試點工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：試點工作總結(jié)范文

一、基本情況

縣2020年耕地輪作休耕制度試點任務面積3萬畝，試點任務下達后，縣、局領(lǐng)導高度重視，立即召開專門會議研究部署，根據(jù)省實施方案要求，結(jié)合我縣實際，研究制定了《縣2020年耕地輪作休耕制度試點實施方案》，將試點區(qū)域安排在沿黃5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分別是鎮(zhèn)8000畝、鎮(zhèn)8000畝、鎮(zhèn)8000畝、鄉(xiāng)3000畝、鎮(zhèn)3000畝。試點區(qū)域要求大豆種植成方連片且無插花種植，每鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際種植地塊，最終以第三方核實面積為準。

二、工作開展情況

（一）明確輪作區(qū)域。相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)立足本地實際，明確耕地輪作休耕制度試點區(qū)域，采取整田清種的方式，整建制集中連片推動夏玉米輪作夏大豆。突出規(guī)模種植，確保每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少有1—2個200畝以上的集中連片大豆種植區(qū)。組織引導種子企業(yè)、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、規(guī)模種植大戶積極參與耕地輪作休耕制度試點工作。

（二）大豆良種推廣。大力示范推廣大豆優(yōu)良新品種，加速大豆品種的更新?lián)Q代進程，借助糧食綠色高質(zhì)高效項目資金50萬元采購大豆優(yōu)良品種，在試點區(qū)域重點支持種地大戶建設(shè)大豆優(yōu)良品種展示示范方，促進大豆優(yōu)良品種的推廣應用。

（三）新型農(nóng)機具推廣。針對當前小麥秸稈大面積還田條件下貼茬機械直播大豆的現(xiàn)狀，積極推廣新型大豆播種機械，借助糧食綠色高質(zhì)高效創(chuàng)建項目資金20萬元，新型經(jīng)營主體或者種地大戶自籌10萬元，共計30萬元通過政府采購方式購買大豆精播機10臺。同時積極調(diào)配相應播種機械，提高大豆播種質(zhì)量，確保大豆苗全、苗勻。

（四）大豆病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治。為加速新型植保器械推廣應用，降低農(nóng)藥用量，提高農(nóng)作物病蟲害防治效果，借助糧食綠色高質(zhì)高效創(chuàng)建項目資金近60萬元，通過政府招標確定實施主體，對試點區(qū)域3萬畝大豆進行無人機飛防作業(yè)，起到了很好的示范效果。

（五）加強指導服務。農(nóng)業(yè)部門積極開展大豆苗情、病蟲情、墑情和災情的監(jiān)測與會商，認真組織農(nóng)技人員，通過入場、入社、入戶等方式，開展大豆生產(chǎn)技術(shù)指導，舉辦大豆技術(shù)培訓班，組織種植戶觀摩學習。提高大豆生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)應用到位率。引導豆農(nóng)建立合作社，提高大豆生產(chǎn)的專業(yè)組織化程度，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，提高種植效益。

（六）監(jiān)測耕地地力。我區(qū)按照每1萬畝至少設(shè)置一個耕地質(zhì)量監(jiān)測點或取樣點的要求，選取鎮(zhèn)、辦建立了5個監(jiān)測點，科學開展耕地質(zhì)量監(jiān)測評價，掌握輪作試點區(qū)域的耕地質(zhì)量變化情況，科學評價輪作制度對耕地質(zhì)量的影響。

（七）建立檔案信息。建立耕地輪作休耕制度試點工作檔案和臺賬，主要包括試點區(qū)域、輪作種植面積、種植協(xié)議書、補貼農(nóng)戶信息等，推動試點任務落實。認真做好信息錄入工作，6月10日前將承擔任務的鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱、村莊名稱和所有承擔試點地塊的面積信息及種植戶簽訂的種植承諾書上報至縣農(nóng)業(yè)局備案。

三、資金撥付和使用情況

落實補貼政策，輪作試點由中央財政按照每畝150元的標準進行補助。采取的方式嚴格按照上級有關(guān)文件執(zhí)行，強化資金監(jiān)管，確保資金安全。真正落實到鄉(xiāng)、村，兌現(xiàn)到農(nóng)戶。

目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)正抓緊向系統(tǒng)錄入大豆補貼農(nóng)戶信息，待信息錄入完成，補貼資金將及時撥付到大豆種植戶的“惠農(nóng)一卡通”卡上。

四、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導。為組織實施好耕地輪作休耕制度試點工作，縣委、縣政府高度重視，成立了耕地輪作休耕制度試點工作領(lǐng)導小組，由縣長袁紅兵任組長，分管副縣長李沉靜任副組長，農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、財政局等相關(guān)單位主要負責同志及試點區(qū)域所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)長為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，農(nóng)業(yè)農(nóng)村局局長朱傳建兼任辦公室主任，具體負責項目的組織、協(xié)調(diào)、督導、資金監(jiān)管等工作，確保耕地輪作休耕制度試點工作有效有序開展。

（二）成立項目技術(shù)指導小組。為保證項目的順利實施，確保項目高質(zhì)量、高標準順利完成，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局成立了項目技術(shù)指導小組，由縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局黨組成員、副主任科員溫勇任組長，農(nóng)業(yè)農(nóng)村局專家團、農(nóng)技站、農(nóng)廣校、植保站、土肥站、種子公司、經(jīng)作站等業(yè)務站及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務骨干為成員，具體負責項目實施方案的制定以及項目實施過程中的技術(shù)指導和技術(shù)培訓。

（三）壓實工作責任?？h農(nóng)業(yè)農(nóng)村局與承擔試點任務的鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂耕地輪作試點責任書，落實任務、明確責任。試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)與試點村和農(nóng)戶簽訂輪作種植承諾書，明確雙方的權(quán)利和義務，確保試點任務細化到村、到戶、到地塊，工作責任落實到人。

（四）做好公示工作。由縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局聘請第三方機構(gòu)進行實地測量核實。并將核查結(jié)果在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行公示，公示期不少于5天。根據(jù)試點協(xié)議內(nèi)容和核查結(jié)果，按照補貼標準，通過“齊魯惠農(nóng)一卡通”，將補助資金兌付給承擔試點任務的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體或農(nóng)戶。力爭2020年10月30日前完成補助資金發(fā)放工作。

（五）強化指導服務。以開展大豆綠色高質(zhì)高效創(chuàng)建為載體，積極開展技術(shù)培訓，指導農(nóng)戶盡快掌握大豆種植技術(shù)要領(lǐng)。搞好機具改裝配套，滿足生產(chǎn)需要。支持社會化服務組織為農(nóng)民提供耕地播種、肥水管理、病蟲防控、機械收獲等社會化服務。積極對接大豆加工、銷售等龍頭企業(yè)，推進訂單種植和產(chǎn)銷銜接，努力增加輪作效益。

（六）強化部門協(xié)作。耕地輪作休耕制度試點工作是一項系統(tǒng)工程，各方加強協(xié)同配合?？h農(nóng)業(yè)局主動牽頭，積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭取支持配合，形成工作合力，確保耕地輪作休耕制度試點工作有序推進。

（七）嚴格督導檢查。縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局會同有關(guān)部門適時開展耕地輪作休耕制度試點工作督導檢查，實地核查輪作面積，跟蹤地塊種植作物變化，強化工作調(diào)度，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保我縣試點任務經(jīng)得起國家和省的核查核定。

（八）搞好總結(jié)宣傳。及時對試點工作進展情況進行總結(jié)，通過現(xiàn)場觀摩等方式，大力推行新的間作輪作制度，增強農(nóng)業(yè)綠色發(fā)展的自覺性。要充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體，積極宣傳開展耕地輪作休耕制度試點的重要意義和作用，引導社會各界關(guān)注支持試點工作，營造良好的輿論氛圍。

五、主要成效

（一）在鎮(zhèn)村建立了50畝大豆新品種展示示范中心，為農(nóng)民科學選種提供了依據(jù)，促進了高產(chǎn)優(yōu)良品種的推廣進程。

（二）在試點區(qū)域集成示范推廣噴灌、配方肥及統(tǒng)防統(tǒng)治等技術(shù)。結(jié)合糧食綠色高質(zhì)高效創(chuàng)建項目，在鎮(zhèn)村大豆田安裝固定管道地埋式噴灌850畝；在鎮(zhèn)村大豆田安裝大型平移式噴灌機788畝。

（三）通過項目實施，截止目前培訓科技帶頭人200余人，農(nóng)民5000余人，發(fā)放技術(shù)明白紙1萬余份，提高了農(nóng)民的科技素質(zhì)和種田水平。

