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本文將分析“自然美”與“20度”在洞察與創(chuàng)新方面所作的努力。
自然美,20度7年底在中國(guó)大陸擁有1408家店,其中自營(yíng)店7家,委托經(jīng)營(yíng)店1家,加盟店1400家,銷售額增加32%至3.168億港元。這些驕人的數(shù)字后面,凝聚著自然美人在“洞察”與“創(chuàng)新”方面的努力,而正是基于此,成就了“自然美王國(guó)”。
洞察與創(chuàng)新一:先人一步進(jìn)入新的市場(chǎng),獲得市場(chǎng)“領(lǐng)導(dǎo)”地位。
洞察:1992年,在中國(guó)大陸很多女性只懂得臉部的基礎(chǔ)保養(yǎng),不曉得怎樣“做臉”,對(duì)護(hù)膚沙龍更是知之甚少的情況下,因?yàn)殛愊忝放康墓膭?lì),蔡燕萍博士決心到大陸投資,而正是這樣一個(gè)決定,開創(chuàng)了蔡燕萍博士一個(gè)嶄新的事業(yè)平臺(tái)。
創(chuàng)新:一方面,自然美利用平面及電視廣告進(jìn)行宣傳,提高產(chǎn)品知名度。蔡燕萍博士還在電視臺(tái)電臺(tái)開設(shè)美容講座,推升自然美的宣傳氣勢(shì)。另一方面,蔡燕萍一改在臺(tái)灣不走百貨專柜通路的營(yíng)銷方式,在上海各大百貨商場(chǎng)設(shè)立自然美產(chǎn)品專柜,推銷產(chǎn)品,以此來帶動(dòng)自然美護(hù)膚沙龍的拓展。
先人一步進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng),自然美不俗的業(yè)績(jī)讓其他臺(tái)商同業(yè),甚至不少國(guó)際品牌也望塵莫及,這也令自然美成為臺(tái)商創(chuàng)業(yè)大陸的一個(gè)讓人津津樂道的成功個(gè)案。
洞察與創(chuàng)新二:以教育帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)拓展,培育“消費(fèi)”與“投資”市場(chǎng)。
洞察:前文說過,其時(shí)中國(guó)大陸女性的護(hù)膚觀念剛剛起步,很多女性只懂得臉部的基礎(chǔ)保養(yǎng),所以,要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的拓展,必須培養(yǎng)起消費(fèi)者對(duì)美容護(hù)膚的興趣。只要消費(fèi)市場(chǎng)成熟了,自然美才能獲得大的發(fā)展。
創(chuàng)新:因此,自然美一方面進(jìn)行電視與平面廣告宣傳,并在電視臺(tái)電臺(tái)開設(shè)美容講座,通過各種形式的現(xiàn)身說法,來培養(yǎng)消費(fèi)者美容護(hù)膚意識(shí),并教導(dǎo)她們?nèi)绾芜M(jìn)行正確的皮膚保養(yǎng),另一方面開設(shè)培訓(xùn)學(xué)校,免費(fèi)培訓(xùn)那些對(duì)美容有興趣的女性,讓她們有機(jī)會(huì)加盟自然美,開設(shè)護(hù)膚沙龍。20度1年起,更在中國(guó)大陸開設(shè)向各地教育部門立案的培訓(xùn)中心,并與國(guó)家勞動(dòng)部門及全國(guó)各地勞動(dòng)部門合作培訓(xùn)與考站。
時(shí)至今日,美容市場(chǎng)已經(jīng)非常成熟,而自然美也從中摘取了豐碩的果實(shí)。
洞察與創(chuàng)新三:傳遞優(yōu)良基因,與消費(fèi)者進(jìn)行心靈交流。
洞察:中國(guó)的化妝品品牌,特別是美容品牌,由于其渠道的特殊性,往往缺乏與消費(fèi)者直接溝通的機(jī)會(huì),因而把注意力集中于渠道。而正因?yàn)榇?,美容品牌鮮見深入人心的大品牌。
創(chuàng)新:20度5年3月份開始,自然美開始在全國(guó)“換妝”。而其網(wǎng)站首頁(yè),也悄悄浮現(xiàn)“美,就是氣質(zhì)”及系列的絲綢變幻圖?!斑@是一個(gè)完整的系統(tǒng),清晰地告訴消費(fèi)者我的定位在哪里。在找到自然美優(yōu)良基因的基礎(chǔ)上,將自然美的優(yōu)良基因重新包裝,并傳遞給我們的消費(fèi)者?!弊匀幻赖诙崎T人蘇詩(shī)琇總結(jié)說。
現(xiàn)在,一個(gè)圍繞著“Logo”、“店面、專柜設(shè)計(jì)”、“使命設(shè)計(jì)”、“銷售方式”等方面的“形象改造”已經(jīng)告一段落,蘇詩(shī)琇表示,“這個(gè)定位起碼可以延用20-30年”。
20度心情,20度8年9月進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)的特許連鎖(整店輸出)體系,一進(jìn)入人們的視野,即以其對(duì)行業(yè)的深刻洞察和卓越的創(chuàng)新行為震撼人心,其必將成為中國(guó)化妝品產(chǎn)業(yè)整店輸出又一成功典范。
洞察與創(chuàng)新一:品牌即消費(fèi)者!芭比式的品牌塑造,打造多個(gè)擬人化的品牌。
洞察:只有建立在消費(fèi)者心目中被其接受和喜愛的品牌才稱得上名符其實(shí)的品牌,而要影響消費(fèi)者對(duì)品牌的印象建立,不僅僅是提供一個(gè)品牌LOGO,編撰一個(gè)背景故事,更要把品牌看成消費(fèi)者,賦予它形象、定位、主張、性格,把它打造成一個(gè)活生生的“人”。
創(chuàng)新:20度心情是一個(gè)店,里面集中了多個(gè)產(chǎn)品品牌。那么,將產(chǎn)品品牌擬人化為具象的人物或其他造型,而將店視為這些人物或造型生活的家,并由此展開一幅幅生動(dòng)的生活場(chǎng)景,就成為一件非常有意義的事情。
因此,20度心情借鑒芭比式的品牌塑造方式,將產(chǎn)品品牌塑造為“中英混血兒的室內(nèi)設(shè)計(jì)師”、“新西蘭的小魚網(wǎng)絡(luò)小說作家”、“韓國(guó)的水果畫家”等等形象,賦予它們鮮明的性格特點(diǎn)。在此基礎(chǔ)之上,以一系列的場(chǎng)景故事,來描繪這幾個(gè)“人物”在生活中的點(diǎn)滴,并體現(xiàn)在包裝、宣傳手冊(cè)、品牌廣告中。事實(shí)上,這幾個(gè)“人物”在生活中的點(diǎn)滴,也就是目標(biāo)消費(fèi)者生活細(xì)節(jié)的描繪。
品牌擬人化,讓20度心情為消費(fèi)者找到眾多的心靈閨蜜。
洞察與創(chuàng)新二:文化傳遞價(jià)值!左岸咖啡式的文化傳播,成就消費(fèi)者心靈棲息家園。
洞察:品牌的創(chuàng)建與特許體系的建立,并不只是為了賣產(chǎn)品,而是將產(chǎn)品的好處與品牌個(gè)性/形象、消費(fèi)者的需求/信念聯(lián)系起來,創(chuàng)造一種文化——一種消費(fèi)者喜愛和接受的文化!而且,要將這種文化傳播到消費(fèi)者生活與工作的各個(gè)環(huán)節(jié),從而實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值與消費(fèi)者價(jià)值的對(duì)等與交流。
