何為述職報(bào)告精選(九篇)
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第1篇：何為述職報(bào)告范文
一、堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，努力提升依法行政理論水平
作為衛(wèi)生計(jì)生部門的管理者，始終不忘學(xué)習(xí)，不斷用豐富的政策理論知識(shí)和法律法規(guī)充實(shí)和武裝自己的頭腦。根據(jù)《傳染病防治法》、《人口與計(jì)劃生育條例》等衛(wèi)生計(jì)生有關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)對(duì)衛(wèi)計(jì)工作要求，不斷建立完善各項(xiàng)工作制度，為貫徹執(zhí)行衛(wèi)計(jì)法律法規(guī)和國家方針政策提供強(qiáng)有力的法律政策保障。
二、堅(jiān)持人大意識(shí)，圓滿完成區(qū)人大評(píng)議工作
今年，區(qū)人大常委會(huì)對(duì)我局開展了工作評(píng)議，為保證評(píng)議工作有序開展，我局成立了迎評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了動(dòng)員會(huì)議，進(jìn)行全面部署，制定并細(xì)化了迎評(píng)工作方案，圓滿完成了人大評(píng)議工作。
三、堅(jiān)持第一要?jiǎng)?wù)，努力推動(dòng)衛(wèi)生計(jì)生改革與發(fā)展
（一）堅(jiān)持改革驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)醫(yī)改邁出新步伐
1.試點(diǎn)推進(jìn)醫(yī)院綜合改革工作。在醫(yī)院內(nèi)部全面推行了全員聘任制，擴(kuò)大了醫(yī)院的自；切實(shí)落實(shí)臨床路徑管理工作，區(qū)醫(yī)院已入組病種110種；在人事薪酬績效分配制度改革上求突破，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員重公益、重技術(shù)、重服務(wù)；制定和細(xì)化各科室質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量考核評(píng)價(jià)機(jī)制。
2.加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2017年，我局進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，籌備建設(shè)區(qū)蒙醫(yī)中醫(yī)醫(yī)院的綜合業(yè)務(wù)樓，項(xiàng)目的手續(xù)辦理工作進(jìn)展順利;啟動(dòng)土黑麻淖衛(wèi)生院建設(shè)，正在進(jìn)行主樓室內(nèi)裝修、改造階段。
3.全面實(shí)行藥品零差率銷售。切實(shí)執(zhí)行公立醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購“兩票制”的實(shí)施意見，截止9月底,全區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)網(wǎng)采藥品856萬元，區(qū)級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)網(wǎng)采藥品2158萬。
4.逐步建立“1+1+1”就醫(yī)模式和分級(jí)診療制度。積極組建家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)體，在全區(qū)推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，共為98064人進(jìn)行了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，簽約率為44.4%；積極搭建區(qū)級(jí)醫(yī)院與市三甲醫(yī)院的雙向綠色轉(zhuǎn)診平臺(tái)，共有281名患者轉(zhuǎn)診入本級(jí)醫(yī)院，197名患者轉(zhuǎn)入上級(jí)醫(yī)院。
5.認(rèn)真開展區(qū)域醫(yī)聯(lián)、醫(yī)共體建設(shè)。兩所區(qū)級(jí)醫(yī)院先后與北大人民醫(yī)院，北京301、東直門等醫(yī)院建立了技術(shù)幫扶關(guān)系；包醫(yī)一附院、包鋼醫(yī)院對(duì)我區(qū)三所衛(wèi)生院開展了對(duì)口幫扶，定期派遣專家到衛(wèi)生院開展服務(wù)；區(qū)醫(yī)院和麻池、哈林格爾鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院率先開展了醫(yī)共體試點(diǎn)工作，區(qū)醫(yī)院選派11名醫(yī)技人員每周定期到這兩所衛(wèi)生院進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)；在全區(qū)選派21名骨干醫(yī)師到各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展定點(diǎn)執(zhí)業(yè)，在蘇木、鎮(zhèn)遴選3名影響力較大的名村醫(yī)到蘇木、鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展診療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)共體內(nèi)雙向轉(zhuǎn)診、分級(jí)診療的協(xié)作機(jī)制；成立了兩所名醫(yī)工作室。
（二）推進(jìn)民生工程，確保各項(xiàng)政策得落實(shí)
1.嚴(yán)格落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)及婦幼健康工作。重新修訂了全區(qū)基本公共衛(wèi)生績效考核工作方案，開展了以“基本公共衛(wèi)生，我服務(wù)你健康”為主題的系列項(xiàng)目宣傳活動(dòng)，圓滿完成了公共衛(wèi)生各項(xiàng)指標(biāo)。
2.狠抓重點(diǎn)傳染病的防治與管理。以冬春季傳染病、人感染H7N9禽流感等為重點(diǎn)，積極開展傳染病防治工作；實(shí)施艾滋病免費(fèi)咨詢檢測(cè)工作，有效遏制艾滋病、性病蔓延趨勢(shì)；實(shí)施現(xiàn)代結(jié)核病控制策略，全面落實(shí)結(jié)核病人的歸口管理和督導(dǎo)治療；穩(wěn)妥推進(jìn)計(jì)劃免疫工作，建證率100%；繼續(xù)完成重性精神病患者篩查及管理工作，我區(qū)嚴(yán)重精神障礙管理622人，管理率71.16%。
3.有序開展50歲以上農(nóng)牧民健康體檢工作。根據(jù)《包頭市農(nóng)牧民健康工程實(shí)施方案》要求，完成年滿50歲及以上的本市戶籍農(nóng)牧民體檢8651人。
4.大力實(shí)施計(jì)生惠民工程。2017年，兌現(xiàn)城鎮(zhèn)和農(nóng)牧區(qū)居民獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)1655人，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金額220920元；核定享受獎(jiǎng)勵(lì)扶助人員566人，計(jì)劃生育家庭特別扶助46人；為2329戶計(jì)劃生育特殊家庭和309名基層計(jì)生干部投保意外傷害險(xiǎn)100770元；為廣大流動(dòng)人口計(jì)劃生育困難家庭進(jìn)行種植、養(yǎng)殖技術(shù)、就業(yè)技能等培訓(xùn)，先后幫助了200多名流動(dòng)人口計(jì)劃生育困難家庭人員就業(yè)；積極開展各種形式的送溫暖活動(dòng)，累計(jì)發(fā)放幫扶金20萬元。
（三）強(qiáng)化醫(yī)政管理，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量再提升
在區(qū)醫(yī)院成立基層醫(yī)療業(yè)務(wù)指導(dǎo)科，定期對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)療質(zhì)量督查工作；全力打造護(hù)理培訓(xùn)中心，為護(hù)理人員提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的培訓(xùn)場(chǎng)地；繼續(xù)在全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)行動(dòng)，進(jìn)一步提升了全區(qū)護(hù)士的技術(shù)操作能力和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平；妥善處置各種醫(yī)療投訴和糾紛。
（四）堅(jiān)持轉(zhuǎn)型發(fā)展，營造計(jì)生工作新氣象
1.優(yōu)化計(jì)劃生育服務(wù)管理體系。實(shí)行首接責(zé)任制、一次性書面告知制、限時(shí)辦結(jié)制和服務(wù)承諾制等辦理制度，開通群眾網(wǎng)絡(luò)辦事平臺(tái)，進(jìn)一步簡化辦理手續(xù)，優(yōu)化辦事流程。2017年，全區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)共辦理一孩登記641戶、二孩登記478戶；再生育審批8件。
2.夯實(shí)計(jì)劃生育基層基礎(chǔ)。在全區(qū)范圍開展了全員人口信息質(zhì)量提升活動(dòng)，建立全員人口出生信息和婦幼、疾控基層指導(dǎo)出生人口信息定期核對(duì)、比對(duì)制度，有效提升全員人口信息質(zhì)量。截止目前，全區(qū)共比對(duì)出生醫(yī)學(xué)證明發(fā)放信息1298條、兒童接種信息2651條。
3.強(qiáng)化流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)工作。依托衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，在流動(dòng)人口較為集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，為流動(dòng)人口建立健康檔案，開展健康體檢、預(yù)防接種、慢性病防治等工作。開展了婦女生殖健康講座，組織留守兒童關(guān)懷關(guān)愛活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
（五）注重統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)各項(xiàng)工作高效落實(shí)
1.狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。全面落實(shí)主體責(zé)任，進(jìn)一步理清職責(zé)，細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù)，局黨委（組）書記與責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽署了《2017年XX區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作主體責(zé)任書》，在全系統(tǒng)分層分類推進(jìn)“兩個(gè)責(zé)任”具體化，確保“兩個(gè)責(zé)任”更加落到實(shí)處。
第2篇：何為述職報(bào)告范文
我是團(tuán)委學(xué)生會(huì)成員綜合事務(wù)部部長xxx，同時(shí)也是20機(jī)制二班朋師，2020年轉(zhuǎn)眼間即將過去，2021年也將要到來，值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表院學(xué)生會(huì)綜合事務(wù)部對(duì)2020上半學(xué)期工作以及活動(dòng)進(jìn)行簡要總結(jié)。
首先在迎新初期，訂做了本科和研究生學(xué)生會(huì)服裝及掛盤、胸牌做到了服裝整齊統(tǒng)一同時(shí)在迎新當(dāng)天，做好了各部門的后勤保障工作，如購買水、材料袋、領(lǐng)取飯卡以及攝像設(shè)備支架等內(nèi)務(wù)問題得到完善在軍訓(xùn)期間，做好了新生們的小助手為他們購買了暖水壺讓他們?cè)谶@個(gè)冬天不再寒冷，進(jìn)一步地使大一新生加快融入學(xué)校這個(gè)全新的大家庭。
正式開學(xué)后，部門圍繞新生資格審查對(duì)各個(gè)班級(jí)新生進(jìn)行了逐一排查，確定了每一位新生的入學(xué)憑證接著圍繞學(xué)院工程起航活動(dòng)制作了支票、胸牌等一系列物品做好了內(nèi)務(wù)問題使活動(dòng)更加出彩同時(shí)院學(xué)生會(huì)及其下屬的十個(gè)部門進(jìn)行了本年度的招新工作。我院學(xué)生會(huì)綜合事務(wù)部，各項(xiàng)招新工作也有條不紊地一一展開，并順利進(jìn)行和完成。隨后，由校學(xué)生會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮對(duì)大一新生進(jìn)行了為期三次的青馬工程培訓(xùn)，使新生充分認(rèn)識(shí)到了如何做一名接班人。而后，在接下來的各個(gè)活動(dòng)如：院學(xué)生會(huì)新生座談會(huì)、才藝大賽等活動(dòng)中，后勤工作得到了保障。
