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1.管理體制不健全
傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式嚴(yán)重的束縛了國有施工企業(yè),特別是在管理體制分工上不明確,沒有具體的部門或者機(jī)構(gòu)專門負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理,很多時(shí)候只是有項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),而分管具體工作人員還要肩負(fù)其他技術(shù)業(yè)務(wù)工作,導(dǎo)致施工管理人員偏少,隨意減少崗位人員編制,使得一些管理工作無法有效的落實(shí),影響了施工的進(jìn)度。另外,受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響,管理觀念尚未轉(zhuǎn)變,項(xiàng)目管理過程不按章辦事,習(xí)慣于憑借經(jīng)驗(yàn)直接影響到施工的設(shè)計(jì)和監(jiān)理,干擾的合同履行進(jìn)程。
2.工程項(xiàng)目管理人員專業(yè)性不強(qiáng)
作為工程施工單位,在工程項(xiàng)目施工人員的選撥和任用方面還有所欠缺,因?yàn)榻ㄖ袠I(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè),涉及的人員很多,主要包括項(xiàng)目管理人員、項(xiàng)目施工人員、項(xiàng)目技術(shù)支持人員。工作人員的施工質(zhì)量的高低與綜合素質(zhì)的好壞直接影響到項(xiàng)目工程管理。而專業(yè)的項(xiàng)目管理人才急劇的匱乏,現(xiàn)有的能夠勝任工作的管理人才少之又少,公司也缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制和必要的績效考核機(jī)制,致使優(yōu)秀人才外流,特別是對符合規(guī)定的、有潛力的人才進(jìn)行培養(yǎng)和重點(diǎn)提拔還沒有落實(shí)到位,在加之工程項(xiàng)目數(shù)量的劇增,而工程項(xiàng)目人員的匱乏,已經(jīng)無法滿足工程部門的需要。為了滿足工程進(jìn)度的順利開展,只能抽調(diào)一些基礎(chǔ)單位(鐵路電務(wù)段)的人員來救場,沒有經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),就硬性走向前臺(tái),勢必會(huì)影響施工項(xiàng)目管理的水平。
3.項(xiàng)目施工質(zhì)量不高,監(jiān)管機(jī)制不完善
新型的工程項(xiàng)目管理通常是行政管理的重要組成部分,而國有施工企業(yè)依然使用傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制在項(xiàng)目管理中主要體現(xiàn)在投資建設(shè)管理三位一體的項(xiàng)目管理模式,指揮部負(fù)責(zé)全程跟蹤,而項(xiàng)目管理部門與施工工程部門分別管理,違背了市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律,造成資源的浪費(fèi),施工工期的延長,施工質(zhì)量的下降,已經(jīng)無法與世界先進(jìn)項(xiàng)目管理模式接軌。與此同時(shí),在項(xiàng)目工程的監(jiān)管方面還不規(guī)范,監(jiān)督管理方還沒有形成獨(dú)立的管理主體,在施工中還依附于建設(shè)方,在職能上還只是發(fā)揮著檢查部門的作用,而未達(dá)到監(jiān)理的真正意義。另外,監(jiān)理人員的年齡結(jié)構(gòu)不合理,許多是退休返聘的,沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)人員比例過大,而具有管理、技術(shù)、施工三者全懂的復(fù)合型人才少之又少,制約了監(jiān)理作用的發(fā)揮。
二、民營企業(yè)項(xiàng)目管理改革的相關(guān)對策
1.健全管理體制,明確管理主體
在項(xiàng)目管理上要大力引進(jìn)先進(jìn)的項(xiàng)目管理理念,建立一整套適合集團(tuán)企業(yè)運(yùn)營的項(xiàng)目管理機(jī)制。剔除計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下存在三位一體的施工管理模式,根據(jù)工程項(xiàng)目管理的實(shí)際需要,設(shè)置專業(yè)化的工程項(xiàng)目管理部門,明確項(xiàng)目管理的職責(zé)和范圍,在項(xiàng)目管理的專業(yè)化道路上,加大考核力度,在實(shí)施和推進(jìn)的過程中,發(fā)揮有效的主體管理監(jiān)督機(jī)制,保證項(xiàng)目工程的質(zhì)量。同時(shí),明確管理主體,把行政管理機(jī)構(gòu)與建設(shè)部門分開,借鑒國外的先進(jìn)管理模式,在合理的范圍內(nèi)控制各個(gè)環(huán)節(jié)的工程預(yù)算費(fèi)用范圍。
2.提高專業(yè)管理人員的培養(yǎng)
企業(yè)在專業(yè)管理人員隊(duì)伍培養(yǎng)方面應(yīng)該實(shí)行,“請進(jìn)來,走出去”的模式聘請專家和經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員進(jìn)行現(xiàn)場的實(shí)際操作演練,并對有潛質(zhì)的人員到各大管理院校進(jìn)行培訓(xùn),重點(diǎn)對優(yōu)秀人才進(jìn)行儲(chǔ)備。另外,加大項(xiàng)目管理與人力資源管理的結(jié)合,在人才的激勵(lì)機(jī)制上下功夫,利用合理的薪酬體系與豐厚的待遇,吸引和留住更多的項(xiàng)目管理人才。從而幫助企業(yè)獲得利潤最大化。
3.完善法規(guī)、制度,發(fā)揮監(jiān)理職能作用
(一)沒有建立較完善的企業(yè)戰(zhàn)略管理體系
企業(yè)最高管理者由于自身素質(zhì)等原因,沒有制定企業(yè)的使命、核心價(jià)值觀和企業(yè)愿景,沒有制定企業(yè)方針和戰(zhàn)略目標(biāo),也沒有對目標(biāo)在縱向(層次)和橫向(職能部門)上進(jìn)行分解。管理者雖然每天忙忙碌碌,但由于目標(biāo)不明確,不能達(dá)到應(yīng)有的效果。
(二)沒有建立較完善的人力資源管理體系
民營企業(yè)的人力資源管理具有明顯的家族式管理的特點(diǎn),企業(yè)管理者中親朋好友占較大比例,雖然家族成員忠誠度較高,協(xié)作和溝通較容易,但也存在不少缺陷:一是沒有進(jìn)行較完善的組織設(shè)計(jì)和工作分析:如沒有建立正式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu),沒有對員工(崗位)的任職資格進(jìn)行認(rèn)定,沒有明確各部門或各崗位的職責(zé)、權(quán)限和溝通方式;二是沒有較完善的績效管理和薪酬管理體系:如沒有制定企業(yè)、部門和員工的績效目標(biāo)體系,沒有明確績效考核方式和考核結(jié)果的運(yùn)用方法,沒有建立不同系列的員工薪酬等級(jí),沒有明確員工的福利類型和福利待遇;三是沒有較完善的員工招聘與配置體系。由于企業(yè)待遇、企業(yè)文化、企業(yè)所處的地點(diǎn)等原因,企業(yè)不能招聘到適宜的人才;四是沒有較完善的員工晉升、激勵(lì)和辭退機(jī)制。由于家族成員的相互影響,員工晉升的隨意性較大,員工的利益分配不均衡,沒有較好的激勵(lì)機(jī)制,導(dǎo)致關(guān)鍵員工流失率較高;五是沒有較完善的人力資源管理制度(或標(biāo)準(zhǔn)),管理方式以人情式管理為主。如沒有員工培訓(xùn)計(jì)劃、沒有員工培訓(xùn)實(shí)施和有效性評(píng)價(jià)制度等。
(三)企業(yè)運(yùn)營管理沒有實(shí)現(xiàn)制度化(或標(biāo)準(zhǔn)化)
民營企業(yè)重視成本管理、銷售管理和產(chǎn)品質(zhì)量管理,但在企業(yè)營銷、設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、服務(wù)等運(yùn)營過程中沒有實(shí)現(xiàn)制度化(或標(biāo)準(zhǔn)化)。具體表現(xiàn)在:一是注重經(jīng)驗(yàn)管理,沒有制定有效的制度或標(biāo)準(zhǔn),管理缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性;二是實(shí)行“救火式管理”、“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”,沒有建立預(yù)防性的管理制度和標(biāo)準(zhǔn),不注重過程(流程)的管理,沒有建立有效的管理體系,當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)也沒有進(jìn)行系統(tǒng)性的分析思考和整改。民營企業(yè)出現(xiàn)上述問題的根本原因,在于最高管理層的素質(zhì)和意識(shí)。如企業(yè)負(fù)責(zé)人思想觀念保守,沒有先進(jìn)的管理理念,又不善于學(xué)習(xí)等。
二、民營企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建
在民營企業(yè)的成長期,必須構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,以實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理。
(一)民營企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建方法
常用的方法是結(jié)合企業(yè)貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系,在管理咨詢公司的幫助下,建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是:體系建立的時(shí)間短,體系的內(nèi)容比較科學(xué)、完整,員工經(jīng)過管理咨詢公司的培訓(xùn),可以獲得較多的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和管理技能。通過建立規(guī)范化的ISO9000質(zhì)量管理體系并獲得第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證,穩(wěn)定地提高產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)顧客滿意度,進(jìn)而建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為,提高企業(yè)的管理水平和管理成熟度。對于管理者素質(zhì)較高的民營企業(yè),也可以依靠企業(yè)本身的力量建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。如通過派管理和技術(shù)骨干參加相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)(如ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)部評(píng)價(jià)員培訓(xùn)),到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí),再結(jié)合企業(yè)實(shí)際,建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
(二)民營企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建步驟
