每周日常工作計劃精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的每周日常工作計劃主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：每周日常工作計劃范文

辦公室本著校學(xué)生會修身、踐行、篤學(xué)、強能的原則，以充分發(fā)揮學(xué)生之家，干部之校，師生之橋的職能為目標(biāo)，切實履行職責(zé)和義務(wù)，出色的完成了本學(xué)期的工作計劃，并在延續(xù)優(yōu)秀傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上積極進取，使辦公室這個組織及其成員不斷成長。

一、基礎(chǔ)工作的定型。

根據(jù)之前工作經(jīng)驗和積累及本學(xué)期在工作中的完善，審批、計算機和文檔三組的工作都已較為成熟。

1、審批組的職能得到了明確;

2、計算機組協(xié)助其他部門完成了日常工作。例如：將部門信息電子化存檔、打印日常工作表格等。

3、文檔組妥善的將工作文件存檔，對各部門的工作資料進行收取、整理、裝訂、存檔。

4、各部門日常的購買工作得以既優(yōu)質(zhì)又保證效率的進行;

5、辦公室日常值班工作有序進行，并建立起了簡單工作專職專能，在復(fù)雜工作重互相幫助、團結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)。

二.思想得以灌輸。

學(xué)生會辦公室工作總結(jié)

1、辦公室成員負起各自的職責(zé)，將每個環(huán)節(jié)工作做的盡善盡美;

2、灌輸了：一個部門就是一個小家庭的思想，在工作中團結(jié)有愛，互幫互持是必需的;

3、灌輸了：工作要做就要盡力做，做到更好，因為沒有最好。

三、日常事務(wù)的完善。

1、有效有定性的完成報紙的領(lǐng)取的工作，例如：領(lǐng)導(dǎo)報紙、報欄報紙及河南日報;

2、信息管理的規(guī)范性。

1)對內(nèi)部成員的值班表與聯(lián)系表的安排將進行調(diào)整。統(tǒng)計系干部的名單，電話號碼，制成圖表， 方便老師、主席團及各部門的聯(lián)系工作;

2)協(xié)同主席團按照學(xué)生干部考核條例做好學(xué)生會干部的考核工作，及時向團委老師匯報考核結(jié)果;

3)收集各部門的工作計劃與工作總結(jié)，審查后裝訂存檔;

4)妥善保管好各部門、各項活動的計劃、總結(jié)以及相關(guān)系學(xué)生會的所有資料，做好期末存檔工作;

5)作好學(xué)生會各項活動的記錄。在各部組織活動后，將活動資料保存，使各項活動有案可稽。

3、每周日下午五點半到院學(xué)生會開會，領(lǐng)取系部考核情況，并及時公布。

4、對每兩周兩次的例會做好通知、記錄，并且落實例會的決定。

四、工作能力的強化。

因人而宜，因事而宜。在具體開展工作的同時，因人因事調(diào)節(jié)，讓每個人找準適合自己發(fā)展的位置，保證了各項工作的順利開展，在分配任務(wù)時能詳盡考慮到各階段工作中的人員分配問題，做到有工作時人人參與，人人的能力都得以鍛煉，以避免分配不均而造成的成員階段性心理失衡，最終充分發(fā)揮我們團隊的力量。

五、不足

第2篇：每周日常工作計劃范文

一，班級情況分析：美35班是美術(shù)特長班，相對于普通學(xué)生而言，具有如下特點：一是文化基礎(chǔ)普遍薄弱，中考文化成績班級最高分645分，53人中600分以上的三人，500-600分的17人，420分以下的8人。二是專業(yè)素質(zhì)參差不齊，有很多學(xué)生并未系統(tǒng)接受過美術(shù)專業(yè)培訓(xùn)，有的甚至沒有接觸過畫筆。這些都為教學(xué)和專業(yè)培訓(xùn)工作的開展帶來了很多不利之處。但是非常有利的條件是這些學(xué)生絕大部分來自于縣內(nèi)農(nóng)村，雖然暫時基礎(chǔ)差，但是思想淳樸，相當(dāng)一部分有吃苦耐勞的精神，在文化和專業(yè)的學(xué)習(xí)上只要老師善于引導(dǎo)都大有潛力可挖。

二，本學(xué)期目標(biāo)：1,努力形成良好的班風(fēng)，建立完善班級管理制度，凝聚班級各方面力量，提高班級整體水平 .2.狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)，注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)習(xí)重要性，注重學(xué)法指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)效率。3.重點培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。4.與學(xué)生融洽相處，建立新型的理想師生關(guān)系。

三。具體措施。

（一）思想行為教育方面：

1、制定班規(guī)，班訓(xùn)以及班級制度，建立崗位責(zé)任制：全班設(shè)置大約30個崗位，包括班干部在內(nèi)共需要大約50名學(xué)生的參與，這樣就作到了人人有事做，真正把班級當(dāng)成了自己的家庭一樣來看待，讓有些調(diào)皮的學(xué)生有事可做，也可以分散他們的一些其他方面的注意力，同時又可以使學(xué)生逐步走向自主管理，真正成為自己的主人?？芍^“一箭三雕”。重要的是借次培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任意識，培養(yǎng)責(zé)任感。

2、實施班級常規(guī)：

為了對一些學(xué)生起到約束作用，也為了給自主管理設(shè)置一個良好的后盾，我特意制定了非常詳細的班級一日、一周及一月常規(guī)，使事情具體化、詳細化，操作起來更加容易，班干部容易管理，學(xué)生的情況容易量化，為今后的工作開展打下基礎(chǔ)。

3、發(fā)揮黑板報的作用：

黑板報是班級的一塊主要的陣地，要充分利用這一現(xiàn)成的武器！所以我打算每隔一周就出一期黑板報，內(nèi)容密切聯(lián)系班級現(xiàn)狀以及學(xué)校的安排，讓學(xué)生無時無刻不在思想上，視覺上受到?jīng)_擊，受到教育！

4、發(fā)揮主題班會的作用：

除了黑板報之外，主題班會更始一座大熔爐，它能集中全班同學(xué)們的精華思想，進而感染每一個同學(xué)，起到催化劑的作用。鑒于此，我打算每周舉行一次主題班會，內(nèi)容也是密切聯(lián)系本班實際情況以及學(xué)校的動態(tài)。由各級班委會輪流負責(zé)，老師參與指導(dǎo)。

5、多開展一些競賽活動：

其目的一是為了鍛煉學(xué)生的能力，另一方面也增強了學(xué)生的集體主義感。增強學(xué)生間的凝聚力。

6、確定每周的主題，提高能力：

如“高效學(xué)習(xí)周”，“治病救人周”，“開拓胸懷周”等等，借以來增強學(xué)生各方面的能力。

（二）學(xué)習(xí)方面 ：

在學(xué)習(xí)方面，我同樣也制定出了“四有”班訓(xùn)：有計劃，有規(guī)律，有效率，有成績！具體做法如：

1、每月每周每天都要制定出自己學(xué)習(xí)的計劃。

2、班主任利用開學(xué)初的時間對學(xué)生作系統(tǒng)的高中學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)3.利用班會課時間學(xué)習(xí)部專門開展有關(guān)學(xué)習(xí)方法的交流活動主題班會 4.學(xué)習(xí)部的相關(guān)干部及全體任課教師檢查落實全體同學(xué)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成情況。使學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成落到實處。

（三）合作小組制度

開學(xué)一個月之后，將依據(jù)第一次月考文化專業(yè)成績，結(jié)合考慮學(xué)生的各項綜合素質(zhì)，行為習(xí)慣等，建立班級合作小組，小組以四到五人為一組。建成之后將以組為單位安排衛(wèi)生座位收發(fā)作業(yè)等各項日常工作。并且還將定期對小組進行評比。評比既包括每周日常學(xué)習(xí)行為的評比，也包括 每月學(xué)習(xí)成績的評比，制定評比細節(jié)，極大地調(diào)動去那體學(xué)生的積極性。

第3篇：每周日常工作計劃范文

告別了喜悅的假期，新學(xué)期我們迎來了一個嶄新的開始，開學(xué)了，生活部也制定了工作計劃。今天小編整理了生活部新學(xué)期工作計劃最新5篇供大家參考，共同閱讀吧!

生活部新學(xué)期工作計劃1新的一學(xué)年，校園迎來了許多新興的面孔，學(xué)生會的工作也迎來了嶄新的一學(xué)年。過去的一年已經(jīng)成為了歷史，很多歷史遺留下來的問題還有待在新的學(xué)年里加強改進，希望新的一年部門工作可以真正從根本上有好的改變。

過去學(xué)院生活部方面由于缺乏一定的管理規(guī)范，導(dǎo)致整個工作沒有一個良好的秩序規(guī)范。新的一學(xué)年生活部的工作將把重心放在加強自己部門建設(shè)以及制度完善上。只有在管理好自己的基礎(chǔ)上才有可能做到協(xié)助廣大同學(xué)更加高效地進行自我管理。

本學(xué)期生活部的工作將主要分為以下四個部分：

一、部門自身建設(shè)

所謂“無規(guī)矩不成方圓”，學(xué)生會好比是一家公司，其中的各個部門就是其下屬的各個機構(gòu)。這些機構(gòu)工作的好壞將直接影響到最后公司的年終收益。各個機構(gòu)在接受公司的整體指揮管理的同時要積極根據(jù)自己的實際情況采取一些有效的手段進行自我管理。仿照正規(guī)公司內(nèi)部利用工作條例管理員工的方式，本學(xué)年生活部將積極與各方商量討論陸續(xù)制定一系列自我管理以及協(xié)助廣大同學(xué)自己管理自己的條例。

二、日常工作

生活部的日常工作從大的方面而言可以分為三部分。

1、宿舍衛(wèi)生檢查

本學(xué)期將繼續(xù)開展每周的宿舍例行檢查以及與兄弟學(xué)院之間的相互檢查工作。在條件允許的時候?qū)λ奚嵝l(wèi)生進行適當(dāng)?shù)某椴?。希望能夠通過這些工作來提醒同學(xué)們對自己居住的宿舍環(huán)境衛(wèi)生加以重視。

2、食堂聯(lián)絡(luò)員

應(yīng)“大學(xué)生民主評議”機構(gòu)的要求，對于食堂的工作，我們將會通過適當(dāng)?shù)倪x拔在部委中間選取一位比較適合的人協(xié)助校學(xué)生會方面開展此項工作。

3、協(xié)助其它部門為開展其它的一些工作做好準備

學(xué)生會各個部門之間并不是完全獨立的，很多工作涉及到不止一兩個部門。對于涉及到生活部以及其余部門的工作，生活部將會全力配合協(xié)助其余部門完成好工作。

三、活動

我們學(xué)院由于自身條件有限平時在單獨舉辦活動方面有很大的困難，但是考慮到學(xué)生會有義務(wù)與責(zé)任為豐富同學(xué)們的校園生活適時舉辦一些形式多樣的活動。如果有兄弟學(xué)院牽頭舉辦活動，我們院將會全力支持并積極鼓勵同學(xué)們參與其中。

四、宣傳

生活部的工作貼近同學(xué)們的日常生活，對于同學(xué)們在日常生活中遇到的問題，我們都有義務(wù)盡最大的努力幫助同學(xué)解決。要做到這一點，首先要主動與同學(xué)們建立聯(lián)系(特別是與剛剛步入大學(xué)校園的新生們建立聯(lián)系)，讓同學(xué)們了解到當(dāng)他們生活遇到困難的時候有這樣一個部門可以為他們提供幫助。要在同學(xué)們中間樹立一個好的形象，這需要我們大家通過宣傳共同努力。平時季節(jié)交替時候的一個溫馨小提示也許可以有很大的作用。

新的一學(xué)年希望通過我們部門全體上下的努力，可以依照計劃井井有條地開展新的一學(xué)年的工作，希望新的一學(xué)年生活部可以有很大的改觀。真正做到“一切為了同學(xué)，為了同學(xué)的一切”。真正為同學(xué)們辦一些實事。

生活部新學(xué)期工作計劃2時光似流水，新的一年里，我們迎來新的一學(xué)期。新的學(xué)期將有新的工作與新的計劃。為了使得系里各項文娛體育活動能順利的進行下去，我們文體生活部一如既往的懷著對工作的熱情與認真，帶著老師的信任及同學(xué)們的期待，為各項工作做出如下計劃：

一、體育活動方面：

為了同學(xué)們每天可以鍛煉身體，為了同學(xué)們之間團結(jié)意識更強，為了同學(xué)們有良好的上進心，我們將每天進行早活動興趣小組的鍛煉。為了使我們各系部的同學(xué)可以在場上多多交流，切磋。所以為熱愛打籃球的同學(xué)搭建了一個平臺，在后面的行程中將舉行系部與系部之間的籃球比賽，這更能提高同學(xué)們對籃球的熱愛，鍛煉同學(xué)們的積極性。接下來將會有拔河比賽，這項活動不僅鍛煉同學(xué)們的身體與協(xié)調(diào)能力，而且可以加強同學(xué)之間的凝聚力。

二、文娛活動方面：

為了豐富同學(xué)們的業(yè)余活動，加強同學(xué)們應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力，本學(xué)年將會參與舉行“巾幗之歌”十佳女生和十佳歌手大賽。這個活動不僅可以鍛煉每個人的綜合素養(yǎng)，而且還能鍛煉每個人的上臺膽識與積極性。

三、常規(guī)工作方面

1.積極配合院文體生活部做好早操升旗的監(jiān)察工作。

2.與我系宿管部配合做好早活動的檢查工作。

3.服從院文體生活部的工作安排。

4.與其他部門積極配合，保證日常工作的正常進行。

生活部新學(xué)期工作計劃3隨著新學(xué)期的到來，學(xué)生會也面臨著新的挑戰(zhàn)，我部繼續(xù)發(fā)揚生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在繼續(xù)做好本職工作的同時，極力配合好其它部門的工作。我部一直以“全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)”為工作原則，在全心全意為學(xué)校同學(xué)們服務(wù)的同時，努力將生活部由幕后推向前臺，打造自己的精品活動，以嶄新的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，以積極的態(tài)度做好自己的本職工作?；谝陨锨闆r，現(xiàn)對生活部本學(xué)期的工作計劃做如下安排：

一.自身建設(shè)

1.加強自身建設(shè)，明確工作思路，完善自身管理。

在校領(lǐng)導(dǎo)和主席團的指導(dǎo)下，我部要根據(jù)自身的特點，優(yōu)化自身機構(gòu)，團結(jié)共進，使生活部的運作更規(guī)范更有效率。明確分工以及個人職責(zé)，讓老師以及同學(xué)們看到的是一個有組織，有紀律的生活部。

2.努力完成生活部的各項工作,認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，從部長到委員做到一切嚴格遵守紀律，服從組織安排。

3.嚴格擺正工作、學(xué)習(xí)、生活三者關(guān)系。

工作態(tài)度積極端正，做到任務(wù)落實到位，責(zé)任落實到人。工作中應(yīng)當(dāng)注重效率，質(zhì)量和可操作性。在可操作性強，保證質(zhì)量的同時，提高工作效率，少做“無用功”。

4.注意及時反饋信息，在工作中遇到困難首先及時解決，自己難以解決的事情應(yīng)及時向上級匯報，以免耽誤工作。

二.工作制度：

1.遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，遵守學(xué)生會的章程及各項規(guī)章制度。

2.本著“從同學(xué)中來，到同學(xué)中去，全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)”的宗旨，為同學(xué)盡自己最大的努力。

3.生活部的每位成員都要養(yǎng)成積極熱心，吃苦耐勞，認真負責(zé)的工作作風(fēng)。

4.維護同學(xué)們的基本利益，確保同學(xué)們生活愜意有序進行的基礎(chǔ)上，努力使同學(xué)們的大學(xué)生活更為豐富多彩。

5.生活部全體要嚴格要求自己，不論是在學(xué)習(xí)、工作，還是生活方面，時刻注意在同學(xué)們心目中的形象，應(yīng)爭取在各個方面起到模范帶頭作用。

三.常規(guī)工作:

1.辦公室管理

每周不定期檢查學(xué)生會辦公室衛(wèi)生情況。

不定期抽查生活習(xí)慣，生活態(tài)度等，以便日后跟蹤調(diào)查。

2.“每周之星”的選舉

“每周之星”是由各個部門較優(yōu)秀的委員或部長產(chǎn)生。我部應(yīng)積極配合主席團選舉。

四.其他工作的開展

1.積極配合學(xué)生會其他部門本學(xué)期的各項工作，在學(xué)生會內(nèi)部樹立“有困難，生活部幫助你”的工作理念。

和各個部門緊密合作，共同為學(xué)校美好的明天貢獻自己的一份力量。

2.定期召開生活部例會，重要會議時做必要的會議記錄。

以上是本月的工作計劃。我們將以最飽滿的熱情，最積極的態(tài)度投入到工作中，積極配合主席團及各個部門的工作，確保我校的各項工作有條不紊地開展。

生活部新學(xué)期工作計劃4伴隨著我院分團委學(xué)生會的換屆選舉結(jié)束，我們新一屆生活部也產(chǎn)生了，一系列新的工作即將拉開帷幕。在過去的一年里，上屆生活部全體成員吃苦耐勞，勤于工作，認真負責(zé)，為學(xué)院和學(xué)生會的各項工作的開展在安全，后勤方面做出了巨大的貢獻，為同學(xué)提供了諸多的便利。總的來說，上一屆的生活部為我們作了優(yōu)秀的榜樣。

