窗口單位工作總結精選(九篇)

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第1篇：窗口單位工作總結范文

一、20__年工作總結

20__年，是創建婚姻登記機關規范化建設窗口單位活動豐收年。一年來，我處在上級主管部門和業務部門的正確領導下，堅持以“依法行政、為民服務”為宗旨，以創建文明窗口為載體，以優質文明服務為目標，圓滿完成婚姻登記的各項工作，全年辦理結婚登記4263對，離婚登記875對，補發婚姻證件751份，出具證明924份。20__年榮獲全國及省婚姻登記機關規范化建設窗口單位?，F將一年來工作總結如下：

（一）主要工作情況

1、創建婚姻登記機關規范化建設成效顯著。為貫徹落實《婚姻法》、《婚姻登記條例》和《婚姻登記工作暫行規范》，根據民政部《關于開展婚姻登記工作規范化建設活動的通知》（民函[20__]70號）精神，為了搞好創建工作，具體抓以下幾個方面工作：

（1）領導重視，把規范化建設擺上重要議事日程。按照《通知》精神，年初向局領導匯報創建窗口單位活動的工作，局領導班子十分重視規范化建設工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，業務科室和登記處齊抓共管的工作格局，形成創建規范化建設活動的良好氛圍。

（2）完善各項規章制度。對照規范化檢查內容，在原有制度的基礎上制定并完善了《崗位責任制度》、《印章管理和使用制度》、《證件管理制度》、《檔案管理和保密制度》、《學習制度》、《應急預案》等各項規章制度，全部達到規范化建設標準。

（3）加強政務公開工作，提高依法行政水平。3月份根據規范化建設的要求，制作了四塊牌子，對工作人員的照片、工作守則、服務承諾、辦公時間、辦理時限、辦公地點、辦事依據、收費標準、咨詢電話、監督電話等內容進行公開，進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質量，并接受社會監督。全年來電咨詢達到3000多人次。今年群眾來信收到1封，及時給予了答復。

（4）抓好檔案規范化管理工作。今年新《婚姻登記檔案管理辦法》公布施行后，結合規范化創建的要求，及時按新辦法進行檔案整理，邀請市檔案館人員進行指導，對06年檔案按新《辦法》重新進行整理，通過全體人員的加班加點，已整理檔案3018卷。為了做好檔案整理工作，購買了檔案制作縫紉機、檔案盒，安裝了檔案管理軟件，實現了電子檔案“雙套制”保管，規范了檔案的管理，確保檔案資料萬無一失，維護了當事人的合法權益。

（5）創新便民服務措施，提高服務水平。為了不斷完善便民措施，提高窗口單位的行風建設。在原有三項便民措施的基礎上，今年1月份開通了語音咨詢電話（16882707），這是自集中登記以來我處推出的第四項便民措施。

2、開展婚姻法律法規宣傳工作形式多樣。我們始終把婚姻法律法規和政策宣傳作為婚姻登記管理的一項重要任務來抓。今年5月份，在《科學與消費》大型刊物上刊登一期婚姻法律法規，印制了《婚姻法》和《婚姻登記條例》上千冊、2萬多份結、離、補登記告知單供當事人免費閱知。由市司法局組織的“法制宣傳日”上街為群眾宣傳《婚姻法》等法律法規，取得了良好的宣傳效果。另外，舉辦大型集體婚禮。在結婚頒證儀式取得實效的基礎上，20__年我們又對證婚活動進行了深化，推出了大型“浪漫潮鄉·玫瑰婚典”證婚活動，今年舉辦了二期，有70名新人報名參加。通過這些活動旨在倡導一種健康文明的婚姻觀念，為進一步弘揚社會主義文明新風，促進我市社會主義和諧社會建設做出努力。

3、加強隊伍建設，樹立窗口單位良好形象。一是認真組織婚姻登記員學習黨的路線方針政策和國家的法律法規，組織學習“十六大”精神和上級的有關文件資料。二是加強業務培訓。采取定期組織全體登記員集中學習和自學相結合，通過業務知識、案例分析、互相探討等形式開展學習，全年已組織學習10次。三是鼓勵登記員參加自考、！函授等教育學習，今年已有3名同志參加了函授、自考的報名，以不斷提高自身素質。四是加強計算機技能培訓。今年為了提升計算機操作技能，對每位登記員進行計算機新三級培訓，都取得了合格證書，從而全面做到業務素質和思想素質同步提高。五是婚姻登記處創建市機關效能示范崗，提高登記員的辦事效率和服務質量，使婚姻登記工作再上新臺階。

4、存在問題

一是部門間協調工作還有待加強。尤其與公安、

法院、房管辦、公證處、檔案館等部門需要上級部門給予協調解決，有利于工作的開展。二是婚姻登記力量相對薄弱。人員缺少，工作量大，人員經費緊張，尤其是近年來出具無婚姻登記記錄證明和補領證件人數以及查檔人數的增多。二、20__年工作思路

20__年婚姻登記工作，堅持以“依法行政，為民服務”為宗旨，繼續鞏固和拓展規范化的成果，開拓創新，深化改革，狠抓落實，一流服務，努力提升婚姻登記機關的良好形象。20__年重點抓以下四個方面的工作：

