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一、考核辦法及操作程序
(一)物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理工作,結合齊鐵地區(qū)物業(yè)小區(qū)的實際,實行二級管理,共同考核的辦法。一是保安服務公司,二是物業(yè)小區(qū)。
(二)考核實施實行扣分罰款制。
(三)在考核中,對于違反考核細則規(guī)定的內容,每扣一分,罰款2元,并在本人當月工資中扣除。
(四)對于保安隊員的考核實施,由保安公司、物業(yè)小區(qū)實行共同定期考核,隨時抽查的辦法,對于發(fā)現(xiàn)的違紀違章現(xiàn)象,由考核人員填寫扣分、罰款通知單,并由保安公司、物業(yè)小區(qū)負責考核管理人員共同簽字,送交財務,實施扣款。
(五)保安隊員在工作中,對于超出違反考核細則規(guī)定以外的條款,按保安有關規(guī)定處理。
(六)對于保安隊員違反考核規(guī)定,罰款資金由財務指定專人保管,此項罰款資金用于獎勵工作突出有貢獻的保安人員的獎勵。
二、考核內容及扣分標準。
1、不按規(guī)定時間上下班,每遲到、早退一次各扣2分;
2、不請假、無故礦工扣4分;三次以上者予以辭退;
3、在交接班過程中,不按規(guī)定面對面實地交接,而進行信譽交接的每人各扣3分;
4、交接班記錄簿不按規(guī)定認真填寫,亂畫字跡不工整,違者扣2分;
5、對于保安器具,如警棒、電筒以及日常辦公用品隨意損壞,丟失、除按價賠償外,損壞丟失者扣4分:
6、在執(zhí)崗過程中不按工作程序巡視,發(fā)生一次扣4分;
7、不按規(guī)定時間巡視,巡視時間次數(shù)與巡視記錄等填寫不符,每人各扣3分;
8、在當班中不請示,隨意脫崗,辦私事扣5分,累計三次以上者予以辭退;
9、在值班中,執(zhí)勤室內務不整潔,物品不按要求擺放,當班者每人各扣2分;
10、在執(zhí)崗中形象不佳,不按規(guī)定著裝,保安服與便服混穿,發(fā)生一次扣3分;
11、嚴格認真執(zhí)行文明用語,禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定,不按規(guī)定用語,每發(fā)生一次扣2分;
12、認真牢記保安執(zhí)勤紀律“八不準”,對于違反其中任何一項,分別根據情節(jié)扣4-10分,嚴重者清除保安隊;
13、在巡邏執(zhí)勤中,嚴格落實“保安員巡邏工作規(guī)程”,不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的,每違反一項扣3分;
14、在巡邏中列隊不整齊,儀表不端正,形象不佳每人扣份;
15、在當班中帶酒氣上崗扣5分;
16、當班中飲酒扣l0分,并予以辭退;
17、在當班執(zhí)崗中,對于發(fā)生的問題,按有關規(guī)定不及時上報的扣4分;
18、對于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動,以及公司組織的學習、培訓、開會、按規(guī)定應參加而無故不參加,又沒有經過領導審批的,不參加一次扣5分;
19、在保安服務中,不按規(guī)定進行文明服務,居民有反映扣3分;
20、在工作中相互之間不協(xié)調,不支持,不團結,而影響工作造成不良反映的,對責任者根據情節(jié)扣4—10分;
21、在工作中不服從領導,不服從分配,無理取鬧,影響正常工作開展扣10分,嚴重者清除保安隊伍;
一、充分認識物業(yè)保安管理工作重要性 加強物業(yè)保安管理工作,提高物業(yè)保安管理水平,是動態(tài)環(huán)境下強化社會治安防控體系建設的必由之路,也是日益嚴峻復雜的社會治安形勢的緊迫要求。從黨的十六屆四中全會提出的提高黨的執(zhí)政能力建設,構建社會主義和諧社會的高度出發(fā),對維護社會穩(wěn)定,加強和完善社會治安綜合治理工作機制,依法打擊各類犯罪活動,保障人民群眾生命財產安全提出了更高的要求。作為中高檔及涉外住宅集聚的城區(qū),長寧的物業(yè)保安管理水平直接關系到長寧的形象和投資環(huán)境。要推進長寧社會和經濟的可持續(xù)發(fā)展,迫切需要有一個良好的社會及居住區(qū)治安環(huán)境作保證。隨著社會和經濟的發(fā)展,人民群眾對居住的環(huán)境、居住的安全提出的要求越來越高。
物業(yè)小區(qū)的保安管理工作是一項工作時間長,勞動強度大,工作責任重的工作,事關人民生命財產安全。與一般工作不同的是,處理正常工作日之外的夜間和節(jié)假日安全事務往往是保安管理工作的重中之重,因為這些時間段往往是一些安全隱患易于顯現(xiàn)的時間,因此夜間和節(jié)假日的物業(yè)保安工作就顯得尤為重要。但是,長期以來由于房地部門在這些時段內缺乏檢查、監(jiān)督的機制,造成一些物業(yè)小區(qū)內的保安管理工作存在著不少隱患,急需整改。這次與公安分局聯(lián)合制定的《實施意見》就是要把對物業(yè)保安管理工作納入聯(lián)合管理的機制,通過各自的管理途徑,實施各自的管理手段,進一步完善物業(yè)保安的管理機制,從源頭上防止物業(yè)小區(qū)內各類安全問題的發(fā)生。 所以我們必須高度重視社區(qū)保安工作,要求措施有力,發(fā)展迅速,效果明顯。我們要虛心向兄弟省市學習先進經驗,為進一步促進、提高物業(yè)保安管理水平,為創(chuàng)建一個和諧發(fā)展的社會環(huán)境打下基礎。