在思想方面，這學(xué)期我有幸成為了一名預(yù)備黨員參加了發(fā)展對(duì)象的黨校培訓(xùn)，在培訓(xùn)中我認(rèn)為我的思想得到了升華，我學(xué)到了如何做一名合格的黨員，黨員應(yīng)該起先進(jìn)帶頭作用時(shí)刻以為人民服務(wù)的宗旨去認(rèn)真協(xié)助解決其他人的各種問題。在工作能力方面我也有很大的提高由于學(xué)生處老師們對(duì)我的辛勤指導(dǎo)和包容讓我在每次處理事情上一次比一次熟練不僅提高了我自身素質(zhì)同時(shí)提高了如何與他人溝通和交流，但是我們工作還有許多不足像：第一，工作效率不是特別高，經(jīng)常有返工現(xiàn)象。第二，時(shí)間安排上不是特別好。第三，工作中沒能與其他部門做好溝通。
第3篇：何為述職報(bào)告范文
【摘要】 ［目的］探討利用微創(chuàng)手術(shù)結(jié)合懸臂式足部外固定架治療先天性垂直距骨的方法和療效。［方法］采用足內(nèi)側(cè)以距骨頭為中心橫切口，切開關(guān)節(jié)囊，手法復(fù)位，矯正約30°～40°，即部分距舟關(guān)節(jié)復(fù)位，在距骨頭處橫行穿1枚1.5 mm直徑克氏針與外固定架相連。術(shù)后利用垂直桿緩慢牽拉距骨復(fù)位，復(fù)位后用外固定架維持6周，6周后改用石膏制動(dòng)2個(gè)月。去石膏后穿戴矯正鞋。［結(jié)果］3例4足術(shù)后隨訪時(shí)間平均62個(gè)月(6～86個(gè)月)，以Adelaar評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和足側(cè)位X線片觀察為指標(biāo)。術(shù)后4足均獲得距舟關(guān)節(jié)完全復(fù)位，足負(fù)重功能正常。踝關(guān)節(jié)及跗橫關(guān)節(jié)功能基本正常。1例仍穿戴矯形鞋。［結(jié)論］無需廣泛軟組織松解，采用微創(chuàng)有限手術(shù)，應(yīng)用外固定架緩慢牽拉可以恢復(fù)距舟關(guān)節(jié)脫位，該方法創(chuàng)傷小，術(shù)后反應(yīng)輕，并發(fā)癥少，是治療CVT的一個(gè)新選擇。
【關(guān)鍵詞】 先天性 垂直距骨 微創(chuàng)手術(shù) 外固定器
先天性垂直距骨(congenital vertical talus，CVT)是以距骨為中心足部罕見畸形。Theodor Essau于1856年首次描述了CVT的病理解剖，Henken于1914年對(duì)這種搖椅樣足畸形進(jìn)行了臨床和放射學(xué)描述。其基本病理改變?yōu)橄忍煨跃嘀坳P(guān)節(jié)脫位，伴有并繼發(fā)后中足為主的骨骼、關(guān)節(jié)、韌帶的一系列病理改變。公認(rèn)的傳統(tǒng)治療方法是Eyre-Brook倡導(dǎo)的舟狀骨切除，現(xiàn)今主要對(duì)大齡兒童或復(fù)發(fā)病例應(yīng)用。目前臨床上仍以Coleman術(shù)式治療為主。并以雙切口或Cincinnati切口，近來Raghav采用以背側(cè)切口為主治療CVT［1］，這些術(shù)式行距骨周圍廣泛的軟組織松解，肌腱延長和肌腱移位，輔以克氏針復(fù)位內(nèi)固定加石膏外固定，該治療方法可以矯正CVT畸形，但足部創(chuàng)傷大，遠(yuǎn)期隨訪后足關(guān)節(jié)僵硬，距骨壞死，小足畸形等均有發(fā)生［2］。自2001年作者創(chuàng)用微創(chuàng)手術(shù)結(jié)合外固定器緩慢牽拉復(fù)位方法治療先天性垂直距骨3例4足，取得滿意療效，初步報(bào)告如下。
1 臨床資料
1.1 一般資料
本組共3例4足，女2例3足，男1例1足；年齡分別為59個(gè)月、60個(gè)月、26個(gè)月。其中1例為先天愚型同時(shí)合并雙足母外翻，1例合并先天性骶椎裂，按照Hamanishi［2］分類，神經(jīng)管異常型1例，多發(fā)性畸形綜合征1例，特發(fā)型1例，來本院之前2例3足曾行多次手法復(fù)位，所有病例此前均未經(jīng)手術(shù)治療。所有病例均攝全足正側(cè)位X線片，1例攝最大跖屈側(cè)位X線片和螺旋CT檢查。
1.2 懸臂式外固定器設(shè)計(jì)
該外固定器由本科醫(yī)生與生物力學(xué)研究室設(shè)計(jì)。其由2枚穿越脛骨下段的2.0 mm直徑克氏針和1枚1.5或2.0 mm直徑水平貫穿距骨頭的克氏針與外固定器相連。通過調(diào)節(jié)提拉螺桿帶動(dòng)貫穿距骨的克氏針，使距舟關(guān)節(jié)緩慢復(fù)位。
1.3 治療方法
全麻，仰臥位大腿部扎氣囊止血帶。在脛骨下段平行穿2枚克氏針并與外固定器連接，作為懸臂，而后在足內(nèi)側(cè)相當(dāng)于脫位的距骨頭水平作一平行足底切口長約3 cm，分離至距舟韌帶及距舟關(guān)節(jié)囊，沿距骨縱軸將關(guān)節(jié)囊及韌帶切開，將前足跖屈內(nèi)翻并用拇指推頂距骨頭使其部分復(fù)位(距骨頭前上關(guān)節(jié)面與舟骨下部關(guān)節(jié)面接觸)，而后經(jīng)距骨頭中心水平鉆入1枚克氏針，將其作為向上提拉距骨的力學(xué)作用點(diǎn)，通過提拉螺桿與小腿上的懸臂相連。但不作進(jìn)一步復(fù)位，將切開關(guān)節(jié)囊縫合。外固定器用紗布完全包扎。視跟腱攣縮的程度，可行經(jīng)皮跟腱松解術(shù)。
術(shù)后拍側(cè)位X線片，觀察穿針及距骨部分復(fù)位情況。術(shù)后第3 d，開始牽拉距骨復(fù)位，通過調(diào)節(jié)固定在懸臂上的提拉螺桿，帶動(dòng)貫穿距骨頭的克氏針，使距骨向前、向上旋轉(zhuǎn)，其旋轉(zhuǎn)中心位于踝關(guān)節(jié)中心。提拉速度為0.75 mm／d，分次完成。距骨約旋轉(zhuǎn)3°／d。密切觀察患兒反應(yīng)及足部體征。間歇用C臂X線機(jī)觀察距骨復(fù)位情況。直到距骨完全恢復(fù)到正常排列位置，約需牽拉15～18 d。復(fù)位后攝足正、側(cè)位X線片。
術(shù)后處理：距舟關(guān)節(jié)復(fù)位后，患兒帶架維持6周，6周后拆除外固定器，改用靴型石膏足跖屈位固定3個(gè)月，拆除石膏后改穿足弓矯正鞋，并配合足部手法按摩，增加關(guān)節(jié)活動(dòng)范圍。矯形鞋穿戴至少要1年。
2 結(jié)果
3例患兒術(shù)后平均隨訪62個(gè)月(6～86個(gè)月)，最后隨訪年齡分別為12.5歲，12歲零4個(gè)月，2歲8個(gè)月，隨訪內(nèi)容包括Adelaar等的臨床體征評(píng)分，X線側(cè)位片，并發(fā)癥（畸形復(fù)發(fā)，距骨缺血壞死，關(guān)節(jié)融合），參照Hamanishi測(cè)量方法，對(duì)術(shù)前、術(shù)后X線片進(jìn)行測(cè)量［2］。
3例4足步態(tài)正常；足內(nèi)側(cè)無距骨頭突出；行走后無足部疼痛；踝及足無明顯功能障礙，1例仍穿戴矯形鞋。側(cè)位X線片未見關(guān)節(jié)間隙狹窄；未見距骨缺血性壞死；無切口感染及針道感染。平均TAMBA：術(shù)前78°(77°～79°)，術(shù)后平均7°(6°～8°)，平均CAMBA：術(shù)前42°(38°～44°)，術(shù)后4°(-2°～6°)。根據(jù)Humannishi的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(TAMBA
典型病例
患兒，男，26個(gè)月，出生后家長發(fā)現(xiàn)其左足心凸出，足背與小腿前側(cè)相貼。負(fù)重后漸加重，走路不穩(wěn)，曾多次手法按摩治療。檢查：左足呈搖椅樣，前足外翻，足心內(nèi)側(cè)可觸及距骨頭。足側(cè)位X線片示：距骨垂直位，舟骨脫位于距骨背側(cè)，足最大跖屈側(cè)位片距舟關(guān)節(jié)仍處在脫位狀態(tài)。距骨軸-第1跖骨基底部夾角(talar axis-first metatarsal base angle，TAMBA)79°，跟骨軸-第1跖骨基底部夾角(calcaneal axis-first metatarsal base angle，CAMBA)42°。全麻經(jīng)皮松解跟腱，上外固定架。在足內(nèi)側(cè)距骨頭頸處做一與足底平行切口長約3.0 cm，沿距骨軸線切開關(guān)節(jié)囊，手法使前足內(nèi)翻跖屈，并用拇指向前上托起距骨頭，使部分距骨頭關(guān)節(jié)面與舟骨部分關(guān)節(jié)面相接觸，維持此位置下，于距骨頭處穿1枚1.5 mm直徑克氏針，并與外固定器上垂直螺桿相聯(lián)接并鎖緊，縫合關(guān)節(jié)囊及切口。術(shù)后第3 d開始調(diào)節(jié)提拉螺桿，0.75 mm／d，分次完成。距骨約向上旋轉(zhuǎn)3°／d，患兒在牽拉期間無哭鬧，能完全配合醫(yī)生操作，至第12 d TAMBA 32°，CAMBA 28°，患者戴外固定架出院行家庭治療，術(shù)后50 d復(fù)查X線片示；TAMBA 8°，CAMBA 4°，繼續(xù)用外固定器維持固定6周。6周后改用靴型石膏固定3個(gè)月，拆石膏后穿戴平跟高足心矯形鞋1年(見圖1、2、3)。
3 討論
CVT的病因目前尚不肯定，臨床表現(xiàn)常與各種先天畸形和各種神經(jīng)肌肉疾患有關(guān)，更多學(xué)者傾向于宮腔狹窄，胚胎發(fā)育過程中足受到壓迫［3］。本組2例3足生后足背即與小腿前側(cè)相貼，顯然不能排除在宮腔內(nèi)受壓。另1例合并先天愚型及雙側(cè)先天性母外翻，其發(fā)病另有原因。
Hamanishi根據(jù)病因及臨床表現(xiàn)將其分為5型，此種分類方法基本上能涵蓋臨床大多病例，近來關(guān)于該病基因研究證實(shí)有基因缺陷和基因變異。從分型看既不屬于病因分型也不屬于疾病程度分型，說明對(duì)該病的認(rèn)識(shí)仍然不清。
以往多數(shù)學(xué)者認(rèn)為該病的主要病理機(jī)制是肌肉及軟組織攣縮引起的以距舟關(guān)節(jié)脫位為主的一組綜合征。通過對(duì)文獻(xiàn)復(fù)習(xí)和臨床病例的觀察，認(rèn)為該畸形是在某些先天因素作用下，在足部產(chǎn)生病理生物力學(xué)因素所造成的。作者認(rèn)為宮腔狹窄或胎位不正使足處在過度背伸位，而距骨處在后足運(yùn)動(dòng)的中心，距骨后部位于踝穴內(nèi)，限制距骨背伸，以及跟腱牽拉跟骨使其發(fā)生跖屈，持續(xù)的背伸力集中于距舟關(guān)節(jié)與跟骰關(guān)節(jié)之間，舟骨向背側(cè)脫位壓迫距骨跖屈，最終呈垂直狀，而跟骨在距骨的壓迫下亦呈馬蹄狀畸形，跟骰關(guān)節(jié)亦發(fā)生脫位，同時(shí)距骨發(fā)生不同程度的旋轉(zhuǎn)和跟骨外翻。在形成此畸形過程中，繼發(fā)的骨骼變形、肌腱攣縮、關(guān)節(jié)囊、韌帶變形不容忽視。關(guān)節(jié)囊及韌帶本身沒有動(dòng)力，不是該病的始動(dòng)因素，不存在攣縮，而是隨著骨骼變形、關(guān)節(jié)脫位而發(fā)生韌帶方向改變和變形。隨著患兒發(fā)育及患足負(fù)重則可形成難復(fù)性脫位。其韌帶、關(guān)節(jié)囊仍有彈性，并未發(fā)生僵硬、骨化，成為所謂僵硬性畸形。
CVT是一種少見而嚴(yán)重的跗橫關(guān)節(jié)脫位畸形，自Henken 1914年首次報(bào)道本病后，產(chǎn)生了20余種治療方法，多數(shù)學(xué)者認(rèn)為早期診斷，盡早手術(shù)治療，可以獲得滿意療效。也有學(xué)者嘗試手法按摩，連續(xù)石膏制動(dòng)的方法，雖不能取代手術(shù)，但可減少后期的手術(shù)難度?；蛘邔?duì)距舟、跟距、跟骰間韌帶廣泛松解，緊張的肌腱延長，一次性復(fù)位；或者在廣泛松解基礎(chǔ)上加做距下關(guān)節(jié)外骨阻擋術(shù)；如復(fù)位困難，再加做舟骨楔形截骨或舟骨切除手術(shù)，經(jīng)典的手術(shù)方法如Coleman術(shù)式和Eyre-Brook術(shù)式，都是建立在對(duì)距舟周圍韌帶、肌腱廣泛松解，視能否復(fù)位，再加做舟骨切除，或舟骨楔形截骨的一次性手術(shù)復(fù)位治療。無論是采用雙側(cè)切口還是三切口，都進(jìn)行了彈簧韌帶、距跟骨間韌帶、分歧韌帶、距腓后韌帶、跟腓韌帶、跟骰韌帶、距舟背側(cè)韌帶、距舟關(guān)節(jié)囊和后踝關(guān)節(jié)囊的廣泛松解，以及進(jìn)行跟腱延長和背伸肌腱延長，腓骨長短肌腱延長。巨大的手術(shù)切口、如此廣泛的顯露松解，如此巨大的創(chuàng)傷，以及對(duì)足部血循環(huán)的干擾，術(shù)后的腫脹、疼痛刺激產(chǎn)生血管痙攣，瘢痕修復(fù)韌帶、關(guān)節(jié)囊使其彈性降低，患兒不能主動(dòng)配合功能鍛煉，如此多的不利因素均是術(shù)后關(guān)節(jié)僵硬，關(guān)節(jié)融合，距骨壞死的主要原因。不做廣泛松解而追求一次性復(fù)位，導(dǎo)致距骨壓力過大也可以是距骨壞死的原因之一，Augustus報(bào)道僅采用后側(cè)切口松解，一次性恢復(fù)距舟關(guān)節(jié)脫位，其遠(yuǎn)期隨訪發(fā)生距骨壞死率竟達(dá)48%［1］。
