電力營銷工作計劃精選(九篇)

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第1篇：電力營銷工作計劃范文

1.1電量電費計算發行子系統的功能

電量電費管理內容復雜煩瑣，計算任務量較大，時限性較強，準確性要求很高，業務內容變動頻繁，與客戶、銀行、內部其他部門聯系較多，技術要求必須具備以下功能：一是數據采集功能，主要包括抄表管理，遠抄、集抄、電能量數據采集，數據審核；二是電量電費計算；三是收費管理；四是賬務管理；五是統計分析及查詢管理，一般包括售電量、電費、平均售電單價的統計分析；行業、用電性質分類統計售電量、電費、平均售電單價的增長情況；客戶電度電費、基本電費、功率因數調整電費、峰谷電費構成情況；各類報表的統計、匯總；客戶情況和電力銷售情況查詢管理。

1.2用電檢查管理子系統的功能

（1）系統輔助制訂定期檢查工作計劃，按實際情況調整，形成用電檢查年、季、月工作計劃。

（2）高、低壓用電檢查人員要完成的電力企業日常用電檢查工作。

（3）用電檢查人員對客戶用電工程實施管理。

（4）對事故性停電進行檢查處理。

（5）配合相關部門對客戶影響電網安全事故進行調查。

（6）對違約用電、竊電進行檢查和處理。

1.3電力市場分析預測子系統的功能

（1）系統輔助制訂各項工作計劃，按實情情況調整，形成年、季、月工作計劃。

（2）對負責市場分析、策略研究、市場開發與策劃等人員進行管理，并按工作需要授予工作權限。

（3）對市場分析、策略研究形成的管理狀態分析、經營業績分析典型客戶動態分析、市場開發分析、策略效益分析以及市場開發工作完成情況分析及工作業績分析和考核。

（4）進行市場分析預測；市場策略研究和用電產品推廣、應用。

1.4營銷綜合分析及輔助決策子系統的功能

（1）經營業績分析。

（2）營銷工作質量分析。

（3）市場策劃。

（4）客戶動態分析。

（5）營銷效益分析。

1.5電能計量管理子系統功能

在電能計量管理中電能表數量多，基本信息輸入量大，生產和管理的兩重性，時間性較強，變化性較大。它應具備以下幾種功能：

（1）電能計量裝置檔案的建立與修改。

（2）客戶及系統變電站計量點檔案的建立與修改。

（3）標準設備和指標儀表的檔案建立和修改。

（4）電能計量裝置的周期檢定計劃和定換計劃的生成；綜合誤差的計算和分析；標準設備、試驗設備的分類檢索、統計和報表的生成。

（5）電能計量管理工作的日常事務處理。

2、電力營銷管理信息系統的實用化

當前，市縣供電企業廣泛開展了營銷管理信息系統的建設與應用工作，但是企業之間的應用水平與實用化程度有較大的差異，也帶來了營銷管理精細化程度的差異。市、縣供電企業，要注重營銷管理系統的實用化建設，借助系統功能實現客戶基礎信息的正確建立，業務流程的規范流轉，電量、電價、電費的準確核算及計量信息的全方位管理等。

2.1營銷管理信息系統的功能拓展

信息系統是為營銷管理服務的。營銷管理信息系統的應用不能只是依賴于開發商提供的功能，還要按實際工作需要，針對具體問題，向系統開發商提出應用需求，使系統功能不斷優化，更好地為企業營銷管理服務。

2.2業務流程辦理的監督與制約

在正常條件下，系統開發商要根據營銷管理的要求，提供規范的業務辦理流程。在具體應用中，可能出現營銷管理制度與信息系統管理權限設置不對應，系統權限與密碼的管理不規范，業務辦理流程未實現制度化，部分崗位系統權限設置過大等原因，帶來營銷管理的漏洞，為企業經營管理埋下隱患或造成損失。實現業務流程辦理的監督與制約必須做到以下幾點：

（1）在企業營銷管理制度中，明確各類業務的辦理崗位、崗位權限、工作流程、辦理時流程流轉的崗位之間做到相互監督與制約。

（2）具有業務審批權限的崗位原則上不應有業務辦理權。

（3）一個崗位只有本崗位的業務辦理權限。

（4）建立系統修訂日志制度，對每日修訂的信息系統基礎信息以日志的形式記錄，對流程不正常的修訂要有日志提示功能。

2.3營銷管理系統信息的整合與共享

第2篇：電力營銷工作計劃范文

關鍵詞：一體化；用電現場管理；創新

1 工作描述

用電現場管理系統的開發應用，是現場用電管理方式的突破，他與生產系統、營銷系統等相關系統有機結合后，填補了用電現場管理的空缺，為整個供電企業的生產、經營管理發生根本轉變提供了保證，極大地提高現場用電管理水平和為客戶服務的能力，為增加企業經濟效益提供更加現代化的手段。

1.1 升級GIS地理信息系統。系統升級后，增加小區內的線路接線圖展示，并以樓為單位，管理客戶信息和電表信息，為后續的管理工作提供數據支撐。

1.2 完善信息管理系統手機客戶端。基于安卓系統的智能手機平臺，開發一款信息管理系統的手機客戶端。

1.3 加強客戶故障報修與搶修管理。GIS地理信息系統中展示客戶的位置和用電信息，判斷故障原因，工作人員現場上傳故障處理完成信息，根據信息局里可以安排對客戶的回訪。

1.4 加強電表維護工作管理。在系統主站可以統一制定電表維護工作計劃，并將計劃分派給相關負責人。

1.5 加強停送電工作管理。利用GIS地理信息平臺為各個區域的電工制定合理的停送電工作計劃，并在電工手機終端上展示工作計劃和對應的導航圖。

1.6 加強集抄系統輔助管理。利用GIS地理信息平臺展示各電表的抄表狀態，綜合統計分析，并制定電表排查工作計劃。集抄維護人員不需抄表員配合也能順利找到故障表位置。

1.7 加強實時線損輔助管理。通過客戶子表與臺區總表實時數據的對比分析，實現臺區為單位的實時線損統計。

1.8 加強用電檢查輔助管理。形成報表（見表1），并制定用電檢查現場作業計劃。用電檢查人員利用手機客戶端下裝工作計劃，客戶信息和導航圖，實現無電工配合。

2 主要做法

2.1 工作流程

用電現場管理系統的建設工作大體上劃分為：準備階段、設計階段、開發階段、系統適應性整改、系統試運行階段等，進而形成了一個多階段、多層面參與的實施流程。

2.2 主要節點說明

2.2.1 準備階段：準備階段的主要工作是建立與試點單位聯系渠道、進行項目的前期調研、制訂詳細的進度計劃等。

2.2.2 設計開發階段：系統設計開發階段任務主要是用電現場管理系統建設。設計階段進行了數據庫設計，系統設計。系統設計完成，進入開發階段，開發階段通過代碼編輯實現需求中所提到的業務流程功能。

2.2.3 軟件測試階段：測試階段采用黑盒測試方法，分模塊測試功能。數據庫測試使用PLSQL Developer V5.1.1.672客戶端工具軟件來驗證與數據庫的連接和兼容性。

2.2.4 系統適應性整改階段：遼陽供電公司召集業務骨干，由開發單位技術人員詳細講解系統的功能特點，再根據公司業務和管理特色，認真研究軟件的適用程度，提出軟件的適應性整改意見，公司項目組根據各應用單位提出的整改意見形成整改方案，經遼陽供電公司營銷部同意后對軟件實施適應性整改，滿足單位的本地化需求和進一步完善用電現場管理系統的功能。

2.2.5 系統試運行階段。選擇宏偉營業所作為試點單位，將準備好的數據導入系統，開展第一次試運行。結合試運行結果，對各項功能進行調整。項目組對試點單位人員進行全面培訓，培訓分為基礎培訓、軟件使用培訓和高級維護培訓三種。基礎培訓是對全體營銷業務人員進行計算機操作基礎的培訓；軟件使用培訓是根據不同崗位的操作人員進行軟件操作的培訓；高級維護培訓是對系統維護人員進行的高級培訓。培訓有計劃、分階段的進行，采取理論講解與實踐相結合的方式，達到人人會操作使用、管理人員會維護的目的。運行一段時間后，應用單位對系統功能和實際工作相結合再次提出修改意見。根據在試點單位試運行的經驗，公司提出進一步的整改意見，項目組進行軟件整改適應試點單位的要求。