（四）示范推廣了植保無人機統(tǒng)防統(tǒng)治技術(shù)。

六、存在問題及建議

第2篇：試點工作總結(jié)范文

 按照《云南省衛(wèi)生廳辦公室轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展康復醫(yī)療服務體系試點評估工作的通知》（云衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2011〕1098號）文件精神，***區(qū)衛(wèi)生局結(jié)合我區(qū)實際，在我區(qū)內(nèi)認真進行了康復醫(yī)療服務體系試點的工作,確定了***區(qū)人民醫(yī)院、金馬社區(qū)衛(wèi)生服務中心、小板橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心三家單位為試點醫(yī)療機構(gòu)，以中醫(yī)康復為抓手，不斷提高康復醫(yī)療服務能力。根據(jù)對照評估工作方案內(nèi)容，對我區(qū)的康復醫(yī)療服務體系建設(shè)兩年來開展工作情況進行了總結(jié)，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、工作開展情況

1、***區(qū)人民醫(yī)院

2012年***區(qū)人民醫(yī)院主要做好康復醫(yī)學科的籌建工作，包括房屋、設(shè)備、人員、經(jīng)費的逐步配套。醫(yī)院將門診三樓原中醫(yī)門診和針灸門診的重新設(shè)計裝修，并新建了近70平米的康復訓練廳。先后選派3人次到云南省第二人民醫(yī)院康復科進修學習。配備了中藥熏蒸床、理療床、牽引床、遠紅外線按摩理療床、中頻治療儀、紅外線烤燈、電針儀、周林頻譜儀、溫熱磁場振動治療儀、TDP治療機、激光疼痛治療儀等設(shè)備。開展了針灸、電針、溫灸、火罐、腰椎牽引、頸椎牽引、中頻治療、超短波、紅外線、熱磁療、推拿、按摩、中藥熏蒸、藥離子導入、中藥涂敷治療康復理療項目等。在衛(wèi)生局統(tǒng)一安排下購買了7張電動牽引床、3臺蠟療機、2臺熱敷治療機等物理治療設(shè)備。經(jīng)過一年的準備，今年區(qū)醫(yī)院成立了康復醫(yī)學科，現(xiàn)有醫(yī)師4人、護士3人、治療師3人。在醫(yī)院內(nèi)建立疾病早期康復介入制度。指導3家社區(qū)開展康復治療服務和康復咨詢服務。兩年來門診康復服務7860人次，住院病人61人次。

2、金馬社區(qū)衛(wèi)生服務中心

金馬社區(qū)衛(wèi)生服務中心目前開展康復項目：牽引、手法復位、中藥熏蒸、中頻治療、推拿、電針、火罐、放血療法。

衛(wèi)生技術(shù)人員32名，其中中醫(yī)3名，沒有康復專業(yè)人員。結(jié)合原有的中頻，熏蒸等中藥理療康復，做好了?？苾?yōu)勢病種的經(jīng)驗總結(jié)，進一步完善專科病種的診療規(guī)范，如頸椎病、腰椎間盤突出癥、類風濕性關(guān)節(jié)炎等。繼續(xù)打造好康復理療在社區(qū)的影響力，讓康復理療成為真正的具有同等競爭力的特色專科。在兩年里科室共接診病人1250人次，收到廣大患者好評，贏得了良好的社會效應。

金馬社區(qū)衛(wèi)生服務中心現(xiàn)有康復醫(yī)療設(shè)備：普通電腦牽引床、多功能電腦牽引床、中頻治療儀、中藥熏蒸床、神燈、電針治療儀。2012年區(qū)衛(wèi)生局配備了①熏蒸治療機一臺②智能疼痛治療儀③離子導入治療儀④極超短波治療儀⑤艾灸治療機⑥電針治療機⑦神經(jīng)損傷治療機⑧磁振熱治療儀等設(shè)備，填補醫(yī)院的醫(yī)療空白，為頸腰椎等病的治療提供了又一經(jīng)濟有效的方法，收到了良好的療效。

3、小板橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心

小板橋社區(qū)衛(wèi)生服務中心開設(shè)中醫(yī)康復科，工作人員3名，其中中醫(yī)主治醫(yī)師2名，中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師1名?，F(xiàn)有設(shè)備：紅外線治療儀2臺，中頻治療儀2臺，超聲波治療儀1臺，電麻儀2臺，牽引床1張。開展的項目為中醫(yī)、針灸、推拿、耳穴、艾灸、拔罐、牽引、中藥導入、電療、超聲波治療。目前重點康復人群為中風后遺癥患者，主要以針灸、中藥、推拿、心理治療和偏癱康復器幫助病人進行恢復，并總結(jié)出一套安全有效的治療方案，并將經(jīng)過醫(yī)師系統(tǒng)規(guī)范治療的康復者進行了記錄，并建立了規(guī)范的檔案進行管理。今年已有5位患者參與了康復管理，對康復建檔者定時認真的進行隨訪，及時的與患者溝通，并且給與患者予有效的建議。另外，今年對腦腫瘤切除術(shù)后肢體功能障礙的一名患者進行了康復治療，也取得了一定療效。今年特派兩名專業(yè)技術(shù)人員外出學習，提高了中心的康復水平。

二、工作中存在問題

1、康復場地不足及康復設(shè)施不全，康復專業(yè)人員缺乏。

2、針對性、系統(tǒng)性、實用性康復知識學習還在起步階段，可以說針對性有了，系統(tǒng)性、實用性還剛剛開始。

3、由于康復體系建設(shè)工作涉及多個部門，衛(wèi)生部門無法單獨完成，因此相關(guān)配套政策措施缺失，有利于此項工作的財政、醫(yī)保、人事方面的政策措施有待出臺。

4、綜合醫(yī)院康復醫(yī)學科和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)分工協(xié)作不成熟，還需磨合，適合雙方的分工協(xié)作方式有待探索。

5、對公眾的康復知識有待普及，康復醫(yī)療服務病源不明確，服務數(shù)量和質(zhì)量有待提高。

6、康復規(guī)模效應和品牌效應還沒有顯現(xiàn)等。

三、下一步工作打算

下一步我局將加大人才培養(yǎng)和引進的力度，提高專業(yè)技術(shù)水平，突出打造技術(shù)品牌。將康復醫(yī)療體系的建設(shè)納入我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定相應工作規(guī)范，努力做好我區(qū)康復醫(yī)療服務體系工作。

 

 

                               ***區(qū)衛(wèi)生局

第3篇：試點工作總結(jié)范文

一、 改革前醫(yī)院現(xiàn)狀及改革的主要困難：

(一)現(xiàn)狀：

(二)改革的主要困難：

1.人員編制嚴重不足。我院現(xiàn)有編制75人，按現(xiàn)有床位計算更多，而現(xiàn)在實有職工才55人，競崗的面太窄，人才可選擇性太低。

2.起步晚，人員技術(shù)結(jié)構(gòu)不合理。我院近半數(shù)人員來源于衛(wèi)校和眼病所，而且由于原中醫(yī)院條件限制，人員專業(yè)技術(shù)普遍較差，致使我院人才結(jié)構(gòu)不合理，尤其是中醫(yī)人才潰乏，難以形成中醫(yī)特色。

3.人員年齡老化，思想守舊。我院40歲以上人員約占50%，部分人員業(yè)務基礎(chǔ)差并且思想保守，阻力大。

4.由于所購房屋結(jié)構(gòu)不符合醫(yī)院要求，不利于科室的設(shè)置和業(yè)務的發(fā)展。

二、 改革完成情況：

1.2006年5月底，完成了改革的宣傳動員、崗位調(diào)研工作，完成《××縣縣醫(yī)院人事制度改革方案》、《××縣縣醫(yī)院人員聘用制度實施細則》、《××縣縣醫(yī)院搞活內(nèi)部分配暫行規(guī)定》、《××縣縣醫(yī)院崗位設(shè)置、崗位說明及定員方案》等四個方案制度的制定、通過與審批工作，完成《××縣縣醫(yī)院競聘應試說明》的編寫等全部前期工作。本文來自中科軟件 園，轉(zhuǎn)載請注明