在新的一年里，我們要繼續(xù)發(fā)揚生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在繼續(xù)作好以上工作的同時，本著“服務(wù)同學(xué)，宣傳自己”的原則，在全心全意為學(xué)院和全院同學(xué)服務(wù)的同時，努力將生活部由“幕后推向前臺”，打造生活部自己的精品，讓全院乃至全校的同學(xué)感受到生活部的細心體貼的服務(wù)。

基于以上幾點原則，對本年度我部的工作大體做如下安排:

一、人員的組織和選拔

(1)做好招募新成員的工作，以充實我部門的力量。

(2)加強對部門成員進行紀律教育，重溫評分標(biāo)準，嚴格值勤，公平公正。

3)開展有益的課外活動，加強成員之間溝通與了解。

對于生活部所需要的部員，以下六點為基本要求:

第一:申請書反應(yīng)出自己真實想法，不得抄襲，字跡要求工整。

第二:專業(yè)和文化成績優(yōu)秀，最好會寫pop字體或毛筆字。

第三:面試時不緊張，心理素質(zhì)強，游刃有余。

第四:不懼別人的臉色，在工作中遇到阻礙也不退縮

第五:我們最需要的就是能吃苦的，能夠每天主動地檢查衛(wèi)生，立竿見影，眼里有活這樣的成員。

第六:要在工作中鐵面無私，苛刻一些，絕不能心軟。

二、工作開展

1、生活衛(wèi)生工作

1)每周日下午進行例查，例查結(jié)果將在下周一公布，從整體提高我院學(xué)生寢室的水平，讓全體同學(xué)在寢室之中找到家的感覺;

2)制定衛(wèi)生檢查時的評分細則(經(jīng)院生活部部員全體提議并同意方可實行);

3)每季度評選出一位優(yōu)秀干事，評選結(jié)果將公布在院學(xué)生會生活部網(wǎng)頁上;

4)繼續(xù)作好學(xué)生同學(xué)校后勤方面的聯(lián)系人，協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系廣泛收集同學(xué)們對學(xué)校飲食，安全方面的相關(guān)意見和建議，并及時傳達給相關(guān)的部門;

5)積極動員各班生活委員和宿舍長，將其發(fā)展為生活部在各個班級的重要“基層組織”。

2、開展的相關(guān)活動

1)第二屆校園dv大賽

2)宿舍文化節(jié)活動

3)diy大賽

4)十佳宿舍評比

5)“變廢為寶”活動

6)“生活小貼士”專欄

7)女生節(jié)活動

3、配合學(xué)院和學(xué)生會兄弟部門的相關(guān)活動

作為生活部在學(xué)生會工作的又一個重點工作，我部還要發(fā)揚上屆生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，從整個學(xué)生會的大局出發(fā)，結(jié)合生活部的特點和優(yōu)勢，積極協(xié)作其他兄弟部門的工作。工作重點將放在生活部所負責(zé)的安全和后勤方面。總之，希望經(jīng)過我們一年的努力能夠在學(xué)生會內(nèi)部樹立“有困難，找生活部”的工作理念。(本版塊的具體活動內(nèi)容主要依據(jù)學(xué)院和兄弟部門的具體要求而定)

4、創(chuàng)新方面

1)可開展一次“生活常識”為主題的一次海報比賽，內(nèi)容為一些健康常識，生活小常識，每個同學(xué)都可參與其中，集思廣益，將各班制作出來的海報公布于一樓食堂處，可評出優(yōu)秀的海報給予獎勵

2)可設(shè)置一個專門的生活部郵箱，每位同學(xué)可對生活，宿舍提出意見或問題，或是難題，我們也可以從中了解和解決，每一個月通過公告的形式讓同學(xué)們了解到他們的意見已經(jīng)得到解決或改善。

以上就是本年度內(nèi)生活部工作的大致計劃，體現(xiàn)了生活部的工作特色和理念，工作的內(nèi)容十分豐富，要一一開展實施還需要學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)老師的大力支持和兄弟部門的緊密協(xié)作。我們相信，新的一年將是我們生活部取得巨大發(fā)展的一年，也將是我院分團委學(xué)生會取得巨大發(fā)展的一年，更將是我們化學(xué)化工學(xué)院取得巨大發(fā)展的一年。

生活部新學(xué)期工作計劃5新學(xué)期開始，我們生活部作為機電學(xué)生會的一個重要部門，即將開始新的工作。我部也要繼續(xù)發(fā)揚生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在繼續(xù)做好本職工作的同時，極力配合好其它部門的工作。機電學(xué)院生活部一直以“服務(wù)同學(xué)，宣傳自己”為工作原則，在全心全意為學(xué)院同學(xué)們服務(wù)的同時，努力將生活部由幕后推向前臺，打造自己的精品活動，以嶄新的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，以積極的態(tài)度做好自己的本職工作?；谝陨锨闆r，現(xiàn)對機電學(xué)生會生活部本學(xué)年的工作計劃做如下安排：

一、人員的組織和選拔

人才是一切工作得以開展的基礎(chǔ)前提，這一點對生活部尤其重要。要搞好生活部這一年之中的活動，首先就是要選拔一批肯于吃苦，肯于工作，肯于奉獻，而由有一定創(chuàng)新意識的部委成員?；谶@一點，我部老部員和部長在選拔同學(xué)時要高度認真負責(zé)，爭取為生活部選拔優(yōu)秀的成員，組成一只優(yōu)秀的團隊。

二、自身建設(shè)

1、加強自身建設(shè)，明確工作思路，完善自身管理。

在院領(lǐng)導(dǎo)和主席團的指導(dǎo)下，我部要根據(jù)自身的特點，優(yōu)化自身機構(gòu)，團結(jié)共進，使生活部的運作更規(guī)范更有效率。明確分工以及個人職責(zé)，讓老師以及同學(xué)們看到的是一個有組織，有紀律的生活部。

2、努力完成生活部的各項工作，認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，從部長到干事做到一切嚴格遵守紀律，服從組織安排。

3、嚴格擺正工作，學(xué)習(xí)，生活三者關(guān)系。

工作態(tài)度積極端正，做到任務(wù)落實到位，責(zé)任落實到人。工作中應(yīng)當(dāng)注重效率，質(zhì)量和可操作性。在可操作性強，保證質(zhì)量的同時，提高工作效率，少做“無用功”。

4、注意及時反饋信息，不論部長級或者是干事，在工作中遇到困難首先及時解決，自己難以解決的事情應(yīng)及時向上級匯報，以免耽誤工作。

三、常規(guī)工作

1、宿舍衛(wèi)生檢查：兩周一次的宿舍衛(wèi)生檢查，不僅有效的督促了學(xué)生的衛(wèi)生狀況，愛護自己的宿舍，更為“文明宿舍”評比提供了有效依據(jù)。

2、天氣預(yù)報：為大家提供每一天的天氣資訊，讓我們出門多一份準備。

我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情。

3、部門內(nèi)部建設(shè)：有空多組織一些課外活動，營造一種團結(jié)、和諧的氣氛，發(fā)揚上屆生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，從整個學(xué)生會的大局出發(fā)，結(jié)合生活部的特點和優(yōu)勢，積極協(xié)作其他兄弟部門的工作。

4、部門例會：每兩周定期召開一次例會，不僅僅是大家分享工作理念、心得、安排工作的的會議，更重要的是促進部門成員的關(guān)系，把生活部建設(shè)成一個和諧的大家庭。

5、飯?zhí)醚策墸喉憫?yīng)學(xué)校要求，努力防止飯?zhí)帽I竊事件的發(fā)生，為大家提供一個和諧的飯?zhí)铆h(huán)境。

每一周我們部門都有成員過去巡邏，在飯?zhí)?，一定能見到我們生活部成員辛勤的背影。

6、失物招領(lǐng)：為那些不小心丟失了東西的同學(xué)提供了一個尋找失物的平臺，拉近同學(xué)們的距離。

四、部門活動

第一學(xué)期：

1、招聘新生輔導(dǎo)員助理(9月初)：為了做好20__級新生的入學(xué)接待、入學(xué)教育及強化班主任的工作，為廣大同學(xué)提供鍛煉個人能力、服務(wù)新生的平臺，現(xiàn)結(jié)合我院實際情況，向我院20__級和20__級全體本科生公開招聘新生輔導(dǎo)員助理。

2、迎新晚會(時間待定)：整個學(xué)生會通力合作，我們部門主要負責(zé)后請工作，包括購買物資、現(xiàn)場布置、搬運物資、道具準備等，迎新晚會的成功舉辦，需要每一位學(xué)生會成員的努力與汗水。

我們相信，這一次我們會做得比上一次好。

3、我希望開展知識試卷小調(diào)查(10月底)，搞好對超市、飯?zhí)玫奈飪r、質(zhì)量反饋調(diào)查工作，及時向有關(guān)部門反映，爭取問題得到解決。

4、宿舍形象設(shè)計大賽(11月底)：給同學(xué)們提供了一個展現(xiàn)個性的舞臺，整個部門的人將齊心協(xié)力，將生活部的特色活動以最好的姿態(tài)呈現(xiàn)給大家，見證了廣工學(xué)生極具個性的宿舍。

第二學(xué)期：

1、簡歷設(shè)計大賽(3月份)：邁出社會的第一步。

在這里，經(jīng)驗豐富的老師教你做簡歷，也有師兄師姐們?yōu)槟阒v述他們求職的經(jīng)歷。你準備好迎接社會的挑戰(zhàn)了么?

2、(4月初)打算部門舉辦一個創(chuàng)新型活動，具體部門再作商議。

3、書本呼叫轉(zhuǎn)移(4月底)：還在為找一些課外書籍而煩惱么?來這里，“書本呼叫轉(zhuǎn)移”旨在為大一大二的同學(xué)免費派發(fā)一些有用的書籍，這些書籍都是我們部門成員向大三大四的師兄師姐們收集而來的。

4、送舊晚會(時間待定)：夏季來臨了，而我們的師兄師姐們卻要遠去，去尋找他們的另一片天地。

天下沒有不散的宴席，我們深深的祝福他們一路順風(fēng)，事業(yè)有成。整個學(xué)生會再次通力合作，一起將晚會呈現(xiàn)給每一位師兄師姐們。我們部門依舊是后勤工作，負責(zé)場地布置、搬運物資、物資購買等。

5、相約星光下(5月底)：這是我們部門的最后一個活動，旨在緩解大學(xué)生的壓力，感謝大家一年來對我們生活部的支持。

同時也為“宿舍形象設(shè)計大賽”和“文明宿舍”頒發(fā)證書。

第4篇：每周日常工作計劃范文

日子如同白駒過隙，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，不妨坐下來好好寫寫工作計劃吧。下面是小編為大家整理的關(guān)于高一班主任工作計劃高中范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

高一班主任工作計劃高中范文1根據(jù)高一學(xué)生的實際特點和我們學(xué)校的實際情況以及自身的條件，我初步制定出高一的學(xué)期工作計劃：

一、指導(dǎo)思想：

對于高一(50)班的學(xué)生，我準備本著以下四個原則來執(zhí)行我的一切計劃和任務(wù)：尊重;信任;用心;關(guān)注;

二.具體措施：

(一)思想行為教育方面：

1、制定班規(guī)，班訓(xùn)以及班級制度，建立崗位責(zé)任制;

2、實施班級常規(guī)：

為了對一些學(xué)生起到約束作用，也為了給自主管理設(shè)置一個良好的后盾，我特意要求學(xué)生干部認真填寫班級日志，操作起來容易，班干部容易管理，學(xué)生的情況容易量化，為今后的工作開展打下基礎(chǔ)。

3、發(fā)揮主題班會的作用：

主題班會更始一座大熔爐，它能集中全班同學(xué)們的精華思想，進而感染每一個同學(xué)，起到催化劑的作用。鑒于此，我打算每周高一次主題班會，內(nèi)容也是密切聯(lián)系本班實際情況以及學(xué)校的動態(tài)。

(二)學(xué)習(xí)方面：

在學(xué)習(xí)方面，我同樣也制定出了“四有”班訓(xùn)：有計劃，有規(guī)律，有效率，有成績!具體做法如：

1、每月每周每天都要制定出自己學(xué)習(xí)的計劃。

2、每天清晨按照班級規(guī)定讀書。

3、每天抽出5分鐘時間練字。

(三)每天自省：

班委建立值日制度，每天記錄值日記錄，每個學(xué)生每天寫自省。

(四)跟進臨界生和尖子生，針對他們的特點進行談話，爭取下學(xué)期再這兩方面有所突破，特別是尖子生的工作任重而道遠!

(五)跟進班級弱科，特別是語文、數(shù)學(xué)、物理三科，多進課堂聽課，定期督查作業(yè)，抓好這三科弱的臨界生，多溝通交流。

(六)班級氛圍方面：利用教室外面的空間及時更新學(xué)習(xí)園地，準備以名人勵志演講和頂你上清華的材料為主，不斷的激勵同學(xué)們，克服下學(xué)期易浮躁的現(xiàn)象。

我相信，只要用心，一切皆有可能!

高一班主任工作計劃高中范文2新的學(xué)期開始了，為了引導(dǎo)初入高中的學(xué)生盡快適應(yīng)高中的生活，盡快培養(yǎng)班級"和諧團結(jié)嚴謹進取的良好班風(fēng)學(xué)風(fēng)?，F(xiàn)制定本學(xué)期班主任工作計劃如下：

一、班級情況分析：

美35班是美術(shù)特長班，相對于普通學(xué)生而言，具有如下特點：

一是文化基礎(chǔ)普遍薄弱，中考文化成績班級最高分645分，53人中600分以上的三人，500—600分的17人，420分以下的8人。

二是專業(yè)素質(zhì)參差不齊，有很多學(xué)生并未系統(tǒng)接受過美術(shù)專業(yè)培訓(xùn)，有的甚至沒有接觸過畫筆。這些都為教學(xué)和專業(yè)培訓(xùn)工作的開展帶來了很多不利之處。但是非常有利的條件是這些學(xué)生絕大部分來自于縣內(nèi)農(nóng)村，雖然暫時基礎(chǔ)差，但是思想淳樸，相當(dāng)一部分有吃苦耐勞的精神，在文化和專業(yè)的學(xué)習(xí)上只要老師善于引導(dǎo)都大有潛力可挖。

二、本學(xué)期目標(biāo)：

1，努力形成良好的班風(fēng)，建立完善班級管理制度，凝聚班級各方面力量，提高班級整體水平。

2、狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)，注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)習(xí)重要性，注重學(xué)法指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)效率。

3、重點培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

4、與學(xué)生融洽相處，建立新型的理想師生關(guān)系。

三、具體措施

(一)思想行為教育方面：

1、制定班規(guī)，班訓(xùn)以及班級制度，建立崗位責(zé)任制：全班設(shè)置大約30個崗位，包括班干部在內(nèi)共需要大約50名學(xué)生的參與，這樣就作到了人人有事做，真正把班級當(dāng)成了自己的家庭一樣來看待，讓有些調(diào)皮的學(xué)生有事可做，也可以分散他們的一些其他方面的注意力，同時又可以使學(xué)生逐步走向自主管理，真正成為自己的主人。

可謂“一箭三雕”。重要的是借次培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任意識，培養(yǎng)責(zé)任感。

2、實施班級常規(guī)：

為了對一些學(xué)生起到約束作用，也為了給自主管理設(shè)置一個良好的后盾，我特意制定了非常詳細的班級一日、一周及一月常規(guī)，使事情具體化、詳細化，操作起來更加容易，班干部容易管理，學(xué)生的情況容易量化，為今后的工作開展打下基礎(chǔ)。

3、發(fā)揮黑板報的作用：

黑板報是班級的一塊主要的陣地，要充分利用這一現(xiàn)成的武器!所以我打算每隔一周就出一期黑板報，內(nèi)容密切聯(lián)系班級現(xiàn)狀以及學(xué)校的安排，讓學(xué)生無時無刻不在思想上，視覺上受到?jīng)_擊，受到教育!

