知識管理問題精選(九篇)

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第1篇：知識管理問題范文

不同的企業(yè)家對知識管理有著不同的理解。美國得而福集團創(chuàng)始人之一卡爾·費拉保羅認為,知識管理就是通過知識共享,運用集體的智慧,提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。企業(yè)知識管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點都是把知識視為最重要的資源,最大限度地掌握和利用知識,這是企業(yè)競爭力得以提高的關(guān)鍵。由于人是知識的重要的載體,從而人力資源管理是知識管理的重要組成部分。美國施樂公司總經(jīng)理兼執(zhí)行董事長PaulA·Allair說,知識管理是從強調(diào)人的重要性,強調(diào)人的工作實踐及文化開始的,然后才是技術(shù)問題。知識管理的目標包括六個方面:第一,知識的,以使一個組織內(nèi)的所有成員都能應(yīng)用知識;第二,確保知識在需要時是可得的;第三,推進新知識的有效開發(fā);第四,支持從外部獲取知識;第五,確保知識、新知識在組織內(nèi)的擴散;第六,確保組織內(nèi)部的人知道所需的知識在何處。

對于企業(yè)來說,知識管理的實施在于建立激勵雇員參與知識共享的機制,設(shè)立知識總監(jiān),培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。知識管理,還為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。顯性知識易于整理和進行計算機存儲,而隱性知識則難掌握,它集中存儲在雇員的腦海里,是雇員取得經(jīng)驗的體現(xiàn)。知識管理的首要目標不是技術(shù),但公司如果離開了知識管理就不可能具有競爭力。實施有效的知識管理所要求的遠不止僅僅擁有合適的軟件系統(tǒng)和充分培訓。它要求公司的領(lǐng)導層把集體知識共享和創(chuàng)新視為贏得競爭優(yōu)勢的支柱。如果公司職員為了保住工作而隱瞞信息,如果公司里所采取的安全措施常常是為了鼓勵保密而非信息公開共享,那么這將對公司構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)。相比之下,知識管理要求雇員共同分享他們所擁有的知識,并且要求管理層對那些做到這一點的人予以鼓勵。

我們認為企業(yè)知識管理的實質(zhì)就是對企業(yè)中人的經(jīng)驗、知識、能力等因素的管理實現(xiàn)知識共享并有效實現(xiàn)知識價值的轉(zhuǎn)化,以促進企業(yè)知識化和企業(yè)的不斷成熟和壯大。

2、企業(yè)知識管理基本原則

企業(yè)要想在經(jīng)濟知識化的浪潮中取得競爭的優(yōu)勢,必須進行知識管理的嘗試,在發(fā)展知識戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識文化、實現(xiàn)知識度量、設(shè)立知識主管等方面進行有益的探索。在進行知識管理的探索實踐中企業(yè)必須有一個以知識為中心的實體、目標和知識共享價值體系,圍繞這一價值體系,企業(yè)能夠進行自組織和對知識以及企業(yè)知識化進行管理和整合。

企業(yè)知識管理需要知識管理者即CKO(知識主管)。CKO的任務(wù)就是要創(chuàng)造、使用、保存和轉(zhuǎn)讓知識。CKO的地位居于首席執(zhí)行官和信息主管之間。CKO的基本功能就是開發(fā)企業(yè)的知識創(chuàng)新能力和集體的創(chuàng)造力的應(yīng)用與發(fā)揮。其主要職責有:了解和熟悉本企業(yè)的生存與發(fā)展環(huán)境以及本企業(yè)自身的發(fā)展特點與要求,尤其是企業(yè)內(nèi)部的信息要求;建立和造就促進知識學習、知識積累和知識共享的環(huán)境并激勵員工的知識創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新及信息交流;監(jiān)督和保證知識庫中知識的內(nèi)容質(zhì)量、深度、風格與本企業(yè)的發(fā)展一致,其中包括知識與信息的更新;保證知識庫設(shè)施的正常運行;組織知識管理活動。高級知識管理角色CKO必須能夠把結(jié)構(gòu)化的外在知識與直覺相結(jié)合,從而感知組織文化和行為中的隱性知識,保證將組織的智力資產(chǎn)最終轉(zhuǎn)化為能為組織帶來利潤的知識產(chǎn)品。

企業(yè)知識管理需要建立遞增收益網(wǎng)絡(luò)。收益遞減規(guī)律是對經(jīng)濟運行的傳統(tǒng)解釋,它說明用于提高資源效率的投資越多,獲得的邊際效益也就越低。但是在知識經(jīng)濟中經(jīng)濟運行的規(guī)律則是收益遞增規(guī)律,它說明知識投入越多所獲得的收益也就越多。因此在知識經(jīng)濟活動中企業(yè)的重要任務(wù)就是管理知識的投入和知識投入的收益,建立知識收益的遞增網(wǎng)絡(luò)是知識管理的重要內(nèi)容。

3、企業(yè)知識管理基本特征

企業(yè)知識管理包括兩部分內(nèi)容即內(nèi)核性知識管理和連帶性知識管理,前者只對知識本身進行管理,后者包括與知識有關(guān)的管理。在企業(yè)的知識管理中無論是對知識生產(chǎn)、知識流通、知識應(yīng)用等環(huán)節(jié)和條件的管理,還是對與知識有關(guān)的資本管理、資源管理等都是以知識為核心的管理。

企業(yè)知識管理具有以下特征:重視對企業(yè)員工的精神激勵,賦予員工更大的權(quán)力和責任,充分發(fā)揮員工的自覺性、能動性和首創(chuàng)性;重視企業(yè)知識的流動、共享和創(chuàng)新,運用集體的智慧,提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,增強企業(yè)的競爭能力;重視企業(yè)知識和人才,促使企業(yè)成長為學習型組織;重視企業(yè)文化的建設(shè);在實現(xiàn)企業(yè)自我價值的同時,注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透,提高社會整體的知識化水平?？傮w說來知識管理的基本特征表現(xiàn)在以下幾個方面:

企業(yè)知識管理不等于信息管理。信息管理是知識管理的基礎(chǔ),知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人連結(jié)起來,實現(xiàn)知識(包括顯性的隱性的知識)共享,運用集體的智慧和創(chuàng)新能力,以贏得競爭優(yōu)勢。不少公司常常錯誤地認為制定一個有效的信息管理戰(zhàn)略也就體現(xiàn)了知識管理方面的內(nèi)容。事實上,信息管理只是知識管理的有機組成部分。知識管理強調(diào)對人力資本管理和利用知識改變企業(yè)的經(jīng)營方式以提高競爭力,但是信息管理并不強調(diào)這一點。

企業(yè)知識管理把知識共享作為核心目標。知識管理的核心目標之一是鼓勵相互協(xié)作,培育知識共享的環(huán)境。知識只有通過互相交流才能得到發(fā)展,也只有通過使用才能從知識中派生出新知識。知識的交流越廣效果越好,只有使知識被更多的人共享,才能使知識的擁有者獲得更大的收益。在知識交流管理中,如果員工為了保證自己在企業(yè)中的地位而隱瞞知識,或企業(yè)為保密而設(shè)置的各種安全措施給知識共享造成了障礙,那么將對企業(yè)的發(fā)展極為不利。知識不進行充分的交流,就無法使其為大多數(shù)人所共享,也就無法為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻。知識交流管理的目的是要在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)知識共享,但要真正做到這一點十分困難,這對企業(yè)的知識管理而言是一次巨大的挑戰(zhàn),其難度絲毫不亞于實現(xiàn)在競爭對手之間共享知識的難度。為做好這一點,企業(yè)在處理知識產(chǎn)權(quán)歸屬時,應(yīng)該從有利于知識的生成和傳播的角度考慮,使員工均能共享科研開發(fā)的成果(除有合同規(guī)定以外),以鼓勵員工積極進行知識生產(chǎn)和交流。將分散在各個員工頭腦中的零星知識資源整合成強有力的知識力量,是知識管理的目的,通過對知識積累和應(yīng)用管理使企業(yè)能夠更好地運用企業(yè)的人才資源,提高對市場的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

研究知識經(jīng)濟條件下的企業(yè)知識管理具有重要的理論和實際意義。對一個企業(yè)來說,迎接知識經(jīng)濟必須首先促進本企業(yè)的知識化包括生產(chǎn)過程的知識化、勞動者的知識化、管理的知識化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識化。促進企業(yè)知識化的重要舉措就要進行知識和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進知識和技術(shù)、激發(fā)員工學習和利用知識技術(shù)與經(jīng)驗、加大科技投入、開展員工知識與技術(shù)培訓等。對這些如果沒有科學的管理,是不可能取得成效的。因此,企業(yè)迎接知識經(jīng)濟的到來必須設(shè)立CKO,建立CKO與知識管理制度,積極開展和加強知識管理。

參考文獻:

〔1〕郭強、丁曉琴,《企業(yè)知識管理》,《現(xiàn)代企業(yè)導報》,1999年第5期。

〔2〕郭強,《我的知識經(jīng)濟觀》,中國經(jīng)濟出版社,1999年第37頁。

〔3〕田雨,《何謂知識管理》,《北京日報》1998年12月28日。

第2篇：知識管理問題范文

【關(guān)鍵詞】 高等學校；知識管理；存在問題；對策

在知識經(jīng)濟時代，作為培養(yǎng)人才和科技創(chuàng)新的高等學校要維持競爭力和組織活力，順應(yīng)時代的挑戰(zhàn)，知識管理或許能提供學校管理新的思維模式，并解決學校組織現(xiàn)有的困境。但是,高等學校在實施知識管理的過程中,存在著認識不清、缺乏創(chuàng)新與整合等，造成了知識管理難以落實，沒有收到實際成效的結(jié)果。因此，有必要探討高等學校實施知識管理中存在的問題及對策，進而更好將知識管理運用于學校組織管理，以提升學校效能。

一、高校實施知識管理存在的問題

1、學校缺乏對知識管理的系統(tǒng)化認識

在知識經(jīng)濟的時代中，知識是個人與組織競爭優(yōu)勢維系的關(guān)鍵，也是組織無形資產(chǎn)中最重要的一環(huán)。學校知識管理是系統(tǒng)化的工程。在學校管理過程中，如何有系統(tǒng)地管理及運用組織內(nèi)部與外部包含有形及無形的資產(chǎn)，結(jié)合個體與團體，將個體知識分享，為其他成員共享，并將內(nèi)隱知識外顯化；結(jié)合組織內(nèi)部與外部，將外部知識內(nèi)隱化，將組織知識成果產(chǎn)品化，這都是值得高等學校認真思考的重要問題。學校知識管理是由學校組織、人、知識、科技等一系列過程組合而成，在這一過程中，學校組織以有效的領(lǐng)導與策略，在組織文化、績效考核、信息科技等因素的促發(fā)下，通過整合系統(tǒng)的方式將組織的知識進行收集、組織、轉(zhuǎn)換、擴散、轉(zhuǎn)移、分享、創(chuàng)新及運用等系統(tǒng)化的流程，學校組織不斷知識管理的過程就是一個系統(tǒng)化、知識篩選和優(yōu)化整合的過程。

現(xiàn)階段的高等教育，大都秉持專業(yè)分工、學科分離，又有“文人相輕”的思想作祟，造成學校教師間很少進行專業(yè)對話、知識分享。同時學校各個部門也存在著各自為政、部門利益至上，不能有效做到既分工又協(xié)調(diào)。因而，在學校組織中，會產(chǎn)生本位主義特性，這會影響學校的運作及效能，使學校組織管理過于僵化，造成效率低下，運轉(zhuǎn)不暢，缺少生機及活力。