2.3 確保流程正常運行的人力資源保證

為確保各營銷單位能夠充分利用用電現場管理系統提高工作質量，成立以公司營銷副經理為組長、各營銷單位營銷負責人為成員的領導小組和以公司營銷部主任為組長、營銷管理人員為成員的工作小組，確保流程的順利推進運行。

2.4 保證流程正常運行的專業管理績效考核與控制手段

2.4.1 制定相應考核細則。從管理角度規范決策者、管理者、應用者的職責范圍，橫向上理順生產、營銷、發策等部門之間的協同機制，縱向上明確營銷部、客戶服務中心各單位、縣區供電分公司的分工，確定用電現場管理的近期和長遠目標并按期實現，最終實現營銷精益化管理。

2.4.2 編制用電現場管理系統技術報告、測試報告和運行報告。實現業務執行前有審批、過程可監控、事后可考核。為各種需要管理者批復的業務設置了網上審批流程，必須經過審批方能繼續處理。通過對業務流程的控制使控制變得簡單，管理者就像坐在控制室里一樣，通過可視化的界面實時查看到業務的工作情況，監督業務的運行情況。

2.4.3 編制用電現場管理系統工作報告。通過制定周密的計劃，使用電現場管理系統的建設工作按計劃、有步驟地進行，保證了建設工作按照階段計劃順利完成。

3 主要成效

3.1 簡化業務流程

用電現場管理系統的深化應用，大力解決電力企業業務復雜、政策性強、變化頻繁的特點，復雜的業務傳遞過程被簡化和標準化，降低了業務處理系統的復雜度，在業務層上提供了良好的可擴展性，實現業務流程易于維護，為適應今后電力企業用電現場管理模式的變化奠定了基礎。

3.2 優化顯示界面

由于采用可視化流程定制方式，使業務流程形象生動，易于理解，易于實現工作過程監督和工作查詢。

3.3 規范職責管理

在系統中將業務分解成詳細業務處理單元，根據業務的構成規則將其組合成業務，這些業務單元就是系統的詳細使用權限，將業務單元賦予使用人員或工作組（邏輯崗位），使用人員就可以操作其權限范圍內的所有功能。使用人員或組屬于哪個部門通過關聯設置，這樣當機構發生變化時，只要調整使用員或工作組的權限設置和調整使用員或組屬于哪個關聯設置，就可以完全適應新的管理模式。

第3篇：電力營銷工作計劃范文

關鍵詞：網格化；電力；營銷

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A

隨著網格化營銷理論的不斷發展和推進，已經被眾多學者和研究家證明是適用于現代企業的一種新型營銷模式。網格化營銷要求企業的網絡建設基于網格資源分配系統進行，即網絡資源應該在網格單元內的客戶、市場需求動態配置的基礎上進行。每個電力企業提供的服務大同小異，所以可以利用網絡技術來實現電力營銷差異化戰略，而網格化營銷是電力行業重組營銷觀念，確保順利實施差異化策略，和可持續發展的必然選擇。電力的網格營銷優化內容主要包括信息管理、保住存量、激發增量、做實基礎工作4個部分，下面分別進行闡述。

一、信息管理

電網信息化管理工作是電力公司網格化管理的核心內容，也是最基本的工作之一，是我們電網管理實現市場營銷精細人管理和做好客戶服務的前提，也是激烈競爭中戰勝競爭對手的關鍵環節。其實客戶需求通常隱藏在看似與客戶無關的信息當中，我們電力公司的客戶服務人員要學會從中找到線索，從點滴信息收集到有價值的線索，并將這些線索轉化為銷售商機非常關鍵。這需要電力公司的相關服務人員要能具備不同類型的信息進行收集技能。在明確收集頻率和收集時間后，電力服務人員必須分析有效信息并共享和應用這些信息，通過總結歸類這些信息并反饋上級處理。對于電力網格化管理中的信息管理要從下面進行：

一是信息的分類和收集要充足。只有獲得足夠的信息通過分析和決策，才能知道各分類信息應該以怎樣的方式和渠道去收集，更新信息收集頻率的時間周期。

二是信息管理規則。信息是電力營銷的前提，只有收集到真實有效的相關客戶信息，才能做到客戶擴張和帶來收入。所以，必須詳細規定信息管理的相關條例，做到科學、詳細和可以量化。

二、保持存量

由于電力市場競爭白熱化，再加上發展空間趨于飽和。各電力企業都在積極開發新市場，還要同時考慮如何保持現有市場，保持存量一直是電力企業工作的重點。相應的措施有以下4點：

一是客戶預警機制。根據公司的規定設置各種各樣的警告，一個星期通過各種預警規則定時提取損失目標客戶的列表，上交網格化管理相關領導，由其調度直銷分領導經過調研總結出現的問題和原因，然后有的放矢地對這些問題進行補救，與此同時客戶經理應該同時對目標客戶實施維護，以此來提高客戶滿意度，防止客戶流失，才能實現公司保存現在客戶量的。

二是客戶關懷。電力公司為客戶提供的不僅是產品服務，同時應注意客戶體驗，而客戶關懷是提高客戶體驗的有效策略，客戶關懷主要通過一些重大活動或是客戶特別的紀念日等方式進行，關懷的方式可以是電話、短信拜訪，或是贈送、禮物或聯誼等方式。通過這些形式的客戶關懷行動，讓客戶感覺其價值被提升和認可，從而提高客戶的忠誠度。

三是線路設備搶修。當客戶抱怨線路設備維修問題，是我們電力公司對客戶進行關懷的最好的時機。通過投訴和抱怨才能讓服務人員了解到客戶更深層次的需求，此時的客戶經理必須會同搶修人員，盡快解決客戶進行投訴的相關問題，同時還要認真聽客戶抱怨，從中尋找新的銷售機會，最大限度地滿足客戶需求。

四是培養客戶忠誠度。客戶忠誠度是電力企業營銷的中堅要素，只有秉持為客戶服務為上的理念，才能有效提升客戶滿意度和忠誠度，所以客戶經理和網格化領導一定要求全員參與客戶關懷行動，才能有效提升客戶忠誠度。

三、激增量

我們通過總結長期的市場競爭經驗，客戶量的激增擴張市場的關鍵因素。對于如何做到新客戶的激增，除了加大擴張空白市場的力度之外，提高開發自己新客戶力度是最佳途徑。可以采取如下方式進行；陌生拜訪（包括網站訪問和電話）和銷售團隊兩個部分。成交量激增是一個（銷售）過程，需要客戶經理通過以上兩種方法來尋找客戶需求并滿足他們需求的關鍵點，這也是一個完成銷售的過程。對于我們的電力公司來講，不請自來的陌生拜訪工作首先建立在客戶信息收集、分析和總結的前提下，必須結合高產的配套營銷管理體系才能確保陌生拜訪的有效性。

四、基礎工作

任何企業的市場資源配置和管制體制的轉型都是一個緩慢地不斷完善的過程，電力公司實施網格化管理中的基礎工作應從以下著手進行：

一是日志管理計劃。網格化管理者負責整個電網銷售計劃管理，包括網格銷售計劃和日計劃執行的兩個部分。應該建立統一要求的固定模板，由客戶經理每周計劃、月度計劃進行審核，防止違規行為的產生和細節遺漏。目前的銷售客戶經理大多從不同自來水公司部門老員工中調取，由于他們的銷售能力和計算機辦公應用水平參差不齊，所以需要網格化管理者控制和監督日常工作計劃的實施，進行相關檢查和審核，適時調整計劃，同時通過人文關懷的形式做個別輔導計劃執行。銷售客戶經理要填寫銷售日報，并提交到網格化管理者進行批閱，對于客戶需求用定量數據進行描繪，以確保訪問記錄數據和銷售信息的真實性和客觀性。最后統一由分管領導匯總，將每日記錄、周和月度銷售計劃總結分類，提交主管領導審核批閱。