創(chuàng)新:左岸咖啡,臺(tái)灣奧美為統(tǒng)一集團(tuán)所策劃的咖啡品牌,成為營(yíng)銷史上的經(jīng)典案例之一。而其最成功之處就在于通過“一位女孩的旅行摘記”“一系列發(fā)生在咖啡館的短篇故事”“在深夜播放著詩(shī)般的咖啡館故事”等文化傳播促使消費(fèi)者在腦海里建造一個(gè)自己最喜歡的法國(guó)咖啡館、一個(gè)理想的咖啡館、一個(gè)歷史悠久、文化藝術(shù)氣息濃厚的咖啡館。
20度心情,借鑒左岸咖啡的文化傳播,利用網(wǎng)絡(luò)小說、校園論壇、心情故事、室內(nèi)設(shè)計(jì)師的旅行日記等方式,創(chuàng)造與消費(fèi)者價(jià)值觀相一致的品牌文化,從而成就消費(fèi)者的心靈棲息家園。
洞察與創(chuàng)新三:創(chuàng)新體驗(yàn)!M-Zone式的消費(fèi)體驗(yàn),讓消費(fèi)者留連忘返。
洞察:體驗(yàn)營(yíng)銷不只是口號(hào),而是要將之還原為消費(fèi)者在購(gòu)買中的感覺,并將之延伸到生活當(dāng)中。而且,這種體驗(yàn)是獨(dú)特的,可延伸的,被消費(fèi)者接受和喜愛的。
創(chuàng)新:20度心情,一定要營(yíng)造出被消費(fèi)者接受和喜愛的賣場(chǎng)文化,為消費(fèi)者提供一種全新的消費(fèi)體驗(yàn)。而M-Zone,提供了一種嶄新的思路——針對(duì)目標(biāo)客戶思維活躍、崇尚個(gè)性、追求新奇的特點(diǎn),以打造“年輕人的通訊自治區(qū)”為己任,傾力營(yíng)造“時(shí)尚、好玩、探索”的品牌魅力空間。其在全國(guó)推廣十個(gè)月,就擁有了超過1000萬(wàn)年輕用戶,“我的地盤,我做主”的魅力盡顯。
走進(jìn)家門,徐長(zhǎng)安一頭扎在床上,說什么也不想爬起來了。最近的遭遇讓他有點(diǎn)喘不過氣來――生意連連失敗,老婆又和自己離婚。拿著從親戚朋友那湊來的六萬(wàn)塊錢,想倒賣海鮮干品到河南賺個(gè)差價(jià),可結(jié)果……就剩下一頭大蒜和6塊3毛錢,真是兜比臉還干凈。
生活還得繼續(xù),徐長(zhǎng)安又開始尋找機(jī)會(huì)。這天,財(cái)經(jīng)雜志上一行字吸引了他:“特細(xì)珍珠粉 現(xiàn)磨現(xiàn)賣 珍珠首飾 現(xiàn)場(chǎng)制作”。做過玉器行生意的他眼前一亮:玉和珍珠都具有保健功能,珍珠粉可以內(nèi)服外用,具有美容功效,價(jià)位適中,是很多女性喜愛的護(hù)膚方式。東西是好東西,就是以次充好的現(xiàn)象太多,好多廠家都用貝殼粉、化石粉假冒珍珠粉?,F(xiàn)磨現(xiàn)賣的多真實(shí)!而且連云港還沒有做這樁生意的,現(xiàn)在做肯定能賺錢!
徐長(zhǎng)安馬上撥通了西格瑪總部的電話,要了一份資料,同時(shí)到網(wǎng)站上查看信息,最后他總結(jié)了西格瑪?shù)牧鶄€(gè)特點(diǎn):
一、現(xiàn)磨現(xiàn)賣,推廣模式好?,F(xiàn)代人注重保養(yǎng),但是對(duì)于成品包裝的珍珠粉大多不敢輕易購(gòu)買。而現(xiàn)磨現(xiàn)賣的,制作過程全透明,不加任何添加劑,讓消費(fèi)者放心。
二、珍珠自己選,首飾現(xiàn)場(chǎng)做。消費(fèi)者可根據(jù)自己的喜愛,任意組合心儀的飾品。
三、設(shè)備精良。西格瑪公司的設(shè)備,由北京精密儀器研究所、山東大學(xué)機(jī)械工程系研究院共同研發(fā),噪音小、外觀美、材質(zhì)優(yōu)、操作方便、效率高。性價(jià)比超過由日本引進(jìn)的機(jī)器,使用壽命達(dá)20年。
四、原料純正。西格瑪?shù)脑瞎?yīng)商――珠海珍珠養(yǎng)殖中心、海南洋浦海洋生物科技工程公司,精選5年齡藥用珍珠,出廠時(shí)還要經(jīng)過紫外線消毒和納米處理。
五、服務(wù)到位。統(tǒng)一店面,統(tǒng)一品牌,易拉寶、宣傳手冊(cè)同時(shí)配備,還免費(fèi)培訓(xùn)。打一個(gè)電話,就能解決所有的原料、產(chǎn)品供應(yīng)問題。針對(duì)不同區(qū)域,特派市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專家,確立相應(yīng)的市場(chǎng)方案。
六、門檻低。不用付加盟費(fèi),就可在授權(quán)區(qū)域內(nèi)享有獨(dú)家經(jīng)營(yíng)和權(quán)。投入9000元就可以擁有四個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)權(quán)――珍珠飾品、珍珠首飾DIY、珍珠粉現(xiàn)磨現(xiàn)賣、西格瑪速溶珍珠粉膠囊。
看著這六個(gè)特點(diǎn),徐長(zhǎng)安的心更活動(dòng)了,不過他還是決定到濟(jì)南總部(地址:250100 山東濟(jì)南華龍路1825號(hào)嘉恒商務(wù)大廈B座電話:0531 -82371789823718288287815588160515(傳真) 省略E-mai:)實(shí)地考察一下。之后他又考察了河北、天津、遼寧鞍山等地的加盟商,最后,他完全相信了。“我要咸魚翻身了!”老徐信心十足。
現(xiàn)場(chǎng)展示宣傳療效生意開門火了
徐長(zhǎng)安的西格瑪專賣店在蘇果超市(地址:222000江蘇省連云港市連云區(qū)蘇果超市 電話:13016915787)亮相了!怎么做銷售,徐長(zhǎng)安握著總部給的經(jīng)營(yíng)方案,心里有底了。
第一招:和超市聯(lián)合搞活動(dòng)。凡是在蘇果超市購(gòu)物滿20元的消費(fèi)者,都可到西格瑪專柜免費(fèi)領(lǐng)取珍珠1顆,或者5克的珍珠粉,同時(shí)贈(zèng)送美容手冊(cè)。既讓消費(fèi)者了解珍珠粉的功效,還讓消費(fèi)者感受到了珍珠的真實(shí)效果。
第二招:現(xiàn)場(chǎng)護(hù)膚看效果。凡是來到專柜的消費(fèi)者,都可享受一次免費(fèi)護(hù)膚。為了安全起見,用手來演示,先做一只手,然后兩只手一對(duì)比,效果就出來了。
第三招:“活珍珠”現(xiàn)場(chǎng)展示。當(dāng)場(chǎng)從珍珠蚌殼中取珍珠,使產(chǎn)品更加真實(shí)直觀。
第四招:買產(chǎn)品贈(zèng)美容。凡是購(gòu)買50克珍珠粉的,就可以拿著珍珠粉到指定的美容院做4次護(hù)理。美容院的專業(yè)設(shè)備,讓珍珠粉的功效更加明顯。
那么,男士產(chǎn)品到底如何做,有哪些秘訣和技巧?
