非公企業(yè)支部工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：非公企業(yè)支部工作總結(jié)范文

一、強(qiáng)化責(zé)任，明確統(tǒng)戰(zhàn)工作重點(diǎn)。

根據(jù)市委統(tǒng)戰(zhàn)部要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，年初我鎮(zhèn)將統(tǒng)戰(zhàn)工作納入黨委、政府的重要議事日程，制定了全鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作計(jì)劃，把做好非公經(jīng)濟(jì)代表人、僑胞、僑眷、民族宗教工作列為全年工作重點(diǎn)，為做好全鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作，指明了方向。同時(shí)制定統(tǒng)戰(zhàn)工作制度，把統(tǒng)戰(zhàn)工作納入各村綜合目標(biāo)考核，明確各村統(tǒng)戰(zhàn)和民族宗教工作職責(zé)，以此更好地推動(dòng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和維護(hù)社會(huì)政治和諧穩(wěn)定。

二、加強(qiáng)投入，夯實(shí)統(tǒng)戰(zhàn)工作基礎(chǔ)。

根據(jù)新時(shí)期統(tǒng)戰(zhàn)工作的需要，成立了以黨委書記朱偉為組長(zhǎng)的統(tǒng)戰(zhàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《廟前鎮(zhèn)基層統(tǒng)戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案》，按照“五有”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)基層統(tǒng)戰(zhàn)工作聯(lián)絡(luò)組（即有辦公室、有牌子、有活動(dòng)陣地、有宣傳欄、有辦公設(shè)施），建立20家“同心書屋”，豐富統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象文化生活，為20個(gè)村居統(tǒng)戰(zhàn)工作組統(tǒng)一制作統(tǒng)戰(zhàn)工作宣傳欄、同心書屋標(biāo)牌和少數(shù)民族服務(wù)崗，在黨群服務(wù)中心設(shè)立少數(shù)民族服務(wù)崗及黨外人士之家，組建統(tǒng)戰(zhàn)聯(lián)絡(luò)qq群。同時(shí)根據(jù)新形勢(shì)新情況的變化，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整充實(shí)，健全完善，做到心中有數(shù)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。為全年的統(tǒng)戰(zhàn)工作的順利開展打下良好的基礎(chǔ)。

三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，推動(dòng)統(tǒng)戰(zhàn)工作進(jìn)展。

把統(tǒng)戰(zhàn)工作的方針、政策納入黨委中心學(xué)習(xí)組的重要內(nèi)容，將6月份定為宗教政策法規(guī)學(xué)習(xí)月，組織鎮(zhèn)、村干部集中學(xué)習(xí)《宗教事務(wù)條例》、《XX市宗教政策法規(guī)知識(shí)》等統(tǒng)戰(zhàn)政策和法規(guī)。通過召開廣播會(huì)、發(fā)放宣傳資料、刊出宣傳欄等多種方式，積極動(dòng)員各村居統(tǒng)戰(zhàn)工作聯(lián)絡(luò)員深入農(nóng)戶宣講國(guó)家統(tǒng)戰(zhàn)政策，營(yíng)造了人人了解統(tǒng)戰(zhàn)、重視統(tǒng)戰(zhàn)、支持統(tǒng)戰(zhàn)的濃厚氛圍。同時(shí)嚴(yán)厲打擊傳播，特別是對(duì)佟湖村“全能神”傳播活動(dòng)，聯(lián)合公安部門進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊。此外，還積極開展非公經(jīng)濟(jì)人士理想信念教育活動(dòng)、企業(yè)走訪活動(dòng)、企業(yè)與機(jī)關(guān)互派干部掛職鍛煉活動(dòng)，達(dá)到加強(qiáng)了解增進(jìn)友誼、聯(lián)絡(luò)感情的目的，通過思想政治工作激發(fā)他們積極投身廟前經(jīng)濟(jì)建設(shè)的激情。

