管理系統(tǒng)調(diào)研報告精選(九篇)
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第1篇：管理系統(tǒng)調(diào)研報告范文
一、當好領(lǐng)導(dǎo)參謀－－取得領(lǐng)導(dǎo)的最大支持
內(nèi)部分配工作是勞動工資管理工作中的一項重點工作，幾年來我們始終把內(nèi)部分配工作放在重要位置抓緊抓好。特別是集團公司下發(fā)了“關(guān)于建立工資管理量化考核制度的辦法”以來，我們及時把會議精神向領(lǐng)導(dǎo)作了詳細的匯報，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，積極加以貫徹實話，領(lǐng)導(dǎo)層普遍認為這是解決基層單位在分配方面的很好的辦法，同時也可以帶動其它相應(yīng)的勞動工資工作，應(yīng)該把內(nèi)部分配管理當作一個突破口來貫徹落實好。這些年來，我們要征企業(yè)經(jīng)理層的重視，要把工資科當作重要科室和部門來管理、對待、支持，征得領(lǐng)導(dǎo)都信任、理解、幫助，每次遇到工資科的重大工作，積極征求領(lǐng)導(dǎo)意見，給我們工資科出主意，想辦法，定措施，想盡一切辦法在人力、物力上給予領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。多年的實踐證明，這是我們干好勞動工資工作的前提，沒有這一條，我們工資科無法開展工作，更不能開展勞動工資內(nèi)部分配的政策制定、督查糾錯、公正執(zhí)法、嚴格考核、整齊化一，同樣勞動工資工作如果缺乏我們工資科的敢于碰硬、無私奉獻的精神，勞動工資分配的整體化一就很難開展，也就得不到領(lǐng)導(dǎo)的信任、支持。
二、抓好基礎(chǔ)工作－－促進工資內(nèi)部分配上臺階
工資內(nèi)部分配量化考核辦法，在我們企業(yè)勞動工資工作是一個創(chuàng)新，這個辦法牽扯面廣、局部折射大局，能使整個工資分配的檢查有章可循、重點明確，易于掌握和操作，作為我們工資科，首先將這個辦法與工資科的整體工作統(tǒng)籌考慮，沒有孤立地來對待，以此為突破口，對照上級政策，檢查了整個勞動工資工作，凡是不合法的，都給予徹底糾正，對于一些“土政策”，要用明確的法律法規(guī)來規(guī)范，對于沒有規(guī)定的，要進行統(tǒng)一的明確，公開透明，不搞暗箱操作，不做違法之事，對于礦上的內(nèi)部分配量化細則考核辦法，我們在全集團公司第一家出臺了文件，當時工資處的領(lǐng)導(dǎo)也給予了表揚。其次，我們以這個辦法為抓手，結(jié)合其它勞動工資工作，制定了工資科內(nèi)部管理辦法，對整個業(yè)務(wù)工作進行了重新劃分和明確，提高了標準，嚴格了管理，強化了考核，夯實了基礎(chǔ)，使整個工資科的管理基礎(chǔ)上了個明顯的大臺階，也帶活了整個工資科的工作上了個新水平。第三，我們不斷強化對基層單位的內(nèi)部分配進行不同形式、不定時間的檢查。主要有初期的全面檢查，月中的專項抽查，問題單位的解剖式檢查，在各單位的具體分配辦法中檢查中，我們要求基層單位必須做到：辦法經(jīng)車間職代會通過，必須區(qū)長、支部書記、車間工會主席同時同意并蓋章，與公開、上墻內(nèi)容相一致。對于檢查的問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，征求領(lǐng)導(dǎo)對整改工作的意見和支持，以達到更全面、更具威力的效果。第四，通過對基層單位內(nèi)部分配中存在的問題，反過來檢查我們工資科的內(nèi)部管理工作，一方面修正、完善管理辦法，增強管理的針對性，另一方面檢驗我們管理人員觀察問題和解決問題的管理能力、如何將上級的文件規(guī)定落實在基層的政策水平、大膽管理敢于考核的求真務(wù)實的工作作風(fēng)。，例如，在檢查基層分配時，我們的工作人員發(fā)現(xiàn)，有一個單位的正常的一對人員中班數(shù)一樣，干同樣的活，但得分總是差別很大，經(jīng)過細致了解，發(fā)現(xiàn)是班組長在分配時故意壓低農(nóng)民工的分配，為此，我們對這個區(qū)隊進行了全面的檢查，糾正了存在的問題，維護了農(nóng)民工的合法權(quán)益，也使我們更加強化了對分配的管理。
三、維護職工利益－－公開、公正
維護職工利益，是我們加強內(nèi)部分配工作的落腳點和出發(fā)點，也是領(lǐng)導(dǎo)工作的重中之重，分配搞不好，容易引發(fā)不穩(wěn)定因素，這幾年，我們白莊煤礦的人均收入在全集團公司***個單位中始終名列前茅，一方面與工資處領(lǐng)導(dǎo)的幫助支持是分不開的，另方面也是白莊煤礦領(lǐng)導(dǎo)的認識問題的戰(zhàn)略高度和求真務(wù)實的作風(fēng)分不開的，特別是現(xiàn)在不僅兩個主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓內(nèi)部分配，分管領(lǐng)導(dǎo)也親自定期分析內(nèi)部分配工作，指導(dǎo)具體的工作程序，安排詳細的檢查步驟，督促考核獎懲意見，整個內(nèi)部分配工作呈現(xiàn)出上級領(lǐng)導(dǎo)高度重視、職工群眾真心擁護、工作人員齊心協(xié)作的良好的發(fā)展態(tài)勢，不僅促進了整個內(nèi)部分配工作，領(lǐng)導(dǎo)也將這種幫助、支持引入到工資科的其它工作上，使我們工資科的管理工作有了靠山，有了奔頭。現(xiàn)在上級的政策透明，作為我們基層單位更應(yīng)該公開、透明，一個公正的分配政策只要是以群眾利益為出發(fā)點的，它就不怕公開、透明，不怕接受群眾監(jiān)督，相信一個敢于公開的分配政策是能夠最大限度地維護職工群眾利益的，也會得到廣大職工群眾的認可和擁護的。因此，我們制定的辦法一是工資科業(yè)務(wù)人員的認真討論、精心準備，二是經(jīng)過了礦領(lǐng)導(dǎo)的親自指導(dǎo)，三是充分征求了基層群眾的合理化建議，四是經(jīng)過了工資處領(lǐng)導(dǎo)的審定，最后形成了我們能夠認真執(zhí)行和堅決嚴格考核兌現(xiàn)的實施細則。由于我們工作認真負責(zé)，政策執(zhí)行到位，職工群眾比較相信礦上的政策，擁護礦上的決定，并給予了礦領(lǐng)導(dǎo)以最大理解和支持，我們由此也得到了礦領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚和職工群眾的理解和支持
四、落實考核－－獎懲兌現(xiàn)
第2篇：管理系統(tǒng)調(diào)研報告范文
關(guān)鍵詞：管理目的；遵循原則；主要內(nèi)容；保障措施
一、開展全面合同管理的目的
1.遵守法律法規(guī)和市場規(guī)則，樹立誠實守信的經(jīng)營理念，做到依法經(jīng)營。2.規(guī)范合同管理行為，確保企業(yè)的經(jīng)濟行為合法有效，從源頭上避免或杜絕違法、違規(guī)以及各類糾紛的發(fā)生。3.適應(yīng)市場變化，增強市場駕馭能力，防御經(jīng)營風(fēng)險，提高市場競爭力。4.完善合同監(jiān)管體制，使合同管理民主化、公開化、透明化，最大限度地避免或杜絕經(jīng)營管理過程中產(chǎn)生問題。5.加強企業(yè)管理，提升企業(yè)管理水平、經(jīng)營全面合同管理效益和商業(yè)信譽，為公司戰(zhàn)略規(guī)劃的順利實施提供有力支持。
二、開展全面合同管理遵循的原則
（一）立足實際、注重創(chuàng)新。要立足實際，在總結(jié)、繼承、發(fā)揚已有工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，尋求突破和創(chuàng)新。（二）全面覆蓋、突出重點。建立全面覆蓋公司各層面、各單位、各部門的合同監(jiān)督管理體系，全面運行合同管理基本流程。關(guān)注重點部門、重點單位、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的合同管理。（三）統(tǒng)一規(guī)范，分級管控。制定集團公司合同管理制度和相應(yīng)的工作標準，各單位按照統(tǒng)一規(guī)范，在上級合同主管部門的指導(dǎo)、監(jiān)督下，分級開展合同管理工作。（四）統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)推進。各單位、各部門要按照集團公司的統(tǒng)一部署，逐級落實，協(xié)調(diào)推進。（五）加強監(jiān)管，注重效益。以提高經(jīng)濟效益為中心，建立符合本單位實際的合同監(jiān)管體系，加強合同全過程的監(jiān)督管理，提升企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量。（六）合同管理與風(fēng)險管理相結(jié)合。通過開展全面合同管理實現(xiàn)對合同管理風(fēng)險的有效管控，并借鑒此項工作的經(jīng)驗和做法，探索管控其他重大風(fēng)險的新方法，完善風(fēng)險管理的內(nèi)容。
三、全面合同管理的主要內(nèi)容