二是日常例會管理。根據會議的類型、規模和層次，將公司會議頻次分為周會、月會及主題會等，而網格化管理團隊實施日會制度，所有會議主持由網格化經理進行，崗位人員分別在日會中匯報自己的工作內容和工作計劃，由網格化經理進行審核通過后形成自己的會議記錄，以此來掌握每個員工工作反饋信息，下周或下個月會議和檢查的情況比完成每周和月度報告。日會的具體形式不做要求，簡單明了就可。其目的是盡量減少不必要的會議消耗，通過幾次周會和幾次月會確定后的工作要求員工全力執行。會議管理的目的是為了能有效解決員工工作的遇到的各類問題，通過發現問題并討論如何解決這個問題。公司會議管理的網格化經理和客戶經理不需要進行冗長的反復討論，一旦招待方案通過主要快速實施。

三是績效溝通與培訓提升。績效溝通是電力公司對網格化經理、銷售客戶經理、業務經理人員進行咨詢交流的一個重要渠道，應與所有成員進行月度績效溝通，關鍵是網格化經理和業務經理的績效溝通，而網格化經理必須對銷售客戶經理進行溝通。由專人負責對網格化經理的營銷管理培訓和指導，網格化管理者負責對銷售客戶經理的產品知識、業務技能培訓和指導營銷理論等。

結語

綜上所述，電力公司的網格化營銷工作事無巨細，而凝聚團隊戰斗力來自于堅實的基礎工作內容。制度化體制也許能帶來相關規范標準，但最終實現需要每個員工去執行，如果我們不能真正把握和理解網格化營銷的本質，基礎工作不會做好，網格化團隊成員也不能很好地利用網格化營銷手段去推廣市場，更不能適應不斷變化的電力市場潮流。

參考文獻

[1]張薇薇，杜之亭.網格化營銷：開辟中小企業市場的利器[J].通信世界，2011（3）：183.

[2]鄭士源，徐輝，王浣塵.網格及網格化管理綜述[J].系統工程，2005（3）：96.

[3]張潤彤，樊寧.網格就是商務[M].北京：北京交通大學出版社，2006.

第4篇：電力營銷工作計劃范文

    電力企業營銷問題及營銷思路探討.摘要:本文對電力企業在營銷中存在的問題及電力營銷市場的趨勢 進行詳細闡述,最后提出電力營銷工作思路和重點工作內容。

    關鍵詞:供電 計量 管理 問題 營銷

    隨著我國經濟的快速發展和人民生活水平的大幅度提高,用電量也逐步增大,如何開展好營銷工作,關系到電力企業的經濟效益,也是供電企業降低成本,化解經營壓力和營銷風險的唯一選擇。“十二五”電力營銷發展目標和當前面臨的主要形勢是:從外部經濟環境因素、電費回收、優質服務、營銷管理體制建設等方面看,當前形勢比較嚴峻,還存在很大風險;從國家產業結構的戰略性調整和省域經濟的穩定發展、國網公司開展智能電網建設、推進“三集五大”建設、不斷深化營銷信息化建設與應用方面看,前景光明,面臨難得的發展機遇。做好電力營銷工作,要牢牢把握“五個必須”,實現“五個發展”。本文從計量和營銷兩方面對開展營銷工作進行了探討。

    一、電力營銷存在的問題

    電力市場由原來的供不應求到現在的積極營銷,使得電力計量人員與營銷人員必須轉變思路,目前,電力營銷主要存在的問題是:

    (1)營銷理念滯后。對電力客戶的分析很少,以前只注意到客戶是需要電能的,沒有弄明白,沒有建立必要的銷售體系,制約了電力營銷工作,同時也造成了電力市場一方面需求高,但是營銷工作滯后。

    (2)營銷方式簡單。電力營銷在以前是沒有的概念,都是在柜臺等著客戶購電,沒有走出去,信息掌握不對稱,對客戶的消費需求,市場預判都沒有考慮到,同時,計量工作的滯后也導致技術支持系統的落后,對電能銷售和市場實時分析得不到數據,對客戶的增容或者減少情況掌握不夠,計量工作也跟不上。

    (3)電力企業觀念落后、服務意識不強。對優質服務的認識僅限于上街宣傳、發傳單、微笑服務、售電所設施更新等表面現象,沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩定性、減少停電損失等深層次服務問題。

    (4)電力企業內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變,最突出的表現是電力營銷和客戶服務還是少數職能部門的事情。而不是企業各職能機構的共同任務,計劃、檢修等等各個職能環節以及服務功能的延伸上都還存在條塊分割、各自為政的現象。

    當前電力市場營銷中存在的上述問題表明,電力企業面對不斷變化的市場,還沒有調整好自己的營銷策略,不能完全適應當前市場經濟發展的需要。為此,在電力市場營銷中應堅決摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式,要樹立嶄新的營銷理念,及時調整自己的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中生存和發展。

    二、電力營銷市場的趨勢

    電力企業產品是單一的,電力生產銷售在計劃經濟時期,主要靠用電管理這一職能來完成,當電力進入買房市場,原有的用電管理制度,深感不適應,市場營銷這一理念在電力市場應運而生,縱觀國外一些經驗介紹來看,現代企業都必須走市場營銷導向之路,對供電企業來說同是一樣,這是市場經濟的特點所決定的,以市場營銷為導向,基本包括兩個方面的內容:一是消費導向,二是競爭導向。所謂消費導向,是指不斷調查研究電力消費者需求的動向,要仔細分析現實的、潛在的電力消費市場,不僅是城市電力消費市場,還要研究正在開拓的農村電力市場。所謂競爭導向,主要是電力企業為了長期求生存謀發展,來研究電力的競爭對手。當今時代科學技術發展迅猛,有誰能保障今后電力作為能源之一,仍能保證長久不衰?能源中的煤、油、氣在科技發達的時代,有可能成為電能的競爭強勁對手。所以,電力工業企業要不斷創新,要有危機感,要有長期發展戰略思路。1.必須把“市場營銷”與“銷售”分開來認識

    市場營銷與企業各個部門有密切聯系,而銷售僅僅是產品的推銷,市場營銷要求電力企業降低線損,進一步控制市場電價。除此之外,也可以給用戶在付款期限上有一定的選擇權。比如支付預付款可以有較大的折扣,或給資金緊張而關系較為穩定的用戶以一定的“透支”額度。

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    2.城市居民用電市場

    其特點是電氣化程度較高,而且增長潛力較大。隨著生活水平日益提高,人們對清潔、安全的電氣能源需求越來越大,主要電價合理,一般家庭用電就會直線上升。尤其是盛夏,人們對空調等較高檔的電器追求較為迫切,希望能在免收貼費的基礎上,再降低電力價格。

    3.農村電力市場

    農村市場極有發展潛力,但目前大部分縣供電企業,普遍存在供電條件差、供電管理體制不健全的因素。所以,實施發展戰略的第一步是解決這些“瓶頸”問題。完善現有供電管理體制,設法降低農村低壓線損失,也就是企業在研究經營決策時,要把營銷工作納入進去,各個基層科室、站所都要分擔營銷有關任務,圍繞市場營銷目標來制訂各自的工作計劃。

    4.電力供應必須保證優質

    由于電這種商品是發、供、用同時完成的,不存在其他商品那樣的包退、包換、包修等售后服務問題。因此,電力供應方必須在售前把好質量關,向電力客戶提供優質、合格、安全、有效的電能。當務之急就是搞好農村高、低壓電網改造,降低線損,提高電壓合格率和供電可靠性,加大安全用電知識的宣傳力度,加強供電設施的檢修,讓客戶用上“放心電”。

    三、電力營銷工作思路和重點工作

    準確把握用電市場發展趨勢,繼續努力開拓電力市場,服務重點工程建設;繼續加強電費回收,保證經營成果;繼續完善營銷信息化系統建設與應用,開展稽查監控體系和智能用電小區試點建設;繼續大力實施“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程,推廣客戶經理制;繼續強化營銷基礎工作,降損增效;積極籌劃“大營銷”體系建設,提高營銷管理水平和管控能力。要重點開展好以下幾方面工作:堅持以市場為導向,積極推進增供擴銷;堅持以預防為前提,降低電費回收風險;堅持以效益為中心,提高工作盈利能力;堅持以創新為動力,推進信息系統建設;堅持以應用為目的,深化采集系統建設;堅持以服務為己任,增強客戶服務能力;堅持以安全為保障,加強用電安全檢查;堅持以監督為手段,提高計量管理水平;堅持以培訓為依托,促進員工素質提高;堅持以發展為目標,推進大營銷體系建設。