四、健全信息臺(tái)帳，注重基礎(chǔ)管理。

在各聯(lián)絡(luò)組建立統(tǒng)戰(zhàn)成員接待登記簿、統(tǒng)戰(zhàn)成員服務(wù)登記簿、統(tǒng)戰(zhàn)工作記錄簿、會(huì)議記錄簿、學(xué)習(xí)記錄簿及統(tǒng)戰(zhàn)成員花名冊(cè)（形成黨外代表人士、非公經(jīng)濟(jì)代表人士、少數(shù)民族同胞、臺(tái)僑胞屬、宗教界人士等統(tǒng)戰(zhàn)成員的基礎(chǔ)臺(tái)賬）。各村建立了統(tǒng)戰(zhàn)工作網(wǎng)絡(luò)圖、統(tǒng)戰(zhàn)干部名冊(cè)、統(tǒng)戰(zhàn)工作七項(xiàng)制度及統(tǒng)戰(zhàn)工作對(duì)象名冊(cè)。目前全鎮(zhèn)各類統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象及統(tǒng)戰(zhàn)聯(lián)絡(luò)員登記在冊(cè)人員已達(dá)200余人，對(duì)統(tǒng)戰(zhàn)對(duì)象將實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，信息做到及時(shí)更新，進(jìn)一步完善各類統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬。

第2篇：非公企業(yè)支部工作總結(jié)范文

近年來，為加快發(fā)展步伐，xx縣牢固樹立人才第一資源和人才優(yōu)先發(fā)展的理念，創(chuàng)新人才工作機(jī)制、優(yōu)化人才政策環(huán)境，舉全縣之力積極推進(jìn)人才強(qiáng)縣戰(zhàn)略，人才工作取得了新成效。

一、窮實(shí)人才工作基礎(chǔ)，謀劃人才發(fā)展未來

(一)完成人才隊(duì)伍綜合調(diào)研工作。成立人才工作聯(lián)合調(diào)研組，歷時(shí)3個(gè)月時(shí)間，形成了《明晰現(xiàn)狀，謀劃才隊(duì)伍建設(shè)新局面》的調(diào)研報(bào)告，摸清了我縣人才隊(duì)伍現(xiàn)狀，找準(zhǔn)了人才隊(duì)伍建設(shè)存在的主要問題和原因，并提出優(yōu)化、強(qiáng)化縣人才隊(duì)伍建設(shè)的具體措施，為下一步做好人才工作提供科學(xué)依據(jù)。

(二)完成人才規(guī)劃綱要編制工作。認(rèn)真編制了《xx縣中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx――2020年)》，進(jìn)一步明確了未來10年全縣人才發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、主要任務(wù)和政策措施。同時(shí)，制定出臺(tái)了《xx縣加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的指導(dǎo)意見》等一系列配套措施。

(三)完成人才信息建庫(kù)工作。將非公有制企業(yè)人才和鄉(xiāng)土人才納入縣人才管理范疇；同時(shí)，結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，著手抓好緊缺人才開發(fā)目錄編制工作。

二、創(chuàng)新人才工作機(jī)制，優(yōu)化人才政策環(huán)境

(一)創(chuàng)新人才培養(yǎng)機(jī)制。一是大力實(shí)施高素質(zhì)技能人才、專業(yè)技術(shù)人才、農(nóng)村實(shí)用型人才、基層黨支部書記培訓(xùn)等人才素質(zhì)提升工程。每年選送部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、年青農(nóng)村能人到對(duì)口高等院校學(xué)習(xí)深造。去年選派了80名機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部到中國(guó)人民大學(xué)、海南大學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)。繼續(xù)舉辦“xx講壇”邀請(qǐng)專家學(xué)者和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到xx講課，去年共舉辦11期，直接培訓(xùn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部4500人次，為廣大干部推動(dòng)跨越發(fā)展釋疑解惑。二是實(shí)施科技人才“　666”　培訓(xùn)計(jì)劃，依托省內(nèi)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)培訓(xùn)院校或產(chǎn)業(yè)基地，培訓(xùn) 60名縣、鄉(xiāng)級(jí)技術(shù)指導(dǎo)員，即每村一名;依托技術(shù)指導(dǎo)員，培訓(xùn)600名農(nóng)業(yè)科技示范戶;依托農(nóng)業(yè)科技示范戶，培訓(xùn)6000名骨干專業(yè)農(nóng)民，通過實(shí)施此計(jì)劃，培養(yǎng)一批具有現(xiàn)代意識(shí)的村干部帶頭人，培育一批種養(yǎng)科技大戶。如我縣引進(jìn)王麗娟女士，創(chuàng)辦海南皓然生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司，建立黎錦花卉園，培養(yǎng)了400多名具有蘭花種植技術(shù)的新型農(nóng)民，帶動(dòng)了150多戶農(nóng)戶致富。形成了“引進(jìn)一個(gè)人才、辦起一個(gè)企業(yè)、興起一個(gè)產(chǎn)業(yè)、聚集一批人才”的鏈?zhǔn)叫?yīng)。三是建立政府、個(gè)人雙方負(fù)擔(dān)的繼續(xù)教育投入體制(政府負(fù)擔(dān)學(xué)費(fèi)的90%，個(gè)人負(fù)擔(dān)10%)，每年引導(dǎo)200名各類人才通過成人教育和函授等途徑參加學(xué)歷教育。四是加大掛職鍛煉力度。與廣東惠州市簽訂框架合作協(xié)議，每年相互選派8-10名科級(jí)干部到對(duì)方市縣掛職鍛煉。

