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隨著國家經(jīng)濟的快速發(fā)展和社會生活生平的不斷提高,以及交通條件的不斷完善,外出旅游已經(jīng)成為人們?nèi)粘I钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?,我國的旅游業(yè)進入了蓬勃發(fā)展時期。然而,旅游活動的增多也使旅游安全事故發(fā)生的概率增大,旅游安全問題逐漸成為社會各界日益關(guān)注的焦點。
一、旅游安全現(xiàn)狀
安全是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),它不僅是旅游活動順利發(fā)展的保障,也是旅游業(yè)發(fā)展的前提。旅游業(yè)是個綜合性的產(chǎn)業(yè),它涉及到很多社會部門和行業(yè),旅游活動又包含了食、住、行、游、購、娛六大方面,涉及到社會生活的方方面面,可以說現(xiàn)代旅游業(yè)由于各種社會的和自然的因素影響,潛在著許多危險和不安全因素,旅游行業(yè)和旅游活動的各個環(huán)節(jié)中都可能存在著潛在的旅游風(fēng)險。旅游安全問題產(chǎn)生后,會通過各種媒介影響到潛在旅游者,影響潛在旅游者對目的地決策行為。由表1我們也可以看出,旅游風(fēng)險可能是來自旅游目的地的自然環(huán)境或社會環(huán)境,也可能來自旅游者自身和旅游組織者等各個方面。因此,解決旅游安全問題,加強旅游安全研究,不僅是旅游活動質(zhì)量的重要保證,也是旅游業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展的重要因素。
在目前情況下,旅游安全事件還在頻繁發(fā)生,甚至出現(xiàn)了增長的趨勢。據(jù)國家旅游局綜合司統(tǒng)計,從2009年初至9月份僅9個月中就發(fā)生了41起旅游事故,其中重大事件8起,比2008年同期增長60%,整體比2008年同期增長10.8%。由此可見,旅游安全問題越來越尖銳,已經(jīng)是擺在我們面前需要時刻關(guān)注的問題。
二、旅游安全的表現(xiàn)形式
旅游安全的表現(xiàn)形式在實際生活中是各種各樣的,而且常常是交叉出現(xiàn)。按照旅游研究對象劃分,旅游安全表現(xiàn)為旅游主體安全、旅游客體安全、旅游中介安全。旅游主體安全就是旅游者的安全,旅游客體安全為旅游目的地人和物的安全,旅游中介安全為各種旅游接待設(shè)施和人員的安全。按照旅游的六要素:食、住、行、游、購、娛進行劃分,旅游安全表現(xiàn)為飲食安全、住宿安全、交通安全、游覽安全、購物安全和休閑娛樂安全。按照最終的表現(xiàn)形式劃分,旅游安全表現(xiàn)為交通事故、疾病、治安事件、火災(zāi)、食物中毒、旅游設(shè)施事故等。
三、旅游安全問題的對策
(一)完善旅游安全法規(guī)
旅游安全法規(guī)是從法律上保障旅游安全,為旅游活動過程中出現(xiàn)的各種安全問題的解決提供法律依據(jù),依靠其權(quán)威性和強制性來規(guī)范和約束旅游從業(yè)人員的行為,增強旅游從業(yè)人員的安全意志和防控意志,提高旅游者的旅游安全防范意志,約束旅游者在旅游活動過程中的各種不當(dāng)行為。目前,雖然旅游安全問題已經(jīng)引起了人們的關(guān)注,國家和地方也相繼出臺了各種相關(guān)法規(guī),但是我國的旅游法體制還不完善,對安全問題只是做出了原則性的指導(dǎo)和規(guī)定,在處理旅游安全的相關(guān)問題上還存在著很多空白處。旅游安全法規(guī)是旅游安全得到保障的基礎(chǔ),完善的旅游安全法規(guī)是旅游業(yè)順利、平穩(wěn)發(fā)展的保障和前提。
(二)建立旅游安全預(yù)警系統(tǒng)
旅游安全不僅僅考慮與人們生命財產(chǎn)直接相關(guān)的安全問題,還應(yīng)涵蓋旅游資源安全、旅游環(huán)境安全等內(nèi)容,準(zhǔn)確、及時的預(yù)警信息能有效減少國家經(jīng)濟損失,確保人們生命財產(chǎn)安全,從某種意義上說對危險事故的預(yù)警也是一種安全。旅游安全預(yù)警就是在安全事故發(fā)生之前,通過科學(xué)指標(biāo),對未來特定的一段時間,一定旅游區(qū)域內(nèi)的旅游動向進行預(yù)測和引導(dǎo),使旅游效果達到最佳。旅游安全預(yù)警系統(tǒng)是個復(fù)雜的系統(tǒng),它是為了預(yù)防旅游活動過程中發(fā)生危險而建立的報警和排警系統(tǒng),它擔(dān)負(fù)著旅游安全信息的搜集、分析、對策制定和信息等功能,是國家旅游安全信息、進行安全預(yù)控的組織機構(gòu),它在警示旅游者和旅游企業(yè)、增加安全意志、提高安全防范與控制能力,使旅游者和旅游企業(yè)預(yù)見問題并采取積極的防范措施等方面有著極大的作用。
我國目前很多地方都建立了假日旅游預(yù)警系統(tǒng),屬于旅游團體協(xié)作機構(gòu),依靠其成員單位的廣泛性和權(quán)威性已經(jīng)在假日旅游活動過程中發(fā)揮了積極、有效的作用。因此,可以在假日旅游預(yù)警系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,集成和調(diào)配相應(yīng)的功能,建立一套完善的旅游安全預(yù)警系統(tǒng)。
(三)建立旅游急救系統(tǒng)
我國現(xiàn)有的旅游安全急救系統(tǒng)還不成體系,相互之間的協(xié)調(diào)合作程度比較低,這使得急救工作的效率不高。張秋芬指出,旅游急救系統(tǒng)應(yīng)包括:(1)救援指揮中心。對整個旅游安全急救工作的進行開展、協(xié)調(diào)、整體統(tǒng)籌。(2)安全救援機構(gòu)。涉及到很多部門,如醫(yī)院,消防部門,及其他與救援工作有關(guān)系的其它部門。(3)安全救援的直接機構(gòu)。包括可能發(fā)生旅游安全問題的旅游景區(qū)(點)、旅游企業(yè)、旅游管理部門和社區(qū)。(4)安全救援的間接機構(gòu)。包括旅游地、保險機構(gòu)、新聞媒體和通訊部門。這些部門雖然不參加直接的救援工作,但是卻對救援工作的順利開展起著非常重要的影響作用。一個完善的旅游安全急救系統(tǒng)要能夠這四個部分組織起來,以救援指揮中心為核心統(tǒng)一策劃旅游安全急救工作,一旦發(fā)生旅游安全事故,各方面能夠快速、有序的開展工作,發(fā)揮集體的力量,順利解決問題。
(四)加強旅游從業(yè)人員培訓(xùn)
旅游業(yè)是屬于勞動密集型的產(chǎn)業(yè),相對于其他產(chǎn)品,旅游產(chǎn)品有無形性、生產(chǎn)和消費的同時性、不可儲存性、異質(zhì)性的特點。這些特點決定了旅游產(chǎn)品的質(zhì)量在很大程度上是由旅游從業(yè)人員的即時表現(xiàn)來決定的。如果旅游從業(yè)人員沒有掌握足夠的基本安全知志,或是在旅游活動過程中不按有關(guān)規(guī)定行事,就會大大增加旅游安全事故發(fā)生的可能性。因此,旅游企業(yè)和旅游有關(guān)部門應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定定期對旅游從業(yè)人員進行培訓(xùn),提高他們的安全知志水平和安全防范意志,強化他們在旅游活動過程中嚴(yán)格按照規(guī)章制度工作的意志,將安全事故的發(fā)生扼殺在萌芽階段。
(五)加大旅游安全的宣傳教育
針對近年來出現(xiàn)的諸多安全事故,旅游企業(yè)及旅游有關(guān)部門應(yīng)加大旅游安全的宣傳教育,增加人們對旅游活動過程中潛在危險的了解,提高社會大眾的自我保護意志。
參考文獻:
[1]鄭向敏,盧昌崇.論我國旅游安全保障體系的構(gòu)建[J].東北財經(jīng)大學(xué)學(xué)報,2003,11(6).
[論文關(guān)鍵詞]名優(yōu)產(chǎn)品;產(chǎn)品質(zhì)量;食品安全
民以食為天,現(xiàn)如今隨著人們生活水平的提高,人們不僅要求三餐相濟,更要注重吃得有品質(zhì),吃得安全放心有營養(yǎng)。但目前綠色和平報告的顯示,不禁讓我們不寒而栗,不少知名服裝產(chǎn)品上殘留的有毒有害物質(zhì),在洗滌過程中會大量釋放出來,將這樣的水排放到河流、湖泊和海洋中,會極大地?fù)p害人們的身體健康。這樣的報告不禁讓我們回憶起了三聚氰胺事件,它造成的影響是毀滅性的,國內(nèi)的奶制品行業(yè)也受到了空前絕后的打擊。國家免檢產(chǎn)品制度也因此被徹底廢除,而名優(yōu)產(chǎn)品也似乎一夜之間替代了公眾心中的免檢產(chǎn)品,大家都對它青睞有加,成為公眾的首要選擇,但是名優(yōu)產(chǎn)品的后續(xù)發(fā)展卻差強人意。
一、 “名優(yōu)產(chǎn)品”熱背后的故事
(一)什么是名優(yōu)產(chǎn)品
產(chǎn)品的名優(yōu)稱號和名優(yōu)標(biāo)志是指經(jīng)消費者、有關(guān)社會組織或者行政機關(guān)評選,對達到一定產(chǎn)品質(zhì)量條件和質(zhì)量保證能力的生產(chǎn)者,允許其使用的證明產(chǎn)品質(zhì)量水平良好的產(chǎn)品質(zhì)量稱號或者標(biāo)志。
國家承認(rèn)的產(chǎn)品名優(yōu)稱號和產(chǎn)品名優(yōu)標(biāo)志是專指依據(jù)原《國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品評選條例》以及國務(wù)院有關(guān)部門和省、自治區(qū)、直轄市人民政府制定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品評選規(guī)章中所規(guī)定的榮譽稱號、榮譽標(biāo)志,其中榮譽標(biāo)志包括金質(zhì)獎?wù)?、銀質(zhì)獎?wù)?。另外,一些國際公認(rèn)的產(chǎn)品名優(yōu)標(biāo)志,我國政府也予以承認(rèn)。
(二) “名優(yōu)產(chǎn)品”熱的表現(xiàn)
名優(yōu)產(chǎn)品基于自身長期以來優(yōu)異的質(zhì)量、良好的口碑,更重要的是官方組織機構(gòu)的鑒定和認(rèn)證,讓人們對于它的品質(zhì)更加深信不疑,即使多花些錢,人們也會覺得物有所值,畢竟在這個社會什么都講究個幸福指數(shù),吃得安全、用得放心,才可能談得上幸福。免檢產(chǎn)品因其在技術(shù)上和創(chuàng)造上的巨大投入,大量的人力、財力、物力,經(jīng)過反復(fù)的試驗和反復(fù)的攻關(guān),相對于其他同類產(chǎn)品而言包含著更多的社會生產(chǎn)價值,同時也凝聚著其他眾多產(chǎn)品勞動的價值。
“名優(yōu)產(chǎn)品”熱現(xiàn)象出現(xiàn)的原因和當(dāng)初“免檢產(chǎn)品”熱現(xiàn)象的出現(xiàn)的原因如出一轍,都是順應(yīng)了現(xiàn)代消費者的使用價值觀,人們的需求不再僅僅停留在實用的價值要素上,單單滿足吃得飽、穿得暖的要求,而是要求全方位地滿足人們在精神上和心理上的享受,所以即使價格偏高,人們對于名優(yōu)產(chǎn)品也是趨之若鶩、競相購買。追求“名優(yōu)產(chǎn)品”的消費心理實際上是一種對高層次消費的熱衷。在這個由溫飽型向享受型的社會轉(zhuǎn)型過程中,我們絕對不能忽視和低估消費者在精神上的追求,而“名優(yōu)產(chǎn)品”作為凝結(jié)著人們精神和物質(zhì)結(jié)合的高層次產(chǎn)物,勢必被消費者所青睞。
二、“名優(yōu)產(chǎn)品”質(zhì)量問題的分析
(一)“名優(yōu)產(chǎn)品”的生產(chǎn)是個動態(tài)的發(fā)展過程
科學(xué)日新月異,名優(yōu)產(chǎn)品雖然有著先天優(yōu)勢,但如果不思進取,在優(yōu)勝劣汰的商品市場經(jīng)濟時代的今天,也有如逆水行舟,不進則退,所以只有不斷進取才不會被殘酷的市場競爭所淘汰。目前市場上出現(xiàn)的一些“名優(yōu)產(chǎn)品”的倒牌現(xiàn)象就是最血淋淋的教訓(xùn),這也無疑給“名優(yōu)產(chǎn)品”的生產(chǎn)廠家敲了一記響亮的警鐘。
沒有什么是一成不變的,“名優(yōu)產(chǎn)品”的質(zhì)量穩(wěn)定是一種持續(xù)著的動態(tài)穩(wěn)定。即使在同一批次生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,它們的質(zhì)量也會參差不齊,這就是為什么廠家一般都會生產(chǎn)比訂單要多的貨物數(shù)量,以此來保證提供的是較好的質(zhì)量水準(zhǔn)。人們的物質(zhì)需求是不斷增長的,沒有任何一種“名優(yōu)產(chǎn)品”是長期不變而能永遠得到消費者的歡迎,只有不斷創(chuàng)新、不斷改進、不斷進行量變的積累,才可能發(fā)生質(zhì)的飛躍,永遠保持自身的優(yōu)勢。
(二) “名優(yōu)產(chǎn)品”評比渠道過多
“名優(yōu)產(chǎn)品”稱號所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益大家都有目共睹,1979年以來,我國每年都有一批產(chǎn)品獲得國家、部委和省市的名優(yōu)產(chǎn)品稱號。迄今為止,全國有300多個產(chǎn)品獲得了國家的金獎和銀獎。此外,不少地區(qū)的新聞機構(gòu)、民間組織,如報社、消費者協(xié)會,也評選了一些名優(yōu)產(chǎn)品。而正是名優(yōu)產(chǎn)品評獎的渠道過多,沒有統(tǒng)一的評選標(biāo)準(zhǔn),有的人為主觀性過多,評選有失公平、公正、公開,有損名優(yōu)產(chǎn)品稱號的聲譽。有些評選往往不經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢查,更有不少單位以評選名優(yōu)產(chǎn)品為盈利手段,致使有些名優(yōu)產(chǎn)品名不副實、質(zhì)量低下,使名優(yōu)產(chǎn)品稱號在消費者的心目中大打折扣。