    四、結束語

    供電企業中營銷管理工作非常重要,發現問題,及時處理,研究相應的對策,對電力營銷工作起到促進發展的意義,同時也為電力營銷和市場開拓奠定了牢固的基礎。

    參考文獻

第5篇：電力營銷工作計劃范文

【關鍵詞】電力信息化建設；計量工作；推廣；應用

電能計量資產全過程管理與計量檢定數據管理是電能計量管理系統的重要組成部分。在全過程管理中包含著計量資產由采購環節至報廢整個過程的管理，而對于計量檢定數據管理來說，主要是充分利用微機自動校驗與條形碼技術，使檢定具備自動化特點，同時把檢定數據存儲于營銷數據中心小型機內部，確保數據更加安全與可靠，實現及時共享。

1電力信息化系統的資產管理

1．1資產驗收環節對于新采購的計量資產，需要計量技術與資產管理部門共同開展批量驗收工作。在驗收且合格以后可以入庫并予以合理地分配，如果驗收不符合要求，則需要及時退換貨。與此同時，應保證驗收單制定的統一性，實現驗收單、設備、人員與數量和時間等相關信息微機化的操作。1．2出入庫環節針對采購的計量設備或者是出庫與入庫的設備，計量中心與計量所需要對條碼技術予以利用，實現條碼掃描的目的。這樣一來，就可以將設備的相關信息錄入其中，及時上傳至系統當中。其中，需要錄入的信息內容主要包括電能表、互感器、計量箱與計量標準裝置及器具等。第一，在電能表信息方面，需要錄入設備的名稱與資產編號，同時，資產的主要類別、狀態及出廠編號應當被錄入到其中。除此之外，在錄入過程中還應對購置的日期與型號，包括生產廠家與定檢周期等相關內容給予高度關注，并仔細錄入［1］。第二，在互感器信息方面，設備的名稱及資產編號，包括資產的類別與狀態是要及時錄入。與此同時，對于采購的時間、型號以及相對應的生產廠家也需要錄入。第三，在計量標準裝置與器具信息方面，設備的名稱與資產編號，同樣還有資產類別與狀態等相關信息內容需要錄入并及時上傳至系統內部。第四，在計量箱信息方面，應注重設備名稱與資產編號的錄入，另外還有資產的狀態與類別。而生產廠家與具體型號等信息內容也同樣需要及時錄入到系統當中。在對計量管理系統應用的過程中，可以保證計量資產在出庫與入庫方面可以實現微機化操作與管理，同樣也能夠及時辦理新采購資產。1．3電能表管理環節在計量管理系統實際應用方面，在電能表管理中，主要將單相與三相電能表、標準電能表這三部分內容作為重點。1．4互感器管理環節電流互感器、電流互感器以及組合互感器都是互感器管理的重要內容，另外，計量箱也需要被納入到互感器管理工作中。1．5標準設備管理環節在標準設備管理環節中，主要內容有電能計量標準器具與裝置。1．6設備送檢與收發環節任何電能計量設備都需要始終按照檢定規程以及具體的收發管理制度來運行，而且需要根據上級檢定機構所確定的時間及相關要求送檢。其中，針對新采購或者是分配領用的電能計量設備以及送檢設備，相關資產管理人員需要及時辦理必備的收發手續。1．7配表管理環節計量中心應充分考慮計量所工作量以及計劃工作量，將其作為參考依據來合理分配庫存表計與新采購的表計。1．8資產臺賬管理環節通過開展資產臺賬管理工作，能夠對表庫電能計量資產的狀態改變予以真實地反映。

2電力信息化系統的檢定管理

2．1實驗室檢定管理在檢定單相電能表與三相電能表的過程中，需要對條形碼掃描的方式予以利用，以保證能夠成批自動地形成檢定記錄。隨后，檢定數據信息會經過檢定裝置的接口，進而把檢測的具體數據及時上傳至電能計量管理系統當中。在檢定電流、電壓與組合互感器的時候，則需要以手工方式對原始信息進行錄入，同時，需要利用檢定裝置，將檢定的數據信息上傳到電能計量管理系統內部。在對電能計量標準裝置與器具進行檢定的過程中，如果是要上傳到計量中心，應當采用手工方式完成原始信息的錄入，如果是上傳到檢定機構，則需要以手工的方式在系統內部錄入原始的檢定數據內容。2．2現場校驗檢定管理通過對現場校驗儀的合理運用，能夠針對電能表與互感器展開現場的校驗工作。同時，在現場校驗儀接口的作用下，可以將實際檢定的數據上傳到電能計量管理系統當中。2．3質檢管理可以充分利用走字臺或者是質檢臺來實現電能表質檢工作目標，并且在無線條碼采集器的作用下，可以把所檢測的電能表數據及時上傳到電能計量管理系統內部。2．4檢定數據管理檢定證書、原始的檢定記錄以及測試報告等都屬于檢定數據管理工作的主要內容。其中，檢定數據能夠自動化生成原始的檢定記錄，而且可以實現打印的目的。另外，需要將證書、通知書以及報告分別以統一格式展現出來，以保證更好地修約原始的數據內容。充分考慮實際需求，將檢定證書、結構通知書以及測試報告等相關證書打印出來。在相關主管部門對證書與報告審核以后，需要及時保存并上傳到數據庫當中，同時，主管部門還要對打印的證書與報告等進行全面管理。

3電力信息化系統的綜合性管理

3．1計劃管理解構對于工作計劃管理而言，其中所涵蓋的內容諸多，具體表現在輪換計劃、工作計劃的制定以及現場校驗計劃等等。第一，設備輪換時間的統計與分析。具體的內容就是針對所有標準的校驗儀以及計量器具進行全面統計與分析，另外，還需要將表計檢定的周期與時間融入到分析內容當中［2］。第二，工作計劃的質量。主要是將月、季度與年作為標準，對標準設備、互感器以及電能表等設計檢定計劃。通常情況下，報表是工作計劃最主要的表現形式。第三，統計分析管理。計量工作指標與設備狀態統計分析是統計分析管理工作的主要內容。需要統計的數據內容包括已經到檢定周期或者是超出檢定周期的設備，同時還有報廢清單以及現場檢驗率與互感器運行管理的月報表等等。另外，在表格形式下可以進行統計，其中可以根據年度、季度與月度和單位標準形成電能計量資產輪換與抽檢計劃等，進而合理地統計誤差與表計。與此同時，還應當全面統計標準器具、關口電能表周期輪換率與現場校驗率等各方面內容。3．2綜合查詢解構在電力信息化系統的綜合查詢方面，主要內容包括電能表計、互感器信息、檢定數據檔案以及計量標準器具和裝置的有效查詢。與此同時，還需要將人員查詢、輪換日期及測試報告等納入到綜合查詢內容。

4電力信息化系統的系統管理

在接口管理方面，可以通過電能計量管理系統、配變負荷監測系統以及電能量計費系統來及時共享電能計量數據信息，而這三個系統都屬于第三方系統接口。系統管理的報警功能。報警功能能夠針對到期檢定的標準設備予以報警提示，具體的提示時間在檢定期前的六個月、三個月與一個月。而超差與超周期的設備也同樣會接受報警提示。

5電力信息化系統的功能闡述

5．1系統數據管理電力信息化系統的數據管理功能，主要可以詳細記錄并存儲原始檢定數據，同時，還可以針對原始數據進行自動化復制。另外，對于實際應用的數據內容可以進行統計與計算，及時恢復故障數據。基于此，針對報表以及其他的處理內容進行存取，詳細記錄并保存與事件相關的內容。5．2系統數據統計根據要求的差異，可以針對統計周期的受檢率、現場檢驗效率以及周期考核率等分別進行統計。另外，還可以對修調前后的檢驗率進行詳細地整理與統計。5．3系統數據分析電力信息化系統在對數據進行分析的過程中，主要包括的內容就是周期收件率、合格率與考核率等，在進行綜合性分析以后展開相應的評價，能夠為計量工作的順利開展提供有力保障，同時也可以將其作為重要的參考信息內容，進一步增強計量工作的質量與效率。5．4系統數據接口電力信息化系統的數據接口功能主要是通過系統和營銷技術支持來共享數據信息，同時，還可以提供和其他應用系統相連接的相應接口，最終促進數據外部共享的實現。5．5系統數據查詢在該系統內部，通過這一功能可以實現模糊組合查詢的目的，實際功能強大，在查詢方面速度更快且便捷。