2、知識管理中忽視創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

教育的顯著功能是促進知識的創(chuàng)造。知識經(jīng)濟時代，由于知識價值的產(chǎn)生是知識經(jīng)濟發(fā)展的主要載體，因此，創(chuàng)新知識的教育將成為主流，高等學校應(yīng)是創(chuàng)造新的科學技術(shù)知識的重要平臺。如何培養(yǎng)有創(chuàng)意教學能力的教師，通過創(chuàng)造思考教學，培養(yǎng)具備創(chuàng)新能力的學生，已經(jīng)成為學校教育的重要課題。知識經(jīng)濟時代，知識的創(chuàng)造、傳遞、推廣、應(yīng)用，都強調(diào)其新穎性，教師是知識工作者，每天都在傳遞、解析及創(chuàng)造知識。教師工作在學校教育的第一線，首當推動新知識、新觀念與時代同步，若是教師們?nèi)酝Ａ粼趥鹘y(tǒng)知識傳授的教學方式，固步自封，何以教導學生迎接未來競爭激烈的世界呢？

3、學校教育缺乏與信息科技相融合

當今世界已邁入信息時代。教師必須學習如何使用信息與通訊科技，特別是以開放、互動、虛擬社群的形式，采用計算機輔助教學、上網(wǎng)搜尋與運用信息的能力；而且信息教育應(yīng)當受到重視，教師使用計算機、多媒體配合各科教學，并不斷更新其教學技巧，惟有如此，學校才能在新時代的洪流中屹立不倒，保持競爭力。尤其知識經(jīng)濟社會瞬息萬變，更突顯終身學習的重要性。學校教育專業(yè)人員若不能與時進步將無法跟上改革的腳步，唯有時刻保持專業(yè)智能的成長與發(fā)展，才能在這一場信息與科技的革命中，占取有利的位置。

4、知識管理中人文素養(yǎng)與人文關(guān)懷缺失

創(chuàng)新不僅需要科學技術(shù)，還需有人文素養(yǎng)的配合。尤其現(xiàn)在高等學校教育太重視科技，技術(shù)理性至上，培養(yǎng)學生太注重邏輯思考，不懂愛與關(guān)懷他人，因此高校重新反省人文素養(yǎng)對學校和培養(yǎng)人才的重要性。知識管理的成功仰賴的是一股知識管理的人文文化，通過知識管理，組織內(nèi)的成員能夠了解彼此、分享知識，這種認知會在人與人之間形成一種共識文化，而這種文化能將成員緊緊相系在知識管理的架構(gòu)之中，使成員樂意分享所知，也以此為榮。

二、提高高校知識管理水平的對策

學校究竟采取怎樣的對策來提升知識管理水平？知識管理要在學校組織中真正落實到實處，收到實際成效，有以下幾個方面途徑：

1、建立系統(tǒng)化的知識管理程序

高等院校推動知識管理，是要將存在組織中所有的知識，包含日常生活與行動中既有的知識予以搜集與整理，以了解高等院校內(nèi)部的知識狀況，整理與分析組織知識的目的，在于將組織知識以易懂的形式呈現(xiàn)給所需要的人，也就是說，是要將知識變成一種具體的符號，使其盡可能有組織、輕便、清晰以及易于被組織成員所了解與應(yīng)用，如此才能達到良好的知識管理效果。

2、加強知識管理的有效領(lǐng)導

由于高等院校的領(lǐng)導者，擁有許多資源分配的權(quán)力，若高等院校的知識管理能獲得學校領(lǐng)導高度的認同，進而用行動予以支持，則能助推高等院校知識管理的成功。高等院校領(lǐng)導者積極參與高等院校知識管理，包括知道如何協(xié)助高等院校教師來建立知識管理的愿景、發(fā)展高等院校的重要資產(chǎn)，提高教師核心能力，并推動教師不斷創(chuàng)新的能力等。

3、建構(gòu)知識管理的學校制度與文化

由于知識管理十分強調(diào)組織知識的共享與創(chuàng)新，要使組織中成員能夠朝著合作、共享的方向發(fā)展，依賴組織文化的改變。為了知識的分享與創(chuàng)新，營造知識創(chuàng)造與分享的文化，先建立組織成員相互分享實踐與經(jīng)驗、勇于實驗與積極學習等行為，再使這些行為轉(zhuǎn)化為每一成員的自覺意識，最后塑造成為愿意共享、懂得合作與樂于創(chuàng)新的組織文化。

4、運用信息科技進行知識管理

由于信息科技的發(fā)達，使得知識的編碼、儲存、交流與傳播更為快速便利，因此，信息科技對知識管理而言是不可或缺的一項重要工具。由于成員需要為數(shù)據(jù)與信息增加價值，才能把它們變成知識；而正因為信息科技能夠輕易地掌握以及管理這些附加價值，所以特別適合用來處理知識。信息科技的最主要任務(wù)，便是將原先存在于個別成員心智中、或文件里的知識，與組織中其他成員相聯(lián)結(jié)。因此，數(shù)據(jù)庫的建立、因特網(wǎng)的架設(shè)、搜尋工具與文件管理系統(tǒng)的改進與普及等，均有助于成員間彼此知識的交流與共享。

5、塑造育人的良好學習環(huán)境，組建學習共同體

在學校中，教師就是知識工作者、學習型組織中的成員，是學校組織中的首要資源，我們可以說知識管理是用來促進并支持每一位教師進行知識的創(chuàng)造活動，學校組織則是個人運用知識的場所，而學習則是使學校成員更具能力的基本做法。因此妥善規(guī)劃學習內(nèi)容，鼓勵學習行為，塑造教育人員的學習環(huán)境，組建學習共同體，提高組織與人的意識，增進每個人的技能與組織整體的能力是知識管理中的重要工作。

6、建立評價知識管理成效的有效機制

知識管理評價是一項相當重要的工作，它可用來檢測高等院校本身知識分享與管理知識的程度，并評估學校知識是否具有價值，也能明了各部門知識利用度的高低，從中指認出高等院校本身知識管理實務(wù)的優(yōu)劣之處，以便引領(lǐng)教育重視需要加強的知識管理領(lǐng)域。

知識管理是提升學校效能的助推器，尤其是學校處在一個知識經(jīng)濟和快速變遷的社會，更需要運用知識管理的策略，增強學校競爭力。學校本身必須不斷自我快速調(diào)適，才能克服知識經(jīng)濟所帶來的挑戰(zhàn)。透過有效的知識管理，無疑將會助長學校的組織學習與快速革新，并促成學校人員不斷的學習與專業(yè)成長。

【參考文獻】

［1］ 易凌峰．學校知識管理的實踐誤區(qū)與對策解析［J］．教育發(fā)展研究，2007（22）77-79.

［2］ 鄭康，諶啟標．學校知識管理的誤區(qū)和變革策略［J］．內(nèi)蒙古師范大學學報(教育科學版)，2010．23(10)17-19.

第3篇：知識管理問題范文

關(guān)鍵詞：高校學科館員；個人知識管理；學科聯(lián)系人

學科館員作為高校圖書館發(fā)展的核心力量，應(yīng)該努力成為知識管理者和知識專家，以提供更專業(yè)的知識服務(wù)。因此，學科館員個人知識管理是高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的一項新舉措，旨在幫助高校師生用戶解決專業(yè)所需的各種知識。隨著信息時代信息獲取技術(shù)和手段的不斷演變，對于學科館員實施個人知識管理的要求不斷增加，其不僅要提高創(chuàng)造和運用知識的能力，增強信息素養(yǎng)，完善學科專業(yè)知識體系，還要提高自身的專業(yè)能力和競爭力，以實現(xiàn)自身和高校圖書館發(fā)展的價值所在。在國外，1981年美國卡內(nèi)基梅隆大學最早提出學科館員制度。在國內(nèi)，1998年清華大學最早建立學科館員制度。至今，高校學科館員個人知識管理已在國內(nèi)百余所高校實施。筆者將對高校學科館員個人知識管理問題進行研究，以探析高校學科館員應(yīng)具備的個人知識管理能力。

1高校學科館員個人知識管理涵義

知識管理學說起源于20世紀末，最初體現(xiàn)在管理學領(lǐng)域，由美國現(xiàn)代管理學大師彼德•德魯克提出。個人知識管理是知識管理范疇領(lǐng)域至關(guān)重要的要素。近年來，隨著知識管理的發(fā)展日益深入，業(yè)界學者對個人知識管理的研究也日益增多。個人知識管理的概念，最先是由美國教授PaulA．Dorsey提出的。對于個人知識管理的定義，國內(nèi)外學者均未能達成共識。因此，高校學科館員的個人知識管理的定義也必然無法統(tǒng)一。但對于高校學科館員的個人知識管理的內(nèi)涵大致可以理解為高校學科館員自身具備一定知識水平，掌握新時代新計算技術(shù)，對高校學科館員所負責相關(guān)學科的資源進行系統(tǒng)地采、抓、整和存，吸收為自身隱性知識，并將其顯性化，實現(xiàn)自身顯性知識的創(chuàng)新，最終向?qū)W科信息用戶提供符合其需求的知識服務(wù)。新媒體視角下高校學科館員個人知識管理是以學科館員自身為主體，以專業(yè)學科信息為基礎(chǔ)，以定向?qū)W科用戶需求為導向，以最大限度實現(xiàn)專業(yè)學科資源有效傳播為目的，來提高學科館員的顯性知識創(chuàng)新，開展多元化的學科知識服務(wù)，使高校學科專業(yè)資源得以開發(fā)、利用和創(chuàng)新的知識管理過程。

2高校學科館員個人知識管理與實踐

在美國圖書館協(xié)會2001年編制的學科館員工作指導書中“學科館員”的定義為：“一種受過專門訓練和擁有豐富學科知識的館員，主要負責圖書館某一學科專業(yè)文獻的選擇和評價，有時也負責學科信息服務(wù)和書目文獻組織。隨著學科館員的不斷發(fā)展，21世紀數(shù)字環(huán)境下學科館員定義可以理解為：熟練掌握計算機等新興媒介，具備一門或多門學科專業(yè)背景，了解用戶的專業(yè)資源需求，提供給用戶專業(yè)且精準服務(wù)的圖書館員。國外一般稱之為“學科專家”或“學科聯(lián)絡(luò)館員”，國內(nèi)一般稱之為，如“學科館員服務(wù)”、“學科聯(lián)系人”、“學科聯(lián)絡(luò)員”等。2004年，中國人民大學圖書館推出學科館員工作制度，將學科館員稱之為學科聯(lián)系人。按照學校學科群設(shè)置及學科特點，將23個學科聯(lián)系人設(shè)置人文學科、經(jīng)濟學科、社會學科、法政學科、理工學科和機關(guān)等6個學科服務(wù)組，負責14個院系的學科服務(wù)工作，并聘請圖情教授指導學科聯(lián)系人的具體工作。圖書館要求學科聯(lián)系人具有本科以上學歷，并具有綜合的專業(yè)背景，將學科聯(lián)系人實施分散式管理，也就是說將學科聯(lián)系人分布在圖書館各個部門，提供多對一的學科服務(wù)。近年來，中國人民大學圖書館學科聯(lián)系人個人知識管理在其具體學科服務(wù)工作中實踐情況體現(xiàn)在以下方面：學科信息聯(lián)絡(luò)、學科資源建設(shè)與宣傳、學科用戶培訓、學科信息導航、學科動態(tài)跟蹤。2003年，沈陽師范大學圖書館推出了信息聯(lián)絡(luò)員制度。2004年，建立了學科館員制度，并在信息素養(yǎng)教育模式下開展專業(yè)學科服務(wù)。依據(jù)本校專業(yè)特色及圖書館業(yè)務(wù)分配，有10名學科館員專門負責所在院系的學科服務(wù)，以有針對性地開展信息素養(yǎng)教育培訓、開展嵌入式教學等服務(wù)。2008年，沈師館制定了學科館員績效考核制度，完善了學科館員服務(wù)質(zhì)量評價體系，提高了學科館員個人知識管理能力，使沈陽師范大學圖書館學科服務(wù)工作邁向了新高度。