全面合同管理是指通過完善合同管理組織體系，明確各層次、各單位、各部門在合同管理中的地位和作用，建立涵蓋集團公司及所屬各單位的合同監(jiān)督管理體系；完善立項、審批、調(diào)研、會簽、履行、驗收、結(jié)算等合同管理基本流程，使合同管理人員全面參與企業(yè)經(jīng)營管理工作，提高企業(yè)經(jīng)營管理的效益和質(zhì)量；開發(fā)運行合同管理信息系統(tǒng)，推動合同管理工作規(guī)范化、標準化、程序化和信息化，使合同管理成為公司及所屬單位開展經(jīng)營活動的重要方法和手段。（一）規(guī)范組織建設(shè)，完善合同監(jiān)督管理體系。在明確合同管理主管部門的基礎(chǔ)上，建立縱向管理系統(tǒng)和橫向管理系統(tǒng)相結(jié)合的合同監(jiān)督管理體系?？v向管理系統(tǒng)：由單位負責(zé)人、合同主管部門、合同管理員組成。保證集團公司經(jīng)營決策順利貫徹實施，并及時收集反饋信息，提高管理質(zhì)量和工作效率。橫向管理系統(tǒng)：由合同主管部門、法律、財務(wù)、審計、運營等部門以及合同承辦部門和使用單位組成，共同參與合同的監(jiān)督管理工作?？v向管理和橫向管理相輔相成，即可避免合同管理中個別部門權(quán)力過于集中和合同簽訂中推諉扯皮，又能保證合同管理工作高效運行。（二）規(guī)范合同管理工作，完善合同管理流程。合同管理過程分為立項、審批、調(diào)研、會簽、履行、驗收、結(jié)算、歸檔等環(huán)節(jié)。1.合同立項。各單位簽訂合同，以書面報告形式說明合同標的的基本情況及數(shù)量、價款等，經(jīng)本單位負責(zé)人審核同意，作為立項依據(jù)。2.合同審批。合同承辦部門按照立項報告的要求，根據(jù)合同標的性質(zhì)，推薦能滿足合同標的要求的相關(guān)方，填寫《合同立項審批表》，由主管部門、運營、財務(wù)等部門簽署意見，報單位負責(zé)人審批后，作為簽訂合同的依據(jù)。3.合同調(diào)研。合同項目需要調(diào)研的，由承辦部門會同財務(wù)、審計、運營等部門組成調(diào)研小組，對合同標的涉及的產(chǎn)品及市場情況、供應(yīng)商資信情況等進行市場調(diào)研，并出具《市場調(diào)研報告》。4.合同會簽。依據(jù)《合同立項審批表》、《市場調(diào)研報告》，合同承辦部門召集有關(guān)部門，與合同相對方采用商務(wù)洽談、競爭性談判或邀請招標等形式會商簽訂合同，形成初步意見并填寫《合同會簽單》，經(jīng)各相關(guān)部門及單位負責(zé)人審核后，蓋章簽字后合同生效。5.合同履行、驗收、結(jié)算。合同生效后，承辦部門與合同向?qū)Ψ礁鶕?jù)合同要求履行合同。履行完畢后，由參加訂立合同的部門按照合同的約定內(nèi)容進行全面驗收，填寫《合同驗收單》，驗收部門簽署意見。合同承辦部門簽署意見，單位負責(zé)人簽字同意后，送交財務(wù)部門辦理結(jié)算手續(xù)。6.合同歸檔。合同承辦部門將簽批的《合同立項審批表》、《市場調(diào)研報告》、《合同驗收單》以及對方的資質(zhì)證明、報價單等與合同有關(guān)的資料收集齊全，編號入檔，以備后查。（三）建立保障合同管理工作有序開展的完善制度1.合同管理人員持證上崗制度；2.客戶信用管理制度；3.合同會簽制度；4.合同監(jiān)督管理制度；5.合同審查、備案制度；6.合同檢查考核制度。
第3篇：管理系統(tǒng)調(diào)研報告范文
目前，國內(nèi)眾多高校已經(jīng)基本實現(xiàn)了實驗儀器設(shè)備的信息化管理，如大型儀器設(shè)備共享平臺、國有資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、實驗室智能管理系統(tǒng)、實驗室安全培訓(xùn)和考試系統(tǒng)等。但是，國內(nèi)高校在實驗室建設(shè)項目與儀器設(shè)備的購置審批以及經(jīng)費的使用管理仍普遍采用紙質(zhì)材料逐級審批的手工管理方式，這種方式存在諸多弊端，已經(jīng)不能適應(yīng)新時期的發(fā)展要求。
1．1審批繁瑣，效率低下
目前國內(nèi)很多高校都是多校區(qū)辦學(xué)，教師要申請購買一臺儀器往往要往返于不同校區(qū)的不同部門來逐級送審，流程繁瑣，工作量大;尤其對于較大金額的申請，還要經(jīng)過價格調(diào)研、可行性論證等審批流程，審批時間長，效率低下，嚴重影響了教學(xué)和科研的進程。
1．2“孤島信息”，難以共享
學(xué)校管理部門和相關(guān)學(xué)院在忙碌各自工作時，并沒有搭建一個有效的信息化溝通平臺，“信息孤島”里的信息無法及時溝通。導(dǎo)致統(tǒng)計查詢工作繁瑣、溝通成本增加，工作效率低下等一系列問題出現(xiàn)。
1．3建設(shè)進程，難以把控
傳統(tǒng)的紙質(zhì)審批辦公方式讓審批者和管理者都感到諸多不便，學(xué)校的設(shè)備項目建設(shè)進程不能一目了然，有時會因為信息不暢通，發(fā)生進程停滯現(xiàn)象。此外，要想了解經(jīng)費使用情況，還要通過財務(wù)部門才能理清，理出的數(shù)據(jù)還不能確保及時性和準確性。這些都給實驗室的建設(shè)項目和設(shè)備采購的過程管理帶來盲目性和不確定性，難以保證建設(shè)項目任務(wù)的當年完成和建設(shè)經(jīng)費的及時使用。因此，通過研發(fā)高校實驗室建設(shè)項目管理系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上辦公，提高工作效率，是現(xiàn)代高校管理工作的發(fā)展趨勢。它不僅使辦公流程制度化、規(guī)范化、數(shù)字化，還可以及時關(guān)注和管理項目經(jīng)費的使用情況，避免項目經(jīng)費超支的情況發(fā)生。能實現(xiàn)對建設(shè)項目實施過程的有效監(jiān)控和管理、根據(jù)項目執(zhí)行的情況及時做好宏觀調(diào)控，確保實驗室建設(shè)項目有效執(zhí)行。
2管理系統(tǒng)的開發(fā)思路
實驗室建設(shè)項目與儀器設(shè)備管理系統(tǒng)以提高教學(xué)資源平臺建設(shè)和管理質(zhì)量為主線，探索信息化辦公新途徑，加強理論研究，提高管理質(zhì)量，以做好高校實驗室建設(shè)項目與儀器設(shè)備管理的網(wǎng)上審批和經(jīng)費管理工作。對于學(xué)院和相關(guān)教師角度能實現(xiàn)實驗室建設(shè)項目和儀器設(shè)備的網(wǎng)上申報，申報后能在網(wǎng)上全面跟蹤和了解申報審批情況和設(shè)備采購工作進展狀況。對于設(shè)備管理人員角度能全面了解全校實驗室建設(shè)項目和儀器設(shè)備申報進程和經(jīng)費使用情況。
2．1系統(tǒng)設(shè)計的基本要求
(1)管理操作的規(guī)范性。
主要體現(xiàn)在審批流程的規(guī)范性和提交材料的規(guī)范性。管理系統(tǒng)通過合理的角色劃分和嚴格的權(quán)限控制促進管理的規(guī)范化。系統(tǒng)的申報數(shù)據(jù)可以在網(wǎng)上由申報單位從使用人發(fā)起申請，通過既定的流程執(zhí)行。審批的每一個步驟，系統(tǒng)都有記錄，申請是否審批通過，或者審批未通過的原因，以及設(shè)備采購執(zhí)行到哪一步，申請單位和申請人都可以登錄系統(tǒng)進行實時查詢。省去了以往紙質(zhì)逐級送審的繁瑣流程，大大提高了工作效率。另外，根據(jù)采購辦法相關(guān)規(guī)定，儀器使用部門申請購置價格超過一定數(shù)額的須提交價格調(diào)研報告、可行性論證報告及調(diào)研方案等相應(yīng)的文本材料，但以往在實際操作過程往往因為許多人為因素，提交的材料不合格或者甚至不提交材料。針對這一現(xiàn)象，系統(tǒng)專門設(shè)立條件實現(xiàn)預(yù)篩功能，并提供相關(guān)文件模板，對于未按照要求規(guī)范提交相關(guān)材料或材料提交不全的申請，系統(tǒng)就會無法執(zhí)行下一步，這樣可以大大簡化工作流程，也規(guī)范了采購申請和管理工作。
(2)良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計性。
設(shè)備采購部門及時登錄設(shè)備執(zhí)行招標、公示、預(yù)付款以及付款金額等狀態(tài)，方便設(shè)備采購申請單位和設(shè)備采購部門及時了解儀器設(shè)備采購進展情況以及經(jīng)費使用和余額查詢，這樣更加有利于全校實驗室與設(shè)備的管理和規(guī)劃。
(3)便捷的運行過程提示性。
系統(tǒng)除了能全面了解全校實驗室建設(shè)項目和儀器設(shè)備申報和經(jīng)費使用情況外，還能提前篩選并監(jiān)控?；O(shè)備的采購和管理工作，并能實現(xiàn)設(shè)備質(zhì)保期和定期安檢等短信自動提醒功能。在質(zhì)保期和安檢規(guī)定日期到期前，分別向使用人和分管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出提醒短信?？梢詭椭O(shè)備使用單位更好、更加安全的使用儀器設(shè)備。同時也可以大大節(jié)約國家資源，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。
2．2管理系統(tǒng)的體系構(gòu)架