2.2006年6月完成了13個中層干部崗位、18個中高級職稱崗位的競聘工作。

3.2006年7月完成了全體職工雙向選擇、競爭上崗工作，以及未聘人員的安置工作。

三、 改革的結(jié)果：

2.高級職稱崗：有5人參與競聘，4人受聘。

3.中級職稱崗：有16人參與競聘，14人受聘。

5.總空崗28個，因各種原因未能實現(xiàn)招考，現(xiàn)我院臨聘職工27人。

四、 改革的成果：

1.體現(xiàn)了“職務職稱能上能下，工資福利可高可低”的指導思想。

2.體現(xiàn)了“按勞分配”與“按生產(chǎn)要素分配”的分配原則。

3.使一批年輕技術(shù)骨干能夠脫穎而出。

4.增加了單位用人和分配的自主權(quán)，理順了人事管理關(guān)系。

5.促進了職工工作積極性，改善了職工服務態(tài)度，增收節(jié)支。

五、 經(jīng)驗總結(jié)：

本院的改革較為順利，沒有過激言行等不穩(wěn)定因素出現(xiàn)?？偟膩碚f，主要在以下幾個方面：

1.準備充分，宣傳到位。我院召開了3次全院性宣傳動員大會，十余次中層干部學習動員會，各科自行學習省州文件若干次，發(fā)放各種相關(guān)文件及調(diào)查問卷百余份，個別談話十余人次，制度公示2次。

2.發(fā)揚民主，健全制度。醫(yī)院根據(jù)醫(yī)院管理學上的要求，發(fā)放崗位調(diào)查問卷七十份，再根據(jù)80%以上職工的意見，科學編制各崗位說明書，并分別制定了前述四個方案，經(jīng)兩次公示和修訂后，全部以94%以上的贊成票在全院通過。

3.公平公開，堅持原則。改革全程都處于職工和人事、衛(wèi)生、紀檢的監(jiān)督之下，真正做到了公平競爭、擇優(yōu)錄取。

第4篇：試點工作總結(jié)范文

一、2017年工作總結(jié)

（一）全面推進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，著力打造創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)新新引擎。一是積極推進雙創(chuàng)工作，營造創(chuàng)新發(fā)展大環(huán)境。結(jié)合區(qū)情，研究制定了《XX區(qū)推進眾創(chuàng)空間載體建設(shè)五年規(guī)劃暨行動計劃（2017-2021）》，明確了“到2021年建成30個總計139萬平米眾創(chuàng)空間載體，培育科技型小微企業(yè)達到1000家以上，聚集和服務創(chuàng)客1萬人以上”的五年規(guī)劃，已經(jīng)區(qū)委常委會討論通過并印發(fā)執(zhí)行；制定出臺了《XX區(qū)促進眾創(chuàng)空間發(fā)展的若干政策》，從硬件建設(shè)、服務能力、投融資等多方面對創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)給予獎勵支持；每月組織召開1次“逐夢XX”?創(chuàng)業(yè)行活動，由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導與轄區(qū)眾創(chuàng)空間負責人、創(chuàng)業(yè)者代表及有關(guān)服務機構(gòu)開展座談活動，了解和掌握創(chuàng)業(yè)者的成功經(jīng)驗及面臨的困難和問題，組織區(qū)級相關(guān)部門配套提供政策支持，暢通創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通道。截止目前，全區(qū)累計建成眾創(chuàng)空間載體14個，投入運營面積為24.47萬平方米；入駐企業(yè)或團隊392個，吸納創(chuàng)業(yè)人員2411人；2017年新增企業(yè)和團隊189個，新增就業(yè)人員1342人；獲得專利158項，在孵企業(yè)獲得融資320萬元；轄區(qū)眾創(chuàng)空間舉辦創(chuàng)業(yè)大講堂、創(chuàng)新實踐大賽、項目資本對接會、創(chuàng)業(yè)導師座談會等各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動累計143場次，參與人數(shù)達到1萬余人次，在全區(qū)營造了濃郁的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。二是強化計劃項目管理，持續(xù)培育科技創(chuàng)新主體。組織推薦轄區(qū)科技企業(yè)積極申報各級各類科技計劃項目，幫助企業(yè)爭取相關(guān)政策支持，截至目前，推薦轄區(qū)企業(yè)爭取各級各類科技支持資金1057.53萬元，其中：5家企業(yè)列入“2017年陜西省重大科技創(chuàng)新專項計劃”，獲得支持資金210萬元；5家眾創(chuàng)空間列入“XX市小微企業(yè)創(chuàng)新基地城市示范第一批計劃項目”，獲得支持資金570萬元；27家企業(yè)列入“2017年XX市科技計劃項目”，獲得獎補資金320.91萬元（其中：2家企業(yè)獲得“社會發(fā)展引導計劃項目”80萬元；17家企業(yè)獲得“高新技術(shù)企業(yè)獎補項目”165萬元，8家企業(yè)獲得“科技金融結(jié)合業(yè)務貸款貼息項目”75.91萬元。）持續(xù)培育區(qū)級科技小巨人企業(yè)，嚴格按照區(qū)級科技計劃項目立項程序，篩選評審本年度擬支持的科技企業(yè)小巨人項目，今年經(jīng)專家評審等一系列嚴格程序考察篩選后，擬確定5個項目列入?yún)^(qū)級科技計劃予以支持。大力培育高新技術(shù)企業(yè)，幫助企業(yè)積極申報市級高新技術(shù)企業(yè)認定，目前已向市科技局推薦認定市級第一批高新技術(shù)企業(yè)13家，第二批高新技術(shù)企業(yè)22家，做好已認定高新技術(shù)企業(yè)的配套服務支持，今年擬對17家高新技術(shù)企業(yè)實施創(chuàng)新獎勵補助。加強已列區(qū)級科技計劃項目管理工作，委托第三方機構(gòu)對2014年列項的15家區(qū)縣小巨人項目進行項目驗收，邀請區(qū)財政局進行全程監(jiān)督。三是細化服務企業(yè)工作，提升科技創(chuàng)新能力。積極推進科技金融合作，與XX科技金融中心共同舉辦金融產(chǎn)品推介會3次，聯(lián)合區(qū)金融辦舉辦培訓會2次，幫助企業(yè)了解科技金融政策，爭取市級科技金融結(jié)合信貸業(yè)務貼息，今年我區(qū)擬對8家科技企業(yè)實施科技金融結(jié)合貸款貼息。加快完善科技信息綜合服務平臺，實時更新科技綜合服務、知識產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、科技金融等模塊相關(guān)信息，進一步完善平臺服務功能。四是深化知識產(chǎn)權(quán)工作，營造鼓勵發(fā)明創(chuàng)造的法治氛圍。制定出臺了《XX區(qū)專利資助與獎勵辦法（試行）》，對專利創(chuàng)造、運用、保護和管理等進行獎勵補助，擬定了《在商品流通領(lǐng)域開展企業(yè)專利保護制度體系建設(shè)試點工作的實施方案》，舉辦知識產(chǎn)權(quán)專題培訓會1次，開展專利執(zhí)法專項檢查2次，檢查并登記專利產(chǎn)品100余件，圍繞“3.15”、“4.26”和XX青博會等大型活動，開展知識產(chǎn)權(quán)宣傳活動4次，在大明宮XX購物廣場設(shè)置知識產(chǎn)權(quán)宣傳欄，定期投放知識產(chǎn)權(quán)宣傳資料，形成長期、固定的知識產(chǎn)權(quán)宣傳平臺。

（二）開展形式多樣的科普宣傳活動，不斷提升轄區(qū)群眾科學文化素養(yǎng)。一是廣泛開展主題宣傳活動，營造濃厚科學氛圍。3月份組織了以“科技引領(lǐng)美好生活”為主題的XX區(qū)第二十五屆“科技之春”宣傳月大型宣傳活動，9月份組織策劃了以“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，科學破除愚昧”為主題的“全國科普日”系列科普宣傳活動。全區(qū)30余個部門及各街辦廣泛參與，面向群眾積極開展食品藥品安全、綠色節(jié)能、環(huán)境保護、科技創(chuàng)新、法律法規(guī)、勞動者創(chuàng)業(yè)等方面的宣傳培訓活動，營造了濃郁的科普宣傳氛圍。二是不斷豐富科普宣傳載體，提升全民科學素養(yǎng)。投入10萬余元資金，在全市率先建立了2個社區(qū)科普e站和4個社區(qū)科普信息化管理平臺示范點，有效利用現(xiàn)代科技手段開展科普宣傳，大大提升了社區(qū)科普智慧化、信息化管理和服務能力，解決了科學傳播的“最后一公里”問題。9月20日，XX區(qū)2017年社區(qū)科普大學分校第二學期開課暨社區(qū)科普e站、社區(qū)科普信息化管理平臺示范點授牌儀式在電子城街辦西京社區(qū)舉行。舉辦了中國科協(xié)流動科技館XX巡展活動，組織轄區(qū)20余所學校師生和1500余名機關(guān)干部、社區(qū)居民參加巡展體驗活動，切身感受科學魅力。加強社區(qū)科普大學教學管理，全年開展科普講座、社區(qū)第二課堂活動等科普進社區(qū)活動380場次，讓市民在家門口與豐富多彩的科普知識“零距離”接近。三是深入開展青少年科普工作，提高青少年科學素質(zhì)。組織開展了XX區(qū)第三十二屆青少年科技創(chuàng)新大賽，評選出212項優(yōu)秀作品代表我區(qū)參加全市、省、國家級評選，獲得市級獎共187項，其中一等獎33項；獲得省級獎項32項，其中一等獎7項；區(qū)科協(xié)獲得省、市優(yōu)秀組織獎；有3個項目代表陜西省參加全國青少年科技創(chuàng)新大賽。組織開展了機器人創(chuàng)客講座、青少年心理健康講座、“科普大篷車”進校園等“創(chuàng)新創(chuàng)客校園科普行”系列活動。組織參加了第十七屆陜西省青少年機器人競賽市賽和省賽，承辦了陜西省2017年"大手拉小手-弘揚科學精神"科技體育夏令營示范活動暨XX區(qū)青少年科技模型比賽。四是積極爭取科普項目，著力打造科普工作示范社區(qū)。駕坡街辦陽光社區(qū)、大XX街辦翠華北路社區(qū)獲得XX市社區(qū)科普益民計劃項目實施單位，分別獲得3萬元資金扶持；XX社區(qū)獲得2017年陜西省“社區(qū)科普益民計劃”先進集體，獲得6萬元資金支持；我區(qū)獲得2017年XX市基層科普行動計劃項目資金16萬元，社區(qū)科普大學教學點市級項目資金7.2萬元，中國流動科技館巡展活動市級項目資金5萬元。全年共計爭取上級項目資金支持40.2萬元。

