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房地產(chǎn)部門的工作計劃1
XX年,各個行業(yè)在受到金融危機的侵襲時經(jīng)濟都相對下滑,而且來勢兇狠,在人們沒有任何準備的情況下我們所在的房地產(chǎn)行業(yè)也不例外,20xx年房地產(chǎn)財務工作計劃。XX年,我們已做好對應措施,將財務的收入和支出成正比。以下是房地產(chǎn)財務工作計劃:
房地產(chǎn)個人工作計劃首先成了每名員工的必做之事。一、指導思想加強管理,研究創(chuàng)新,擴大營業(yè)額,控制成本,創(chuàng)造利潤;加強業(yè)務學習,堅持員工技能培訓,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能相結合,開拓視野,豐富知識,全面提升整體素質、管理水平;建立辦事高效,運作協(xié)調,行為規(guī)范的管理機制,開拓新業(yè)務,再上新水平,努力開創(chuàng)各項工作的新局面。
二、主要經(jīng)營指標
1、主營業(yè)務收入全年凈增 萬元,其中每月均增加 萬元;其它業(yè)務收入全年凈增 萬元,每月均增加 萬元。
2、客戶流失率為總客戶的 %,其中:人為客戶流失力爭降低為零、壞帳回收率為總客戶的 %。
3、全年完成業(yè)務總收入 萬元,占應收款 %。
4、實現(xiàn)凈利潤 萬元。 5、委托銀行扣款成功率達 %。
三、工作措施
1.捕捉信息,開拓市場,爭當業(yè)績頂尖人。面向市場,擴展團隊隊伍,廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業(yè)務鋪遍全國,獨占熬頭。
2.抓好基礎工作,實行規(guī)范管理,全面提高工作質量。 搞好各類客戶分類細劃,摸底排查工作。對客戶進行分類細化管理,是行之有效的工作方法。3月份由分公司經(jīng)理分別按照“分類排隊、區(qū)別對待、上門清收”等管理措施,對所屬客戶進行分類,確定清收方案,落實任務層層分解,明確目標及責任人,以確保全年既定目標任務的全面完成
3.加強壞帳清收組織管理工作,繼續(xù)做好呆帳回收及核銷工作。
4.適應營銷新形勢,構建新型的客戶管理模式。一是要實行客戶分類管理,提供差別化、個性化服務;二是對重點客戶進行重點管理,尤其要做好重點客戶的后續(xù)服務工作。
5.努力加大中間業(yè)務和新業(yè)務開拓力度,實現(xiàn)跨越式發(fā)展。 企業(yè)未來的發(fā)展空間將重點集中在中間業(yè)務和新業(yè)務領域,務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫,花大力氣,力爭使中間業(yè)務在較短時間內(nèi)有較快發(fā)展,走在同業(yè)前面,占領市場。加強中間業(yè)務的組織領導和推動工作。
6.嚴格客戶的收費標準,杜絕漏收和少收。并進一步規(guī)范標準,堅決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務收費標準。杜絕漏收和少收,除特殊情況,經(jīng)領導批準同意,任何人無權免收和少收,堅決做到足額收費,只有積極拓展收費渠道并做到足額收費,才能完成全年各項業(yè)務收入的艱巨任務。
7.強化員工教育培訓工作。
(1)職工思想教育方面:一是通過培訓教育,樹立職工愛崗敬業(yè),敢為人先的創(chuàng)新精神,工作計劃《20xx年房地產(chǎn)財務工作計劃》。二是增強職工愛崗如家,行興我榮,行衰我恥的觀念。三是遵紀守法教育,以提高全體員工遵紀守法和自我保護意識。
(2)職工業(yè)務教育方面:一是繼續(xù)學習新業(yè)務;二是技能培訓工作持之以恒進行崗位練兵,不斷提高辦理業(yè)務的質量和效率,通過業(yè)務技術競賽等形式,激活員工工作熱情,提高工作效率。三是學習市場營、銷學,填補員工市場營銷知識空白。通過請進來與走出去的方法,提高員工營銷的技巧,為培養(yǎng)一批營銷骨干打好基礎。
8.完善企業(yè)內(nèi)部管理機制,對所屬部門、工作崗位均實行規(guī)范化管理,使每個員工人人肩上有壓力,心中有藍圖,前進路上有方向,工作行程有目標。各個部門均要制訂周工作計劃、月工作計劃。并要制訂切實可行的考核方案,跟蹤考核,以利提高。
房地產(chǎn)部門的工作計劃2
一、財務審核
財務審核分兩個方面,一是對原始報銷單據(jù)的審核、財務部嚴格按照公司有關制度規(guī)定執(zhí)行審核、堅持原則、杜絕人情關系。 如對一些票據(jù)不完善、未列入簽呈計劃內(nèi)支出等堅決退回。二是對會計憑證的審核工作,重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進行審核把關。
二、成本核算
隨著公司項目進行,工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務部嚴格按照稅務要求和工程部進度管理進行付款,對順天建設集團的工程款支付及時核算代扣代繳款項,并要求對方及時開具工程款項發(fā)票。這樣有利于清晰及時的核算開發(fā)成本。
三、銷售核算
財務部將在整個銷售流程中積極做好VIP認籌、定房、房款等收款工作、嚴格按公司領導批示的客戶收費標準,杜絕漏收和少收。除特殊情況,經(jīng)領導批準同意,任何人無權免收和少收,堅決做到足額收費。按揭放款環(huán)節(jié)由財務部與報建部門進行積極配合,保證資金及時到位。 由專人進行銷售收款、與銷售部門銜接,同時加強對銷售臺帳的統(tǒng)計工作,做好財務銷售明細的編制。 財務部按月及時與銷售部的銷售提成表進行審查核對,保障銷售數(shù)據(jù)的核對無誤。
四、納稅申報
財務部在嚴格按照稅法進行核算與申報的基礎上,積極與稅務部門溝通,盡量采取緩繳的方式來減緩公司的資金支出。
五、其他工作:
1、公司日常各項招待用品的購買,嚴格詢價比價比質量。力爭買到質量可靠價格實惠的公司所需物品。
2、為保證公司各部門專業(yè)人員的及時到位、項目的順利進行,積極通過多種渠道尋找優(yōu)秀人才。
3、公司人才檔案資料的整理保存,勞動合同的簽定,社保的辦理。
4、公司各類證照的管理及年度各類證照的年檢工作。
5、完成了公司領導安排的一些臨時性的突擊任務。
房地產(chǎn)部門的工作計劃3
今年以來,公司在董事會的領導下,經(jīng)過全體員工的努力,各項工作進行了全面鋪開,“XX”品牌得到了社會的初步認同??傮w上說,成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階,在新的年度里,公司將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。其房地產(chǎn)公司年度工作計劃如下:
一、以XX項目建設為中心,切實完成營銷任務
XX項目,是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項目所蘊含的社會效益和潛在的經(jīng)濟效益,我們必須把它建成,而不能搞砸;我們只能前進,而不能停滯甚或后退。因此,公司計劃:
(一)確保一季度XX工程全面開工,力爭年內(nèi)基本完成第一期建設任務。
XX第一期工程占地面積為60畝,總投資1.6億元,建筑面積12.6萬平方米。建筑物為XX商業(yè)廣場裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉庫。
1、土地征拆工作。
春節(jié)前后務必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調查,二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關系的協(xié)調,以總經(jīng)理室為主,顧問室配合,工程部具體操作。
工程進入實施階段后,工程部應抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系,適時調整主攻方向。房地產(chǎn)工作總結與計劃。
2、工程合同及開工。
元月份簽訂招投標合同,工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設。另外,工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理,分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報建工作。
工程部應適時做到工程報建報批,跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中,工程部應善于理順與相關部門關系,不得因報建拖延而影響工程開工。
4、工程質量。
XX項目是省、市重點工程,也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時,應逐漸行成公司工程質量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主,以自我為輔,力爭將XX項目建成為省優(yōu)工程。
5、預決算工作。
工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執(zhí)行約定的定額標準,不得擅自增加工程量和無據(jù)結算。不得超預算支付工程款。
(二)切實完成年營銷任務,力保工程進度不脫節(jié)
公司確定的20xx年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務為1.5億元。該任務的完成,直接關系到第一期工程任務的實現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。
1、實行置業(yè)任務分解,確保策劃合同兌現(xiàn)。
20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元,其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按XX所簽協(xié)議書,該任務的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后,元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務,我們建議:策劃公司可實行置業(yè)任務分解,到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動??刹扇「鼮殪`活的銷售方式,全面完成年銷任務,在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上,應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案,努力創(chuàng)造營銷新模式,以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式,塑造品牌擴大營銷
新的一年,公司在2009年的基礎上,將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌,二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面,XX應在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍,逐步完善激勵機制
策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員,是一個有機的合作群體。新的一年,公司將充分運用此部分資源。策劃公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作,使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制,在制度上確立營銷獎勵辦法,具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
4、拓寬融資渠道,挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式,拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流,以保證XX項目建設資金的及時到位。
(三)全面啟動招商程序,注重成效開展工作