產(chǎn)品開發(fā)之初,大品牌都會(huì)在立項(xiàng)之前,要求開發(fā)人員提出報(bào)告,主要內(nèi)容為產(chǎn)品概念、市場(chǎng)定位、目標(biāo)消費(fèi)者定位、價(jià)格定位、投入預(yù)算產(chǎn)出比、贏利周期,如果可行。則項(xiàng)目可以立項(xiàng)。
國(guó)內(nèi)的二、三線企業(yè)基本上沒有這個(gè)環(huán)節(jié),大多是老板“拍腦袋”決定的。正因?yàn)槿鄙龠@個(gè)流程,產(chǎn)品開發(fā)之初就存在潛在危機(jī)。
此類的例子數(shù)不勝數(shù)。廣州某化妝品公司為例,一個(gè)男士化妝品開發(fā)40多個(gè)品項(xiàng),走百貨商場(chǎng)專柜渠道。結(jié)果,幾百萬(wàn)的包材及成品至今封存在倉(cāng)庫(kù)。行業(yè)內(nèi)流行這樣一種說法,企業(yè)內(nèi)的策劃總監(jiān)只有一個(gè),那就是老板,所招聘的策劃總監(jiān)。只不過是執(zhí)行真正策劃總監(jiān)的意圖罷了。
所以。行業(yè)內(nèi)還有一句話。那就是“日化無大師”,言下之意,不過你抄我我抄他罷了,成功不成功。基本上取決于他的運(yùn)氣。也正因?yàn)檫@一點(diǎn),很多老板在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)都拉上了風(fēng)水先生。
看看國(guó)產(chǎn)品牌的男士化妝品,抄的水準(zhǔn)也差不多,我們可以從男士洗面奶的包裝風(fēng)格看出來,大多變來變?nèi)ナ窃凇癕AN”上做文章,跟誰(shuí)學(xué)的,跟外國(guó)品牌學(xué)的。更準(zhǔn)確地說是跟在中國(guó)境內(nèi)行銷的國(guó)際品牌學(xué)的。消費(fèi)者購(gòu)買新產(chǎn)品時(shí)的第一行為是看包裝(包裝、品牌、價(jià)格、利益點(diǎn)、附加值)。由此自然而然可以總結(jié)到,在包裝沒有優(yōu)勢(shì)的前提下,消費(fèi)者只有把購(gòu)買因素決定于品牌。
產(chǎn)品開發(fā),必先定市場(chǎng)、定概念、定文案,定風(fēng)格,定工藝、定價(jià)格、定渠道、定消費(fèi)者、定終端、定目標(biāo)。在“遇河搭橋逢山開路”錯(cuò)誤口號(hào)下,多數(shù)企業(yè)死于自己的短見和無知――在激烈市場(chǎng)中,20世紀(jì)八十年代的戰(zhàn)術(shù)早已成為廢物,縱使企業(yè)實(shí)力雄厚,也經(jīng)不過多少回合折騰。對(duì)于中小型日化企業(yè)而言,更是不堪設(shè)想。
如何定出新意?現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)中小日化企業(yè),多是老板一言堂,頂多也不過產(chǎn)品開發(fā)人員拿著個(gè)包裝稿樣在公司內(nèi)部做個(gè)測(cè)試。這種損失是巨大的,往往很多產(chǎn)品是“出師未捷身先亡”,甚至于“未出師身先死”。
渠道網(wǎng)絡(luò)立體創(chuàng)新
產(chǎn)品出來了,要通過一定的渠道把產(chǎn)品賣出去。從當(dāng)前中小企業(yè)品牌來看,當(dāng)前的男士化妝品銷售渠道,清一色依托傳統(tǒng)化妝品渠道。集中在商場(chǎng)、超市、專賣店、日化店、個(gè)人護(hù)理品店銷售。
總結(jié)歸納一下,主要呈現(xiàn)如下特點(diǎn):一線市場(chǎng),國(guó)產(chǎn)化妝品基本上以洗面奶之類的潔膚產(chǎn)品銷售為最,護(hù)膚類的化妝品市場(chǎng)基本上給了國(guó)際品牌。二三線市場(chǎng),同樣以潔膚產(chǎn)品銷售為最,但在潤(rùn)護(hù)類有一定市場(chǎng);而主要原因是國(guó)際品牌的渠道在二級(jí)市場(chǎng)尚沒有完全滲透。在四級(jí)市場(chǎng),男士產(chǎn)品很難尋找其蹤。
為什么,原因很簡(jiǎn)單,絕大多數(shù)男性農(nóng)民還不需要使用化妝品。而在專業(yè)線領(lǐng)域。男士產(chǎn)品僅源于大型會(huì)所的男賓部消費(fèi)。從消費(fèi)特征外,除了潔膚產(chǎn)品及功效產(chǎn)品(主要去痘),日常護(hù)膚保養(yǎng)類的化妝品幾乎沒有男士主動(dòng)購(gòu)買,就是國(guó)際品牌。也主要是送禮的形式消費(fèi),國(guó)產(chǎn)品牌同樣如此。
高級(jí)白領(lǐng)男士公民的手提包里,辦公室的抽屜,是絕沒有化妝品的。為什么。一位在廣州中信上班的經(jīng)理直言不諱:一個(gè)大男人,怎么可能像個(gè)女人一樣,包里放化妝品?
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查發(fā)現(xiàn):男士使用化妝品,大多數(shù)是女人逼的,或者是教會(huì)的。在傳統(tǒng)賣場(chǎng)的銷售是有限的,畢竟愛男子的女子并不是人人如此,畢竟在禮品領(lǐng)域也不是很大,所以,可以開辟全新的藍(lán)海市場(chǎng),藍(lán)海市場(chǎng)在哪。就在男人常去消費(fèi)的地方,男人們經(jīng)常集中的地方。在與美容健身相關(guān)聯(lián)的地方。而開辟此渠道的主要目的在于:改變當(dāng)前的男性消費(fèi)觀念,也就是說改變由被動(dòng)型消費(fèi)轉(zhuǎn)為主動(dòng)型消費(fèi)。
不妨開辟桑拿沐足館、男子會(huì)所、保健按摩場(chǎng)所、加油站系統(tǒng)(針對(duì)司機(jī),如防曬護(hù)手霜類產(chǎn)品)、醫(yī)院皮膚科(特別針對(duì)男性用護(hù)理類產(chǎn)品)等等。相信這些地方,可以帶來男性化妝品突破性地銷售增長(zhǎng)。
當(dāng)然,不能簡(jiǎn)單地把產(chǎn)品灌輸?shù)角懒耸?,?yīng)當(dāng)還要配置一套相應(yīng)的終端推廣方法。才不至于產(chǎn)品“腸梗阻”現(xiàn)象發(fā)生。為什么,因?yàn)檫@些渠道,雖是個(gè)藍(lán)海,但同樣缺少培訓(xùn)推廣教育方法,如果不灌輸相適應(yīng)的“軟件”??v使產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng),也是形同虛設(shè)。
創(chuàng)立男士護(hù)膚理論
男士化妝品市場(chǎng)有如戰(zhàn)國(guó)時(shí)代,各路諸侯并起但卻無戰(zhàn)之亂:一方面沒有推廣。在賣場(chǎng)大家相安無事;一方面,行業(yè)秩序有點(diǎn)亂,都是在亂中求勝。事實(shí)上也的確如此!
相對(duì)來說。男士化妝品與女子化妝品在終端推廣領(lǐng)域,男士推廣戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)基本為零。為什么,因?yàn)楝F(xiàn)在的化妝品理論體系。完全是建立在女性護(hù)理體系之上,男士化妝品護(hù)理體系尚還沒有哪一家企業(yè)去建立。
比如,某一個(gè)品牌男士化妝品的宣傳資料。包括護(hù)理常識(shí),皮膚常識(shí),也都以女性作為參照。比如細(xì)胞生理周期從出生到死亡是28天周期。這些理論都是女性的。男性是這樣嗎?不知道,男士的表皮與女性肌膚表皮是一樣厚度嗎?細(xì)胞的密度是一樣的嗎?肯定是不一樣的。但所有這些,化妝品界沒有人去研究。沒有企業(yè)去找尋科學(xué)資料將其建立理論體系。
可以不難理解,為什么在終端推廣方面。我們看不到專門針對(duì)男士化妝品的推廣活動(dòng)。當(dāng)前,男士化妝品可說多如牛毛,基本上有多少二三線國(guó)產(chǎn)品牌,就會(huì)有多少男士化妝品系列產(chǎn)品。而在這眾多的男士化妝品產(chǎn)品中。但卻沒有一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌,沒有領(lǐng)導(dǎo)品牌。縱使是專做男士化妝品的品牌,也在這眾多男士產(chǎn)品大潮中淹沒。
這也正是男士化妝品市場(chǎng)或者品牌難以做大做強(qiáng)的原因之一。
對(duì)中小型日化企業(yè)的建議
男士化妝品如何樣才能快速出位?快速成為男士化妝品中的強(qiáng)勢(shì)品牌或是領(lǐng)導(dǎo)品牌?