(二)創(chuàng)新人才引進(jìn)機(jī)制。制定出臺(tái)《xx縣引進(jìn)人才引進(jìn)暫行辦法》，放寬條件，計(jì)劃每年引進(jìn)公共管理、教育以及旅游等方面的專業(yè)技術(shù)人員10－20名。建立人才柔性引進(jìn)機(jī)制。樹立“不求所有，但求所用”的理念，變引人為引智，對(duì)一些高層次人才、急需人才和專業(yè)技術(shù)人才，通過臨時(shí)聘請(qǐng)、借用、兼職、技術(shù)指導(dǎo)和合作開發(fā)等方式引進(jìn)人才智力為我縣服務(wù)。充分發(fā)揮“候鳥型人才”智力扶持作用。目前，xx住了近千名候鳥型人才，去年我縣先后兩次開展候鳥型人才資源調(diào)查，建立了候鳥型人才信息庫(kù)，這些“候鳥型人才”中有不少是大學(xué)教授、政府官員、醫(yī)療、建筑等方面的專家。根據(jù)“候鳥型人才”專業(yè)，縣人才辦主動(dòng)與有關(guān)部委辦局和事業(yè)單位對(duì)接，聘請(qǐng)“候鳥型人才”當(dāng)顧問、專家。目前已與36名候鳥型人才簽訂了合作意向書。四是對(duì)帶項(xiàng)目、帶技術(shù)來xx創(chuàng)業(yè)的人才，實(shí)行“一人一策”、“一事一議”，并給予資金等方面的支持。

(三)創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)機(jī)制。針對(duì)不同行業(yè)和人才類別分別制定黨政人才、專業(yè)技術(shù)人才、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才、農(nóng)村實(shí)用人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并將非公企業(yè)管理人才和農(nóng)村實(shí)用人才納入職稱管理范圍，每年對(duì)其中的優(yōu)秀者評(píng)定職稱，頒發(fā)企業(yè)管理人才和鄉(xiāng)土人才專業(yè)技術(shù)資格證書。

(四)創(chuàng)新人才選拔機(jī)制。積極推行競(jìng)爭(zhēng)上崗、職位競(jìng)聘、交流輪崗，擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)上崗任用領(lǐng)導(dǎo)干部的比例，進(jìn)一步拓寬選人用人途徑。今年來，通過日常管理信息報(bào)送、“競(jìng)崗+任期”等辦法，共調(diào)整不勝任、不稱職干部14 名。同時(shí)，改革事業(yè)單位進(jìn)人用人辦法。今年上半年計(jì)劃在縣電視臺(tái)等事業(yè)單位推行改革，打破身份，實(shí)行副臺(tái)長(zhǎng)、中層領(lǐng)導(dǎo)等崗位競(jìng)聘制和績(jī)效工資制，建立職務(wù)能上能下、待遇能高能低的用人機(jī)制。

三、建立人才保障機(jī)制，優(yōu)化人才服務(wù)環(huán)境

(一)健全人才管理服務(wù)機(jī)構(gòu)。建立縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村三級(jí)人才工作網(wǎng)絡(luò)體系，除縣建立人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村成立人才工作室，并逐級(jí)明確分管領(lǐng)導(dǎo)，配備相應(yīng)數(shù)量專職人員。