（三）完善防震減災體系建設(shè)，不斷增強轄區(qū)地震綜合防御能力。一是全面部署，積極落實全市創(chuàng)建國家防震減災示范城市工作任務。制定下發(fā)了《XX區(qū)落實XX市創(chuàng)建國家防震減災示范城市工作實施方案》，明確工作任務、責任單位、責任人和完成時限，及時跟進督促各成員單位扎實落實完成各項工作任務。二是加強地震監(jiān)測預報，有效提升數(shù)據(jù)監(jiān)測水平。認真做好臺站運行管理和維護工作，與省、市地震局臺網(wǎng)中心實時傳遞地震信息數(shù)據(jù)；制定了地震短臨跟蹤監(jiān)測工作方案，及時更新全市防震減災信息化管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)；按時報送PDA災情系統(tǒng)信息，認真做好東晁、綠葉園2個強震臺看護工作。三是積極落實抗震設(shè)防要求，切實推進震害防御能力建設(shè)。規(guī)范防震減災各項行政審批行為，制定辦事指南，繪制辦理流程圖，扎實落實“最多跑一次”要求，目前區(qū)內(nèi)新、改、擴建建設(shè)工程備案6項；新建了長安大學附屬中學1所區(qū)級防震減災科普示范學校，配備了必要的應急設(shè)備和宣傳資料，指導205所社區(qū)、黃渠頭社區(qū)積極申報市級防震減災示范社區(qū)創(chuàng)建。四是健全地震應急救援體系，提高應急綜合處置能力。開展了XX區(qū)2017年度地震應急準備自查工作，強化應急日常準備工作管理；對區(qū)內(nèi)2000?以上的應急疏散場所情況開展了調(diào)查統(tǒng)計，新建了205所社區(qū)Ⅲ類應急避難場所1處，與XX美術(shù)學院積極接洽擬建立1處Ⅱ類應急避難場所；聯(lián)合區(qū)教育局、區(qū)紅十字會在長安大學附屬中學組織開展XX區(qū)中小學地震應急演練；舉辦了地震應急管理工作培訓班，全區(qū)創(chuàng)建國家防震減災示范城市領(lǐng)導小組成員單位、各街道群測群防人員、地震應急救援志愿者和區(qū)地震應急現(xiàn)場工作隊共50余人參加了培訓。五是廣泛開展宣傳，不斷提高群眾防震減災意識。充分利用“5.12”、“7.28”等時機，廣泛利用社區(qū)科學大學、科普宣傳欄、科普e站等宣傳載體，開展形式多樣的《防震減災法》和防震減災科普知識宣傳活動。九寨溝地震后，為了使轄區(qū)群眾消除恐慌情緒，及時組織策劃防震減災科普知識進企業(yè)、進社區(qū)、進機關(guān)、進學校等系列活動，有效增強群眾的防震減災意識和能力。

二、2018年重點工作任務及措施

科技工作：

1、加快推進眾創(chuàng)空間載體建設(shè)。落實各級扶持政策，跟蹤美苑樓尚、大都薈等大型項目打造亮點，突出特色，以各街辦、魚化工業(yè)園、XX科技產(chǎn)業(yè)園、科技創(chuàng)新基地、小寨商圈為重點，摸清轄區(qū)閑置樓宇情況，推廣創(chuàng)客空間、創(chuàng)業(yè)咖啡、創(chuàng)新工場等新型孵化模式，開展招商工作，規(guī)劃建設(shè)一定數(shù)量的低成本、便利化、全要素、開放式眾創(chuàng)空間，打造眾創(chuàng)空間載體。

2、加快補齊創(chuàng)新轉(zhuǎn)化能力短板。按照《XX區(qū)落實“五新”戰(zhàn)略任務加快補齊“十大短板”工作方案》要求，研究制定工作方案；圍繞區(qū)級領(lǐng)導走訪高校、院所、企業(yè)情況，抓好有關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、成果轉(zhuǎn)化等方面工作的對接，促進技術(shù)成果轉(zhuǎn)化；加強與市科技金融服務中心、區(qū)金融辦合作，搭建科技企業(yè)與金融單位的橋梁，解決企業(yè)融資需求。

3、積極培育創(chuàng)新主體。按照“分類劃檔，扶優(yōu)助強”的原則，繼續(xù)培育科技企業(yè)小巨人；廣泛宣傳《XX市高新技術(shù)企業(yè)認定管理辦法》，繼續(xù)做好政策、信息服務工作，幫助符合條件的企業(yè)積極開展國家級高新技術(shù)企業(yè)認定，促進轄區(qū)高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展。

4、繼續(xù)做好知識產(chǎn)權(quán)工作。積極落實《XX市專利資助管理辦法》和《XX區(qū)專利資助與獎勵辦法（試行）》；結(jié)合“3.15”全國消費者權(quán)益日、“4.26”世界知識產(chǎn)權(quán)日、“科技活動周”、“12.4”全國法制宣傳日等活動，開展點面結(jié)合、形式多樣、特色鮮明的知識產(chǎn)權(quán)宣傳活動；在商品流通領(lǐng)域選擇1-2家企業(yè)開展流通領(lǐng)域保護專業(yè)試點工作；選擇2-3家重點企業(yè)做好有針對性的特色專利服務，開展小巨人企業(yè)專利提升工作。

科協(xié)工作：

1、廣泛組織科普宣傳活動。積極策劃組織“科技之春”宣傳月、科普日、學術(shù)金秋等全區(qū)性重大科普活動，開展形式新穎、特色鮮明、氛圍濃厚的科普宣傳活動，全年深入社區(qū)開展科普宣傳活動40場次，努力打造全區(qū)科普宣傳品牌。

2、不斷提升科普陣地水平。以創(chuàng)建科普示范社區(qū)為抓手，積極實施“基層科普行動計劃”項目，打造1-2個省級和市級科普示范社區(qū)；加強社區(qū)科普大學教學管理，新建社區(qū)科普大學教學點2個，全年開展社區(qū)科普講座活動300場次。利用陜西自然博物館科普宣傳陣地組織參觀體驗活動，開展經(jīng)常性科普宣傳活動。

3、充分利用現(xiàn)代科技手段開展科普宣傳。繼續(xù)做好科普中國V視快遞落地應用工作，并向有條件的社區(qū)拓展延伸，擴大全區(qū)科普信息化網(wǎng)絡化宣傳覆蓋面，選擇有條件的社區(qū)新建2個社區(qū)科普e站和4個社區(qū)科普信息化平臺，大力提升社區(qū)科普公共服務的精準度。

4、著力提升青少年科技創(chuàng)新能力。創(chuàng)新青少年科技教育活動載體，舉辦我區(qū)第33屆青少年科技創(chuàng)新大賽，推進青少年主題科技實踐活動，開展科普大篷車進校園、大手拉小手科普知識進校園活動、青少年科普夏令營、青少年機器人競賽等活動。

防震減災工作：

1、全面落實創(chuàng)建國家防震減災示范城市工作任務。以積極推進創(chuàng)建工作為抓手，深入實施XX區(qū)防震減災“十三五”規(guī)劃，全面提升轄區(qū)地震綜合防御能力。