根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)的基本要求，構(gòu)建了實驗室建設(shè)項目管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，管理系統(tǒng)主要有項目申報、項目審批、項目執(zhí)行、查詢統(tǒng)計、系統(tǒng)管理和數(shù)據(jù)庫等模塊構(gòu)成。項目申報主要是:項目建設(shè)者在線提交項目申請，申請包括項目名稱、儀器名稱、申請經(jīng)費及經(jīng)費渠道等信息;項目審批主要是:實驗室與設(shè)備管理處主要管理者根據(jù)學(xué)校的發(fā)展要求對申報項目經(jīng)費渠道、資助經(jīng)費金額等進行審批;項目執(zhí)行主要是:對前期申報的項目進行管理，包括任務(wù)分配、設(shè)備采購以及驗收與安檢。查詢統(tǒng)計主要是:系統(tǒng)可以根據(jù)項目建設(shè)者和管理者的需求在線即時統(tǒng)計并反饋項目執(zhí)行的情況;系統(tǒng)管理主要是:對項目進行全過程的管理，除了包括項目申報、項目審批、項目執(zhí)行和查詢統(tǒng)計，系統(tǒng)針對項目執(zhí)行的不同階段進行相應(yīng)的功能配置，還要根據(jù)學(xué)校的發(fā)展做出相應(yīng)的決策;數(shù)據(jù)庫主要包括:采購計劃表、采購設(shè)備表、審批流程表。系統(tǒng)運行關(guān)鍵在操作控制，主要包括:用戶提交設(shè)備采購申請，經(jīng)過學(xué)院院長審核、設(shè)備處綜合科和安全科審核、設(shè)備處處長審核后開始執(zhí)行采購，由設(shè)備處綜合科等科室將計劃分派給具體的采購人員，在采購人員完成了采購工作后再進行驗收工作。系統(tǒng)的實現(xiàn)基于Web技術(shù)，采用．Net+MVC方法進行程序設(shè)計。
3主要系統(tǒng)模塊的設(shè)計
3．1項目申報
項目申報主要包括申報的項目名稱、設(shè)備名稱、設(shè)備數(shù)量、經(jīng)費渠道、經(jīng)費預(yù)算及價格調(diào)研報告、大型儀器購置可行性論證報告等相關(guān)輔助文件。項目申報者根據(jù)實驗室的發(fā)展和需求，在前期做好充分調(diào)研的基礎(chǔ)上在線提交項目申報。
3．2項目審批
項目審批主要包括分管院長、綜合科、安全科和處長審批。各學(xué)院的院長對本單位提交的項目計劃進行初步審核;綜合科、安全審核:對各學(xué)院提交的項目進行信息審核和安全審核，并可以補充標注和修改設(shè)備的安全屬性;處長審批:對各學(xué)院提交的項目進行審批，并確定資金使用渠道。
3．3項目執(zhí)行
項目執(zhí)行主要包括綜合科分配項目、管理科、設(shè)備供應(yīng)科、安全科執(zhí)行和采購信息錄入。項目經(jīng)處長審批以后，綜合科根據(jù)項目及設(shè)備的類別將設(shè)備計劃下達給相關(guān)科室執(zhí)行，各科室再根據(jù)分工將計劃下達給具體到采購人員人。采購人員接到采購任務(wù)后，根據(jù)項目的實施進度修改項目的執(zhí)行狀態(tài);并根據(jù)項目執(zhí)行階段完善項目的相關(guān)信息、錄入資金支付情況流水信息;執(zhí)行金額超出批準金額時，對采購人員進行提醒，同時提醒相關(guān)學(xué)院提交超計劃執(zhí)行申請。及時更新采購的動態(tài)信息以便于項目申報者、相關(guān)學(xué)院負責(zé)人和設(shè)備處管理人員能準確的查看到相關(guān)信息。當采購人員完成某項設(shè)備的采購工作后，該設(shè)備可以進行驗收，當設(shè)備在完成驗收工作的同時，系統(tǒng)會根據(jù)該設(shè)備的驗收時間和質(zhì)保期計算出該設(shè)備的下一次安檢時間。當設(shè)備在使用過程中即將需要下達時此設(shè)備將顯示在案件提醒界面中。安檢人員選擇需要進行安檢的設(shè)備點擊設(shè)備安檢按鈕完成安檢操作。
3．4查詢統(tǒng)計
實驗室建設(shè)項目與儀器設(shè)備管理系統(tǒng)具有強大的查詢統(tǒng)計功能，它可以讓相關(guān)學(xué)院和儀器設(shè)備申請執(zhí)行者實時掌握儀器購置的進展情況，可以讓設(shè)備管理人員隨時準確了解學(xué)校儀器購置經(jīng)費的使用情況。實驗室建設(shè)項目與儀器設(shè)備管理系統(tǒng)是基于校園網(wǎng)運行，在數(shù)據(jù)集中存放、統(tǒng)一管理、充分共享的基礎(chǔ)上，面向?qū)W院、儀器設(shè)備購置申請人、學(xué)院審批人、設(shè)備處管理人員提供服務(wù)。在國內(nèi)外任何地域都可以通過權(quán)限控制使用系統(tǒng)。彌補了傳統(tǒng)紙質(zhì)辦公，跑腿審批，機械統(tǒng)計的不足，為設(shè)備管理數(shù)字化打下良好的基礎(chǔ)。
3．5系統(tǒng)管理
系統(tǒng)管理是指管理全校的實驗室建設(shè)項目系統(tǒng)。它除了包括項目申報項目審批項目執(zhí)行、信息查詢和統(tǒng)計等等，還根據(jù)建設(shè)項目的不同階段配置不同功能、結(jié)合學(xué)校的發(fā)展及時維護和調(diào)整項目。系統(tǒng)管理由實驗室與設(shè)備管理處的主管全權(quán)負責(zé)。時間維度上看，系統(tǒng)管理不同于一般管理，一般的管理主要對管理對象的目前狀況進行控制，使之與預(yù)期的目標保持一致，而系統(tǒng)管理則不僅注重當前項目的管理，而且還注重對相關(guān)學(xué)院的學(xué)科發(fā)展及實驗室建設(shè)項目過去進行分析和為將來發(fā)展進行規(guī)劃的預(yù)測，把系統(tǒng)看成是時間的函數(shù)，根據(jù)各項目執(zhí)行的情況宏觀調(diào)控全校的實驗室建設(shè)項目。從空間維度上看，系統(tǒng)管理也不同于一般管理。系統(tǒng)管理從整體、聯(lián)系和開放的觀點出發(fā)，關(guān)注具體實驗室建設(shè)項目和儀器設(shè)備購置審批的同時，還考慮該建設(shè)項目與學(xué)校其他學(xué)科發(fā)展以及儀器設(shè)備共享等事物的關(guān)聯(lián)性以及對象與環(huán)境的相互作用，從更大、更加廣泛的視角來統(tǒng)一管理。從經(jīng)費成本維度看，系統(tǒng)管理更加有利于高校經(jīng)費的合理運用和經(jīng)費的科學(xué)調(diào)控。
4結(jié)語
第4篇：管理系統(tǒng)調(diào)研報告范文
報告建議以食品安全、水治理、智慧交通和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域為切入點，通過政企合作模式孵化培養(yǎng)佛山的高端服務(wù)業(yè)能力。報告還推薦佛山把握城市管理體系轉(zhuǎn)型和大數(shù)據(jù)分析科技這兩個關(guān)鍵抓手，驅(qū)動智慧城市建設(shè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。
作為典型的外向型制造業(yè)城市，佛山市有著優(yōu)化產(chǎn)業(yè)升級，提發(fā)展質(zhì)量，實現(xiàn)人本宜居的轉(zhuǎn)型需求，該市認為智慧城市建設(shè)是實現(xiàn)“人本佛山”的重要戰(zhàn)略舉措。在我國宏觀經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的大背景下，上述報告或可為國內(nèi)城市升級發(fā)展提供相應(yīng)借鑒。
四領(lǐng)域升級城市化
經(jīng)過考察，IBM團隊認為可以以食品安全、水治理和智慧交通為切入點，以產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型為手段，在建設(shè)智慧佛山的同時打造強大的高端服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。
具體來說，報告建議佛山通過在水源地部署水質(zhì)監(jiān)督設(shè)施，整合智慧水管理系統(tǒng)，協(xié)調(diào)不同水源地的事故警報信息及事件，比如從監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集設(shè)備、生產(chǎn)企業(yè)、社交媒體、攝像頭等傳回的信息，以此加強總體應(yīng)急響應(yīng)能力，提升市民對水質(zhì)的信心；運用現(xiàn)代信息技術(shù)，保證食品的安全和追溯；提出建立統(tǒng)一的交通管理系統(tǒng)，預(yù)測交通需求，優(yōu)化交通處理能力，優(yōu)化交通控制設(shè)施和交通基礎(chǔ)設(shè)施，減緩交通堵塞問題。
IBM大中華區(qū)華南區(qū)總經(jīng)理郭仁聲對此總結(jié)說：“食品、水、交通和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型這四個關(guān)鍵領(lǐng)域，不但是涉及民生福祉的關(guān)鍵領(lǐng)域，是包括佛山在內(nèi)全國眾多城市面臨的關(guān)鍵民生挑戰(zhàn)，而且也蘊藏著激發(fā)創(chuàng)新和驅(qū)動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的巨大能量?！?/p>
政企合作促服務(wù)業(yè)
結(jié)合佛山市的具體情況，報告提出了一種政企合作模式（P3，即在市場機制之下，政府及公共事業(yè)部門與企業(yè)合作）。
該模式既充分發(fā)揮政府在基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)方面的優(yōu)勢，又發(fā)揮民營企業(yè)的創(chuàng)新和效率優(yōu)勢，能有效孵化和推進佛山高端服務(wù)業(yè)、特別是IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展，從而實現(xiàn)信息技術(shù)積累，支撐IT整合、業(yè)務(wù)分析和ERP，從而進一步支持核心和新興產(chǎn)業(yè)的長期、可持續(xù)發(fā)展。