第3篇：非公企業(yè)支部工作總結(jié)范文

2017年，在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，公司全體員工充分發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)新、敢想、敢干”的企業(yè)精神，應(yīng)勢(shì)而謀， 順勢(shì)而為，加大市場(chǎng)開發(fā)力度，加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理，推進(jìn)公司品牌建設(shè)，統(tǒng)籌運(yùn)作，精心安排，在市場(chǎng)開發(fā)、景區(qū)管理、品牌創(chuàng)建等方面均取得了豐碩成果，出色地完成了公司下達(dá)的2017年各項(xiàng)工作任務(wù)，在公司跨越式發(fā)展過程中又?jǐn)S地有聲地邁出了堅(jiān)實(shí)有力的一大步。

2017年，公司業(yè)績(jī)又創(chuàng)高度，再次刷新了開業(yè)18年來游客接待量、營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)、營(yíng)運(yùn)質(zhì)量等各項(xiàng)指標(biāo)。營(yíng)業(yè)收入首次闖過億元大關(guān)，凈利潤(rùn)在2016年5000萬元的基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階，超過6000多萬元。公司凈利潤(rùn)從2014年的3000多萬元、2015年4000多萬元，2016年的5000萬元，到2017年的6000多萬元，4年來以每年3、4、5、6階梯式增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，2017年游客接待量突破240萬，出色地完成了旅股下達(dá)的年度計(jì)劃，繼續(xù)擔(dān)當(dāng)了旅股企業(yè)利潤(rùn)指標(biāo)的排頭兵。2017年我們?yōu)槟@樣做的：

一、敢于挑戰(zhàn)，敢于亮劍。企業(yè)的責(zé)任就是為社會(huì)服務(wù)、為員工謀利益、為國(guó)家創(chuàng)利潤(rùn)。秉承這個(gè)理念，公司不畏懼困難，不強(qiáng)調(diào)客觀，不向上級(jí)講條件，始終笑對(duì)市場(chǎng)，市場(chǎng)就在那，年年有變化，年年有新招，招招有果挑，這是公司的精神和經(jīng)營(yíng)信念。爭(zhēng)取存量，深挖增量是我們的營(yíng)銷戰(zhàn)略。增亮觀察市場(chǎng)的眼睛，提高市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的嗅覺，精準(zhǔn)地研判市場(chǎng)，謹(jǐn)慎地制定對(duì)策是我們的銷售手段。所以，特別是這四年，一直是贏的。

（一）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，業(yè)績(jī)?yōu)橥酰瑑?yōu)勝劣汰。過去4年間，就像一列高速行駛的列車，在市場(chǎng)中扮演了沖鋒者的角色。在原來所謂的“高位運(yùn)轉(zhuǎn)”基礎(chǔ)上又出現(xiàn)了倍數(shù)的幾何增長(zhǎng)，得于的定位清晰和戰(zhàn)略明確。作為一個(gè)“點(diǎn)型態(tài)”的線路性觀光產(chǎn)品，若無文化、品質(zhì)和體驗(yàn)性的承托，只能是茍延性殘喘而不可能有持續(xù)性的飛躍和發(fā)展。公司的發(fā)展必須聚氣，以客戶口碑之氣，品質(zhì)服務(wù)信用之氣，品牌文化之氣，團(tuán)隊(duì)齊心能量之氣而形成的良性氣場(chǎng)，依靠這個(gè)氣場(chǎng)，接待量2014年-2017年平均增速近13%，而且這些股增量不是靠削價(jià)獲得，靠的是我們的服務(wù)、品質(zhì)和信用，贏得了客戶的心許和信任。沒有品質(zhì)就沒有信任，沒有信任就沒有品牌，沒有品牌就沒有市場(chǎng)，作為鐵律，執(zhí)著地在堅(jiān)守。