招商工作是XX建成后運營的重要基礎。該工作開展順利與否,也直接影響公司的樓盤銷售。因此,在新的一年,招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、結合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀,制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定,XX應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》,但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求,上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場情況,擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍,良性循環(huán)運作
從過去的一年招商工作得失分析,一個重要的原因是招商隊伍的缺失,人員不足。新的一年,招商隊伍在引入競爭機制的同時,將配備符合素質要求,敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員,以期招商工作進入良性循環(huán)。
3、明確招商任務,打好運營基礎
XX項目一期工程擬在今年底建成,明年元月將投入運營。因而,廠家、總經(jīng)銷商、總商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋,而應軍馬未到,糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機構等任務為300家。由策劃公司與招商部共同承擔。
4、做好物流營運準備,合理有效適時投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè),它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥,更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此,新的年度,公司將與市物流研究所進行合作,簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責。為使公司營運走向市場化,公司擬成立物流部,擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案,確定設施、設備構成因素,運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。
一、 以XX項目建設為中心,切實完成營銷任務
XX項目,是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項目所蘊含的社會效益和潛在的經(jīng)濟效益,我們必須把它建成,而不能搞砸;我們只能前進,而不能停滯甚或后退。因此,公司計劃:
(一) 確保一季度XX工程全面開工,力爭年內(nèi)基本完成第一期建設任務。
XX第一期工程占地面積為60畝,總投資1.6億元,建筑面積12.6萬平方米。建筑物為XX商業(yè)廣場裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉庫。
1、土地征拆工作。
春節(jié)前后務必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調查,二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關系的協(xié)調,以總經(jīng)理室為主,顧問室配合,工程部具體操作。工程進入實施階段后,工程部應抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系,適時調整主攻方向。
2、工程合同及開工。
元月份簽訂招投標合同,工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同;確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設。另外,工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理,分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報建工作。
工程部應適時做到工程報建報批,跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中,工程部應善于理順與相關部門關系,不得因報建拖延而影響工程開工。
4、工程質量。
二、 以品牌打造為長遠目標,逐步完成兩個建立
“XX”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標之一?,F(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年,我們將在建立集團公司、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫,逐步把公司建成為大型的民營企業(yè)集團。
1、注冊成立企業(yè)集團,不斷擴大公司規(guī)模
20xx年,公司在能滿足注冊資金要求的前提下,將注冊成立“XX集團公司”。同時,將獨立注冊或變更所轄子公司名稱,即:XX有限公司(已成立)XX有限責任公司(待更名)XX物業(yè)管理有限公司(已成立)XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(已成立)XX大酒店管理有限公司(待成立)XX集團及所轄子公司籌建人員(均為兼職)和分設機構情況如下:
① XX集團:XX、XX、XX、X、財務總監(jiān)(待定)、XX集團公司設:辦公室、人力資源部、財務部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部
②XX醫(yī)藥有限公司:XX、XX、XX
③XX醫(yī)藥物流中心:XX、XX、XX
④XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司:XX、XX、XX
⑤XX物業(yè)管理有限公司:XX、XX、XX
⑥XX大酒店管理有限公司:XX、XX、其他人員待定
公司的設想是在集團公司的統(tǒng)一領導下,各子公司實行獨立核算,獨立完成年利潤指標及其它相關指標,在整體上提升集團的競爭力。
2、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系,推行工作標準到人到崗
現(xiàn)代企業(yè)的高效運行,均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年,公司將根據(jù)國家有關規(guī)范、條例等,制定本公司工作標準,并到人到崗。各項工作按標準程序行事,減少人為指揮,逐步形成XX特色的企業(yè)管理體系。同時,根據(jù)不同的工作崗位,制定崗位職責和工作流程,強化企業(yè)管理意識,最大化地提高企業(yè)管理水平,向管理要效益。
三、以XX發(fā)展為歷史契機,加快內(nèi)部“三個調整”
XX的發(fā)展是歷史的使命,也是市場的要求,我們應順應這一時代的需要,不斷完善自我,發(fā)展自我,調整機制,集聚“內(nèi)功”,合理發(fā)揮員工動能,以使XX集團傲立于醫(yī)藥之林。
1、人員調整
人員調整工作已經(jīng)鋪開,公司遵循的原則是“人盡其才,才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力,充分肯定員工的務實精神。
2、機構調整
機構調整目前主要指XX有限公司內(nèi)部機構的調整。目前設立的部門是:總經(jīng)理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財務部,即“兩室四部”。隨著XX項目進入建設施工階段,擬增設人力資源部、物流部、企業(yè)策劃部等部門共同成為集團公司的基礎。XX房地產(chǎn)、XX醫(yī)藥商業(yè)公司、XX物流中心、XX物業(yè)管理四個獨立法人公司進入籌備期,明年正式獨立營運。使公司內(nèi)部機構成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。Om
3、例會制調整
20xx年實行的例會制,對階段性工作總結提高,對時段工作安排布置,起了良好的作用。新的一年,例會制在堅持的同時,作好以下調整:
一是例會時間。在每星期六的上午進行。
二是會議主持。每次例會除工作小結及工作布置外,確定一個工作主題,分別由分管該項工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持。
三是建立例會工作布置檢查制度,即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內(nèi),落實部門應匯報執(zhí)行情況,以利總結經(jīng)驗,改進方法,完善提高。
四是以能動開發(fā)員工潛能為前提,不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎
XX的企業(yè)精神“三生萬物,以人為本;和合求實,科學求真”決定了XX品牌的打造,XX集團的建立,必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質。新的一年,公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。
1、充實基礎工作,改善經(jīng)營環(huán)境
公司所指充實基礎工作,主要是指各部門各崗位的工作要做到位,做得細微,做得符合工作標準。小事做細,細事做透。務實不求虛,務真不浮夸。規(guī)范行為,細致入微。通過做好基礎工作,改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標準,由辦公室制定的公司《工作手冊》確定,要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督,公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動態(tài)》,每半個月一期。
2、充實各類人才,改善員工結構
企業(yè)的競爭,歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到,目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的。20xx年,公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求,制定各類人員的招聘條件,并設置招聘流程,有目的地吸納愿意服務于XX的各類人才,并相應建立XX專業(yè)人才庫,以滿足XX集團公司各崗位的需要。
3、充實企業(yè)文化,改善人文精神
企業(yè)文化的厚實,同樣是競爭力強的表現(xiàn)。新的一年,XX策劃公司在進行營銷策劃的同時,對于XX文化的宣傳等方面,亦應有新的舉措。對外是XX品牌的需要,對內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此,XX文化的形成、升華、揚棄應圍繞XX企業(yè)精神做文章,形成內(nèi)涵豐富的XX企業(yè)文化。
4、充實綜合素質,提高業(yè)務技能
XX集團注冊后,有著不同專業(yè)的子公司,也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作,來源于個人的綜合素質、業(yè)務技能的提高,亦與整體素質相關。新的年度,辦公室應制定切實可行的員工培訓計劃,包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等,并逐季度予以實施,使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。
XX項目是省、市重點工程,也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時,應逐漸行成公司工程質量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主,以自我為輔,力爭將XX項目建成為省優(yōu)工程。
5、預決算工作。
工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執(zhí)行約定的定額標準,不得擅自增加工程量和無據(jù)結算。不得超預算支付工程款。
(二) 切實完成年營銷任務,力保工程進度不脫節(jié)
公司確定的20xx年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務為1.5億元。該任務的完成,直接關系到第一期工程任務的實現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。
1、實行置業(yè)任務分解,確保策劃合同兌現(xiàn)。