占位傳播奪第一。
一定要加大推廣傳播力度,有能力上電視的一定要做電視廣告。實(shí)現(xiàn)占位,占住知名度老大的位置。從男士產(chǎn)品至今。我們還沒有發(fā)現(xiàn)哪一個(gè)男士化妝品電視廣告,印象中偶爾會(huì)記得“大寶”的電視廣告中幾個(gè)不同角色的社會(huì)人士中有一個(gè)攝影記者,這也是當(dāng)前為什么大寶產(chǎn)品有男士主動(dòng)購(gòu)買的原因之一。
大家都知道。建立品牌的四個(gè)要素之首就是知名度(知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度、關(guān)聯(lián)度)。知名度是一切品牌之所以成為品牌的基石。沒有知名度,一切都是免談。所以。我們鄭重建議,有能力上電視的趕快上電視,沒有能力上電視的。就上報(bào)刊,上不了報(bào)刊的,就在你的賣場(chǎng)打橫幅派發(fā)宣傳單吧。總之,你要在你能力覆蓋的地方做成,讓所有消費(fèi)者認(rèn)知到你是第一個(gè)男士品牌??v然你的實(shí)力低至在一個(gè)賣場(chǎng),你也要在這個(gè)賣場(chǎng)第一個(gè)打出這個(gè)口號(hào)。
獨(dú)立專用品牌運(yùn)作,力推品牌占位。使
用獨(dú)立品牌運(yùn)作,最少有如下三大好處:一是呈現(xiàn)專業(yè)性,專注專業(yè)專致的態(tài)度,無論在品質(zhì)上還是技術(shù)上,很容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)同;二是便于招商推廣,提高門檻;我們可以招到專心做男士化妝品的優(yōu)質(zhì)客戶,這種客戶會(huì)把男士化妝品當(dāng)作經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和明星產(chǎn)品來培育;反之,現(xiàn)在的經(jīng)銷商,都把男士當(dāng)作補(bǔ)充產(chǎn)品,在遇到賣場(chǎng)變動(dòng)條碼時(shí),男士化救品是第一個(gè)調(diào)整產(chǎn)品。三是便于推廣。更利于編撰有利的說辭和教育培訓(xùn)資料,教化消費(fèi)者,使其購(gòu)買產(chǎn)品。
如果產(chǎn)品不是獨(dú)立品牌,那么建議盡快以副品牌或子品牌的形式出現(xiàn)。將現(xiàn)在的品牌作為此男士品牌的背書品牌處理,切不可以男士系列出現(xiàn)。否則,只能流于現(xiàn)狀,永不可能出位。
市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就是這樣一個(gè)邏輯,市場(chǎng)要細(xì)分。產(chǎn)品也要細(xì)分,而產(chǎn)品細(xì)分的特征有二:一是品牌屬性,二是功能。我們國(guó)有日化企業(yè),與國(guó)際品牌根本不具比較優(yōu)勢(shì),所以,國(guó)際品牌可以同時(shí)支撐起男妝與女妝,而我們就差異化行之,避開正面競(jìng)爭(zhēng),以細(xì)分來獲取贏機(jī)。
積極開發(fā)新渠道,推行渠道占位。
傳統(tǒng)賣場(chǎng)的最大作用不過于促使女性消費(fèi)者幫助男性購(gòu)買化妝品,而這一方面受到很大的局限性。另一方面,真正具有購(gòu)買化妝品能力及需求的男性逛賣場(chǎng)的時(shí)間和機(jī)會(huì)并不多,這使得男士化妝品的銷售機(jī)會(huì)大大減少。我們?cè)谫u場(chǎng)看到的是,大多數(shù)是男士潔膚類如沐浴露、洗面奶、洗顏泥之類的產(chǎn)品已形成市場(chǎng),而在護(hù)膚護(hù)理保養(yǎng)的高利潤(rùn)化妝品,大多數(shù)品牌是有場(chǎng)無市。正因?yàn)橛袌?chǎng)無市,廠家也不愿多作投入,從而出現(xiàn)隨意買贈(zèng)打折現(xiàn)象亂了購(gòu)物秩序。
同時(shí),要輔以相應(yīng)的營(yíng)銷手段,如教育營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷等等。
設(shè)計(jì)推廣模式并加大力度,實(shí)現(xiàn)推廣占位。
活動(dòng)推廣,需要人員去執(zhí)行。而這些人員是企業(yè)共有資源,不同的產(chǎn)品都可以用同一套人馬去推廣。對(duì)于我們中小型日化企業(yè)而言。什么都可以細(xì)分。而人員必須是共有的,因?yàn)槠髽I(yè)不可能一個(gè)品牌配一套人馬。這就要求了企業(yè)在培訓(xùn)教育方面必須要很強(qiáng)勢(shì),必須要為企業(yè)營(yíng)銷人員裝備與產(chǎn)品配套的不同版本的“軟件”。這樣,營(yíng)銷人員才能有效執(zhí)行。作為有別于女性化妝品的男士產(chǎn)品,在推廣模式上可作全面大膽創(chuàng)新,方可快速出位。
建立有特色的品牌文化。用文化力量幫助產(chǎn)品銷售。做化妝品就是做文化,這個(gè)觀點(diǎn)我自入行至今未曾改變。一個(gè)企業(yè),必須需要企業(yè)的文化。而不管這個(gè)企業(yè)有多大。一個(gè)品牌必須要具有這個(gè)品牌的文化,而不管這個(gè)品牌創(chuàng)世多長(zhǎng)時(shí)間。
什么是文化,文化就是文化教化。就是改變我們觀點(diǎn)的一切有形的或無形的符號(hào)。品牌文化包含什么,最簡(jiǎn)單地說包含了品牌理念、品牌精神、品牌個(gè)性、品牌形象四個(gè)要素。
2010年,我開了將近5年的淘寶店遇到瓶頸,偶然知道了淘寶大學(xué),于是嘗試聽一些在線課程。
那一天講課的淘寶大學(xué)老師叫張燕,當(dāng)時(shí)那節(jié)課叫《讓你的網(wǎng)店人盡皆知》,最后還留下電話號(hào)碼。我很受啟發(fā),立即打電話,并馬上跑到機(jī)場(chǎng)買機(jī)票從山東飛到上海去找張老師。
那是我第一次去上海,人生地不熟,而且還是一個(gè)比較內(nèi)斂和害羞的宅男。見到張燕老師,我激動(dòng)得毫無頭緒地問這問那,當(dāng)天問題沒有問完。張燕老師說第二天要去講課——那時(shí)候淘大講師會(huì)去上海的一些社區(qū)居委會(huì),給那些婦女、阿婆講淘寶,只有午飯時(shí)間的空檔。
那晚我?guī)缀跻灰箾]睡,寫了很多問題,然后總結(jié)。
第二天午飯時(shí)張燕老師又悉心解答,但我還有說不出的疑惑。飯后張老師說,離餐廳差不多500里的另一個(gè)社區(qū),有另外一個(gè)淘寶講師下午去分享,然后我去聽了那個(gè)老師的分享,也得到了悉心幫助。
我是最后一個(gè)走的,筆記記得滿滿的。
回到青島之后,我慢慢地、細(xì)細(xì)地梳理,不斷總結(jié)、聽課再學(xué)習(xí),店鋪越來越有好轉(zhuǎn)。
2011年下半年,突然有個(gè)老師打電話:“要不你也去淘寶大學(xué)嘗試一下當(dāng)講師?!蔽液茉尞悺?duì)方說你上回有困難不是來找了我們,對(duì)不對(duì),那你為什么不去分享一下。我說不會(huì)講課,也從來沒當(dāng)過老師。對(duì)方說沒關(guān)系嘗試去做一下,只要你愛分享,真心去幫助別的網(wǎng)商就可以了。
然后我做了一個(gè)課件——《用最好的描述增加轉(zhuǎn)化率》,交給老師,老師幫修改,我又改,9月份去參加了淘寶的電商精英集訓(xùn)營(yíng)——以前是運(yùn)營(yíng)專才和網(wǎng)店經(jīng)理人的師資培訓(xùn),改名為電商精英集訓(xùn)營(yíng)后是第一期,是專門培養(yǎng)淘寶講師的。
經(jīng)過6天7夜從破冰到試講的嘗試、培訓(xùn),再到后來的考試,最后,我竟然被通知成為淘大的預(yù)備講師。
當(dāng)時(shí)的淘寶講師還是分“帶級(jí)”的,我是“橙帶”——佩戴的胸牌帶子是橙色的,也就是淘寶色,是淘寶講師最基礎(chǔ)的等級(jí)?,F(xiàn)在淘大已經(jīng)取消了帶級(jí)制度。
后來我就開始了兼職淘寶講師生涯。
2012年我講課特別多,有時(shí)半個(gè)月都在外面講。自己的生意也要顧,所以很累。今年上半年幾乎沒講課。雖然淘大安排的課程不少,但我想一邊強(qiáng)大自己一邊去做講師。所以就去聽新加坡、臺(tái)灣等地的頂尖課程,不斷充電。
今年年中,我升級(jí)為了企業(yè)導(dǎo)師——之前做淘大講師講一個(gè)小時(shí)課大約300元,轉(zhuǎn)為企業(yè)導(dǎo)師后能達(dá)到一小時(shí)1000元。年中到現(xiàn)在我大約講了7節(jié)課,收入近5萬(wàn)元?,F(xiàn)在我大約每個(gè)月講3次課,也?;钴S在淘寶大學(xué)線下或線上各類公益性的培訓(xùn)課堂。
