前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的銷售公司月度計(jì)劃主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一、計(jì)劃分類
1、按計(jì)劃性質(zhì)分
新品開發(fā)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、成品入庫計(jì)劃、蘭坯產(chǎn)品入庫計(jì)劃、工藝外協(xié)小件入庫計(jì)劃、白坯產(chǎn)品入庫計(jì)劃、自制小件入庫計(jì)劃、物資領(lǐng)用計(jì)劃、物資采購計(jì)劃
2、按時間分
月度生產(chǎn)計(jì)劃:是全月總量計(jì)劃,廣本汽車部品、嘉本田、建雅馬哈產(chǎn)品下達(dá)全月總量計(jì)劃,其余產(chǎn)品只對每周總量作大致安排。
周生產(chǎn)計(jì)劃:對月計(jì)劃總量進(jìn)行分解,對本周的日生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行安排。
調(diào)整計(jì)劃:對月生產(chǎn)計(jì)劃量進(jìn)行增減、對周計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行移延、對未列計(jì)劃品種進(jìn)行追加的調(diào)整安排。
二、計(jì)劃編制程序
見《產(chǎn)供銷作業(yè)計(jì)劃編制程序圖》。
三、計(jì)劃保證措施
(一)、采購周期及生產(chǎn)周期
1.采購部在接物資領(lǐng)用計(jì)劃后,隨時保證主體材料和管子材料的供應(yīng),8小時以內(nèi)保證排氣管上的附件供應(yīng),24小時內(nèi)保證其他外購件供應(yīng),3天內(nèi)保證紙箱供應(yīng)。
2.生產(chǎn)周期共96小時,其中白坯生產(chǎn)作業(yè)周期為55小時;蘭坯生產(chǎn)作業(yè)周期為30小時;裝配工段作業(yè)周期為11小時。
(二)、生產(chǎn)能力
1.計(jì)調(diào)中心和制造部協(xié)商擬定單品種最大日產(chǎn)量、系列產(chǎn)品最大日產(chǎn)量,及關(guān)鍵工序和瓶頸工序最大生產(chǎn)能力,作為階段性的作業(yè)指南。
2.周生產(chǎn)計(jì)劃必須滿足單日計(jì)劃總量不超過5500件(包括嘉本產(chǎn)品,但不包括小件),周計(jì)劃總量不超過35000件的總原則(周日平均計(jì)劃量5000件,星期天計(jì)劃量不超過3000件)
3.調(diào)整計(jì)劃必須滿足單日計(jì)劃總量不超過5500件的原則。
(三)白坯入庫時間的規(guī)定
白坯庫正常上班時間為早上8:00至晚上2:00,遇特殊情況需延長時間由制造部書面通知倉儲部。
四、計(jì)劃編制規(guī)定
1.月度生產(chǎn)計(jì)劃
a、銷售開發(fā)科根據(jù)市場需求情況編制月度新品開發(fā)計(jì)劃;
b、銷售科根據(jù)市場需求情況編制廣本汽車部品、嘉本田產(chǎn)品、建雅馬哈產(chǎn)品月度銷售計(jì)劃;
c、計(jì)劃調(diào)度中心根據(jù)月度銷售計(jì)劃,綜合考慮成品庫結(jié)存情況,編制廣本汽車部品、嘉本田、建雅馬哈產(chǎn)品的成品入庫計(jì)劃、白坯產(chǎn)品入庫計(jì)劃、紙箱及裝配小件領(lǐng)用計(jì)劃;
d、計(jì)劃調(diào)度中心根據(jù)市場需求情況,綜合考慮公司經(jīng)營目標(biāo)編制白坯生產(chǎn)預(yù)投計(jì)劃;
e、采購部根據(jù)白坯產(chǎn)品入庫計(jì)劃、預(yù)投計(jì)劃、紙箱及裝配小件領(lǐng)用計(jì)劃,綜合考慮物資結(jié)存,編制物資采購計(jì)劃。
白坯產(chǎn)品入庫計(jì)劃和預(yù)投計(jì)劃于每月25日下午3:00時交制造部和采購部,制造部據(jù)以編制物資領(lǐng)用計(jì)劃,制造部將物資領(lǐng)用計(jì)劃于25日下午4:30交采購部,據(jù)以編制物資采購計(jì)劃。
2.周生產(chǎn)計(jì)劃
周生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃期為次周二至次次周一。在編制周計(jì)劃時,對本周四至次周二的生產(chǎn)情況視同按計(jì)劃100%的完成,按市場需求和成品在庫情況下達(dá)下周計(jì)劃。計(jì)調(diào)中心于每周四下午3:00將白坯產(chǎn)品入庫計(jì)劃和自制小件入庫計(jì)劃傳遞至制造部和采購部,將紙箱及裝配小件領(lǐng)用計(jì)劃傳遞至采購部;制造部據(jù)以編制物資領(lǐng)用計(jì)劃,制造部將物資領(lǐng)用計(jì)劃于每周四下午4:30交采購部;采購部根據(jù)物資領(lǐng)用計(jì)劃編制物資采購計(jì)劃。
每周六下午3:00時由計(jì)調(diào)中心、制造部、采購部在銷售公司會議室對已的下周計(jì)劃進(jìn)行協(xié)調(diào)。
3.調(diào)整計(jì)劃,由計(jì)劃調(diào)度中心隨時據(jù)實(shí)際情況(品種增減,數(shù)量增減,進(jìn)度移延等)編制后交制造部,調(diào)整計(jì)劃同時體現(xiàn)總量和日進(jìn)度要求。當(dāng)日調(diào)整計(jì)劃應(yīng)在當(dāng)日下午4:00時前交制造部,4:00時后下達(dá)的調(diào)整計(jì)劃作次日計(jì)劃。
五、計(jì)劃的有效期
1.公司有效計(jì)劃為周計(jì)劃和追加計(jì)劃,月度計(jì)劃僅作為制造部和采購部作生產(chǎn)準(zhǔn)備的參考資料,不作為入庫數(shù)量的考核依據(jù),但*合資公司、建雅馬哈和嘉本田公司的月度計(jì)劃,仍為有效計(jì)劃,并按月度計(jì)劃執(zhí)行和考核。(由于周轉(zhuǎn)箱差缺,對雅閣產(chǎn)品按銷售進(jìn)度進(jìn)行考核)
2.周計(jì)劃有效性規(guī)定:當(dāng)日內(nèi)未完計(jì)劃量在本周內(nèi)完成或在計(jì)劃期截止日之后兩天內(nèi)(即次周三17:30時前)完成均為有效計(jì)劃,允許按正常計(jì)劃產(chǎn)品辦理入庫。但是,計(jì)劃完成率考核仍然按當(dāng)日完成情況執(zhí)行。
3.追加計(jì)劃的有效性按其入庫時間在哪一周來確定其考核和有效性按那一周的周計(jì)劃執(zhí)行。
六、調(diào)減計(jì)劃規(guī)定
1.無銷售市場的計(jì)劃無條件取消。取消計(jì)劃應(yīng)由計(jì)調(diào)中心書面通知制造部和采購部。
2.取消后的損失及資金占用的責(zé)任劃分:按55小時界定原則,即允許白坯入庫時間后55小時以內(nèi)的算銷售開發(fā)公司責(zé)任,55小時以后的制造部責(zé)任,若制造部能分清屬于采購部責(zé)任,由采購部承擔(dān)。
3.取消計(jì)劃的處置規(guī)定
a、倉儲部接銷售部門的調(diào)減計(jì)劃時,檢查減計(jì)劃物資的入庫情況(白坯),按55小時原則界定責(zé)任,傳遞書面資料告知銷售開發(fā)公司、制造部,同時作臺帳記錄。
b 制造部接減計(jì)劃時,按55小時原則界定責(zé)任,通知質(zhì)管部和計(jì)調(diào)中心對已投入物資作判定,按損失最小和易于保管原則就地封存,同時書面資料告知銷售部門,并作臺帳記錄。
c 銷售開發(fā)公司需對減計(jì)劃書作編號管理,建立減計(jì)劃臺帳,每月對減計(jì)劃造成的不良資產(chǎn)擬定處理方案,方案包括原因分析、責(zé)任部門、處理措施、損失預(yù)算等。
4.制造部明知由于采購原因可能造成某產(chǎn)品計(jì)劃失效時,應(yīng)先與銷售部門確認(rèn)該產(chǎn)品延期入庫后有無銷售計(jì)劃繼續(xù)消化,若無,則找采購部門確認(rèn)所造成的不良資產(chǎn)后就地封存,所封存資產(chǎn)計(jì)入采購部占用,傳遞書面資料告知采購、銷售部門,同時作臺帳記錄;如有后續(xù)銷售計(jì)劃,則按繼續(xù)組織生產(chǎn),以便下期入庫。
七、關(guān)于自制小件的規(guī)定
1.自制小件的定義:由制造部利用邊料或由鋼材庫房領(lǐng)用材料自制,及制造部從倉儲部外協(xié)庫領(lǐng)用需組合加工后直接進(jìn)入裝配工段或需工藝外協(xié)加工的小件。
2.自制小件由計(jì)調(diào)中心根據(jù)生產(chǎn)難易程度和市場穩(wěn)定性自行掌握儲備量。
3.自制小件的工藝外協(xié)加工由計(jì)調(diào)中心負(fù)責(zé)。
4.自制小件經(jīng)工藝外協(xié)加工入外協(xié)庫后,還需加工的由制造部加工。
八、其他
制造過程中工序協(xié)作(需由外單位協(xié)作加工)由制造部負(fù)責(zé)。
計(jì)調(diào)中心和制造部物資領(lǐng)用計(jì)劃分產(chǎn)品下達(dá),采購部物資采購計(jì)劃按產(chǎn)品分零件下達(dá),各類計(jì)劃有特殊要求須在備注欄注明。
關(guān)鍵詞:費(fèi)用管理 費(fèi)用管理信息化 費(fèi)用預(yù)算 費(fèi)用開支
本文以主營生活用紙、衛(wèi)生用品的大型商貿(mào)公司為例,該公司在各行政省區(qū)設(shè)置了商貿(mào)分公司、經(jīng)營部或辦事處(以下簡稱部辦),其銷售類型主要有:普通業(yè)務(wù)銷售、工廠直運(yùn)銷售、贈品銷售、折價銷售等,客戶按渠道性質(zhì)劃分為:傳統(tǒng)渠道、現(xiàn)代通路、零售渠道和特殊渠道等。不同的銷售類型、銷售渠道對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)流程,加上業(yè)務(wù)單據(jù)量巨大、費(fèi)用項(xiàng)目繁多,尤其是商場費(fèi)用、銷售服務(wù)費(fèi)、物流費(fèi)用、促銷費(fèi)用占比較大,并且各銷售公司人員素質(zhì)參差不齊,營私舞弊、虛假報銷的行為屢禁不止,強(qiáng)化費(fèi)用開支的信息化管理勢在必行。
一、費(fèi)用管理的現(xiàn)狀
(一)傳統(tǒng)方式下費(fèi)用計(jì)劃編制難以做到準(zhǔn)確。傳統(tǒng)管理方式下,費(fèi)用計(jì)劃編制主要依據(jù)單位財(cái)務(wù)人員對歷史數(shù)據(jù)的歸納與預(yù)測,缺乏銷售市場的現(xiàn)場管理人員的主動參與,費(fèi)用計(jì)劃偏離市場環(huán)境的變化,導(dǎo)致每一年度的費(fèi)用計(jì)劃編制難以準(zhǔn)確地核算到銷售單品、品牌、銷售渠道和管理主體,費(fèi)用計(jì)劃編制相對粗放。
(二)費(fèi)用核算不夠及時,且無信息集成。日常的費(fèi)用開支,偏向于以核算為主導(dǎo),費(fèi)用開支與事后核銷都是手工操作,缺乏系統(tǒng)的信息化技術(shù)管控。而且很多費(fèi)用開支的受益期限跨度比較長,有的費(fèi)用開支受益期限達(dá)到半年、一年甚至超過一年,分銷商較多,財(cái)務(wù)核算工作量太大,少計(jì)、多計(jì)、錯計(jì)的現(xiàn)象難以及時發(fā)現(xiàn)。以公司的促銷費(fèi)用開支為例,促銷活動跨期的情況下,費(fèi)用的支付期與受益期所屬期間往往不一致,費(fèi)用開支如果未做到按權(quán)責(zé)發(fā)生制入賬,則會導(dǎo)致利潤核算失真。各個部辦所轄客戶數(shù)眾多,費(fèi)用開支單據(jù)量大,費(fèi)用入賬不及時,后續(xù)費(fèi)用核銷管理混亂;并且在無信息化技術(shù)支撐,未實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成的情況下,各部辦財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人無法及時查詢各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生情況及核銷情況,不利于進(jìn)行費(fèi)用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。
(三)費(fèi)用超支情況無法及時預(yù)警。傳統(tǒng)方式僅借助于手工核算或OFFICE辦公軟件核算,費(fèi)用數(shù)據(jù)龐大,無法對費(fèi)用的超支情況進(jìn)行預(yù)警控制,從而未能有效地進(jìn)行費(fèi)用控制,實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)。
(四)費(fèi)用超計(jì)劃管理過于依賴人為因素。費(fèi)用計(jì)劃編制粗放,未能按月進(jìn)行費(fèi)用的管控,對于超計(jì)劃的費(fèi)用的追加、調(diào)整,未經(jīng)過嚴(yán)格的審批,而是由各部辦的財(cái)務(wù)經(jīng)理審批,無法進(jìn)行有效的費(fèi)用預(yù)算的控制。
因此,如何“把開支用在刀刃上”,必須通過信息化技術(shù)系統(tǒng)的支撐,提供預(yù)算編制、審批、事后的報表分析等,加強(qiáng)費(fèi)用的事前預(yù)算、審批、事后的跟蹤反饋。
二、費(fèi)用管理信息化基本流程
費(fèi)用的整體管控是從費(fèi)用預(yù)算開始的,從年度費(fèi)用預(yù)算出發(fā),根據(jù)每年總公司與業(yè)務(wù)部門達(dá)成的毛利預(yù)算和利潤預(yù)算的指標(biāo)數(shù)據(jù),倒軋出本部辦的費(fèi)用預(yù)算總額;再據(jù)此將年度預(yù)算額分解制定為月度費(fèi)用預(yù)算額;公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用開支前,各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生均要經(jīng)過審核審批才能入賬,其開支過程中的各項(xiàng)原始單據(jù)、審批報告等作為報銷審核的入賬依據(jù)。最后責(zé)任會計(jì)對費(fèi)用的預(yù)提和報銷進(jìn)行分析、跟蹤反饋,從而形成完整的費(fèi)用管理信息化流程,如圖1所示。
(一)費(fèi)用預(yù)算與費(fèi)用計(jì)劃管理。各經(jīng)營部必須成立由財(cái)務(wù)人員參與的預(yù)算與計(jì)劃編制小組,由各分公司、經(jīng)營部行政負(fù)責(zé)人作為第一負(fù)責(zé)人,明確小組成員的內(nèi)部工作分工,做好預(yù)算工作的安排與落實(shí)。并指定專人負(fù)責(zé)上下部門的溝通、指導(dǎo)、跟進(jìn)預(yù)算編制執(zhí)行工作。
1.年度費(fèi)用預(yù)算。費(fèi)用預(yù)算從年度預(yù)算編制開始(一般每年的10月起編制下一年度的預(yù)算),由經(jīng)營部財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人根據(jù)總公司已確認(rèn)的經(jīng)營預(yù)算數(shù)據(jù),在信息化費(fèi)用管理系統(tǒng)中填制各部辦《年度費(fèi)用預(yù)算單》(表1)。一個部辦只能編制一張,年度費(fèi)用預(yù)算單簽批后,據(jù)此才允許編制各個月份的月度費(fèi)用預(yù)算單。
2.年度費(fèi)用預(yù)算追加。各級預(yù)算編制責(zé)任部門的費(fèi)用項(xiàng)目預(yù)算編制應(yīng)盡量符合經(jīng)營實(shí)際需要,年度費(fèi)用預(yù)算總額一經(jīng)確定,原則上不允許增加,客觀情況下確實(shí)需要增加年度費(fèi)用總額開支的,必須由部辦負(fù)責(zé)人提出申請,列明各費(fèi)用項(xiàng)目需增加額外支出的原因,逐級上報各級領(lǐng)導(dǎo)審批。
3.年度費(fèi)用預(yù)算調(diào)整。由于年度費(fèi)用預(yù)算與實(shí)際執(zhí)行會存在一定的預(yù)估偏差,可能會導(dǎo)致有的費(fèi)用科目會超出年度預(yù)算所允許的最大值,而有的費(fèi)用科目又會產(chǎn)生費(fèi)用節(jié)余,為此從客觀實(shí)際出發(fā),在合理評估的基礎(chǔ)上確實(shí)有必要對不同費(fèi)用科目間預(yù)算數(shù)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整的,在年度費(fèi)用預(yù)算總額不變的情況下,年度費(fèi)用科目預(yù)算調(diào)整必須報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.月度費(fèi)用預(yù)算。月度費(fèi)用預(yù)算一般依據(jù)年度費(fèi)用預(yù)算編制,由各部辦主辦會計(jì)編制,經(jīng)部辦負(fù)責(zé)人審核,分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理審核,上報分公司總經(jīng)理審批。由于考慮到市場行情的變化,或者當(dāng)月實(shí)際報銷金額超過預(yù)算金額時,可以進(jìn)行月度費(fèi)用預(yù)算的追加或調(diào)整。調(diào)整的預(yù)算金額沖減或追加到次月的費(fèi)用預(yù)算金額中。月度追加預(yù)算一般要求分公司總經(jīng)理審批。