4、發(fā)揮主題班會的作用：

除了黑板報之外，主題班會更始一座大熔爐，它能集中全班同學(xué)們的精華思想，進而感染每一個同學(xué)，起到催化劑的作用。鑒于此，我打算每周舉行一次主題班會，內(nèi)容也是密切聯(lián)系本班實際情況以及學(xué)校的動態(tài)。由各級班委會輪流負責(zé)，老師參與指導(dǎo)。

5、多開展一些競賽活動：

其目的一是為了鍛煉學(xué)生的能力，另一方面也增強了學(xué)生的集體主義感。增強學(xué)生間的凝聚力。

6、確定每周的主題，提高能力：

如“高效學(xué)習(xí)周”，“治病救人周”，“開拓胸懷周”等等，借以來增強學(xué)生各方面的能力。

(二)學(xué)習(xí)方面：

在學(xué)習(xí)方面，我同樣也制定出了“四有”班訓(xùn)：有計劃，有規(guī)律，有效率，有成績!具體做法如：

1、每月每周每天都要制定出自己學(xué)習(xí)的計劃。

2、班主任利用開學(xué)初的時間對學(xué)生作系統(tǒng)的高中學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。

3、利用班會課時間學(xué)習(xí)部專門開展有關(guān)學(xué)習(xí)方法的交流活動主題班會。

4、學(xué)習(xí)部的相關(guān)干部及全體任課教師檢查落實全體同學(xué)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成情況。

使學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成落到實處。

(三)合作小組制度

開學(xué)一個月之后，將依據(jù)第一次月考文化專業(yè)成績，結(jié)合考慮學(xué)生的各項綜合素質(zhì)，行為習(xí)慣等，建立班級合作小組，小組以四到五人為一組。建成之后將以組為單位安排衛(wèi)生座位收發(fā)作業(yè)等各項日常工作。并且還將定期對小組進行評比。評比既包括每周日常學(xué)習(xí)行為的評比，也包括每月學(xué)習(xí)成績的評比，制定評比細節(jié)，極大地調(diào)動去那體學(xué)生的積極性。

(四)每天自省：

班委建立值日制度，每天記錄值日記錄，并且嘗試啟動寫班級日記，每個學(xué)生定期寫自省。

我相信，只要用心，一切皆有可能!

高一班主任工作計劃高中范文3時間很快，又是到了帶新生的時候了，高一的學(xué)生也即將開始新的學(xué)習(xí)，在這方面我作為班主任很多工作也要逐步的完成，需要有一個計劃，就這一學(xué)年的工作做一個全面的規(guī)劃。

一、班級基本情況

本班級一共是46人這是一個不小的數(shù)字，對于我的管理或許也會有不小的挑戰(zhàn)，高一的學(xué)生開始接觸這個新的環(huán)境，首先就一定要有一個明確的工作學(xué)習(xí)意識，適應(yīng)環(huán)境是第一步，每個人的情況我都會做一個詳細的了解，再進行一些相關(guān)的指導(dǎo)工作，讓每一個學(xué)生都能夠快速的適應(yīng)。

二、本學(xué)年主要工作

第一首先就是建立一支優(yōu)秀的班干部群體，班干部是我的直接助理，在往后的學(xué)習(xí)當(dāng)中扮演這一個重要的角色，當(dāng)然選拔班干部一定是公平公正，我一定本著全班學(xué)生的意愿去任用合適的班干部，經(jīng)過一系列的考核，不能說不看能力還是要去看被選拔班干部往后的一些管理能力，這些都是綜合起來的，我相信這些都是一些關(guān)鍵的因素，這不僅僅是一個的工作的過度，這是一種自然而然形成的工作態(tài)度。

第二就是逐個了解學(xué)生的情況，在學(xué)生學(xué)習(xí)能力還有性格方面做一個全面的了解，這些都是接下來工作的重點，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力當(dāng)然是一個主要，對于每一個學(xué)生的學(xué)習(xí)情況都應(yīng)該及時的了解，做好相關(guān)的指導(dǎo)工作，再一個就是性格方面這一方面是作為一名班主任應(yīng)該了解的，每個學(xué)生的性格都進行一個了解，這對后面的教學(xué)工作是非常有必要，拉進師生之間的距離這是首先就是了解學(xué)生，當(dāng)然這是一個相互的過程，只有互相了解了，才能融恰師生關(guān)系，我也會在接下來的主動地接觸學(xué)生。

三、安全工作

學(xué)生在校的一個安全問題，隨著天氣越來越熱也需要對學(xué)生進行一個安全教育在，時刻叮囑學(xué)生們應(yīng)該做什么，哪些事情不應(yīng)該做，這些都是基本的原則工作，一學(xué)年的工作漫長道遠，在往后的學(xué)習(xí)當(dāng)中我也會繼續(xù)加強對學(xué)生的一個管制，個方面對加緊提高，我會繼續(xù)努力的，這些都是一個很有必要的事情，安全永遠是放在第一位，這是一定不變的，時刻注意學(xué)生在學(xué)校的日常，對學(xué)生的安全高度重視在，與家長密切聯(lián)系在，一學(xué)年是漫長的，我也知道我的工作必須要做好，安全工作有很多，往往就是從這些細節(jié)方面開始，在學(xué)校注意學(xué)生們的心理，還有身體健康，保持一個認真的態(tài)度，認真完成一學(xué)年的工作。

高一班主任工作計劃高中范文4秋風(fēng)送爽，喜迎新學(xué)期，這是個不同尋常的學(xué)期，因為一批新生來到了八所中學(xué)，我將在今后的學(xué)習(xí)和生活中伴隨他們。我將和他們一起迎接新的挑戰(zhàn)，我清楚的知道他們將不斷的變得成熟，我也清楚自己在他們的人生旅途中我只是一個引領(lǐng)者。高一第一學(xué)期是他們新的一個開始，從學(xué)校、家長、老師或者是社會的任何一個人都希望他們能健康的成長，正常的發(fā)展，不斷的超越自我，達到他們理想的境界。作為一個班主任，我深知這個學(xué)期對于他們和我是何等的重要，為此我思考良久，根據(jù)高一學(xué)生的實際特點和我們學(xué)校的實際情況以及自身的條件，我初步制定出以下工作計劃：

一、指導(dǎo)思想

1、深刻領(lǐng)會黨的教育方針、政策，結(jié)合我校的教育理念和德育工作的要求，抓好班級教育工作。

2、實行“教育管”齊抓共進，對學(xué)生進行價值觀、人生觀的教育，與時俱進，以學(xué)校組織的教育活動為載體，加強學(xué)生的思想道德建設(shè)，使學(xué)生成為符合時代精神的合格人才。

3、秉承尊重、信任、平等、關(guān)注的原則，抓好班級管理工作，樹立良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。

二、工作目標(biāo)

司馬光在《資治通鑒》中指出：“才者，德之資也;德者，才之帥也?！边@番話對我在制定工作目標(biāo)時很有啟示意義。“德”，是“才”的方向和靈魂，是“才”發(fā)展的內(nèi)部動力;“才”，是人得以發(fā)展的成功的基本條件和基礎(chǔ)。二者之間，“德”是首要的、第一位的，必須“以德為先”。因此，班級的奮斗目標(biāo)就是要引領(lǐng)和教育學(xué)生在人格、胸懷、涵養(yǎng)、能力、計劃、規(guī)律、效率、成績幾個方面全面發(fā)展，不僅要教會學(xué)生如何去高效學(xué)習(xí)，同時也要教會學(xué)生如何去做人。通過努力，和學(xué)生共同樹造一個和諧融洽的生活集體、一種科學(xué)發(fā)展的學(xué)習(xí)習(xí)慣、一個奮發(fā)追求的班風(fēng)班容、一種健康積極的精神面貌，爭當(dāng)學(xué)校先進文明班集體。

三、工作計劃

1、認識到高一階段的特殊性。

高中一年級第一學(xué)期，學(xué)生剛剛脫去初中的懵懂，就要面臨緊張的高中學(xué)習(xí)生活。他們在思想認識上和學(xué)習(xí)習(xí)慣上面要有一些改變。因此，了解該階段的幾個轉(zhuǎn)變是作為班主任有效開展工作的前提。該階段環(huán)境轉(zhuǎn)換較大，學(xué)生不穩(wěn)定性高。學(xué)生要面對新的班級、新的同學(xué)、新的班主任和老師，在客觀上經(jīng)歷了三個轉(zhuǎn)變過程，作為班主任必須加以重視。首先是新舊同學(xué)的轉(zhuǎn)變必然要求處理周圍關(guān)系的方式轉(zhuǎn)變，如果不能很好地處理這些轉(zhuǎn)變必然影響今后的學(xué)習(xí)生活;其次是學(xué)習(xí)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，從初中對知識的“知其然”到高中階段的“知其所以然”，必然要求學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變和學(xué)習(xí)時間的分配;最后是學(xué)習(xí)環(huán)境的轉(zhuǎn)變。因此，班主任工作中要注意引導(dǎo)學(xué)生相互尊重、相互包容、相互幫助，形成良好的團隊精神。只有這樣才能在尊重個體的同時發(fā)揮團體的強大凝聚力。其次家庭背景復(fù)雜，心理個性特點多。從心理學(xué)角度上來講，家庭條件較差的學(xué)生在這個年齡階段的特點是性格敏感、個性突出、要求被尊重、隱私被保護愿望強烈。作為班主任，自己必須在這一點加強重視和研究，確保學(xué)生情緒的穩(wěn)定，引導(dǎo)學(xué)生形成健康的心理。

2、充分了解學(xué)生的基本情況。

利用一定的時間對學(xué)生的基本情況作一個全面的了解，使以后的教育和班級管理工作能夠做到因勢利導(dǎo)，針對本班特點，自己將集中利用一定時間與每名學(xué)生面對面進行一次深入談心，并以適當(dāng)?shù)姆绞脚c學(xué)生家長進行交流，切實摸請自己學(xué)生的性格特征、家庭背景、學(xué)習(xí)方法、理想抱負。并為每名學(xué)生建立學(xué)生小檔案，通過各種學(xué)生能夠接受的溝通方式掌握動態(tài)，切實做到每名學(xué)生基本情況了然于胸。

3、宣講校規(guī)校紀，制定班級公約和建立各項班級制度。

針對剛剛形成新的班級這一特點，作為學(xué)生德育工作第一人，自己將充分利用班會等適當(dāng)時機引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)校的各種規(guī)章制度，確保本班學(xué)生能夠遵章守紀，不發(fā)生任何有違校紀的事情。大到國家，小到班級都是如此，正所謂無規(guī)矩不成方圓。為此，自己將把學(xué)校的各項管理規(guī)定貫穿始終，將結(jié)合班級特點完善機制，形成一套合理的管理制度，但同時，自己將注意做到制度貫徹不生硬讓各項制度得到最高效的貫徹落實。

4、讓學(xué)生進一步適應(yīng)新階段的學(xué)習(xí)生活，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

由于進入高中后的學(xué)習(xí)方式與之前的學(xué)習(xí)方法相比之下，發(fā)生了較大的變化。所以在學(xué)習(xí)方法上鼓勵大家多思考、多討論、多問老師、敢于提出自己的觀點、敢于創(chuàng)新。

5、善于抓住時機，深入思考，因勢利導(dǎo)。

在本學(xué)期初，要狠抓上午、下午上課前的時間進行教育，讓廣大同學(xué)熟悉這些課程以后是怎樣開設(shè)的，學(xué)習(xí)的目標(biāo)是什么?學(xué)習(xí)任務(wù)是什么?怎樣開展學(xué)習(xí)活動?怎樣建立優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)?如何共同建立優(yōu)秀的班集體?等等一系列的學(xué)習(xí)問題。

6、討論、并制定班級學(xué)習(xí)管理工作計劃。

通過集體大討論的方式，借鑒好的學(xué)習(xí)計劃，在全班推廣學(xué)習(xí)。要求每位同學(xué)都要根據(jù)自己的具體學(xué)習(xí)情況，以及每周每天的學(xué)習(xí)時間安排、科目的特點等等，做好適合自己的學(xué)習(xí)計劃。并按要求認真執(zhí)行計劃方案。

7、在班集體中建立得力的班委、團支部，盡量讓學(xué)生自主管理。

通過民主的推薦和自我推薦選舉產(chǎn)生班委、團支部成員、各科代表和小組長。然后利用課外時間加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)班干部，培訓(xùn)的內(nèi)容包括各個職位的責(zé)任，將責(zé)任落實到個人。班主任老師在班級管理工作上要大膽在嘗試，盡量放手把權(quán)力交給學(xué)生，讓同學(xué)自主、民主、科學(xué)地自行管理，班主任要做好監(jiān)督和引導(dǎo)工作。每個月定期地召開一次班干部會議，分析和解決本班存在的問題，包括同學(xué)們的學(xué)習(xí)和生活狀況。找出切合實際、最佳的管理措施和應(yīng)急方案。同時，由班會費出資，每學(xué)期要進行一次表揚和獎勵工作得力的班干部和科代表活動。

8、營造爭先恐后、緊張、激烈的競爭學(xué)習(xí)氛圍。

(1)班主任老師要經(jīng)常深入學(xué)生群體中，進一步了解和研究學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)成績不太好的學(xué)生，要及時地加強教育。

(2)對學(xué)習(xí)成績好、在課堂或其他方面表現(xiàn)活躍的同學(xué)要及時表揚和勉勵。除提供學(xué)業(yè)的指導(dǎo)外，鼓勵他們繼續(xù)發(fā)奮學(xué)習(xí)，幫助他們樹立符合實際的遠大理想。同時把他們推選給科任老師，給予高度的注意和指點。

(3)對于學(xué)習(xí)成績較差或較落后的學(xué)生，要采取相應(yīng)的補救措施。鼓勵學(xué)習(xí)成績較差的學(xué)生給他們以足夠的自信心，爭取讓他們在一定的時間內(nèi)有一個較大的提高，讓中間價層的學(xué)生有緊迫感，以達到全面提高全班的學(xué)習(xí)成績的目的。

9、開展豐富多彩的主題班會學(xué)習(xí)活動。

為了全面培養(yǎng)、發(fā)展和提高全體學(xué)生的綜合素質(zhì)。班主任要充分利用好每周主題班會時間，要按照原定學(xué)習(xí)活動計劃方案，有效地開展內(nèi)容豐富多彩的主題班會活動。(如：演講比賽、自我發(fā)展設(shè)計、辯論賽、座談會、知識講座、才藝表演、故事會、相聲、小品、音樂、寫作、詩歌朗誦、書法比賽等等一系列有目的有計劃、對學(xué)生全面發(fā)展有益的主題班會活動。)同時，與其他班級舉行一些友誼競技比賽，如籃球、足球、排球比賽等。班主任要加強指導(dǎo)，使集體主義觀念深入人心，增強本班的學(xué)習(xí)凝聚力和工作向心力，把集體利益放在第一位，鼓勵全體同學(xué)們?yōu)榘酄幑狻?/p>

總之，新生進入高中后的第一學(xué)期對學(xué)生的高中生涯很關(guān)鍵，對一個集體的成長很關(guān)鍵，對自己做好今后的工作更為關(guān)鍵，因此，自己將刻苦勤奮、鉆研學(xué)習(xí)、不斷實踐、不斷進取，努力完成自己的高中工作階段所面臨的任務(wù)。在工作中有不足的地方，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正，本人將不勝感激。

高一班主任工作計劃高中范文5一、指導(dǎo)思想：

按照學(xué)校學(xué)期工作安排，以落實學(xué)生工作為目標(biāo)，緊緊圍繞學(xué)校教科研的工作重心，加強德育建設(shè)，落實“三省”教育，狠抓班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造一個良好的班級氛圍。

二、學(xué)期目標(biāo)：

培養(yǎng)學(xué)生良好的行為規(guī)范，對學(xué)生進行養(yǎng)成教育，使學(xué)校的“三省”教育深入人心。弘揚正氣，逐步形成守紀、進取的班風(fēng)。加強學(xué)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，明確學(xué)習(xí)重要性，注重學(xué)法指導(dǎo)，提高學(xué)習(xí)效率，力爭期末統(tǒng)考各科成績再上一個新臺階。

三、班級基本情況：

從上學(xué)期各方面情況來看，本班總體還是不錯的——班風(fēng)積極健康向上;學(xué)生思維活躍;班干部的工作能力有很大提高。大部分學(xué)生已經(jīng)逐漸養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，但是仍不排除少數(shù)一些自控力較差的學(xué)生。本學(xué)期仍應(yīng)進一步培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，爭取引導(dǎo)個別學(xué)生有明顯進步，順利完成各科學(xué)習(xí)任務(wù)。大膽放手讓學(xué)生自己干力所能及的事，并做好組織引導(dǎo)工作，最大限度的營造一個守紀、進取、勤奮的先進班集體。

四、具體工作措施：

1、調(diào)動積極因素，增強班級凝聚力。

“榜樣的力量是無窮的”。開學(xué)之初，我打算利用開學(xué)典禮和召開期末表彰會為契機，在本班樹立一批學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，思想品德高尚的學(xué)生為班級的榜樣，以此來帶動全體學(xué)生“比、學(xué)、趕、幫、超”的勁頭。這些都會在無形中增強班級的凝聚力。

2、利用班會，重視“三省”教育。

每周一節(jié)班會課，以學(xué)校開展的“三省”教育為突破口，抓學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，促進班風(fēng)的和諧發(fā)展。利用這節(jié)課向?qū)W生進行人生觀、道德觀、價值觀、學(xué)習(xí)觀等方面的思想教育，做好班會內(nèi)容記錄。尤其是針對學(xué)校開展的“三省教育”進行大力的宣傳，讓學(xué)生提高對這項活動的認識，自覺的融入教育活動中去。只有這樣才能收到良好的效果。還要抓住“感動父母”活動這一契機，讓學(xué)生自覺的去體會其中的深意，做一個常懷“感恩心”的人。

3、抓好“兩操”。

做為班主任老師，要抓好早操，讓每個同學(xué)都提高對早操的重視程度。要求學(xué)生做到口號響亮，步調(diào)一致?！耙荒曛嬙谟诖?，一天之計在于晨”。每天都有一個良好的開始對學(xué)生全天的學(xué)習(xí)都會有積極的推動作用。此外，課間操要做到快、靜、齊。教育學(xué)生每一個動作都要做到位，只有這樣才能達到真正的鍛煉身體的目的，為將來的中考體育奠定良好的基礎(chǔ)。