2、切實增強震害防御能力。加強臺站和臺網(wǎng)運行管理和維護，強化震情監(jiān)視，提高地震監(jiān)測預報工作的科學性；創(chuàng)建1個市級防震減災科普示范學校和1個市級防震減災標準化社區(qū)。

第5篇：試點工作總結(jié)范文

新的一年開始了，這一年是總公司標準化、精細化管理的一年，是公司發(fā)展壯大的一年。xx董事長的工作報告振奮人心，讓我們每個人對公司的發(fā)展充滿了信心，也有了明確的方向。作為青年知識分子，我下面就把我xx年的工作做以總結(jié)，并制定xx年工作目標、工作計劃，以融入公司的大發(fā)展中，為公司的發(fā)展壯大作出貢獻。

xx年我在xx路面擔任墊層施工隊長。施工隊長在施工隊與項目部之間起到橋梁的作用，是把項目部的工程計劃在施工隊落實實施并保質(zhì)保量完成的責任人，監(jiān)督檢查并保證施工隊及時準確上報各種資料，落實工序單價承包，落實公司和項目的各項規(guī)章制度。

xx年7月，我?guī)ьI(lǐng)施工隊進駐xx路面工地，由于前期路基不能交段，我就帶領(lǐng)施工隊人員投入到1號拌合站的場地建設(shè)施工中，為了保證拌合站能按時建設(shè)完，我們頂雨下涵管為拌合站打便道。在大家的共同努力下保質(zhì)保量按時完成了任務。路基交段后，帶領(lǐng)全隊投入的墊層施工中。每天早出晚歸，保證作業(yè)時間，作到當天的了當天平完，來一車了平一車了，保證現(xiàn)場沒有料堆。在施工過程中發(fā)現(xiàn)問題及時與工程科、質(zhì)檢科聯(lián)系，保證工程順利連續(xù)進行。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合格材料及時與材料科溝通，并通知共料商，在材料科與施工隊共同努力下確保材料的質(zhì)量。在xx年的施工中我學到了很多東西，與各科室緊密配合。但同時與發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足，工程進度上不去時性格急噪，做事簡單粗曠，時常與隊里的同志發(fā)脾氣，在xx年的工作中我要時刻提醒自己，控制自己情緒，避免把自己的急噪情緒傳染給隊里人員。工作中重外業(yè)輕內(nèi)業(yè)，在隊里較少用制度管人，多用感情管人。以后要兩手抓不分輕重，在以后的工作中嚴格用制度辦事，用制度管人。

xx年我要繼續(xù)保持xx年的優(yōu)點，在施工過程中發(fā)現(xiàn)問題及時與工程科、質(zhì)檢科聯(lián)系，保證工程順利連續(xù)進行。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合格材料及時與材料科溝通確保材料的質(zhì)量。緊密保持與各科室聯(lián)系，長溝通。作好隊長的表率作用，用心、認真教好剛畢業(yè)的學生，把自己所會的知無不言言無不會的教給他們，叫他們早日成為合格的技術(shù)人員，能夠早日獨當一面，為他們提供寬松的學習環(huán)境。讓他們感到來到高等級對了，能學到很多東西，把高等級當成家。

xx年我要帶領(lǐng)全隊人員繼續(xù)學習xx董事長的工作報告，嚴格按照崗位職責管人，讓每個人都知道自己的崗位與責任，增加大家的責任心，在生活上照顧大家，幫助他們解決困難，排除后顧之憂，全心投入的工作中去。

第6篇：試點工作總結(jié)范文

一、實習目的

通過實習了解電腦的相關(guān)知識及營銷情況，在這個基礎(chǔ)上把所學的把所學的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。首先來認識一下營銷調(diào)研實習吧，營銷調(diào)研實習是通過實踐環(huán)節(jié)對所學營銷調(diào)研與預測課程理論的進一步認識和深化理解。當今市場競爭日益激烈，低成本、準確和適時的市場營銷決策對企業(yè)至關(guān)重要，營銷調(diào)研通過運用科學方法，收集、整理、分析有關(guān)市場營銷的信息，成為企業(yè)進行決策的基本前提和必要條件。營銷調(diào)研實習是依據(jù)大綱的要求及教學計劃安排，在完成營銷調(diào)研與預測課程學習后展開的。通過實習欲使我們正確認識營銷調(diào)研的價值，靈活掌握營銷調(diào)研的基本理論、基本方法和技巧，能夠獨立設(shè)計、組織常規(guī)性的市場調(diào)研項目，有效運用市場調(diào)研的基本方法與技巧解決市場營銷中的實際問題，同時進一步培養(yǎng)我們觀察問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業(yè)后能夠迅速適應和駕御實際營銷工作打下堅實基礎(chǔ)。

二、實習內(nèi)容

這兩個星期我們在老師的指導下經(jīng)歷了第一次實習——市場調(diào)查實習。我們由老師分配結(jié)組，需要先找到調(diào)查對象，針對其經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和她想要了解的市場信息做一份調(diào)查問卷，然后再對目標市場進行問卷調(diào)查，最后對收集到的資料進行分析及總結(jié)報告。

1.確立調(diào)研主題

在實習階段我主要負責前期的調(diào)研準備，利用設(shè)計的問卷進行調(diào)查，收集相關(guān)信息。我們組經(jīng)過討論決定對電腦市場進行調(diào)查。調(diào)查題目：對連云港市新浦區(qū)電腦市場調(diào)研，主要是針對大學生使用電腦的調(diào)查。調(diào)查動機：調(diào)查有關(guān)計算機行業(yè)的各種信息看看大學生在計算機行業(yè)是否有發(fā)展機會，并為大學生提供有關(guān)在高新科技產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)投資的具體方向和進入策略調(diào)查要點：筆記本價格的持續(xù)下降將不斷激發(fā)個人用戶的購買欲，尤其是即將畢業(yè)的大學生群體。學生購買電腦的品牌主要有1、Acer2、八億時空3、長城4、戴爾5、方正6、方佳7、海爾8、海信9、惠普10、金翔云11、藍星12、浪潮13、聯(lián)想lenovo14、聯(lián)想ThinkCentre15、明基16、蘋果17、七喜18、清華同方19、清華紫光20、TCL21、神舟22、新藍等，要求售后服務要好，服務態(tài)度好。他們主要是通過朋友介紹、廣告等方式來購買電腦。他們所滿意的價格主要集中在5000元左右，講求經(jīng)濟實惠。學生購買電腦的目的除了學習外，大部分是用來玩游戲或看電影什么的。對電查的資料進行整理分析寫成報告。

2.制定調(diào)研計劃書

一個系統(tǒng)性較強的市場營銷整體策劃應包括如下基本內(nèi)容：（1）市場營銷調(diào)研策劃（2）市場分析（3）市場營銷戰(zhàn)略策劃（4）產(chǎn)品導向的市場營銷戰(zhàn)術(shù)性策劃（5）顧客導向的市場營銷戰(zhàn)術(shù)性策劃（6）競爭導向的市場營銷戰(zhàn)術(shù)性策劃

一般來說，整體策劃對企業(yè)自有資源評估主要從以下方面展開：（1）企業(yè)的人力資源分析（2）企業(yè)的財力資源分析（3）企業(yè)的物資資源分析（4）企業(yè)的技術(shù)資源分析

策劃書大體內(nèi)容如下:

市場分析

一，營銷環(huán)境分析

二，消費者分析

三，產(chǎn)品分析

四，企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析

五，企業(yè)與競爭對手的廣告分析

廣告策劃書第二部分廣告策略

3.進行文案調(diào)研

首先我們要做的是進行文案調(diào)研，就是有目的、有計劃地組織和開展有關(guān)研究課題資料數(shù)據(jù)的收集活動，通過各種途徑收集二手資料和數(shù)據(jù)，了解所要研究的課題，并形成個人文案報告。對于我們來說資料的主演來源就是網(wǎng)絡，迅速準確的從網(wǎng)絡上找到自己所需的有用資料也應該是我們要熟練掌握的技能。在進行完文案調(diào)研之后我對整個調(diào)研主題有了更深刻的了解。

4.展開實地調(diào)研

（1）觀察法：

觀察法是通過實地觀察，搜集一手資料。我們來到長春各大超市進行觀察，記錄那里的客流量，自有品牌商品種類，消費者購買自有品牌商品的情況，跟蹤顧客記錄其消費過程等。這些事情說起來不困難，但是要落實到實踐上，真的是有些麻煩。一方面要分心記錄數(shù)據(jù)，另一方面又要注意不能引起超市有關(guān)人員的注意，在跟蹤顧客是更是很容易就會跟蹤丟了。在這段時間里我們一次又一次的進出超市，裝作若無其事似的進行數(shù)據(jù)的收集。最后我們還需要經(jīng)這些數(shù)據(jù)整理出來形成觀察報告，并進行相關(guān)的簡單分析。

