企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案范文

關(guān)鍵詞：營銷型網(wǎng)站；企業(yè)網(wǎng)站；電子商務(wù)

中圖分類號：TP391 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 16-0000-01

Marketing Enterprise Website is the Best Choice for Small and Medium-Sized Enterprises Electronic Commerce

Wang Nenghui

(Baoji University of Arts and Sciences,Baoji721007,China)

Abstract:electronic commerce market has matured,many people have already been accustomed to using the Internet to search for information,communication and exchanges,so many enterprises website planning work should be in the construction business web site before according to the needs of the company,enterprise website plan,goal orientation and other aspects of the preparatory work.The different needs of the website features vary greatly,some purely company information display of corporate image,some is to carry out the online ordering and other business activities,but are for the enterprise services.

Keywords:Marketing website;Enterprise website;Electronic commerce

一、營銷型網(wǎng)站定義

營銷型網(wǎng)站是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷理念為核心，基于企業(yè)營銷目標進行站點規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗、完備的效果評估體系，能夠有效利用多種手段獲得商業(yè)機會，提高產(chǎn)品銷售業(yè)績和品牌知名度的企業(yè)網(wǎng)站。

二、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)所經(jīng)歷的階段及特征

（一）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)所經(jīng)歷的階段共有四個階段：第一代企業(yè)網(wǎng)站是以純靜態(tài)html頁面為主。制作較粗糙，功能簡單，網(wǎng)站內(nèi)容更新比較麻煩操作起來有很多不足，基本上已經(jīng)退出市場。第二代企業(yè)網(wǎng)站增加了互動元素。flas給企業(yè)網(wǎng)站帶來了前所未有的動感，但這樣的網(wǎng)站數(shù)據(jù)不夠豐富，信息查詢有瓶頸。第三代企業(yè)網(wǎng)站引入數(shù)據(jù)庫的概念，增強互動的同時還完善了網(wǎng)站的可編輯性。第三代網(wǎng)站開發(fā)維護費時費力、操作繁瑣。企業(yè)的想法很少能融入到網(wǎng)站的建設(shè)當(dāng)中，使用者不能真正的參與建設(shè)，難以預(yù)計網(wǎng)站實際的效果。第四代企業(yè)網(wǎng)站即營銷型企業(yè)網(wǎng)站。

（二）營銷型企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)具備的特征。（1）以幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標為網(wǎng)站建設(shè)目標。網(wǎng)站的設(shè)計從目標客戶的角度出發(fā)，比如面向客戶服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，國際市場開發(fā)為主動企業(yè)網(wǎng)站營銷功能等等。（2）良好的搜索引擎表現(xiàn)。營銷型企業(yè)網(wǎng)站最一個重要功能是網(wǎng)站推廣功能，搜索引擎營銷是目前最有效的企業(yè)推廣手段之一，如果一個營銷型企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎的收錄、排名、更新頻率上表現(xiàn)不好，那么這個營銷型企業(yè)網(wǎng)站是不成功的。所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，其貫穿于營銷型企業(yè)網(wǎng)站的整個運營過程。（3）良好的客戶體驗。營銷型企業(yè)網(wǎng)站最終面對的是潛在客戶，如何提升網(wǎng)站的客戶體驗是營銷型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問題。一般從幾個方面來實現(xiàn)：可用易用性（網(wǎng)站的基礎(chǔ)標準：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等）、網(wǎng)站的溝通性（對于特殊用戶群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互與溝通功能，）、網(wǎng)站的可信度（與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，盡可能詳盡的信息，取得用戶信任消除購買風(fēng)險等）等方面。（4）網(wǎng)站監(jiān)控與管理。例如每天更新及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，針對節(jié)假日公司搞的一些活動及時更新及監(jiān)控每天網(wǎng)站的流量目標客戶的訪問了那些網(wǎng)頁。目標客戶從哪個搜索引擎來到本站，通過什么樣的渠道找到公司網(wǎng)站的等等…

三、營銷型企業(yè)網(wǎng)站的功能

（一）品牌形象。網(wǎng)民在網(wǎng)上了解一個企業(yè)最主要的方式就是訪問該公司的網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)與否直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象。

（二）產(chǎn)品/服務(wù)展示。企業(yè)網(wǎng)站的主要價值就在于靈活的、詳盡的、多角度的向用戶展示產(chǎn)品說明的文字、圖片甚至多媒體信息，以使客戶可以加強加深對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進行深入的了解。

（三）信息。企業(yè)網(wǎng)站是一個信息的載體，在不違反法律的范圍內(nèi)，可以一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進銷售的企業(yè)文化、企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息等等。

（四）顧客服務(wù)。通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見問題解答、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實時回答顧客的咨詢等等。

（五）顧客關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、問題反饋留言等方式吸引顧客參與，不僅可以起到產(chǎn)品宣傳的目的，同時也有助于增進顧客關(guān)系，尤其是對產(chǎn)品功能復(fù)雜或者變化較快的產(chǎn)品。

（六）網(wǎng)上調(diào)查。市場調(diào)研時營銷工作不可或缺的內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站為網(wǎng)上調(diào)查提供了方便而廉價的途徑，通過網(wǎng)站上的在線調(diào)查表或者通過電子郵件論壇、實時信息方式征求顧客意見等，可以獲得最有價值的目標準用戶反饋信息。

（七）資源合作。資源合作獨具有特色的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站以及其他內(nèi)容、功能互補或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系，實現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。

（八）網(wǎng)上銷售。一個功能完善的營銷型網(wǎng)站本身就可以完成訂單確認、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能。

隨著中國網(wǎng)民每年的飛速增加，互聯(lián)網(wǎng)作為先進的生產(chǎn)力，已經(jīng)滲透到企業(yè)生產(chǎn)中去。中國的企業(yè)經(jīng)過幾年的實踐，已經(jīng)認識到互聯(lián)網(wǎng)能提高企業(yè)產(chǎn)品銷售額，帶來新的商業(yè)機遇，紛紛投入資金建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站。但是企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)中仍以傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營理念為指導(dǎo)，已經(jīng)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的要求，匆忙上馬的企業(yè)網(wǎng)站并沒有為企業(yè)帶來多少商機，只有針對目標客戶開發(fā)的營銷型企業(yè)網(wǎng)站才是企業(yè)電子商務(wù)的最佳選擇。

參考文獻：

[1]馮英健.網(wǎng)站評比:擴大知名度的有效方式――網(wǎng)站評比的主要形式及價值.

[2]徐華飛等編.從這到那――直通電子商務(wù)[M].北京郵電出版社,2003

第2篇：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案范文

關(guān)鍵詞:中小企業(yè);網(wǎng)站建設(shè);問題;策略

中圖分類號:F27

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)19-0342-02

1 當(dāng)前中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在的問題

1.1 沒有明確目標,盲目跟風(fēng)

一些中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)熱潮中盲目跟風(fēng),只為有個網(wǎng)站而已,沒有制定明確的目標,最后導(dǎo)致浪費了很多人力和物力。主要表現(xiàn)在:欄目設(shè)置有重疊交叉、或者欄目名稱意義不明確,容易造成混淆,使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息。有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂,網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。網(wǎng)站信息量小,重要信息不完整。網(wǎng)頁信息量小包括兩種情況:一種是頁面上的內(nèi)容過少,或者將本來一個網(wǎng)頁可以的內(nèi)容分為多個網(wǎng)頁,而且各網(wǎng)頁之間沒有相互鏈接,需要多次點擊才能發(fā)現(xiàn)有效的信息,這樣便增加了信息傳播渠道的長度,在此過程中可能失去潛在用戶;另一方面是盡管網(wǎng)頁內(nèi)容總量不少,但有用的信息少,籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多。為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站上有關(guān)企業(yè)的重要信息不完整,尤其是產(chǎn)品介紹過于簡單,有些甚至沒有公布任何聯(lián)系方式。

近年來,已有相當(dāng)一部分中小企業(yè)在網(wǎng)上安了“家”,有了自己的企業(yè)宣傳網(wǎng)站。然而,一個不容忽視的現(xiàn)象是:建設(shè)了網(wǎng)站的中小企業(yè),有些尚能用其信息或更新企業(yè)的產(chǎn)品,有些則在制作完成并新鮮一段時間后就也不聞不問,分析這些網(wǎng)站的原因有很多:網(wǎng)站制作形式不科學(xué)、網(wǎng)站宣傳推廣不到位、網(wǎng)站維護管理不規(guī)范等,但最主要的原因是網(wǎng)站建設(shè)不做規(guī)劃或網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計不全面。

1.2 網(wǎng)站更新速度太慢

一些企業(yè)始終堅信“酒香不怕巷子深”,企業(yè)網(wǎng)站雖然上線了,但也不主動地進行推廣,也無法產(chǎn)生收益回報。在網(wǎng)站內(nèi)容更新方面,58.7%的企業(yè)以有重大變化時更新和定期更新為主;39.1%的企業(yè)基本不更新,僅有2.2%的企業(yè)每日更新網(wǎng)站內(nèi)容。有的企業(yè)最近更新的時間還顯示為2002年的時間。有的企業(yè)建站已有一二年了,動態(tài)更新的欄目中空空如也。企業(yè)網(wǎng)站只有不斷更新內(nèi)容,才會有人關(guān)注。企業(yè)員工企業(yè)活動、新產(chǎn)品服務(wù)公告、本行業(yè)的動態(tài),甚至員工旅游、生日聚會等,都是企業(yè)網(wǎng)站的獨特內(nèi)容,他們都跟企業(yè)息息相關(guān)。

但有一點中小企業(yè)必須認識到:一個網(wǎng)站必須保持經(jīng)常性的更新,才能不斷吸引訪問者再次光臨,使?jié)撛诘南M者變成客戶,如果網(wǎng)站一成不變,是無法獲得更多的商業(yè)機會的。所以,中小企業(yè)網(wǎng)站的更新是網(wǎng)站營銷一個很重要的手段。但是,大多數(shù)企業(yè)并沒有意識到這一點,或被忙碌的工作所累,無暇顧及,或者干脆因為沒有專業(yè)的技術(shù)人員而放棄。因此,必須把網(wǎng)站的維護工作放到議事日程上來,否則,企業(yè)就是在放棄很多垂手可得的商業(yè)機會。另外,經(jīng)常更新還能使搜索引擎經(jīng)常光臨,提高企業(yè)網(wǎng)站的排名。企業(yè)網(wǎng)站更新不足不是一個新鮮話題了,一個內(nèi)容很少更新的企業(yè)網(wǎng)站不僅對用戶來說沒有吸引力,對搜索引擎來說同樣沒有興致經(jīng)常造訪。實際上網(wǎng)站更新還不應(yīng)該只停留在上了多少圖片上,應(yīng)不時增加一些關(guān)于產(chǎn)品介紹或其它文字性頁面如企業(yè)動態(tài)等,因為文字性頁面更容易被搜索引擎抓取,它們同樣可以把訪問者引向首頁或產(chǎn)品頁面。

1.3 忽視用戶體驗

許多中小企業(yè)網(wǎng)站頁面美觀且內(nèi)容豐富,但沒有很好的導(dǎo)航系統(tǒng)、檢索系統(tǒng),用戶在進入網(wǎng)站后不能很快找到自己想要的信息,操作上用戶使用起來很吃力,容易迷失方向,不知所措。中小企業(yè)網(wǎng)站上一般都有專門的企業(yè)郵箱、留言板,用以與用戶進行及時的溝通。但很多企業(yè)的郵箱、留言板形同虛設(shè),用戶給企業(yè)所發(fā)的信息根本得不到任何響應(yīng),最后用戶不得已而放棄,這樣的網(wǎng)站只會給人不負責(zé)任的印象,而造成訪客的不信任。

