銀行先進(jìn)事跡材料精選(九篇)

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第1篇：銀行先進(jìn)事跡材料范文

一、結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把提高個(gè)人素質(zhì)作為做好業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)

**地處盆周山區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲(chǔ)任務(wù)十分艱巨，相比而言，面向部隊(duì)的攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)開展好壞，直接關(guān)系到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲(chǔ)觸角延伸到部隊(duì)作為重要舉措，紛紛出臺(tái)各種措施吸引部隊(duì)存款，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。我于去年10月份調(diào)到客戶服務(wù)營(yíng)銷中心工作，主要的服務(wù)對(duì)象就是部隊(duì)，如何在部隊(duì)開展好攬儲(chǔ)業(yè)務(wù)，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經(jīng)常直接面對(duì)部隊(duì)客戶，很多人會(huì)覺(jué)得，和部隊(duì)打交道比較容易，到部隊(duì)攬儲(chǔ)是件輕松愉快的事，但我在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，在部隊(duì)攬儲(chǔ)并不比一般的攬儲(chǔ)工作更輕松。在地方，多多少少有親戚朋友和同學(xué)，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊(duì)，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)，必須靠坦誠(chéng)的態(tài)度、誠(chéng)實(shí)的為人、豐富的學(xué)識(shí)使對(duì)方信任你、認(rèn)同你、接受你。因此，我認(rèn)為，要做好攬儲(chǔ)工作，首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在接觸過(guò)程中給對(duì)方展示出良好的素質(zhì)，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態(tài)度加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，并以此規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。今年，我行在基層營(yíng)業(yè)單位員工中，廣泛開展了規(guī)章制度宣講教育活動(dòng)，我以此為契機(jī)，進(jìn)行理論和業(yè)務(wù)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過(guò)程中，我認(rèn)真筆記，保質(zhì)保量完成心得體會(huì)，按規(guī)定參加考試。通過(guò)這些舉措，不僅使自己個(gè)人素質(zhì)得到提高，也增強(qiáng)了做好部隊(duì)攬儲(chǔ)工作的信心。

二、全心全意服務(wù)部隊(duì)，把提高部隊(duì)客戶忠誠(chéng)度作為工作目標(biāo)

今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞質(zhì)量和效益，深化改革，強(qiáng)化管理，力爭(zhēng)用三年時(shí)間，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，提升經(jīng)濟(jì)管理水平和各項(xiàng)工作水平，提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力，把我行建設(shè)成為省內(nèi)先進(jìn)的精品銀行。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，工行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部隊(duì)攬儲(chǔ)工作都非常重視，X行長(zhǎng)多次強(qiáng)調(diào)：“部隊(duì)客戶是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，與我行有傳統(tǒng)的良好關(guān)系，對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度高。我們一定要以‘服務(wù)部隊(duì)、增強(qiáng)效益’為宗旨，做出實(shí)實(shí)在在的工作成績(jī)，既利于部隊(duì)建設(shè)，又促進(jìn)自身發(fā)展，進(jìn)一步樹立起工行在駐X軍隊(duì)中的良好形象，達(dá)到‘雙贏’目的?！备鶕?jù)這一思路，我為自己確立了“服務(wù)部隊(duì)出效益，精心攬儲(chǔ)創(chuàng)佳績(jī)”的工作目標(biāo)，并采取了一系列針對(duì)性強(qiáng)、行之有效的攬儲(chǔ)措施。

一是與部隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)聯(lián)系?，F(xiàn)在部隊(duì)工作頭緒多、任務(wù)重，如果沒(méi)有人介紹，想直接和部隊(duì)的分管領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員建立良好的關(guān)系，是比較困難的事。剛和部隊(duì)同志打交道時(shí)，我曾經(jīng)為此碰過(guò)很多釘子，但俗話說(shuō)得好：事上無(wú)難事，只要肯登攀。多年的工作經(jīng)歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達(dá)到自己的目的。去年底，我在X部隊(duì)找到財(cái)務(wù)處長(zhǎng)X上校，希望爭(zhēng)取他的支持，但剛一開始，他都推說(shuō)工作繁忙，不愿進(jìn)一步接觸。后來(lái)聽人說(shuō)，原來(lái)他有一個(gè)親戚在別的銀行工作，經(jīng)他們手的所有錢款都存到了那家銀行。為了找開突破口，我悄悄打聽到X處長(zhǎng)的生日，并且在不久后他過(guò)生日時(shí)給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞?dòng)嵑罅⒓醋再M(fèi)購(gòu)買了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂(lè)、早日康復(fù)。精誠(chéng)所至、金石為開，X處長(zhǎng)及他的家人被我的誠(chéng)意深深打動(dòng)，出院后，X處長(zhǎng)當(dāng)即將存在其它銀行的錢款全部轉(zhuǎn)入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時(shí)段，我都在部隊(duì)和銀行間聯(lián)系，促進(jìn)兩邊高層互訪，推動(dòng)各種共建活動(dòng)開展。在我的積極努力下，工行和部隊(duì)系統(tǒng)落實(shí)了高層定期座談制度，多次邀請(qǐng)駐X部隊(duì)團(tuán)以上單位主要領(lǐng)導(dǎo)到工行參觀指導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)好高層關(guān)系；還邀請(qǐng)家屬在工行工作的軍隊(duì)干部舉辦金融服務(wù)懇談會(huì)，向其全面介紹工行的業(yè)務(wù)情況，通過(guò)他們征求廣大官兵對(duì)我行的意見；定期組織同部隊(duì)開展各種體育競(jìng)技比賽和文藝聯(lián)歡。

二是加強(qiáng)對(duì)部隊(duì)宣傳工作，積極向他們推薦我們的新業(yè)務(wù)。只要工行有新業(yè)務(wù)推出，我都及時(shí)到各部隊(duì)大張旗鼓進(jìn)行宣傳，把新業(yè)務(wù)的各種優(yōu)點(diǎn)告知財(cái)務(wù)部門和廣大官兵，請(qǐng)有關(guān)科室宣傳資料。今年，我共向部隊(duì)推薦了代寄卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、財(cái)務(wù)POS、支付密碼、現(xiàn)金管理等十余種新業(yè)務(wù)，單位和官兵在使用后，普遍認(rèn)為這些新業(yè)務(wù)方便適用，靈活快捷，滿足了不同層次的存款需求。由于部隊(duì)、官兵熱心新業(yè)務(wù)，通過(guò)他們的試用、宣傳，起到了及時(shí)推廣新業(yè)務(wù)、擴(kuò)大工行影響、塑造工行開拓創(chuàng)新形象的作用。

