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有線電視的線路會(huì)分散出大量的分支,因此,要做好分配器的防雨工作。我們可以使用塑料防雨盒、鍍鋅板防雨盒和纏繞膠帶的方法防雨。這三種防雨方法均有一定的利弊,使用塑料防雨盒的優(yōu)點(diǎn)就是它的價(jià)格便宜、使用方便,并且不會(huì)出現(xiàn)銹蝕現(xiàn)象;使用鍍鋅板防雨盒的優(yōu)點(diǎn)在于它的強(qiáng)度大、使用壽命長(zhǎng);使用膠帶纏繞的優(yōu)點(diǎn)在于它的防水性能好、價(jià)格低廉、操作簡(jiǎn)便。塑料防雨盒的缺點(diǎn)在于它易老化;鍍鋅板防雨盒的缺點(diǎn)就是價(jià)格相對(duì)較高,且易生銹,銹蝕嚴(yán)重時(shí)會(huì)使其不容易打開;纏繞膠帶的缺點(diǎn)是在二次更換時(shí)不易清理。根據(jù)以上的分析、比較,我們可以看出,采用纏繞膠帶的防雨方法比較好,而且比較實(shí)惠,如果在線路外面再使用鍍鋅板進(jìn)行防雨,那么效果就會(huì)更好。
2維修管理
2.1宏觀維修控制
2.1.1運(yùn)行狀態(tài)的控制
影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)的因素有很多,其中,影響最大的就是當(dāng)?shù)丨h(huán)境、氣候變化和人為因素這三種。因此,在排除網(wǎng)絡(luò)故障后,要對(duì)其運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行宏觀上的控制,例如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的輸入(出)電平的控制、防水等級(jí)的控制、接地標(biāo)準(zhǔn)的控制等。
2.1.2維修作業(yè)的控制
有線電視網(wǎng)絡(luò)維修工作十分危險(xiǎn),因此,要制訂一份嚴(yán)格的操作規(guī)范,例如高空作業(yè)時(shí)的維修方案及其安全措施、作業(yè)時(shí)的注意事項(xiàng)、部分危險(xiǎn)工具的使用原則等。
2.1.3費(fèi)用的控制
有線電視網(wǎng)絡(luò)線路的維修會(huì)產(chǎn)生一些費(fèi)用,因此,要通過控制材料價(jià)格來控制維修費(fèi)用。我們?cè)诓少?gòu)材料時(shí)應(yīng)遵循“物美價(jià)廉”和“節(jié)約”的原則。
2.2信息管理
這里所說的“信息管理”,就是對(duì)有線電視網(wǎng)絡(luò)維修過程中所收集的一些相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析。通過信息管理,發(fā)現(xiàn)維修中的不足,以便對(duì)其進(jìn)行改進(jìn),最終制訂出合理、有效的維修方案,進(jìn)而完善整個(gè)工程。我們收集的信息主要來源于用戶,目前我們還設(shè)立了用戶報(bào)修電話,該電話會(huì)24h為各個(gè)用戶服務(wù),及時(shí)解決用戶的問題。技術(shù)部門的主要任務(wù)是對(duì)收集的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析、整理,并制訂出完善的維修計(jì)劃,最終將報(bào)告結(jié)果上交給經(jīng)理辦公室。
2.3計(jì)劃管理
有線電視的維修應(yīng)該是有計(jì)劃、有準(zhǔn)備的,因此,要對(duì)各個(gè)器件的使用壽命進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估,規(guī)定維修時(shí)限,定期對(duì)線路進(jìn)行維修和維護(hù),減少線路故障的發(fā)生,避免不必要的損失。
2.4質(zhì)量管理
質(zhì)量管理是管理中最重要的部分,即對(duì)維修后的線路進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收管理。成立驗(yàn)收小組,驗(yàn)收小組的任務(wù)就是對(duì)用戶的報(bào)修結(jié)果抽樣調(diào)查,并對(duì)維修的用戶進(jìn)行確認(rèn),保證維修的效果,并確定維修結(jié)果是否符合工程規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。驗(yàn)收小組人員只有認(rèn)真對(duì)待質(zhì)量問題,才能從整體上提高有線電視網(wǎng)絡(luò)的性能。