（二）每年都要找增量。2016年接待游客在196萬人次，利潤(rùn)5000萬元，2017年的增量在哪里？景區(qū)開放近20年，算老景區(qū)了，接待硬件一直沒有太多的變化，且已經(jīng)在原來規(guī)劃的盤子上“高位”運(yùn)行。如何做經(jīng)營(yíng)突破是擺在領(lǐng)導(dǎo)班子面前的難點(diǎn)。而且周邊景區(qū)紛紛打價(jià)格戰(zhàn)促銷，旅行社以集團(tuán)化規(guī)模施壓，團(tuán)隊(duì)行程、加點(diǎn)比例、客源地比例、價(jià)格等不斷變化，一次決策失誤會(huì)完全葬送全年的業(yè)績(jī)。這些個(gè)問題無時(shí)不再考驗(yàn)著公司決策層的經(jīng)驗(yàn)和智慧。由于公司仔細(xì)地提前研判了市場(chǎng)，認(rèn)真地做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，精準(zhǔn)地收集和分析了各種信息大數(shù)據(jù)，以未雨綢繆和見招拆招的經(jīng)營(yíng)謀略的有效運(yùn)用，使得在飄渺動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境下始終劈風(fēng)斬浪閑庭漫步。的銷售部不只是一個(gè)產(chǎn)品推銷和公關(guān)聯(lián)絡(luò)部門，而是一個(gè)“經(jīng)營(yíng)作戰(zhàn)參謀部”，銷售部大量的工作在做信息收集和研判工作，旅行社、客源地動(dòng)態(tài)、結(jié)構(gòu)、異地產(chǎn)品銷售比例、產(chǎn)品價(jià)格、上架率、流向、評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)頻率、網(wǎng)上訂單、客人年齡結(jié)構(gòu)、喜好、落地散客自由行、拼團(tuán)比例、酒店銷售點(diǎn)熱情度等等都要做詳細(xì)的分析，這些基礎(chǔ)有價(jià)值的數(shù)據(jù)資料，為公司經(jīng)營(yíng)決策起到了決定性的作用，所以這幾年一直跟得上大勢(shì)，一直找得到增量。

（三）抓文化主軸，引項(xiàng)目開發(fā)，促二消增收。作為游覽內(nèi)容單一的景區(qū)，缺失文化的推送和體驗(yàn)性項(xiàng)目的補(bǔ)充，隨著時(shí)間的推移絕對(duì)跳不出漸行漸淡的圈子，很多景區(qū)的前車之鑒就是案例。“游了、一世不缺錢”的營(yíng)銷口號(hào)一直在唱且深得人心，但是在文化和景觀體現(xiàn)上以前不足，客人心里留下的難忘鏡像不多，怎樣推出一種文字小俗但心情大歡的文化體現(xiàn)這確實(shí)是要?jiǎng)哟竽X經(jīng)的?，F(xiàn)在呈現(xiàn)給游客面前的財(cái)神、鉆錢眼、金馬送元寶等等景物通過幾年的證明，不僅景區(qū)氛圍得到了改觀，更贏得了游客的喜愛，如今這些景物在游客的留影集、網(wǎng)上的分享中都充分的表現(xiàn)出了銀子財(cái)福文化帶給他們的歡心喜慶。同時(shí)讓游客身臨其境體驗(yàn)的“地球記憶”項(xiàng)目正在如火如荼地建設(shè)當(dāng)中，下半年將會(huì)給為增添一道風(fēng)景線，從而帶來新的賣點(diǎn)和新的客源招徠。景區(qū)入口左邊建設(shè)的景點(diǎn)式“銀子”文化商鋪、共享按摩椅、共享充電、紀(jì)念幣、銀子壯麗香煙、充電樁、夜明珠、長(zhǎng)壽池及七仙峰茶莊等項(xiàng)目已開始試業(yè)并獲得了收益和游客一定的認(rèn)可。公司在不斷總結(jié)分析游客心理、喜好等因素，通過探索和持續(xù)改進(jìn)，在打造獨(dú)特伴手禮的道路上創(chuàng)出新步子，展開新的二消局面。

二、“三定”工作成效顯著，企業(yè)文化鼓人心。公司積極推進(jìn)“三定”工作，通過強(qiáng)化部門一崗多能、能人雙崗等方式，公司今年平均用工人數(shù)僅為96人，比上一年度減少4人，加上今年接待量激增，平均每人一年需接待游客2.5萬人次，人均創(chuàng)收100多萬，人均創(chuàng)利潤(rùn)達(dá)62.5萬元，基本實(shí)現(xiàn)人人滿負(fù)荷工作、全部都在忘我熱情工作。

(一)推行景區(qū)管理人員、后勤人員深入一線進(jìn)行換崗、輪崗的崗位體驗(yàn)制度。讓每位管理干部和員工都切身了解游客的意見與需求，熟悉景區(qū)的每項(xiàng)工作，做到任何崗位隨時(shí)都能有人頂?shù)蒙?，做得好?/p>