基于對(duì)該病的病理機(jī)制分析認(rèn)識(shí)，認(rèn)為肌腱攣縮、韌帶、關(guān)節(jié)囊變形并非該病的起動(dòng)因素，距骨脫位的主要原因是因病理生物力學(xué)因素所致，而肌腱攣縮、關(guān)節(jié)囊、韌帶變形是繼發(fā)的。因此其軟組織具有正常的彈性?？梢酝ㄟ^緩慢牽拉距骨，使距舟關(guān)節(jié)復(fù)位，間接牽拉韌帶、關(guān)節(jié)囊、肌腱，使其變形，促進(jìn)其生長。而適應(yīng)復(fù)位的距舟關(guān)節(jié)，使距骨復(fù)位。作者認(rèn)為距骨復(fù)位是治療CVT的關(guān)鍵，距骨復(fù)位后可帶動(dòng)跟骰關(guān)節(jié)復(fù)位，并可解除距骨對(duì)跟骨的異常壓力，也可使足前后肌力逐漸恢復(fù)平衡，韌帶恢復(fù)其解剖位置和方向后能正常發(fā)育，并具有正常彈性。近來Matthew采用手法按摩結(jié)合微小手術(shù)干預(yù)治療特發(fā)性CVT取得了近期好的療效［4］。作者自2001年采用微創(chuàng)手術(shù)結(jié)合外固定架緩慢牽拉復(fù)位的方法使垂直距骨順利復(fù)位。這種區(qū)別于傳統(tǒng)方法的微創(chuàng)手術(shù)可減少創(chuàng)傷、避免距骨一次性復(fù)位所受的壓力、減輕患者痛苦、減少并發(fā)癥。這種手術(shù)的理念主要是不追求一次性復(fù)位，可以先行手法按摩，使肌腱韌帶獲得部分松弛，輔以必要的手術(shù)，保護(hù)距骨乃至后中足的正常血循環(huán)，調(diào)動(dòng)患兒自身組織所具有的修復(fù)潛能，既能恢復(fù)距舟關(guān)節(jié)脫位，又不損傷韌帶、肌腱及其周圍血供，因此其發(fā)生距骨頭壞死、關(guān)節(jié)僵硬的機(jī)率將大大降低。
參考文獻(xiàn)
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第4篇：何為述職報(bào)告范文
【關(guān)鍵詞】 門體分流術(shù);干細(xì)胞移植;護(hù)理
我國是肝病大國，各類肝病導(dǎo)致的門脈高壓癥患者數(shù)量眾多，后期并發(fā)癥發(fā)生率高，生活質(zhì)量低下。經(jīng)頸靜脈肝內(nèi)門體靜脈分流術(shù)(TIPSS)可以在微創(chuàng)性操作中置入支架進(jìn)行分流，達(dá)到降低門脈壓及控制食道胃底靜脈曲張破裂出血的治療目的。干細(xì)胞作為一類具有自我更新能力和多向分化潛能的細(xì)胞，利用其組織再生和損傷修復(fù)的功能可一定程度改善終末期肝病患者的肝功能。將TIPSS與干細(xì)胞移植聯(lián)合治療肝硬化門脈高壓癥可很大程度上減少并發(fā)癥的發(fā)生，提高生活質(zhì)量。我科自2009年以來開展TIPSS與干細(xì)胞移植聯(lián)合治療肝硬化門脈高壓癥4例，均收到顯著效果，現(xiàn)將護(hù)理匯報(bào)如下。
1 資料與方法
1.1 資料 4例均為住院肝硬化門脈高壓癥患者，其中男3例，女1例，年齡30～58歲，平均47.5歲。肝硬化病程為5～10年，肝功能按CHILD-PUGH評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)均為C級(jí)，均多次發(fā)生過食道靜脈破裂大出血，經(jīng)內(nèi)科保守治療或內(nèi)鏡下硬化劑治療效果欠佳，遂行TIPSS聯(lián)合臍血干細(xì)胞移植術(shù)治療。
1.2 方法 整個(gè)操作是在數(shù)字減影血管造影機(jī)監(jiān)視下進(jìn)行，常規(guī)消毒右側(cè)腹股溝及右側(cè)頸靜脈手術(shù)區(qū)，行右側(cè)股動(dòng)脈穿刺腸系膜上動(dòng)脈插管，間接門脈造影。行右頸內(nèi)靜脈穿刺，送入導(dǎo)管至肝右靜脈，再送入導(dǎo)絲至腸系膜上靜脈;沿導(dǎo)絲送入多測(cè)孔導(dǎo)管至脾靜脈遠(yuǎn)端，測(cè)壓;經(jīng)肝內(nèi)穿刺通道插管至門靜脈主干，取干細(xì)胞稀釋后注入，用球囊導(dǎo)管擴(kuò)張肝內(nèi)穿刺通道，植入支架;再次測(cè)壓。予動(dòng)脈壓迫器壓迫右側(cè)股動(dòng)脈穿刺點(diǎn)，同時(shí)壓迫頸靜脈穿刺點(diǎn)止血，包扎穿刺點(diǎn)，術(shù)畢。
1.3 結(jié)果 本組4例患者全部一次性操作成功，術(shù)中順利。門脈壓力由3.4～4.3KPa降至2.2～2.7KPa。1周后復(fù)查B超示：門靜脈與下腔靜脈之間可見支架，血流充盈良好。分別于術(shù)后1月、3月進(jìn)行回訪，均無并發(fā)癥發(fā)生及再次出血。
2 護(hù) 理
2.1 術(shù)前護(hù)理
2.1.1 心理護(hù)理 對(duì)病人及家屬最關(guān)心的問題進(jìn)行耐心講解，如TIPSS術(shù)的適應(yīng)癥、方法、術(shù)中不適、并發(fā)癥及該術(shù)所需費(fèi)用，操作人員的資歷與經(jīng)驗(yàn)等，列舉手術(shù)成功的例子，從而消除患者恐懼緊張情緒，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，以最佳的心理狀態(tài)接受治療。
2.1.2 術(shù)前準(zhǔn)備
2.1.2.1 術(shù)前檢查的配合 術(shù)前行肝臟CT及彩色多普勒檢查以明確肝內(nèi)血管解剖情況、血流方向及與周圍的關(guān)系。行胃鏡或上消化道鋇餐檢查。抽血查血常規(guī)、肝腎功能、凝血酶原時(shí)間，合血備血等。行術(shù)前宣教并簽署手術(shù)同意書。
2.1.2.2 術(shù)前備皮、做各類過敏試驗(yàn)，導(dǎo)尿，建立靜脈通道(以左下肢靜脈留置針為宜)，囑患者洗澡更衣，必要時(shí)床上擦浴，訓(xùn)練患者床上大小便及呼氣末屏氣訓(xùn)練(20s以上)，停用高蛋白飲食。做好干細(xì)胞的采集、分離和保存?zhèn)溆谩?/p>
2.1.2.3 用物準(zhǔn)備 攜帶病歷、CT片、備用藥品(如杜冷丁、勃樂斯、平衡夜等)，手術(shù)用物記錄本。手術(shù)耗材多為高值耗材應(yīng)于術(shù)前一天做好準(zhǔn)備。
2.2 術(shù)中護(hù)理
2.2.1 心理護(hù)理 患者進(jìn)入放射DSA室后，由于室內(nèi)由儀器設(shè)備構(gòu)成，在很大程度上讓患者感覺不適，加上對(duì)手術(shù)恐懼，會(huì)給患者帶來緊張情緒。因此，應(yīng)做好心理護(hù)理，使其放松。告知患者醫(yī)護(hù)人員會(huì)隨時(shí)與他溝通，有不適或疑問可以及時(shí)進(jìn)行交流。
2.2.2 患者準(zhǔn)備 患者取垂頭仰臥位，頭偏向左側(cè)，肩下墊一軟枕，充分暴露頸靜脈，連接監(jiān)護(hù)儀并記錄術(shù)前血壓心率情況，注意電極安放位置應(yīng)避免胸前區(qū)及上腹部。
2.2.3 術(shù)中用藥護(hù)理 (1) 勃樂斯或凱時(shí) 門靜脈造影時(shí)常規(guī)使用，便于顯影，利于術(shù)中靶向穿刺。(2)杜冷丁注射液 球囊擴(kuò)張TIPSS分流道過程中，若患者疼痛明顯可肌注。(3)局麻藥、造影劑、肝素鈉用法同常規(guī)介入手術(shù)。(4)其他藥物 術(shù)中出現(xiàn)相應(yīng)情況酌情使用。
2.2.4 術(shù)中監(jiān)護(hù)及記錄 (1)頸靜脈穿刺時(shí)，應(yīng)注意有無出血壓迫氣管引起呼吸變化和血氧飽和度變化。(2)術(shù)中常見并發(fā)癥有：①心包填塞：操作時(shí)器械損傷右心房?；颊咄蝗怀霈F(xiàn)胸悶、氣緊、大汗淋漓、血壓下降等，一旦出現(xiàn)應(yīng)立即停止手術(shù)積極處理。②腹腔內(nèi)出血：穿刺損傷血管?；颊咄蝗怀霈F(xiàn)心慌、脈搏加快、血壓下降等，應(yīng)加快輸液速度，做好輸血準(zhǔn)備。③膽系損傷：穿刺損傷肝內(nèi)膽管或分流道阻塞了肝內(nèi)膽管[1]。④急性消化道出血：應(yīng)隨時(shí)觀察患者嘔血、黑便情況，防止誤吸。(3)密切觀察尿量情況：使用造影劑對(duì)腎臟會(huì)有一定影響，可予利尿劑等處理，促進(jìn)造影劑的排泄。(4)護(hù)理記錄：在手術(shù)護(hù)理記錄單上認(rèn)真記錄手術(shù)相關(guān)情況。
2.2.5 院內(nèi)感染的預(yù)防 手術(shù)涉及頸內(nèi)靜脈穿刺術(shù)、經(jīng)肝靜脈門靜脈穿刺術(shù)、肝內(nèi)分流道開放術(shù)、管腔內(nèi)支架置入術(shù)及干細(xì)胞注入術(shù)等，過程復(fù)雜，所有步驟均應(yīng)在無菌狀態(tài)下操作，因此應(yīng)加強(qiáng)手術(shù)間的清潔與消毒，術(shù)前更換無菌儀器罩，術(shù)中提醒醫(yī)生勿跨越無菌區(qū)[1]，術(shù)畢妥善處置各種材料和器械。
2.3 術(shù)后護(hù)理
2.3.1 穿刺點(diǎn)情況觀察和護(hù)理 穿刺點(diǎn)予敷料和繃帶包扎，頸靜脈穿刺點(diǎn)局部按壓20～30分鐘，股動(dòng)脈穿刺點(diǎn)予壓迫器壓迫止血8小時(shí)后放松壓迫。注意觀察穿刺部位有無滲血、血腫，觀察右側(cè)足背動(dòng)脈搏動(dòng)情況、皮溫情況。24小時(shí)后更換敷料，放松繃帶。如出現(xiàn)異常及時(shí)處理。
2.3.2 病情變化觀察和護(hù)理 術(shù)后患者平臥位24～48小時(shí)，在床上大小便，密切觀察出血是否停止。同時(shí)觀察肝功能，定期察看凝血功能、電解質(zhì)等化驗(yàn)指標(biāo)，予保肝對(duì)癥支持治療，臥床休息，利于肝功能的恢復(fù)。
2.3.3 用藥觀察和護(hù)理 干細(xì)胞移植無排斥反應(yīng)，故可不需特殊用藥，為防止支架阻塞，必須使用抗凝藥物，可根據(jù)凝血功能及血小板計(jì)數(shù)決定肝素鈉用量及時(shí)間。嚴(yán)格掌握使用劑量和方法。一周后，可改為口服藥。服用抗凝藥物期間，特別是前三個(gè)月應(yīng)服用胃黏膜保護(hù)劑。如出現(xiàn)鼻衄、牙齦出血、皮膚散在出血點(diǎn)等應(yīng)及時(shí)就診。
2.3.4 并發(fā)癥的觀察和護(hù)理 (1)體內(nèi)出血：肝內(nèi)穿刺所致腹腔內(nèi)出血;術(shù)中術(shù)后應(yīng)用抗凝劑;肝硬化致凝血機(jī)制降低;穿刺部位壓迫不當(dāng)?shù)榷际且鸪鲅脑?。?yīng)觀察患者生命體征及腹痛情況。(2)預(yù)防肝昏迷：肝昏迷為主要并發(fā)癥。術(shù)后應(yīng)加強(qiáng)巡視，密切觀察病人有無神志、行為異常傾向，根據(jù)醫(yī)囑口服乳果糖，靜脈滴注抗肝昏迷的藥物，保持大便通暢，限制蛋白質(zhì)攝入。(3)感染：術(shù)后患者抵抗力下降，門體側(cè)肢循環(huán)開放增加了感染幾率，故常發(fā)生感染引起的各種炎癥等。穿刺點(diǎn)常規(guī)換藥，以防感染。本組4例患者術(shù)后1～5天均有輕度體溫升高，體溫波動(dòng)在37.3～38.9℃之間，經(jīng)溫水或酒精擦浴并按醫(yī)囑靜滴抗生素3～5天后，患者體溫均恢復(fù)至正常。(4)分流道狹窄、阻塞的觀察和護(hù)理：分流道狹窄、阻塞是影響遠(yuǎn)期療效的重要因素。術(shù)后短期內(nèi)發(fā)生分流道閉賽與支架放置不當(dāng)及血栓形成有關(guān)。為了防止血栓形成，術(shù)后需使用抗凝治療，使用抗凝劑易導(dǎo)致出血，故需嚴(yán)密監(jiān)測(cè)凝血時(shí)間。在護(hù)理上注意觀察有無出血傾向，如皮膚瘀斑、牙齦出血、鼻衄等。避免接觸利器，穿刺及注射時(shí)注意按壓，以防引起局部出血或形成血腫[3]。
2.3.5 飲食護(hù)理 術(shù)后增加營養(yǎng)，提高機(jī)體免疫力非常重要，由于術(shù)后活動(dòng)量少，應(yīng)指導(dǎo)可先進(jìn)食高維生素半流質(zhì)，如米粥、果汁為主，促進(jìn)胃腸活動(dòng)，保持大便通暢。之后可進(jìn)食富于營養(yǎng)、易消化、富含優(yōu)質(zhì)蛋白的飲食，但應(yīng)控制蛋白質(zhì)總量的攝入，切勿無暴飲暴食。做好口腔護(hù)理。
2.4 出院指導(dǎo) 做好患者的出院指導(dǎo)是避免再次復(fù)發(fā)的重要環(huán)節(jié)。(1)原發(fā)病的治療：乙肝肝硬化如乙肝病毒在繼續(xù)復(fù)制，應(yīng)抗病毒治療。(2)按要求堅(jiān)持服用抗凝藥物。(3)術(shù)后復(fù)查：術(shù)后第一年每3月復(fù)查血常規(guī)、肝功等及腹部彩超(了解支架血流及暢通情況)，第二年后每半年復(fù)查血常規(guī)、肝功及腹部彩超等。術(shù)后一年行肝內(nèi)分流道直接造影。(4)防止肝性腦病及再次出血的發(fā)生：正確飲食，保持大便通暢，注意觀察大便性狀。如懷疑發(fā)生肝性腦病時(shí)，應(yīng)留人照看，同時(shí)暫停進(jìn)食蛋白飲食，服用乳果糖。并及時(shí)與醫(yī)生取得聯(lián)系。(5)其他：避免從事注意力高度集中的操作，如高空作業(yè)、駕車船等危險(xiǎn)工作。
3 討 論