3數(shù)字化環(huán)境下高校學科館員個人知識管理應(yīng)具備技能

高校學科館員個人知識管理技能是保證個人知識管理有效實施的必然條件。綜合國內(nèi)外不同學者的觀點，筆者認為21世紀數(shù)字化環(huán)境下高校學科館員在個人知識管理中應(yīng)具備6種技能，每種技能的實現(xiàn)與各種技能之間的結(jié)構(gòu)可用以下圖形結(jié)構(gòu)表示。高校學科館員在個人知識管理中應(yīng)具備的6種技能分述如下。

3．1信息、知識檢索技能

信息、知識檢索技能是高校學科館員實施個人知識管理的首要技能。檢索能力可以通過教育、培訓、自我學習直接獲得相關(guān)學科信息、知識，即通過與其他館員進行口頭交流、熟悉館藏概況、充分利用國內(nèi)外搜索引擎、圖書館電子資源數(shù)據(jù)庫和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫。在新媒體環(huán)境下，學科館員要掌握嫻熟的網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索技巧，熟練運用新媒體技術(shù)檢索全方面信息，為用戶提供專業(yè)全面的學科前沿信息。

3．2信息、知識獲取技能

知識獲取指學科館員通過一定檢索方法獲取顯性知識和提取隱性知識。首先，學科館員作為某學科的信息專家，他們要不斷地學習與參加新技能培訓，更新隱性知識，努力提高自身的顯性知識水平；其次，與他人進行交流溝通，領(lǐng)悟不同群體的隱形知識（經(jīng)驗、技能、訣竅），反思及實踐，使隱性知識顯性化；最后，學科館員要熟悉本館的全部館藏資源，學會從新型媒體中（WiKi、RSS、微信等）及時捕捉相關(guān)學科用戶所需的有價值信息。

3．3信息、知識組織分析技能

新媒體視角下，學科館員不僅要從無序的海量信息資源中檢索和獲取有用信息，還要具備信息、知識的組織分析能力，過濾無用和龐雜的信息，對需求的專業(yè)學科信息進行分析、歸納、綜合，從中抓取學術(shù)價值高的學科資源。通過對信息、知識的組織分析，形成一定的知識體系與分析模型，利于日后用戶所需專業(yè)資源的獲取與利用。

3．4信息、知識共享技能

個人知識管理的目的就是利用管理工具和管理方法，縮減獲取資源時間；激活學科館員顯性及隱性知識，共享信息、知識以提高用戶的工作效率。具體學科工作中要做到兩方面：把獲得信息、知識充分運用于服務(wù)用戶的實踐過程中，實現(xiàn)顯性知識的隱性化；積極主動把自己了解的信息、知識與同事、師生用戶進行交流，實現(xiàn)隱性知識顯性化。只有將顯性知識與隱性知識不斷轉(zhuǎn)化，才能最大限度的實現(xiàn)信息、知識有效傳播與共享。

3．5信息、知識的安全與協(xié)同技能確保信息、知識安全是學科館員實施技能的前提條件

保證信息的秘密、質(zhì)量和安全存儲的技巧和方法，如密碼管理、備份、檔案管理；數(shù)字信息、知識的保護技術(shù)包含數(shù)字水印、數(shù)字加密和數(shù)字權(quán)限等。保證信息、知識的安全性才能更好實現(xiàn)新媒體視角下的信息、知識協(xié)同。信息、知識的協(xié)同是保障學科館員及時回復(fù)用戶專業(yè)資源，如協(xié)同工具QQ、FAQ、微信等；利用FTP資料庫上傳與下載相關(guān)學科的最新數(shù)據(jù)、文檔資料，保證用戶信息、知識利用的方便快捷。

3．6信息、知識創(chuàng)新技能

高校學科館員信息、知識的創(chuàng)新能力是其個人知識管理價值的終極體現(xiàn)。學科館員能熟練掌握檢索技巧，精準、便捷的獲取學科用戶所需的資源，實現(xiàn)自身知識與新知識的融合；能吸收、借鑒他人的隱性知識彌補自身的能力，實現(xiàn)顯性知識與隱性知識的轉(zhuǎn)化；能保證信息、知識的安全與協(xié)同，實現(xiàn)信息、知識的傳遞與共享。通過不同技能的融合，不斷激發(fā)創(chuàng)造新的知識技能，使學科館員能做好信息、知識導航，建立專業(yè)特色知識庫，提高學科專業(yè)個性化知識服務(wù)。

4結(jié)束語

高校學科館員個人知識管理的實施是其專業(yè)知識和能力不斷提升的有力保障。每個學科館員從信息、知識的檢索、獲取、組織分析、共享到創(chuàng)新是其個人知識管理技能不斷完善的組成體系。因此，隨著高校學科館員個人知識管理能力的日益完善，學科館員的職能也有所轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)為：從被動服務(wù)到主動合作；工作重心從以學科為主的館藏建設(shè)向以學科為主的用戶服務(wù)轉(zhuǎn)變；學科館員要大力提升自身的專業(yè)技能和素養(yǎng)，以做到與教師、科研人員合作的全過程。只有高校學科館員個人知識管理技能的日益提升，高校學科館員逐步開展定向的學科用戶服務(wù)，才能在高校學科發(fā)展建設(shè)與教學科研中發(fā)揮出色的作用。

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第4篇：知識管理問題范文

摘要：本文通過研究內(nèi)蒙古中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析得出實施知識管理方面所遇到的阻礙，并給出相應(yīng)的建議，使內(nèi)蒙古中小企業(yè)更有效的實現(xiàn)知識管理的一體化，進一步提高當?shù)刂行∑髽I(yè)競爭力。

關(guān)鍵詞 ：內(nèi)蒙古；中小企業(yè)；知識管理；對策

一、內(nèi)蒙古中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

在改革開放以后，內(nèi)蒙古中小企業(yè)猶如雨后春筍，蓬勃興起，得到了很好的發(fā)展。中小企業(yè)為內(nèi)蒙古經(jīng)濟運行及社會發(fā)展發(fā)揮著必不可少的力量，在確保就業(yè)率、保持社會和諧穩(wěn)定也發(fā)揮著不可替代的作用。截止于2011 年6 月，內(nèi)蒙古中小企業(yè)的個數(shù)已達到15.28萬，占全部企業(yè)總數(shù)的98.4%。就產(chǎn)業(yè)類型分布如表1：

其中，工業(yè)企業(yè)達到24529 戶，工業(yè)企業(yè)占第二產(chǎn)企業(yè)總數(shù)的78.0%，占中小企業(yè)總數(shù)的15.5%。其中:規(guī)模以上中小工業(yè)企業(yè)4081 戶，占工業(yè)企業(yè)比重16.6% ；規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)20448 戶，占工業(yè)企業(yè)比重83.4%。在“十一五”規(guī)劃中，中小企業(yè)的發(fā)展又呈現(xiàn)了不同的結(jié)果，其地位也發(fā)生著變化，如下圖：

就以上圖表顯示，內(nèi)蒙古中小企業(yè)在第二產(chǎn)業(yè)中，工業(yè)企業(yè)的比重相對較高，而在工業(yè)企業(yè)當中，大規(guī)模的中小企業(yè)占主導地位，其收入占全部收入的68.7%，在很大程度上增加了國民經(jīng)濟的收入。因此加大中小企業(yè)的規(guī)模是必須的，一個大的規(guī)模企業(yè)就需要一個完整的管理系統(tǒng)，才能使企業(yè)更能系統(tǒng)化、全面化。

內(nèi)蒙古經(jīng)濟的全面提高主要依靠的是中小企業(yè)，在拉動GDP增長，緩解就業(yè)壓力，提高人民生活水平和社會穩(wěn)定等方面發(fā)揮舉足輕重的作用。因此，如何提高中小企業(yè)的競爭力，內(nèi)部管理問題將成為內(nèi)蒙古中小企業(yè)發(fā)展的首要問題。知識管理改變企業(yè)的管理戰(zhàn)略，將傳統(tǒng)的以人為本的管理結(jié)合以知識為核心的管理，有效的將員工的隱形知識進行顯性化從而實現(xiàn)知識的創(chuàng)新、傳播、共享及快速流通，實現(xiàn)知識的總體擴張，逐漸完善企業(yè)管理方面的不足。

二、內(nèi)蒙古中小企業(yè)實行知識管理的障礙

（一）企業(yè)信息化程度低，知識管理水平低

內(nèi)蒙古地區(qū)中小企業(yè)信息化水平較為落后，中小企業(yè)的信息化建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施十分薄弱，網(wǎng)絡(luò)沒有全面覆蓋，信息化發(fā)展很不平衡，除少數(shù)企業(yè)對信息化建設(shè)取得了一定成效，絕大多數(shù)企業(yè)，特別是小企業(yè)的信息只在一個低水平的電子郵件和信息搜索，絕大多數(shù)企業(yè)沒有建立一個網(wǎng)站，注冊一個域名，不開展電子商務(wù)，也沒有專業(yè)的信息技術(shù)組織，從事信息技術(shù)人員不是很專業(yè)，很少數(shù)企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)廣告等現(xiàn)代信息渠道使用。近年來網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，在一定程度上可能有所改善，但內(nèi)蒙古中小企業(yè)的信息化相對還是處于低迷區(qū)。

（二）管理制度不夠完善，理念落后

目前，內(nèi)蒙古中小企業(yè)中許多都面臨著企業(yè)經(jīng)營管理者的管理理念滯后，嚴重的影響了企業(yè)的正常運行。有研究表明，不少企業(yè)的管理者對知識管理理念缺乏基本的了解，不能完全掌握所反映的內(nèi)容，相當一部分的管理層決策制定與企業(yè)的自身發(fā)展戰(zhàn)略不符，并且沒有一套完整規(guī)范的管理制度，僅僅局限于舊式的管理模式，深陷在其中而不能自拔。很多中小企業(yè)存在嚴重的管理不清的問題，管理系統(tǒng)混亂，人員職責并不是很明確，工作之中存在大量的職位空閑，管理存在嚴重的不足。這些管理問題將嚴重的影響內(nèi)蒙古中小企業(yè)全面實施知識管理。

（三）企業(yè)文化與知識管理制度不匹配

絕大部分中小企業(yè)的文化建設(shè)都只是趨于形式，雖然也投入大量的人力、物力、財力來重視企業(yè)文化的建設(shè)，但結(jié)果總是與實際不相符，沒有起到明顯的效果，也得不到員工的認同。另外，員工不樂意將自己所知道的知識進行分享，個人化、部門化的企業(yè)文化不利于知識的傳播。這些因素明顯降低了企業(yè)進行管理體系運轉(zhuǎn)效率，不能有效地配置各種資源，特別是無法充分利用企業(yè)集聚的知識技術(shù)資源。

