職場商務禮儀精選(九篇)

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第1篇：職場商務禮儀范文

商務職場禮儀心得1

禮儀，是一個人內在修養和素質的外在體現。學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經意的小動作，往往體現了一個人的素養。學習商務禮儀，不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣，也為我們今后的就業提供了一些借鑒。

還沒開始學商務禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發現，原來要真正做到優雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現了個人的道德素養。

在此之前，我總認為，只有未經任何修飾的美才叫自然美。然而經老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。

每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質非凡，舉手投足間無不散發著一種優雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節、場合，就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。

在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。

在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業的大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經具備了一定的專業知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經意識到了。我們經常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。

商務職場禮儀心得2

在這培訓上，確確實實學到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。

輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們如何與人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說絕對，也應該是八九不離十。看來我真是應該好好多多練習,對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度出發告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。

在課中羅老師從我們的發型、衣著、裝容、配飾到商務儀態禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。

上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。

商務職場禮儀心得3

一、引言：

“人生一世，必須交際。進行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。”

在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技，巧溝通強調理解;禮儀是行為規范，規范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

在現代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發雷霆，生意告吹。

二、認識：

通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往……

隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊重的需要。

“商務禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習，并且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業的形象，關系到單位的經濟與社會效益。

三、感受

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養來培養自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優雅的企業形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

學習商務禮儀可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多么重要啊!可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助于維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

四、評價(題外)

當初選擇商務禮儀的時候，還對這門課程很懵懂，只覺得選門簡單的學科，容易拿到該有的學分，順利畢業就ok了。但是接觸了它之后，讓我越來越重視它，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識，因為它使我提升了自己，慢慢的我融進了這門課程。現在學期快結束了，說真的，還真舍不得。

對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。老師以前授課于旅游系，其實我對旅游很感興趣的，因為我就生活在一個旅游城市麗江。我是個少數民族納西族。自然會對旅游有親切感，記得您在課堂上放映過一段視頻，旅游景點的，也很吸引我。我很欣賞老師，生活閱歷豐富，資歷高。以后的選課中，如果老師有任課的，我想我會繼續選的，我很支持老師，也相信自己可以從老師那學到很多知識，不僅僅局限于課本。

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第2篇：職場商務禮儀范文

忌選的話題不得非議黨和政府

不能非議國家、黨和政府，在思想上、行動上應與黨和政府保持一致。愛國守法是每個公民的基本職業規范，也是道德素養問題，這個問題沒有任何討價還價的余地。

不可涉及國家秘密與行業秘密

我國有國家安全法、國家保密法，違法的內容及泄密的內容是不能談論的。因此，在商務談話中不能涉及國家秘密與行業秘密。

不得非議交往對象的內部事物

與外人打交道時，應該牢記客不責主的要求，即不能隨便挑剔別人的不是。如果不是大是大非的問題，不能當面使對方出丑、尷尬、露怯，難以下臺。

不得背后議論領導、同事與同行

我們主張批評和自我批評，但是家丑不可外揚，在外人面前議論領導、同行、同事的不是，會讓別人對自己個人的人格、信譽產生懷疑。

不得涉及格調不高之事

格調不高的話題包括家長里短、小道消息、男女關系、黃色段子等。如果這些格調不高的話題從我們嘴里說出來，就會貽笑大方，會使對方覺得我方素質不高，有失教養。

不得涉及個人隱私之事

關心別人值得提倡，但是關心應有度。與外人交談時，特別是與外國人交談時，尤其應回避個人隱私，具體包括下列“五不問”：不問收入，不問年齡，不問婚否，不問健康，不問個人經歷。

宜選的話題

擬談的話題

擬談的話題是指雙方約定要談論的話題，或者應和對方談論的。例如雙方約定今天談論辦公用品采購的問題，就不要談論其他話題。

格調高雅的話題

作為一個現代人，特別是一個有見識有教養的商務人員，應在交談之中體現自己的風格、教養和品位，所以應該選擇格調高雅的話題。哲學、文學、歷史這樣一些有深度、有廣度的話題，不妨一談。

輕松愉快的話題

哲學、歷史話題談談倒無妨，但是這樣的話題往往會給人太沉重的感覺，所以那些輕松愉快的話題，如電影、電視、旅游、休閑、烹飪、小吃等都可以談上一談。

時尚流行的話題

時尚流行的話題也是適宜談論的話題，可以針對對方的興趣對時尚話題進行選擇，如某某明星的演唱會、熱播的電視劇等。

第3篇：職場商務禮儀范文

伴隨這些日資企業的發展壯大，需要大量的“專業+日語=復合型”日語人才，他們不僅僅需要掌握嫻熟的日語，還必須具備諸如“國際貿易”、“保險”、“銀行”、“企業管理”領域所必須具備的“常識”。如何能夠使畢業生迅速融入社會，勝任日企職場的各種需求，了解日本人的思維方式和判斷事物的標準，以及各種商務情境的商務禮儀成為必然。