TIPSS術(shù)作為一種非外科門體分流術(shù)，具有很大的臨床應(yīng)用潛力，配合以干細(xì)胞移植治療，成功率高，降門脈壓效果顯著，可作為急性出血內(nèi)科保守治療無效且不能耐受外科手術(shù)者的首選方法。因此，圍手術(shù)期的護(hù)理對(duì)手術(shù)的順利進(jìn)行和術(shù)后恢復(fù)很重要。治療前做好患者的心理護(hù)理，對(duì)其進(jìn)行健康教育，訓(xùn)練呼氣末屏氣，嚴(yán)格執(zhí)行術(shù)前準(zhǔn)備，術(shù)中配合醫(yī)生及密切觀察患者的生命體征，術(shù)后嚴(yán)格遵醫(yī)囑給藥，防止患者過早下床及劇烈運(yùn)動(dòng)，做好飲食及出院指導(dǎo)，可有效地防止并發(fā)癥的發(fā)生。由于有計(jì)劃的健康教育，提高了患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任感，保證了手術(shù)的順利進(jìn)行，收到了良好的效果。
參考文獻(xiàn)
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第5篇：何為述職報(bào)告范文
述職報(bào)告主題一般是明晰的，但是，比起一般的事務(wù)性公文寫作來說主題要集中、新穎、深刻得多，要概括全文內(nèi)容即對(duì)社會(huì)組織公務(wù)情況的深刻認(rèn)識(shí)及辦事意向。下面就讓小編帶你去看看前廳部經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告范文，希望能幫助到大家!
前廳部經(jīng)理述職報(bào)告
本人從事酒店工作近九年時(shí)間，并有五星級(jí)酒店前廳部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握星級(jí)酒店前廳部操作流程，對(duì)于管理和培訓(xùn)都有較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。于2013年9月6日入職，得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持，現(xiàn)將本人任職期間工作情況向酒店領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)：
一、 經(jīng)營管理：
1、配合市場(chǎng)營銷部制訂前臺(tái)散客銷售政策及各網(wǎng)絡(luò)訂房中心優(yōu)惠政策，并通過市場(chǎng)調(diào)查制訂出可行性方案，開拓客源市場(chǎng);
2、整合酒店?？蛡€(gè)性化喜好，輸入到客人客史中，并讓每位員工熟記?？停看慰腿巳胱r(shí)能快速的根據(jù)客人喜好為客人辦理入住程序，以此留住老客戶;
3、對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行散客銷售技巧的培訓(xùn)，提高銷售技能，向客人推薦20樓高級(jí)樓層，突出新裝修、有無線網(wǎng)絡(luò)等特色，提高散客平均房價(jià)。
二、 服務(wù)管理：
1、前廳部分為客務(wù)經(jīng)理、前臺(tái)、服務(wù)中心、禮賓部組成，入職后首先深入各部門了解日常工作操作流程及工作職能，我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)管理者要從成為一名好的員工開始，熟悉各部門的運(yùn)作才能更好的開展管理工作;
2、督促各崗位管理人員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理與督導(dǎo)，做好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作，發(fā)現(xiàn)員工服務(wù)工作中的不足之處立即指出并糾正，落實(shí)各崗位管理人員的管理職能，從而提高員工對(duì)客服務(wù)技能及服務(wù)質(zhì)量;
3、 做好禮賓部行李房長期寄存物品的管理工作，每日進(jìn)行清點(diǎn)、核實(shí)，避免發(fā)生物品超期寄存現(xiàn)象，同時(shí)規(guī)范行李寄存卡的填寫，完善操作流程。
三、 人員管理：
1、前廳部編制27人，現(xiàn)有人員24人(1人產(chǎn)假，1人產(chǎn)前假)，實(shí)際在崗22人，其中：經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人，客務(wù)經(jīng)理4人，前臺(tái)：6人(主管1人+員工5人)，服務(wù)中心7人(領(lǐng)班1人+商務(wù)中心1人+服務(wù)中心5人)，禮賓部3人(禮賓1人+門童2人)。
2、9月份至今入職7人，離職6人。
四、 資產(chǎn)管理：
1、 對(duì)部門固定資產(chǎn)管理進(jìn)行盤點(diǎn)，關(guān)注固定資產(chǎn)使用及保管情況，保證酒店固定資產(chǎn)不產(chǎn)生流失;
2、 對(duì)無法繼續(xù)使用的固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行報(bào)損處理，已報(bào)損辦公椅一把。
五、 能源管理：
1、對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制時(shí)間進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃;
2、減少打印及用紙數(shù)量，回收利用二手紙進(jìn)行內(nèi)部文件傳遞;
六、 安全管理：
1、參加一次公安局外管登記培訓(xùn)，并將所有培訓(xùn)資料內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)格按照要求對(duì)境外及國內(nèi)客人進(jìn)行登記;
2、加大對(duì)前臺(tái)收入現(xiàn)金及備用金的管理力度，嚴(yán)禁為外來客人更換零錢、兌換外幣等操作，以免發(fā)生現(xiàn)金丟失事故。
七、 培訓(xùn)管理：
1、組織新員工參加酒店入職培訓(xùn)，提高員工對(duì)酒店的認(rèn)知，更好的為客人提供服務(wù);
2、制訂培訓(xùn)計(jì)劃，由部門訓(xùn)導(dǎo)師對(duì)員工進(jìn)行操作流程培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)能力;
3、對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行散客銷售培訓(xùn)培訓(xùn)，提高散客銷售能力。
八、 對(duì)前廳部未來工作的設(shè)想：
1、關(guān)注顧客需求，配合銷售部制訂合理的銷售策略;
2、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;
3、關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工流動(dòng)性;
4、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)充，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足;
5、注意員工服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)從細(xì)處著手，對(duì)客提供周到滿意的服務(wù);
6、完善各工作標(biāo)準(zhǔn)及程序，推行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);
7、提高前臺(tái)員工賣房技巧，提高散客入住率;
8、加強(qiáng)與酒店其他部門的協(xié)調(diào)與合作，提高整體工作效率。
在這四個(gè)月的工作中得到了酒店各位領(lǐng)導(dǎo)的支持及各部門同事的配合，在未來的工作中，我相信在我和前廳部所有同事的共同努力下，會(huì)為酒店的發(fā)展打好更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
前廳部經(jīng)理述職報(bào)告
對(duì)于客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過去的一年我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。
一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣
怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語言等。
二、注意形象
前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們____的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)
主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!
四、前臺(tái)英語
一些前臺(tái)英語能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對(duì)于英語的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時(shí)候，好多問題出來了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。
通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
前廳部經(jīng)理述職報(bào)告
各位同事，各位領(lǐng)導(dǎo)，新春即至，萬象更新，在這里我就前廳部20____年度工作情況和20____年度的工作打算與設(shè)想向酒店領(lǐng)導(dǎo)及同事們匯報(bào)一下，不當(dāng)之處，請(qǐng)大家提出寶貴意見。
一、一年來前廳部工作的回顧
20____年，前廳在中心領(lǐng)導(dǎo)的決策下、所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)酒店領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，在前廳工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。
二、深入學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作指示精神，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺性、主動(dòng)性。本部門在對(duì)于上級(jí)部門簽署分發(fā)的各類文件、各相關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)文件及跟進(jìn)事項(xiàng)，高度重視，并組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，做到“人人都知曉，事事有跟進(jìn)”，并時(shí)不時(shí)對(duì)個(gè)別員工就知曉情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查;特別是酒店在引進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系期間及達(dá)標(biāo)合格后，前廳各員工對(duì)此高度關(guān)注，本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，還組織大家進(jìn)行概括總結(jié)討論及心得交流，共同展望ISO9000質(zhì)量管理中對(duì)酒店管理規(guī)化描繪的美好前景，進(jìn)一步激發(fā)了員工工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成____年度前廳工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了前廳各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。
第6篇：何為述職報(bào)告范文
在院團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院、系兩級(jí)學(xué)生部成員的共同努力下，學(xué)生部工作取得了豐碩的成果。成績的取得雖與我個(gè)人的努力分不開，但各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、學(xué)院迎評(píng)工作的開展及學(xué)生部原有的工作基礎(chǔ)為我的工作提供了良好的客觀環(huán)境，這是述職之前所要說明的。下面，我依據(jù)院團(tuán)委職能部門部長負(fù)責(zé)制的要求，將本學(xué)期來的主要工作報(bào)告如下：
一：本學(xué)期大概工作
一：學(xué)期初，我們新一屆學(xué)生部成員選拔工作在院團(tuán)委和廣大同學(xué)們的大力協(xié)助支持下取得了圓滿成功，此次共8名09級(jí)新生的加入為我們?cè)簩W(xué)生部的學(xué)生工作集體注入了新鮮的血液。
二：每周一的例會(huì)我都會(huì)準(zhǔn)時(shí)召集大家開會(huì)談心，不僅是為了讓部門的工作更好開展，更是鍛煉他們的語言表達(dá)能力和膽量，以及在一起更加相互了解成為一個(gè)團(tuán)結(jié)美好的集體!