（四）對知識管理的總體認知程度較低

雖然知識管理的理念現(xiàn)在我國已經(jīng)得到一定程度的傳播和應(yīng)用，但實際還是處于不完善且不嫻熟階段。內(nèi)蒙古地區(qū)小企業(yè)的發(fā)展與其他發(fā)展較好的地區(qū)存在著一定的差距。就內(nèi)蒙古中小企業(yè)自身的發(fā)展及經(jīng)營狀況來看，吸引高素質(zhì)人才的加入難度較大，各崗位任職資格不足的現(xiàn)象屢見不鮮，再加之各種裙帶關(guān)系的存在，人們從意識上就忽略了知識這一重要性。企業(yè)擁有了這樣的員工群體，在接受新概念、新思想、新信息等方面就顯得比較遲鈍，缺乏主動性，在知識管理實施時沒有完整的過程，導致程序混亂。而中小企業(yè)部分的管理人員對這一概念也是比較陌生。諸多問題都嚴重的制約了知識管理在中小企業(yè)中有效實施。

（五）知識資本匱乏，創(chuàng)新能力較低

內(nèi)蒙古中小企業(yè)的知識資本意識比較淡薄，員工素質(zhì)普遍呈較低狀態(tài)，很難調(diào)動員工獲取新知識的動力，創(chuàng)新的主動性將嚴重的缺乏。作為開發(fā)和創(chuàng)新的主體，內(nèi)蒙古中小企業(yè)市場目標模糊，創(chuàng)新的意識低下，不能將其作為競爭的取勝之本，僅安于現(xiàn)狀，注重眼前利潤，缺乏從外部獲取知識源的能力。另外，由于企業(yè)自身的經(jīng)營問題，缺乏吸引和留住外來高素質(zhì)技術(shù)人員的管理機制及完整的企業(yè)文化。各類科研及高等教育機構(gòu)沒有以市場為導向，企業(yè)作為研究主體尚未完全形成創(chuàng)新機制，影響了內(nèi)蒙古中小企業(yè)知識管理的創(chuàng)新能力。

三、內(nèi)蒙古中小企業(yè)實施知識管理的對策建議

（一）大力推動企業(yè)信息化的進一步發(fā)展

知識管理的實施是企業(yè)發(fā)展的長久之計，知識管理是信息革命的成果，建立完整的信息系統(tǒng)是企業(yè)進行知識管理的基礎(chǔ)性工作。現(xiàn)階段中小企業(yè)的發(fā)展任務(wù)是推動企業(yè)信息化垂直發(fā)展，擴大其功能，實現(xiàn)信息的全面流通。中小企業(yè)應(yīng)當在生產(chǎn)方面運用信息化技術(shù)，在企業(yè)管理、產(chǎn)品銷售方面都進行系統(tǒng)化的操作。提高勞動效率的同時，加大信息的流通與共享，使企業(yè)處于信息化較完善狀態(tài)。

（二）完善管理制度，逐漸實現(xiàn)知識的涉入

中小企業(yè)在發(fā)展過程中一定要注重企業(yè)的“本土化”原則，即從實際出發(fā)。結(jié)合本企業(yè)特點及企業(yè)未來的發(fā)展趨勢的分析結(jié)果，創(chuàng)建能夠使經(jīng)營管理者和員工的利益與命運緊密結(jié)合在一起的制度，讓每個員工有效的參與到企業(yè)知識的獲取、共享、運用及儲存過程中，受到知識的熏陶，了解知識的魅力，提高自主學習的能力。在企業(yè)中每個員工都擁有不同的能力和潛力，這些隱形的知識就是企業(yè)發(fā)展的必要因素。這些需要內(nèi)蒙古中小企業(yè)對管理制度的更新，緊隨時代的步伐，進行潛意識的知識滲入，努力做到知識資源的有效利用和創(chuàng)新，為知識管理的實施奠定基礎(chǔ)。

（三）建立鼓勵知識共享的企業(yè)文化

創(chuàng)建有利于知識管理實施的文化背景，需要企業(yè)全體人員的支持和配合，為知識管理鋪平道路。中小企業(yè)簡單的組織結(jié)構(gòu)為部門之間的交流和溝通提供方便，便于企業(yè)員工之間的知識交流，推動了共享文化的形成。企業(yè)文化的形成主體是人，以人為本，將人才建設(shè)放于首位，使員工能夠感覺到歸屬感和成就感。努力的促進員工之間信息的交流與發(fā)展，提高員工的素質(zhì)，使員工意識到自己和組織是一個發(fā)展整體，提高整體利益化。為此員工才能積極工作，加強知識的積累，進行知識的創(chuàng)新，將其運用到企業(yè)當中，延長中小企業(yè)的生命周

在為緊跟社會發(fā)展步伐，與大型企業(yè)減小差距，提高內(nèi)蒙古中小企業(yè)員工的知識教育是刻不容緩的。具體有以下幾方面：一是企業(yè)內(nèi)部進行適時的組織開展知識教育，提高員工對知識的認識程度，加強員工學習知識的主動性和積極性。二是建立與知識管理相關(guān)的企業(yè)制度，普及知識管理的基礎(chǔ)知識，制定相關(guān)的激勵制度，同時將員工被動性學習轉(zhuǎn)為主動學習。

（五）加強員工專業(yè)知識培訓，進行專業(yè)知識積累

人力資源管理部門應(yīng)加強對員工知識管理的相關(guān)培訓，使全體員工了解知識管理的基本概念和方法，對實施知識做好準備，實現(xiàn)員工自身的價值，全體員工充分了解知識管理的作用和重要意義，懂得知識管理是企業(yè)提高動態(tài)競爭能力的有效手段，對于企業(yè)長期的、可持續(xù)發(fā)展有至關(guān)重要的作用。通過培訓讓員工了解公司的戰(zhàn)略目標和個人目標，讓每個員工有能力且自覺地參與到知識管理工作中，不與企業(yè)的發(fā)展目標相背離。

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第5篇：知識管理問題范文

關(guān)鍵詞：圖書館；知識管理；信息服務(wù)

隨著21世紀互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，海量信息內(nèi)容對我國圖書館事業(yè)產(chǎn)生了重要影響。伴隨著信息社會的到來，圖書館外部環(huán)境的變化也愈加顯著。為了更好地應(yīng)對信息過載等一系列新變化，圖書館的內(nèi)部環(huán)境比如組織制度、管理模式等也必須做出相應(yīng)的調(diào)整、改革，從而有助于自身更好地調(diào)整資源配置，充分發(fā)揮信息資源的巨大潛能。正是在這個背景下，“知識管理”應(yīng)運而生?？v觀我國公共圖書館當前“知識管理”的現(xiàn)狀，前景不是很樂觀，我們有必要進一步探討當前存在的問題，然后有針對性地提出若干解決之道。筆者通過多年的圖書館工作實踐經(jīng)歷，有針對性地提出若干解決當前知識管理困境的對策，以就教于方家。

一、影響圖書館知識管理實施的主要因素

1、領(lǐng)導重視程度不夠

作為一種比較高層次的管理方式，知識管理起初由企業(yè)界提出實施，對于圖書館的領(lǐng)導而言，知識管理的內(nèi)涵與意義并非能完全理解到位，尤其是在思想觀念方面會存在一定的誤區(qū)。目前有相當一部分圖書館在實踐中未能將知識管理置放于一個較為重要的位置上，領(lǐng)導層在政策、機制、資金方面未能給予明確的、持續(xù)的支持，尤其是對于將知識管理作為圖書館核心競爭力這一認識上還存在認識不統(tǒng)一的地方。所以，我們有必要從戰(zhàn)略、規(guī)劃、過程及效能評估等方面建立起知識管理的總體構(gòu)架，把知識共享與交流確立為圖書館文化的核心理念之一。

2、對知識管理認識不足

在知識經(jīng)濟環(huán)境下，作為“智力資本杠桿”的知識管理，其作用性日漸顯著。在電子傳媒領(lǐng)域，信息量爆炸式增長，許多電子文獻出版商構(gòu)建了一大批的資源數(shù)據(jù)庫，形成一個又一個虛擬圖書館，以滿足教育、科研機構(gòu)學術(shù)交流或者其他特定的需求。在這種情況下，傳統(tǒng)圖書館的文獻服務(wù)領(lǐng)地，日益被這些信息生產(chǎn)機構(gòu)吞占，圖書館的核心業(yè)務(wù)已經(jīng)受到嚴重的威脅。究其原因，主要在于文獻服務(wù)方式古板陳舊、知識資源更新比較遲緩，對知識管理缺少一定高度的認識，導致知識資源的利用水平比較低下，嚴重制約了圖書館自身職能的發(fā)揮。同時，在顯性知識的收集、儲存以及隱性知識的開發(fā)上存在諸多不足之處，未能充分有效地將知識信息轉(zhuǎn)化為更大的生產(chǎn)力。

二、圖書館知識管理可操作性實施策略

1、加強人力資源管理，提高館員素質(zhì)

在知識經(jīng)濟時代，人力資源的作用是顯而易見的?？梢哉f，在知識管理的背景下，圖書館館員素質(zhì)在很大程度上決定著知識管理的水平。知識管理各個環(huán)節(jié)都需要專職人員處理知識的生產(chǎn)、傳播和開發(fā)利用，主要任務(wù)就是組織顯性知識和挖掘隱性知識。因此，圖書館必須高度重視人力資源管理工作，主要可從以下幾個方面著手：1）重視館員的培訓再教育，建立一套正規(guī)的培訓制度，提高館員的業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)，除了開展相關(guān)學科理論學習之外，還要注重專業(yè)技術(shù)培訓，不斷補充和更新知識，強化知識積累，進而優(yōu)化圖書館的整體知識結(jié)構(gòu)，目標是打造一支“知識工程師”的隊伍。2）開展職業(yè)生涯管理。每一位館員都有自己的職業(yè)追求，希望自己在特定的工作崗位上能獲得一定的知識培訓和能力開發(fā)。圖書館要根據(jù)個體的職業(yè)興趣和價值取向，對館員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃要從不同層次、不同崗位等方面進行考量，為工作人員提供一個適合其發(fā)展的職業(yè)空間。同時還要對館員的信息交合重組能力進行強化訓練，以此提高自我更新能力。3）加強館員的歸屬感體驗。圖書館對館員的管理應(yīng)實現(xiàn)“三化”管理（感情內(nèi)化、事業(yè)內(nèi)化和價值內(nèi)化）。讓館員在從事本行工作時充分體驗到歸宿感和使命感，創(chuàng)造和諧、有序、有效的學習型組織。按照“人盡其才，各得其所”的要求，繼續(xù)完善用人機制和激勵制度，在尊重個性自由發(fā)展的基礎(chǔ)上，充分考慮、協(xié)調(diào)個人愿望和需求。

2、建立知識服務(wù)所需要的知識資源庫

作為一種以資源建設(shè)為基礎(chǔ)的高級信息服務(wù)，知識服務(wù)主要是從各類顯性和隱性信息資源中，根據(jù)“各取所需”的原則將知識加以提煉，最后服務(wù)于大眾。在互聯(lián)網(wǎng)條件下，網(wǎng)絡(luò)大大開拓了信息環(huán)境的空間，同時也拓展了圖書館的服務(wù)空間。如果說之前保護館藏是圖書館的主要工作內(nèi)容，那么在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何充分開發(fā)讀者所需的知識資源庫則是工作重中之重?？少Y借鑒的知識資源開發(fā)措施有：1）借助網(wǎng)絡(luò)盡可能地展示館藏資源，根據(jù)用戶需求的變化不斷調(diào)整服務(wù)策略，為讀者提供符合自身需求的知識資源庫；2）盡可能利用一切智能化手段，挖掘隱性知識；3）ERP系統(tǒng)下企業(yè)財務(wù)管理優(yōu)化模式研究；4）為特定機構(gòu)和群體開發(fā)個性化、專業(yè)化知識庫?？傊覀円粩嗯c用戶進行交流溝通，了解他們的真實需求，從而更好地為其提供知識服務(wù)。