6結語

綜上所述，在營銷技術支持系統當中，電能計量管理系統發揮著關鍵性的作用，同時，在功能方面可以和營銷系統當中子系統實現緊密地聯系，以保證在實際使用中實現完美地連接。該系統具有明顯的獨立性，并且包含了檢定工作的整個流程，還具備出具證書并詳細記錄保存的功能。除此之外，電能計量管理系統的專業性極強，需要為電能量計費系統與配變負荷監測系統及時提供所需的電能計量數據內容，為實時共享電能計量數據提供前提條件。而系統技術與電力市場需求相適應，始終遵循安全性與可靠性的基本原則，具有極強的靈活性與共享性。

參考文獻:

［1］黃興柏．構建信息化網絡平臺實現計量工作新跨越［J］．科技風，2012(11):17．

第6篇：電力營銷工作計劃范文

【關鍵詞】電力營銷；項目管理；存在問題；實施策略

1引言

對市場營銷戰略的優劣衡量不僅僅局限于市場銷售額方面，而是優質的客戶服務體驗所換取的顧客忠誠度與滿意度的提升，以此促進企業可持續發展目標的實現和市場競爭力的提升。作為當前電力企業的核心業務之一，電力營銷與企業自身的生存發展休戚相關，與此同時電力營銷工作的好壞很大程度上還會受到電力營銷管理水平的制約，這關系到電力企業后期的發展規劃。單一性是當前電力企業店里營銷項目管理模式的顯著特征，面對不斷革新的市場形勢，必要的策略轉變需要在電力營銷項目管理中得到體現，這是全面推行電力營銷戰略的重要方面，同時對于企業營銷項目管理水平的提升也有積極影響，是促進企業效益最優化的有效路徑。本文的研究旨在促進市場營銷戰略管理與項目管理的合并，提高市場營銷的可控性與條理性，在同質化市場競爭中獲得更多的優勢。

2電力企業營銷項目管理的必要性及其存在問題

2.1電力企業營銷項目管理的必要性

促進企業發展的關鍵在于企業市場營銷觀念的及時轉變，這一目標的實現與項目管理有效程序的積極利用有著密切聯系。從電力企業市場營銷過程分析，諸多管理模式當中項目管理模式的重要性正是表現為對企業內部多種因素的調整和調動，從協調性與整體性方面強調營銷策略的完整度，進而對管理效率產生重要影響，這其中可能涉及的部門除了人力資源和財務部門外，還包括采購和研發部門，是全員營銷理念的一種呈現。此外，項目管理理念與市場營銷觀念的結合還是對傳統營銷觀念的革新，員工間可以通過有效的激勵措施促進自我素質的全面發展，在企業文化內涵的熏陶下貫徹和落實全新的市場營銷理念，這一定程度上也是深化企業文化的重要過程。最后，電力企業營銷項目管理的實施還是促進企業內部管理水平提升的有效途徑，這對于企業經濟發展大有裨益，電力企業市場份額的提高需要明確自身的市場定位，不斷完善自我營銷策略，避免市場競爭的盲目性，降低項目投資風險，這對于電力企業市場拓展意義重大。

2.2電力企業營銷項目管理中存在的主要問題

（1）電力營銷項目管理系統中的問題。據統計，現階段我國電力企業在營銷項目管理方面存在的突出問題正是為安全風險問題，這其中除了違規操作現象之外還包括誤操作現象，這突出表現為修改電價標準時由于操作失誤或是理解不當引起的電費誤算問題。（2）淡薄的電力營銷項目管理意識。競爭意識淡漠和管理理念陳舊是電力企業現存的主要問題，這與內部管理機制的不夠完善有一定關聯，長期處于壟斷經營環境當中，員工自身的優越感油然而生。從市場運行實踐分析，相對滯后的生產經營管理理念使得企業發展忽視了對市場實際需求的考慮，人員創新意識極為匱乏，在市場營銷策略制定方面缺乏必要經驗，這不僅增加了活動開展的盲目性，且營銷管理中存在的問題也更加突出。（3）市民用電市場的拓展相對困難。盡管目前市民用電市場仍表現出一定的發展契機，然而其中潛在的問題也不容忽視，這集中表現為可替代性能源與傳統電能之間的競爭，一些新型綠色能源正越來越多地出現于人們生產生活當中。值得注意的是，現階段電力企業在電力產品創新方面較為落后，無論是針對電力產品的設計、銷售還是策劃方面都難以切實做到與市場需求相適應。

3電力企業營銷項目管理的實施策略

3.1電力營銷目標和項目調研計劃的制定銷目標的確定

針對市場營銷的計劃制定和目標分析等環節都需要以項目管理作為基礎，通過市場營銷管理交互進程模式的構建將戰略性目標融入項目管理和營銷實踐當中，并對多個互動任務進行分解，提高任務信息傳遞的效率。至于營銷目標的確定則是在不同的實施階段確定某一具體的戰略意圖和市場目標，這些階段性目標可細化到市場份額或是銷售額等方面。②項目調研計劃的制定。所謂的調研計劃是對目標市場競爭狀況的調研，因此必要的數據采集不可缺少，這其中可涉及到市場容量、消費者消費行為、基本消費心理、支付習慣、市場運作方式以及競爭對手調查等內容。需要注意的是，若目標市場設定為海外市場則還應當調查商業環境的宏觀形勢，并具體到相關的社會文化、促銷手段以及銷售渠道等方面內容。

3.2促進電力企業營銷項目管理創新

從營銷項目管理工作的內容分析，主要涉及到計量管、抄核收和業務變更等內容，這就需要強化電力營銷項目管理的監督檢查行為，通過相關制度的建立和健全促進工作效果的提高。與此同時，對企業內部管理流程的規范也是營銷項目管理的核心所在，與此相關的工作流程制定、績效考核開展以及營銷業務稽查等都是極為有效的電力營銷管理手段。除了制定完整的市場調查報告外，對產品組合關聯性的分析和理想產品組合的建立還應當與競爭狀況及市場需求相聯系，通過理性價格架構的制定提高銷售渠道的覆蓋面，利用合理的推廣預算完善與產品相關的促銷形式。從每個工作任務的特殊性出發，對具體工作單元的分解需要落實到所需的各項資源以及完成時間等相關內容，并對運營成本展開核算，提高工作計劃的科學性。

3.3高素質電力營銷項目管理人員的培養

針對電力營銷項目管理人員的培養應當消除人員自身的優越感，最大程度提高營銷項目管理人員的專業素質，將客戶至上理念落實到營銷項目管理工作當中，為電力客戶提供全方位的服務，提高人員的風險意識與競爭意識。在現代化企業管理知識的輔助下展開工作培訓，改進行風建設，提升營銷管理人員的市場駕馭能力。從營銷部門自身的職能分析，應當從消費者特點、產品特性和市場競爭等方面對分銷渠道層次進行慎重選擇，渠道管理方面應加大激勵力度，重視對人員的工作培訓。從營銷實踐分析，靈活的產品組合模式更加有利于資源的合理分配，這是電力企業營銷項目管理實施需要重點關注的內容。

3.4電力營銷項目管理中的風險管理和項目終結

面對瞬息萬變的市場情況和潛在的行為風險，必要的風險管理工作不可缺少。從項目實施開始，便需要定期回顧時間區間，對照市場表現和實際的工作績效，采取有效的措施調整行為偏差。在專業的人員績效評估管理下，一旦出現風險便可即時執行風險管理計劃。在完成所有工作分解任務之后，需要由市場部經理對全部市場營銷信息進行收集，于項目結束環節對工作文件進行簽署。需要注意的是，項目終結并非單純是以達到預期工作效果為標準，而是綜合多方面營銷效果衡量，并確定最后期限。若是到達該指定日期之后仍然希望通過行為調整達到預期目標，則無疑會導致營銷投入的增加，甚至還會對下一個市場行為實施產生不良影響，不利于全新市場區域的開拓。面對這一情況，需要由項目參與人對電力營銷項目實施各過程進行回顧，尋找其中成敗原因，并對項目的關閉或延續作出決定。

4結束語

綜上所述，高速發展的社會經濟背景之下，企業越發重視市場營銷工作的開展，這與企業的利益鏈有著本質關聯，傳統企業市場模式亟需得到更新。當前電力體制改革深入發展，電力企業生產經營活動當中營銷項目管理已然成為不可或缺的重要環節之一，考慮到電力商品的特殊性，相較于一般商品營銷管理而言電力企業營銷項目管理的獨特性更加突出。需要注意的是，現階段我國電力行業關于企業營銷的實踐研究尚不夠成熟，無論是理論建設還是企業營銷實踐都顯得較為滯后，亟需建立更加科學合理的調整方案。因此，積極轉變不適用觀念是市場化格局下電力企業首先需要解決的問題，通過電力企業營銷體系的健全與完善重新樹立電力行業服務宗旨，這對于企業自身的發展也是不可缺少的支撐。總之，嚴格的程序化審核時市場營銷項目管理所必不可少的環節，這對于提高營銷效率和控制項目質量至關重要，從營銷項目管理特點和企業實際情況出發，電力企業營銷效率提高指日可待。

參考文獻

[1]黃偉杰.初探項目管理在市場營銷中的應用[J].現代營銷（學苑版），2011（07）.