三：每周三的大檢，我們08的帶09的去個(gè)個(gè)班級(jí)檢查，我自己更是親自帶頭，在晚檢過程中教會(huì)新成員如何晚檢打分如何為人處事。
四：每雙周三召集各分院學(xué)生部開會(huì)，吩咐工作以及討論交流晚檢情況。沒月底制作班級(jí)考核表，并親自交給各分院學(xué)工老師，同時(shí)和他們溝通交流，了解部門工作的不足和經(jīng)念。
五：每周不定期抽一晚上自己去個(gè)個(gè)分院查看班級(jí)紀(jì)律等情況，了解各分院班級(jí)的具體情況做到自己心里有底。并常和學(xué)工老師談話，相互協(xié)助支持。
六：由于總總原因，本學(xué)期我部未能舉辦任何活動(dòng)，雖然我在10月份曾設(shè)想召集09級(jí)各班班長召開“班級(jí)考核交流會(huì)”，讓09新生明白我們?cè)簣F(tuán)委的性質(zhì)我們學(xué)生部的工作等。但不管怎樣學(xué)生部還是積極配合協(xié)助了兄弟部門的每次活動(dòng)。希望下學(xué)期自己會(huì)帶領(lǐng)學(xué)生部成員舉辦一些有意義的活動(dòng)。
二：本學(xué)期心得感受
我們做任何一項(xiàng)工作，出色的完成任務(wù)是我們的最終目的，但是其真正的意義不僅于此。我們做學(xué)生工作的出發(fā)點(diǎn)是為同學(xué)們服務(wù)，落腳點(diǎn)是成人達(dá)己，互利共贏。完成任務(wù)，成人的目的達(dá)到了，那么達(dá)己就要求我們從一項(xiàng)工作，活動(dòng)中有所領(lǐng)悟，有所啟發(fā)，不能單純的只為了完成任務(wù)而工作。
比如我們可以學(xué)習(xí)到工作的方式、途徑、態(tài)度等。能夠有所領(lǐng)悟，并結(jié)合自身實(shí)際情況應(yīng)用于實(shí)踐，如此，我們方能在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，在成長中不斷地提高和完善自己。這是我角色轉(zhuǎn)換的第一個(gè)學(xué)期，我當(dāng)初還是以我作為干事時(shí)的心性去做事，自我感覺有時(shí)候是對(duì)的，可有時(shí)候又顯得那么的愚笨，或許我很有激情做事很努力但是要有所考慮有所謀慮要多去想想。
本學(xué)期我很清楚的記得和胡老師您的兩次談話，真的或許當(dāng)時(shí)我心里有些“不服氣”，畢竟我也不是有心的，畢竟我也是出于對(duì)工作的熱情。但是錯(cuò)了就是錯(cuò)了，每次回想起來我心里都會(huì)有一種很特別的感覺，甚至倍感慶幸吧應(yīng)該說。因?yàn)椴皇敲總€(gè)人都會(huì)有這樣的經(jīng)歷和感觸的，因?yàn)椴皇敲總€(gè)人都能遇到這樣的領(lǐng)導(dǎo)。也許我會(huì)因?yàn)檫@個(gè)在老師的心中地位下降了這也是情之所長。但是我并不在乎這個(gè)我更在乎的是自己在這里有沒有得到收獲什么。如果允許的話我真的好想對(duì)書記、胡老師大聲的說聲謝謝、、、尤其是對(duì)胡老師，雖然我不能說出什么美妙的語言來表述我的真誠。
但是我會(huì)銘記于心我相信樸實(shí)的行動(dòng)會(huì)是一切最好的證明!有錯(cuò)我會(huì)改正，人因?yàn)橐淮我淮蔚姆稿e(cuò)，改正，才能真正的成長。我很希望我的筆能跟著感覺，那樣才能流出最真實(shí)最純樸的語言，這雖不能一時(shí)使我的文字流光溢彩，卻能在字里行間找回一個(gè)真我。似乎大學(xué)的記憶是從進(jìn)學(xué)生部才真正的開始。在這樣的一方天空里，我學(xué)會(huì)了很多。這或許會(huì)成為我一生都受用不完的禮物。在嘈雜的世事面前，當(dāng)我在無力尋找一份美麗的寧靜時(shí)，我學(xué)會(huì)了試著讓自己微笑。
三：存在的不足
1、是個(gè)人在學(xué)習(xí)和工作統(tǒng)籌上不夠合理，活動(dòng)期間工作消耗了我大半的課余時(shí)間，影響了學(xué)業(yè)的鞏固提高，離工作和學(xué)習(xí)“雙贏”的要求還有一定的差距。
2、和老師溝通交流不夠，相互間還不夠默契。
3、性格較直率，有些時(shí)候表達(dá)方式欠考慮。
4、在用人技巧方面尚待提高。
這些問題我將在今后學(xué)習(xí)、工作中認(rèn)真加以改正和提高。
四：工作展望
1、提高學(xué)生部內(nèi)部人員素質(zhì)以及工作能力，堅(jiān)持務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部成員的工作方法、工作態(tài)度的學(xué)習(xí)
3、工作中要開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，探索工作的新方法和新思路
總結(jié)過去，昭示現(xiàn)在，指導(dǎo)未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自我，完善自我，把學(xué)生會(huì)工作做的更好。
院團(tuán)委是一個(gè)很鍛煉人的地方。學(xué)生部更是一個(gè)可以磨煉心態(tài)的地方。就像我和09的成員說的一樣“能夠在學(xué)生部堅(jiān)持呆下來的人一定是個(gè)很不錯(cuò)的人”。在這里我們會(huì)收獲很多其他同學(xué)不曾得到的經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)學(xué)會(huì)如何更樂觀的面對(duì)壓力，如何珍惜和愛護(hù)自己。這為我們以后面對(duì)社會(huì)增添了一個(gè)籌碼。在接下來的團(tuán)委日子里，希望我們能一起相信頭頂?shù)那缈?，和足下?jiān)實(shí)的土地，心中永遠(yuǎn)涌動(dòng)著青春如潮的呼喚，在你我各自徐徐展開的遠(yuǎn)景，一樣的深情，一樣的瀟灑!
最后，再一次感謝關(guān)心和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們，感謝和我一起為學(xué)生部發(fā)展作出辛勤工作和不懈努力的各位同事及一直關(guān)注和支持學(xué)生部的廣大同學(xué)們!
謝謝!
以上是我的個(gè)人述職報(bào)告，若有不妥之處，盡請(qǐng)老師們批評(píng)指正。
【學(xué)生會(huì)述職報(bào)告范文二】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我從xxxx年10月加入學(xué)生會(huì)科創(chuàng)部，在這半學(xué)期中，我認(rèn)為得到了許多方面的學(xué)習(xí)鍛煉，社交禮儀，人際溝通，為人處事等。以下是我的述職報(bào)告：
時(shí)光荏苒，歲月如梭。我自xxxx年10月加入學(xué)生會(huì)，轉(zhuǎn)眼間已過了半個(gè)學(xué)期。學(xué)生會(huì)是學(xué)生自我管理自我約束的團(tuán)體,它在學(xué)生的日常工作中起到了積極有效的作用,而作為學(xué)生會(huì)的重要組成部分的“科創(chuàng)部”的作用更是不可磨滅。學(xué)生在大學(xué)生活的重心是學(xué)習(xí),而我們科創(chuàng)部正是本著“為大家的生活服務(wù)”的原則在系黨團(tuán)總支的領(lǐng)導(dǎo)下積極為大家服務(wù)。
回顧半學(xué)期來的經(jīng)歷，我感到既充實(shí)，又欣慰。我和這里的老師和同學(xué)們一起學(xué)習(xí)工作，不僅增進(jìn)了了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作能力也得到了一定的提高。總結(jié)半學(xué)期來的工作，我覺得有所得也有所失，今后還要從以下三方面進(jìn)一步努力。
一是要繼續(xù)提高認(rèn)識(shí)水平。特別是對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和主動(dòng)性，時(shí)刻保持清醒的頭腦和強(qiáng)烈的憂患意識(shí)。
二是要提高工作效率。對(duì)各項(xiàng)工作要充分尊重現(xiàn)實(shí)，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對(duì)待，循序漸進(jìn)，注意把握規(guī)律性。
三是要更加嚴(yán)于律已。對(duì)工作總體上要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在一些具體問題上要求新求細(xì)求精，以身作則。清晨跟隨部長檢查大教室衛(wèi)生，雖然要比其他同學(xué)起的早，可是在工作中能夠?yàn)橥瑢W(xué)們創(chuàng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境、我感到很開心。
這是我的工作，我會(huì)積極認(rèn)真的去作好它。帶著清晨的一抹微笑，我在教學(xué)樓門口站迎賓崗，這是我第一次做這份工作，有些興奮。對(duì)每一位老師送上微笑，不僅表現(xiàn)了一個(gè)人得素質(zhì)，更體現(xiàn)了吉林體育學(xué)院的形象。學(xué)生會(huì)舉辦的文藝晚會(huì)，我既做了一名觀眾，同時(shí)在會(huì)后幫助大家打掃大教室衛(wèi)生，擺桌椅。在12月份，我還參加了學(xué)生會(huì)組織的“創(chuàng)新大會(huì)”，這是每一位學(xué)生會(huì)成員的驕傲。
學(xué)生會(huì)是一個(gè)很鍛煉人的地方。在這里我們會(huì)收獲很多其他同學(xué)不曾得到的經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)學(xué)會(huì)如何更樂觀的面對(duì)壓力，如何珍惜和愛護(hù)自己。這為我們以后面對(duì)社會(huì)增添了一個(gè)籌碼。
半學(xué)習(xí)以來，我勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的做了很多工作，從中得到了鍛煉和提高。同時(shí)，也為豐富大學(xué)生課余活動(dòng)、提高學(xué)生會(huì)在學(xué)生中的影響力做了一些貢獻(xiàn)。
第7篇：何為述職報(bào)告范文
述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。下面就讓小編帶你去看看物流部門經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
物流部門經(jīng)理述職報(bào)告1回顧來到公司管理倉庫半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進(jìn)步的喜悅。通過總結(jié)，我們記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，記錄下了所獲得的成績和進(jìn)步，這樣可以使我們更加時(shí)時(shí)激勵(lì)自己，保持更好的水準(zhǔn)。通過總結(jié)，部門間交換、分享相互的長處和短處，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，感受著團(tuán)隊(duì)的溫暖，從而收獲關(guān)切和期望;通過總結(jié)，把優(yōu)勢(shì)繼續(xù)用于未來的工作，并有針對(duì)性、計(jì)劃性地去改變總結(jié)出來的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)化、運(yùn)營配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序;結(jié)合公司經(jīng)營實(shí)踐，完善了庫存單據(jù)據(jù)管理和庫存數(shù)據(jù)的規(guī)范管理;與此同時(shí)，還對(duì)庫區(qū)建設(shè)進(jìn)行了改造，倉庫分區(qū)、貨物分類、標(biāo)識(shí)建設(shè)的完善，標(biāo)志著倉儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的全面啟動(dòng)。特別是倉庫現(xiàn)場(chǎng)管理的嚴(yán)格要求，較好的改變了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現(xiàn)象。對(duì)貨物堆碼，分揀備貨標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致化，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習(xí)開展。貨物的收、整、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí)，得到了全面提升。對(duì)倉庫歷史遺留的呆滯貨物，不良品，、返廠貨物進(jìn)行了徹底清理，并建立了相應(yīng)區(qū)域，為今后此項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為95%以上。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號(hào)擺放，編號(hào)與貨位基本保持一致。各項(xiàng)作業(yè)完畢，能及時(shí)清理工具、包裝物。在嚴(yán)格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時(shí)，積極配合完成貨物進(jìn)庫驗(yàn)收工作，保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性;在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量完成貨物出庫的包裝、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿意基本無投訴;特別是在公司面臨嚴(yán)峻的形式下，動(dòng)員全體員工輪休時(shí)缺少搬運(yùn)工，全體員工充分發(fā)揮積極主動(dòng)性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了59變速箱20____年的配送任務(wù)。
倉庫工作的進(jìn)步是顯著的，然而，也存在許多問題和錯(cuò)誤。接收貨中的數(shù)量短缺、貨物包裝破損;出庫配送中的串貨錯(cuò)發(fā)、交接不明、貨物丟失;保管中的編號(hào)不符，防范不嚴(yán)，數(shù)據(jù)不實(shí)等都有錯(cuò)誤發(fā)生。貨物擺放不標(biāo)準(zhǔn)，59變速箱計(jì)劃性不強(qiáng)，導(dǎo)致的庫存貨物積壓、呆滯現(xiàn)象;庫容存量超標(biāo)壓力;、帳物卡對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)不符;作業(yè)流程的不暢;執(zhí)行力低下。而20____年存在的主要問題：
1、因叉車司機(jī)的流動(dòng)性較大,造成倉庫貨物擺放混亂,再加上頻繁更換叉車司機(jī)，從而導(dǎo)致叉車工技術(shù)不夠熟練、對(duì)貨物落點(diǎn)不熟悉，所以出現(xiàn)安全問題較多。
如，操作不當(dāng)叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時(shí)，配送延誤等。責(zé)任心的大小，源于責(zé)任感的高低，而責(zé)任感的高低，則取決于個(gè)人意識(shí)對(duì)企業(yè)文化(包括規(guī)章制度、績效考核、競(jìng)爭機(jī)制、薪酬管理、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念、時(shí)間管理及自我管理等)的認(rèn)知度。
2、傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計(jì)劃而發(fā)生的。
①、如庫存帳、物、卡不一致，庫容、庫貌不整等問題。②、部門、崗位間協(xié)作接口部位的責(zé)任共性，引發(fā)的失誤和錯(cuò)誤：如，進(jìn)貨的驗(yàn)收、單據(jù)錄入、整理入庫、訂單備貨、檢驗(yàn)發(fā)貨、應(yīng)按照規(guī)范共同完成，對(duì)發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯(cuò)誤;③貨物出庫過程中倉庫管理員串貨、錯(cuò)發(fā)產(chǎn)生的錯(cuò)誤，和59變速箱保管員電話溝通、不按照計(jì)劃發(fā)貨引發(fā)的相關(guān)責(zé)任難于具體化，增加了管理成本和難度。
通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強(qiáng)、落實(shí)。