三是及時(shí)征求意見建議，盡量滿足各種需求。今年，我共在部隊(duì)發(fā)放《部隊(duì)客戶意見反饋表》1000余份，及時(shí)了解部隊(duì)官兵對(duì)我們工作中的意見、建議，掌握他們的心理需求。我經(jīng)常帶部隊(duì)財(cái)務(wù)部門的同志到工行參觀，介紹工行運(yùn)作情況，將工行的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、程序、有關(guān)規(guī)定等進(jìn)行詳細(xì)介紹，并真誠(chéng)地請(qǐng)部隊(duì)官兵結(jié)合我們的工作實(shí)際進(jìn)行打分，提出工作意見、建議及他們需要的服務(wù)內(nèi)容和方式；密切關(guān)注部隊(duì)系統(tǒng)客戶資格的市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)同客戶溝通；重點(diǎn)向客戶營(yíng)銷我行優(yōu)質(zhì)個(gè)人金融、住房貸款、銀行卡、網(wǎng)上銀行等特色服務(wù)項(xiàng)目，開發(fā)客戶潛在需求。通過(guò)征求意見，我們共采納部隊(duì)官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項(xiàng)，并將整改結(jié)果反饋部隊(duì)。在日常生活中，很多部隊(duì)官兵都會(huì)找到我調(diào)換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿足他們的要求，春節(jié)之前，我也會(huì)主動(dòng)打電話詢問(wèn)他們?cè)谟嘘P(guān)方面有無(wú)要求。通過(guò)這些措施，使部隊(duì)官兵看到我們對(duì)他們意見建議是真正重視的，培養(yǎng)了他們對(duì)工行的信任感和忠誠(chéng)度，對(duì)攬儲(chǔ)工作起到了非常好的促進(jìn)作用。

三、面對(duì)困難無(wú)怨無(wú)悔，把集體利益放在高于一切的位置

第2篇：銀行先進(jìn)事跡材料范文

##同志原是中國(guó)工商銀行安徽省蚌埠分行一名信貸員，現(xiàn)任蚌埠分行涂山辦事處副主任。該同志具有良好的思想品質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一名黨員，在他身上凝聚著一股工行人的正氣；作為一名業(yè)務(wù)股干和基層領(lǐng)導(dǎo)，他一貫兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、求實(shí)創(chuàng)新、勇于開拓、謙虛嚴(yán)謹(jǐn)、淡泊名利，他以自己的實(shí)際行動(dòng)，交出了一份優(yōu)秀的答卷。

一、他具有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神

自94年蚌埠市被列入全國(guó)18個(gè)企業(yè)優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)試點(diǎn)城市以后，由于各種原因，蚌埠分行成了企業(yè)逃債賴賬的重災(zāi)區(qū)。在張德峰原分管的8戶企業(yè)中，有7戶是b級(jí)企業(yè)；6756萬(wàn)元貸款中，呆滯貸款高達(dá)97％，維護(hù)工行債權(quán)工作異常艱難。面對(duì)困難，張德峰沒(méi)有聽之任之，放任自流，他憑著一股韌勁，超常規(guī)工作，幾年來(lái)，硬是從這些看似還貨無(wú)望的企業(yè)中，收回有問(wèn)題貸款746萬(wàn)元。

二、他具有堅(jiān)韌不拔、鍥而不舍的頑強(qiáng)意志

目前，我行被巨額的欠息所困擾，清收企業(yè)欠息已成為信貸工作的重中之重，清收欠息已成為對(duì)信貸員意志的一種考驗(yàn)。面對(duì)這種考驗(yàn)，張德峰動(dòng)腦筋、想辦法、多渠道尋找清收企業(yè)欠息的突破口，他克服了分管企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況差，信譽(yù)低下等困難，以其特有的鍥而不舍、緊逼盯人的“釘子”精神和靈活的工作技巧，陸續(xù)收回企業(yè)欠息650萬(wàn)元，在清收企業(yè)欠息方面取得了突出成績(jī)，為提高工商銀行效益作出了突出貢獻(xiàn)。

三、他具有全心全意為客戶服務(wù)的真誠(chéng)與熱情

張德峰同志在做好信貸管理工作的同時(shí)，特別注重做好對(duì)效益好、存貸款規(guī)模大的優(yōu)秀客戶的全方位服務(wù)。面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，他努力進(jìn)取、奮勇爭(zhēng)先、積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；他急企業(yè)所急、想企業(yè)所想，滿腔熱情、全心全意地為企業(yè)提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠(chéng)贏得了企業(yè)的信賴和客戶的高度評(píng)價(jià)。

四、他具有身先士卒、不畏艱難的工作作風(fēng)

涂山辦事處地處蚌埠西郊，是蚌埠市廠礦企業(yè)的密集區(qū)。由于種種原因，大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)早已陷入困境。清收不良資產(chǎn)、落實(shí)銀行債權(quán)工作異常艱難。張德峰上任以后，以其特有的工作作風(fēng)，迅速開展工作，轄內(nèi)所有的信貸企業(yè)和存款大戶都留下了他的足跡。

第3篇：銀行先進(jìn)事跡材料范文

一、榮譽(yù)和個(gè)人業(yè)績(jī)

2012年底，該同志被鄉(xiāng)企城支行評(píng)為優(yōu)秀員工；2013年，被市分行評(píng)為“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象”先進(jìn)個(gè)人，“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”，被陜西省分行授予“世園服務(wù)微笑之星”。

截止2014年底，同志個(gè)人攬儲(chǔ)突破5000萬(wàn)元，銷售理財(cái)產(chǎn)品600萬(wàn)元，保險(xiǎn)產(chǎn)品150萬(wàn)元，辦理信用卡500張，發(fā)展POS機(jī)20戶，簽訂特惠商戶6戶。

二、潛心學(xué)習(xí)，練好本領(lǐng)

剛走上工作崗位的時(shí)候，看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)的情景，她感到身上的擔(dān)子不輕，暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)知識(shí)。于是，白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，潛心學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)要領(lǐng)。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，她不僅成為了支行的業(yè)務(wù)尖子，而且成為眾多兄弟支行的“疑難業(yè)務(wù)咨詢師”。

三、微笑服務(wù)，感召客戶

服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，她非常重視和尊重來(lái)辦業(yè)務(wù)的每一位客戶，能夠很細(xì)心地記住并且準(zhǔn)確稱呼出經(jīng)常來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶名字。大堂經(jīng)理工作的主要內(nèi)容就是與客戶進(jìn)行溝通交流，為客戶提供高柜區(qū)域以外的延伸服務(wù)。所以在每天的工作中她始終以陽(yáng)光般的微笑，熱心真誠(chéng)的態(tài)度，細(xì)致貼心的服務(wù)給所有用戶留下深刻的印象。對(duì)待顧客時(shí)始終做到五個(gè)一樣，對(duì)客戶做到存取款一樣熱情，金額大小一樣歡迎，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，生人熟人一樣對(duì)待，表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇?；谶@樣的理解，當(dāng)遇見很挑剔并且易怒的客戶，她總是能夠認(rèn)真地聆聽，耐心地講解，直到客戶臉上露出滿意的笑容。