4、做好思想教育工作。

要求學(xué)生嚴格遵守學(xué)校規(guī)章制度，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的。提高學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生主動學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)成績。班內(nèi)有一部分同學(xué)平時對自己放松要求，在學(xué)習(xí)方面不抓緊，導(dǎo)致期末考試成績不良。針對上學(xué)期末的考試成績，要求考得不理想的學(xué)生進一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，多問、多做、多看，向優(yōu)秀生學(xué)習(xí)。

5、發(fā)掘?qū)W生特長，培養(yǎng)多方面的人才。

鍛煉學(xué)生動手、動口能力，為他們升入高中或踏上社會打好基礎(chǔ)。這方面準備在這學(xué)期多開展主題班會，如演講比賽等。

6、培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，做到有禮貌、講文明、守紀律、講衛(wèi)生。

在校內(nèi)要尊重老師，主動打招呼;在參加公眾場合注意班級面貌，保持安靜，遵守紀律。

7、健全班委會，明確分工，提高學(xué)生的管理能力。

在學(xué)期初，對原有的班委進行調(diào)整，每位班干部都認真寫好工作計劃，帶動全班同學(xué)認真學(xué)好每一門功課，搞好各項活動。

8、做好后進學(xué)生轉(zhuǎn)化工作。

我班后進學(xué)生主要對象是對學(xué)習(xí)不重視的。在這方面我準備多與家長聯(lián)系，雙方共同努力來督促其認真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度?？傊緦W(xué)期的工作任重而道遠，是整個初中階段非常重要的一個學(xué)期，所以各項工作要抓緊、抓嚴、抓細、抓實，使各項工作能在本學(xué)期走向正軌。我深信，經(jīng)過全年級老師的共同努力，大家心往一起想，勁兒往一處使，力往一起出，我們的各項目標(biāo)一定會實現(xiàn)。

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第5篇：每周日常工作計劃范文

    煙草專賣工作總結(jié) XX年上半年煙草專賣局（營銷部）在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人為本，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，全面啟動實施 “1134”發(fā)展思路，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平這一中心，著力推進卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，扎實開展企業(yè)文化建設(shè)，深化改革，加強管理，依法行政，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟運行態(tài)勢，各項工作都取得了較好的成績。 一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況     (一)卷煙銷售情況 1、總銷 上半年我局（營銷部）完成卷煙銷售箱，完成年計劃的%，同比箱，增（減）幅%。其中省產(chǎn)煙箱，占年計劃的%，同比增加箱，增（減）幅%，延吉煙銷售箱，完成年計劃的%，同比。  2、主銷品牌銷售情況 上半年主銷品牌銷售箱，完成年計劃%，其中硬紅長白山銷售箱，同比箱，增（減）幅 %，軟紅長白山銷售箱。 （二）經(jīng)營情況 1、銷售收入：上半年實現(xiàn)銷售收入萬元，完成年計劃的%，同比萬元。 2、卷煙單箱銷售收入：單箱銷售收入達到元，同比增加元，增（減）幅%， 3、費用：費用支出萬元，占年計劃的%，費用率。 4、利潤：上半年實現(xiàn)利潤萬元，占年計劃%，同比萬元，增（減）幅%。 二、上半年開展的主要工作； （一）、管理工作 1、圍繞形勢發(fā)展，加快思想觀念轉(zhuǎn)變，XX年是吉林煙草實施“1134”發(fā)展思路的第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初，我局認真?zhèn)鬟_落實省、州局工作會議精神，并結(jié)合實際加強形勢教育，使全員職工真正了解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢和發(fā)展趨勢。通過學(xué)習(xí)我們認真吃透和領(lǐng)會了省州局會議的精神實質(zhì)，統(tǒng)一了思想，明晰了工作思路，為全年各項工作的開展打下了思想基礎(chǔ)。 2、圍繞核心工作，強化企業(yè)各項管理，為全面做好全年的工作，我們詳細制定本年度的工作規(guī)劃和各項管理制度細則，財務(wù)上強化預(yù)算審批和監(jiān)督，加強內(nèi)部控制，精打細算，開源節(jié)流，減低成本。人事管理重點推進企業(yè)三項制度改革，嚴格遵照州局的“3331”激勵政策事實薪酬分配。信息方面加快企業(yè)各類應(yīng)用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務(wù)流程重組，信息資源整合搭建平臺。 （二）、經(jīng)營工作 上半年的經(jīng)營工作是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷量、提升銷售結(jié)構(gòu)的思路來開展的，首先是認真貫徹落實省、州局會議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營指標(biāo)，并落實到人頭，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營工作的主要目標(biāo)就是保證銷量，提升結(jié)構(gòu)，降低費用。二是認真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到30多個品種，把增量增效的側(cè)重點放在縣城區(qū)域內(nèi)，適時多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌，提高重點品牌的知名度和市場占有率。三是千方百計的采取有效措提高施增加銷量、增加社會庫存，我們定期召開三員協(xié)調(diào)會來分析各管區(qū)的銷售情況，將任務(wù)落實到人頭。三線人員主動犧牲休息時間，訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶工作次數(shù)，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳工作，專賣稽查員深入農(nóng)村市場加大監(jiān)控力度及時反饋市場信息，調(diào)整品牌銷售結(jié)構(gòu)。同時在農(nóng)村地區(qū)適時投放了蝙蝠、大前門等五類煙，力爭保持銷量穩(wěn)固。 （三）、網(wǎng)建工作 1、按照州局《XX年網(wǎng)建工作實施方案》要求，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨，我們利用2月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期，原百草溝仲安、仲坪線并入城區(qū)送貨線路，復(fù)興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長至兩周一次，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次。經(jīng)過整和后，全縣送貨線路由原來的五條該為四條，節(jié)約了一臺送貨車輛。在此基礎(chǔ)是上我局在2月中旬成功實現(xiàn)了分公司集中電話訂貨，并實施了“一庫式管理、分級配送”的經(jīng)營模式，運行至今效果良好。 2、加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，分公司統(tǒng)一電話訂貨后，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎(chǔ)上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高，客戶關(guān)系好的5名優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶經(jīng)理。為使客戶經(jīng)理的的角色起到實質(zhì)的作用，我們加大客戶經(jīng)理的配訓(xùn)，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓(xùn)班，還從社會上聘請其他行業(yè)的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓(xùn)，同時加大“三滿意”活動的服務(wù)力度，在廣大零售商戶中開展服務(wù)問卷調(diào)查，推廣卷煙客戶經(jīng)理營銷服務(wù)理念。通過一系列活動的展開，我局的客服工作得到穩(wěn)步推進，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進一步提升，在5月末州局開展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績。 3、做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算工作，為進一步提升電子結(jié)算率，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營商戶都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù)，每天電子結(jié)算的資金達到總銷量的80%以上，基本上完成了普及推廣的目標(biāo)。 （四）專賣管理工作 XX年上半年我局繼續(xù)堅持“內(nèi)管外打”的工作方針，按照“推進一個轉(zhuǎn)變，加大三個力度，提高三個水平”的工作目標(biāo)有的放矢的來開展工作。 1、堅持“兩打一清”不放松，上半年我們針對小煙假煙對市場的沖擊，采取一系列必要的措施，一是培養(yǎng)線人，設(shè)立舉報電話，充分利用新聞媒體進行通告。二是工作時間實行彈性管理，平時不定期的開展早查、夜查活動，利用周六、周日進行突擊檢查。三是專賣人員牽頭定期召開三線協(xié)調(diào)會，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對重點違章商戶死看死守等等一些措施，收到較好的效果。上半年共查處案件82起，其中經(jīng)營渠外煙案件19起，假冒卷煙案件63起。檢查市場人次514人次，出動車輛287臺次，查扣非法卷煙1046條，案件成績雖不是很突出，但執(zhí)法力度以從重、從快、從嚴打擊違法經(jīng)營為辦案宗旨，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供有力的保證，為凈化本轄區(qū)市場環(huán)境和為零售客戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營氛圍起到積極的作用。     2、推進誠信等級管理，提高專賣服務(wù)管理水平。誠信是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的主題，上半年來我局深入開展“打造誠信煙草，樹立陽光煙草”主題活動，深層推進專賣誠信等級管理，提高辦事效率和服務(wù)水平，強化管理人員服務(wù)意識，豐富服務(wù)內(nèi)涵，將服務(wù)融入專賣管理的各個環(huán)節(jié)，通過服務(wù)來加強管理，通過管理來體現(xiàn)服務(wù)，對誠信等級零售戶由原來的例行檢查變成隨機走訪；按照零售戶的誠信等級實施差異化管理和服務(wù)，加強正面引導(dǎo)，強化零售戶自律意識，營造良好市場經(jīng)營秩序；努力踐行“零售戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準”的服務(wù)理念，讓零售戶真切感受到親情化服務(wù)的溫暖，心悅誠服地支持專賣管理工作 3、加強專賣隊伍建設(shè)

，提升專賣管理水平。按照省、州局關(guān)于取消縣級公司法人資格后進一步加強專賣管理工作的要求，我局采取了以下措施：一是加大對專賣的投入，包括人員投入、經(jīng)費投入、后勤保障投入等等。二是加強內(nèi)部管理，落實各項規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行專賣人員日常工作百分考核制度，規(guī)范行為標(biāo)準，嚴肅隊伍紀律，加強對片區(qū)負責(zé)制的落實，增強片管員的工作責(zé)任感，使工作做實、做細。三是加大業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，堅持學(xué)習(xí)專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策。上半年我局始終堅持晨會學(xué)習(xí)制度，每天利用半小時的時間進行理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專賣專法、專賣實施條例、規(guī)范化辦案程序等應(yīng)用知識。通過學(xué)習(xí)，廣大專賣稽查人員的政策把握能力有了進一步提高，為深入開展依法行政、文明執(zhí)法活動奠定了基礎(chǔ)。 （五）其他工作 1、黨建及企業(yè)文化建設(shè)工作，上半年我局按照州局黨委的工作部署，黨支部制定了詳細工作計劃，成立了局理論中心小組，始終堅持職工和中層干部學(xué)習(xí)例會，每周一認真組織局理論中心組的學(xué)習(xí)。上半年共召開黨員大會3次，支委會10次，民主生活會2次，參加州局黨課教育1次，對四名積極分子進行了重點培養(yǎng)，在3月份還舉行了全體黨員干部公開承諾。根據(jù)州局要求，對上半年開展的兩個專題教育及時部署，拒腐防變及和諧社會專題教育均已切實有效的落實到位，專門召開會議，進行學(xué)習(xí)、查擺和整改，并聘請縣委輔導(dǎo)組給我們上了兩個拒腐防變及和諧社會專題教育黨課，每名黨員都寫了心得體會。文體娛樂活動也堅持不懈開展，利用“3.8”節(jié)開展了職工娛樂活動，進行了游樂知識競賽，5月份開展了“先鋒頌”演講比賽，6月份搞了全員職工春游，這些活動的開展增強了企業(yè)的凝聚力，使員工對完成今年的各項工作目標(biāo)充滿了信心。 2、“三滿意”活動貫徹落實情況。認真推行兩個“5321”措施，嚴格按照比例拿出工資確保“三滿意”活動經(jīng)費。全員職工定期進行走訪，班子成員負責(zé)3個商戶，黨員負責(zé)2個商戶，員工負責(zé)1個商戶，定期進行走訪，為商戶解決實際困難，如幫助商戶調(diào)換長期積壓的卷煙、處理在生活中遇到的難題等等。2月份我局開展了企業(yè)與零售商戶“心連心”座談會，取得良好的社會效應(yīng)；3月份開展了“扶貧幫困獻愛心”活動，即“特殊群體”特殊照顧，對下崗職工、殘疾人士、上歲數(shù)而又沒有勞動能力僅以開商店作為唯一收入來源的商戶，從中選出10戶特困家庭免費為他們辦理了工商營業(yè)執(zhí)照和卷煙零售許可證，并在卷煙品種上給予優(yōu)先照顧，對特別困難的3家商戶我們還每家專門送去了500元錢和2袋大米，使他們的經(jīng)營負擔(dān)和效益均有所改善，此舉在我縣廣大零售商戶中反響很大，并得到了縣委、縣政府的贊許和嘉獎。另外，針對那些位置偏遠，交通不便的商戶，二季度我們又開展了“送親情”活動，配送人員在配送卷煙的同時根據(jù)商戶的需要，無償為他們捎購日常經(jīng)營物品，使他們免去了車馬勞頓，受到了商戶的極大歡迎。在農(nóng)忙季節(jié)，我們有針對性的采取了避開春耕春種勞動時段，延長送貨時間的措施，使廣大農(nóng)網(wǎng)商戶可以放心地進行田間勞作而不必擔(dān)心接不到貨。通過“三滿意”專題活動的開展，企業(yè)與商戶的魚水關(guān)系得到了進一步融洽和穩(wěn)固，樹立了良好的企業(yè)對外形象。 3、安全管理工作，安全工作，責(zé)任重大。上半年我局重點完善了安全管理各項規(guī)章制度，按照州局統(tǒng)一要求把安全管理工作納入到日常管理工作的范疇，組織全體員工進行安全知識培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法規(guī)，平時大會小會，逢會必講安全問題，通過種種措施提高大家的安全責(zé)任意識和自我防范意識。堅持局安全巡查隊統(tǒng)管，各部門自管的原則，不定期組織開展以防火、防盜、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生為重點的安全自查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，堅決杜絕安全隱患，確保各項經(jīng)營工作順利實施。

   

第6篇：每周日常工作計劃范文

工作到一段時間，就要對過去的工作進行一個總結(jié)，更有益于自己以后的發(fā)展。那么學(xué)校教務(wù)處的年終總結(jié)范文有哪些可以參考呢?下面是小編為大家?guī)淼慕虅?wù)處年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文5篇，歡迎大家查閱!

2020教務(wù)處年度工作總結(jié)1本學(xué)期，教務(wù)處在校長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校工作計劃，科學(xué)安排，扎實工作，大膽創(chuàng)新，充分發(fā)揮教務(wù)處指導(dǎo)監(jiān)督、整合推進的功能，進一步增強服務(wù)意識，深化教學(xué)改革，加強師資隊伍建設(shè)，加強教學(xué)檢查、規(guī)范教師的教學(xué)行為。本期緊張而繁忙的教務(wù)工作即將結(jié)束，為了能夠使下一步的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個臺階，特就對本學(xué)期以來的具體工作小結(jié)如下:

一、加強學(xué)習(xí)，樹立新的理念。

1、組織教師學(xué)習(xí)新課程理念，教師的要務(wù)在于更新教學(xué)觀念。

教師樹立學(xué)生主體觀，貫徹民主教學(xué)思想，構(gòu)建一種民主和諧的師生關(guān)系，尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點，承認學(xué)生個性差異，相信學(xué)生都存在發(fā)展?jié)撃?。樹立學(xué)生發(fā)展觀，將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動的出發(fā)點和歸宿，使學(xué)生獲取知識，掌握知識和技能的過程，成為學(xué)生豐富情感，完善自我，學(xué)會合作，學(xué)會做人的過程。

2、加強了教育的開放性，加強了教學(xué)與學(xué)生生活、現(xiàn)代社會、現(xiàn)代科技的聯(lián)系。

教師教學(xué)中立足課堂而不受課堂局限，立足學(xué)科教材，而不受其限制，善于捕捉現(xiàn)代社會、現(xiàn)代科技、其它學(xué)科的知識信息和最新成果，豐富教學(xué)資料，開闊學(xué)生視野，使教學(xué)活動始終充滿活力。具體的措施如鼓勵教師參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，勤上網(wǎng)查找資料。

二、加強教學(xué)常規(guī)管理，重實效。

1、堅持以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，訓(xùn)練為主線的教學(xué)模式，要求教師根據(jù)學(xué)科的性質(zhì)和教材的特點，學(xué)生的年齡特點及班級的層次情景，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維本事、語言表達本事，動手操作本事及自學(xué)本事。

2、深入鉆研教材，掌握教材體系及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線，明確重難點，搞清疑點，把握關(guān)鍵。

要求教師每課教案要做到“五有”:有明確的教學(xué)目標(biāo);有具體的教學(xué)資料;有連貫而清晰的教學(xué)步驟;有啟發(fā)學(xué)生進取思維的教法;有適宜精當(dāng)?shù)木毩?xí)，并提倡寫教后記。

3、加強學(xué)?，F(xiàn)有教學(xué)資源的管理和開發(fā)，發(fā)揮實驗室、遠教室、圖書室的作用。

加強思想教育，明確部門職責(zé)，使其進取服務(wù)于教學(xué)，不斷提高服務(wù)水平，教務(wù)處年度工作總結(jié)加強對圖書室、實驗室、遠教室等教輔部門工作的指導(dǎo)，充實電子計算機及多媒體教學(xué)設(shè)備，加強課堂教學(xué)與信息技術(shù)的整合，充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的作用，提高教學(xué)效果，建設(shè)并加強學(xué)校多媒體網(wǎng)絡(luò)及幻燈機投影儀的使用，并進取幫忙教師學(xué)會使用現(xiàn)代電教設(shè)備，以適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)的需要。

