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由電商發起的“雙十一購物狂歡節”,在2012年展示出了足可撼動傳統商業模式的爆發力。而玩具業借力電子商務尚在起步階段,如何搭乘這一時代快車、突破行業發展瓶頸尤為業界朋友所關注。圍繞此話題,“2013中國玩具營銷論壇”借第25屆廣州國際玩具及模型展、第4屆廣州童車及嬰童用品展同期開幕、業界人士云集羊城之良機,于4月7日下午在廣州保利世貿博覽館召開。
“2013中國玩具營銷論壇”由廣東省玩具協會主辦,中外玩具制造雜志社承辦,廣東動漫城、廣東匯樂玩具實業有限公司、廣州環宇標準及檢測技術有限公司協辦,并得到了全國玩具標準化委員會、中國市場學會品牌管理專業委員會,以及中外玩具網、太平洋親子網、《嶺南少年報·現代育兒周刊》、《現代中小學生報》、《中學生報》等單位及媒體的支持。會議吸引了包括各地玩具行業協會、商會負責人、全國玩具生產企業及產銷型公司負責人、營銷總監、市場部經理、玩具經銷商、批發商、零售商、大型電商平臺、專業賣場、連鎖商超等相關負責人逾250名嘉賓參與。
成就品牌
中外玩具大獎名花有主
在成功舉辦兩屆的基礎上,今年的營銷論壇又有創新,同會舉行了簡短而隆重的“2013中外玩具大獎頒獎典禮”。
“2013中外玩具大獎”由廣東省玩具協會和中外玩具制造雜志社共同主辦,旨在鼓勵中國玩具由“制造”變“創造”,培育自有品牌、加快自主創新,提高企業核心競爭力;褒獎內銷市場上的國內外優秀玩具產品,促進中國玩具產業和玩具市場的繁榮發展。
大獎設置了“最佳創意獎”、“最暢銷玩具獎”、“最具創新獎”、“最受消費者歡迎獎”、“最具成長性動漫形象獎”五大獎項。首屆大獎自活動啟動以來,經過數月的遴選,主辦方從52家企業選送,的109件參評產品中,選出87件產品入圍。對于初審入圍的產品,主辦方按申報獎項分組,并邀請大型零售企業相關負責人、資深經銷商、院校專家、行業協會領導、專業媒體等組成專家評審團,進行不記名投票,最終決出的五大獎項由33家企業的66件優秀產品分享。
主辦方對頒獎環節的設計獨具匠心,首先卡通人偶走開場秀,預熱氣氛。此外,五大獎項的頒獎嘉賓也經主辦方精心安排。如其中的“最受消費者歡迎獎”的頒獎嘉賓由“社會”這艘大船船頭的瞭望人一新聞從業人員頒發,充分體現“最受消費者歡迎”的元素。
進入論壇環節,廣東動漫城總經理劉偉洪首先作了“如何利用產業平臺為動漫及衍生品企業服務”的主題發言。他表示,2013年,世界市場需求將緩慢復蘇,企業面臨著成本上升、出口減緩、缺少品牌等方面的巨大壓力。位于廣州從化的廣東動漫城是廣東省政府重點支持發展的大型文化產業項目,通過自主運營、項目合作及對外招商的方式。構建完整的動漫產業生態鏈,致力打造一個立足廣東、輻射華南、引領全國、走向世界的動漫產業平臺,讓動漫元素助力玩具產品升級。
緊接著便是營銷論壇的主題一“電商強勢崛起與玩具業的抉擇”。討論分三部分進行:特邀嘉賓作主題發言;行業專家進行開放式討論;臺上嘉賓與臺下觀眾互動問答,分享經驗和見解。
主題介紹
電商平臺助力拓展市場
近幾年全球經濟低迷,而中國市場卻保持著令人矚目的活力,吸引著海內外商業力量結集競逐,市場流通格局、渠道建設、營銷模式等也因應發生巨大變革,其中電子商務的發展更是一日千里。
亞馬遜卓越有限公司便是其中的佼佼者。亞馬遜母嬰玩具頻道總監衡惠娟發言,對亞馬遜的電子商務平臺及玩具頻道作簡介,就其發展趨勢作了分享。她表示,亞馬遜玩具于2004年上線,2009年建立玩具頻道,目前有超過1000個品牌的逾6萬種產品,包括嬰幼、益智、拼插、創意、模型、電動、毛絨等20大品類,涵蓋0~3歲、4~6歲、7~12歲、12歲以上及成人等各個年齡段。衡惠娟還透露,亞馬遜母嬰玩具頻道在不斷豐富現有選品的同時,將進一步拓展滿足青少年和收藏愛好者需求的玩具,以鞏固業界領先的優勢。
主持詞
各位領導、來賓、同事們:
請就坐。
XXX公司2004—2005年度工作會議正式開始。(放花炮)
首先請允許我向大家介紹今天親臨我們這次會議的領導和來賓:集團公司董事長XXX先生、XXX公司總經理XXX先生、XXX公司總經理XXX女士、集團公司財務總監XXX先生。
出席本次會議的還有集團公司職能部門的領導以及各兄弟分公司的部門負責人
讓我們以熱烈的掌聲向一貫關心、支持深意公司工作,并親臨本次會議的各位領導和來賓,表示衷心的感謝和熱烈的歡迎。(掌聲)