月度費(fèi)用預(yù)算編制與年度費(fèi)用預(yù)算編制要求一致,即銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用按二級科目預(yù)算,分部門、分品牌進(jìn)行輔助核算。但是對于銷售費(fèi)用中的職工薪酬費(fèi)用、通訊費(fèi)、差旅費(fèi)中個人性質(zhì)的費(fèi)用,以及營業(yè)稅金及附加、財(cái)務(wù)費(fèi)用可以允許超預(yù)算申請與開支,不做限制申請與限制要求。其他類費(fèi)用預(yù)算后則不允許超預(yù)算申請或報支,只能采取追加預(yù)算的形式。
(二)費(fèi)用開支申請與報銷管理。各商貿(mào)公司的費(fèi)用開支應(yīng)本著厲行節(jié)約、科學(xué)支出的原則,依據(jù)費(fèi)用預(yù)算的管理要求,在符合本公司財(cái)務(wù)收支審核審批制度的前提下,提出費(fèi)用開支申請及履行費(fèi)用報銷手續(xù)。
1.費(fèi)用開支申請要求。對于各項(xiàng)費(fèi)用開支,都應(yīng)當(dāng)事前做出開支申請,原則上費(fèi)用申請報告的內(nèi)容應(yīng)明確費(fèi)用受益期間及費(fèi)用報銷截止時間,并經(jīng)審批同意。批復(fù)報告須同時抄送一份給所在單位財(cái)務(wù)部門備檔。按總公司審核審批制度要求,凡是由總公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽署復(fù)核意見的費(fèi)用申請報告,還必須對部辦費(fèi)用計(jì)劃與執(zhí)行情況進(jìn)行動態(tài)的跟蹤,考慮所報銷的費(fèi)用項(xiàng)目是否超出本月費(fèi)用預(yù)算金額,再簽署建議或意見。若超出費(fèi)用預(yù)算的申請支出,在合理估計(jì)的情況下,應(yīng)追加月度費(fèi)用預(yù)算或追加年度費(fèi)用預(yù)算,但必須由相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。
2.費(fèi)用開支申請管理。
(1)經(jīng)辦人員申請屬本部辦發(fā)生的費(fèi)用,根據(jù)費(fèi)用有效批復(fù)報告,由助理會計(jì)登錄信息化系統(tǒng)的“費(fèi)用管理”模塊,根據(jù)費(fèi)用申請報告填寫《費(fèi)用申請單》,審核通過入賬為當(dāng)期費(fèi)用和預(yù)提費(fèi)用,即借記“銷售費(fèi)用――××費(fèi)用”科目,貸記“其他應(yīng)付款――預(yù)提費(fèi)用――××費(fèi)用”科目。
(2)由往來會計(jì)將系統(tǒng)生成的費(fèi)用申請單的單號寫在申請報告的右上角備查,并登記費(fèi)用臺賬(EXCEL表格),做好費(fèi)用申請、預(yù)提、報銷、兌現(xiàn)情況全程跟蹤。
(3)費(fèi)用申請單報銷結(jié)束,執(zhí)行完畢或不予以執(zhí)行、不再報銷處理的必須予以關(guān)單處理,沖減原預(yù)提費(fèi)用,以釋放剩余未報銷費(fèi)用的費(fèi)用已執(zhí)行數(shù)。
(4)費(fèi)用申請單申請數(shù)與當(dāng)前期間已執(zhí)行數(shù)之和超過月度費(fèi)用計(jì)劃金額的,則單據(jù)審核不予通過。
3.費(fèi)用報銷管理。
(1)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在履行費(fèi)用報銷審核時,除對原始票據(jù)規(guī)范性、內(nèi)容真實(shí)性、手續(xù)的完整性等進(jìn)行審核外,必須考慮所報銷的費(fèi)用項(xiàng)目是否超出月度費(fèi)用計(jì)劃金額,以免造成在系統(tǒng)中無法完成付款報銷流程。
(2)費(fèi)用報銷單的報支金額大于費(fèi)用申請單申請金額或者是單據(jù)報銷日期超過了費(fèi)用申請單報銷結(jié)束日期的,則費(fèi)用報銷單審核不予通過,需按管理辦法走審批流程。
(3)費(fèi)用報銷時,要憑活動總結(jié)核銷。以經(jīng)銷商的贈品促銷費(fèi)用為例,往來會計(jì)需關(guān)注促銷時間段內(nèi),經(jīng)銷商是否從公司進(jìn)貨,并在促銷時間段內(nèi),經(jīng)銷商是否將促銷品發(fā)給了終端客戶,故審核時需附申請報告、經(jīng)銷商從公司進(jìn)貨的驗(yàn)收回單、經(jīng)銷商給客營終端客戶送貨的驗(yàn)收回單、電腦收銀小票、贈品流向表(客戶簽字)、活動照片、促銷總結(jié)等。
(4)出納人員履行報銷付款支付時,必須及時將費(fèi)用報銷單錄入系統(tǒng),生成記賬憑證,借記“其他應(yīng)付款――預(yù)提費(fèi)用――××費(fèi)用”科目,貸記“庫存現(xiàn)金/銀行存款”科目。
(5)費(fèi)用報銷結(jié)束后,必須對費(fèi)用申請單進(jìn)行關(guān)單處理。對于已批復(fù)的費(fèi)用申請報告,因市場環(huán)境等原因?qū)е虏辉儆枰詧?zhí)行的,業(yè)務(wù)經(jīng)辦人或部辦負(fù)責(zé)人應(yīng)知會所在單位財(cái)務(wù)人員進(jìn)行關(guān)單,釋放未報銷的費(fèi)用執(zhí)行數(shù),否則將導(dǎo)致費(fèi)用執(zhí)行數(shù)虛增,影響后續(xù)的費(fèi)用開支管理。并進(jìn)行賬務(wù)處理,借記“銷售費(fèi)用――××費(fèi)用”科目(紅字),貸記“其他應(yīng)付款――預(yù)提費(fèi)用――××費(fèi)用”科目(紅字)。
(6)報銷結(jié)束日期調(diào)整。因客觀條件的改變或人為因素的影響,導(dǎo)致費(fèi)用報銷滯后超過截止報銷時間的,必須由客戶經(jīng)理或部辦負(fù)責(zé)人提出申請,經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核,部辦負(fù)責(zé)人審核,上報分公司總經(jīng)理審批。經(jīng)審批同意后,由部辦財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在信息化費(fèi)用管理系統(tǒng)中填制與審核《報銷結(jié)束期調(diào)整單》,上報分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理審批。
(三)費(fèi)用管理報表的編制與分析。在執(zhí)行費(fèi)用管理信息化流程后,財(cái)務(wù)人員除了編制基本財(cái)務(wù)報表外,還要按銷售主體、分品牌、分渠道進(jìn)行費(fèi)用明細(xì)數(shù)據(jù)的計(jì)算與分析,對費(fèi)用異常的項(xiàng)目,結(jié)合歷史數(shù)據(jù)、區(qū)域市場、特殊客戶投入等情況進(jìn)行分析,滿足費(fèi)用管控的需要,同時為利潤分析提供依據(jù)。常用的報表是預(yù)提費(fèi)用表(表2)、月度費(fèi)用明細(xì)表(按管理主體匯總,表3)、月度費(fèi)用明細(xì)表(按品牌匯總,表4)、費(fèi)用報銷到期預(yù)警表(表5)等。
1.預(yù)提費(fèi)用明細(xì)表。該表用來分析本期各部辦已預(yù)提未報銷的費(fèi)用金額,并提請業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟蹤,看是否屬于不再執(zhí)行或?qū)⒁獔?zhí)行的。對于不再執(zhí)行的,應(yīng)進(jìn)行關(guān)單處理,釋放費(fèi)用,以更為真實(shí)地反映當(dāng)期的利潤情況;對于將要執(zhí)行的,要提醒其報銷截止日,嚴(yán)格報銷審批流程。
2.費(fèi)用明細(xì)表。該表用來統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各部辦、各品類、各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生情況,用以分析各費(fèi)用發(fā)生額與預(yù)算數(shù)的差異、各月同一費(fèi)用項(xiàng)目數(shù)據(jù)的差異、與上年同期相比費(fèi)用的增減情況,從而為下月預(yù)算計(jì)劃的調(diào)整提供信息。
3.費(fèi)用報銷到期預(yù)警表。該表主要是查詢截至指定時間點(diǎn),報銷期已到、而尚未報銷的費(fèi)用數(shù)據(jù)。一般按銷售主體進(jìn)行查詢。正常情況下,每個科目的未報銷金額都應(yīng)與預(yù)提費(fèi)用明細(xì)表的科目余額一致;若存在不一致的情況,必須查找原因,解決后,方能結(jié)賬。
三、費(fèi)用管理信息化的應(yīng)用效果
(一)費(fèi)用管理更嚴(yán)格。費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行由原先的人工管理提升為系統(tǒng)強(qiáng)制管理,由事后控制提升至事前管理。通過費(fèi)用管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護(hù),各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生的編制流程、審核過程和賬務(wù)處理進(jìn)一步規(guī)范化。各項(xiàng)費(fèi)用支出均需經(jīng)過審批,整個流程通過信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn),固化了工作流程。費(fèi)用由總公司統(tǒng)一控制,分公司、各部辦的不透明因素在減少,費(fèi)用超支在減少;各種費(fèi)用發(fā)生與報銷數(shù)據(jù)唾手可得,利于財(cái)務(wù)分析。
(二)費(fèi)用信息獲取更及時。通過信息化平臺,各責(zé)任人可隨時查看費(fèi)用的發(fā)生情況,聯(lián)查相關(guān)的發(fā)貨單、銷售訂單、贈品補(bǔ)貨單;總公司負(fù)責(zé)人可隨時查看各部辦的費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況,提升費(fèi)用開支管理的執(zhí)行力度;結(jié)合OA系統(tǒng)的應(yīng)用,各負(fù)責(zé)人可隨時進(jìn)行費(fèi)用開支的審核,不受時間、空間的限制,大大提高了工作效率。
(三)財(cái)務(wù)核算轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)務(wù)管理。費(fèi)用管理信息化系統(tǒng)的應(yīng)用,使得財(cái)務(wù)人員將更多的精力花費(fèi)在事前的預(yù)算計(jì)劃編制、事中的費(fèi)用發(fā)生審核,強(qiáng)化費(fèi)用開支的真實(shí)性和合理性,規(guī)范了業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的操作流程。例如,各銷售公司在提出促銷費(fèi)用申請后,在執(zhí)行過程中,要對促銷形式、促銷幅度、促銷頻次進(jìn)行控制,在促銷活動完畢7天內(nèi),必須對促銷活動進(jìn)行總結(jié),撰寫總結(jié)報告,將實(shí)際的促銷效果與原申請報告進(jìn)行對比分析(包括銷售完成偏差、費(fèi)用率偏差等方面的分析)。
(四)費(fèi)用報表分析更細(xì)化。通過費(fèi)用的投入產(chǎn)出比分析,可以充分發(fā)揮費(fèi)用推動銷售的杠桿作用。例如,某部辦某月的銷售毛利率為23%,銷售費(fèi)用占銷售收入的-6%,銷售利潤率為29%。通過費(fèi)用報表分析,得知該部辦當(dāng)月促銷費(fèi)、銷售推廣服務(wù)支持費(fèi)、商場費(fèi)用沖銷數(shù)額巨大,一是當(dāng)月費(fèi)用報銷單多、報銷金額比原申請金額少;二是報銷期截止的費(fèi)用申請單多,釋放了大額的、未報銷的費(fèi)用執(zhí)行數(shù)。
借助財(cái)務(wù)報表和費(fèi)用報表,可以分析各管理主體、各品牌的各項(xiàng)費(fèi)用發(fā)生情況,統(tǒng)計(jì)出哪個管理主體、哪一品牌、哪項(xiàng)單品、哪項(xiàng)費(fèi)用占比較大,從而分析每個月銷售毛利率升降、銷售利潤率升降的原因等,為每個月撰寫財(cái)務(wù)分析報告提供數(shù)據(jù)支持。
四、結(jié)語
信息化和企業(yè)管理是一個相互促進(jìn)、同步發(fā)展的過程。費(fèi)用管理是企業(yè)管理的重要組成部分,直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。費(fèi)用管理的信息化建設(shè),實(shí)現(xiàn)了流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,為編制費(fèi)用報表提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫支撐,達(dá)到了事前控制、事中監(jiān)督和事后考核分析的管理目標(biāo)。今后還應(yīng)加強(qiáng)費(fèi)用預(yù)算的調(diào)整及預(yù)算總額的追加控制,使預(yù)算更為科學(xué),縮小實(shí)際與預(yù)算執(zhí)行情況的偏差;審批后,要注重銷售區(qū)域費(fèi)用支出的評估與跟蹤,確保經(jīng)營過程的效益。
參考文獻(xiàn):
一、上年年內(nèi)部核算及考核方案的不足
1、上年的考核方案以內(nèi)部核算利潤為主考核指標(biāo),按部門實(shí)現(xiàn)的內(nèi)部利潤掛靠不同的工資考核系數(shù),以此系數(shù)作為應(yīng)發(fā)工資計(jì)算的依據(jù),再根據(jù)其它業(yè)績指標(biāo)完成情況對應(yīng)發(fā)工資實(shí)行保底下浮考核。這一模式可能導(dǎo)致能完成利潤指標(biāo)的部門在利潤能確保的前提下,放松進(jìn)一步降成本的努力。而對于完成利潤難度大的單位,或因某一項(xiàng)指標(biāo)扣罰已超過保底限額的單位,也可能會因此而放棄對其它業(yè)績指標(biāo)的努力。
2、目前公司的管理人員分為由公司設(shè)立崗位工資標(biāo)準(zhǔn)且由公司直接考核支付工資的人員和部門按完工產(chǎn)量結(jié)算的計(jì)件工資總額或貨款收入計(jì)提工資總額由部門自行進(jìn)行二次考核支付工資人員兩部份。第一部份人員的扣款由公司直接落實(shí)到個人應(yīng)發(fā)工資中,而第二部份人員由于部門留有工資余額,部門可能采用工資余額支付考核扣款,而未將責(zé)任落實(shí)到個人。出現(xiàn)這種情況,一方面不利于獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣,容易導(dǎo)致不同部門同工種同工作類別人員之間考核后收入的不平衡性,另一方面?zhèn)€別部門會因此而擠占一線計(jì)件工人工資,導(dǎo)致一線計(jì)件工人隊(duì)伍不穩(wěn)定。
3、對采購部實(shí)行內(nèi)部利潤核算時,將受市場價格波動影響較大的大宗原材料的波動納入內(nèi)部利潤考核范圍,由于市場波動較大,不能真實(shí)體現(xiàn)采購部的工作業(yè)績。
4、金工車間全額承擔(dān)其所使用的廠房及設(shè)備折舊等固定費(fèi)用,而該部份資產(chǎn)在評估中評估值偏大,且有部份設(shè)備基本未使用,導(dǎo)致金工車間固定費(fèi)用總體水平偏大,不利于其參予市場競爭。
5、部長級崗位采用年薪工資加年終獎勵提成模式,其中年薪工資的70%按月預(yù)支。由于年薪預(yù)支額本身偏低,故會導(dǎo)致月度考核力度不足,且年終分配余額過大,難以制定合理的分配辦法,容易出現(xiàn)大鍋飯局面。
二、今年內(nèi)部環(huán)節(jié)績效考核方案總體構(gòu)思
1、將上年實(shí)行的月度預(yù)支、年終拉通匯算方式,改為月度崗位工資或月度部門工資總額按月度考核指標(biāo)一次性考核,年終設(shè)立單項(xiàng)獎,按全年該項(xiàng)指標(biāo)完成情況實(shí)施單項(xiàng)獎勵的辦法。同時加大月度工資發(fā)放比例,提高月度考核扣罰力度。
2、以上年內(nèi)部各環(huán)節(jié)實(shí)際運(yùn)行情況測定各種成本費(fèi)用發(fā)生比率,并以此口徑,根據(jù)今年公司經(jīng)營規(guī)劃,預(yù)算各種成本費(fèi)用總額。綜合考慮其可降耗的合理空間,設(shè)立今年的相關(guān)考核標(biāo)的。