（二）推進(jìn)總經(jīng)理值班制，每位高管輪班行使總經(jīng)理職責(zé)，讓每一位高管輪流執(zhí)行總經(jīng)理責(zé)任。使每位管理人員都得到鍛煉，鍛煉出發(fā)現(xiàn)問題和細(xì)節(jié)、及時(shí)解決問題的能力 ，提升管理者的整體能力和素質(zhì)。

（三）制定崗位說明書，鎖定關(guān)鍵崗位人才重點(diǎn)培養(yǎng)，為公司發(fā)展創(chuàng)造更大價(jià)值。

（四）如何吸引并留住員工，如何鼓動(dòng)員工積極工作是我們?nèi)肆Y源管理中的重要工作。在實(shí)踐中，公司始終堅(jiān)持把企業(yè)文化發(fā)揮凝聚、激勵(lì)、約束、導(dǎo)向、紐帶和輻射功能，營(yíng)造創(chuàng)新、敢想、敢干的企業(yè)文化，從根本上釋放了員工的潛能，從領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)到普通員工精神面貌煥然一新，人人以企業(yè)為家，愛崗敬業(yè)風(fēng)氣形成，旺季全體員工幾乎全天候上崗，在工作任務(wù)繁忙階段的時(shí)候，個(gè)個(gè)自覺加班加點(diǎn)，個(gè)個(gè)忘我工作，舍小家顧大家，用激情、用斗志托起了的今天和明天。

三、推行精細(xì)化管理，全面提升服務(wù)品質(zhì)。的高速發(fā)展會(huì)暴露出問題，需要不斷完善組織管控與系統(tǒng)修補(bǔ)。推行精細(xì)化管理勢(shì)在必行。

（一）公司服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)于2017年10月25日通過了市、縣兩級(jí)行業(yè)相關(guān)部門驗(yàn)收。公司通過開展服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作，建立了《公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系》，明確了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范了服務(wù)操作流程，有效降低了游客投訴，提升了游客滿意度，為創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)夯實(shí)基礎(chǔ)。

（二）導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，并于2017年11月17日完成了縣縣長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)和評(píng)審工作。通過引入卓越績(jī)效管理模式，開展縣長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)工作，在組織評(píng)審中獲得了第一名好成績(jī)。促進(jìn)了公司管理創(chuàng)新、提升了競(jìng)爭(zhēng)能力、提高企業(yè)的成熟度。為公司的發(fā)展注入了新的發(fā)展活力，公司的軟實(shí)力得到了進(jìn)一步的提升。

（三）推行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核，公司將整體戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，再分解到各部門、各崗位逐項(xiàng)逐月打分考核。指標(biāo)分解機(jī)制既落實(shí)了責(zé)任，也保證了績(jī)效指標(biāo)與公司愿景、戰(zhàn)略的一致。把“公司就是家，家好靠大家，家敗你有啥”的公司文化理念切切實(shí)實(shí)融入每個(gè)員工的心靈深處。能者上位，多勞多得。庸者下課，奮發(fā)圖強(qiáng)。在公司上上下下形成你追我趕、全身心、精益求精地完成本職工作的好作風(fēng)和精神面貌。

四、嚴(yán)控成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。2017年公司繼續(xù)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和銷售模式，狠抓增收增效工作，克服小富即安思想，不滿足現(xiàn)狀，再接再厲，爭(zhēng)取多超額完成任務(wù)。收入、利潤(rùn)同比均增長(zhǎng)20%的目標(biāo)，利潤(rùn)首次超6000萬元。效益的提升得益于內(nèi)抓管理促節(jié)支，外抓銷售促增效，完善網(wǎng)絡(luò)渠道等方式。凈利潤(rùn)在2016年5000萬元的基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階，超過6000萬元。

五、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施改造，改善游覽環(huán)境，推進(jìn)5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作。今年公司通過改造下山道、商場(chǎng)廁所、新建伴手禮小廣場(chǎng)及縣集散中心的投入使用等一系列舉措，大幅提升了景區(qū)的環(huán)境、景觀、衛(wèi)生，獲得了游客、旅行社、導(dǎo)游紛紛稱贊。公司決定擬將景區(qū)提質(zhì)升級(jí)，打造為綜合型目的地，引導(dǎo)游客從景點(diǎn)觀光游轉(zhuǎn)到目的地休閑度假游。公司成立了創(chuàng)5A領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實(shí)推進(jìn)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作，目前已劃定項(xiàng)目用地概念性范圍和預(yù)備做建設(shè)用地的范圍，項(xiàng)目位于目前巖洞的北側(cè)，項(xiàng)目總占地面積約5580畝，其中建設(shè)用地面積約800畝。按劃定的概念性范圍已制作完成概念性規(guī)劃方案。公司向縣人民政府遞交的《關(guān)于將后山土地規(guī)劃為景區(qū)創(chuàng)5A項(xiàng)目發(fā)展用地的申請(qǐng)》已獲得了政府部門的批準(zhǔn)。

