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管理和發展作出了一點微薄的努力?,F將一年多的工作總結如下:
這一年,對于我們有線網絡來說,是非同尋常的一年,網絡體制的改革、網絡資源的產業化運作、網絡業務經營方式的轉變等等,都給
我們有線網絡注入新的活力,給我們帶來了廣闊的發展空間和發展機遇。我作為一名有線網絡人員,有幸目睹并經歷了這一年有線網絡的發展
進程。在上級各部門的直接領導下,我扎實工作,不計個人名利,在網絡整合、強化管理、優良服務、思想工作等方面作了些創新和探索,促
進了事業的發展。
一.抓安全傳輸,保信號暢通
去年以來,網絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網絡傳輸的絕對安全,在上級的統一部署下,本人每天不間斷地對線路進行巡查。確
保了國慶節、和黨的“十六大”召開重要播出保證期”的傳輸安全,使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶
二.抓優質服務,誠實做人,樹行業形象,干凈辦事。
作為一名有線網絡人員,網絡配備應該說是比較精簡的,具體負責日常維修的人員現增加到4人,而作為一個窗口服務的行業,且管理
范圍涉及整個永康壩區,直接用戶達3000之多,各種事情可以說是應接不暇。在人手少,工作量大的情況下,本人沒有絲毫怨言,從不把困難
推向公司里,而是想方設法自我消化。努力調動自己的積極性,在大家的共同努力下,使各項工作有條不紊正常運作,一年來,在上級公司領
導的直接幫助、支持下,經過全體員工的共同努力,使我站的各項工作有了新的起色。全年發展(新增入網)戶185戶,改裝樓棟線路100戶,
改造和改遷主支干線8處,改遷供電電源3處;受理用戶報修860起(次),其中維修處理因區域性停電,供電戶不正常供電故障50起(次)、
受風雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起(次)、因用戶使用不當和室內私拉亂接等造成的故障350起(次);夜間維修線路3次,并
完成了公司里安排的其它各項任務。
三.重要任務
有線電視是黨和政府的重要宣傳工具,又是群眾必不可少的文化活動。一旦出現問題,勢必響應黨委、政府的工作,影響群眾的文化生活,后
果十分嚴重。為了確保線路暢通,適應群眾的文化生活需要。我鎮的有線電視光纖網線路長、光點多,覆蓋范圍廣,最長到達鴨溏來回達20多
公里。所經路途地形復雜,既有以架空為主的線路,過大河的線路,受人為或自然破壞的情況較為嚴重。有線電視外線管理的另一項重要任務
就是網絡局部變更和用戶端的增減變化,隨著城市改造,街道拆遷,居民遷移,對其重新施工安裝、調試及維護應按整個系統設計要求處理,
使其滿足技術指標的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統工程,是一個龐大復雜的網絡,從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶,環環
緊密相連。它的前端部分和外線部分(包括干線、分配網絡、用戶終端)的技術指標的保證要依賴于各個環節,任何一點出了問題都可能影響
用戶的正常收看。所以,我們為了要保證“安全優質播出”這一中心任務,更要加強外線的管理。
存在不足
一.深入第一線不夠
對于工作,雖然本人是盡心盡責,但是聯系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少,使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握,從
一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。
二.工作方式、方法比較簡單
這一年,工作可謂千頭萬緒,要求處理和解決的問題很多,在這種情況下,本人有時處理問題比較簡單,特別是遇到一些較為棘手的
問題時,內心就顯得比較急躁,脾氣也就容易暴躁,得理不讓人,最終傷了不少同事的感情,得罪了不少人,使一些工作事倍功半。
三.工作熱情有所下降
應該說,本人工作熱情比較高,也較為自覺主動。但隨著時間的推移,也自覺不自覺地產生了一些活思想,主要表現出工作熱情有所
下降,工作干勁不如以前,工作積極性、主動性,創造性沒能很好地發揮出來,有時也會產生干多干少一個樣的不健康想法。
四、今后打算
有線電視網絡作為窗口服務行業,其服務質量優劣,直接關系到廣電的形象。只有提供良好的服務,才能夠不斷增加用戶對我們的信
任,進而才會具有市場競爭力。針對目前實際存在的優質服務、快速反應、文明禮貌等方面的問題,本人還要下大力氣解決,首先是要加強維
護工作,加大有線電視設施保護力度,確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網絡線路維修真正做到“守一方網絡,保一方暢
通,創一方效益”。有句話說的好:“千好萬好不如用戶說好,金獎銀獎不如用戶夸獎。”用戶的滿意,就是我最根本的追求目標和努力方向
。為此,我將持續“樹立新形象,滿意廣電網、保暢通”,積極探索在新形勢下優質服務的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力,樹立
自身良好的形象,增加用戶對我的工作了解和信任。真正做到服務優質化,反應快速化、行為文明化、用語禮貌化。我想,投入才有回報,忠
一、加強組織領導,提高責任意識。
年初,我們認真組織干部職工和娛樂場所經營業主學習《中華人民共和國安全生產法》,使大家充分認識到安全生產是關系到人民生命和財產安全的重大問題,教育了那些安全意識淡薄,只顧營利,而忽視消費者人身安全和身心健康的人,提高了安全意識。此外,我們把安全生產作為重中之重的工作來抓。為把預防工作做在前面,避免或減少事故的發生,我局除了召開專門的安全生產會議外,安全工作基本上逢會必講,特別對安全生產存在的薄弱環節,從自我排查、職能管理和安全制度執行等方面進行了深層次的分析,堅持以人為本、強化思想教育構筑安全生產的堅固防線。通過教育,職工的防范和安全責任意識得到了提高,認識到遵章守紀、強化管理、確保安全和重要性。
二、加強安檢工作力度,全面開展安全生產檢查、督查。