一、前期調研

為了培養出合格的“復合型”日語人才，滿足社會的需要，以08級、09級兩屆畢業生，以及用人單位為對象，通過“郵件、信函”形式，進行了實地調研。通過對畢業生、用人單位進行跟蹤調查，系統地整理了目前存在的問題點。

（一）日語專業畢業生的調研

以“職場中遇到的難題”為題，以“日企、非日企”為單位進行的調查。

表1 職場遇到的難題（前5位）

畢業年級 問題點（日企從業者） 問題點（日企以外從業者）

08級 日本人的行為規范、敬語使用、商務文書的制作、時間概念、團隊意識 人際關系、口譯筆譯、商務文書的制作、宴請禮儀、敬語使用

09級 謝罪、敬語使用、團隊意識、文化差異、商務文書的制作 請示報告、口譯筆譯、日語敬語、業務熟練、適應環境

（二）用人單位的調研

根據企業性質的不同，分別調研了日企、日企以外的用人單位，調研的題目是“用人單位期望應屆生有待提高的環節”。通過調研得知，企業性質不同，企業面臨的最需要提升的新員工的課題也各不相同。其中，被列入前5項目的問題點，詳見表2。

表2 用人單位期望應屆生有待提高的環節

單位性質 有待提高項目（前5位）

日資企業 商務禮儀、商務文書的書寫、跨文化交流、敬語、商務用語

日企（以外） 商務文書的書寫、跨文化交流、敬語、專業術語、商務禮儀

這些反饋的信息可以用于今后10級日語專業的“日本商務禮儀”課程的教學改革，并希望借助“商務禮儀”課程對整個商務日語教學，乃至外語實踐課程的完善指明方向。可見，適時跟蹤畢業生與用人單位，可以掌握第一手材料，隨時調整授課內容與形式，不斷完善“商務禮儀”課程的教學改革是十分必要的。

二、課程概要

“日本商務禮儀”課程是在大三的上學期開設的，教學目的是通過向學生系統地傳授日本商務禮儀的基礎知識，使學生掌握基本的商務禮儀和規范，并深刻體會中日職場文化的異同，讓學生在商務禮儀教學和實踐訓練中逐漸掌握商務禮儀知識和職場應對技能。

培養目標是通過4年的學習，培養出可以進行跨文化交際的“復合型”日語人才。使學生畢業后能夠勝任國際貿易、筆譯和口譯、旅行社、教學等工作。圍繞這個目標，以10級在校生為對象，具體從授課內容、授課形式、考試形式、師資能力等幾方面做了大膽的嘗試和調整。

（一）授課內容

通過畢業生信息反饋和日資企業的調研，從用人單位的實際出發，進一步充實了現有的各種商務情境，將授課內容做了很大的調整，以便學生能夠盡快融入職場，并勝任各種工作。具體內容見表3：

表3 授課內容

課次 內容

1 ビジネスマナ?重要性 ホウレンソウ 挨拶 服裝 ビデオ??

2 ????1（??をかける?合）

3 ????2（??を受ける?合）

4 面??面接

5 名刺の取り?い

6 アポイント 他社??

7 接客 お茶だし

8 席次のマナ? 食事のマナ?

9 メ?ルの?き方

10 ファックスの?き方

11 ビジネス文?1（社內）

12 ビジネス文?2（社外）

13 ビジネスでのお付き合い1（??のマナ?）

14 ビジネスでのお付き合い2（お?舞い）

15 ビジネスでのお付き合い3（お禮狀）

16 ビジネスマナ?の心得 日本人や日本社會を了解するためのキ?ワ?ド

（二）授課形式

根據表3具體的授課內容，為了活躍課堂氣氛，充分調動大家的積極性，每節課首先由老師拋出題目，讓大家自由討論。之后，分組進行，由各組自由討論充實本組的模擬練習的內容，商討語言的具體運用，所有內容體現在提前備好的A4紙上，老師第一節課下課收取。這個環節的教學目標是語言表達能力、問題的思考深度、團隊協作精神……等能力的培養與提高。因為語言始終應用于各種文化中，特別是不同語言、不同文化的融合。

第二節課時，請各組同學布置教室，到臺前給大家展示。老師當場指出“語言”和“非語言”方面存在的問題點。所有組完成之后，請最優秀的小組結合老師本課指出的問題點，課下進行完善，并在下次課展現給大家。

（三）“協同學習”在情境模擬訓練中的具體運用

協同學習是商務日語實踐教學環節非常重要的教學方法。在“日本商務禮儀”課程的運用中，同學們可以變“被動學習”為“主動學習”，同學們在團隊合作中增強自己的使命感和責任感，這是日本職場非常寶貴和重要的，也是我們在語言培養中經常忽略的企業文化滲透。通過“協同學習”的推進貫徹，不僅可以學到地道的日語表達，還可以掌握各種商務情境下的商務禮儀。