六、抓安全，保生產(chǎn)。

（一）公司安委會(huì)與各部門簽訂了《2017年安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書》，把安全生產(chǎn)管理目標(biāo)和責(zé)任進(jìn)行層層分解，落實(shí)到每一個(gè)部門。

（二）堅(jiān)持召開月度安全例會(huì)和季度安全工作會(huì)議，分析安全工作形勢(shì)，查找問題，研究對(duì)策。

（三）每逢高峰期，公司都制定接待工作方案，落實(shí)好人防、物防、技防等措施。公司領(lǐng)導(dǎo)親臨一線坐鎮(zhèn)指揮，疏導(dǎo)交通，維護(hù)秩序， 全力保障安全生產(chǎn)。

（四）堅(jiān)持做好新員工三級(jí)培訓(xùn)工作，組織開展消防知識(shí)、安全生產(chǎn)法、道路交通安全法等方面的學(xué)習(xí)，提高員工的安全意識(shí)和安全技能，全年安全培訓(xùn)518人次，安全培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。

（五）做好安全檢查，全力保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)景區(qū)重點(diǎn)安全隱患進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，每天堅(jiān)持對(duì)山體危巖、山林火災(zāi)、洞內(nèi)進(jìn)行安全檢查，有效杜絕了安全事故的發(fā)生。2017年景區(qū)共出現(xiàn)游客突發(fā)傷病送醫(yī)事件8起，由于措施到位，處置及時(shí)，避免了糾紛，得到了游客的贊許。

（六）9月份成立小青山治安聯(lián)防隊(duì)協(xié)助公司管理小青山村民事務(wù)，聯(lián)防隊(duì)的成立在維護(hù)景區(qū)治安和處理村民事務(wù)上發(fā)揮了積極作用。  

七、黨建工作扎實(shí)推進(jìn)，精神文明建設(shè)結(jié)碩果。

（一）公司黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，在抗洪搶險(xiǎn)等各類艱難險(xiǎn)重工作勇當(dāng)排頭兵，為群眾樹立了榜樣。2017年，黨支部四次帶頭率領(lǐng)黨員干部義務(wù)清理景區(qū)停車場(chǎng)排水溝渠近1200米,公司為3名村民子女入學(xué)出資2400元。春節(jié)、中秋節(jié)，黨支部深入困難村民和職工家中問寒問暖，詳細(xì)了解他們的工作、生活情況,切實(shí)做好解民憂、送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng)，真正把企業(yè)的關(guān)愛和組織的溫暖送到病房、送到家中、送到每個(gè)職工的心坎上。

（二）2017年，3名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工提交了入黨申請(qǐng)書，被吸納為入黨積極分子。

（三）在公司黨支部的關(guān)心下，今年安排全體員工進(jìn)行了健康體檢，購(gòu)置了新工作服。員工宿舍實(shí)現(xiàn)了WIFI全覆蓋。節(jié)假日和周末為員工加菜，增加營(yíng)養(yǎng)。旺季，公司領(lǐng)導(dǎo)組織后勤人員為一線員工送水、送飯。夏天提供八寶粥、西瓜、王老吉，冬天提供烤火器，切實(shí)做好防暑降溫和防寒保暖工作。2017年，公司續(xù)評(píng)為廣西著名商標(biāo)、廣西價(jià)格誠(chéng)信單位、廣西非公企業(yè)黨建試點(diǎn)單位，游覽事業(yè)部被推薦為全國(guó)巾幗文明示范崗。

八、存在問題

(一) 景區(qū)產(chǎn)品單一，經(jīng)營(yíng)模式單一，景區(qū)面積狹小，溶洞承載力有限，旺季景區(qū)接待的安全質(zhì)量問題面臨嚴(yán)峻。