1.4 網(wǎng)站推廣及管理不力

網(wǎng)站建設(shè)完成并投入使用后,并不等于網(wǎng)民都知道你公司的網(wǎng)站了,要想讓網(wǎng)站發(fā)揮更大的作用,必須進行一段長時間的推廣工作,并且要經(jīng)常更新公司網(wǎng)頁,否則,網(wǎng)站并不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。而許多企業(yè)網(wǎng)站前期做了相當(dāng)多的工作,也做得非常優(yōu)秀,正因為網(wǎng)站推廣及管理更新做得不夠而失去應(yīng)有的功能發(fā)揮而導(dǎo)致關(guān)閉。但還是有很多企業(yè)堅信“酒香不怕巷子深”, 企業(yè)網(wǎng)站建成了,如果不進行推廣,也無法產(chǎn)生收益回報。大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站在策劃和設(shè)計中往往沒有將推廣的需要考慮進來,這個問題很可能是在網(wǎng)站之后才被認識到,然后才回過頭來考慮網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計等問題,這樣不僅浪費人力,也影響了網(wǎng)站推廣的時機。網(wǎng)站推廣策略的全面貫徹實施,涉及到多方面的因素,需要從網(wǎng)絡(luò)營銷策略整體層面上考慮,否則很容易陷入網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣脫節(jié)的困境,目前這種問題在企業(yè)中是普遍存在的,這也是中小企業(yè)網(wǎng)站往往不能發(fā)揮作用的重要影響因素之一,而改變這種狀況的理想方法,就是由專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員來跟蹤管理整個網(wǎng)站策劃與設(shè)計的全過程,這樣便于及時發(fā)現(xiàn)問題并得到解決。

2 中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)策略探討

盡管目前企業(yè)的多數(shù)業(yè)務(wù)仍主要依靠傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)方式開展,但是,欲通過互聯(lián)網(wǎng)形式參與市場競爭的企業(yè)越來越多,這是信息時代經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢。那么,到底如何建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站,特別是中小企業(yè),并使其能真正為企業(yè)發(fā)揮效益呢? 我想從以下幾方面給出策略。

2.1 做好網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃,避免盲目上馬

首先,要進行市場分析,要對相關(guān)行業(yè)的市場分析,對市場主要競爭對手進行分析,對公司自身情況進行分析;其次,對網(wǎng)站建設(shè)的目的及功能進行準確定位。要明確建設(shè)網(wǎng)站的目的是為了宣傳產(chǎn)品,進行電子商務(wù),還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?要確定網(wǎng)站的功能是信息手冊型、在線銷售型、客戶服務(wù)型,還是娛樂驅(qū)動型等;接著,要根據(jù)網(wǎng)站功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。要明確是采用自建服務(wù)器,還是租用虛擬主機。是采用自己開發(fā)、合作開發(fā)還是委托開發(fā)。是網(wǎng)站安全性措施、防黑還是防病毒方案。再次,要重視網(wǎng)頁設(shè)計。網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計一般要與企業(yè)整體形象一致,要符合CI規(guī)范,要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃,保持網(wǎng)頁的整體一致性。在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。在網(wǎng)頁設(shè)計時應(yīng)注意對網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、標簽、排版等各方面的優(yōu)化,使百度等搜索引擎更容易搜索網(wǎng)站的內(nèi)容,并且讓網(wǎng)站的各個網(wǎng)頁在百度等搜索引擎中獲得較高的評分,從而獲得較好的排名。制定網(wǎng)頁改版計劃,如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。最后,要對網(wǎng)站進行維護。要對服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護,對可能出現(xiàn)的問題進行評估,制定響應(yīng)時間。要對數(shù)據(jù)庫維護,有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內(nèi)容,因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。要對內(nèi)容的更新、調(diào)整等。要制定相關(guān)網(wǎng)站維護的規(guī)定,將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。

2.2 注重用戶體驗,發(fā)揮網(wǎng)站營銷作用

要達到以用戶為中心,注重用戶體驗,應(yīng)從以下三方面考慮:

2.2.1 功能多樣、使用方便

網(wǎng)站吸引用戶訪問的基本目的無非是出于幾個方面:擴大網(wǎng)站知名度和吸引力;將潛在用戶轉(zhuǎn)化為實際用戶;將現(xiàn)有用戶發(fā)展為忠誠用戶等。為用戶提供一個多功能的人性化界面,并保持這種功能的使用方便,就顯得十分重要,說到底用戶使用一種服務(wù)最主要的是方便。包括方便的導(dǎo)航系統(tǒng)、站內(nèi)搜索系統(tǒng)、必要的幫助信息、常見問題解答、盡量簡單的用戶注冊程序。

2.2.2 以用戶為中心,滿足目標用戶的個性化需求

在今天的消費市場中,用戶需求具有多樣化,個性化的特征,中小企業(yè)要對這些變化作出及時快速的反應(yīng),建設(shè)網(wǎng)站前要了解用戶,網(wǎng)站建設(shè)中要以用戶為中心,網(wǎng)站設(shè)計時要以滿足用戶的個性化需求為目標,這樣才能實現(xiàn)自己的營銷目標。企業(yè)之間的競爭在很大程度上是用戶資源的競爭,誰能把握住用戶的需求,并以最快的速度作出響應(yīng),誰就能吸引新用戶,保持老用戶在競爭中取勝。

2.2.3 重視用戶的意見,保持同用戶的溝通

為了保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展,企業(yè)網(wǎng)站必須注重提高自身的服務(wù)質(zhì)量,中小企業(yè)網(wǎng)站可建立企業(yè)郵箱、在線服務(wù)等交互功能,及時了解用戶的情況,增進與用戶的溝通,交互時最重要的是能夠及時回復(fù)用戶所提出的問題,樹立良好的服務(wù)形象和品牌形象,加強企業(yè)的競爭能力。

2.3 及時更新網(wǎng)站內(nèi)容

用戶訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進行深人的了解,企業(yè)網(wǎng)站的價值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明及圖片甚至多媒體信息。過時的產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品信息不完善不僅無法促進銷售,同時也影響用戶的信心。網(wǎng)站更新主要包括產(chǎn)品圖片及說明文字。企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品或者一些通知都應(yīng)及時更新,更新的好處第一豐富了網(wǎng)頁內(nèi)容,讓客戶能經(jīng)?？吹叫碌臇|西,第二對搜索引擎排名也是很有幫助,經(jīng)常保持更新的網(wǎng)頁在排名上有很大的優(yōu)勢。

2.4 做好網(wǎng)站推廣工作

2.4.1 使用傳統(tǒng)媒介廣告

傳統(tǒng)媒介廣告方式不應(yīng)廢止。無論報紙還是雜志廣告,一定確保在其中展示網(wǎng)址。要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容,提醒用戶瀏覽網(wǎng)站將獲取更多相關(guān)信息。不要忽視在一些定位相對較窄的專業(yè)報紙或雜志刊登廣告,有時這些廣告定位會更加準確、有效,而且比網(wǎng)絡(luò)廣告更便宜。

2.4.2 在互聯(lián)網(wǎng)上進行推廣

第一,搜索引擎推廣。搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進行網(wǎng)站推廣的方法。它是網(wǎng)站推廣最快捷的方式,包括注冊搜索引擎、搜索引擎結(jié)果登錄和搜索引擎競價排名。

第二,網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣。網(wǎng)絡(luò)廣告是一種以消費者為導(dǎo)向、個性化的廣告形式。消費者可根據(jù)自己的個性特點和喜好,選擇是否接收、接收哪些廣告信息。此外,網(wǎng)絡(luò)廣告還有覆蓋范圍廣、信息量大、綜合的視聽效果、實時性和持久性的統(tǒng)一、定位及投放準確等優(yōu)點。企業(yè)應(yīng)在自己網(wǎng)站的每張網(wǎng)頁上設(shè)置橫幅廣告,否則就會浪費資源。同時還要盡量到別的網(wǎng)站上放置自己的廣告,以達到宣傳效果。企業(yè)與企業(yè)之間,可以在交換友情鏈接的同時互換橫幅廣告,或者參加廣告交換組織,在相關(guān)的網(wǎng)站之間進行廣告交換。為了獲得最好的營銷效果,除了免費的網(wǎng)絡(luò)廣告交換之外,通常還要在其他訪問量高的、有影響力的網(wǎng)站或者潛在顧客集中的網(wǎng)站上購買廣告空間,這時就需要選擇合適的網(wǎng)絡(luò)媒體。例如,在許多著名網(wǎng)站(如新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易等)都會看到易趣的廣告,易趣所投放的廣告都是最新的商品信息,就連年輕人最喜歡的QQ也有易趣的廣告鏈接。將網(wǎng)絡(luò)廣告用于網(wǎng)站推廣,具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優(yōu)點,適合于網(wǎng)站初期及運營期的任何階段。

第三,電子郵件推廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,E-mail已經(jīng)成為人與人溝通的主要手段。隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展,用手機發(fā)送電子郵件也已變成現(xiàn)實,每天收發(fā)E-mail己經(jīng)成為許多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加訪問量的重要方法,前提是不能大量發(fā)送未經(jīng)許可的垃圾郵件。

參考文獻

[1]關(guān)青.經(jīng)濟危機環(huán)境下中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟2009,(17).

第3篇：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案范文

    2012年6月13日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)了《2011年中國中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查報告》。報告對中小企業(yè)(不含個體工商)電子商務(wù)的應(yīng)用基礎(chǔ)、現(xiàn)狀、效果等進行了統(tǒng)計,報告顯示小微企業(yè)電子商務(wù)普及率較低,但是電子商務(wù)交易占總銷售額和采購額的小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的路徑選擇研究文/孫悅郭醒趙慧玲比率較高。對于受訪的應(yīng)用了電子商務(wù)的小微企業(yè)普遍認為,電子商務(wù)在縮短交易時間、拓寬銷售范圍和節(jié)省采購費用等方面確實為企業(yè)帶來了一定的好處。而對于那些從來沒有應(yīng)用過電子商務(wù)的小微企業(yè)來說,有些表示未來應(yīng)用電子商務(wù)的可能性仍舊不高,有29.1%的受訪企業(yè)認為根本不需要電子商務(wù)輔助經(jīng)營活動。

    2、我國小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

    2.1小微企業(yè)的電子商務(wù)意識不強在我國,由于小微企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)能力有限,其精力主要集中在其主營業(yè)務(wù)方面,而且企業(yè)的經(jīng)營管理者對電子商務(wù)的理解比較片面,認為電子商務(wù)就是將企業(yè)網(wǎng)站放在網(wǎng)上展示而已。在面對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的來臨,沒有一點準備,甚至覺得與自身無關(guān),這些思想都阻礙了企業(yè)與電子商務(wù)實現(xiàn)對接,利用電子商務(wù)來提高自身的競爭力。

    2.2小微企業(yè)缺乏電子商務(wù)的長遠規(guī)劃

    通過對我國部分小微企業(yè)的調(diào)查可知,目前約有三分之一的小微企業(yè)應(yīng)用了電子商務(wù)。有的企業(yè)建設(shè)了企業(yè)網(wǎng)站,但是不重視網(wǎng)站推廣,后期維護跟不上,網(wǎng)站利用率極低,最后網(wǎng)站就變?yōu)榱艘粋€空殼。電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)該是一個長遠規(guī)劃,從建設(shè)網(wǎng)站到網(wǎng)站推廣,再到實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)上采購,最終通過網(wǎng)絡(luò)完善自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng),在規(guī)劃的基礎(chǔ)上分步實施,才能帶來持久的發(fā)展動力和回報率。

    2.3政府政策傾斜力度不夠

    小微企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中離不開政府的支持,在許多方面都需要政府進行合理的規(guī)劃與引導(dǎo)。如果政府僅僅把電子商務(wù)作為一個產(chǎn)業(yè)來理解和扶持是不夠的,需要政府把電子商務(wù)和地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展,外貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展、物流園區(qū)建設(shè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展等方面戰(zhàn)略結(jié)合起來,出臺政策引導(dǎo),創(chuàng)新本地電子商務(wù)發(fā)展模式。

    2.4缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才

    小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的核心競爭力是專業(yè)的電子商務(wù)人才,而小微企業(yè)往往因為自身經(jīng)濟實力原因,無法承擔(dān)起專業(yè)人才的薪酬費用,所以很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣工作,大多由原有銷售人員或管理人員從事。專業(yè)人員的不足直接導(dǎo)致電子商務(wù)模式缺乏創(chuàng)新,電子商務(wù)的優(yōu)越性表現(xiàn)不出來,許多小微企業(yè)涉足電子商務(wù)心有余而力不足。