3、將計(jì)件工資單價劃分為白坯直接計(jì)件工資、白坯間接計(jì)件工資、*直接計(jì)件工資、*間接計(jì)件工資、檢驗(yàn)直接計(jì)件工資、檢驗(yàn)間接計(jì)件工資幾部份。即將制造部原屬計(jì)件工資總額中支付工資的工藝科技術(shù)人員、工段長、辦公室管理人員的工資及其它費(fèi)用從原計(jì)件工資單價中剝離成為白坯間接計(jì)件工資單價;將計(jì)調(diào)中心管理人員的工資及其它費(fèi)用從原計(jì)件工資單價中剝離成為*間接計(jì)件工資單價;將*工段計(jì)件工人及班組長、輔工工資及其它費(fèi)用從計(jì)件工資單價中剝離成為*直接計(jì)件工資單價;檢驗(yàn)組長的工資及其它費(fèi)用從原檢驗(yàn)計(jì)件工資單價中剝離成為檢驗(yàn)間接計(jì)件工資單價;檢驗(yàn)人員工資及費(fèi)用為檢驗(yàn)直接計(jì)件工資單價;剝離上述項(xiàng)目后的工資成為制造部一線工人(含工序檢驗(yàn)、機(jī)修、模具、水電工等輔工、技工)的直接計(jì)件工資單價。
4、在原崗位工資范圍不變的前提下,制造部工藝科技術(shù)員、工段長、辦公室管理人員,銷售開發(fā)公司各科室正副科長、計(jì)調(diào)中心室主任、計(jì)劃員、工段長、開發(fā)科技術(shù)員、銷售人員及質(zhì)管部的班組長由公司制定崗位工資總額,加年終單項(xiàng)獎勵的考核辦法,由公司對其工資總額進(jìn)行考核,部門內(nèi)部再按工資范圍進(jìn)行二次分配,分配到個人的工資、過節(jié)費(fèi)及年終獎嚴(yán)禁跨范圍發(fā)放和使用。
5、受市場價格波動影響較大的大宗物資(鋼板、焊管)及金豐返供件、峽口電鍍廠使用的物資不納入采購部內(nèi)部核算體系。其價格波動損益由公司承擔(dān),該部份物資在內(nèi)部環(huán)節(jié)流動時仍執(zhí)行內(nèi)部結(jié)算價或內(nèi)部調(diào)撥價,但該部份內(nèi)部結(jié)算價或調(diào)撥價不計(jì)提采購部的期間費(fèi)用。(預(yù)算時將上年該類物資期間費(fèi)用分?jǐn)偟狡渌镔Y上)
6、由于采購責(zé)任導(dǎo)致使用部門在使用上述未提期間費(fèi)用的物資時所產(chǎn)生的直接損失由采購部承擔(dān)。
7、由使用部門努力而降低的采購成本收益在內(nèi)部核算時應(yīng)調(diào)增使用部門內(nèi)部利潤,并相應(yīng)調(diào)減采購部內(nèi)部利潤。
8、金工車間未使用設(shè)備不計(jì)提折舊費(fèi)。正常使用設(shè)備原值高于目前市場價值的,按目前市場價計(jì)提折舊,廠房等按每月7元/米2計(jì)算使用費(fèi)。
9、本思路主要針對內(nèi)部核算及工資分配考核而言,因此對外報價真實(shí)成本測算中相關(guān)費(fèi)用仍按原口徑不變。
三、具體考核對象
及考核指標(biāo)
(一)、考核對象及月度工資總額設(shè)定
1、銷售開發(fā)公司
部長:按公司部長級年薪工資的90%分月支付。
中層管理人員:各科室正副科長、計(jì)調(diào)中心主任共5人,按公司設(shè)定的中層管理人員崗位工資標(biāo)準(zhǔn)的90%作為相應(yīng)崗位的月基本工資,各中層崗位人員月基本工資之和即為中層管理崗位工資總額。
一般管理人員:包括銷售開發(fā)人員、銷售人員、計(jì)劃員、工段長、統(tǒng)計(jì)員,工資總額含月基本工資、通訊費(fèi)、市內(nèi)差旅費(fèi)補(bǔ)貼,按崗位工資標(biāo)準(zhǔn)及定員定崗標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定該類人員月均工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、制造部
部長:按公司部長級年薪工資的90%分月支付。
中層管理人員:科長共3人,按公司設(shè)定的中層管理人員崗位工資標(biāo)準(zhǔn)的90%作為相應(yīng)崗位的月基本工資,各中層崗位人員月基本工資之和即為中層管理崗位工資總額。
一般管理人員:包括工藝科技術(shù)員、工段長、辦公室管理人員,工資總額含月基本工資、通訊費(fèi),按崗位工資標(biāo)準(zhǔn)及定員定崗標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定該類人員月均工資標(biāo)準(zhǔn)。
3、采購部
部長:按公司部長級年薪工資的90%分月支付。
一般管理人員:采購部部長以外的其余人員,含月基本工資及通訊費(fèi)、差旅費(fèi),按崗位工資標(biāo)準(zhǔn)及定員定崗標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定該類人員月均工資標(biāo)準(zhǔn)。
4、質(zhì)管部
部長:按公司部長級年薪工資的90%分月支付。
一般管理人員:包括檢驗(yàn)組組長、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、檢具量具技術(shù)管理人員,工資總額含月基本工資及通訊費(fèi)、差旅費(fèi),按崗位工資標(biāo)準(zhǔn)及定員定崗標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定該類人員月均工資標(biāo)準(zhǔn)。
5、電鍍廠
廠長:按公司部長級年薪工資的90%分月支付。
電鍍廠付廠級人員:按公司設(shè)定的中層管理人員崗位工資標(biāo)準(zhǔn)的90%作為相應(yīng)崗位的月基本工資,各中層崗位人員月基本工資之和即為中層管理崗位工資總額。
一般管理人員:對“金侖電鍍廠實(shí)行一體化管理文件匯編II”中所列崗位工資人員,其崗位工資總額為22577元。
(二)、考核指標(biāo)
1、公司總體目標(biāo)
*
2、部門考核指標(biāo)
(1)、銷售開發(fā)公司
A、年度考核指標(biāo)
a、*外接業(yè)務(wù)收入——確保目標(biāo)300萬元,奮斗目標(biāo)400萬元。
b、全年內(nèi)部核算利潤目標(biāo)
c、貨款回收完成率
按經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的本公司與各客戶單位簽訂的貨款結(jié)算辦法100%執(zhí)行。
d、資金占用定額(含不良資產(chǎn))
產(chǎn)成品及發(fā)出商品占用(含白坯庫及裝配環(huán)節(jié))810萬元,按月平均占用計(jì)算
應(yīng)收帳款占用900萬元,按月平均占用計(jì)算。
e、不良資產(chǎn)
產(chǎn)成品及發(fā)出商品不良資產(chǎn)占銷售收入比率,在*年基礎(chǔ)上下降20%(不含股份公司已確認(rèn)的老不良資產(chǎn)的處理)
應(yīng)收帳款不良資產(chǎn)新增額為零,股份公司已確認(rèn)老不良資產(chǎn)在今年處理完。
f、返工、報廢損失及三包索賠質(zhì)量罰款損失
屬銷售開發(fā)公司責(zé)任的三包損失、市場交驗(yàn)退貨的返工或報廢損失以及屬銷售開發(fā)公司責(zé)任的其它的返工或報廢損失;市場三包索賠及質(zhì)量罰款,在上年基礎(chǔ)上月均下降30%。
g、三包退貨率≤1.7%
h、主機(jī)廠一次交驗(yàn)合格率≥98%
B、月度考核指標(biāo)
a、內(nèi)部核算目標(biāo)利潤月均值
b、貨款回收完成率
c、資金占用定額
產(chǎn)成品及發(fā)出商品占目標(biāo)同年度占用標(biāo)的,按旬平均占用計(jì)算
應(yīng)收帳款目標(biāo)同年度占用目標(biāo),按月末占用計(jì)算
d、不良資產(chǎn)
按報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的不良資產(chǎn)處理計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行考核,出現(xiàn)新增不良資產(chǎn)如未報處理計(jì)劃視同未處理考核
e、返工、報廢損失及三包索賠質(zhì)量罰款損失
f、由于本部門責(zé)任當(dāng)月未完成主機(jī)廠銷售計(jì)劃導(dǎo)致公司被主機(jī)廠罰款500元以上
g、公司規(guī)定的其它考核
項(xiàng)目
(2)、制造部
A、年度考核指標(biāo)
a、全年內(nèi)部核算利潤目標(biāo)
b、白坯入庫計(jì)劃按時完成率≥90%(其中屬采購責(zé)任、經(jīng)計(jì)調(diào)中心調(diào)整計(jì)劃除外)
c、在產(chǎn)品資金占用定額(含不良資產(chǎn)8萬元)
2R在產(chǎn)品占用88萬元,4R占用目標(biāo)115萬元,按月平均占用計(jì)算。
d、不良資產(chǎn)及處理損失
年末不良資產(chǎn)總額考核
全年不良資產(chǎn)處理損失考核
e、返工、報廢損失及三包索賠質(zhì)量罰款損失(進(jìn)入白坯庫以后環(huán)節(jié))
屬制造部責(zé)任的三包損失、市場交驗(yàn)退貨的返工或報廢損失以及屬制造部責(zé)任的其它的返工或報廢損失;市場三包索賠及質(zhì)量罰款等,在*年基礎(chǔ)上月均下降30%。。
f、白坯一次交驗(yàn)合格率≥98.5%
g、制造部白坯加工過程報廢損失(進(jìn)入白坯庫以前環(huán)節(jié))
屬制造部責(zé)任而承擔(dān)的白坯加工過程報廢損失,以上年月均損失為基礎(chǔ)下降30%。
h、工傷事故損失在上年基礎(chǔ)上下降40%,一次性損失大于10000元以上的傷亡事故取消獎勵。
B、月度考核指標(biāo)
a、內(nèi)部核算目標(biāo)利潤月均值
b、白坯入庫計(jì)劃按時完成率≥90%(其中屬采購責(zé)任、經(jīng)計(jì)調(diào)中心調(diào)整計(jì)劃除外)
c、在產(chǎn)品資金占用定額(含不良資產(chǎn))
占用目標(biāo)同年度占用標(biāo)的,按旬平均占用計(jì)算。
d、不良資產(chǎn)
按報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的不良資產(chǎn)處理計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行考核,出現(xiàn)新增不良資產(chǎn)如未報處理計(jì)劃視同未處理考核
e、返工、報廢損失及三包索賠質(zhì)量罰款損失
f、當(dāng)月未完白坯入庫計(jì)劃導(dǎo)致公司被主機(jī)廠罰款損失≥500元
g、公司規(guī)定的其它考核項(xiàng)目
(3)、采購部
A、年度考核指標(biāo)
a、全年實(shí)現(xiàn)內(nèi)部核算利潤目標(biāo)
b、物資入庫計(jì)劃(物資領(lǐng)用計(jì)劃)完成率≥95%
注:以制造部或計(jì)調(diào)中心下達(dá)的物資領(lǐng)用計(jì)劃為物資入庫計(jì)劃考核的依據(jù),在按計(jì)劃進(jìn)度領(lǐng)用時,因缺貨或質(zhì)量不合格,導(dǎo)致該計(jì)劃實(shí)際領(lǐng)用差缺量大于2%時,即為一個品種未完批次,同一產(chǎn)品有一個以上計(jì)劃未完批次即記為一次未完考核批次,全月產(chǎn)品未完批次與產(chǎn)品計(jì)劃批次之比即為當(dāng)月未完成率。
c、物資儲備資金占用定額(含不良資產(chǎn),其中老不良資產(chǎn)18萬)
物資占用目標(biāo)340萬元,按月平均占用計(jì)算
d、不良資產(chǎn)及處理損失
年末不良資產(chǎn)總額考核
全年不良資產(chǎn)處理損失考核
e、返工、報廢損失及三包索賠質(zhì)量罰款損失
屬采購責(zé)任(扣除分供方賠償)的三包損失,市場交驗(yàn)退貨的返工或報廢損失以及其它原因的返工或報廢損失;屬采購部責(zé)任的三包索賠及質(zhì)量罰款損失,在*年基礎(chǔ)上月均下降30%。
f、外協(xié)、外購件一次交驗(yàn)合格率≥99%。
g、物資對外調(diào)撥(外賣)利潤萬元以上。
B、月度考核指標(biāo)
a、內(nèi)部利潤目標(biāo)月均值
b、物資入庫計(jì)劃(物資領(lǐng)用計(jì)劃)完成率≥95%
c、物資儲備資金占用定額(含不良資產(chǎn))
占用目標(biāo)同年占用目標(biāo),按旬平均占用計(jì)算。
d、不良資產(chǎn)及處理損失
按報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的不良資產(chǎn)處理計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行考核,出現(xiàn)新增不良資產(chǎn)如未報處理計(jì)劃視同未處理考核
e、返工、報廢損失及三包索賠質(zhì)量罰款損失
f、當(dāng)月未完物資入庫計(jì)劃導(dǎo)致公司被主機(jī)廠罰款,損失≥500元
g、公司規(guī)定的其它考核項(xiàng)目
(4)、質(zhì)管部
A、年度考核指標(biāo)
a、公司各內(nèi)部利潤中心利潤總目標(biāo)
b、主機(jī)廠一次交驗(yàn)合格率≥98%
c、三包退貨率≤1.7%
d、峽口產(chǎn)品綜合合格率≥95%
e、公司及峽口責(zé)任市場返工、報廢損失及三包索賠質(zhì)量罰款損失
屬公司內(nèi)部環(huán)節(jié)及峽口責(zé)任的三包損失、市場交驗(yàn)退貨損失或報廢損失,三包索賠及質(zhì)量罰款,在上年基礎(chǔ)上月均下降30%。
f、制造部白坯加工過程報廢損失
屬公司內(nèi)部環(huán)節(jié)責(zé)任而承擔(dān)的白坯加工過程報廢損失,以上年月均損失為基礎(chǔ)下
降30%。
g、*以外的分供方責(zé)任索賠及質(zhì)量不合格罰款收入
非公司內(nèi)部及*廠責(zé)任的,屬其它分供方責(zé)任而導(dǎo)致本公司加工過程或市場銷售環(huán)節(jié)的損失的索賠額,以及因分供方產(chǎn)品質(zhì)量不合格而給予分供方的罰款收入,以上年月均索賠或罰款收入為基礎(chǔ),要求上升30%。
h、ISO9001—2000復(fù)審,一次復(fù)審合格
i、因錯漏檢造成的返工損失及報廢損失全年≤2萬元
B、月度考核指標(biāo)
a、公司各內(nèi)部利潤中心內(nèi)部利潤總目標(biāo)月均值
b、主機(jī)廠一次交驗(yàn)合格率≥98%
c、三包退貨率≤1.7%
d、公司及*責(zé)任市場返工、報廢損失及三包索賠質(zhì)量罰款損失
屬公司內(nèi)部環(huán)節(jié)及*責(zé)任的三包損失、市場交驗(yàn)退貨損失或報廢損失,三包索賠及質(zhì)量罰款,在*年基礎(chǔ)上月均下降30%。
e、主機(jī)廠對本公司產(chǎn)品質(zhì)量罰款
f、質(zhì)量判定時,發(fā)生誤將外部責(zé)任判為內(nèi)部責(zé)任,經(jīng)核實(shí)后對責(zé)任人、部長分別進(jìn)行處罰
g、公司規(guī)定的其它考核項(xiàng)目
(5)、*電鍍廠
A、年度考核指標(biāo)
a、*外接業(yè)務(wù)收入——確保目標(biāo)300萬元,奮斗目標(biāo)400萬元
b、全年實(shí)現(xiàn)內(nèi)部核算利潤
c、資金占用定額
占用目標(biāo)155萬,按月平均占用計(jì)算。
d、不良資產(chǎn)及處理損失
年末不良資產(chǎn)總額考核
全年不良資產(chǎn)處理損失考核
e、返工、報廢損失及三包索賠質(zhì)量罰款損失
屬*電鍍廠責(zé)任的三包損失、市場交驗(yàn)退貨的返工或報廢損失;電鍍廠責(zé)任的三包索賠及質(zhì)量罰款,以*年基礎(chǔ)上月均下降30%。
f、*一次交驗(yàn)合格率≥98%
g、*入庫計(jì)劃按時完成率≥90%(其中屬前工序責(zé)任、經(jīng)計(jì)調(diào)中心調(diào)整的計(jì)劃除外)
h、工傷事故損失
在上年基礎(chǔ)上下降40%,一次性損失大于10000元以上的傷亡事故取消獎勵。
B、月度考核指標(biāo)
a、內(nèi)部核算利潤目標(biāo)月均值
b、資金占用定額
占用目標(biāo)同年度標(biāo)的,按旬平均占用計(jì)算。
c、不良資產(chǎn)及處理損失
d、返工、報廢損失及三包索賠質(zhì)量罰款損失
e、*入庫計(jì)劃按時完成率≥90%(其中屬前工序責(zé)任、經(jīng)計(jì)調(diào)中心調(diào)整的計(jì)劃除外)
f、由于本部門責(zé)任未完成銷售計(jì)劃導(dǎo)致公司被主機(jī)廠罰款≥500元
g、公司規(guī)定的其它考核項(xiàng)目
(6)、金工車間
A、年度考核指標(biāo)
a、內(nèi)部核算利潤目標(biāo)
b、生產(chǎn)計(jì)劃按時完成率≥90%
g、資金占用定額
占用目標(biāo)待定,按月平均占用計(jì)算。
h、工傷事故損失