（一）繼續做好法律法規宣傳工作。為貫徹《婚姻法》、《婚姻登記條例》，引導人民群眾學法知法守法，學會用法律武器保護自己合法婚姻權益，在社會上倡導文明婚姻家庭和生活行為。一是通過宣傳欄、發放告知單、印制《婚姻法》、《婚姻登記條例》冊子等形式開展宣傳。二是組織一次全市性的《婚姻法》知識競賽活動。三是舉辦集體婚禮。繼續開展豐富多樣和群眾喜聞樂見的婚姻法律法規宣傳，準備在“五一”、“十一”舉辦大型集體婚禮活動。讓廣大群眾了解婚姻登記制度的基本精神，不斷增強遵守《婚姻法》和《婚姻登記條例》的自覺性，在全市形成良好的貫徹婚姻法律法規的執法環境。

（二）進一步提高依法行政水平。根據推行政務公開的要求，進一步做好執法依據和工作程序的公開工作，虛心接受群眾監督。進一步完善以首問責任制、責任追究辦法為核心的婚姻登記工作制度，切實提高婚姻登記工作人員為民、便民、利民的責任感和使命感，不斷提高執法水平和婚姻登記質量，堅決遏止搭車收費，切實減輕群眾負擔，推動婚姻登記管理工作走上法制化、規范化軌道。

（三）進一步落實為民服務措施。加強窗口單位的行風建設，健全和落實服務承諾制，優化工作流程，繼續完善和落實好“四項”便民措施。繼續設置民主評議箱，虛心聽取群眾意見，不斷探索和創新行之有效的便民服務措施。

第2篇：窗口單位工作總結范文

局工會以“三個代表”重要思想為指導，今年以來。認真學習貫徹黨的十六大精神和中國工會十四大精神，電業局工會的領導下，局黨委的關心和支持下，與時俱進，銳意創新，認真履行工會組織的基本職能，依照創立“一強三優”現網代公司的總體要求，繼續狠抓“三個維護”即維護職工的政治民主，經濟生活和精神文化三個方面的合法權益，進一步推進“三項工程”即以廠務公開為主要內容的民主建設工程，以職業德建設為主要內容的素質工程和以醫保、休養為重點的保證工程，堅持在改革、發展、參與、幫扶中維護好職工的合法權益，加強工會自身建設，協助局黨委認真開展好黨員先進性教育活動，為電力事業的改革與發展，發揮了工會的積極作用?，F將上半年工會及個人工作總結演講如下：

一、不時學習。

堅持依法治會，認真學習貫徹新《工會法》和中國工會十四大精神。從思想上、組織上、工作上加強自身建設，轉變工作理念，樹立創新意識，強化服務意識，多辦實事好事，努力擴大工會組織在職工中的影響力、感召力，用“三個代表”要求統攬工會工作。

認真做好合格模范職工之家驗收的準備工作。按照“模范職工之家”規范、條件開展工會工作。

規范和加強工會會員的會籍管理。嚴格財務紀律，及時做好新會員的發展工作、接轉工作。加強工會經費管理、使用。

二、積極推動廠務公開活動。促進全局職工參與管理的積極性

不是搞形式，開展廠務公開。走過場，局工會積極配合黨、政班子通過職代會基本載體開展廠務公開工作，形成了黨委統一領導，黨、政、工齊抓共管，職能部門各負其責，工會、職代會組織實施，廣大職工積極參與的領導體制和工作機制。今年以來，局工會繼續建立健全民主制度，制訂了深化廠務公開工作的實施意見》重新調整了廠務公開領導小組和監督小組，活躍民主生活，克服機關的官僚主義作風，維護職工合法權益，真正做到集思廣益，積極推動廠務公開工作的開展同時，注意收集職工群眾的建議和意見，充分發揮溝通局領導和職工之間的橋梁作用。通過召開職代會，認真審議行政工作演講，統一了廣大職工的思想，鼓舞了廣大職工的干勁，落實了全年的工作任務。就職工關心的多經體制改革、企業經營管理秩序、重點項目資金使用等情況進行了廠務公開，廣泛接受職工的監督。

三、做好工會工作計劃。開展好“職工素質工程”塑造電力企業新形象

繼續深化文明行業爭創活動，深化文明行業爭創活動。去年爭創工作的基礎上。加大文明職工、文明科室爭創評比工作的力度。以班組建設為載體，開展了建設“學習型班組”文明型班組”爭創“智能型班組”智能型職工”活動。上半年，局三個窗口單位繼續堅持縣市級文明窗口稱號，并繼續做好爭創地市級文明窗口單位的工作。

密切配合局黨政班子抓好職工的社會公德、職業道德和家庭美德建設，加強職工隊伍素質建設。繼續深化“一日三德三做”活動的開展。充分利用職工政治學習、宣傳櫥窗、內部局域網等渠道，重點提高職工的思想政治素質和業務水平。職工中大力弘揚愛崗敬業、誠信質樸、求真創新的民族精神，引導和動員廣大職工規范自身行為，社會上樹立良好的電力職工形象。

四、廣泛開展文體活動。做好工會工作總結演講

開展豐富多彩的文體活動。今年以來我組織職工開展了球類、棋類競賽;三八婦女節組織女職工開展了聯藝會和知識競賽;配合局黨委組織了慶祝建黨八十四周年的系列活動;并組織青年職工踴躍報名參與市委、市政府組織的平安知識競賽并取得優異成果。專門聘請老師指導排練文藝節目，工會組織職工以群眾健身為宗旨。參與上級組織的各種文藝競賽。

活躍了企業文化娛樂氛圍，通過開展豐富多彩的文體活動。滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力。