（2）詢問法：

詢問法是結(jié)合問卷設(shè)計的一般技巧，進行相關(guān)主題的問卷設(shè)計，要求設(shè)計出結(jié)構(gòu)合理，緊扣主題的問卷。進行詢問法調(diào)查時我們先要進行相關(guān)主題的問卷設(shè)計，再到各大超市進行實地的問卷調(diào)查，在問卷調(diào)查是要注意樣本的選擇和問卷填答的完整性等問題。在老師的幫助下我們完成了問卷的設(shè)計并進行了是調(diào)查，在進行最后的修改過后將問卷打印好并分到每個組員手中。在接下來的兩天內(nèi)我們分別去了重慶路的沃爾瑪購物廣場、家樂福超市，恒客隆超市、歐亞地下超市進行問卷調(diào)查。做問卷其間我們遭遇了很多的拒絕和冷漠，但同樣有很多的好心人幫助我們填答問卷，這兩天雖然很累，也有很多的委屈，但當我們拿到填好的問卷時我們都很高興。

5.每日寫調(diào)研日記，對資料進行整理。

每天我們都要對收集到的數(shù)據(jù)進行整理，并要寫調(diào)研日記記錄每一天的都要過程，以便在撰寫報告是可以有資料作為參照。

6.撰寫實習與調(diào)研報告

最后我們要將二周以來的實習情況撰寫成實習報告，調(diào)研的成果完成調(diào)研報告。報告的撰寫過程中才發(fā)現(xiàn)自己的語言太過缺乏，專業(yè)知識掌握的不夠扎實。通過報告的撰寫，將三周以來的辛苦勞動轉(zhuǎn)換成文字是一件痛苦并快樂著的事情。

第7篇：試點工作總結(jié)范文

（一）辦公方面：

1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措；

2、對實習單位各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)公文寫作的進行；

3、對電腦知識的掌握度較低，這直接影響到相應的工作質(zhì)量；編輯推薦：年個人工作總結(jié)

4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏；

5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等。

（二）教學方面：

剛開始由于經(jīng)驗不足和應變能力不強，課堂出現(xiàn)了很多問題。如：由于舞蹈動作教授太快，沒有給學生充足的理解、消化的時間；由于講課不熟練，上課時沒有好好關(guān)注學生，沒能及時了解學生掌握動作的程度。

針對自己出現(xiàn)的問題，指導老師要求講到重要內(nèi)容時候要留下時間讓學生消化，上課要多關(guān)注學生，對于不專心的學生要注意提醒，并且還指出了教學過程中沒有注意的很多細節(jié)問題，提出了很多作為一個經(jīng)驗豐富的老師的寶貴意見。每節(jié)課結(jié)束，我都根據(jù)老師的建議修改課件和教案，希望能不斷地提高自己的教學質(zhì)量。工作總結(jié)回顧自己的實習生活，與學生時代相比，很多感受是截然不同的：

感受一：充實

學校中“三點一線”的生活簡單而忙碌，生活范圍相對狹窄，而工作以后，雖然呆在單位的時間也很多，但是卻需要進行更為廣闊的社會交往，認識更多的人，了解更多的事情，最終融入到整個社會中去，這對于我而言是一種全新的體驗，讓我充滿好奇，生活也日漸豐富。

大學期間，整日埋頭苦讀，大部分是上課時老師灌輸?shù)闹R，老師怎么講，我們怎么聽，所學往往理論多于實踐，知其然不知其用；而工作就不一樣，從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學習，增強了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。使工作、學習、生活都更加的系統(tǒng)化，思考方式更加成熟。

感受二：壓力

壓力是自然而然的。在學校雖然學習上也有很大壓力，為了考試和課業(yè)不斷奔波，總還可以自由地安排學習和生活。但是到了工作單位，很多時間就要以工作為重，似乎自己的時間就很少了。每天就是以工作為中心，不斷的領(lǐng)悟和學習。工作中遇到不熟悉的技術(shù)和課題，需要盡快地了解和學習，而不像在學校里面可以隨意選擇感興趣的內(nèi)容。同時，從以前學校里自由支配時間到工作單位的固定生活，也是對于自己組織性和紀律性的一個考驗。實習之余，還要兼顧學習和畢業(yè)設(shè)計的撰寫，這些壓力似乎都需要我們慢慢去適應。

感受三：新天地

學校是一座“象牙塔”，在里面你可以生活的悠閑愜意，可以暫時忘卻社會和生存的壓力。但是生活總在前進，人總要長大，告別“象牙塔”是遲早的。工作單位和社會卻更像一個“大熔爐”，不僅挑選出真金，更要將其錘煉成精英。

第8篇：試點工作總結(jié)范文

寫實習工作總結(jié)，學會在總結(jié)中“匯報自己的成績”,讓領(lǐng)導以及同事及時全面地了解我們的工作是一個非常重要的內(nèi)容。親愛的讀者，小編為您準備了一些電信實習工作總結(jié)模板，請笑納!

電信實習工作總結(jié)模板1今年3月有幸被愛因斯特(中國)組織選中，于7月12日至10月8日在芬蘭oulu的nk cables 公司進行了為期3個月的實習培訓。

芬蘭是nokia的故鄉(xiāng)，其電信行業(yè)是十分發(fā)達的。所以，在nkcables公司里，我有了十分好的機會對于現(xiàn)代化通訊電纜與其接口(connector)有了深入的了解。我想，這個世紀是一個通訊信息的時代，進行這樣的培訓是有很多好處的。開始的幾個星期，我系統(tǒng)性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設(shè)備，然后，為了有更加深入的了解，我對于電纜及其接口的實物進行了實地的考察與文檔編撰，并且積極地配合著公司人員進行電纜的測試試驗。同時，為了幫助nkcables公司為其產(chǎn)品進行更好的宣傳，我從網(wǎng)上自學了關(guān)于dvd的詳細知識，并且對于dvd技術(shù)作了一場報告，取得了很好的效果。又由于nkcables公司在中國也有一些生產(chǎn)部門，我?guī)推渥髁艘恍┲凶g英的工作，便于其更好的了解中國的發(fā)展情況。3個月下來，我想，在技術(shù)上，我的收獲就是真正了解了通訊電纜及其原理。

在芬蘭生活的3個月里，對于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗。畢竟是屬于北歐的國家，似乎和世界離的比較遠，顯得十分的寧靜。我去的3個月，是芬蘭的夏季，人們都很酷愛坐在溫暖的太陽下，充分享受著到了嚴冬難以得到的陽光。芬蘭人的幾大樂趣，一是桑拿(芬蘭浴)，他們喜歡在一天勞碌之后，在自家的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個細胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸。也許是因為芬蘭是一個高福利的國家，所以，他們更加會享受7。5小時工作后的時光。不過給我印象最深的是他們與自然的接近程度。不管男女老少，他們似乎都很愛在周末或者假日的時候，上山采摘滿山遍野的草莓或者是蘑菇。原來以為這樣高度發(fā)達的國家，人們應該更加習慣于高水準的現(xiàn)代化生活，人人都有一部手機的社會，在我腦海中，似乎應該更加遠離了自然。但是我發(fā)現(xiàn)我錯了!他們的生活更加的屬于diy。他們會不辭辛苦的將一個下午的時間都用來采摘草莓，然后回到家后，自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想，和他們比起來，我原來的生活似乎離自然太遠，迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時的感嘆吧!我想!芬蘭人的性格有些內(nèi)斂，但是，我認為他們還是很友善的。在oulu這座不大的城市里，還有著一個中芬友好協(xié)會，在8月底一個陽光明媚的下午，該協(xié)會還邀請了所有在oulu的中國人進行了一次以燒烤為主的聚會。

同時，生平第一次有了自己的工資，我真正懂得了省吃儉用。節(jié)省了2個月的工資，與另一位在芬蘭進行愛因斯特培訓的好友去了一趟巴黎。我們的感慨是，在我們那么年輕的時候，用自己的勞動賺來的錢，可以到世界上最浪漫的城市，看見了傳說中的埃菲爾鐵塔，凱旋門，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值得驕傲的一件事情。這是一種對自己的肯定，以及對于自己未來信心的一種來源。在此，我真的要感謝愛因斯特組織與浙江大學，可以給我那么好的一次機遇。