一般來說,民營企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建包括以下幾個(gè)階段:第一階段:準(zhǔn)備階段。內(nèi)容包括:成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),明確主管部門和責(zé)任人,制定工作計(jì)劃,調(diào)查企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化需求及現(xiàn)狀,收集匯總相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)信息。第二階段:編制標(biāo)準(zhǔn)體系表。內(nèi)容包括:對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(如分基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)四大類);繪制標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖;編制標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表和標(biāo)準(zhǔn)匯總表;明確待制定標(biāo)準(zhǔn)目錄。第三階段:編制標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容包括:成立標(biāo)準(zhǔn)編制小組,進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)編寫的培訓(xùn),明確標(biāo)準(zhǔn)的格式、排版和內(nèi)容等要求,起草標(biāo)準(zhǔn)草案。對一些難度大的標(biāo)準(zhǔn)(如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)),可以委托有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)編制。第四階段:標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容包括:將標(biāo)準(zhǔn)草案在企業(yè)內(nèi)部廣泛征求意見(必要時(shí)請管理咨詢公司把關(guān)),根據(jù)反饋意見完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表及標(biāo)準(zhǔn)草案,對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行會(huì)審,經(jīng)最高管理者批準(zhǔn),正式標(biāo)準(zhǔn),明確標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施日期等。
(三)民營企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的主要內(nèi)容
一是基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn):如標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則,術(shù)語、符號(hào)、代號(hào)、代碼、標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn),工程制圖標(biāo)準(zhǔn),公差、互換性、參數(shù)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn);二是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),工藝標(biāo)準(zhǔn),檢驗(yàn)試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)備標(biāo)準(zhǔn),安全、衛(wèi)生和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),能源標(biāo)準(zhǔn);三是管理標(biāo)準(zhǔn):如戰(zhàn)略(或方針目標(biāo))管理、經(jīng)營管理、設(shè)計(jì)與開發(fā)管理、采購管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn);四是工作標(biāo)準(zhǔn):如管理人員(包括最高管理層/執(zhí)行層和基層管理人員)工作標(biāo)準(zhǔn),操作及服務(wù)人員工作標(biāo)準(zhǔn)。
三、民營企業(yè)成長期的標(biāo)準(zhǔn)化管理對策
(一)最高管理者高度重視,不斷提高全體員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)
民營企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理必須由企業(yè)最高管理者親自來推動(dòng)。因此,最高管理者應(yīng)利用各種會(huì)議、工作檢查等機(jī)會(huì),或下達(dá)文件、命令,來宣傳標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性,并提供人力、物力、財(cái)力、信息等資源的支持。最高管理者應(yīng)通過制定企業(yè)的使命、核心價(jià)值觀和企業(yè)愿景,制定企業(yè)方針和戰(zhàn)略目標(biāo),來保證企業(yè)管理的正確方向。
(二)加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高員工整體素質(zhì)
民營企業(yè)員工可以通過成人教育(如函授、電大)或到高校相關(guān)專業(yè)進(jìn)修來提高員工的知識(shí)水平和專業(yè)技能。企業(yè)也可以根據(jù)員工的培訓(xùn)需求,制定員工培訓(xùn)計(jì)劃,采取企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種方式,來提高員工的整體素質(zhì)。與標(biāo)準(zhǔn)化管理相關(guān)的知識(shí)和技能包括:管理基本知識(shí)和基本原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、與標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的編制技能、標(biāo)準(zhǔn)化的管理過程、標(biāo)準(zhǔn)化的效果評(píng)價(jià)等。
(三)加大員工招聘力度,吸引高素質(zhì)人才
民營企業(yè)人才缺乏,家族成員比例較大,不適合現(xiàn)代化管理的需要。企業(yè)應(yīng)采取各種方法(如適當(dāng)提高薪酬、為高級(jí)管理人員和高級(jí)技術(shù)人員提供股權(quán)激勵(lì)、為大學(xué)畢業(yè)生提供發(fā)展空間),來吸引高素質(zhì)人才進(jìn)入公司。
(四)建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,并不斷完善和改進(jìn)
建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此,企業(yè)應(yīng)成立專門機(jī)構(gòu),組織選擇、編寫和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,并不斷實(shí)施、改進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)化主管部門或人員應(yīng)定期對標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,對存在的問題進(jìn)行整改,必要時(shí)對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改、補(bǔ)充或廢止。
四、結(jié)論
關(guān)鍵詞:民營企業(yè)人力資源績效評(píng)估
序言
由于歷史等多方面因素的制約,我國民營企業(yè)的發(fā)展起步較晚,但通過改革開放20年的發(fā)展,取得了十分輝煌的成績,在國民經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位。其發(fā)展勢頭迅猛,成為我國保持經(jīng)濟(jì)適度增長、優(yōu)化所有制結(jié)構(gòu)、解決就業(yè)問題、穩(wěn)定社會(huì)的主要力量。實(shí)踐表明,哪里的民營企業(yè)數(shù)量多,規(guī)模大,那里的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力就強(qiáng),人民生活水平就高。20年的發(fā)展,使我國民營企業(yè)已有了一定的積累和規(guī)模,有相當(dāng)一批企業(yè)實(shí)現(xiàn)了資本的原始積累,正朝著現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)模化、集團(tuán)化、制度化的方向發(fā)展。
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心是信息技術(shù)的傳播和發(fā)展,而人是知識(shí)、信息、技術(shù)等資源的載體,生產(chǎn)和傳播知識(shí)的人力資源將取代資木成為最重要的戰(zhàn)略性資源,誰擁有最優(yōu)秀的人力資源誰就能在激勵(lì)的競爭中占據(jù)優(yōu)勢。
全球化競爭的加劇必然要求作為市場主體的企業(yè)高度重視人力資源的管理,以充分調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)人力資源的價(jià)值。因此對于民營企業(yè)來說,要獲得人力資源管理的優(yōu)勢,必須順應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展趨勢,利用自身的優(yōu)勢并采取有效的措施加強(qiáng)人力資源管理。
一、民營企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)特征
改革開放后,我國民營企業(yè)獲得了長足發(fā)展,取得了十分輝煌的成績,在國民經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位。已經(jīng)成為我國保持經(jīng)濟(jì)適度增長、優(yōu)化所有制結(jié)構(gòu)、解決就業(yè)問題、穩(wěn)定社會(huì)的主要力量。由于民營企業(yè)自身的特點(diǎn)和企業(yè)改制的客觀條件,我國絕大多數(shù)民營企業(yè)在人力資源方面有如下特點(diǎn):
(一)人員年齡結(jié)構(gòu)年輕化
我國民營企業(yè)是伴隨著改革開放的進(jìn)程而逐步發(fā)展起來的,大部分民營企業(yè)歷史都不長,因此這些企業(yè)中員工的年齡都不大。這種人力結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)勢是企業(yè)沒有歷史負(fù)擔(dān),不存在后顧之憂。人員的年輕化使得企業(yè)富有朝氣,思維開放,容易接受新生事物,常常能在極端困難的情況下闖出一條新路,所以這類企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期往往發(fā)展較快。但人員過于年輕也會(huì)帶來一些弊端,如經(jīng)驗(yàn)不足、缺乏冷靜,只習(xí)慣順風(fēng)扯帆、不善于逆水行舟等等。
(二)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)二元化
一方面民營企業(yè)對人才的要求日漸苛刻,尤其是在某些高科技民營企業(yè),大學(xué)生和研究生占有絕大比例。這樣一個(gè)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍為公司的發(fā)展帶來強(qiáng)大動(dòng)力,是企業(yè)寶貴的智力資源和無形財(cái)富。另一方面,大部分民營企業(yè),特別是傳統(tǒng)的第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè),如采掘、制造、服裝、餐飲、修理、服務(wù)等行業(yè),技術(shù)含量低、產(chǎn)品附加值不高,人員素質(zhì)要求也偏低,民營企業(yè)大量雇用外來廉價(jià)民工,企業(yè)員工大多是初中以下學(xué)歷。這樣的企業(yè)在人力資源結(jié)構(gòu)上存在很大的缺陷,缺乏持續(xù)發(fā)展的后勁和產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型能力。
(三)人員流動(dòng)性大
我國民營企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相當(dāng)靈活,因需而設(shè),不會(huì)為了安插某些特殊人員而設(shè)置福利性崗位。用人機(jī)制是典型的雙向選擇,來去自由。正因?yàn)橛杏萌松系淖裕悦駹I企業(yè)人才的流動(dòng)性相當(dāng)大,可以不斷吐故納新。這種精細(xì)而又務(wù)實(shí)的做法雖然給企業(yè)帶來了活力,但客觀上也造成企業(yè)人員巨大的流動(dòng)性,給企業(yè)帶來了相對的不穩(wěn)定。
(四)聘用企業(yè)外兼職人員,流行向外“借腦”
整體來看我國大多數(shù)民營企業(yè),尤其是規(guī)模偏小、實(shí)力有限的企業(yè),對于一般業(yè)務(wù),流行向外“借腦”,其選擇的對象主要是高校學(xué)生,或者其他單位有意兼職的人員。這樣做既廉價(jià)也方便。兼職者作為非固定員工,可按員工的邊際貢獻(xiàn)大小和人員稀缺程度支付其報(bào)酬,而且雙方合作期限可長可短、十分靈活。
三、民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀
人力資源是民營企業(yè)培育核心競爭力的基石,特別是我國加入WTO后面對激烈的市場競爭,民營企業(yè)必須加強(qiáng)企業(yè)人力資源開發(fā)與管理。大部分民營企業(yè)家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了人力資源開發(fā)與管理對于企業(yè)發(fā)展的重要作用,然而在實(shí)際運(yùn)作中也存在一些問題。
(一)人才引進(jìn)方式方法上缺乏合理性和科學(xué)性