面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的第三方物流，還會(huì)出現(xiàn)新的矛盾和問題，如何解決當(dāng)前管理工作中的問題和錯(cuò)誤，應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的新問題，是擺在我們每一個(gè)人面前的課題。對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的問題和錯(cuò)誤，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責(zé);堅(jiān)持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎(jiǎng)罰分明;繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)和進(jìn)行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè);繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，員工意識(shí)，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點(diǎn)，都取決于行動(dòng)的落實(shí)，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識(shí)，如何打造高效落實(shí)的團(tuán)隊(duì)，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時(shí)間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并掌握有效落實(shí)的重要方法，這都要求我們要有堅(jiān)持不懈的韌勁，要有堅(jiān)定不移的意志，真正以實(shí)際行動(dòng)，一步一個(gè)腳印去實(shí)踐目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃，最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。
倉庫20____的工作目標(biāo)：
1、倉儲(chǔ)管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。
2、庫容庫貌、現(xiàn)場(chǎng)管理符合6S標(biāo)準(zhǔn)。
3、員工專業(yè)知識(shí)水平、崗位技能達(dá)到中級(jí)(結(jié)合崗位績效考核，應(yīng)知應(yīng)會(huì)程度)。
每月組織進(jìn)行一次知識(shí)測(cè)試和勞動(dòng)技能競(jìng)賽。
4、專注時(shí)間管理。
分揀、復(fù)核、出庫、配送時(shí)間控制在30分鐘之內(nèi)。
5、庫存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)入實(shí)施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報(bào)，為公司經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。
6、倉庫定位為效率年，效益年。
將倉庫作業(yè)成本核算納入績效考核，細(xì)化進(jìn)、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。
7、建立有效溝通、禮儀規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
公司規(guī)模后的關(guān)鍵就是溝通融會(huì)，要強(qiáng)化有效溝通意識(shí)，并且進(jìn)行制度化，滿足公司發(fā)展需要。
總結(jié)的目的是為了更好的計(jì)劃，因此，我們必須根據(jù)公司及倉庫的實(shí)際運(yùn)作情況，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)展，驗(yàn)證改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的效果，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果在公司各部門進(jìn)行分享和推廣。通過我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的行動(dòng)去超越自我，實(shí)現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)卓越。
物流部門經(jīng)理述職報(bào)告2時(shí)光如水，歲月如梭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20____年即將過去，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部員工的共同努力下,中介業(yè)務(wù)基本保持了穩(wěn)定發(fā)展的良好形勢(shì)。各方面工作取得了一定的成就，也有了新的進(jìn)步。撫今憶昔，我感到無比欣慰。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，完善自我，從而實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。
本人于20____年度被聘任為中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司____分公司中介部副經(jīng)理，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要分管職場(chǎng)經(jīng)營以及工行渠道業(yè)務(wù)發(fā)展工作。一年來，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有后勤人員以及客戶經(jīng)理的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對(duì)外合作工作成績明顯，工行合作進(jìn)一步擴(kuò)大，元月份至今已實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)300萬元，其中個(gè)人200萬元，工行渠道100萬元。過去工行2003年至20____年三年總保費(fèi)不足10萬元，如今凈增90萬元;其中期交過去為零，現(xiàn)在完成8.5萬元,占工行渠道總保費(fèi)的8.5%。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是比較稱職?，F(xiàn)將20____年的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)陳述如下：
一、樹立良好形象，堅(jiān)持在行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門副職，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求員工做到的，我自己首先做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違犯。在日常工作中，我非常關(guān)心職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的統(tǒng)一了思想，增強(qiáng)了凝聚力。
二、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，從而提高自我，完善自我
回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“保險(xiǎn)法”“保險(xiǎn)知識(shí)讀本”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭在專業(yè)知識(shí)、管理能力上有所突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
三、增強(qiáng)營銷意識(shí)、提升銷售技能,創(chuàng)造性的開展工作，保持業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展
工行營業(yè)部從20____年正式開始營銷保險(xiǎn)，初期效果并不好，分析原因：一是柜面人員對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不夠，有抵觸情緒，認(rèn)為存款任務(wù)都難以完成，還去抓保險(xiǎn)，是多此一舉;二是多年來，社會(huì)上對(duì)保險(xiǎn)工作有偏見，認(rèn)為拉保險(xiǎn)的時(shí)候說的好，理賠的時(shí)候，到期支付的時(shí)候，就難上加難，再加上保險(xiǎn)合同條款晦澀難懂，讓人放心不下;三是柜面人員保險(xiǎn)營銷知識(shí)欠缺，對(duì)營銷工作缺乏信心。對(duì)于上述現(xiàn)象，我認(rèn)識(shí)到認(rèn)真開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)理論和營銷知識(shí)的學(xué)習(xí)的重要性。一是通過學(xué)習(xí)理論，使柜面人員認(rèn)識(shí)到大力發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是順應(yīng)金融市場(chǎng)格局變化、把握新發(fā)展機(jī)遇的需要;是開拓中間業(yè)務(wù)、培植新的利潤增長點(diǎn)的需要，也是提高自身素質(zhì)，改善收入水平的需要;認(rèn)真開展好這項(xiàng)業(yè)務(wù)將促進(jìn)客戶投資理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展。從銀行角度來說，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并不會(huì)減少銀行的存款總量，只有改善銀行的收入結(jié)構(gòu)，提高工行的贏利水平，而工行不做，其他行照樣會(huì)做;二是對(duì)社會(huì)上的偏見，利用銀行的良好信譽(yù)作保證，贏得客戶的信賴;三是針對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)欠缺的問題，我主動(dòng)組織參加支行各種保險(xiǎn)知識(shí)講座，專門給營業(yè)部的員工講課，重點(diǎn)學(xué)習(xí)營銷知識(shí)，堅(jiān)持每個(gè)月集中學(xué)習(xí)一次保險(xiǎn)營銷知識(shí)，從而解決了柜面銷售人員的思想認(rèn)識(shí)和營銷技巧問題。
四、有效的分層溝通協(xié)調(diào)是業(yè)務(wù)發(fā)展的保障
去年，我?guī)ьI(lǐng)部屬客戶經(jīng)理進(jìn)一步加強(qiáng)了與工行之間的聯(lián)系，特別是與分行保險(xiǎn)部的接觸、商談，主動(dòng)協(xié)調(diào)，交流情況，研究對(duì)策，把每季度中介業(yè)務(wù)任務(wù)下發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)，制定考核目標(biāo)。公司客戶經(jīng)理也與分理處主任多次交換意見，協(xié)助落實(shí)員工獎(jiǎng)勵(lì)，在他們的努力下。20____年，工行加大保險(xiǎn)業(yè)務(wù)考核力度，員工得大頭，支行得小頭，并且特別強(qiáng)調(diào)：多勞多得，按月考核，按季兌現(xiàn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，打擊落后，不截留支行兌現(xiàn)的每一分錢，獎(jiǎng)懲分明，拉開分配檔次。去年工行兌現(xiàn)給超額完成任務(wù)的1名柜面人員獎(jiǎng)金達(dá)3000多元，未完成任務(wù)的柜面人員倒扣工資500元，僅保險(xiǎn)一項(xiàng)，柜面人員的收入差別就達(dá)到3000多元，充分調(diào)動(dòng)了他們自覺抓保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性。
五、增員、增效是業(yè)務(wù)產(chǎn)能保證
在7月份之前我分管的工行渠道只有2名客戶經(jīng)理，人手少，網(wǎng)點(diǎn)多，無法全面開展業(yè)務(wù)。更沒預(yù)料到的是7月初這僅有的兩名客戶經(jīng)理也相繼離開，針對(duì)這一現(xiàn)狀，本人向經(jīng)理室提出增員幾乎，并取得了經(jīng)理室的大力支持，加之本人增員籌劃工作做得比較到位，前后增員8名客戶經(jīng)理，由于種種原因，目前留存5名。為了提高員工的展業(yè)技能，本人多次組織新人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并長期陪同到各網(wǎng)點(diǎn)展業(yè)。
六、黨風(fēng)廉政建設(shè)在我心
在上級(jí)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，本人充分領(lǐng)會(huì)黨的十六屆全會(huì)精神，堅(jiān)決做到不搞形式，不走過場(chǎng)，切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己清正廉潔。作為一名普通黨員，本人切實(shí)接受黨員和員工的監(jiān)督，以進(jìn)一步嚴(yán)于律己，克己奉公。
回顧一年的工作，本人還存在諸多不足，對(duì)市場(chǎng)拓展和督導(dǎo)方法上學(xué)習(xí)不夠，沒有很好的借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);工作作風(fēng)還有點(diǎn)偏于急躁，有時(shí)對(duì)客戶經(jīng)理處理業(yè)務(wù)時(shí)缺乏細(xì)致耐心的思想工作，可能引起一些不必要的誤會(huì);對(duì)于中介轉(zhuǎn)型思想不到位，片面的理解上級(jí)公司的要求。
在今后的工作中，我將切實(shí)維護(hù)公司利益，認(rèn)真學(xué)習(xí)中介專賣產(chǎn)品。樹立科學(xué)發(fā)展觀，注重業(yè)務(wù)發(fā)展和效益管理的同時(shí)也要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和自主創(chuàng)新能力，取長補(bǔ)短，為中介部業(yè)務(wù)能快速、健康發(fā)展作出我的貢獻(xiàn)。
物流部門經(jīng)理述職報(bào)告3____領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
一、一年來主要工作回顧
(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。
2、招聘工作
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿;
《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;
另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬元。
二、其他方面的匯報(bào)
因目前在招商運(yùn)營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。
因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團(tuán)之力，力爭園區(qū)于20____年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。
面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會(huì)越來越好。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。
以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)予審議，不足之處，請(qǐng)予指正。
物流部門經(jīng)理述職報(bào)告4各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!一年前的今天，我們正處在物流實(shí)訓(xùn)超市前期工作的籌備階段，一年后的今天，我們相聚在這里，看到一個(gè)近乎完整的超市，心里不禁有萬分的感慨。我是物流管理專業(yè)的學(xué)生，我很榮幸籌備實(shí)訓(xùn)超市并成為第一批員工中的采購經(jīng)理，在物流實(shí)訓(xùn)基地成立一周年的今天，我很高興的能和各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們共同回顧過去，展望未來。下面我就自己這一年的工作和體會(huì)做報(bào)告，具體如下：
一、工作職責(zé)
剛剛踏上工作崗位的時(shí)候，對(duì)于很多業(yè)務(wù)上的東西都不是很熟練，作為采購部門的負(fù)責(zé)人，看著空空的貨架，我無從下手。理理思路，我決定走向市場(chǎng)，尋找供應(yīng)商，從第一家供應(yīng)商到現(xiàn)在建立比較完整的供應(yīng)商檔案，這個(gè)過程只有真正的參與到這個(gè)工作中來才能體會(huì)到其中蘊(yùn)含的方法和技巧。比如，和供應(yīng)商談判，包括談價(jià)格、付款方式、運(yùn)輸條件等，要注意很多的語言技巧。工作中也能很好的運(yùn)用書本上知識(shí)，比如收貨時(shí)應(yīng)注意的問題，商品分類問題，庫存以及殘品的處理等方面。我的具體職責(zé)如下：