(三)“名優(yōu)產(chǎn)品”企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者的產(chǎn)品質(zhì)量意識不強烈
正是因為現(xiàn)在的廠家拿到“名優(yōu)產(chǎn)品”頭銜后,便固步自封,不思進取。雖然說如今越來越多的“名優(yōu)產(chǎn)品”被曝光出各種各樣、形形的問題,在消費者唏噓不已之際,抱著僥幸心理的其他廠家依舊我行我素,只爭朝夕的利潤,而不顧企業(yè)的長遠發(fā)展。名優(yōu)稱號、名優(yōu)標(biāo)志是有一定時效性的。一般名優(yōu)稱號、名優(yōu)標(biāo)志的有效期為3至5年,是獲獎時產(chǎn)品的一種榮譽。超過時效后,名優(yōu)稱號和名優(yōu)標(biāo)志就會成為歷史。表面上看,“名優(yōu)產(chǎn)品”質(zhì)量下降只是一種物質(zhì)現(xiàn)象,但根本問題卻是人的主觀意識。真正決定產(chǎn)品的銷路的關(guān)鍵因素不是名優(yōu)稱號,而是過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,名優(yōu)稱號這個外體因素給人的影響的確是有,但是這個因素與產(chǎn)品質(zhì)量相脫節(jié)的話,這樣的影響只是暫時的、有限的。
(四)“名優(yōu)產(chǎn)品”擴大生產(chǎn)帶來的質(zhì)量弊端
名優(yōu)產(chǎn)品大受消費者青睞,需求的不斷增加勢必導(dǎo)致產(chǎn)量的增加,這是市場經(jīng)濟自動調(diào)節(jié)的必然結(jié)果。企業(yè)為了追逐自身利益的最大化,進行擴產(chǎn),提高效益,這本是無可厚非的。但是由于生產(chǎn)設(shè)備的落后,傳統(tǒng)的加工方式,沒有足夠配套的物質(zhì)技術(shù)條件保障,而只是單單依賴招募臨時工,進行簡單培訓(xùn),讓員工加班加點,致使“名優(yōu)產(chǎn)品”的質(zhì)量得不到保障。因此員工素質(zhì)的落后、機器設(shè)備的陳舊、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的下降、原材料供應(yīng)的不足,當(dāng)然會直接影響產(chǎn)品的最終質(zhì)量。
某些“名優(yōu)產(chǎn)品”企業(yè)自知內(nèi)部生產(chǎn)的局限性,便在全國各地找聯(lián)營協(xié)作伙伴,以此來擴大生產(chǎn),提高規(guī)模效益。但是目前很多“名優(yōu)產(chǎn)品”的質(zhì)量曝光問題雖然直指“名優(yōu)產(chǎn)品”這個品牌,但是具體生產(chǎn)的廠商卻是聯(lián)營合作企業(yè),聯(lián)營合作企業(yè)往往沒有創(chuàng)立這一“名優(yōu)產(chǎn)品”品牌的龍頭廠家對這個品牌有著深深的認(rèn)知感和責(zé)任感,他們往往更注重產(chǎn)品的收益問題,而忽視品牌問題。一些聯(lián)營合作廠家的產(chǎn)品質(zhì)量問題不過關(guān),其主要責(zé)任當(dāng)然是聯(lián)營廠家這個生產(chǎn)商,但是龍頭廠家的不負(fù)責(zé)任也是一重要因素。很多龍頭企業(yè)在選擇聯(lián)營協(xié)作伙伴時,不對聯(lián)營生產(chǎn)廠家做資信調(diào)查,只是為了擴大生產(chǎn),盲目延伸生產(chǎn)范圍,即使對方不具備生產(chǎn)名優(yōu)產(chǎn)品的條件,也依舊靠出賣自己的商標(biāo)來謀取一時的利益。
(五)“名優(yōu)產(chǎn)品”管理上存在的紕漏
“名優(yōu)產(chǎn)品”的管理可以分為內(nèi)部管理和外部管理。內(nèi)部管理就是指名優(yōu)產(chǎn)品廠家對自己的名優(yōu)產(chǎn)品的管理,也包括龍頭廠家對聯(lián)營協(xié)作伙伴生產(chǎn)產(chǎn)品的管理。龍頭企業(yè)對聯(lián)營企業(yè)生產(chǎn)名優(yōu)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)態(tài)度不僅僅反應(yīng)在選擇聯(lián)營廠家時對其進行的資信調(diào)查等,而且應(yīng)該將這種負(fù)責(zé)態(tài)度貫徹到聯(lián)營廠家日后生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測、設(shè)備更新、員工培養(yǎng)、技術(shù)改進等方面,作為龍頭企業(yè),引領(lǐng)聯(lián)營企業(yè)保質(zhì)保量地為消費者提供可靠的名優(yōu)產(chǎn)品。從外部管理來看,現(xiàn)在是商品經(jīng)濟的時代,市場經(jīng)濟對資源的合理配置發(fā)揮了重要作用,但是市場調(diào)節(jié)的自發(fā)性、盲目性和滯后性也是不容忽視的弊端,容易陷入市場失靈的境地。維護市場經(jīng)濟的健康發(fā)展,單單依靠市場這只看不見的手來自我調(diào)節(jié)是不夠的,還必須依靠政府的宏觀調(diào)控這只看得見的手進行干預(yù)和調(diào)控。因此要維護市場穩(wěn)步健康的發(fā)展,必須確保這“兩只手”的協(xié)調(diào)配合。質(zhì)量檢測部門以及其他的質(zhì)量檢測機構(gòu)要提高相關(guān)的名優(yōu)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測手段,制定有理有據(jù)的規(guī)章制度,完善名優(yōu)產(chǎn)品質(zhì)量檢測以及質(zhì)量安全保證的法律。
三、從法律角度完善“名優(yōu)產(chǎn)品”的保護制度
國家評選名優(yōu)產(chǎn)品的目的,一是為了提高被評選上的名優(yōu)產(chǎn)品的知名度,培育行業(yè)品牌,增強企業(yè)的市場綜合競爭能力,推動行業(yè)發(fā)展、科技創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量的全面提高。二是為了充分調(diào)動廣大企業(yè)的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)優(yōu)積極性,讓名優(yōu)產(chǎn)品帶動整個產(chǎn)品不斷躍向新的高度。為了更好地評選名優(yōu)產(chǎn)品、更好地保護評選出來的名優(yōu)產(chǎn)品,我們需要從以下幾個方面入手:
(一)建立和完善一套嚴(yán)格的、科學(xué)的評優(yōu)制度
建立和完善一套嚴(yán)格的、科學(xué)的評選名優(yōu)產(chǎn)品的制度,以此來確保名優(yōu)產(chǎn)品的高水平。不言而喻,名優(yōu)產(chǎn)品所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益,我們大家都有目共睹,要實現(xiàn)以評優(yōu)促創(chuàng)優(yōu),提高企業(yè)的創(chuàng)優(yōu)積極性,我們必須嚴(yán)格把握評選這個環(huán)節(jié),加強質(zhì)量監(jiān)督檢查,防止以次充好、敗壞名優(yōu)產(chǎn)品稱號的現(xiàn)象產(chǎn)生。為了改變評優(yōu)渠道和獎牌的多而濫的情況,我們可以針對性地只設(shè)立國家級與部委級和省級這兩個級別的名優(yōu)產(chǎn)品,并且對同一種產(chǎn)品統(tǒng)一對名優(yōu)產(chǎn)品的評獎評優(yōu)規(guī)范,并根據(jù)產(chǎn)品和行業(yè)的特點,對不同種類產(chǎn)品的評選細(xì)則具體地加以規(guī)定。名優(yōu)產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān)污染的僅僅是水流,而名優(yōu)產(chǎn)品評選制度的失敗污染的就不僅僅是水流問題,而是水源了。只有對評選名優(yōu)產(chǎn)品的這個環(huán)節(jié)加強管理才能從源頭上解決問題。
(二)增強消費者對名優(yōu)產(chǎn)品的法律保護意識
生產(chǎn)的最終目的是向社會和消費者提供商品和服務(wù),以此來獲得經(jīng)濟或非經(jīng)濟上的利益,所以消費者作為商品的最終消耗者,其對名優(yōu)產(chǎn)品的法律保護意識的強弱直接關(guān)系到名優(yōu)產(chǎn)品的保護問題。通過全社會的普法教育,人們普遍從過去的不懂法、不知法的現(xiàn)狀走出來了,逐漸形成了品牌意識,在選購商品時會更多地傾向于選擇社會認(rèn)知度高、有專業(yè)機構(gòu)認(rèn)證的產(chǎn)品,這個大前提對消費者形成名優(yōu)產(chǎn)品的法律保護意識是很好的鋪墊。盡管如此,我們依舊應(yīng)該依舊加強對名優(yōu)產(chǎn)品的宣傳,讓消費者從心底對名優(yōu)產(chǎn)品有認(rèn)同感;與此同時要加強對名優(yōu)產(chǎn)品的監(jiān)管,讓消費者對名優(yōu)產(chǎn)品的信賴無后顧之憂,并可以通過完善消費者的救濟手段,讓消費者在受到名優(yōu)產(chǎn)品侵害而造成損失時可以通過多種手段進行維權(quán)和救濟。
(三)企業(yè)加強對名優(yōu)產(chǎn)品的法律保護意識
要保持名優(yōu)產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的優(yōu)勢,必須依靠技術(shù)進步,確保名優(yōu)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì),只有促進技術(shù)進步,有效提高產(chǎn)品質(zhì)量,才能推動創(chuàng)優(yōu)保優(yōu)的順利開展,企業(yè)才能從自身做好對名優(yōu)產(chǎn)品保護的第一步。在擴大生產(chǎn)、增加產(chǎn)品批量、提高經(jīng)濟效益的同時,要慎重選擇聯(lián)營合作伙伴,適時清理一些不符合要求的聯(lián)營合作伙伴,純潔聯(lián)營隊伍,排除不好的質(zhì)量牽制因素,這樣就可以防患于未然,減少不必要的損失,降低企業(yè)因內(nèi)部監(jiān)管不利而產(chǎn)生的質(zhì)量風(fēng)險。
不僅如此企業(yè)要增強自我保護意識,對名優(yōu)產(chǎn)品假冒的短期盈利行為進行嚴(yán)格的打假防偽,否則不僅會侵害名優(yōu)產(chǎn)品品牌的形象,而且會直接影響名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟效益,致使真正的名優(yōu)產(chǎn)品最終被市場所淘汰。對于發(fā)現(xiàn)的侵權(quán)行為,企業(yè)要善于運用法律手段,奮起自衛(wèi),企業(yè)可以每年都從盈利中劃取部分作為打假防偽、保護名優(yōu)產(chǎn)品形象的專項資金。
(四)引入法律機制,嚴(yán)格名優(yōu)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問題處罰
名優(yōu)產(chǎn)品作為一種包含更多社會勞動成果的產(chǎn)品,其自身相較于同類產(chǎn)品包含更多的價值,因此根據(jù)其特殊性,需要有針對性地加強對其質(zhì)量檢測,完善外部監(jiān)控體系。比如可以設(shè)立消費者免費委托檢驗制度,消費者對名優(yōu)產(chǎn)品質(zhì)量有異議的,可以向政府設(shè)立的免費檢測的專門機構(gòu)申請檢驗鑒定,從而進一步遏制假冒偽劣名優(yōu)產(chǎn)品的蔓延。眾所周知,所有食品生產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)都要辦理生產(chǎn)許可證,取得QS認(rèn)證,確保質(zhì)量安全,而名優(yōu)產(chǎn)品對于質(zhì)量的要求更是不言而喻。加快我國名優(yōu)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)的進程;根據(jù)我國食品生產(chǎn)、加工和流通領(lǐng)域具體情況,制訂具有可操作性的過渡標(biāo)準(zhǔn)或分級標(biāo)準(zhǔn),加快我國名優(yōu)產(chǎn)品認(rèn)證的國際互認(rèn)進程。
而質(zhì)量監(jiān)督部門和單位應(yīng)當(dāng)明確認(rèn)識到自己在名優(yōu)產(chǎn)品質(zhì)量管理方面應(yīng)負(fù)的職責(zé)職權(quán),通過監(jiān)督、指導(dǎo)與控制,加強外部監(jiān)控。其次,研究探索正確的質(zhì)量管理檢測方法,建立起正常的質(zhì)量檢查、評比制度,進行經(jīng)常性的名優(yōu)資格審查,不斷刺激名優(yōu)產(chǎn)品更新?lián)Q代,推陳出新,注入新鮮血液。在此基礎(chǔ)上,可以充分借鑒海外經(jīng)驗,引入法律機制,運用法律手段,對名優(yōu)產(chǎn)品進行約束和規(guī)范。建立起我國名優(yōu)產(chǎn)品安全信用體系的基本框架和運行機制,使我國名優(yōu)產(chǎn)品安全邁上一個新臺階。在制度規(guī)范上,建立起對名優(yōu)產(chǎn)品安全信用的監(jiān)管體制、征信制度、評價制度、披露制度、服務(wù)制度、獎懲制度等,使名優(yōu)產(chǎn)品安全信用體系建設(shè)的主要方面有法可依,有章可循。對于那些出現(xiàn)質(zhì)量問題的名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),不僅要受到消費者協(xié)會等社會組織的經(jīng)濟、行政處罰,而且還要依照法律規(guī)定予以起訴,通過法律手段,取消其生產(chǎn)資格,對那些抱有僥幸心理的企業(yè)嚴(yán)懲不貸。通過不斷加強行政執(zhí)法機構(gòu)的建設(shè),完善各級執(zhí)法機構(gòu)對名優(yōu)產(chǎn)品的管理分工,有計劃有步驟地進行打假防偽工作。