記得有一次，一位50歲左右的婦女到柜臺(tái)存500元人民幣，但柜員發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。此時(shí)，婦女怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺(tái)給她看，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此，婦女更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲斥罵：“你們這是什么銀行??？憑什么你們說(shuō)是假幣就是假幣？”面對(duì)這樣一個(gè)尷尬的局面，她主動(dòng)迎上前，面帶笑容地說(shuō)“您好，非常高興你來(lái)我們郵儲(chǔ)銀行辦理業(yè)務(wù)，對(duì)于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國(guó)人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要，我可以陪您一起去，還請(qǐng)您多多理解我們的工作”為了不影響營(yíng)業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶，她把這位婦女引領(lǐng)到了VIP室，并且端茶送水，進(jìn)行更深一步交流溝通。溫馨的服務(wù)態(tài)度和柔和的說(shuō)話語(yǔ)氣化解了婦女的怒氣，客戶的臉上逐漸露出了笑意。

去年3月份，一位客戶拿著存折要求支取低保生活補(bǔ)助款。營(yíng)業(yè)員補(bǔ)登存折查尋發(fā)現(xiàn)當(dāng)月補(bǔ)助款還未到賬，這位客戶聽后極不耐煩，她忙過(guò)去笑著解釋：“不好意思，先生。這是民政局下拔，委托我行，也許民政局還沒(méi)有下?lián)?。”客戶很生氣地說(shuō)他只認(rèn)銀行，不認(rèn)民政局。同志懷著一顆真誠(chéng)的心，微笑著聽他發(fā)牢騷，耐心誠(chéng)懇地向他解釋?？蛻粢娝冀K面帶笑容，友善對(duì)待，心情逐漸平緩下來(lái)，主動(dòng)向營(yíng)業(yè)員賠禮道歉。后來(lái)這位客戶成了支行的鐵桿儲(chǔ)戶。

四、關(guān)心他人，春滿人間

同志有著一顆廣博的愛(ài)心，她不僅關(guān)心客戶，對(duì)身邊的人和事她也十分關(guān)心。

曾經(jīng)有位外地打工男子著急地來(lái)找她，說(shuō)自己的老婆馬上要生小孩了，等著他匯款過(guò)去交住院費(fèi)，他一時(shí)著急竟把密碼忘記了，老是輸不對(duì)，希望她能幫忙把錢取出來(lái)。她趕忙進(jìn)去一查，密碼已被鎖死，必須掛失7天后重設(shè)密碼了。為了給客戶解燃眉之急，她拿自己的卡取出所有的積蓄5000元，為客戶填寫好打款單，快速的為客戶辦理了匯款。這位男子感動(dòng)得熱淚盈眶，緊捂著她的手不停地說(shuō)：“謝謝！謝謝！……”她用真心、真愛(ài)換來(lái)了生命的呼喚，也贏得了他人真誠(chéng)的微笑。

一個(gè)炎熱的晌午，有位面黃肌瘦的老人躺在營(yíng)業(yè)廳門口。她急忙走過(guò)去詢問(wèn)：“老人家，您怎么了，哪里不舒服？”老人有氣無(wú)力地說(shuō)：“我……我已經(jīng)兩天……沒(méi)吃東西了，實(shí)在……走……不動(dòng)了，所以想……靠在這……休息休息。”老人無(wú)助的眼神讓她無(wú)比的揪心，她趕忙把老人扶進(jìn)大廳休息區(qū)，并為老人買了一份面，老人吃飽后高興地離開了。臨走的時(shí)候，拉著她的手，反復(fù)的說(shuō)“謝謝！”

這樣的事例還有很多很多，不勝枚舉。

第4篇：銀行先進(jìn)事跡材料范文

追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境

——記同志先進(jìn)事跡

先哲有云：高山仰止,景行行止。雖不能至,然心向往之?！般y行服務(wù)工作沒(méi)有最好，只有更好，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境?！闭f(shuō)后一句話的是,中國(guó)銀行分行的一名大堂經(jīng)理。初走進(jìn)分行，他就以自己的行動(dòng)，實(shí)踐著這一久遠(yuǎn)而質(zhì)樸的主題。

從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理，一路走來(lái)，始終憑著熱情真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持“干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶，譜寫了一首“愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動(dòng)人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，分行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”等。近日，又被總行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。

做客戶最貼心的人

在工作的分行營(yíng)業(yè)部廣為流傳著這樣一個(gè)故事。那是一個(gè)清晨，一位50多歲的女客戶氣沖沖地來(lái)到營(yíng)業(yè)廳要投訴。同志立即微笑著迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽其傾訴。原來(lái)，因客戶把存單日期看錯(cuò)，結(jié)果5萬(wàn)元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時(shí)大意也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)和給予提示。就這樣，客戶的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結(jié)算利息。

客戶的損失顯而易見，心情自然也不用說(shuō)。詳細(xì)了解情況后，一面對(duì)客戶進(jìn)行安撫，一面留意其在言語(yǔ)中透露出的信息，思考著解決問(wèn)題的辦法。當(dāng)她得知該客戶這筆存款是三年前因?yàn)橄朐诒拘匈?gòu)買國(guó)債，沒(méi)買到才存的，另外還有50萬(wàn)元存款存在本行時(shí)，她心想：解決問(wèn)題的辦法有了！

先是向該客戶誠(chéng)懇致歉，之后又不失時(shí)機(jī)向該客戶介紹，行的理財(cái)金卡不僅可以優(yōu)先購(gòu)買國(guó)債和本行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品，還有專職的理財(cái)經(jīng)理可以提供一對(duì)一的理財(cái)服務(wù)，提高資金收益率等優(yōu)勢(shì)，以最大限度彌補(bǔ)損失?？蛻袈犃私榻B后，承認(rèn)自己也有過(guò)失，并接受了她的建議，開立了理財(cái)金賬戶，陸續(xù)購(gòu)買了國(guó)債、穩(wěn)得利、基金等理財(cái)產(chǎn)品，不久就彌補(bǔ)了損失，還賺了一大筆?，F(xiàn)在，這位客戶已成了同志所在網(wǎng)點(diǎn)的鐵桿客戶。

俗話說(shuō)，一句好話說(shuō)得笑，一句歹話說(shuō)得跳。在柜面上，客戶有時(shí)說(shuō)“你態(tài)度不好，要投訴你?！蓖褪怯捎谖覀冄哉Z(yǔ)不當(dāng)引來(lái)的結(jié)果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛(ài)、一些歉意，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定、客戶的過(guò)失等，“把對(duì)讓給客戶”，加之全面、嫻熟的專業(yè)知識(shí)，曉之以理，動(dòng)之以情，設(shè)身處地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。

8月的一天，儲(chǔ)戶李某急需4萬(wàn)元現(xiàn)金，正趕上網(wǎng)點(diǎn)封包結(jié)帳。儲(chǔ)戶一看不給取款，沒(méi)等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……。天還亮著呢，你們就下班了……。你們坐在里面，開著空調(diào)還挺快活的，我們大熱天的，緊趕慢跑來(lái)到這里你們能體會(huì)到嗎？”看到儲(chǔ)戶滿臉的汗，想到客戶拿不到現(xiàn)金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽(yù)，及時(shí)上前，一面組織同事稍停結(jié)帳辦理提款手續(xù)，一面穩(wěn)定客戶情緒。最后雖然推遲了結(jié)帳，但解了客戶的燃眉之急，提升了客戶滿意度，展示了行的良好形象。