人才的引進(jìn)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行的一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作。因此應(yīng)具有很明顯的計(jì)劃性、程序性、科學(xué)性。需要通過人力資源計(jì)劃和職位說明書、招聘計(jì)劃、招募、錄用和評(píng)價(jià)程序。而民營企業(yè)在人才引進(jìn)上存在著以下問題:
1、缺乏規(guī)范的招聘流程,企業(yè)需要人時(shí)就到人才市場去招聘,其招聘往往呈現(xiàn)出“現(xiàn)要現(xiàn)招的特點(diǎn)”。結(jié)果往往是招聘企業(yè)多次重復(fù)性地到本地或地區(qū)的人才市場上去尋找所需的人才。這樣既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,造成了招聘成本過高,而且企業(yè)又難以招到滿意的人才。
2、選拔人才的方法上的單一落后。科學(xué)地選拔人才應(yīng)該是采取筆試、情景模擬、面試、心理測試和背景調(diào)查等多種方法綜合應(yīng)用來進(jìn)行的。而大多數(shù)的民營企業(yè)在招聘時(shí)仍然是只采用傳統(tǒng)的面試的單一方式,很少采用筆試、情景模擬、面試、心理測驗(yàn)等多種科學(xué)的測試方法來綜合考察應(yīng)聘者的寫作能力、組織決策能力、分析創(chuàng)造能力和人際交往能力等。面試法具有簡單、直觀、節(jié)省時(shí)間等特點(diǎn),但僅靠面試是很難測試出一個(gè)人的實(shí)際能力的。加上多數(shù)民營企業(yè)人力資源管理者本身的專業(yè)素質(zhì)較低,在招聘時(shí)僅憑經(jīng)驗(yàn)辦事,重學(xué)歷不重能力,重應(yīng)聘者言談,不重應(yīng)聘者的實(shí)績,甚至以貌取人。難以保證人才的進(jìn)入。
(二)績效評(píng)估隨意性強(qiáng)缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)
績效評(píng)估在企業(yè)人力資源管理中有著重要作用,和其它各項(xiàng)工作關(guān)系聯(lián)系密切,實(shí)際中民營企業(yè)在進(jìn)行績效評(píng)估時(shí)缺乏相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn),隨意性強(qiáng)。
1、績效評(píng)估目的單一。民營企業(yè)實(shí)施員工績效評(píng)估的主要目的均基于加薪、發(fā)放年終獎(jiǎng)金等人事決策的需要。績效評(píng)估的主要目標(biāo)是追求企業(yè)短期業(yè)績的提升,而忽略了員工的發(fā)展這一主要目的,因此評(píng)估的結(jié)果未能與員工培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃等發(fā)展目標(biāo)關(guān)聯(lián),致使企業(yè)人力資源管理的競爭優(yōu)勢大大下降。
2.績效評(píng)估等同于績效管理。這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致重考核結(jié)果,輕考核過程,重績效,輕對產(chǎn)生績效的行為的激勵(lì)與控制。另外,績效評(píng)估制度的建立與執(zhí)行也缺乏有效的雙向溝通,出于“避免爭議”或“人情”的考慮,主管經(jīng)常是不愿意讓員工知道其績效評(píng)估結(jié)果,更不愿意進(jìn)行績效反饋以指出員工的行為缺失及提供績效改進(jìn)計(jì)劃;沒有真正利用績效管理過程和評(píng)估結(jié)果來幫助員工在績效、行為、能力、責(zé)任等多方面得到切實(shí)的提高。
3、績效評(píng)估的公正公開性不高。由于家族式的人力資源管理模式,績效評(píng)估中受到“人情”、“關(guān)系”、“親戚”等種種因素的干擾,導(dǎo)致績效評(píng)估過程受到人際互動(dòng)方面的非績效因素的影響非常大,使得員工有機(jī)會(huì)通過政治技巧以及逢迎等手段去換取薪酬,而不是靠工作績效去贏得薪酬。
4、績效管理隨意性強(qiáng)。受到家長式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格影響,在具體的評(píng)估內(nèi)容、項(xiàng)目設(shè)定以及權(quán)重設(shè)置等方面隨意性突出,評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)模糊,帶有很大的主觀色彩,常常憑企業(yè)主的意志和個(gè)人喜好設(shè)計(jì)。且整個(gè)體系缺乏科學(xué)性,難以保證政策上的連續(xù)一致性。企業(yè)員工對評(píng)估系統(tǒng)的建立缺乏參與,很少人會(huì)去認(rèn)真了解公司的績效評(píng)估系統(tǒng),更不敢質(zhì)疑公司的員工績效評(píng)估系統(tǒng),無論是對評(píng)估結(jié)果不滿或是對評(píng)估系統(tǒng)有意見,也都不大會(huì)提出來。
5、績效管理僅僅是人力資源部的工作。大多數(shù)部門認(rèn)為績效管理是人力資源管理部門的工作,與其它部門無關(guān),采取回避應(yīng)付的態(tài)度。作為績效管理實(shí)施的主體的各部門管理者,或不參與績效管理的過程;或?qū)荚u(píng)制度不信賴、執(zhí)行不力;或因評(píng)估者缺乏執(zhí)行技巧的訓(xùn)練,使績效考評(píng)結(jié)果缺乏信度和效度。
(三)過分強(qiáng)調(diào)制度管理,薪酬激勵(lì)機(jī)制不健全
企業(yè)可以利用薪資福利作為一個(gè)延攬人才“留住人才”的有力手段。但因其特殊的成長條件,民營企業(yè)在發(fā)展初始階段了主往或是“掛靠”某個(gè)集體或國有單位;或是取曲折路徑從國有或集體單位演變而來;或是在更大程度依靠家族成員的幫助。因此,當(dāng)其完成原始積累謀求進(jìn)一步發(fā)展時(shí),現(xiàn)金與持股計(jì)劃薪資的非理性特征也就進(jìn)一步凸現(xiàn)出來。有的民營企業(yè)制定不出一個(gè)合理有效的薪資系統(tǒng)。企業(yè)不會(huì)按照科學(xué)的理論分析工具來分析員工的不同需求,更無法設(shè)計(jì)出針對不同需求員工的不同激勵(lì)措施,這些都會(huì)在一定程度上影響到員工的士氣和忠誠度。更嚴(yán)重的極端是不少民營企業(yè)存在著嚴(yán)重的壓低工資、克扣工資和拖欠工資等現(xiàn)象。有的企業(yè)基層員工的工資水平根本達(dá)不到當(dāng)?shù)卣O(shè)立的最低工資標(biāo)準(zhǔn),有的民營企業(yè)則通過扣除“保證金”、“保留金”或者加班不加薪等方式變相克扣工人工資。這對民營企業(yè)人力資本增長,人力資本與傳統(tǒng)資本增長良勝互動(dòng)機(jī)制的形成,均日益顯示其負(fù)面的影響。
(四)人力資本投入不足,培訓(xùn)機(jī)制不完善
人力資源管理論認(rèn)為,由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化,員工出現(xiàn)技能上的差距是發(fā)展的表現(xiàn),是正常現(xiàn)象,因而客觀上需要對企業(yè)員工進(jìn)行新的技能、觀念及素質(zhì)教育上的再培訓(xùn)。而許多民營企業(yè)經(jīng)營者往往忽視了培訓(xùn)工作,對員工培訓(xùn)重視不夠,主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:
1、對培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不到位。許多民營企業(yè)經(jīng)營者并沒有真正認(rèn)識(shí)到人員培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段,往往把培訓(xùn)資金僅僅作為企業(yè)的成本而非長遠(yuǎn)投資。有的企業(yè)根本就不搞培訓(xùn)。因此,在民營企業(yè)中用于員工培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)很少,少數(shù)民營企業(yè)就根本沒有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。既然認(rèn)為培訓(xùn)資金是成本,企業(yè)就對培訓(xùn)資金加以嚴(yán)格的控制和節(jié)約。有的企業(yè)即使對員工進(jìn)行培訓(xùn),但對員工培訓(xùn)的效益和價(jià)值又不作評(píng)估,難以達(dá)到預(yù)期的目的。
2、沒有系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)制度。首先是沒有一個(gè)培訓(xùn)規(guī)劃人員,即使有也只是被認(rèn)為是重要部門整合出來的富余人員;其次就是沒有一個(gè)完整、全面的培訓(xùn)規(guī)劃,或者臨時(shí)抱佛腳,或者培訓(xùn)課程設(shè)置不適合培訓(xùn)人員,或者只培訓(xùn)高級(jí)人員,忽略基層人員等。表現(xiàn)出明顯的被動(dòng)性、臨時(shí)性和片面性,缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性和前瞻性。
三、民營企業(yè)人力資源管理對策
民營企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占有一席之地,其經(jīng)營者首先要從戰(zhàn)略高度重視人力資源管理,密切聯(lián)系企業(yè)實(shí)際,以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)進(jìn)行企業(yè)人力資源管理。
(一)樹立以人為本的管理理念
企業(yè)的競爭歸根到底是人的競爭。因此,民營企業(yè)樹立“以人為本”的管理理念,就是要以人為中心開展各項(xiàng)工作,把人看作是企業(yè)最具活力、最具能動(dòng)和創(chuàng)造性的第一資源。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,民營企業(yè)要認(rèn)識(shí)到,人力是能夠創(chuàng)造更多價(jià)值的資源而不是成本,因此要把注意力更多地放在如何開發(fā)人才、合理使用人才、有效管理人才的工作上,不斷挖掘人的潛能,使人發(fā)揮更大的作用,創(chuàng)造更大的效益。同時(shí),要注重員工的利益需求,變控制為尊重,變管理為服務(wù),從而留住和吸收更多優(yōu)秀人才的加盟,使人才優(yōu)勢成為競爭優(yōu)勢。
(二)構(gòu)建科學(xué)的人力資源管理體系
人力資源開發(fā)與管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,包括選人、育人、用人、留人等工作。要加強(qiáng)和完善企業(yè)人力資源管理,必須構(gòu)建科學(xué)的人力資源管理體系,具體而言:
1、進(jìn)行合理的組織設(shè)計(jì)。科學(xué)分工,職責(zé)明確,健全企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu),改變一切由企業(yè)主拍板定案的做法,形成責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的互相制約的管理機(jī)制。
2、建立科學(xué)的人才選用機(jī)制。堅(jiān)持公開、公平、公正的原則給企業(yè)內(nèi)外人員提供平等的競爭機(jī)會(huì),從而吸引和選拔出真正的人才。
3、依法建立勞動(dòng)用工制度。按照勞動(dòng)法的規(guī)定,與員工簽定勞動(dòng)合同,明確勞動(dòng)職責(zé)和報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn);同時(shí)應(yīng)完善社會(huì)保險(xiǎn),為員工依法辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn),不斷改善員工的工作環(huán)境和工作條件,增強(qiáng)員工對企業(yè)的信任感和歸屬感。
4、完善機(jī)構(gòu)設(shè)置,注重對人力資源管理者的培養(yǎng)。設(shè)立專門的人力資源管理部門,行使人力資源管理的職責(zé),注重培養(yǎng)和吸納專業(yè)的人力資源管理人才進(jìn)入管理者隊(duì)伍,使人力資源管理走上科學(xué)化、專業(yè)化和規(guī)范化的道路。
(三)建立客觀、公正的績效評(píng)估體系
績效評(píng)估是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分,它與人力資源管理的各項(xiàng)工作關(guān)系密切,民營企業(yè)只有建立起科學(xué)的績效考評(píng)體系,才能更好的調(diào)動(dòng)員工的積極性,實(shí)現(xiàn)員工利益與企業(yè)利益的協(xié)調(diào)。