今天工作總結會的議程主要有五項:第一項是由XXX公司總經理藺萬煥作2004—2005年工作總結及05年營運報告。二由銷售、服務經理及客戶主管分別講話。三是銷售、服務的員工代表講話。第四項集團公司董事長作重要講話及工作指示。五、表彰優秀管理者、優秀員工。
下面進行會議第一項:請XXX公司總經理XXX作2004—2005年工作總結及05年營運報告(掌聲)……謝謝XXX總的報告
下面進行會議第二項:請深意公司銷售經理XXX講話(掌聲)……謝謝XXX經理的講話
請深意公司服務站站長XXX講話(掌聲)……謝謝XXX站長的講話
請深意公司財務經理XXX講話(掌聲)……謝謝XXX經理的講話
請深意公
請深意公司客戶主管XXX講話(掌聲)……謝謝XXX主管的講話
下面進行會議第三項:由銷售顧問代表XXX發言(掌聲)……感謝XXX的發言
由服務站技術代表XXX發言(掌聲)……感謝XXX的發言
今天會議已經進行1小時了,下面呢帶大家輕松一下,請欣賞吉他彈唱,。
(表演吉他彈唱)
下面會議進行第四項內容:有請集團公司董事長XXX先生作重要講話并指示工作,大家歡迎(掌聲)……謝謝XXX董的講話,相信在XXX董思想的指引下,本著“精致營銷 用心服務”的原則,通過各級領導和員工的共同努力,XXX公司將在2005年踏踏實實的走好每一步,燃燒我們的熱情,執著我們的信念,精致我們的營銷,幸福我們的客戶。
下面進行會議第五項:表彰優秀管理者及優秀員工
在過去的2004年里,XXX公司涌現出一大批優秀管理者及員工,他們在自己的工作崗位上施展著才能,均有著杰出的表現。這其中的一部分人選已經報集團公司參與評優表彰,而今天我們將在這里對同樣優秀的另一部分員工進行現場表彰。
下面我宣布今天要表彰的人員,并請他們到臺前來,我建議,每個到臺前來的人,都用簡短的幾句話表彰一下自己,說說為什么比別人優秀。請大家不要不好意思,“吹吧,這是你展示精彩的舞臺。”
好,她們是優秀管理者:配件經理XXX、客戶關系主管XXX,請她們到臺前來。(掌聲)……
(XXX、XXX發表獲獎感言)
有請集團公司李董事長和深意公司總經理藺萬煥先生為兩位優秀管理者頒發獎狀及獎金。(喜慶的背景音樂)
下面表彰的是優秀員工:XXX、銷售顧問兼出納XXX、客戶關系部回訪員XXX、服務站資料員XXX。請到臺前來。(掌聲)……
(XXX發表獲獎感言)
再次請XXX總為四位優秀員工頒發獎狀及獎金,并請XXX董事長到臺上來合影留念。(喜慶的背景音樂)
原來愛情本能才是幸福密碼
愛是天性,每個人都有愛的沖動跟本能。姐妹們你們信幺?那么你們知道到底這種本能來自何處,到底是什么左右了我們的幸福么?本期木棉請來專家為大家解答,還不趕緊來看看!
出鏡人:李麗主任醫師
資深兩性專家
凡事享受得越多,想要得就越多,也不例外。當你同房,荷爾蒙就會加強分泌,從而完善健康、和諧情感,當你放棄,荷爾蒙就會消失殆盡,兩性關系自然進入平臺期。
1:雄激素缺乏――讓女人失去性動力
專家發言:雄激素是激發的啟動器。不僅僅是男人,對于女人也一樣。雄激素不僅可以增加在性活動開始后進行到底的幾率,也可以使女性在被喚起前增加舒適度。另外,雄激素還關乎敏感地帶的敏感性、性幻想的強度等。雄激素下降所引發的直接后果包括:下降、不那么容易到來等等。
2:雌激素下降――干燥的元兇
專家發言:雌激素第一個受影響的是分泌,一旦雌激素分泌下降,相愛的人就會感到不適與疼痛,也因為如此,我們將不再愿意與伴侶同房,因此欲望水平明顯降低。
3:壓力累壞腎上腺――工作影響了我們的表現
專家發言:腎上腺對的發生和駕馭至關重要。“壓力荷爾蒙”與“減壓荷爾蒙”是腎上腺分泌的兩大關鍵荷爾蒙,高壓下“壓力荷爾蒙”的長期過度釋放,會抑制處于腎上腺荷爾蒙天平另一端的“減壓荷爾蒙”的分泌。作為雄、雌激素分泌的“性荷爾蒙之母”,減壓荷爾蒙的缺乏直接導致了的下降。而腎上腺的嚴重透支導致的精疲力盡,讓我們根本就忘了感受激情是怎么一回事了。
[紅粉調查]
女人究竟喜歡什么樣的吻
好女孩的定義是什么?乖巧?害羞?內斂?如果這樣定義,那只能說明你已經接近“老古董”啦。新時代,只有真性情的女人才能稱之為好女孩,也只有真性情的男人才能叫“壞男人”。市棉坐鎮的“紅粉閨房”歡迎大家暢所欲言,請各路辣妹壞男們來秀秀自己的心里話,有膽你就大膽秀出來!
吻,實在是個技術活。就因為“技術”兩個字,搞得一幫男人實在不知道捧著那張迷人的臉該怎么辦。女人的挑剔除了生活,還有吻。想要知道女人究竟喜歡什么樣的吻,那么就來看看姐妹們的真心話吧!