在上年基礎(chǔ)上下降40%,一次性損失大于10000元以上的傷亡事故取消獎勵。
B、月度考核指標(biāo)
a、內(nèi)部核算利潤目標(biāo)月均值
b、生產(chǎn)計(jì)劃按時完成率≥90%
c、資金占用定額
占用目標(biāo)同年度標(biāo)的,按旬平均占用計(jì)算。
d、本部門責(zé)任的未完新品開發(fā)計(jì)劃
i、公司規(guī)定的其它考核項(xiàng)目
五、月度及年度考核說明
(一)、月度考核
1、連續(xù)二個月不能完成內(nèi)部核算利潤確保目標(biāo)月均值,且累計(jì)平均值也未完成時,第三個月起下浮被考核崗位月基本工資(或工資總額)。至當(dāng)月完成內(nèi)部核算利潤目標(biāo)月均值且累計(jì)月均值也完成時取消下浮。
2、連續(xù)二個月未能完成資金占用定額控制目標(biāo)總額,第三個月起下浮被考核崗位月基本工資(或工資總額),至達(dá)到目標(biāo)時取消下浮。
3、連續(xù)二個月返工、報廢損失及三包索賠質(zhì)量罰款均大于目標(biāo)值,且累計(jì)平均值也大于目標(biāo)值,第三個月起下浮被考核崗位月基本工資(或工資總額),至當(dāng)月?lián)p失低于目標(biāo)值且累計(jì)平均損失也低于目標(biāo)值時,取消下浮。
4、未按不良資產(chǎn)處理進(jìn)度計(jì)劃完成不良資產(chǎn)處理任務(wù),從延期的第一個月起下浮月基本工資(或工資總額),至處理完成時取消下浮。
5、連續(xù)二個月不能完成貨款回收應(yīng)回收額的95%,且累計(jì)回收率低
于100%時,第三個月起下浮月基本工資(或工資總額),至欠收部份完全回收完成或經(jīng)公司同意作相應(yīng)財(cái)務(wù)處理時取消下浮。
6、由于本部門責(zé)任未完成主機(jī)廠銷售計(jì)劃導(dǎo)致公司被主機(jī)廠罰款損失≥500元時,下浮月基本工資(或工資總額),銷售開發(fā)公司對非本部門責(zé)任承擔(dān)連帶責(zé)任,考核減半。
7、連續(xù)二個月入庫計(jì)劃按時完成率低于目標(biāo)值,第三個月起下浮月基本工資(或工資總額),入庫計(jì)劃按時完成率達(dá)到目標(biāo)值時取消下浮。
8、質(zhì)管部連續(xù)二個月主機(jī)廠一次交驗(yàn)合格率<97%,第三個月起下浮月基本工資(或工資總額),至當(dāng)月一次交驗(yàn)合格率≥98%時,取消下浮。
9、質(zhì)管部連續(xù)二個月三包退貨率>1.7%,第三個月起下浮月基本工資(或工資總額),至當(dāng)月三包退貨率≤1.5%時,取消下浮。
10、當(dāng)月產(chǎn)品交付市場后,因質(zhì)量問題而被主機(jī)廠罰款累計(jì)超過1萬元時,下浮月基本工資(或工資總額),。
11、公司已有規(guī)定的其它考核項(xiàng)目,按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(二)、年度考核
達(dá)到年度考核指標(biāo)標(biāo)的,按考核指標(biāo)項(xiàng)目分別給予一定獎勵。
五、*年經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)標(biāo)的的制定及考核任務(wù)書的簽署規(guī)劃
1、*年12月2日前,公司辦公會審議修訂并通過本思路。
2、*年12月4日前,由公司財(cái)務(wù)部綜合科根據(jù)本思路及*年實(shí)際運(yùn)行指標(biāo)和*年規(guī)劃測算本思路中各項(xiàng)考核指標(biāo)標(biāo)的,并報總經(jīng)理審批。
工作總結(jié)表面上是給別人寫的,實(shí)際上是給自己寫的。每個對自己負(fù)責(zé)的人,不會因?yàn)閯e人要求而去寫工作總結(jié)而是主動寫總結(jié)。親愛的讀者,小編為您準(zhǔn)備了一些月度考核個人總結(jié)范文,請笑納!
月度考核個人總結(jié)范文1一個月來,我以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?,F(xiàn)對自我全年的工作總結(jié)如下:
一、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù),并且是一種職責(zé),更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,強(qiáng)化思維本事,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來鍛煉自我。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自我的微薄之力。
二、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是進(jìn)取、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時,自我總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中,我嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題,自我能解決的就進(jìn)取、穩(wěn)妥的給予解決,對自我不能解決的問題,進(jìn)取向上級如實(shí)反映,爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自我對全年工作的總結(jié),但自我深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒,有時急于求成。在下步工作中,要加以克服和改善。
月度考核個人總結(jié)范文23月份的工作比較多,也可能是自我的理解本事不夠強(qiáng)吧,總感覺自我有做不完的事情(我總認(rèn)為:老板請我回來是為了幫他解決問題,而不是麻煩老板幫我去解決應(yīng)當(dāng)由我解決的問題)。
經(jīng)過2月份的迷茫,并且在亮哥的提點(diǎn)下,我已逐漸理清了自我的工作思路,此刻幾方面的工作都在按部就班的進(jìn)行著。可是,工作中還是存在很多的不夢想情景。就如材料方面來說,主管與主管之間還是存在協(xié)調(diào)不到位的問題,造成材料短缺,進(jìn)而影響工程進(jìn)度。因?yàn)楹芏嘀鞴転榱瞬挥绊懜靼嘟M施工進(jìn)度,減輕班組施加給他們的壓力,總是想我們能夠一次性把他們所需的材料一次性運(yùn)輸?shù)轿?。可是,工地就一臺桂花車負(fù)責(zé)工地內(nèi)的材料周轉(zhuǎn),并且還要負(fù)責(zé)排柵構(gòu)件、預(yù)制件等材料的運(yùn)輸,根本不可能滿足工地的日常需要。所以,各種所需材料只能分批次運(yùn)輸給各主管,可是有時難免會出現(xiàn)材料緊缺或供不應(yīng)求等問題。此刻很多預(yù)制件、排柵構(gòu)件等材料靠一臺桂花車上班拉一車,根本滿足不了工地的使用,并且平時叫司機(jī)多拉幾車,司機(jī)都是應(yīng)付了事,根本沒有拉到,由于司機(jī)一拖再拖,進(jìn)而就導(dǎo)致這一方面的材料更加緊缺。所以,這一方面的問題必須盡快解決。
此刻工地進(jìn)度比較緩慢,砌體工程完成有49棟,但進(jìn)入抹灰工程的僅有25棟(內(nèi)墻抹灰20棟,外墻抹灰16棟),外墻線條安裝僅有1棟,鋪貼還沒有一棟開始,所以,離我們的宏觀進(jìn)度計(jì)劃比較遙遠(yuǎn)。我也有催促過各主管盡量把進(jìn)度趕起來,可是都沒有什么實(shí)質(zhì)性的行動。并且,有些主管為了把進(jìn)度搞上來,就把質(zhì)量這一大關(guān)給放掉了,這樣不僅僅造成質(zhì)量問題,并且還會給我們后期維修帶來很嚴(yán)重的問題。有些問題及時跟各主管提了他們都沒有及時跟進(jìn),可是那些問題還是遺留在那里,并且很多都是公司檢查的扣分點(diǎn)。此刻,質(zhì)量這一方面把關(guān)還是不夠嚴(yán)格,應(yīng)當(dāng)把集團(tuán)的“新兩防“再拿出來培訓(xùn)一下,此刻很多點(diǎn)都還是按舊兩防來施工,很多都達(dá)不到兩防要求。
對于雜工的安排,我在例會上都提過兩次了,各個主管還是沒有做到位。由于雜工都沒有固定的,有時工作比較多的,雜工就會安排多一兩個,這是需要各個主管的配合,可是,此刻都不是這樣做的,他們都是沒有計(jì)劃的,做到哪里需要用到雜工的就打電話給我,叫我立刻安排雜工過去,這樣使我十分難做,因?yàn)槲仪耙惶煲呀?jīng)根據(jù)工作需要分配好各個雜工的工作任務(wù),所以,如果我把雜工調(diào)給他,那么就會影響她們此刻在做的工作,并且還會令該主管對我產(chǎn)生意見,也令主管與主管之間產(chǎn)生矛盾。所以,我期望關(guān)于雜工的安排,各主管能夠提前通知我,我會盡量安排雜工給你們?nèi)プ瞿銈円笸瓿傻墓ぷ魅蝿?wù)。
對于自我的工作,自我感覺還是存在很多的不足,例如:對于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作任務(wù)不夠重視,沒有第一時間完成,達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的期盼;不能很好地處理同事之間的關(guān)系,很容易造成同事之間的矛盾等。我期望自我能在往后的時間里及時改正自身的不足,以自我的最大努力做好自我的工作。
月度考核個人總結(jié)范文3我來到__房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個多月的時間了。感激__房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任,感激公司為我供給了學(xué)習(xí)和工作的平臺,讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長和提高?;仡欉^去的這兩個多月的時光,那是我從事房地產(chǎn)銷售十分重要的一個學(xué)習(xí)階段。
在這段時間當(dāng)中,我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧,不斷的提高,提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感激!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行;也因有你們的幫忙,我才能順利的完成銷售任務(wù);真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下頭我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報:
一、經(jīng)過20__年11月15日到20__年11月22日一周的專業(yè)知識的培訓(xùn),使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識。然后舉行了考試,經(jīng)過考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰,擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用,并留下進(jìn)行為期兩個月的試用。
二、在試用期間,我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息,雖然很累很辛苦,但我一向盡職盡責(zé)地去做;并用心體會這種艱辛,在值班時以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶,為客戶推薦最適合他的房子;盡努力與客戶達(dá)成購房協(xié)議,一步一步地完成銷售任務(wù)。“功夫不負(fù)有心人”,經(jīng)過我的不懈努力完成了(上月兩套,本月四套)銷售任務(wù)。
三、在試用期間,本人團(tuán)結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo),遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,并隨時堅(jiān)持一顆進(jìn)取樂觀的心態(tài),充滿信心和活力地投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下,我學(xué)會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù),此刻基本上能獨(dú)立完成整個銷售流程的工作。到此刻為止,我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。
細(xì)節(jié)決定成敗,本事+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有職責(zé)心,對社會要有愛心,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對客戶要有耐心,對自我要有信心!力爭在__房地產(chǎn)的銷售崗位上做的自我!以上就是我對這兩個多月的銷售月終工作做一個總結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,期望我能迅速成長,明月能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
月度考核個人總結(jié)范文4(一)總結(jié):
前言:1、本月的主要工作資料及完成情景;
2、公司任務(wù)指標(biāo),達(dá)成情景;(包括重點(diǎn)單品達(dá)成情景)一、銷售狀況
1、增幅前三位單品進(jìn)行市場分析,介紹增長原因及市場潛力等;
2、增幅后三位單品進(jìn)行市場分析,介紹下滑或者沒有到達(dá)預(yù)期目標(biāo)的原因;3、自我區(qū)域重點(diǎn)單品進(jìn)行市場分析;二、影響本月銷售的因數(shù)分析1、上月計(jì)劃達(dá)成情景
①、對上月計(jì)劃執(zhí)行過程進(jìn)行總結(jié)分析;②、對上月計(jì)劃中本月未達(dá)成的原因總結(jié)分析;
2、渠道成員意見及客戶本月銷售情景做以總結(jié)分析(含表格)
備注:①、任務(wù)代表合同任務(wù);②、達(dá)成比例代表達(dá)成數(shù)據(jù)占合同任務(wù)比例;三、竟品信息反饋1、竟品信息、動態(tài)
2、竟品促銷活動的效果信息反饋
四、公司產(chǎn)品促銷效果評估
五、相關(guān)提議(包括產(chǎn)品質(zhì)量、促銷、市場運(yùn)作)結(jié)合市場狀況提出相關(guān)提議六、各區(qū)域市場情景及下屬工作情景1、對所轄區(qū)域當(dāng)月市場概況總結(jié)2、對下屬當(dāng)月工作情景及達(dá)成情景做總結(jié)1)、各個區(qū)域與上年度同期比較
2)、下屬工作重點(diǎn)達(dá)成情景評估
(二):下月度計(jì)劃
一、下月銷售計(jì)劃(具體分解SKU及數(shù)量到區(qū)域市場內(nèi)每個客戶)
二、銷售促銷計(jì)劃(根據(jù)市場做出合理的促銷計(jì)劃,明確客戶及方式)
三、下月工作行程安排(日程表)
四、大事時間完成進(jìn)度表
五、下屬工作安排計(jì)劃(下屬工作進(jìn)度表計(jì)劃、業(yè)代路線計(jì)劃、達(dá)成效果計(jì)劃)
月度考核個人總結(jié)范文5來到__公司從事__采購工作已有一個月時間,在此期間,感觸良多,想法也多,此刻對七月份的工作感悟如下:
1.身為采購員,應(yīng)第一時間完成領(lǐng)導(dǎo)交代給我們的工作,在完成領(lǐng)導(dǎo)吩咐工作的同時,應(yīng)多總結(jié)匯報,多和領(lǐng)導(dǎo)交流溝通;
2.要有預(yù)測本事,把自我的定位提高。
想象:自我不單單是一個采購員,把自我想象成采購主管、采購經(jīng)理,時刻試想采購主管、采購經(jīng)理在做什么事負(fù)責(zé)哪些東西他們的思想是什么他們遇到問題怎樣解決的他們的定位是什么他們和各部門、各供應(yīng)商是怎樣溝通交流相處的他們的工作是什么
3.把手頭上的工作做好做細(xì)致,不斷的優(yōu)化采購業(yè)務(wù),要讓領(lǐng)導(dǎo)放心滿意。
領(lǐng)導(dǎo)交代一個工作給我們做,我們不僅僅要把工作做好,還要做細(xì)致,想想什么方法更好有什么更好的方案在完成本職位的同時多了解其他不受自我負(fù)責(zé)的區(qū)域,擴(kuò)大自我的知識面處理食物的本事;
4.對待供方來料異常,必須嚴(yán)格控制。
不管是此刻做還是以后去新的公司,應(yīng)對質(zhì)量異常,在生產(chǎn)允許的情景下全部安排退貨,強(qiáng)制讓供應(yīng)方整改,退到廠家怕為止,退到廠家明白怎樣做為止;
寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對我們自己工作的一次盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。下面小編為大家?guī)碓略露蠕N售提升計(jì)劃模板,但愿對你有借鑒作用!