五、其他工作：

⒈認真做好困難職工的扶助工作和特困戶、特困生的扶貧工作。

⒉做好職工體檢和流行病的預防工作。時刻觀注職工身體健康。

⒊組織好退休人員的歡送工作。繼續抓好退休職工管理工作。

第3篇：窗口單位工作總結范文

一、指導思想

堅持以科學發展觀為統領，以生態強區建設為重點，以“最清潔城區”創建活動為載體，進一步加快推進城鄉統籌，積極優化城鄉環境，通過開展“美化家園工程”和做好“藝術節”工作，全力提升人民群眾環境生活品質，展示美麗城區風采，提升美麗指數，為打造首善之區，共建共享全國最美麗城區提供一流的環境支撐。

二、工作目標

區“美化家園工程”和“2011中國杭州首屆藝術節”是大力提升城鄉“四化”水平,積極籌備“首屆西溪花朝節”活動的重要組成部分，通過項目實施力爭將更多的綠色和鮮花引城入鄉，統籌城鄉環境與自然綠色空間的有機聯系，進一步建設多樣化、高品質的綠化美化系統，形成“見縫插綠”、“開門見花”、“四季有花”的城鄉景觀生態化和人文化，積極實施特色街區、居民小區、窗口單位和家庭美化工程，提升全區綠化藝術性和觀賞性，努力實現美化環境品質走在全市前列。

三、實施原則

（一）體現地方特色。實施“美化家園工程”要發揮優勢，突出特點，彰顯特色。重點要結合“花朝節”活動實施生態建設，從“增彩”、“增色”入手，體現我區綠化的特色和個性，因地制宜的開展示范點建設，按照“一點一景、一街一品”要求，努力做到建設一個項目、打造一個精品、增添一個亮點，大力提高城市綠化的景觀效果。

（二）豐富四季色彩。按照四季有花的要求，增加球宿根花卉、四季花灌木、秋色樹木及時花等植物，以不同植物的季相變化形成豐富多彩的景觀效果，使生態效益與觀賞功能和諧統一，進一步增強園林綠化的藝術美感。

（三）創新配置模式。按照綠化、美化、彩化的要求，在構建喬、灌、藤、花、草相結合的復合式綠地理念指導下，創新配置模式，通過懸掛、攀爬、纏繞、擺放、生態墻建設等多種形式，積極開展墻面綠化、欄桿綠化、燈柱綠化、棚架綠化、陽臺綠化等立體綠化，增加綠視率，扮倩城市立體空間。

（四）增添科技含量。要加大對新優綠化植物品種的引進篩選，推廣滴灌、微噴技術應用，提高規劃設計、工程施工、栽培養護等方面科技含量，加快新技術、新材料、新工藝的推廣應用，以最少資源和資金投入，實現城市綠化最大綜合效益。

四、組織實施

（一）實施步驟

1、第一階段：完善方案設計階段

時間：2011年7月至8月25日。

工作內容：一是完成“美化家園工程”示范點設計方案審查、完善；二是完成“美化家園工程”示范點施工圖紙的設計工作；三是落實“美化家園工程”四問四權，確保方案科學性、可行性、示范性。四是組織“藝術節”方案設計工作。

2、第二階段：方案招標實施階段

時間：2011年8月26日-9月31日。

工作內容：一是進行“美化家園工程”示范點施工招、投標；二是加快推進“美化家園工程”示范點施工；三是確?！笆ひ弧鼻巴瓿伞懊阑覉@工程”示范點建設工作。四是實施“藝術節”方案評估和確定工作。

3、第三階段：工程驗收布展階段

時間：2011年10月1日-12月30日。

工作內容：一是迎接市有關領導和專家對示范點項目的驗收；二是參加市“美化家園工程”領導小組召開的現場經驗交流會，鞏固試點成果；三是全面做好“美化家園工程”工作總結和推廣工作，及時規劃下一階段實施方案。四是組織“藝術節”景點施工、布置和展出及參加評選工作。

（二）具體內容和實施主體

1、“特色街區”—省府路，由區城管辦負責實施，北山街道配合；

2、“居民社區”—翠苑一區和二區，由區建設局負責實施，翠苑街道協助；

3、特色“家庭”共三戶，分別由區建設局指導、輔助，家庭自行實施；

4、“窗口單位”—西城廣場，由區建設局負責實施，文新街道協助。

5、“2011中國杭州首屆藝術節”區景點布置由區建設局負責實施，我區參展的項目為“室外景點”，占地約250平方米左右，位于杭州植物園七號點（市統一組織抽簽確定）。

五、保障措施

1、加強領導。“美化家園工程”和“藝術節”工作任務重、時間緊、要求高，為切實加強工作領導，確保完成任務，建立區工作領導小組，在西溪花朝節組委會統一領導下開展工作，由分管城建的副區長擔任組長，區政府辦聯系城建、城管的負責人和區建設局局長擔任副組長，區委宣傳部、區財政局、農業局、風景旅游局、建設局、城管辦、城管執法局、愛衛辦、教育局等單位及有關鎮、街為成員單位；領導小組下設辦公室（辦公室設在區建設局），辦公室主任由區建設局局長擔任，區建設局、區城管辦分管負責人為副主任。區領導小組及其辦公室負責對已確定“美化家園工程”的特色街區、居民社區、窗口單位、家庭的試點項目和展參照景點布置，進行統一指揮和協調，各相關單位要加強配合、相互協作，積極推進方案設計、專家會審、組織實施等各項工作。

2、強化管理。為確保工程質量，區綠化部門應加強對工程全過程的監督管理，注重整體景觀效果，重點把好工程進度、施工質量、竣工驗收、決算審計關，確保工程安全、有序、高效、優質。原則上每半月召開一次工作例會，研究、協調、解決工作中存在的問題和困難，保障“美化家園工程”進度，確保如期完成目標任務。