教育部、財政部關(guān)于“十二五”期間實施“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”的意見中明確指出,“提高教育質(zhì)量是高等教育發(fā)展的核心任務(wù),是建設(shè)高等教育強國的基本要求,是實現(xiàn)建設(shè)人力資源強國和創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵”[1]。教育質(zhì)量是教育的生命線,也是高等教育研究永恒的主題[2]。從1999年開始,我國高等教育開始了本科擴招,這標(biāo)志著我國已邁入高等教育大眾化階段,這就要求對高等教育的質(zhì)量監(jiān)控必須有新的思維和認(rèn)識。諸多學(xué)者已經(jīng)開始了這一問題的思考和探索,如歐陽玉[3]認(rèn)為實施人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控的關(guān)鍵是監(jiān)控體系的確立和質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系的設(shè)計。劉高永[4]提出建立多元開放的高職技能培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系。張恩忠等[5]對地方工科院校內(nèi)部本科人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系進行了理論研究與實踐探索。何春林等[6]對獨立學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系進行了理論研究。武劍[7]對研究生教育中的培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控進行了探討。于海英等[8]對地方高師院校師范生培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控問題進行了探索研究。張慧敏[9]從產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級背景下對高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控及保障體系建構(gòu)進行了思考。這些研究從不同層面、不同視角對人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控進行了有益的探索,但在實踐探索的關(guān)注進程中不約而同地忽視了理論體系的細(xì)節(jié)缺陷。本研究擬在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上,以食品質(zhì)量管理中的HACCP體系為借鑒,對旅游管理本科生培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控進行進一步的探索。
1 HACCP體系的啟示及其移植
1.1 HACCP體系的概念及原理
HACCP是Hazard Analysis and Critical Control Point的英文縮寫,一般中文譯為“危害分析與關(guān)鍵控制點”。國家標(biāo)準(zhǔn)《食品工業(yè)基本術(shù)語》GB/T15091-1994對HACCP的定義為:生產(chǎn)(加工)安全食品的一種控制手段;對原料、關(guān)鍵生產(chǎn)工序及影響產(chǎn)品安全的人為因素進行分析,確定加工過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),建立、完善監(jiān)控程序和監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn),采取規(guī)范的糾正措施[10]。可見,HACCP體系是一種通過分析、確認(rèn)生產(chǎn)過程中可能發(fā)生的危害,采取充分的預(yù)防性措施,對可能影響最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵步驟進行重點控制,從而確保產(chǎn)品質(zhì)量的一種系統(tǒng)方法[11]。該體系強調(diào)的是過程管理原理,主要包涵三大內(nèi)容:一是危害分析(Hazard Analysis),二是確定關(guān)鍵控制點(Critical Control Point),三是建立關(guān)鍵點監(jiān)控體系。
1.2 HACCP體系的啟示
HACCP體系帶給人們諸多的啟示:一是“未雨綢繆,防患于未然”。HACCP是一種控制食品安全危害的預(yù)防性體系而不是最終結(jié)果的反應(yīng)性體系,中間過程出了問題可以迅速監(jiān)控并調(diào)整,該體系改變了依賴最終成品檢驗的傳統(tǒng)管理模式,做到了防患于未然。可改變目前本科生質(zhì)量培養(yǎng)過程中事后檢驗的不足,同時也對建立科學(xué)合理的質(zhì)量監(jiān)控體系具有借鑒意義;二是“教無定法,貴在得法”。HACCP作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并沒有列出每一種食品生產(chǎn)過程中的潛在危害,因此其危害控制也沒有統(tǒng)一的借鑒模式,這就要求生產(chǎn)企業(yè)結(jié)專業(yè)提供論文寫作和寫作論文的服務(wù),歡迎光臨dylw.net合自己的生產(chǎn)流程、工藝技術(shù)、設(shè)備、人員等方面特點進行質(zhì)量管理。這有兩點啟示:首先要求不同層次、不同類型的學(xué)校對不同專業(yè)的培養(yǎng)環(huán)節(jié)要根據(jù)學(xué)校定位、學(xué)科專業(yè)等特點有所區(qū)別,不能一刀切;其次質(zhì)量監(jiān)控的各層次教育管理主體需要明確自己的責(zé)任和義務(wù)。只有這樣,才能有效加強教育管理,達到提高培養(yǎng)質(zhì)量的預(yù)期目的;三是“好鋼用在刀刃上,花錢花在裉節(jié)上”。HACCP體系與當(dāng)前其它的質(zhì)量管理體系相比,主要將精力放在影響培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵點上,而不是在每一個步驟中花很多精力。這樣既可以緩解本科生擴招后資源相對緊缺的現(xiàn)狀,把質(zhì)量監(jiān)控集中用于主要問題和切實可行的預(yù)防措施上,減少學(xué)?;蛏霞壉O(jiān)控部門人力、物力和財力的支出,同時又可以使本科生培養(yǎng)過程中的主要環(huán)節(jié)及主要影響因素時時處于監(jiān)控之中。
1.3 HACCP體系的移植
部分學(xué)者嘗試性地將HACCP運用于教育質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)域,如孫健[12]、李姚礦[13]、劉冠卉[14]等分別運用HACCP體系對研究生的培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控進行了思考,但除此之外并沒有搜索到更多的文獻。這一方面說明該體系在教育質(zhì)量監(jiān)控中具有可行性,另一方面也說明該領(lǐng)域的研究還需深化,如影響培養(yǎng)質(zhì)量的潛在危害因素、危害的預(yù)防措施、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的達標(biāo)評價等。根據(jù)HACCP體系的原理和啟示,筆者將其移植到應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控研究中,這里以旅游管理專業(yè)為例,建立HACCP體系在人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控中的分析框架(圖1)。
在該分析框架中,首先需明確培養(yǎng)流程和質(zhì)量目標(biāo),在此基礎(chǔ)上分析潛在危害和識別關(guān)鍵控制點,然后建立質(zhì)量監(jiān)控體系,最后對質(zhì)量目標(biāo)進行達標(biāo)評價。
2 HACCP體系的應(yīng)用
這里主要以旅游管理專業(yè)為例,探討HACCP體系在人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控中的具體應(yīng)用。
2.1 培養(yǎng)流程分析
從培養(yǎng)過程來看,旅游管理專業(yè)本科生一般要經(jīng)歷課堂教學(xué)、實踐教學(xué)、導(dǎo)游資格證考試、畢業(yè)實習(xí)、學(xué)位論文、其他職業(yè)資格證考試、畢業(yè)答辯等環(huán)節(jié),其培養(yǎng)流程如圖2所示。
2.2 關(guān)鍵影響因素識別
旅游管理專業(yè)本科生的培養(yǎng)過程包括3大培養(yǎng)環(huán)節(jié)和5大關(guān)鍵控制點,其中3大培養(yǎng)環(huán)節(jié)包括課堂教學(xué)、實踐教學(xué)(含畢業(yè)實習(xí))和學(xué)位論文。5大關(guān)鍵控制點包括課堂教學(xué)的考查、實踐教學(xué)的考核、導(dǎo)游資格證的考試、行業(yè)資格證的考試、學(xué)位論文評審與答辯。3大培養(yǎng)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵影響因素分析如下。
1)課堂教學(xué)環(huán)節(jié)。通過對34位旅游管理專業(yè)教師的半結(jié)構(gòu)化訪談,讓他(她)們對所列舉的20多項可能影響課堂教學(xué)質(zhì)量的因素進行多項選擇,結(jié)果發(fā)現(xiàn)課程設(shè)置、教學(xué)方式、教材質(zhì)量、教學(xué)風(fēng)氣、教師素質(zhì)、教學(xué)方式、教學(xué)資源等7項因素被認(rèn)為是影響課堂教學(xué)質(zhì)量的主要因素,而課程設(shè)置被認(rèn)為是影響教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素,見圖3。
2)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。與其它專業(yè)相比較,旅游管理專業(yè)的實踐教學(xué)有其自身的特點[15]:一是教學(xué)內(nèi)容的綜合性。旅游管理專業(yè)實踐教學(xué)具有內(nèi)容綜合性、實習(xí)企業(yè)多樣化的特點,如實習(xí)企業(yè)除涉及旅行社、景區(qū)、酒店三大行業(yè)外還有其它與旅游相關(guān)的企業(yè);二是教學(xué)形式的靈活性。旅 游管理專業(yè)實踐教學(xué)一般采取集中和分散兩種形式,并且集中實習(xí)主要安排在酒店;三是教學(xué)體驗的創(chuàng)新性。旅游管理專業(yè)學(xué)生通過實踐教學(xué),獲得感性知識和基本技能,綜合素質(zhì)得到提高,這與個人素質(zhì)和隱性知識有一定聯(lián)系。因此,旅游管理專業(yè)在實踐教學(xué)安排上,一般有課程實訓(xùn)、課程設(shè)計、學(xué)年論文、認(rèn)知見習(xí)、中期專業(yè)實習(xí)、畢業(yè)(頂崗)實習(xí)等多層次、多模塊的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。而在這些環(huán)節(jié)中,畢業(yè)(頂崗)實習(xí)被認(rèn)為是最為關(guān)鍵的專業(yè)提供論文寫作和寫作論文的服務(wù),歡迎光臨dylw.net因素。筆者在對湖南某高校旅游管理專業(yè)畢業(yè)實習(xí)的一個調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn),約有71.4%的學(xué)生認(rèn)為實習(xí)過程對專業(yè)技能提高較大,實習(xí)后有較多的收獲,約有50%的學(xué)生論文選題來源于畢業(yè)實習(xí),約有40%的學(xué)生就業(yè)單位即為實習(xí)單位[16]。
3)學(xué)位論文環(huán)節(jié)。本科學(xué)位論文是通過課程學(xué)習(xí)、畢業(yè)實習(xí)后對學(xué)生知識、能力和素質(zhì)的集中展現(xiàn),是培養(yǎng)結(jié)果的一種表現(xiàn)。以筆者所在單位本科畢業(yè)論文評分要求為例,本科學(xué)位論文質(zhì)量主要從以下方面衡量:(1)選題質(zhì)量。如選題符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求,注重反映解決社會、經(jīng)濟、文化中的實際問題;(2)文獻綜述與外文翻譯水平。如文獻綜述撰寫規(guī)范,外文翻譯符合規(guī)定要求,文獻數(shù)量符合相關(guān)要求;(3)研究水平與實際能力。能熟練掌握和運用所學(xué)專業(yè)基本理論、基本知識和基本技能分析解決相關(guān)理論和實際問題;(4)論文撰寫質(zhì)量。論文格式符合規(guī)范要求,圖表完備,編號齊全等;(5)學(xué)術(shù)水平與創(chuàng)新。對與課題相關(guān)的理論或?qū)嶋H問題有較深刻的認(rèn)識,有新的見解,有一定的創(chuàng)新。從學(xué)位論文質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)看,導(dǎo)師對學(xué)生的指導(dǎo)是學(xué)位論文質(zhì)量的主要影響因素,而其關(guān)鍵控制點應(yīng)是學(xué)位論文的評審與答辯環(huán)節(jié)的控制。