3、強化現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用

圖書館的主要職能在于提供豐富的信息以滿足讀者的需求。圖書館所獲得的絕大部分都是記錄性知識，即以文字等表現(xiàn)出來的圖書、報告、手冊、數(shù)據(jù)庫等外在知識。而對于企業(yè)所重視的隱性知識，卻被圖書館忽略了。從經(jīng)濟和企業(yè)的角度來看，隱性知識是最重要的，對此，圖書館尤其是專業(yè)圖書館的信息服務(wù)更應(yīng)重視隱性知識，以及推動和促進隱性知識與顯性知識的相互轉(zhuǎn)化。但是面對網(wǎng)絡(luò)和信息的蓬勃發(fā)展，圖書館的信息服務(wù)正面臨著機遇和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在：一是紙張不再是惟一載體，圖書館已不能滿足于搜集紙質(zhì)出版物，取而代之的將是各種類型的電子出版物，這大大改善了顯性知識的收集、處理、存儲和傳播的方式和過程。二是各類信息呈幾何級增加，圖書館必須從眾多的信息資源中搜集有價值的隱性知識。三是隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，圖書館已經(jīng)不是惟一的信息提供者，許多刊物直接在網(wǎng)頁上審核文章，如何吸引使用者上門或者提高網(wǎng)絡(luò)的使用率，也是圖書館必須面對的。因此，圖書館的信息服務(wù)工作不僅要借助現(xiàn)代信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、數(shù)據(jù)庫、計算機的各種輔助設(shè)計等方法和技術(shù)，更要運用一些智能技術(shù)如知識挖掘系統(tǒng)、專家系統(tǒng)等，實現(xiàn)圖書館對顯性知識的組織管理和圖書館隱性知識的外在化。

三、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)的興起，標志著人類社會開始進入了知識經(jīng)濟的時代。知識經(jīng)濟時代的圖書館不僅要研究知識管理，還要部署相關(guān)配套措施。隨著計算機、移動通信等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)已然成為知識傳播的主要渠道，重要表征就是文獻資源逐步數(shù)字化，不僅使得文獻遞送的速度大大加快，而且迫使我們亟需解決如下問題：如何使用先進技術(shù)處理隱性知識，以及將信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成顯性知識和隱性知識相互作用的平臺。因此，圖書館要合理利用企業(yè)知識管理模式，以讀者為中心，通過優(yōu)化知識管理的理念和措施，將圖書館改造為一個讓讀者和館員都樂于置身其中的知識環(huán)境，達成促進學習、交流、創(chuàng)造和應(yīng)用知識的目的，為知識創(chuàng)新、知識積累貢獻圖書館應(yīng)有的力量。

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第6篇：知識管理問題范文

論文關(guān)鍵詞：知識管理；本體；教育

知識管理在發(fā)展早期僅是基于數(shù)據(jù)庫或文檔管理的初級技術(shù)，但隨著信息技術(shù)的發(fā)展，知識管理已經(jīng)成為一個非?；钴S的領(lǐng)域并擁有很廣泛的發(fā)展前景。目前知識管理越來越多地被企事業(yè)用來提高技術(shù)和競爭等，但在知識經(jīng)濟時代，知識管理應(yīng)緊緊和知識活動聯(lián)系在一起，首當其沖的便是教育。

1研究背景

知識管理是指將可得到的各種信息轉(zhuǎn)化為知識，并將知識與人聯(lián)系起來的過程。它包括：1)對信息的管理，通過智能化的信息深加工實現(xiàn)信息的知識化增值、發(fā)現(xiàn)、組織、共享和使用；2)對人的管理，實現(xiàn)隱性知識的發(fā)現(xiàn)、組織、共享和使用。知識管理的基本活動包括對知識的識別、獲取、開發(fā)、分解、使用和存儲。當前知識管理中的問題是：如何把信息以統(tǒng)一的方式組織并避免對同一知識的不同描述影響理解和共享?如何提高計算機的查全率和查準率并利用有組織的信息獲取知識?

引入本體與知識管理結(jié)合可以很好地解決這些問題。本體源自哲學的概念。Gruber給出目前非常流行的本體定義：本體是概念模型的明確的規(guī)范說明。本體提供了目標世界的公共詞匯，為信息的描述和交換提供適當?shù)臄?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。本體最大好處是明確了概念與概念之間的關(guān)系，因此在教育領(lǐng)域的知識管理中引入本體，使知識對象化，必定會給知識的集成和重用帶來益處，而且可以使與之匹配的知識對象的關(guān)系和屬性得到完整和清晰的描述，通過這些，用戶可以獲取更適合自己的知識。

2基于本體的教學知識管理系統(tǒng)框架

本體是構(gòu)建知識管理系統(tǒng)的有效方式，對于具體的項目而涉及的工作包括概念定義和資源組織2個方面。每個概念的定義要包括它的含義、子概念、父概念、每個類的實例概念問的各種關(guān)聯(lián)、概念與外部資源的關(guān)聯(lián)。該框架分為知識收集及獲取、知識檢索和知識推理3個部分，具體關(guān)系如圖1所示。

1)知識收集及獲取。知識的收集及獲取的首要任務(wù)是要將有用的信息資源結(jié)合進知識管理系統(tǒng)中，并與本體方法論相結(jié)合，將信息通過本體構(gòu)建工具轉(zhuǎn)化為用本體語言描述的知識，放入本體庫中。此系統(tǒng)的目標用戶有2類，一類是資源的使用者(學生或者教師)，另一類是資源的加工者。收集和獲取的信息資源是指對教學有幫助的課件、試題、音視頻等資料，在本體中對教育資源分類遵循的是LOM元數(shù)據(jù)標準等。

2)知識檢索。目前的應(yīng)用系統(tǒng)中由于其數(shù)據(jù)庫不是建立在能夠表示概念之間的關(guān)系、事實和實例的領(lǐng)域模型的基礎(chǔ)上，因此無法實現(xiàn)智能查詢和信息推理。不同的組織和人員可能使用不同的詞語表示同一個含義，因此查詢系統(tǒng)對意義相同但用詞不同的內(nèi)容無法進行精確的檢索，當對多個數(shù)據(jù)源進行查詢時問題更明顯。在基于本體的概念設(shè)計知識管理中由于具有統(tǒng)一的術(shù)語和概念，采用基于知識、語義上的檢索匹配，在本體的幫助下從本體庫中匹配出符合條件的數(shù)據(jù)集合，解決語義異構(gòu)的問題，在教師和學生查詢具體資源時能夠減少對冗繁數(shù)據(jù)篩選的時間，也能夠提高信息檢索的精確性。

3)知識推理。推理使用推理機能夠?qū)Τ跏急倔w進行處理，通過自定義規(guī)則或者內(nèi)在規(guī)則，能獲得原有本體隱含的沒有直接定義的知識。推理機不僅能對本體語言內(nèi)在的各種關(guān)系進行計算，而且支持自定義規(guī)則推理。自定義規(guī)則定義更加豐富，可以包括反映現(xiàn)實世界的某種傳遞或逆反關(guān)系等，實現(xiàn)對知識模型更靈活的操作。比如放入一個新的教學資源，推理機就能夠?qū)ζ溥M行推理，從而得知其具體所屬類及定義。

第7篇：知識管理問題范文

目前,設(shè)計知識管理已成為國內(nèi)外許多研究機構(gòu)、大學、企業(yè)的研究熱點,如美國NIST的設(shè)計知識庫項目[2]；歐洲WISE工程知識管理項目[3]、MOKA項目[4]；韓國LG公司資助的知識管理項目[5]；國家863資助的知識管理平臺研究[6]等,但還沒有一個實用的能支持概念設(shè)計知識重用的系統(tǒng),對它的研究也還停留在理論準備階段。

本文在研究了基于本體的的概念設(shè)計知識模型的基礎(chǔ)上,提出了基于本體的概念設(shè)計知識管理框架,研究了用戶對本體的定義、對知識結(jié)構(gòu)內(nèi)容的自由擴充以及概念設(shè)計知識的檢索方法等關(guān)鍵技術(shù)。

1、基于本體的概念設(shè)計知識建模

1.1概念設(shè)計知識分類與表達

概念設(shè)計是對設(shè)計問題加以描述,并以方案的形式提出眾多解的設(shè)計階段[7].概念設(shè)計從不同的角度有多種定義[8].一般認為,概念設(shè)計是指以設(shè)計要求為輸入、以最佳方案為輸出的系統(tǒng)所包含的工作流程,是一個由功能向結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換過程。

圖1描述了一般概念設(shè)計的工作流程,它包含綜合與評價兩個基本過程。綜合是指根據(jù)設(shè)計要求,運用各種分析、設(shè)計方法推理而生成的多個方案,是個發(fā)散過程；評價則從方案集中擇出最優(yōu),是個收斂過程。概念設(shè)計是將所設(shè)計的產(chǎn)品看成一個系統(tǒng),運用系統(tǒng)工程的方法去分析和設(shè)計。具體說,概念設(shè)計就是將設(shè)計對象的總功能分解成相互有機聯(lián)系的若干功能單元,并以功能單元為子系統(tǒng)進行再次分解,生成更低一級的功能單元,經(jīng)過這樣逐層分解,直至對應(yīng)的各個最末端功能單元能夠找到一個可以實現(xiàn)的技術(shù)原理解。概念設(shè)計的主要任務(wù)是功能到結(jié)構(gòu)的映射,概念設(shè)計過程主要包括：功能創(chuàng)新、功能分析和功能結(jié)構(gòu)設(shè)計、工作原理解的搜索和確定、功能載體方案構(gòu)思和決策。

根據(jù)概念設(shè)計的過程及人在設(shè)計時的認知特點將概念設(shè)計知識分為元知識和實例知識（其分類如圖2所示）。元知識中主要包括功能知識、技術(shù)原理解知識、結(jié)構(gòu)知識等。實例知識中主要包括方案設(shè)計實例、技術(shù)原理解實例、產(chǎn)品實例等知識。

（1）功能知識。主要描述產(chǎn)品完成的任務(wù),描述產(chǎn)品的功能及功能子項。描述產(chǎn)品要完成的功能,包括功能內(nèi)容、實現(xiàn)參數(shù)、性能指標等；

（2）技術(shù)原理解知識。描述產(chǎn)品功能及功能子項的原理解答。它的表達要復(fù)雜些,一方面可用文字、數(shù)字表達它的說明、解答參數(shù),另一方面,要有圖形支持產(chǎn)品原理解答；

（3）結(jié)構(gòu)知識。描述產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計狀況,是對原理域知識的細化和擴充,是求解原理解的結(jié)構(gòu)載體,可描述產(chǎn)品關(guān)鍵部分的形狀、尺寸和參數(shù)。產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)的映射（簡稱為功構(gòu)映射）就是對產(chǎn)品的功能模型進行結(jié)構(gòu)實現(xiàn)的求解,是將產(chǎn)品功能性的描述轉(zhuǎn)化為能實現(xiàn)這些功能的具有具體形狀、尺寸及相互關(guān)系的零部件描述。在這里功能是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的抽象,是結(jié)構(gòu)實現(xiàn)的目的；而結(jié)構(gòu)則為實現(xiàn)某功能而選用的一組構(gòu)件或元件。功能結(jié)構(gòu)間的關(guān)系一般而言是多對多的映射關(guān)系。一個功能可能由一個或多個特征或元件實現(xiàn),而一個特征或元件也可能完成一個或多個功能；