月度銷售提升計(jì)劃模板1一、早班:按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,早八點(diǎn)半開門后,安排一人打掃衛(wèi)生,一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘),后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況,二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。
注意要點(diǎn):因早班相對客流較少(除節(jié)假日外),將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。
二、午間交接:下午班店員--點(diǎn)進(jìn)店后,店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的`交接,店員進(jìn)行貨品的交接,交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長、副店長提前交接完畢,應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存,另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存。
三、下午班:下午接班后,主要注意四個問題,應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。
銷售燈光衛(wèi)生樣面至晚七點(diǎn)整,開始作銷售日報、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
注意要點(diǎn):下午班時,由于工作時間較長,顧客流為時斷時續(xù),一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時,同中午交接班一樣,一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
四、月末盤存:每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作,第二日作好盤存報表交給會計(jì)。
五、整店銷售:不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上。
應(yīng)考慮怎樣把店內(nèi)團(tuán)隊(duì)的氣氛帶動好,把工作環(huán)境如何調(diào)整到讓各位員工感覺舒適,如何讓能者上、庸者下。
月度銷售提升計(jì)劃模板2一、對銷售工作的認(rèn)識
1.市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。
暫訂年任務(wù):銷售額100萬元。
2.適時作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。
3.注重績效管理,對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。
并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商需要時能及時作好項(xiàng)目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。
6.先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。
每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶??紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,先了解決策人的個人愛好,準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3.從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4.做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項(xiàng),并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表,根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn),并完成各階段工作。
6.前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。
工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記,并及時跟進(jìn)和回訪。
7.前期設(shè)計(jì)階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì),為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標(biāo)結(jié)束,及時回訪客戶,詢問投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計(jì),幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前安排備貨,以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求,爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設(shè)備,申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,驗(yàn)收完完成后及時收款,保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
月度銷售提升計(jì)劃模板31、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計(jì)劃;
負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過程監(jiān)控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào),保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨,并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理,如:圖紙、PPAP信息反饋等等;
并及時了解國際機(jī)械制造市場和外匯市場的消息,為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付,包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
4、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。
5、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評估和實(shí)施過程監(jiān)控。
如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。
6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì),并和財(cái)務(wù)對帳。
7、向國外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng),包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票,制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等,及時回款,對未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。
8、參加生產(chǎn)經(jīng)營例會,進(jìn)行會議記錄,并履行會議的決議情況。
9、隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)等。
10、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件,按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項(xiàng)質(zhì)量活動,并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。
11、增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力,學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識,熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識,更好的應(yīng)用于實(shí)際工作過程中。
12、本部門員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作,協(xié)調(diào)處理本部門計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。
月度銷售提升計(jì)劃模板4一、提高自己的銷售技巧、談判能力
從事一名房地產(chǎn)銷售至今,有很多部分其實(shí)我都是有所進(jìn)步的,銷售的確是一份很鍛煉人的工作,不管是在工作技巧還是個人表達(dá)方面,都是有重大提升的。過去九月份的工作提醒了我?guī)讉€點(diǎn),首先在下一個月里,我要提高自己的銷售技巧,雖然自己有了幾年的銷售經(jīng)驗(yàn),但是現(xiàn)在我缺乏的仍有技巧這一方面,以及自己的談判能力,也就是表達(dá)能力,都是應(yīng)該提高的。平時多去實(shí)踐,跟隨更加優(yōu)秀的同事進(jìn)行學(xué)習(xí),提高技巧的把握,提升個人綜合能力。
二、把握好工作效率,提高工作積極度
在這份房地產(chǎn)工作上,有時候出去跑一兩趟,這一天就差不多結(jié)束了。有時候情況好,這一天的收獲還算不錯,有時候情況不好,那么這一天就是白費(fèi)的。不僅累著了自己,反而還一無所獲。所以說十月份還是要把工作效率提升上去,只要效率上去了,工作的積極度也會增加。所以效率這個問題也就決定了很大一部分的發(fā)展,我認(rèn)為我們每個人都應(yīng)該是要去注意的和改善的。今后我也會把工作效率想辦法提升上去,保持一個好的、積極地態(tài)度進(jìn)行學(xué)習(xí)。
三、積極配合同事,做好服務(wù)工作
房地產(chǎn)銷售是很苦的,平時有時候加班到凌晨,陪著客戶去看房子?xùn)|奔西走,有時候還沒有辦法得到任何回報。在這個過程當(dāng)中,同事之間多加幫扶會讓我們更好的走下去。平時一般兩個人左右陪同客戶去看房的勝率是高一些的。所以同事之間的配合以及合作是非常重要的。一個小的集體總會有能量一些,我們個人的自信也會更高,在談判和服務(wù)的時候,我們的自信力也會更強(qiáng),更容易讓對方信服和放心。
月度銷售提升計(jì)劃模板5一、參加銷售培訓(xùn)
11月份公司為了讓銷售員的銷售能力再強(qiáng)一點(diǎn),所以將舉辦一場銷售培訓(xùn),我一定會抓住這次機(jī)會,讓自己在培訓(xùn)中學(xué)到足夠多的培訓(xùn)知識,把自己的銷售能力給提升上來,從有經(jīng)驗(yàn)的老師那學(xué)到銷售的技能和技巧,與自己以來學(xué)到的知識相結(jié)合,讓整體的銷售業(yè)績有進(jìn)一步上升的空間。我相信有了11月份的培訓(xùn),我在公司的銷售能力肯定會更加高,會把銷售業(yè)績做上去,為公司帶來更多的銷售業(yè)務(wù)。
二、更積極的工作
11月份是全新的一個月,新階段的新工作,所以對待11月份的銷售工作要更加的積極,盡可能的多去做業(yè)務(wù),完成公司給我的銷售任務(wù),讓自己的銷售額達(dá)標(biāo),為公司增加更多的效益。如此我將會去多聯(lián)系客戶,并且尋找新的客戶,增加銷售的機(jī)會。在這個月里,我會把所有公司要舉辦的銷售活動熟悉下來,把活動的流程弄熟悉,在活動開始的時候自己就能派上用場了。
三、加大對客戶回訪的力度
作為銷售員,最先打交道的是客戶,所以接下來的一月,我將會與我的所有客戶進(jìn)行回訪,對客戶進(jìn)行回訪的時候,我會認(rèn)真的把客戶提出的問題記錄下來,能夠當(dāng)場回復(fù)的就當(dāng)場給予解答,如果當(dāng)場不能的,也可以憑借記錄在與其他人討論后給予回復(fù),這樣更加的準(zhǔn)確些。10月份因?yàn)槊χ渌ぷ?,就忽略了對客戶的回訪工作,所以進(jìn)入十一月,我在對客戶回訪的工作就要加大力度,這也是與客戶建立良好關(guān)系的途徑,更是與客戶加深交流的一個方式,因此回訪客戶是一定要做到位的。
新月份的開始,是新階段的工作的開始,我將努力跟著計(jì)劃去做,讓11月份的銷售工作能更加好。當(dāng)然身上的不足也將在11月里努力的改正,讓自己無論是工作,還是其他方面,都能更好。這份銷售工作計(jì)劃,我會盡可能的全部做到,讓它成為我11月工作的助力。我相信自己會迎接更好的自己,讓銷售的明天更好。
月度銷售提升計(jì)劃模板6一、銷售目標(biāo)
在11月份開始之前,我先做好自己這一個月的銷售目標(biāo),在下個月根據(jù)我的這個目標(biāo)去努力的工作,完成自己的工作目標(biāo)。作為房產(chǎn)銷售,主要的工作就是銷售公司的房產(chǎn),還有一些其他的工作。我11月份的計(jì)劃是售出_套房屋,并及時的跟客戶簽訂購房合同,以免發(fā)生變故。在銷售公司的樓盤的同時,也要做好其他的工作。我肯定是要在完成公司的銷售目標(biāo)的基礎(chǔ)上,努力的去完成自己制定的銷售目標(biāo),首先要做的是完成公司的銷售任務(wù)。
二、其他的工作
只有極少部分的人會在看完房產(chǎn)之后選擇立即購買,一般都會再考慮一段時間,所以我要做的工作不僅僅只是售賣房屋,也要做好客戶的回訪,多跟意向客戶溝通,讓他們選擇購買我們公司的房屋。若是不積極主動的去跟客戶聯(lián)系的話,銷售的任務(wù)是肯定沒有辦法完成的。還需要催收顧客的定金、處理違約的客戶、收集新客戶的資料等,以及完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他的任務(wù)。
三、工作總結(jié)
11月份的一個重要的工作就是要做好10月份工作的總結(jié),只有不斷的對自己一個階段的工作進(jìn)行總結(jié),才能夠知道自己的不足,也能夠從之前的工作中總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)。有成功的時候也肯定會有失敗的時候,失敗沒關(guān)系,但要從失敗中做總結(jié)??偨Y(jié)自己成功的原因,也總結(jié)自己失敗的原因,在下一次遇到同樣的情況的時候就能夠避免再一次的失敗。
銷售也是有技巧的,只要自己掌握好了技巧,從自己過往的工作中總結(jié)出了一套適合自己的銷售方法,以后就能夠節(jié)省一點(diǎn)時間去開發(fā)更多的客戶。作為銷售是必須要積極主動的去聯(lián)系客戶、尋找客戶的,等著客戶送上門那是不可能的,現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)的競爭是很激烈的,一段時間之內(nèi)會有很多的新樓盤開售,所以做銷售是要學(xué)會抓住時機(jī)和顧客的心理的,這是我之后還要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)的地方。
月度銷售提升計(jì)劃模板7現(xiàn)在我就下一階段珠寶銷售管理的工作計(jì)劃,制定如下:
第一、在人事管理方面
1、招聘和培訓(xùn)管理。
根據(jù)公司、部門的發(fā)展需要招聘人員,做好入職前的培訓(xùn),做好人事招聘,同時做好員工的職業(yè)規(guī)劃。
2、效績考勤管理。
根據(jù)各部門、各職位的工作分工,組織制定各崗位的描述,明確工作內(nèi)容,上下級工作關(guān)系,特權(quán)和責(zé)任。
3、辦公會議的進(jìn)程管理。
建立、完善現(xiàn)有的早會制度,把工作重點(diǎn)放在規(guī)范工作流程建設(shè)上來。
二、生產(chǎn)經(jīng)營工作
1、確保生產(chǎn)目標(biāo)的情況下,增值增量完成公司分配的具體任務(wù)。
2、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督。
3、組織工作人員定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
4、更新公司設(shè)備,提供完善銷售服務(wù)。
第三、珠寶銷售的具體任務(wù)
1、分析市場和分配工作。
為了保持維護(hù)老客戶以及發(fā)展新客戶,公司要以杭州市區(qū)中心開始發(fā)展,建立一個發(fā)散型構(gòu)架的市場。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組織建立一個熟悉業(yè)務(wù),相對穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)。
3、完善的營銷體系,建立明確的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。
完整的銷售管理系統(tǒng)的目的是讓銷售人員充分調(diào)動他們的工作積極性,讓他們對工作有高度的責(zé)任心,努力提高銷售人員的主人翁意識。
4、培訓(xùn)銷售人員在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題,分析問題與解決問題的能力。
5、銷售目標(biāo)。
今年的銷售目標(biāo)是基本實(shí)現(xiàn)了每月實(shí)現(xiàn)30萬元銷售額。
月度銷售提升計(jì)劃模板8一、銷售觀念
當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時,每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點(diǎn):
1、面帶微笑2、儀表整潔3、注意傾聽對方的話4、推薦商品的附加值5、需求消費(fèi)者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者
二、了解商品的特點(diǎn)
作為銷售員,了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心,以促進(jìn)銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值,全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點(diǎn)進(jìn)行說明
三、了解顧客
1、顧客購買的主要障礙(1)對珠寶首飾缺乏信心,(2)對珠寶商缺乏信心
2、顧客的類型:了解顧客是什么類型的人,是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。
要了解顧客可以從這幾方面著手:(1)認(rèn)真觀察;(2)交談與聆聽
3、顧客的購買動機(jī)
4、顧客的購買過程:(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價
四、銷售常用語
作為珠寶行的員工,使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語,不但可以樹立品牌形象,也能建立顧客的購買信心。因此,要求每一位營業(yè)員使用一下常用語:
1、顧客進(jìn)店時的招呼用語:您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請隨便看看請您稍后對不起,讓您久等了歡迎您下次光臨,再見
2、展示貨品時的專業(yè)用語
介紹珠寶的專業(yè)用語:ABC貨等等誰才增值
3、柜臺禮貌用語
(1)這是一件精美的禮品,我給你包裝一下。
(2)這是您的發(fā)票,您收好。
(3)收您多少元,找您多少元,謝謝。
4、顧客走時的禮貌用語
(1)真遺憾,這次沒有您滿意的貨品,歡迎下次再來。
(2)新貨到了(指圈改好后),我們會馬上給您電話。
(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子,送給您
五、售中服務(wù)
1、顧客進(jìn)店:不管手頭有任何工作,都應(yīng)該放下手中的工作。
面帶微笑,親切的問候:您好(早上好,中午好,下午好,晚上好)您選點(diǎn)什么,請隨便挑選,有喜歡的可以試戴一下。
2、當(dāng)顧客顯示興趣時,要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。
3、展示推薦
(1)輕拿輕放:可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì),也可以讓顧客試戴時小心注意
(2)觀察顧客:臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣,有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè)。
(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主,不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗,可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。
月度銷售提升計(jì)劃模板9對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn):
一、先做好_月_號邊老師來滄州進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購數(shù)額,這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石,希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