三、注重師資隊伍建設(shè)，著力培養(yǎng)青年教師。

針對學(xué)校中青年教師所占比例較大的特點，要求青年教師多學(xué)習(xí)、多聽課;開展青年教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培養(yǎng)校內(nèi)骨干教師，以名師效應(yīng)帶動和影響廣大教師，為教師成長搭建平臺。

四、規(guī)范考試制度，以考促教。

教學(xué)不是為了考試，這是教學(xué)的本質(zhì);考試能夠促進教學(xué)，這是考試的功能，也是教學(xué)的特點。要求教師堅持月考或單元考制度。考改工作結(jié)束后，任課教師要及時將成績登記備案;要及時對學(xué)生講評試卷，講評時，不僅僅要指出學(xué)生錯誤的結(jié)果，還要分析學(xué)生犯錯的原因，啟迪學(xué)生思維，教會學(xué)生做題方法，提高學(xué)生做題本事，又回過頭來帶動教師的教學(xué)。表彰先進，激勵后進，為構(gòu)成你追我趕的學(xué)習(xí)風(fēng)氣起推動和促進作用。事實證明，以考促教不是一種奢望。

五、加強畢業(yè)班工作

九年級工作是學(xué)校的中心工作，為切實提高畢業(yè)班的教學(xué)質(zhì)量，提升我校辦學(xué)效益和聲譽。學(xué)校出臺《初中畢業(yè)班目標(biāo)管理方案》，成立以任校長為組長的畢業(yè)班領(lǐng)導(dǎo)小組，使畢業(yè)班工作制度化、系統(tǒng)化。本學(xué)期多次召開畢業(yè)班教師工作會議，畢業(yè)班學(xué)生會議。學(xué)校還統(tǒng)一組織試題，和九年級組全體教師一道，進行6次模擬考，做到統(tǒng)一考改，認真分析學(xué)生存在的問題，評講是要深入細致，讓學(xué)生在每一次考試中不斷提高，做到畢業(yè)班工作抓早、抓實、抓細。并要求畢業(yè)班教師根據(jù)學(xué)科特點擬定好切實可行的教學(xué)計劃，認真?zhèn)浜谜n，相互探討，用團體的智慧突破教學(xué)難點。畢業(yè)班領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常深入年級檢查督促此項工作，定期召開領(lǐng)導(dǎo)組工作會議，研究、指導(dǎo)畢業(yè)班工作。

六、存在問題

1、少數(shù)教師的教案書寫馬虎，字跡太潦草，資料也不完整。

2、有的教師聽課不到課堂，聽課筆記抄襲的痕跡明顯。

3、公開課的教學(xué)創(chuàng)新意識不強，真正屬于自我獨到的東西不多。

七、下一步工作展望

1、加強教學(xué)質(zhì)量的管理力度，進一步扭轉(zhuǎn)教師的教育觀念。

2、教師的教學(xué)質(zhì)量評價獎懲方案，還要進一步探索并加以完善。

3、“提高課堂教學(xué)效率”活動應(yīng)更廣泛些更有效些，這一活動剛起步，今后要深入持久地開展下去。

總之，過去的這學(xué)期，教務(wù)處在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做了一些工作，但這與教育改革發(fā)展的形勢和學(xué)校發(fā)展的要求尚有很遠的距離，我們必須正視不足，繼續(xù)努力，把工作做得更好。

2020教務(wù)處年度工作總結(jié)2新學(xué)期開始，教導(dǎo)處著眼于以下幾方面的工作，取得了一些成績，也有一些待完善的地方。為更好的完成本學(xué)期的工作，對本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、學(xué)校緊緊圍繞提高教學(xué)質(zhì)量這個中心，制定措施狠抓落實，收到了明顯成效。

成績穩(wěn)步上升。暑假開學(xué)后進一步深化“三橫兩縱一體化”管理模式，增強競爭意識，即在學(xué)校統(tǒng)一管理下，將三個年級重新分班，均衡的分成東西兩個學(xué)部，教師也由東西兩個學(xué)部重新選拔，做到了平分學(xué)生，平分教師，競爭上崗，在同一起跑線上競爭，在學(xué)部教師間形成競爭機制，極大的調(diào)動了學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)及教師的工作積極性。

二、大力實施創(chuàng)新教育，進一步優(yōu)化課堂教學(xué)。

學(xué)校通過多種渠道學(xué)習(xí)和吸收外地經(jīng)驗，先后派出兩批領(lǐng)導(dǎo)及教師赴全國重點實驗學(xué)?！K洋思中學(xué)取經(jīng)，經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和探索，結(jié)合我校的實際大膽創(chuàng)新，批判的吸收進來，促進了我校課堂教學(xué)的改革。

今學(xué)期，學(xué)校更加重視課堂教學(xué)，認為搞好素質(zhì)教育的主陣地在課堂，要發(fā)展能力，減輕學(xué)生的課業(yè)負擔(dān)，優(yōu)化課堂教學(xué)是重要措施和手段。當(dāng)河北衡水中學(xué)先進教學(xué)經(jīng)驗刊出后，學(xué)校立即召開校委會，研究并制定了切實可行的學(xué)習(xí)計劃和落實推廣的措施，一是將連載的先進經(jīng)驗復(fù)印后，每個辦公室一份，及時發(fā)到教師手中。二是確立了嚴格的學(xué)習(xí)時間，定于每周二、周五課外活動為學(xué)習(xí)時間。三是規(guī)定學(xué)習(xí)筆記不少于一萬字。四是各辦公室辦好學(xué)習(xí)宣傳欄，五是寫論文寫心得，更重要的是通過學(xué)習(xí)、討論后，在實踐中探索和應(yīng)用，學(xué)校安排各樓通過舉行全校公開課，評出20名校級學(xué)習(xí)衡水、洋思經(jīng)驗的標(biāo)兵，他們的課被評為校級優(yōu)質(zhì)課，聽課教師達90%以上，通過這一活動的開展，推動了我校課堂教學(xué)的改革。教師們一致認為，老辦法改換新的了。

三、教學(xué)常規(guī)工作。

今學(xué)期教學(xué)常規(guī)工作井然有序，學(xué)校力度大教師自覺，教導(dǎo)處督促得力，學(xué)生的作業(yè)教師全批全改，改變了過去打突擊，應(yīng)付檢查的弊端，自推廣洋思經(jīng)驗以來，作業(yè)多為課堂作業(yè)，當(dāng)堂完成，極大的提高了教學(xué)效果，在今年鄉(xiāng)教委的常規(guī)檢查中得到了好評。

四、進一步穩(wěn)固、規(guī)范良好的考風(fēng)、考紀。

新學(xué)期學(xué)校認真制定了《石家河中學(xué)關(guān)于嚴肅考試紀律的有關(guān)規(guī)定》并且在每次考試前，在教師會上組織教師認真學(xué)習(xí)，召開全校學(xué)生會，認真學(xué)習(xí)，在我校形成了作弊可恥的氛圍，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性比上學(xué)期更加積極努力。

五、進一步調(diào)整教師考核量化方案，調(diào)動教師的工作積極性。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭認真學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變思想觀念教師隨著學(xué)校的指揮棒，在這一思想的支配下，學(xué)校積極推行變“精英”教育為“大眾”教育的教育觀念，在考核教師上由過去的考核的20%學(xué)生上升為80%，讓教師關(guān)注每一個學(xué)生，收到良好的效果。

六、落實教研教改課題，以教改促質(zhì)量。

教導(dǎo)處在搞好原有的“作文、閱讀”教改的同時，積極推廣洋思教學(xué)法，實行分層教學(xué)，讓優(yōu)生吃飽，差生吃好，不使一個學(xué)生掉隊，教導(dǎo)處嚴格規(guī)定，對后進生要布置不同的作業(yè)，不要歧視后進學(xué)生。教導(dǎo)處還重視加強優(yōu)生的培養(yǎng)工作，作為常規(guī)量化的重要環(huán)節(jié)，統(tǒng)一發(fā)放了作業(yè)卡，層層落實優(yōu)生計劃、目標(biāo)，在今年的縣級視導(dǎo)工作中，作為一個亮點收到教研室的好評。

七、教導(dǎo)處今學(xué)期圍繞提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績這一目標(biāo)，強化學(xué)生的學(xué)習(xí)意識。

從上課、作業(yè)、考試等方面嚴格要求，嚴格控制學(xué)生的學(xué)習(xí)時間，保證上課45分鐘的學(xué)習(xí)質(zhì)量，對缺勤學(xué)生嚴格登記，并實行補課制度。召開了初一優(yōu)生座談會，鼓勵他們再接再厲，考出優(yōu)異成績。了解他們的學(xué)習(xí)生活等情況。對教師教學(xué)的情況，半年時間改變了學(xué)生學(xué)習(xí)的松、散、懶的狀態(tài)，不論在校內(nèi)、校外，感覺到了學(xué)習(xí)的緊張氣氛，受到社會各界的好評。

以上工作，雖取得了一點進步，但還有很大不足，有待在下一學(xué)期工作中加以完善、充實和改進，不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)同志指正。

2020教務(wù)處年度工作總結(jié)3一、強化教學(xué)常規(guī)的管理

重視常規(guī)管理，狠抓制度落實，保證教學(xué)活動的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機構(gòu)，發(fā)揮示范督促功能。

學(xué)校成立了教導(dǎo)處—教研組—備課組—教師四級管理體制，加強對教學(xué)、課改實驗工作的探索、研究、指導(dǎo)。

2、及時計劃，及時總結(jié)。

開學(xué)初，即在參考兼顧各備課組意見的基礎(chǔ)上及時制定了《洪莊小學(xué)08-09年度第二學(xué)期教學(xué)工作計劃》，各教研組也及時制定了教研組計劃。每月做好教學(xué)工作、課改工作的匯報總結(jié)工作，及時將工作、反饋情況向校長室匯報。

3、建立“一套工作方案”。

針對我校實際情況，完善了一系列的制度及要求，如(1)學(xué)校教學(xué)工作基本要求;(2)教研活動、備課活動制度;(3)課堂評價組工作規(guī)范;(4)教導(dǎo)處工作要求等。針對各學(xué)科的特點，科學(xué)合理地制定了各學(xué)科計劃、教研組計劃，使教學(xué)工作正常有序地進行，對計劃內(nèi)容及時審定裝訂，定時與不定時相結(jié)合檢查教師的執(zhí)行情況，及時提出整改意見和措施，從而確保課程改革實驗工作有章可循，規(guī)范管理，穩(wěn)步推進。目前，理論學(xué)習(xí)、校本培訓(xùn)，聽課研討每周都有序開展。

4、強化“教學(xué)常規(guī)”程序管理。

本學(xué)期又對各科教師從備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)學(xué)生、課外活動組織、成績測試等各方面提出了切實可行的基本要求，為日常教學(xué)工作提供了依據(jù)。

(1)嚴格執(zhí)行課程計劃，開全上足所有課程。國家頒布的《課程計劃》是國家意志的體現(xiàn)，是培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格的具體要求，具有法規(guī)的制度性、嚴肅性，但在應(yīng)試教育的思想影響下，過去有些學(xué)校擅自增加課時，而一些科目少開或不開，這勢必會造成學(xué)生所學(xué)知識的缺陷，導(dǎo)致某些素質(zhì)的偏差。我校在執(zhí)行《課程計劃》時，能嚴格按照《課程計劃》的要求和省教育廳的規(guī)定，做到學(xué)科不分大小、不分主副，任課專職化，考核一體化。能正確處理必修課、選修課、活動課的關(guān)系，合理安排、總體協(xié)調(diào)、全面提高。

(2)本學(xué)期在切實減輕學(xué)生負擔(dān)上做了不少工作，嚴格執(zhí)行了教育局的有關(guān)規(guī)定，控制學(xué)生在校時間，做到周六不補課。

(3)嚴格控制學(xué)生每天作業(yè)量，對教師的作業(yè)批改情況，采取多種形式進行檢查、評比。各學(xué)科嚴格按照縣局規(guī)定的作業(yè)量時限布置作業(yè)，主科作業(yè)實施分層布置，對學(xué)習(xí)困難生不布置拓展問題。做到一課一作，及時批改。家作僅限于規(guī)定的輔導(dǎo)用書，并做到每周2-3次的檢查、批閱、講評，對作業(yè)中的難題，教師必須做好，對練習(xí)冊、講義等講評的內(nèi)容必須自己做好。為了減輕學(xué)生的課業(yè)負擔(dān)，杜絕了亂印講義的現(xiàn)象，有效地提高了家庭作業(yè)的質(zhì)量。

(4)加強培優(yōu)、補差輔導(dǎo)。課后輔導(dǎo)是上課的必要補充，是貫徹因材施教的重要途徑。對學(xué)生輔導(dǎo)，我們進行了“抓兩頭，促中間”，要求每班班主任建立互幫小組，對學(xué)習(xí)困難生都有幫助人，教師對他們進行個別輔導(dǎo)，把“差生”轉(zhuǎn)化到最低限度。對各班優(yōu)秀生除班主任跟蹤外，教導(dǎo)處從每次期中、期末考試中進行跟蹤調(diào)研。對學(xué)習(xí)困難生，學(xué)校還舉辦了周周清活動，讓他們把一周

內(nèi)的學(xué)習(xí)內(nèi)容復(fù)習(xí)鞏固一遍，任課教師對這部分學(xué)生及時指導(dǎo)。除此之外，為進一步發(fā)揮學(xué)生的特長，還成立了各科興趣小組，由教導(dǎo)處統(tǒng)一制訂時間，合理安排場地，各組制訂輔導(dǎo)計劃，明確輔導(dǎo)教師、輔導(dǎo)對象，并及時做好臺帳資料的建設(shè)。積極組織他們參加教育行政部門組織的各項競賽。對成績突出的教師進行表彰獎勵。

(5)嚴格考試管理，重視質(zhì)量分析?？荚囀菣z查評估師生教與學(xué)優(yōu)劣的有效途徑。每次考試對各班數(shù)據(jù)進行認真分析，通過班主任組織的各班任課教師會議，備課組長組織的學(xué)科教師會議，校長室、教導(dǎo)處組織的任課教師會議，多方面、多角度進行分析、評估、考核，每次考試都建立了臺帳備查。

二、加強課堂教學(xué)的研究

1、狠抓備課工作。

要求教師在熟悉課標(biāo)和教材的基礎(chǔ)上，對照課標(biāo)的內(nèi)容和要求來科學(xué)設(shè)定教學(xué)目標(biāo)，注意教學(xué)目標(biāo)的三維性，同時也要求教師要充分研究學(xué)生的實際，根據(jù)學(xué)生的特點來設(shè)計教法與學(xué)法，特別要求將引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的方法的設(shè)計當(dāng)做備課中的重中之重。

2、抓好課堂教學(xué)方法的改革，要求全體教師利用新課程的理念指導(dǎo)課堂教學(xué)，把新課程所倡導(dǎo)的自主、合作、探究學(xué)習(xí)的特征凸顯出來，特別強調(diào)教師在推進課堂教學(xué)方法改革中要注意把傳統(tǒng)教學(xué)中優(yōu)點長處與新課程教學(xué)理念的精神實質(zhì)充分地揉合在一起，靈活運用于課堂教學(xué)。

3、我們以教學(xué)反思作為校本研究的起點。

要求做好教學(xué)反思，寫好教后記，把教學(xué)心得、收獲與反思進行認真總結(jié)后，與同學(xué)科教師之間互相交流、學(xué)習(xí)，共同促進與提高。為了落實此項工作，我校加強了集體備課制度的管理，明確集體備課中“自己思考—集體研討——反思修改”過程，特別將反思工作緊抓不放，檢查備課時將是否有反思修改作為考核的重點。

三、繼續(xù)加強教研組、備課組建設(shè)，為教師提供成長的舞臺

集體備課制度的鞏固落實。學(xué)校為每個教研組、備課組安排專用的教研活動場所，把實施集體備課作為我校的一項基本教研制度，不斷完善，狠抓落實，做到定時間、定人員、定內(nèi)容，充分發(fā)揮教師集體的智慧，取長補短，互相學(xué)習(xí)。

四、下學(xué)期工作思路：

1、加強和優(yōu)化教學(xué)管理，進一步推動課堂教學(xué)改革。

2、將集體備課活動的開展和實施制度化，進行專題化研究。

3、加強畢業(yè)班管理，確保20##年期末質(zhì)量檢測取得優(yōu)異成績。

2020教務(wù)處年度工作總結(jié)4開學(xué)已有月余，小學(xué)義工授課的工作也基本進入正常軌道。以下是一個月以來本人教務(wù)工作的記錄和總結(jié)。特匯報，請指導(dǎo)。

本學(xué)期首先遇到的問題，仍然是我們的授課不能與小學(xué)開學(xué)的時間同步。雖然大學(xué)與小學(xué)開學(xué)開課的時間不完全一致，但關(guān)于各小學(xué)校開課時間和開課班級的確定是完全可以在前一個學(xué)期期末總結(jié)的時候就確定的。因此，建議本學(xué)期結(jié)束時，教務(wù)人員應(yīng)確定下個學(xué)期開課小學(xué)的開課班級與時間，以此作為安排義工的一個基本前提，同時盡可能早地與學(xué)校早讀或活動課結(jié)合。