開淘寶店是我的第一份工作。之后也陸續(xù)在海爾、新東方打過工,同時(shí)把網(wǎng)店交給姐姐運(yùn)營(yíng)。第一份工作堅(jiān)持至今的同時(shí),也帶給我另一番人生際遇。
廈門,位于福建東南端,早在上世紀(jì)就成為中國(guó)最早的經(jīng)濟(jì)特區(qū)之一,是引領(lǐng)時(shí)尚潮流和消費(fèi)前沿的現(xiàn)代化國(guó)際海濱花園城市。
然而,廈門卻被不少國(guó)際品牌定位為“二線市場(chǎng)”,因?yàn)檫@里真正能消費(fèi)得起“高端百貨”的客群多愿意去香港或臺(tái)灣購(gòu)物。再加上2010年全球頂級(jí)化妝品連鎖店絲芙蘭進(jìn)駐廈門sM新生活廣場(chǎng),分流了不少高端客源,所以,目前在營(yíng)的百貨店多走的是中端或中端偏高的路線。陳子穩(wěn)于2009年初所創(chuàng)建的廈門永興鈺麗商貿(mào)有限公司,便是在這種市場(chǎng)背景下競(jìng)逐的典型。
陳子穩(wěn)是廈門本地人,1995年??飘厴I(yè)后,北上至哈爾濱打工,首次接觸化妝品行業(yè);1998年開始走上日化批發(fā)之路,1999年成立了永興化妝品股份公司,并于同年成為柏氏的黑龍江省,是內(nèi)地第一批柏氏商之一;2001年與當(dāng)?shù)嘏笥押献鳎献陨淼馁Y源和對(duì)方的地域優(yōu)勢(shì),將兩家公司合并為哈爾濱永興化妝品商貿(mào)公司。
2008年,因與海外回國(guó)的合作伙伴在管理模式上發(fā)生沖突,公司的發(fā)展陷入僵局。經(jīng)過深思熟慮,陳子穩(wěn)毅然退出,把黑龍江的業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)讓給合作伙伴。隨后,他帶領(lǐng)數(shù)位一心追隨自己的部下,回到廈門,從零開始起航。經(jīng)過四年多的再創(chuàng)業(yè),終于打造了一個(gè)全新的永興鈺麗。
客戶至上。推動(dòng)品牌合作
與朋友的“決裂”,讓陳子穩(wěn)深刻認(rèn)識(shí)到:“領(lǐng)導(dǎo)者的眼界和格局決定著企業(yè)的命運(yùn)?!币蚨鮿?chuàng)的永興鈺麗雖實(shí)行的是股份制,但他絕對(duì)控股,實(shí)行品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)制,下設(shè)四大品牌經(jīng)理,各自帶領(lǐng)10至20人的團(tuán)隊(duì),給予定額的管理股份。
由于之前與柏氏合作打下了良好的基礎(chǔ),陳子穩(wěn)很順利地成為其福建省級(jí)。初入福建市場(chǎng)時(shí),面對(duì)懷疑,陳子穩(wěn)不急不躁,他相信自己在東北闖蕩多年的豐富經(jīng)驗(yàn),在廈門市場(chǎng)同樣適用。而事實(shí)真的沒讓他失望。2009年,永興鈺麗與廈門太陽(yáng)紅化妝品連鎖系統(tǒng)合作,舉辦“十店聯(lián)動(dòng)促銷”活動(dòng),試水的10家門店10天內(nèi)創(chuàng)造了100萬(wàn)的柏氏單品牌銷售額,效果出奇的好。
“永興鈺麗團(tuán)隊(duì)客戶至上、不怕吃苦的服務(wù)精神在這次活動(dòng)中有目共睹,我們始終把‘幫助客戶成為一流的企業(yè)’作為終極目標(biāo),所以很多客戶,包括品牌商和零售商,從最初的觀望、驚訝到后來的認(rèn)可、支持,十分樂意與我們合作?!标愖臃€(wěn)如此總結(jié)道。
隨后數(shù)年,永興鈺麗逐步成為丸美、歐詩(shī)漫、卡姿蘭等品牌的廈門、漳州、龍巖區(qū)域,又引入了蘭瑟、傲蝶、卡姿蘭三個(gè)彩妝品牌作為補(bǔ)充。2012年,公司回款達(dá)3700萬(wàn),2013年回款目標(biāo)突破5000萬(wàn)。
8月15日,永興鈺麗正緊鑼密鼓地忙著丸美廈門訂貨會(huì)結(jié)束之后的廠家培訓(xùn)。“丸美獲L CapitalAisa基金注資后,品牌形象的提升有了大助力,終端店也因此受到鼓舞,對(duì)其更有信心。與此同時(shí),丸美廠家對(duì)終端店的面積、柜臺(tái)形象、BA標(biāo)準(zhǔn)、人員培訓(xùn)等各方面要求均會(huì)提升。這對(duì)商來說,既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),跟不上品牌發(fā)展腳步的,最后會(huì)被亳不留情地甩下來?!睋?jù)其介紹,2013年丸美在廈門、漳州和龍巖三地五五折終端出貨1500萬(wàn)元。三地的精品店網(wǎng)點(diǎn)有65個(gè),其中80%都是跟當(dāng)?shù)谹類店合作,平均單店年回款在24萬(wàn)元左右。
陳子穩(wěn)稱,選擇品牌首先是看其品牌力,有一定的品牌力,其產(chǎn)品品質(zhì)、配贈(zèng)都不會(huì)有問題,加盟店也能更放心地引入。其次,還要看其利潤(rùn)操縱空間,只有大家都能賺到錢,才更利于未來更長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作與發(fā)展。
心系終端,完善客戶關(guān)系
提到永興鈺麗最具優(yōu)勢(shì)的一點(diǎn),陳子穩(wěn)認(rèn)為當(dāng)屬其獨(dú)具特色的會(huì)議營(yíng)銷模式,他將曾在黑龍江發(fā)展得相當(dāng)成熟的那套服務(wù)理念運(yùn)用于新市場(chǎng),通過增加節(jié)目表演、感恩酬謝等環(huán)節(jié),向合作客戶傳遞一種積極向上的團(tuán)隊(duì)風(fēng)貌和細(xì)膩貼心的服務(wù)品質(zhì),而這種做法,在當(dāng)時(shí)的廈門市場(chǎng)尚屬首例。陳子穩(wěn)說:“我們致力于締造長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶關(guān)系,在我們心中,客戶既不是空洞的上帝,也不是矯情的衣食父母,而是同謀人、合作伙伴、共同成長(zhǎng)者。”
同時(shí),在促進(jìn)終端動(dòng)銷方面,對(duì)于不同的區(qū)域和終端網(wǎng)點(diǎn),永興鈺麗給予了不同的支持力度,并制定了具有針對(duì)性的活動(dòng)方案。譬如針對(duì)小店面組織“專家坐診”活動(dòng),安排美容指導(dǎo)和促銷人員,對(duì)會(huì)員進(jìn)行皮膚測(cè)試、免費(fèi)護(hù)膚體驗(yàn);針對(duì)上百平方米的店面,策劃組織“酒店沙龍”活動(dòng),安排美容老師教授美麗課程,著重介紹美容護(hù)膚知識(shí)、交流女人話題、宣傳品牌文化等。
“閩南這邊大的專營(yíng)店連鎖系統(tǒng)偏少,因?yàn)檫@里的人做生意注重感覺,講求‘三分人情七分生意’,很多在當(dāng)?shù)刈龅眠€不錯(cuò)的老板也沒有特別大的野心,家庭事業(yè)都想兼顧,所以不愿意走出去,小富即安的思想強(qiáng)一些。以廈門為例,專營(yíng)店主要位于工業(yè)區(qū)、社區(qū)和步行街。當(dāng)大的連鎖進(jìn)駐時(shí),會(huì)給專營(yíng)店帶來不小的沖擊和壓力,但同時(shí)也促使其主動(dòng)去尋求自身的突破,其對(duì)商的要求也會(huì)逐漸提高。與此同時(shí),我們也會(huì)有選擇地重點(diǎn)扶持戰(zhàn)略合作伙伴,在人員培訓(xùn)、促銷活動(dòng)、酒店沙龍等方面給予他們最大的支持,真正做到把實(shí)惠讓利給顧客?!标愖臃€(wěn)說。
順應(yīng)市場(chǎng),增強(qiáng)生存能力
然而,隨著近幾年市場(chǎng)的發(fā)展,陳子穩(wěn)逐漸感覺到的路越來越不好走?!皬S家任務(wù)年年增高,但市場(chǎng)份額卻不一定增長(zhǎng),很多時(shí)候,商的資金鏈在倉(cāng)庫(kù)積壓的貨里。廠家不了解終端的難處,一味去壓商,而決勝在終端,所以在這方面還需要廠家更多地對(duì)終端進(jìn)行引導(dǎo)和支持?!?/p>
“但目前商也不會(huì)完全消失掉?!标愖臃€(wěn)認(rèn)為,對(duì)于大的品牌廠家來說,商會(huì)逐漸轉(zhuǎn)化為供應(yīng)商平臺(tái);對(duì)于新興品牌來說,與商合作的需求必不可少;就商自身而言,要自強(qiáng),發(fā)展自己的特色,掌握主動(dòng)權(quán),與那些追求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、肯上進(jìn)的合作伙伴形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,進(jìn)行深度合作,來增強(qiáng)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