二、房地部門要切實履行監(jiān)督職能,全力配合公安部門切實加強物業(yè)保安管理工作 加強我區(qū)的物業(yè)保安工作,整體提高我區(qū)物業(yè)保安管理工作的質量要靠各職能單位的通力合作和全體物業(yè)公司的全力配合。只有充分發(fā)揮房地局、公安分局管理、監(jiān)督、檢查和指導的職能,聯(lián)手我區(qū)區(qū)域內實施物業(yè)管理的各個物業(yè)公司,形成居住小區(qū)安全防范的整體合力,才能把這項工作落到實處,從而完善我區(qū)物業(yè)保安管理機制,形成安居樂業(yè)的良好環(huán)境。 我們要充分發(fā)揮房地管理職能,房地局作為房地產行政管理部門,對其治安防范責任落實與否負有監(jiān)督和檢查的職能,責無旁貸。我們要從實踐“三個代表”,提高執(zhí)政能力和落實“讓群眾高興,讓黨放心”要求的高度,做好行政管理工作。房地局作為物業(yè)管理企業(yè)的行業(yè)主管部門,應督促、指導物業(yè)公司做好居民區(qū)內治安防范工作,對措施不力,造成不良后果的物業(yè)公司,應依照有關規(guī)定進行批評教育甚至處罰。
我們要發(fā)揮房屋協(xié)管員隊伍的作用,房屋協(xié)管員隊伍既是市政府“萬人就業(yè)工程”的項目之一,更是房地行政職能在社區(qū)管理中的延伸和強化,也是房地專業(yè)執(zhí)法隊伍的補充。房屋協(xié)管員的職能之一,就是督促物業(yè)公司加強物業(yè)保安巡視力度,提高物業(yè)保安工作成效,所以要充分發(fā)揮這支隊伍在治安防范工作中的重要作用。
我們要配合公安部門以居住物業(yè)小區(qū)經理記分工作為抓手,根據《上海市居住物業(yè)小區(qū)經理記分試行標準》的相關規(guī)定,對物業(yè)保安工作抓的不得力的,對小區(qū)經理給予扣分處理。同時我局在收到派出所開具的《物業(yè)保安檢查告知書》后,將視違規(guī)情節(jié),對小區(qū)經理予以扣分處理,并督促物業(yè)公司落實整改措施。對小區(qū)經理實行記分是我局根據市房地資源局文件精神,結合我區(qū)物業(yè)保安管理工作的實際情況進行管理的抓手之一,旨在通過強有力的制約措施,督促物業(yè)公司對保安工作這一關系到全體小區(qū)居民生命財產安全的重大問題予以應有的重視,并及時捉補遺漏,消除小區(qū)的安全隱患。 此外,我們要將物業(yè)保安工作作為房地行政部門對物業(yè)企業(yè)資質和從業(yè)人員資格的日常管理的重要內容,實行治安一票否決制,對治安不達標及產生發(fā)現(xiàn)問題拒不整改的情節(jié),作為物業(yè)管理企業(yè)資質升級的一項重要審批依據,以確保將物業(yè)治安工作的管理納入房地行政部門法制化管理軌道。
三、物業(yè)公司要積極落實《實施意見》,提升物業(yè)保安工作整體水平 目前全區(qū)絕大多數(shù)的居民區(qū)都已經實施了四位一體的物業(yè)管理模式,物業(yè)公司作為四位一體的組織者和執(zhí)行者,必須落實其在治安防范工作中的責任。物業(yè)公司是居民區(qū)安全保衛(wèi)工作的直接責任人,其下轄的保安員隊伍是居民區(qū)治安巡邏和防范的專業(yè)隊伍和力量,如何用好這支隊伍,很大程度在于物業(yè)公司的管理是否到位;在居民區(qū)治安防范工作中,需要投入資金進行技防、物防建設和開展各項專門工作,這筆資金中有相當部分通過物業(yè)維修基金和物業(yè)管理費來實現(xiàn);物業(yè)管理部門和居委會是兩條線的工作協(xié)作關系,能否在實際工作中協(xié)調好這種關系,也是居民區(qū)治安防范工作成功與否的關鍵因素之一。因此物業(yè)管理公司已經成為居民區(qū)治安防范工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。凡是善于協(xié)調和物業(yè)的關系,善于調動和利用物業(yè)的資金優(yōu)勢,積極爭取職能部門與社區(qū)的領導的支持,治安防范工作較為主動,工作就開展得比較順利。原創(chuàng)文章,盡在文秘知音cnmeishu.com網。
昨天上午,經過兩個小時的對峙,戀日嘉園一期業(yè)委會請來的“新管家”當代物業(yè)管理公司,最終沒有順利進駐小區(qū)。舊物業(yè)華野物業(yè)公司稱“沒有接到通知”,拒絕撤離、交接手續(xù)。為此,雙方保安在該小區(qū)三個主要大門發(fā)生沖突,有三名新保安被打得流了血,新物業(yè)無奈撤離。
時間:8:40
業(yè)委會炒了物業(yè)魷魚
上午8時40分,小區(qū)業(yè)委會主任王澍才和北京市公證處的工作人員來到華野物業(yè)公司的辦公室,將一份通知書放在桌子上,要求該物業(yè)公司在上面簽字。通知書要求:終止華野物業(yè)公司的物業(yè)管理服務,給他們一周時間辦交接手續(xù)。保安、保潔在11月1日上午撤離該小區(qū)等內容。落款是戀日嘉園業(yè)委會。
“終止物業(yè)管理服務不是業(yè)主一方說了算的,我們需要(區(qū))小區(qū)辦發(fā)通知才行?!弊苑Q是華野物業(yè)項目部經理的李女士說,她不會在通知書上簽字。
時間:9:10
新老保安門口對峙
9:10,王澍才領著一些業(yè)主到西北門去迎接新物業(yè)?!皳Q新物業(yè)啦!業(yè)主們,出來迎接??!”一位拄著拐杖的業(yè)主邊走邊喊。新物業(yè)公司來了近170名穿著制服、迷彩服的保安,他們列隊站在門口。