他吻我的時候雙手捧著我的臉。雖然我們在一起很多年了,還是這樣。當然我說的是那種輕輕的吻,有時候看著看著覺得好喜歡對方就這樣吻了,不帶一點,感覺是一種憐惜和疼愛的吻。
――獨尺,27歲,外企公司員工
木棉發言:這種小心疼惜的吻,屬于心靈體操,由內而外,非常敏感,可以準確地捕捉到你的情緒與身體反應。
我喜歡男朋友纏綿漫長的激吻,看他不能抑制自己的激動的身體,感受他熱辣的唇舌刺激,真的很容易進入一種陶醉的狀態,吻是愛情的語言,什么都取代不了。
――花每每,28歲,酒吧經營者
木棉發言:完全沉浸其中,投入地感受對方的感覺,這種男人對你全身心接受,個性開放,新潮,有魄力,敢作敢當。
我什么吻都喜歡,但是口氣要清新,心情要激動,特別是“溫柔的、激烈的、壞壞的、突然的”,我更喜歡。
――李靜,30歲,主婦
木棉發言:看來你是個很喜歡浪漫的人,這種優雅、溫暖的吻、只有纏綿、持久的深愛才能體會其中的深情。
我喜歡舌頭的相互糾纏,當然要有節奏感,有鋪墊有,循序漸進最好,開始比較柔和,后來比較猛烈霸道那種……
――歌者,32歲,個體老板
木棉發言:你是個對生活品質很有要求的人,對于吻,一樣要求很高,這樣的吻如同戀愛一般從淺嘗輒止到癡纏,雙方需要相互信任,有相伴一生的信念。
我喜歡他的吻,他熱衷于吻遍我身上每一寸肌膚,我覺得很奢侈,這樣的,用吻來“”,可見他是愛我的,對我身心的喜愛溢于言表……
有幸的是,石章強先生送來了他的專著《沖上重天——從業務員到營銷總經理》,我一口氣讀完后,才在石章強先生字字真摯的語調里真正體會到代表中國6000萬營銷人“從步兵到將軍”的職業辛苦,從石章強先生自己親身的體會中真正看到了區域經理和營銷總經理美好的職業發展前景,同時我也尋找到了解答這位剛剛加盟銷售大軍的“步兵”的答案。
作為一個企業文化和品牌戰略的學習者和工作者,我也經常為一些企業和個人進行個人職業生涯的規劃。在之前我們倡導的“學習型組織的五項修煉”中,我們一貫把“個人超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統思考”作為這五項修煉的核心理念。我個人認為,職業生涯的規劃中,個人的修煉與企業提供修煉也必須以這五項修煉為基準。石章強先生的專著里,也提出具有層次性的 “從步兵到將軍”的階段,這點與我的觀點有異曲同工之處。
“步兵”的困惑
在拜讀石章強先生的專著后,我分別對剛加盟的“步兵”、有著經驗的區域經理以及知名企業的營銷總監做了個調查。在傾聽他們的故事和感觸中,我用民謠的形式,來說出目前對于銷售人員的四項要求:
首先是對身體的“動物性要求”:駱駝的胃、八哥的嘴、狐貍的尾巴、豹子的腿……。沒有這種身體的要求,很多人從事區域銷售是支撐不住的,但也往往做過幾年銷售后,也很少有人能夠保持健康的體魄和身體。
第二是對業務上的要求:吹得比拉登還牛,喝得比李白還多,吃比得比母豬還差,起得比雞頭還早,睡得比小姐還晚,掙得比民工還少,老得比誰都快,聽著比誰都好!
第三是在“政治”上的要求。有這樣一個在坊間流傳很廣的手機短信:季度銷售會議總結發言,工作搞不好的原因是:一是沒后臺,象寡婦睡覺,上面沒人;二是政策變,像睡覺,上面老換人;三是不團結,象和老婆睡覺,自己人老搞自己人;
第四是在心理上的要求:苦不苦,為完成任務淚飛舞;累不累,為了打款心操碎;煩不煩,大量庫存賣不完;好不好,業務心里才知曉。做業務真難!
而由于這四項要求,客觀生動地表現了銷售隊伍里無可奈何的職業心態,這必然導致他們在職業發展上呈現的五種不現的職業發展狀態:重復、徘徊、轉崗、換行、晉升。這幾點在石章強先生的專著里都有著深刻精辟的闡釋。
因此,作為銷售人員來說,真正要在營銷的職業的道路上步步高升,就必須不斷地克服職業路上的重重險聊阻和層層障礙,一次次地蛻變,一次次地成長,一步一個腳印,一年一個春秋。
如一個寓言故事所講:要想坐在那里什么也不干,你必須坐(做)得非常非常高。故事的大意是:
一只烏鴉坐在樹上,整天無所事事。
一只小兔子看見烏鴉,就問:“我能象你一樣整天坐在那里,什么事也不干嗎?”烏鴉答道:“當然啦,為什么不呢?”
于是,兔子便坐在樹下,開始休息。
突然,一只狐貍出現了。
狐貍跳向兔子……并把它給吃了。
《沖上五重天》與五項修煉
作為一位從市場一線拼殺出來的有思想的營銷與管理的專業人士,石章強先生在他的力作《沖上五重天——從業務員到營銷總經理》里,對營銷人的成長做出了有效的規劃和深刻的分析,一個營銷人要實現從業務員到營銷老總的跨越,就必須沖破五重天,而作為一個必須在職業生涯里順利發展的“步兵”,也必須從這五個階層來不斷進行學習和修煉,才能真正修煉到“運籌帷幄、決勝千里”的將軍境界。
1、業務代表:鴕鳥式生存
就像書中的主人公的姚程功一樣,在沒有選擇的時候,也許沒有選擇就是最好的選擇。此時的姚程功,就像我們所有的業務代表一樣,唯一的選擇就是把最后的選擇當作最好的選擇, 并努力地認真地堅持做下去;同時,在面臨一次又一次的拒絕和困難時,依然不放棄,依然努力地挺住,并做出卓有成效的成績;與此同時,在做出成績的同時,不斷地歸納總結,形成自己的銷售策略和方法;而且,在必要的時候,變換自己的角色,既當“馬前卒”,又當“過河卒”……
堅持是步兵最好的選擇,也是煉成一個優秀業務代表的必然選擇。
2、業務經理:牧羊犬和領頭羊