2.3 質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建
1)培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控組織的建立。建立培養(yǎng)質(zhì)量評價與督導(dǎo)專家組,組員主要由旅游管理專任教師和長期工作在一線、行業(yè)經(jīng)驗豐富的旅游企業(yè)從業(yè)人員組成,專家組負(fù)責(zé)對培養(yǎng)過程中的關(guān)鍵控制點實施質(zhì)量評價和監(jiān)督檢查,定期提出工作報告和工作建議。
2)培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控機制的建立。HACCP是一個持續(xù)質(zhì)量改進的模型,需要建立起監(jiān)控機制。如在人才培養(yǎng)質(zhì)量評價過程中,成功的經(jīng)驗和做法需要加以肯定,并予以推廣,或據(jù)此制定執(zhí)行導(dǎo)則,便于以后工作時遵循,對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié),以免過失重現(xiàn),對于沒有解決的問題,應(yīng)提請下一個循環(huán)解決,其監(jiān)控機制如圖4。
2.4 質(zhì)量達標(biāo)評價的多元化
當(dāng)前本科生人才培養(yǎng)質(zhì)量評價主體主要是教育管理部門或任課教師,評價內(nèi)容多以課堂教學(xué)內(nèi)容為主,評價方式為課程考試或?qū)I(yè)能力考查,缺乏用人單位、行業(yè)組織、學(xué)生及家長的參與和監(jiān)督,教育質(zhì)量評價結(jié)果往往得不到用人單位的認(rèn)可,造成市場需求與人才供給一定程度的錯位,影響了學(xué)生的就業(yè)。因此有必要建立多元化的質(zhì)量評價體系。首先是評價主體的多元化。建立由用人單位、行業(yè)組織、學(xué)生家長、研究機構(gòu)等利益相關(guān)方組成的多元化評價主體,共同參與人才培養(yǎng)質(zhì)量評
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價,并將這種結(jié)果及時反饋到HACCP體系中;其次是評價內(nèi)容的多元化。將職業(yè)能力、社會聲譽、就業(yè)質(zhì)量、教學(xué)管理、企業(yè)滿意度、個人發(fā)展空間等要素作為衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要指標(biāo),逐步形成以學(xué)校為核心、教育行政部門為引導(dǎo)、社會參與的多元化培養(yǎng)質(zhì)量評價體系。
3 結(jié)束語
人才培養(yǎng)質(zhì)量的監(jiān)控與評價須著眼于整個培養(yǎng)過程,人才培養(yǎng)質(zhì)量的監(jiān)控應(yīng)該具有及時性,就“監(jiān)”和“控”的關(guān)系來說,監(jiān)是前提,是為教學(xué)管理提供可靠的信息;控是手段,調(diào)節(jié)控制對教學(xué)質(zhì)量有影響的各種因素專業(yè)提供論文寫作和寫作論文的服務(wù),歡迎光臨dylw.net,及時解決人才培養(yǎng)中存在的問題。監(jiān)控結(jié)果一定程度上反映了資源投入使用情況,對于不合理的分配,管理者能夠及時做出調(diào)整,可以使教育資源最大程度的得到利用。本文借鑒HACCP體系,以旅游管理專業(yè)為例,對本科生培養(yǎng)過程及培養(yǎng)質(zhì)量關(guān)鍵要素進行了分析,從理論層面上有利于高校開展應(yīng)用型人才的培養(yǎng)工作,但對培養(yǎng)過程中所面臨的潛在危害、危害的預(yù)防性措施等方面的考察與思考不足,這也將是本研究在未來可以拓展與深化的領(lǐng)域。
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關(guān)鍵詞:大學(xué)生旅游;存在問題;解決對策
一、大學(xué)生旅游市場存在的問題
1.政府及旅游相關(guān)部門對在校大學(xué)生旅游市場不夠重視
政府及相關(guān)部門對在校大學(xué)生群體旅游市場不夠重視,宣傳力度和促銷手段都存在著嚴(yán)重的不足。很多人都覺得在校大學(xué)生是一個高風(fēng)險、低消費、不好管理的群體。旅游相關(guān)部門沒有對在校大學(xué)生群體旅游市場進行深入的考察探討也沒有收集到非常準(zhǔn)確的旅游消費信息。在面對在校大學(xué)生旅游群體的安全與健康方面,政府及相關(guān)部門一般選擇的是最保守的態(tài)度,不積極鼓勵學(xué)生外出旅游學(xué)習(xí),在這方面抑制了在校大學(xué)生的出游需求,又使得旅游業(yè)不敢放心大膽地去做在校大學(xué)生群體的旅游市場。在這個旅游市場中在校大學(xué)生群體沒有獲得足夠的推動和重視,使得在校大學(xué)生群體旅游市場陷進了不好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
2.在校大學(xué)生外出旅游的保障性嚴(yán)重缺失,制約在校大學(xué)生旅游市場的健康發(fā)展
在整個旅游過程中,大學(xué)生社會經(jīng)驗少,是出于一個弱勢群體的地位,有很多合法權(quán)益都沒辦法得到保障。比如“吃、住、行”的安全問題、經(jīng)濟消費的服務(wù)質(zhì)量等問題都得不到保障[1]。
3.很多高校對在校大學(xué)生群體外出旅游的正確教導(dǎo)不夠完善
在新聞媒體上,我們看到了很多因為旅途中出現(xiàn)的各種意外而引發(fā)的悲劇[2]。在大學(xué)生中也有這方面的問題。由于學(xué)校不重視學(xué)生旅游這一塊兒,沒有對學(xué)生進行定期的旅游常識和安全教育,從而間接導(dǎo)致學(xué)生旅途中死亡的概率。
4.旅游業(yè)在旅游項目的價格、開發(fā)和管理上存在著一定程度的不足
在校大學(xué)生外出旅游的花費太多是在旅游交通和旅游景點方面,經(jīng)過調(diào)查分析,了解到在校大學(xué)生在這兩個方面的開支太高,從而會減少在校大學(xué)生群體出游的時間和次數(shù)[3]。大學(xué)生在旅游產(chǎn)品的開發(fā)存在著相當(dāng)高的期望,但是因為旅游企業(yè)在資金和人力上存在著嚴(yán)重缺失,所以針對大學(xué)生旅游的產(chǎn)品相對就比較少。大學(xué)生群體是個比較先進、充滿活力和個性化的人群,而因為旅游產(chǎn)品沒有滿足大學(xué)生求新求異的心理,從而吸引大學(xué)生旅游的目光就比較少[4]。而在旅游信息的獲得上旅行社和旅游景區(qū)宣傳所占的比重都很小,這表明旅游企業(yè)在對旅游景點、景區(qū)的宣傳工作上存在很大問題。這說明,政府及旅游相關(guān)部門對在校大學(xué)生旅游市場不夠重視、在校大學(xué)生外出旅游的保障性嚴(yán)重缺失、高校對在校大學(xué)生外出旅游的正確教導(dǎo)不夠完善以及旅游項目的價格開發(fā)管理上的不足,這些都是制約在校大學(xué)生外出旅游的重要原因。
二、大學(xué)生旅游市場開發(fā)建議
為了更好更快的拓展在校大學(xué)生群體的旅游市場,從相關(guān)部門支持、新產(chǎn)品的開發(fā)、旅游安全常識教育、定價和營銷策略、費用解決方式等地方提出了一些有用的建議。
1.增加強化政府和旅游相關(guān)部門對在校大學(xué)生外出旅游的政策支持
政府應(yīng)該看到大力發(fā)展在校大學(xué)生外出旅游對我國高等教育質(zhì)量的提升有著非常重要的實際意義。因此,政府和相關(guān)部門應(yīng)該從以下幾點來支持:①政府應(yīng)該從制度及政策層面來推動支持旅游相關(guān)企業(yè)積極主動的加入在校大學(xué)生群體旅游市場的開發(fā);②政府應(yīng)該聯(lián)合相關(guān)部門出臺多項措施,進一步深化對大學(xué)生旅游的優(yōu)惠力度;③政府應(yīng)該聯(lián)合學(xué)校,鼓勵在校大學(xué)生在保證安全的基礎(chǔ)上,適量的健康出游;④政府應(yīng)該主動與旅館、餐飲、景區(qū)景點等互相商量調(diào)節(jié),針對在校大學(xué)生群體的住宿、飲食和門票應(yīng)該適當(dāng)?shù)慕档唾M用;⑤政府應(yīng)該出資修筑在校大學(xué)生關(guān)于旅游的基礎(chǔ)配套設(shè)施;⑥政府應(yīng)該繼續(xù)提高在校大學(xué)生群體旅游市場的法規(guī)建設(shè)。
2.旅游企業(yè)應(yīng)該盡量努力的開發(fā)設(shè)計有針對性的旅游新產(chǎn)品
①旅游企業(yè)應(yīng)該推出多種有特點、多元化的新產(chǎn)品;②旅游企業(yè)應(yīng)該推出大學(xué)生群體旅游專線,盡量開發(fā)適用于大學(xué)生群體喜愛的新產(chǎn)品;③旅游企業(yè)應(yīng)該根據(jù)旅游產(chǎn)品組合的重點,開拓“機動靈活”的新產(chǎn)品;④推出個性化旅游產(chǎn)品。從之前的特征研究中能夠了解到在校大學(xué)生群體存在著很多有別于其他旅游群體的特征,然而在整個旅游市場中這個新群體沒有占據(jù)應(yīng)該具有的地位。為了更好地開發(fā)這個旅游市場,應(yīng)該注重成立專門的大學(xué)生旅行社。這樣才能提升出游的質(zhì)量,使之保持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。
3.高校有必要增加對在校大學(xué)生群體出游的安全常識教育
①高校應(yīng)定期舉行不同形式的基礎(chǔ)旅游常識和安全教育;②高校應(yīng)支持鼓勵由在校大學(xué)生自己組建的旅游協(xié)會等社團的開展,正確引導(dǎo)和鼓勵在校大學(xué)生旅游的自我管理;③高校應(yīng)針對大學(xué)生旅游建立有效溝通機制和應(yīng)急機制;④高校應(yīng)充分意識到適當(dāng)旅游對大學(xué)生知識、身心、鍛煉和精神上有著正面的促進作用。大學(xué)生在旅游中進行規(guī)劃并執(zhí)行等活動既鍛煉了組織能力、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力等,同時也能使大學(xué)生更好的認(rèn)知社會,培養(yǎng)他們學(xué)會獨立思考和判斷的能力。各大高校應(yīng)該正確指導(dǎo)支持和鼓舞在校大學(xué)生群體積極參與旅游活動,將旅游作為在校大學(xué)生群體素質(zhì)教育的第二課堂。
4.旅游定價策略和營銷策略的新方式
①旅游定價策略:其一,針對大學(xué)生旅游的定價應(yīng)采取低價策略,以薄利多銷為原則[5];其二,旅游產(chǎn)品明碼標(biāo)價;其三,根據(jù)不同的時間制定不同的價格;其四,根據(jù)不同的空間制定不同的價格。因為受到家庭經(jīng)濟因素的限制,在校大學(xué)生群體對價位非常在意。在校大學(xué)生群體的外出旅游人數(shù)會隨著價位的漲幅而增加減少。唯有定價的合理,才可能導(dǎo)致越來越多的在校大學(xué)生群體外出旅游,形成在校大學(xué)生這個特殊群體的旅游市場。②旅游營銷策略:其一,增加對旅游業(yè)的形象進行傳播,創(chuàng)建大學(xué)生旅游品牌[6],讓在校大學(xué)生更好的關(guān)心支持現(xiàn)在的旅游業(yè)市場;其二,建立高校旅游網(wǎng)絡(luò),進行網(wǎng)絡(luò)營銷對于開發(fā)在校大學(xué)生旅游市場是一個非常積極健康的手段。經(jīng)過前面的數(shù)據(jù)分析,我們知道在校大學(xué)生群體獲取旅游信息的渠道來源多是網(wǎng)絡(luò)。由此可以看出,旅游相關(guān)部門在景點景區(qū)宣傳和旅行社宣傳這兩方面必須改進,在營銷策略和手段上得以改善。
5.大學(xué)生旅游費用的解決方式
經(jīng)過前面對在校大學(xué)生群體外出旅游的消費來源、外出旅游的購物、外出旅游的飲食和外出旅游天數(shù)等問題的分析中可知,家庭經(jīng)濟條件是約束在校大學(xué)生群體外出旅游的最主要原因。關(guān)于這個問題的處理方式,除了家庭、高校等外界因素的支持以外,還要依靠在校大學(xué)生憑借自己的方式使費用這一關(guān)鍵因素得到緩解。關(guān)于解決的方式有:①鼓舞有出游意愿的在校大學(xué)生自己打工兼職賺取外出旅游費用。在校大學(xué)生可以通過自己勞動賺取的錢來實現(xiàn)自己外出旅游增長知識面,來實踐自我人生價值。沒有因為家庭經(jīng)濟條件的制約,而丟失開闊視野的機會。并且我覺得自己勞動賺的錢花起來也是比其他方式獲取的費用更讓人開心的;②鼓勵各大高校旅游專業(yè)的師生積極加入到在校大學(xué)生旅游行為的激發(fā)行列中,為大學(xué)生量身定做經(jīng)濟型的旅游產(chǎn)品。學(xué)校自己制作的經(jīng)濟型旅游對于旅游本專業(yè)的師生是一個實踐挑戰(zhàn),對于在校大學(xué)生群體外出旅游的低消費窮游起到一個正面鼓舞的作用;③鼓勵經(jīng)濟型的旅游方式。外出旅游的方式有很多,但是在經(jīng)濟型的出游方式方面,旅游費用就是大幅度的降低,所以有必要鼓勵經(jīng)濟型出游方式。比如一些學(xué)生組織一起腳踏車出游、徒步出游等方式。
作者:張冰 單位:河南省黃河迎賓館
參考文獻:
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[4]馮倩新,新休假制度下大學(xué)生旅游行為特征分析—以上海高校為例[D].上海交通大學(xué)碩士學(xué)位論文,2010.