    3、我國小微企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展路徑

    3.1企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣

    企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的一個名片,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象的重要展示窗口。企業(yè)網(wǎng)站不僅應(yīng)該承擔(dān)起企業(yè)對外形象展示和產(chǎn)品服務(wù)展示的作用,還應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部信息傳遞和交流的互動平臺,是宣傳企業(yè)文化、傳遞企業(yè)管理信息的窗口。因此,小微企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及品牌塑造可以從如下幾個方面進行:(1)根據(jù)企業(yè)自身特點完成網(wǎng)站策劃網(wǎng)站策劃是網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ),小微企業(yè)可根據(jù)自身的需求定位網(wǎng)站類型為形象展示型或在線交易型,然后有針對性的進行網(wǎng)站策劃。根據(jù)企業(yè)的VI形象識別系統(tǒng)確定網(wǎng)站的風(fēng)格和主色調(diào),合理規(guī)劃導(dǎo)航顯示內(nèi)容,同時根據(jù)行業(yè)的特點選擇網(wǎng)站的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)進行布置,以最完美的視覺體驗呈現(xiàn)給網(wǎng)站的用戶。前期網(wǎng)站策劃合理,網(wǎng)站的需求分析完善,后期的建設(shè)網(wǎng)站工作就變得相對輕松。(2)網(wǎng)站的SEO優(yōu)化必不可少企業(yè)擁有了網(wǎng)站只是第一步,如何讓用戶在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)中迅速準確的尋找到你,則需要對網(wǎng)站進行優(yōu)化。SEO優(yōu)化(搜索引擎優(yōu)化)能夠利用搜索引擎排名位置服務(wù),為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案,讓企業(yè)網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位,從而獲得品牌收益,得到了眾多企業(yè)的認可。因此小微企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)中要對行業(yè)核心關(guān)鍵詞進行深入研究,優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)結(jié)構(gòu),在搜索引擎中獲得良好排名,達到企業(yè)宣傳的效果。(3)網(wǎng)站后期維護實時更新網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站優(yōu)化工作完成之后,企業(yè)的網(wǎng)站運營就進入了常態(tài)化。由于企業(yè)的情況實時都在發(fā)生變化,因此網(wǎng)站內(nèi)容也要實時更新,這樣與時俱進的網(wǎng)站內(nèi)容才能有效吸引訪問者,同時也有利于提高網(wǎng)站在同行同類網(wǎng)站中的搜索排名位置。所以,小微企業(yè)在網(wǎng)站維護方面要委派網(wǎng)絡(luò)管理員定期對網(wǎng)站內(nèi)容和產(chǎn)品信息進行更新,向客戶和合作伙伴傳遞企業(yè)的最新資訊。

    3.2合理利用第三方電子商務(wù)平臺

    第三方電子商務(wù)平臺是一種獨立于買賣雙方,能夠為小微企業(yè)提供在線交易、支付、物流配送和信用保證體系等綜合服務(wù)的電子商務(wù)平臺。第三方電子商務(wù)平臺滿足了小微企業(yè)實現(xiàn)低成本、專業(yè)化和便捷化的電子商務(wù)需求。對于生產(chǎn)型小微企業(yè)可以入駐國內(nèi)最大的B2B第三方電子商務(wù)平臺阿里巴巴,它不僅可以為企業(yè)提供基本的商業(yè)信息和外貿(mào)交易等支持,還能為小微企業(yè)提供小額貸款和融資服務(wù)。規(guī)模更小一些的微型企業(yè)可以選擇淘寶網(wǎng),淘寶網(wǎng)將小型C2C集市和天貓B2C商城相結(jié)合,可以迅速幫助小微企業(yè)擴展交易范圍,降低交易成本,縮減流通環(huán)節(jié)跨度,把更多的實惠傳遞給最終消費者。

第4篇：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案范文

原文

本文結(jié)合目前電子商務(wù)發(fā)展的形式，特別是電子商務(wù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀，分析了目前網(wǎng)站成功以及贏利的因素，同時也分析了目前企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站還存在的問題，提出了做好網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計是一個電子商務(wù)成功的關(guān)鍵，要把網(wǎng)站的規(guī)劃和設(shè)計放在頭等重要的位置。針對目前電子商務(wù)網(wǎng)站還存在的問題，本文對如何進行系統(tǒng)的網(wǎng)站規(guī)劃做了闡述，提出做好網(wǎng)站規(guī)劃要心中有目標，分析要系統(tǒng)全面，指定方案要有條理更要合理。之后，闡述了網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計，網(wǎng)站維護與推廣的內(nèi)容作為補充，也可以視作是規(guī)劃書的完整化。本文把管理學(xué)理論和網(wǎng)站建設(shè)結(jié)合是一個較新的觀點，實際上網(wǎng)站建設(shè)本身很多地方都能運用到管理學(xué)的知識，管理學(xué)本來就是前人總結(jié)的做好一件事的原理，它會推動我們的網(wǎng)站建設(shè)走向更優(yōu)化。

目錄

一、前言

二、目前企業(yè)建站的存在的問題

三、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的一般流程

四、網(wǎng)站的規(guī)劃與分析---建站前的工作

五、網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計與開發(fā)

六、網(wǎng)站的管理與維護

七、網(wǎng)站的推廣

參考資料

1、劉濤，《電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)》，經(jīng)濟科學(xué)出版社，2002

2、JoelSklar,孫超，馮國華（譯），《WEB設(shè)計思想》，機械工業(yè)出版社，2000

3、王曰芬，《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與管理》北京大學(xué)出版社，2002

4、周三多，《管理學(xué)-原理與方法》，復(fù)旦大學(xué)出版社，1999

6、若游龍,《對中國電子商務(wù)市場的分析報告》，2000

7、張劍濤，《建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站前的準備工作》，2002

8、梁春曉，《企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)原則與步驟》，2001

9、朱娟英楊冰之，《確保電子商務(wù)項目成功的十大策略》，2003

10、王汝林，《我國電子商務(wù)的十二個市場分析》，2001

11、梁春曉，《如何看待當(dāng)前電子商務(wù)形勢》，2002

12、安慧，《發(fā)展我國電子商務(wù)需迫切解決的問題》，2000

13、《專業(yè)電子商務(wù)解決方案》，2001

14、《圖片和FLASH動畫》，2001

第5篇：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案范文

什么是網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)？

網(wǎng)絡(luò)營銷外包是指企業(yè)將其企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。

如何對比中小型企業(yè)找專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)公司更劃算？李智先來分析下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的誤區(qū)在哪里：

誤區(qū)一：“建網(wǎng)站就能幫企業(yè)賺錢”。這句話本身沒問題，錯就錯在大多數(shù)人把這句話理解成“有了網(wǎng)站就一定能夠賺到錢”。其實，企業(yè)建網(wǎng)站，只代表企業(yè)走出了開展網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步。有了網(wǎng)站，就有了通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)展示產(chǎn)品、展示服務(wù)的窗口。但在茫茫網(wǎng)海中，如何建立你的品牌，讓更多的人了解你的產(chǎn)品和服務(wù)，這才是網(wǎng)絡(luò)營銷真正要解決的核心問題。

誤區(qū)二：“網(wǎng)上廣告就是網(wǎng)絡(luò)營銷”。投放網(wǎng)絡(luò)廣告，只是網(wǎng)絡(luò)營銷體系中網(wǎng)絡(luò)推廣的一種方式，僅僅是網(wǎng)絡(luò)營銷體系的冰山一角。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅僅是一兩次網(wǎng)絡(luò)推廣，而是集品牌策劃、廣告設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、銷售管理和市場營銷等一整套解決方案。企業(yè)應(yīng)該有完整周詳?shù)牟邉?，加上準確有效的實施，才能夠得到期待的效果。

誤區(qū)三：“中小企業(yè)沒有實力做網(wǎng)絡(luò)營銷”。恰恰相反，中小企業(yè)完全有實力做網(wǎng)絡(luò)營銷，缺乏的只是意識。網(wǎng)絡(luò)營銷相對于傳統(tǒng)的廣告宣傳途徑來說，價格最低廉，正適合中小企業(yè)采用。

誤區(qū)四：“我們招聘專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才就行了”。招聘專職人才是否能做到了投入跟回報成正比？如果真的是要組建自己的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，將會直接面臨兩個問題：1、現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷人才比較少，企業(yè)招聘專職人才來做這個事情比較難2、人力成本太高，以一個公司兩個人來說，一年也要幾萬塊。

第6篇：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案范文

一：企業(yè)門戶型網(wǎng)站——網(wǎng)營門戶

據(jù)了解，盤石信息技術(shù)有限公司基于云計算的自主研發(fā)產(chǎn)品“網(wǎng)營門戶”不僅可以滿足中小企業(yè)常規(guī)網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)及個性化信息展示平臺建設(shè)的不斷變化需求，同時還具有鮮明、深刻的服務(wù)理念，通過低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品、專業(yè)的信息化運營為用戶的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、差異化服務(wù)，最大限度地提高企業(yè)的運作效率。

“網(wǎng)營門戶”是凝聚了盤石7年服務(wù)于廣大中小企業(yè)所積累的豐富經(jīng)驗，由盤石強大的技術(shù)服務(wù)團隊自主研發(fā)而成的一套自助式建站系統(tǒng)。順應(yīng)廣大中小企業(yè)用戶的需求，該系統(tǒng)既易于理解，也易于學(xué)習(xí)，只要會打字、會上網(wǎng)、熟悉基本的辦公軟件和電子郵箱的基本操作，就能輕松地創(chuàng)建和管理自己的網(wǎng)站。

此外，獲悉其基于Web2.0的開發(fā)設(shè)計，能夠強效生成利于搜索引擎優(yōu)化的靜態(tài)頁面，實現(xiàn)網(wǎng)站頁面的完美展示，SEO(搜索引擎優(yōu)化)的重大升級，能夠大大提高網(wǎng)站的訪問量，極速提升了網(wǎng)站的銷售和宣傳能力，讓用戶贏在起跑線上。自面世以來，已經(jīng)獲得了眾多中小企業(yè)老板的青睞。

二：企業(yè)郵箱——磐郵

這款基于微軟Hosted Exchange技術(shù)研發(fā)而成的專業(yè)級企業(yè)電子郵箱通訊服務(wù)產(chǎn)品，與GE、西門子電氣等世界500強企業(yè)共享世界一流的微軟專屬郵件服務(wù)。在具備第一代企業(yè)郵箱郵件收發(fā)、反病毒、反垃圾的基礎(chǔ)之上，“磐郵”通過強大的郵箱客戶端全面融入?yún)f(xié)同辦公，是一款集靈活開放(變形金剛)、高速收發(fā)(龍卷風(fēng))、超大容量附件(多啦A夢的神秘口袋)等亮點于一身的新時代商務(wù)型企業(yè)郵箱。

此外，磐郵更是革命性地首創(chuàng)郵箱營銷型云計算平臺，采用最穩(wěn)定的集群技術(shù)、分布式部署，確保系統(tǒng)99.99%無故障率，非常安全、穩(wěn)定。

三：網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng)----網(wǎng)營專家

網(wǎng)營專家是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷必不可少的一個工具，通過網(wǎng)營專家，可以清楚的看到自己網(wǎng)站推廣的效果，也是評估網(wǎng)絡(luò)營銷效果的重要憑據(jù)之一。通過統(tǒng)計網(wǎng)站訪問者的訪問來源、訪問時間、訪問內(nèi)容等訪問信息，加以系統(tǒng)分析，進而總結(jié)出訪問者訪問來源、愛好趨向、訪問習(xí)慣等一些共性數(shù)據(jù)。尤其是在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實施的過程，如果投放了商業(yè)廣告，那么通過網(wǎng)營專家系統(tǒng)，可以很好的分析每個廣告源的轉(zhuǎn)化效果。

簡單的來說，通過網(wǎng)營專家，可以告訴你客戶從什么地方來的，如何找到你網(wǎng)站的，到底是從搜索引擎來的，還是從哪個網(wǎng)站的廣告來的？從企業(yè)博客里來的，還是從哪個論壇來的？他們在你網(wǎng)站看了哪些內(nèi)容，停留了多少時間，而且可以直接統(tǒng)計到客戶從搜索引擎搜索哪個詞語來到的網(wǎng)站。了解這些信息，對于企業(yè)后期網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制定和改進，有著關(guān)鍵性的影響。