專營(yíng)店對(duì)品牌的選擇很重要,對(duì)商的選擇也很重要。因?yàn)橛琅d鈺麗能夠提供優(yōu)惠的進(jìn)貨條件和完善的增值服務(wù),二十多家店主動(dòng)找上門來尋求合作。在倉(cāng)儲(chǔ)物流方面,永興有專業(yè)的部門負(fù)責(zé),時(shí)時(shí)清查,優(yōu)化庫(kù)存。對(duì)于終端的訂貨需求,能夠做到按時(shí)發(fā)貨,按月分解任務(wù)量,按季度考核給予返點(diǎn),建立對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)和資源調(diào)配。
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中。
一般來說,學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,社會(huì)主要專注 于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí),讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀 等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),積極開拓客戶源,向顧客推銷產(chǎn)品,并盡量推銷系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)報(bào)告 總結(jié) 及體會(huì)
20xx年xx月7日到xx月19日,我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用,在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí),我對(duì)公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是,這是我踏入社會(huì)的第一步,雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會(huì),還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:本公司位于廣州市海珠區(qū),是一家以銷售化裝品為主的私營(yíng)銷售公司。雖然它的規(guī)模不大,只有10幾個(gè)員工,只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn),但它卻是顧客值得信賴的公司,一直以來在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接產(chǎn)品,并由專人對(duì)來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家,公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則:為科研開發(fā),市場(chǎng)營(yíng)銷,經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),以“加強(qiáng)責(zé)任管理,提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,以最大限度地挖掘員工的潛能,來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù):保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是:質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。 由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的,但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的,畢竟書本上的只是一個(gè)概念,具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情,但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸,覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn),而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說,根本無法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng),有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司,但在這實(shí)習(xí)期間,我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等,都全身心的投入到工作中去。
微信營(yíng)銷心得感悟1
剛開始做微商的時(shí)候完全不了解微商到底是干什么的,也不知道要銷售什么產(chǎn)品為此苦惱,看見朋友圈里有很多朋友在轉(zhuǎn)發(fā)面膜和手工香皂,在想這樣轉(zhuǎn)發(fā)能行嗎?朋友圈里都是認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)發(fā)這些有什么用,無意中和做微商的同學(xué)聊起來,她說:微商就是宣傳,大量的宣傳告訴大家有這么個(gè)產(chǎn)品,我問她你的天使之魅藍(lán)莓面膜和冰膜真的好用嗎?現(xiàn)在騙人的那么多大家都會(huì)有防范心理誰(shuí)會(huì)去買?她說了一句最經(jīng)典的一句話::“你要自己親自去用把你使用前、使用中、使用后的變化發(fā)在網(wǎng)上告訴大家”,讓大家去看,但前提是這個(gè)產(chǎn)品的確好用有效果。
我就開始接觸天使之魅面膜,因?yàn)樽约浩匠R苍谟妹婺に允裁疵婺ざ际怯脟L試天使之魅后皮膚不是立馬見效即使神丹妙藥也得有個(gè)過程,用完一盒以后皮膚出現(xiàn)變化了,不是心態(tài)在作怪而是真的皮膚膚色提亮了,水潤(rùn)有光澤了,開始相信這個(gè)產(chǎn)品不是騙人的是貨真價(jià)實(shí)真是有料的。把使用前使用后發(fā)照發(fā)在網(wǎng)上,讓大家仔細(xì)看并對(duì)比,現(xiàn)在把好的產(chǎn)品分享給大家:
1:為了賺外快,
2:產(chǎn)品真心不錯(cuò)想讓更多愛美女性
知道天使之魅它的效果。
3:讓皮膚暗沉、沒光澤,外油內(nèi)干的有痘印困擾的朋友去了解感受天使之魅帶來的效果。
微信營(yíng)銷心得感悟2
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,千萬(wàn)不要勿視工具的作用。就好比一個(gè)九段的武林高手,功夫再高,也干不過一個(gè)玩槍的二段。
2、公眾號(hào)做面,個(gè)人號(hào)做點(diǎn),點(diǎn)面結(jié)合才能發(fā)揮威力。
3、微營(yíng)銷是全員營(yíng)銷,而不是市場(chǎng)部少數(shù)人的工作,這點(diǎn)至關(guān)重要。針對(duì)個(gè)人號(hào)的運(yùn)用有很多技巧,玩好了,威力超乎想象。
4、微信的本質(zhì)是關(guān)系不是傳播,粉絲數(shù)量不是決定性因素,不能變“現(xiàn)”(現(xiàn)實(shí))的關(guān)系全是弱關(guān)系,沒有互動(dòng)的關(guān)系等于沒關(guān)系。個(gè)人號(hào)才是落地的根本!
5、全員培訓(xùn)至關(guān)重要!新兵器時(shí)代來了,你要教會(huì)士兵使用,而不要只讓他們徒手肉搏,或者發(fā)條槍就讓他們上戰(zhàn)場(chǎng)。
6、關(guān)系是可以高效率維護(hù)的,前題是熟練掌握工具。
7、目前市面上所有微營(yíng)銷的書都是花架子!目前的微營(yíng)銷培訓(xùn)講概論很多,講案例很多(大多是假案例),講方法和實(shí)操的幾乎沒有。
8、打磨教程非常辛苦,超乎想象的工作量,相當(dāng)于完成了一次高強(qiáng)虜?shù)膱F(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)。很值!