此時,40多名華野物業(yè)的保安也守在了門口,不讓新物業(yè)進門。雙方的隊長不停地喊著口號整理列隊。兩支隊伍的距離很近,有的保安幾乎面對面碰在了一起。
時間:10:00
新保安進駐小區(qū)失敗
看正面交鋒不能順利進駐,王澍才決定采取其他手段。10時左右,王澍才帶著40名新保安悄悄轉移,穿過一個超市快速進入了小區(qū)。
“出去!”見此情景,幾名華野物業(yè)的保安馬上跟了上來,推搡著新保安出去。這時,新保安分成兩個小組,想分別從這里的東門和西門進小區(qū),但都被保安給推出去了。
一位居民說,爭執(zhí)中雙方還動手打了起來,新保安中有三人被打得流了血。舊保安還拿著大棍子站在門口威脅。于是居民報了警。
經過近兩個小時的對峙,11時來了幾名警察。11時10分左右,新保安開始撤離。
說法
新物業(yè):強行進駐行不通
當代物業(yè)公司負責人劉勝廣說:“像這樣強行進駐是不行的,我們不是來打架的。我們要有法律文件、有合法程序、有關部門監(jiān)督進駐才行?!彼f,之前他們得到的通知是幫忙進駐,并沒有想到會是這種情況。
業(yè)委會:大多數(shù)居民同意換物業(yè)
王澍才拿著一份文件說,華野物業(yè)公司是開發(fā)商在小區(qū)居民入住時指定的物業(yè)公司,按照當時雙方簽的合同,只要居民成立業(yè)委會,業(yè)委會選出了自己的物業(yè)公司,華野物業(yè)公司就得終止服務,撤離小區(qū),但他們一直沒有撤離。
王澍才說,小區(qū)共有770多套房子,同意換物業(yè)的居民已經超過全體居民的三分之二,符合規(guī)定。
舊物業(yè):只接受正當?shù)姆沙绦?/p>
華野家園物業(yè)公司的嚴經理對記者說:“辭退物業(yè)可以,我們只接受正當?shù)姆沙绦?。”嚴經理強調只會接受上級領導的通知,業(yè)主委員會是不合法的。
嚴經理給記者出示了一份建設部關于小區(qū)物業(yè)公司選擇的規(guī)定。按照規(guī)定上說,小區(qū)內物業(yè)公司的選擇應該是公開招標的,而業(yè)主委員會是通過邀標形式來選擇的北京當代物業(yè)公司,這就已經不符合規(guī)定了。
據了解,昨晚華野物業(yè)管理有限公司發(fā)表了“關于某物業(yè)公司企圖強行攻駐戀日嘉園1期小區(qū)事件的聲明”,稱“本公司將在適當?shù)臅r候通過合法有效的方式維護本公司及廣大業(yè)主的合法權益?!?/p>
實習記者馬子越
信報聲音
換物業(yè)咋就這么難
一、做好小區(qū)安全保衛(wèi)思想政治工作的重要性
思想政治工作的順利開展有很重要的指導意義,這對社會上的所有活動都是如此。思想政治工作必須要把“實現(xiàn)員工的發(fā)展”作為工作的核心內容,并不斷激勵員工的進步,使員工的凝聚力不斷提高,這也是思想政治工作的目標。
思想政治工作有利于人們正確的人生觀和價值觀的樹立,使他們的政治立場更加堅定,使他們面對生活和工作更加的積極努力。而小區(qū)的物業(yè)管理作為一個具有特殊功能的部門,安全保衛(wèi)工作是所有工作內容中最為重要的一環(huán)。安全保
衛(wèi)工作的主體是保安人員,小區(qū)需要設置相應的、正規(guī)的保安隊伍。小區(qū)的安全保衛(wèi)工作能否到位,決定了小區(qū)的正常秩序能否得到維護。這也同時體現(xiàn)出了整個小區(qū)物業(yè)的管理水平。而小區(qū)安全保衛(wèi)的質量直接受到保安人員思想水平的影響。因此,在小區(qū)安全保衛(wèi)工作人員中開展思想政治工作很有必要,思想政治工作的順利開展將有助于提高保安人員的素質水平,有助于和諧小區(qū)的創(chuàng)建。
目前,大部分小區(qū)保安人員的現(xiàn)狀不佳,員工普遍學歷較低;缺少專業(yè)化人才,員工素質整體上參差不齊;員工普遍缺乏工作干勁;保安人手不夠,還多為退休老人;工作不到位;待遇普遍不高,人員變動較為頻繁;缺乏責任心和主動性;不少員工都沒有接受過專業(yè)培訓,缺乏紀律性等等。小區(qū)安全保衛(wèi)工作直接關系到小區(qū)居民的人身安全和財產安全,因此搞好小區(qū)物業(yè)安保管理,需要使保安隊伍的功能和作用得到充分發(fā)揮。這也是搞好整個小區(qū)物業(yè)管理工作不可或缺的重要內容。針對保安人員存在的各方面問題,必須做好思想政治工作,轉變他們的工作作風,不斷提升服務質量,這也是當前小區(qū)物業(yè)管理者所面臨的一項艱巨任務。因此提升小區(qū)保安隊伍素質、加強保安人員思想政治工作勢在必行。
二、如何做好小區(qū)安全保衛(wèi)人員的思想政治工作
(一)更新思想觀念
在思想政治工作中,要做到適時更新觀念、思想要與時俱進,這是保持小區(qū)順利、有效地開展安全保衛(wèi)思想政治工作的基礎。相關領導不能一味地強權政策,而是應該及時解決員工的思想問題,并耐心的引導。只有讓員工感受到發(fā)自內心的真正的關懷,才能讓他們愿意主動找出自己工作上的不足并加以改正。對于保安人員的精神文化需求,領導應尤為關注,并幫助他們開展豐富的業(yè)余文化活動。
思想政治工作離不開科學發(fā)展觀的指導,目前普遍存在安全保衛(wèi)思想政治工作方面的“形式化”問題,該問題必須得到有效解決。要跟上時代的腳步,思想也要與時俱進,不能固步自封。領導層要不斷創(chuàng)新思想政治工作的內容和形式,不斷豐富思想政治工作的內涵。只有這樣才能探索出有效的開展工作的途徑,讓員工在正確、先進的思想指導下,更好地實現(xiàn)工作目標。