3結(jié)束語
Internet在最近的兩三年中爆炸地發(fā)展,特別是Internet上基于超文本技術(shù),能同時(shí)處理文字、圖形、聲音和影像的WWW(WorldWideWeb,環(huán)球網(wǎng)站)的發(fā)展速度更是驚人。在Internet向商業(yè)應(yīng)用開放后,無論是國(guó)際知名的跨國(guó)公司,還是剛剛崛起的新興企業(yè),紛紛上網(wǎng)設(shè)置主頁(Homepage),架設(shè)網(wǎng)站(Website),以尋求商機(jī)。
1994年10月14日,美國(guó)著名雜志W(wǎng)ired推出網(wǎng)絡(luò)版Hotwired()。繼Wired之后,許多傳媒媒體如美國(guó)的有線電視網(wǎng)CNN、《華爾街日?qǐng)?bào)》等,無論電視、廣播還是報(bào)刊、雜志,也都紛紛上網(wǎng)并設(shè)立自己的網(wǎng)站,將自己的資料搬上網(wǎng)絡(luò)。在刊登信息,服務(wù)網(wǎng)瀏覽者的同時(shí)也在網(wǎng)絡(luò)媒體上經(jīng)營(yíng)廣告。
最近美國(guó)有三家市場(chǎng)研究公司分別對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)容量提出相關(guān)的研究報(bào)告。盡管不同研究公司所提供數(shù)據(jù)有所出入,但每年會(huì)有數(shù)倍增長(zhǎng)的預(yù)期卻是相似的。1997年全球Internet上的網(wǎng)絡(luò)廣告總收入高達(dá)9.065億美元,是1996年的三倍。從這些數(shù)字可看出網(wǎng)絡(luò)廣告的市場(chǎng)增長(zhǎng)驚人,不容忽視。可以預(yù)計(jì)Internet將成為繼電視、廣播、報(bào)紙和雜志后的第五大媒體。
一、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)廣告作為一種全新的廣告,之所以受到各個(gè)國(guó)家及地區(qū)企業(yè)的重視和喜歡,是因?yàn)樗c當(dāng)今電視、廣播、報(bào)紙、雜志四大媒體的廣告相比,具有以下特點(diǎn):
1.非強(qiáng)迫性。我們知道,電視、廣播、報(bào)紙、戶外路牌、霓虹燈廣告等都具有強(qiáng)迫性,它們要想方設(shè)法轉(zhuǎn)移受眾的視覺、聽覺,將有關(guān)信息塞進(jìn)受眾的腦子,而網(wǎng)絡(luò)廣告卻是非強(qiáng)迫性的,它具有類似報(bào)紙分類廣告的性質(zhì),讓受眾自由查詢,受眾既可以只看標(biāo)準(zhǔn),也可以從頭瀏覽到尾;既可以初略瀏覽,也可以詳細(xì)查看,這樣就使受眾大大節(jié)省了時(shí)間,并避免受眾注意力集中的無效性和被動(dòng)性。
2.交互性。網(wǎng)絡(luò)廣告是一種交互式的廣告,俗稱“活”廣告,查詢起來非常方便,由一般受眾感興趣的問題,一步一步深入到具體的信息。只要受眾在一般介紹中有標(biāo)記的關(guān)鍵詞上用鼠標(biāo)一點(diǎn)便出現(xiàn)對(duì)這個(gè)關(guān)鍵詞的內(nèi)容作更為詳細(xì)介紹的新畫面。受眾可以通過他正在看的WWW頁畫用電子郵件向公司發(fā)出咨詢甚至訂單。
3.實(shí)時(shí)性。在傳統(tǒng)廣告媒體上,廣告發(fā)版后很難改變,或者說改換廣告版面的經(jīng)濟(jì)代價(jià)太大,因而難以實(shí)現(xiàn)。而在Internet上做廣告則能按照需要及時(shí)變更廣告內(nèi)容,包括改錯(cuò)。例如,一則有關(guān)電視機(jī)促銷廣告的電視機(jī)銷售價(jià)格變動(dòng)了,更改價(jià)值只需要1、2分鐘,更改成本則可以忽略不計(jì)。這樣就可以很容易做到經(jīng)營(yíng)決策變化與廣告變化之間的無延遲。