1、建立客觀的績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。民營企業(yè)人力資源績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要全面地體現(xiàn)員工的努力水平,盡量只對其個(gè)人的任務(wù)結(jié)果和行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估,而不是針對人,評(píng)估中不能加入任何個(gè)人的感彩。
2、選擇切實(shí)可行的評(píng)估方法。讓盡可能多的人參與評(píng)估,從而獲得全面的、準(zhǔn)確的評(píng)估結(jié)果。
3、企業(yè)要強(qiáng)化績效考評(píng)和獎(jiǎng)懲、報(bào)酬、職務(wù)晉升、培訓(xùn)等的關(guān)系。報(bào)酬要依績效而定;獎(jiǎng)懲也要依據(jù)績效考核的結(jié)果來確定,而不能老板一人說了算。在職務(wù)晉升方面,也要根據(jù)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行,對難以勝任工作的,需要進(jìn)行調(diào)整,經(jīng)調(diào)整還是不能勝任的就要解聘;對工作努力、工作效果好的員工,除給予必要的物資獎(jiǎng)勵(lì)外,還可以考慮為其晉升職務(wù),要在企業(yè)內(nèi)部真正形成一種“能者上,平者讓,庸者下”的良好的工作氛圍,而不是“任人唯親”的混亂局面。
(四)完善企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制
民營企業(yè)對員工的激勵(lì)要注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合,首先要提高員工的工資、福利待遇。工資不僅是一種謀生的手段,而且是員工的第一需求。薪酬的高低也是衡量員工價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)之一,較高的薪酬不僅能使員工的物質(zhì)需要得到滿足,同時(shí)也可滿足員工的心理需要,有很大的激勵(lì)作用。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí),應(yīng)注重對員工的精神激勵(lì),要建立一種多元化的激勵(lì)體系,培養(yǎng)和增強(qiáng)員工的組織歸屬感,通過激勵(lì)機(jī)制作用的發(fā)揮來激發(fā)員工的求勝欲和進(jìn)取心,形成與企業(yè)同甘共苦、榮辱與共的局面。
(五)建立教育培訓(xùn)制度,不斷提高員工素質(zhì)
民營企業(yè)要加大教育培訓(xùn)投入的力度,定期對員工進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn)。這樣,一方面可以使員工感到自己被企業(yè)所重視,工作積極性更高;另一方面又能使他們在知識(shí)技能上得到提高,以不斷適應(yīng)新的工作條件和工作環(huán)境的變化。只有建立完善的教育培訓(xùn)制度,不斷加大培訓(xùn)投入,企業(yè)員工的素質(zhì)才會(huì)有大的提高,企業(yè)的發(fā)展才不致因人才匱乏而停滯不前。
1、抓住重點(diǎn)培訓(xùn)對象。在民營企業(yè)里,決策者、核心管理人員及骨干員工的素質(zhì)如何,對企業(yè)的發(fā)展起決定性作用,因此要把這部分人的培訓(xùn)作為重中之重來抓。特別是對于企業(yè)決策者來說,其參加培訓(xùn)的積極性如何,培訓(xùn)效果如何,往往會(huì)決定著企業(yè)重大決策的成敗得失,更應(yīng)通過培訓(xùn)增長知識(shí)和才干,力求使自己的管理水平與企業(yè)的發(fā)展保持同步。
2、選擇正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。有條件的企業(yè),最好讓員工到正規(guī)院校或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn),同時(shí)選擇有影響的培訓(xùn)師和培訓(xùn)課程,這樣的培訓(xùn)效果會(huì)更具針對性和實(shí)用性。
3、擴(kuò)大現(xiàn)任員工的制度化培訓(xùn)。即通過定期的“走出去”、“請進(jìn)來”、“師徒幫帶”、“互相交流”等方式來對廣大員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)。
4、制定科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃。即企業(yè)要根據(jù)發(fā)展的需要和員工隊(duì)伍的狀況,制定企業(yè)近、中、長期培訓(xùn)規(guī)劃,確定一定時(shí)期內(nèi)的培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)對象的選調(diào)、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方式和手段、培訓(xùn)師的培養(yǎng)、培訓(xùn)效果的考核及獎(jiǎng)懲辦法等。
(六)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神,是企業(yè)的社會(huì)形象,是企業(yè)的知名度,是企業(yè)生存發(fā)展的動(dòng)力。民營企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下應(yīng)提倡創(chuàng)新精神,團(tuán)隊(duì)精神和工作激情,并且著重塑造領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力,提高員工的綜合素質(zhì),確立完善的規(guī)章制度和用人政策,這些都會(huì)形成優(yōu)秀的企業(yè)文化成分。
民營企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)就是營造優(yōu)秀的企業(yè)文化,重視并大力宣傳企業(yè)精神,使企業(yè)自身獨(dú)特的文化精神觀念貫穿于人力資源開發(fā)管理的整個(gè)體系和所有環(huán)節(jié),努力創(chuàng)造和諧、合作的環(huán)境和氛圍,培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神和忠誠感。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),就是塑造奮發(fā)向上的企業(yè)精神,并為員工提供良好的生活待遇和優(yōu)美清新的工作環(huán)境,從管理上充分體現(xiàn)對員工尊重,加強(qiáng)管理溝通,提高員工的滿意度和增強(qiáng)員工的凝聚力。
結(jié)束語
人力資源是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的決勝因素,民營企業(yè)必須依托人力資源管理來迎接挑戰(zhàn)。人力資源管理是一個(gè)系統(tǒng)的工程,民營企業(yè)經(jīng)營者要樹立“以人為本”的管理理念,構(gòu)建適合于企業(yè)的人力資源開發(fā)管理體系,加強(qiáng)招聘、績效評(píng)估、培訓(xùn)的科學(xué)化與民主化,完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制,培育企業(yè)文化。
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民營企業(yè)的發(fā)展離不開戰(zhàn)略規(guī)劃,需要制定一個(gè)適合民營企業(yè)發(fā)展的合理的戰(zhàn)略。民營企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該隨著企業(yè)的發(fā)展階段的不同而進(jìn)行改變,這個(gè)改變過程就是緊隨著企業(yè)的市場競爭環(huán)境而進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。
二、民營企業(yè)管理創(chuàng)新存在的問題
1.管理理念落后民營企業(yè)在管理上主要采用家族化的管理模式,主要理念表現(xiàn)在對企業(yè)物質(zhì)財(cái)富的占有上。在管理過程中,主要依靠親戚關(guān)系而建立企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu),安排企業(yè)老板的親屬擔(dān)任管理崗位。這種血緣關(guān)系的安排不利于民營企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新,嚴(yán)重制約了民營企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
2.道德制度存在危機(jī)由于民營企業(yè)采用的家族管理模式,控制著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程,企業(yè)的經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)混在一起。企業(yè)沒有形成董事、監(jiān)事和股東三會(huì)監(jiān)督機(jī)制下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,在企業(yè)運(yùn)營過程中首先要面對的就是誠信缺失的道德危機(jī)。這樣會(huì)對投資者造成心理上的障礙,影響他們對企業(yè)的信任程度,進(jìn)而造成信任危機(jī)。
3.財(cái)富占有觀念強(qiáng)烈民營企業(yè)的財(cái)富在法律形式上是屬于企業(yè)老板的。但作為社會(huì)財(cái)富的一部分,民營企業(yè)的發(fā)展也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)事業(yè)發(fā)展的重要支柱,是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要力量。民營企業(yè)主需要有更加開闊的財(cái)富觀念才能支配企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4.人才梯隊(duì)建設(shè)不夠阻礙民營企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的一個(gè)最基本的障礙就是人才梯隊(duì)建設(shè)不夠[2]。企業(yè)主在創(chuàng)業(yè)前期過程中過高的看待了自己,過分的相信自己的觀念,形成了思維定勢,沒有充分認(rèn)識(shí)到人才對企業(yè)發(fā)展的重要性。這也是制約民營企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的重要因素。
三、民營企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的對策
民營企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中取得更大的進(jìn)步和影響,就必須對其管理方法和模式進(jìn)行創(chuàng)新,具體對策可以從幾下幾個(gè)方面進(jìn)行操作:
1.轉(zhuǎn)變觀念社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步對民營企業(yè)的管理提出了更高的要求。企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)行和外部社會(huì)因素存在相互影響的關(guān)系。企業(yè)在進(jìn)行管理創(chuàng)新的時(shí)候首先要轉(zhuǎn)變觀念,擺脫在創(chuàng)業(yè)初期所依賴的過分依靠投機(jī)行為所帶來的發(fā)展,讓企業(yè)的發(fā)展完全市場化和實(shí)力化。同時(shí),社會(huì)技術(shù)的進(jìn)步為管理進(jìn)行創(chuàng)新帶來觀念上的轉(zhuǎn)變,這種轉(zhuǎn)變反過來又可以促進(jìn)管理的創(chuàng)新,轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新是一對相輔相成的關(guān)系。在現(xiàn)代企業(yè)制度中,企業(yè)老板對企業(yè)的控制主要是通過對企業(yè)總經(jīng)理的授權(quán)為前提,進(jìn)而主導(dǎo)董事會(huì)的決策,讓企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)。這種管理觀念的轉(zhuǎn)變需要民營企業(yè)主有大度的胸懷和勇氣。同時(shí)管理觀念轉(zhuǎn)變的具體實(shí)施方案需要迅速反饋到企業(yè)主那里,讓企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)能夠扁平化,有利于減少管理跨度。