20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元,其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按XX所簽協(xié)議書,該任務的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后,元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務,我們建議:策劃公司可實行置業(yè)任務分解,到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式,全面完成年銷任務,在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上,應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案,努力創(chuàng)造營銷新模式,以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式,塑造品牌擴大營銷
新的一年,公司在20xx年的基礎上,將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌,二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面,XX應在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營銷隊伍,逐步完善激勵機制
策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員,是一個有機的合作群體。新的一年,公司將充分運用此部分資源。策劃公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作,使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制,在制度上確立營銷獎勵辦法,具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
4、拓寬融資渠道,挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式,拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流,以保證XX項目建設資金的及時到位。
(三)全面啟動招商程序,注重成效開展工作
招商工作是XX建成后運營的重要基礎。該工作開展順利與否,也直接影響公司的樓盤銷售。因此,在新的一年,招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、結合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀,制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定,XX應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》,但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求,上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。 為綜合醫(yī)藥市場情況,擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍,良性循環(huán)運作
從過去的一年招商工作得失分析,一個重要的原因是招商隊伍的缺失,人員不足。新的一年,招商隊伍在引入競爭機制的同時,將配備符合素質要求,敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員,以期招商工作進入良性循環(huán)。
3、明確招商任務,打好運營基礎
XX項目一期工程擬在今年底建成,明年元月將投入運營。因而,廠家、總經(jīng)銷商、總商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋,而應軍馬未到,糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機構等任務為300家。由策劃公司與招商部共同承擔。
4、做好物流營運準備,合理有效適時投入
醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè),它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥,更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此,新的年度,公司將與市物流研究所進行合作,簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責。為使公司營運走向市場化,公司擬成立物流部,擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案,確定設施、設備構成因素,運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。
1、推行績效考核制,以日常工作為考核內(nèi)容
績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式,公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》,公司定期對員工考核手冊進行檢查。考核等級的評定,主要以如期如質完成本職工作,遵守紀律等為主要考核內(nèi)容。方法為領導考核、交叉考核、員工考核等,以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。
2、推行責任追溯制,以提高員工的榮譽感和責任心
責任追溯是落實崗位責任制的重要方法,也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制(包括獎勵賠罰制度等)。強化措施,分明獎罰。即可以責任到人,又能避免無據(jù)推論、“欽定”責任,使員工樹立榮譽感,增強責任心。
3、推行末尾淘汰制,以提高企業(yè)市場競爭力
企業(yè)的生存發(fā)展,除市場客觀環(huán)境外,很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作,特別富于創(chuàng)造力、特別富于團隊精神的群體,才能在市場競爭中立于不敗之地。因此,要符合這一要求,公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù),綜合考評員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評等級,實行末尾淘汰。
4、推行績效工資制,充分保障員工權益
對績優(yōu)效高的員工給予增資勵,對績劣效低的員工給予降級,這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標準,實行績效工資制。通過績效考評考核,對表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績優(yōu)異的員工進行增資;對表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰,以使企業(yè)永遠充滿活力。
5、推行各級責任制,有效實行分工合作
公司的戰(zhàn)略目標之一是建立“XX集團”。這一既定目標客觀上要求公司領導層、部門中層進行各級負責,且分工合作,以防止責任推諉,辦事拖沓,效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。
公司領導層分工:
董事長:XX。負責全面工作,主持融資、重大合作。分管XX房地產(chǎn)公司。
總經(jīng)理:XX。主持公司日常工作,分管財務部、XX醫(yī)藥商業(yè)公司。
副總經(jīng)理:XX。負責公司行政工作、物流策劃,分管辦公室、招商部、物業(yè)管理公司,負責策劃公司的工作對接。
副總經(jīng)理:XX。負責營銷工作,分管營銷部。負責營銷廣告,與策劃公司、媒體單位的工作對接。
一、招商引資工作
截止上半年街道共引進招商引資項目6個,其中億元以上項目2個,合計引進資金3.95億元,完成全年任務的79%,已提前完成全年招商引資內(nèi)資任務。
二、統(tǒng)計工作
固投資產(chǎn)投資截止5月底,已完成23.92億元,其中,房地產(chǎn)投資完成21.39億元,50萬以上項目完成2.53億元。街道轄區(qū)日常上報各類報表企業(yè)共涉及194家,固定資產(chǎn)投資企業(yè)1家、房地產(chǎn)投資企業(yè)14家(月報)、限上住宿餐飲業(yè)5家(月報)、限上批零業(yè)10家(月報)、資質以上建筑業(yè)6家(季報)、勞資統(tǒng)計單位119家(季報)、服務業(yè)單位43家(季報)、金融業(yè)企業(yè)1家(季報),均能按時按要求進行上報。
三、協(xié)稅護稅工作
(一)按照財政局的安排,及時上報各項與財政工作有關的信息,按時完成財政信息報送任務,今年上半年已如期上報12篇財稅信息。
(二)每月10日前,及時上報財政動態(tài)稅源信息表及協(xié)稅護稅工作月度小結,總結本月協(xié)稅護稅工作,并及時反映本轄區(qū)當月內(nèi)新引進企業(yè)及遷出企業(yè),重點企業(yè)動態(tài)信息,漏征漏管戶及異地注冊企業(yè)情況等相關信息。
(三)積極走訪轄區(qū)“興泰控股集團有限公司”等興泰控股旗下的8家相關金融企業(yè),詳細了解工商注冊地、稅務登記地等相關信息。
(四)積極組織轄區(qū)輝隆農(nóng)資集團股份有限公司等4家企業(yè)參與市財政局部署的“企業(yè)所得稅調查”。
(五)上半年累計完成代征房產(chǎn)稅72633元,完成上半年街道轄區(qū)個人出租房屋房產(chǎn)稅稅票繳銷工作。
四、項目建設及商務工作
(一)街道重點項目建設情況。截至目前,2014年新開工項目2個(房地產(chǎn)項目1個,商貿(mào)服務類項目1個);在建(續(xù)建)項目8個(房地產(chǎn)項目7個,商貿(mào)服務業(yè)類項目1個);行政事業(yè)類項目1個;儲備項目2個。
(二)商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃工作。按照區(qū)商務(旅游)局的統(tǒng)一部署,對照《街道商務網(wǎng)點規(guī)劃(初稿)》要求,結合社區(qū)實際,對相關網(wǎng)點進行規(guī)劃整合,同時做好市級商業(yè)示范社區(qū)申報,為創(chuàng)建省級商業(yè)示范社區(qū)打下基礎。
(三)進出口企業(yè)工作。按照區(qū)商務(旅游局)的統(tǒng)一部署,2014年街道全年進出口任務額為3381萬元,截止4月累計完成1380萬元,完成總任務數(shù)的41%。
五、打傳工作
(一)市政廣場打擊傳銷。去年10月份以來,我們對市政府廣場的傳銷活動進行了專項打擊行動,截止目前,街道共投入人員800余人次、車輛200余臺次、資金近17萬元,先后驅離涉?zhèn)魅藛T近10萬人次,勸導30余名初入傳銷人員幡然悔悟并回鄉(xiāng),廣場附近涉?zhèn)魅藛T聚集人數(shù)也已由當初的每天2000多人次下降到現(xiàn)在的不到200-300人次,取得了初步成效。在今年3月份,聘請15名專業(yè)保安人員投入廣場打傳行動,同時,街道還每天安排2名班子成員和街居4名工作人員,輪流到市政府廣場督查指導保安人員進行有效驅離和宣教工作,建立了領導每日督查、廣場值班日志等工作制度。
(二)生活小區(qū)打擊傳銷。天鵝湖、翠庭園社區(qū)先后依法取締天鵝灣花園、御龍灣和岸上玫瑰花園恒大華府、發(fā)能、天駿、融僑、宋都等小區(qū)傳銷分子講課和居住地點80余處,遣散涉嫌傳銷人員500余人,發(fā)放各類宣傳單1800余份,張貼公告100余張,在小區(qū)周邊懸掛橫幅50條。
六、文化工作
積極配合上級有關部門,做好文藝演出下鄉(xiāng)、送電影下鄉(xiāng)等活動。積極參加區(qū)文化局、文化館組織的“家庭才藝演出”、“社區(qū)文藝演出”等活動,在每次活動中,我們都面向居民,面向轄區(qū)單位,廣泛宣傳,深入動員,提高居民參與度,努力豐富群眾精神文化生活。
硬件設施建設得到加強。街道領導十分重視加強文化陣地的建設,想方設法籌措資金,加大硬件建設投入力度。目前,街道建有文化廣場、親子家園、老年活動中心、圖書室等文化活動場所,在8月底面向廣大觀眾開放。
下半年工作計劃:
一、抓好招商:一是對轄區(qū)涉外企業(yè)進行重點走訪,主要了解下一步投資計劃,及時掌握企業(yè)動態(tài)做好外資招商工作。二是緊密聯(lián)系轄區(qū)現(xiàn)有的萬達、白天鵝、平安大廈等城市綜合體及商務樓宇,與各企業(yè)間加大招商協(xié)作,對符合條件的項目進行包裝策劃,加快引進大集團、大機構、大品牌等項目入駐,確保項目早落地、早見效。三是關注轄區(qū)內(nèi)部分新開工項目,掌握項目進展情況,幫助企業(yè)各類可包裝項目,做好二次招商工作。
二、抓牢統(tǒng)計:一是繼續(xù)做好房地產(chǎn)業(yè)、商貿(mào)業(yè)、建筑業(yè)、服務業(yè)、勞動工資統(tǒng)計等各類報表的上報工作。二是繼續(xù)加強與上級業(yè)務部門的聯(lián)系與溝通,認真參加各類業(yè)務培訓會議,努力提高統(tǒng)計業(yè)務能力,提升服務水平。三是繼續(xù)加強與企事業(yè)單位的溝通和聯(lián)系,強化服務企業(yè),突出服務企業(yè)方式多樣化、特色化。
三、狠抓協(xié)稅護稅:一是以協(xié)護稅工作為重點,進一步加強上、下溝通聯(lián)系協(xié)調,繼續(xù)按時做好財政局統(tǒng)一安排的信息上報、月度總結、動態(tài)稅源上報等各項工作,積極組織轄區(qū)財政收入,促進街道財政收入更上新臺階。二是對轄區(qū)已投入使用的商務樓宇進行一次徹底摸排,統(tǒng)計個人房屋出租情況;并對個體工商戶進行定期定額核定,對轄區(qū)招商引資企業(yè)進行配套的跟蹤服務。
四、抓實商務工作:一是緊盯天鵝湖萬達廣場、GOGOPARK購物廣場,振業(yè)大廈、白天鵝商務中心等商業(yè)綜合體項目,引導優(yōu)質型服務業(yè)企業(yè)進駐,加大商業(yè)綜合體輻射范圍,促進轄區(qū)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展快速增長。二是推進社區(qū)“雙進”工程,進一步完善社區(qū)生活服務網(wǎng)絡,滿足和擴大轄區(qū)居民多樣化的消費需求。著手打造市兩個省級綠色農(nóng)貿(mào)市場,力爭在明年下半年形成完善的社區(qū)商業(yè)格局。三是結合街道實際,調整修改商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃,促進商貿(mào)企業(yè)有序發(fā)展,引導企業(yè)合理選址、適度集聚、力促商貿(mào)流通業(yè)快速、健康、協(xié)調發(fā)展。
乙方(受托方):
根據(jù)國家有關法律法規(guī),本著互相信任、平等、自愿、互惠互利的原則,雙方經(jīng)充分溝通和友好協(xié)商,就甲方開發(fā)建設的岳陽華瑞義烏小商品城項目,委托乙方進行招商及營運管理等服務事宜,達成一致意見。為明確雙方權利、義務關系,特簽訂合同如下,以資信守。
第一條:項目概況
項目名稱:義烏小商品城
項目地址:東路206號
第二條:委托內(nèi)容:
甲方委托乙方就該項目進行招商、商業(yè)運營管理工作。
第三條:合作期限
1.本協(xié)議的有效期自本協(xié)議簽訂之日起計算,即 年 月 日至 年 月 日。
2.合作期限結束時,雙方可再次洽談延長合作期限事宜,并根據(jù)具體情況另行簽訂協(xié)議。
第四條:委托項目招商租賃政策
本合同項目商業(yè)運作管理及相關招商租賃政策,包括租金、租期等,均由甲方確定,甲方擁有最終決定權,乙方應根據(jù)市場情況,制訂相關租賃政策,報甲方同意后予以執(zhí)行,甲方根據(jù)市場情況,有調整市場管理運作、招商政策的權利。
第五條:乙方提供的服務
根據(jù)本合同約定,乙方應向甲方提供的服務應分為項目招商和營運管理服務兩個階段。
(一)第一階段:項目招商
1、工作目標
通過制定合適策略,以最有利的條件在短時間內(nèi),覓得最能適合市場定位要求的合適租戶,包括招商推廣,項目宣傳及相應策略,最終使本項目取得良好的招商效果。
2、工作內(nèi)容
乙方根據(jù)本項目的前期商業(yè)策劃定位確定目標市場,制定策略,具體主持招商工作的進程。
1、項目組進駐案場:乙方在開業(yè)前5天,向甲方提供該階段服務項目專案組的成員名單,最低不少于3人進駐項目案場;
2、6月底完善招商組織架構及人員培訓,招商工作全面啟動;
3、8月份完成第一次簽約,去化余鋪的20%;
4、10月份完成第二次簽約,去化余鋪的20%;
(二)第二階段:營運管理服務階段
由雙方共同組建“商業(yè)管理有限公司”,甲方在保證項目正常運營管理費用的前提下,由乙方負責整體運營管理,乙方有權對各職能部門除副總以下人事任免權(不包含財務部門人員),并且有5000元以內(nèi)的財務審批權。
1、工作目標
建立完善的運營管理組織、深入有效開展培訓工作,建立高效運作的管理公司運營團隊,全面負責本項目開業(yè)后的經(jīng)營管理,形成優(yōu)質經(jīng)營,管理服務品牌形象。
2、工作內(nèi)容
① 商戶檔案管理
② 商業(yè)經(jīng)營的各項規(guī)章制度管理
③ 完善商業(yè)經(jīng)營的各項流程
④ 代辦服務:工商稅務等證照的辦理
⑤ 特約服務:退換貨、投訴等售后服務管理
⑥ 租金等費用收繳
⑦ 配合甲方完成其他相關工作
第六條:甲方責任及權利
1.甲方須根據(jù)本協(xié)議之第八條向乙方支付有關的服務費用;
2.甲方應按乙方要求及時向乙方提供該項目之有關資料,并保證資料的準確性、真實性,以保證乙方順利進行策劃推廣工作;
3.甲方應在乙方制定的時間內(nèi)提供乙方招商推廣及市場運作期間的相關活動策劃方案,提報乙方確認并實施;
4.甲方應根據(jù)雙方確定的工作計劃予以及時的確認、建議、補充等反饋意見,確保項目工作的順利推進;
5.本協(xié)議有效期內(nèi),除乙方及甲方附屬機構外,甲方不再委托其他單位從事本項目商業(yè)運作、管理、招商工作;
6.甲方負責提供乙方在岳陽華瑞義烏小商品城項目的招商及運營辦公場所并承擔招商期間宣傳推廣相關費用及招待費、人力物力成本等相關費用;
7.甲方應在本協(xié)議簽定后十日內(nèi)與已方交接并提供有利于后期招商的全部資源;
8、甲方負責與乙方招商客戶簽訂合約等與該項目有關的任何文件;
9、甲方負責統(tǒng)一收取招商客戶交納的訂金(定金)、押金及租金等款項。乙方不得向招商客戶收取任何費用,否則一切責任由乙方自行承擔;
第七條:乙方責任及權利
1.乙方負責該項目招商過程中的各項日常招商、管理及后期營運管理工作;
2.乙方的項目負責人根據(jù)甲方的要求參加甲方召開的項目溝通會議;
3.乙方須根據(jù)項目招商需要,充分發(fā)揮乙方的專業(yè)能力和資源,積極執(zhí)行雙方確認的工作計劃,按時實現(xiàn)雙方確認的項目招商計劃目標;
4.乙方根據(jù)本協(xié)議之第八條向甲方收取有關的服務費用;
5.乙方所成立的項目工作組的交通費用、食宿費用、辦公費用等由均由甲方承擔;
6.乙方應在項目范圍內(nèi)進行服務工作,不得以違反商業(yè)道德與欺詐、瞞騙的行為從事商業(yè)活動,不得違背甲方意愿做任何有損甲方聲譽或經(jīng)濟利益的行為,否則所造成甲方之損失或法律糾紛由乙方全部負責;
7.乙方必須嚴格按本合同要求和相關工作進度表或甲方調整后的進度要求分階段完成甲方委托的各有關具體工作,并應積極處理甲方交辦的各項工作,并保證在約定時間內(nèi)按計劃完成招商任務;
8.未經(jīng)甲方書面承諾,乙方對社會和客戶承諾的事項由乙方自行承擔責任;
第八條:服務費用
(一)總經(jīng)理1人:年薪30萬元(稅后),月基本工資2萬元,扣留20%作為績效工資,余下部分年終結合績效考核結算;
(二)副總經(jīng)理1人:年薪20萬(稅后),月基本工資1.5萬元,扣留20%作為績效工資,余下部分年終結合績效考核結算;
(三)招商經(jīng)理2人:月基本工資6000元,扣留20%作為績效工資,年終結合績效考核結算;
(四)其他獎勵
1、招商傭金1600元∕鋪,每次月5號前支付上月傭金,甲方以現(xiàn)金形式或支票形式匯入乙方指定的賬戶;
2、完成市場招商進駐80%,達到正常運作,甲方給予乙方一次性獎勵20萬元 待市場招商進駐95%且正常運作情況下,視為全部完成招商計劃,甲方給予乙方一次性獎勵30萬元;
第九條:業(yè)績目標與業(yè)績確認
1、業(yè)績目標是在接管市場后在最短時間內(nèi)完成市場招商任務及各項工作調整、保證市場整體健康有序經(jīng)營。
2、業(yè)績目標是在規(guī)定期限內(nèi)完成余鋪招商進駐。業(yè)績確認:以簽訂正式的租賃合同為準,并向甲方繳納保證金或租金。
第十條:違約責任及合同的解除
1、因一方未遵守協(xié)議中的任何條款,或未履行本協(xié)議的任何責任或義務,則在提前7個工作日書面通知違約方后,守約方有權提前終止本協(xié)議的履行;
2、甲方逾期支付服務費用的,乙方將按照當期應付款額每日萬分之二的比例向甲方收取滯納金。同時,乙方在上述款項結算后方才進行下一階段的工作。若因甲方延期付款導致乙方延遲完成工作,將視為甲方之責任;
3、如因甲方未按時向乙方提供需求的文件資料致使乙方不能按期完成工作的,乙方對甲方不負賠償責任;
4、協(xié)議有效期間,因不可抗力(如洪水、地震、火災等自然災害及戰(zhàn)爭等人力無法抗拒、不能預料又不可避免的事件;無支付能力、破產(chǎn)等不視為不可抗力)而一方不能履行本協(xié)議的在取得有關部門的不可抗力的認定后不視為違約;
5、合同期內(nèi),如因乙方原因造成甲方損失或損害甲方商譽的,甲方有權解除本合同,乙方并應賠償甲方受到的實際損失;
(三)轉型業(yè)務發(fā)展工作
1、電話導航業(yè)務:在保有老客戶方面,每月關注包年到期客戶,主動上門續(xù)簽協(xié)議。新客戶發(fā)展方面,重點梳理各行業(yè)情況,對比營銷,重點發(fā)展行業(yè)首查、轉移呼叫業(yè)務;對龍頭企業(yè)的企業(yè)冠名重點關注(如清東陵、美客多集團等)。
積極與遵化市紀委聯(lián)系,促成行風熱線查詢轉接正式收費。針對個別單位資金支出壓力大,計劃采取分檔收費,適當給予優(yōu)惠,讓相關單位能夠承受。
2、戶外廣告業(yè)務:一是做好老局址戶外廣告位再招商工作(一年期限陸續(xù)到期);二是在公路沿線、繁華地段的支局制作樓頂戶外廣告牌。在制作前做好市場摸底工作。三是進行模塊點墻體廣告的招商嘗試工作。
3、紙質廣告業(yè)務:明年二季度謀劃啟動“生活指南”黃頁廣告,力爭形成***萬元收入。嘗試啟動賬單廣告業(yè)務,目標客戶群是房地產(chǎn)開發(fā)商、品牌連鎖店等。
聯(lián)通集團工作計劃篇三
一、以客戶為中心,做好結算服務工作,營業(yè)廳工作計劃??蛻羰俏覀兊纳嬷?,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務的好壞直接影響到我行的信譽。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務要求越來越高,不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空等結算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
二、強內(nèi)控制度管理,防范風險,保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結算資金的安全,進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
五、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍。
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓,這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
一直不斷創(chuàng)新的銷售模式,通過推廣IT資源管理的平臺,因而建立某某公司的市場環(huán)境,業(yè)務邏輯,并與傳統(tǒng)業(yè)務相互促進,形成良性健康的拓展前景,這是某某公司市場部近期的主要工作目標。
企業(yè)宗旨:始終堅持“以技術求發(fā)展、以質量求生存、以信譽交朋友”,用科學的設計和先進的施工為用戶創(chuàng)造一個確保計算機的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環(huán)境。
企業(yè)信條:精神是支柱、團結是力量、紀律是保證、信譽是生命
質量服務理念:1>99
某某公司依靠科學化的管理,本著敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新的某某精神,不滿足于已經(jīng)在政府機關、金融系統(tǒng)、郵電通信、保險、電力、石化、軍隊機構等行業(yè)取得的業(yè)績,正在與時俱進、再造輝煌!