微信營(yíng)銷心得感悟3
服務(wù)一定要好,態(tài)度一定要親切。做淘寶的不用說,服務(wù)自然杠杠的,但這里還是得強(qiáng)調(diào)一次。微信溝通是私密性的,不像微博,與用戶的互動(dòng)程度會(huì)深 很多,甚至?xí)懈魃说惹皝眚}擾等,客服盡量要克制,千萬(wàn)別與其對(duì)罵,以免用戶抓住把柄。之前有客服被煩得不行,說對(duì)方人品有問題,聊天記錄被截圖放到微 博上,影響很不好。
做好用戶分類基礎(chǔ)上的個(gè)性關(guān)懷。一般我們會(huì)堅(jiān)持按照地域和膚質(zhì)的特性來提醒用戶注意季節(jié)變化時(shí)的護(hù)膚指引。例如東北油性敏感膚質(zhì)的用戶冬天要用什么洗面奶,護(hù)膚步驟等,用戶會(huì)很喜歡,感覺這是為他們量身定做的,自然對(duì)你的好感增加了。
關(guān)于信息頻率和推送時(shí)間,前述說過了,兩三天一次為宜,畢竟用戶的碎片化時(shí)間有限,太頻繁會(huì)導(dǎo)致用戶反感離你而去,還會(huì)加大維護(hù)工作量,因?yàn)槟?要絞盡腦汁去編輯組織確保用戶都喜歡的內(nèi)容。每次推送具體時(shí)間建議選在周一和周四晚上8點(diǎn)以后,8點(diǎn)以后人的心情會(huì)好很多,而且根據(jù)我的統(tǒng)計(jì)(統(tǒng)計(jì)工具可 以使用皮皮,皮皮可以精確統(tǒng)計(jì)到有多少用戶閱讀了你的內(nèi)容,有多少個(gè)分享到朋友圈,乃至分享到朋友圈后多少人來到你的公眾平臺(tái),并成為你的粉絲),晚上發(fā) 布信息的閱讀率和到店率會(huì)高很多,周一是周末綜合癥明顯期,用戶的購(gòu)買和閱讀更活躍,而周四則是黎明前的黑暗,用戶開始琢磨周末的事情,這時(shí)候也容易接受 帶有促銷信息的實(shí)用資訊。說到這里,順帶提一下我的個(gè)人理解,未來電子商務(wù)的最大對(duì)手不是傳統(tǒng)零售,而是深邃復(fù)雜的人性。
大膽投入。不敢說我們微信方面投入是最大的,但我敢斷定在同級(jí)賣家中,我們的投入肯定是最大的。微信方面值得大力投入,大膽投入的原因在于它是一個(gè)很適合進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化、深度溝通營(yíng)銷、提高用戶粘度、促發(fā)客戶多次購(gòu)買、維系用戶關(guān)系的絕佳工具。
微信營(yíng)銷心得感悟4
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,千萬(wàn)不要勿視工具的作用。就好比一個(gè)九段的武林高手,功夫再高,也干不過一個(gè)玩槍的二段。
2、公眾號(hào)做面,個(gè)人號(hào)做點(diǎn),點(diǎn)面結(jié)合才能發(fā)揮威力。
3、微營(yíng)銷是全員營(yíng)銷,而不是市場(chǎng)部少數(shù)人的工作,這點(diǎn)至關(guān)重要。針對(duì)個(gè)人號(hào)的運(yùn)用有很多技巧,玩好了,威力超乎想象。
4、微信的本質(zhì)是關(guān)系不是傳播,粉絲數(shù)量不是決定性因素,不能變現(xiàn)(現(xiàn)實(shí))的關(guān)系全是弱關(guān)系,沒有互動(dòng)的關(guān)系等于沒關(guān)系。個(gè)人號(hào)才是落地的根本!
5、全員培訓(xùn)至關(guān)重要!新兵器時(shí)代來了,你要教會(huì)士兵使用,而不要只讓他們徒手肉搏,或者發(fā)條槍就讓他們上戰(zhàn)場(chǎng)。
6、關(guān)系是可以高效率維護(hù)的,前題是熟練掌握工具。
微信營(yíng)銷心得感悟5
機(jī)有參加會(huì)公司供提這次線的上訓(xùn)培,感收獲很覺多,學(xué)到了很,關(guān)多推于廣思路的也開闊很了多。感公謝提司供這次訓(xùn)學(xué)培,習(xí)升自己提機(jī)會(huì)。的
此培訓(xùn)主次是題《信微營(yíng)及營(yíng)運(yùn)銷》,主講人_x五位享分賓,從嘉不同方面各個(gè),入切,點(diǎn)詳細(xì)面的講全了解不維同的微信度營(yíng)運(yùn)和銷營(yíng)策略嘉賓講。風(fēng)趣幽課,深入默出淺,通過己自盤操的過例,案統(tǒng)系面全講解個(gè)整程流相及的操應(yīng)作巧。長(zhǎng)技達(dá)一整天集訓(xùn),的收頗獲多。
講人_,x過2通013年暑假_x國(guó)際學(xué)微游推廣項(xiàng)博目剖析,解講整了個(gè)廣流程,包推括從期前策,獎(jiǎng)品劃置設(shè)謝娜背,,書廣周期,資推收集源后續(xù)有效,資跟蹤和源二次塘魚營(yíng)銷,中從看到一個(gè)較的大投,入十二推廣萬(wàn)一活條動(dòng)的體整銷營(yíng)。
其他五位嘉賓,講有微1信0萬(wàn)讀閱量寫法、推的廣和時(shí)間;有點(diǎn)通過活講篩選動(dòng)有用戶的效;講有PA開發(fā)P,結(jié)網(wǎng)合站聚的;有講微信運(yùn)營(yíng)粉實(shí)具操操作方體等等內(nèi)法容。過通嘉賓們分,每享人個(gè)都感受到能微信,運(yùn)和推廣是多面的營(yíng)方法是多種的,,歸到底根都為了引起關(guān)注,是篩有選粉絲,效得獲后最成交。
通過這一次整天集,學(xué)訓(xùn)了到很多知識(shí),但,給我是印象深刻最有這么幾點(diǎn)的:
第:關(guān)于活一動(dòng)的廣推有是計(jì)的,每一劃個(gè)時(shí)間點(diǎn)做什么,么怎做為,么什這么做,期達(dá)望到什么的,要目明有的確目。標(biāo)活結(jié)束動(dòng)后,進(jìn)要?dú)w納行總和,分析結(jié)得,失為一下活動(dòng)次積數(shù)據(jù)累和經(jīng)驗(yàn)。
第二關(guān):于注關(guān)后的粉絲,第一要時(shí)間通溝,解了詢問,求,需能提什供服么務(wù)前期了。解粉絲基情況,本后期目有的推廣內(nèi)容,性化成交轉(zhuǎn)。
簡(jiǎn)歷是求職者敲開企業(yè)大門的拍門磚。那關(guān)于個(gè)人簡(jiǎn)歷職業(yè)技能有哪些呢?下面是小編為你整理的個(gè)人簡(jiǎn)歷職業(yè)技能的寫法,希望對(duì)你有幫助。
個(gè)人簡(jiǎn)歷職業(yè)技能寫作技巧技能專長(zhǎng)與自我評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)不同。技能特長(zhǎng)屬于具體性描述,它需要全面、詳細(xì)、有重點(diǎn)地將自身的技能、特長(zhǎng)等核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向人事經(jīng)理展示。其關(guān)鍵在于具體,要把你的某一項(xiàng)技能具體化,盡量詳細(xì)寫你具備什么技能,到達(dá)什么程度,字?jǐn)?shù)盡量要多,要詳細(xì)。
在技能專長(zhǎng)中描述自己的銷售能力時(shí),應(yīng)側(cè)重于比較具體的技能,如精通美容護(hù)膚彩妝產(chǎn)品與市場(chǎng),擅長(zhǎng)于銷售規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與培訓(xùn)、市場(chǎng)拓展等。技能特長(zhǎng)屬于具體性描述,它需要全面、詳細(xì)、有重點(diǎn)地將自身的技能、特長(zhǎng)等核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向人事經(jīng)理展示。所以要求填寫你的銷售技能的時(shí)候,盡量詳細(xì)的寫,從你之前的工作經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出你的收獲。
拓展延伸:個(gè)人簡(jiǎn)歷職業(yè)技能范本范本1:技術(shù)類
1、熟悉掌握美容、化妝、美發(fā)等原理,精通“劉氏”美容手法;
2、4年美容院駐店經(jīng)驗(yàn),精通各種皮膚疑難問題;
3、具有豐富的美容師管理經(jīng)驗(yàn)與協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn);
4、有“高級(jí)美容師”、“托尼英蓋高級(jí)美發(fā)師”等證書。
范本2:文職類
1、熟練使用多種計(jì)算機(jī)軟件office、photoshop和辦公設(shè)備操作,打字80字/分鐘以上;
2、熟練上internet查尋資料及收發(fā)郵件,公司網(wǎng)站的維護(hù)與更新;
3、接聽電話、收發(fā)傳真、圖書以及人事、行政文件制作、管理;
4、良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力。
范本3:銷售類
1、具備*年化妝品專業(yè)線業(yè)務(wù)營(yíng)銷及團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),可獨(dú)立開拓新市場(chǎng)。
2、熱愛銷售行業(yè),熟悉化妝品行業(yè)銷售流程以及市場(chǎng)開發(fā)維護(hù)工作,對(duì)市場(chǎng)有敏銳洞察力。
3、成熟穩(wěn)重,能承受工作壓力,可適應(yīng)長(zhǎng)期出差,有較強(qiáng)的溝通交流、業(yè)務(wù)拓展以及團(tuán)隊(duì)管理能力。
4、綜合素質(zhì)強(qiáng),有美容院、商及相關(guān)資源者優(yōu)先。
范本4:通用性
1、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)工作能力、組織與協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。