像這樣的事還有許多，的服務(wù)更體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個(gè)個(gè)這樣的貼心之舉，僅，個(gè)人就營(yíng)銷儲(chǔ)蓄存款余萬(wàn)元、人民幣理財(cái)產(chǎn)品3000余萬(wàn)元、基金200萬(wàn)元、達(dá)標(biāo)理財(cái)金卡86張、e時(shí)代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個(gè)人網(wǎng)上銀行450戶、個(gè)人手機(jī)銀行200戶、wap手機(jī)客戶20戶，保險(xiǎn)300余萬(wàn)元。

做客戶最信賴的人

“愿化春雨細(xì)無(wú)聲，甘為燭炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)了解到，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏得客戶的信任，而要獲得客戶的信任，就必須對(duì)待客戶熱情、耐心、細(xì)致，只有付出了，才能得到回報(bào)。經(jīng)常對(duì)身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒(méi)有休息日，沒(méi)有節(jié)假日，為客戶服務(wù)就是為我們服務(wù)。”

記得有一次，跟客戶說(shuō)要給他辦理一張牡丹靈通卡，可當(dāng)她利用休息時(shí)間去取資料時(shí)，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見度很低，郊區(qū)道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說(shuō)：“不行，就是下刀子也要去，已經(jīng)跟客戶說(shuō)好了，我們不能失信于客戶。”最后她還是冒著大雪走了。她的行為深深感動(dòng)了客戶，本來(lái)不打算辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的這位客戶二話沒(méi)說(shuō)，就接受了銀行的此項(xiàng)產(chǎn)品，并發(fā)展成為該行的長(zhǎng)期可戶。

今年新年開始的第一天，也是全家大喜的日子――醫(yī)院檢查結(jié)果顯示懷孕了。但因年底勞累過(guò)度有點(diǎn)先兆流產(chǎn)，需要在家休息，這就意味著一待就要至少半個(gè)月。而與此同時(shí)，許多從外地回來(lái)的客戶早就打電話咨詢?nèi)绾瓮顿Y他們的年終獎(jiǎng)金。顧不上自己和孩子的安危，顧不了家人的反對(duì)，毅然來(lái)到單位為客戶提供咨詢辦理業(yè)務(wù)。而在生小孩的10幾天，面對(duì)自己的病情，面對(duì)春節(jié)將至已從他鄉(xiāng)回來(lái)客戶如何投資自己一年來(lái)收入的等待，為自己焦急的同時(shí)更為客戶焦急。最后，沒(méi)滿月的終于等不急提前上班了，而就是養(yǎng)病期間，同志仍然完成儲(chǔ)蓄存款350萬(wàn)，兼業(yè) 保險(xiǎn)40萬(wàn)，理財(cái)150萬(wàn)。

做客戶最認(rèn)同的人

深知知識(shí)是智慧的海洋，是技能與藝術(shù)的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時(shí)間學(xué)習(xí)理財(cái)知識(shí)，用她的話講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶提供全方位的服務(wù)”。是這么想的，也是這么做的。

勤奮學(xué)習(xí)、虛心求教，不僅積極參加市行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和競(jìng)賽活動(dòng)，而且長(zhǎng)期堅(jiān)持自學(xué)。不斷從書本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識(shí)、熟悉產(chǎn)品、提高素質(zhì)、增強(qiáng)技能，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)和完善自我。通過(guò)不懈努力，先后取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、保險(xiǎn)從業(yè)資格證等崗位資格證書，并在省市行大堂經(jīng)理和個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽中取得了優(yōu)異成績(jī)，被省市行授予多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。在她淵博的理財(cái)知識(shí)吸引下，許多人都成了她的高端客戶，她學(xué)習(xí)的理財(cái)知識(shí)也為這些客戶資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。

12月的一天，同志在大廳值班時(shí)觀察到一對(duì)中年知識(shí)分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動(dòng)上前詢問(wèn)，得知他們有三張存單到期，想看看有沒(méi)有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。想到他們的安全需求，她首先介紹了本行正在發(fā)售的債券型基金。見他們有意，又引見了理財(cái)經(jīng)理與之詳細(xì)介紹。這對(duì)夫婦不但購(gòu)買了債券型基金還買了國(guó)壽分紅保險(xiǎn)10萬(wàn)元。

做客戶最需要的人

“潔身自好勤耕耘，真情奉獻(xiàn)品德高”。金融機(jī)構(gòu)的大堂經(jīng)理是一個(gè)外延極具伸縮性的崗位。面對(duì)這個(gè)崗位，不是被動(dòng)對(duì)待，機(jī)械死守，而是積極主動(dòng)滿腔熱忱。

有一個(gè)做房地產(chǎn)投資的客戶在所在網(wǎng)點(diǎn)有五六百萬(wàn)的存款，而這位客戶雖然是當(dāng)?shù)厝?，但其本人和家人都長(zhǎng)期在國(guó)外，只有逢年過(guò)街才回來(lái)。去年底這位客戶回當(dāng)?shù)赝顿Y了一棟商用樓，因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)待的時(shí)間較短，走的時(shí)候商用樓的后續(xù)安排就成了問(wèn)題。出于信任，該客戶把其商用樓的招租直接委托處理，為了不辜負(fù)客戶的期望與重托，同時(shí)也是為了彰顯行的服務(wù)理念和“誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”的核心價(jià)值觀，想客戶之所想，急客戶之所急，做了一次非常合格、不僅沒(méi)有任何回報(bào)，還自己拿倒貼的“經(jīng)紀(jì)人”。

先是在當(dāng)?shù)胤阶钪木W(wǎng)站代其商用樓的招租信息。在網(wǎng)站信息雖然無(wú)需費(fèi)用，但要不斷更新。因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間不更新，相關(guān)信息就會(huì)因?yàn)椤跋鲁痢倍蝗菀妆稽c(diǎn)擊和瀏覽。鑒于此，每天晚上除要與咨詢和有意向者及時(shí)溝通外，還要關(guān)注信息所在位置并視情況適時(shí)“頂貼”或更新，每次都是由事先和有意向的人聯(lián)系好了后再向該客戶反饋，最后才由客戶和跟租房人聯(lián)系。

第5篇：銀行先進(jìn)事跡材料范文

本人**，出生于**年月，家住***。**學(xué)歷，畢業(yè)于*****，主修***專業(yè)。**年**月調(diào)入*******支行工作，入行的5年來(lái)積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，在各個(gè)崗位鍛煉自己，目前是柜員崗位，對(duì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)精通，會(huì)一些簡(jiǎn)單的對(duì)公業(yè)務(wù)，有時(shí)會(huì)臨時(shí)接替大堂經(jīng)理的工作。