以市場導向為核心,拓展客戶的需求,以信息技術產(chǎn)品服務為線索,擴展市場占有率。
以行業(yè)龍頭為核心,供應鏈為線索,向中國電信,中國移動,房地產(chǎn)集團等企業(yè)靠攏,同時向下游企業(yè)推廣。
背景
某某公司擁有來自政府、機關、事業(yè)單位以及企業(yè)的市場資源。高速發(fā)展的信息技術與不斷增長的客戶需求,培養(yǎng)出某某公司業(yè)務的推廣契機。挖掘客戶的應用需求,建立商渠道,推銷高新技術產(chǎn)品及解決方案,成為市場部近期的主要工作目標。
方案
我們的方案旨于樹立團隊奮斗目標,以集體部署帶動員工成長,幫助渠道商發(fā)展業(yè)務,培養(yǎng)協(xié)同操作技巧。
1、渠道拓展
1.1、建立渠道制度
1.1.1、合作共贏
通過渠道體系的建立,對渠道的支持與管理,建立和諧的渠道環(huán)境,確保廠家、客戶、某某公司、渠道的共同長期利益。
1.1.2、耕耘收獲
鼓勵渠道對市場的長期耕耘、某某公司品牌在行業(yè)市場的長期樹立,持續(xù)為渠道創(chuàng)造最大價值。
1.1.3、產(chǎn)品渠道架構
定制渠道拓展工作計劃,各級渠道業(yè)務分成,操作流程,業(yè)務接治組織,認證技術服務資質,向用戶及渠道提供售后服務支持。
1.2、渠道招商工作
舉辦產(chǎn)品渠道招商會,會議程安排,設計演講稿,講演訓練人員,試演,聯(lián)絡協(xié)辦單位,媒體聯(lián)絡,技術講座,宣傳資料,渠道商聯(lián)絡管理,發(fā)函邀請,電話確認,會議提醒,會場布置,獎品安排,會場控制,名片、問券收集及錄入,會后聯(lián)絡工作。
1.3、業(yè)務操作流程
報備流程,招商會舉辦申報流程,產(chǎn)品安裝申報流程,產(chǎn)品撤場申報流程,渠道商協(xié)議簽定流程,渠道商撤消流程,產(chǎn)品銷售合同審批流程,渠道商獎勵審批流程等等。
1.4、知識交流環(huán)境
1.4.1、產(chǎn)品知識講座
1.4.2、產(chǎn)品推廣技巧研討會
1.4.3、產(chǎn)品問題及解決方案知識庫
1.5、客戶體驗環(huán)境
在公司內(nèi)部建立產(chǎn)品的體驗環(huán)境,邀請客戶或商代表人員上門或通過網(wǎng)絡遠程控制體驗產(chǎn)品的運行效果。
1.6、技術支持
向客戶或商提供技術咨詢,根據(jù)產(chǎn)品技術知識庫查詢相關信息,反饋和轉達問題的解決方案,現(xiàn)場或在電話中解決技術問題。
1.7、渠道市場管理
為促進產(chǎn)品銷售、資金的快速流通,讓渠道市場在良性競爭的環(huán)境下健康成長,防止出現(xiàn)廠家、渠道、直銷人員在市場競爭中產(chǎn)生沖突,影響我公司的業(yè)務收入,從而建立優(yōu)良的渠道管理體系。
1.7.1、明確渠道分工,優(yōu)化渠道層次結構:
1) 優(yōu)先支持增值服務商建設下級渠道。
增值服務商以低端產(chǎn)品押貨、物流分銷和渠道支持為主要定位
銀牌增值商的銷量全部計入增值服務商
2) 增值商保證質量。
強化增值商對客戶、行業(yè)和項目的定位跟蹤,提高做單成功率
3) 對不同類型渠道制定不同考核獎懲制度。
對增值服務商設立臺階獎勵以強化承諾額管理,并設立物流獎勵
對增值商設產(chǎn)品推廣獎,加大項目支持政策傾斜
4) 對二級渠道(商)簽約,納入渠道管理體系
1.7.2、細化渠道考核政策,引導渠道健康發(fā)展
1) 增值服務商考核銷售額、二級渠道建設數(shù)量、二級渠道建設質量及均衡度、對二級渠道供貨及時率、市場活動等。
協(xié)議設考核臺階和物流獎勵,其他項目設立“年度最佳分銷獎”進行考核
2) 增值商的考核:總體銷售額、中高端產(chǎn)品比例、行業(yè)活動等。
通過設立“產(chǎn)品推廣獎”和“項目合作獎” 進行考核
3) 商(二級):考核銷售額
1.7.3、加強渠道的管理、支持及培訓,提高的積極性及銷售能力。
1) 制定嚴格、科學、合理的價格體系。監(jiān)控價格秩序,保證商利潤空間。
2) 區(qū)分不同(增值服務商及增值商、某某及非某某渠道),提供不同的支持方式。
3) 區(qū)分不同人員需求,提供相應的培訓,提高售前咨詢和營銷能力。
2、直接銷售
2.1、銷售人員技巧培訓
2.1.1、目標設定的原則
2.1.2、時間管理的原則
2.1.3、個人績效與團隊績效
2.1.4、化解沖突、攜手合作
2.1.5、銷售人員的客戶服務
2.1.5.1、不同視角看服務
2.1.5.2、積極服務的步驟
2.1.5.3、應對挑戰(zhàn)性的客戶,將投訴變成機會
2.1.6、銷售人員解決問題技巧
2.1.6.1、解決問題的流程
2.1.6.2、常用工具
2.1.7、建立個人客戶關系
2.1.8、電話直銷
2.1.9、踩點
2.1.10、培養(yǎng)日常習慣
2.2、人員職責分工
魏立東:主要負責二級商的開拓,直接銷售為副;
歐陽俊曦:主要負責直接銷售、二級商的開拓,人員技術培訓,方案文檔建立,客戶關系管理,合同修訂與跟蹤,產(chǎn)品體驗環(huán)境安裝維護,某某網(wǎng)站的建立,銷售指標的分配與考評,招商會的舉辦,廠家產(chǎn)品信息跟蹤與,技術支持,客戶談判;
馬妍嫣:協(xié)助歐陽俊曦進行直接銷售,文檔管理,客戶關系管理。
2.3、知識共享
建立銷售技巧,產(chǎn)品技巧,系統(tǒng)集成技巧,網(wǎng)絡應用,Q&A知識庫等多方面的知識論壇,以公司內(nèi)部網(wǎng)或研討會等形式進行企業(yè)文化氛圍的培養(yǎng)。
2.4、廠家培訓
2.5、業(yè)務流程
2.7、客戶資源管理
2.8、業(yè)務跟蹤
比如說,餃子的皮是圓的,中國人祈求團圓、圓滿,這個很適合中國人的需要。餃子的形狀是扁圓的,它和古代象征財富的元寶的樣子很相似。尤其是在過年的時候,辭舊迎新之際,一家人團圓吃餃子,那么就寓意在新的一年頭,可以增加財富,可以過上更好的日子。那么,更重要的是因為餃子它是包餡的,餡里頭可以包進去各種各樣的吉祥的。比如說,人們結婚的時候,餃子餡里頭可以包上花生和栗子,就寓意早生貴子。
小小的餃子承載了那么多吉祥的寓意,使它和中國傳統(tǒng)風俗有了千絲萬縷的聯(lián)系。自古以來,民間就有許多吃餃子的習俗,像除夕吃餃子、破五吃餃子、冬至吃餃子,關于餃子的由來也有許多的傳說。
雖然只是傳說故事,但冬至吃餃子已經(jīng)成為中國北方寒冷地區(qū)老百姓的習俗。冬至之后是數(shù)九寒天,一年中最冷的日子要來了。老人們常說,這一天不吃餃子,就要凍壞耳朵。熱騰騰的餃子,驅走了冬的寒氣,也給人們心中增添了一份溫暖。
二、指導思想:將這種美味食品,提升為衛(wèi)生、方便、美味、快捷,人見人愛。這將給市場帶來新的亮點和賣點。因為它不是所謂超前的產(chǎn)品,而且以它古老的傳統(tǒng)和習俗、風味而更貼近消費者。一旦進入市場更易于被人們接受。這將使它具有旺盛不衰的生命力。 經(jīng)過多年的研發(fā),不斷的求索。
利用現(xiàn)代食品工程高新技術終于研發(fā)出最新型科技產(chǎn)品—即食泡菜。它繼承百年的傳統(tǒng)泡菜工藝和配方,用專門設計的泡菜機械設備制成,不僅取代了一些極其繁瑣程序,同時還可以隨意按泡菜時間的先后順序生產(chǎn)所需品種。而且無須借助其它撈取工具,避免了污染,從而延長了保存的時間;更為特別的是由于其快速的泡制方法和傳統(tǒng)工藝秘方,其泡制的菜肴具有消食健胃、降壓、活血、美容、防癌的功效。
因此,一經(jīng)上市定會受到了消費者的青睞,特別是中老年和工作繁忙的人士更會是百吃不厭。如今即食泡菜已不是單純的節(jié)令食品,而成為一年四季隨時可吃的佳肴,定會受到許多消費者的青睞。確實是中小投資者小本創(chuàng)業(yè)的好項目。小泡菜大文章。依靠做泡菜發(fā)財?shù)娜苏媸遣簧?,比如身為天津商學院一位教授下海做泡菜生意僅僅兩年時間,就足足賺了400萬元。如今這位已年屆64歲的教授又將投資1300萬元,打造一個真正意義上的工業(yè)化泡菜工廠。
此項目研發(fā),不但考慮了廣大消費者的利益,而且也考慮了生產(chǎn)上的可行性。固定資產(chǎn)投資較低,回報率較高,發(fā)展前景較好。每斤即食泡菜的售價7元-10元,而成本不過百分之三十。又如,日營業(yè)額在2000元左右的餐廳,日銷售泡菜近3公斤。還如,一些中、大型城市及周邊地區(qū)按4萬多家餐飲企業(yè)年需用泡菜20萬噸計算,(自做的每年產(chǎn)量約5萬噸)可以看出每年則需從市場購買(市場年缺口)達15萬噸。僅這一缺口就可看出市場的潛力所在。
此項目技術可以制成多種口味和品種的即食泡菜來。而且可制成在常溫下保質期六個月的產(chǎn)品。不斷給市場制造出新亮點和新賣點,給生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)帶來豐厚的利潤回報,也給消費者帶來不少的驚喜和口福。
三、資金投入:
1、固定資產(chǎn)(此投資為先期小規(guī)模投入):人民幣9萬元左右[不包括廠房和壓力鍋爐(2T)及交通工具]。
2、流動資金3萬元。
3、前期籌建金1萬元。
4、包裝物3萬元。
5、市場推廣(營銷費用)2萬元。
6、不可預見費2萬元。
四、主要任務和步驟:
(一)籌備組建企業(yè),從籌備到試產(chǎn)3-6個月。
(二)可分期、分批投入資金、人員等。由小擴大逐步發(fā)展。原則:銷售逐步增加,資金逐步投入,廠房逐步擴大,設備逐步增加,人員逐步增加。
(三)做市場應注意的問題(建議):1、可采用多渠道并舉(包括電子商務)的營銷方式,并做好促銷工作。力求盡快達到盈虧平衡點。盡快整合好進入主流渠道的各方面資源及配送體系。 2、盡快進入龍頭店,帶動二級店,并協(xié)調好商。并不斷逐步擴展形成銷售網(wǎng)絡,并細分好渠道和市場。 3、逐步推廣市場,擴大市場份額(占有率)。 4、逐步樹立品牌和企業(yè)形象。 5、進一步把市場細分做透,擴展和延深,并適時推出新產(chǎn)品。
五、效益分析:
(一)年產(chǎn)量:約150噸。
(二)年產(chǎn)值:約210萬元(按售價每斤7元計)。
(三)年純利潤:約人民幣100萬元。
(四)純利率:約50。
六、項目所需其它條件:
人員:10人 廠房:100平方米以上 水:T/h 電:20KW
七、風險預測 此項目屬于現(xiàn)代食品工程高新技術。特點:研發(fā)期長,技術含量較高,自我保護期長。尤使之較難仿造、偽造和假冒,從而能夠保持強有力的競爭力。 結論:固定資產(chǎn)投入較小,風險較小、回報率較大、市場前景廣闊。競爭對手少,見效較快,并易形成壟斷的技術、壟斷的市場、壟斷的利潤,這種利好的局面。
八、產(chǎn)品發(fā)展設想:
1、一個企業(yè)能盡快創(chuàng)業(yè)和發(fā)展,并立于不敗之地,離不開四個要素。即:營銷、資金、技術、團隊使之形成一個企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的平臺及保證。具備了資源的同時要突出一個“快”字,快速占領市場,可避免一些不必要的競爭和消耗。 ·市場工作計劃書 ·教學工作計劃書 ·會計工作計劃書 ·招商工作計劃書 ·服裝店工作計劃書 ·項目計劃書 ·企業(yè)計劃書 ·銷售培訓計劃書 ·創(chuàng)業(yè)計劃書模板
述 職 報 告
親愛的同仁們:大家好!