第4篇：窗口單位工作總結范文

一、不斷學習，加強工會自身建設。

1、認真學習貫徹新《工會法》和中國工會十四大精神，堅持依法治會，從思想上、組織上、工作上加強自身建設，轉變工作理念，樹原創文秘網站:課堂作文網立創新意識，強化服務意識，多辦實事好事，努力擴大工會組織在職工中的影響力、感召力，用“三個代表”要求統攬工會工作。

2、按照“模范職工之家”的標準、條件開展工會工作，認真做好合格模范職工之家驗收的準備工作。

3、及時做好新會員的發展工作、接轉工作，規范和加強工會會員的會籍管理。嚴格財務紀律，加強工會經費管理、使用。

二、積極推動廠務公開活動，堅持職代會制度，促進全局職工參與管理的積極性

開展廠務公開，不是搞形式，走過場，我局工會積極配合黨、政班子通過職代會基本載體開展廠務公開工作，形成了黨委統一領導，黨、政、工齊抓共管，職能部門各負其責，工會、職代會組織實施，廣大職工積極參與的領導體制和工作機制。今年以來，我局工會繼續建立健全民主制度，制訂了《深化廠務公開工作的實施意見》，重新調整了廠務公開領導小組和監督小組，活躍民主生活，克服機關的官僚主義作風，維護職工合法權益，真正做到了集思廣益，在積極推動廠務公開工作的開展同時，注意收集職工群眾的建議和意見，充分發揮溝通局領導和職工之間的橋梁作用。通過召開職代會，認真審議行政工作報告，統一了廣大職工的思想，鼓舞了廣大職工的干勁，落實了全年的工作任務。就職工關心的多經體制改革、企業經營管理秩序、重點項目資金使用等情況進行了廠務公開，廣泛接受職工的監督。

三、加強道德建設，開展好“職工素質工程”，塑造電力企業新形象

1、深化文明行業爭創活動。在去年爭創工作的基礎上，繼續深化文明行業爭創活動，加大文明職工、文明科室爭創評比工作的力度。以班組建設原創文秘網站:課堂作文網為載體，開展了建設“學習型班組”、“文明型班組”，爭創“智能型班組”、“智能型職工”活動。上半年，我局三個窗口單位繼續保持縣市級文明窗口稱號，并繼續做好爭創地市級文明窗口單位的工作。

2、加強職工隊伍素質建設。繼續深化“一日三德三做”活動的開展，密切配合局黨政班子抓好職工的社會公德、職業道德和家庭美德建設，充分利用職工政治學習、宣傳櫥窗、內部局域網等渠道，重點提高職工的思想政治素質和業務水平。在職工中大力弘揚愛崗敬業、誠信質樸、求真創新的民族精神，引導和動員廣大職工規范自身行為，在社會上樹立良好的電力職工形象。

四、廣泛開展文體活動，豐富職工的文化生活

工會組織職工以群眾健身為宗旨，開展豐富多彩的文體活動。今年以來我們組織職工開展了球類、棋類比賽;三八婦女節組織女職工開展了聯藝會和知識競賽;配合局黨委組織了慶祝建黨八十四周年的系列活動;并組織青年職工踴躍報名參加市委、市政府組織的安全知識競賽并取得優異成績。專門聘請老師指導排練文藝節目，參加上級組織的各種文藝比賽。

通過開展豐富多彩的文體活動，活躍了企業文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力。

五、其他工作：

1、認真做好困難職工的扶助工作和特困戶、特困生的扶貧工作。

2、時刻觀注職工身體健康，做好職工體檢和流行病的預防工作。

3、繼續抓好退休職工管理工作，組織好退休人員的歡送工作。

4、認真細致地做好計劃生育工作。

第5篇：窗口單位工作總結范文

按照市委、市政府的提速、提效有關要求，結合我局歷年來辦件的實際情況，局黨委經過充分討論和醞釀出臺關于縮減審批事項三個百分之三十的決定并加強行政審批建設。大大地推進了我局行政審批建設的步伐，提速、提效明顯。在這一整體要求下，我科室嚴格按照有關職責和審批制度，依法審批，按時辦結。使得窗口建設在市行政服務中心的跨入了先進行列。上半年科室窗口共受理和辦理道路貨運等各種業務辦結3556件，其中行政許可事項520件。

行政審批事項在行政服務中心是窗口單位，她不僅是一個科室的問題，建設的好壞將直接影響到我局在政府部門中的形象，關系到我市投資環境的問題。這樣我們以“服務業主、方便群眾、奉獻社會”作為我科室的職業觀念和宗旨。愛崗敬業，積極履行崗位職責。上半年以來，我們為前來辦理業務的業主，進行耐心的指導，并且積極與省級部門為業主做好協調工作。讓業主切切實實的感受到一站式的服務，為業主贏得寶貴的時間，節約的資金。廣大業主老總對我窗口服務周到、服務態度好做出了大量的評價。因此我科室始終“把打造誠信窗口、鞏固商務形象”作為我們工作的最高準則，并進一步強化思想作風建設，牢固樹立為民服務觀念。