1. 協同學習（Synergistic Learning）理論

協同學習（Synergistic Learning）是與德國科學家H?哈肯創立的協同學（Synergistics）理論密不可分的。“作為一種學習技術系統的新框架，它是指在教室環境下學習者以小組等學習共同體的形式為獲得個體或群體的學習績效而進行互動?互補的學習方法”。

“協作學習”是學生以小組形式參與、為達到共同的學習目標、在一定的激勵機制下最大化個人和他人習得成果，而合作互助的一切相關行為（黃榮懷，2000）。“協同學習（Synergistic Learning）”的核心是讓一群學習者“共同”完成一個學習任務，學習者對學習的構建是在同伴間競爭、溝通、協調、合作下形成的。它由學習模式、學習平臺、學習工具、學習資源、學習伙伴5個因素組成。協同學習階段通常包括4個步驟，也就是由“創建學習共同體”、“創設問題環境和共同愿景”、“學生增權”、“將教師評價和學生互評”構成。

2. 協同學習理論在教學中的運用

以“電話應對”情境為例，介紹協同學習理論在教學中的實踐。眾所周知，日本是禮儀之邦，在商務活動中能否恰當的應對電話業務（社內、社外），既可以體現公司、部門的形象，也可以看出當事人的能力素質，以及對他人的態度。所以，看來不起眼的“電話應對”業務是職場人士不容忽視的環節。

模擬實訓1

目的：掌握商務電話的正確應對方法 編制：3-4名

出場人物：A：業務員A B：業務員 B

C：科長 D：客戶（業務員或部長）

場所：公司內（電話應對） 時間限制：8-10分鐘之內

會話主題：轉接電話：客戶打電話過來找業務員B，業務員A接的電話，業務員B正在通話中，客戶沒有掛斷電話稍后，之后業務員B接過電話，與客戶商談。客戶還有些事情需要和科長談，業務員B把電話轉接給了科長，科長與客戶談了一會，倆人掛斷電話。（3名同學的組可省略科長部分）

（商談內容自定）

如上所示，以“電話應對”情境為例，介紹在具體課堂教學環節的改善措施。首先由任課教師介紹中日兩國在電話應對方面的常識，之后啟發式地提出問題，例如公司內部、公司外部電話應對是否相同，需要留意什么……，之后同學分組討論，期間老師在黑板給出各種限定條件，詳見“模擬實訓1”（以公司內部電話為例）。第二節課時由各組布置場地（限定教室），進行實地情境模擬訓練，模擬練習中出現的“言語”和“非言語”方面的問題點由老師暫列在黑板上，表演完畢后老師逐一糾正問題點。

上述模擬情境僅以電話應對中“公司內部電話”為例，給同學們設定的商務情境。不難看出，通過如此細致的情境模擬演練，同學們不僅可以學會各種場合地道的日語表達，還可以了解各種商務情境下的商務禮儀。這樣，步入社會后就可以順利融入職場環境，具備新員工應該具體的各種日語專業技能和相應的禮儀，從而得到用人單位的肯定。

三、存在的問題點及相應對策

隨著日本在中國海外事業的進一步展開，廣大日資企業對“懂日語的現代化人才”的需要顯得更加迫切。國內各高校為滿足日語人才市場的需要，在“復合型”日語人才培養方面做了很多大膽的嘗試與探索，取得了一定的成績。

（一）教材的開發

目前，國內在“商務日語”、“商務禮儀”、“國際貿易”、“外貿函電”等，實踐操作性強的日語教材是少之又少。可見，適時進行社會調查，通過跟蹤畢業學生和用人單位的信息反饋，隨時了解企業與學生的真正需要，并盡可能的網羅各種商務情境，總結出一套規范、符合培養“復合型”日語人才需要的教材迫在眉睫。

（二）教學模式

目前，盡管各高校認識到“商務日語”的重要性，課程設置中也添加了不少諸如“日本商務禮儀”、“外貿函電”等課程，但是重視程度遠遠沒有跟上。具體表現在，教學模式依舊沿用以往基礎教學的“單詞、句型、課文講解”。

建議徹底打破固有的教學模式，導入“協同學習”理念，采用靈活多樣的授課方式，使學生變“被動學習”為“主動學習”，在主動學習中找出在“語言”、“非語言”方面的問題點，提高跨文化交際的能力。

（三）教師能力的提高

現在，大多數的高校日語教師無論是博士研究生，還是碩士研究生，幾乎都是“從學校走入學校的”，沒有任何日企職場經驗，教學模式相對比較古板，只是照本宣科……。這樣，很難想象可以培養出社會需要的可以跨文化交際的“復合型”日語人才。