如果說業務代表是一個普通得不能再普通的步兵的話,那么業務經理則就是一個班長,或者排長,或者連長,至少已不是一個士兵。
從業務角度來看,如果把業務代表比作一只只的普通的羊的話,那么,業務經理就是領頭羊。領頭羊,本身也是羊,但他必須充滿信任地領著羊群心甘情愿地跟他向前走。
從管理角度來看,如果把業務代表比做一只只普通的羊的話,那么,業務經理就是牧羊犬。它本身是犬而不是羊,羊群在它的驅趕下,以落伍為恥,爭先恐后地往前涌。
嚴格來說,業務經理必須是領頭羊和牧羊犬的結合體。 書中的主人公姚程功,正是這樣在從業務代表的位置上憑自己的能力,做到合格而優秀的業務經理。
3、分公司經理:理解分而治之
分公司經理是每個企業派往各個區域市場的諸侯。對于區域市場的分而治之,是考驗他們工作能力和經驗的關鍵。這就需要分公司經理具備明確的目標、有效的規劃、辛苦的努力,但同時也離不了堅實的成長、經驗的沉淀、時間的積累。
因此,對于這些諸候來講,永遠的徘徊是不可取的,簡單地重復也是不可為的,只有不斷學習,積極開拓市場,并在適時而動的機會和選擇中全面認識自己、分析現實、把握機會、有所為有所不為的基礎上的有效晉升,這才是諸候們的必然之路,也是必然的選擇。
4、大區經理:懂得“馭將之道”
作為大區經理,在馭“將”的問題上,必須把握好“度”的問題,既不能對分公司經理們放之任之,也不能對分公司經理們束之縛之,正所謂過猶不及。放之任之的結果是,就是這些分公司經理們極易為禍一方;而束之縛之的結果,就是給那些分公司經理們感覺沒有空間,感覺不信任。
最好的解決方式是,努力實現由“馭兵之將”到“馭將之將”的轉變和力行。
主人公姚程功,可以說就是這樣的一個大區經理:領導重于管理,藝術多于科學,用“馭將之道”來領導這些分公司經理,用“馭兵之術”之管理這些分公司經理,用科學的策略來“推”,用藝術的手段來“拉”,不斷地把屬下的這些分公司推向前臺,不斷地給他們小恩小惠,不邀功,不殺戮,真正實現了對這些“馭兵之將”的有效管理,為自己向銷售總監的提升的職業生涯規劃打下了堅實的基礎。
5、銷售總監:學會先畫靶子再打槍
從職責上講,銷售總監,就是協助總經理,參與銷售經營與管理決策,領導銷售業務工作,完成銷售任務和目標。
因此,銷售總監的職責要義,就是先畫靶子再打槍。
企業老板制定了游戲規則后,銷售總監就需要把目標和方向界定下來,同時,領導著和指導著力大區經理、分公司經理、業務經理通過一定的方法來實現目標。這就是銷售總監。
那么,銷售總監又該怎么樣才能畫好靶子?畫對靶子呢?并指導屬下瞄準好打對槍呢?
2010年,中國網絡經濟隨著宏觀經濟環境的轉暖進入“后金融危機時代”,本次大會在當前形式下無疑具有重要的現實意義。目前大會籌備工作正在緊張有序地進行之中,大會委員會表示2010中國網絡營銷大會將是最激動人心、規模最大、最成功的一屆網絡營銷大會。究竟大會的籌備工作進展如何?記者“探班”組委會,一看究竟。
國內相關行業、院校反應強烈,已有近200余人報名注冊
2010中國網絡營銷大會將于6月舉行,據組委會負責人介紹,目前大會已經選定北京國賓酒店作為會議的會場。
關于大會的與會代表人數問題,組委會負責人表示,目前大會已經確定與會總人數為400-500人。在注冊方面,組委會表示,大會注冊是通過“在線注冊”和“線下注冊”兩種方式進行的。從注冊情況看,“在線注冊”廣授青睞,充分體現出了互聯網應用的便捷,凸顯了網絡營銷的特色。目前報名還在繼續,行業企業、各級院校、互聯網從業人員等均可通過登錄/2010/registration.html在線報名參會,或直接撥打電話010-59713079報名。此外,中國互聯網協會副理事長高新民、中國互聯網協會綜合部部長孫永革等互聯網行業部門領導及教育部電子商務專業教指委副主任李琪、對外經濟貿易大學電子商務研究所所長陳進、中國人民大學信息學院教授陳禹、國家“十五”、“十一五”網絡營銷精品課程負責人瞿彭志等學界專家、教授等悉數確認出席。
“思維與機遇”成為討論熱點,行業領域的擴展備受關注
經過充分調研,本屆大會的總主題定為“新思維新機遇新領域”,圍繞這一主題,在為期三天的大會中全面涵蓋了“整合營銷、效果營銷、電子商務與支付、搜索引擎、娛樂互動推廣(SNS、視頻)、移動互聯網”等在內的互聯網應用多個領域。從主題設計來看,本屆大會高度重視新形勢下的新機遇,倡導深入思考與聯合發掘,充分體現互聯網行業在國內經濟發展中的作用與價值。
據了解,大會的主題發言將是研討活動的亮點所在。目前,組委會已邀請并確定易觀國際CEO于揚、艾瑞咨詢集團首席分析師,艾瑞研究院院長曹軍波、正望咨詢CEO呂伯望、深圳競爭力科技公司總裁馮英健、百度市場與公關高級總監朱光、好耶廣告網絡總裁朱海龍、明銳互動總裁呂勇、網邁廣告創始人兼副總裁陳潛、天下互聯總裁張向寧、百度TVCOO薛晨、宜搜CEO汪溪、搜狐IT頻道經理童佟、天涯高級副總裁于麗娟、速途網總裁范鋒、博拉聯盟副總裁盧登、博雅立方高級副總裁田傳釗、傳漾科技創始人及銷售副總裁劉毅、網邁總經理陳喆,北大方正市場部總經理于立宏,土豆網銷售副總經理范鈞等企業嘉賓,進行演講和發言。據統計,目前大會確定的全部研討活動的發言人約30名。
籌備工作進入倒計時,緊鑼密鼓宣傳造勢
一、實訓前的準備工作
(一)學生分組