第7篇：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案范文

孫先生講述了他最初購買競價排名的經(jīng)歷：2005年，由于業(yè)務(wù)發(fā)展很快，Matador公司亟須擴大知名度、提升銷售額，綜合考慮各種類型的網(wǎng)絡(luò)推廣方式之后，決定采用競價排名方式。最初Matador公司選擇了5～10個關(guān)鍵詞，獲得了百度給予的用戶名和賬號，登錄之后，在百度后臺的搜索頁面可以即時看到Matador公司在網(wǎng)頁上的排名和瀏覽數(shù)量。

“當(dāng)時，一個關(guān)鍵詞點擊一次的最低費用是0.3元錢，以每天10～20次點擊量計算的話，5～10個關(guān)鍵詞總的投入費用為15～60元，投入是有限的，但效果很明顯，通過PPC訪問量馬上就會提升?！睂O先生說。

然而，訪問量提升并不表明生意最終成交，和眾多購買搜索引擎廣告的企業(yè)主一樣，Matador公司真正在意的是訪問量和銷售量的轉(zhuǎn)化率是否足夠高。在長期的使用中，孫先生形成了這樣的認識：首先要保證搜索的結(jié)果在第一頁上，另外要選好關(guān)鍵詞。例如，Matador公司購買了“網(wǎng)絡(luò)營銷公司”、“廣告策劃”等關(guān)鍵詞，“網(wǎng)絡(luò)營銷公司”點擊一次的費用為0.6元，目前點擊“網(wǎng)絡(luò)營銷公司”而出現(xiàn)的結(jié)果中，Matador公司排在第三位；點擊“廣告策劃”一次的費用為0.7～0.8元，目前在搜索結(jié)果中Matador公司排在第三位，均為醒目的位置。“現(xiàn)在，基本上每周能接到兩三個咨詢電話，也有一部分在網(wǎng)站上主動提交合作單，這說明了排名靠前的良好效果?！睂O先生說。

包括競價排名在內(nèi)的搜索廣告，已經(jīng)越來越成為企業(yè)重要的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。今年年初的《Netguide2008中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場調(diào)查研究報告》指出，2007年中國搜索引擎廣告整體市場規(guī)模增長至27.3億元人民幣。搜索引擎廣告所具有的用戶主動、效果精準等優(yōu)勢正在轉(zhuǎn)化為主流網(wǎng)絡(luò)媒介的商業(yè)和營銷價值。據(jù)了解，搜索在廣告營銷總體市場中的增長率明顯高于門戶等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告媒介，營業(yè)收入比例呈現(xiàn)出快速擴大趨勢?？萍紝嶒灡砻鳎汗雀枧琶叭坏木W(wǎng)站分流了搜索流量的80%，排名第一位的網(wǎng)站獲得了超過半數(shù)的搜索流量，排在前三位的網(wǎng)站點擊比例大概為410.7。

市場的增長意味著用戶需求的增大。而對于用戶來講，在價格水漲船高的情況下，如何用最小的投入獲取最大的價值，是他們最為關(guān)心的問題。

設(shè)定關(guān)鍵詞的奧秘

對于搜索廣告來講，關(guān)鍵詞的選擇是最基本也是最重要的一環(huán)。如何選擇關(guān)鍵詞？最熱門、點擊率最高的詞匯就是最好的嗎？在淘寶網(wǎng)上開服裝店的孟林并不這樣認為。作為一個小企業(yè)主，資金有限，因此關(guān)鍵詞的性價比是他最為關(guān)心的問題。他認為，最好的關(guān)鍵詞是那些沒有被濫用而又很流行的詞。

他介紹自己購買關(guān)鍵詞的體會：“選擇好一系列短語之后，可以用網(wǎng)絡(luò)營銷軟件對這些關(guān)鍵詞進行檢測，查看這些關(guān)鍵詞在其他網(wǎng)頁中的使用頻率，以及在過去24小時內(nèi)各大搜索引擎上有多少人在搜索時使用過這些關(guān)鍵詞?！?/p>

孟林把百度河北廊坊分公司的崔先生向他傳授的關(guān)鍵詞選擇技巧告訴記者：“另一個技巧是使用罕有的組合。有效關(guān)鍵詞指數(shù)（Keyword Effectiveness Index，KEI）將告訴你所使用的關(guān)鍵詞在它的數(shù)據(jù)庫中出現(xiàn)的次數(shù)和同類競爭性網(wǎng)頁的數(shù)量。尋找那些可能對你的網(wǎng)頁起作用的關(guān)鍵詞。KEI值越高，意味著該關(guān)鍵詞越流行，且競爭對手更少。KEI達到100分就不錯了，超過400分可謂極佳。注意只使用能夠描述你的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞?！?/p>

據(jù)介紹，進行關(guān)鍵詞的多重排列組合也很有必要?！案淖兌陶Z中的詞序以創(chuàng)建不同的詞語組合：使用不常用的組合；組合成一個問句；包含同義詞、替換詞、比喻詞和常見錯拼詞；包含所賣產(chǎn)品的商標名和品名；使用其他限定詞創(chuàng)建更多的兩字組合，三字、四字組合。例如，如果你的關(guān)鍵詞是寬帶，你可能遇到像無線數(shù)字寬帶、寬帶加速、寬帶新聞、數(shù)字無線寬帶新聞等詞組。如果關(guān)鍵詞是軟件解決方案，不妨試一試流量分析軟件解決方案、流量分析報告、流量報告工具、B2B軟件解決方案、電子商務(wù)軟件解決方案等?！泵狭终f，“需要注意的是，關(guān)鍵詞組不一定要有意義，雖然在你進行組合時，它們必須具備相關(guān)含義。”

根據(jù)網(wǎng)民搜索習(xí)慣設(shè)定關(guān)鍵詞也極為重要。Matador公司的孫先生綜合自己和朋友們購買搜索引擎廣告的經(jīng)驗認為，企業(yè)在購買時容易走入誤區(qū)，認為購買了產(chǎn)品關(guān)鍵詞就能提高銷售；還有一部分客戶重視了關(guān)鍵詞，也做了一些競價排名，但效果并不理想。熱門的關(guān)鍵詞很貴，但轉(zhuǎn)化率卻不一定好。如何根據(jù)產(chǎn)品的周邊信息和網(wǎng)民搜索的習(xí)慣設(shè)定關(guān)鍵詞是一門學(xué)問。

“曲線救國”是Matador公司倡導(dǎo)的方式之一。“例如，銀行在推廣信用卡時，除了將常用的熱門詞匯選為關(guān)鍵詞外，也可以試著考慮與其相關(guān)的詞匯來突顯其信用卡服務(wù)。例如數(shù)碼產(chǎn)品名稱，當(dāng)用戶在搜索產(chǎn)品時，能同時看到有關(guān)信用卡分期付款的提示，這對信用卡的推廣是非常有幫助的?！睂O先生說。

再比如，“巨木地板”（虛擬名），購買了“地板”和“竹地板”等行業(yè)熱門的關(guān)鍵詞，該詞的競價一般會在1～2元之間，如果要確保排在搜索結(jié)果的前幾位，競價費用會更高。但如果根據(jù)消費者的搜索習(xí)慣、思維方式設(shè)計關(guān)鍵詞，如“地板選擇建議”、“裝修心得”等，整體的推廣性價比和效果就會大大提升。這種推薦和建議也更能讓消費者信任，促使他們選擇。

在端午節(jié)期間，“旅游”等詞被點擊的頻率相當(dāng)高，但相對于每點擊一次幾元錢的成本，效果實屬不高，且同時搜索出的結(jié)果里是一大堆旅游局、旅行社?！斑@個時候，如果選擇購買‘短期旅游線路推薦’等詞句，不失為一個好的選擇。因為這類詞句屬于冷門，但在特定的節(jié)假日那幾天，效果會很不錯?！睂O先生說。

如何優(yōu)化自己的網(wǎng)站

越來越多的企業(yè)開始購買搜索廣告，但它們的網(wǎng)站建設(shè)卻往往只是一種裝飾。其實，企業(yè)網(wǎng)站還有更強大的作用可供挖掘，做得好可以為搜索引擎營銷提供即時有效的內(nèi)容供應(yīng)，方便客戶了解企業(yè)。

“很多企業(yè)對于自己的網(wǎng)站單單追求頁面漂亮而忽視了功能優(yōu)化，與它們購買的搜索引擎廣告無法銜接。要知道客戶在搜索你購買的關(guān)鍵詞時，時間和內(nèi)容的即時更新是非常重要的?！睂O先生指出，搜索引擎的收錄更新有其規(guī)律，而且有一定的周期，讓企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容及時得以更新，補充最新、最想讓客戶了解的內(nèi)容，就可以讓搜索結(jié)果顯示的內(nèi)容為企業(yè)最新、最有用的內(nèi)容?！袄绨俣鹊乃讶敫乱话闶且粋€月一次，如果企業(yè)網(wǎng)站及時更新內(nèi)容，補充最想讓客戶了解的內(nèi)容，則可以在百度下一次的搜入更新中被納入。”

搜索引擎如何與企業(yè)的營銷行為相結(jié)合？優(yōu)化網(wǎng)站有哪些實用的技巧呢？“一個優(yōu)秀的網(wǎng)站，在搜索引擎帶來用戶后，應(yīng)該配合做一些事來提高網(wǎng)站的黏度，比如產(chǎn)品的定期促銷專題、及時更新信息、收錄表現(xiàn)良好，同時讓無意間到來的用戶對促銷專題產(chǎn)生興趣，從而定期來查看促銷信息……”孫先生說。另外，在“新聞”、“專題”等內(nèi)容的設(shè)計上考慮結(jié)合搜索引擎來提高用戶對產(chǎn)品的關(guān)注度也是常用的辦法之一。

用戶搜索心理的變化也在促使企業(yè)完善自己的網(wǎng)站。目前，美國大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)用戶都經(jīng)常性地經(jīng)歷著Search fatigue（用戶找不到與搜索內(nèi)容相關(guān)的結(jié)果而感到急躁和失望）。用戶希望快速獲得搜索結(jié)果，沒有的話馬上就換一個搜索引擎，很沒有耐心。其實早在2006年6月，一份名為“Double Click-ROI Research”的報告就指出，36%的美國成年用戶在他們的搜索結(jié)果中找不到合適的內(nèi)容后會嘗試另一個搜索引擎。

根據(jù)美國網(wǎng)絡(luò)出版協(xié)會的報告，從2003年到2007年，互聯(lián)網(wǎng)用戶花在搜索引擎上的時間比例有所降低。由于這個數(shù)據(jù)是一個百分比，它并不意味著用戶實際用在搜索引擎上的時間減少了，事實上這意味著搜索引擎的效率和質(zhì)量不斷得以提高，用戶使用起來更有效率了。搜索引擎效率和質(zhì)量的提高同時也刺激著用戶對搜索引擎有了更高的要求和期望，這就是用戶對搜索引擎忍耐度降低的主要原因。

業(yè)內(nèi)專家認為，隨著用戶對搜索引擎效率提出了更高的要求，搜索引擎希望提高用戶忠誠度，就要通過技術(shù)手段不斷提高內(nèi)容與搜索關(guān)鍵字相關(guān)度的匹配。另一方面，由于用戶對搜索引擎忍耐度降低，變得越來越不耐煩的用戶對排在后面的搜索結(jié)果的關(guān)注進一步降低，這也說明了企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化的重要性。專業(yè)規(guī)范、優(yōu)化良好的企業(yè)網(wǎng)站可以長期在搜索引擎結(jié)果中得到更好的曝光。

與付費的競價排名相比，SEO的價格相對低廉，而且關(guān)鍵詞的數(shù)量不受限定。拿沒有參與競價的最低價格的關(guān)鍵詞―點擊一次0.3元為例，企業(yè)購買10個這樣的關(guān)鍵詞就要支付3元錢；保守估測，若每個關(guān)鍵詞每天被點擊10次，那么每天要支付30元，一個月就支付近千元，性價比不一定會比SEO更高。因此，優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站成為提升搜索引擎銷售的重要方法。

第8篇：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案范文

本報告從分析企業(yè)網(wǎng)站的媒體特性和功能入手，結(jié)合企業(yè)網(wǎng)站在運作和建構(gòu)過程中存在的困惑和問題，以提高廣告主對網(wǎng)站的運作能力為著眼點，闡述增強企業(yè)對網(wǎng)站操控和建構(gòu)能力的方法，并在此基礎(chǔ)。上對企業(yè)網(wǎng)站戰(zhàn)略作用進行思考望對廣告主有所啟發(fā)，對企業(yè)網(wǎng)站媒體運作有所裨益。