窗口是中心的一面旗幟，而中心是政府的一面旗幟。窗口是政府聯系群眾的橋梁和紐帶。不僅代表了自己，代表了單位，更代表了政府的形象。我們繼續以規范化、標準化、科學化為目標，全面推行完善崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制，并逐步完善了失職追究制、否定報備制、窗口部門一次性告知制等制度。要深化和推行政務公開，進一步規范政務公開的內容、形式和方法，探索建立政務通報、政務聽證會、政務信息網絡，不斷提高我科室窗口工作水平。以《行政許可法》為依據，以改革創新為動力，以“兩集中、兩到位”為主題，審批一條龍、服務一站式”的行政審批工作新機制。讓企業積極有效地參與機關效能的監督，促使我科室人員在履行職責的辦事過程中，做到辦得公、辦得快、辦得廉、辦得好。

當前，我科重點負責招商引資，333省道改擴建、229省道及菜花景區至李中森林公園連接線等重點工程的綜合后勤管理及現場矛盾協調工作。按照工程未動、協調先行的原則，提前完成229省道弱電光纜的遷移；深入現場，起早貪黑協調333省道老路改造段矛盾；積極主動與市重大辦對接，提前進行菜花景區至李中森林公園連接線的樹木砍伐、房屋拆遷工作。上半年已完成缸顧弱電、供電及公交候車亭的遷移，特別是針對不付一分費用，遷移260根的弱電桿線，多次登門，動之以情、曉之以理，不厭其煩爭得桿線部門的理解與支持，順利遷移各類桿線。上半年未發生矛盾影響工程建設的重大事件，保證工程順利建設。籌建菜花二期建設辦、規范建設辦硬件設施和后勤管理，全力服務好現場人員。

1、窗口業務單一，信息報送數量少。

2、單位行政許可網上運行發展不平衡。

3、行政許可工作方面，創新思路不夠開闊，由于人事調整，簡政放權工作研究不夠透徹，仍需再學習，再研究。

1、繼續按照建設項目有關規定，進一步規范審批程序。

2、繼續加強學習提高行政許可工作人員的業務素質和工作能力。

3、進一步加強行政許可效能建設，按照“熱情、高效、規范、嚴細、清廉”的服務宗旨，努力為我市的經濟發展營造良好的發展環境。

4、進一步強化工程的矛盾協調工作，營造良好的施工環境。

5、完成領導交辦的其他各項工作。

第6篇：窗口單位工作總結范文

一、完善制度約束機制，狠抓督導檢查

以“中心”電子監察系統和網上申報為契機，成立了以“中心”主任為組長的行政效能監察領導小組，完善了“中心”領導帶班制度、請銷假制度、違規處罰規定及窗口考核實施辦法，切實加強對服務大廳的督導檢查，并嚴肅處理了違規違紀行為3起。實現了全天候、全方位、立體式、高效率服務，避免審批的隨意性，對網上行政審批的申請人、承辦人、受理與否、審批意見和服務態度等進行督促、監察，規范其服務行為，全面提升了服務質量和效率。

二、以提高服務質量為核心，提高服務效率

半年來，“中心”以優化服務環境，提高服務質量為目標，以扎實的工作努力推進“中心”規范、高效運轉，強化服務群眾觀念教育，使全體干部職工牢記“服務群眾”是“中心”立身之本，在工作中踐行“高效、優質、廉潔、便民”的服務宗旨，牢固樹立“服務就是招商，效率就是效益”的工作理念，使群眾和投資者真切的感受到了便民服務的高效?！胺铡边@兩個字貫穿于中心各項工作的始終。

我們通過開展“學雷鋒，樹新風”活動，在中心開展愛崗敬業、比服務、比效率活動，要求大家用心想事、用心謀事、用心干事，用自己的真心，使辦事人員來這里舒心，報項目放心，有問題寬心，以高效快捷的辦事效率為社會提供了更加優質的服務。

工商局窗口和企業“零距離對接”，對我縣重點企業實行“上門年檢”，并將年檢審核由五個工作日縮短到一個工作日，截止目前共核準通過436戶，年檢203戶。

三、立足本職、服務社會

“中心”作為政府的一個服務平臺，是聯系基層、服務社會的橋梁和紐帶，雖然崗位平凡，但責任意義重大。我們通過每周的工作例會，認真領會上級文件精神，統一思想，提高覺悟，讓大家充分認識到“立足本職，默默奉獻”的重要意義，切實以更加飽滿的熱情和更加自覺的行動為社會服好務。

司法局窗口通過發放《致全縣廣大人民群眾的一封信》，讓群眾更加了解司法行政工作，了解平安建設工作，對我縣的平安建設做出了積極貢獻。

在為企業服務過程中，我們將心比心，想企業之所想，急企業之所急，把企業的意愿作為指導工作的第一信號，把企業的評價作為衡量工作的第一尺度，把服務企業作為各項工作的第一職責，努力為企業辦實事，辦好事，多個企業對我們高效快捷的辦事效率和熱情周到的服務表示衷心感謝。

國土局、建設局窗口在為陶瓷企業辦理相關審批手續時，提供“一站式”審批服務，壓縮審批時限，犧牲節假日，加班加點為企業服務，為企業的建設贏得了寶貴時間，得到了企業的一致好評。環保局窗口在為__縣華韻木業有限公司辦理審批手續時，按照特事特辦、急事急辦的原則，法定審批時限為15個工作日，為盡最大努力減少企業損失，加班加點，在2日內為企業辦結了審批手續。