1、配合總經(jīng)理管理監(jiān)督采購部門的所有人員。
2、制定采購計(jì)劃及執(zhí)行計(jì)劃，開發(fā)特定商品。
3、與供應(yīng)商談判價(jià)格，付款方式，交貨日期并簽定采購合同。
4、商品的退、換貨處理及脫銷、滯銷的處理。
5、選擇及開發(fā)新的供應(yīng)商，與供貨商建立良好的伙伴關(guān)系。
6、新產(chǎn)品的訂價(jià)，收集價(jià)格情報(bào)，做好市場(chǎng)調(diào)研工作。
7、配合各部門的協(xié)調(diào)互助工作。
8、了解市場(chǎng)的發(fā)展和趨勢(shì)，以確保商品的樣式、品質(zhì)、價(jià)位和內(nèi)容能針費(fèi)群體上市。
9、盡可能在各個(gè)節(jié)日活動(dòng)時(shí)，爭取到供貨商與廠商的贊助及優(yōu)惠政策。
二、實(shí)習(xí)體會(huì)：校企合作辦學(xué)的優(yōu)越性
(一)校企合作，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合
經(jīng)過一年的工作，讓我深切的感受到了校企合作辦學(xué)的優(yōu)越性。打個(gè)比方，就算是一個(gè)人把書本上的知識(shí)倒背如流，也不可能很順利的完成實(shí)踐工作中的各項(xiàng)任務(wù)要求。同樣，如果沒有書本基礎(chǔ)，一樣不可能完成工作，這也許就是理論與實(shí)踐不可分割的關(guān)系。
各種事實(shí)表明，一切理論的基礎(chǔ)源于實(shí)踐，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。只有通過實(shí)踐才能夠驗(yàn)證理論的準(zhǔn)確性，也正是實(shí)踐，讓同學(xué)們了解到自己工作中的不足，以及很多工作中應(yīng)該注意的問題，這些都充分顯示出校企合作的優(yōu)越性。校企合作也是讓學(xué)生強(qiáng)化、運(yùn)用書本知識(shí)的途徑。學(xué)校的這種教學(xué)模式，能夠讓學(xué)生親自參與到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)中，真正的體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合的特色。
(二)、校企合作，實(shí)現(xiàn)“三贏”
“雙贏”這個(gè)詞想必大家都耳熟能詳了，但是今天，我要強(qiáng)調(diào)的不僅僅是“雙贏”，而是“三贏”的理念。
在走向市場(chǎng)的過程中，我接觸到很多的企業(yè)，也交了很多的朋友。從企業(yè)那里，我感受到他們對(duì)人才的渴望。隨著我國對(duì)職業(yè)教育的日益重視，支持職業(yè)教育發(fā)展的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺(tái)。在辦學(xué)模式上，國家十分倡導(dǎo)走校企合作之路，我校也積極響應(yīng)國家號(hào)召，做好校企合作教學(xué)模式。
作為學(xué)生，我在教學(xué)改革中得到了很多的益處，從整個(gè)工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，并及時(shí)完善，這為我走向工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);對(duì)于學(xué)校，學(xué)生是主體，學(xué)生各方面的素質(zhì)提高了，學(xué)校也真正實(shí)現(xiàn)了育人報(bào)國的目的。對(duì)于我們即將邁入的企業(yè)，通過校企合作使培養(yǎng)的人才適應(yīng)企業(yè)、行業(yè)、社會(huì)的需要，縮短員工和企業(yè)的磨合期，降低企業(yè)的培訓(xùn)成本和勞動(dòng)成本，能有力地提升企業(yè)的競(jìng)爭力。所以，我個(gè)人認(rèn)為，校企合作于學(xué)生、于學(xué)校、于企業(yè)是一種“三贏”的策略，具有重要的意義。
(三)、校企合作，學(xué)生理想的教學(xué)模式
很多同學(xué)反映，愿意到企業(yè)中去實(shí)習(xí)，即使是沒有薪水。可見學(xué)生是十分渴望得到這樣的機(jī)會(huì)的。作為在崗的實(shí)習(xí)學(xué)生，我感謝校方和企業(yè)能夠提供這樣的機(jī)會(huì)給我們，我覺得自己很幸運(yùn)。
就我個(gè)人而言，作為采購部門的負(fù)責(zé)人，我不僅僅代表我自己，我更代表著公司的形象，公司的信譽(yù)，因此我時(shí)刻注意自己的言行舉止。我通過開發(fā)市場(chǎng)尋找供應(yīng)商的過程，學(xué)到了很多課本上沒有的知識(shí)，而且對(duì)于我個(gè)人的心理素質(zhì)提高、人際關(guān)系處理以及語言交際能力都有很大的幫助，而這些素質(zhì)都是在實(shí)際的生活中培養(yǎng)鍛煉的，是書本上學(xué)不到的。
同時(shí)，每一個(gè)決策包括與供應(yīng)商談判，庫存管理等很多相關(guān)內(nèi)容都是要回歸課本的，沒有理論基礎(chǔ)同樣很難開展工作。企業(yè)為我們提供的.實(shí)習(xí)基地，不僅可以作為我們畢業(yè)前的綜合實(shí)訓(xùn)基地，更重要的是作為經(jīng)常性的實(shí)踐教學(xué)基地，這是我們有效的提高職業(yè)能力的重要條件。因?yàn)槲液推渌麑?shí)習(xí)生一樣，我們都能夠真正的到工作第一線去，接受企業(yè)管理，在實(shí)際工作崗位上接受老員工手把手的教，和其他員工同勞動(dòng)、同生活，在這個(gè)過程中我切身體驗(yàn)到嚴(yán)格的紀(jì)律、一絲不茍的技術(shù)要求，感受勞動(dòng)的艱辛、協(xié)作的價(jià)值和成功的快樂，這不僅讓我直接了解具體生產(chǎn)崗位的技術(shù)要求，提高職業(yè)能力，為畢業(yè)與就業(yè)接軌，上崗即頂崗工作奠定基礎(chǔ)，而且對(duì)培養(yǎng)我的組織紀(jì)律觀念、良好的職業(yè)道德、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以及艱苦樸素的生活作風(fēng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神和堅(jiān)定樂觀的生活態(tài)度都有極大的幫助。
在這里實(shí)習(xí)的同學(xué)，無一不反應(yīng)校企合作的辦學(xué)模式對(duì)我們以后走向社會(huì)有很大的幫助，是我們走向社會(huì)的橋梁。我想我們完全可以代表大多數(shù)學(xué)生的心聲，這種教學(xué)模式，正是每一位同學(xué)需要的想要的，真正適合職業(yè)教育的理想教學(xué)模式。
最后，再次感謝為我們提供實(shí)習(xí)崗位的校方以及企業(yè)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的栽培!我將和我的同事們共同努力，為物流實(shí)訓(xùn)基地輝煌的明天加油!
物流部門經(jīng)理述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)們：
本人在公司和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培下，于20____年12月22號(hào)從東莞業(yè)務(wù)運(yùn)營部調(diào)任高盛分公司見習(xí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)高盛公司的日常經(jīng)營管理活動(dòng)，同時(shí)配合東莞總部倉儲(chǔ)部做零擔(dān)外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作。從2012年五月入司到20____年9月，我一直在倉儲(chǔ)部從事開單和車輛配載的工作。三年的倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)工作，鍛造了我的韌性和執(zhí)著。經(jīng)歷了多次公司組織的倉儲(chǔ)技能培訓(xùn)一次后備管理干部培訓(xùn)和一次經(jīng)理培訓(xùn)班，也非常有幸參加了阿米巴的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)使我更進(jìn)一步的了解物流這個(gè)行業(yè)作業(yè)流程和態(tài)勢(shì)，也更利于我工作的開展。在工作中我努力做好本職工作，以客戶服務(wù)為中心，嚴(yán)格按照公司對(duì)于貨物的安全和時(shí)效的要求去做，保障貨物安全及時(shí)到達(dá)客戶手中。也嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)制度，及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)資金，做好資金的安全管理工作，現(xiàn)將本人在高盛公司期間的履職情況和回報(bào)如下。
一、履職情況 走出去 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)
1、業(yè)務(wù)方面，由于分點(diǎn)處于物流園片區(qū)分布集中的中心，從去年?duì)I業(yè)開始我一邊在轉(zhuǎn)貨的同時(shí)一邊宣傳我司的長途運(yùn)力優(yōu)勢(shì)和配送車輛優(yōu)勢(shì)。
主動(dòng)承接貨物，積極做好打包和報(bào)價(jià)等增值服務(wù)的創(chuàng)收工作。主動(dòng)尋求物流同行和第三方物流的合作，在合作共贏的基礎(chǔ)上宣傳我們盛輝的品牌。大力攬收同行件，直達(dá)線路泡貨80/方重貨300/噸我司的代收貨款業(yè)務(wù)還是有優(yōu)勢(shì)的 維護(hù)好老客戶，深挖老客戶新貨源，特別是直達(dá)線路，專線物流給出的價(jià)，我們報(bào)價(jià)一樣的話還是有把握將客戶爭取過來的。從元月1號(hào)-元月31號(hào) 現(xiàn)在高盛分點(diǎn)已承攬貨物110票 營收總額22692元。
2、通過這半年的外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作，我發(fā)現(xiàn)我們東莞片區(qū)到東北
西北 江西 貴州等方向的貨物還是不少的，如果全部按自提的從福州中轉(zhuǎn)的話，對(duì)于時(shí)效要求高的簽單客戶的話貨我們是無法按時(shí)交貨的，尋找專線外轉(zhuǎn)合作成了我們必要的選擇，這其中還得做好從價(jià)格的約定到合同的簽訂、時(shí)效、回單和貨物跟蹤等細(xì)節(jié)問題，不然會(huì)給雙方造成困擾，也可能給客戶帶來損失?，F(xiàn)在德淵項(xiàng)目中就有相當(dāng)大一部分貨物得做外轉(zhuǎn)操作。
3、有不少的同行物流只有一個(gè)營業(yè)分部，配送車輛存在不足甚至沒有配送車輛的特殊情況，通過交流發(fā)現(xiàn)他們?nèi)缬胸浳镆拓浬祥T一般都是通過物流QQ和貨車幫等平臺(tái)雇傭車輛或者雇傭私人貨車司機(jī)送貨，這個(gè)費(fèi)用是比較高的，而且存在不小的風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)此我主動(dòng)上門洽談，承接他們東莞市區(qū)無代收貨款的貨物配送以及我司東莞各鎮(zhèn)區(qū)有網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)貨，經(jīng)過一周時(shí)間的溝通現(xiàn)在已經(jīng)開始與河南鄭州專線的騰達(dá)物流東莞分點(diǎn)合作。
二、存在的問題和努力的方向：
1、是學(xué)習(xí)還不夠，工作經(jīng)驗(yàn)還需積累，有顧此失彼的現(xiàn)象。
第8篇：何為述職報(bào)告范文
關(guān)鍵詞： 舒敏保濕修復(fù)霜; 復(fù)方甘草酸苷片; 他克莫司; 激素依賴性皮炎
激素依賴性皮炎[1]是長期外用糖皮質(zhì)激素制劑所引起的皮膚慢性炎癥，使用糖皮質(zhì)激素治療有效，但停用后迅速復(fù)發(fā)，導(dǎo)致患者產(chǎn)生依賴，且癥狀逐漸加重，以面部較為常見。已有報(bào)道外用他克莫司軟膏治療有肯定療效[2-4]，也有報(bào)道他克莫司與甘草酸苷聯(lián)用取得較好療效[5]，但單用存在療程較長等問題。我科于2012年8月-2014年7月采用薇諾娜舒敏保濕修復(fù)霜聯(lián)合復(fù)方甘草酸苷片、0.03%他克莫司軟膏治療面部激素依賴性皮炎療效好，復(fù)發(fā)率低，結(jié)果報(bào)道如下。
1資料和方法
1 .1入選和排除標(biāo)準(zhǔn)
入選標(biāo)準(zhǔn)：①臨床上明確診斷為面部激素依賴性皮炎患者;②年齡16～55歲，男女不限;③愿意接受舒敏保濕修復(fù)霜聯(lián)合復(fù)方甘草酸苷片、他克莫司軟膏治療且能遵守治療方案;④口頭知情同意。排除標(biāo)準(zhǔn)：①妊娠、哺乳期婦女;②對(duì)復(fù)方甘草酸苷制劑或舒敏保濕修復(fù)霜、他克莫司軟膏中成份有過敏史者;③有高血壓、醛固酮血癥、低鉀血癥及肌病患者;④患有脂溢性皮炎、痤瘡、玫瑰痤瘡及面部感染性疾病者;⑤已系統(tǒng)使用過雷公藤制劑、激素或四環(huán)素類等藥物，抗生素停藥不足1個(gè)月;⑥外用過激素、非甾體類抗炎藥物，停藥不足1周;⑦有嚴(yán)重肝、腎功能異常者、心臟及血液系統(tǒng)疾病者。
1.2病例
入選患者臨床診斷符合下列4條標(biāo)準(zhǔn)：①面部外用激素制劑> 1個(gè)月;②停用激素后2～10 d原有皮損復(fù)發(fā)或加重;③主觀癥狀有皮膚灼熱、干皺感或緊繃感、瘙癢、疼痛;④客觀癥狀有紅斑、脫屑、丘疹、膿皰、毛細(xì)血管擴(kuò)張、色素沉著或表皮萎縮。87例患者均來自我院皮膚科門診，將所有患者隨機(jī)分為2組。治療組44例，失訪3例，41例完成試驗(yàn)，其中女38例，男3例，年齡17～46歲，平均31.5歲，病程3個(gè)月～5年;對(duì)照組43例，失訪1例，共42例完成試驗(yàn)，其中女39例，男3例，年齡16～48歲，平均33歲，病程4個(gè)月～6年;兩組患者性別、年齡、病程及疾病嚴(yán)重程度的差異無統(tǒng)計(jì)意義。
1.3治療方法
兩組患者均給予復(fù)方甘草酸苷片（河南帥克生產(chǎn)）50mg口服，每日3次，氯雷他定片（商品名：百為樂，萬特制藥有限公司）10mg口服，每日1次，富馬酸酮替芬片（江蘇云陽集團(tuán)藥業(yè)有限公司）1mg口服，每日2次，共2周;治療組每晚清水潔面后外涂0.03%他克莫司軟膏（商品名：普特彼，安斯泰來）1次，共2周，外涂舒敏保濕修復(fù)霜（商品名：薇諾娜，中美合資-昆明滇虹藥業(yè)有限公司出品），每日2次，早晚各1次，晚上待涂他克莫司軟膏2小時(shí)后再用，共半年;對(duì)照組外涂白凡士林 （藥用凡士林），每日2次，共半年。兩組中如紅腫嚴(yán)重或伴有滲出者，用1：5000呋喃西林溶液冷濕敷，每次20分鐘，每日3次，待紅腫消退干燥后再接受外用藥物治療;有膿皰者外用克林霉素磷酸酯凝膠（商品名：達(dá)林，蘇州第四制藥廠），每日2次，直到膿皰消退。囑患者1月內(nèi)停用洗面奶、香皂等外用洗滌用品，忌食辛辣食品及含酒精飲品，嚴(yán)格防曬并避免熱水刺激，開始治療第1、2、4周各復(fù)診隨訪1次，半年后隨訪1次，并判定療效。
1.4 療效觀察指標(biāo)和療效判斷標(biāo)準(zhǔn)
參照曾三武等[3]的方法，分別于用藥1、2、4周及半年觀察記錄患者臨床表現(xiàn)和治療反應(yīng)等各項(xiàng)指標(biāo)。觀察指標(biāo)包括：瘙癢、灼熱、干燥、紅斑、水腫、丘疹、鱗屑。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：各指標(biāo)按4級(jí)評(píng)分，0為無，1為輕度，2為中度，3為重度。療效標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)皮損消退和自覺癥狀緩解程度，分別于治療前和治療后計(jì)算患者積分值。療效指數(shù)=（治療前積分值？治療后積分值）/治療前積分值×100%。痊愈為皮損和自覺癥狀消失，療效指數(shù)>90%;顯效為皮損大部分消退自覺癥狀減輕，療效指數(shù)60%～90%;有效為皮損和自覺癥狀減輕，療效指數(shù)30%～59%;無效為皮損和自覺癥狀無改善，療效指數(shù)<30%。痊愈加顯效例數(shù)所占百分比計(jì)為總有效率。
1.5統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS 16.0軟件對(duì)試驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。率的比較用Χ2檢驗(yàn)，P<0.05認(rèn)為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
治療組和對(duì)照組的總有效率分別為92.7%和73.8%，半年復(fù)發(fā)率分別為9.8%和30.9%，顯示治療組療效明顯優(yōu)于對(duì)照組（ P<0.05 ） （見表1） 。治療組有3例（7.3%）、對(duì)照組有11例（26.2%）出現(xiàn)局部刺激癥狀，表現(xiàn)為灼熱和刺痛感， 但不影響繼續(xù)治療， 均發(fā)生在治療1周內(nèi)，兩組比較有顯著性差異（ P<0.05 ）。