2.加強(qiáng)制度的建設(shè)制度是進(jìn)行管理的橋梁和紐帶,制度的建設(shè)是民營企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的基石。民營企業(yè)在目前的環(huán)境下進(jìn)行管理創(chuàng)新,首先要注重內(nèi)部制度的建設(shè),引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新[3]。企業(yè)內(nèi)部制度的有效實(shí)施對推動(dòng)管理的創(chuàng)新可以起到明顯的作用,從企業(yè)老板到員工都可以做到從被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變,進(jìn)而推動(dòng)了整個(gè)公司的觀念轉(zhuǎn)變。同時(shí)還要加強(qiáng)制度的維護(hù),規(guī)范好企業(yè)的正常運(yùn)營。這些都會(huì)對民營企業(yè)的管理創(chuàng)新起到重大的促進(jìn)作用。
要想從根本上樹立民營企業(yè)的形象,首先要具有基本的制度保證、組織保證以及思想保證,做好新媒體環(huán)境的分析和研究。企業(yè)要想塑造良好的媒體形象,主要有以下途徑:
對媒體形象管理系統(tǒng)進(jìn)行建制和規(guī)劃民營企業(yè)在日常管理工作中要強(qiáng)化媒體形象傳播和品牌意識(shí),充分認(rèn)識(shí)到媒體形象傳播工作的重要性和必要性。民營企業(yè)要想通過媒體營銷來獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展,就要提高自身傳播能力。良好的媒體形象和媒體關(guān)系能夠幫助企業(yè)擴(kuò)大影響力和知名度,從根本上控制其發(fā)展風(fēng)險(xiǎn),從而化解和防范潛在危機(jī)。企業(yè)在媒體形象樹立和管理工作上要明確目標(biāo),比如媒體宣傳要達(dá)到何種效果,要塑造和傳遞什么樣的企業(yè)形象,建立何種新聞傳播渠道和溝通平臺(tái)等。
民營企業(yè)要想做好媒體形象的樹立和管理工作,還要建立一支專業(yè)隊(duì)伍,保證工作人員經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn),具備專業(yè)態(tài)度、專業(yè)精神、專業(yè)能力、專業(yè)知識(shí)等,在日常工作中較為關(guān)心企業(yè)形象的樹立與維護(hù),具有較強(qiáng)的與媒體進(jìn)行交際的能力,善于制造出各種符合企業(yè)發(fā)展的新聞,對企業(yè)進(jìn)行有針對性的、不間斷的傳播,具有敏銳的觀察和思考能力,有著廣闊的社會(huì)關(guān)系、豐富的人脈資源以及寬廣的知識(shí)面,具有一定的應(yīng)變能力和前瞻洞察力。
還要建立起一套較為完整的制度。企業(yè)在進(jìn)行媒體形象管理工作時(shí),要有明確的方針和政策,確定媒體形象在樹立和維護(hù)過程中的統(tǒng)一性,媒體關(guān)系的原則、目標(biāo)、流程以及標(biāo)準(zhǔn),對相關(guān)媒體進(jìn)行分析和調(diào)研,建立起較為全面的資料庫,了解媒體的運(yùn)作方式、風(fēng)格特點(diǎn),制定并完善企業(yè)信息、宣傳計(jì)劃和目標(biāo),做好媒體危機(jī)管理工作預(yù)案,明確企業(yè)與媒體責(zé)任人之間的溝通原則和方法,組織并完善公關(guān)宣傳的方法和手段,做好內(nèi)部網(wǎng)站和報(bào)刊的創(chuàng)辦工作,對媒體輿情進(jìn)行監(jiān)控。
強(qiáng)化對媒體的研究和調(diào)查,明確媒體關(guān)系維護(hù)工作的重點(diǎn)當(dāng)下,媒體機(jī)構(gòu)不斷發(fā)展,多元經(jīng)營、跨領(lǐng)域經(jīng)營、合作形成了一種全新的競爭態(tài)勢。同時(shí),媒體在輿論監(jiān)督工作中也彰顯出了強(qiáng)大威力,媒體影響力逐漸擴(kuò)大,擺脫了傳統(tǒng)的教化和宣傳功能,產(chǎn)品增多,內(nèi)容越發(fā)豐富,發(fā)揮著文化傳承、新聞傳播、娛樂休閑、信息服務(wù)、輿論監(jiān)督等一系列作用。對不同類型的媒體特點(diǎn)進(jìn)行研究時(shí),要重點(diǎn)關(guān)注不同環(huán)境下各種媒體所出現(xiàn)的一系列變化。報(bào)紙受新媒體影響,閱讀率和發(fā)行量都出現(xiàn)較大幅度的下降;雜志則變得越來越分眾化,出現(xiàn)了很多免費(fèi)直投雜志;隨著私家車的增多,廣播聽眾也開始恢復(fù)到電視普及之前的數(shù)量……對媒體特點(diǎn)進(jìn)行分析,要結(jié)合媒體的具體運(yùn)作方式來逐一進(jìn)行,媒體的風(fēng)格、背景、報(bào)道內(nèi)容、報(bào)道方式、報(bào)道手法上的要求和特點(diǎn)以及受眾群等層面,了解他們報(bào)道的實(shí)際角度,只有投其所好,才能不斷提升民營企業(yè)媒體管理工作的有效性和針對性。
通過學(xué)習(xí)新媒體技術(shù),維護(hù)和塑造網(wǎng)絡(luò)形象當(dāng)下,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展成為個(gè)體和企業(yè)對外溝通、宣傳的主要通道,民營企業(yè)只有緊跟數(shù)字時(shí)代的發(fā)展步伐,對網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行運(yùn)用和研究,才能適應(yīng)時(shí)代要求。企業(yè)可以通過微博等平臺(tái)對外信息,尋找到社會(huì)公眾感興趣的話題,挖掘吸引力較強(qiáng)、創(chuàng)新性較強(qiáng)的手段和方式,提升媒體互動(dòng)語言的影響力和親和力,從而發(fā)揮出新媒體技術(shù)對企業(yè)信息進(jìn)行宣傳的作用,獲得更加顯著的宣傳和營銷效果。
二、結(jié)語
(一)管理模式僵化,不注重人才
我國民營企業(yè)大都采用家族式管理,企業(yè)的投資者掌握著所有權(quán)和經(jīng)營權(quán),導(dǎo)致控制權(quán)高度集中,破壞了責(zé)權(quán)體系的科學(xué)性,沒有意識(shí)到知識(shí)水平與企業(yè)發(fā)展的密切關(guān)系,缺少對財(cái)務(wù)管理理論的認(rèn)知,對財(cái)務(wù)管理中的職權(quán)區(qū)分、財(cái)務(wù)監(jiān)督、會(huì)計(jì)信息管理等方面造成不利影響。另外,在財(cái)務(wù)人員的選用上任人唯親現(xiàn)象嚴(yán)重,看似有很大優(yōu)勢,但實(shí)際上隱患重重。可能出現(xiàn)輕才現(xiàn)象,將優(yōu)秀人才拒之門外,或者不能公平合理的選拔,失去人力資源優(yōu)勢,造成企業(yè)發(fā)展受限。
(二)信用缺乏,融資困難
企業(yè)如果缺少信譽(yù),那么他一定會(huì)深陷困境。許多企業(yè)由于大量的假冒偽劣、坑蒙拐騙,做的是一錘子買賣,導(dǎo)致企業(yè)的信用度不高,形象不佳,影響企業(yè)的融資,甚至是企業(yè)的生存和發(fā)展。民營企業(yè)融資不僅關(guān)乎投資,同時(shí)也影響企業(yè)日常資金流動(dòng)。而融資困難一直困擾許多民營企業(yè),由于企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中穩(wěn)定性較差,生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)模小,抗風(fēng)險(xiǎn)能力差導(dǎo)致企業(yè)直接融資比較困難。并且因?yàn)槊駹I企業(yè)經(jīng)營沒有按照規(guī)定建立賬目,透明度低,經(jīng)不起檢查,信息不對稱使得跟蹤和監(jiān)督工作很難進(jìn)行。此外,民營企業(yè)缺少足夠的抵押物,一旦出現(xiàn)破產(chǎn)或倒閉的情況,沒人承擔(dān)壞賬,而金融機(jī)構(gòu)不愿承擔(dān)額外風(fēng)險(xiǎn),不愿貸款,使得間接融資十分不易。
(三)盲目投資,風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營
許多企業(yè)在進(jìn)入新行業(yè)、開發(fā)新領(lǐng)域之前,沒有做好充分的信息獲取和市場調(diào)研,急于擴(kuò)大規(guī)模,做出一些不適合自己公司的決策。此外,看到某些企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)而獲得很好效益時(shí),沒有考慮企業(yè)自身的條件和實(shí)力,沒有做好預(yù)算,盲目跟從,致使給企業(yè)帶來巨大損失。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中,風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的。而許多企業(yè)缺少風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),沒有真正理解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來的危害。許多企業(yè)把經(jīng)營的重點(diǎn)落在產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售上,忽略了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),面對一些突然產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),沒有建立防范機(jī)制,往往不知所措,加劇了風(fēng)險(xiǎn)的破壞性。即使認(rèn)識(shí)到了有風(fēng)險(xiǎn)的存在,低估了風(fēng)險(xiǎn)所帶來的損失,沒有及時(shí)做出改變和采取措施,使企業(yè)財(cái)務(wù)狀況陷入困境,最終將導(dǎo)致企業(yè)走向衰退。
(四)財(cái)務(wù)控制薄弱,監(jiān)管不力
大部分的民營企業(yè)存在財(cái)務(wù)控制薄弱,對于財(cái)務(wù)管理的重視程度不夠,沒有認(rèn)清財(cái)務(wù)管理在企業(yè)中的地位。其主要體現(xiàn):1、現(xiàn)金管理不嚴(yán),沒有合理編制現(xiàn)金收支計(jì)劃以及認(rèn)真確定最佳現(xiàn)金余額,如果企業(yè)持有的現(xiàn)金余額過大,雖然使持有的現(xiàn)金機(jī)會(huì)成本變大,但是可轉(zhuǎn)換成本降低,造成資金閑置,反之造成資金不足;2、應(yīng)收賬款過多不能及時(shí)收回,沒有建立嚴(yán)格的賒銷政策,造成資金成本、壞賬損失等費(fèi)用增加;3、不能合理控制存貨水平。要持有一定數(shù)量的存貨必定會(huì)伴隨一定的成本支出,一些企業(yè)物資儲(chǔ)存過多,造成成本支出過多影響企業(yè)發(fā)展。而另一些企業(yè)可能存在物資儲(chǔ)存過少不能滿足生產(chǎn)和銷售的需求而造成企業(yè)損失;4、資金管理缺少事前分析和事中監(jiān)控,往往都是事后解決,使得資金流失,降低了企業(yè)的獲利能力。
二、民營企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的對策
(一)更新和完善財(cái)務(wù)管理制度
面對復(fù)雜變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,企業(yè)必須要樹立全新的財(cái)務(wù)管理理念,認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理已經(jīng)成為人類社會(huì)從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主導(dǎo)思想,成為企業(yè)管理的基礎(chǔ)。所以,企業(yè)需利用財(cái)務(wù)管理對一切物質(zhì)條件、財(cái)務(wù)活動(dòng)加以規(guī)劃和控制。主要措施:首先,設(shè)立財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)企業(yè)的資金融入,資金管理,財(cái)務(wù)分析,預(yù)算編制以及決策實(shí)施;其次,建立規(guī)范的會(huì)計(jì)制度,以確保會(huì)計(jì)信息能夠真實(shí)、準(zhǔn)確、完整以及會(huì)計(jì)工作的效率提高。改變原有的記賬方式,采用財(cái)務(wù)軟件實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)電算化。提高會(huì)計(jì)信息處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,提高了會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量,減輕了會(huì)計(jì)人員的工作負(fù)擔(dān);然后,強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督工作,設(shè)立專門的監(jiān)督與糾偏機(jī)構(gòu),利用所掌能力相互制約,有利于重大差錯(cuò)和背離目標(biāo)事項(xiàng)的發(fā)現(xiàn);最后,改進(jìn)家族制的治理結(jié)構(gòu),將企業(yè)的投資權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離,從而使企業(yè)財(cái)務(wù)管理職責(zé)分明。并且努力提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力及工作水平,對已有的員工進(jìn)行培訓(xùn),提高其專項(xiàng)技能水平,通過公開招聘,競爭擇優(yōu)的方式,選拔和錄用企業(yè)所需人才,增加企業(yè)人力資源優(yōu)勢,建立和完善激勵(lì)機(jī)制和績效考評(píng)制度,提高工作人員的工作積極性。