將參加實訓的學生按每組5~7人分成若干個實力相當的小組,學生以小組為單位建立模擬公司,分組的關鍵在于教師要根據學生不同的特點安排其擔任公司中不同的重要職務,在實訓過程中可以根據實訓表現轉換崗位。學生成功分組后,教師應該更多地強調團隊合作精神和凝聚力對企業經營的重要性,讓學生還未實際操作就提前感受到實訓的仿真性和競爭性。
(二)提前預習
中職學生學習能力和理解能力相對薄弱,雖然高一、高二階段有專業及相關知識的部分積累,但綜合運用知識的能力有限,再加上在有限的實訓課時內消化理解并運用一系列運營規則進行企業經營的難度很大,因此教師應該在開課前1~2周將企業背景資料和運營規則發放給學生,讓他們提前消化理解。此外,在開設模擬實訓前,教師可以要求每個小組的學生設計出本企業的總體戰略規劃,制定粗略的財務預算,這些都有利于后續教學過程的順利開展。
(三)制定制度
一般情況下,中職學生通常需要30個課時才能基本完成一場企業經營模擬實訓。為提高模擬教學的效果,增強學生的職業能力,必須制定相應的管理制度,比如沙盤教學管理制度、出勤制度、實訓室管理制度等。制度的嚴格執行能夠培養學生的責任意識、管理能力、時間觀念等,這些都是實踐工作中最基本的職業素養。
二、實訓組織過程
(一)課程引入
實訓前需做一個簡單、時效性強的課程引入,讓學生明確該課程的定位是對所學專業理論知識的動態應用和升華,其教學目標是培養學生的綜合職業能力和職業素養,這樣有助于提高他們實訓的目的性和自覺性,使學生在實訓的過程中有意識地運用所學知識解決實際問題。
(二)企業運營規則介紹
企業運營規則有八項:(1)市場的劃分與市場準入;(2)銷售會議與訂單爭取;(3)廠房購買、出售與租賃;(4)生產線的購買、轉讓、維修與出售;(5)產品的生產;(6)原材料的采購;(7)產品研發與ISO認證;(8)融資貸款與貼現。教師須對運營規則及相關知識做適當介紹,在介紹規則過程中,切忌介紹得過分詳細,只要學生了解需完成的任務即可。
(三)企業初始狀態的設定
教師先為模擬公司預設外部經營環境體系和內部運營參數,讓每個團隊都擁有相同競爭起點的企業運營資源。例如,每個企業開局都只擁有70萬的初始資金,當學生各司其職明確任務后,他們都能更清楚地認識到企業將來的發展直接與團隊的經營合作和策略息息相關,讓學生感受逼真的實戰氣氛。
(四)企業經營沙盤模擬實戰階段
第一,學生——實戰的主體。實戰階段是本實訓課程的主體,由學生自主完成。學生分組所在的每一個公司利用初始資金自主籌建企業,包括購買或租用廠房、購置生產線等,然后進入正常的生產經營流程,進行廣告投放——選訂單——原料采購——生產——銷售等一系列日常經濟業務處理環節。隨著資金流和信息流的變化,經營者要不斷調整經營策略,團隊成員既要各司其職又要緊密合作,學生的綜合職業素養在實訓過程中得到充分培養:營銷總監要根據生產總監提供的企業生產能力分析報告決定廣告投入多少,拿下多少訂單;采購總監要根據生產總監的生產計劃決定采購原材料的時間、數量和批次;生產總監還需要關注企業生產能力(生產線的配置)能不能和訂單、原材料相匹配;財務總監一方面要負責整個生產、采購、營銷活動設計的收入與支出,另一方面還要考慮企業發展擴張過程中所涉及的融資與貸款的問題;在上述所有的活動中,CEO全面溝通協調,在整體上對企業運營進行控制和掌握。總之,學生將平時所學的財務管理、商品采購、市場營銷的理論知識在企業模擬經營的過程中進行了實踐性應用,專業綜合素質得到明顯提升;在經營過程中,學生相互之間共同分析問題、解決問題、緊密合作,他們的創新能力、實踐能力和團隊精神都得到充分培養,這些職業品質都將有利于他們將來的就業和創業。第二,教師——實訓的調控者。企業經營模擬沙盤最大的優勢在于充分調動了學生的學習積極性和創造性,學生的實際操作是課程的主體。同時,教師也要不斷地進行角色的轉變,對課堂實施有效地調控:在開局環節,教師要作為投資人給每個小組創設相同的企業背景,給予70萬的企業運營資金,為各企業構筑市場平臺;在企業進行廣告競單、原材料采購、產品銷售等環節,教師既要正確操作后臺,控制節奏,又要在兌換平臺將原材料、產品和貨幣進行對等交換,讓運營規則在實際操作中得到有效運用;在企業需要擴大產能或流動資金缺乏時,教師還要作為銀行代表為各公司提供貸款服務;當公司面臨破產危機時,教師還要充當“財務顧問”的角色,給予業務指導;當公司內部決策出現分歧的時候,教師要充當“公關”的角色,進行有效地情緒指導及調節工作;動態的實訓過程中,學生會因偶發事件而產生瞬間的靈感,教師此時要充當“分享者”,要善于將這些技高一籌的經營策略進行適時和實時的分享;課堂的實訓累計時間長,有的學生不免有厭煩散漫情緒,此時教師還要充當“調動者”的角色,利用小組發言、組內合作和累計積分的方式調動學生的積極性。總而言之,教師的專業綜合素質和課堂操控能力至關重要,是產生良好實訓效果和突出實訓亮點的關鍵。
(五)實訓總結和實訓成績的評價
案例六:生產導向的某膠帶原材料公司
1、 企業經營的主要問題:核心團隊主要是搞生產的
有這么一家上海的膠帶原料公司,主要銷量來自民用,工業膠帶充其量只是小荷才露尖尖角。公司培訓與戰略決策過程中,搞生產、懂技術的人始終占據核心團隊成員的主導。問題是,這家企業的產量不大,技術實力也一般。銷售團隊,主要是談價格、催發貨、要回款的,在定價、客戶選擇、銷售推廣、品牌影響等關鍵營銷要素上,幾乎沒有發言權。企業發展的接力棒,全都落在搞生產的人手中。