第7篇：電力營銷工作計劃范文

一、職能部門及主要職責

1、局長工作部

協助局領導協調和推進重要工作，負責重要事項的督查督辦；負責行政事務管理；負責起草重要文件和組織重要會議；負責公文、機要、檔案、、政務信息工作；負責維護穩定工作；負責接待工作。

2、發展策劃部

負責全面計劃管理；負責組織制訂中長期發展規劃并實施；負責制訂地區電網中長期發展規劃并實施；負責編制本地區直供范圍110kv與35kv電網規劃和小型基建規劃；負責中長期（一年以上）電力市場調查分析預測；負責小型電廠并網方案審批；負責35kv、110kv電網工程（含小型基建及重大技改）項目的前期論證、可行性研究和上報立項；負責組織項目后評估；負責資本分配優化管理；負責工程預決算審核；負責物資管理；負責購電管理；負責綜合信息的統計與分析；負責招投標歸口管理；指導縣級供電企業的發展策劃工作。

3、人力資源部

負責組織制訂人力資源規劃并實施；負責中層管理人員及其后備人員的管理和考核工作；負責外派董事、監事的選派或推薦、管理和工作協調；負責機構、定員定編管理；負責工作標準管理和工作協調；負責用工管理與勞動關系管理；負責人事檔案管理；負責人事工作；負責薪酬管理和社會保險（含集體職工）；負責勞動保護管理；負責教育培訓工作；指導縣級供電企業的人力資源工作。

4、財務部

負責全局的會計核算；負責全局的財務管理；負責全局財務經營相關指標(如收入、成本、目標利潤等)的專業管理；負責向企業決策者及有關各方提供企業內部經營管理、財務狀況和經營成果的會計信息；指導縣級供電企業的財務管理工作。

5、基建部

負責組織220kv及以下等級輸變點工程建設；負責編制本地區直供110kv與35kv電網和小型基建；負責組織省公司投資的縣級供電企業110kv及以下輸變電工程的建設；執行省電力建設工程質量監督中心分站的工作職責；負責工程項目綜合信息管理；負責對基建工程環保的管理和具體工作；指導縣級供電企業的基建工作。

6、生產技術部

負責技術標準管理；負責組織制訂設備（系統）技術改造的規劃并督促實施；負責輸、變電生產系統運行、檢修的生產、技術、設備全過程管理；負責技術改造管理；負責“反措”計劃的全過程管理；負責技術監督管理；負責輸變電可靠性管理；負責無功電壓管理；負責防汛、防臺風等非常態保供電管理工作；負責組織制訂并實施科技發展規劃和年度計劃；負責組織協調科技項目的開 發和技術攻關及成果推廣應用；負責信息化規劃、建設與管理；指導縣級供電企業的相關業務工作。負責聯系電機工程協會。

7、安全監察部

負責電力生產、基建安全監督管理；負責組織制定安全規章制度，監督安全生產法規、標準、規程和制度的落實；監督安全生產責任制的落實，對安全生產情況進行考核并提出獎懲意見；負責“安措”計劃的全過程管理，監督反事故措施的落實；負責組織或協助組織事故調查并提出處理意見；負責事故統計、分析、上報工作；負責交通安全的內部監督；指導縣級供電企業和多經企業的安全監督工作

8、營銷部

負責營銷職能管理，包括營銷策劃，組織制訂營銷規劃并實施；負責用電營業、用電檢查、電價政策執行、電費結算管理；負責計量管理；負責需求側管理；負責客戶服務管理和cs評價管理；負責客戶關系管理；負責營銷信息系統的建設、維護管理；負責客戶側電能量采集、建設、運行、維護的管理。負責營銷信息的收集與分析；組織推廣應用營銷現代化技術(來源：文秘站 ）；負責業擴職能管理；負責短期（月度、季度和年度）電力市場調查分析預測；參與主網規劃、計劃的審查；負責重點項目與重要客戶服務工作。

負責覆蓋含縣供電公司范圍內的配網規劃、計劃、工程項目、運行檢修、帶電作業、供電可靠性、配電gis系統、配電自動化的職能管理和配電房、電纜、架空線路的技術監督。

指導縣級供電企業的電力營銷工作。

9、農電部

負責農電綜合性管理工作，是農電工作的牽頭、歸口、協調和監督管理部門。具體負責貫徹省公司農電發展戰略和各項工作指示要求，組織、協調、檢查和監督農電各項工作的開展；負責組織本地區農電發展戰略和政策研究；負責組織開展新農村電氣化建設工作；負責繼續組織農網建設與改造掃尾工程、農村“戶戶通電”工程和電力扶貧等政策性專項工程；負責牽頭組織農電體制改革工作和協調控股縣供電企業“三會”（股東會、董事會、監事會）的相關工作；負責農電工作質量跟蹤監督和組織農電工作評價考核工作；負責組織農電同業對標“創一流”工作；負責農電綜合信息管理和農電綜合年報工作。

10、審計部

是企業的內部審計機構業，務由省公司垂直管理。負責協調、配合政府審計和上級審計；根據省公司部屬和本單位的實際要求，制定本局的年度審計工作計劃和并且實施；負責對多經企業進行審計；負責固定資產投資項目的經濟、效率、效果的審計分析；檢查、指導、督促、糾正各部門、多經企業違反財經法規、政策、制度的行為，并且對企業管理的風險控制活動提供審計建議；根據審計工作計劃和規章制度制定考核標準。指導縣級供電企業開展審計業務。

11、政法部

負責企業管理策劃并組織實施；負責政策研究、創新及改革工作；負責企業的形象策劃；負責企業標準化管理、內部評比、班組建設等綜合性管理工作；負責“創一流”和同業對標管理工作；負責績效考核管理工作；負責企業風險管理；負責合同管理，參與重大合同的談判和起草工作；負責管理企業有關訴訟、非訴訟管理糾紛事宜；負責普法教育和提供企業生產經營有關法律咨詢；辦理企業本部工商登記。指導縣級供電企業的相關業務工作。

負責聯系電力行業協會。

12、監察部（與紀委合署辦公）

協助黨委抓好黨風廉政建設，組織協調反腐敗工作；負責行風建設工作與糾風工作；負責受理、舉報、控告，組織查處違法違紀案件；負責效能監察與執法監察；參與重大事故調查；負責招投標的監督；負責本局的用電稽查工作；指導綜合產業及縣級供電企業紀檢監察工作。

13、政工部（與黨委辦公室合署辦公、團委掛靠思想政治工作部）

宣傳貫徹黨在各個時期的路線、方針、政策；督促檢查各基層黨支部對上級黨的方針、政策和黨委決議的貫徹執行情況；指導基層黨支部做好黨員的思想、組織、作風、制度建設；負責職工的思想政治工作；負責精神文明建設和企業文化建設；負責本企業的宣傳工作；負責理論建設，開展政研會工作；負責共青團和青年工作；指導縣級供電企業政工工作。

14、保衛部

負責治安保衛與人武工作；負責電力設施保護管理；負責消防管理，消防器材的配置及消防自動報警系統和滅火系統年檢維護的組織工作；負責開展消防安全教育，監督各種易燃易爆、劇 毒等物品的使用管理；負責監督要害部位及門衛點安全防范措施的落實。開展反竊電工作，負責與公安部門的外聯工作。指導縣級供電企業的保衛工作。