截止到目前，“中心”共收到錦旗9面、表揚信20余封。

四、強化創先爭優意識，推動各項工作穩步發展

在工作中，圍繞“工作領先、服務率先、形象優先”的要求，爭創一流服務隊伍、一流工作業績的目標，以貼心溫暖的服務態度，井然有序的辦事流程，體現了嚴格的管理和規范的服務，展示出了良好的精神風貌和工作熱情，形成了一支人心齊、作風正、干勁足、效率高的良好團隊。并通過開展“雙優雙評”、“黨員先鋒崗”評選活動，推選出求真務實的先進典型，通過榜樣的例子激勵人，先進的事跡鼓舞人，大家人人“學先進、趕先進、作貢獻、當表率”。 1—5月份共評出“紅旗窗口”15個次、“優質服務標兵”25人次、“黨員先鋒崗”15個次。

五、嚴格規范審批程序，落實“三項制度”

“中心”目前進駐窗口28個，涉及行 政審批和服務事項243項，各項工作頭緒繁多，在工作中，我們要求大家克服困難出對策，多為群眾辦實事、做好事、盡好責，力求做到我們的最高水平。嚴格落實“三項制度”，一是即時辦理制。對法定程序簡便的一般性事項，由窗口工作人員即收即辦，現場辦結；二是承諾辦理制。對需經審核無法立等可取的事項，由工作人員負責聯系，并承諾在規定的許可時限內辦結；三是一次性告知制。工作人員一次性告知申請人申請事項的辦理程序和所需全部申報材料，不出現遺漏，避免企業來回奔波。

截止5月30日，共辦理各類行政審批和服務事項27795件，辦結27795件，接待企業和群眾各種咨詢1486人次，無一例投訴案件。

六、加強中心組織建設，創建五好支部

進一步加強黨建工作，充分發揮黨支部先鋒模范作用、骨干帶頭作用、戰斗堡壘作用，以 “抓好中心黨建，服務__經濟”為中心，全面落實“”、思想政治工作、組織生活和民主評議等制度，做好發展黨員工作，培養年青干部，通過創建“五好”黨支部，推動中心隊伍建設，切實轉變干部職工作風，樹立為人民服務的意識。

七、開展文明創建活動，不斷提高創建水平

按照全市文明創建活動的統一部署和要求，以更高的目標開展文明創建活動，做到“五個強化”、創“五型機關”。強化機關學習，創學習型機關；強化勤政教育，創服務型機關；強化廉政教育，創清廉型機關；強化作風建設，創務實型機關，強化科學管理，創高效型機關。文明創建活動的深入開展，使機關效能建設得到了明顯提高。

總結上半年的取得的成績，同時也清楚的認識到存在的不足，主要表現在：一是少數窗口單位責任制落實不到位，對窗口工作不能給予高度重視。二是“兩集中”、“兩到位”還待加強，各部門行政許可或非行政許可審批事項還沒有完全集中到中心辦理；三是窗口人員的素質有待進一步提高，業務能力還需加強。

____年下半年工作計劃

（一）努力做好“兩集中、兩到位”工作，完善行政服務中心窗口建設

第一，對在行政服務中心已設立窗口，許可事項相對集中的部門，按照“兩集中、兩到位”的要求，要求各窗口單位進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口，并要求行政許可事項進駐到位，對窗口人員授權到位。

第二，對在中心已設立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照“兩集中、兩到位”的要求，聯系實際情況，督促相關部門將審批服務事項進行職能調整、集中，實現“受理、審查、審批”全過程進入窗口。環節上進駐到位，業務力量上派駐到位，審批權限上授予到位，提高窗口現場辦結的能力。

（二）抓好“兩項清理”工作，加強政務公開

著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作，聯合縣監察局、編辦、法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內容、條件、依據、程序、收費標準等向全社會公開。

（三）加強項目協調力度，優化經濟環境

第7篇：窗口單位工作總結范文

一、開展組織考核，營造爭先氛圍

一是對進駐單位進行年度目標考核。按照縣委、縣政府《關于進一步完善縣行政服務中心建設的若干規定》，行政服務中心管委會對入駐部門進行年度目標考核，評分占入駐部門年度目標考核總分的10分。行政服務中心管委會嚴格按照文件要求，組成考核組深入窗口單位主要對權項應進全進、部門授權、窗口業務辦理、審批服務制度落實、日常工作考勤、單位領導重視等方面對27個（不含新進駐單位）進駐部門進行了年度目標考核。考核結束后，我們將各單位考核結果報到了縣委考核辦，考核辦將中心考核結果計入了單位年度考核總成績。二是對進駐人員進行個人年度考核。共確定2011年度在中心考核的的單位17個（不含垂直單位），總人數為96人，其中一般干部72人，副科級以上領導干部18人。按照我縣有關文件規定，行政服務中心進駐人員評優比例為30%。經測評，一般干部中被評為優秀等次的有21人，副科級以上領導干部被評為優秀等次的有5人，極大地提高了進駐窗口工作人員的工作積極性，形成了窗口工作爭先創優的良好氛圍。

二、調度進駐部門，強化職能進駐

為實現進駐部門職權的應進全進，強化窗口審批服務職能，縣行政服務中心管委會上半年對34個進駐單位進行逐一調度，一是聽取其2013年上半年駐中心窗口工作情況匯報；二是對應進駐職權進行逐項調度，要求其人員、權項、業務實現中心工作“三到位”；三是對進駐部門的授權委托書進行了規范；四是查看了審批檔案卷宗；五是調度進駐人員2011年度個人考核事宜。同時也聽取進駐部門對縣行政服務中心工作的意見和建議。經過調度，進一步強化了各部門的職權進駐工作，規范了窗口審批服務工作，同時掌握了窗口工作開展情況，為進一步完善行政服務中心工作奠定了基礎。今年下半年，為落實縣委、縣政府主要領導在“兩個環境”大會上的講話精神，由縣主管領導調度了新進駐單位及部分進駐工作開展一般單位。要求各單位一周內進駐到位，縣紀委監察局和兩辦督察室對進駐單位窗口工作情況進行了督導檢查。經調度，新增加進駐單位11個，新增進駐人員56人，新增進駐權項94項，單位及權項進駐工作取得了階段性勝利。