這種在國外有成功實踐的政企合作制模式把政府在建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)服務(wù)方面的強大能力與民營企業(yè)創(chuàng)新和高效率的優(yōu)勢結(jié)合在一起，雙方合作在市場經(jīng)濟機制的主導(dǎo)下取長補短。
第5篇：管理系統(tǒng)調(diào)研報告范文
關(guān)鍵詞：會計電算化；校企合作；知識轉(zhuǎn)移
一、會計電算化專業(yè)校企合作中的知識轉(zhuǎn)移障礙
會計電算化專業(yè)校企合作中的知識場可以分為系統(tǒng)場、演練場、源發(fā)場和對話場。系統(tǒng)場存在于學(xué)校，源發(fā)場存在于企業(yè)，系統(tǒng)場與源發(fā)場等知識場內(nèi)部溝通比較暢通。然而，演練場與對話場等知識場有效運行需要系統(tǒng)場的學(xué)校和源發(fā)場的企業(yè)之間信息傳遞的流暢以及有意識的合作?，F(xiàn)實中，由于學(xué)校與企業(yè)所關(guān)注的目標不一致等原因，學(xué)校與企業(yè)的合作往往尚未建立，或者建立了但流于形式，從而導(dǎo)致演練場與對話場等知識場不能有效運作，導(dǎo)致了會計電算化專業(yè)知識轉(zhuǎn)移存在障礙，見圖1。
圖1 會計電算化專業(yè)校企合作中的知識轉(zhuǎn)移障礙
（一）演練場中的障礙
演練場可以分為學(xué)校演練場和企業(yè)演練場。學(xué)校演練場主要依靠實訓(xùn)室進行，實訓(xùn)主要根據(jù)學(xué)校教授的知識與技能開設(shè)，與社會實踐存在一定程度的脫節(jié)。在理論上，消除障礙最佳的方法是學(xué)生參與到企業(yè)中對會計電算化專業(yè)進行實踐，具體包括，學(xué)生身份的轉(zhuǎn)變以及學(xué)習(xí)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，以消除障礙。但在現(xiàn)實中，學(xué)校與企業(yè)合作存在諸多難以解決的問題：一些行業(yè)或企業(yè)由于財務(wù)涉及公司商業(yè)秘密等原因不愿意接受學(xué)校實習(xí)生，即使接受學(xué)生實習(xí)，學(xué)生從事的社會實踐業(yè)務(wù)也比較有限；學(xué)校與企業(yè)對學(xué)生的管理在制度與時間上存在沖突與差異。演練場障礙的存在導(dǎo)致學(xué)生難以學(xué)以致用。
（二）對話場中的障礙
在會計電算化專業(yè)中，學(xué)校與企業(yè)在對話場上的有效運行，需要學(xué)校與企業(yè)團結(jié)協(xié)作，交流雙方組織的特有知識。但雙方的有效溝通存在一些障礙：學(xué)校與企業(yè)由于利益與目標的不一致導(dǎo)致企業(yè)缺少轉(zhuǎn)移知識的激勵，學(xué)校也缺少吸收知識的動機；學(xué)校與企業(yè)交流的往往是能夠清晰表達的顯性知識，難以清晰表達而又至關(guān)重要的隱性知識交流比較困難；即使是顯性知識在雙方對話中由于各自常規(guī)的不同也并不容易有效轉(zhuǎn)移。
二、解決對策
（一）校企有效溝通消除對話場中的障礙
消除學(xué)校與企業(yè)在對話場中的障礙體現(xiàn)在人才培養(yǎng)方案的制定、會計電算化專業(yè)人才需求調(diào)研報告的撰寫以及實訓(xùn)教學(xué)體系的重組上。
在與合作企業(yè)共同研究制定人才培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上，在專業(yè)建設(shè)委員會的指導(dǎo)下，對本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位進行調(diào)研，撰寫會計電算化專業(yè)人才需求調(diào)研報告。調(diào)研崗位有出納、電算化維護、會計核算、會計信息系統(tǒng)營銷、電算化管理、財務(wù)軟件實施顧問等。通過對上述工作崗位的分析，明確各崗位的典型工作任務(wù)，分析相關(guān)的職業(yè)技能要求，并根據(jù)技能要求完善專業(yè)課程體系。
由專業(yè)建設(shè)委員會根據(jù)企業(yè)的最新發(fā)展提出崗位能力結(jié)構(gòu)的具體要求，了解各崗位的典型工作任務(wù)，分析各崗位所需職業(yè)能力（本專業(yè)學(xué)生可能從事的企業(yè)崗位―描述該崗位的典型工作任務(wù)―分析其所需職業(yè)能力―匹配該能力形成所需專業(yè)訓(xùn)練），進行教學(xué)內(nèi)容的重組，形成會計電算化應(yīng)用型實訓(xùn)教學(xué)體系課程。
（二）構(gòu)建完善的實訓(xùn)體系消除演練場中的障礙
會計電算化專業(yè)在與合作企業(yè)共同研究制定人才培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上，對典型工作崗位進行分析，梳理出會計電算化工作需要的主要工作技能，據(jù)此進行實訓(xùn)項目的設(shè)計與開發(fā)，構(gòu)建并實施完善的實訓(xùn)體系以消除演練場中的障礙。
本實訓(xùn)體系具體包括以下內(nèi)容：會計手工處理（會計基礎(chǔ)、制造業(yè)財務(wù)會計兩項）和信息化實訓(xùn)（會計電算化基礎(chǔ)、財務(wù)業(yè)務(wù)一體化、財稅一體化、審計電算化、信息化企業(yè)崗位體驗和VBSE全景體驗）。
本實訓(xùn)體系具體內(nèi)容如下：
1、會計基礎(chǔ)與操作手工實訓(xùn)
在實訓(xùn)過程中，通過做分錄，填制憑證到制作賬簿來鞏固所學(xué)理論知識?？梢宰寣W(xué)生更加直觀地了解會計憑證的類型，理解會計核算的基本原理，理解和熟悉會計業(yè)務(wù)操作流程，為后續(xù)會計業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
2、制造業(yè)財務(wù)會計手工實訓(xùn)
通過實訓(xùn)操作，使學(xué)生掌握填制和審核，登記賬薄，制作財務(wù)報表的會計工作技能和方法，同時能夠體驗出納、總賬會計、成本會計、會計主管等角色的具體工作，從而對之前所學(xué)專業(yè)技能課程有一個較系統(tǒng)、完整的認識，實現(xiàn)會計理論與會計實踐的融合。
3、會計電算化基礎(chǔ)實訓(xùn)
初級會計電算化實訓(xùn)通過建立電子計算機會計信息系統(tǒng)和掌握電子計算機會計的基本操作，實現(xiàn)會計工作的現(xiàn)代化。這一門課的內(nèi)容包括財務(wù)處理基本操作、報表處理基本操作、應(yīng)收/應(yīng)付款核算的基本操作、工資核算的基本操作和固定資產(chǎn)管理的基本操作等。
4、財務(wù)業(yè)務(wù)一體化實訓(xùn)
通過本實訓(xùn)，要求完成有關(guān)工作任務(wù)，即會計軟件的安裝與基礎(chǔ)設(shè)置、總賬系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、會計報表管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、存貨核算系統(tǒng)等技能和知識，實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化。使學(xué)生掌握電算化操作崗位上所需技能與知識，并通過相關(guān)的實踐訓(xùn)練，強化學(xué)生對電算化操作及處理能力，以實現(xiàn)學(xué)生與企業(yè)相關(guān)崗位零距離接觸。
5、財稅一體化實訓(xùn)
通過本實訓(xùn)進行財稅業(yè)務(wù)仿真應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)，將財政稅收的業(yè)務(wù)利用大量新的財稅業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件和設(shè)備進行處理，提高學(xué)生理論與實踐相結(jié)合的能力，加深對航天信息軟件的認知和掌握，強化動手能力，提高專業(yè)基本技能，為他們走出校門后即將從事工作進行提前預(yù)熱。
6、審計電算化實訓(xùn)
這次實訓(xùn)的目的主要是彌補審計理論課堂教學(xué)“紙上談兵”的不足。通過實訓(xùn)，使得學(xué)生可以將審計基礎(chǔ)知識、審計基本理論和審計實務(wù)有機結(jié)合起來，并在“實戰(zhàn)”演練中增強對審計的感性認識，加深對審計過程的了解，熟悉審計基本理論和技能的運用，為將來從事審計、會計工作打下堅實的基礎(chǔ)。
7、信息化企業(yè)崗位體驗實訓(xùn)
信息化企業(yè)崗位體驗中心通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)將合作企業(yè)的真實業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)引入到財務(wù)軟件中，學(xué)生通過不同的角色體驗與實踐，加深對企業(yè)會計核算內(nèi)容的認識。信息化企業(yè)崗位體驗實訓(xùn)可以大幅度提升學(xué)生的職業(yè)技能，啟發(fā)學(xué)生的職業(yè)意識和學(xué)習(xí)動機；同時也有助于加強與合作企業(yè)的密切聯(lián)系，進一步深化校企合作。