在芬蘭生活的一段時間，也遇見了一些中國人，大家在國外生活，其實都很累。但是，他們卻給予我很大的幫助，比如幫著我找房子(oulu的房子實在很難找，雖然芬蘭愛因斯特組織也在幫我，但是由于種種原因，還是沒有成功，多虧了在oulu的一幫中國朋友)，在此我也想向他們表達我最最衷心的感謝。曾經(jīng)聽說，中國人3個人在一起，就成了蟲。但是現(xiàn)在我卻不這么看，在oulu的中國人，他們都相互鼓勵著，支持著，在精神生活與物質(zhì)生活上，消除了彼此的 空虛。

電信實習工作總結(jié)模板2時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最后一個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習，在這一個多月的實習期里，我接觸了許多的人和事，初步了解企業(yè)的運作方式和日常業(yè)務，也在實踐中檢驗自我，提升自我。讓我收獲不少。

這個實習期間，我被分配到了占隴營業(yè)廳的營銷部實習學習。我們首先熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎么運作的。接著是對中國電信的各種業(yè)務以及資費的了解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的e家、商務領(lǐng)航等業(yè)務品牌。最后是進行我們的主要工作電話營銷，通過電話向客戶營銷我們電信的固話，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務套餐。通過這次實習，熟悉了我們電信的各種業(yè)務品牌，學習到了許多學校學不到的東西。以下是我這次實習的一些體會和總結(jié)。

第一、電話營銷的技巧：在電話營銷時，我們不能一味盲目地打電話，我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設(shè)計好問題，設(shè)計好套餐、業(yè)務的介紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價值。然后對客戶的基本情況進行了解，從中找到營銷的突破口，針對性的引導客戶把注意力投我們的業(yè)務、產(chǎn)品上面來。這樣我們就會有更多的話題和機會跟他談，成交的幾率和比例一也定會大幅度提升。當然，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素質(zhì)，要學會把“拒絕”當作是“接受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“拒絕”的背后一定會有另一個“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當遇到客戶拒絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“接受”。

第二，做事認真負責、勤學好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我認真負責、勤學好問。因為經(jīng)驗是很重要的，幸運的是我們的同事都有很豐富的實踐操作經(jīng)驗,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的it形勢發(fā)展之快我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。

第三、團結(jié)合作，真誠待人。通過一個多月的接觸，大家在一起互相學習相互交流，讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

感謝中國電信給我這次寶貴的實習工作，這次實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。在這段時間里，我不僅很好地運用了所學的專業(yè)知識，而且還學到了在學校學不到的待人處世之道，擴大了知識面，也豐富了經(jīng)歷，為我即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)，走上新的工作崗位增添了信心。

電信實習工作總結(jié)模板3前言：很榮幸能這次能有去_x電信局10000號分中心實習的機會，通過這次實習，我們學到了很多東西，增長了工作經(jīng)驗。

一、實習目的

通過在電信10000號分中心的學習了解瑞安電信主要開展業(yè)務及業(yè)務開展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。

二、實習時間

_年2月18日——_年4月18日

三、實習地點

_x電信局

四、實習單位和部門

_x電信局10000號分中心

五、實習內(nèi)容

我被安排在10000號分中心實習,負責指導我的是一名姓陳的組長,而實習內(nèi)容主要是固話，小靈通及寬帶業(yè)務的辦理。工作中我基本了解了瑞安電信安陽總局的業(yè)務開展情況。我覺得盡管在固話及寬帶業(yè)務上面臨著中國網(wǎng)通鐵通等這樣強大的競爭對手，其他業(yè)務還有移動、聯(lián)通等的夾擊，但中國電信的業(yè)務仍然有發(fā)展的潛力，而電信也一直在努力完善自身各方面的發(fā)展并積極開拓新的業(yè)務。經(jīng)過組長的悉心教導,很快我就熟悉了這些業(yè)務的各項原理,實際操作能力也有所提高。

10000號客戶服務中心是一個集電話查號、話費查詢、障礙申告、業(yè)務受理、業(yè)務投訴、業(yè)務咨詢于一體的電信綜合平臺。我所在的組別是主動營銷組，在我實習的這段時間中，我們主要對寬帶續(xù)包及我的e家業(yè)務進行了一系列的推廣和辦理。我的e家業(yè)務是針對固話，小靈通和寬帶三者全面結(jié)合的一個優(yōu)惠套餐，給用戶提供了相當一個程度上的方便。而我在這個崗位上實習時最重要的不僅僅要掌握好各個業(yè)務的基本內(nèi)容，同時在面對用戶時也要有一個親切友好的態(tài)度，這也是專業(yè)的一個表現(xiàn)。

在實習后期我也對電信的安陽電信局的數(shù)據(jù)和資料進行收集和統(tǒng)計同時制

作圖表最終形成調(diào)查報告等。這個工作的性質(zhì)是向電信企業(yè)內(nèi)部的市場部門提供

的內(nèi)部調(diào)查分析報告。

我們的數(shù)據(jù)主要來源于兩個方面：一是歷史資料，二是向客戶經(jīng)理詢問所得相關(guān)信息。前者歷史資料較為零散，不系統(tǒng)，因此需要我們利用所學統(tǒng)計學的知識借助計算機操作軟件來完成有用數(shù)據(jù)的篩選和歸類。而且有些數(shù)據(jù)需要我們通過判斷然后從電信內(nèi)部網(wǎng)站搜索。后者由于客戶經(jīng)理負責的樓宇特征各不相同，須向其詢問需要的信息，通過自己的組織歸類整理數(shù)據(jù)。我們充分發(fā)揮團隊精神并得到安陽分局成員的積極協(xié)助和配合。將理論應用于實踐。我們根據(jù)樓宇名稱、經(jīng)理，行政區(qū)域、光纖資源，傳輸設(shè)備放置位置等相關(guān)指標將數(shù)據(jù)進行分類。行政區(qū)域主要集中在安陽、萬松區(qū)、東山區(qū)和莘塍區(qū)。

而根據(jù)所統(tǒng)計的資料初步分析在所有業(yè)務當中，專線接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入比例最高，但是其主要來源于一個樓宇，分布不均勻，應該保持該項指標的優(yōu)勢，但也要注重該項業(yè)務的普及;同時應該借鑒該樓宇的成功經(jīng)驗開發(fā)同類型的樓宇;固話業(yè)務發(fā)展時間最長，因此較為穩(wěn)定，，但要不斷提供更多更新的業(yè)務，保持并優(yōu)化該業(yè)務的優(yōu)勢;除此之外的業(yè)務進入市場時間較晚，特別是新業(yè)務，需要加強業(yè)務的宣傳普及程度，提升業(yè)務的競爭優(yōu)勢，以占領(lǐng)潛在的市場，獲得更多的客戶。

六、實習結(jié)論

在那實習的日子里，明顯能夠比較實際的感受到公司與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業(yè)不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子?；蛘哒f，雖然在企業(yè)里沒有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時，但能發(fā)現(xiàn)一個好的企業(yè)給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，因為大家都明白“適者生存”的道理。其實有時候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的，企業(yè)理念是哪個方向。在安陽電信局的日子里，覺察出它是一個較為蓬勃的團體。

電信實習工作總結(jié)模板4每一個在校大學生都要在走出學校之前，去社會上進行實習，以檢驗自己學的東西是否能用得上，能用的了多少，而我也一樣，二零零九年六月份我就要從合作民族師專畢業(yè)了，學習了三年的計算機應用技術(shù)，我也一直想著找一家計算機技術(shù)比較適用的單位去練習一下自己，這個機會來了，二零零八年八月二十日，我來到了學校附近的一個小鎮(zhèn)——卓尼，為了了解電信通訊公司的運營方式以及其中的相關(guān)業(yè)務，我拿著學校給的介紹函去找卓尼電信公司的相關(guān)負責人，后來他們同意我在他們單位進行為期兩月的畢業(yè)實習，在兩個月的實習過程中我多少了解了中國電信的相關(guān)業(yè)務，同時更加深刻地了解了中國電信的發(fā)展歷史，和它日益強大的原因，也體驗了在企業(yè)單位工作的滋味，使我比較深刻地體會到了工作的枯燥和乏味，但是我卻得到一個很好的啟示，那就是技術(shù)才是這個社會上最大的王道之一，沒有技術(shù)的人只能退而結(jié)網(wǎng)，不能臨淵羨魚，所以掌握好一門技術(shù)或者多門技術(shù)都是很重要的，它將保證你的生活，保證你的社會地位，其次交際能力也是非常重要的，這決定了與人協(xié)作的好壞。我在這短短的兩個月時間里，認識到了許多東西，學校里的一切現(xiàn)象與社會上的如出一轍，并不象很多人所說的那樣;“什么打亂重來，什么重新開始……”在我看來社會是持續(xù)性的，不是階段性的，每個人都只能根據(jù)自己的原來生活來延續(xù)以后的生活，工作、學習亦然。所以的好事都鐘情于強者和掙扎的人們。就象有些學習好的人在學校里能得到國家、學校的福利一樣。企業(yè)單位也有同樣的獎勵制度。所以人在什么時候都要把握好自己的方向。這樣才能立于不敗之地。