工作中本人認(rèn)真、負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)較少，關(guān)心同事，有團(tuán)隊(duì)合作精神，對(duì)客戶服務(wù)耐心、細(xì)心，得到許多新老客戶的好評(píng)，曾在*年和*年連續(xù)兩年獲得“優(yōu)秀員工”稱號(hào)。工作之余不斷為自己充電，補(bǔ)充理論知識(shí)的欠缺，通過(guò)了銀行業(yè)從業(yè)資格公共基礎(chǔ)、個(gè)人理財(cái)、個(gè)人貸款三門科目的考試，并通過(guò)了基金代銷資格考試。作為行內(nèi)的一員，積極關(guān)注行里和支行的動(dòng)態(tài)，向銀商報(bào)和區(qū)行內(nèi)刊投稿，曾有關(guān)于工資業(yè)務(wù)由手工發(fā)放變?yōu)闄C(jī)器發(fā)放的稿件“老業(yè)務(wù)新操作 提高工作效率”，關(guān)于住房維修金業(yè)務(wù)上線的稿件“新業(yè)務(wù)上線 忙并快樂(lè)著 ”等文章在銀商報(bào)刊登，有支行儲(chǔ)蓄宣傳等文章在區(qū)行內(nèi)刊刊登，得到了大家的好評(píng)與鼓勵(lì)。2012年加入?yún)^(qū)行團(tuán)委，成為團(tuán)委委員中的一名，積極組織并配合團(tuán)委工作，參加了“狄寨塬植樹”、“清明烈士陵園掃墓”、“學(xué)雷鋒愛(ài)心基金人人捐”、“旁聽法院公開庭審”、“2013年羽毛球比賽啦啦隊(duì)”等活動(dòng)，加大了與青年團(tuán)員間的溝通與交流，使自己眼界與思維得到擴(kuò)展，不僅僅只局限于工作的小圈子中，自己從這些活動(dòng)中也得到提升與成長(zhǎng)。

*年是一個(gè)新的開始，區(qū)行的團(tuán)工作也開始了新的一年，2月下旬區(qū)行已開會(huì)和團(tuán)員青年商討了*年的團(tuán)工作計(jì)劃，根據(jù)大家的興趣和時(shí)間每個(gè)月制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案。作為團(tuán)委的一員我將積極參與，總結(jié)以往工作中的缺點(diǎn)與不足，加強(qiáng)與團(tuán)員青年的交流，辦有益于社會(huì)，有益于幫助青年員工開闊眼界等有意義的活動(dòng)，為大家做好服務(wù)工作。我知道再多燦爛的話語(yǔ)也只不過(guò)是一瞬間的智慧和激情，樸實(shí)的行動(dòng)才是開在成功路上的鮮花，我會(huì)用我的行動(dòng)證明一切。

第6篇：銀行先進(jìn)事跡材料范文

主動(dòng)請(qǐng)纓基層搞清收

3月底，杜生信用社的清非工作進(jìn)展緩慢，效果不明顯。他看到眼里，急在心里，主動(dòng)提出幫社搞清收。理事長(zhǎng)擔(dān)心他身體吃不消，他說(shuō)：“我對(duì)杜生人熟情況熟，現(xiàn)在到了改革的關(guān)鍵時(shí)刻，不能讓任何社拖后腿。放心吧，沒(méi)事！”盡管聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)同意了他的請(qǐng)求，但他心里自然知道這副擔(dān)子有多重。家住市區(qū)，距離杜生60多里，80多歲的老父親需要照顧；自己和老伴身體都不太好；兒子兒媳工作緊張，小孫子也寄住在他家?？啥派庞蒙绮涣记迨展ぷ鳒螅绻涣⒓床扇〈胧?，絕對(duì)會(huì)影響改革的全局，改革可是頭等大事。于是他毅然把老父親暫時(shí)送回老家，托付給自己的親屬照顧，然后只身去了杜生，而且一呆就是七天。相濡以沫的老伴哪里放心得下，也追到了嫁到杜生的女兒家里來(lái)照顧他。就這樣，袁主席吃住在信用社，工作在信用社，而老伴和女兒則成了他踏實(shí)的后盾。

“四拳”打?qū)嵡宸腔A(chǔ)

清非基礎(chǔ)工作搞不好，就難以收到效果。袁主席來(lái)到信用社，重新整合清收隊(duì)伍，狠抓清非基礎(chǔ)。

下定清非一條心：作為工會(huì)主席，他深知思想工作的重要性，清非意識(shí)上不去，工作就搞不好。到社第一天，他下班后組織大家對(duì)改革文件進(jìn)行學(xué)習(xí)。讓全體職工理解信用社改革的重大意義，明白改革目標(biāo)和改革時(shí)間的緊迫。他說(shuō)：“改革只能成功，不能失敗，咱要是拖了全縣的后腿，我擔(dān)不起，你們更擔(dān)不起，誰(shuí)也不能成為信用社的罪人。咱要下定清非一條心，清非工作一天搞不好，我就一天不回縣聯(lián)社?！?/p>

“晨會(huì)”制度促清非：在袁主席的要求下，杜生分社建立了“晨會(huì)”制度。每天早晨，員工們都要提前10分鐘到信用社，利用上班前的時(shí)間開個(gè)短會(huì)，匯報(bào)昨天的工作，總結(jié)清非經(jīng)驗(yàn)，提出難點(diǎn)問(wèn)題，互相討論，安排當(dāng)天的工作。

明確目標(biāo)定獎(jiǎng)懲：杜生信用社第二季度的清收任務(wù)是850萬(wàn)元。袁主席仔細(xì)盤算，進(jìn)入6月份，就是麥?zhǔn)占竟?jié)，既是信用社的收貸收息高峰，也是農(nóng)民們收麥種秋的緊要時(shí)期，更何況今年不同于往年，不論那種原因，改革的期限不能動(dòng)，6月底實(shí)現(xiàn)出口不能動(dòng)搖。時(shí)間只能向前趕，不能拖、不能等，于是他對(duì)杜生信用社的改革提出新要求：“杜生信用社xx年的第二季度比每年要縮短1個(gè)月，只有2個(gè)月，那就是4月份保收不良500萬(wàn)。即使實(shí)現(xiàn)了500萬(wàn)元，“五一”長(zhǎng)假也不能歇；如果清收600萬(wàn)元，那么小放一天假；如果清收700萬(wàn)，那么放假三天。5月份還要低頭向前沖，5月底必須完成季度任務(wù)?！?/p>

嚴(yán)明紀(jì)律樹信用：為凈化信用環(huán)境，有效減少存量，防止不良增量，他和信貸人員約法三章：一堅(jiān)持伙房就餐，不對(duì)貸戶吃拿卡要；二說(shuō)到做到，不失信。承諾貸戶的事，一定要辦到，不能偷懶；三要快捷支農(nóng)，不刁難貸戶。他要求信貸人員在貸款發(fā)放上做到快承諾、快調(diào)查、快發(fā)放，用熱心放款，帶著感情放款，爭(zhēng)取放一筆貸，交一個(gè)朋友。