二、加強(qiáng)對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能
三、老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多,他們對于健康的需求迫切,但是有些盲目,我們可以很好的利用這點(diǎn),做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
四、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,雖然不一定就每一個都抓住銷售,起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng),成為我們的鐵桿,至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
五、做好大客戶的維持工作,上學(xué)的時候在客戶關(guān)系里有個二八法則,對于我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,就像是先天精氣寶,上次活動主要就是靠寶,雖然比例不是完全如此,但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
六、做好店長安排的工作,盡我們的努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們滄州的武術(shù)精神,百折不撓,勇往直前。上次做的是門迎,店長說我適合做門迎,其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的,而且同樣希望都可以干好,所以幾次講師不在的時候常常代講,雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ),但是起碼這是一種鍛煉,因?yàn)槠鸫a有需要的時候你替補(bǔ)的上,而不是需要你的時候,你什么也干不了。
總而言之,我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。
月度銷售提升計(jì)劃模板10第一、督導(dǎo)銷售人員的工作:
其實(shí)要說督導(dǎo)還真不是很確切。首先我要說,每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始,我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪里,需等完全了解的時候,就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢,如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力,我會對其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo),幫助他(她)順利完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo),從而來彌補(bǔ)其不足之處。
作為銷售經(jīng)理,需要督導(dǎo)的方面:
1.分析市場狀況,正確作出市場銷售預(yù)測報批;
2.擬訂年度銷售計(jì)劃,分解目標(biāo),報批并督導(dǎo)實(shí)施;
3.擬訂年度預(yù)算,分解、報批并督導(dǎo)實(shí)施;
4.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;
5.把握重點(diǎn)客戶,參與重大銷售談判和簽定合同
6.關(guān)注所轄人員的思想動態(tài),及時溝通解決;
7.組織建立、健全客戶檔案;
8.指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項(xiàng)工作;
9.向直接下級授權(quán),并布置工作;
10.定期向直接上級述職;
11.定期聽取直接下級述職,并對其作出工作評定;
12.負(fù)責(zé)本部門人員晉升的提名;
13.負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度,報批后實(shí)行;
14.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)成交率、費(fèi)用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì);
15.根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位,報批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案。
第二、督促銷售人員的工作:
作為銷售經(jīng)理,需要督促的方面:
1.銷售部工作目標(biāo)的完成;
2.銷售目標(biāo)制定和分解的合理性;
3.工作流程的正確執(zhí)行;
4.開發(fā)客戶的數(shù)量;
5.拜訪客戶的數(shù)量;
6.客戶的跟進(jìn)程度;
7.銷售談判技巧的運(yùn)用;
8.銷售業(yè)績的完成量;
9.良好的市場拓展能力;
10.所轄人員的技能培訓(xùn);
11.所轄人員及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作;
12.紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌;
13.銷售人員的計(jì)劃及總結(jié);
14.潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);
第三、銷售目標(biāo)的制定:
銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù),不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀,已及市場,細(xì)細(xì)劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個銷售人員的身上,甚至可以細(xì)分到每一個銷售人員月銷售業(yè)績應(yīng)該是多少,季度銷售業(yè)績是多少,從而很完美的完成公司下達(dá)的季銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。
第四、定期的銷售總結(jié):
其實(shí),銷售總結(jié)工作是需要和銷售目標(biāo)相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情,然后又取得的什么樣的結(jié)果,最終總結(jié)出銷售成功的法則。當(dāng)然,我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,我們也應(yīng)該積極面對,看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷售總結(jié)同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會。我能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情,碰到什么樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助,從而使整個銷售過程順利進(jìn)行。
銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息,知道競爭對手的一些動向。要知道,我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五、銷售團(tuán)隊(duì)的管理:
銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說是一個學(xué)問,也是公共關(guān)系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù),起決定性左右的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。
在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一,目標(biāo)明確為一個基本前提的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢,是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想,每一個隊(duì)員都會喜歡自己的工作,喜歡我們的環(huán)境的。
公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化,同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺,所以,銷售人員應(yīng)該感覺到滿足,并胸懷感恩的心。
現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作,而是會分析公司的文化,公司的策略,公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。也是起決定性作用的。設(shè)想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法,都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品,那么,還會有公司文化,公司形象嗎?答案是肯定的。
我要讓每一位銷售人員學(xué)到相應(yīng)的東西。
第六、績效考核的評定:
績效考核的評定雖然比較繁瑣,但是勢在必行。
對于很好的完成銷售指標(biāo),績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。
績效考核表的制定可以由我來做,大致的內(nèi)容包括:
1.原本計(jì)劃的銷售業(yè)績
2.實(shí)際完成業(yè)績
3.開發(fā)新客戶數(shù)量
4.現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量
6.月簽單數(shù)量
7.新增開發(fā)客戶數(shù)量
8.丟失客戶數(shù)量
9.銷售人員的行為紀(jì)律
10.工作計(jì)劃、匯報完成率
11.需求資源客戶的回復(fù)工作情況
第七、上下級的溝通:
銷售經(jīng)理也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時,也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實(shí)際困難。
第八、銷售人員的培訓(xùn):
銷售人員培訓(xùn)的主要作用在于:
1.提升公司整體形象
2.提升銷售人員的銷售水平
3.便于銷售經(jīng)理的監(jiān)督管理
關(guān)鍵詞:基于績效水平 薪酬設(shè)計(jì) 方案
基于績效水平的薪酬制度,依據(jù)不同人員的貢獻(xiàn)、能力、責(zé)任,結(jié)合公司當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益及未來可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r,來決定不同的薪酬水平,使所有員工都能夠一同分享公司發(fā)展所帶來的收益,把短期收益、中期收益與長期收益有效結(jié)合起來。
一、崗位分類和薪酬組成
由于崗位的不同,績效薪酬體系可以分為六種不同類型:一是與年度整體經(jīng)營業(yè)績相關(guān)的高層管理人員工資制度;二是與部門管理相關(guān)的中層管理人員、各項(xiàng)具體事務(wù)相關(guān)的一般職能人員工資制度;三是與營銷業(yè)績相關(guān)的營銷人員工資制度;四是與技術(shù)相關(guān)的技術(shù)人員工資制度;五是與生產(chǎn)相關(guān)的生產(chǎn)操作人員工資制度;六是臨時聘用人員工資制度。
公司員工薪酬收入總體上包括以下幾個組成部分,并根據(jù)不同人員有不同的組合:第一,崗位工資,根據(jù)崗位評價的結(jié)果確定各崗位的初始等級,依據(jù)不同崗位的業(yè)務(wù)特點(diǎn),參考員工技能因素確定各自的崗位工資等級,體現(xiàn)了崗位的內(nèi)在價值和員工技能因素。第二,工齡工資,體現(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)對公司的貢獻(xiàn)。第三,月度績效工資,與中層管理人員、技術(shù)人員和一般職能人員月度工作業(yè)績直接掛鉤。第四,年底獎金,超出年度經(jīng)營目標(biāo)而給予的獎勵,與公司、事業(yè)部年度經(jīng)濟(jì)效益和部門業(yè)績、個人業(yè)績掛鉤。第五,項(xiàng)目獎金,體現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)的階段性成果及最終成果,與直接參與項(xiàng)目人員的業(yè)績掛鉤。第六,銷售回款/利潤提成,銷售回款與營銷及銷售人員的業(yè)績掛鉤,利潤提成為鼓勵新產(chǎn)品的開發(fā)。第七,計(jì)時工資。第八,單項(xiàng)獎勵。
二、不同崗位的工資制度
1.高層管理人員工資制度
公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理及副總經(jīng)理適用于年薪制。其收入整體構(gòu)成=基礎(chǔ)年薪+獎勵年薪,其中,基礎(chǔ)年薪=崗位工資×12,基礎(chǔ)年薪占整體收入的40%—60%。
每一崗位基礎(chǔ)年薪只設(shè)一檔,根據(jù)公司總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理及事業(yè)部總經(jīng)理、事業(yè)部副總經(jīng)理設(shè)三檔。經(jīng)董事會綜合考慮公司發(fā)展、外部人才市場變化等因素,討論批準(zhǔn),可調(diào)整崗位工資。
獎勵年薪則按照關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的完成情況進(jìn)行計(jì)算:獎勵年薪=基礎(chǔ)年薪×關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)完成百分比。
基礎(chǔ)年薪月度發(fā)放,按崗位工資逐月發(fā)放;年薪計(jì)算、兌現(xiàn)發(fā)放時間為次年的第一個月。年薪收入為稅前收入,高層管理人員年薪收入按月平均超過個人收入調(diào)節(jié)稅起征標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)照章納稅。
2.中層管理人員及一般職能人員工資制度
公司、事業(yè)部各部門正副職、車間正副職以及部門一般職能及事務(wù)人員收入結(jié)構(gòu):收入整體構(gòu)成=固定工資+工齡工資+月度績效工資+年底獎金。
(1)固定工資=崗位工資×80%
(2)月度績效工資=崗位工資×個人月度浮動系數(shù)
個人月度考核結(jié)果等級 個人月度浮動系數(shù)
(3)年底獎金=崗位工資×個人年度考核分?jǐn)?shù)/100×效益系數(shù)×部門年度考核系數(shù)×責(zé)任系數(shù)
效益系數(shù)是與所在公司、事業(yè)部年度效益狀況相關(guān)的系數(shù)。由總經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營狀況,提出應(yīng)發(fā)獎金總額,上報董事會批準(zhǔn)后由人力資源部計(jì)算出該系數(shù)。
效益系數(shù)=應(yīng)發(fā)獎金總額 ∑崗位工資×個人年度考核系數(shù)×部門年度考核系數(shù)×責(zé)任系數(shù)
事業(yè)部應(yīng)發(fā)獎金總額=計(jì)劃獎金總額×獎勵系數(shù)
獎勵系數(shù)根據(jù)業(yè)績完成百分比確定:
部門年度考核系數(shù)是與部門年度業(yè)績相關(guān)的系數(shù),不單獨(dú)計(jì)算,即部門主管的業(yè)績指標(biāo)完成情況。責(zé)任系數(shù)體現(xiàn)員工的責(zé)任風(fēng)險,可以按下表所示進(jìn)行計(jì)算:
3.營銷人員工資制度
營銷人員的收入結(jié)構(gòu):收入整體構(gòu)成=固定工資+工齡工資+月度提成+年底提成。其中,固定工資=崗位工資×80%,月度提成按照月度回款額的一定比例提,根據(jù)貨款回收周期確定調(diào)整提成基數(shù)。
實(shí)際提成基數(shù)為經(jīng)濟(jì)責(zé)任書規(guī)定提成基數(shù)乘以調(diào)整系數(shù),目標(biāo)周轉(zhuǎn)天數(shù)由事業(yè)部總經(jīng)理確定。
應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=當(dāng)月銷售額 月末應(yīng)收賬款額 ×30
對銷售人員年度完成不同銷售目標(biāo)的比例采用不同提成比例提成。年度銷售指標(biāo)完成率低于50%的人員不享受提成獎勵。
4.技術(shù)人員工資制度
技術(shù)中心的設(shè)計(jì)員和工藝員收入結(jié)構(gòu):收入整體構(gòu)成=固定工資+工齡工資+月度績效工資+項(xiàng)目獎金+年底獎金+項(xiàng)目利潤提成。其中,固定工資=崗位工資×60%,月度績效工資=崗位工資×個人月度浮動系數(shù)。
個人月度考核結(jié)果等級 個人月度浮動系數(shù)
項(xiàng)目獎金=獎金標(biāo)準(zhǔn)×項(xiàng)目(階段)考核系數(shù)×個人考核系數(shù)/∑個人考核系數(shù)。對于獎金標(biāo)準(zhǔn),一般產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目分類設(shè)置不同的獎金標(biāo)準(zhǔn),在項(xiàng)目結(jié)束即產(chǎn)品入庫后根據(jù)項(xiàng)目考核情況一次性發(fā)放。
(注:表中X1~X3應(yīng)視具體情況確定。)
重要產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目劃分為階段,設(shè)置項(xiàng)目階段獎,在階段評審后根據(jù)考核情況發(fā)放。
(注:表中A1~A4應(yīng)視具體情況確定。)
(1)項(xiàng)目(階段)考核系數(shù)。根據(jù)項(xiàng)目或階段的完成情況,制定考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,考核結(jié)果作為項(xiàng)目獎發(fā)放依據(jù)。
(2)個人考核系數(shù)。項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧匾潭炔煌?,其考核系?shù)上限不同。項(xiàng)目組組長的考核系數(shù)上限為1,項(xiàng)目組成員的考核系數(shù)上限為0.6-0.8。
(3)年底獎金。年底獎金=崗位工資×個人年度考核分?jǐn)?shù)/100×效益系數(shù)×部門年度考核系數(shù)×責(zé)任系數(shù)。
(4)項(xiàng)目利潤提成是重要產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)成功后,對技術(shù)人員的中長期激勵,按照分段累進(jìn)方法計(jì)算。
(注:表中A1~A6應(yīng)視具體情況確定。)
公司個人銷售目標(biāo)責(zé)任書(一)
為進(jìn)一步落實(shí)公司銷售制度,確保圓滿完成公司規(guī)定的20xx年度下半年各片經(jīng)理銷售變壓器臺的目標(biāo),確保公司事業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展,結(jié)合公司下半年度工作目標(biāo),制定各片經(jīng)理銷售工作目標(biāo)責(zé)任書。
一、簽訂日期:20xx年月日至20xx年月日。
二、銷售目標(biāo)責(zé)任
1、各片經(jīng)理要嚴(yán)格管理所屬業(yè)務(wù)人員,建立有效的責(zé)任追究制度,做到銷售目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任落實(shí)到人。
2、積極配合公司搞好市場開拓、銷售、建立市場網(wǎng)絡(luò)。
3、下半年各片的銷售目標(biāo)為:每片銷售陸佰伍拾(650)臺。
三、獎勵和處罰
(一)獎勵
1、片經(jīng)理完成銷售目標(biāo)%的為任職合格,公司對其下發(fā)基本工資的%。
2、完成銷售目標(biāo)%的為任職良好,公司對其下發(fā)基本工資。
3、全額完成銷售目標(biāo)的為優(yōu)秀,公司在其業(yè)務(wù)提成的基礎(chǔ)上,下發(fā)業(yè)務(wù)優(yōu)秀獎金。
(二)處罰
1、完不成銷售目標(biāo)的片經(jīng)理要主動調(diào)離本崗位。
2、因技術(shù)、質(zhì)量原因造成銷售目標(biāo)完不成的,責(zé)任與片經(jīng)理無關(guān)。
3、對未完成銷售任務(wù)的片經(jīng)理,按照公司財(cái)務(wù)報銷制度,扣除工資的%,并要寫出造成完不成銷售任務(wù)的書面檢查,公司視情追究其相關(guān)責(zé)任。
4、因理由充分未完成銷售目標(biāo)的,公司視情節(jié)輕重給予相關(guān)處罰。
四、責(zé)任目標(biāo)的簽定
我認(rèn)同以上銷售責(zé)任目標(biāo)條款,同意在 區(qū)域,在規(guī)定時間內(nèi)完成公司規(guī)定的下半年銷售變壓器陸佰伍拾(650)臺的目標(biāo)。