（4）實例知識。已成功或失敗的設(shè)計范例,包括方案設(shè)計實例,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)知識實例、技術(shù)原理解實例等。它包含了更多的實際因素,是類比設(shè)計和基于實例推理設(shè)計的基礎(chǔ)。

以工程機械中某型滑模式水泥攤鋪機為例,總功能為攤鋪水泥路面,總功能可細分為滑模作業(yè)、控制作業(yè)等功能,滑模作業(yè)功能又可細分為提水泥漿、擠壓成型等功能。其中某個功能的實現(xiàn)可能會由幾個結(jié)構(gòu)組合而成,例如滑模式水泥攤鋪機滑模作業(yè)功能就是由螺旋分料器、刮平板等幾個結(jié)構(gòu)一起才能實現(xiàn)。圖3為該水泥攤鋪機的功能層次定義和功能分解結(jié)構(gòu)舉例。該產(chǎn)品所對應(yīng)的結(jié)構(gòu)分解則如圖4所示。圖5中給出了對于滑模作業(yè)功能的技術(shù)原理解簡圖、技術(shù)原理解的評價、參考產(chǎn)品,以及實現(xiàn)該功能的說明等相關(guān)的知識。

如何利用計算機技術(shù)對概念設(shè)計予以支持,對概念設(shè)計知識進行有效的管理,至今仍沒有較好的解決方法。目前的知識建模主要是專家系統(tǒng),最常用的知識模型包括框架、產(chǎn)生式規(guī)則、語義網(wǎng)絡(luò)、謂詞邏輯等。專家系統(tǒng)的知識建模主要側(cè)重符號層的系統(tǒng)實現(xiàn),很少考慮動態(tài)的,非結(jié)構(gòu)化的知識,造成專家系統(tǒng)解決問題的局限性,使得專家系統(tǒng)不能解決大型復(fù)雜問題。

本體作為“對概念化顯式的詳細說明”[9,10],研究領(lǐng)域內(nèi)的對象、概念和其他實體,以及它們之間的關(guān)系,可以很好地解決概念設(shè)計知識的表達、檢索和重用等問題。采用本體描述概念設(shè)計知識可以支持細粒度的產(chǎn)品語義信息的描述,可以形式化地定義特定領(lǐng)域的知識,如概念、事實、規(guī)則等；支持語義層面的集成和共享,基于本體的知識定義可以對知識作普遍的、無歧義的語義解釋,可以保證不同使用者之間進行語義層面的信息共享和互操作。

1.2本體建模過程描述

本體是某一領(lǐng)域的概念化描述,著意于在抽象層次提出描述客觀世界的抽象模型,它包括兩個基本的要素：概念和概念之間的關(guān)系。本體的構(gòu)建必須滿足以下的要求：對目標領(lǐng)域的清晰描述；概念或概念之間關(guān)系的明確定義；一般性和綜合性原則。本體可以有多種表述方式,包括圖形方式、語言形式和XML文檔形式等。

基于本體的產(chǎn)品概念設(shè)計知識建模過程包括3個階段：

（1）產(chǎn)品概念設(shè)計知識目標確定。產(chǎn)品概念設(shè)計知識定位,概念設(shè)計知識的定位決定本體構(gòu)造的功能需求及最終用戶。

（2）產(chǎn)品概念設(shè)計知識本體分析與建立。根據(jù)需求分析,確定該領(lǐng)域的相關(guān)概念及概念屬性,并用XML語言進行形式化描述。這個階段是建立概念設(shè)計知識本體的關(guān)鍵環(huán)節(jié),直接影響到整個本體的生成質(zhì)量,同時也是工作量最大的階段。

（3）產(chǎn)品概念設(shè)計知識本體評價。對所創(chuàng)建的本體進行一致性及完備性評價。一致性是指術(shù)語之間的關(guān)系邏輯上應(yīng)保持一致；完備性是指本體中概念及關(guān)系應(yīng)是完善的。我們稱該3階段的組合為產(chǎn)品概念設(shè)計知識本體建模的一個生命周期（見圖6）。

1.3概念設(shè)計知識的本體表示

在此我們以工程機械中滑模式水泥攤鋪機為例,結(jié)合圖3～圖5中的實際知識,從概念實體、概念屬性及概念間關(guān)系等方面來說明產(chǎn)品知識、功能知識、技術(shù)原理解知識、技術(shù)原理解實例等概念設(shè)計知識的本體表示,通過概念蘊涵、屬性關(guān)聯(lián)、相互約束和公理定義等方法揭示了概念間的本質(zhì)聯(lián)系,形成一個語義關(guān)系清晰的產(chǎn)品概念設(shè)計知識模型。建模采用目前最新的OWL語言描述。

表述的語義為一個滑模式水泥攤鋪機繼承了一個產(chǎn)品的所有屬性,此外還具備了關(guān)系屬性：攤鋪能力,同時,又對屬性攤鋪能力作了限制：只能應(yīng)用于滑模式水泥攤鋪機領(lǐng)域,且取值變化只能在攤鋪寬度中（省略了關(guān)于滑模式水泥攤鋪機類似屬性的定義,如攤鋪厚度和攤鋪速度等）。

表述的語義為一個功能技術(shù)原理解具有對應(yīng)的功能名稱,相關(guān)的技術(shù)原理解簡圖（省略了技術(shù)原理解類似屬性的定義,如評價、參考產(chǎn)品、創(chuàng)建人、創(chuàng)建時間、存儲位置等）。

上述描述中,使用類公理（subclassof）描述了兩個類（概念）之間的繼承關(guān)系,如滑模式水泥攤鋪機類是產(chǎn)品類的子類。在描述類屬性時,使用關(guān)系屬性（objectproperty）描述了類的某個屬性同時也表示了兩個類之間的某種關(guān)系,如攤鋪能力既是滑模式水泥攤鋪機類的一個屬性,同時也表達了和攤鋪寬度類之間的對應(yīng)關(guān)系。另外,使用屬性公理domain和range表示屬性的應(yīng)用領(lǐng)域和屬性的取值范圍,如屬性攤鋪能力只能用于滑模式水泥攤鋪機類,且它的取值只能是攤鋪寬度數(shù)據(jù)集。

1.4基于本體的概念設(shè)計知識管理的特點和優(yōu)勢

基于本體的概念設(shè)計知識管理可以讓設(shè)計人員更好地重用已有的概念設(shè)計知識,基于本體的概念設(shè)計知識管理具有以下的一些特點或優(yōu)勢：

（1）支持用戶定制知識類別。產(chǎn)品概念設(shè)計過程中,需要運用多種類型的知識,如：功能類、功能技術(shù)原理方案解類等。這些知識的描述和使用有著不同的特點,不能用相同的描述框架來處理。基于本體的設(shè)計知識建模允許用戶對設(shè)計中知識類別加以定制,針對每一類別定義其描述屬性,從而較好的解決了概念設(shè)計中多來源多類型知識的表示問題。

（2）支持概念共享的知識庫構(gòu)建。概念設(shè)計知識本體的構(gòu)造澄清了概念設(shè)計領(lǐng)域知識的結(jié)構(gòu),為概念設(shè)計知識的表示打好了基礎(chǔ),而本體中統(tǒng)一的術(shù)語和概念也使概念設(shè)計知識更好地共享成為可能。基于本體的概念設(shè)計知識表示在區(qū)分不同知識類別的同時,建立起概念間的共享聯(lián)系。通過概念間的共享機制,避免了設(shè)計知識庫的數(shù)據(jù)冗余和數(shù)據(jù)不一致問題,方便了知識的建模錄入、檢索及統(tǒng)計處理。

（3）多視圖和基于本體概念的知識檢索。在目前的應(yīng)用系統(tǒng)中一般采用基于關(guān)鍵字的數(shù)據(jù)庫查詢方法,由于其數(shù)據(jù)庫組織不是建立在能夠表示概念之間的關(guān)系、事實和實例的領(lǐng)域模型的基礎(chǔ)上,因此無法實現(xiàn)智能查詢和信息推理,也就無法解決語義異構(gòu)性問題。由于不同的組織和人員可能使用不同的詞語表示同一個含義,因此查詢系統(tǒng)得不到意義相同但用詞（語法）不同的內(nèi)容。當需要對多個數(shù)據(jù)源進行查詢的時候問題更為明顯,多意詞和同義詞會使查詢得到許多不相關(guān)的信息,而忽略另外一些重要信息。

在基于本體的概念設(shè)計知識管理中由于具有統(tǒng)一的術(shù)語和概念,知識庫建立在本體的基礎(chǔ)上,使得基于知識的設(shè)計意圖匹配成為可能。采用基于知識、語義上的檢索匹配,對用戶的檢索請求,通過查詢轉(zhuǎn)換器按照本體把各種檢索請求轉(zhuǎn)換成對應(yīng)的概念,在本體的幫助下從知識庫中匹配出符合條件的數(shù)據(jù)集合,解決了語義異構(gòu)的問題。

從人在設(shè)計時的認知特點出發(fā),可以采用基于功能分解樹的功能設(shè)計知識檢索視圖、基于產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)樹的結(jié)構(gòu)設(shè)計知識檢索視圖,還可以利用本體中已定義的概念定義其它知識檢索視圖,比如需求功能知識檢索視圖、軟件工具使用知識檢索視圖等,實現(xiàn)基于知識檢索的設(shè)計意圖的匹配。

2、基于本體的概念設(shè)計知識管理

2.1概念設(shè)計知識管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

結(jié)合工程機械行業(yè)的實際,本文提出了圖7所示的基于本體的產(chǎn)品概念設(shè)計知識管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu),系統(tǒng)按照知識產(chǎn)生、獲取和利用的流程來構(gòu)建,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要包括概念設(shè)計知識管理工具、數(shù)據(jù)接口程序以及基于本體的概念設(shè)計知識庫,具體由4個部分構(gòu)成。

（1）概念設(shè)計知識獲取。概念設(shè)計知識的獲取包括從概念設(shè)計知識本體定義、本體之間關(guān)系定義、本體知識庫生成到概念設(shè)計知識獲取整個過程。

（2）概念設(shè)計知識維護。主要包括從概念設(shè)計知識本體維護、本體關(guān)系維護、知識庫重新生成到概念設(shè)計知識維護的過程,實現(xiàn)對本體的屬性修改,各類知識之間的關(guān)系維護,以及知識庫的更新等。

（3）概念設(shè)計知識檢索重用。系統(tǒng)中提供基于多視圖的知識檢索方式,如基于功能分解樹的功能設(shè)計知識檢索視圖、基于產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)樹的結(jié)構(gòu)設(shè)計知識檢索視圖,及用戶定義的其它知識檢索視圖。此外系統(tǒng)提供基于本體概念的知識檢索方式,通過本體映射庫,可以實現(xiàn)同義詞的檢索,保證可能會采用不同的概念和術(shù)語表示相同的設(shè)計信息的人可以得到相同的知識幫助。

（4）概念設(shè)計知識庫的構(gòu)建。要實現(xiàn)基于本體的,支持客戶自定義的概念設(shè)計知識管理,系統(tǒng)必須由足夠的柔性,支持各類知識的存儲,作為系統(tǒng)基石的知識庫的構(gòu)建就不能采用完全預(yù)先定義的方式,在系統(tǒng)中我們采用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫加上在此基礎(chǔ)上經(jīng)過本體定義工具動態(tài)生成的各類知識庫的方法保證基于本體的知識管理的實現(xiàn)。