從目前旅游行業(yè)的人力資源情況來看:一方面,行業(yè)中、高層管理人員缺乏,管理隊伍學(xué)歷水平不高,我國旅游行業(yè)基層員工包括一些中高層管理人員多數(shù)都是職高畢業(yè),只有高中或中專文化水平靠操作技能突出得到晉升的。另一方面,大量旅游管理專業(yè)的高校畢業(yè)生對旅游行業(yè)認(rèn)識不夠,就業(yè)定位不準(zhǔn),往往有很高的熱情,但不愿吃苦,起步就想做管理人員,在工作中頻繁跳槽,無法穩(wěn)定工作,加之我國高校旅游管理專業(yè)畢業(yè)生在工作中不如職高生的操作能力強,無法適應(yīng)工作崗位而使相當(dāng)多的旅游企業(yè)在用人上不愿考慮聘用高學(xué)歷學(xué)生,使旅游管理專業(yè)高校畢業(yè)學(xué)生處于無法就業(yè)的尷尬境地。這說明,在旅游管理專業(yè)高等教育中還存在著問題。分析其原因如下:
第一,部分高校開設(shè)的旅游管理專業(yè)其培養(yǎng)方案、課程設(shè)置與市場需求脫節(jié),過分偏重理論知識,對實踐環(huán)節(jié)重視不夠,導(dǎo)致學(xué)生動手能力差,學(xué)生的知識水平、專業(yè)技能與旅游企業(yè)用人的需求錯位,而造成學(xué)生無法在本行業(yè)就業(yè)。
第二,高校師資隊伍建設(shè)緩慢與行業(yè)高速發(fā)展不相適應(yīng)。我國旅游高等教育起步較晚,多數(shù)高校的旅游管理專業(yè)是由經(jīng)濟管理、地理、歷史、外語類專業(yè)轉(zhuǎn)軌而來的,相當(dāng)多的教師是轉(zhuǎn)行來教旅游。所以在教學(xué)過程中不可避免地帶有原專業(yè)的痕跡,使理論教學(xué)過多而缺乏實用性。
第三,高校旅游專業(yè)與旅游行業(yè)聯(lián)系不夠,目前高校旅游專業(yè)與旅游行業(yè)的聯(lián)系較少缺乏長期協(xié)作,論文學(xué)校的教學(xué)實習(xí)計劃,由于缺乏旅游企業(yè)的有力支持,往往流于形式。
二、培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展高素質(zhì)旅游管理人才的路徑選擇
(一)制定人才培養(yǎng)模式,設(shè)置課程體系應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向
課程體系的設(shè)置,培養(yǎng)方案的制定必須來自于旅游人才市場需求,應(yīng)充分聽取各層次旅游企業(yè)人力資源部門的意見。學(xué)校在制定教學(xué)計劃時應(yīng)深入旅游企業(yè)現(xiàn)場研究,建立由旅游行業(yè)專家和學(xué)術(shù)帶頭人組成的“專業(yè)指導(dǎo)委員會”,共同參與對該專業(yè)的指導(dǎo)、咨詢、審議和協(xié)助活動,從而真正做到教學(xué)計劃的針對性,培養(yǎng)人才的目的性;使教學(xué)計劃、課程體系符合行業(yè)發(fā)展的需要,建立專業(yè)崗位群,使培養(yǎng)的學(xué)生崗位明確,定位準(zhǔn)確。所開課程應(yīng)充分考慮旅游管理專業(yè)特色,突出專業(yè)技能培訓(xùn)課程,所選教材必須是實踐環(huán)節(jié)充分,技能性強,符合高校辦學(xué)特色的教材。
(二)用“嵌入式”實踐教學(xué)體系強化理論實踐結(jié)合
在旅游管理人才的培養(yǎng)上應(yīng)注重理論實踐并重,建立理論實踐充分結(jié)合的嵌入式實踐教學(xué)體系,使學(xué)生在理論教學(xué)的同時與實踐學(xué)習(xí)緊密結(jié)合,培養(yǎng)出的學(xué)生既懂理論又懂操作,在旅游企業(yè)中“下的去、上的來、留的住”。筆者在長期旅游管理專業(yè)教學(xué)與建設(shè)工作中,構(gòu)建了以下理論實踐嵌入式實踐教學(xué)體系。
理論與實踐充分結(jié)合的嵌入式實踐教學(xué)體系
該體系在課程體系設(shè)置上避免了目前一年級純理論教學(xué),二年級才剛接觸專業(yè),三年級完全沒有理論教學(xué)的理論實踐環(huán)節(jié)在時間上脫節(jié)嚴(yán)重的弊端,該體系在第一學(xué)年由于學(xué)生理論必修課多,采用第二課堂,節(jié)假日到旅游企業(yè)認(rèn)知實踐的方式,培養(yǎng)學(xué)生對專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生一進入高校學(xué)習(xí)就能接觸到專業(yè)實際;第二學(xué)年,通過校企互動的專業(yè)核心課程開設(shè),校內(nèi)實訓(xùn)與校外短期定崗實習(xí)結(jié)合,職業(yè)資格學(xué)習(xí),使學(xué)生能深入旅游企業(yè)的實踐,參加企業(yè)活動,培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)。第三學(xué)年,深入旅游企業(yè)的頂崗實習(xí)與專業(yè)綜合知識培養(yǎng)的畢業(yè)論文結(jié)合,真題真做,使學(xué)生在頂崗實習(xí)中不僅僅是技能訓(xùn)練,他們必須在實踐中去觀察發(fā)現(xiàn)企業(yè)出現(xiàn)的問題,查閱大量資料,用所學(xué)知識提出解決的方案,培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)綜合素質(zhì),敬業(yè)樂業(yè)精神,可持續(xù)發(fā)展能力。理論與實踐充分結(jié)合的嵌入式實踐教學(xué)體系建立,使學(xué)生在三年學(xué)習(xí)中實踐不斷線,不僅能培養(yǎng)他們較強的理論知識而且使他們具有過硬的實踐能力,創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展的能力,能在畢業(yè)后的短時間內(nèi)成為企業(yè)認(rèn)可的行業(yè)骨干。從我校旅游管理03—06的4個年級畢業(yè)學(xué)生反饋情況看,該實踐教學(xué)體系得到了企業(yè)的認(rèn)可。
(三)理論教學(xué)應(yīng)以職業(yè)能力為主進行教學(xué)
在理論教學(xué)內(nèi)容,教學(xué)組織,教學(xué)設(shè)計等方面應(yīng)以能力為本位。以職業(yè)能力為主線劃分出知識能力、技術(shù)能力、素質(zhì)能力等不同的能力群組,每一群組由不同的具體項目組成,每一項目落實到具體的課程章節(jié)中,形成統(tǒng)一的規(guī)劃和優(yōu)化的體系。在教學(xué)內(nèi)容上與旅游行業(yè)發(fā)展動態(tài)緊密結(jié)合,應(yīng)根據(jù)發(fā)展調(diào)整充實教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生學(xué)到行業(yè)先進的理念與技能,激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)造性思維的能力。
在教學(xué)中發(fā)揮學(xué)生為主體與教師為主導(dǎo)的作用。強調(diào)學(xué)習(xí)的主動性,培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力,這種能力不僅是學(xué)生在校學(xué)習(xí)的一種能力,同時還是學(xué)生離開學(xué)校進入社會以后終身學(xué)習(xí)的一種基本要求。因此把教師角色和學(xué)生角色重新定位,使教師由知識傳授者向教學(xué)活動的設(shè)計者、組織者、指導(dǎo)者轉(zhuǎn)變;使學(xué)生由知識的被動接受者向知識的主動探尋者轉(zhuǎn)變。在我校開設(shè)的“旅游市場營銷”課程中就能較好的體現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變。在該課程中教師主要以講座形式展開教學(xué),根據(jù)旅游企業(yè)實際營銷案例,讓學(xué)生設(shè)計解決方案為企業(yè)策劃,學(xué)生分小組討論企業(yè)情況,探索解決企業(yè)問題的方法,教師給予指導(dǎo),案例分析與討論能充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維。
(四)設(shè)立校園旅游實訓(xùn)中心培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)
學(xué)校應(yīng)在校園內(nèi)采取“自建”的方式建立旅游實訓(xùn)中心,如導(dǎo)游模擬講解實驗室、飯店客房操作室、模擬中西餐實訓(xùn)室、酒店吧臺操作室、旅游景區(qū)設(shè)計實訓(xùn)室等小型的實習(xí)場所,一方面可以進行技能實訓(xùn)、展示;另一方面可以對外營業(yè)讓學(xué)生參與管理與經(jīng)營,學(xué)生可通過真實的擔(dān)當(dāng)服務(wù)員、管理員、客人等角色更好的培養(yǎng)服務(wù)意識,掌握專業(yè)理論,他們能及時對所上課程進行實踐,使課堂理論與實際運用充分結(jié)合,達到提高學(xué)生實踐能力培養(yǎng)其愛業(yè)樂業(yè)精神的教學(xué)目的,這為學(xué)生的高素質(zhì)就業(yè)與職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(五)校企合作,頂崗實習(xí)強化職業(yè)技能訓(xùn)練
1、科學(xué)建立多層次實踐教學(xué)基地,使學(xué)生與企業(yè)緊密結(jié)合,實現(xiàn)高質(zhì)量、高比率的就業(yè)
實踐教學(xué)基地的科學(xué)性和實用性是學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)與就業(yè)順利與否的關(guān)鍵,以我校旅游管理專業(yè)實踐教學(xué)基地為例,2003年以來,我們以上海、北京、廣州、蘇州、成都等地多家酒店以及旅行社、景區(qū)等眾多旅游企業(yè)作為實習(xí)基地,分為低星級酒店—高星級酒店;星級酒店—經(jīng)濟型酒店;國內(nèi)股份制酒店—國外先進的酒店三種類型,學(xué)生可根據(jù)自身特長、將來的就業(yè)方向,靈活選擇實習(xí)基地。以我校學(xué)生在某五星級酒店頂崗實習(xí)情況來看,這家酒店的來賓幾乎都是外賓,管理人員一半都是外籍人員,酒店就是一個國際社區(qū)。因此酒店對實習(xí)學(xué)生的要求不僅是服務(wù)意識、能力,還有外語水平,以及靈活快捷的反應(yīng)、與客人溝通的能力、緊急情況應(yīng)變能力等。該酒店對學(xué)生的實習(xí)培訓(xùn)非常重視,培訓(xùn)計劃完善,除了職業(yè)理念教育、操作技能訓(xùn)練外,還有非常重要的成長發(fā)展教育和企業(yè)文化教育。到國際知名品牌管理的酒店實習(xí)讓學(xué)生更自信。實習(xí)完后學(xué)生能很輕松的就業(yè),這對于學(xué)生的職業(yè)成長很有好處。
2、“頂崗實習(xí)2+1模式”強化實習(xí)過程管理
頂崗實習(xí)是職業(yè)技能訓(xùn)練的關(guān)鍵階段,其教學(xué)實行過程控制很重要,抓好基礎(chǔ)管理:做好實習(xí)前的教學(xué)準(zhǔn)備,實習(xí)計劃大綱、實習(xí)指導(dǎo)書完善;做好實習(xí)前的培訓(xùn)動員、安全教育、專業(yè)思想教育工作;提前將實習(xí)安排、達到的目標(biāo)等情況告知學(xué)生家長,并簽訂學(xué)生、家長、學(xué)校三方實習(xí)安全保證書,得到家長對頂崗實習(xí)的認(rèn)可;建立實習(xí)生檔案,學(xué)生每周填寫實習(xí)日志,撰寫實習(xí)報告;采用教師現(xiàn)場指導(dǎo)與跟蹤指導(dǎo)兩種方式,每位實習(xí)生指定專業(yè)教師指導(dǎo)實習(xí)、指導(dǎo)論文;使學(xué)生與實習(xí)指導(dǎo)老師及旅游企業(yè)管理人員的信息暢通,保證實習(xí)順利進行。將旅游企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)與高校教育相結(jié)合,學(xué)校參與旅游企業(yè)對學(xué)生的培訓(xùn),提出人才發(fā)展規(guī)劃,幫助企業(yè)進行科學(xué)的人才管理。教師指導(dǎo)與旅游企業(yè)操作能手指導(dǎo)相結(jié)合,使學(xué)生的職業(yè)技能得到充分提高,使他們在就業(yè)時相比其他學(xué)生更具有擇業(yè)優(yōu)勢。學(xué)生實習(xí)崗位技能學(xué)習(xí)與畢業(yè)論文結(jié)合。學(xué)生在實習(xí)工作中能第一時間發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)中的問題,根據(jù)生產(chǎn)中的具體問題撰寫出畢業(yè)論文,真題真做,強化了所學(xué)專業(yè)知識,培養(yǎng)了他們的創(chuàng)新思維,分析處理問題的能力,從而培養(yǎng)了學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的綜合能力。