15、離退休工作部

負責離退休職工的管理和服務工作；負責組織離退休人員開展積極向上、有益身心健康的文化體育活動；負責具體落實離退休干部的政治和生活待遇。指導縣級供電企業的離退休工作。

16、工會辦公室

是局工會委員會的綜合辦事機構，負責工會日常工作；維護企業利益及職工的合法權益；負責工會組織的建設和管理；負責推進民主管理、民主監督和民主制度建設；負責推進平等協商、集體合同的簽訂工作；負責文體宣教工作；負責工會勞動保護、勞動競賽、經濟技術創新工程工作；對本局各分工會工作的完成情況進行考核。

二、生產部門及主要職責

1、調度所

負責地區電網調度運行管理，執行上級調度機構的調度指令；組織編制和執行本地區電網的運行方式；負責電網調度、運行方式和負荷預測，繼電保護、安全自動裝置、通信、調度自動化系統的運行管理和技術管理。

2、變電部

負責局屬35－220kv變電站運行維護管理、缺陷統計分析。

3、送電部

負責輸電線路、電纜（35－220kv線路、電纜）的運行維護管理、檢修、技改、搶修、試驗、消缺工作。

4、變電檢修部

負責35－220kv變電站的技改、搶修、檢修、試驗、消缺工作。

第8篇：電力營銷工作計劃范文

Abstract: The power marketing inspection is the main part of the internal restraint mechanism of electric power marketing link, is an important content and effective way of electric power marketing risk management. With the continuous development and innovation of technology and the growing market economy and the Social Sciences, the power marketing inspection work increasingly important. It is not only the power department internal control and restriction of other departments and the mechanism of important ways, is one of the norms and rectifying the order of the electric power market in China is an important management measures. Through effective electrical inspection work, can reach the marketing behavior, plug the loopholes, improve efficiency, strengthen the implementation of marketing policy, improve the service quality of enterprise, enhance the power of enterprise image, and promote enterprise benefit maximization. In this paper, aiming at the existing problems in the electric power marketing inspection, put forward to strengthen the power marketing inspection management measures.

Key words: power marketing; electric power marketing inspection; inspection and management

中圖分類號: F426.61

電力營銷稽查是查處電力營銷工作中的責任事故差錯、違章用電、竊電，監督國家供用電政策執行，是電力營銷環節內控約束機制的主要組成部分，其定位是內稽外查。在電力企業公司化改組、商業化運營、法制化管理的大環境下，供電企業內部的改革在不斷向縱深推進，電力稽查工作也必須適應改革形勢發展的要求，轉變觀念，注重實效，要建立適應市場、工作規范、監督有力、服務優良的稽查工作體系，不斷拓寬稽查范圍和層面，全面提升稽查服務理念，為創一流供電企業把好營銷質量關。

一、電力營銷稽查的目的與必要性

如何加強營銷業務全過程質量監督,防范和化解營銷風險,提高電力企業經營管理水平和經濟效益,營銷稽查是一個非常有效的切入口,作為電力營銷工作的重要組成部分之一,不僅關系到供電企業自身利益和形象,同時也關系到客戶切身利益。由于用電業務辦理的環節多、管理部門多、客戶類型多、業務種類多,為了維護供電企業和客戶的利益,就必須對內部各個環節進行檢查,以減產差錯發生的可能。

二、電力營銷稽查工作的內容

電力營銷稽查是查處電力營銷工作中的責任事故、差錯、異常,監管國家供用電政策執行,是電力營銷環節內控約束機制的主要組成部分。營銷稽查的工作范圍主要圍繞與“量、價、費、損”直接相關的營銷業務,重點針對各項營銷政策執行情況以及業擴報裝、電價電費、供用電合同、用電檢查、電能計量等關鍵業務的全過程。

三、電力營銷稽查工作存在的問題

①有的單位，以前內部管理原因造成的問題，現在形成了無法處理和認定的局面。②有的部門開展工作的專用交通工具、專用檢測工具配置滯后。③有的供電企業對反竊電工作不夠重視，內部管理混亂，漏洞較多。④個別單位的稽查人員仍沿用傳統(手工)稽查方法．通過對大量的稽查資料逐條逐項分析研究來尋找突破口，不僅工作量大．而且稽查線索不清晰．難以找到準確的切人點⑤有的稽查人員原來都是從事用電稽查工作的，但隨環境、業務范圍和日益先進的技術設備的改變，工作人員的專業素質有待進一步提高。⑥稽查工作主要采取抽查和徹查2種方法對報表、臺賬、工作單等進行檢查，并依靠稽查人員的經驗來判斷是否存在差錯抽查往往因檢查范圍小而無法發現差錯．使一些原來的小隱患因時間的推移而成為大隱患;而徹查又需花費大量的人力、物力進行地毯式的檢查;2種稽查方法手段落后，工作效率不高。⑦稽查工作未形成閉環管理。成果未得到應用：一是對某個單位稽查活動結束后．未對存在的問題限定整改期限、跟蹤復查；二是對一些具有普遍性的問題．未能舉一反三．未要求其他單位進行相關方面的專項稽查，未對稽查、整改情況進行跟蹤；三是未制定操作性強的營銷工作質量考核制度，無法對營銷工作中出現差錯的單位和個人進行考核，起不到懲戒作用，以至于同樣的差錯重復出現。

四、電力營銷稽查問題的解決對策

1、業擴報裝和服務質量專項稽查

按照申請報裝時間和變壓器容量范圍等方式檢索某一供電單位的業擴報裝情況，主要檢查客戶供電方案、計量方案是否合理，答復及送電是否超時限，整體工作流及工作流環節是否超期等。

對客戶的投訴進行跟蹤處理。對業務人員的服務質量進行考核，并統計95598客戶服務中心的客戶滿意率及供電搶修人員到達現場超時限等情況。

電費核算人員提供審核工作過程中的超期工單以及不按照規定維護工作流程審核處理人員的情況。

2、基礎信息和抄表質量專項稽查

核對用戶的基礎信息是否與現場相符，電費核算人員提供日常核算過程中對基礎信息產生質疑以及基礎信息不完整的用戶名單。

統計抄表員的實抄率，查看抄表時間間隔曲線，檢查工作流程中的拆表指針讀數是否小于最后一次算費指針讀數，防止估抄及抄表員故意錄小拆表指針讀數而直接拆換電能表，造成電量丟失。

電費核算人員提供電費審核過程中零電量、固定電量、異動電量大的用戶以及其他抄表質量問題。

3、電價執行專項稽查

按照供電單位、營業臺、抄表本、抄表員、電壓等級、用電類別等檢索任意范圍的電力用戶，查看電價執行情況，檢查定比定量用戶清單，現場核實光力比的核定是否準確,電費核算人員要提供對供電單位執行電價有質疑的用戶名單。

4、電能計量專項稽查

核對計量裝置資產管理、周期檢定(輪換)的內容是否與現場相符，現場是否存在未人系統的電能計量裝置同時，電費核算人員提供核算過程中發現的倍率與互感器不符、故障表計追加電量有質疑的問題。

5、營業管理專項稽查

電費核算人員嚴格審核控制退補電量電費、修改指針等工作流程，從根本上規范營業管理另外，稽查人員運用營銷業務技術支持平臺可檢索到所有變更用電業務和臨時用電客戶。

6、收費與電費賬務專項稽查

核對電費賬務系統中資產類科目和負債類科目是否平衡、營銷應付賬款和財務應收賬款是否對應、總賬和明細賬、明細賬和用戶余額是否平衡，并結合現場實際情況，核對收費用戶余額是否與現場實際相符,電費賬務專責提供日常賬務管理工作中存在的問題。

7、分線分臺區線損專項稽查

線損專責每月統計線損率較高的線路或臺區，通知稽查人員，由稽查人員分析原因后，到供電所現場核實，必要時進行巡線整改。

核查各基層供電單位維護分線分臺區線損管理中線路一臺區一電力客戶的對應關系情況。

檢查臺區考核計量裝置是否按照規定的周期進行校驗和輪換，并按照有關規定追加臺區表計故障電量。

檢查各基層供電局是否存在現場已經切改的線路和調整的臺區，而生產部門未及時通過工作傳票的形式通知用電部門：檢查用電部門是否及時將變動情況在營銷信息管理系統中更新。

8、用電檢查專項稽查

核查各基層供電單位是否按照計劃開展用電檢查工作，用電檢查工作是否到位，工作完成后是否對問題進行整改落實，是否處理責任人；同時，檢查供用電合同的簽訂、續簽、進機情況，系統中變壓器信息維護是否完整正確。