（二）不具有唯一性，沒有形成目的地。作為陽朔精華游的延伸產(chǎn)品，受制于陽朔十里畫廊封路的影響。

（三）景區(qū)現(xiàn)有資源尚未形成多功能、可滿足不同層次、多元化需求的景區(qū)的格局。景區(qū)資源未能得到充分、有效的利用，滿足不了多層次和多元化人群的需求。

（四）設(shè)施設(shè)備老化嚴(yán)重，存在安全隱患。

（五）招人難及缺乏專業(yè)技術(shù)人才的現(xiàn)狀仍未能得到有效地解決。

（六）景區(qū)園林景觀、環(huán)境不精致，洞內(nèi)燈光差強(qiáng)人意，洞內(nèi)空氣悶熱。

（七）無法實(shí)現(xiàn)封園管理。公司與政府、村民土地權(quán)屬歷史遺留問題尚未解決，村民以此為由擾亂景區(qū)的經(jīng)營(yíng)秩序。景區(qū)主干道與村民共用，村民和車輛隨意進(jìn)出，景區(qū)內(nèi)設(shè)攤、亂擺亂賣現(xiàn)象屢禁不止，對(duì)景區(qū)的安全和秩序造成嚴(yán)重威脅。

（八）公司快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)效益與員工工作強(qiáng)度增加及工資福利緩慢增長(zhǎng)之間的矛盾日益顯現(xiàn)，員工對(duì)此抱怨與日俱增。

（九）旺季自駕車激增，現(xiàn)有停車位不能滿足停車需要。

2018年主要工作安排和目標(biāo)任務(wù)

(一）年度目標(biāo)。緊緊圍繞公司下達(dá)的2018各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，制定措施逐一落實(shí)。力爭(zhēng)完成公司下達(dá)的接待量、收入、凈利潤(rùn)等各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

（二）推進(jìn)“地球記憶”項(xiàng)目建設(shè)，使其與形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的產(chǎn)品，在陽朔圈外打造一條精品線路，解決公司產(chǎn)品單一、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的缺陷。

（三）在創(chuàng)5A級(jí)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，全面推進(jìn)5A景區(qū)的創(chuàng)建工作，提升景區(qū)的品牌效應(yīng)。

(四)全面實(shí)施品牌戰(zhàn)略，在品牌的框架下，統(tǒng)一全公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，充分挖掘企業(yè)的特色，創(chuàng)新游覽方式。

（五）創(chuàng)新銷售激勵(lì)機(jī)制，打造全方位銷售體系，強(qiáng)化景區(qū)品牌影響力，擴(kuò)大市場(chǎng)面，穩(wěn)固市場(chǎng)根基，鞏固和拓展珠三角和長(zhǎng)三角成熟市場(chǎng)，大力拓展湖南、湖北、江西、貴州、四川市場(chǎng)，重點(diǎn)挖掘區(qū)內(nèi)市場(chǎng)和落地散客市場(chǎng)。

（六）繼續(xù)推進(jìn)增二消項(xiàng)目，逐步創(chuàng)建具有特色的二消體系，指引和支撐整個(gè)二次消費(fèi)的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。延長(zhǎng)游客停留時(shí)間，滿足游客多重消費(fèi)需求，突破收入單一的瓶頸，提升景區(qū)盈利能力。

（七）繼續(xù)深化人事管理制度和薪酬體系改革，完善獎(jiǎng)懲制度，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率，進(jìn)一步提高員工工資待遇，充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)部門和員工的積極性，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

（八）加強(qiáng)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理，重點(diǎn)抓細(xì)節(jié)管理和末端崗位管理，提升景區(qū)管理水平，提升服務(wù)檔次和改善景區(qū)游覽環(huán)境。

（九）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，結(jié)合公司實(shí)際，在管理制度、管理細(xì)節(jié)、機(jī)制、執(zhí)行效率、企業(yè)文化建設(shè)等方面下大力氣，進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)水平建設(shè)，細(xì)致入微做好思想政治工作，提高員工隊(duì)伍凝聚力、戰(zhàn)斗力。

2018年，市場(chǎng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，市場(chǎng)變數(shù)更大。我們要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，動(dòng)員全體員工，以更大的決心、更足的干勁、更實(shí)的舉措，搶抓機(jī)遇，趁勢(shì)而上，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，克難奮進(jìn)，奮力譜寫公司發(fā)展新篇章。