上篇認知篇

一、解讀企業(yè)網(wǎng)站六大傳播特性 企業(yè)網(wǎng)站作為企業(yè)自有媒體，進行企業(yè)信息傳播和營銷活動。下面從傳播成本、信息、渠道、技術(shù)、受眾等方面，分析企業(yè)網(wǎng)站的傳播特性，以利于企業(yè)更好地進行自有網(wǎng)站的媒體操控。 (一)營銷傳播成本較低 企業(yè)網(wǎng)站作為企業(yè)自建的媒體，相對于傳統(tǒng)媒體而言，在建立、維護和管理方面，成本大大的降低。一般情況下，企業(yè)在建立網(wǎng)站之初需要一定的投入，但是后期的維護和管理工作都相對簡單。同時，利用企業(yè)網(wǎng)站和包括目標消費者。經(jīng)銷商等群體進行日常信息溝通，企業(yè)還可以免除郵寄樣品、產(chǎn)品新聞會等通信及人工等溝通成本。

案例：惠昔公司由于在網(wǎng)上建立了一個打印機驅(qū)動程序庫就使公司每月節(jié)省了800萬美元，而且這一數(shù)目還有增無減。因為方便了用戶，用戶對這種方式也喜愛有加。又能降低成本，又受顧客喜愛。

(二)傳播不受時空限制

企業(yè)網(wǎng)站具有網(wǎng)絡(luò)媒體不受時間和空間限制的特性，可以打破傳統(tǒng)的營銷方式，24小時隨時隨地提供全球性的營銷服務(wù)．尤其對于跨國企業(yè)，或?qū)τ谀壳耙庥M軍國際市場的中國企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)將成為其營銷策略中不可或缺的組成部分。

案例：某電子購物公司。該公司在網(wǎng)絡(luò)中銷售的商品種類超過9000項，平均每周在網(wǎng)絡(luò)上接獲的訂單約有5000筆，客戶則遍及全球。跨越地理與時空的限制，免除郵購目錄的寄送成本，削弱了商業(yè)活動的時空限制，進一步促使產(chǎn)品和服務(wù)的全球化，真正實現(xiàn)全球營銷的夢想。

(三)信息更新及時，信息相對豐富、完整

企業(yè)網(wǎng)站依托網(wǎng)絡(luò)，不僅能夠及時、迅速傳播企業(yè)信息，同時利用了電腦可儲存大量的信息的特點。受眾可以根據(jù)自身需求，利用搜索引擎，查詢所需信息。同時企業(yè)網(wǎng)站還能夠根據(jù)市場和受眾需求，及時更新包括新品介紹、價格調(diào)整等在內(nèi)的相關(guān)網(wǎng)站信息。

(四)互動性強，溝通直接，企業(yè)營銷傳播溝通效率提高

通過留言、電子布告欄、線上討論廣場、發(fā)送Email、論壇等在線服務(wù)方式，不斷地加強企業(yè)和經(jīng)銷商、消費者的實時信息溝通，高效率地完成信息交換和商品流通。

案例：2000年年末，NEC在美國組建了一個新的子公司Aur&line，專門通過電子郵件向消費者發(fā)送宣傳材料，提供基于電子郵件的直復(fù)營銷服務(wù)。Aur&line公司計劃在第一年實現(xiàn)250萬美元的銷售額，并在第三年使這一數(shù)字達到1．04億美元。2

企業(yè)營銷傳播的溝通效率得到了極大的提高：首先，不僅可以避免競爭品牌推銷員的相關(guān)品牌、產(chǎn)品信息的干擾，降低信息傳播過程中的噪音；同時，網(wǎng)絡(luò)直接、互動的溝通方式，同傳統(tǒng)人員推銷等促銷方式相比，更容易為消費者所接受；再有，可以利用網(wǎng)絡(luò)媒體特性，將信息傳遞到已接入互聯(lián)網(wǎng)的所有國家和地區(qū)，在全球市場上進行宣傳；同時可以以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜集，消費者則有機會對產(chǎn)品從設(shè)計到定價和服務(wù)等一系列問題發(fā)表意見一一這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性，更重要的是它能在提高消費者滿意度的同時．使企業(yè)的營銷決策有的放矢。

案例：一家銷售戶外活動商品的商家，在網(wǎng)絡(luò)上開展了定制旅行袋的業(yè)務(wù)，顧客可利用自家的電腦和網(wǎng)絡(luò)，自行設(shè)計(修改)旅行袋的式樣、顏色、材料、尺寸、裝飾品和附件等，還可繡上自己姓名的縮寫字母，滿意后按下訂購鍵，就可以等待提著自己設(shè)計的與眾不同的旅行袋滿世界去風(fēng)光炫耀了。

(五)企業(yè)充當(dāng)信息“把關(guān)人”

由于企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)自有媒體，因而企業(yè)充當(dāng)著這一媒體的“把關(guān)人”角色，由企業(yè)操控信息的收集、加工。編輯、傳播等各個環(huán)節(jié)，尤其對于那些上市公司．不利的信息將有可能直接影響股市交易和股票價格．因此，對于在網(wǎng)絡(luò)上所的信息把關(guān)尤為嚴格，信息更加謹慎。

(六)新技術(shù)推動企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展

企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的崛起，即現(xiàn)代電子技術(shù)和通訊技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種集通信技術(shù)、信息技術(shù)、計算機技術(shù)為一體的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。隨著計算機輔助設(shè)計、人工智能、遙感和遙控技術(shù)的進步，將直接推動企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)也將以更完備網(wǎng)站形式、更個性的網(wǎng)站內(nèi)容、更全面的服務(wù)功能，進行更有效的企業(yè)營銷傳播活動。

二、把握企業(yè)網(wǎng)站的四大功能

(一)傳遞，收集信息

企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，迅速，及時、全面、系統(tǒng)地給消費者提供包括企業(yè)介紹、產(chǎn)品／服務(wù)介紹、行業(yè)新聞、企業(yè)動態(tài)、售后服務(wù)／技術(shù)支持，行業(yè)解決方案、行業(yè)報告。電子期刊、招聘信息等在內(nèi)的企業(yè)相關(guān)信息；并且，通過一系列的在線服務(wù)4，收集相關(guān)的消費信息，感知消費者的購買意向，以及其對已有產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議。尤其在企業(yè)對于新產(chǎn)品進行測試時，可以很好的利用網(wǎng)絡(luò)進行消費者的滿意度調(diào)查，企業(yè)通過信息的收集和整理，為產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)等提供更多的參考數(shù)據(jù)。

據(jù)CNNIC的第十四次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，絕大部分企業(yè)網(wǎng)站提供企業(yè)介紹(95．6％)和產(chǎn)品／服務(wù)介紹(94．5％)，超過半數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站提供售后服務(wù)／技術(shù)支持(62．3％)和企業(yè)動態(tài)(60．9％)，36．9％的企業(yè)網(wǎng)站提供招聘信息，35．3％的企業(yè)網(wǎng)站提供行業(yè)新聞。

案例1：寶潔公司。該公司一旦有了新產(chǎn)品的創(chuàng)意，就通過互聯(lián)網(wǎng)進行測試和調(diào)研，代替以前的面訪目標客戶群的調(diào)查方式?，F(xiàn)在100％的概念測試都是在線進行，在時間和費用上都只相當(dāng)于傳統(tǒng)方式的1％。寶潔還參與投資開發(fā)了一套在線調(diào)查系統(tǒng)zTelligence，正逐步讓更多的市場調(diào)查都使用這套系統(tǒng)。寶潔使用CRM系統(tǒng)，這個系統(tǒng)的核心是客戶數(shù)據(jù)倉庫，集中了各個品牌和各地域的客戶數(shù)據(jù)。這套系統(tǒng)匯集了從網(wǎng)站和call centeP采集的調(diào)查數(shù)據(jù)、存貨數(shù)據(jù)、用戶反饋等等五花入門的信息，管理者可以方便地進行分析。5

案例2：中國太平洋航空公司(Cathay Pacific Airlines)使用企業(yè)網(wǎng)站來調(diào)查頻繁的國際航線的乘客并確定他們對于航線、目的地、機場和飛行的喜好。

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷工具

企業(yè)網(wǎng)站日益成為一種強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、顧客服務(wù)、以及市場信息搜集與分析等多種功能6，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的重要組成部分。

2003年度、2004年度廣告生態(tài)調(diào)查 7顯示，多數(shù)廣告主認為互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)廣告和營銷活動中將會扮演越來越重要的角色。對比2003、2004年兩年廣告主調(diào)查數(shù)據(jù)，被訪企業(yè)中比較同意、非常同意“互聯(lián)網(wǎng)將會成為營銷廣告活動的重要載體”這一觀點的比例有所增加，其總量從2003年的53．2％，上升到2004年的62．1％，并且其比例遠遠高于不認可互聯(lián)網(wǎng)營銷作用的被訪者比例。

此外，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)認為互聯(lián)網(wǎng)比較適用于產(chǎn)品的在線銷售和在線促銷(見圖3、4)。

企業(yè)網(wǎng)站不僅可以展示產(chǎn)品和服務(wù)的類型，提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)信息的查詢，更可以延伸至收款、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)。同時，企業(yè)網(wǎng)站以其更為直接的、一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強迫性的、循序漸進式的互動營銷溝通，不僅大大減少了產(chǎn)品和服務(wù)在渠道、人員促銷、廣告等過程中產(chǎn)生的噪音，同時成為一種低成本與人性化的促銷方式，進而更為清晰、準確的傳達企業(yè)的營銷理念，有效配合企業(yè)營銷活動的開展。

并且，隨著企業(yè)網(wǎng)站不斷的開發(fā)和利用，其自身也扮演起了一個功能日漸強大的分銷渠道的角色，在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)除了進行產(chǎn)品和服務(wù)的流動以外，所有權(quán)流動、付款流動、信息流動以及促銷流動都能實現(xiàn)，這種便利性無疑使?fàn)I銷工作的效率大幅提高。

案例：沃爾馬特(Waim&Pt)是全球最大的零售企業(yè)，1996年銷售額達1016美元，現(xiàn)已正式在網(wǎng)絡(luò)上開辟了一家虛擬商店，專門銷售一些高檔商品。零售大王沃爾馬特加盟網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商行列極大地帶動了其他企業(yè)上網(wǎng)開店。凱馬特 (Km&rt)、家庭倉儲(Homedepot美國和全球最大的家庭裝修材料和家庭用品商)、科羅格(Kroker美國最大的連鎖超市)、J． C培尼(Penny)百貨公司和QVC(美國和世界上最大的電視購物公司)等，都相繼把經(jīng)商范圍延伸到Internet上?！?/p>

(三)展現(xiàn)企業(yè)形象，彰顯企業(yè)特色

目前，企業(yè)間競爭已從基礎(chǔ)的產(chǎn)品銷售競爭升級為以品牌營銷為核心的企業(yè)形象的競爭。而企業(yè)網(wǎng)站作為企業(yè)信息傳播平臺，能夠很好的傳遞企業(yè)理念，塑造企業(yè)形象，展現(xiàn)企業(yè)文化，彰顯企業(yè)特色。

案例：美國可口可樂公司網(wǎng)站。整個網(wǎng)站風(fēng)格都表現(xiàn)了可口可樂公司代表美國創(chuàng)新、活力的文化特質(zhì)和文化氛圍。在網(wǎng)站不僅有二戰(zhàn)老兵在戰(zhàn)場上飲用可口可樂時的甜美回憶，同時還有可口可樂公司在全世界各地的分支機構(gòu)產(chǎn)生的本地文化與美國文化相碰撞的思想火花?？傊煽诳蓸肪W(wǎng)站是定位于美國文化的這一載體上，而不僅僅是作為產(chǎn)品銷售的一種工具。

(四)強化顧客關(guān)系

企業(yè)通過分析網(wǎng)站所搜集消費者的資料，掌握更多消費者特性，進而開發(fā)出更多的消費者需求，不僅能夠鞏固已有消費者的忠誠度，同時能夠更好的吸引潛在消費者的關(guān)注，對于培養(yǎng)消費者的購買意圖和鞏固購買行為起到很好的強化作用。