2.2概念設(shè)計知識管理關(guān)鍵技術(shù)及實現(xiàn)

第8篇：知識管理問題范文

隨著科技的不斷發(fā)展，知識產(chǎn)權(quán)制度的不斷完善，知識產(chǎn)權(quán)不僅成為重要的法權(quán)以及無形的資產(chǎn)，還成為了經(jīng)濟主體的有力競爭，成為了企業(yè)之間獲取生存和發(fā)展的后備力量，而且變成發(fā)揮知識資源經(jīng)濟競爭效能的有效保障。知識產(chǎn)權(quán)在企業(yè)甚至國家的經(jīng)濟發(fā)展、科技進步當中越發(fā)受到重視。企業(yè)出于戰(zhàn)略的角度看待并處理知識產(chǎn)權(quán)的問題，加強自主知識產(chǎn)權(quán)的管理及創(chuàng)造，有效執(zhí)行知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略管理不僅能夠打開市場、獲取最大投資利益、減少成本、提升企業(yè)價值、帶動新的投資、占據(jù)市場且獲得競爭優(yōu)勢，這也成為了當前時期的所需。

1企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的意義

11當前我國企業(yè)管理改革的趨勢

當前為了符合全球化變革乃至體現(xiàn)知識經(jīng)濟的狀況，我國企業(yè)管理需面對全面變革。在知識經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)依靠的資源及環(huán)境產(chǎn)生了較大的改變，這些是從有形向無形的轉(zhuǎn)變，也就是由土地、廠房、設(shè)備、機器、存貨等實物型資產(chǎn)變成實物型資產(chǎn)再加現(xiàn)金、信貸、投資、應(yīng)收款等財務(wù)型資產(chǎn)，從而令財務(wù)型資產(chǎn)和無形資產(chǎn)均十分重要[1]。對于經(jīng)濟實力較強的企業(yè)而言，核心競爭力與創(chuàng)造利潤的來源更多需要通過其具有的無形資產(chǎn)，尤其是知識產(chǎn)權(quán)。

我國企業(yè)的管理改革具有以下趨向。

（1）從有形資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)闊o形資產(chǎn)管理

有形資產(chǎn)管理指的是傳統(tǒng)工業(yè)社會企業(yè)管理的主要形式。在當前時期，社會具備的人力資本、結(jié)構(gòu)資本乃至客戶資本等構(gòu)成知識資本會變成企業(yè)最主要的資本方式。尤為在我國入世并實現(xiàn)經(jīng)濟全球化依賴，企業(yè)具備的內(nèi)部無形資產(chǎn)，比如專利、商標、品牌形象、著作權(quán)等，乃至價值鏈客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟、銷售途徑、合作商、供應(yīng)商等，已經(jīng)變成企業(yè)獲得利潤并提升競爭力的重要所在[2]。企業(yè)管理由此通過傳統(tǒng)有形資產(chǎn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)闊o形資產(chǎn)管理。

（2）從資本化管理向知識化管理轉(zhuǎn)變

知識化管理和資本化管理的差別在于，注重知識管理及知識產(chǎn)權(quán)管理，尤其對于知識產(chǎn)權(quán)的管理，已經(jīng)變成企業(yè)管理的主要方面，變成企業(yè)在競爭中獲取利潤及優(yōu)勢的主要方法。企業(yè)管理形式則通過資本經(jīng)營逐步朝著創(chuàng)造、運用、轉(zhuǎn)讓知識乃至智力成果的知識經(jīng)營轉(zhuǎn)變，智力資源會取締資本資源而變成企業(yè)最主要的財富，企業(yè)在追尋資本資源最大效益中逐步轉(zhuǎn)變成追尋智力資源的最大化。

（3）從傳統(tǒng)型管理轉(zhuǎn)向創(chuàng)新型管理

傳統(tǒng)型管理是企業(yè)的有形資產(chǎn)。在企業(yè)外部環(huán)境變化的狀態(tài)下，企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新、科技創(chuàng)新乃至管理創(chuàng)新均變成獲取并保持市場競爭優(yōu)勢的有力武器。企業(yè)管理創(chuàng)新的特征為符合科技發(fā)展以及市場環(huán)境的改變，擴大研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品的投入，持續(xù)戰(zhàn)略的創(chuàng)新，把創(chuàng)新融入到所有管理當中。

（4）從剛性管理邁向柔性管理

以剛性管理為根本，加大柔性管理，成為了目前企業(yè)知識管理的特征，其注重以人為本，以人為核心，依照企業(yè)相同的價值觀及文化、精神采取人格化的管理。這一管理形式的變革實則為剛?cè)岵木C合管理形式。

12企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理對企業(yè)的意義

通過我國企業(yè)管理變革趨向能夠發(fā)現(xiàn)，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的管理實則為企業(yè)管理變革的主要趨向與內(nèi)容，由于其具備無形資產(chǎn)管理、知識化管理、創(chuàng)新型管理以及柔性管理的特征。

知識產(chǎn)權(quán)身為企業(yè)的主要無形資產(chǎn)，無法脫離企業(yè)有效研發(fā)、保障、運營及運用，則需科學管理企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)。企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理成為了企業(yè)執(zhí)行知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的根本性工作，也成為了企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作實施的有效保障。尤其對于全新的競爭氛圍中，其已經(jīng)變成我國企業(yè)融入國際競爭戰(zhàn)略的選擇。把知識產(chǎn)權(quán)歸入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的管理當中，身為依法治理企業(yè)的主要內(nèi)容，處于企業(yè)經(jīng)營管理的主要地位，也成為企業(yè)必須注重的主要問題。

恰恰由于企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理對企業(yè)發(fā)展的重要性，國內(nèi)外眾多成功企業(yè)才將精力融入其中，把企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的有效管理與制度完善當作企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略問題對待。

尤其在全新的國際競爭驅(qū)使下，創(chuàng)建知識產(chǎn)權(quán)管理為根基的企業(yè)競爭管理體系，成為了我國企業(yè)融入國際市場競爭的所需。這是由于在新型國際競爭當中，企業(yè)獲取的自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品及技術(shù)成為獲取市場競爭力的有效保障。知識產(chǎn)權(quán)制度成為目前企業(yè)經(jīng)營的主要法律保障，這也成為了企業(yè)技術(shù)特點與產(chǎn)品特點轉(zhuǎn)變成市場優(yōu)勢的法律機制。企業(yè)有效管理、保護、運營知識產(chǎn)權(quán)，則可以在當前企業(yè)的經(jīng)營管理中真正打開自己的市場與技術(shù)的范疇，獲取市場與競爭的主動權(quán)[3]。創(chuàng)建完善與當前企業(yè)制度相符的知識產(chǎn)權(quán)管理制度，從整體上提升我國企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的管理能力，成為了國內(nèi)外趨勢的必然所需，也成為了社會主義市場經(jīng)濟的主體，更加成為獲取最佳社會效益以及經(jīng)濟效益的有效途徑。

2創(chuàng)新型企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理中的問題

21企業(yè)專利的數(shù)量及質(zhì)量需要提升

就創(chuàng)新型企業(yè)來講，對知識產(chǎn)權(quán)管理是為了通過知識產(chǎn)權(quán)的高利用率而獲得利潤。可是我國大部分企業(yè)均擁有較少的專利，而且獲得授權(quán)的專利內(nèi)發(fā)明專利占據(jù)的比例更少。在創(chuàng)新企業(yè)當中，只有發(fā)明專利才可以為企業(yè)帶來較高的回報。有些跨國企業(yè)，通過自己的專利，不僅較快占據(jù)了國際市場，并且還為我國在國際市場中的競爭形成了阻礙。

22知識產(chǎn)權(quán)管理組織體系不夠健全

我國當前在創(chuàng)新型企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理當中，尚屬于直線職能式組織模式。直線職能式組織模式具有內(nèi)部不足，特別其屬于集權(quán)式結(jié)構(gòu)的代表，可是一個高效知識產(chǎn)權(quán)管理部門需要通過眾多具備不同知識乃至技術(shù)背景的員工構(gòu)成，才可以確保知識產(chǎn)權(quán)工作的有效執(zhí)行。

23知識產(chǎn)權(quán)管理意識不足

我國創(chuàng)新型企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)管理制度不夠完善，知識產(chǎn)權(quán)會對一個企業(yè)眼前的利益以及未來的發(fā)展造成影響，可是眾多企業(yè)并未重視知識產(chǎn)權(quán)管理，在知識產(chǎn)權(quán)研發(fā)、知識產(chǎn)權(quán)運營乃至維護等方面均具有不足，尤其欠缺對發(fā)明人創(chuàng)新意識的激勵制度。

24未充分利用知識產(chǎn)權(quán)信息

依照世界知識產(chǎn)權(quán)組織的統(tǒng)計，專利文獻內(nèi)包括了全球95%的研發(fā)成果，假如可以良好運用專利，不但能夠節(jié)省60%的研發(fā)時間，還能夠降低40%的研發(fā)費用?？墒俏覈钠髽I(yè)并未對此給予充分利用，有些企業(yè)的科研人員進行科研課題以前，并未預(yù)先掌握這些信息，從而不斷研究，耗費眾多人力、物力與財力[4]。

25知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略結(jié)合度較低

大部分創(chuàng)新型企業(yè)均將知識產(chǎn)權(quán)管理上升為企業(yè)的戰(zhàn)略層面，創(chuàng)建了符合企業(yè)所需的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略?？墒且勒债斍盃顩r而言，大部分企業(yè)均獨自處于知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略當中，局限性處理一些或許會發(fā)生的侵權(quán)問題，出于知識產(chǎn)權(quán)的重要性而重視知識產(chǎn)權(quán)的管理，可是具體如何才可以把知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略較好地運用在企業(yè)自主創(chuàng)新的活動當中，通過戰(zhàn)略層面系統(tǒng)看待知識產(chǎn)權(quán)管理，把知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略相融合，來提高總體創(chuàng)新系統(tǒng)的動力，大部分企業(yè)均未從整體層面進行考量。

3創(chuàng)新型企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的改善

31創(chuàng)建知識產(chǎn)權(quán)的保障意識

在企業(yè)當中，對知識產(chǎn)權(quán)的保護尤為關(guān)鍵，所以，企業(yè)必須具備知識產(chǎn)權(quán)的保障意識。這是由于處于市場經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)身為市場的主體而存在。在市場的貿(mào)易中，如企業(yè)遇到知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)或知識產(chǎn)權(quán)壁壘等問題，國家則需有義務(wù)保障企業(yè)的合法權(quán)益，幫助企業(yè)通過一定方式主張權(quán)利。可是企業(yè)身為市場的主體，國家卻只能對企業(yè)維護利益起到協(xié)助的作用，而合法權(quán)益最終還需自身通過一定的方法進行保護。所以，企業(yè)建立較強的知識產(chǎn)權(quán)保障意識對維護自身合法利益十分重要。源于此，企業(yè)一方則需提高知識產(chǎn)權(quán)的注冊意識。比如我國近些年來，由于商標法、專利法等知識產(chǎn)權(quán)的保護法律乃至知識產(chǎn)權(quán)保護宣傳均需加強和完善，我國在知識產(chǎn)權(quán)保護意識方面需要提升?？墒潜姸嗥髽I(yè)在產(chǎn)權(quán)保障意識方面尤顯不足，尤其對于專利權(quán)注冊方面，擔心通過注冊后，專利技術(shù)則會被他人所用?？墒沁@也令企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)時常被侵犯。這一狀態(tài)下，我國企業(yè)則需提高知識產(chǎn)權(quán)的注冊意識，以此令企業(yè)的商標受到保護。并且，企業(yè)還需提高知識產(chǎn)權(quán)的維權(quán)意識，在合法權(quán)益被侵害時，必須不惜代價追究到底。這是由于侵權(quán)而遭受的損失必定不會比追究責任所承受的成本高，假如未對侵權(quán)行為進行追究，則會再次出現(xiàn)這一問題，從而令企業(yè)遭受更大的損失。