為了更好地滿足現在的“復合型”日語人才市場的需要，建議引進有多年日企職場從業經驗的老師教授“日本商務禮儀”課程。這樣，無疑學生會收到意想不到的學習效果。

四、結語

第4篇：職場商務禮儀范文

一、商務禮儀在汽車銷售中的重要性

目前，許多高校存在著這樣的現象：學生接受的是高等教育，但是其實際行為卻連基本道德水平還不夠，其中相當一部分與缺乏必要的禮儀教育有關。開設《商務禮儀》課程不僅可以提升當代大學生的綜合素養，還可以使大學生建立良好人際關系，并能為企業塑造良好的職業形象和提高工作效率。在汽車服務企業中，良好的禮儀不僅僅是員工的個人行為，更是汽車服務企業乃至整個汽車品牌的企業行為。那么本課程教學設計應是理論聯系實踐，通過實踐增強理論的可操作性。

二、目前高職院校《商務禮儀》課堂教學中存在的問題

（一）學生重視度不夠。《商務禮儀》是一門實踐性很強的課程，與日常生活息息相關，其課程內容通俗易懂，學生可以通過閱讀教材或其他途徑即可掌握大部分內容，這種思維極易引起他們思想上的放松，認為其不屬于汽車專業課范疇而不去重視。

（二）課程不受重視。在很多高校的課程設置中，由于高校相關領導對《商務禮儀》課程重視不夠，對專業教師的要求也不嚴格，加上實訓場地的不足，導致這門課的教師上課重理論輕實踐，教學效果就會大打折扣。教師一味進行單向的理論灌輸，不聯系實際商務活動演練，無法激起學生的學習興趣。其具有生動性與形象性的禮儀知識，也變得索然無味。

三、對《商務禮儀》課程改革的幾點思考

（一）課程內容的改革。由于該課程是工學結合課程。對于相關崗位職業能力和職業素養的培養起主要的支撐或明顯的促進作用，具有一定的不可替代性。那我們培養出來的學生就是要具備在未來的職場環境中掌握商務禮儀的基本能力和素養。

1.授課教師可采用情景模擬教學方法，讓學生可以模擬不同的商務環境和扮演不同的人物角色，整個過程中貫穿了介紹、握手、遞接名片等禮儀的表現方式，由大家自行評比并結合教師及時糾正點評。通過真實的場景重現，讓學生真正融入商務活動情景和未來的職場環境。

2.交際型互動教學手段的運用。結合4S店對銷售服務人員禮儀要求，不僅要體現個人的儀容、儀表、儀態禮儀，而且將電話以及接待禮儀也列為重要內容。比如在介紹儀表“西裝禮儀”內容時，要求學生掌握服裝的“三色三一搭配原則”，還要熟練掌握打領帶方法。鼓勵會打領帶的學生先上臺做示范，并由學生分組討論評比，示范中不足的地方由教師補充完善即可。這樣的情境教學法不但可以明確學生的知識目標、能力目標，同時也可以強化學生的情感目標。

3.改革考核形式。目前在高職院校的教學過程中，考核方式還局限在教材的理論知識形式，對實踐技能考核形式很有限。該課程在考核時“以任務為導向”布置任務，教師可根據服務人員的基本商務禮儀來設定“前臺接待”、“保險查勘”、“銷售顧問”以及“客服人員”的角色，分別由學生分組扮演并進行演練。考核方式采取先由學生自評、互評，后由教師根據演練效果進行評估考核。采用課堂表現結合商務情境角色扮演考核，以此激勵學生參與實踐并引起重視。

第5篇：職場商務禮儀范文

禮儀與商務談判的關系一：商務禮儀對企業的重要性。

首先，商務禮儀的恰當運用可以為公司塑造良好的企業形象，給客戶一種耳目一新的美感。良好的企業形象是企業的無形資產，無疑可以為企業帶來直接的經濟效益。商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象，現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。可以說商業禮儀已經成為建立企業文化和現代企業制度的一個重要方面。

其次，良好的商務禮儀的展示，能夠為企業樹立良好的企業文化，和企業文化的氛圍，但凡是一個優秀的企業都是擁有著良好的企業文化，比如眾所周知的英特爾公司他們企業文化就是：他們不要求所招收的員工有多么的高學歷和高才能，只需要你對工作有很好的穩定性以及你擁有著很強的工作耐心就可以了，因為在他們看來公司招收的不是人才，而需要的能為公司添磚加瓦的螺絲釘。

商業禮儀包括了語言、表情、行為、環境、習慣等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關注的焦點，并因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務禮儀在商業交往中就顯得非常必要了。所以，學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。身處職場，是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質，而且折射出未來的企業文化水平和經營方針。我們的一舉一動，行為舉止都時刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，只要我們做為員工代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業形象。

第6篇：職場商務禮儀范文

【關鍵詞】企業文化；商務禮儀；教學改革

中國作為世界四大文明古國之一，擁有五千年的輝煌歷史，享有“禮儀之邦”的美譽。禮儀是人們在長期交往過程中所形成的約定俗稱的行為規范、道德法則。禮儀不僅體現了一個人的素養、智慧，更展示了人際交往中的溝通藝術。禮儀發展到今天，在不同的地區、不同的領域具備不同的特點。商務禮儀是指在商務交往活動中，商務人士言行舉止所需要遵循的特定行為規范。隨著市場經濟的蓬勃發展，企業在業務開展過程中所接受的挑戰越來越復雜。企業除了要具備專業的技術水平及優秀的企業管理能力之外，更要塑造自身良好形象，取得合作伙伴的支持及客戶的認可。商務禮儀作為企業實力、企業文化的體現，是企業形象的主要附著點。