葉敦明發現:企業的市場競爭如同足球比賽,當水平一般的板凳隊員成了場上主力時,營銷就只能做冷板凳。那么,公司內有潛力的員工,就不會主動選擇營銷崗位。長期以往,營銷部門無地位、無人才,老板既不想用也不敢用。在這家企業,營銷不是扶不起來的阿斗,而是根本沒人打理的癟三。況且,國內工業品行業,基本上都跨越了生產與銷售主導的營銷時代,全面進入渠道、銷售團隊、品牌、營銷體系等營銷管理時代。若還是將生產與銷售當成寶,那對手就只能笑,客戶就只能跑。
2、咨詢式培訓的導入:從銷售目標分解開始導入營銷管理
該膠帶企業也設置了一個營銷總監崗位,可他的主要角色卻是一個分廠的總經理,可能因為自身能說會道、又有些營銷常識,在董事長迫切需要營銷人才之際,于是身兼二任擔負起營銷管理的重大使命。眼前最大的兩個問題:一個是產品盈利能力弱,高利潤的汽車、家具等行業進入不暢,而穩固發展的文具行業則幾乎無利可圖。不改變行業與產品結果,企業發展之路只能越走越窄。另一個則是銷售人員要從散兵游勇到團隊作戰,而且銷售也要告別孤軍奮戰的局面,將企業研發、生產、財務等相關部門容納進來,形成企業層面的營銷運作系統。
與這位新上任的營銷總監聊過天之后,發現他的營銷思維和管理方式,基本上還停留在上世紀90年代臺灣人看大陸市場的水平上。比如,非常注重銷售目標的機械化、人盯人式分解。這種方法的確管用,可它的前提是對手幾乎無管理。在現今的針尖對麥芒的銷售比拼狀態下,拿銷售目標分解當作管理中心,就顯得小兒科了。葉敦明建議,該企業要以新客戶、新行業開發為契機,打通研發、生產等內部營銷機制,這其中,利益分享機制特別重要。靠文化凝結的企業,當然是上選,就是很難做到,因為它是頂層企業設計;而靠利益分配機制凝聚的部門配合,是現實之選,因為它是戰略、流程與組織密切關聯的混凝土,而不僅僅是液。有了合理的利益分配機制,營銷管理就有了主心骨。
3、業績持續改善現狀:后臺人員到前臺唱戲
開發新產品、新行業,不能只當作是一個新的利潤增長點,而應該上升到產品結構、客戶結構與業務方向調整的重大戰略層面上。既有的產品與客戶,決定了利潤與業務重心,也注定了利益分配格局。要激活后臺人員的內部營銷活力,就必須先打破利益分配格局,于是,新產品研發與新客戶開發,就成了“以外促內”的好方式。
這有點像當年秦國的全民軍事體制,每個人的利益都建立在征服別國的基礎上;而全員營銷機制,也就是讓每個關鍵部門與人員,處處想著客戶、事事服務客戶,這樣,每個人的利益就會建立在客戶價值的基礎上。贏了客戶,客戶贏了,那么,每個做出過貢獻的人自然也就贏了。后臺的人,也是客戶尊重的人,因為他們多半是實實在在干事的人,讓他們多接觸客戶,也會增添企業的厚重感。
葉敦明認為:一切圍繞銷售訂單的工業品企業,既不是客戶喜愛與尊重的類型,也不能創造持久的客戶價值與企業贏利。畢竟,人盯人的銷售做法,是國內企業最擅長的,也是重兵最為集結的地方,玩消耗戰的做法,即便是拖垮了對手,也會把自己企業發展的路數搞亂了。這好比生活,靠著別人的嫉妒與敬畏,我們只能得到虛榮,絕不會獲取幸福,更不能實現自己人生的意義。唯有戰略信仰堅定、戰略執行得力的企業,才能享受前后動的營銷紅利,才能在一片混亂的行業格局中找到自己的路。
確實,市場競爭方式發生了根本改變,眼界決定高度,思想創造價值,業界企業家從“力”到“智”的飛躍,既是首屆中國服裝大會得以產生的產業需要,也從企業家們對首屆大會的認同程度上得到了印證。
首屆中國服裝大會共有企業家代表及新聞媒體等近600人出席。據了解,企業參會數量是中國服裝協會歷屆理事會年會中最多的,參會代表也主要以企業高層為主,幾乎囊括了中國服裝企業中的所有“大佬”:吳志澤、周少雄、高德康、楊勛、夏華、吳建民、蔡民強、周鳴江、張榮明、毛繼鴻、夏國新、陳勇斌…一連近年來極少在行業活動里露面的雅戈爾集團董事長李如成、杉杉集團總裁鄭永剛等人也出席了大會。
看得到的創新
首屆中國服裝大會有如此之大的魅力,首先在于會議本身的創新。本次大會集合往年協會工作的多項內容,包括中國服裝協會五屆六次理事會,中國服裝協會專家委員會,男裝、女裝、童裝、服飾、服裝輔料、內衣等專業委員會聯合年會,主題平行會議,一場高端論壇,以及中國服裝協會成立20周年晚會。給新聞媒體記者感受很深的是,以往專業會議上占據大段時間的‘作報告’不見了,行業報告都已文本的形式,提前放在會議代表的資料袋中。中國紡織工業協會會長、中國服裝協會會長杜鈺洲,中國服裝協會常務副會長陳大鵬、中國服裝協會專職副會長馮德虎在會上的講話只是簡明扼要地指明整個行業或男裝、女裝等分領域的重點趨勢。參會者的普遍感受是,既沒有錯失行業報告中重要的數據和趨勢分析,同時又把握了過去―年中的行業要點,簡化了流程,提高了會議效率。杜鈺洲會長也在會上高度評價了這種會議集成的創新。
中國服裝協會成立20周年晚會以“云想往事”為主題,不用“慶典”二字,沒有領導講話,而以企業家為主體,對“20年里付出努力、進行探索、作出突出貢獻的群體表示致敬,向所有中國服裝業近20年歷史的創造者以及所有甩心靈和工具虔誠工作的記錄者和整理者表示感謝”。這一場有著名主持人白巖松、王寧、王剛的晚會,并不奢華高調,但氣氛溫馨感人,很多人會后表示“很感動,直抵心靈”!