4.廣泛性。網(wǎng)絡(luò)廣告的廣泛性表現(xiàn)在以下幾方面:(1)傳播范圍廣。網(wǎng)絡(luò)廣告通過Internet可以把廣告?zhèn)鞑サ絀nternet網(wǎng)絡(luò)所覆蓋的150多個(gè)國(guó)家的3600多萬用戶中,并且這個(gè)用戶群還在不斷以每年月日0%以上的速度發(fā)展壯大。相比之下,傳統(tǒng)的廣告往往局限于一個(gè)地區(qū)、一個(gè)時(shí)間段。(2)內(nèi)容詳盡。傳統(tǒng)廣告由于受媒體的時(shí)間和版面的限制,其內(nèi)容只能刪繁就簡(jiǎn),突出重點(diǎn);而網(wǎng)絡(luò)廣告則基本不受這樣的限制,可以將廣告做得十分詳盡,以滿足想進(jìn)一步詳細(xì)了解有關(guān)情況的用戶的需要。(3)形式多樣。網(wǎng)絡(luò)廣告的表現(xiàn)形式包括動(dòng)態(tài)影像、文字、聲音、圖像、表格、動(dòng)畫、三維空間、虛擬現(xiàn)實(shí)等,它們可以根據(jù)廣告創(chuàng)意需要進(jìn)行任意的組合創(chuàng)作,從而有助于最大限度地調(diào)動(dòng)各種藝術(shù)表現(xiàn)手段,制作出形式多樣、生動(dòng)活潑,能夠激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望的廣告。(4)無時(shí)間地域限制。網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告不同的是,受眾可以在任何地點(diǎn)的Internet網(wǎng)站上,在他們方便的任何時(shí)間內(nèi)隨意瀏覽廣告。
5.易統(tǒng)計(jì)性。運(yùn)用傳統(tǒng)媒體廣告,評(píng)價(jià)廣告效果比較困難,因?yàn)槲覀儫o法確切地知道有多少人接受到了你所的廣告信息。例如,雖然報(bào)紙和雜志的網(wǎng)絡(luò)瀏覽者人數(shù)可以確定和統(tǒng)計(jì),但是刊登在其上的廣告有多少人看到過卻只能推測(cè)估計(jì)而不能統(tǒng)計(jì),至于電視、廣播廣告等的受眾人數(shù)就更難估計(jì)。而通過Internet廣告就能很容易地統(tǒng)計(jì)妯每條廣告被多少用戶看過,以及這些用戶瀏覽這些廣告的時(shí)間分布、地理分布等,從而有助于廣告主和廣告商評(píng)估廣告效果,進(jìn)而審定他們的廣告策略。
6.經(jīng)濟(jì)性。目前在Internet上廣告相對(duì)傳統(tǒng)媒體而言便宜得多,每年只需幾百到幾千美元不等。
二、網(wǎng)絡(luò)廣告的類型
目前在Internet上播發(fā)的網(wǎng)絡(luò)廣告的類型有以下幾種:
1.按鈕型廣告(Button),這是網(wǎng)絡(luò)廣告最早的和常見的形式。通常是一個(gè)鏈接著公司的主頁或站點(diǎn)的公司標(biāo)志(logo),并注明“Clickme”字樣,希望網(wǎng)絡(luò)瀏覽者主動(dòng)來點(diǎn)選。按鈕廣告的不足在于其被動(dòng)性和有限性,它要求瀏覽者的主動(dòng)點(diǎn)選,才能了解到有關(guān)企業(yè)或產(chǎn)品的更為詳盡的信息。
2.旗幟型廣告(Banner),網(wǎng)絡(luò)媒體者在自己網(wǎng)站的頁面中分割出2*3、3*16或2*20厘米的一個(gè)畫面(視各媒體的版面規(guī)劃而定)廣告,因其像一面旗幟,故稱為旗幟廣告。旗幟廣告允許客戶用極簡(jiǎn)練的語言、圖片介紹企業(yè)的產(chǎn)品或宣傳企業(yè)形象。它又分為非鏈接型和鏈接型兩種。非鏈接型旗幟廣告不與廣告主的主頁或網(wǎng)站相鏈接,瀏覽者可以點(diǎn)選(clilk),進(jìn)而看到廣告主想要傳遞的更詳細(xì)信息。為了吸引更多的瀏覽者注意并點(diǎn)選,旗幟廣告通常利用多種多樣的藝術(shù)形式進(jìn)行處理,如做成動(dòng)畫跳動(dòng)效果,做成霓虹燈的閃爍效果等。
3.主頁型廣告(Homepage),即將企業(yè)所要的信息內(nèi)容分門別類制作成主頁,置放在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的站點(diǎn)或企業(yè)自己建立的站點(diǎn)上。主頁型廣告可以詳細(xì)地介紹企業(yè)的相關(guān)信息,如發(fā)展規(guī)劃、主要產(chǎn)品與技術(shù)、產(chǎn)品定單、售后服務(wù)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、年度經(jīng)營(yíng)報(bào)告、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、聯(lián)系辦法等,從而讓用戶全面地了解企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。