三、建設雙聯網系統，提升管理水平

為實現市縣聯動、網上審批，規定審批行為，提高工作效率，加快縣行政服務中心信息化建設，縣委、縣政府對此項工作高度重視，總投資100萬元用于建設此項工程，由邯鄲市連邦軟件開發公司承建，目前縣行政服務中心行政審批系統和電子公務監察系統硬件設施已安裝完畢，軟件系統即將安裝調試完畢，網絡信號已實現接入，“雙系統”即將投入使用，電子公務監察室也已建成投入使用。該工程主要包括：服務器系統、機房設備系統、行政審批和電子公務監察室系統及綜合布線、中心網站?！半p聯網”系統投入使用后，可實現市縣聯動、網上審批，將極大地提高工作效率和服務水平。同時，可規范審批行為，提升管理水平，對審批過程進行有效地監督。

四、籌建公共資源交易中心，完善中心職能

按照省市有關文件精神，縣行政服務中心在縣紀委監察局的牽總下，結合縣財政局、建設局、國土局等相關部門，并參考周邊地區經驗做法，初步擬定了我縣公共資源交易中心建設方案。方案從工作機構、人員組成、工作任務、辦公場地及中心內部軟硬件配備提出了具體要求。交易中心平臺建在縣行政服務中心五樓，建成高標準的開標室、評標室、專家抽取室及專家休息室，目前已開始開工建設，年底前可投入使用。我縣公共資源交易中心，將實行與縣行政服務中心一體化管理，即一套人馬，兩塊牌子。

五、開展鄉鎮便民中心建設，實現服務延伸

對于鄉鎮便民中心建設，我們已起草出臺了《縣鄉鎮便民服務中心建設實施方案》，并請縣領導召開會議進行了安排部署，縣行政服務中心管委會聯合縣政府財經科對此進行了調研，并形成了調研報告，供領導參考決策。目前已有11個鄉鎮已建成鄉鎮便民服務中心并投入使用，其余鄉鎮正在積極籌建。鄉鎮便民服務中心，設置若干個服務窗口，實行大廳式辦公。鄉鎮便民中心入駐事項涉及勞動就業和社會保障、社會救助和社會福利、計劃生育、農村用地審批、新型農村合作醫療、涉農補貼、戶籍等事項。鄉鎮便民中心將建立“雙聯網”系統，實現市、縣、鄉三級聯網。

第8篇：窗口單位工作總結范文

一、抓林業站干部的政治思想教育和業務技術培訓工作。積極組織相關工作人員參加黨員先進性教育活動、林業形勢教育活動、作風建設和創建“文明窗口單位”活動，學習“三個代表”重要思想、林業法律法規和林業典型案例及相關技術知識，切實提高工作人員的意識和業務技術水平，做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，為推進鎮以生態建設為主的林業發展戰略做堅實保障。

二、履行職責，全面完成縣政府下達的各項林業生產任務。今年縣政府下達給我鎮的營林生產計劃中，其中造林任務是1739畝，完成1938.5畝，占計劃的111.5%；跡地更新任務1539畝，完成1733.5畝，占計劃的112.6%；中幼林撫育任務600畝，完成1800畝，占計劃的300%；四旁植樹任務1.0萬株，完成1.578萬株，占計劃的157.8%；新發展茶園計劃500畝，完成650.5畝，占計劃的130.1%。

三、落實分片負責制，做好森林防火和采伐限額管理工作。鎮政府根據本地實際，提出切實可行的森林防火措施，落實森林防火的實施方案。為此，林業站根據全年每個時期的森林防火形勢，及時做出防火工作建議，積極配合落實相關的政策法規，做好防火工作。同時，為抓好森林采伐限額管理工作，依法有序地采伐林木，保護森林資源，林業站實行分片負責制，指定專人負責從林木采伐設計開始，全程監督，伐后驗收打印為止的有關責任事項，并與相關人員簽訂《預防職務犯罪目標管理責任書》，在此基礎上，嚴格按有關規定程序實施操作，無出現濫采、亂挖、亂砍、濫伐的惡性事件，圓滿完成年度木材生產計劃。

四、做好資源林政管理工作，全面落實森林生態效益補償基金制度，管好護好生態公益林。我鎮擁有以粗加工為主的主要方式的幾十家竹木加工企業，森林防護和管理任務及其繁重。面對眾多的各類林業行政案件，林業站積極組織人員不定期的對一些小額案件進行查處打擊，主動及時地向縣林特局領導匯報重要案件，配合森林警察大隊進行調查取證，有效的提高了案件的查處率。建立“鎮重點生態公益林建設領導小組”和“鎮重點生態公益林監管領導小組”兩套領導班子，加強對重點生態公益林建設的監督和管理，及時完成補償資金的發放工作。組建專職護林員隊伍，整頓半專業化消防隊，加強生態公益林的管護和撲火工作的力度。

