實(shí)現(xiàn)了“買(mǎi)得到”)有沒(méi)有足夠的堆箱陳列、條幅、POP布置。
f、按公司配備的人力,力所能及所掌控的終端售點(diǎn)該產(chǎn)品的鋪貨率、生動(dòng)化做的怎樣?
g、新品推廣期對(duì)下屬員工的獎(jiǎng)金制度有沒(méi)有體現(xiàn)促進(jìn)新品銷(xiāo)售的原則。
2、是否對(duì)當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)資料、本品/競(jìng)品的使用/售賣(mài)信息充分掌握,并能及時(shí)準(zhǔn)確提案打擊競(jìng)品。
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a、當(dāng)?shù)氐娜丝跀?shù)、行政區(qū)劃、各區(qū)消費(fèi)能力等基礎(chǔ)資料我了解嗎?
b、當(dāng)?shù)丶覍賲^(qū)、大專(zhuān)院校、大型企業(yè)等特殊消費(fèi)群體資料我了解嗎?
c、當(dāng)?shù)剡m合本品銷(xiāo)售的特殊渠道(如:牛奶可在蛋糕屋銷(xiāo)售,方便面可在建筑工地食堂銷(xiāo)售)資料我了解嗎?
d、特通網(wǎng)點(diǎn)及其供貨網(wǎng)絡(luò)(車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、學(xué)校等特殊通路一般都有自己專(zhuān)門(mén)的供貨商)的資料我了解嗎?
e、競(jìng)品在本地的人力投入,各階價(jià)格,旺銷(xiāo)產(chǎn)品品項(xiàng)、強(qiáng)勢(shì)渠道我了解嗎?
f、本品在當(dāng)?shù)氐母麟A價(jià)格、旺銷(xiāo)產(chǎn)品品項(xiàng)、強(qiáng)勢(shì)渠道、市場(chǎng)空白點(diǎn)我了解嗎?
g、經(jīng)銷(xiāo)商的人力、運(yùn)力、真實(shí)網(wǎng)絡(luò)覆蓋力(在哪個(gè)片區(qū)和渠道可以完全覆蓋,在哪個(gè)片區(qū)渠道沒(méi)有覆蓋能力)我了解嗎?
說(shuō)明:
很多區(qū)域經(jīng)理在面臨銷(xiāo)量壓力時(shí)第一個(gè)反應(yīng)往往就是找公司要促銷(xiāo)、要特價(jià)、要政策。實(shí)際上,如果總是要靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)去銷(xiāo)售,要你這個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理有什么用?促銷(xiāo)是銷(xiāo)售的促進(jìn)手段,忽略了基礎(chǔ)的銷(xiāo)售工作而片面使用促銷(xiāo),最后就會(huì)把促銷(xiāo)做成嗎啡——越用毒癮越大、副作用越明顯。
并不是要求區(qū)域經(jīng)理不提促銷(xiāo)申請(qǐng)(市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈,很多促銷(xiāo)也是情勢(shì)所逼,不得已而為之。),而是提促銷(xiāo)申請(qǐng)經(jīng)過(guò)理性思考。
首先要進(jìn)行前面所講的市場(chǎng)管理自檢,尋找自己在市場(chǎng)基礎(chǔ)工作上犯的低級(jí)錯(cuò)誤和薄弱環(huán)節(jié)去改善,
其二,要對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的各種信息充分熟悉(本節(jié)自省內(nèi)容)根據(jù)市場(chǎng)情況做出理性的判斷、提出有效、準(zhǔn)確的促銷(xiāo)方案。
如:
·知道經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋力——所以提申請(qǐng)要求公司撥促銷(xiāo)扶持間接一批或增設(shè)客戶(hù),原因是有些渠道和片區(qū)原經(jīng)銷(xiāo)商根本覆蓋不到。
·知道當(dāng)?shù)叵M(fèi)者有整箱購(gòu)買(mǎi)的習(xí)慣(在超市里發(fā)現(xiàn)競(jìng)品有大量的箱販堆頭)——所以要求公司給本區(qū)訂做以小箱容產(chǎn)品攻打超市箱販?zhǔn)袌?chǎng)。
·知道競(jìng)品二批利潤(rùn)比我們高0.5元/箱——所以申請(qǐng)二批進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)加堆箱獎(jiǎng)勵(lì) 。