(二)加強(qiáng)信用管理,解決融資難問題
現(xiàn)代社會(huì)中,誠信已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的立足之本,沒有誠信企業(yè)將寸步難行。所以,應(yīng)加強(qiáng)信用建設(shè),要做到合法經(jīng)營,追求合法的企業(yè)利潤,在日常的生產(chǎn)經(jīng)營以及生意往來中積累信用,形成良好的信譽(yù),在市場經(jīng)濟(jì)中處于有利地位,擴(kuò)大交往,促進(jìn)合作。融資難已經(jīng)成為當(dāng)前我國民營經(jīng)濟(jì)的瓶頸,是一直困擾企業(yè)的大問題,一旦資金鏈斷裂,供給不足,企業(yè)難以具有自主創(chuàng)新能力,日常運(yùn)轉(zhuǎn)困難重重,甚至可能倒閉。所以民營企業(yè)必須采取相應(yīng)的措施。提高民營企業(yè)素質(zhì)勢在必行,可以從以下幾方面入手:1、加強(qiáng)信用體系建設(shè),需要完整詳盡的記錄日常賬目、納稅情況、合同履行率,增加企業(yè)信息的透明度,提高企業(yè)信譽(yù);2、增強(qiáng)法律觀念,依靠正當(dāng)手段獲取貸款,不能拉攏和賄賂相關(guān)人員。但是,僅僅依靠企業(yè)自身改變解決融資難問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還需要借助外部力量。為此,國家應(yīng)出臺(tái)一些相關(guān)政策,對一切所有制企業(yè)一視同仁,盡快建立一些專門為民營企業(yè)提供服務(wù)的金融機(jī)構(gòu),把民間存在的大量資金融入民營企業(yè),使得民間資金得到充分利用,民營企業(yè)通過正常渠道獲得發(fā)展資金,緩解融資壓力。積極引導(dǎo)和支持有條件的民營企業(yè)發(fā)行債券,通過證券市場融入更多資金。
(三)科學(xué)理性投資,規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
在市場經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)能否把籌集的資金投放到收益高、回收快、風(fēng)險(xiǎn)小的項(xiàng)目上,直接決定企業(yè)的生死存亡。所以說投資決策是企業(yè)所有決策中最關(guān)鍵的。因此,財(cái)務(wù)部門作為財(cái)務(wù)與資金運(yùn)作的營運(yùn)部門,應(yīng)在決策和投資之前把握好市場,圍繞企業(yè)戰(zhàn)略要求和發(fā)展規(guī)劃,本著實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)最優(yōu)化的原則,建立有效的全面預(yù)算管理系統(tǒng),將企業(yè)未來的投資現(xiàn)金的流動(dòng)情況系統(tǒng)的反映出來以便有效地組織和協(xié)調(diào)企業(yè)全部活動(dòng),提出科學(xué)理性的投資方案,在需要的時(shí)候及時(shí)做出調(diào)整。此外,還要考慮風(fēng)險(xiǎn)的存在,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),建立預(yù)警系統(tǒng)和防范機(jī)制,在決策前企業(yè)可以召開風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃會(huì)議,就未來不確定的情況以及對企業(yè)成功有關(guān)鍵作用的因素進(jìn)行分析,對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的設(shè)想,并且制定相關(guān)的備用方案,比如:采用分散資金的投向,轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)到第三方,調(diào)整貼現(xiàn)率,開發(fā)新的內(nèi)部技術(shù)等策略,集思廣益科學(xué)決策,把風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失降到最低。
(四)加強(qiáng)日常現(xiàn)金管理,提高資金利用率
[關(guān)鍵詞]民營企業(yè);人力資源;優(yōu)化培養(yǎng);持續(xù)發(fā)展
新的經(jīng)濟(jì)形勢下,企業(yè)員工的工作目標(biāo)不再是單純滿足于增加收入,而是強(qiáng)調(diào)發(fā)揮自己的個(gè)性,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。因此,企業(yè)要適應(yīng)這種趨勢,在滿足員工生理、安全需求的基礎(chǔ)上努力營造提升員工價(jià)值的制度氛圍,幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。要在選人用人上,在薪金的發(fā)放上,在職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)上,盡可能滿足員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)的要求,使企業(yè)的目標(biāo)和價(jià)值得到員工的認(rèn)同,使員工在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。因此,從注重管物、管設(shè)備轉(zhuǎn)到注重員工價(jià)值和素質(zhì)的管理上,依據(jù)價(jià)值分析對員工進(jìn)行分類、定崗、考核、獎(jiǎng)懲、培養(yǎng)、提高,逐步形成一種積極進(jìn)取、比學(xué)趕超的氛圍和人才不斷涌現(xiàn)的激勵(lì)約束機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性最大限度地挖掘員工的潛力,提升員工價(jià)值,保持行業(yè)領(lǐng)先水平,成為企業(yè)追求的目標(biāo)。
一、民營企業(yè)人力資源問題
在我國,一些民營企業(yè)仍然沒有擺脫傳統(tǒng)人事管理觀念的影響,沒有真正地樹立“以人為本”的管理思想。比如把人力資源管理等同于人事管理,把人力資源管理部門看成單純的消費(fèi)部門或行政職能部門。而目前許多民營企業(yè)要么沒有獨(dú)立的人力資源管理部門,即使有,也仍然沿襲過去的考勤、獎(jiǎng)懲、工資分配等純管理約束機(jī)制,根本沒有將職能轉(zhuǎn)到開發(fā)和培訓(xùn)人力資源方面來,沒有把“管理”人這件事提到應(yīng)有的位置。同時(shí),專業(yè)的人力資源管理者的缺乏與現(xiàn)代人力資源正規(guī)化、專業(yè)化管理也極不協(xié)調(diào)。事實(shí)上,真正的人力資源部門應(yīng)該是一種服務(wù)、咨詢和人力資源開發(fā)部門,其職能是為企業(yè)各個(gè)職能部門服務(wù)。縱觀民營企業(yè)傳統(tǒng)家族式人力資源管理,則過分依賴家族式人力資源管理模式引發(fā)了人才持續(xù)性增加的需求與家族式單一的供給之間的矛盾,從而形成人力資源的內(nèi)耗和浪費(fèi)。這樣就形成了外部的人才進(jìn)入較難,無法吸引外來人才的惡性循環(huán),直致危及企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
二、注重員工價(jià)值的優(yōu)化與培養(yǎng), 促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展
人力投資是一種長期性、間接性、高效益性的投資項(xiàng)目,它生產(chǎn)的效益是無形的,是借助于物質(zhì)形態(tài)反映出來的。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨曾估算:物力投資增加4.5 倍,利潤相應(yīng)增加3.5 倍,而人力投資3.5 倍,利潤將增加17.5 倍。只要企業(yè)有效地利用人力資源,并挖掘至今未發(fā)揮作用的潛力去實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),則員工個(gè)人生產(chǎn)效率提升50%并不罕見。
1.分級(jí)培訓(xùn)。公司可以采用分級(jí)培訓(xùn)的方式對不同級(jí)別的員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)。既可以采用專家授課形式,也可以組織公司內(nèi)部資源進(jìn)行集中培訓(xùn),以此提升管理人員的管理素質(zhì),使自身素質(zhì)得以優(yōu)化。公司針對專業(yè)既能要求比較強(qiáng)的車間工程技術(shù)人員可以邀請高等院校、研究所的專家對一線員工進(jìn)行定期指導(dǎo)、答疑,并及時(shí)提供新的工藝?yán)碚摗⒎椒?使得員工的知識(shí)得以更新,價(jià)值得以優(yōu)化。同時(shí)為優(yōu)化和提升員工價(jià)值,要注重對優(yōu)秀青年員工的培養(yǎng)。要鼓勵(lì)員工不斷通過自身學(xué)習(xí)提升能力、素質(zhì)。廣安公司自1999 年以來,通過自學(xué)成才的員工已達(dá)到435 人,取得專科以上學(xué)歷的人員占員工總數(shù)的85%。
2.標(biāo)兵激勵(lì)。為有效激發(fā)和挖掘員工的潛在價(jià)值,調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性,公司采取不同的形式促進(jìn)員工知識(shí)和能力的提高。如組織在職員工參加技術(shù)比武活動(dòng)、知識(shí)競賽活動(dòng)。公司對比賽中的優(yōu)勝者給予高調(diào)宣傳、獎(jiǎng)勵(lì),采用標(biāo)兵引路的方法在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造“科技第一、技術(shù)至上、人才為尊”的文化氛圍,提高了員工的技術(shù)和技能。
3.科學(xué)引導(dǎo)。在做好員工培訓(xùn)的同時(shí),公司根據(jù)實(shí)際需求把管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人等不同的人員均列入“四工表”,讓員工不管是搞管理、做技術(shù)都有可能晉升到四工中的最高級(jí)別。公司在員工的職業(yè)發(fā)展生涯與公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合,把個(gè)人價(jià)值目標(biāo)納入到公司總體價(jià)值目標(biāo)之中,使二者形成一個(gè)有力的整體。
4.帶薪休假。需求層次理論中,被尊重的需求是人性中層次比較高的需求。公司實(shí)施的帶薪休假制度就是對人性尊重的最好體現(xiàn)之一。帶薪休假可以增加員工的歸屬感和團(tuán)隊(duì)意識(shí),幫助員工開闊視野,提高生活質(zhì)量,緩解工作和生活壓力。廣安公司實(shí)施的帶薪休假制度,主要傾向于一線員工和在工作中獲得各項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)的先進(jìn)工作者、優(yōu)秀標(biāo)兵等。
5.文化熏陶。廣安公司一直倡導(dǎo)“以人為本”、“企業(yè)即家”的企業(yè)文化氛圍,不斷以此提升員工價(jià)值和整體素質(zhì)。在不斷圍繞員工價(jià)值,挖掘員工潛能的同時(shí),公司利用座談會(huì)、表彰會(huì)、民主生活會(huì)等多種方式與員工交流公司的經(jīng)營方針和思路,宣傳公司的政策和運(yùn)營模式,深入車間班組一線了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài),共同探討員工的人生定位和思想動(dòng)態(tài),盡力解決員工生活中遇到的困難,營造“企業(yè)即家”的文化氛圍。使公司真正成為了員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值、賴以生存發(fā)展的家,情感歸屬的家,從而增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
三、企業(yè)文化與員工價(jià)值的提升
企業(yè)的文化與價(jià)值觀應(yīng)隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,而進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的調(diào)整、再確立。在進(jìn)行調(diào)整或重建時(shí),企業(yè)要充分運(yùn)用好整合與同化的理論,集思廣益,對員工的個(gè)人價(jià)值觀以及需求、發(fā)展前景等采取同化、揚(yáng)棄的方法,整合、營造出一套最大限度的尊重和滿足企業(yè)員工的個(gè)人價(jià)值觀及個(gè)性化需求、適合本企業(yè)發(fā)展、對企業(yè)未來的前景能起到推波助瀾之作用的完善的、良好的、人性化的企業(yè)文化及價(jià)值觀。