片經(jīng)理(認(rèn)同人)簽字:
簽定時間: 年 月 日
公司個人銷售目標(biāo)責(zé)任書(二)
根據(jù)公司20XX年度的銷售目標(biāo),按照對市場的預(yù)測,參考?xì)v史銷售業(yè)績并綜合考慮多種可能的影響因素,為充分調(diào)動銷售部營銷人員的銷售積極性,以確保公司年度銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,特制定本銷售目標(biāo)任務(wù)和相應(yīng)的激勵政策,并明確公司與責(zé)任人的權(quán)利與責(zé)任。雙方共同遵守以下約定的條款,嚴(yán)格考核和遵守執(zhí)行。
一、目標(biāo)銷售責(zé)任人:
銷售區(qū)域:
二、目標(biāo)銷售任務(wù):20XX年責(zé)任目標(biāo)元。
三、完成目標(biāo)銷售任務(wù)期限:
20XX年1月1日20XX年12月31日
四、銷售責(zé)任人的義務(wù)責(zé)任人應(yīng)在簽訂年度銷售目標(biāo)責(zé)任書后以此作為年度的工作重心來進(jìn)行工作,組織計(jì)劃,勤勉工作,保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn),并對其現(xiàn)有銷售模式有所改進(jìn),公司將適時進(jìn)行績效考評、經(jīng)營活動監(jiān)督;積極分析市場狀況,提供市場分析報告,為公司決策提供準(zhǔn)確市場依據(jù)。責(zé)任人在簽訂本責(zé)任書后后,要嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和營銷成本,遵守職業(yè)道德,保守商業(yè)機(jī)密、切實(shí)維護(hù)企業(yè)的權(quán)益;遵守國家法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;接受總公司及授權(quán)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督;不得違背職業(yè)道德,不得從事和本公司無關(guān)的第二職業(yè),不得從事有損本公司聲譽(yù)的任何活動。(小學(xué)學(xué)生安全責(zé)任書)
五、目標(biāo)考核辦法及獎勵措施
1、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)原則銷售目標(biāo)責(zé)任書5篇銷售目標(biāo)責(zé)任書5篇。各簽訂人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行所提交的指標(biāo)任務(wù),進(jìn)行年度銷售工作。公司組建評價小組,對目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評價打分。
2、考核與激勵原則。以目標(biāo)是否100%完成,作為獎勵的基準(zhǔn)。在完成的基礎(chǔ)上,最終獎勵金額=獎勵金額系數(shù)*項(xiàng)目評價得分/100。
3、獎勵方式。根據(jù)項(xiàng)目難易程度確定獎勵金額基數(shù)
負(fù)責(zé)人與成員根據(jù)一定比例對最終獎勵金額進(jìn)行分配銷售目標(biāo)責(zé)任書5篇保證書。
4、對未完成年度指標(biāo)的責(zé)任人進(jìn)行考核。
監(jiān)督人:
責(zé)任人:
20XX年xx月xx日
20XX年xx月xx日
公司個人銷售目標(biāo)責(zé)任書(三)
為充分調(diào)動****公司高級管理人員積極性,確保****公司年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),按照責(zé)、權(quán)、利對等的原則,雙方在平等的基礎(chǔ)上簽訂年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書,以明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù),甲乙雙方應(yīng)共同遵守。
一、目的
在完善****公司管委會領(lǐng)導(dǎo)下總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的經(jīng)營管理機(jī)制的基礎(chǔ)上,在充分調(diào)動****公司經(jīng)營管理人員積極性的同時,建立集團(tuán)對****公司的經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任考核體系,以加強(qiáng)集團(tuán)公司對子公司的有效監(jiān)控,同時推動****公司經(jīng)營管理工作逐步向理性、科學(xué)、精細(xì)和規(guī)范的方向發(fā)展。通過推行目標(biāo)責(zé)任體系,用科學(xué)的指標(biāo)評價體系替代粗線條的考評,將有力地推動****公司管理手段和經(jīng)營風(fēng)格的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)****公司管理層的抗風(fēng)險意識和能力。
二、 年經(jīng)營考核年度期間: 20xx年01月01日至 20xx年12月31日。
三、雙方的權(quán)利和義務(wù)
(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營活動進(jìn)行檢查和監(jiān)督,并提出改進(jìn)意見。
2、甲方有義務(wù)為乙方在經(jīng)營過程中提供必要的服務(wù)和支持。
3、甲方有權(quán)在乙方生產(chǎn)經(jīng)營活動出現(xiàn)失控和重大失誤時,對本責(zé)任書提出修訂或決定終止本責(zé)任書的執(zhí)行。
(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)及集團(tuán)公司制訂的各項(xiàng)經(jīng)營政策和管理規(guī)定。
2、乙方享有集團(tuán)授權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立開展經(jīng)營管理活動,進(jìn)行正常的經(jīng)營決策的權(quán)利。
3、乙方應(yīng)在市場競爭中積極拓展經(jīng)營范圍,加強(qiáng)內(nèi)部管理,降低營運(yùn)成本,加強(qiáng)市場體系建設(shè),提升營銷管理水平,提高盈利能力。
4、乙方必須保障經(jīng)營資產(chǎn)的安全與完整,不得使經(jīng)營資產(chǎn)遭受損失。
5、乙方必須定期或不定期地按甲方要求報送(提交)與經(jīng)營活動有關(guān)的各項(xiàng)文件和資料,包括:
(1)年度和月度的經(jīng)營計(jì)劃及投資計(jì)劃。
(2)年度和月度工作計(jì)劃。
(3)年度和月度的財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)會計(jì)報表。
(4)年度銷售政策。
(5)甲方要求提供的其它文件和資料。
四、經(jīng)營責(zé)任考核指標(biāo)
薪金構(gòu)成:年薪總額=月基礎(chǔ)工資12+績效工資2+獎金 1、基礎(chǔ)工資:1萬元/月;
2、績效工資:3萬元/月,根據(jù)每半年一次的考核結(jié)果進(jìn)行支付;
3、獎金:完成部門年度利潤指標(biāo)后,根據(jù)超額利潤計(jì)算的獎勵薪酬。獎金以分段方式計(jì)算,具體標(biāo)準(zhǔn)如下:
五、考核過程
1、以責(zé)任人每月的《工作總結(jié)與計(jì)劃》為依據(jù),根據(jù)上月的工作計(jì)劃對當(dāng)月工作達(dá)成率進(jìn)行評估;
2、針對責(zé)任人每月的《工作總結(jié)與計(jì)劃》中下月計(jì)劃部分由總經(jīng)理與其進(jìn)行面談,對目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。
3、每年1月、7月是每半年的考核期,以6個月的《工作總結(jié)與計(jì)劃》及相關(guān)部門所提供的數(shù)據(jù)為依據(jù),以工作目標(biāo)的達(dá)成率為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行半年考核;
4、考核實(shí)行百分制,最后分值為各單項(xiàng)得分的總和;(單項(xiàng)得分=單項(xiàng)分值單項(xiàng)權(quán)重)
5、如責(zé)任人上半年未發(fā)生重大工作失誤,且考核成績到達(dá)85分,則可于7月分支取目標(biāo)資金中的50%,其余部分于年終考核后進(jìn)行支取;
七、其它
1、若責(zé)任人完成年度指標(biāo),將續(xù)簽****年度工作責(zé)任書,在****年度責(zé)任人于個人原因離職或因重大工作失誤被公司解聘的,取消全年獎勵,已領(lǐng)取部分在工資中扣除;
2、由于決策失誤或者經(jīng)營管理不善造成當(dāng)年虧損的,取消當(dāng)年績效工資,并予以免職。
3、本責(zé)任書由集團(tuán)總裁辦負(fù)責(zé)解釋、修訂。
4、本責(zé)任書由集團(tuán)總裁和****公司第一負(fù)責(zé)人簽署后即生效,并對雙方都具有約束力。
5、本責(zé)任書一式四份,集團(tuán)董事會、總裁辦、融資審計(jì)部、****公司各持一份。
集團(tuán)總裁:****公司第一負(fù)責(zé)人:
日期:日期:
公司個人銷售目標(biāo)責(zé)任書(四)
為充分調(diào)動下屬公司管理人員積極性,確??偛肯逻_(dá)給下屬公司年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),總部(以下簡稱甲方)授權(quán)給以_ _為第一責(zé)任人的 有限責(zé)任公司(以下簡稱乙方)負(fù)責(zé)該公司的經(jīng)營管理。按照責(zé)、權(quán)、利對等的原則,雙方在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂XXXX年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書,以明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。本責(zé)任書一經(jīng)簽字即對甲乙雙方具有法律約束力,甲乙雙方應(yīng)共同遵守。
一、目的在完善公司以經(jīng)理負(fù)責(zé)制為主要內(nèi)容的經(jīng)營管理機(jī)制的基礎(chǔ)上,充分調(diào)動下屬公司經(jīng)營管理人員積極性,充分挖掘人力資源潛力;建立總部對下屬公司的經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任考核體系,以加強(qiáng)總公司對下屬公司的有效監(jiān)控;推動下屬公司乃至整個XX集團(tuán)經(jīng)營管理工作逐步向理性、科學(xué)、精細(xì)和規(guī)范的方向發(fā)展,用科學(xué)的指標(biāo)評價體系替代粗線條的考評;推動下屬公司管理手段和經(jīng)營風(fēng)格的轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)下屬公司管理層的責(zé)任意識和經(jīng)營管理能力。
二、XX20xx年度考核期間:200X年1月1日至200X年12月31日。
三、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、甲方必須為乙方經(jīng)營過程活動提供必要資金、設(shè)備、后勤等支持和保障;
2、甲方有責(zé)任努力降低公共費(fèi)用開支,減輕下屬公司公共分?jǐn)傎M(fèi)用負(fù)擔(dān);
3、甲方必須按雙方商定的工資標(biāo)準(zhǔn)和方式按月向乙方墊支高層管理人員的工資(具體標(biāo)準(zhǔn)和方式等另行規(guī)定);
4、甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營管理活動過程進(jìn)行檢查和監(jiān)督,并提出改進(jìn)意見;
5、甲方有權(quán)在乙方生產(chǎn)經(jīng)營活動出現(xiàn)失控或重大失誤而乙方又無有效解決辦法時,修訂責(zé)任書有關(guān)條款或決定終止本責(zé)任書的執(zhí)行。
6、連續(xù)兩月未完成相關(guān)業(yè)績指標(biāo),甲方有權(quán)向乙方提出警告;
7、連續(xù)三月未完成相關(guān)業(yè)績指標(biāo),甲方有權(quán)終止本責(zé)任書(新建公司適當(dāng)放寬2-3月);
8、甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行定期的審計(jì)與考核;
四、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)及集團(tuán)公司制訂的各項(xiàng)管理規(guī)定。
2、乙方應(yīng)在計(jì)劃年度內(nèi)完成下列主要經(jīng)營管理指標(biāo),見附表;
注:
(1)、凈利潤率=稅前利潤總額/實(shí)際銷售收入;
(2)、凈利潤=銷售收入銷售成本管理費(fèi)用銷售費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用公共分?jǐn)傎M(fèi)用稅金;
(3)、銷售成本:直接材料、直接工資、直接費(fèi)用(水電費(fèi)用、維修費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊、生產(chǎn)人員差旅費(fèi));
(4)、管理費(fèi)用(標(biāo)準(zhǔn)待定):差旅費(fèi)、電話費(fèi)、招待費(fèi)、辦公費(fèi);
(5)、銷售費(fèi)用(按銷售1%-1.2%):傭金、回扣、商檢報關(guān)費(fèi)、業(yè)務(wù)提成;
(6)、財(cái)務(wù)費(fèi)用(按實(shí)際發(fā)生額計(jì)):匯兌損益、利息、銀行手續(xù)費(fèi);
(7)、公共費(fèi)用攤銷(按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用):職能部門的費(fèi)用及上繳國家的各項(xiàng)規(guī)費(fèi)等;
(8)、稅金(按實(shí)際發(fā)生額)
(9)、應(yīng)分擔(dān)的固定資產(chǎn)原值 :20xx年度折舊:
(10)、其它各項(xiàng)費(fèi)用依實(shí)際發(fā)生情況負(fù)擔(dān)。
(11)、以上金額數(shù)均以到帳為準(zhǔn)。
3、乙方應(yīng)在雙方簽字生效后半個月以內(nèi)向甲方提供具體的可操作的、可測量的、可實(shí)現(xiàn)的、有時間性的目標(biāo)實(shí)施詳細(xì)計(jì)劃,在獲得甲方批準(zhǔn)后以此作為對乙方進(jìn)行績效考評、監(jiān)督和控制的依據(jù)。
4、乙方必須定期或不定期地按甲方要求報送(提交)與經(jīng)營活動有關(guān)的各項(xiàng)文件和資料,包括:
(1)年度、月度等各項(xiàng)工作計(jì)劃執(zhí)行情況的分析報告。
(2)各種財(cái)務(wù)報表。
(3)年度銷售政策及實(shí)施情況的跟蹤報告。
(4)甲方要求提供的其它文件和資料。
(5)考核當(dāng)月未完成業(yè)績指標(biāo),乙方必須向總裁說明未完成成績的原因,并拿出改進(jìn)措施。
5、乙方享有生產(chǎn)經(jīng)營管理人員的指揮權(quán);
6、乙方享有高層經(jīng)營管理人員任用和辭退建議權(quán)以及中層和普通員工的任用和辭退決定權(quán);
7、乙方擁有中層及以下全體員工的考評指標(biāo)體系設(shè)計(jì),考評方式和分配方案決定權(quán),但是方案必須提交總裁核準(zhǔn)后方可實(shí)施;
8、乙方擁有對集團(tuán)公司公共分?jǐn)傎M(fèi)用的異議權(quán),但是在獲得合理解釋后必須承擔(dān)相應(yīng)分?jǐn)偡蓊~;
9、乙方擁有原材料采購規(guī)模、時機(jī)、定價和產(chǎn)品銷售定價等建議權(quán),但是每項(xiàng)建議須有書面分析報告,獲總裁核準(zhǔn)后執(zhí)行;
10、乙方在核定的費(fèi)用管理額度內(nèi)享有 600 元 以下(含 600 元)單據(jù)報銷終審權(quán); 600 元以上的單據(jù)報銷審核權(quán);
11、乙方應(yīng)接受甲方對其工作能力和態(tài)度的考核,占整個考核分值10%,表率作用;工作安全意識;工作認(rèn)真程度;工作計(jì)劃性、安排的合理性和有效性;工作主動性、事業(yè)心;是否廉潔、誠信正直;對公司的戰(zhàn)略、決策的執(zhí)行程度(細(xì)則另行規(guī)定);
12、乙方高層管理人員實(shí)得工資跟考核結(jié)果掛鉤,實(shí)得工資=考核分值X雙方商定崗位工資,考核總分值不足50%,按50%計(jì)算。其中:考核分值=實(shí)際完成利潤指標(biāo)利潤考核指標(biāo)100分45%+實(shí)際完成銷售收入指標(biāo)銷售收入考核指標(biāo)10045%+乙方高層管理人員工作能力與制度考核分(百分制)10%
13、完成年度計(jì)劃指標(biāo),甲方獎勵乙方所在單位轎車一輛(10萬元左右)。三年后,轎車產(chǎn)權(quán)歸乙方第一責(zé)任人所有。
14、凈利潤超額部分的30%作為對乙方所在的單位的獎勵,具體獎金分配方案由乙方確定報集團(tuán)審批。
五、其它本責(zé)任書相關(guān)內(nèi)容分別由集團(tuán)人力資源部、財(cái)務(wù)核算中心負(fù)責(zé)解釋、修訂。
本責(zé)任書由集團(tuán)總裁和下屬公司第一負(fù)責(zé)人簽署后即生效,并對雙方都具有法律約束力。
本責(zé)任書一式四份,集團(tuán)辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)核算中心、下屬公司各持一份。
集團(tuán)總裁: 下屬公司第一負(fù)責(zé)人:
日期:20XX年X月X日 日期:20XX年X月X日
公司個人銷售目標(biāo)責(zé)任書(五)
甲方:
乙方:
④要求公司在銷售責(zé)任人實(shí)施經(jīng)營活動前須提供必要的資金、辦公用品、吉首市內(nèi)送貨車添置增加、后勤等人、財(cái)、物的支持和保障;
為了確保公司年度銷售計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際情況,經(jīng)公司研究,產(chǎn)品銷售目標(biāo)如下:
一、合同期限:
本責(zé)任書自簽訂之日起,公司和營銷目標(biāo)責(zé)任人有共同努力,攜手共進(jìn),互勵共勉。以期順利完成年度目標(biāo)
1、本合同生效日期為----------年-------月--------日。
2、公司對乙方進(jìn)行業(yè)績考核考核的時間,從-------------年------月------日起至------------年--------月------日。
二、權(quán)利職責(zé):
(四)績效工資實(shí)行季度、年度相結(jié)合的考核方式,按季發(fā)放績效工資70%,年末30%,在考核結(jié)束10日內(nèi)兌現(xiàn)發(fā)放。
1、甲方聘任乙方為本公司-----------------,負(fù)責(zé)-----------------------------工作。
2、乙方必須每月向甲方提交書面述職報告(含本月總結(jié)于下月市場拓展計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃)。
3、乙方享有公司規(guī)定的利益分配權(quán)。
4、乙方所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域范圍:
5、乙方所負(fù)責(zé)的銷售產(chǎn)品項(xiàng)目:
6、乙方負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售年度匯款目標(biāo):萬元人民幣。按月、人員完成月度分解任務(wù)。
7、乙方在甲方簽訂本協(xié)議后,要嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和管理成本,不得超過銷售收入的------%,其間費(fèi)用計(jì)入本市場部的經(jīng)營、管理費(fèi)用。超過的部分從給予乙方的分解業(yè)務(wù)提成中扣除。
8、乙方應(yīng)遵守職業(yè)道德,保守商業(yè)機(jī)密、切實(shí)維護(hù)企業(yè)的權(quán)益。
9、乙方必須遵守國家法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
10、接受總公司及授權(quán)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。
11、不得違背職業(yè)道德,不得從事和本公司無關(guān)的第二職業(yè),不得從事有損本公司聲譽(yù)的任何活動。
12、雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守本銷售目標(biāo)責(zé)任書的各項(xiàng)約定,否則,應(yīng)賠償另一方所受的全部損失。
13、本銷售責(zé)任書經(jīng)雙方簽字蓋章之日起生效。正本一式兩份,雙方個執(zhí)一份,具有同等法律效力。
經(jīng)公司研究決定,現(xiàn)授權(quán)xx,全面負(fù)責(zé)公司在區(qū)域品牌的宣傳、推廣、銷售活動的權(quán)利。同時,完成以下年度目標(biāo)營銷任務(wù):基本任務(wù):回款xx萬元,開新發(fā)客戶xx家;注:以上任務(wù)和人員薪資等待遇均以人民幣結(jié)算!