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【摘要】食品科學(xué)有著悠久的歷史、豐富的內(nèi)涵,它深深植根于人們的日常飲食生活中。人類的生存離不開食品,它是人類與環(huán)境進行物質(zhì)聯(lián)系并賴以生存的基礎(chǔ),是人類維持生命活動的重要物質(zhì)。
【關(guān)鍵詞】食品科學(xué)有著悠久的歷史 豐富的內(nèi)涵
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【正文】
食品科學(xué)有著悠久的歷史、豐富的內(nèi)涵,它深深植根于人們的日常飲食生活中。人類的生存離不開食品,它是人類與環(huán)境進行物質(zhì)聯(lián)系并賴以生存的基礎(chǔ),是人類維持生命活動的重要物質(zhì)。社會發(fā)展到今天,人類對食品有了更全面更深層的認(rèn)識。人們開始從健康、衛(wèi)生、營養(yǎng)、科學(xué)的角度注重飲食生活。因飲食不當(dāng)?shù)确N種原因造成的心臟病、糖尿病等各種慢性疾病已逐漸減少。
1.發(fā)酵食品。是人類巧妙的利用有益微生物加工制造的一類食品,具有獨特的風(fēng)味,它豐富了我們的飲食生活。如酸奶、干酪、酒釀、泡菜、醬油、食醋、豆豉、腐乳、黃酒、啤酒、葡萄酒,甚至還包括臭豆腐,這些都是頗具魅力而長期為人們喜愛的食品。發(fā)酵食品經(jīng)發(fā)酵后使一些不能被人體利用的物質(zhì)(如乳糖、棉子糖等)轉(zhuǎn)變成能被人體吸收利用的物質(zhì),并使一些食物中有害的氰基化合物經(jīng)發(fā)酵轉(zhuǎn)變成安全無毒的物質(zhì),改善了風(fēng)味和結(jié)構(gòu);對于酸奶發(fā)酵生成乙醛、雙乙酰、3-羥基丁酮等,使其產(chǎn)生愉快的口感,具有柔軟結(jié)構(gòu),而且發(fā)酵食品有一個最大的優(yōu)點,就是抑制微生物的生長,增加保質(zhì)期。發(fā)酵能提供種類繁多的組分、風(fēng)味和結(jié)構(gòu)的食品。
2.方便食品。多指工業(yè)化大規(guī)模加工制成的,可直接食用或稍加烹調(diào)即可食用的食品。隨著人們生活節(jié)奏的加快和旅游業(yè)的興起,省時省力的方便食品已是食品市場的“寵兒”,并逐漸成為市民們生活中不可缺少的一部分。像現(xiàn)在最普遍最常見的方便面、各種飲料、以及方便米粉、芝麻粥、果蔬罐頭、肉類罐頭、速凍水餃、速凍面條等,種類繁多、風(fēng)味各異,趨于大眾化,是利于人們生活性很強的食品,它將成為食品中消費量最多的食品。
3.冷藏食品。是抑制化學(xué)反應(yīng)和酶反應(yīng),阻止微生物生長的手段,使其保持原有的色、香、味。冷藏食品是消費者喜歡并青睞的食品。人們把新買來的食品放入冰柜中冷藏,幾天后還可以保持其新鮮度。在一些超市可以看到有些食品通過包裝改變氣體并與低溫相結(jié)合,使食品有更好的保藏效果。食品的冷藏技術(shù)在我國已得到了高效快速的發(fā)展。
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秋去冬來,從衛(wèi)生局來到人大工作很快就近一年時間,在人大各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,應(yīng)該說情況基本熟悉,工作基本適應(yīng),任務(wù)基本完成。
在新的崗位上,分工聯(lián)系社會事業(yè)部門,更切身體會到科學(xué)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展的重要性和必然性。一年來和工委同志們一起,圍繞相關(guān)議題,主要做了以下幾方面工作:
一是抓好關(guān)于職業(yè)病防治工作的主任會議議題調(diào)查工作。隨著我市工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展,我市可能產(chǎn)生職業(yè)病危害的企業(yè)和工種日益增多,在堅持以人為本,著力構(gòu)建和諧社會的新形勢下,6月份主任會議專題聽取了我市《職業(yè)病防治法》貫徹實施情況的匯報。為了做好議題的審議工作,6月上旬我們的同志分別到衛(wèi)生局、安監(jiān)局、疾控中心和車邏鎮(zhèn)走訪調(diào)查,聽取相關(guān)匯報,并召開由鄉(xiāng)企局、衛(wèi)生監(jiān)督所、相關(guān)重點企業(yè)等單位負(fù)責(zé)人參加的座談會,形成了全市《職業(yè)病防治法》貫徹實施情況的調(diào)查報告。我們認(rèn)為,針對我市職業(yè)病防治工作現(xiàn)狀,要強化宣傳教育培訓(xùn),提高全社會職業(yè)病防治意識;加強協(xié)調(diào)配合,建立統(tǒng)一高效的監(jiān)管機制;狠抓基礎(chǔ)工作,有效預(yù)防和控制職業(yè)危害,不斷提高職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管水平。市政府十分重視,分管市長明確表態(tài),要加大執(zhí)法力度,重點抓好企業(yè)法人培訓(xùn),提高職工自我保護意識,加強對重點企業(yè)的重點檢查。
二是圍繞食品衛(wèi)生安全“難點”問題,搞好聯(lián)動執(zhí)法檢查。近年來,國內(nèi)乃至全球食品衛(wèi)生安全問題不斷,“問題食品”屢禁不止,廣大百姓苦不堪言,深受其害。今年__市人大常委會決定從8月份起在全市進行一次食品衛(wèi)生市縣聯(lián)動執(zhí)法檢查活動,根據(jù)方案要求,我們高度重視、精心安排,深入走訪、調(diào)研??偟目磥恚沂惺称钒踩蝿菘傮w是好的,但也存在一些不容忽視的問題,如食品衛(wèi)生管理制度落實還不到位,管理體制有待進一步理順,群眾食品衛(wèi)生安全意識不強,特別是農(nóng)村食品安全,由于監(jiān)管力量薄弱,農(nóng)民自身防范意識差,令人擔(dān)憂。針對這些問題,我們在報送的調(diào)查報告中,建議強化《食品衛(wèi)生法》宣傳,增強全民食品衛(wèi)生安全意識;實行市場準(zhǔn)入,推進“食品放心工程”建設(shè);抓好重點環(huán)節(jié),提高食品衛(wèi)生監(jiān)督效能;加大領(lǐng)導(dǎo)力度,提升食品監(jiān)管水平。
三是組織好關(guān)于“緩解看病難、看病貴”問題的視察活動。根據(jù)主任會議安排,3月份我們主動與衛(wèi)生局對接、認(rèn)真準(zhǔn)備,對匯報材料的準(zhǔn)備、視察單位等精心安排。3月31日市人大對市合管辦、疾控中心、人民醫(yī)院病房樓、開發(fā)區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和文游社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等進行了實地視察,在聽取了衛(wèi)生局關(guān)于緩解“看病難、看病貴”問題的情況匯報后,認(rèn)真進行了審議。針對實際情況和問題,向市政府和職能部門提出了加強公共衛(wèi)生的宣傳,提高全民預(yù)防疾病的水平;切實關(guān)注民生,把緩解看病難、看病貴作為民生問題的重要切入點;從構(gòu)建和諧社會的高度加強對困難群體大病統(tǒng)籌的扶持力度;逐步加大投入,加強公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施的建設(shè)。
四是關(guān)注城市發(fā)展,努力推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。市政府為了進一步推進城市東擴戰(zhàn)略,加快城市建設(shè)步伐,促進__城市新區(qū)功能的進一步完善,增強后發(fā)優(yōu)勢,采取bt模式對海潮東路、通湖東路延伸建設(shè)。我們與有關(guān)主管部門認(rèn)真研究,細(xì)致對接,建議市政府認(rèn)真測算,嚴(yán)守誠信,確保政府對外形象;加強規(guī)劃,充分發(fā)揮該路的土地優(yōu)勢,使土地增值后減輕政府的資金投入壓力,同時還要堅持標(biāo)準(zhǔn),堅持質(zhì)量,建好形象路。經(jīng)過政府的努力,目前該路已建成通車,得到了社會一致好評。與此同時,還對政府申請農(nóng)發(fā)行貸款建設(shè)甸湯等農(nóng)村骨干公路項目,也給予了大力的支持,促進了該項目的有序推進。
五是抓好常委會議題,推進旅游業(yè)發(fā)展。為了切實做好市十三屆人大常委會第五次會議關(guān)于聽取市政府關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展情況的匯報準(zhǔn)備,我們擬定了調(diào)研方案,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定,常委會組成五個調(diào)查組,于8月至9月上旬分赴旅游局、文化局、宗教局、商貿(mào)總
公司和馬棚、界首、天山、菱塘、八橋、臨澤、龍虬等鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪調(diào)查,并赴儀征市、鹽城市鹽都區(qū)等周邊縣市學(xué)習(xí)考察。撰寫了綜合調(diào)查報告,在肯定成績的同時,指出了我市旅游業(yè)發(fā)展與旅游資源比較豐富還不相符,與先進縣市相比,存在著明顯的差距和不足,圍繞“小、低、散、舊”的突出問題,就繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念,增強旅游業(yè)發(fā)展動力;堅持規(guī)劃引領(lǐng),加快整合全市旅游業(yè)資源;完善投入機制,著力打造旅游拳頭產(chǎn)品;精心組織實施,合力推進旅游大市建設(shè)五個方面向市政府提出了發(fā)展旅游業(yè)的建議。市政府已采取多種措施,積極落實了市人大的審議意見。六是配合__人大聯(lián)動執(zhí)法檢查,推進《環(huán)境保護法》的貫徹。為了全面落實科學(xué)發(fā)展觀,加強環(huán)境保護工作,保障人民群眾的切身利益,根據(jù)__市人大的統(tǒng)一部署,從4月起開展了環(huán)保聯(lián)動執(zhí)法檢查活動。常委會決定成立了執(zhí)法檢查組,于4月上旬動員部署,具體制定了實施方案,明確任務(wù),落實責(zé)任,確定檢點。4月中下旬市政府及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織相關(guān)單位進行自查。同時,市人大執(zhí)法檢查組分別赴天山、市污水處理廠、開發(fā)區(qū)、湯莊、八橋、車邏、__鎮(zhèn)進行執(zhí)法檢查。5月上旬,在聽取政府和相關(guān)單位匯報、廣泛調(diào)研及檢查的基礎(chǔ)上,進行總結(jié)并形成書面報告,報送__市人大常委會執(zhí)法檢查組,6月至9月,針對執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,按照__市人大常委會的部署和要求,督促政府及職能部門認(rèn)真整改,狠抓落實。
七是認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦事項,推進城市綠化、城市管理和鹽河小島地塊的實施規(guī)劃的調(diào)整。5月上旬按照主任會議安排,我們就近年來我市城市管理和城市綠化工作,進行一次專題調(diào)研,分別聽取建設(shè)局和城管局的工作情況匯報,召開城建、城管下屬部門負(fù)責(zé)人座談會和社區(qū)主任、市民代表、市人大代表、開發(fā)區(qū)、__鎮(zhèn)分管負(fù)責(zé)人參加的座談會,實地察看城區(qū)道路、綠化現(xiàn)場,還走訪了部分市民。撰寫了專題調(diào)研報告,重點提出了城市管理八個方面薄弱環(huán)節(jié)和城市綠化方面的四個問題,建議重視加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,完善城市功能;加強城管隊伍作風(fēng)建設(shè),強化城市管理綜合治理;同時,加強規(guī)劃,配套完善各類綠地;依法規(guī)范管理,抓好綠化隊伍建設(shè);加大投入,提升城市綠化水平。對此,兩個職能部門高度重視,積極整改,尤其是建設(shè)局行動迅速,制定了“管、補、創(chuàng)”整改措施,按序時分解了城市綠化整治及維護補植任務(wù)。5月中下旬,我們就陸宇公司鹽河小島地塊的實施進展情況進行調(diào)查,分別走訪建設(shè)局、國土局,并實地查閱資料、察看現(xiàn)場,形成客觀、真實的調(diào)查報告,認(rèn)真負(fù)責(zé)地根據(jù)調(diào)查情況,結(jié)合鹽河風(fēng)光帶建設(shè)規(guī)劃的總體要求和專家意見,從三個方面對鹽河風(fēng)光帶的開發(fā)規(guī)劃提出了建議,供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