《商務禮儀》課程是多數高校開設的一門全校性選修課，是一門操作性、實踐性很強且與職業需求密切相關的學科。學習商務禮儀，使學生了解日常商務禮儀的行為規范，掌握應對不同商務場合所必備的技能，從而提升個人素養和樹立良好形象，以此提高企業形象和競爭力。本文將從企業文化視覺出發，以此對商務禮儀課程教學模式改革進行探析。

一、商務禮儀對構建企業文化的作用

商務禮儀是企業精神的主要內涵，綜合體現了企業文化、形象以及員工素質要求。企業在發展過程中，要充分重視商務禮儀的作用，把商務禮儀作為對員工培養的重點內容之一，才能在一定程度上提升企業的品牌形象，豐富企業文化內涵。

（一）有助于規范員工行為，提升企業整體實力。禮儀對行為準則具有規范性作用。企業文化作為一種無形資產，對員工的行為準則形成潛移默化的作用。在一定意義來講，員工的行為是對企業文化的反映，是公司的一張名片，別人可以從這張名片當中聯想到企業的綜合實力、發展理念及企業文化。商務禮儀有著一整套系統的內涵，可以幫助員工了解禮儀文化、價值并對員工行為起著很強的約束能力。同時，商務禮儀還是人際交往的“劑”，可以糾正員工不合理的行為習慣，協調內部公眾關系，營造團結、向上的職場氛圍，提升企業整體實力。

（二）有助于傳播企業文化理念，促進跨文化交流。企業文化是企業在發展過程中不斷沉淀的珍貴的精神財富，具有獨特性、可操作性。隨著經濟全球化趨勢不斷發展，跨國公司數量不斷增多，跨國文化交流越來越頻繁。商務領域中的交往，不僅僅是簡單的商務行為，更是文化程度上的交流。因此，企業要想確定自身的國際地位，在不同國家、不同民族、不同文化中開展業務，除了優秀的管理才能及專業的技術能力外，還應深入了解其他地區的文化禁忌及特色，借助商務禮儀中的相關內容，才能可能順利開展洽談、合作，更好的將企業文化傳播出去，真正實現跨文化交流。

（三）有助于強化企業的行為文化，樹立企業形象。企業文化的理念包含四個層次，分別是理念文化、制度文化、物質文化和行為文化。理念文化是企業文化的核心；制度文化是企業文化的延伸；物質文化是企業文化的直接表現形式。這三個層次歸根到底最終都要通過行為文化反映出來。二十一世紀企業競爭最關鍵的是人才競爭。人作為企業活動運營中的主體，即是企業文化的重要載體，又是企業文化的真實表現。商務禮儀對員工日常行為的規范，進一步形成企業的行為文化，有助于樹立企業的形象。

二、商務禮儀課程教學改革的探析

《商務禮儀》課程是我校開設的一門全校性選修課，基準人數為120人，匯集有經濟類、語言類等不同學科的學生。同時，也是管理類專業學生的專業課。商務禮儀課程教學分為理論環節、實踐環節。由于人數多、組織難度大，在實踐環節教學中存在一定的難度。高等教育所培養的學生是將來社會崗位的工作者。絕大多數學生以后將進入到企業工作，只有具備過硬的專業能力及對企業文化的充分認可，才能在企業發展中不斷進步，實現人生價值。結合本人多年《商務禮儀》課程教學經驗，基于企業文化視覺出發，對《商務禮儀》課程教學改革模式做以下探析。

（一）加強師資建設，打造一支理論基礎扎實、實踐經驗的豐富的“雙師型”教師。針對《商務禮儀》課程具備的實踐性、操作性特點，對老師的任職要求的十分嚴格。擔任《商務禮儀》課程的老師，不僅要具備豐富的理論的知識，而且還要具備課堂內容的展示性。比如說對于握手禮儀、名片禮儀這些內容當中，如果科任老師能夠在課堂當中與學生進行展示，將會幫助學生充分理解這一教學內容，并懂得如何正確運用。對此，應創造條件讓老師可以參與到禮儀活動第一線，如：到禮儀公司兼職或掛職；參與禮儀教學課程的學習等等，以此深刻了解企業文化對于員工行為的規范作用，才能在課堂中讓學生明白商務禮儀的重要性。同時，可以聘請實踐經驗豐富的人員如行政管理人員、酒店接待人員到校開展講座或專題報告，讓師生更進一步接觸到實際案例。