三、公司對于乙方在年度銷售業(yè)績的獎懲及結(jié)算方法:
乙方必須定期或不定期地按甲方要求報送(提交)與經(jīng)營活動有關(guān)的各項(xiàng)文件和資料,包括:(1)年度、月度等各項(xiàng)工作計(jì)劃執(zhí)行情況的分析報告。(2)各種財(cái)務(wù)報表。(3)年度銷售政策及實(shí)施情況的跟蹤報告。(4)甲方要求提供的其它文件和資料。(5)考核當(dāng)月未完成業(yè)績指標(biāo),乙方必須向總裁說明未完成成績的原因,并拿出改進(jìn)措施。
1、甲方給與乙方提供的薪酬待遇的基本形式為:基本工資+業(yè)務(wù)提成
2、甲方給乙方完成全部合同期銷售回款目標(biāo)。萬元人民幣,當(dāng)月銷售考核其數(shù)為----------萬元,月工資為-----元人民幣,并按回款額的---------提取銷售獎勵(招商項(xiàng)目),對乙方的業(yè)務(wù)提成獎勵實(shí)行月度、年度相結(jié)合結(jié)算制度,每月發(fā)放----------%,年度發(fā)放---------%,在考核期結(jié)束的次月10日內(nèi)發(fā)放。
3、從年月日起至年月日止,如乙方無法完成銷售目標(biāo)考核的40%,公司將終止與乙方的銷售目標(biāo)責(zé)任書,重新聘用該項(xiàng)目負(fù)責(zé)經(jīng)理。
有利于調(diào)動積極性原則,既有利于調(diào)動銷售責(zé)任人積極性,又不損害其它管理人員和職工的積極性。因此,銷售責(zé)任人要求其它相關(guān)部門同樣和公司簽訂責(zé)任書,防止因生產(chǎn)、供應(yīng)、質(zhì)量等原因而影響飲料銷售部目標(biāo)任務(wù)的順利完成。若出現(xiàn)不可預(yù)測的影響,公司須對責(zé)任人規(guī)定的銷售目標(biāo)任務(wù)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
4、乙方的銷售提取獎勵實(shí)行季度、年結(jié)合結(jié)算制度,每季度發(fā)放70%,年度發(fā)放30%,在考核期結(jié)束的次月10日內(nèi)發(fā)放。
關(guān)鍵詞:汽車4S 內(nèi)部控制 審計(jì)調(diào)查
一、內(nèi)部控制制度問卷調(diào)查的情況
(一)確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)及控制流程,制作調(diào)查問卷
經(jīng)過近半年的摸底和模擬答題等準(zhǔn)備,把集團(tuán)常用的、涉及關(guān)鍵業(yè)務(wù)的管理制度梳理出來,制作成問題和問題答案,盡量標(biāo)準(zhǔn)化,否則很難取得問卷結(jié)果并量化分析。
(二)確定調(diào)查單位及受訪員工
選取審計(jì)調(diào)查的目標(biāo)單位時,經(jīng)過對比分析發(fā)現(xiàn)A、B、C三公司的汽車品牌在市場上屬競爭性品牌,在品系結(jié)構(gòu)、單車價位、消費(fèi)群體等方面,既有相似性又各具特點(diǎn),在流程管理、員工激勵和績效考核等方面具備可比性,其比較結(jié)果在集團(tuán)范圍內(nèi)也具備一定的代表性和普遍性,可以為企業(yè)決策層提供持續(xù)改進(jìn)的有效依據(jù)。
受訪員工共42名,占所調(diào)查公司員工總數(shù)的17%,其中三級經(jīng)理以上的管理人員共19人,占受訪員工的45%,員工共23人,占受訪員工的55%。受訪員工均為班組長以上員工,有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和對企業(yè)經(jīng)營政策的理解力,具備一定的代表性。
(三)問卷調(diào)查的執(zhí)行及結(jié)果
問卷的內(nèi)容主要涉及員工對不同層級管理制度及業(yè)務(wù)操作流程的了解及執(zhí)行情況。我們向受訪員工發(fā)放審計(jì)調(diào)查問卷時,現(xiàn)場解釋問卷內(nèi)容及答題要求,受訪人員現(xiàn)場答卷,答完收卷,這樣取得的答卷內(nèi)容相對客觀、獨(dú)立。
我們按受訪員工的不同崗位進(jìn)行了相關(guān)歸納、分析,管理崗主要是指二級經(jīng)理以上人員,銷售崗主要是指銷售顧問及市場策劃人員,服務(wù)崗主要是指服務(wù)顧問及維修人員,調(diào)查結(jié)果有二:
一是各崗位間的溝通和信息共享程度較低。在對整體制度的掌握、流程的了解上,二級經(jīng)理以上人員的認(rèn)知度較好,員工的認(rèn)知度較低,特別是對自身崗位以外的相關(guān)業(yè)務(wù)流程認(rèn)知度較低,其中對進(jìn)、銷、服務(wù)流程的問卷中,選“不知道”的項(xiàng)目在50%以上。
二是部分公司存在不相容崗位職務(wù)不分離的情況,如B公司的驗(yàn)收、庫管、整車合格證及車匙保管均為同一人承擔(dān),A公司備件經(jīng)理兼任驗(yàn)貨、庫管。
二、實(shí)地調(diào)查內(nèi)部控制流程現(xiàn)狀分析
內(nèi)部控制制度的有效執(zhí)行,可以預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、糾正可能存在的錯報、漏報,控制程序?yàn)楹侠肀WC公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而建立的一系列政策和制度。審計(jì)人員通過對相關(guān)業(yè)務(wù)資料與內(nèi)部控制制度的對比分析,同時對相關(guān)業(yè)務(wù)人員的訪談,對三公司的內(nèi)部控制流程的現(xiàn)狀有了一定的了解和認(rèn)識,三公司的關(guān)鍵控制流程主要以下列形式體現(xiàn):
(一)控制核心手段
經(jīng)營管控方面:以月例會、周例會的形式,確定采購量、銷售量、銷售限價、明確銷售折扣授權(quán),參加人員為二級以上業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)經(jīng)理,主要是針對的是經(jīng)營規(guī)模目標(biāo)和價格控制。
財(cái)務(wù)控制方面:財(cái)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)所有涉及收款、付款的經(jīng)營活動的復(fù)核、確認(rèn),如銷售價格政策的控制和執(zhí)行,超越權(quán)限的折扣是不予辦理收款的,無法完成銷售行為;保險、消費(fèi)信貸等代辦業(yè)務(wù)與第三方的對帳及隨后的付款及費(fèi)的收取等。
(二)采購環(huán)節(jié)
整車的采購操作流程的控制手段主要有:一是銷售總監(jiān)根據(jù)市場及廠家促銷計(jì)劃,確定本單位銷量目標(biāo)的等級;二是由財(cái)務(wù)部門根據(jù)不同的籌資資金渠道,提交當(dāng)月采購資金額度;三是品牌經(jīng)理根據(jù)資金、銷量目標(biāo)和廠家政策,確定本單位的月度采購計(jì)劃、資金額度內(nèi)申請采購付款的頻率、時間,即決采購品種、采購批次;四是財(cái)務(wù)部門根據(jù)確定的月度采購計(jì)劃,復(fù)核付款申請與庫存的符合性,在月度資金額度內(nèi)根據(jù)現(xiàn)有資金狀況,報品牌經(jīng)理審批后支付進(jìn)貨款。
(三)銷售環(huán)節(jié)
整車銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)為價格控制,主要的控制流程是:業(yè)務(wù)月度例會由銷售總監(jiān)提出銷售價格計(jì)劃,由品牌經(jīng)理批準(zhǔn)后,交財(cái)務(wù)部門收銀員(開票員)收款、開票時進(jìn)行復(fù)核控制,對低于限價的開票申請,需提請銷售顧問按授權(quán)履行相關(guān)手續(xù)——向銷售總監(jiān)、品牌經(jīng)理逐級審批;財(cái)務(wù)總監(jiān)于復(fù)核銷售報表時,檢查上述控制程序是否得到執(zhí)行,對未履行相關(guān)手續(xù)而低于限價銷售的,報品牌經(jīng)理核準(zhǔn)后方能銷售,在月度考核時,扣減相關(guān)當(dāng)事人的薪酬。
三、關(guān)于推進(jìn)審計(jì)整改提升內(nèi)控整體有效性的建議
基于如上審計(jì)調(diào)查情況,結(jié)合業(yè)內(nèi)的普遍問題及內(nèi)部控制的相關(guān)理念,筆者認(rèn)為推進(jìn)4S服務(wù)企業(yè)審計(jì)整改提升內(nèi)控整體有效性主要從流程、成本及客戶等三方面著手:
在流程方面,要致力于建立符合組織管理目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)核心流程,避免管控盲區(qū)。針對現(xiàn)有各品牌店核心業(yè)務(wù)流程基本相似又各行其是的現(xiàn)狀,建議集團(tuán)公司等組織制定與現(xiàn)有經(jīng)營目標(biāo)相匹配的4S店采購、銷售、服務(wù)核心規(guī)范流程,集中提升組織系統(tǒng)運(yùn)營的能力和服務(wù)形象,避免出現(xiàn)管控盲區(qū)。為此,審計(jì)人員根據(jù)上述調(diào)查情況提交了完善集團(tuán)主要業(yè)務(wù)控制流程模型,特別對維修服務(wù)的管控盲區(qū)進(jìn)行了完善,如維修配件的白條借、換貨,應(yīng)明確換貨單位、可進(jìn)行換貨的人員、換貨截止期限、結(jié)算制度等控制環(huán)節(jié)。
銷售人員的工作業(yè)績受多方面因素的影響,例如社會政治環(huán)境、社會輿論、流行趨勢、季節(jié)變化、消費(fèi)者心理等等都會影響客戶的購買能力或購買需求。今天小編給大家為您整理了銷售人員月度工作總結(jié)范文,希望對大家有所幫助。
銷售人員月度工作總結(jié)范文一回顧_年,以下是我在擔(dān)任銷售經(jīng)理這一年的總結(jié):
一、銷售業(yè)績回顧及分析:
(一)業(yè)績回顧:
1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。
(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì))
3、市場遺留問題基本解決。
市場肌體已逐漸恢復(fù)健康,有了進(jìn)一步拓展和提升的基矗
(二)業(yè)績分析:
1、促成業(yè)績的正面因素:
①調(diào)整營銷思路,對市場費(fèi)用進(jìn)行承包,降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。
②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理,工作實(shí)效有所提升。
③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法,形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài),也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④對于市場遺留問題的解決,依據(jù)“輕重緩急”程序,采用“堅(jiān)持公司利益原則,以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路,從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負(fù)面因素:
①銷售人員對公司的指示精神理解不夠,客戶定位不夠穩(wěn)定,沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶,部分客戶選擇方面存在一定失誤!
②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價,所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,甚至根本無終端意識,直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)商的“等”“靠”“要”觀念存在,但公司的產(chǎn)品價格降到底價,已無更多利潤支持市常
⑤公司的品牌定位終端,但包裝缺乏視覺優(yōu)勢,宣傳促銷贈品不夠新穎豐富,對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。
⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略,不能促成品牌的熱銷。
⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路,至今未建立起典范式的品牌樣板市常
⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn),觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào),往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析:
(一)費(fèi)用回顧:
1、營銷政策調(diào)整后,市場費(fèi)用得以控制,公司的盈利能力穩(wěn)定,8~12月相比3~8月同期利潤額增加。
(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))
2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險降低,基本扼制了人力資源的虧損,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余價值提升。
(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì))
(二)費(fèi)用分析:
1、正面因素:
①公司提出市場費(fèi)用承包政策之后,最大限度防止了費(fèi)用陷阱,費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。
②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案,公司的固定風(fēng)險降低了,人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。
2、負(fù)面因素:
①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持,對費(fèi)用的控制較為盲目。
②市場支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報銷等,營銷部存在“知情難,無審批”的歧形現(xiàn)象,管理無法加強(qiáng)。
③個別人員管理觀念陳舊、保守,不能主動遵從層級化管理,因此整個管理缺乏科學(xué)的流程。
④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。
三、營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析:
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧:
1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)
員心理壓力和工作危機(jī)感,從而使得銷售人員的主動性不斷增強(qiáng)。“居安思?!钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗?shí)效的提升。
2、負(fù)面因素分析:
①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位,團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
②公司部份管理人員管理意識保守,團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
③銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理,從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。
④部分人存在“老油條”觀念,有一定優(yōu)越感,因此對于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不軌,希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。
⑥人性特點(diǎn)的普遍反映:被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。
⑦公司管理高層調(diào)整,久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵,左右逢緣,趁機(jī)蒙混過關(guān),不遵從公司的管理,重新回到“放任狀態(tài)”。
⑧誰都想做好人,缺乏主動做“惡人”的管理人員,管理原則不能堅(jiān)持,等于一紙空文。
四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析:
(一)運(yùn)作回顧:
1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。
2、公司制定工衣,并規(guī)定著裝時間,公司人員有了較統(tǒng)一的形象。
3、文員工作有了一定分工,工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。
4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度,逐步規(guī)范了員工行為,出勤等管理一視同仁,趨于規(guī)范化。
5、客戶檔案基本建立。
6、周一和周六有開例會,工作有了積極明確的氛圍。
銷售人員月度工作總結(jié)范文二面對過去的一季度,我部將市場運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后,上呈公司領(lǐng)導(dǎo),
一、總體目標(biāo)完成情況
1:銷售目標(biāo)110萬元,實(shí)際回款107萬元,負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬元。銷售庫存合計(jì)約47萬元,實(shí)際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。
二、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo),根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),按照常年的習(xí)慣,進(jìn)行人員細(xì)分,并根據(jù)市場供求關(guān)系,組織我部門工作人員,以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)。期間,我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),并及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,加以改善。
(二)、今年是公司的創(chuàng)利年,但事實(shí)上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素:
1.質(zhì)量問題偏多。
玻瓶的破損偏高,盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。
2.競爭比較激烈,其他企業(yè)價格對比差異。
在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場,特別是七寶酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn),把市場同價產(chǎn)品壓低很多,以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢下,這種懸殊的價格之差,同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。
3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張,產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時間斷貨。
(三)根據(jù)市場的變化,及需求,公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略,采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述,按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商,經(jīng)銷商之間形成一定競爭的格局。根據(jù)新余市場的情況,已完成部份產(chǎn)品的重新定價,將市場操作權(quán)取回公司手中,更利操作市場。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價格調(diào)控,目標(biāo)使公司有資源可用,盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。
三、對2011年2季度工作的計(jì)劃
我部門2季度的工作,在公司統(tǒng)一部署下,以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以公司利潤最大化為目標(biāo),對外開拓市場,對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟,以市場為導(dǎo)向,面對市場經(jīng)濟(jì)越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。
(一)、總體銷售目標(biāo) 60萬
未來一季,我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到60萬,,這是11年度最困難的一個季度
(二)、未來的工作在過去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開展之前,對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),并在銷售宣傳中,把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署,可以在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析,推出系列消費(fèi)者拉動促銷活動,使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利,又使消費(fèi)商家對價格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑。
3、資金回?cái)_
針對無利不起早的“老板”心態(tài),公司應(yīng)盡快全面完成新的價格調(diào)控,使之有相對的盈余 針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(例如:在限定期定完成打款并銷售30萬獎面包車一輛等等)
4、多面的銷售渠道,發(fā)展更多的銷售平臺
除了最原始的銷售渠道之外,提高酒店銷售水平,建立良好信用的酒店和團(tuán)購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時,可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動,多方面的進(jìn)行宣傳銷售,讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),掌握更多的市場信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機(jī),認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集。
6、提高銷售?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊隕淼墓ぷ魎刂?/p>提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì):
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作,改進(jìn)自身的工作方法,加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),及時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
四、總結(jié):
過去一季,我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天,新的一季,我們站在一個新的起點(diǎn),面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo),依靠優(yōu)秀產(chǎn)品,先進(jìn)的營銷理念,良好的服務(wù)意識,團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍,優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,我們整裝待發(fā)。也許,未來的路也是充滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅(jiān)信,這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
我們深信,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要我們銷售部門全體干部、員工堅(jiān)定信念,奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo),一步一個腳印,一定能出色完成任務(wù)。
銷售人員月度工作總結(jié)范文三來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了,在這一個月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是嶄新的,要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師,通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,自己這樣一個新手,一定要多學(xué),多看,多做事!
公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,公司會根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天,領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,仔細(xì)地分析給我聽,從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,這讓我體會非常深刻,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后,我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識,最后成為朋友;看著一個一個項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個過程,!自己一直就很喜歡做銷售工作,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限,但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實(shí)自己!
(2)具有責(zé)任感;
不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng)?,F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面,對于市場的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。