(二)開展思想政治工作要堅持“以人為本”
首先,樹立良好工作作風,增強保安人員積極性。任何工作都需要有良好的工作作風,好的作風一旦形成,員工的積極性會大增,工作的效率也會大大提高。因此管理者需要做到:第一,安全管理指令力求簡潔明了,簡明的目的是方便保安人員更快,更好地采取措施加以執(zhí)行;第二,鼓勵員工多多發(fā)表意見,為他們提供更多的機會,并且及時采納正確意見并加以實施;第三,加強對保安人員執(zhí)行能力的培訓和鍛煉,以便使他們保質保量的完成布置的工作內容,對于執(zhí)行力特別好的員工要給予表彰。
其次,增強保安人員主動性的前提是要肯定他們對小區(qū)安全管理提出的熱心意見,姑且不論建議的可行性,本身行為就值得去鼓勵。在關注員工工作的同時更要對他們的思想狀態(tài)進行時時的關注,因為做好員工的思想工作是促使他們積極工作的保障,對于他們思想上出現(xiàn)的問題應及時引導和幫助。此外,“用人不疑,疑人不用。”要對保安人員給予充分的信任,交給他們工作任務就不要去懷疑他們的能力或是其他方面。物業(yè)管理部門應當為保安人員提供和諧、良好的生活環(huán)境好工作環(huán)境,令他們感受到組織的關心愛護,繼而才會對整個物業(yè)公司由衷的產生認同感,積極主動地去完成職責所在的任務。
再次,獎罰分明,完善獎罰機制。任何工作都要遵循一定的規(guī)則,為了使保安人員的組織紀律性得到增強,需要采取一定的激勵政策,具體要做到:科學合理的安全管理機制的建立是前提,接下來是管理制度的執(zhí)行,若是執(zhí)行力度不夠就無法達到對員工的約束作用,也無法形成激勵,會導致保安隊伍作風渙散,所以要狠抓執(zhí)行力;獎罰機制具有高效的激勵作用,但一定要做到賞罰分明,否則會使員工心理不平衡,會不利于安全保衛(wèi)工作的開展。
(三)有針對性地開展思想政治工作,同時做好宣傳工作
隨著物業(yè)公司內部的改革和機構的調整,思想政治教育工作也要與時俱進,將創(chuàng)新精神融入其中,開展思想政治工作要針對保安人員的文化背景、心理素質等特點來進行。發(fā)現(xiàn)問題要及時,解決問題更要及時。有針對性的解決問題、化解矛盾,才能將思想政治工作落到實處,才能保證小區(qū)的保安工作順利進行。
此外,要做好小區(qū)安全保衛(wèi)的宣傳工作。要加強對保安人員服務、禮儀的培訓,不斷強化他們的服務意識,必須加強小區(qū)保衛(wèi)部門的自身宣傳。在小區(qū)內發(fā)生安全事故時要第一時間趕到現(xiàn)場,及時發(fā)現(xiàn)問題,找出原因,主動為住戶解決疑難問題。另外,深入開展安全法制教育宣傳工作,努力將安全保衛(wèi)宣傳工作做好,保證每一個細節(jié)都做到位。
一、工作目標
按照“突出重點,以面保點”的工作思路和“規(guī)范、科學、高效、細致”的工作原則,以“平安和諧”為總體目標,扎實做好各項消防安全保衛(wèi)工作,努力實現(xiàn)“三個確保”即:確保社會面火災形勢平穩(wěn),確保不發(fā)生重特大群死群傷火災事故,確保黨的十舉辦期間不發(fā)生較大以上火災或有影響的火災,為黨的十勝利召開創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境。
二、領導機構
街道成立黨的十消防安全保衛(wèi)工作領導小組。
下設辦公室,辦公室設在綜治辦,由同志兼任辦公室主任,同志、同志、同志兼任辦公室副主任。
三、工作任務
(一)全面排查整治火災隱患,強化社會面火災防控
街道各職能科室要立即部署開展火災隱患排查整治工作,凈化消防安全環(huán)境,提升社會面火災防控能力。
1:召開“三次”專題會議
街道召集領導小組和消防安全成員單位召開一次專題工作會議,研究部署十消防安全保衛(wèi)戰(zhàn);各點點長組織中網格負責人召開一次“網格化”管理工作部署會,全面落實“網格化”管理責任;派出所要組織區(qū)域內消防安全重點單位責任人、管理人召開一次“戶籍化”管理工作部署會,全面落實“戶籍化”管理責任和十消防安全保衛(wèi)任務。
2:開展“五項”整治行動
(1)消防安全“打非治違、消除火患”專項行動。各有關科室、所站等要按照分工深入推進消防安全”“打非治違、消除火患”專項行動,8月15日前要完成排查整治各項工作任務。派出所要做好消防重點單位、賓館、飯店、商場、“三合一”合用場所及人員密集場所火災隱患排查整治工作;公共安全監(jiān)督管理所要做好規(guī)模以上企業(yè)、物流園區(qū)企業(yè)、危險化學品企業(yè)、煙花爆竹行業(yè)火災隱患排查整治工作;社會事務科要做好學校、衛(wèi)生院、公共娛樂場所火災隱患排查整治工作;社會保障科要做好敬老院、公墓地火災隱患排查整治工作;宣傳口要做好各類小庵、小廟火患隱患排查整治工作;城管科要做好建設工程施工現(xiàn)場和各類煤氣、燃氣代充點火災隱患排查整治工作;綜治科要做好村(社區(qū))火災隱患排查整治工作。8月底前,公共安全監(jiān)督管理所和派出所要結合火災隱患排查整治工作,與規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、星級賓館、消防安全重點單位特別是人員密集場所逐一簽訂消防安全責任書。
(2)易燃易爆消防安全專項整治。9月底前,公共安全監(jiān)督管理所和派出所要配合區(qū)有關職能部門或自行組織聯(lián)合檢查組、要對區(qū)域內石化企業(yè)、加油站等易燃易爆單位、場所進行全面排查整治,并督促企業(yè)落實安全防范措施。