32創(chuàng)建企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略

企業(yè)假如想要在以后的市場競爭中屹立不倒，則需創(chuàng)建企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，把科學技術(shù)當作企業(yè)的主要競爭力。首先，對于發(fā)達國家中以技術(shù)準則和技術(shù)專利構(gòu)成的技術(shù)壁壘，企業(yè)需要積極融入或自行組織標準聯(lián)盟，改變貿(mào)易壁壘，以便獲取在國際市場中的主要地位。其次，企業(yè)需把知識產(chǎn)權(quán)的保護當作企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略歸入企業(yè)規(guī)劃當中，提高對企業(yè)所具備的專利、商標的注冊保障工作以及侵權(quán)追究的工作，并且把知識產(chǎn)權(quán)的工作提升到企業(yè)經(jīng)營乃至管理的主要方面，完善知識產(chǎn)權(quán)的構(gòu)成、管理、申請、使用和維權(quán)體系，不斷完善知識產(chǎn)權(quán)的管理制度，把知識產(chǎn)權(quán)管理歸入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略當中。

33創(chuàng)建知識產(chǎn)權(quán)的管理機構(gòu)

我國有眾多企業(yè)在知識產(chǎn)權(quán)管理中并未創(chuàng)建專門的機構(gòu)，究其原因是由于這些企業(yè)未創(chuàng)建其知識產(chǎn)權(quán)的保障意識，也未把知識產(chǎn)權(quán)的管理當作企業(yè)發(fā)展的主要內(nèi)容。在此狀況中，企業(yè)則需提升知識產(chǎn)權(quán)的管理能力，將其作為創(chuàng)建專門知識產(chǎn)權(quán)的管理部門，這一部門能夠建立于企業(yè)法務(wù)部中，針對知識產(chǎn)權(quán)申請、管理、知識產(chǎn)權(quán)合同簽署、糾紛處理等不同內(nèi)容，提升企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的管理能力。

第9篇：知識管理問題范文

關(guān)鍵詞：建筑管理；質(zhì)量管理；措施

引言

隨著人口增長的加劇，土地利用率也隨之提高，建筑工程隨之快速發(fā)展，從當前我國建筑工程質(zhì)量管理的現(xiàn)狀來看，其仍然存在諸多隱患有待改進，要確保工程的質(zhì)量，關(guān)鍵是要看到管理中的不足，采取合理的管理方式，強化管理意識，推行質(zhì)量管理方式，提高管理的效率。

一、質(zhì)量管理的原則

1、以顧客為關(guān)注焦點

組織（從事一定范圍生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)）依賴于顧客。因此，組織應(yīng)當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

2、領(lǐng)導作用

領(lǐng)導者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。

3、全員參與

各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。

4、過程方法

將活動和相關(guān)資料作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

5、管理的系統(tǒng)方法

將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。

6、持續(xù)改進整體業(yè)績是組織的一個永遠的目標。

7、基于事實的決策方法。有效的決策應(yīng)建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。

8、與供方互利的關(guān)系。組織與供方建立相互依存的、互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。

二、建筑工程質(zhì)量管理中的問題

1、企業(yè)質(zhì)量管理體系不健全，質(zhì)量控制不嚴格

一些企業(yè)質(zhì)量管理存在漏洞，相關(guān)人員責任不落實。如項目經(jīng)理到崗到位差，履職差，施工技術(shù)資料簽字代簽的情況時有發(fā)生；未按要求編制施工組織設(shè)計方案就擅自施工；未按照相關(guān)要求進行施工技術(shù)交底就盲目施工，導致返工；未按要求材料進場必須先檢測合格報驗后再使用；施工質(zhì)量通病仍比較普遍，不少工程混凝土有脹模、爛根、夾渣、裂縫現(xiàn)象，墻體抹灰開裂、空鼓、掉砂現(xiàn)象，防水工程處理不到位，造成滲漏；少數(shù)工程未配置混凝土標養(yǎng)設(shè)備、混凝土養(yǎng)護不到位回彈強度不達標，未按要求留置混凝土同條件養(yǎng)護試件和拆模試件；有的項目相應(yīng)工序未按設(shè)計圖紙施工要求，存在質(zhì)量安全隱患。

2、材料方面的問題

房屋建筑建設(shè)施工的質(zhì)量，在很大程度上取決于施工材料的質(zhì)量，甚至可以說材料本身的質(zhì)量，直接就決定著建筑施工的整體質(zhì)量。如今，隨著房屋建筑設(shè)施與施工的過程體系越來越復(fù)雜，所需要用到的建筑材料也越來越多，各種各樣的材料數(shù)不勝數(shù)，如果在材料選購的過程當中，購進了一些質(zhì)量不合格的材料，并進入到施工現(xiàn)場應(yīng)用到了實際的工程施工中，就必然會帶來很多的質(zhì)量問題，如果不能及時的解決這個問題，會導致整個工程成為"次等、危險產(chǎn)品"。還有的施工企業(yè)是純粹性的為了經(jīng)濟利益，而故意選購價格便宜的低質(zhì)量材料，這些現(xiàn)象都會導致房屋建筑施工出現(xiàn)質(zhì)量問題。

3、工程從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)不達標

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在施工現(xiàn)場從事施工活動的人員中，流動的農(nóng)民工占據(jù)90%以上，這一龐大的比例令人堪憂。而施工單位中能進行積極規(guī)范操作的人員僅占4.2%，由此可見房屋建設(shè)企業(yè)中缺乏高水平的專業(yè)技術(shù)人員。由于農(nóng)民工勞動力較為廉價，可減少開支，一些施工單位選擇利用農(nóng)民工完成施工活動，但是施工單位忽視了農(nóng)民工文化水平及施工技能的有限，這些因素無疑會給工程帶來各種質(zhì)量隱患。

三、加強房屋建筑工程質(zhì)量管理的措施

1、完善質(zhì)量管理體系

擁有完善的質(zhì)量管理體系，是施工企業(yè)做好建筑工程的前提。只有擁有了完善的質(zhì)量管理體系，才能使建筑施工企業(yè)在發(fā)展過程中穩(wěn)步前進。因此房屋建筑企業(yè)必須要構(gòu)建起完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)，建立起一支具有高度責任心、組織能力強、管理水平過硬的管理隊伍。只有擁有了這樣的管理隊伍，才能有效避免房屋建筑工程中產(chǎn)生質(zhì)量問題。施工管理人員必須依據(jù)質(zhì)量管理規(guī)范，全面管理施工過程中的每一個環(huán)節(jié)，對房屋建筑質(zhì)量進行嚴格的監(jiān)控管理。施工企業(yè)還可采取有效的質(zhì)量獎罰制度和質(zhì)量檢查制度等一系列的質(zhì)量管理制度，從制度方面保障房屋建筑的施工質(zhì)量。

2、確保施工材料的質(zhì)量

嚴格控制建筑材料的質(zhì)量。相關(guān)部門必須嚴格把關(guān)，把緊材料的采購關(guān)，檢驗關(guān)以及使用關(guān)，從而確保工程的質(zhì)量。要盡早控制材料質(zhì)量的審核，選擇專業(yè)的采購人員進行材料的采購，在施工之前，應(yīng)該安排檢查人員對材料的性能、合格性進行檢查，檢查出不合格的材料一律不得使用。

3、提高工程從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)

在房屋建筑工程項目建設(shè)之前，施工單位要選取有著專業(yè)知識的人員加入項目建設(shè)團隊中，科學、合理地減少農(nóng)民工人員數(shù)量，或是對才能出眾的農(nóng)民工加以專業(yè)技能的培訓，提高其專業(yè)素質(zhì)。在施工過程中，為了達到控制房屋建筑工程項目質(zhì)量的目的，施工單位可引進國內(nèi)外先進的生產(chǎn)工藝水平，保證房屋質(zhì)量達標。

4、充分發(fā)揮監(jiān)理作用

目前監(jiān)理的現(xiàn)狀是，監(jiān)理的作用往往被忽視，有的基于降低工程管理成本的考慮，視質(zhì)量監(jiān)理為多此一舉，將其置于可有可無的地位有的出于工程進度，想方設(shè)法消減工程監(jiān)理的控制環(huán)節(jié)這些做法往往使質(zhì)量通病得以暢通無阻，處于失控狀態(tài)最終既節(jié)省不了成本加快不了進度，還給工程質(zhì)量埋下危險的隱患。所以監(jiān)理人員應(yīng)按規(guī)定認真做好巡視、旁站和檢驗批、分項工程、分部工程的質(zhì)量驗收工作；在材料、構(gòu)配件進場、使用過程中，要通過外觀檢查、批量檢查、證、物對照和見證取樣、見證送檢等監(jiān)理活動，把好材料、構(gòu)配件的驗收、使用關(guān)。不合格的檢驗批不能流入下道工序，不合格的建筑材料不能進入施工現(xiàn)場。全天候的質(zhì)量監(jiān)理能夠適應(yīng)建設(shè)工程施工連續(xù)性和質(zhì)量隱蔽性的特點，是降低質(zhì)量通病發(fā)生的有效制度和機制監(jiān)理的獨立性，有利于公正地進行質(zhì)量監(jiān)理，通過對工程的關(guān)鍵工序和隱蔽部位實行跟蹤監(jiān)理，能夠確保工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。

5、加強施工現(xiàn)場質(zhì)量管理

施工現(xiàn)場是建筑工程質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)，也是質(zhì)量問題最容易形成的關(guān)鍵階段，如果能夠控制好施工現(xiàn)場的質(zhì)量，那么對建筑工程質(zhì)量問題就可以起到極好的預(yù)防作用。因此，我們必須做好施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作。加強對施工現(xiàn)場的質(zhì)量監(jiān)測力度，采用專人對施工質(zhì)量進行檢驗，保證及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。施工現(xiàn)場的質(zhì)量監(jiān)控工作必須配合相應(yīng)的程序，不能盲目的、隨意的對質(zhì)量進行檢測和檢查，這樣有可能干擾到正常的施工進度，應(yīng)該根據(jù)相關(guān)管理制度，采取科學性的、合理性的檢測方式和手段。另外，房屋建筑工程中的隱蔽工程較多，施工過程中，上一道工序的質(zhì)量問題，很有可能被下一道工序所掩蓋，因此，必須加強對隱蔽工程的質(zhì)量檢測管理，施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理人員、技術(shù)負責人以及專職的質(zhì)量檢查人員，應(yīng)該會同建設(shè)單位及工程監(jiān)理單位及時做好隱蔽工程檢查和驗收工作，同時及時辦理相關(guān)的驗收手續(xù)。

結(jié)束語

綜上所述，對房屋建筑工程項目的質(zhì)量管理，關(guān)系到人民群眾的生命財產(chǎn)安全，為了讓人們生活在一個安全、舒適的建筑物中，必須加強對工程的質(zhì)量管理，進而為建筑項目獲得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

參考文獻

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