電費核算人員提供核算過程中大電量用戶部分變壓器暫停時間過長、實際用電量與變壓器容量不符的用戶名單。

以上各專項稽查由稽查人員逐一落實整頓，稽查工作完成后，形成專項稽查報告，列出應查、實查和稽查結果，實行工作質量考核。

五、抓好電力營銷稽查內部機制的管理和建設

1落實基礎管理工作，在基層設立用電檢查專班和稽查專責崗。對發生營銷工作質量方面的問題，一經查出要以書面通報的形式通知所在單位和營銷部，要提出具體整改措施和整改時限，并對整改情況實行跟蹤、回訪制度，督促其改正。

2強化業務知識學習，提高用電稽查隊伍的素質。在日常培訓方面，實行技術問題和現場考問相結合的原則，遵循用什么、學什么原則，學以致用來提高學習效率。對于專業知識，聘請行業專家進行講解，使大家學得會，學得深。

3以人為本，積極探索，完善電力稽查工作管理體系。加強用電稽查自身的制度建設，使稽查工作走向制度化、規范化、法制化的軌道。要結合本單位實際，編制稽查工作年度計劃和月工作計劃，對各項稽查專項任務要有報告、有結果、有落實、有措施。

六、結論及建議

正確認識電力營銷稽查的重要性．從營銷稽查工作的實際出發。充分發揮稽查管理職能．可逐步建立起相互監督制約的管理機制，進一步規范營銷基礎管理．提高電力營銷稽查管理水平。

(1)建立分層次的營銷關鍵指標體系，由系統自動生成各單位、各崗位的營銷關鍵指標數據．并根據標準值和關聯模型按照月度、季度、年度對其進行分析評價。以此作為單位、營銷人員工作績效考核的依據。

(2)建立健全營銷工作質量考核制度，對在營銷工作中出現差錯的單位和個人進行考核．獎優罰劣，做到營銷工作可控、在控，促進營銷稽查工作精細化管理的實現。

參考文獻

第9篇：電力營銷工作計劃范文

關鍵詞：電力 大客戶 營銷管理 營銷服務

電力大客戶營銷管理是供電企業對電力市場的積極回應，也是不斷拓展服務領域，完善優質服務常態機制的表現，對企業營銷理念和營銷戰略的創新，產生重要而深遠的影響。這有利于電力企業從封閉、半封閉的以自我為中心的狀態，轉變為以市場為導向、以客戶為中心的嶄新管理制度和經營機制。

一、大客戶定義

大客戶營銷管理中的大客戶指對企業的利潤貢獻很大的客戶，按照“20-80”理論來講就是為公司創大部分利潤的部分客戶。通常在電力企業是指在公司所轄地域范圍內電壓等級高，用電量較大的客戶。電力大客戶的主要特點一是電壓等級高，設備容量大，日常負荷大，與系統直接連接，一旦出現安全問題，不僅對大客戶本身造成一定的經濟損失，而且對電網安全運行也會造成不良的后果；二是電力大客戶主要為當地的大中型企業，地區經濟的支柱企業，供電可靠與否關系重大，影響廣泛；三是電力大客戶的月用電量大，電費額度也相應大，其電費能否及時收取直接關系供電企業的經濟效益。

二、大客戶營銷管理的理念

基于供電企業的壟斷特性，供電公司要轉變原有觀念，確立市場主體的營銷管理方法。在管理過程中樹立客戶滿意為核心的整體營銷理念，將大客戶納到整體營銷管理體系中，把大客戶變為利益共同體，從而達到雙贏的目的，發揮出一加一大于二的作用。

首先供電企業從電力大客戶的角度來分析考慮顧客的需求，全面尊重和維護顧客的利益，全過程跟蹤了解電力大客戶的滿意程度，及時發現問題及時整改，在電力大客戶滿意中樹立良好的企業形象，最大限度地保持和提高客戶滿意程度，以增強競爭能力。其次將大客戶變為利益共同體，全面納入到營銷管理體系中來，把大客戶當做企業最重要的資產，有效地實施管理，確保今日收入的延續，更能確保這些關鍵資產在未來的穩定發展。

三、積極有效地開展大客戶營銷的措施

在供電行業大客戶關系管于理中，大客戶管理應該是完全動態的，應堅持"動態分析，動態管理"的原則，把握大客戶動態的同時，也不斷創新大客戶管理。

1、設立相應的大客戶管理機構，提供一站式服務

大客戶營銷是立足大市場、服務大客戶，通過定制的客戶解決方案和完善的服務，利用互動的平臺來為大客戶提供快捷方便的綠色通道，大客戶服務宗旨是本著優質、高效、方便的原則為大客戶提供優先、優質、優惠的三優服務，服務范圍包括向大客戶提品的咨詢、宣傳、受理和維護。大客戶所對外代表公司對大客戶進行服務，對內代表客戶提出需求，是公司與大客戶之間的橋梁大客戶由多名客戶經理和兩名大客戶經理管理人員組成。團隊成員由熟悉市場開發、業擴報裝、電費抄核收及需求管理等相應專業知識的人員組成，彼此互為補充。

在工作中客戶經理負責與客戶接觸具體業務，同大客戶之間建立方便和有效的聯系，確保為大客戶提供及時而周到的服務。管理人員負責對大客戶經理每月的工作進行分析匯總，統籌考慮業擴報裝全流程管理、電力市場開發、有序用電協議簽訂、負控和卡表的安裝等與客戶聯系較為密切的問題，并安排客戶經理進行實施。

通過設立大客戶所客戶只需和客戶經理接觸就能解決在申請用電過程中的絕大部分問題。簡化了客戶用電流程，縮短了客戶在辦理用電過程中所需的時間，真正做到一站式服務。

2、成立大客戶關系委員會，及時了解客戶需求

對于電力大客戶，由于每個企業的基本情況都不相，應采取不同營銷及管理手段進行區別對待，使電力大客戶和電力企業密切相關。包括對電力客戶詳細資料的了解，建立電力大客戶資料庫，定期與電力大客戶交流。為順應企業與客戶和諧發展的內在要求，承德供電公司成立了專門的客戶關系委員會，旨在進一步加強承德供電公司與電力客戶的聯系和溝通。及時通報電網建設、電網運行和優質服務等情況；了解大客戶的用電需求，迅速解決大客戶實際問題，為客戶提供有針對性的服務；建立密切的合作關系，不斷拓展發展空間；構建和諧的供用電關系，努力實現雙方的共贏。

3、制定合理的客戶經理考核體系，完善客戶經理激勵機制

合理的考核體系與激勵機制能使客戶經理制度充滿生機與活力，對提高客戶經理工作積極性有著十分重要及直接的影響。結合實際工作設立客戶經理考評小組，成員由客戶經理的上一級主管、客戶代表、以及其他協作專業人員組成，對客戶經理的考核。考評小組嚴格按照績效的標準，采用一年一考評的方式，對各項工作進行量化考核。如客戶經理的年度工作計劃完成情況、客戶滿意度、市場開拓情況、客戶信息收集反饋、與各專業協作等方面的情況。根據考核結果結合公司績效考核情況對客戶經理進行適度的獎勵。

4、建立相應的培訓制度，提高客戶經理的業務素質

客戶經理是供電企業最基層的經營與管理人力資源主體，其素質高低關系著客戶滿意度、企業效益以及未來市場的開拓。一般來說，要成為合格的客戶經理，必須經過嚴格的培訓、學習和實踐。基本的培訓內容主要有：基礎培訓，可以包括國家和公司的相關政策、大客戶用電及生產概況等培訓；專業知識培訓，可以包括現代市場營銷學知識、抄核收知識、業擴報裝管理基礎知識；技能培訓，可以包括公文寫作、優質服務等。為使客戶經理能進一步滿足崗位的要求，供電公司對客戶經理采用以分散培訓為主，集中培訓為輔的培訓方式。針對基礎技能培訓聘請了專業人員進行集中授課；專業知識培訓則在日常工作中邊工作邊學習。

5、建立定期走訪制度，及時了解大客戶用電預期