提升員工價(jià)值,實(shí)現(xiàn)員工崗位的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換,是人力資源管理中的重要內(nèi)容之一。為使優(yōu)秀員工的自身價(jià)值得以體現(xiàn),能夠擁有更廣闊的才能展現(xiàn)空間,河南廣安集團(tuán)建立和完善競爭上崗制度。公司成立以總經(jīng)理為組長,公司經(jīng)理部成員、人資部門成員、工會(huì)成員為組員的競爭上崗委員會(huì)。制定了《員工競爭上崗條例》,對員工競崗程序和規(guī)則進(jìn)行規(guī)范。2006 年在崗位整合時(shí),人力資源部養(yǎng)老保險(xiǎn)、工資發(fā)放和勞動(dòng)合同管理3 個(gè)崗位合并為1 個(gè)崗位,定員由3 人減為1 人,有2 人要被調(diào)整工作崗位。盡管被調(diào)整崗位者有思想情緒,一時(shí)想不通,但為了讓綜合技能更高的員工有合適的“位置”,達(dá)到一職多能的目的,公司通過做深入的思想工作,解開了他們的思想疙瘩,保證了崗位的調(diào)整和人員的整合。基于上述分析,河南廣安集團(tuán)探索了一條新的人力資源管理的路子,塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化并建立行之有效的激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)員工在企業(yè)中的歸宿感、成就感,促進(jìn)員工的知識(shí)、能力和技能的進(jìn)步與發(fā)展,發(fā)揮其潛能,完善其人性。只有擁有一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,民營企業(yè)在市場競爭中才會(huì)充滿生命力和遠(yuǎn)大的前景,才會(huì)擁有真正的實(shí)力。
參考文獻(xiàn):
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【關(guān)鍵詞】民營企業(yè);人力資源;對策
一、民營企業(yè)人力資源管理中存在的問題
(1)對人力資源管理不夠重視。雖然改革開放30多年了,但我國的很多民營企業(yè)仍然延續(xù)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的管理思想,在人力資源管理上表現(xiàn)尤為明顯,表現(xiàn)為重物輕人;重生產(chǎn)管理,輕人力資源管理。再加上中國人口多、農(nóng)民多、下崗人員多,很多民企的老板認(rèn)為:中國的人多的是,你不干他會(huì)干,他不干仍然會(huì)有其他人干,結(jié)果導(dǎo)致人才流動(dòng)頻率過高。(2)人才選拔不合理,激勵(lì)機(jī)制不完善。人員的引進(jìn)是決定企業(yè)人才質(zhì)量的關(guān)鍵,很多民營企業(yè)沒有一個(gè)長遠(yuǎn)而又行之有效的人力資源管理規(guī)劃,尚未形成科學(xué)有效的人力資源引進(jìn)、培育機(jī)制,主要表現(xiàn)為:人才引進(jìn)渠道單一,計(jì)劃性不夠,針對性不強(qiáng);缺乏長期和完整的人力資源培訓(xùn)計(jì)劃;缺乏科學(xué)規(guī)范的崗位職務(wù)分析,導(dǎo)致崗位設(shè)置與人員配置不盡合理,沒有完整的職務(wù)說明書,這些都不利于人才的優(yōu)化配置和人才潛力的挖掘。還有,在很多民營企業(yè)內(nèi)部,有的一個(gè)家族幾代都供職于一個(gè)單位,且又普遍存在同單位聯(lián)姻現(xiàn)象,這就使得民營企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,在人才選拔方面就不可避免地存在著拉幫結(jié)派、任人唯親唯資輩而非唯賢的現(xiàn)象,這就在一定程度上挫傷了員工的工作積極性、誤導(dǎo)了員工的價(jià)值取向。(3)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員安排上違背科學(xué)管理的原則。我國大多數(shù)民營企業(yè)沒有獨(dú)立的人力資源管理機(jī)構(gòu),人力資源管理的職能多為總經(jīng)理或辦公室兼任。一方面表現(xiàn)為職能部門設(shè)置不科學(xué),功能不健全;另一方面表現(xiàn)為人力資源管理部門的工作人員不專業(yè)。
二、提出的對策
(1)建立人力價(jià)值評(píng)價(jià)體系。在確定人才價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)之前,不妨先看看其他類似評(píng)價(jià)指標(biāo)有什么作用與特色。為了了解自己在全球的競爭優(yōu)勢,每個(gè)國家的政府都會(huì)調(diào)查各類社經(jīng)指標(biāo)。這些社經(jīng)指標(biāo)均已沿用多年,仔細(xì)分析,它們具有下列特點(diǎn):數(shù)量化,都可用數(shù)字表示;標(biāo)準(zhǔn)化,計(jì)算公式明確;有效化,其意義大家都公認(rèn)可以有效反映現(xiàn)實(shí)。(2)規(guī)范員工招聘程序。首先要各用人部門上報(bào)人力資源需求計(jì)劃及相關(guān)要求;然后人力資源部門對人力資源需求計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并報(bào)請企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批;經(jīng)企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后,人力資源部門制定招聘方案;人力資源部門招聘計(jì)劃,并對應(yīng)聘人員進(jìn)行材料收集、資格初審;人力資源部門將資格初審合格的應(yīng)聘人員情況向公司員工招聘領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào);經(jīng)公司員工招聘領(lǐng)導(dǎo)小組審批通過的應(yīng)聘人員,由人力資源部門通知面試,面試由人力資源部門組織,公司員工招聘領(lǐng)導(dǎo)小組對每個(gè)人進(jìn)行測評(píng)打分;面試通過者,人力資源部門組織辦理錄用手續(xù)。(3)全方位構(gòu)建人力資源管理體系。首先要設(shè)立專門的、功能齊全的人力資源管理機(jī)構(gòu),使其行使企業(yè)人力資源管理的職責(zé),實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的正規(guī)化和科學(xué)化;其次,必須制定科學(xué)的人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃和科學(xué)的管理制度。我國民營企業(yè)必須圍繞企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略,制定出從選人用人到育人、留人的人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃,并輔以相應(yīng)的科學(xué)的、嚴(yán)密的規(guī)章制度,從而使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)合理的選人,科學(xué)地用人,適時(shí)地育人,有效地留人,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性、挖掘潛能,從根本上保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。為此,首先要建立科學(xué)、合理、公正、公平、擇優(yōu)的員工競爭上崗制度。其次,要建立反映競爭結(jié)果的晉升、培訓(xùn)、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度,以發(fā)揮競爭機(jī)制對員工的導(dǎo)向作用。(4)科學(xué)設(shè)計(jì)薪酬、貫徹實(shí)施績效考核制度。績效考核包括單位(或部門)績效考核和個(gè)人績效考核兩部分,單位(或部門)績效考核是對個(gè)人績效考核在一定組織層面上的反應(yīng)。為了拉開分配檔次,民營企業(yè)應(yīng)從工資總額中拿出一定比例的金額按照績效考核結(jié)果進(jìn)行發(fā)放。由于民營企業(yè)內(nèi)部部門較多、崗位設(shè)置較為復(fù)雜,部分崗位工作內(nèi)容不易量化,可采取平時(shí)定期考核、年底統(tǒng)一兌現(xiàn)的方式。針對個(gè)人績效考核,應(yīng)注重崗位職責(zé)、實(shí)際工作內(nèi)容描述及所取得成果等情況設(shè)置績效考核指標(biāo),并由單位(或部門)領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬單位、上級(jí)單位等分別對其進(jìn)行考核評(píng)分,取綜合平均值為員工績效考核得分。
參 考 文 獻(xiàn)
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論文關(guān)鍵詞:國有企業(yè),管理,創(chuàng)新
一.國有企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性
國有經(jīng)濟(jì)在我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著重要的主導(dǎo)性作用,作為國有經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要載體和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的重要主體,國有企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展具有舉足輕重的作用。隨著國有企業(yè)改革的不斷深入推進(jìn),我國國有企業(yè)的管理理念和水平都有了質(zhì)的飛躍,充分發(fā)揮了國有企業(yè)在促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的主力軍作用。另一方面來看,我國國有企業(yè)整體市場競爭力不足、效益不高,國有企業(yè)改革目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還有很大的一段路要走。究其原因,除了歷史因素外,不難看出當(dāng)前我國很大一部分國有企業(yè)都不同程度地存在著“管理不適應(yīng)癥”的問題。具體來講,如國有企業(yè)在長期運(yùn)作中所形成的一整套企業(yè)管理方式難以得到轉(zhuǎn)變,未能按照市場經(jīng)濟(jì)的要求進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營和管理,管理粗放化,管理水平低下,效益流失嚴(yán)重,無法適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下對國有企業(yè)管理提出的新要求,也大大阻礙了國有企業(yè)改革的進(jìn)一步深入推進(jìn)及國有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展[1]。因此,通過國有企業(yè)管理創(chuàng)新工作的推進(jìn)及深入改善國有企業(yè)管理不佳狀況具有重要意義。
其次,隨著民營企業(yè)、三資企業(yè)等的迅速發(fā)展及壯大,新形勢下的市場經(jīng)濟(jì)格局和環(huán)境使得國有企業(yè)所面臨的生存和發(fā)展環(huán)境的巨大變化。從需求方面來看,為實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展,提高自身的市場核心競爭力就必須加大管理創(chuàng)新力度。本質(zhì)上來講企業(yè)管理創(chuàng)新是指對企業(yè)管理的理念、方法、模式等進(jìn)行根本性的、深層次的改變與改善,是培育和形成企業(yè)核心競爭力的動(dòng)力之源和有效途徑。同時(shí)通過管理的創(chuàng)新活動(dòng),自覺除去各種阻礙企業(yè)發(fā)展的消極因素現(xiàn)代企業(yè)管理論文,帶動(dòng)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的體制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等,以最大化地實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置和整合,有助于國有企業(yè)管理水平的提高。從供給方面來看,促進(jìn)國有企業(yè)發(fā)展相關(guān)政策和精神的出臺(tái),加上現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及科學(xué)信息技術(shù)的進(jìn)步等在為國有企業(yè)提高管理水平帶來壓力的同時(shí),也為國有企業(yè)管理創(chuàng)新的開展提供了動(dòng)力支持、物質(zhì)基礎(chǔ)和管理方法理念上的支持等。