本學(xué)期小學(xué)教務(wù)由四名兼職義工聯(lián)合負責(zé)：包勝勇、楊汝清、李海燕、徐慧璇。_年9月15日晚七點，在承澤園一耽學(xué)堂辦公室，四人進行了本學(xué)期第一次小學(xué)教務(wù)工作會議。會議記錄已整理，隨文附于后。(我晚點發(fā)過來，主要是發(fā)送中出現(xiàn)了遺失)。這次會議確定了本學(xué)期工作內(nèi)容、各負責(zé)人員的分工與責(zé)任等事宜，以及針對小學(xué)教學(xué)中的教學(xué)等具體問題進行了一定討論。

具體到小學(xué)的具體工作上，有以下幾個方面：

首先，開學(xué)前兩周與成府小學(xué)張校長、人大附小鄭校長取得聯(lián)系。張校長對義工授課一如繼往地支持，愿意在成府小學(xué)的二年級至五年級的七個班進行早讀活動，時間、次數(shù)與上學(xué)年相同。人大附小鄭校長在征求已開課班級教師后給與回復(fù)，表示支持我們的活動，還建議在人大附小二年級十二個班也開設(shè)同樣的讀誦課。當(dāng)時考慮義工人數(shù)有限，同時本學(xué)期欲控制開課班級數(shù)量以更好地提高義工教學(xué)質(zhì)量的初衷，也就仍按原安排而沒有增加班級。

其次，開學(xué)前兩周時間，還與北大、人大上學(xué)期開課的老義工取得聯(lián)系，鼓勵他們這個學(xué)期繼續(xù)留下來代課，北大幾位義工因臨近畢業(yè)，事務(wù)繁雜、心緒不定，也就做罷。人大還是留下了不少老的有經(jīng)驗的義工。對于學(xué)堂來說，每年義工的流動是一個很大的問題，我們希望盡可能多的老義工留下來堅持代課，這不僅對學(xué)生的學(xué)習(xí)、成長的連續(xù)性有直接好處，同時對學(xué)堂經(jīng)驗的積累也是十分必要的，有穩(wěn)定的人員，才能開展穩(wěn)定的工作與嘗試。鑒于以往教訓(xùn)，這個學(xué)期教務(wù)會加強同義工的聯(lián)系和溝通，多組織活動增進義工之間的交流和信任，互相幫助、互相需要的氛圍為人性化提供了一種環(huán)境。具體地，如新義工見面會、每次早讀課后大家共進早餐、每周讀書會討論讀書心得、適時的外出游玩活動等，希望更多的人留下來。

接下來，是本學(xué)期授課的具體安排問題。

參加培訓(xùn)前，義工對學(xué)堂的認識、對自己的把握、對工作的熱情與興趣都還是不確定的，參加培訓(xùn)后才基本確定下來。人大的義工比較早地確定了下來，北大義工沒有確定的一個原因是人手不夠，報了名的義工一部分推出一部分要求在中學(xué)講課，后又有幾人陸續(xù)報名才滿足了一個班級一個主要負責(zé)老師的安排。因這個學(xué)期都是新的義工，所以在北大實行兩人兩班授課的方式，其實還是一個老師主要負責(zé)一個班，但與另一個不在同一天上課的教師結(jié)成互助，兩人可以更多地進行教學(xué)交流，互聽課，如有人不能上課，另一人代課等，本意是為義工盡量提供一個協(xié)助的環(huán)境。但這兩個星期看來，還是各人負責(zé)自己的班級，接下來，是否應(yīng)該安排一定的外出活動拉進義工之間的距離，讓大家更親密起來，是正在考慮中的事情。人大的新老義工人數(shù)都還比較充分。

還要提到的是，由于開始義工人數(shù)不足，所以和成府小學(xué)校長商定本學(xué)期各班每周上一次課。后來滿足了一個班一個教師，但其中部分義工因上課問題，不能滿足一周兩次課，所以就暫定本學(xué)期課程為每周一次。但第一周課后，義工熊雯、費揚、馬建新、黃雪蕾都提出每周兩次課的要求，此事已與校長、班主任商定，并從第二周即開始。

第四，本學(xué)期在北大方面已經(jīng)進行的義工交流活動有兩個內(nèi)容：第一是新老義工見面會。本學(xué)期授課的安排確定后，開課前的周日晚(_年10月6日晚七點)，在北大48樓1102室進行了本學(xué)期第一次聚會。參加人員除了新義工，還有李媛媛作為顧問參加。主要內(nèi)容是新義工彼此認識、確定北大教務(wù)助理、討論第一次上課注意事項、如何備課、讀書活動安排等。最后，北大中文系大三學(xué)生張佳毛遂自薦擔(dān)任北大教務(wù)助理，決定每周日晚七點為讀書時間，讀書內(nèi)容是四書，先從《論語》開始。

第二是_年10月13日晚七點在一耽學(xué)堂辦公室進行的讀書活動，參加讀書的除義工外，還有董思緯、郭玉閃、孟繁執(zhí)、及圓明學(xué)校校長張歌真。讀書會進行得很好，大家先齊讀《論語》第一節(jié)，而后對每一小段進行解釋和討論，各抒己見，增進理解，并不要求趨同，多有存疑，最后以齊讀結(jié)束。時間長達近兩個半小時，天色已晚，也就散去。希望以后在讀書會后留下一些時間彼此交流。

接下來的工作重點是在已有授課的基礎(chǔ)上，在成府小學(xué)進行試點班級工作。此事已與張校長初步溝通，張校長表示了積極的支持態(tài)度。計劃近日完成，將交于學(xué)堂和成府小學(xué)，共同議定，并從十一月份開始開展。

2020教務(wù)處年度工作總結(jié)5時間在我們緊張而又忙碌的工作、生活和學(xué)習(xí)中無聲無息的流走了，不知不覺在教務(wù)處實踐科已經(jīng)有一個學(xué)期，在這充實的一學(xué)期里，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和支持下，我不斷加強自己的思想政治學(xué)習(xí)，對工作兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，比較圓滿地完成了本科室所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、在思想認識方面

這一年可以說是最忙碌的一年，學(xué)校迎來了五年一次的全國高校人才培養(yǎng)評估工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃、指導(dǎo)下，終于順利通過了評估，在“以評促建”、“以評促改”、“評建結(jié)合”的指導(dǎo)思想下，可以說學(xué)校有了很大程度上的變化。我還認真參加“_科技職業(yè)學(xué)院第一次黨大會員”學(xué)習(xí)回顧了學(xué)校六年來的發(fā)展，并了解了今后的發(fā)展方向及目標(biāo)，從中不斷加強自我思想素質(zhì)的提高，認真遵守各項規(guī)章制度，把“科學(xué)發(fā)展觀”的要義落實到工作和生活中。

二、20_-20_學(xué)年實踐科順利地完成了以下工作

校內(nèi)：

1、制定了《_科技職業(yè)學(xué)院實踐教學(xué)授課計劃表》，并按計劃表進行抽查，對有問題的學(xué)院進行整改，保證教學(xué)工作正常順利進行;

2、制定了實訓(xùn)教學(xué)工作程序，保證工作有章可詢;

3、完成了校內(nèi)實踐基地表的采集及佐證材料的收集、整理，為學(xué)校評估提供有效依據(jù);

4、完成了校內(nèi)實訓(xùn)室介紹的收集及整理裝訂成冊，使學(xué)校在宣傳、招生工作得到有力的保證。

5、制定了實訓(xùn)室內(nèi)必須存放的教學(xué)資料及管理表，如耗材領(lǐng)用登記表、實訓(xùn)室運行記錄本、實訓(xùn)室開放記錄本、實踐教學(xué)管理文件、實訓(xùn)室主要項目一覽表、主要設(shè)備一覽表、實訓(xùn)報告等，已裝訂成冊發(fā)放到各實訓(xùn)室，并組織各實訓(xùn)室主任、實驗員進行培訓(xùn)、指導(dǎo)填寫，為我院以后實訓(xùn)教學(xué)、實訓(xùn)管理奠定了一定的基礎(chǔ)。

保證了實訓(xùn)教學(xué)的規(guī)范;

6、完成了校內(nèi)實訓(xùn)資料的收集，如設(shè)備核驗情況統(tǒng)計表、設(shè)備整改表、實訓(xùn)報告統(tǒng)計表、作品統(tǒng)計表等為學(xué)校年終評優(yōu)提供證據(jù)，也為明年開展實訓(xùn)教學(xué)及管理提供依據(jù);

7、完成了機電工程學(xué)院數(shù)控實訓(xùn)室、金工實訓(xùn)中心、電焊實訓(xùn)室、氣焊實訓(xùn)室、數(shù)控仿真實訓(xùn)室、3D掃描實訓(xùn)室等10間，化工學(xué)院化工原理實訓(xùn)室、有機化學(xué)實訓(xùn)室、無機化學(xué)實訓(xùn)室等21間，經(jīng)管學(xué)院2間、建筑學(xué)院2間等實訓(xùn)室的階段性建設(shè)，為以后實訓(xùn)教學(xué)提供了保證;

8、完成了作品的收集及作品展覽，學(xué)生作品反映了各專業(yè)實訓(xùn)活動的成果，各二級學(xué)院要結(jié)合專業(yè)核心課程的實訓(xùn)環(huán)節(jié)要求，促進學(xué)生進行作品的制作，作品展覽可以提高學(xué)生制作作品的興趣，為以后實訓(xùn)提供保障;

9、順利完成了實踐教學(xué)的日常工作。

校外：

1、完成了校外實習(xí)實訓(xùn)基地表的采集及佐證材料的收集、整理，為學(xué)校評估提供有效依據(jù);

2、完成了校外實訓(xùn)基地介紹的收集及整理裝訂成冊，使學(xué)校在宣傳、招生工作得到有力的保證;

3、完成了校外實訓(xùn)實習(xí)基地的掛牌，為校企合作奠定了一定的基礎(chǔ)，并制定了校企合作協(xié)議書，保證以后實訓(xùn)實習(xí)的學(xué)生達到人才培養(yǎng)要求;

4、完成了校外實習(xí)資料的收集、整理，如實習(xí)報告、實習(xí)鑒定表等，學(xué)院學(xué)生半年頂崗實習(xí)率要達到100%，頂崗實習(xí)一律在_省內(nèi)合作企業(yè)進行，頂崗實習(xí)期間工資福利文科專業(yè)達1800/月以上，理工科專業(yè)2200元/月以上，現(xiàn)校企合作共76家，為下一步做改善實習(xí)條件提供依據(jù);

6、完成了_科技職業(yè)學(xué)院校企合作匯總表、_科技職業(yè)學(xué)院校企合作統(tǒng)計表(新簽合同)、_科技職業(yè)學(xué)院校企深度合作情況統(tǒng)計表、_科技職業(yè)學(xué)院校外實習(xí)情況統(tǒng)計表等收集、整理，為學(xué)校年終評優(yōu)提供證據(jù)，也為明年開展實訓(xùn)實習(xí)教學(xué)及管理提供依據(jù);

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)吩咐的各種臨時及緊急的工作。

回顧這段時間的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的共同努力下，中心整體工作發(fā)展平穩(wěn)，各項工作在穩(wěn)步推進。自身組織紀律性、大局意識和科學(xué)發(fā)展能力，都得到了很好的鍛煉和提升，但工作中也存在的一些不足：一是對實踐教學(xué)及管理文件研究不深，對前瞻性、長遠性的問題研究少;二是各項管理監(jiān)督還不到位，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展還有待加強;三是工作中創(chuàng)新的理念還需要進一步加強，尤其是實踐教學(xué)的知識、手段和技術(shù)需要不斷的創(chuàng)新和改進。

三、明年的努力方向：

第7篇：每周日常工作計劃范文

總結(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。那么關(guān)于2021年客服個人上半年工作總結(jié)內(nèi)容要怎么寫好呢?以下是小編為大家準備了2021年客服個人上半年工作總結(jié)范文，歡迎參閱。

客服個人上半年工作總結(jié)一2020年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費和公攤費用的開始，期間經(jīng)歷了中國農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件，_年上半年客服上半年的工作主要有以下幾點：

一、回訪信息整理

對回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)接待前臺，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理及時糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)有多個業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。

二、督促與改善

督促客服人員對各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于_年繁多的裝修事情相比，_年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規(guī)定申請，由原來的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場予以審批。

三、投訴的處理與回訪

2020年_月到2020年_月合計業(yè)主發(fā)出投訴單_份，已經(jīng)處理_份，待處理的_份。其中_年上半年度的投訴單計_份，在對業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對接，負責(zé)對是否處理了業(yè)主投訴進行跟進，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理_份，其中_年上半年度的整改單計_份，回訪率達到_%。

四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行

截止_年_月，每一間小區(qū)累計簽約入伙_套，其中_年上半年度入伙簽約_套，累計辦理裝修_戶，出入證_對，其中_年一半年度共辦理裝修_戶，出入證_對。

五、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標(biāo)按期完成

累計收費_戶，_戶未收費的分別是_-_、_-_。_-_是未收樓的業(yè)主，_-_是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了_%。各項公攤費用也如期收繳，有_戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費的業(yè)主，公攤水電費除外地業(yè)主外，基本收回。有_多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運費的收繳率為_%。

六、客戶滿意度

為了整體提升業(yè)主滿意度，營造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在_月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動，讓我們的業(yè)主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。_月我們進行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查，對小主業(yè)主的各種意見和建議進行了分類的整理.并一一給予了回復(fù).對于業(yè)主給予的贊揚，我們深懷感激.對此我們將繼續(xù)努力;對于業(yè)主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業(yè)主的意見和建議，我們才能更好的改進和提高。_月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動，對于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運家具等提供義務(wù)服務(wù).5月是西方的母親節(jié)還是中國傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;_月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認可的。

七、存在不足

1、部份員工專業(yè)知識與技能不足。

2、部份流程過于重復(fù)繁雜。

3、各部門職責(zé)混淆不清。

八、_年下半年度工作方向

1、開展并加強各類社區(qū)文化活動。

2、繼續(xù)加強回訪工作;

加強對回訪信息的統(tǒng)計整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細化，爭取對日后服務(wù)工作帶來更明顯和實際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。

3、加強員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平。

4、努力完成下半年度物業(yè)費的收繳，達到_%以上。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分擾。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映_元每平方米太高，不能接受;如周圍配套設(shè)施太少。

客服個人上半年工作總結(jié)二20_年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當(dāng)初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準進行。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;

2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋;

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;

6、資料錄入和文檔編排工作。

對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;

7、新舊表單的更換及投入使用;

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其小，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20_年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度;

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和工作積極性;

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!

客服個人上半年工作總結(jié)三在過去一年中，辦公室圍繞本部的中心工作和工作目標(biāo)，在公司和部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各班組的協(xié)作配合下，積極發(fā)揮文案管理、用戶接待、投訴處理、維修調(diào)度、車輛管理、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、對外宣傳等職能作用，高標(biāo)準、高規(guī)格地完成了各項任務(wù)，為我部總體工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。根據(jù)公司《考核管理制度》的要求，現(xiàn)將我在任職期間的主要工作匯報如下。

一、立足服務(wù)，強化意識。

客服部是對外服務(wù)和公司各部門工作鏈接的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套規(guī)章制度，使工作的各個環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。協(xié)助本部室擬定崗位職責(zé)、車輛管理、用戶接待等一系列制度，通過各項規(guī)章制度的制定，不斷強化每個工作人員的規(guī)范意識，使每位同志工作有序、行為規(guī)范。

二、嚴格進行文字管理，草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)會議記錄，管理部門的博客，認真做好公司下發(fā)文件的收發(fā)、登記、文印。

負責(zé)本部們的宣傳工作，向群工部發(fā)送工作信息：每月按時向企管部遞交工作計劃、自查報告;對部門每周、每月、每季度、每年的各種數(shù)據(jù)進行階段性歸納總結(jié);按規(guī)定時間向人力資源部遞交學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)記錄、加班記錄表、運轉(zhuǎn)班人員值班表;每月向財務(wù)部遞交常用民工工作記錄;將各班組的工作臺賬、記錄，轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的工作聯(lián)系單以及各種簡報材料按階段進行整理裝訂。

三、服務(wù)好來電來訪群眾。

認真對待每一個用戶來電，熱情接待每一位來訪群眾，及時登記群眾反應(yīng)的問題，較小的問題立即協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)門進行處理，較大問題及時向部長匯報，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，馬上落實到相關(guān)部室，并監(jiān)督處理，使每次用戶反應(yīng)的問題都能得到圓滿答復(fù)。

四、虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做好維修調(diào)度。

因為我們客服部擁有水表拆裝班和便民維修班兩個班組，所以我的日常工作自然就有了調(diào)度這項職能。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我積極向工程技術(shù)部和我部維修人員進行請教，在最短的時間內(nèi)學(xué)習(xí)各種維修常識，以便在接到維修任務(wù)時準確判斷，正確調(diào)度到班組，盡早完成工作。全年接待來人來電及生產(chǎn)調(diào)度任務(wù)2千余起，其中有詳細記錄的1786起，最高月份甚至達到300多起。