·知道競(jìng)品在本區(qū)人力投入較多,零店、批發(fā)、商超渠道已經(jīng)開(kāi)始周期性拜訪,但網(wǎng)吧、學(xué)校渠道他們投入不大——所以申請(qǐng)促銷(xiāo)政策集中攻打這兩個(gè)渠道
……
四、高級(jí)階段——掌握“營(yíng)銷(xiāo)是有因有果的行為”這一原理,具備全局眼光,能夠主動(dòng)開(kāi)發(fā)合理的增量機(jī)會(huì)。
反思:
a、目前我對(duì)增加銷(xiāo)量的思路是否還停留在“把已有旺銷(xiāo)的產(chǎn)品降價(jià)、做促銷(xiāo),靠?jī)r(jià)格起銷(xiāo)量的層面”。
b、 對(duì)總部下達(dá)的增量任務(wù)我是否有清晰的思路——這一塊銷(xiāo)量我要在哪一個(gè)渠道、哪一個(gè)片區(qū)、哪一個(gè)新品上實(shí)現(xiàn)。
說(shuō)明:
對(duì)于一個(gè)區(qū)域經(jīng)理而言,銷(xiāo)量的產(chǎn)生(增加)無(wú)非來(lái)源以下幾個(gè)方面:
a、價(jià)格體系的理順。使層層通路有錢(qián)賺,杜絕砸價(jià)、惡意抬價(jià),發(fā)揮各層通路的作用積極分銷(xiāo)產(chǎn)品。
b、成熟產(chǎn)品終端效果的提升。
鋪貨率的增加意味著有更多的售點(diǎn)幫你產(chǎn)生實(shí)際銷(xiāo)量
·生動(dòng)化的提升意味著每一個(gè)終端售點(diǎn)單店銷(xiāo)量的增加。
c、物流的完善:
如上文所述,銷(xiāo)量的前提是物流的完善;空白片區(qū)的清掃、新片區(qū)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、會(huì)直接帶來(lái)(原有成熟產(chǎn)品)的增量。
d、新渠道的啟動(dòng):
創(chuàng)新思維,給自己目前已經(jīng)在銷(xiāo)售的產(chǎn)品尋找新的銷(xiāo)售渠道和新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
例:
·中低價(jià)方便面可以嘗試開(kāi)發(fā)工廠、建筑工地的食堂渠道、糧油店。
·中低價(jià)食品可以嘗試農(nóng)村市場(chǎng)特有的換面點(diǎn)渠道(用谷物糧食換方便面換食品的售點(diǎn))。
·容器面(碗桶面)、飲料等可嘗試啟動(dòng)高速公路服務(wù)站、網(wǎng)吧、賓館、火鍋店以及山區(qū)沿路加水站渠道。
·紅酒可啟動(dòng)禮品店、精品屋、甚至茶莊、金銀珠寶店渠道
·牛奶可嘗試啟動(dòng)蛋糕屋、西點(diǎn)屋渠道
·利用過(guò)年前遍布大街小巷的糖果攤點(diǎn)可銷(xiāo)售適合送禮的食品,如:小箱容禮盒裝的牛奶、方便面及飲料
·利用農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的調(diào)味料經(jīng)營(yíng)部可銷(xiāo)售火腿腸
·利用早市渠道可啟動(dòng)新品
·利用企事業(yè)單位食堂的蔬菜、糧油、海鮮供應(yīng)商可推銷(xiāo)酒水及爭(zhēng)取團(tuán)購(gòu)訂單。
……
e、推廣新品項(xiàng)
新品項(xiàng)推廣前期也許投入大起量小,但一旦推起來(lái)就象是開(kāi)了一個(gè)“分店”,帶給你穩(wěn)定的銷(xiāo)量。
值得一提的是推新品往往一定不是要推新品牌,成熟產(chǎn)品的第二種口味,第二種規(guī)格推廣起來(lái)更省力,起量也更快,當(dāng)為推廣新品求增量的首選思路。
營(yíng)銷(xiāo)絕對(duì)是一個(gè)有因有果的行為,當(dāng)一個(gè)區(qū)域經(jīng)理學(xué)會(huì)用理性的眼光去審視自己的市場(chǎng)時(shí),你就會(huì)發(fā)現(xiàn):
因?yàn)槟愕氖袌?chǎng)二批價(jià)格太亂,二批不積極主動(dòng)分銷(xiāo),所以你一個(gè)月?lián)p失1萬(wàn)件銷(xiāo)量
因?yàn)槭袇^(qū)東郊存在一大片空白區(qū)域無(wú)人拜訪,所以又損失1千件銷(xiāo)量
因?yàn)橹蛔隽肆愕?、批發(fā),沒(méi)有啟動(dòng)學(xué)校、團(tuán)購(gòu)渠道又損失了銷(xiāo)量
因?yàn)橥鈬膸资畟€(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒(méi)有進(jìn)入,所以低價(jià)位產(chǎn)品一直賣(mài)不起來(lái)。
………。