第7篇：職場商務禮儀范文

【關鍵詞】商務禮儀；現狀；必要性；對策

一、商務禮儀的基本內涵

所謂商務禮儀，是指人們在各種商業經濟活動中被約束和應當遵循的一系列行為準則。商務禮儀體現在商務活動的各個環節之中，對參與者而言，如果能夠按照商務禮儀的要求去展示自己，對于塑造良好的企業形象，規范人們的社會行為，協調人際關系，都將起到十分重要的作用。和一般的人際交往禮儀相比，商務禮儀有很強的規范性和可操作性，并且和商務組織的經濟效益密切相關，它的內容主要包括儀表禮儀、儀容禮儀、溝通禮儀、舉止禮儀、電話禮儀、宴請禮儀等，這些商務禮儀已經成為現代商務活動中必不可少的交流工具。越來越多的企業都把商務禮儀培訓作為員工的基礎培訓內容。

二、企業對商務禮儀重視的原因

商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。隨著商業活動越來越全球化，商務禮儀扮演著越來越重要的角色。在當今競爭日益激烈的社會中，企業對自身的形象以及員工的形象越來越重視。因此，掌握商務禮儀在商業交往中就顯得非常必要了。學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出企業自身的素質，而且折射出企業自身的企業文化水平和經營方針。

三、商務英語專業學生的商務禮儀素養現狀

大學生由于交際范圍主要局限于校園，接觸社會的機會少，缺乏實踐鍛煉，因而大學生的商務禮儀素養并不容樂觀。此外，現在的大學生多數為獨生子女，生活條件優越，在家庭教育方面缺少對禮儀方面的教育，甚至連起碼的禮儀素養都不具備。

另外，很多高校的商務英語專業側重對專業知識的理論教學，忽視實踐課程的安排。商務禮儀教學也多半采取傳統的教師講授為主的教學模式，缺少仿真的職業環境和角色扮演，這樣就造成了學生可能只具備理論知識而缺乏實踐能力。

四、英語專業學生學習商務禮儀的重要意義

商務英語專業的學生畢業后從事的工作主要有翻譯、外貿業務、外貿跟單、客戶服務和文秘等工作。這些工作都需要與他人打交道，特別是外貿工作，要求從業人員不僅需要具備較強的語言表達能力，而且需要掌握商務活動交往中的溝通藝術。只有具備良好的職業素養，方能拓寬人際交流范圍，便于開展職場活動。

另外，隨著我國國際地位的日益提高，以及國際交往的日益頻繁，商務英語專業的學生，將比任何時期都有可能面臨著一個和各種不同文化背景的人進行交際的課題，如能對各個國家不同的文化背景、習俗、商業習慣、管理理念等有一定的了解，在外國客戶面前展示自己良好的商務禮儀以及企業文化，往往對業務工作起到很好地助推和促進作用。

為了更好地適應今后的社會和工作，作為商務英語專業的學生不能簡單地學習語法、詞匯、閱讀、聽力等專業基礎知識，而應該更多地掌握如何和外國人打交道、如何與他們合作等。因而，使商務英語專業學生掌握就業所需的商務禮儀顯得尤為重要。

五、如何進行商務英語專業學生的商務禮儀教育

良好的個人禮儀、規范的處事行為并非與生俱來，亦非一日之功，需要后天的不懈努力和精心學習。因此，可以說個人禮儀由文明的行為標準真正成為個人的一種自覺、自然的行為的過程是一個漸變的過程，這個過程需要多方面的共同努力。

1、加大對商務禮儀教育的重視程度

當今社會，企業需要的是應用型的復合型人才。新形勢下，由于區域、行業之間的界限逐漸被打破，各領域之間的交往日益緊密，從事商業活動的群體所需要掌握的技能和素養也逐漸提高，這就要求即將走出校門、踏入社會的學生能夠作為獨立自主地與他人進行交往。因此，要使學生成為能夠滿足社會需求的合格人才，不僅要求他們掌握較全面的專業技能，還要求他們具有較高的綜合素質及較強的商務交往能力，但就目前的情況而言，大多數高校一味追求專業知識的傳授，不重視實踐能力培訓，導致學生的商務禮儀素養不高。面對這種情況，高校必須給予商務禮儀教育足夠的重視，專門開設商務禮儀課程選修課，給有需求的學生提供接觸商務禮儀的平臺，從而使學生掌握就業所需要的商務禮儀。

2、強化學生的自主學習和認知水平

大學生商務禮儀素養的提高，不僅需要高校的重視，更需要增強學生對其重要性的認識。只有學生意識到掌握就業所需的商務禮儀的重要性，才能充分發揮自己的主觀能動性，才能在行動中表現出較強的自律性，自覺克服自身的不良行為習慣，自覺抵御并逐漸養成良好的行為習慣。所以說，商務禮儀素養的提高在很大程度上取決于學生自身的重視程度，只有實現“要我學”到“我要學”的根本轉變，才能把良好的禮儀規范標準化作個人的一種自覺自愿的能力行為。