表1 兩種方法療效比較 [例（%）]
3 討論
糖皮質(zhì)激素外用制劑具有強(qiáng)大的抗炎作用，起效快，使用方便，在臨床被廣泛使用，部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)其副作用認(rèn)識(shí)不足導(dǎo)致指導(dǎo)不正確，部分患者因其確切的療效而盲目使用，一些美容院的濫用以及不良生產(chǎn)企業(yè)違法添加到面膜、護(hù)膚等日用產(chǎn)品中，是造成激素依賴性皮炎發(fā)病率近年來越來越高的重要原因。已有報(bào)道單用他克莫司軟膏、他克莫司軟膏與復(fù)方甘草酸苷片、復(fù)方甘草酸苷片與薇諾娜柔潤保濕霜均有良好的治療效果。然而筆者也注意到，激素依賴性皮炎的治療首要一點(diǎn)就是停用激素制劑，停用后患者病情會(huì)明顯加重，影響患者的依從性，單用他克莫司軟膏的不良反應(yīng)是患者依從性降低的重要原因，并且激素依賴性皮炎治療周期相對(duì)較長，可能達(dá)3個(gè)月甚至半年，病情容易反復(fù)。因此設(shè)計(jì)了抗組胺與他克莫司軟膏、復(fù)方甘草酸苷片、薇諾娜舒敏保濕修復(fù)霜聯(lián)用早期強(qiáng)化治療，后期長期使用薇諾娜舒敏保濕修復(fù)霜促進(jìn)皮膚屏障功能修復(fù)的臨床觀察試驗(yàn)。
激素依賴性皮炎發(fā)病的原因和機(jī)制決定了治療重要節(jié)點(diǎn)在抗炎和皮膚屏障的修復(fù)上[1]。停用激素制劑后，早期給予抗組胺藥有效抗過敏、止癢，他克莫司軟膏有確切的抗炎作用，起效迅速[2-4]，復(fù)方甘草酸苷片具有糖皮質(zhì)激素樣作用，而無其副作用，有抗炎、抗變態(tài)反應(yīng)、抗病毒及免疫調(diào)節(jié)作用[6]，薇諾娜舒敏保濕修復(fù)霜主要成分青刺果油富含棕櫚酸、硬脂酸、油酸、亞油酸、亞麻酸、花生四烯酸等人體所需的不飽和脂肪酸，能促進(jìn)皮膚角質(zhì)形成細(xì)胞合成神經(jīng)酰胺及透明質(zhì)酸，修復(fù)皮膚屏障[7];馬齒莧具有良好的抗炎、抗敏作用，降低敏感度[8]。對(duì)有滲出者用1：5000呋喃西林溶液濕敷能迅速減少滲出，外用克林霉素磷酸酯凝膠使丘疹、膿皰快速緩解。數(shù)據(jù)顯示，治療組早期迅速緩解瘙癢、灼熱、發(fā)干、緊繃不適等主觀癥狀，他克莫司軟膏的不良反應(yīng)發(fā)生率更低，提高了治療期間舒適度，增強(qiáng)患者依從性，半年隨訪數(shù)據(jù)反映出治療組治愈率更高，復(fù)發(fā)低，早期聯(lián)合治療，后期繼續(xù)使用薇諾娜舒敏保濕修復(fù)霜治療時(shí)間短，更經(jīng)濟(jì)，更有利于治療成功。
參考文獻(xiàn)：
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第9篇：何為述職報(bào)告范文
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為200/年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實(shí)行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動(dòng)率小于5%
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%
人員招聘到崗率達(dá)到98%
員工生活滿意度達(dá)到90%
1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實(shí)到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動(dòng)員工的積極性?？冃г从趫?zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣。在各個(gè)崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。
2、人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅(jiān)持正面灌輸，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報(bào)告統(tǒng)一行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
3、在提高管理要求的同時(shí)，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。重視改善員工福利，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時(shí)給予改善。
4、效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。
5、行政方面，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財(cái)物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序；
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程；
強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化；
強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于90％；
服務(wù)綜合及時(shí)率不低于85％；
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)100％；
小區(qū)綠化完好率不低于90％；
綠化覆蓋率不低于60％；
管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到70％；
二期收費(fèi)率達(dá)到90％；
生活垃圾日清率為&n
bsp;100％；
工作重點(diǎn)：
根據(jù)對(duì)2005年的工作回顧和反思，20*年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。
（1）制定、完善工作手冊(cè)，使員工翻開手冊(cè)即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對(duì)員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評(píng)比，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。
（2）小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識(shí)，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。
（3）根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對(duì)工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
（4）對(duì)物業(yè)管理費(fèi)收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動(dòng)、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對(duì)于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對(duì)經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
（5）加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
（6）協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組，實(shí)行業(yè)主自治，共同管理。
三、工程維修
四、保安部
保安部針對(duì)20*年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅(jiān)持以固強(qiáng)補(bǔ)弱和狠抓落實(shí)為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財(cái)、物的安全，配合客服，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。
工作目標(biāo)
住客及公司綜合滿意度95%；
無因管理責(zé)任事故率0；
新員工崗前培訓(xùn)率100%；
不合格項(xiàng)整改率100%；
員工流動(dòng)率≤20%（不包括非正常流動(dòng)率）；
突發(fā)事件快速反應(yīng)率為98%；
非正常投訴率低于2%。
1、做好《百日安全無事故評(píng)比活動(dòng)》方案的實(shí)施
并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項(xiàng)的接管，同時(shí)全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊(duì)伍的形象。
2、做好元旦、春節(jié)期間小區(qū)各項(xiàng)安防工作，節(jié)日前小區(qū)安全大檢查，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；同時(shí)落實(shí)好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度；組織和安排好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動(dòng)。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場(chǎng)地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊(duì)，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比賽做好準(zhǔn)備。
3、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，體現(xiàn)保安隊(duì)伍的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情，同時(shí)建立良好的口碑。
4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作，建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度，及時(shí)進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn)，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時(shí)設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時(shí)的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。
5、針對(duì)一、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況，更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練。根據(jù)實(shí)際情況將小區(qū)日常安全管理注意事項(xiàng)、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識(shí)制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識(shí)的宣傳和群防群治工作。
6、做好人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作。對(duì)保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊(duì)
伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動(dòng)高峰期前做好人員安撫工作，加強(qiáng)與人才市場(chǎng)、部隊(duì)和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補(bǔ)充儲(chǔ)備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價(jià)值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。
7、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，拓寬員工知識(shí)面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊(duì)伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評(píng)，部門上半年工作總結(jié)時(shí)工作述職。
五、會(huì)所經(jīng)營
20*年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)
營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會(huì)所經(jīng)營做到推陳出新。在內(nèi)部管理上，加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點(diǎn)的協(xié)調(diào)合作性，著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識(shí)，最大限度地調(diào)動(dòng)人員的積極性、創(chuàng)造性；切實(shí)加強(qiáng)餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。
工作目標(biāo)
力爭半年創(chuàng)收3萬元；
六、財(cái)務(wù)管理
圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財(cái)務(wù)管理體系，加強(qiáng)資金、資產(chǎn)、成本、采購價(jià)格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時(shí)，建立規(guī)范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項(xiàng)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財(cái)務(wù)部06年上半年工作計(jì)劃如下：
工作目標(biāo)：
服務(wù)滿意度90%；
控制虧損在20萬元以內(nèi)；
建立君華物業(yè)成本庫；
1、物業(yè)財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,根據(jù)物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財(cái)務(wù)工作的實(shí)際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制,及時(shí)準(zhǔn)確地向管理層提供最真實(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
2、負(fù)責(zé)公司資金計(jì)劃的制定與跟蹤對(duì)比，管理臺(tái)帳的登記與財(cái)務(wù)狀況分析，并向管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。
3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作。對(duì)于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達(dá)到30％。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。
4、負(fù)責(zé)各種款項(xiàng)的審核，規(guī)范財(cái)務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財(cái)務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對(duì)物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財(cái)務(wù)制度，對(duì)以前修改的部分要進(jìn)行重點(diǎn)的講解，新的制度實(shí)施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財(cái)務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。