8、VBSE全景化信息化體驗實訓(xùn)
通過對不同形態(tài)組織典型特征的抽取，營造一個虛擬的商業(yè)社會環(huán)境，讓受訓(xùn)者在虛擬的市場環(huán)境、商務(wù)環(huán)境、政務(wù)環(huán)境和公共服務(wù)環(huán)境中，根據(jù)現(xiàn)實崗位工作內(nèi)容、管理流程、業(yè)務(wù)單據(jù)，結(jié)合與教學(xué)目標適配的業(yè)務(wù)規(guī)則，將經(jīng)營模擬與現(xiàn)實工作接軌，進行仿真經(jīng)營和業(yè)務(wù)運作，可進行宏觀微觀管理、多人協(xié)同模擬經(jīng)營，是一個可以滿足多專業(yè)學(xué)習(xí)與實踐一體的實訓(xùn)。
9、校內(nèi)生產(chǎn)性實習(xí)基地實訓(xùn)
充分鍛煉學(xué)生會計實務(wù)的實踐能力，培養(yǎng)學(xué)生較為全面的綜合職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，進一步加強學(xué)生的動手能力和綜合處理問題的能力，樹立愛崗敬業(yè)的精神和職業(yè)自豪感。學(xué)生參與到企業(yè)的實際工作中，按企業(yè)要求進行培訓(xùn)，在真實環(huán)境下進行崗位實踐提高學(xué)生的責(zé)任感、團隊意識和實踐技能。
10、企業(yè)頂崗實習(xí)
了解企業(yè)的經(jīng)營特點和管理組織，企業(yè)的會計工作，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的特點和生產(chǎn)工藝流程，企業(yè)（單位）納稅的種類，納稅的計算及與納稅部門的聯(lián)系情況；在了解實習(xí)單位會計有關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，具體進行各種原始憑證和記賬憑證填制，各類明細賬和總賬的登記和資產(chǎn)負債表、損益表及現(xiàn)金流量表的編制；了解實習(xí)單位所使用的財務(wù)軟件的基礎(chǔ)上，能夠熟練的運用財務(wù)軟件進行各種經(jīng)濟業(yè)務(wù)的處理，如材料的核算、工資的核算、成本的核算、利潤的核算，財務(wù)報表和內(nèi)部成本報表的編制等。
會計電算化專業(yè)實訓(xùn)體系逐步提升學(xué)生的技能。實訓(xùn)項目的實施，概括來說，分三個階段：第一階段，基本技能培養(yǎng)；第二階段，核心技能培養(yǎng)；第三階段，綜合技能培養(yǎng)。第一階段在第一學(xué)年實施，通過會計基本與操作手工實訓(xùn)和會計電算化基礎(chǔ)實訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生會計從業(yè)入門的基本技能與操作能力。第二階段在第二學(xué)年實施，通過制造業(yè)財務(wù)會計手工實訓(xùn)、財務(wù)業(yè)務(wù)一體化實訓(xùn)、財稅一體化實訓(xùn)和審計電算化實訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生賬務(wù)處理能力、賬務(wù)信息化處理能力、納稅申報能力、審計及運用計算機查賬能力。第三階段在第三學(xué)年實施，通過信息化企業(yè)崗位體驗實訓(xùn)、VBSE全景化信息化體驗實訓(xùn)、校內(nèi)生產(chǎn)性實習(xí)基地實訓(xùn)和企業(yè)頂崗實習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生綜合的分析問題解決問題的能力。
通過校企合作進行有效溝通，整合校內(nèi)外資源完善實訓(xùn)體系，才能消除對話場和演練場中的障礙，發(fā)揮專業(yè)特色和優(yōu)勢，培養(yǎng)更好的應(yīng)用型人才服務(wù)經(jīng)濟社會。（作者單位：江西財經(jīng)職業(yè)學(xué)院）
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第6篇：管理系統(tǒng)調(diào)研報告范文
摘要：本文通過研究客戶關(guān)系管理的基本概念和內(nèi)涵，分析獵頭的運用與實踐，探討市場拓展與優(yōu)化策略。
關(guān)鍵詞 ：客戶關(guān)系管理 獵頭 核心客戶
客戶關(guān)系管理（CRM）是一種以客戶為中心、以提高客戶忠誠度為目的的經(jīng)營策略。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，市場競爭激烈，客戶需求呈現(xiàn)多元化。同時在迅速發(fā)展的信息技術(shù)的推動下，CRM系統(tǒng)呈現(xiàn)爆炸性增長，影響深遠。對于獵頭公司來說，它激活了公司生命力，也迎來了以客戶為中心的新營銷格局。
一、客戶關(guān)系管理概述
1 9 9 9 年，美國G a r t n e r C r o u p 最早提出C R M 概念（Customer Relationship Management），主要是為了增進收入、盈利和提高客戶滿意度。經(jīng)歷20年的發(fā)展，最終形成完整的理論體系。
（一）CRM的內(nèi)涵
關(guān)于CRM的定義，目前頗有爭議。不同的研究機構(gòu)、公司及個人對其的理解不同。以下將從經(jīng)營管理理念、管理系統(tǒng)、軟件應(yīng)用系統(tǒng)三個層面理解CRM的內(nèi)涵。這三個層面彼此整合，不可分割。
1.經(jīng)營管理理念。有使用者單純將CRM理解為一種數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用，或是用以收集分析客戶信息的技術(shù)系統(tǒng)。這一理解是表面的。 “以客戶為中心”這一管理思想是CRM的核心，是企業(yè)的一種新的經(jīng)營理念。它要求企業(yè)滿足顧客的需求，提高顧客滿意度，實現(xiàn)顧客價值的最大化。
2.管理系統(tǒng)。CRM包含了一套完整的管理系統(tǒng)。它是企業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略，是實施客戶關(guān)系管理的保證。獵頭公司通過對客戶信息、客戶關(guān)系的有效管理和利用，建立與客戶的良好關(guān)系，提高顧客忠誠度，實現(xiàn)客戶關(guān)系價值。
3.軟件應(yīng)用系統(tǒng)。CRM意味著針對客戶管理的一套完善的軟件應(yīng)用系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、在線分析處理、Internet技術(shù)、面向?qū)ο蠡夹g(shù)、銷售自動化技術(shù)以及其他相關(guān)技術(shù)成果。信息技術(shù)的利用是CRM強有力的載體。
（二）獵頭公司與客戶關(guān)系管理
1.資源共享。獵頭公司通過采用專業(yè)化、封閉化的獵頭管理軟件為客戶提供開放式的推送服務(wù)。設(shè)立客戶瀏覽和建議平臺，讓客戶和獵頭公司可以隨時查詢了解的獵頭行動的實際進程，實現(xiàn)獵頭公司與客戶資源共享。
2.實時反饋。獵頭公司通過建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，增加了獵頭行動的透明度。獵頭顧問實時信息反饋，讓客戶了解整個獵頭行動的實施進度以及階段效果，也可以了解候選人的詳細資料，切身體會到獵頭公司的服務(wù)宗旨、服務(wù)路徑以及服務(wù)質(zhì)量。
3.彈性調(diào)整。在獵頭行動實施過程，客戶直接參與透明式篩選過程，能夠?qū)Y選尺度、淘汰原則進行調(diào)整，避免部分標準硬化，導(dǎo)致理想候選人流失。
4.服務(wù)監(jiān)督。通過獵頭公司客戶關(guān)系管理，客戶作為獵頭行動的觀察員、監(jiān)督員參與到獵頭行動之中。有效監(jiān)督獵頭顧問的操作是否符合獵頭協(xié)議，保證獵頭顧問服務(wù)質(zhì)量。
二、獵頭公司客戶關(guān)系管理發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)
獵頭公司客戶關(guān)系管理發(fā)展迅速，迎來了獵頭公司營銷新格局。同時也面臨了各種機遇與挑戰(zhàn)。以下將針對獵頭公司客戶關(guān)系管理發(fā)展過程中所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，分析其發(fā)展現(xiàn)狀。
（一）機遇
1.信息技術(shù)推動。信息技術(shù)的發(fā)展為獵頭公司核心客戶關(guān)系管理發(fā)展提供了強有力的支持。通過運用數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、在線分析處理、 Internet技術(shù)、面向?qū)ο蠡夹g(shù)以及其他相關(guān)技術(shù)成果，獵頭公司建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，全面對客戶信息進行科學(xué)分析，為客戶提供專門定制服務(wù)。
2.“體驗式”獵頭興起。歐美獵頭逐漸興起“體驗式”獵頭服務(wù)，改變了單單完成客戶委托為宗旨，以獵頭公司為單一主體的服務(wù)理念，形成了獵頭公司與客戶資源共享、風(fēng)險共擔(dān)和利益一致的新格局。