一年來的工作在緊張和壓力中基本順利,在工作中我能夠虛心向老同志學(xué)習(xí),遇事多請教、多溝通、多交流,重大或重要問題多請示、多會商,廣泛征求意見,力求建議或意見的提出,都能符合__的實際切實可行,都能有助于__又快又好的發(fā)展。
在工作之中、之余,不放松理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),一年中先后三次參加__黨校理論學(xué)習(xí)班、省社會主義學(xué)院無黨派人士培訓(xùn)班和省委組織部、統(tǒng)戰(zhàn)部舉辦的為期兩個月的第十二期縣處級黨外干部主題教育培訓(xùn)班。三次學(xué)習(xí)豐富了自己的頭腦,對中國特色社會主義建設(shè)的理論,我國的政黨制度、統(tǒng)一戰(zhàn)線思想、科學(xué)發(fā)展觀、改革開放三十年的成果與實踐等,有了更深、更新、更全面的理解。同時利用業(yè)余時間,順利完成了歷時三年的__大學(xué)管理學(xué)院公共管理專業(yè)行政管理方向在職研究生的學(xué)習(xí),撰寫的論文《新農(nóng)村建設(shè)框架下農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)投入的實證分析:以江蘇為例》,一次全票通過論文答辯,同意授予公共管理學(xué)碩士學(xué)位(mpa),論文被答辯專家預(yù)評為優(yōu)秀論文得到推薦。
在平時的工作中,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項規(guī)定,從不利用手中的權(quán)力謀取私利。
[關(guān)鍵詞]嚴(yán)重自然災(zāi)害 顧客恢復(fù)策略 價格策略 景區(qū)降價
一、前言
“吃、住、行、游、購、娛”為旅游六要素,而在六要素中,呈現(xiàn)剛性需求的是“吃、住、行、游”四要素?!俺浴⒆?、行”這三要素已被前人研究,“游”即景區(qū),為前人研究的空白。雖然景區(qū)門票優(yōu)惠的做法頻見于中國旅游報上,但是通過網(wǎng)絡(luò)檢索,將“景區(qū)促銷、景區(qū)價格促銷、景區(qū)降價”作為關(guān)鍵詞對中國學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫CNKI進行檢索,結(jié)果為零。而將“景區(qū)門票”作為關(guān)鍵詞進行檢索,僅得到幾篇關(guān)于景區(qū)門票定價的文獻。此外,本文也將“price promotion of tourism attractions、price discounts”等英文關(guān)鍵詞對Science Direct外文數(shù)據(jù)庫進行了檢索。
二、以景區(qū)降價作為研究視角的依據(jù)
(1)國外學(xué)者對“吃、住、行”的研究
Alexander A. Sunday(1978)指出美國游客的出國旅游需求對機票價格敏感。更高/更低的機票價格產(chǎn)生了更少/更多的美國游客。在其他條件相同的情況下,更遠的目的地國將接待更少的美國游客。Teresa Garin-Munoza等(2007)西班牙巴利阿里群島的入境游客對價格很敏感,經(jīng)測算長短期的價格彈性各是0.76與1.65。為了保持產(chǎn)品的競爭力,供應(yīng)商必須對價格謹(jǐn)慎。
分析以上兩篇文章:前人的研究視點集中在以總支出大為特征的入境旅游者,而在入境旅游者中,在總支出中比重大的機票又是研究點。以上兩篇文章對本文的借鑒:總支出小的省內(nèi)及鄰省游客并沒有研究,而在省內(nèi)及鄰省游客中,占總支出比重大的是景區(qū)門票。所以,本文的研究的是景區(qū)降價對省內(nèi)及鄰省游客的吸引力大小。
(2)對景區(qū)降價的國內(nèi)外文獻支撐
1.國外文獻
H Anthea Rogers(1995)在其文中指出了兩點。①由于旅游景點的壟斷性、景區(qū)經(jīng)營者之間害怕價格戰(zhàn)的發(fā)生,價格一般保持剛性。但是如果在營銷組合策略中使用非價格促銷手段,價格促銷就會采用。②景點門票費是旅游收入中的一部分,理應(yīng)最優(yōu)化,以鼓勵在景區(qū)其他方面額外的支出。這為本文的研究視角——景區(qū)降價提供了有力的文獻支撐。
2.國內(nèi)文獻
黃瀟婷(2006)在其碩士論文中認(rèn)為維持相對較低門票價格水平,旅游者會感到“物超所值”,并認(rèn)為景區(qū)企業(yè)兼顧社會利益,對旅游企業(yè)的公眾形象產(chǎn)生積極影響。賈真真等(2008)指出基于市場承受力的景區(qū)門票優(yōu)化定價及其社會效益的實現(xiàn)應(yīng)成為景區(qū)門票價格制定的依據(jù)。通過分析上述文獻可以得出景區(qū)降價在我國有其必要性。
(3)在嚴(yán)重自然災(zāi)害下,國內(nèi)外學(xué)者對價格策略的研究
有文獻已經(jīng)指出在嚴(yán)重自然災(zāi)難后,游客恢復(fù)策略中的價格恢復(fù)策略效果不明顯。原因是降價所帶來的利得效應(yīng)小于對自身安全擔(dān)憂所帶來的利失效應(yīng)。Rittichainuwat等(2006)研究了2004年印度洋海嘯后,泰國政府針對入境游客推出的降價包價旅游,而大多數(shù)游客對泰國推出的降價包價游保持中立的態(tài)度。原因是旅行社的低價包價游不能抵消游客對自身安全的擔(dān)憂,風(fēng)險或是安全憂慮會改變理性決策者的決策。但是這篇文章的調(diào)查只是針對泰國的入境游客,對于同一個災(zāi)難,入境游客感知是高風(fēng)險的,但對低風(fēng)險感知的省內(nèi)及鄰省游客沒有研究。在政府編制的《汶川地震災(zāi)區(qū)風(fēng)景名勝區(qū)災(zāi)后重建指導(dǎo)意見》中建議:為了恢復(fù)市場與游客對風(fēng)景區(qū)的旅游信心,可以針對本地和附近省份未受災(zāi)或受災(zāi)很小的城市居民,開放一日游或2日游。這與我們本地、省內(nèi)及鄰省游客的樣本不謀而合。
綜合上述兩篇文章,本文的研究是景區(qū)何種價格折扣帶來的利得能抵消省內(nèi)及鄰省潛在游客對自身風(fēng)險的擔(dān)憂。
三、價格促銷作為嚴(yán)重自然災(zāi)害背景下顧客贏回策略引入研究的依據(jù)
Jen-Hung Huanga等(2002)在研究1999年9.21臺灣地震旅游恢復(fù)問題時,臺灣旅游業(yè)恢復(fù)初期采取大大減少整體價格的方法,以吸引游客到臺灣;對日本和香港等主要客源地市場游客提供折扣機票。Rittichainuwat等(2006)在研究2004年印度洋海嘯后旅游恢復(fù)問題時,指出泰國政府推出了針對入境游客的降價包價旅游來恢復(fù)入境客源。從這兩篇文獻可以看出,價格促銷是常用的恢復(fù)營銷策略之一。
四、景區(qū)降價中選擇知名景區(qū)降價的依據(jù)
通過閱讀相關(guān)的國內(nèi)外文獻,將知名景區(qū)作為降價對象的依據(jù)歸納為以下兩點:①Blattberg etal(1995)及 Bronnenberg等(1996)指出國際性品牌的價格促銷有更高的瞬時吸引力 ②知名景區(qū)開放時間已久,國家及省物價局對其門票有一定規(guī)定,降價能對消費者形成縱向的直觀比較。韓睿(2008)指出比較價格廣告是一種有效的降價策略。
參考文獻:
[1]黃瀟婷.國內(nèi)旅游景區(qū)門票價格研究[D].山東大學(xué)碩士學(xué)位論文.2006年
[2]賈真真,吳小根,李亞洲.國內(nèi)旅游景區(qū)門票價格研究進展[J].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報.2008年第3期
基金項目:本文系2013年泰山醫(yī)學(xué)院教育教學(xué)研究一般課題(課題編號:XY2013100)的研究成果。
中圖分類號:G642.0 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1007-0079(2014)15-0030-02
一、問題的提出
伴隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展,經(jīng)過三十多年的努力,我國旅游高等教育取得了很大成績,為我國旅游業(yè)的發(fā)展提供了強大的人才支持。辦學(xué)規(guī)模也有了長足進步,到2012年末全國共有高等旅游院校及開設(shè)旅游系(專業(yè))的普通高等院校1097所,在校生達57.62萬人。在肯定成績的同時,旅游管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)問題不能忽視,特別是學(xué)生就業(yè)去向與行業(yè)需求錯位的矛盾日益凸顯。
據(jù)有關(guān)人士的調(diào)查顯示:綜合性大學(xué)旅游專業(yè)本科生的行業(yè)內(nèi)就業(yè)率大約在10% ~20% 左右,幾年后流失率高達20%~70%。[1]王佳(2010)以山東省為例,對2009年山東省旅游管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)去向的調(diào)查顯示:2009年山東省旅游管理類專業(yè)的就業(yè)畢業(yè)生中升學(xué)、出國、參軍的約占4.2%,到機關(guān)事業(yè)單位的約占0.7%,從事旅游行業(yè)的比例為29.54%,從事其他行業(yè)的約占60%。[2]一項針對泰山醫(yī)學(xué)院2005-200專業(yè)提供論文寫作和寫作論文的服務(wù),歡迎光臨dylw.net8級旅游管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)去向的調(diào)查顯示:約5%的畢業(yè)生考入了政府機關(guān)或事業(yè)單位;1%左右的學(xué)生選擇繼續(xù)深造;29.6%的畢業(yè)生選擇旅游行業(yè),從事其他行業(yè)的約占64%。
上述調(diào)查折射出旅游管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)去向的特點:行業(yè)外就業(yè)占主導(dǎo),就業(yè)領(lǐng)域?qū)挿?;行業(yè)內(nèi)就業(yè)率不高。結(jié)合這一特點,為更好地促進旅游管理專業(yè)的學(xué)生就業(yè),筆者認(rèn)為必須從源頭上認(rèn)真研究和審視旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)方案,合理確定該專業(yè)的目標(biāo)定位,最大限度縮小與社會需求的偏差,實現(xiàn)旅游管理專業(yè)的健康發(fā)展。
二、相關(guān)領(lǐng)域的研究進展
1.旅游管理專業(yè)就業(yè)方面的研究
趙丹丹(2012)針對我國旅游管理專業(yè)本科生“難就業(yè)”和“非本行業(yè)就業(yè)”問題,提出了相關(guān)解決意見。[3]陳向紅(2011)探討了旅游管理本科學(xué)生就業(yè)能力與實踐教學(xué)的關(guān)系,給出了實踐教學(xué)方面的建議。[4]鄧秋霞(2010)分析了廣西旅游管理本科畢業(yè)生的“三低”現(xiàn)象,據(jù)此提出了相應(yīng)對策。[5]王奇(2008)認(rèn)為旅游本科院校應(yīng)以就業(yè)能力提升為中心改革教學(xué)過程和方法。[6]
2.旅游管理專業(yè)培養(yǎng)方案方面的研究
薛寶琪(2013)認(rèn)為要實現(xiàn)旅游人才培養(yǎng)與行業(yè)需求的有效對接,需要構(gòu)建以創(chuàng)新和實踐能力培養(yǎng)為主線科學(xué)合理的課程體系。[7]張濤(2013)構(gòu)建了旅游管理本科專業(yè)模塊化人才培養(yǎng)方案。[8]何天祥和鐘志平(2012)設(shè)計了培養(yǎng)應(yīng)用型中高級旅游人才的新方案。[9]高永豐和招建貞等(2011)提出了旅游管理專業(yè)培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才的培養(yǎng)方案。[10]
可見近年來旅游管理畢業(yè)生就業(yè)方面及培養(yǎng)方案構(gòu)建方面是國內(nèi)學(xué)者較為關(guān)注的研究層面,然而學(xué)者們的研究大都集中在供需矛盾錯位方面,針對行業(yè)外就業(yè)方面的研究關(guān)注不夠,特別是鮮有把旅游管理畢業(yè)生的就業(yè)去向和培養(yǎng)方案設(shè)計聯(lián)系起來的系統(tǒng)研究。為此,筆者將從就業(yè)視角對旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案進行設(shè)計和優(yōu)化,構(gòu)建泰山醫(yī)學(xué)院旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的基本框架。