(3)市政消火栓專項整治。9月底之前,城管科要對區(qū)域內市政消防水源進行全面排查整治,提高消防水源覆蓋率和市政消防栓完好率,確保滿足滅火需要。
(4)重大節(jié)日活動消防安保專項檢查。國慶節(jié)和十召開期間,街道有關科室及有關職能部門要以大型群眾性慶典活動場所、消防安全重點單位、人員密集場所等為重點,根據各自的職責分工開展消防安全集中檢查。針對公共娛樂場所、商場市場夜間營業(yè)的特點,加強錯時消防安全檢查,杜絕群死群傷惡性火災事故發(fā)生。
(5)重大火災隱患落實整治。派出所等部門每月排查一批重大火災隱患單位,積極爭取區(qū)級職能部門支持和幫助,隱患嚴重的要想方設法提請區(qū)政府掛牌督辦。同時,積極做好隱患整改服務指導,力爭在十開幕前完成整改。
3:推行“三項”強化措施
(1)推行街道消防安全“網格化”管理。6月29日,區(qū)政府出臺消防安全網格化管理意見,明確街道為“大網格”,以行政村、社區(qū)為“中網格”、以街區(qū)、樓院、村組,單位場所為“小網格”。目前,街道已對區(qū)域內中小網格進行了劃分。中網格責任人為駐村各街道班子成員,“小網格”責任人為村(社區(qū))主要領導。消防安全網格化管理主要內容:一是開展火災隱患排查。各級網格責任人要對所轄消防安全重點地區(qū)及城鄉(xiāng)結合部、出租房屋等簿弱環(huán)節(jié)開展火災隱患排查,并對社會單位進行登記造冊。對檢查發(fā)現(xiàn)和群眾舉報的一般火災隱患,應當場督促單位(場所)整改;對于拒不整治,要逐級上報街道,由街道協(xié)調有關部門綜合治理。二是開展消防安全宣傳教育。要因地制宜扎實推進各類消防教育。三是組織村(社區(qū))義務消防隊開展防火滅火工作。要加強治安巡防隊員、保安人員、義務消防隊員的消防業(yè)務培訓,配備必要的消防裝備器材,提高防火檢查、消防宣傳和撲救初起火災的能力。要大力培育群眾性消防志愿組織,大力倡導志愿消防服務。
消防安全網格化管理工作制度,一是工作例會制度?!爸芯W格”包干負責人每月召開一次聯(lián)席會議,分析形勢,掌握動態(tài),通報情況,研究推進消防安全網格化管理工作?!靶【W格”包干負責人每周召開一次工作匯報會,報告工作進度,部署排查任務。二是排查整治制度?!爸芯W格”包干負責人每月組織對居民樓院(小區(qū))、村組和沿街門店、家庭式作坊等小單位、小場所開展排查;“小網格”包干負責人每周組織對所轄網格的單位開展排查。巡防隊員、物業(yè)管理人員、保安、社會單位管理人員和消防宣傳員要結合崗位職責,每天開展防火檢查巡查。三是教育培訓制度。派出所每半年對中、小網格包干負責人、社區(qū)(村)“兩委”成員進行集訓或輪訓一遍。
(2)推行單位消防安全“戶籍化”管理。7月下旬,公安消防部門將按照上級的統(tǒng)一部署出臺消防安全“戶籍化”管理實施意見,組織召開消防安全重點單位管理人“戶籍化”管理工作會議,制定印發(fā)單位消防安全“四個能力”自查考評標準和報先備案表,“四個能力”自查考評通告,推動消防安全重點單位建立消防安全“戶籍化”檔案。
(二)強化滅火和應急救援準備,筑好滅火救援防線。
街道將加強應急隊伍建設,完善制度預案,組織不少于一次的應急救援演練,完善火災應急反應和處置機制,提高應對各類突發(fā)災害事故的處置能力。
(三)廣泛開展消防宣傳教育培訓,提高群眾消防意識。
街道各職能部門,要將消防宣傳納入十宣傳整體方案,建立齊抓共管的消防宣傳工作機制。各有關職能部門要分工負責組織實施家庭社區(qū)、學校、農村、人員密集場所、社會單位“五大消防宣傳專項行動”。
五、工作步驟
黨的十消防安全保衛(wèi)戰(zhàn)分四個階段進行
(一)部署階段(8月6日前)。街道結合實際制定具體實施方案,成立組織機構,召開動員大會,明確職責分工,落實工作措施。
(二)實施階段(8月7日至9月30日)。集中開展火災隱患排查整治,穩(wěn)步有序推進十消防安全保衛(wèi)工作。
(三)攻堅階段(10月1日至黨的十閉幕)。十開幕前,街道組織開展一次全面的消防安全大檢查,查漏補缺,全力攻堅。有關領導要分片包干,深入一線開展檢查,確保十期間消防安全。
(四)總結階段(黨的十閉幕后6日內)。對十消防安全保衛(wèi)戰(zhàn)進行回顧分析,總結經驗做法,鞏固工作成效。
六、工作要求
(一)提高思想認識,精心組織實施。大家要充分認識到開展黨的十消防保衛(wèi)戰(zhàn)的重要意義,統(tǒng)一思想認識,集中精力,從講政治、促發(fā)展,保穩(wěn)定的高度扎實推進消防工作,確保十消防安全保衛(wèi)戰(zhàn)取得最終勝利。
根據安置房的特點及島外物業(yè)管理的物點,制定本,將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務,為企業(yè)打造物業(yè)品牌。
一、了解小區(qū)樓盤的基本概況如服務合同內容、考核標準及現(xiàn)場實(所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設施設備等)。
二、服務處組織框架根據現(xiàn)場查看的情況和服務標準及考慮管理成本的情況下,組建小區(qū)服務處人員組織框架,并對服務處人員進行相關的一系列培訓,布置小區(qū)服務處的簡易裝修、采購辦公物品等。
三、準備接管驗收樓盤的工作包括
內業(yè)資料的移交工作:
1、資料的接管驗收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。
2、綜合竣工驗收資料。如竣工圖、機電設備的資料、供水合同等。
3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號、電話號碼等。
小區(qū)房屋主體的接管驗收:
1、對小區(qū)公共部位進行驗收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。
2、戶內的驗收。
3、園林綠化的驗收。
4、工程設施設備的驗收。包括消防系統(tǒng)、新風系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng),道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。
5、鑰匙的接管。包括設備房和戶內的鑰匙,并進行核對。
6、公共水電表、戶內水電表的讀數(shù)的確認。
工程接管驗收流程:
1、按照小區(qū)產權資料和技術資料進行移交,確認簽字。對缺少的資料應當記錄在相關表格中。
2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗收,確認簽字,接管鑰匙,把驗收過程中不合格項記錄在相關表格中。
3、機電設備的現(xiàn)狀接管驗收,把驗收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項記錄在相關表格中。
4、匯總接管驗收過程發(fā)現(xiàn)的不合格項,分類登記、整理、存檔。
5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項反饋給施工單位和開發(fā)商,確定在規(guī)定的期間內整改。
6、整改后,在對不合格項進行驗收,并記錄,確認簽字、驗收標準為建設部《房屋接管驗收標準》。
四、對小區(qū)公共部分進行拓荒保潔工作及綠化修剪工作,使小區(qū)保持良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。
五、做好迎接新業(yè)主的準備工作
現(xiàn)場交房處的布置、鑰匙的分類、業(yè)主檔案袋的準備、交房資料的準備(房屋驗收表住宅使用公約業(yè)主手冊裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等)。根據實際需要選取表格使用。
入住程序:
1、業(yè)戶辦妥手續(xù)后到服務處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復印件、入住通知書。如果是委托交房還應當有委托協(xié)議書及委托人的身份證原件及復印件。
2、服務處接待人員審核業(yè)主《入住通知書》、業(yè)主身份證。
3、服務接待人員介紹小區(qū)管理服務情況,與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據實際需要填寫表格。
4、服務處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請業(yè)戶簽收。入住文件包:入住須知業(yè)主手冊住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據實際需要發(fā)放文件。
5、服務處接待人員陪同業(yè)主驗房,抄水、電表底數(shù),業(yè)主驗房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫《房屋驗收單》,驗收不合格限期整改。
6、將《入住通知書》、業(yè)主身份證復印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋,進行歸檔。
7、整理在驗收過程中,業(yè)主提出的相關問題,分類整理歸檔,并送至施工單位和開發(fā)商,進行整改。
8、整改后,通知業(yè)主前來進行驗收查看。并在相關表格進行確認簽字。
六、二次裝修管理階段
1、業(yè)主向服務處提出裝修,應當攜帶裝修圖紙,施工單位資質證書及施工人員的身份證復印件到各服務處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。
2、服務處接待人員向業(yè)主和施工隊介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時間、土頭堆放點等。
3、服務處在接受裝修申請后,經服務處管理人員和工程人員審批合格后,方可施工。
4、在辦妥以上手續(xù)后,接待人員辦理施工人員臨時出入證。由施工人員負責人持施工人員身份證或暫住證及照片,到服務處辦理施工人員臨時出入證,填寫施工人員登記表,并繳納施工人員出入證工本費10元/張。裝修完后可以退款。
5、現(xiàn)場跟蹤:管理人員必須每天到裝修戶施工現(xiàn)場跟蹤視察,了解施工情況并做好記錄,必要時請工程人員同往。維序人員及管理人員應當每日對小區(qū)公共部份進行檢查。
6、裝修完畢后,經服務處管理人員及工程人員驗收后,在裝修申請表上填寫裝修驗收情況并簽名。
7、在跟蹤時,如發(fā)現(xiàn)有違章和妨礙公共行為,應及時采取措施進行整改,必要時填寫《違規(guī)整改通知單》、現(xiàn)場拍照等,以備留用與歸檔。
8、違章處理辦法,對違反裝修規(guī)定者將依有關條例采取如下措施:
9、告知、規(guī)勸、責令停工整改、上報相關執(zhí)法部門。
10、對于材料進出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運出小區(qū)時,必須由業(yè)主親自到服務處辦理物品放行條,簽字認可,否則任何人一律不準把材料帶出小區(qū)。辦理臨時施工人員出入證和工具出小區(qū)手續(xù)必須由業(yè)主或施工負責人來服務處辦理,其它人不得辦理。進入的材料必須在兩天運往業(yè)主家中,不得在小區(qū)公共部份堆放過長。土頭垃圾應當定點堆放,如果有地下室應當將土頭運往地下室堆放。土頭垃圾應當每日進行清運。
11、服務處經理每月不定期抽查10次裝修管理情況。
七、入住后的管理階段
服務處追求的目標:1、房屋建筑的完好率達到98%以上;
2、報修及時率達到100%;
3、清潔管理無盲點;
4、設備設施完好率達到98%以上;
5、小區(qū)路燈完好率達到100%;
6、管理區(qū)域內不發(fā)生重大安全與火災責任事故;
7、有效投訴處理率100%;
8、服務滿意率達95%以上;
9、綠化完好率達到98%以上;
10、道路完好率達到98%;
11、各類管理人員崗前崗中培訓100%;
12、全年無服務安全事故發(fā)生。
為達到以上目標,服務處將制定以下:
1、完善各項管理制度和管理規(guī)定。包括維序人員管理規(guī)定、車輛管理規(guī)定、機電設備管理規(guī)定等一系列管理制度和管理規(guī)定。
2、保潔施行外包監(jiān)管制定。即服務處全體人員(含維序人員都有監(jiān)管的權力)做到清潔環(huán)境衛(wèi)生無死角,發(fā)現(xiàn)問題及時的機制。保潔人員應當要求統(tǒng)一裝著。垃圾日產日清,定期進行衛(wèi)生消殺工作。并根據現(xiàn)場制定保潔工作流程。(保潔日計劃、周計劃、月計劃)二次供水水箱按規(guī)定清洗,水質符合衛(wèi)生要求。
3、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護、定期清除綠地雜草、雜物、定期預防花草、樹木病蟲害。
4、管理人員及機電工作人員要求持證上崗。并對服務處人員進行后續(xù)的相關培訓,進一步提高全體人員的綜合能力和服務意識。規(guī)范禮貌用語等。
5、建立來電來訪登記記錄。要求如實完整填寫,及時反饋給相關責任人,相關責任人調查后將處理情況及時反饋給來訪來電人員。管理人員應當每天下班前對來電來訪內容進行查看,服務處經理每兩天對來電來訪進行檢查,并每周進行統(tǒng)計,分析相關案例。對未能及時處理的事項應當建立相關的報告制度進行備案。
6、建立工程報修處理及時制度。房屋小修、零修、及時率100%,零修24小時內完成,急修不過夜。小修合格率達100%,水電維修不超過24小時、土建不超過3天。中修,保持房屋外觀完好,無破壞立面。維修工程返修率不得超過1%。
7、管理人員應當每天對自己所管理的片區(qū)進行檢查包括(裝修戶、公共樓道衛(wèi)生及公共設施的完全好性、綠化情況等),并記錄相關情況。(嚴禁在公共綠地養(yǎng)雞養(yǎng)鴨和種菜的行為)。一經發(fā)現(xiàn)要立即制止和勸導
8、小區(qū)實施封閉式管理,業(yè)主出入實施刷卡,外來人員進行身份證登記好方可進入。小區(qū)內車輛實施刷卡進入,外來車輛實行臨時取票進入。非小區(qū)業(yè)主車輛禁止在小區(qū)停車過夜。出租車(除特殊情況下)不得駛入小區(qū)。
9、維序人員實施24小時值班制度。定時和不定時相結合對小區(qū)進行巡邏檢查,并進行記錄。對進入小區(qū)的車輛進行引導停放
10、客戶投訴的相關處理。區(qū)分有效投訴和無效投訴,反饋給相關責任人進行落實處理,并及時將相關情況反饋給業(yè)主。服務處應當對有效投訴進行防止類似情況在發(fā)生。
11、建立24小時值班制度。設立服務電話,接受業(yè)主對物業(yè)管理服務報修,求助,建議、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋,并及時處理,有回訪制度和記錄。
12、建立各類突發(fā)事件應急預案。容易危機人身安全的設施設備有明顯警世標志和防范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案;
13、建立考核制度。對全體人員進行有效的考核。
14、社區(qū)文化活動。根據現(xiàn)場實際情況每年定期開展社區(qū)文化活動,宣傳精神文明建設(可以宣傳廈門市十不準備相關方面的內容和物業(yè)服務概念等內容)。
(溫縣住房保障中心)
wx現(xiàn)有物業(yè)服務小區(qū)35個,業(yè)主9962戶,總面積約120萬平方米,有物業(yè)服務企業(yè)27家,物業(yè)服務人員380余名。近期以來,我縣按照全市消防安全工作總體要求,堅持“安全第一,預防為主”方針,認真組織開展消防安全防控工作,為“防風險、迎大慶”營造良好消防安全環(huán)境。現(xiàn)將有關情況匯報如下:
一、營造宣傳氛圍,養(yǎng)成安全習慣
各小區(qū)共懸掛橫幅70余條,消防安全海報200余張,在小區(qū)醒目位置擺放版面50余個,制作高空拋物、安全生產提示牌600余個,形成了人人知安全、戶戶搞安全、層層抓安全的工作局面,避免了消防工作盲目無緒、眉毛胡子一把抓問題。組織各物業(yè)公司消防隊員進行消防器材的操作培訓和應急疏散演練,從專業(yè)的角度向居民普及消防安全知識,確保消防安全宣傳深入人心,老少皆知,自覺增強消防安全意識,維護個人及周邊居民人身財產安全。