3、運用現代化的教學手段、采用靈活多樣的教學方法

在教學過程中可結合具體教學內容選擇錄音、視頻等現代教學手段進行授課，將教學內容形象地展示出來，增強課堂教學的直觀性、趣味性和多樣性，吸引學生的注意力，激發學生的好奇心和興趣。同時，教師不應拘泥于傳統的講授法，要因地制宜創新教學方法，如啟發引導、情景模擬、角色扮演等方法。比如，教師可以先提出問題，啟發學生積極思考，并主動尋找解決問題的方式方法，再由教師歸納總結出一般的規律或概念。另外，可以根據實際教學任務的特點，通過設置一些商務活動的真實場景，組織商務禮儀大賽，鼓勵學生積極參與。通過體驗式學習，逐漸掌握相關技能。通過這些教學手段，可以有效地調動學生學習積極性和主動性，提高學生的思維能力、語言表達能力和組織協調能力。實踐是學習的最好方式，學校和教師要積極創造各種條件，組織學生參與社會實踐，為學生創造更多的進入到企業去實習的機會，從而鍛煉學生運用所學的知識，分析和解決在商務活動中的實際問題，提高學生的禮儀素養和實踐能力。

六、結論

現代企業需要專業基礎扎實、專業技能熟練、具備良好綜合素質的復合應用型人才。因此，商務英語專業學生應該掌握就業所需的商業禮儀，并不斷提高禮儀修養和運用能力，未雨綢繆。只有在學校、學生、教師相互配合和相互支持下，教師積極參加商務技能學習和培訓，不但提高自身商務禮儀素養，探索理論與實踐相結合的教學模式，讓學生能夠走出課堂，在企業的真實環境中感受商務禮儀的魅力，增強學生的商務禮儀運用能力。只有這樣，禮儀教育才能取得較好的教學效果和實踐效果。

【參考文獻】 

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[2] 陸  娟. 外語專業商務禮儀教學必要性及教學改革具體操作設想[J]. 太原城市職業技術學院學報， 2014. 

第8篇：職場商務禮儀范文

這次的培訓主要分為兩部分，第一部分主要是理論的學習。商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是這種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

從企業的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。但凡國際化的企業，對于商務禮儀都有高標準的要求，都把商務禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。商務禮儀是構成形象的一個更廣泛的概念。而形象就是商務人士的第一張名片!在當今競爭日益激烈的社會中，越來越多的企業對企業自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段，同時也是已成為企業形象的重要表現。

商務禮儀的作用有以下幾點

第一個作用就是提高我們商務人員的個人素質。市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人的修養和個人的表現。教養體現于細節，細節展示素質。所謂個人素質就是在商務交往中待人接物的基本表現，比如吸煙，一般有教養的人在外人面前是不吸煙的;有教養的人在大庭廣眾之下是不高聲講話的;第二個作用有助于建立良好的人際溝通。交往中不懂禮貌，不懂規矩有時會把事情搞砸。(比如接電話)。拜訪要預約，預約要準時。第三個作用維護形象。個人、企業和國家形象。商務禮儀就是要維護企業形象。減災效應，經濟學概念。少出問題，少影響人際關系。

第二部分就是沙盤推演，實戰型的演練。在這次的游戲中，使我們每個人都參與其中，領導者與員工之間的相互協作都很重要。

俗話說，“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進洞里。”上面這兩種說法有截然不同的結果。“三個和尚”是一個團體，可是他們沒水喝是因為互相推諉、不講協作;“三只螞蟻來搬米”之所以能“輕輕抬著進洞里”，正是團結協作的結果。有首歌唱得好“團結就是力量”，而且團隊合作的力量是無窮盡的，一旦被開發這個團隊將創造出不可思議的奇跡。

當今社會，隨著知識經濟時代的到來，各種知識、技術不斷推陳出新，競爭日趨緊張激烈，社會需求越來越多樣化，使人們在工作學習中所面臨的情況和環境極其復雜。在很多情況下，單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復雜的問題并采取切實高效的行動。所有這些都需要人們組成團體，并要求組織成員之間進一步相互依靠、相互關聯、共同合作，建立合作團隊來解決錯綜復雜的問題，并進行必要的行動協調，開發團隊應變能力和持續的創新能力，依靠團隊合作的力量創造奇跡。

團隊不僅強調個人的工作成果，更強調團隊的整體業績。團隊所依靠的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標準強化，它強調通過成員的共同貢獻，能夠得到實實在在的集體成果，這個集體成果超過成員個人業績的總和，即團隊大于各部分之和。團隊的核心是共同奉獻。這種共同奉獻需要一個成員能夠為之信服的目標。只有切實可行而又具有挑戰意義的目標，才能激發團隊的工作動力和奉獻精神，為工作注入無窮無盡的能量。所以團隊合作是一種為達到既定目標所顯現出來的自愿合作和協同努力的精神。它可以調動團隊成員的所有資源和才智，并且會自動地驅除所有不和諧和不公正現象，同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻者適當的回報。假如團隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產生一股強大而且持久的力量。