3.全球化發(fā)展。第一批獵頭公司的創(chuàng)辦人為全球化服務(wù)提供統(tǒng)一標尺。其他獵頭公司正在模仿他們的行為舉止，提升獵頭服務(wù)的質(zhì)量，擴大獵頭行業(yè)的規(guī)模，加速全球化的進程。
（二）挑戰(zhàn)
1.競爭激烈。獵頭行業(yè)急速發(fā)展，各種各樣的獵頭公司如雨后春筍般建立起來，行業(yè)內(nèi)競爭十分激烈。獵頭公司單單完成客戶委托，無法提高客戶忠誠度，客戶流失率增高。
2.需求多元化。隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)崗位細分以及崗位分析理論的成熟，獵頭職位增多，職位要求趨于復(fù)雜化?？蛻粜枨筅呌诙嘣l(fā)展，這使得獵頭行動實施難度增大。
3.高管激勵措施。股票期權(quán)被廣泛應(yīng)用。作為長期激勵的一種方式，股票期權(quán)通常不能立即兌現(xiàn)。通常情況下，至少在未來一定年限方能變成現(xiàn)金，有的股票期權(quán)可能長達10年。股票期權(quán)成為企業(yè)吸引和留住頂尖人才的主要手段，獵頭公司獵獲理想候選人更加困難。
三、獵頭公司客戶關(guān)系管理的作用分析
隨著客戶關(guān)系管理的發(fā)展，客戶關(guān)系管理被廣泛運用，以下將從獵頭公司和客戶兩個角度對獵頭客戶關(guān)系管理的作用進行分析。
（一）針對獵頭公司分析
1.提高客戶忠誠度。實施客戶關(guān)系管理，獵頭公司為客戶提供超值定制服務(wù)，能夠提高客戶忠誠度，實現(xiàn)客戶挽留，力求客戶生命周期達到最大化。
2.建造商業(yè)壁壘。通過客戶關(guān)系管理，獵頭公司能夠充分運用客戶信息對客戶需求進行科學(xué)分析，做到“比客戶更加了解客戶”，為客戶提供其他獵頭公司無法模仿的服務(wù)。構(gòu)建商業(yè)壁壘，能夠大大減少客戶流失率。
3.形成競爭優(yōu)勢。通過客戶關(guān)系管理，獵頭公司能夠有效維持和發(fā)展舊客戶，形成舊客戶人際網(wǎng)絡(luò)。在舊客戶群中形成口碑，降低了營銷費用。而且獵頭公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)發(fā)展越成熟，公司競爭優(yōu)勢越明顯。
（二）針對客戶分析
1.降低風(fēng)險損失。在獵頭行動完成后，假使候選人無法完成履新任務(wù)，或者候選人任職后無法達到預(yù)期業(yè)績指標，客戶的損失將是十分巨大的。獵頭公司會通過跟蹤候選人情況，出現(xiàn)上述情況時，積極啟動搶救措施保證為客戶選取理想候選人，使客戶能夠有效避免風(fēng)險損失。
2.人職匹配。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實施，客戶在獵頭行動實施過程中及時獲取了解候選人的信息，判斷候選人基本條件是否達到職位要求，避免因獵頭公司過分包裝候選人而導(dǎo)致判斷失誤，更好實現(xiàn)人職匹配。
四、核心客戶關(guān)系管理策略優(yōu)化
CRM系統(tǒng)已經(jīng)成為核心競爭力的重要體現(xiàn)，也是獵頭公司提高經(jīng)濟效益、迅速脫穎而出的關(guān)鍵因素。
（一）服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化
基于CRM系統(tǒng)研究，獵頭公司通過構(gòu)建核心客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，維持發(fā)展對公司業(yè)務(wù)收入具有重要貢獻作用的大客戶，進行市場拓展及優(yōu)化。以下將從三個方面分析優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)的策略。
1.界定核心客戶。這一策略是獵頭公司核心客戶關(guān)系管理的前提和基礎(chǔ)。獵頭公司可以根據(jù)對客戶訂單數(shù)據(jù)的分析，劃分核心客戶、潛在核心客戶與一般客戶。在維護核心客戶的同時，積極發(fā)展?jié)撛诤诵目蛻粢约耙话憧蛻簟?/p>
2.合理配置資源。核心客戶多是20%，甚至更少。但是，卻為獵頭公司帶來80%以上的利潤。為此，至少需要動用50%的資源和精力去維護和發(fā)展，合理配置企業(yè)資源，使得市場利益最大化。
3.設(shè)立服務(wù)專員。設(shè)立客戶專員專門負責(zé)核心客戶的信息追蹤，以及提供優(yōu)質(zhì)完善的售前、售后服務(wù)。同時要完善一整套服務(wù)制度，對于核心客戶的訴求建議，要快速反應(yīng)和處理，優(yōu)先滿足他們的需求。
（二）服務(wù)策略優(yōu)化
獵頭公司為客戶提供的服務(wù)是否有質(zhì)量直接影響著客戶滿意度的高低。以下將從三個方面分析優(yōu)化核心客戶的服務(wù)策略。
1.提供系列服務(wù)。獵頭公司可以為客戶提供職位評估、獵頭服務(wù)、人才發(fā)展、職業(yè)發(fā)展、人才安全、績效跟蹤等一系列貼心服務(wù)，與客戶建立長效緊密的合作。通過這一系列服務(wù)，獵頭公司與客戶的利益緊密聯(lián)系，使雙方相互促進發(fā)展。
2.參與運營策劃。通過長期租憑等方式，參與客戶的運營策劃之中，利用自身專業(yè)知識為企業(yè)運營提出專業(yè)建議。這樣不僅能夠密切與核心客戶的聯(lián)系，提高客戶忠誠度，更有利于全面了解客戶信息，能夠為客戶專門定制服務(wù)，滿足其個性化需求。
3.提供調(diào)研報告。獵頭公司可以為客戶提供行業(yè)調(diào)研報告。基于客戶角度，研究行業(yè)的發(fā)展趨勢,并科學(xué)分析其公司的行業(yè)優(yōu)勢、競爭對手、未來的機遇并針對客戶公司發(fā)展提出專業(yè)意見。這一策略從客戶角度出發(fā)，為客戶提供超值服務(wù)，受到客戶青睞。
（三）服務(wù)路徑優(yōu)化
1.搜尋方式多元化。獵頭公司應(yīng)采取多元化的人才搜尋方式。包括在客戶同行業(yè)特別是競爭對手中搜尋候選人的橫向搜索、不同行業(yè)相同職位中搜尋的縱向搜索、由某個點（個人）發(fā)散搜尋的圓形搜索和跨行業(yè)、跨職業(yè)搜尋的曲線搜索等多種方式。針對不同客戶端的不同需求，經(jīng)過綜合評估選擇適合的搜尋方式。
2.內(nèi)外部并搜。獵頭公司需在客戶企業(yè)內(nèi)部、外部一并搜尋，不能只從內(nèi)部或外部搜尋。一般來說，如果為了企業(yè)變革需要，聘請外部高管可以為企業(yè)帶來創(chuàng)新的價值。但是，如果企業(yè)沒有大的公司變革需要，那么外部高管可能會破壞企業(yè)價值。
3.聯(lián)絡(luò)外國銷售商。對于一流的國際獵頭公司可以構(gòu)建智能系統(tǒng)、云服務(wù)等方式在全球范圍搜尋候選人。例如，光輝國際公司的89個全球辦事處和5000多名顧問組成的獵頭網(wǎng)絡(luò)，密切留意各國各地區(qū)的人才市場動向，定期向總部匯報，建立起遍布全球的搜尋數(shù)據(jù)庫。而國內(nèi)中小型獵頭公司可通過聯(lián)絡(luò)外國銷售商等方式搜尋國外候選人，為客戶提供層面更廣，層次更高的人才搜尋服務(wù)。
綜上所述， 伴隨著客戶關(guān)系管理發(fā)展成熟，獵頭公司更應(yīng)將公司重點轉(zhuǎn)向優(yōu)化核心客戶關(guān)系管理，合理利用公司資源，拉緊對公司盈利起關(guān)鍵作用的少數(shù)核心客戶，并不斷發(fā)展?jié)撛诤诵目蛻?，提高公司核心競爭力，謀求長效和穩(wěn)定地發(fā)展。
參考文獻
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第7篇：管理系統(tǒng)調(diào)研報告范文
我國金融市場隨著經(jīng)濟的騰飛不斷走向完善和成熟，吸引越來越多的富余資金轉(zhuǎn)戰(zhàn)投資金融市場，使得各企業(yè)在金融市場中或得或失。由于管理不當、投資風(fēng)險控制失調(diào)，導(dǎo)致投資損失重大的案例屢見不鮮。鑒于此，本評論人投資管理角度出發(fā)，簡要的對投資管理進行了論述，說明企業(yè)投資管理的必要性，分析企業(yè)投資管理存在的問題，并提出相應(yīng)的改進策略，為企業(yè)投資提供管理支撐。
關(guān)鍵詞：
企業(yè)投資管理；原則；問題；對策
一、企業(yè)投資管理原則
企業(yè)投資的利潤往往依靠科學(xué)的管理才能斬獲，在管理中降低投資風(fēng)險，加強投資的有效評估，保證投資事項有效蠕動，實現(xiàn)管理支撐?？梢姡髽I(yè)投資中管理的作用之大。為了更好的運用投資管理來獲得實效，必須遵循一定的原則才能更好的進行投資管理，主要原則如下：（1）前期把控，即對投資行為的前期市場進行全面、精細化、趨勢等進行數(shù)據(jù)采集分析，形成全面的調(diào)查資料，尋找最佳投資時期進行資金把投放；（2）中期控制，即科學(xué)地進行投資決策、風(fēng)險評估、投資可行性分析等，使得企業(yè)投資行為摒棄盲目性；（3）后期控制，即立項后，對項目實施的各個環(huán)節(jié)進行精細化控制，確保資金鏈完善，資金富足，項目各環(huán)節(jié)銜接有序；（4）全程風(fēng)險控制，即將風(fēng)險評估貫穿于投資全程，保證風(fēng)險最低，應(yīng)急預(yù)案完善，保證投資收益。
二、企業(yè)優(yōu)化投資管理的必要性
（一）企業(yè)投資追求高利潤的必然選擇
眾所周知，任何一個企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展都離不開管理的高效性。即管理滲透到企業(yè)的各個行為之中，無論是生產(chǎn)、營銷還是投資，其管理直接影響著企業(yè)的效益，甚至成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心動力和競爭力。