五、管理好部門的車輛。

我部各班組業(yè)務(wù)繁多，且辦公地點又比較分散，安排協(xié)調(diào)車輛任相應(yīng)比較繁重：

1、保證浉河營業(yè)大廳每天兩次的送款(包括周六、周日)。

2、每周一用戶發(fā)展看工地。

3、每周三下午行政審批中心送件。

4、每周五上午行政審批中心拿件，及平橋營業(yè)大廳和羊山收費窗口一周的水費銀行進賬單據(jù)。

5、逢月底扎帳前一星期，需要去羊山及平橋收費窗口多拿一次進賬單。

6、月底扎帳當(dāng)天要提前安排好車輛協(xié)同安保人員去平橋營業(yè)廳押款。

7、安排維修用車及發(fā)展辦看用水性質(zhì)及辦理破路手續(xù)看現(xiàn)場等。

8、其他臨時性用車，幾乎每天都要去行政部協(xié)調(diào)車輛。

所有情況都要提前想好，做好安排，一個都不能耽誤，看似簡單，其實非常耗費精力。

六、積極響應(yīng)公司號召，全力以赴完成各項臨時性任務(wù)。

1、在茶葉節(jié)，高考，十等重要事項前夕，積極配合參與為各大賓館學(xué)校送服務(wù)的活動。

2、積極參與公司各種文藝活動，既要負責(zé)部里節(jié)目的后勤工作，(比如一三五下班后排練，每次都需提前協(xié)調(diào)排練場地，然后開門、播放音樂、準備道具等，排練結(jié)束后再清場、鎖門，)同時還要參加公司節(jié)目的排練及演出，雖然很繁忙瑣碎，但從未由于自身原因而影響工作及排練。

3、“__”活動中，積極安排我部創(chuàng)衛(wèi)工作并積極參加。

雖然每次創(chuàng)衛(wèi)只需數(shù)人，但對于我部來說卻是難事，因為我?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊ぷ韉氐惴稚⒍頤扛齦諼歡祭氬渙巳?，为了公颇z俠淼陌才糯次廊嗽?，每次都要根据工作情况轮流安?比如收費高峰期不安排大廳、輸入表本繁忙時期不安排微機室等)。

4、9月份部門整合前還要負責(zé)主管經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生。

打掃辦公室衛(wèi)生，活雖不重，但每天晚上不能按時下班、盡早回家，需要一定的毅力才能堅持下來。

七、響應(yīng)號召，厲行節(jié)儉。

嚴格管理好部門的辦公用品，建立詳細的表格，明確清楚的記錄好每支筆甚至每張紙的去向。在安排車輛出行時盡量做到不跑冤枉路，重復(fù)路，能一條路線完成的工作最好一次完成，這樣既節(jié)約了時間，又降低了油耗。

客服個人上半年工作總結(jié)四來到_的工作時間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

回顧半年來的工作情況，我主要負責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

一、個人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。2020年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

結(jié)合我們移動公司的各項工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，2020年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

四、投訴處理

為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在2020年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。

其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務(wù)制度，提高移動公司的服務(wù)水平，從而達到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在2020年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標(biāo).

下半年我準備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進服務(wù)價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

客服個人上半年工作總結(jié)五_年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來__工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當(dāng)初來__應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉?？头ぷ骺偨Y(jié)與計劃。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準進行。

下方是我這一年來的主要工作資料：

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;

2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋;

5、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤。

6、資料錄入和文檔編排工作。

對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;

7、新舊表單的更換及投入使用;

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)?？头ぷ骺偨Y(jié)與計劃。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應(yīng)對，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在__我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自我的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自我做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20_年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自我，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度;

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

3、加強文案制作潛力;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;

4、進一步改善自我的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作職責(zé)心和工作用心性;

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自我各方面潛力，跟上公司前進的步伐。

第8篇：每周日常工作計劃范文

出納是指按照有關(guān)規(guī)定和制度，辦理本單位現(xiàn)金收支、銀行結(jié)算及有關(guān)賬戶，保管庫存現(xiàn)金、有價證券、財務(wù)印章及有關(guān)票據(jù)的總稱。下面是下面是小編為大家整理的關(guān)于房地產(chǎn)出納述職報告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

房地產(chǎn)出納述職報告范文1時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，其工作總結(jié)如下：

一、日常工作

1、收費。

2、依據(jù)現(xiàn)金收支單據(jù)編制收支日報、收入日報、收入月報及出納帳，由會計員審核簽名。

3、清點庫存現(xiàn)金(其中包括賬面?zhèn)溆媒?、公寓備用金及按金，墻磚費、內(nèi)部賣廢品費)。

4、查詢銀行余額與帳面余額核對清楚，并查詢已開發(fā)票的金額是否到帳。

5、收入存行(將日常的收入及公寓的收入分別存入農(nóng)業(yè)銀行及農(nóng)村信用社)。

6、報銷及借支(由經(jīng)辦人、部門主管、會計員簽字后方可支付現(xiàn)金。

7、登手工銀行日記賬及現(xiàn)金日記賬。

8、支票、法人章及網(wǎng)上銀行u盾的保管。

9、停車場月?？ǖ脑O(shè)置與發(fā)放(業(yè)主來收車位需發(fā)月保卡，按業(yè)主交的管理費來設(shè)置使用日期)。

10、工資的發(fā)放，制工資發(fā)放表(轉(zhuǎn)賬工資及現(xiàn)金工資)，核對員工的帳號與金額，開支票在銀行轉(zhuǎn)帳。

11、每個星期五準備備用金退裝修按金。

12、會計每三個月會打交款通知單，將其裝訂好，以便查閱和統(tǒng)計繳費戶數(shù)。

二、工作中遇到的問題

在工作中如遇到自己無法解決的問題，應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)給予提示或是解決問題的方法。

房地產(chǎn)出納述職報告范文2不知不覺加入到公司這個大家庭已經(jīng)一年了，時間說短不短，說長不長。但這段時間給我的感覺卻是非常親切，親切的領(lǐng)導(dǎo)，親切的同事，也非常的溫馨，溫馨的工作環(huán)境，溫馨的工作氣氛。過去的近一年的時間里發(fā)生的點點滴滴，更是讓我時?；匚?，時常想念。在公司的這段時間，不僅認識了這么多好同事，更多的是學(xué)到了很多東西，以前對房地產(chǎn)一無所知的我，現(xiàn)在也能多少了解一些，也能協(xié)助銷售人員簽定購房合同，這對我來說是很大的收獲。在新的一年即將到來的美好時刻，我把自己這一年來的工作做了一個總結(jié)，有值得驕傲的工作成績，也有不足的工作缺點，也希望通過總結(jié)，對自己有一個正確的認識，也請領(lǐng)導(dǎo)，同事對我的工作進行監(jiān)督。

作為一名財務(wù)工作人員，一名出納，我非常清楚自己的崗位職責(zé)，也是嚴格在照此執(zhí)行。

1、嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，把超過部分按時存入銀行。

審核現(xiàn)金收支憑證，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。

2、嚴格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯。

對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核，以確保準確無誤。

3、堅持每日盤點庫存現(xiàn)金，做到日清日結(jié)。

這樣一來，問題便不會留到隔日，及時發(fā)現(xiàn)，及時改正。嚴格遵守銀行結(jié)算紀律，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰。

4、嚴格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務(wù)。

對業(yè)務(wù)單位交來的支票，在收到支票時，認真審核該支票的金額，日期，印鑒，然后正確填寫銀行進帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。

5、隨時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。

保管好現(xiàn)金，收據(jù)，保險柜密碼，印鑒，支票等。妥善保管好收付款憑證，月末準確填寫好憑證交接單，及時傳遞到集團公司分管財務(wù)手里。對于這快日常工作，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何差錯，我想這一點應(yīng)該是值得驕傲的。

6、每月編制工資報表，到月底及時匯總各部門當(dāng)月考勤情況，詢問領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)月工資是否有變化，然后根據(jù)其編制工資報表，編制完畢先交由主任審核，審核無誤后，交由總經(jīng)理簽字確認。

最后是在工資的發(fā)放過程中，做到認真仔細，不出差錯，在這點上，我有過一點失誤，雖然及時糾正了，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。

7、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有一定關(guān)系的工作，就是去集團公司給媒體及相關(guān)業(yè)務(wù)單位請款。

領(lǐng)導(dǎo)剛交給我這份工作的時候，我并沒有把它和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，只是廣宣部的同事將單據(jù)及請款單填好簽好字后，我便盲目的就拿到集團公司，一旦分管會計問到我相關(guān)問題，我便是一問三不知，只好又回來問廣宣部的同事，這樣既浪費了時間，又給人留下不好的印象。經(jīng)過主任和廣宣部同事的指導(dǎo)，我逐漸對房地產(chǎn)廣宣方面有了了解，后來再去請款，也順利了很多，也節(jié)約了很多時間。而且，我將請款這項工作用細致的表格健全，做到有據(jù)可查，也便于年終統(tǒng)計。

當(dāng)然，一年的工作要用文字寫完，肯定是不太完善，特別是做出納，本身就是做一些日常性的事務(wù)，而且涉及到一些保密制度，所以我就總結(jié)到這里，以后工作上有有待提高的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事多指導(dǎo)，爭取在新的一年里，把工作做得更細，更完善，不出癖漏。

房地產(chǎn)出納述職報告范文3在--年的這一年度中，我繼續(xù)擔(dān)任公司的出納一職，主要負責(zé)中融信、中大南分的出納工作以及統(tǒng)計填報工作。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一、工作方面：

(一)在出納工作上，主要有銀行結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)、保管。

1、以票據(jù)結(jié)算的方式到銀行進賬付款。

主要支付了中融信辦公室的物管費、房租、水電費、空調(diào)使用費;營銷部門的廣告策劃費;設(shè)計費、測繪費;工程裝飾費;律師顧問、稅務(wù)咨詢費等。中大南分方面主要支付給森林故事物業(yè)管理公司以及貴陽市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局。

2、按時依據(jù)實際發(fā)生的業(yè)務(wù)和會計憑證登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬。

3、根據(jù)每月銀行對賬單編制銀行余額調(diào)節(jié)表。

4、定期或不定期進行現(xiàn)金盤點并編制現(xiàn)金盤點表。

5、各月經(jīng)過余額調(diào)節(jié)后賬實相符，未出現(xiàn)金額上的較大誤差。

6、做好會計憑證的保管工作。

積極配合每月審計部門的內(nèi)部審查。

7、工資發(fā)放方式改革，改現(xiàn)金發(fā)放為發(fā)到銀行卡上，采用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬方式發(fā)放，方便快捷且不易出錯。

8、為中大森林故事的業(yè)主開不動產(chǎn)銷售發(fā)票，收取維修基金、水電煤氣、可視對講、房款面積差價等款項。

今年共有大約17家業(yè)主來辦理發(fā)票，2人購買了森林故事四個車位。

9、到南明區(qū)地方稅務(wù)局、南明區(qū)國家稅務(wù)局辦理中大公司納稅申報、發(fā)票購買相關(guān)事宜。

后因為稅務(wù)申報改革，先是零申報企業(yè)采用短信申報方式，后稅務(wù)局開始采用聯(lián)網(wǎng)申報。年初新版發(fā)票開始使用，原手開發(fā)票統(tǒng)一更換為機打發(fā)票，參加了稅務(wù)局組織的對于機打發(fā)票開具的相關(guān)培訓(xùn)。

10、從去年9月底到今年9月底為止，每周日在中大國際廣場售樓部擔(dān)任財務(wù)收銀員，主要收取認籌會員費、商鋪以及房屋的首付款。

收款開具的收據(jù)、金額在每日工作結(jié)束后按時統(tǒng)計，并由當(dāng)日值班會計、銷售部負責(zé)人簽字核對。期間參加過三次中大國際廣場的解籌活動、一次正式開盤活動。工作結(jié)束后，所有收據(jù)、代金券以及售樓部財務(wù)室鑰匙一把都已交還至?xí)嬏帯?/p>

(二)對于統(tǒng)計填報方面：

1、數(shù)據(jù)都是據(jù)實填寫，并已按時將月報、季報上報到南明區(qū)統(tǒng)計局、貴陽市統(tǒng)計局。

因中融信項目還未動工、中大南分未有項目，因此每個月填報的數(shù)據(jù)基本保持不變。

2、統(tǒng)計局組織的培訓(xùn)都已參加，統(tǒng)計政策的變動以及報表內(nèi)容的改變都已掌握。

3、遵守統(tǒng)計法以及統(tǒng)計政策的各項規(guī)定。

二、工作中存在的問題以及反思：

(一)本職工作上基本做到了認真負責(zé)，但也出現(xiàn)了一些疏忽，對此我進行了深刻的自我批評與檢討。

財務(wù)工作首先需要謹慎，要嚴格按照公司的財務(wù)規(guī)章制度辦事，每付出去的一筆款項不僅需要各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，更需要我們財務(wù)人員的謹慎，金額過大時就算手續(xù)齊全也應(yīng)當(dāng)再次向領(lǐng)導(dǎo)確認。但是我在這一點上確實存有失誤，今后定當(dāng)時刻警醒，提醒自己嚴格按照出納的崗位職責(zé)和規(guī)范做事。出現(xiàn)的`一些失誤對于我來說是一次教訓(xùn)，也是一次成長，從中學(xué)到的東西將會使我今后的工作更加完善。

(二)需要不斷加強專業(yè)學(xué)習(xí)。

在今年參加了會計資格證書的考試，并順利通過。由于今年全省會計從業(yè)證書考試時間的大調(diào)整以及初級考試的報名時間錯過等原因，原定于今年繼續(xù)參加會計初級資格的學(xué)習(xí)調(diào)整到明年，希望通過更多的學(xué)習(xí)來加強我的工作技能。

同時，對于房地產(chǎn)行業(yè)的諸多知識我還了解得不夠，身為房地產(chǎn)行業(yè)的一名出納，更要立足于長遠的職業(yè)發(fā)展，因此了解整個房地產(chǎn)行業(yè)的情況以及房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)稅法等是非常必要的。

(三)參加工作已經(jīng)一年有余，對于出納的工作內(nèi)容已經(jīng)基本掌握。

財務(wù)工作很多時候都是重復(fù)性的工作內(nèi)容，但出納只是財務(wù)的初級，還有更高深的東西值得我學(xué)習(xí)。同時我也希望接觸一些其他的挑戰(zhàn)，畢竟我剛參加工作不久，需要學(xué)習(xí)的東西還很多。要專精也要博識，這樣將來才能更好地為公司創(chuàng)造效益。

(四)在工作中團結(jié)同事，和睦相處。

我參加工作時間短，各方面都缺乏經(jīng)驗，因此需要虛心像各位同事學(xué)習(xí)。在能力范圍內(nèi)，幫助同事解決遇到的問題，努力與大家創(chuàng)造和諧的工作氛圍。

房地產(chǎn)出納述職報告范文4自6月份入職以來，主要從事公司財務(wù)部出納一職。在部門中我們的每一名財務(wù)人員都有自已收獲，盡管職位分工不同，但是能看到每一位同事盡職盡責(zé)的為公司的發(fā)展做出的奉獻。同時對我來說更是一份磨練自己意志力、提升自我能力、展現(xiàn)自我價值的一個機會。

在工作期間，能夠按時保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作，并且從這份工作中，讓我學(xué)到了更多的業(yè)務(wù)技能及為人處世的道理。下面我將針對我近五個月以來的工作做出簡要回顧和總結(jié)。

一、主要工作內(nèi)容。

嚴格按照公司財務(wù)制度要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、銀行的收付業(yè)務(wù);協(xié)助完成金蝶財務(wù)軟件的安裝、調(diào)試及模板的修訂;完成與銀行相關(guān)的業(yè)務(wù)，支票、憑證的購買，對賬單據(jù)的打印、校對;認真登記日記賬、銀行存款日記賬，保證日清月結(jié);保管庫存現(xiàn)金、有價證劵、公司資料及有關(guān)印章;登記支票和公司資料使用情況;完成記賬憑證的填寫，打印，歸檔;按月統(tǒng)計當(dāng)月合同的類型涉稅金額代下個月粘貼印花稅票;按月編制銀行余額調(diào)節(jié)表，現(xiàn)金盤點表等財務(wù)相關(guān)報表;協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成《財務(wù)支付程序》、《差旅費程序》、《采購立項程序的》、《固定資產(chǎn)管理程序》、《財務(wù)保密清單》等文件的修訂;與財務(wù)公司聯(lián)系開立一般賬戶的相關(guān)事宜。

二、其他工作內(nèi)容。

完成財務(wù)經(jīng)理交待的其它財務(wù)相關(guān)工作，如：財務(wù)用辦公用品的采購等;協(xié)助綜合管理部完成公司籌備期間的辦公用品的采購，快遞的收發(fā)，與物業(yè)公司的交涉及住房公積金的開戶等先關(guān)事宜;協(xié)助綜合管理部組織公司第一次秋游活動;加入高端座談會會務(wù)組，并配合領(lǐng)導(dǎo)完成高端座談會的物資采購及會場布置等相關(guān)工作。

三、工作進展及心得。

作為一個合格的出納，必須要學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。也深刻了解到出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責(zé)，并相互作用。