中篇困惑篇

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟不斷成熟，電子商務(wù)飛速發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)來快速提升企業(yè)競爭力，對每個企業(yè)都具有積極的意義。然而，目前國內(nèi)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)仍然存在相當(dāng)多的問題及困惑。 一、企業(yè)運作網(wǎng)站過程中的五點問題

(一)企業(yè)網(wǎng)站地區(qū)普及率低

企業(yè)網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要平臺，隨著中國企業(yè)對外交流意識的加強，企業(yè)建站一度受到追捧，然而普及率不高。據(jù)CNNIC的第十四次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示：目前我國1 500萬左右的中小企業(yè)中，只有62．66萬家企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站，除東部和南部少數(shù)地區(qū)普及率較高外，其他地區(qū)普及率不到5％。

(二)企業(yè)網(wǎng)站訪問量小

雖然多數(shù)大型企業(yè)對于網(wǎng)站建設(shè)比較關(guān)注，但是企業(yè)網(wǎng)站訪問量總體平均水平很低，亟需有效的網(wǎng)站推廣策略。調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)網(wǎng)站每天獨立用戶數(shù)量超過1500人的只占6． 8％；每天獨立用戶數(shù)量在500～1 500人之間的網(wǎng)站占16．2％；每天獨立用戶數(shù)量在1 00～500人之間的網(wǎng)站占 23．9％；另有9．4％的企業(yè)網(wǎng)站每天訪問人數(shù)在50～100人之間；每天訪問人數(shù)不足50人的網(wǎng)站合計高達50．4％，其中有33，3％的大型企業(yè)網(wǎng)站訪問人數(shù)少到幾乎可以忽略不計。9

(三)企業(yè)商標和名稱被搶注域名

網(wǎng)絡(luò)上的域名是網(wǎng)絡(luò)上一個服務(wù)器或一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的名稱。對企業(yè)而言，域名就是網(wǎng)上的品牌商標，同時也是一種產(chǎn)權(quán)。由于我國部分企業(yè)缺乏對互聯(lián)網(wǎng)的認識，已發(fā)生域名被國外企業(yè)搶注的事情，給企業(yè)帶來損失。

國內(nèi)許多企業(yè)曾面臨過商標或名稱被其他企業(yè)搶先在互聯(lián)網(wǎng)上注冊域名，一項調(diào)查表明，包括長虹、全聚德、榮寶齋、同仁堂、中華、紅塔山、999、中國505、海信、中華、中外運等中國著名商標，甚至一些內(nèi)地著名的城市的名稱，均被其他公司搶先注冊咸自己的域名。

案例：北京亞都公司在試圖入網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)自己的商標被一家香港企業(yè)注冊為其域名，因而不得不采取相應(yīng)措施才能入網(wǎng)，而與此同時，這家香港企業(yè)主動向亞都表示，可以將“亞都”這一域名租給亞都公司使用，租金每年1．5萬美金，而在網(wǎng)上2年的正常費用不過3，000元人民幣。10

(四)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商服務(wù)有待提高、企業(yè)建站費用較高

企業(yè)往往由于自身不能夠?qū)W(wǎng)站進行更新、維護和管理，而外包給專業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。但往往發(fā)現(xiàn)，一方面，企業(yè)網(wǎng)站能夠帶來的效益并不明顯；另一方面，高昂的維護費用卻日益增加；同時網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商所提供信息管理系統(tǒng)也往往并不符合企業(yè)需求。

(五)驅(qū)動消費效果較弱

許多企業(yè)設(shè)立網(wǎng)站，主要的目的只是宣傳與告知，促銷意識”不高，對于促使消費者進行消費的驅(qū)動效果還較弱。據(jù)統(tǒng)計，傳統(tǒng)渠道營銷的成交率約為25％，但運用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行營銷，成交率低于5％，只有37，6％的企業(yè)網(wǎng)站具有一定的在線促銷功能12。

二、企業(yè)在具體網(wǎng)站建構(gòu)方面的四點問題

企業(yè)網(wǎng)站往往存在著產(chǎn)品／服務(wù)介紹的不完整性、回復(fù)顧客咨詢的不及時性等現(xiàn)象，而這每一處細節(jié)的問題不能夠很好的處理，都會在一定程度上影響到企業(yè)網(wǎng)站的最終效果，下面將從四個方面指出網(wǎng)站建構(gòu)存在的問題和困惑。

(一)形式大于內(nèi)容，個性多不鮮明

目前國內(nèi)大多企業(yè)網(wǎng)站形式大于內(nèi)容，多是簡單的產(chǎn)品介紹和企業(yè)宣傳，所謂企業(yè)網(wǎng)站，只是徒有其表的網(wǎng)站骨架，最終造成網(wǎng)站被閑置，點擊率低，無人間津，形同虛設(shè)。同時，企業(yè)網(wǎng)站個性也大多不鮮明，不能凸顯企業(yè)個性化品牌形象。如果換掉企業(yè)名稱，受眾很難識別是哪個企業(yè)。

據(jù)CNNIC的第十四次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示的數(shù)據(jù)看，目前大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站中，70％的企業(yè)建網(wǎng)只是用作形象展示和產(chǎn)品，20％的建網(wǎng)企業(yè)是用作售后服務(wù)和收集信息反饋，只有不到10％的企業(yè)是用作電子商務(wù)．真正把網(wǎng)絡(luò)資源利用起來的企業(yè)仍然很少。

案例：部分企業(yè)網(wǎng)站過于追求美術(shù)效果，美觀有余而實用不足，甚至影響正常瀏覽和應(yīng)用。過分注重外在的視覺效果，過分注重網(wǎng)站的美術(shù)效果，大量采用圖片，影響網(wǎng)頁下載速度，連基本信息內(nèi)容都用圖片格式，影響基本信息獲取，采用深色頁面背景，影響正常視覺等等。

(二)在線服務(wù)差，回饋不及時

部分企業(yè)網(wǎng)站雖然產(chǎn)品、簡介、服務(wù)等等信息一應(yīng)俱全，但是卻沒有專門的人員回復(fù)消費者的郵件，解答在線咨詢表單，答復(fù)消費者在企業(yè)論壇上的問題和留言，甚至留下錯誤的聯(lián)系方式，增大消費者的溝通成本。這類企業(yè)網(wǎng)站，不能將互聯(lián)網(wǎng)與自身業(yè)務(wù)融合在一起，雖然網(wǎng)站功能全面、內(nèi)容豐富、頁面美觀，卻未對網(wǎng)站的應(yīng)用和管理給予足夠的重視，不能夠和消費者實現(xiàn)真正意義上的溝通。

同時，也存在著企業(yè)只是單純向消費者大量發(fā)送未經(jīng)許可的電子郵件，對注冊用戶反復(fù)發(fā)送大量促銷信息，又不明確給出退訂方法；對于消費者的電子咨詢郵件，不能夠及時的回復(fù)，解決消費者的疑惑和問題，進而導(dǎo)致顧客滿意度的降低，最終影響企業(yè)的營銷效果。

有調(diào)查顯示，傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站幾乎沒有一家可以在顧客期望的時間內(nèi)給予回復(fù)，整體平均只有38％的被調(diào)查企業(yè)可以在6小時內(nèi)回復(fù)，33％的企業(yè)會在幾天甚至更長的時間后回復(fù)用戶的電子郵件，有些甚至根本不給予回復(fù)?！?/p>

案例1：一項對于大型企業(yè)網(wǎng)站的調(diào)查顯示，最常用的顧客服務(wù)聯(lián)系方式分別是電話(68．4％)、在線咨詢表單(31． 6％)、FAQ(23．9％)、論壇(11．1％)、在線咨詢Email(7．7％)。這些數(shù)字表明，企業(yè)網(wǎng)站的顧客服務(wù)信息的總體狀況比較薄弱，尤其在線服務(wù)手段沒有得到足夠的重視，在線顧割良務(wù)功能遠遠沒有發(fā)揮出來。14

案例2：國際著名調(diào)查公司Jupiter Media Metrix的研究表明，最近三年來，顧客對Email咨詢期望的回復(fù)時間在不斷縮短，3A24小時減少到12小時，最近，大多數(shù)顧客希望在6個小時內(nèi)獲得關(guān)于顧客服務(wù)的詢問，甚至為數(shù)不少的顧客在尋求獲得即時滿意的服務(wù)?！?/p>

(三)信息滯后，更新不及時

部分企業(yè)網(wǎng)站的信息更新不及時，很長一段時間內(nèi)都不會有變化沒有體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒體傳播信息及時迅速的特征。

據(jù)CNNIC的第十四次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示的數(shù)據(jù)看，電子期刊和行業(yè)新聞的更新頻率最高，每月(含每月)以內(nèi)更新的企業(yè)網(wǎng)站比例分別為 53．8％和52．9％；企業(yè)介紹和售后服務(wù)／技術(shù)支持的更新頻率最慢，更新頻率在六個月及以上的網(wǎng)站比例分別為 44．4％和36．7％；招聘信息和產(chǎn)品／B艮務(wù)介紹的更新周期不固定的最多，網(wǎng)站比例分別為48．0％和30．2％。(見圖5)

(四)信息不全面

信息的不全面主要表現(xiàn)在兩個方面：一是信息以正面信息為主，企業(yè)作為企業(yè)網(wǎng)站的”把關(guān)人”，對于網(wǎng)站上所的信息都經(jīng)過編輯、加工，傳達給消費者的訊息有可能并不是完整、全面的信息。二是產(chǎn)品信息單一，部分企業(yè)網(wǎng)站上的信息大多都是企業(yè)和產(chǎn)品的簡單介紹，消費者很難找到產(chǎn)品和服務(wù)的具體特性、技術(shù)參數(shù)、價格等更加具體的內(nèi)容，信息過于簡單籠統(tǒng)。

下篇實操篇

企業(yè)網(wǎng)站運作存在的問題和困惑，為企業(yè)網(wǎng)站的建立和發(fā)展提出了更高的要求，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)水平的不斷提高，企業(yè)網(wǎng)站在營銷和建構(gòu)方面也將更加完善。本篇將從企業(yè)加強網(wǎng)站操控能力和提高自身網(wǎng)站建構(gòu)能力兩個方面，對企業(yè)網(wǎng)站的有效運作提出方法及對策。 一、提高企業(yè)網(wǎng)站操控能力七大策略

(一)關(guān)注受眾需求，提供個性化服務(wù)

為使企業(yè)網(wǎng)站達到效果最大化，企業(yè)首先必須關(guān)注受眾需求，尤其是企業(yè)的已有消費者和潛在消費者的需求――利用網(wǎng)站與消費者進行互動溝通，收集、分析、歸納消費者資料，及時了解消費者對于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的評價、意見和建議．關(guān)注消費者的購買動機、習(xí)慣、愛好、消費意向等差異性，改進已有的產(chǎn)品和服務(wù)，加快新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)，為他們提供更加有針對性、人性化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引消費者主動、定期的前來瀏覽信息，旨在提高消費者的滿意度和忠誠度，進而增加企業(yè)的市場占有率．?dāng)U大網(wǎng)站的營銷效益。

案例1：美國亞馬遜網(wǎng)上書店。16亞馬遜書店是全球最大的網(wǎng)絡(luò)書店，經(jīng)營的圖書種類極多，書目達110多萬條，是一般大中型書店經(jīng)營書目量的5倍以上。大約近百萬種書刊編制成檢索方便的數(shù)據(jù)庫，供用戶隨時瀏覽，是網(wǎng)絡(luò)書店的第一個優(yōu)點；購書者不必駕車跑路光臨店鋪，在自家書房的電腦桌上就可以訂購所需的書籍，這是網(wǎng)絡(luò)書店的另一個優(yōu)點；由于不需店面，亞馬遜的相當(dāng)多的書籍都以七折的價格優(yōu)惠給讀者，收費便宜，這是網(wǎng)絡(luò)書店的第三個優(yōu)點。該公司主管表示：“太過于在乎對手而忽略服務(wù)顧客，會使業(yè)務(wù)走偏，你必須找出顧客的需要，以及該如何滿足他們。顧客需要的有三：選擇性多、容易選購和價錢便宜?！?/p>