第9篇：窗口單位工作總結范文

表彰大會上的講話

（今年月日）

同志們：

經過六年的艱苦努力，我縣農村電網建設與改造工作圓滿完成了。，全國公務員公同的天地為進一步總結經驗，表彰先進，縣委、縣政府決定召開這次全縣農村電網建設與改造工作總結表彰大會。剛才，相成局長對我縣農網建設與改造整體工作進行了總結，會上對做出突出貢獻的單位和個人進行了表獎，志保局長代表市農電局作了重要講話。下面，我代表縣委、縣政府講兩點意見。

一、成績顯著，對農網建設與改造工作給予充分肯定和高度評價

農村電網建設與改造工作是一項社會系統工程，涉及面廣，難度大。就全國來看，在“兩改一同價”工作中，國家共投入國債資金近億元，年干了年工作量；就我縣來說，投資額近億元，工程量近千項，這在全縣各項基礎設施建設中也是前所未有的。通過全縣農村電網建設與改造，實現了城鄉用電同網同價，減輕了農民負擔，拉動和促進了我縣經濟和社會各項事業的快速發展。我縣農村電網改造工作之所以能夠順利進行，并取得這么大的成績，主要得益于省、市政府和省、市農電局的正確領導和大力支持，得益于計劃、農電、物價、公安、林業、土地、銀行、檔案等部門以及各鄉鎮的密切配合，得益于縣農電局的積極爭取和廣大農電職工日夜奮戰、辛勤工作。在此，我代表縣委、縣政府和全縣人民，對市、縣農電局，對做出貢獻的各個相關部門表示衷心的感謝！

我縣農網改造這六年來，取得的成績是顯著的，變化是明顯的，全縣人民有目共睹，感同身受。

一是全縣農村供電能力、供電質量、供電可靠性明顯提高。六年來，共投入到農網建設與改造資金萬元，改造了千伏送變電工程項，千伏配電工程項，千伏低壓電網工程項，改善了農村電網結構薄弱、設備陳舊老化的狀況，基本滿足了農民有電用、用得起、用好電的愿望，初步解決了制約我縣農村經濟發展的電力“瓶頸”問題，全縣農村電網供電安全性、可靠性和供電質量明顯提高。

二是農村電力管理體制改革取得明顯成果。我縣在年就完成了農村電力管理體制改革工作，除岫巖鎮外個鄉鎮電管站全部改為縣農電局的個供電營業所，形成了由縣農電企業直接管到農戶的線性管理體制，使農村電力管理更加透明和規范，有效地遏制了農村電力管理體制長期存在的亂加價和亂收費現象的發生，農村用電管理走上了規范化、制度化的軌道。

三是城鄉居民生活用電同網同價全面實現。經過農網建設與改造、改革農村電力管理體制，實現了城鄉居民生活用電同網同價，從而降低了供電成本，減輕了農村居民負擔。農村電價每千瓦由元下降到元，下降了，僅此一項工作，年減輕農民負擔多萬元。

因此，縣委、縣政府號召全縣各個部門，特別是省、市直駐岫各單位要很好地向農電局學習，立足本職，扎根和服務于岫巖，為岫巖經濟發展和社會進步多做貢獻。同時也要求縣直各單位、各部門積極支持和配合象農電局這樣的單位開展工作，使之不斷發展，做大做強。

二、再創佳績，進一步加快農網建設步伐

主要提三點希望：

一是希望強化設施建設，為岫巖經濟快速發展提供強大的電力保障。從目前農村電網建設與改造工作項目上看，全縣在送變電工程建設中投資比例是很小的。隨著岫巖農村經濟的快速發展和招商引資力度加大，農村大項目紛紛上馬并投入生產，農村電網供電“瓶頸”問題會越來越突出。象我們今年要實施的鞍輪集團年產萬套全鋼子午胎、永安公司萬噸滑子蘑加工、遼寧北方蘇嘉新材料有限公司鎂碳磚和噴補料等大項目，以及農業產業化和第三產業發展，都需要有足夠的電力做保證。因此，縣委、縣政府希望農電局要抓住縣城電網改造的機遇，準確把握制約經濟發展的關鍵環節，圍繞全縣項目發展戰略，科學規劃農村電網結構和布局，把建設堅強的農村電網放在更加突出、更加重要的位置來安排。今年要完成投資萬元的一次變電所增容任務，組織實施投資億元的萬千伏安岫巖第二個一次變電所，任務非常艱巨，工作壓力很大，大家要繼續發揚特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻的精神，再鼓干勁，再立新功。

二是希望強化安全生產，保證職工、群眾生命安全和全縣用電需要。要從維護職工的生命安全和群眾的利益，以及全縣經濟發展的需要出發，認真貫徹國務院關于安全生產工作的部署，堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面落實安全生產責任制。要加強設備巡視和維護，對電網運行中暴露出的問題，及早采取必要措施予以解決。對目前供電緊張拉閘限電的情況，要依法科學地統一調度，優先和重點保證居民生活用電以及納稅大戶用電。要周密制定供電應急預案，堅決防止發生大面積停電事故、重大人身傷亡事故和對社會造成嚴重影響的事故發生。

三是希望強化宗旨意識，進一步提高服務水平。農電局是個窗口單位，又是標兵單位，在群眾中的口碑一直很好。希望農電局繼續牢固樹立宗旨意識，堅持真誠服務、共謀發展。要研究和探索新形勢下做好電力服務工作的基本規律和有效途徑，積極承擔國家賦予的社會責任，服務于全縣的工作大局，服務于農村經濟發展，服務廣大用戶。同時希望全縣各個部門，圍繞全縣經濟發展的大局，繼續全力以赴的支持農電局的工作，推動岫巖農村電力事業創造新的、更大的輝煌。