人心齊、干勁足，在袁主席的帶領(lǐng)下，杜生分社清非隊(duì)伍迸發(fā)出蓬勃朝氣。

走在清非隊(duì)伍前列的“老小伙兒”

“自是老黨員，又是聯(lián)社干部，干就要干好，絕不能讓別人落下。”袁主席這樣說(shuō)。他把信貸人員分成四個(gè)組，自己帶領(lǐng)一個(gè)組。每天開完晨會(huì)，8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下鄉(xiāng)，下午4點(diǎn)回社，一個(gè)來(lái)月天天如此。

他仔細(xì)翻閱不良貸款檔案，耐心向信貸人員詢問(wèn)貸戶情況，捕捉清收空間。清非之路是艱難的，所要承受的不僅僅是奔波勞累。河間的一名貸戶陳欠不良22萬(wàn)元，當(dāng)袁主席帶領(lǐng)清收小組一路顛簸趕到后，他講：“我不光欠你們的，去年別的銀行來(lái)追貸，被我拿刀趕跑了?！痹飨瘺](méi)有被嚇住，經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的思想工作，22萬(wàn)元不良貸款得以活化。

在信用社的不良貸款中，“釘子戶”可不少，大家經(jīng)常面對(duì)的是冰冷的面孔、難聽的語(yǔ)言，更有甚者擺出一副天不怕、地不怕的勁頭“我當(dāng)過(guò)被告，戴過(guò)手銬，進(jìn)過(guò)班房，蹲過(guò)小號(hào)，還怕什么？”。面對(duì)這些，袁主席采取的是以情動(dòng)人，表露的是語(yǔ)重心長(zhǎng)，呈現(xiàn)的是長(zhǎng)者風(fēng)范：“信用社當(dāng)初支持你們，人要講個(gè)信用，信用社失去你這筆錢也許不算什么，但一個(gè)人失去信用也就沒(méi)有了未來(lái)。在農(nóng)村，如果想干點(diǎn)兒事情，沒(méi)有信用社的支持，失去了信義，還能干什么？”

村委會(huì)的陳貸最難找到頭緒，但他硬是憑一片真心打動(dòng)了貸戶，孫會(huì)頭村支書自己出錢還清了村委會(huì)貸款1.5萬(wàn)元。村民合伙興辦的企業(yè)散了架，他說(shuō)：“咱順藤摸瓜慢慢來(lái)。”追根溯源幫著分家，使信用社債務(wù)重新得到落實(shí)。杜生鎮(zhèn)更多的是陳欠小戶，有時(shí)一戶要找十多次，但他就是和大家這樣一戶戶拿下來(lái)了。20天的時(shí)間，共收回陳欠191筆，515萬(wàn)元，其中收回超訴訟時(shí)效貸款42萬(wàn)元。

“我的身體沒(méi)事，不用擔(dān)心，到4月底，不良下降700萬(wàn)沒(méi)問(wèn)題，”轉(zhuǎn)眼將近一個(gè)月了，當(dāng)聯(lián)社主任前去慰問(wèn)時(shí)，他胸有成竹地說(shuō)：“白天干不完，就晚上干，領(lǐng)導(dǎo)們放心，杜生社不僅要圓滿完成任務(wù)，如果有可能還要為全縣多擔(dān)點(diǎn)兒擔(dān)子?！?工會(huì)主席個(gè)人事跡材料

鄉(xiāng)工會(huì)主席先進(jìn)事跡

優(yōu)秀工會(huì)主席個(gè)人事跡材料

企業(yè)工會(huì)主席先進(jìn)事跡

區(qū)教育工會(huì)主席先進(jìn)事跡

工會(huì)主席先進(jìn)事跡材料

學(xué)校工會(huì)主席先進(jìn)事跡材料

市政建設(shè)工程公司工會(huì)主席先進(jìn)事跡

項(xiàng)目部工會(huì)主席先進(jìn)事跡材料

第7篇：銀行先進(jìn)事跡材料范文

一、愛(ài)崗敬業(yè)，精通業(yè)務(wù)。

她是一名普通的下崗工人，家庭非常困難，在她人生最艱難的時(shí)候，__超市給她提供了一個(gè)再就業(yè)的工作機(jī)會(huì)和展示自己工作能力的平臺(tái)，所以她非常珍惜和熱愛(ài)__超市的工作。她負(fù)責(zé)的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類復(fù)雜，但對(duì)于每個(gè)品種的價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量她都了如指掌。隨便問(wèn)哪一種，她能馬上回答出來(lái)。超市新進(jìn)的品種和商品變更的價(jià)格，她都經(jīng)常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進(jìn)事跡在天氣炎熱的時(shí)候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時(shí)間放在拾零區(qū)，否則就會(huì)變質(zhì)，她經(jīng)常去拾零區(qū)去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺(tái)放置水餃、湯圓的冷凍柜時(shí)不時(shí)經(jīng)常壞，晚上也要時(shí)刻關(guān)注溫度。2011年4月25日晚上，馬上要下班了，溫度也沒(méi)有了，水餃也軟了，她及時(shí)發(fā)現(xiàn)，迅速報(bào)告了值班店長(zhǎng)和課長(zhǎng)，并加班把水餃、湯圓轉(zhuǎn)移到了冷凍庫(kù)里去了。由于她工作認(rèn)真細(xì)致，處置及時(shí)，避免了給超市帶來(lái)的損耗。節(jié)假日、周末人多的時(shí)候，她也經(jīng)常到收銀臺(tái)旁把購(gòu)物籃時(shí)刻放到司稱臺(tái)旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業(yè)務(wù)才能更好為顧客服務(wù)，提供給顧客更滿意的商品。

二、熱情待客，真誠(chéng)服務(wù)。

她常說(shuō)“超市無(wú)小事，件件，都重要”“沒(méi)有十全十美的商品，。但有百分之百的服務(wù)”她把公交售票員李素麗當(dāng)作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái)。有人認(rèn)為超市是自選式的，服務(wù)似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當(dāng)作自己的一個(gè)舞臺(tái)，憑借一份對(duì)__超市忠誠(chéng)之心，憑借一份對(duì)顧客的熱誠(chéng)，努力使這個(gè)舞臺(tái)變得絢麗多彩。她在接待顧客的過(guò)程中，牢記“視顧客為朋友”的服務(wù)理念，特別在節(jié)假日，電力員工先進(jìn)事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種，成交好每一筆零售生意，千方百計(jì)讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當(dāng)親人，通過(guò)一買一賣，一言一行，對(duì)顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費(fèi)者切實(shí)地感到了__超市“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切”的良好服務(wù)理念。工作至今，從未發(fā)生與顧客爭(zhēng)吵的情況，服務(wù)實(shí)現(xiàn)零投訴、服務(wù)工作受到消費(fèi)者的好評(píng)，充分維護(hù)了__超市的形象。