案例2：聯(lián)邦快遞巧妙地將全球網(wǎng)首頁變成24小時客戶查詢系統(tǒng)，使用者只要輸入包裹號碼，就可以立即在網(wǎng)絡(luò)上查出目前包裹所在，以及未來可能到達的時間。聯(lián)邦快遞并且在網(wǎng)絡(luò)上提供軟件，免費讓顧客使用，這些軟件可協(xié)助列印托運標準文件與條碼，方便顧客在自己家中處理包裹。許審委員認為：“聯(lián)邦快遞以科技實力，整合企業(yè)內(nèi)部資料庫與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)線上查詢，成功地服務(wù)顧客，展現(xiàn)企業(yè)形象與風(fēng)格?！币虼?，頒予 1995年全球網(wǎng)絡(luò)營銷大獎?！?/p>

案例3：Honda(本田汽車)使用網(wǎng)站提供有關(guān)其最新模型的詳細信息。消費者不僅能下載有關(guān)最新的Honda汽車的聲像，而且通過點擊鼠標定向的拖動就能從各個不同的視角領(lǐng)略汽車內(nèi)外的造型；Guinness(英國產(chǎn)烈性黑啤的品牌)允許消費者從它的網(wǎng)站上下載最新的電視商品，用作屏幕保護。與消費者更為密切的接近方式，不僅能夠在其心目中建立公司品牌形象的親和力，同時通過屏幕保護畫面也在提供連續(xù)不斷的廣告信息。

(二)加強鏈接，提高網(wǎng)站點擊率

讓消費者和經(jīng)銷商更容易的獲知企業(yè)網(wǎng)站信息，必須加強網(wǎng)站的鏈接，尤其是在網(wǎng)絡(luò)上的鏈接：門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、EMAIL等，推廣網(wǎng)站知名度，吸引網(wǎng)友的訪問，獲取更多潛在消費者的關(guān)注。

1、在門戶網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站上鏈接

門戶網(wǎng)站擁有較高的點擊率和知名度，企業(yè)可以尋求和他們進行鏈接，或者投放網(wǎng)絡(luò)廣告，合作專題，降低消費者的查詢和檢索難度，但是一般門戶網(wǎng)站的鏈接費用較高；行業(yè)網(wǎng)站大多具有較高的權(quán)威性，企業(yè)的鏈接會在某種程度上提高消費者的可信度。

企業(yè)可以將自己設(shè)計的小型網(wǎng)站識別圖識，鏈接在門戶網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站上，雙方也可以互換廣告，將無形中提升了網(wǎng)站的訪問數(shù)量?；蚴窃谝恍┌菰L流量很大的門戶網(wǎng)站，購買網(wǎng)絡(luò)的橫幅廣告。這種營銷方式其成本較傳統(tǒng)媒體便宜，但是也需要相當(dāng)?shù)念A(yù)算，而且廣告內(nèi)容的設(shè)計也很重要。

2、與同類企業(yè)交換鏈接

同類企業(yè)既是伙伴，也是競爭對手，參加廣告聯(lián)盟許多網(wǎng)站提供免費廣告互換服務(wù)。如果企業(yè)在其網(wǎng)頁中添加一段指定代碼用于顯示其他網(wǎng)站廣告，與此同時，其他網(wǎng)站也會出現(xiàn)該企業(yè)的廣告條，達到互相宣傳的目的。

S、登陸各大搜索引擎

門戶網(wǎng)站的搜索引擎仍是大多消費者想要找尋信息時，第一個會考慮的方法。因此企業(yè)需要主動到那些搜索引擎登錄企業(yè)網(wǎng)站資料，讓需要的消費者可以很快的搜索到所要的網(wǎng)站，是一種便宜又相對有效率的方法。因此到各大門戶網(wǎng)站登錄的愈多，就表示從這些門戶網(wǎng)站導(dǎo)入的流量會愈多，被查到的幾率也就愈大。

4、和傳統(tǒng)媒體相結(jié)合

利用傳統(tǒng)媒體宣傳企業(yè)網(wǎng)站，包括廣播、報紙、雜志、電視、戶外等，現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體上許多廣告的內(nèi)容就是以宣傳網(wǎng)址為主題的，將企業(yè)的營銷活動和網(wǎng)站聯(lián)系在一起，借助于傳統(tǒng)的營銷資源，并使兩者協(xié)調(diào)一致，相互促進。吸引消費者上網(wǎng)查詢更豐富的信息，避免了傳統(tǒng)媒體信息量有限的瓶頸。

將企業(yè)簡介、產(chǎn)品手冊、廣告和其他營銷材料經(jīng)過調(diào)整，組織成網(wǎng)上資源，可以促進企業(yè)的商品展銷會、公共關(guān)系等其他傳統(tǒng)營銷活動。與此同時，傳統(tǒng)的營銷和推廣活動也會提高顧客對企業(yè)網(wǎng)站的訪問和使用率，關(guān)鍵在于企業(yè)將兩者有效的整合互動。

案例：國泰航空公司。該公司原以密碼、帳戶掛失等全方位的理財服務(wù)，從而使“家庭銀行”由理念到現(xiàn)實邁進了一大步。

(五)建立專業(yè)工作團隊

企業(yè)還需建立相對專業(yè)的網(wǎng)站工作隊伍，及時更新網(wǎng)站信息，回饋消費者的需求，解答問題和困惑。

案例：軟件屋善用電子郵件。軟件目標網(wǎng)站軟件屋

(六)策劃網(wǎng)站，提高知名度

企業(yè)有意的策劃網(wǎng)站的宣傳活動，對于提高網(wǎng)站的注意力和知名度起到很大的作用。企業(yè)對網(wǎng)站進行策劃，首先要考慮網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略、科學(xué)評估所起的效果，還應(yīng)考慮網(wǎng)站目標對象、注意力的真實性、承諾能否實現(xiàn)、目標對象的反應(yīng)等。

案例：李嘉誠的TOM。COM上市，利用李嘉誠的名人效應(yīng)，堆積一個網(wǎng)站的注意力；張朝陽的演講以及個性化的炒作，都是為了提高搜狐的注意力；在網(wǎng)站內(nèi)容策劃方面，伊麗人的“美國之旅”推廣、8848的72小時網(wǎng)絡(luò)生存、注冊雅寶會員獎汽車、中國實效網(wǎng)的看廣告送錢、網(wǎng)上選美、虛擬節(jié)目女主持等活動，有效的吸引了消費者的關(guān)注，并為企業(yè)帶來了不少的經(jīng)濟效益。22

(七)建設(shè)企業(yè)虛擬杜區(qū)

為了吸引更多的消費者，企業(yè)可以根據(jù)自身特色，設(shè)立相關(guān)的虛擬社區(qū)”，由于大多數(shù)虛擬社區(qū)都是免費的，在社區(qū)里消費者可以獲得一定容量的存儲空間，來安排布置自己的“家園”。

虛擬社區(qū)對于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商來說是沒有收益的投資，但是一旦虛擬社區(qū)建成，吸引到足夠的居民，企業(yè)在網(wǎng)上創(chuàng)建一個虛擬社區(qū)，以不同的論壇形式，供企業(yè)會員就相關(guān)話題交流意見并張貼，不僅可提升企業(yè)的形象，增強網(wǎng)站凝聚力，并可吸納更多意見供決策參考，同時還可以進一步通過網(wǎng)絡(luò)虛擬購物、社區(qū)生存、娛樂場所等項目進行贏利。

案例：“玉蘭油俱樂部”就是寶潔公司的一個虛擬社區(qū)，大約有400萬會員。俱樂部通過網(wǎng)站收集會員的信息，包括她們的購買行為和使用習(xí)慣等，作為回報。網(wǎng)站也提供優(yōu)惠和打折?！坝裉m油俱樂部”有超過20％的會員成了這個品牌的忠誠客戶。通過這個俱樂部，寶潔發(fā)現(xiàn)會員年齡有“斷層”，缺乏年輕人，于是他們及時開發(fā)了一個新的美容品牌“Ohm”來吸引“新生代”。24

案例：諾基亞在北京開通諾基亞俱樂部(CIub Nokia)中文網(wǎng)站。作為一個獨特的網(wǎng)上社區(qū)，該網(wǎng)站設(shè)立四個頻道一一音樂、電影、卡通和游戲，為諾基亞手機用戶提供內(nèi)容豐富的創(chuàng)新應(yīng)用和服務(wù)。諾基亞俱樂部帶給用戶全面的信息、支持和樂趣，增強用戶的通信體驗。每一個諾基亞手機用戶都可以通過下載諸如音樂鈴聲、待機圖標、動畫屏保、圖片信息以及游戲軟件等品牌化的數(shù)字內(nèi)容，享受便捷、實用、充滿趣味的溝通體驗。

諾基亞移動電話中國區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展及移動信息服務(wù)總監(jiān)Simon Bennett說“諾基亞俱樂部可以實現(xiàn)消費者與諾基亞之間持續(xù)的網(wǎng)上互動，建立雙方的感情紐帶，從而有助于提高消費者對諾基亞品牌的忠誠度。同時，它還將通過提供服務(wù)、支持和資訊增強消費者對于諾基亞產(chǎn)品和品牌的體驗?！?5

二、提高企業(yè)網(wǎng)站建構(gòu)能力四大策略

專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，企業(yè)網(wǎng)站的功能、服務(wù)、內(nèi)容等基本要素決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果。企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和維護本身并不等于有效地開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，在企業(yè)網(wǎng)站基本要素存在缺陷的情況下，企業(yè)仍然無法取得理想的營銷傳播效果。

因此，我們從以下四個方面提出建構(gòu)企業(yè)網(wǎng)站的方法及對策。

(一)兼顧網(wǎng)站形式和內(nèi)容

企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該是內(nèi)容和形式的有機組合。企業(yè)在認真分析消費者心理的基礎(chǔ)上，組合使用多種藝術(shù)元素，尊重消費者習(xí)慣的設(shè)計思想和內(nèi)容，潛移默化地感染消費者，最終提高企業(yè)網(wǎng)站的親和力和競爭力。歸根結(jié)底，企業(yè)網(wǎng)站的表現(xiàn)形式是為了增加消費者的關(guān)注度，為消費者的信息查閱和檢索提供便利。而企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容則是為消費者提供實在的服務(wù)，實現(xiàn)對消費者的承諾，進而增強消費者忠誠。

案例：美國在線。在其他電子商務(wù)站點危機四伏之時，“美國在線”的網(wǎng)上業(yè)務(wù)卻在飛速增長――無論是客戶數(shù)量還是客戶的平均消費額都在不斷增加著。而這一成果正是來自于它的簡單且實用的內(nèi)容策略?！懊绹诰€”的用戶界面具有非常難得的統(tǒng)一性與連貫性。與那些號稱高度開放實際卻空洞乏味的站點不同，瀏覽者瀏覽“美國在線”感到心情非常舒適、非常自由，而在其他站點上你也許被迫做這做那。“美國在線”細心地研究用戶的習(xí)慣。每天大量的內(nèi)容不是被隨便堆砌上去的，內(nèi)容與位置的搭配經(jīng)過細致的研究。與其他站點相比，“美國在線”用戶在站點上瀏覽的時間更長，而且更容易不斷被新的內(nèi)容吸引、流連忘返?！?/p>

(二)運用多樣化溝通模式，維系消費者關(guān)系

通過多種在線服務(wù)方式，加強和客戶、消費者的溝通，穩(wěn)定已有消費者，吸引潛在消費者。

1、電子郵件

電子郵件方便快捷、經(jīng)濟且無時空限制，企業(yè)可用它來加強與顧客之間的聯(lián)系，及時了解并滿足顧客需求。為此企業(yè)必須加強對電子郵件的管理，首先確保郵路暢通，使郵件能夠按照不同的類別有專人受理，尊重顧客來信，并且快速回應(yīng)。更值得一提的是，企業(yè)發(fā)送電子郵件進行營銷傳播時，可以針對消費者更加個性化的需求，提供更加周到的服務(wù)，例如在消費者生日時發(fā)送問候信息；提醒消費者試用新產(chǎn)品；提醒消費者所購買產(chǎn)品的保養(yǎng)周期等。但是要注意的是，企業(yè)應(yīng)該精心設(shè)計郵件內(nèi)容，充分考慮消費者的感受，避免所發(fā)送的郵件由于內(nèi)容空洞、賣方導(dǎo)向、占用寶貴的網(wǎng)絡(luò)資源等等而引發(fā)消費者的反感，而被視為網(wǎng)絡(luò)垃圾。