我于20__應聘進入新陽光地下商場,從基層做起,著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務,隨著工作深入擔任了運管管理部經(jīng)理的職務,20__年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的發(fā)展,我有幸成為副總經(jīng)理,我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。在過去的時間里,從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑,我學到了很多我所匱乏的東西,也對這個行業(yè)有了深入的了解,在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述:日常管理工作:1、人員管理:每天日常的巡場,檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務知識能力及員工的招商工作狀況等,及時指正員工不當?shù)男袨?。對于不合?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改,監(jiān)督員工的出勤及在崗率,避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題,進行整理歸納,利用每周一、三、五開會時間進行著重強調,督促員工有則改之無則加勉。針對處理不合理的事件在會上進行研究,找出最佳解決方案。[文秘站:]對于相關業(yè)務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓,重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗,幫助員工擴大知識面,提升自身的綜合素質,成為一名優(yōu)秀的管理人員。3、妥善管理新進員工及離崗人員,尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài),在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調崗,盡可能減少運營管理部人員流動,保證商場有一個和諧、良性的發(fā)展。對于新進員工的要求嚴格把關,并協(xié)助其做好進場的相關手續(xù),隨后進行業(yè)務知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試,保證新員工的各項基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間,從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準備,只要經(jīng)營者有利潤,才能達到最終目的,根據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動,以更好的提升銷售。
5、裝修管理:協(xié)助保衛(wèi)部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通,裝修時現(xiàn)場監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題立即指出,并對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示,盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn),要求裝修做到無異味,無噪音,無灰塵。審查其裝修圖紙,約定裝修日期,核定用電流量,審批裝修防火材料,對接相關裝修工作,幫助辦理裝修審批手續(xù)。6、為打造一個和諧共建的商場,每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始,規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式,堅決杜絕遲到早退,叫喊叫賣,懸掛自制POP,超擺超放,播放迪曲,辦理進退戶手續(xù),核算各種費用,延時手續(xù),裝修結果的驗收,投訴的處理與協(xié)調,漏水點的觀察和配合維修,配合收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴重影響商場的形象,督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,散發(fā)與商場無關的宣傳單如有發(fā)現(xiàn),立即進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序,安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)安全,安全消防工作必須做到位,落到實處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋,讓其學習到安全消防知識,意識到安全消防的重要性,并且做好安撫工作,保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時,常常碰到顧客過來投訴的事件。商場只有協(xié)調的權利,沒有執(zhí)法權,所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守,和化解矛盾和處理技巧的能力,我部門采用個性化處理投訴辦法,在管理權利的范圍內(nèi)適當?shù)膶︻櫩瓦M行說服,同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。因此采用一對一的模式,與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調,為雙方爭取到最大的讓步,使得問題達到圓滿的解決。
企劃宣傳:
在日益激烈的競爭中,打造商場的品牌效益,樹立良好的企業(yè)形象,商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意,更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主,以自有的電視廣告,廣播為重點,派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當?shù)厮募抑攸c報紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航)進行活動與促銷宣傳。
商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝,商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日,學生放寒暑假,都是商場客流的高峰期,這就需要迎合當前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題,嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質方面的設計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造,廣告設計樣式及懸掛,都指派相關人員實施進行。
招商管理:1、商場的發(fā)展,店面的增多,對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn),由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較,比例出現(xiàn)稍許失衡,店面的租賃出現(xiàn)困難,租金有所回落,在上一年度租賃期沒有結束前由于效益不佳,經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走,為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度,必須拿出最可行的實施方案??衫淼淖饨鸲ㄎ?,和果斷的招商手段使得20__年11月份300多個店面續(xù)租這項工作,在領導的英明領導下,基本取得圓滿的成功。2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài),部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究,責任不只落實到招商人員,而且發(fā)動運營管理部全員進行招商,做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員,將自己作為投資者的理念去推銷介紹,效果非常不錯,對接
成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳,將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途,對外進行招集有宣傳意識的商家,而且要對到期的廣告位做好記錄工作,并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作,這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點和不足:亮點:1、培養(yǎng)專業(yè)人才,根據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能,安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務時,分出重點和細致交待。避免在工作中走型,走樣。 2、細化經(jīng)營質保金,不需要做到無紙化辦公,但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實用的開發(fā)管理軟件,將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質保金的小單元,必須錄入電腦,做到規(guī)范管理。
3、引導業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展,三期去年第一年開業(yè),業(yè)戶裝修上不敢投入太多,經(jīng)過優(yōu)勝劣汰,對新進業(yè)戶裝修時,引導業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學習,只有這樣才有市場。另外,領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典,值得學習的店面,用JPG的方法記錄下來,考察后,讓業(yè)戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。不足:1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強,前期主要局限于漏水點、費用的繳納,租金的溝通,對于人員經(jīng)營相關的溝通有所欠缺,在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以,現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸,,與業(yè)主建立共存體系,加強感情聯(lián)系,讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法,使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。2、提升敏銳度,對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度,將不良因素和思想消除在萌芽。今后的工作計劃:1、把自己放在更高層次去要求自己,努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務,為總經(jīng)理分擔些許肩上的重任。2、培養(yǎng)員工的匯報意識,每項工作都要有安排,有落實,有匯報,隨時掌握廳內(nèi)的各項工作,以便下一步工作的開展。3、向管理要效益,通過管理提升商場的品牌,提高產(chǎn)權價值,讓店鋪在本年度續(xù)租時,在租金上有一個質的提升,讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神,克服本位主義傾向。 增加員工之間的互諒互讓,培養(yǎng)員工之間的友誼,滿足員工的社會需要,使員工提高工作興趣,改善工作態(tài)度。
5、加強我部門與商場各個部門的緊密聯(lián)系。運營管理部能有今天的成績和各部門的配合密不可分,才能保證各項工作在各部門的配合下有序進行。正所謂眾人拾柴火焰高,只有團結的力量才能抵擋今后商場面臨的種種挑戰(zhàn)。所以在今后的工作中更應緊密加強各部門之間的合作。 在過去的幾年時間,曾流過辛勤的汗水,也流過激動的淚水,正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸甜,才讓我不斷成長著,進步著。所以,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂著工作,同時也能在工作中找到更多的快樂!更多的自信!更多的成功!