（二）企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力來源
企業(yè)在競爭激烈的全球化市場運作中想要可持續(xù)性發(fā)展，不但要在規(guī)模上有所擴大，還要在收益上有所提高，從而為企業(yè)提供持續(xù)的資金支撐。這一切都離不開投資管理的高效運作。
三、企業(yè)投資管理中的問題
（一）投資前期對市場調(diào)研不重視
企業(yè)進行投資高效管理的原則需要事前控制，即對投資前期的市場進行充分掌握才可決策投資方案。但在實際投資中，企業(yè)過分的依賴市場表象，數(shù)據(jù)采集不夠全面，無法作出全面的規(guī)律分析，從而使得項目投資風(fēng)險無形中增大。而且對項目的預(yù)期過大，實施結(jié)構(gòu)考慮不周，導(dǎo)致項目中后期可行性大打折扣，給企業(yè)投資帶來較大的風(fēng)險。
（二）投資決策缺乏合理與創(chuàng)新性
企業(yè)投資收益取決于投資管理，在投資管理中，投資決策正確性起到重要的促進作用。一旦決策平平，往往導(dǎo)致投資收益甚微。我國市場經(jīng)濟不斷完善使進了金融市場的發(fā)展，盒余資金不斷涌入，使得企業(yè)決策創(chuàng)新性的作用往往視而不見，循規(guī)蹈矩，無法適應(yīng)現(xiàn)代化全球經(jīng)濟的快速發(fā)展態(tài)勢，從而無法起到科學(xué)、有效、標新立異的決策作用，收不到預(yù)期效果。
（三）投資管理過程中的監(jiān)督力度不足
監(jiān)督環(huán)節(jié)是投資管理有序進行的保證，監(jiān)督不到位，難以促進管理的作用發(fā)揮到最大，列無法保證企業(yè)投資收益的實現(xiàn)。企業(yè)投資所需要資金巨大，一旦缺乏監(jiān)督或監(jiān)督不到位的情況，勢必給一些素質(zhì)偏低的人提供可乘之機，從而導(dǎo)致資金鏈斷裂，甚至大量資金流失等。可見，監(jiān)督不利往往給企業(yè)帶來巨大的損失。
四、企業(yè)提升投資管理水平的優(yōu)化對策
（一）企業(yè)投資前期調(diào)研全面而精細化
企業(yè)一旦決定進行投資，就必須對市場有個全面而深入的了解，才能審視時勢，做出明智的判斷，提出科學(xué)而合理的投資決策和投資可行性報告。因此，在進行市場調(diào)研時，要進行全面的數(shù)據(jù)采集，對當前宏觀環(huán)境、市場環(huán)境、民生民意、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展瓶頸、投資目標的變化趨勢等等進行數(shù)據(jù)采集歸檔，并進行科學(xué)的分析與判斷，從而以市場為支撐，形成具有風(fēng)險性評估、可行性評估、收益評估、決策創(chuàng)新評估等的市場調(diào)查報告，為企業(yè)投資做好充分的準備，從而透過現(xiàn)象，從本質(zhì)上進行決策，避免不必要的盲目跟風(fēng)，保證企業(yè)投資的預(yù)期收益具有科學(xué)合理性。
（二）加強企業(yè)投資決策的創(chuàng)新與科學(xué)性
投資決策的科學(xué)合理性與創(chuàng)新性需要企業(yè)決策層根據(jù)市場調(diào)研報告與分析結(jié)論進行綜合判斷才能得出。是企業(yè)投資項目的先決條件。企業(yè)投資決策直接影響企業(yè)投資收益是否快速收回，從而達到收益目標。因此，決策層要高瞻遠矚，透過現(xiàn)象緊抓本質(zhì)，使得決策即推陳出新，標新立異，又科學(xué)合理，可行性強，監(jiān)督到位，避免任何死角來拖慢企業(yè)投資項目的實施。而且先進的決策還可以有效避免風(fēng)險的不可抗性，提高企業(yè)投資的穩(wěn)定性。
（三）加強投資管理的監(jiān)督到位，從制度抓起
1.制度完善，人員互相監(jiān)督是根本；2.資金流向要全程動態(tài)監(jiān)督，保證資金去向透明與合理，從而避免投機分子有可乘之機，避免各種違法犯罪活動出現(xiàn)；3.資金使用要定期監(jiān)督與審查，保證資金透明化，合理化和高效性應(yīng)用。此外，要定期進行人員培訓(xùn)，日常加強職業(yè)道德熏陶，保證投資管理監(jiān)督有效而精細化，實現(xiàn)全面監(jiān)督。
（四）加強風(fēng)險評估與防范
1.企業(yè)投資要遵守相應(yīng)的法律以確保受法律保護；2、正視自身發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢，結(jié)合市場，結(jié)合經(jīng)濟趨勢和行業(yè)趨勢進行科學(xué)決策；3.全面運用投資各數(shù)據(jù)模型管理系統(tǒng)，如環(huán)境分析系統(tǒng)、資本管理系統(tǒng)等，投資模式走多元化道路；4.投資戰(zhàn)略多采用“殺熟”路線，做到知已知彼，以防資金短缺產(chǎn)生風(fēng)險無故增大的弊端；
作者：孫曉素 趙仕龍 單位：北京燃氣能源發(fā)展有限公司
參考文獻
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第8篇：管理系統(tǒng)調(diào)研報告范文
關(guān)鍵詞：高校;課程性質(zhì);交通工程;考試
中圖分類號：G642.3 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2015）07-0057-02
高等教育同初等教育的不同之處在于，高等學(xué)校是直接向社會輸送人才，其培養(yǎng)的最終目的是使得學(xué)生能夠盡快適應(yīng)社會工作，并具有較強的學(xué)習(xí)能力[1]。因此，如何對高等學(xué)校的學(xué)生進行各方面能力的考核是一個非常關(guān)鍵的研究課題[2]。本論文以交通工程專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)方案為例，結(jié)合該校的實際特點，提出了基于課程性質(zhì)分類的課程考核框架體系，并結(jié)合實際提出了具體的實行辦法，為其他專業(yè)的課程考試方法改革提供一定的參考價值。
一、交通工程專業(yè)課程體系現(xiàn)狀
（一）現(xiàn)有課程體系架構(gòu)
目前，交通工程專業(yè)的主要課程分類方式是按照通識教育課、基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課、專業(yè)選修課等教學(xué)模式進行的，其具體教學(xué)進程如表1所示。
（二） 現(xiàn)有考核方式及存在的問題
從表1可以看出，現(xiàn)有的課程考核方式主要是考試和考查兩種類型，其中對于通識教育課以及基礎(chǔ)課和專業(yè)課的考核方式，主要以考試為主，對于專業(yè)選修課，主要以考查和考試兩種類型為主。目前的考試方法雖然針對不同的課程類型進行了區(qū)分，但是仍然存在許多問題，主要表現(xiàn)在如下方面。
1.考核方式種類較少。目前的考核方式在培養(yǎng)方案中只是籠統(tǒng)地規(guī)定為考試或考查，對于如何進行考試和考查沒有具體的規(guī)定。例如考試方式是閉卷考試、開卷考試，還是限制性開卷考試等都沒有特別細致的規(guī)定;對于考查方式，大多數(shù)都是由教師自主確定，如可以采用作業(yè)、測驗、寫論文、交報告等形式，這些在培養(yǎng)方案中體現(xiàn)得不細致，造成教師和學(xué)生的隨意性比較大。
2.未根據(jù)課程特性確定靈活的考核方式。目前大多數(shù)高校的課程培養(yǎng)體系中，只是按照課程的重要性確定考核方式，比如基礎(chǔ)課或者是必修課，就一定要考試;而選修課等，就采取考查的方式進行。這樣的考核方式在一定程度上忽略了課程本身的性質(zhì)，如有些課程的理論記憶性較強，那么就需要以閉卷考試，甚至是周考或月考的形式進行考核;有些課程實踐性較強，那么可能需要學(xué)生做調(diào)查報告或者論文;有些屬于理解性質(zhì)較強的課程，就需要學(xué)生根據(jù)所需知識分析和解決現(xiàn)實問題，所以應(yīng)采取調(diào)研報告或論證報告等考核方式。
3.缺少完備的教務(wù)管理系統(tǒng)和管理機制。目前大多數(shù)高校之所以普遍采取單一考試的方式進行課程考核，在一定程度上緣于教務(wù)管理系統(tǒng)以及考核結(jié)果的評定存在一定的不確定性，如教師很積極進行考試方式改革，但是考核結(jié)果在教務(wù)系統(tǒng)中無法實現(xiàn)，或者是需要的相關(guān)材料過于煩瑣，特別是在高等學(xué)校的評估中，有些課程改革的材料無法提供標準的形式，造成了教師對靈活的課程考核方式實現(xiàn)比較困難。因此在一定程度上削弱了教師進行課程考試改革的積極性。
二、基于課程性質(zhì)分類的交通工程專業(yè)課程考試方法改革舉措
由于本專業(yè)的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)具有交通管理、設(shè)計與控制、交通環(huán)保、安全等專業(yè)知識，能在交通工程及其相關(guān)領(lǐng)域從事交通管理、交通工程和其相關(guān)設(shè)施的設(shè)計、交通安全工程等工作的應(yīng)用研究型專業(yè)人才，其主要就業(yè)方向為道路工程及設(shè)施設(shè)計及道路施工及監(jiān)理方面、交通規(guī)劃方面、智能化交通控制與管理方面、現(xiàn)代交通物流管理方面。因此，課程考核體系中，更應(yīng)該注重學(xué)生的設(shè)計分析能力，解決實際問題的能力，扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識以及較強的學(xué)習(xí)和拓展能力等。