看不到的思想
除了會議創新本身帶來的務實、高效的行業新風之外,更得到參會者認可的是“眼睛看不到之處’’的思想營養。中國服裝大會主力、方精心策劃,前期在服裝企業中進行調查征詢意見,確立了企業普遍關心的資本、電商、設計管理、供應鏈整合、文化、模式、全球資源、科技平行會議主題。而本次大會的被邀嘉賓也針對所在會場的主題,對自己的發言進行了精心準備,從而保證了大會內容方面的高質量。
中國紡織工業協會傳媒中心主任魏林說,本次大會的內容質量非常高,發言嘉賓所講的內容都很精彩,態度真誠,見解深刻。行業內人士懇切地分享經驗,關聯行業人士也特別針對我們的行業提出到位的建議和獨特的思考角度。
魏林的感觸是很多與會者的感受。
在“資本”板塊,普華永道會計師事務所并購業務總監門偉所講的雖然是非常專業的會計領域的資本并購話題,但是他的演講從始至終緊扣服務服裝企業客戶的需要,收集了過去幾年里服裝行業并購的數據,說明行業并購的爆炸式增長趨勢,細致地介紹服裝并購的途徑,分析股權交易和資產交易的利弊,以及在盡職調查當中服裝企業分別充當買方、賣方時的不同角色設定,由于緊扣服裝企業案例,專業的知識變得格外清晰易懂。
北京愛慕內衣有限公司董事長張榮明擔任“文化”專場會議的總結人,他的總結并不像我們常常看到的一言以贊之“非常精彩”。張榮明首先對主持人智立方集團董事長兼cEo楊石頭,演講嘉賓Blackberry中國區總裁謝國睿、華誼兄弟傳媒股份有限公司董事長王中軍、新浪網副總編輯聞進、中央電視臺廣告經營管理中心副主任何海明、《周末畫報》生活版總監葉小薇演講中所涉及的手機文化、影視明星文化、微博文化、央視營銷、藝術與服裝品牌的聯姻進行了認真精到的分析,接著拋出“文化”這個主題詞的多種定義,然后提出自己的觀點:品牌文化與企業文化密不可允最后提出“認同、親近、向往、追隨、忠誠”5個關鍵詞,認為服裝企業應該分這五個階段實現文化建設之路。
會場認真聽會,會前精心準備,張榮明并不是個例。
聽會者紛紛通過微博發表自己的參會體會,分享嘉賓觀點:
“500行業精英聚會論道,這是中國服裝的大腦!”
“座無虛席,讓我很感動的是沒有人提前離席,還有20多位一直站著堅持了將近3個小時了。知識的力量啊!”
“剛參加完中國服裝大會的招待晚宴回到酒店。這兩天收獲很大,還得慢慢消化。”
“專業的分享,思維的碰撞,營銷的盛宴!”
“智慧的碰撞!這里是未來中國服裝成長的力量!”
“‘產業鏈/供應鏈的對接與控制’話題挺好!”
“工業設計第一人清華美院柳冠中教授在做演講。‘設計是人類未來不被毀滅的第三種智慧很精彩’!”
發言者通過微博濃縮觀點:
中國民生銀行零售銀行部小微事業部的總經理周斌:“參加中國服裝大會,借此營銷民生(銀行)對服裝銷售行業最新的理解和方案!”
大街上,夏晨曦說好想喝奶茶。男友不吭聲去買了回來,夏晨曦一口下去差點沒胃痙攣。奶茶加冰,這是什么搭配?何況早春時節,天涼著呢。她沒好氣,“你虐我?”男友言語冷淡:“夏晨曦,你也換換口味吧,整天喝甜膩的奶茶,你二十五歲了。”夏晨曦的心也隨之一冷。
“分手吧,夏晨曦,這樣拖著沒意思。”
果然,該來的早晚會來。
其實她半年前就有感覺,他多次煩躁地指出:她太膩人;她像水,無縫不入;他沒有個人空間;她太愛撒嬌、賣萌、裝可憐;和她在一起他很累……
她裝作聽不懂。只是,他還是有點了解夏晨曦,不來點狠的,她還要裝。奶茶加冰最毀滅人心,因為她厭惡涼飲。
于是人流穿梭的街頭就有了一道風景,一女子在街邊蹲著嗚嗚地哭,一個男人站在她邊上不動聲色地靜靜等候。
夏晨曦在眼淚再也流不出來后,啞著嗓子說,“好吧,分手,你走吧,我會好好的。”看得出他舒了口氣。
“最薄男人心”,看著那人的背影她從牙縫里咬出五個字。
偶一轉頭,她看見后邊休閑椅上,一個勾著嘴角的男人在看她,表情充滿嘲弄。
夏晨曦正無處發泄惱恨呢,她張口就來:“你從哪個星球來回哪個星球去吧!那里有免費電影,電影有完美結局,能滿足你獵奇的心!你無事坐在這兒猥瑣地看青年男女分手,無聊到這種程度,你怎么不去刷微博逛朋友圈啊?那里說不定還能讓你釣上個一男半女!要不,你去掃大街,也能實現點人生價值。干點什么都比坐在這兒當偷窺狂光明磊落……”
夏晨曦越說越激動,越說越詞句通暢,連帶著被甩的陰霾都減輕了,等她正眼再看那男人時,對方適時遞話:“你剛才怎么不用你的口才毒一毒那位薄情郎?”