2、具有嫻熟的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力,極強(qiáng)的談判能力及優(yōu)秀的口頭表達(dá),能承受壓力。
3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力;
4、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力,計(jì)劃和執(zhí)行能力;
2015年11月20~22日,以“夢(mèng)向未來”為主題的三生(中國(guó))2015年度業(yè)務(wù)研討峰會(huì)在寧波召開。恰逢三生“三五戰(zhàn)略規(guī)劃”開局之年,峰會(huì)連開三場(chǎng),不僅來自全國(guó)各地和海外市場(chǎng)的三生人相聚在會(huì)場(chǎng),而且全球通過電腦和手機(jī)觀看大會(huì)直播的觀眾更是達(dá)到了17萬(wàn)人次。在董事長(zhǎng)黃金寶的帶領(lǐng)下,從公司到市場(chǎng)集體亮劍,大家共同總結(jié)收獲、展望未來。
第一的意義
十年磨一劍,2014年11月舉辦的十周年慶典上,黃金寶宣布了三生在中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的戰(zhàn)略目標(biāo):做全球健康產(chǎn)業(yè)“中國(guó)樣本”。三生將其解讀為:以新思維、新模式、新技術(shù)、新文化,在健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域成為具有典型意義的模范。而在本次峰會(huì)上,黃金寶賦予了這個(gè)目標(biāo)新的意義:做中國(guó)第一,世界第一。
“我知道我想去哪里,我也想告訴大家我們以后要走向哪里。三生公司自從成立以來,就立志要做最受人尊敬的國(guó)際化企業(yè)。我們弘揚(yáng)具有五千年歷史的中醫(yī)藥養(yǎng)生文化,把健康產(chǎn)品送到千家萬(wàn)戶,讓所有的三生家人更健康,更快樂,更幸福,更輝煌;我們嚴(yán)格要求自己,完善自我,自尊敬人,為他人創(chuàng)造價(jià)值,給社會(huì)更多回報(bào),讓世界更加美好。這是我們始終堅(jiān)持不懈要做的事情?!秉S金寶強(qiáng)調(diào),“我們不僅要打造全球健康產(chǎn)業(yè)的中國(guó)樣本,還要做中國(guó)第一,世界第一。我們這一群人,打造了十年的基礎(chǔ),為什么不爭(zhēng)做中國(guó)第一,世界第一?雖然現(xiàn)在還有距離,但正是因?yàn)橛芯嚯x,才要設(shè)定目標(biāo),完成目標(biāo)才能體現(xiàn)我們的價(jià)值!”
回顧近年來的發(fā)展歷程,在健康產(chǎn)業(yè)巨大的發(fā)展前景下,在“大眾創(chuàng)業(yè),萬(wàn)眾創(chuàng)新”的機(jī)遇下,三生順應(yīng)時(shí)代步伐,努力創(chuàng)新求變。在研發(fā)技術(shù)上,三生聘請(qǐng)了諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)得主理查德?羅伯茨爵士,擔(dān)任三生全球產(chǎn)品研發(fā)顧問委員會(huì)首席顧問;營(yíng)銷模式上,不但完成了基于360°新三網(wǎng)模式而進(jìn)行的系統(tǒng)開發(fā)和測(cè)試,配套培訓(xùn)、推廣等一系列工作,而且和中國(guó)電信、華為、酷派、順豐優(yōu)選達(dá)成了戰(zhàn)略合作。今年5月,三生更是重磅推出基于“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)機(jī)遇的全新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)――有享云商,為行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”的落地實(shí)施,提供了一個(gè)參考范本。
據(jù)了解,2015年,三生為了實(shí)現(xiàn)資源全球化、市場(chǎng)全球化、人才全球化布局,黃金寶的行程相當(dāng)于繞地球飛了五圈。正如他自己所說,“我每繞地球一大圈,就是三生全球化的一小步?!?/p>
專注好產(chǎn)品
會(huì)上,受邀前來的中國(guó)保健協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)賈亞光和中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)特邀理事、中國(guó)直銷商業(yè)文化研究中心主任委員秦永楠分別闡述了目前我國(guó)健康產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)機(jī)遇以及直銷行業(yè)不可替代的優(yōu)勢(shì),而三生供應(yīng)鏈中心總裁施光輝在產(chǎn)品戰(zhàn)略時(shí)則表示,“對(duì)三生來說,要把握機(jī)遇,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),最根本的就是‘做好產(chǎn)品,產(chǎn)品做好’?!?/p>
2015年初,三生就確立了“精益中藥養(yǎng)生,生命素養(yǎng)管理”的定位,旨在通過直銷思維與互聯(lián)網(wǎng)思維相結(jié)合,以升華理念、優(yōu)化體系、打造爆品為實(shí)施途徑,為三生產(chǎn)品注入“素養(yǎng)”基因?!坝兄Z貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)得主助力公司研發(fā)技術(shù)實(shí)力的提升,有御坊堂和東方素養(yǎng)兩大戰(zhàn)略品類的構(gòu)建,我們將致力于打造全球產(chǎn)業(yè)鏈核心競(jìng)爭(zhēng)力?!笔┕廨x進(jìn)一步解釋道。
在新品環(huán)節(jié),東方素養(yǎng)肽素乳和德國(guó)思莉姿護(hù)膚品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)一舉征服了全場(chǎng)。
據(jù)悉,東方素養(yǎng)肽素乳由三生與中國(guó)食品發(fā)酵工業(yè)研究院聯(lián)合研制,是一款全面優(yōu)于牛奶、接近母乳且能被身體快速吸收的全營(yíng)養(yǎng)食品?,F(xiàn)場(chǎng),全球頂尖的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)SGS帶來的權(quán)威檢測(cè)報(bào)告,使產(chǎn)品的科學(xué)技術(shù)和市場(chǎng)空間成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。
另一款思莉姿護(hù)膚品由德國(guó)德善健膚有限公司研發(fā)中心發(fā)言人Ivo Alexander Strassenbrug講解,他不僅詳細(xì)介紹了產(chǎn)品原料和科技精粹,還在現(xiàn)場(chǎng)演示可以喝的思莉姿玫瑰活顏純露來證明產(chǎn)品的安全性。
行動(dòng)筑夢(mèng)2016
正如三生市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中心總裁孫鵬博在演講中提到的,實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想需要行動(dòng)力,坐著不動(dòng)永遠(yuǎn)只是空想。此次峰會(huì),三生基于“互聯(lián)網(wǎng)+健康產(chǎn)業(yè)+直銷”的優(yōu)勢(shì)整合,推出了“三五30消費(fèi)無憂創(chuàng)業(yè)工程”,并了2016市場(chǎng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略六大舉措,真正把夢(mèng)想落實(shí)到行動(dòng)。
首先,產(chǎn)品升級(jí)。三五期間,三生將圍繞“精益中藥養(yǎng)生,生命素養(yǎng)管理”的定位,聚焦健康、美麗兩大產(chǎn)業(yè),整合全球資源,升級(jí)科研技術(shù),豐富完善“素養(yǎng)食品、素養(yǎng)護(hù)理、素養(yǎng)家居”產(chǎn)品品類。其二,店鋪落地。公司會(huì)進(jìn)一步深入開展全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工程,統(tǒng)一店鋪形象,規(guī)范店鋪運(yùn)營(yíng),力爭(zhēng)在全國(guó)開設(shè)一萬(wàn)家“御坊堂養(yǎng)生館”,以統(tǒng)一的形象、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn),為全球消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的健康養(yǎng)生產(chǎn)品和生命素養(yǎng)管理服務(wù)。其三,系統(tǒng)教育。三生將繼續(xù)強(qiáng)化差異化系統(tǒng)教育培訓(xùn)體系,對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過三生TV盒子,隨時(shí)隨地為營(yíng)銷伙伴提供在線培訓(xùn);同時(shí)將推出系統(tǒng)教育工具包,以完善的工具流助推營(yíng)銷伙伴標(biāo)準(zhǔn)化的市場(chǎng)拓展能力。