二.推進(jìn)國有企業(yè)管理創(chuàng)新的對策建議
不難看出,當(dāng)前我國國有企業(yè)管理創(chuàng)新中存在著許多問題,制約了國有企業(yè)管理創(chuàng)新工作的有序開展。如受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的慣性思維和官本位思想的影響,仍有很大一部分國有企業(yè)缺乏創(chuàng)新意識(shí),對于創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)只簡單地停留在表面,甚至存在著認(rèn)識(shí)誤區(qū),將管理創(chuàng)新工作看作是可有無,忽視管理創(chuàng)新[2];管理技術(shù)和方法落后,如決策時(shí)主要是依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及主觀判斷,管理機(jī)制不健全難以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求;國有企業(yè)管理創(chuàng)新整體不平衡;缺乏鼓勵(lì)和支持創(chuàng)新的有效機(jī)制;缺乏高素質(zhì)的國際化經(jīng)營管理人才等等,都一定程度上造成了國有企業(yè)創(chuàng)新的不足。在深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前我國國有企業(yè)管理及管理創(chuàng)新中存在不足的基礎(chǔ)上,加大措施全方位、多角度地推進(jìn)我國國有企業(yè)管理創(chuàng)新工作的開展。
(一)管理理念的創(chuàng)新
長期以來,鑒于國有企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展中的重要作用,國家給予國有企業(yè)諸多的優(yōu)惠政策和發(fā)展優(yōu)先權(quán)等,這些措施大大促進(jìn)了國有企業(yè)的發(fā)展,但另一方面也使得國有企業(yè)具有很強(qiáng)的依賴心理和官僚思想,效益觀念差,對于主動(dòng)進(jìn)行管理創(chuàng)新以提高企業(yè)管理水平和市場競爭力缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。觀念是行動(dòng)的先導(dǎo),管理創(chuàng)新首先需在理念上進(jìn)行創(chuàng)新,管理理念的創(chuàng)新是推進(jìn)國有企業(yè)管理創(chuàng)新的前提。具體來講,管理理念的創(chuàng)新包括以下幾個(gè)方面:
一是市場經(jīng)濟(jì)條件下,不論是何種類型的企業(yè),只有創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。國有企業(yè)要重塑和增強(qiáng)公平競爭、優(yōu)勝劣汰的市場法則理念,積極主動(dòng)提升企業(yè)的管理水平,為國有企業(yè)的管理創(chuàng)新提供觀念上的支持。通過管理理念的改變和創(chuàng)新,攪動(dòng)國有企業(yè)固步自封、停滯不前的企業(yè)氛圍,給國有企業(yè)注入新鮮的血液和活力,加速國有企業(yè)的新陳代謝,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。要時(shí)刻把握時(shí)展趨勢積極,樹立起參與國際化大市場競爭的理念,同時(shí)立足于國際與國內(nèi)兩個(gè)市場,開闊國有企業(yè)管理者的視野和思路。
二是,貫徹落實(shí)以人為本的管理理念。國有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要全體員工的共同努力和支持,人力資源是推進(jìn)國有企業(yè)管理創(chuàng)新和國有企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展中最為關(guān)鍵的因素。為進(jìn)一步發(fā)揮人力資源在國有企業(yè)管理創(chuàng)新中的積極作用,需改革傳統(tǒng)的人事檔案管理制度,重視和加大現(xiàn)代人力資源管理的投入,做好人力資源管理的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃。尊重員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,利用科學(xué)方法深入了解和把握員工的物質(zhì)需求和精神需求,建立起高效科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制,徹底改變平均主義負(fù)面思想的影響,調(diào)動(dòng)員工的積極性[3]。另外現(xiàn)代企業(yè)管理論文,堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相統(tǒng)一的管理理念等核心期刊目錄。
(二)管理創(chuàng)新應(yīng)立足實(shí)際
企業(yè)管理創(chuàng)新并沒有統(tǒng)一的模式,但從本質(zhì)上來講管理有其內(nèi)存的邏輯和規(guī)律,管理自身最本質(zhì)最基本的因素直接影響到整個(gè)管理過程。因此在充分尊重客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上,要根據(jù)不斷變化的形勢進(jìn)行調(diào)整,通過持久、系統(tǒng)的管理創(chuàng)新活動(dòng)提高國有企業(yè)的管理水平。二是,推進(jìn)國有企業(yè)管理創(chuàng)新的過程中要積極融入我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)思想和理念,形成具有中國特色的企業(yè)管理模式。第三,國有企業(yè)管理創(chuàng)新要根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)發(fā)展需求,以及市場要求等,選擇適合企業(yè)文化特性的管理方式,以形成個(gè)性鮮明的管理模式,堅(jiān)決杜絕單純模仿某一種管理模式情況的出現(xiàn)。要認(rèn)真分析企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r及管理過程中存在的深層次問題,尤其大部分國有企業(yè)管理現(xiàn)代化水平都有待提高,管理創(chuàng)新工作的推進(jìn)要緊密結(jié)合企業(yè)管理的改革工作,統(tǒng)籌規(guī)劃,循序漸進(jìn),才能真正以管理的創(chuàng)新帶動(dòng)企業(yè)管理水平提高。另外,要制定和明確切實(shí)可行的管理創(chuàng)新整體目標(biāo)和階段性目標(biāo),以有效指導(dǎo)管理創(chuàng)新工作的開展。
(三)多管其下營造有利管理創(chuàng)新的良好氛圍
創(chuàng)新主體創(chuàng)新能力的發(fā)揮離不開一個(gè)鼓勵(lì)和支持創(chuàng)新的企業(yè)氛圍的支持。只有在這樣的環(huán)境下,創(chuàng)新主體,包括企業(yè)家、管理者及企業(yè)員工等才可能做到思想活躍,積極主動(dòng)地將創(chuàng)新的思想和理念貫穿于工作的任何環(huán)節(jié)中。一是國有企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)層要重視和鼓勵(lì)管理的創(chuàng)新工作,以身作則,寓管理創(chuàng)新理念于企業(yè)的日常經(jīng)營管理過程中。二是,加大培訓(xùn)力度,培育員工追求優(yōu)秀的價(jià)值觀和使其具備良好的心智模式,包括健全的心理、優(yōu)秀的品質(zhì)及較高的文化素質(zhì)及合理的能力結(jié)構(gòu)等,激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)理念和創(chuàng)新能力的發(fā)揮。三是,實(shí)現(xiàn)管理的民主化,培養(yǎng)和形成企業(yè)員工的主人翁意識(shí),自覺將個(gè)人的成長發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合,提高責(zé)任感及對于企業(yè)的忠誠度,認(rèn)識(shí)到管理創(chuàng)新對于實(shí)現(xiàn)國有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要意義,積極主動(dòng)配合和推進(jìn)管理創(chuàng)新工作的開展和參與企業(yè)的管理[4]。另外,人與人之間交流溝通時(shí)所產(chǎn)生的思想碰撞是產(chǎn)生新思想、新觀念及新方法的重要途徑,因此,要改變森嚴(yán)的等級(jí)制度以建立起寬松方便的溝通環(huán)境最大限度地激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)。總之,在企業(yè)的長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐漸形成全體員工所認(rèn)同和認(rèn)可的企業(yè)創(chuàng)新文化和鼓勵(lì)支持創(chuàng)新的良好企業(yè)氛圍是國有企業(yè)管理創(chuàng)新工作有序開展的根本保障。
(四)夯實(shí)國有企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理
國有企業(yè)管理創(chuàng)新的開展不是毫無基礎(chǔ)的虛無創(chuàng)新,管理創(chuàng)新工作的有效開展除了理念和企業(yè)良好氛圍的支持,往往需要基于基礎(chǔ)管理較好的前提下才有可能產(chǎn)生。換句話來講,如果企業(yè)缺乏良好的管理基礎(chǔ),那么企業(yè)管理創(chuàng)新工作也難以有效開展。因此針對國有企業(yè)當(dāng)前管理中存在的一些問題,特別是現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)滯后,需進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理,為向更高水平的管理層次邁進(jìn)和為管理技術(shù)、方法創(chuàng)新等提供保障。一是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求建立完善國有企業(yè)的現(xiàn)代法人治理結(jié)構(gòu),落實(shí)股東大會(huì)制度,理順企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系。二是現(xiàn)代企業(yè)管理論文,以信息化發(fā)展為基礎(chǔ),通過流程再造工作,優(yōu)化和完善組織結(jié)構(gòu),逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化及網(wǎng)絡(luò)化,改變管理機(jī)構(gòu)臃腫、管理人員過多的狀況,提高企業(yè)管理效益及對外界的快速反應(yīng)能力[5]。三是,完善企業(yè)各項(xiàng)管理制度,做好關(guān)于基本流程、崗位職責(zé)、信息收集等的規(guī)定,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的制度化和規(guī)范化,尤其是崗位責(zé)任制度,形成權(quán)、責(zé)、利相結(jié)合的管理格局。
(五)積極推進(jìn)國有企業(yè)管理技術(shù)的創(chuàng)新
現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,使得國有企業(yè)在管理技術(shù)方面也有了質(zhì)的突破。管理創(chuàng)新是一項(xiàng)與時(shí)俱進(jìn)的工作,要充分利用現(xiàn)代管理技術(shù)手段,不斷地改進(jìn)國有企業(yè)的管理方式[6]。一是,管理的信息化,加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用,將電子計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理過程中,通過各種數(shù)學(xué)模型、計(jì)算機(jī)程序及數(shù)據(jù)庫等。二是要不斷地總結(jié)現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)和教育,在歸納總結(jié)中不斷升化企業(yè)的管理水平;對于國內(nèi)外先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),要給予積極借鑒和吸收。三是建立健全企業(yè)信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)信息收集、處理的自動(dòng)化及高效化,及時(shí)全面地為企業(yè)的經(jīng)營決策提供豐富有價(jià)值的信息和數(shù)據(jù)支持。四是,選擇合適的信息化管理軟件,并不斷地優(yōu)化其管理功能,促進(jìn)企業(yè)管理的集約化精細(xì)化及信息的共享。
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