夏晨曦一下子被打回原形。她正欲惱羞成怒,那人站起來,他說剛坐到這兒,就聽見她說了一句“最薄男人心”,其他什么都不知道。“抱歉!但是這事吧也不能統一而論,畢竟也有情深的男人”,說完他走了。
夏晨曦怔忡地立在那兒,不知所為,不知所往。
誰先發制人
夏晨曦一早把自己收拾利落去新公司上班。她是那種遇事哭三哭,然后就讓心撥云見日的那種人。生活要繼續嘛。她強迫自己迅速逃脫失戀陰影的方式是跳了個槽。
其實她失戀后總結過,感覺她之前的戀愛談得荒唐,太熱衷于和對方“談戀愛”了,可能對方都忽略了她有工作的事實。
她思索著踏進一部電梯才覺氣氛不對,電梯里只有一個人,“偷窺狂?外星人?你?”她頭腦里萬馬奔騰但簡直不知說什么。但見對方西裝革履,頭發精短,面容清潔,毫無那天遇見的邪惡之態。
“我,十八樓。”他話語平靜。十八樓?她做過功課,公司高層領導的辦公基地。
他在先發制人。
她馬上清醒,他們這是職場相遇。這時候,聰明人就應得健忘癥。繁榮的城市里就是有那么一些人,人前精神,人后神經,職場上精英,場外就當蒲公英,落哪兒是哪兒人說哪兒話,緩解壓力而已。
她立刻說:“您好,我是新進員工叫夏晨曦,請多關照!”然后,禮貌謹慎不卑不亢地站在一邊按了個十九樓。
很快夏晨曦知道這位上司名叫尚城,公司剛高薪聘來的,位居銷售總監,管理有一套,行事有手段。
果然銷售部痛并快樂著的日子開始了。早上班晚下班,雙休日無定時加班,人人能跑斷腿說破嘴,個個都撅嘴嘟囔,懷念尚總監上任之前的日子,雖然前總監臉寬體胖了點。
夏晨曦也是在堅持忍耐著,好在加班費獎金給得慷慨。尚城表現得和她不認識,她更識相,難堪的過往被他看到,職場上總不能還不堪。
一天,她拼力拿下了一客戶,回頭向尚城報告完,不自覺就出了一口長氣。他眉眼稍蹙:“你挺拼的嘛,怎么也不像……”夏晨曦以為他要八卦他們初遇時她的狼狽,她立即打斷他,“你不也一樣,被甩……”她慌亂之下口不擇言了。
聽內部傳言,尚總監迷過一枚文藝小清新的女孩,追了兩年沒追上,人家嫌棄他古板、工作狂、不會變通,人家女孩喜歡“壞壞的男生”。
“下班!”尚城臉色陰沉。
此時,夏晨曦才醒悟自己犯了職場上致命的錯。
愛你就應等你
夏晨曦沒有迎來猜想中的刁難,但一切如常更煎熬。沒辦法,她硬著頭皮在一天下班后瞅機會結結巴巴地向尚城道歉。她像等了一個世紀那么長的時間后,他才說:“請我吃頓飯就扯平。”
扯平?夏晨曦滿臉苦澀,她好不容易快忘記的時刻又被他無情扯起。不過這樣也好,話說開了,就少了遮遮掩掩的尷尬。
所以吃飯過程還算和諧,撇開工作,話題就輕松了,但終究沒繞過被甩。一牽扯這個話題,夏晨曦就忘了面前的人是尚總監。
她大呼后悔,怎么著也要讓那薄情郎知道她也是有事業心的女人,并不是只會膩著人撒嬌賣萌喝奶茶。尚城一怔說,這是女人的意識偏差,覺得男人就喜歡女人像一塊糖像一朵花,豈不知女人會工作就像酒和咖啡。
“哦,你是說愛情里不僅要有糖醋茶花,還得有咖啡酒等。我懂,可我不是還沒來得及拿出來嗎。”
“拿出來他也不一定就不甩你。愛你就應等你。”
尚城出口刻薄但一針見血,把夏晨曦的心提溜出了糾結的深淵。不知怎的,除了心臟稍微不適地收縮了一下外,她竟然感到胸腔內前所未有的神清氣爽。
于是,夏晨曦的笑霎那絢麗了,嬌俏個性陡然再現。她手大氣一揮,“嗨,往事再不提。”隨即她聲音甜膩地朝服務員喊:“親,給我來一杯草莓奶茶好嗎?多加糖哦。”這嬌嗲的聲線驚得尚城差點從椅子上掉下來。
再看尚城那是什么表情,他一臉探究,神情悱惻。
對情深負責
夏晨曦忽覺得她和尚城之間有了許多巧遇,一抬眼一轉彎就能目光相碰,躲無可躲。
會上他常點名讓夏晨曦發言分析,會下他讓她跟進客戶,關切詢問進程,行為完全與之前迥異。有人驚呼,“尚總這是在選擇重點培養對象?”太多的目光相遇讓夏晨曦都明白了:他意圖追她!
可在夏晨曦的心里,尚城還是心無定性的“蒲公英”。當同事們都感覺到尚總監近來看向夏晨曦的眼光,要么深情要么灼熱,要么欣賞要么憐惜的時候,尚城就開始大方約夏晨曦吃飯了。
夏晨曦進退兩難,隔板那邊的姑娘大方地端著羨慕嫉妒教育她:“相傳尚總追了兩年的前任都沒有收到過他當眾送的七色花,這么浪漫懂情調的男士上哪兒找啊。”看著那一大把沒有主題的花,夏晨曦無語,心說,你們誰有我了解尚城,他只是吸取上次失戀的教訓,他只是外表精英……
促使夏晨曦向尚城攤牌的是另一件事。尚城不顧她的沉默抗拒,堅持約吃飯,送花。圣誕夜,尚城竟然在她的公寓樓下點了大大的紅燭心,她的心情不自禁隨燭芯搖曳。
“你為什么追我啊,你喜歡我什么?”夏晨曦問。
“你盡管撒嬌賣萌喝奶茶好了,反正我知道你也有咖啡和酒。”尚城一副寵溺樣,答非所問。
夏晨曦皺眉的功夫,尚城說:“當你了解一個人很多面的時候,當你知曉他有缺點還覺得此人可愛的時候,那這人就值得追求和等待。”對他來說夏晨曦就是那個人。
夏晨曦心^一動:“那我們之前是沒有被了解很多面和優缺點,所以沒被接受和等待嗎?”
“這還重要嗎?”
夏晨曦無言以對,是啊,根本不重要了。重要的是眼前有個人,愿意了解和等待。
“告訴你,惹了情深的人,后果自負”,尚城口氣炫耀,聲線深情。