三、兢兢業(yè)業(yè)，吃苦奉獻(xiàn)。

她能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不怕苦不怕累，平時(shí)工作很少休息，一心撲在工作上。2007年8月份，為了籌備__超市__店開業(yè)，盡管天氣炎熱，她高標(biāo)準(zhǔn)搞好裝修留下的難搞衛(wèi)生死角，把成千上萬(wàn)件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點(diǎn)多，因離家遠(yuǎn)，就在倉(cāng)庫(kù)地板上小睡一會(huì)，凌晨4點(diǎn)多起來(lái)繼續(xù)干。倉(cāng)庫(kù)蚊子多，咬在身上一個(gè)個(gè)小包，但她本人卻毫無(wú)怨言，象這樣整日整夜的干一直持續(xù)到九月份開業(yè)。每周二、四、六配送車送來(lái)的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一個(gè)女同志，以前從沒(méi)有干過(guò)這么重的體力活，但默默無(wú)聞的搬著，從不叫苦叫累。2010年冬天下著大雪，企業(yè)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料配送車送來(lái)大量貨，由于地滑，她搬著貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當(dāng)時(shí)就腫脹起來(lái)，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。由于人手少，她還是忍受著劇痛，被同事陳彩蓮看見了，幫忙一起把貨御完為止。有人說(shuō)她傻，可她卻一笑而過(guò)，作為一名__人，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻(xiàn)著。

四、金牌意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神高。

有許多人都說(shuō)，由于服務(wù)行業(yè)的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常說(shuō)“只要為顧客著想，我們的工作才會(huì)有進(jìn)步，顧客才會(huì)更信任我們。這樣新老顧客才會(huì)更多，超市的效益才會(huì)更好，我們員工才能更有保障”。她把超市當(dāng)成自己的家，把超市的生意當(dāng)成自家的生意，門店每次搞促銷活動(dòng)，她經(jīng)常和課長(zhǎng)給老顧客打電話，第一時(shí)間把好消息傳達(dá)給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動(dòng)送貨上門。2011年3月的一天，農(nóng)業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，為了把貨及時(shí)送到浩浩餐飲店，她和課長(zhǎng)冒雨送貨，浩浩餐飲店經(jīng)理都為__人有這種精神而感動(dòng)。雖然雨水打在臉上，身上也汗?jié)窳耍粗@生意做成，心中無(wú)比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業(yè)績(jī)排行第一。

五、放好樣子，起到模范帶頭作用。

第8篇：銀行先進(jìn)事跡材料范文

袁主席今年57歲，在全縣400來(lái)名員工里，他的年齡已經(jīng)排在第一位。雖然年近花甲，但在他的眼里，沒(méi)有年輕、年老之分，沒(méi)有份內(nèi)和份外工作，只要對(duì)信用社有利，難事累活搶著干。主動(dòng)請(qǐng)纓基層搞清收

3月底，**杜生信用社的清非工作進(jìn)展緩慢，效果不明顯。他看到眼里，急在心里，主動(dòng)提出幫社搞清收。理事長(zhǎng)擔(dān)心他身體吃不消，他說(shuō)：“我對(duì)杜生人熟情況熟，現(xiàn)在到了改革的關(guān)鍵時(shí)刻，不能讓任何社拖后腿。放心吧，沒(méi)事！”盡管聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)同意了他的請(qǐng)求，但他心里自然知道這副擔(dān)子有多重。家住市區(qū)，距離杜生60多里，80多歲的老父親需要照顧；自己和老伴身體都不太好；兒子兒媳工作緊張，小孫子也寄住在他家?？啥派庞蒙绮涣记迨展ぷ鳒螅绻涣⒓床扇〈胧?，絕對(duì)會(huì)影響改革的全局，改革可是頭等大事。于是他毅然把老父親暫時(shí)送回老家，托付給自己的親屬照顧，然后只身去了杜生，而且一呆就是七天。相濡以沫的老伴哪里放心得下，也追到了嫁到杜生的女兒家里來(lái)照顧他。就這樣，袁主席吃住在信用社，工作在信用社，而老伴和女兒則成了他踏實(shí)的后盾。

“四拳”打?qū)嵡宸腔A(chǔ)

清非基礎(chǔ)工作搞不好，就難以收到效果。袁主席來(lái)到信用社，重新整合清收隊(duì)伍，狠抓清非基礎(chǔ)。

下定清非一條心：作為工會(huì)主席，他深知思想工作的重要性，清非意識(shí)上不去，工作就搞不好。到社第一天，他下班后組織大家對(duì)改革文件進(jìn)行學(xué)習(xí)。讓全體職工理解信用社改革的重大意義，明白改革目標(biāo)和改革時(shí)間的緊迫。他說(shuō)：“改革只能成功，不能失敗，咱要是拖了全縣的后腿，我擔(dān)不起，你們更擔(dān)不起，誰(shuí)也不能成為**信用社的罪人。咱要下定清非一條心，清非工作一天搞不好，我就一天不回縣聯(lián)社?！?/p>

“晨會(huì)”制度促清非：在袁主席的要求下，杜生分社建立了“晨會(huì)”制度。每天早晨，員工們都要提前10分鐘到信用社，利用上班前的時(shí)間開個(gè)短會(huì)，匯報(bào)昨天的工作，總結(jié)清非經(jīng)驗(yàn)，提出難點(diǎn)問(wèn)題，互相討論，安排當(dāng)天的工作。

明確目標(biāo)定獎(jiǎng)懲：杜生信用社第二季度的清收任務(wù)是850萬(wàn)元。袁主席仔細(xì)盤算，進(jìn)入6月份，就是麥?zhǔn)占竟?jié)，既是信用社的收貸收息高峰，也是農(nóng)民們收麥種秋的緊要時(shí)期，更何況今年不同于往年，不論那種原因，改革的期限不能動(dòng)，6月底實(shí)現(xiàn)出口不能動(dòng)搖。時(shí)間只能向前趕，不能拖、不能等，于是他對(duì)杜生信用社的改革提出新要求：“杜生信用社20xx年的第二季度比每年要縮短1個(gè)月，只有2個(gè)月，那就是4月份保收不良500萬(wàn)。即使實(shí)現(xiàn)了500萬(wàn)元，“五一”長(zhǎng)假也不能歇；如果清收600萬(wàn)元，那么小放一天假；如果清收700萬(wàn)，那么放假三天。5月份還要低頭向前沖，5月底必須完成季度任務(wù)?！?/p>

嚴(yán)明紀(jì)律樹信用：為凈化信用環(huán)境，有效減少存量，防止不良增量，他和信貸人員約法三章：一堅(jiān)持伙房就餐，不對(duì)貸戶吃拿卡要；二說(shuō)到做到，不失信。承諾貸戶的事，一定要辦到，不能偷懶；三要快捷支農(nóng)，不刁難貸戶。他要求信貸人員在貸款發(fā)放上做到快承諾、快調(diào)查、快發(fā)放，用熱心放款，帶著感情放款，爭(zhēng)取放一筆貸，交一個(gè)朋友。

人心齊、干勁足，在袁主席的帶領(lǐng)下，杜生分社清非隊(duì)伍迸發(fā)出蓬勃朝氣。

走在清非隊(duì)伍前列的“老小伙兒”