在工作期間，我會嚴格要求自己，具有較強的.責(zé)任心和進取心，工作熱情度較高;樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力;責(zé)任感強，切實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能;注重自身發(fā)展和進步認真、高效的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，能夠做到在工作中發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，在細節(jié)上出現(xiàn)的漏洞，能夠及時的改進;在此，我非常感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的工作期間的耐心幫帶，感謝我的同事對我工作中出現(xiàn)失誤后給予及時的提醒和指正，能夠讓我在處理各種問題時考慮得更加全面，正確對待自己，找準不足之處，迎接新考驗和挑戰(zhàn)。

通過近五個月的工作，我覺得自己還有一些不足之處，需要在今后的工作中不斷加以改進。

文字功底差，在個人工作匯報等工作報告中語言、措辭等運用不當(dāng);對待工作不夠嚴謹，多次出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的小錯誤;工作中，與同事之間的溝通力度不夠;

四、20--年工作計劃。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在新的一年，我需要認真的審視自己，將自身的問題、缺點一個個消滅掉。

那么，在本職工作上的計劃及方向：對待工作上，需要嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，認真掌握庫存限額，按現(xiàn)金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當(dāng)面點清，防止工作出現(xiàn)拆錯。

做好現(xiàn)金、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，保證賬證相符，賬款相符，存取與銀行賬目相符的工作。

及時核對銀行存款，做到賬款相符;管理好相關(guān)憑證，防止丟失。

不斷學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，與部門會計人員密切配合，做到相互支持、配合默契。

在個人能力上，我需要得到以下進步和提升：

需要要進一步加強文字綜合能力，在個人報告上要書寫嚴謹、措辭得當(dāng)。

工作中要更嚴謹細致，確保不出任何差錯。

提高自己與公司各部門成員的溝通能力及團隊協(xié)作能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。

五、總結(jié)。

在這短短的幾個月的工作中，所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進在以后的工作中我將加強學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展。

再次也真誠的感謝幫帶過我的部門領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們對我工作期間的幫帶及指導(dǎo)，才能讓我有了今天的進步和成長。

在新的一年，我將會盡最大努力，和你們一起共同進步、學(xué)習(xí)，為我們的公司做出小小的貢獻。

房地產(chǎn)出納述職報告范文5財務(wù)的工作是不能容的絲毫馬虎,財務(wù)人員的工作報表是絕對保密的,這會直接影響到一個企業(yè)的運行。因此,在平時的時候,需要制定一個完善的管理體系,房地產(chǎn)商對于財務(wù)出納看的更加重要,下面為朋友們介紹房地產(chǎn)建筑企業(yè)財務(wù)出納述職報告,大家可以參考。

時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

年初,置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調(diào)整,財務(wù)工作并入財務(wù)部;客旅分公司人員分流,財務(wù)工作又并入財務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn),出納核算、財務(wù)管理工作納入財務(wù)部。--年-月份集團公司推出財務(wù)合同管理月,財務(wù)部被推向了陣地最前沿;--年-月份集團公司實際預(yù)算管理,財務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內(nèi)部,要求管理水平的不斷地提升,外部,稅務(wù)機關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點檢查、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控,在這不平凡的一年里全體財務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,下面總結(jié)一下一年來的工作。

一、職能發(fā)展

過去的一年,財務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。

1、建立了成本費用明細分類目錄,使成本費用核算、預(yù)算合同管理,有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。

2、對出納報表進行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整,制訂了出納報表管理辦法。

使出納報表更趨于管理的需要。

3、修改完善了出納結(jié)算單,推出了出納憑證管理辦法,為加強內(nèi)部管理做好前期工作。

4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法,為公司進一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金,鋪下了良好的基礎(chǔ)。

公司推出“財務(wù)、合同管理月活動”,說明公司領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)、合同管理工作的重視,同時也說明目前財務(wù)管理工作還達不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。

為了使財務(wù)人員能充分地認識“財務(wù)、合同管理月活動”的重要性,財務(wù)總監(jiān)姚總親自給財務(wù)部員工作動員,會上針對財務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機感,看問題、做事情缺少前瞻性,進行了一一剖析,同時提出財務(wù)部不是核算部,僅僅做好核算是不夠的,管理上不去,核算的再細也沒用,核算是基礎(chǔ),管理是目的,所以,做好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理意識,要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算,在考慮核算要求的同時,還要考慮該項業(yè)務(wù)對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題,現(xiàn)在考慮不充分,以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補。針對“財務(wù)、合同管理月活動”進行了工作布置。

1、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費用的出納二級、三級明細科目進行梳理,并對明細科目作簡要說明,目的,一是統(tǒng)一核算口徑,保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致性;

二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項工作本月已完成,并經(jīng)姚總審核。目前進入貫徹實施階段。

2、配合目標(biāo)責(zé)任制,對財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進行再調(diào)整,目的,一是要符合財務(wù)管理的要求;

二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財務(wù)內(nèi)部管理報表已經(jīng)多次調(diào)整修改,建議集團公司對新調(diào)整的財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進行一次認證,并于明確,作為一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定的表式。

3、針對外地公司遠離集團公司,財務(wù)又獨立設(shè)立核算機構(gòu),為加強集團公司對外地公司的管理,保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時性,提出了與駐外地公司財務(wù)工作聯(lián)系要求。

--月份與寧波公司財務(wù)進行交流,將財務(wù)核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進行了明確。

4、對各公司進行一次內(nèi)部審計,目的,是對各公司經(jīng)營狀況進行一次全面地了解,為今后財務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。

5、根據(jù)公司的要求對部門職責(zé)進行了修改,并制訂了部門考核標(biāo)準。

為了使出納核算工作規(guī)范化,重新提出《財務(wù)工作要求》,要求從基礎(chǔ)工作、出納核算、日常管理三方面提出,目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開展規(guī)范化工作,從出納核算到檔案管理,從小處著手,全面開展,逐步完善財務(wù)的管理工作。

6、出納知識的培訓(xùn),我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容,一是《出納法》,要了解出納知識,首先要了解這方面的法律知識;

二是出納基礎(chǔ)知識,非專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識的目的要明確,目的是為了看懂出納報表,為了能看懂報表,就要了解一些基礎(chǔ)的東西;三是如何看報表,這是出納知識培訓(xùn)的重點。

經(jīng)過調(diào)研、溝通、設(shè)計,于--年--月推出《成本費用明細分類目錄及說明》;于--年--月--日推出《出納報表管理試行辦法》;--年-月--日推出《出納憑證管理試行辦法》。出納報表推出執(zhí)行-個月后,從出納報表格式設(shè)置上看,報表格式設(shè)置還是比較科學(xué),能比較清晰地反映出納的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性,銷售收入與結(jié)算利潤有一個時間上的差異,這樣“損益明細及異動情況表”就無法全面反映出損益情況,需要增添一個表補充;另外需要增添反映“財務(wù)費用”的報表。這樣對一個公司的財務(wù)狀況能較全面地反映。

出納憑證使用涉及到每個公司和部門,下文后財務(wù)部進行電話通知,-月份實行逐步換新的辦法,-月份要求全面試行。試行一個月時間來看,主要暴露出來的問題是單子如何填寫與審批程序怎么走。針對這些問題,我們組織各公司綜合管理人員進行交流,明確有關(guān)事項,解決設(shè)計上的不足。--年-月份,針對出納憑證管理試行情況,再一次征求各公司對報銷單據(jù)意見,根據(jù)大家的建議,對出納結(jié)算單據(jù)作進一步完善,并于--年-月--日下發(fā)了有關(guān)規(guī)定。

經(jīng)過財務(wù)合同管理月活動,財務(wù)部的管理意識加強了,管理能力也得以提高,財務(wù)部從出納核算向財務(wù)管理邁出了關(guān)鍵的一步,但我們的管理水平離公司發(fā)展的需要還有很大的差距,需要我們不斷地完善和提高。

二、職能管理

(一)核算工作

核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作,資金的結(jié)算與安排、費用的稽核與報銷、出納核算與結(jié)轉(zhuǎn)、出納報表的編制、稅務(wù)申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。

1、出納審核

出納審核是把好企業(yè)經(jīng)濟利益的關(guān)鍵,嚴格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,決不應(yīng)個人面子而放松政策。如--家園項目地處余杭--,根據(jù)稅法規(guī)定建筑安裝工程專用發(fā)票必須使用項目地稅務(wù)機關(guān)提供的發(fā)票,否則建設(shè)單位不得在稅前列支,為此我們對工程發(fā)票的來源嚴格審核,并將此項規(guī)定傳達到項目公司,目前工程量大的施工單位均在當(dāng)?shù)囟悇?wù)機關(guān)辦理相關(guān)手續(xù),并使用當(dāng)?shù)囟悇?wù)機關(guān)提供的發(fā)票。在審核中發(fā)現(xiàn)一些臨時工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理,我們在嚴格審核退回的同時,幫助他們聯(lián)系稅務(wù)機關(guān)如何開具工程發(fā)票的事宜,使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。

2、材料核算

材料占工程成本比重較大,同時也是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一。通過甲供材料的方式,解決了這方面的質(zhì)量問題,但在價格這個不確定因素上難以控制,從下半年開始建筑材料價格不斷上升,甚至出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,特別是水泥價格翻一番,還提不到貨,為了確保工期順利進行,配合材料部門調(diào)整采購結(jié)算方式,由原來的先提貨后付款改為先付款后提貨。

公司與供貨商結(jié)算材料款一般較遲,現(xiàn)在送貨清單是在結(jié)算時才轉(zhuǎn)到財務(wù),一是造成財務(wù)不能及時向用料施工單位結(jié)算材料款,二是由于時間較長給財務(wù)與施工單位核對增加難度,已發(fā)現(xiàn)過送貨清單的領(lǐng)用人簽字與用貨單位的簽字不符的問題。

在材料采購調(diào)撥過程中,我們感覺在材料管理的“采購——供貨——結(jié)算”三個環(huán)節(jié)中,我們只掌握了兩頭,對供貨這一環(huán)節(jié)掌握不夠,材料供應(yīng)均由廠家與施工單位交接,我方是否參與驗收不清楚,因收貨單上無我方人員的驗收簽字,這就無法掌握材料實際到場的品質(zhì)與數(shù)量。如-月份與施工單位核對鋼材時發(fā)現(xiàn)同一份“供貨單”,施工單位提供的“收貨聯(lián)”與廠家提供的“結(jié)算聯(lián)”在鋼材等級上出現(xiàn)差異,經(jīng)核實,是廠家供貨時未注明等級,發(fā)現(xiàn)后也未及時補救,只在“結(jié)算聯(lián)”上進行了修改。提醒我們?nèi)绾喂芾砗貌牧稀安少彙┴洝Y(jié)算”三個環(huán)節(jié),特別是供貨環(huán)節(jié)監(jiān)控管理。

3、出納內(nèi)部報表執(zhí)行

對-月份出納報表審核中發(fā)現(xiàn)存在的問題,如:①---公司的“費用明細表”明細目錄未按新規(guī)定執(zhí)行,使用的仍然是老格式,發(fā)現(xiàn)后要求重新調(diào)整編制;②--公司未按新表編制,因為信息傳遞上的出了問題,已通知從-月份報表按新表式編制。對這件事的反思,一項新工作的推行,一是要責(zé)任人大力宣傳并監(jiān)督執(zhí)行,二是執(zhí)行人足夠重視并自覺執(zhí)行,只有這樣一項新工作才能有效地推行。

對出納報表推出執(zhí)行-個月后進行反檢,從出納報表格式設(shè)置上看,報表格式設(shè)置還是比較科學(xué),能比較清晰地反映出納的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性,銷售收入與結(jié)算利潤有一個時間上的差異,這樣“損益明細及異動情況表”就無法全面反映出損益情況,需要增添一個表補充;另外需要增添反映“財務(wù)費用”的報表。這樣對一個公司的財務(wù)狀況能較全面地反映。已設(shè)計好“出納報表(內(nèi))ⅳ《經(jīng)營情況表》”和“出納報表(內(nèi))ⅴ《融資及融資成本情況表》”。并布置集團公司和--公司在編制-月份報表時試行。本打算在-月份報表中全面推廣,因這項工作的前期工作量較大,由于-月份開展稅務(wù)自查工作把此事?lián)鷶R了,要求-月份落實執(zhí)行。

4、銷售管理

春節(jié)前后按揭放款緩慢,針對這個問題,姚笑君副總裁親自督陣,由財務(wù)部與銷售部門進行了核對查明原因,并催促銀行放款。并明確了職責(zé),按揭資料由銷售部門負責(zé),整理完整的資料提供給按揭放款銀行的同時,將名冊報財務(wù)部,財務(wù)負責(zé)催放工作,在規(guī)定放款期限內(nèi)未放款的由財務(wù)與銀行交涉并查明原因。

-月份公司加強了財務(wù)部銷售管理力量,加強了對銷售臺帳的審核,加快了財務(wù)銷售明細的編制,及時與銷售置業(yè)部的銷售月報表進行核對,并對銷售計劃完成情況、銷售政策執(zhí)行、未收款原因進行分析,提出有關(guān)措施。如:從-月份開始銀行有關(guān)個人住房貸款的門檻提高,要求客戶提供的資料增加和貸款額度的控制,建議置業(yè)部在簽約及辦理按揭前與客戶說明情況,或了解清楚客戶的相關(guān)信息,避免按揭辦理后反復(fù)工作;對銀行提出的黑名單客戶抓緊催促辦理相關(guān)手續(xù),并對這批客戶多加關(guān)注。

5、稅務(wù)政策及納稅申報

運用稅務(wù)政策,向稅務(wù)機關(guān)申報集團公司向下屬子公司計提管理費的申請,經(jīng)--市地方稅務(wù)局檢查審核于--年月--日下文批復(fù)同意--建設(shè)集團有限公司對--山水人家置業(yè)有限公司、--坤和建設(shè)有限公司等-戶企業(yè)按不超過當(dāng)年銷售收入-%的比例提取--年度總機構(gòu)管理費。--年出納決算中集團公司向山水人家置業(yè)公司提取了--萬元。對--年養(yǎng)老保險進行清算,整個集團養(yǎng)老保險分-個公司交費。這樣利于管理,對該項費用支出便于掌握,主要還是有利于接受稅務(wù)與社保的檢查。--年度,山水置業(yè)公司產(chǎn)生利潤,為彌補以前年度的虧損,我們做了稅務(wù)審計和申報工作,經(jīng)多方努力于--年-月獲得所得稅退稅返還--萬元。

(二)審計工作

1、--置業(yè)公司一期交付結(jié)算后產(chǎn)生了利潤,在進行所得稅申報的同時,辦理以前年度虧損彌補申報。

為彌補以前年度虧損委托--天瑞稅務(wù)師事務(wù)所對山水置業(yè)公司--年、--年及--年進行了稅務(wù)審計(--年、--年已審計過),出據(jù)的審計結(jié)果符合公司利益,西湖區(qū)地方稅務(wù)征管局已對山水置業(yè)公司前五年的虧損進行了核實。2、委托--興合出納師事務(wù)所對集團公司、山水置業(yè)、--置業(yè)、客運中心、集團合并報表進行出納審計,審計的目的是為了融資的需要。已取得了集團公司、山水置業(yè)、--置業(yè)、客運中心審計報告,審計報告出據(jù)的審計結(jié)果基本符合公司要求。集團合并報表的出納審計報告經(jīng)過蹉商獲得了有效的出納審計報告。

3、委托--興合出納師事務(wù)所對集團公司增資的驗資工作,已取得有效的驗資報告。

4、-月份對各公司財務(wù)狀況進行了一次審計;

--月份對客旅分公司--年經(jīng)營進行了內(nèi)部審計;對投資企業(yè)彩虹城項目的--年出納報表進行復(fù)核;-月份對社區(qū)服務(wù)公司--年經(jīng)營情況自查工作進行了布置,并進行了財務(wù)審計。

5、今年房地產(chǎn)行業(yè)是稅務(wù)機關(guān)重點審查對象,為此我們在-月份已對--年的有關(guān)出納資料進行復(fù)檢,做好有關(guān)準備工作。

-月-日,--市審計局前來對山水置業(yè)公司進行稅務(wù)的延伸審計,由于準備充分,審計后對我們的出納核算規(guī)范性給予肯定。

6、--年-月--日,--市地方稅務(wù)局稽查二局召開屬管轄的下房地產(chǎn)企業(yè)稅收繳納情況稽查工作會議。

本次稅務(wù)大檢查在全省范圍開展,會上對稅務(wù)大檢查工作進行了布置,稅務(wù)大檢查工作分三個階段,第一階段,為自查階段,時間從-月--日至-月--日,給企業(yè)一個補交的機會;第二階段,為市地方稅務(wù)局稽查二局對重點企業(yè)進行稽查,時間從-月下旬至-月底,對以下三類企業(yè)為必查對象:①自查情況空白的;②銷售利潤率不到-的;③不交自查情況表的,另外按自查戶數(shù)的--%比例確定重點檢查對象;第三階段,為省局重點檢查。

公司領(lǐng)導(dǎo)對這次稅務(wù)大檢查工作非常重視,姚笑君副總裁會后親自布置了自查工作,要求財務(wù)人員全力以赴做好自查工作,經(jīng)過--天的奮戰(zhàn),完成了自查工作。在自查申報過程中,認真對待稅務(wù)機關(guān)的查詢,在姚笑君副總裁統(tǒng)一部署下順利通過自查申報,未將我公司列入重點檢查行列。