第9篇：職場商務禮儀范文

關鍵詞：禮儀創業；實踐教學；途徑研究

一、高職學生禮儀創業實踐教學模式研究的必要性

據調研，現階段高職院校的學者對職場禮儀實踐教學的研究不夠深入，部分高職院校高舉素質教育大旗，并未真正重視職場禮儀教育，切實幫助學生提升綜合素質，尤其是職業素養。部分高職院校只是對即將畢業的學生進行所謂的“就業指導”或是“職前教育”，通常是由學生就業與服務中心指派老師或邀請企業專家做理論講座，學生缺乏實踐歷練的機會，這種流于形式的指導無法獲得實質性的成效；部分高職院校只是提出了將職業指導貫穿于教育全過程的理念，卻未能真正付諸實踐。由此可見，目前高職院校對于職場禮儀實踐教學模式的研究遠遠不能滿足高素質勞動者和技術技能人才培養目標的實現。

高職院校對學生職業指導培訓的走過場，使學生的就業更加困難。據企業反饋，即將步人職場的學生往往缺乏最基本的禮儀修養#商務交往常識，以及從業必備的職業素養，這些都會成為學生可持續發展的障礙，也在一定程度上影響學生的就業乃至職場的發展。目前，高職院校中具有實戰能力的“雙師型”禮儀教師缺乏，因此，在研究職場禮儀實踐教學模式的過程中，我們積極探索創業實踐，并與企業合作，針對不同類型企業對于專業人才的需求設計不同的禮儀訓練模塊，與企業共同商定課程目標，共同制定學生評價與考核標準，引導學生逐步養成良好的職業習慣，具備企業所需的職業素養，更好地適應企業需求，增強就業競爭力。因此，高職學生職場禮儀實踐教學模式的課題亟待研究和實踐。

二、高職學生禮儀創業實踐教學模式研究的主要內容

（一）研究目標

通過高職學生禮儀創業教學模式的研究，構建校企合作基礎上的“教學做”一體化的禮儀創業教學模式，構建項目化模塊式的職場禮儀培訓模式，制定“全過程跟蹤、分階段開展”的職場禮儀培訓方案，逐步引導學生具備企業所需的職業素養和職業能力，更好地滿足企業需求。

（二）研究內容

1.利用校企合作實現禮儀創業培養模式

（1）在充分調研基礎上，根據專業崗位的需要，確定高職人才職業素質要求，校企合作共同設計獨具特色的禮儀實訓方案，修訂專業人才培養方案，重點培養學生的職業素養和職業能力，確保校內實踐教學與校外頂崗實習卓有成效，切實把職業指導貫徹到新生入學到畢業的教育全過程。（2）依托校內職場實訓室及合作企業等資源，對學生進行“全過程跟蹤、分階段開展”的職場禮儀實訓。

（3）策劃禮儀相關的大賽及活動，為學生提供更多的校內外大型活動禮儀服務的機會，指導學生應用和實踐禮儀。

2.利用校企合作實現禮儀創業培養內容

結合企業需求及各專業人才培養目標，針對職場能力、素養的提高等設計職場禮儀培訓內容，以保障學生順利就業，滿足企業需求。具體包括：大學生社交禮儀培訓（基本禮儀常識、行為規范、公共場合禮儀等）；職場禮儀培訓（服務禮儀、商務禮儀、外事禮儀等）；職業生涯規劃培訓（自我目標的設定、自我激勵、高效時間管理整合資源等）；就業觀念與技巧培訓（簡歷制作的方法與技巧、求職面試禮儀與技巧、進入職場前的心理準備和素質要求、職場人際關系與溝通技巧）。

三、高職學生禮儀創業實踐教學模式研究的主要特色

高職學生職場禮儀實踐教學模式研究的主要特色與創新之處在于禮儀實踐教學的“教學做”一體化、項目化模塊式教學，以及“全過程跟蹤、分階段開展”。

（一）“教學做”一體化的禮儀創業教學模式

選擇有代表性的校外實習基地作為合作對象，開展禮儀實踐教學，將企業新員工培訓部分內容與職場禮儀培訓內容相結合，充分利用校內禮儀實訓室，以及企業培訓教室，開展“教學做”一體化的教學模式，實現理實一體的教學環境，更好地引導學生學會和養成良好的職業習慣和素養。

（二）項目化模塊式的禮儀創業培訓模式

結合不同企業對于人才的需求狀況，尤其是職業能力和素養要求，為各專業學生量身定制項目化模塊式的職場禮儀培訓模式，通過不同模塊的訓練，以情景模擬#角色扮演等方式完成各項目及各模塊的學習，即可掌握相應的職場禮儀知識，逐步具備相應的職業能力和素養。

（三）“全過程跟蹤、分階段開展”的職場禮儀培訓方案