一、2018年工作總結
(一)2018年生產(chǎn)經(jīng)營情況
1.西部項目
西部項目過去的一年,我公司順德西部項目的推進遇到了不少的挑戰(zhàn),例如受制于政府用地指標辦理進度滯后等。在如此局面之下,順德西部項目通過全體同事的努力,2018年仍取得不俗的成績。全年預計完成投資額約71000萬元,完成利潤總額約25600萬元,土地出讓面積405畝,回款約112400萬元。
在公司內(nèi)部治理方面,人員進一步充實,管理制度流程進一步完善,公司的運作效率不斷提升。各部門的工作也是碩果累累。2018年,運營管理部從順德公司的經(jīng)營情況出發(fā),不斷總結經(jīng)驗,進一步完善了適應投資型公司發(fā)展的運營管理體系,使得公司運營做到“內(nèi)暢外通”;產(chǎn)業(yè)招商部進一步夯實營銷平臺,以土地一二級聯(lián)動開發(fā)實現(xiàn)土地營銷的突破;財務部加強資金管理,保障項目資金需求,提高資金集中度;建設管理部在確保工程質量、進度的同時,加強安全文明施工措施,簽訂安全責任書,全力避免發(fā)生重大的安全質量事故;綜合部為促進企業(yè)文化發(fā)展,開展了豐富多彩的企業(yè)文化活動、黨員愛國主義教育等,有力促進了員工的融合。
2.東部項目
2017年6月1日財政部辦公廳印發(fā)《財政部關于堅決制止地方以政府購買服務名義違法違規(guī)融資的通知》(財預[2017]87號),此前還了[2015]57號文、[2016]90號文、[2017]50號文、財預〔2017〕62號文等等,嚴查政府變相舉債,這些政策對順德東部項目影響巨大,曾一度是東部項目面臨的主要政策風險。
為了配合政府執(zhí)行國家政策,降低政府隱形債務,國土水、東部新城公司、我公司以及項目公司,經(jīng)過長達近一年的自查和多層次磋商談判,終于簽訂了東部項目的補充協(xié)議(一),在保證我方適當利益的前提下,賦予東部新城公司新的角色定位、轉變項目公司職能、改變資金支付路徑,實現(xiàn)了東部項目的政策性整改。而在合同談判焦灼不定的情況下,東部項目仍迎難而上,推進各項投資,2018年預計完成投資額約89200萬元。其中,投資收益預計達到1365萬元,年度目標完成率達到105%。
(二)改革發(fā)展、管理提升與創(chuàng)新驅動
2018年,順德公司秉承“三者思維”,以提升價值投資為核心,從投資商的角度,創(chuàng)造性地開展各項工作。
1.西部項目
提升管理,公司邁入新征程。一是調整公司架構。根據(jù)城投下發(fā)《關于調整順德公司(含順德東部總包部)人員編制的通知》,對順德公司組織架構等事宜進行調整,順德公司統(tǒng)籌管理順德東部總承包部(繼續(xù)保留總承包管理職責)。此外,人員進行合并,編制控制在40人以內(nèi);二是規(guī)范公司運行。在城司戰(zhàn)略目標指引下,順德公司通過制定每季度的組織績效考核指標和標準,對各部門每季度工作及業(yè)績成果進行評估,將年度的運營目標拆分成各個季度的目標,加強過程管理,不斷督促完成指標,有效地幫助公司達成年度運營目標。
內(nèi)外并舉,產(chǎn)業(yè)招商現(xiàn)新局。一是以土地一二級聯(lián)動開發(fā)實現(xiàn)土地營銷的突破。本年度西部項目重點推介125畝商住項目地塊等項目。順德公司產(chǎn)業(yè)招商部門為進一步的加強土地一二級聯(lián)動開發(fā),不斷提升土地營銷和開發(fā)管理能力,從確定年度土地出讓次序伊始就深度介入到地塊開發(fā)前期工作中,確保土地的營銷能夠按照該公司既定的計劃推進。在城投領導的大力支持下,順德公司以政府急需的人才住房配套換取較為優(yōu)惠的拿地價格,并由城投自己獲得。在為順德高新區(qū)提供約2萬套的人才住房的同時實現(xiàn)了城投的土地一、二級聯(lián)動開發(fā);二是立足精準項目對接,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)導入能力提升。順德公司認真把握西部項目產(chǎn)業(yè)定位和廣深地區(qū)產(chǎn)業(yè)外溢轉移的機遇,利用政府、商協(xié)會、企業(yè)等豐富的社會資源,以精準對接為主線,切實提高招商工作的針對性、實效性,全力充實完善重點項目儲備庫。2018年,順德公司與集成電路芯片及靶材、森燦自動化機械有限公司、佛山帆睿五金有限公司、廣東國玉科技有限公司等產(chǎn)業(yè)項目實現(xiàn)精準對接。其中,上市公司——廣州漢光電氣股份有限公司,現(xiàn)在已基本確定落戶68畝的軍民融合產(chǎn)業(yè)園;三是公司不斷拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的維度,積極探索智慧城市、文化和體育產(chǎn)業(yè)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目的落地。2018年接洽的相關產(chǎn)業(yè)主體和公司超過10家。目前,在城投總部的引薦下,林書豪—李群籃球聯(lián)盟也計劃與順德公司合作,在順德高新區(qū)開展九年一貫制學校體育場館的投資運營、籃球產(chǎn)業(yè)導入以及參與順德區(qū)各中小學的籃球青訓等方面開展深度合作。
筑巢引鳳,配套引領價值創(chuàng)造。一是西山小學實現(xiàn)完工交付。2018年,在順德公司努力下,西山小學得以竣工交付并實現(xiàn)招生。這也是政企聯(lián)合招商、強力推動片區(qū)開發(fā)的重要成果,有力推動順德高新區(qū)教育與經(jīng)濟同步發(fā)展。這種多方共建、跨鎮(zhèn)街建設的公辦學校創(chuàng)新模式得到了順德區(qū)教育局、大良街道辦、杏壇鎮(zhèn)政府的大力支持,受到社會各界高度關注;二是促成順德首條過江電纜投入使用。2018年,順德公司快馬加鞭,全力建設西部過江頂管,并實現(xiàn)交付使用,力助順德首條過江電纜得以順利投入使用,直接推進了位于順德高新區(qū)的110千伏新聯(lián)變電站項目投產(chǎn)。除已竣工項目,2018年,西部項目還有共有約20個項目正在全力建設當中,通過一系列基礎設施和公共服務設施的建設,立助西部項目項實現(xiàn)區(qū)域價值的最快提升。
2.東部項目
開拓思路,鑄就發(fā)展新模式。推進投資建設合同補充協(xié)議工作,2018年7月簽訂了東部項目的補充協(xié)議(一),整改后的東部項目合作模式,不但符合國家相關法規(guī)政策,還保證了項目資金來源。本次合同的簽署不僅確定了項目發(fā)展關鍵“游戲規(guī)則”,還成為我公司第一個在建項目“投資人+EPC”模式整改為“政府直接投資+EPC”模式的成功案例。
凝聚共識,打通順德財富通道。2018年12月,經(jīng)過公司不懈努力,南國路大良段主路順利通車。南國路是順德區(qū)“4橫6縱”主干線路網(wǎng)中的重要一橫,貫穿東西,同時也是順德中心城區(qū)唯一的東西向主干道。該項目是順德區(qū)近十年來投資規(guī)模最大的舊路改造工程,改造時間短、技術難度大,項目沿線均為建成區(qū),商鋪林立、居民密度大,沿線分布有眾多大型商場、酒店和寫字樓,具有影響范圍廣、關注度高、難度大、工期緊等特點。順德公司迎難而上,與政府相關部門達成共識,力促南國路大良段主路在12月通車,使得南國路這條順德的財富通道得以階段性通車,為下一步的全面通車奠定了堅實的基礎。
夯實基礎,防范稅務風險。東部項目整改后,項目公司運營模式的改變,由原來的“投資人”身份變更為“承擔項目建設管理工作”的人,原定的增值稅征收政策已不適用,順德公司在項目整改后拜訪主管稅務機關咨詢了解適用東部項目公司增值稅的相關征收政策,最終主管國稅機關確定了項目公司可按建筑業(yè)、勘察設計業(yè)、金融業(yè)、咨詢服務業(yè)繳納增值稅,并開具相關品目的增值稅專用發(fā)票。本項目稅費明確由政府方承擔,征收品目及稅率的不同及差距,也為項目公司后期稅務籌劃提供了可行性。2018年9月,東部項目公司按補充協(xié)議(一)的相關約定向東部新城公司開出了第一批價稅總額共8763萬元的增值稅專用發(fā)票,至此本項目全線抵扣鏈條已打通,為稅務籌劃及資金加速周轉提供了良好的基礎。
(三)存在主要問題分析及解決對策
1.西部項目
政府用地指標辦理進度緩慢。西部高新區(qū)計劃開工的項目都面臨著政府用地指標辦理進度緩慢問題,嚴重制約項目開展。項目公司按照合同支付土地費用,但是政府用地指標辦理進度相對滯后,影響到投資建設計劃的實現(xiàn)和經(jīng)營性土地出讓及回款計劃。
解決對策:首先項目公司嚴格遵守有關法律法規(guī),認真履行投資建設合同,避免給政府留下違約理由;其次,采取與西南管委會、鎮(zhèn)政府定期召開專題協(xié)調會議,督促管委會及鎮(zhèn)政府采取明確責任到人、限定最后期限等措施督促用地指標辦理。
合法合規(guī)性風險。由于項目的特殊性,順德西部項目分成多個子項目,要分別進行立項、規(guī)劃選址意見、環(huán)評、建設工程規(guī)劃許可證、建設用地規(guī)劃許可證、施工許可證等合法合規(guī)性方面的批復,由于地方政府行政效率較低,往往要求我方在沒有立項的時候就要做初步設計、施工圖設計,等施工圖設計完成后,才開始立項、規(guī)劃選址等一系列工作,導致后續(xù)的行政許可審批事項一再拖延。目前,建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證、施工許可證這三項,除西山小學已全部獲得外,無一項目獲得三證。
解決對策:①項目公司通過工作協(xié)調會、函件形式與政府部門及順德高新區(qū)管委會進行溝通協(xié)調,要求加快推進項目前期工作進度,高效推進項目的投資建設。②請政府部門協(xié)調國土城建和水利局、順德高新區(qū)管委會與鎮(zhèn)街等單位,制定明確的項目推進計劃,并明確各方權責,共同推動項目各環(huán)節(jié)工作進度。
2.東部項目
合法合規(guī)性問題。已開工項目因前期工作開展緩慢,未能及時辦理施工許可證,項目建設的合法合規(guī)性存在風險。目前,除已完工的德勝東路升級改造項目外,包內(nèi)其他項目均未取得施工許可證,為滿足政府方的進度訴求,不得不在報建手續(xù)未完善的情況下開始建設,存在較大隱患。
解決對策:由東部開發(fā)公司協(xié)同國土水、土儲中心、項目公司等相關各方,制定明確措施解決各項目前期手續(xù)未完善問題。
管線遷移工作推進過慢。擬建設項目涉及征地,管線遷移工作推進過慢。該問題的存在影響項目建設周期的合理安排。