三、現(xiàn)有旅游管理專業(yè)培養(yǎng)方案存在的主要問題
1.培養(yǎng)目標(biāo)定位與行業(yè)需求錯位
根據(jù)教育部1998年修訂頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹》,我國部分高校結(jié)合自身辦學(xué)條件先后制訂了旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)方案。然而這些培養(yǎng)方案的目標(biāo)大都定位于培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識的“中高級管理人才”。泰山醫(yī)學(xué)院旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)亦是培養(yǎng)具有豐富的旅游專業(yè)知識和較強英語交際專業(yè)提供論文寫作和寫作論文的服務(wù),歡迎光臨dylw.net能力的“中高級專門人才”。眾所周知旅游實業(yè)界需要的是能在“旅游一線工作的員工”,[11]他們更加看重的是學(xué)生的實踐操作能力,更希望這些畢業(yè)生能立足一線穩(wěn)扎穩(wěn)打不斷發(fā)展。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,旅游管理專業(yè)的人才培養(yǎng)定位越來越不適應(yīng)旅游行業(yè)的實際需求,供需錯位的矛盾不斷加劇。
2.培養(yǎng)理念狹隘
20世紀(jì)90年代以來,在教育市場化改革的基礎(chǔ)上,我國大多高校普遍秉持著“教育人是我的事而就業(yè)不是我的事”的培養(yǎng)理念,逐漸拉開了教育與就業(yè)的距離,造成了上游和下游的脫節(jié),出現(xiàn)了企業(yè)選人難和大學(xué)生就業(yè)難的現(xiàn)實矛盾。從這個層面上來說,高校的責(zé)任不應(yīng)止于專業(yè)教育本身,而應(yīng)將其責(zé)任延伸到下游的就業(yè)教育上來,著力研究大學(xué)生就業(yè)市場的特點和企業(yè)需求的實際情況,以此作為教育的指揮棒,這樣一方面學(xué)生可以學(xué)有所用,提高學(xué)習(xí)的針對性;另一方面企業(yè)可以用有所長,提高招聘的效率。
泰山醫(yī)學(xué)院努力協(xié)調(diào)教育與就業(yè)的關(guān)系,目前設(shè)立了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心負(fù)責(zé)畢業(yè)生信息的統(tǒng)計、上報,并向社會畢業(yè)生求職信息;收集用人單位需求信息并及時,可見就業(yè)教育還只是停留在信息的收發(fā)方面。
3.培養(yǎng)課程體系結(jié)構(gòu)不合理
目前國內(nèi)多數(shù)高校旅游管理專業(yè)的課程體系大致分為必修課、選修課、實踐課三大板塊。必修課強調(diào)專業(yè)的基礎(chǔ)性和統(tǒng)一性,保證學(xué)生具備旅游管理學(xué)科的基本學(xué)識結(jié)構(gòu)。選修課是為了充分培養(yǎng)學(xué)生的個性和興趣特點,拓寬學(xué)生的知識面,使其具有特殊的競爭力。必修課與選修課的課程設(shè)置影響著學(xué)生對知識體系和自主學(xué)習(xí)的一致性與靈活性。實踐課是深化課堂教學(xué)的重要環(huán)節(jié),是培養(yǎng)學(xué)生實踐動手能力和創(chuàng)新能力的重要平臺。當(dāng)前一些院校普遍存在著過分強調(diào)理論上的高層次,重理論輕實踐,不注重綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和鍛煉;同時缺乏嚴(yán)格的實習(xí)制度或者不按照規(guī)定實習(xí),致使學(xué)生缺少必要的專業(yè)實踐和實習(xí)。[12]
由圖1泰山醫(yī)學(xué)院旅游管理專業(yè)課程的學(xué)分結(jié)構(gòu)圖顯示可見:泰山醫(yī)學(xué)院旅游管理專業(yè)必修課程比例達到68%,選修課程占12%,可見旅游管理專業(yè)的課程設(shè)置強調(diào)統(tǒng)一性教學(xué),學(xué)生自主選擇性低,這就使培養(yǎng)的學(xué)生同質(zhì)化傾向嚴(yán)重,非常不利于打造學(xué)生與眾不同的競爭優(yōu)勢,在就業(yè)市場中無疑處于劣勢地位。實踐課程僅占20%,而且有些實踐課程還沒有真正發(fā)揮 效果,因此學(xué)生的實踐動手能力較差。
四、旅游管理專業(yè)培養(yǎng)方案的基本框架設(shè)計
培養(yǎng)方案的設(shè)計要以有利于就業(yè)為導(dǎo)向,本著本科教育屬于通識教育的指導(dǎo)思想,特別應(yīng)考慮一方面要拓寬學(xué)生基礎(chǔ)知識面和興趣面,迎合行業(yè)外就業(yè)的需要;另一方面要提高實踐和應(yīng)用能力,緩解行業(yè)需求錯位的矛盾。
1.培養(yǎng)目標(biāo)定位為培養(yǎng)特色鮮明,融會貫通的高素質(zhì)、復(fù)合型、應(yīng)用型人才
培養(yǎng)方案的設(shè)計應(yīng)著力培養(yǎng)學(xué)生走向社會所需要的素質(zhì)技巧和品質(zhì)能力,以實現(xiàn)學(xué)生充分就業(yè)為最終檢驗指標(biāo)。圖2顯示泰山醫(yī)學(xué)院旅游管理專業(yè)的學(xué)科定位是以管理學(xué)為基礎(chǔ),外語和醫(yī)學(xué)兩大特色。一方面該專業(yè)開設(shè)了與英語專業(yè)相同的英語視聽說、日語等課程,外語類課程占到總學(xué)時的48%。目前外語特色已經(jīng)非常成專業(yè)提供論文寫作和寫作論文的服務(wù),歡迎光臨dylw.net熟,圖中用實線顯示旅游英語特色,得到了用人單位的一致好評。另一方面依托醫(yī)學(xué)院雄厚的師資力量,培養(yǎng)學(xué)生掌握一定的食品營養(yǎng)與安全和旅游常見病急救知識,開設(shè)旅游常用醫(yī)學(xué)、急診醫(yī)學(xué)與食品營養(yǎng)學(xué)等課程。目前醫(yī)學(xué)特色還不夠鮮明,兩張皮的現(xiàn)象比較突出,學(xué)生還不能做到融會貫通,圖中用虛線顯示,有待進一步的充實完善提高。在學(xué)科的滲透方面要加大探索力度,真正做到特色融入旅游課程,旅游課程反映特色水平,而不是簡單的拼接,只有這樣才能打造特色鮮明、融會貫通的畢業(yè)生隊伍,在人才競爭中真正脫穎而出。
可見泰山醫(yī)學(xué)院旅游管理專業(yè)是管理學(xué)、外語、醫(yī)學(xué)等學(xué)科交叉發(fā)展起來的綜合性、應(yīng)用型的新興專業(yè)。圍繞社會發(fā)展需要,正向培養(yǎng)既具有較強的外語表達能力,又掌握管理與旅游等專業(yè)知識技能的高素質(zhì)、復(fù)合型、應(yīng)用型人才隊伍而不懈努力。
2.培養(yǎng)理念延伸,打造動態(tài)系統(tǒng)教育格局
筆者認(rèn)為高等教育界普遍秉持著“關(guān)門辦教育”的培養(yǎng)理念造成了上游教育和下游就業(yè)的脫節(jié),人才供求矛盾日益嚴(yán)峻,從這個意義上來說,高等教育不應(yīng)僅僅局限專業(yè)教育自身,而應(yīng)將其觸角延伸到下游的就業(yè)上來。因為下游通暢了,上游高等教育才真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。培養(yǎng)理念應(yīng)走出專業(yè)教育的層面,注重兼顧入門教育和就業(yè)教育兩大板塊,打造動態(tài)系統(tǒng)教育格局。圖3旅游管理專業(yè)動態(tài)教育格局示意圖所示,培養(yǎng)理念寬廣,至少要兼顧入門教育、專業(yè)教育、就業(yè)教育三大板塊。
當(dāng)前這“一入一出”的教育板塊相對薄弱,涉及學(xué)生專業(yè)認(rèn)知和學(xué)生定位以及就業(yè)教育方面課程比較欠缺。入門教育對大學(xué)生來講至關(guān)重要,關(guān)系到學(xué)生在學(xué)校四年的學(xué)習(xí)生活和努力方向,是造就高質(zhì)量大學(xué)生人才的重要環(huán)節(jié)。
泰山醫(yī)學(xué)院旅游管理專業(yè)的學(xué)生大部分來自于山東省,屬于本科二批錄取的生源,錄取時很多一志愿未錄滿,大部分為調(diào)劑過來的考生。新生入學(xué)后,按照專業(yè)填報類型和旅游認(rèn)知程度,安排有經(jīng)驗的專業(yè)教師進行耐心的專業(yè)指導(dǎo),引導(dǎo)學(xué)生確立正確專業(yè)思想和學(xué)習(xí)態(tài)度,讓學(xué)生對本科通識教育有較為深刻的認(rèn)識和理解,增強學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的忠誠度和熱愛度。第二,學(xué)生定位和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃教育不容忽視。在大學(xué)期間,很多學(xué)生都沒有自己明確的職業(yè)生涯規(guī)劃,走一步算一步,最終也不清楚自己到底適合干什么,因此務(wù)必對學(xué)生進行定位教育,讓學(xué)生對自己有個清晰的認(rèn)識提早進行職業(yè)生涯規(guī)劃。
學(xué)有所用是高校教育追求的普遍目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo),就業(yè)教育至少涵蓋創(chuàng)業(yè)教育、應(yīng)聘技巧教育、公務(wù)員考試教育、深造教育等,努力為學(xué)生進入工作領(lǐng)域搭好跳板。同時就業(yè)教育又進一步指導(dǎo)入門教育和專業(yè)教育,如此循環(huán)下去,動態(tài)系統(tǒng)教育格局初見端倪。
3.培養(yǎng)課程體系結(jié)構(gòu)優(yōu)化,三大課程板塊比例合理
課程體系是實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的主要載體??茖W(xué)合理的課程體系是培養(yǎng)方案目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵,是執(zhí)行培養(yǎng)方案的重中之重。為了贏得就業(yè)市場上與眾不同的競爭優(yōu)勢,泰山醫(yī)學(xué)院旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)課程體系結(jié)構(gòu)應(yīng)該優(yōu)化,做到三大課程板塊比例合理,可在保留必修課一定比例情況下,適當(dāng)提高選修課的比例。針對管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、會計、財務(wù)管理、政策與法規(guī)、文化、禮儀等課程進行深化教學(xué),適當(dāng)減少大學(xué)英語、形體訓(xùn)練、高等數(shù)學(xué)等課程比重;增加音樂、演講、舞蹈、民俗品鑒、計算機軟件應(yīng)用、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承、旅游常用醫(yī)學(xué)、物流等選修課程,培養(yǎng)學(xué)生個性和特色,打造基礎(chǔ)雄厚覆蓋面廣的知識結(jié)構(gòu),有利于學(xué)生在今后的就業(yè)競爭中贏得成功。
20%的實踐課程說明學(xué)生實踐動手能力和創(chuàng)新能力比較薄弱。為此,泰山醫(yī)學(xué)院正在籌建高規(guī)格的數(shù)字化實訓(xùn)室,為學(xué)生在校提供實踐鍛煉的必要場所;培養(yǎng)模式多元化,堅持課外與課內(nèi)相結(jié)合,對于飯店管理、旅游文化、民俗鑒賞等課程,可以采取現(xiàn)場教學(xué)方式,增強學(xué)生的感性認(rèn)識;注重創(chuàng)新能力培養(yǎng),指導(dǎo)學(xué)生參加各類課外競賽活動和社會實踐活動。硬件提升的同時,軟件建設(shè)亦尤為重要,特別是師資方面的建設(shè)迫在眉睫。
五、結(jié)語
大學(xué)生就業(yè)是我國當(dāng)前經(jīng)濟社會發(fā)展中具有戰(zhàn)略性的重大課題。筆者以泰山醫(yī)學(xué)院旅游管理專業(yè)為例,從就業(yè)視角搭建了培養(yǎng)方案的大致框架,這些粗淺認(rèn)識,旨在為解決大學(xué)生就業(yè)難從上游教育層面進行積極探索。篇幅所限,諸如優(yōu)化課程體系、特色學(xué)科融合、師資建設(shè)等方面的研究都需要在今后的研究中進一步充實和完善。
參考文獻:
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