4.列表分類播發(fā)型廣告,即利用電子郵件列表和新聞組(專題討論組)列表,將客戶的廣告信息按信息類別發(fā)向相應(yīng)的郵件地址和新聞組。
5.綜合型廣告,即同時(shí)采用上述幾種廣告方式或其中幾種。
三、網(wǎng)絡(luò)廣告的播發(fā)途徑
廣告主如何通過Internet企業(yè)的廣告?從目前來看,一般有以下幾種方式。企業(yè)可以根據(jù)自身的需求,從中選擇一種或幾種方式。
1.主頁形式。建立自己的主頁,對(duì)于大公司來說,是一種必然的趨勢(shì)。這不但是一種企業(yè)形象的樹立,也是宣傳產(chǎn)品的良好工具。實(shí)際上,在Internet上做廣告,歸根到底要設(shè)立公司自己的主頁。其他的網(wǎng)絡(luò)廣告形式,無論是黃頁、工業(yè)名錄、免費(fèi)的Internet服務(wù)廣告,還是網(wǎng)上報(bào)紙、新聞組,都是提供了一種快速鏈接至公司主頁的形式,所以說,在Internet上做廣告,建立公司的Web主頁是最根本的。主頁形式是公司在Internet進(jìn)行廣告宣傳的主要形式。按照今后的發(fā)展趨勢(shì),一個(gè)公司的主頁地址也會(huì)像公司的地址、名稱、標(biāo)志、電話、傳真一樣,是獨(dú)有的,是公司的標(biāo)識(shí),將成為公司的無形資產(chǎn)。
2.專類銷售網(wǎng)。這是一種專類產(chǎn)品直接在Internet上進(jìn)行銷售的方式?,F(xiàn)在有越來越多的這樣的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn),著名的如AutomobileBuyer''''sNetwork、AutoBytel等。以AutlmobileBuyer''''sNetwork為例,消費(fèi)者只要在一張表中填上自己所需汽車的類型、價(jià)位、制造者、型號(hào)等信息,然后輕輕按一下Search(搜索)鍵,計(jì)算機(jī)屏幕上就可以馬上出現(xiàn)完全滿足你所需要的汽車的各種細(xì)節(jié),當(dāng)然還包括何處可以購(gòu)買到此種汽車的信息。
另外,消費(fèi)者考慮購(gòu)買汽車時(shí),很有可能首先通過此類網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)行查詢,所以,對(duì)于汽車商和銷售商來說,這是種很有效的Internet廣告方式。汽車商只要在網(wǎng)上注冊(cè),那么他所銷售的汽車細(xì)節(jié)就進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫(kù)中,也就有可能被消費(fèi)者查詢到。
與汽車銷售網(wǎng)類似,其他類別產(chǎn)品的商和銷售商也可以連入相應(yīng)的銷售網(wǎng)絡(luò),從而無需付出太大的代價(jià)就可以將公司的產(chǎn)品及時(shí)地呈現(xiàn)在世界各地的用戶面前。
3.免費(fèi)的Internet服務(wù)。在Internet上有許多免費(fèi)的服務(wù),如國(guó)外的
及國(guó)內(nèi)的與、等都提供免費(fèi)的E?/FONT>mail服務(wù),很多用戶都喜歡使用。由于Internet上廣告內(nèi)容繁多,即使公司建軍有自己的Web頁面,但是需要用戶主動(dòng)通過大量的搜索查詢工作,才能看到廣告的內(nèi)容。而這些免費(fèi)的Internet服務(wù)就不同,它能幫助公司將廣告主動(dòng)送至使用該免費(fèi)E-mail服務(wù),又想查詢此方面內(nèi)容的用戶手中。具體說來此種方式有諸多特點(diǎn):(1)主動(dòng)性強(qiáng):所有的使用者都可以按照自己的喜好和興趣選擇訂閱一些免費(fèi)信息。一旦你選擇訂閱了有關(guān)的信息,就可以定期地收到所訂閱的信息。當(dāng)然,其中包含著廣告的內(nèi)容。不過用戶既可以隨時(shí)增加訂閱,也可以隨時(shí)修改或停止訂閱信息內(nèi)容。(2)統(tǒng)計(jì)性好。每一個(gè)用戶在第一次使用免費(fèi)E?/FONT>mail時(shí),必須要詳細(xì)地填寫一張用戶檔案(MemberProfile)。