二、突出工作重點,完善防控措施
將各物業(yè)小區(qū)及公租房小區(qū)作為消防安全工作重點,堅持“三防”并舉,力促消防安全形勢穩(wěn)定。一是堅持“人防”為先。與各物業(yè)小區(qū)、公租房小區(qū)物業(yè)公司簽訂物業(yè)服務企業(yè)消防安全保證書,治理亂堆、亂放及“飛線”充電,及時制止妨礙公共疏散通道、安全出口、消防通道以及破壞公共消防設施、器材行為,維持公共安全秩序,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。二是堅持“物防”保障。設置小型消防站點,配置消防水帶、消防水槍、消防扳手和消防巡邏自行車;做好公共消防設施和器材的管理、維護、保養(yǎng),確保公共消防設施和器材管用、會用。三是堅持“技防”支撐。各小區(qū)制定有滅火和應急演習、應急預案,保證關鍵時刻拉得出、用得上。并定期組織物業(yè)人員參加消防安全培訓和進行消防演練,提高消防應急處置能力。
三、強化日常管理,壓實防控責任
一是抓好日常巡查。各小區(qū)制定完善了消防工作職責、消防工作制度、居民防火公約等一系列工作機制,物業(yè)公司安排專人堅持小區(qū)巡視,做到底數(shù)清、情況明、重點隱患不失控,發(fā)現(xiàn)隱患及時反饋、快速整改。二是強化安全監(jiān)督。住房保障中心先后三次召開各物業(yè)企業(yè)負責人會議,對當前小區(qū)消防安全工作進行提醒、安排,督促各小區(qū)積極開展自查自糾,建立安全工作臺賬,對照抓好整改;結合縣消防救援大隊,不定期開展小區(qū)安全抽查,完善檢查檔案,落實銷號制度,確保責任不明確不放過、問題不整改不放過。
首先,進入手機“支付寶”點擊上方搜索框。
輸入“賬戶安全險”并進入搜索結果。
選擇“我的保單”選項。
選擇“支付寶賬戶安全險”進入。
選擇“自動續(xù)保”選項。
選擇“取消服務”就可以了。
總結首先,進入手機“支付寶”點擊上方搜索框。
輸入“賬戶安全險”并進入搜索結果。
選擇“我的保單”選項。
選擇“支付寶賬戶安全險”進入。
珍惜資源、推進節(jié)約型社會建設,人們的環(huán)保潮流逐漸朝著社區(qū)的層面深入,如何使環(huán)境保護進入文明社區(qū)建設管理體系,使居民在日常生活中能夠自覺的保護環(huán)境和節(jié)約能源,我們有必要在社區(qū)學校工廠區(qū)建設綠色的、人與環(huán)境和諧共存的生存環(huán)境,普及居民的環(huán)保知識,提高居民的環(huán)保意識,建設綠色家園,讓真正的環(huán)保走進社區(qū)學校工廠,走進生活。
二、活動目的:
1.通過深入社區(qū)學校工廠,大力普及環(huán)保知識,提高市民的環(huán)保意識,培養(yǎng)社區(qū)居民和學生關注社會發(fā)展的責任感,熱愛社會公益事業(yè)的品質。
2.學習掌握世界性及中國的環(huán)保日名稱、口號、由來、時間等知識,設計創(chuàng)建綠色家庭方案及保護環(huán)境隨手可做的身邊事;(1)節(jié)約糧食(不挑食)(2)隨手關閉水龍頭,節(jié)約用水(3)隨手關燈,節(jié)約用電(4)回收廢電池(5)節(jié)省紙張,回收廢紙(6)不向亂倒垃圾(7)參與環(huán)保宣傳(8)做環(huán)保志愿者(9)閱讀和傳閱環(huán)保書籍、報刊。
3.在宣傳教育別人的同時,不斷提高自己的環(huán)保意識水平和知識水平,讓我們彼此教育,負起環(huán)保責任,全面提高環(huán)境與發(fā)展意識,樹立正確的環(huán)境價值觀和環(huán)境道德風尚,從身邊點滴做起;
4.建設綠色家園,弘揚社會道德風尚,發(fā)揚義工精神,促進社會和諧發(fā)展。
三、活動倡議書:
朋友們,你想當一名“綠色使者”嗎?你想做一名環(huán)境保護的實踐者嗎?讓我們一起珍惜每一滴水、每一棵樹、每一塊土地,讓我們彼此提醒,彼此教育,彼此鼓勵,負起環(huán)保的責任,全面提高環(huán)保意識,有時只是你我的舉手之勞:使用無磷洗滌用品,少用一次性餐具和塑料袋,廢舊電池回收等等,關系到自己的,別人的,愛人的,朋友的健康和幸福。讓我們時刻都記得,一股尾氣、一粒沙塵、一只廢電池,在不知不覺中就能改變世界,傷害到我們。
朋友們,讓我們攜起手來,讓我們一起都來學習環(huán)保知識,增強環(huán)保法律法規(guī)觀念,積極參加活動,從點滴做起,從現(xiàn)在做起!保護環(huán)境,保護資源,共建綠色家園。
朋友們,美好的生活,綠色的家園,需要全社會的共同努力。做一名“綠色使者”,你準備好了嗎?
四、活動時間:2009年10月30日
活動參與人數(shù):學生40人志愿教師3人
五、活動地點:*敬老院
六、活動內容:
在*敬老院內打掃衛(wèi)生、宣傳環(huán)保,增強社區(qū)居民環(huán)保意識;
七、具體實施:
1.活動思路:
綠色環(huán)保宣傳活動,邀請學生參與,充分發(fā)揮學生的主體作用,有效調動學生的積極性和創(chuàng)造性,宣傳效果將更加顯著。
2.活動形式:
(1)宣讀倡議書:學生宣讀;
(2)學生幫助敬老院的老人打掃衛(wèi)生,了解人們對環(huán)保的認知程度和環(huán)保觀念;
(3)環(huán)保游戲:以游戲的形式進行宣傳,吸引人們;
活動領導組及負責人安排
場地安排:*