我來到卓尼電信公司以后，開始對電信進行了一系列的了解;中國電信，最初被稱為“中國郵電電信總局”。1995年進行企業(yè)法人登記，從此逐步實行政企分開。1998年，郵政、電信分營，開始專注于電信運營。1999年，中國電信的尋呼、衛(wèi)星和移動業(yè)(新會計實習報告)務被剝離出去。_年，中國電信集團公司正式掛牌，_年，中國電信被再次重組，進行了南北分拆。_年5月，新的中國電信集團公司重新正式掛牌成立。在短短的幾年時間里發(fā)展成為通訊業(yè)的一大支柱產(chǎn)業(yè)，為我國的通訊事業(yè)做出了很大的貢獻。電信以其龐大的力量，將子公司分置于中國的大江南北，為普通百姓的通訊帶來了便利，讓我感到比較愉快的是電信的企業(yè)文化，在每一個員工身上都有很好的體現(xiàn)，“用戶至上用心服務”的服務理念，還有“恪守承諾，為客戶提供卓越服務;誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏;穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值;精確管理，科學配置資源;關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光;回報社會，做有責任心的企業(yè)公民?！钡钠髽I(yè)行為準則，使我發(fā)現(xiàn)電信之所以強大的原因，當你走在大街上時，你不防仔細看看電信的宣傳標語，你會以電信的人性化服務滿意的。

電信公司的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)也是中國最強大的，這決定了它的通信力，它擁有一個以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的立體通信傳輸網(wǎng)絡。中國電信始終把數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)展的重點之一，不斷加大了對數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的投入。經(jīng)過幾年的建設(shè)，覆蓋全國的多功能、多層次、高效先進、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡平臺基本建成。其中包括中國公用數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)(chinaddn)、中國公用分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)(chinapac)、中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)(chinanet)、中國公用幀中繼寬帶業(yè)務網(wǎng)(chinafrn)、中國電信ip電話網(wǎng)等。中國公用數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)(chinaddn)已覆蓋到全國98%的縣以上城市和_多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。可為用戶提供各種速率的高質(zhì)量數(shù)字專用電路和其他新業(yè)務。中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)(chinanet)是中國帶寬最寬、覆蓋范圍最廣、網(wǎng)絡性能最穩(wěn)定、信息資源最豐富、網(wǎng)絡功能和架構(gòu)最先進的互聯(lián)網(wǎng)絡，國際互聯(lián)總帶寬達170g，業(yè)務范圍覆蓋全國所有電話通達的地區(qū)，也是目前全球最大的中文信息網(wǎng)。chinanet具有靈活的接入方式和遍布全國各城市的接人點，用戶可以方便地接入國際internet，享用internet上的豐富資源和各種服務。中國公用幀中繼寬帶業(yè)務網(wǎng)(chinafrn)骨干網(wǎng)已覆蓋所有省會城市，90%的省已完成省內(nèi)網(wǎng)建設(shè)。它的通訊能力無疑是中國乃至世界上都是最強的。深入地了解電信公司后，我才知道自己所學之有限，要想在網(wǎng)絡應用方面有所成就，還得努力學習，就是那句老生常談“活到老，學到老。”

我所在的卓尼電信公司，緊跟著總公司的經(jīng)營方針和策略，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，小村等地方都大力進行通訊業(yè)的扶持性建設(shè)，在我實習期間，我曾參與過電話線架設(shè)，電話費收取等各種各樣的工作，不僅體會到了身體素質(zhì)的重要性，更加體會到了技術(shù)的重要性，在單位的實習學習中，我針對一些電信內(nèi)部的專用軟件進行了熟悉，并恰當?shù)剡\用。由于卓尼電信公司地域偏僻，人口不多，其市場也并不是很大，但是最近由于電信收購了聯(lián)通公司的cdma手機業(yè)務，又使它占有了一部分手機市場，這無疑將加強與移動公司、網(wǎng)通公司的競爭，從而使電信本身得到更好的發(fā)展，進而促進我國通訊業(yè)的發(fā)展。

為期兩個月的實習很快結(jié)束了，因為很短促所以還有很多的東西不明白，我?guī)е@些問題，繼續(xù)完成剩余的課程，以求在學習的過程中得到解決，總之還是要有技術(shù)，任何行業(yè)之間的競爭都是技術(shù)的競爭，而我們正處在掌握技術(shù)的時候，所以少說點話，多做點事，算是我本次實習的最大收獲。

電信實習工作總結(jié)模板5這次暑假，我有幸在市東供電局里的客戶服務部門進行為期一個多月的實習，真的是受益非淺，所學的都是課本上所學不到的寶貴的知識。

在剛進入的第一天，師傅們就告訴我們，這里是電力部門和客戶直接面對面進行溝通的重要環(huán)節(jié)，電力用戶通過撥打電話對我們電力事業(yè)提出自己的意見或者尋求幫助，而我們要做的就是對用戶所提出的疑問進行準確的解答，受理用戶提出的正當要求。若有故障，則要盡快的通知有關(guān)的工程隊進行維修，并及時回復工程隊所回上來的單子以便用戶來詢問時能給他們一個滿意的答復。

當然理論要聯(lián)系實踐，看似簡單的事情做起來完全不一樣，我們在實習的過程中也是遇到過各式各樣的困難。首當其沖的就是方言問題，南匯的方言還能聽懂，奉賢的方言就有些難懂了，試想如果連打電話來的意圖都無法得知就根本不可能解決問題，因此這是我們所面臨的最嚴峻的考驗。剛開始我們是把電話交給師傅處理，后來聽多了，也大致能猜到打電話來的目的，即使不能完全聽懂，也能解決有關(guān)問題。其次面臨的問題就是考驗我們大家的耐心，尤其是在由于雷電襲擊后引起的電線故障從而導致大面積停電后，用戶來電可以說是絡繹不絕，來電的都是問同樣的問題：為什么停電了?要多久才能恢復?也有些用戶會在言語中帶些埋怨，這個時候我們就應該要將心比心，設(shè)身處地的為他們著想，要耐心的為他們解釋原因，雖然有可能要回答同一個問題好多遍，不過用戶打電話來咨詢就是對我們電力事業(yè)的信任，我們應該懷著感激的心情來為他們服務。

在實習的過程中，我們對電力部門的主要軟件進行的實踐操作，有電力營銷系統(tǒng)和95598系統(tǒng)，前一個是為用戶查電費、欠費和安裝分時電表的進度，后一個就是受理故障，補送電費單，路燈修理等。現(xiàn)在我們對這兩個軟件有了進一步的理解，也能熟練的操作。

第9篇：試點工作總結(jié)范文

2021年即將結(jié)束，在這一年工作中，在部門領(lǐng)導的關(guān)懷與指導下，在各位同事的鼎力支持下，我的工作能力較往年有了更大的提高，現(xiàn)將這一年來的工作做一總結(jié)。

2021年本人能積極主動的完成領(lǐng)導安排的工作，積極參加公司組織的文藝活動,能夠熟練的辦理各項有線電視業(yè)務，耐心的為用戶解答業(yè)務相關(guān)的知識，直至用戶清楚的了解所辦業(yè)務的內(nèi)容，在本人努力下，超額完成了公司下達的增值任務。在加班打電話過程中能夠認真負責的撥打每一通電話，為用戶提供便捷服務，在下小區(qū)換衛(wèi)星鍋工作中也能夠積極相應領(lǐng)導安排，為公司實現(xiàn)最大利益化。

工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼?；仡欉@一年工作，有進步，有收獲，但也有需要提高和改正的地方，例如有時遇到情緒比較激動，有點兒刁蠻的用戶時，自己有點兒不知所措，也也會因為用戶的態(tài)度而影響自己的情緒，失去耐性，和用戶爭執(zhí)理論，今后應當向資歷老的同事學習，學習她們能夠沉著冷靜的去處理每一件問題，做到讓用戶滿意。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，我們也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。今年的辦理業(yè)務的速度較往年確實有所進步，業(yè)務筆數(shù)也有所進步，但是比起其它同事還是有些慢。

新的一年即將到來，本人將在2021年努力學習，不斷提高。在工作中，認真學習業(yè)務知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己；團結(jié)同事，共同努力。全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，成長為一名合格的營業(yè)員。