這就使得提供免費(fèi)E-mail的服務(wù)商能詳細(xì)地知道使用者的具體情況,若有公司利用免費(fèi)E-mail做廣告,免費(fèi)E-mail服務(wù)商就會(huì)每月給你一份調(diào)查報(bào)告,告訴你在這個(gè)月中有多少用戶看了你的廣告,又有多少用戶進(jìn)一步了解了廣告的內(nèi)容(即按了廣告的圖標(biāo))。在每月報(bào)告中,免費(fèi)E-mail服務(wù)商還會(huì)提供對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣的用戶的具體情況的統(tǒng)計(jì)資料。(3)針對(duì)性強(qiáng):隨著免費(fèi)E-mail會(huì)員的進(jìn)一步增加,廣告主還可以根據(jù)使用者的特性(地域、年齡、性別、家庭收入、職業(yè)、受教育水平、興趣愛好、婚姻狀況等),有針對(duì)性地自己的廣告。
4.黃頁形式。在Internet上有一些專門的用以查詢檢索服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的站點(diǎn)如Yahoo!、Infoseek、Excite等。這些站點(diǎn)就如同電話黃頁一樣,按類別劃分便于用戶進(jìn)行站點(diǎn)的查詢。在其頁面上,都會(huì)留出一定的位置給企業(yè)做廣告。比如在Excite上,你在search一欄中填入關(guān)鍵字automobile,Excite頁面的中上部就會(huì)出現(xiàn)某汽車公司的廣告圖標(biāo)。在這些頁面上做廣告的好處是:(1)針對(duì)性好,在查詢的過程中一秀都有是以關(guān)鍵字區(qū)分的,所以廣告的針對(duì)性性較好;(2)醒目,處于頁面的明顯處,較易為正在查詢相關(guān)問題的用戶所注意,容易成為用戶瀏覽的首選。
5.企業(yè)名錄。一些Internet服務(wù)提供者(ISP)或政府機(jī)構(gòu)會(huì)將一些企業(yè)信息融入他們的主頁中。如香港商業(yè)發(fā)展委員會(huì)(HongKongTradeDevelopmentCouncil)的主頁中就融有汽車商、汽車配件商的名錄。只要用戶感興趣,就可以直接通過鏈接,進(jìn)入相應(yīng)行業(yè)商(或者配件商)的主頁上。
6.網(wǎng)上報(bào)紙或雜志。在Internet日益發(fā)展的今天,新聞界也不落人后,一些世界著名的報(bào)紙和雜志,如美國(guó)的《華爾街日?qǐng)?bào)》、《商業(yè)周刊》,國(guó)內(nèi)的如《人民日?qǐng)?bào)》、《文匯報(bào)》、《中國(guó)日?qǐng)?bào)》等,紛紛將觸角伸向了Internet,在Internet上建立自己的Web主頁。而更有一些新興的報(bào)紙與雜志,干脆脫離了傳統(tǒng)的“紙”的媒體,完完全全地成為了一種“網(wǎng)上報(bào)紙或雜志”,反響非常好,每天訪問的人數(shù)不斷上升??梢灶A(yù)計(jì),隨著計(jì)算機(jī)的普及與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,網(wǎng)上報(bào)紙與雜志將如同今天的報(bào)紙與雜志一般,成為人們必不可少的生活伴侶。對(duì)于注重廣告宣傳的公司,在這些網(wǎng)上雜志或報(bào)紙上做廣告也是一個(gè)較好的傳播渠道。
7.新聞組(Newsgroup)。新聞組也是一種常見的Internet服務(wù),它與公告牌相似。人人都可以訂閱它,成為新聞組的一員。成員可以在其上閱讀大量的公告,也可以發(fā)表自己的公告,或者回復(fù)他人的公告。新聞組是一種很好的討論與分享信息的方式。對(duì)于一個(gè)公司來說,選擇在與本公司產(chǎn)品相關(guān)的新聞組上發(fā)表自己的公告將是一種非常有將效的、傳播自己的許信息的渠道。
在以上幾種通過Internet做廣告的方式中,以第一種即公司主頁方式為主,其他皆為次要方式,但這并不意味著公司只應(yīng)取第一種而放棄其他。雖說建立公司主頁是一種相對(duì)比較完備的Internet廣告形式,但是如果將其他幾種方式有效地進(jìn)行組合,將是對(duì)公司主頁的一個(gè)必要補(bǔ)充,并將獲得比僅
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