“自是老黨員，又是聯(lián)社干部，干就要干好，絕不能讓別人落下?！痹飨@樣說(shuō)。他把信貸人員分成四個(gè)組，自己帶領(lǐng)一個(gè)組。每天開完晨會(huì)，8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下鄉(xiāng)，下午4點(diǎn)回社，一個(gè)來(lái)月天天如此。

他仔細(xì)翻閱不良貸款檔案，耐心向信貸人員詢問(wèn)貸戶情況，捕捉清收空間。清非之路是艱難的，所要承受的不僅僅是奔波勞累。河間的一名貸戶陳欠不良22萬(wàn)元，當(dāng)袁主席帶領(lǐng)清收小組一路顛簸趕到后，他講：“我不光欠你們的，去年別的銀行來(lái)追貸，被我拿刀趕跑了?！痹飨瘺](méi)有被嚇住，經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的思想工作，22萬(wàn)元不良貸款得以活化。

在信用社的不良貸款中，“釘子戶”可不少，大家經(jīng)常面對(duì)的是冰冷的面孔、難聽的語(yǔ)言，更有甚者擺出一副天不怕、地不怕的勁頭“我當(dāng)過(guò)被告，戴過(guò)手銬，進(jìn)過(guò)班房，蹲過(guò)小號(hào)，還怕什么？”。面對(duì)這些，袁主席采取的是以情動(dòng)人，表露的是語(yǔ)重心長(zhǎng)，呈現(xiàn)的是長(zhǎng)者風(fēng)范：“信用社當(dāng)初支持你們，人要講個(gè)信用，信用社失去你這筆錢也許不算什么，但一個(gè)人失去信用也就沒(méi)有了未來(lái)。在農(nóng)村，如果想干點(diǎn)兒事情，沒(méi)有信用社的支持，失去了信義，還能干什么？”

第9篇：銀行先進(jìn)事跡材料范文

1994年4月重慶大足縣以勞養(yǎng)武餐巾紙廠（以下簡(jiǎn)稱“餐巾紙廠”）與塑料彩印廠（以下簡(jiǎn)稱“彩印廠”）以口頭協(xié)議方式商定印制“Marlboro”餐巾紙塑料包裝片合同。彩印廠依約一共印制“Marlboro”塑料包裝紙17.1萬(wàn)張，每張單價(jià)0.014元計(jì)，營(yíng)業(yè)額為2394元。餐巾紙廠用該批“Marlboro”餐巾紙塑料包裝片生產(chǎn)餐巾紙1.1萬(wàn)包，每包售價(jià)0.34元，已售出9380包，收取貨款3189.2元，剩下的餐巾紙及包裝片被重慶市工商行政管理局依法封存。

處理結(jié)果：

重慶市工商行政管理局認(rèn)為，“Marlboro”商標(biāo)是美國(guó)菲力普。莫利斯產(chǎn)品有限公司注冊(cè)并使用在卷煙商品上的馳名商標(biāo)，依據(jù)《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)該商標(biāo)應(yīng)予以充分保護(hù)。餐巾紙廠將與“Marlboro”商標(biāo)相同、近似的文字、圖形作為餐巾紙包裝上的裝潢使用，屬《商標(biāo)法》第38條第（4）項(xiàng)所述“給他人的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)造成其他損害的”商標(biāo)侵權(quán)行為。依據(jù)《商標(biāo)法實(shí)施細(xì)則》第43條的規(guī)定，重慶市工商行政管理局于1995年7月對(duì)餐巾紙廠作出以下處理：

1.立即停止銷售帶有“Marlboro”標(biāo)識(shí)的餐巾紙；

2.銷毀封存的1620包餐巾紙上的“Marlboro”塑料包裝片；

3.被封存的16萬(wàn)張“Marlboro”餐巾紙塑料包裝片予以銷毀；

4.罰款2700元上繳國(guó)庫(kù)。

彩印廠未經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)所有人的許可，擅自在餐巾紙塑料包裝片上印制“Marlboro”文字、圖形的行為，屬《商標(biāo)法》第38條第（3）項(xiàng)所述“偽造、擅自制造他人注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)或者銷售偽造、擅自制造的注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)的”商標(biāo)侵權(quán)行為。依據(jù)《商標(biāo)法實(shí)施細(xì)則》第43條的規(guī)定，重慶市工商行政管理局作出如下處理：

1.收繳封存的“Marlboro”印版模具；

2.罰款1400元上繳國(guó)庫(kù)。

案例評(píng)析：

（一）、馳名商標(biāo)及其保護(hù)

馳名商標(biāo)，依國(guó)家工商行政管理局頒布的《馳名商標(biāo)認(rèn)定和管理暫行規(guī)定》第2條規(guī)定，指在市場(chǎng)上享有較高聲譽(yù)并為相關(guān)公眾所熟知的注冊(cè)商標(biāo)。馳名商標(biāo)依法受到與一般商標(biāo)不同的特殊保護(hù)。這種特殊保護(hù)表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

1、馳名商標(biāo)的注冊(cè)程序以及對(duì)抗沖突申請(qǐng)的特殊效力。

不管是采納使用在先原則還是注冊(cè)在先原則的國(guó)家，根據(jù)是《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》規(guī)定，公約成員國(guó)有義務(wù)拒絕或取消注冊(cè)，并禁止使用以容易與成員國(guó)已馳名的商標(biāo)產(chǎn)生混淆的注冊(cè)商標(biāo)申請(qǐng)。因此如果某一商標(biāo)是馳名商標(biāo)，盡管沒(méi)有在某一巴黎公約成員國(guó)申請(qǐng)注冊(cè)，它依然可以在該國(guó)對(duì)抗可能產(chǎn)生混淆的，以復(fù)制模仿或翻譯該商標(biāo)的方式由他人提起的沖突申請(qǐng)。即使已經(jīng)注冊(cè)，也應(yīng)當(dāng)為馳名商標(biāo)所有人提供5年的期限，使得馳名商標(biāo)所有人可以在此期限內(nèi)對(duì)侵權(quán)商標(biāo)提出撤銷申請(qǐng)。如果是通過(guò)惡意方式取得注冊(cè)的，則不應(yīng)當(dāng)規(guī)定提出撤銷申請(qǐng)的時(shí)間限制。

2、馳名商標(biāo)的跨種類保護(hù)。

注冊(cè)商標(biāo)權(quán)的禁止權(quán)范圍只能及于類似商品和近似商標(biāo)。但馳名商標(biāo)的禁止權(quán)范圍則可以超出類似商品的范疇，而及于完全不同類的商品之上。本案被申請(qǐng)人的行為即屬于在其他種類的商品上使用與馳名商標(biāo)相類似的商標(biāo)“Marlboro”。由于中國(guó)是巴黎公約成員國(guó)，有義務(wù)為馳名商標(biāo)提供特殊保護(hù)。重慶市工商行政管理局對(duì)兩被申請(qǐng)人的共同侵權(quán)行為作出的處罰決定是正確的。