案例：一些國際著名的咨詢公司的研究報告表明Email是廉價高效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，甚至估計Email的反饋率高達5― 15％，不僅遠遠高于標準BANNER網(wǎng)絡(luò)廣告的點擊率，而且也高于傳統(tǒng)直郵廣告的回應(yīng)率。27

2、企業(yè)電子論壇

企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立相應(yīng)的電子論壇，可以提供消費者與消費者、消費者與企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的共同討論區(qū)，借此了解消費者需求、市場趨勢等，為企業(yè)改進產(chǎn)品、服務(wù)提供參考。企業(yè)的主管人員應(yīng)經(jīng)常主動參與討論，引導(dǎo)消費者對核心業(yè)務(wù)發(fā)表意見和建議，這對企業(yè)提高服務(wù)水平，獲取客戶信息和捕捉商機有很大好處。

3、自動服務(wù)系統(tǒng)

依據(jù)客戶需求，在適當(dāng)時機自動通過企業(yè)網(wǎng)站向消費者提供有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的信息。例如：汽車商在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)通知、花店提醒客戶有關(guān)家人生日時間、銀行提醒客戶定期存款快到期、學(xué)校提醒學(xué)生考試日期與應(yīng)做的準備等。

4、常見問題解答

常見問題解答(Frequent，Y Asked questionsFAQS)是一舉兩得的服務(wù)方式。一方面顧客遇到這類問題無須費時費力地專門寫信或發(fā)電子郵件咨詢，而可直接在網(wǎng)上得到解答；另一方面，企業(yè)能夠節(jié)省大量人力物力。28FAQ頁面設(shè)計要選擇合理格式，以滿足顧客信息需求為準則。

(三)精心策劃網(wǎng)頁，凸顯網(wǎng)站差異性

企業(yè)的網(wǎng)站代表著企業(yè)自身的形象，企業(yè)需要精心策劃其網(wǎng)頁。企業(yè)需要使本網(wǎng)站的營銷風(fēng)格和運作套路與競爭者有所不同，形成差別化、排外性和獨占性。具體表現(xiàn)在：獨創(chuàng)性的、實效的商業(yè)模式人才差異：專業(yè)性的人才；思維差異(觀念差異)：提出網(wǎng)站嶄新理念；管理差異：改造網(wǎng)站管理模式；品牌差異：獨特的名稱和域名；服務(wù)差異：提出嶄新服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容；傳播差異：改變傳統(tǒng)傳播途徑。29

(四)優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站

網(wǎng)站優(yōu)化包括三個層面的含義：對用戶優(yōu)化、對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(搜索引擎等)優(yōu)化、對網(wǎng)站維護的優(yōu)化。網(wǎng)站優(yōu)化體現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)的各個方面，因此可以說是企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)性的綜合表現(xiàn)。

1、首頁優(yōu)化

首頁對一個網(wǎng)站很重要，目前大多企業(yè)網(wǎng)站的首頁都是用純圖片或者 FLASH動畫。企業(yè)應(yīng)該盡量使用靜態(tài)頁面，能用文字，盡量不用圖片，避免 FLASH減緩網(wǎng)站速度，不利于搜索引擎的搜索。

2、圖片優(yōu)化

因為大多數(shù)搜索引擎都具備圖片搜索功能，所以企業(yè)應(yīng)該對圖片進行優(yōu)化。在網(wǎng)頁制作的時候，對圖片加入文字注釋，且一定要注重關(guān)鍵詞的使用。

3、網(wǎng)站內(nèi)部鏈接優(yōu)化

對于網(wǎng)站的各個頁面之間的鏈接，不能只靠導(dǎo)航欄，而是要盡量在頁面內(nèi)容中出現(xiàn)多種形式的鏈接，吸引消費者不斷的瀏覽網(wǎng)頁，從消費者的角度出發(fā)，保證鏈接結(jié)構(gòu)的連貫性。例如，如果消費者需要給企業(yè)發(fā)送電子郵件，企業(yè)不能只是留一個信箱地址，應(yīng)該留一個“聯(lián)系我們”的超鏈接，將鏈接直接連入企業(yè)的信箱。

4、網(wǎng)站文件目錄優(yōu)化

企業(yè)應(yīng)該避免將網(wǎng)站的所有內(nèi)容都放在一個文件夾里，應(yīng)該將網(wǎng)站的每個欄目內(nèi)容進行歸類，分別設(shè)立相應(yīng)合理的文件夾。一方面可以讓自己的網(wǎng)站文件條理化，查找修改起來方便；另外一方面可以有利于搜索引擎搜索。為避免網(wǎng)站的文件名在搜索引擎中是亂碼，企業(yè)對于網(wǎng)站文件名的設(shè)置，盡量使用英文，而不是采用中文，因為中文不太容易被搜索引擎搜索到。

5、網(wǎng)頁標簽的優(yōu)化

除了網(wǎng)站標題外，不少搜索引擎會搜索到企業(yè)的標簽，標簽是一句綜合說明行的文字，它主要描述網(wǎng)頁中用到的主要關(guān)鍵詞，短語，如果企業(yè)網(wǎng)站的關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻率不夠，可以在設(shè)計標簽時，采用適當(dāng)?shù)闹貜?fù)，使關(guān)鍵詞能夠高頻率的出現(xiàn)，增加搜索引擎搜索機會。

結(jié)語：企業(yè)網(wǎng)站的戰(zhàn)略性思考

――提升企業(yè)競爭力的重要工具

通過本報告，我們探討了企業(yè)網(wǎng)站運作從營銷傳播操控到具體網(wǎng)站建構(gòu)的種種戰(zhàn)術(shù)性問題，然而最終，我們不能忽視的，是對企業(yè)網(wǎng)站的戰(zhàn)略性思考。只有對企業(yè)網(wǎng)站在企業(yè)運作中可以發(fā)揮的戰(zhàn)略作用有了正確認識之后，企業(yè)才能科學(xué)合理的調(diào)配各方面資源以支持企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，企業(yè)具體的戰(zhàn)術(shù)性網(wǎng)站操控運作才能有的放矢，發(fā)揮其應(yīng)有的重要作用。

所以，在本報告的最后部分，我們嘗試概括出企業(yè)網(wǎng)站對于企業(yè)提升競爭力的幾點貢獻，希望可以對大家有所啟發(fā)，推動企業(yè)提升對企業(yè)網(wǎng)站戰(zhàn)略作用的認識，更好的開展企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和管理工作：

首先，企業(yè)網(wǎng)站，即企業(yè)營銷傳播的重要載體，企業(yè)品牌及形象塑造及一系列營銷活動開展的重要工具。

第9篇：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案范文

但是，一些有識之士明確地表示，企業(yè)信息化離不開網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)信息化 的基礎(chǔ)。為此，我國虛擬主機市場的發(fā)展，盡管沒有出現(xiàn)波瀾壯闊景象，但也沒有低迷不前 ，而是處于緩慢增長的態(tài)勢。這種現(xiàn)狀顯然與我國對信息化建設(shè)發(fā)展的步伐相距甚遠。

建立企業(yè)網(wǎng)站的困惑

談起企業(yè)建立網(wǎng)站，人們馬上會聯(lián)想到申請個域名、做個首頁、留個聯(lián)系方式，然后以 “守株待兔”式被動等候用戶點擊。盡管一些政府機構(gòu)或是很多大中型企業(yè)都具有自己的外 部Web服務(wù)器，但是隨著全球IPv4地址的緊缺和價格的不菲，硬件和人力維護成本過高等問 題，讓更多的中小企業(yè)或個人忘而卻步。因此，他們更多地是選擇了通過網(wǎng)站托管服務(wù)商租 用虛擬主機的方式來建立自己的網(wǎng)站。

據(jù)CNNIC的一份中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告顯示，我國CN域名注冊總量(不含.省略) 為288,737個域名,不到全球的0.1％，這與我國現(xiàn)有1千多萬家的中小企業(yè)數(shù)和數(shù)以億計的個 人市場相比是極不相稱的。因此，表面火爆走強的市場并沒有讓冷靜的服務(wù)商和專家人士熱 暈了頭，還有不少企業(yè)是抱著趕時髦、“大干快上”的心理來投身建站軍團的而缺乏長遠戰(zhàn) 略規(guī)劃，投資建成的網(wǎng)站也僅僅是“門臉”或者遲早成為“死站”，或者只是有首頁而無內(nèi) 容，缺乏交互，瀏覽量少得可憐，門可羅雀。對此，有權(quán)威人士一針見血指出：“目前很多 企業(yè)還停留在圈個域名、做個頁面的起步階段，這與運營商只顧眼前利益而被動滿足需求， 很少能夠提供專業(yè)的，如域名設(shè)計、內(nèi)容規(guī)劃、營銷咨詢等增值服務(wù)，這在一定程度上也挫 傷了企業(yè)建站的積極性?！?/p>

虛擬主機市場尚需秩序化

事實上，由于目前國內(nèi)虛擬主機的市場秩序極為混亂，行業(yè)無序競爭狀況激烈，已經(jīng)成 為國內(nèi)虛擬主機市場發(fā)展的暗傷。專門從事虛擬主機服務(wù)商新網(wǎng)互聯(lián)科技公司認為從長遠來 看，無序的市場如果不加以規(guī)范，它將成為市場發(fā)展的瓶頸。能夠提供虛擬主機服務(wù)的廠商 如街邊裝修小分隊一樣多若牛毛，而真正具備實力者卻寥寥無幾。價格戰(zhàn)、空頭許諾成了他 們手中的“殺手锏”，攪渾了整個極具發(fā)展前景的虛擬主機行業(yè)。而為數(shù)不多的實力廠商也 不得不低頭加入“戰(zhàn)團”，被動的滿足用戶而未有效引導(dǎo)行業(yè)。市場呼吁具有強勢品牌的虛 擬主機服務(wù)商。

品牌建站 崛起江湖

種種跡象表明，國內(nèi)虛擬主機服務(wù)商正在接受著冰火兩重天的分水嶺的嚴峻考驗。顯然 ，誰能在技術(shù)、品牌、渠道等方面積極創(chuàng)新、搶得先機，誰就能夠“游刃有余”來開拓虛擬 主機服務(wù)江湖。新網(wǎng)互聯(lián)以技術(shù)為核心的創(chuàng)新戰(zhàn)略不斷吸引了業(yè)內(nèi)的關(guān)注，與萬網(wǎng)等老牌運 營商相比，新網(wǎng)互聯(lián)還只是“新秀”，但卻云集了一支超過7年的互聯(lián)網(wǎng)運營服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗 的資深技術(shù)專家團隊，成功創(chuàng)建并運營了擁有30萬企業(yè)用戶的系統(tǒng)平臺，其潛力可見一斑。 其在國內(nèi)率先推出“可用手機管理網(wǎng)站”的第五代虛擬主機系統(tǒng)，將無線互聯(lián)應(yīng)用引入到企 業(yè)上網(wǎng)服務(wù)中，真正實現(xiàn)了隨時隨地管理網(wǎng)站，更為國內(nèi)用戶揭示了嶄新的應(yīng)用空間，也推 動其業(yè)務(wù)迅速躋身于國內(nèi)五強之列。

新網(wǎng)互聯(lián)資深的專業(yè)背景和創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用獲得了新浪網(wǎng)的青睞，雙方經(jīng)過密切接觸之 后，正式宣布建立長期戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，共同開拓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用服務(wù)市場。

作為戰(zhàn)略合作的第一步，新浪網(wǎng)將其虛擬主機、域名注冊業(yè)務(wù)全面委托新網(wǎng)互聯(lián)運營， 同時，新網(wǎng)互聯(lián)將全力推動新浪網(wǎng)的企業(yè)推廣服務(wù)。雙方聯(lián)合推出了快捷、可靠、全面的企 業(yè)上網(wǎng)服務(wù)解決方案――靈智建站管理系統(tǒng)，開啟了首家全國連鎖經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌的先 河，靈智建站為企業(yè)提供了包括企業(yè)網(wǎng)站咨詢、建立、管理、維護、推廣、營銷、培訓(xùn)等方 面的一系列服務(wù)項目，使得企業(yè)可以迅速體驗“上網(wǎng)”給企業(yè)帶來的變革和收益，讓企業(yè)更 專注于網(wǎng)站的運營，專注于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)營銷，而不必擔(dān)心網(wǎng)站能否“正常運轉(zhuǎn)”。