解決對策:項目公司及各股東方發(fā)揮各自資源優(yōu)勢,督促政府等各相關方面對征地,管線、綠化遷移工作安排專項督辦,減少因拆遷周期太長對工程進度造成的影響。
二、2019年及今后一段時期形勢分析及重點工作計劃
(一)形勢分析及應對策略
2018年,地方調控政策升級,調控城市進一步擴容。熱點城市調控政策全面升級,部分三四線城市出臺調控政策。除了傳統(tǒng)的限購、限售、限貸等政策,政策非常注重市場監(jiān)管的強化,通過監(jiān)管的強化,規(guī)范市場秩序,保障合理購房需求。與過去比較,沒有調控的城市逐漸加碼升級調控。預計在長效機制加快建立并完善背景下,房地產(chǎn)調控工作仍將穩(wěn)步推進,2019年房地產(chǎn)穩(wěn)定運行預期將進一步強化。佛山地區(qū)2019年的調控政策也將有可能繼續(xù)收緊,行業(yè)整合將持續(xù)。而受多方影響,目前順德房價走低態(tài)勢已經(jīng)顯現(xiàn)。
但鑒于其靠近一線城市,且順德處于港珠澳大灣區(qū)核心區(qū)域,地理位置優(yōu)厚,不缺乏住宅購買需求。預計2019年順德房價不太可能出現(xiàn)大幅度的調整,而是繼續(xù)呈現(xiàn)平穩(wěn)的態(tài)勢。
2018年,隨著貿(mào)易摩擦的進一步升溫,在增加進口、出口受限的情況下,我國貿(mào)易順差或將進一步收窄,國內(nèi)經(jīng)濟態(tài)勢也隨之走弱。同時,在金融嚴監(jiān)管和去杠桿的壓力之下,社會融資增速大幅下降,增大了經(jīng)濟下行壓力。資管新規(guī)在內(nèi)的金融去杠杠措施逐步落地,理財規(guī)模增速下滑明顯,銀行負債端壓力和社會融資成本不斷上升等因素導致流動性收緊,使得實體企業(yè)流動性壓力上升,從而容易導致“錢荒”狀態(tài)。
這都將對順德東、西部項目的推進帶來比較大的影響。雖然2019年項目將遭遇不少難題,但也不斷有利好消息出現(xiàn),兩大項目的發(fā)展前景仍將是一片光明。隨著順德獲批廣東省高質量發(fā)展改革創(chuàng)新試驗區(qū)、佛山三龍灣的建設、馬崗片區(qū)的開發(fā)、深中通道的建設等眾多利好因素的影響,將為順德東、西部項目開發(fā)帶來重要推動作用。
2019年將是順德東、西部項目的新征程。西部項目提前實現(xiàn)利潤封頂,利潤計算方式發(fā)生變化,變更為按照完工百分比進行計算;東部項目改成政府直接投資項目,我方?jīng)]有投資收益,只有施工價差利潤,這也意味著我方在兩個項目的利潤將完全與建設進度掛鉤。為了避免“錢荒”等因素的影響以及利潤的實現(xiàn),因此下一階段的工作重點是加快投資進度,加快回款,加快結算。
雖然新的一年順德東、西部項目在前進的道路上將面臨不少的荊棘與挑戰(zhàn),但我們相信通過大家的不懈努力、克服困難,兩大項目的發(fā)展前景是光明的,2019年,我們將實現(xiàn)更大的作為。
(二)2019年生產(chǎn)經(jīng)營目標
1.西部項目
(1)計劃投資額61700萬元;
(2)土地出讓100畝;
(3)計劃實現(xiàn)回款30000萬元;
(4)實現(xiàn)利潤總額約22259萬元;
(5)完成我公司下達的考核指標;
(6)確保實現(xiàn)各項進度、安全、質量目標。
2.東部項目
(1)計劃投資額100860萬元;
(2)實現(xiàn)利潤總額約719萬元;
(3)完成我公司下達的考核指標;
(4)確保實現(xiàn)各項進度、安全、質量目標。
(三)2019年相關重點工作安排
做強運營效益,增強發(fā)展新動力。提升運營管理水平。完善適應投資型公司發(fā)展的計劃運營管理體系。在現(xiàn)有的年度計劃、季度計劃、月度計劃等基礎上,通過實施和動態(tài)調整管控體系,健全決策、執(zhí)行和監(jiān)督有效制衡的計劃運營管理機制,確保職責明確、權責清晰、專業(yè)協(xié)同、運行協(xié)調、風險可控;圍繞責任主體,建立權責更為明晰的權責體系。針對項目特點,繼續(xù)完善公司管理制度,理順公司管理權責,梳理與上級單位管理權限與流程相關問題,尋求解決方案,探索項目管理新模式;繼續(xù)完善結果導向與過程管理相結合的績效評估機制。對考核制度和考核方案繼續(xù)完善,構建目標制定、分解落實,過程管理、監(jiān)督和結果評估的績效管理新模式。
做好企業(yè)文化,推進團隊熔煉。持續(xù)推進企業(yè)文化年度計劃制定及落實、推進企業(yè)文化相關制度落實。通過系列的企業(yè)文化活動來加強認識,推動適應性改革之后的順德公司進一步提高團隊協(xié)作能力與集體凝聚力,加強溝通協(xié)調能力,提升團隊工作效率。更是要通過潛移默化與活動開展相結合,培育“責任、價值、創(chuàng)新、共享”的經(jīng)營理念,弘揚“團結開放、實干創(chuàng)先”的企業(yè)作風,為實現(xiàn)公司發(fā)展目標提供有力支撐。
形象提升,助力打造城市IP。一是開展多渠道、多維度的片區(qū)營銷。通過營銷策劃和營銷推廣引領招商,在2019年預期較為低迷的房地產(chǎn)市場形成順德高新區(qū)獨有的產(chǎn)業(yè)新城IP,持續(xù)深化提升“智域城”的品牌核心理念;二是持續(xù)提升園區(qū)現(xiàn)場的形象。一方面要以價值落地為導向在園區(qū)內(nèi)形成針對性的品牌物料新形象,以全新的姿態(tài)迎接社會各界人士,另一方面繼續(xù)落地項目精神文化元素,通過標識或者抽象雕刻,豐富園區(qū)整體的視覺感官性,強化及豐富智域城IP,通過鮮明的設計傳遞園區(qū)與投資者獨特的價值理念;三是繼續(xù)構建并夯實產(chǎn)業(yè)招商工作。產(chǎn)業(yè)的持續(xù)豐富將是城市IP打造的底蘊,2019年,順德公司計劃加強與現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)招商中介服務機構的管理,適時繼續(xù)增加有實力的產(chǎn)業(yè)招商中介單位,不斷拓寬政府和項目公司的產(chǎn)業(yè)招商渠道,努力實現(xiàn)公司和園區(qū)產(chǎn)業(yè)招商軟實力,加強計劃管理,督促中介公司按照合同約定保質保量完成精準對接項目,為順德高新區(qū)儲備優(yōu)質的產(chǎn)業(yè)項目;四是多維宣傳促品牌引爆。結合項目發(fā)展節(jié)點,多維度宣傳,實現(xiàn)品牌引爆。在宣傳當中,抓住順德剛獲批的廣東省高質量發(fā)展改革創(chuàng)新試驗區(qū)的契機等重大利好,根據(jù)當前輿論宣傳特點,傳統(tǒng)媒體與新媒體相結合,構建傳統(tǒng)陣地與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結合的宣傳戰(zhàn)略,助力項目城市IP內(nèi)涵的豐富及項目更好的發(fā)展。
“東西”戰(zhàn)略,促區(qū)域價值提升。隨著順德東西部項目規(guī)劃逐步落實,項目框架不斷拉大。為了更好的推動項目發(fā)展,獲取更大的投資收益,順德公司將在2019年啟動“東西”戰(zhàn)略,促區(qū)域價值得到更大的提升。
西部戰(zhàn)略:用“四配一策”方式著力提升區(qū)域價值。即加快完善交通配套、教育配套、環(huán)境景觀配套、生活性配套服務業(yè)及做好區(qū)域定位策劃。在基礎設施配套上,推進德美路、德泰路、德康路等道路建設;在教育配套上,順德高新區(qū)完全中學將投建;在環(huán)境景觀配套上,中心公園、智域城綠化工程等項目將動工建設;在生活性配套服務業(yè)上,將進一步推進林書豪——李群籃球聯(lián)盟的引入,并爭取60畝商業(yè)地塊盡快出讓,完善區(qū)域內(nèi)的綜合性商業(yè)配套;在區(qū)域定位策劃上,順德公司一是將抓住順德區(qū)剛獲批的廣東省高質量發(fā)展改革創(chuàng)新試驗區(qū)的契機,梳理區(qū)域定位,對外宣傳。二是推動政府加快對馬崗片區(qū)(北)、西部二期(南)的區(qū)域定位和規(guī)劃的,形成連片開發(fā)的趨勢。三是推動政府加快打通前往倫教(北)、容桂(東)的過江通道的實施,提高區(qū)域對外的交通連接。
東部戰(zhàn)略:在東部項目方面,2019年順德公司將以龍盤北路東延線、環(huán)湖路北段、新逢沙小學、南國路、新城中軸線“五大工程”為抓手,用“速度”、“品質”爭取新項目的開拓,推動項目價值最大化。2019年,順德公司將力推龍盤北路東延線、環(huán)湖路北段主線完工具備通車條件,新逢沙小學完工具備開學條件,南國路項目完工,新城中軸線項目完工。
三、對公司經(jīng)營管理的意見及建議
減少報表,讓管理簡單化。目前,城投總部明確一線需要上報給機關的各類報表、數(shù)據(jù)不僅多且重復。現(xiàn)狀是各層經(jīng)營組織為了報表的填報疲于奔命,對工作效率的提升極為不利。對于一線經(jīng)營組織來說,減少報表數(shù)量已刻不容緩。這里說到的減少并不是不填報,而是要明確一線需要上報給機關的責任報表/報告數(shù)據(jù),是一線必須承擔責任的部分,必須由一線報表。要從經(jīng)營有效的角度去定義合理的報表/報告數(shù)量。其中分析類的報表不應再由一線提供,為一線真實減負;改變總部部門向一線隨機索要報告的習慣,分析類的報表機關可以自己在基礎報表中提取數(shù)據(jù),進行分析,確實不懂時,可以請求一線幫助,而不是指令;要明確向各層經(jīng)營組織提供報表的清單,按時、按需提供。雙方應有相關約定,明確報告的清單,超過約定需求時,一線有權不提供。減少報表填報不僅僅是簡單的減少工作量,從深層次來說是公司管理要適度的問題,公司可將關鍵重點的部分突出出來,讓各級經(jīng)營組織快速抓住重點,并容易理解。公司推行報表填報減少事實上就是將管理的內(nèi)容壓縮,可以更有效地管理重點,簡化管理,讓各級經(jīng)營組織工作效率更高,精力更集中于項目的發(fā)展及新項目的開拓。
構建平臺,打破“信息孤島”。實施信息化可以提高公司日常運行流程和生產(chǎn)經(jīng)營活動管理能力,促進公司內(nèi)外部各種資源的協(xié)調利用,實現(xiàn)運行、服務和經(jīng)營的決策科學化,提高生產(chǎn)經(jīng)營效率和管理效率。通過信息平臺,公司可以打破“信息孤島”的存在,充分實現(xiàn)內(nèi)外部的知識共享,提高員工的創(chuàng)新能力,推動企業(yè)發(fā)展。信息化可以提高公司的管理水平,促使公司戰(zhàn)略目標的達成。