基于上述問題，本文提出了一種基于課程性質(zhì)分類的課程考核方法，其基本思想是根據(jù)課程內(nèi)容本身的具體性質(zhì)，將課程分為理論記憶類、分析理解類、實踐應(yīng)用類以及語言表達類四種形式。
第一，在制定本專業(yè)的培養(yǎng)方案時，要組織講授課程的教師和相關(guān)專家與領(lǐng)導(dǎo)進行論證，明確課程的具體內(nèi)容、課程的主要性質(zhì)、主要的偏重方向以及課程之間的上下銜接關(guān)系，并對每門課程的具體考核方式進行論證和分析。該過程中可以采用專家會議法、集體討論法、匿名分析法等等。
第二，繪制課程之間的拓撲關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并提交初步的課程性質(zhì)分類考核方案，組織學(xué)生和教師專家進行進一步的論證。聽取基層教師和學(xué)生對課程考核方式的意見、接受的程度以及改進的方法等。
第三，明確方案后，提出具體的實施細則，包括考核的具體方式，所占的比例，提交考核成果的形式等等?；谡n程性質(zhì)分類的交通工程專業(yè)部分課程的分類以及具體實施細則如表2所示。其中，對于理論記憶類，這里列舉出數(shù)學(xué)類、計算機基礎(chǔ)類、電子類以及一些專業(yè)基礎(chǔ)類的課程，該類課程應(yīng)以閉卷考試甚至周考或月考的形式進行考核，強化學(xué)生對基礎(chǔ)知識的消化理解，為今后學(xué)習(xí)專業(yè)知識打下扎實的基礎(chǔ);對于分析理解類的課程，列舉出政治類以及一些理解分析類較強的專業(yè)課程，這類課程如果單純通過記憶考試，會造成學(xué)生考完就忘的現(xiàn)象，因此，應(yīng)著重加強學(xué)生應(yīng)用這些理論分析實際現(xiàn)實問題的能力，因此以論證報告、調(diào)研報告、設(shè)計報告等的形式進行考核;對于實踐應(yīng)用類課程，列舉出專業(yè)設(shè)計以及實驗類的課程，該課程本身是為了學(xué)生能夠?qū)嶋H操作或設(shè)計，因此，應(yīng)采用操作或繪制圖紙和撰寫設(shè)計說明書的方式進行;而語言類的課程，由于語言的最終目的是為了交流，包括口頭交流和書面的交流，因此，應(yīng)該采用口試和寫作或翻譯的形式進行考核。
第四，教務(wù)部門應(yīng)改進教務(wù)管理系統(tǒng)，對各類考核方式提供多樣化的教務(wù)考核管理平臺，并采用多數(shù)據(jù)融合的方式進行成績的考核和結(jié)果的評定，如可以采用基于證據(jù)理論的不確定評判方法，專家匿名打分法、集體評議法等等。同時，對各類考核方式提交的成果，可以采用人機交互形式或?qū)W生在線提交成果的方式，使得提交的成果形式更加規(guī)范，考核結(jié)果更加客觀和公正，并提高考核系統(tǒng)的可操作性和穩(wěn)定性。
表2 交通工程專業(yè)部分課程的具體實施細則
本文提出的基于課程性質(zhì)分類的課程考核方法，是一種考試方法思想的改革，在實際應(yīng)用中還要根據(jù)學(xué)生不同的專業(yè)特點、就業(yè)方向、興趣愛好以及師資力量和學(xué)校辦學(xué)條件而進行調(diào)整和細化。同時，由于一門課程中的不同章節(jié)可能對學(xué)生學(xué)習(xí)的要求不同，如有些章節(jié)需要記憶理解，有些章節(jié)需要實踐應(yīng)用等。因此，要求教師要針對一門課程的不同學(xué)習(xí)內(nèi)容，靈活選用多種考核方式進行。
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國電力教育，2014，（7）.
第9篇：管理系統(tǒng)調(diào)研報告范文
高職管理專業(yè)群面向工商企業(yè)的管理崗位,培養(yǎng)掌握基本經(jīng)濟和企業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識,具備一定的外語水平和計算機應(yīng)用能力,具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)意識以及語言和文字表達能力,能夠在不同類型的工商企業(yè)中從事相應(yīng)基層管理工作的高素質(zhì)技能型人才。該專業(yè)群的就業(yè)崗位,首崗為工商企業(yè)中不同職能部門、基層單位、生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場中的業(yè)務(wù)主管;升遷崗為工商企業(yè)的部門經(jīng)理(助理)、車間主任(工段長)、區(qū)域經(jīng)理(助理)和基層門店店長等。在確定培養(yǎng)目標時,應(yīng)把握“四個關(guān)系”:一是“動手”與“動腦”的關(guān)系。注重學(xué)生“動腦”能力的培養(yǎng),即在復(fù)雜、多變的市場環(huán)境下,面對企業(yè)隨時發(fā)生的問題所具有的分析、思辨、判斷、決策以及各種方案的策劃、制訂、改善、調(diào)整、實施的能力。二是“管物”與“管人”的關(guān)系。畢業(yè)生的團隊融入能力以及溝通、組織和協(xié)調(diào)能力。三是“規(guī)定動作”和“自選動作”的關(guān)系。由于管理流程中的各個環(huán)節(jié)和管理點都會因環(huán)境和條件的隨時變化而產(chǎn)生許多變量,因此需要管理作業(yè)人員具有隨時適應(yīng)環(huán)境,調(diào)整策略和方法的能力。四是“單體”與“協(xié)同”的關(guān)系。學(xué)生必須具備在組織環(huán)境和系統(tǒng)內(nèi)的合作、服從、交流和領(lǐng)導(dǎo)等職業(yè)素質(zhì)。
(二)專業(yè)平臺課+模塊課的課程模式
工商管理專業(yè)群的專業(yè)課程體系由專業(yè)基礎(chǔ)課平臺、職業(yè)技術(shù)課模塊和職業(yè)拓展課模塊組成。首先,專業(yè)平臺課為5門左右。包括經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟法實務(wù)、管理學(xué)概論、統(tǒng)計實務(wù)、會計基礎(chǔ)。開設(shè)專業(yè)平臺課的目的是使學(xué)生在較寬的領(lǐng)域內(nèi)掌握經(jīng)濟和工商管理的基礎(chǔ)理論知識,為學(xué)習(xí)職業(yè)技術(shù)模塊課奠定基礎(chǔ)。
其次,職業(yè)技術(shù)模塊課為6門左右,主要培養(yǎng)學(xué)生畢業(yè)后首崗所需要的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識和職業(yè)技能。各專業(yè)方向可開設(shè)的職業(yè)技術(shù)模塊課程見表1。再次,職業(yè)拓展課為6~8門,主要培養(yǎng)學(xué)生畢業(yè)后升遷崗位所需要的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識和技能,包括戰(zhàn)略管理、項目管理實務(wù)、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)文化、商務(wù)組織與協(xié)同、創(chuàng)造性思維與方法、財務(wù)報表分析與財務(wù)核算。不同的專業(yè)方向可根據(jù)需要對上述課程進行選擇。
公共基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)課應(yīng)在第一學(xué)年完成,采取集中上課方式;職業(yè)技術(shù)模塊課在第二學(xué)年完成,采取分專業(yè)方向上課的方式;職業(yè)拓展課在第二和第三學(xué)年完成,采取集中上課的方式。職業(yè)基礎(chǔ)課注重專業(yè)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)和基本分析問題能力的培養(yǎng),職業(yè)技術(shù)課注重崗位單項能力、專項能力和綜合能力的培養(yǎng),職業(yè)拓展課注重綜合能力和可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)。
(三)專業(yè)基礎(chǔ)理論知識和技能訓(xùn)練體系
1.專業(yè)基礎(chǔ)理論知識體系
對高職工商管理專業(yè)群所涉及的不同職業(yè)崗位的工作過程、工作任務(wù)和職業(yè)能力進行分析,不同工商管理類職業(yè)崗位包括單項管理崗位、專項管理崗位和綜合管理崗位,分布在決策層、職能層和執(zhí)行層;其管理職能包括計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制,按照工商企業(yè)管理系統(tǒng)中不同崗位的管理職能及其相應(yīng)的職業(yè)聯(lián)系,高職工商管理專業(yè)群所涵蓋專業(yè)可包括人力資源、營銷、現(xiàn)場作業(yè)、設(shè)備、物流及其資金管理等。無論哪一層級和類型的職業(yè)崗位,所涉及的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識均應(yīng)體現(xiàn)管理職能和管理方法,以此為依據(jù)構(gòu)建專業(yè)群基礎(chǔ)理論知識體系,詳見表2。
2.技能訓(xùn)練體系
